第一篇：打造有士氣的班組之員工激勵與班組凝聚力提升---明日倍增

有士氣的班組之員工激勵與班組凝聚力提升

【授課對象】

班組長、備選班組長、優(yōu)秀員工

【優(yōu)惠報價】8000萬/天（不包含講師的交通食宿）【授課方法】

理論講授+視頻賞析+數(shù)據(jù)分析+圖片案例分享+工具解說+實際操作演練+分組討論+結(jié)果發(fā)布+講師點評+問題答疑課后作業(yè)+內(nèi)容考試與標準答案+改善計劃+課后工具包

【授課特色】

◆理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓是在訓專家實踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導的高度上；

◆操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的◆生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

時間：2天12小時

建議：30人以內(nèi)小班制互動培訓方式，結(jié)合電影片斷、視頻、游戲、角色演練、小組討論等多種培訓方式。

學習期望與游戲啟發(fā)（約15分鐘）

第一部分、課程導入與基礎(chǔ)準備

1、如何理解管理

2、如何理解管理者的作用

3、管理者的角色轉(zhuǎn)變

4、反思：員工為什么合作愿意不高？如何才能激勵員工？

第二部分、管理者的自我心態(tài)管理與自我效率提升

課程導入-案例啟示

? 勝人者有力，自勝者強---老子《道德經(jīng)》第33章 ? 案例啟示：從成功人士看自我心態(tài)管理 ? 案例啟示：從優(yōu)秀到卓越

1、自我心態(tài)管理—智者轉(zhuǎn)心，愚者轉(zhuǎn)境

? 從西游記談起

? 沒有不好的人，只有不好的心態(tài) ? 任何外部限制都首先來自內(nèi)心自我限制 ? 學會心態(tài)轉(zhuǎn)換，培養(yǎng)陽光心態(tài) ? 天下無事不可為，不要自我設(shè)限 ? 你所相信的決定你所擁有的 ? 五種基本工作心態(tài)

2、掌握自我管理基本工具，改變忙--亂--煩

BeiJing Future Multiplication Management Consultant co.,Ltd 服務創(chuàng)造價值！

? 如何理解時間管理的本質(zhì)與意義 ? 時間管理的基本方法 ? 1條錦囊妙計—每日一刻鐘

? 2個思考維度—二維四分法尋找時間的分配 ? 3步改善現(xiàn)狀提升效率水平? 關(guān)鍵：堅持并形成習慣

第三部分、員工FLY管理模型

? 解讀 FLY—關(guān)注我、提升我、快樂我 ? 問題：

? 影響員工職場行為表現(xiàn)的因素有哪些？ ? 企業(yè)硬件因素—工作性質(zhì)、薪酬、制度等 ? 員工心理需求與感受—主管的影響 ? 未來成長與發(fā)展--培訓與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ? 管理者可以改變哪些因素？

（1）Focus關(guān)注我：我們關(guān)注員工嗎？

? 問題：員工愿意留在一公司并努力工作VS員工選擇離職跳槽的主要因素？ ? 管理者的影響力

? 隱藏的員工心理契約（Psychological Contract）

? 員工心理資本管理PCA(Psychological Capital Appreciation)? 案例討論：我們在常態(tài)管理中關(guān)注員工的什么？ ? 管理者的反思

（2）Lift提升我

? 員工職業(yè)化發(fā)展與管理

? 關(guān)注員工的“增量”提高 ? 管理者的教練方法實踐 ? 員工的績效公式

? ASK模型—態(tài)度、技能、知識 ? 對員工的心態(tài)輔導與技能輔導 ? 案例學習與實務問題討論

（3）Yahoo快樂我

? 團隊氛圍建設(shè) ? 培養(yǎng)員工陽光心態(tài) ? 快樂首先來自員工心態(tài)轉(zhuǎn)變 ? 智者轉(zhuǎn)心愚者轉(zhuǎn)境—學會快樂

? 案例學習—如何讓員工在工作中尋找快樂

第四部分、基于信任與同理心的溝通式管理

（1）管理者的觀念與心態(tài)轉(zhuǎn)變

? 愚公移山新解--山不過來你就過去 ? 關(guān)懷式溝通，溝通式管理

? 員工說：不是我改而是你（管理者）變

（2）有效溝通的基本要點

討論：游戲的思考 ? 正確的表達

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? 有效傾聽 ? 正確反饋

? 電影片斷--溝通的誤區(qū)與技巧 ? 案例導入

（3）班組長的表揚技巧與有效溝通 ? 批評的目的是什么？ ? 什么是有效的批評？ ? 批評與表揚的靈活應用

? 有效批評與表揚的幾個原則 ? 批評與績效反饋的BEST模型 ? 表揚員工三步曲

? 練習：情景演練與點評—表揚與批評的技巧

（4）基于信任與同理心的溝通技巧

? 調(diào)整行為以建立信任

? 認識與體驗同理心（Empathy，EMP）

? 增強同理心以建立信任

? 案例與練習-提升你的同理心能力 ? 基于信任與同理心化解員工的防衛(wèi)行為 ? 練習：說服員工如何避免陷入僵局或惡性循環(huán) ? 小組互動與技巧運用

總結(jié)：課程總結(jié)

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第二篇：創(chuàng)建“五型”班組,提升隊伍凝聚力的探索與實踐

創(chuàng)建“五型”班組，提升隊伍凝聚力的探索與實踐

班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織，是企業(yè)一切工作的落腳點，是企業(yè)提升核心競爭力的基礎(chǔ)。基礎(chǔ)不牢，地動山搖。從一定意義上講，班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗。只有班組充滿了生機勃勃，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久立于不敗之地。

當前班組建設(shè)與管理的關(guān)鍵是要培養(yǎng)好三支隊伍，即懂業(yè)務、精技術(shù)、會管理、善領(lǐng)導的班組長隊伍；懂現(xiàn)場、會輔導、會培訓、會推動的班組教練隊伍；愛崗敬業(yè)、一專多能、自動自發(fā)、有執(zhí)行力的隊伍。為了將班組建設(shè)好，順利推動企業(yè)生產(chǎn)活動的開展，提出了“五型”班組，所謂班組即為“學習型、和諧型、安全型、清潔型、節(jié)約型”班組。它是從班組管理中抽取的五個核心要素，這五個要素形成一個整體。在“五型”中，學習為前提，和諧是關(guān)鍵，安全是保障，清潔是基礎(chǔ)，其最終目的為節(jié)約創(chuàng)效。

創(chuàng)建“五型”班組的本質(zhì)是推進文化管理，一種文化是否形成，不是看個案，也不是看一時一事，而是看長久。古人說：“十年樹木，百年育人”。所以創(chuàng)建“五型”班組是一項長期的管理工作。

公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營決策、生產(chǎn)任務和各項工作都要靠基層來實施，“五型”班組創(chuàng)建活動是在原有基礎(chǔ)上規(guī)范基層工作，健全基礎(chǔ)資料，優(yōu)化工作流程的過程；是不斷創(chuàng)新和以高基層工作水平的過程；是總結(jié)提煉的過程，它總結(jié)平時所做的工作，體現(xiàn)班員的工作業(yè)績，提煉班組在長期的工作中涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗、好方法。通過創(chuàng)建“五型”班組活動，我們可以把班組建設(shè)成為勤學苦練、崗位成才、勇于創(chuàng)新的一流班組；把班組建設(shè)成為制度健全、遵紀守法、安全生產(chǎn)的一流班組；把班組建設(shè)成為設(shè)備清潔、崗位文明、環(huán)境整潔的一流班組；把班組建設(shè)成為節(jié)能降耗、增收節(jié)支、成效顯著的一流班組；把班組建設(shè)成為以人為本、班務公開、團結(jié)和諧的一流班組。

石油化工企業(yè)“五型”班組創(chuàng)建活動在有效推進班組整體水平提高的同時，進一步推進了班組技能人才多元化，提高了基層班組執(zhí)行力，以及隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力；進一步豐富了公司項目管理文化，提升了公司企業(yè)管理水平。

“五型”班組在我們信號班已經(jīng)落地生根，我們的一切活動和工作都依它為依據(jù)，經(jīng)過我們共同的努力，獲得了“文明班組”的榮譽稱號，心里特別的高興。在近幾個月學習，事故演練和現(xiàn)場干活中，讓我們這些適應了懶散型生活和工作的員工著實感受到了吃力和任重道遠。但也正是因為這種種困難的存在，不斷遇到問題，使我們經(jīng)歷了“五型”班組建設(shè)過

程中所有的問題。使得近幾個月的努力富有成就感和夯實。在“五型”班組建設(shè)中，盡管存在著諸多的不足，但幾個月的學習還是讓我們學到了豐富的知識，積累了寶貴的經(jīng)驗。作為一名普通員工，我貼身體會到了建設(shè)中的辛酸和艱辛。我感受頗深，同時也給了我許多感悟，啟發(fā)和鞭策。對于我們的管理方式而言，集學習、安全、清潔、和諧、節(jié)約重要內(nèi)容于一身的“五型”班組是一個新事物，它囊括了企業(yè)所有的內(nèi)容。而班組又是企業(yè)的細胞，一個健全合理的班組才能真正意義上搞好生產(chǎn)經(jīng)營和安全生產(chǎn)。

“五型”班組的建成使我們向“工作零違章，安全無事故”邁進，班組是企業(yè)的基本構(gòu)成單元，它好比大廈的根基，根基不牢固，大廈就會有倒塌的危險，所以班組安全管理好壞直接決定了安全生產(chǎn)的狀況?？梢哉f班組是企業(yè)各種事故的主要“發(fā)源地”。只有班組的安全工作搞好了，事故頻率才能減少，企業(yè)的各項管理措施才能落到實處，安全管理才能收到實效。事故的發(fā)生往往十分簡單，只有把握住其中一個環(huán)節(jié)，就可以避免事故發(fā)生?；诎踩熑沃卮螅瑢W的教學警示我們：必須帶著感情抓安全。因此用嚴謹、認真的態(tài)度來對待，自覺地精力用到一項工作上去，聚精會神，專心致志，才能干好本職工作。安全型的內(nèi)容提高了我們員工安全生產(chǎn)意識，做到措施到位，形成不走過程，同時，責任心的提升還可以及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。另外在實際工作中，為了達到安全要求，我們制定了班組安全五要素：堅持、認真召開班組安全會；堅持每周開展班組安全活動；堅持做好日常安全檢查工作；做到“五型”班組安全教育工作。

發(fā)展才是硬道理，要想做到一流的企業(yè)，就必須提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，因此就要求我們不斷學習，提高自己，班組恰恰是培養(yǎng)人才，激勵人才最重要、最直接的陣地，所以說學習型班組建設(shè)是企業(yè)的核心競爭力的本質(zhì)要求。學習型班組的建設(shè)，提高了我們的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力。知識經(jīng)濟的時代，企業(yè)的生存和發(fā)展已不再是單純依靠降本增效，而是更多的在創(chuàng)新了，學習力，以及反應速度的提升。有效的把學習轉(zhuǎn)化成了創(chuàng)造力，通過集體學習，持續(xù)激發(fā)員工的創(chuàng)新欲望，使班組成員在交流互動上各具特色的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造性才能。

在石化行業(yè)中，各生產(chǎn)單位都是以班組為單位的形式存在的，而這種存在方式恰恰表明了一個人的成功不代表成功，一個團隊的成功才是卓越的。這就好像正常運行的機器，我們是機器中的零部件，只有所有零部件都正常工作機器才能正常工作。如果只有一個零部件在起作用，那么這臺機器就發(fā)揮不了作用，無法正常生產(chǎn)或者說就可以直接報廢，所以團隊協(xié)作即：和諧型班組建設(shè)是班組建設(shè)的第一要務。

合理管理可以理解為節(jié)約型班組建設(shè)的重要內(nèi)容，而節(jié)約型和清潔型又是環(huán)環(huán)相扣不可分割的。在日常生產(chǎn)管理中，往往存在著“猴子管理”，既浪費了時間和資源，又沒能解決

實際問題，取得效益。我們接受一項不能完成的任務時，會出現(xiàn)兩種情況，一是認為自己絕對完不成任務；二是通過潛能激發(fā)完成任務。無論面對任務是哪一種可能性，都應該合理利用有效的資源和時間，變被動為主動完成任務。善于利用有效的資源，既不浪費，又能將工作做好，而且還不污染環(huán)境，這是一種工作藝術(shù)。

俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶”。班組長是帶領(lǐng)一個班安全地完成生產(chǎn)任務的關(guān)鍵人物，要提高班組凝聚力和戰(zhàn)斗力，就必須要有一個好的班組長。要當好一個班組長，應是安全、生產(chǎn)的內(nèi)行，隨時都應加強自己業(yè)務技能的提高，必須對本班組所維護、操作區(qū)域的設(shè)備結(jié)構(gòu)熟悉了解，對本崗位的安全業(yè)務技術(shù)規(guī)程特別熟悉，能隨時處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題。有了一個好的班組長，班組工作就有了一個很好的開端。

班組長應具備良好的心態(tài)和正確的工作態(tài)度，為提高班組的凝聚力，一要有樹立扎扎實實、真抓實干的工作作風，正人先正己，為職工群眾樹立典范；二要注意交流和溝通，了解職工工作、生活、家庭等困難和需求，共同尋找解決辦法；三要搞好班組的相互協(xié)調(diào)工作，使班組成員關(guān)系融洽，工作步調(diào)一致，形成整體合力；四要每月和每班都建立一個工作目標，帶領(lǐng)全班為完成目標而努力。

要提高班組戰(zhàn)斗力，班組長還應做好以下幾項工作：一是不斷完善班組各項規(guī)章制度，做到有章可循，按章操作；二是嚴格考核，公平辦事，講求民主；三是善于管理，積極探索和分析現(xiàn)有管理手段、方法等方面的不足，提出新的理念，在實際運用中驗證其先進性和有效性，調(diào)動職工工作積極性，提高工作效率；四是加強班組安全業(yè)務理論知識的學習，在全班營造人人學技術(shù)、鉆業(yè)務、爭當技術(shù)能手的氛圍，提高職工的安全、業(yè)務素質(zhì)，增強班組戰(zhàn)斗力。

總之，班組長對提高班組凝聚力和戰(zhàn)斗力的作用極為重要。班組管理到位，有鐵的紀律，過硬的技術(shù)本領(lǐng)，整體工作效率高，職工關(guān)系相互協(xié)調(diào)好，班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力就會顯著提高。

團隊的凝聚力是團隊之中個體與個體之間、個體與團隊之間的一種相互關(guān)系的反映，或者說是滿足程度的反映。它既包括團隊對其成員的吸引力，又包括成員對團隊的向心力，同時還包括成員與成員之間的相互作用、相互影響。因此，它對團隊任務的完成起著重要的作用。

由此可見，團隊內(nèi)聚力的重要性是顯而易見的。它不僅是維持團隊存在的必要條件，而且也是增強團隊功能，實現(xiàn)團隊目標的不可缺少的條件。一個團隊如果失去了內(nèi)聚力，則是一盤散沙，很難維持下去，更不可能完成組織賦予它的任務，這樣的團隊即使名義上存在，但也失去了存在的意義。

內(nèi)聚力團隊的大小受到很多因素的影響。主要有：①團隊的領(lǐng)導方式。不同的領(lǐng)導方式對團隊的內(nèi)聚力有不同的影響。②團隊外部的壓力。當團隊遭到外界壓力時，會增強團隊成員相互間的價值觀念，促使其他成員緊密地結(jié)合在一起抵抗壓力，從而提高團隊內(nèi)聚力。③團隊內(nèi)部的一致性。就是指團隊成員的共同性或相似性。一般地講，成員之間一致性越大，內(nèi)聚力越強。④團隊內(nèi)部的獎勵方式和目標結(jié)構(gòu)。經(jīng)研究表明，個人與團隊結(jié)合的獎勵方式有助增強團隊的內(nèi)聚力。⑤其他因素的影響。如團隊的地位、團隊的規(guī)模、團隊的信息溝通以及團隊的心理氣氛均影響團隊的內(nèi)聚力。

“五型”班組建設(shè)的重要內(nèi)容是時代發(fā)展的和諧產(chǎn)物，是管理模式不斷完善的結(jié)晶。通過近幾一段時間的努力，學習、安全、和諧、清潔、節(jié)約不僅僅是我們班組建設(shè)的目標和方向，更映射到我們的日常生活，如果將“五型”班組延伸拓展，那么無論學習、工作還是生活成功都會毫不吝嗇的向我們走來，而我們的成功必將成就公司。