第一篇：以攜程旅行網(wǎng)為例的中國(guó)OTA模式的歷史演進(jìn)與趨勢(shì)(電子商務(wù)作業(yè))（寫(xiě)寫(xiě)幫整理）

以攜程旅行網(wǎng)為例的中國(guó)OTA模式的歷史演進(jìn)與趨勢(shì)

13圖書(shū)情報(bào)

摘要：發(fā)家于機(jī)票預(yù)訂的攜程旅行網(wǎng)現(xiàn)已成長(zhǎng)為中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，業(yè)務(wù)從單一走向多元，在其不斷發(fā)展壯大的背后是中國(guó)電子商務(wù)不斷成熟帶來(lái)的OTA模式的誕生與發(fā)展。本文試圖以攜程旅行網(wǎng)從無(wú)到有、從小到大的歷史軌跡為主線，簡(jiǎn)單梳理OTA模式的發(fā)展進(jìn)程，并以當(dāng)下的技術(shù)手段為基礎(chǔ)對(duì)其未來(lái)趨勢(shì)進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：OTA 攜程 旅游服務(wù)

Abstract: The Ctrip, beginning with the business of flight ticket booking, is playing a leading role among China’s online travel service companies.Its range of business has turned from single into multiple, and behind of its rapid growth speed, we learn that China’s E-Commerce has grown so strong and mature that brings the emergence and development of OTA mode.This paper is trying to track the history of the Ctrip, from a small business to a well-functioned enterprise, and comb the developing process of OTA mode, at the same time, giving a logical analysis about the trend of OTA mode based on the existing technology.Keywords: OTA；Ctrip；travel service

一、引 言

2014年4月28日晚間時(shí)候，攜程旅行網(wǎng)（Ctrip）發(fā)表公告，宣布以現(xiàn)金方式戰(zhàn)略投資同程網(wǎng)，所涉及金額超過(guò)2億元人民幣。至此，攜程成為僅次于同程管理層團(tuán)隊(duì)的第二大股東。同時(shí)，途牛網(wǎng)向美國(guó)證券交易委員會(huì)遞交的最新材料顯示，攜程以1500萬(wàn)美元入股途牛網(wǎng)。

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)供應(yīng)商，攜程旅行網(wǎng)自1999年成立以來(lái)，可謂是一路高歌猛進(jìn)，業(yè)務(wù)開(kāi)拓遍及旅游市場(chǎng)各個(gè)層次。一方面，攜程旅行網(wǎng)透過(guò)注資等相關(guān)資本運(yùn)作方式，對(duì)OTA市場(chǎng)的第二梯隊(duì)進(jìn)行了不斷收編，利用資金優(yōu)勢(shì)鞏固自身在線旅行服務(wù)領(lǐng)域的大佬地位，這也對(duì)藝龍和同程剛剛達(dá)成的聯(lián)盟關(guān)系構(gòu)成了巨大挑戰(zhàn)；另一方面，攜程與去哪兒的合并談判仍在繼續(xù)，他們之間的微妙關(guān)系，使得整個(gè)OTA行業(yè)的格局走向更加變幻莫測(cè)。

二、攜程模式為主流的OTA模式

OTA，全稱為Online Travel Agent，中文譯為“在線旅行社”，對(duì)于其定義在學(xué)術(shù)層面并沒(méi)有一個(gè)定論。百度百科對(duì)其定義為“在線旅游社，是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語(yǔ)。代表為號(hào)碼百事通、旅游百事通、驢媽媽旅游網(wǎng)、攜程網(wǎng)、螞蜂窩、8264、出游客旅游網(wǎng)、樂(lè)途旅游網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)、芒果網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、同程網(wǎng)、搜旅網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)和易游天下、快樂(lè)e行旅行網(wǎng)、等。OTA的出現(xiàn)將原來(lái)傳統(tǒng)的旅行社銷(xiāo)售模式放到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，更廣泛的傳遞了線路信息，互動(dòng)式的交流更方便了客人的咨詢和訂購(gòu)”。[1]百度百科的定義可以簡(jiǎn)單的理解為傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)版，然而在當(dāng)今電子商務(wù)在中國(guó)的爆炸發(fā)展，OTA的含義及內(nèi)涵遠(yuǎn)非如此。

近十年以來(lái)，以淘寶網(wǎng)為代表的中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，取得了令世人震驚的成就，同時(shí)便利了人們?nèi)粘Ｉ畹耐瑫r(shí)，對(duì)每個(gè)人的生活和工作的方式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響?！疤詫毦W(wǎng)的成功使得在線消費(fèi)模式逐漸被社會(huì)認(rèn)同和接納，并展現(xiàn)出了巨大的發(fā)展?jié)摿陀绊懥?，足不出戶的商品咨詢和在線購(gòu)買(mǎi)越來(lái)越成為人們對(duì)商家和品牌的一種都業(yè)務(wù)需求，在這樣的大環(huán)境推動(dòng)下，傳統(tǒng)旅游業(yè)也不失時(shí)機(jī)的加大了對(duì)電子商務(wù)的投入，OTA 迅速成為繼傳統(tǒng)門(mén)市經(jīng)營(yíng)后的新型旅游服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。旅行社企業(yè)是否具備自建的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站，該網(wǎng)站是否能夠更好的促進(jìn)甚至替換旅行社門(mén)市的業(yè)務(wù)職能，不僅影響著旅行社企業(yè)的業(yè)績(jī)和口碑，更代表著旅行社企業(yè)的社會(huì)影響力和發(fā)展?jié)摿??！盵2]因而，我們認(rèn)為OTA模式并不僅僅只是旅行社一般業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，把傳統(tǒng)的酒店預(yù)訂、機(jī)票代理登業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行銷(xiāo)售，并不符合在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)的內(nèi)核精神。

OTA以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，將“營(yíng)”與“銷(xiāo)”結(jié)合在一起，是一種創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，在旅游電子商務(wù)企業(yè)與消費(fèi)者及消費(fèi)市場(chǎng)這三者之間建立起了一個(gè)緊密連結(jié)的紐帶，助推整個(gè)行業(yè)的優(yōu)化升級(jí)。所以我們認(rèn)為OTA指“旅游消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過(guò)網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi)，即各旅游主體可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)或產(chǎn)品銷(xiāo)售”。[3]

成立與1999年的攜程旅行網(wǎng)于2003年12月9日在美國(guó)納斯達(dá)克上市，從一定角度來(lái)說(shuō)，攜程的成功上市是成熟的OTA市場(chǎng)的開(kāi)端。“作為當(dāng)時(shí)旅游市場(chǎng)的主要商業(yè)模式，攜程以呼叫中心為主的OTA成為中國(guó)在線旅游產(chǎn)業(yè)的研究方向。所以攜程模式一開(kāi)始就是中國(guó)在線旅游市場(chǎng)的主流模式，而攜程也是在線旅游市場(chǎng)當(dāng)之無(wú)愧的老大?！盵4]

三、多元化、立體式的攜程模式

隨著市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，眾多OTA企業(yè)形成自己的鮮明特色，在線票務(wù)預(yù)訂網(wǎng)站以攜程和藝龍為代表，淘寶則代表了傳統(tǒng)電子商務(wù)模式，去哪兒是旅游搜索引擎的一面旗幟，以中國(guó)國(guó)旅、中國(guó)中旅、中國(guó)青旅為代表的三大傳統(tǒng)旅行社是將線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的典型代表。盡管眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)公司不同的運(yùn)作模式構(gòu)成了OTA市場(chǎng)的不同組成部分，有區(qū)別又有聯(lián)系，但是坐上中國(guó)在線旅游市場(chǎng)頭把交椅的攜程模式經(jīng)過(guò)幾多沉浮之后，依然是OTA模式的主要形式，代表著中國(guó)在線旅游市場(chǎng)模式的一般經(jīng)驗(yàn)與發(fā)展趨勢(shì)。

目前，攜程向全球超過(guò)4000萬(wàn)會(huì)員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，改變過(guò)去單獨(dú)依靠票務(wù)預(yù)訂等單一模式，因而攜程也被評(píng)價(jià)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無(wú)縫結(jié)合的典范。

同時(shí)，雖然絕大部分在線旅游供應(yīng)商都是由機(jī)票、酒店預(yù)訂起家，但是他們現(xiàn)在已經(jīng)不僅僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)不滿足于只做航空公司及酒店的分銷(xiāo)商。一方面這種分銷(xiāo)模式隨著市場(chǎng)參與者的增多帶來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)造成了毛利率的逐年下降，另外一個(gè)重要方面是這種分銷(xiāo)模式過(guò)度依賴于外界，對(duì)于供應(yīng)商自身的經(jīng)濟(jì)利益的保障會(huì)帶來(lái)諸多分享。以攜程為代表OTA企業(yè)們依托自身特點(diǎn)切入在線度假市場(chǎng)，形成特色化、區(qū)分度的同時(shí)，已經(jīng)逐步試水將機(jī)票、酒店、門(mén)票等旅行中的諸多環(huán)節(jié)進(jìn)行有機(jī)串聯(lián)，以期組成一條完整的旅游度假產(chǎn)品鏈。

在業(yè)內(nèi)看來(lái)，度假業(yè)務(wù)已經(jīng)成為了在線旅游市場(chǎng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的新看點(diǎn)。“一個(gè)顯而易見(jiàn)的現(xiàn)象是，自今年初開(kāi)始，OTA 們已經(jīng)對(duì)被譽(yù)為‘度假領(lǐng)域鑰匙’的門(mén)票業(yè)務(wù)展開(kāi)強(qiáng)烈攻勢(shì)?！盵5]相關(guān)媒體報(bào)道，攜程斥資2億元經(jīng)費(fèi)作為景區(qū)門(mén)票業(yè)務(wù)拓展的準(zhǔn)備資金，在門(mén)票業(yè)務(wù)有著領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的同程網(wǎng)和驢媽媽旅游網(wǎng)也緊隨其后。隨著大塊頭攜程加入到對(duì)于景區(qū)門(mén)票業(yè)務(wù)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中來(lái)，景區(qū)門(mén)票成為2014年春節(jié)移動(dòng)端預(yù)訂增幅最大的產(chǎn)品?！岸辔粚＜抑赋觯琌TA對(duì)門(mén)票的重視程度遠(yuǎn)超酒店、機(jī)票，并打算將其作為整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈的抓手。”[6]

此外，攜程還推出了推出包含攜程無(wú)線、攜程特價(jià)酒店、攜程旅游、驢評(píng)網(wǎng)、鐵友在內(nèi)的無(wú)線應(yīng)用群，與高德、途家等合作構(gòu)建全產(chǎn)品鏈，將在電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，導(dǎo)入APP群的應(yīng)用領(lǐng)域，締造一站式服務(wù)。目前攜程酒店的無(wú)線交易占比超過(guò)10%。攜程打造全方位、立體式的OTA模式之外，更期待將OTA模式轉(zhuǎn)變?yōu)镸TA模式，即Mobile Travel Agency，這樣的期待與目前網(wǎng)絡(luò)使用的載體從PC端向智能手機(jī)、Ipad等手持設(shè)備大量轉(zhuǎn)移不無(wú)關(guān)系。

四、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下的OTA的技術(shù)應(yīng)用

隨著用戶群體從PC端向智能手持設(shè)備方面的大量轉(zhuǎn)移，以及旅游用戶預(yù)訂習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下的在線旅游市場(chǎng)極大改善了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)之外，也給OTA模式帶來(lái)了巨大改變，載體的多元化，在可預(yù)測(cè)的未來(lái)甚至可以說(shuō)主要載體，移動(dòng)互聯(lián)在OTA模式中占據(jù)了重要位置。

第一，移動(dòng)定位服務(wù)?；谖恢玫姆?wù)LBS(Location Based Service)被稱作為移動(dòng)定位服務(wù)，通過(guò)一組定位技術(shù)獲得移動(dòng)終端的位置信息，以移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)星定位的系統(tǒng)結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)各種與位置相關(guān)的業(yè)務(wù)。在旅游中基于位置的移動(dòng)定位服務(wù)包括導(dǎo)航服務(wù)、位置跟蹤服務(wù)、安全救援服務(wù)、移動(dòng)廣告服務(wù)，相關(guān)位置的查詢服務(wù)等。比如根據(jù)當(dāng)前定位位置，通過(guò)在線旅游服務(wù)商的App等相關(guān)應(yīng)用，可以查詢附近酒店、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)設(shè)施等相關(guān)信息，可以進(jìn)行選擇預(yù)訂的同時(shí)，可以地圖應(yīng)用的導(dǎo)入，實(shí)現(xiàn)空間到達(dá)。

第二，移動(dòng)支付。移動(dòng)支付通常稱為手機(jī)支付，就是用戶使用移動(dòng)終端(一般是手機(jī))對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。旅游是一種即時(shí)消費(fèi)形式，旅游者在旅途過(guò)程中有隨時(shí)增加消費(fèi)的可能（在預(yù)訂旅游服務(wù)之外的消費(fèi)）。因?yàn)橐苿?dòng)支付對(duì)實(shí)物貨幣有著可替代性作用，不受時(shí)空限制，具有先天的優(yōu)勢(shì)，在當(dāng)前的消費(fèi)行為中起著重要作用，對(duì)OTA市場(chǎng)而言同樣重要。因?yàn)橐苿?dòng)支付技術(shù)以及牌照原因，目前在線旅游市場(chǎng)的應(yīng)用多引進(jìn)阿里巴巴旗下的支付寶以及騰訊旗下的微信支付的接口，實(shí)現(xiàn)無(wú)線支付。未來(lái)旅游服務(wù)方面的電子交易，也將會(huì)更加依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)。移動(dòng)支付服務(wù)的水平，也將成為改善用戶體驗(yàn)的重要組成部分。

第三，移動(dòng)信息服務(wù)。移動(dòng)信息服務(wù)是指用戶在移動(dòng)過(guò)程中自動(dòng)接收得到的來(lái)自廣告商或其他以目標(biāo)客戶為群體的組織的相關(guān)針對(duì)性信息。比方說(shuō)現(xiàn)在進(jìn)入麥當(dāng)勞、肯德基等美式快餐廳，你的手機(jī)就會(huì)接收到店家相關(guān)的優(yōu)惠信息。很多人也會(huì)有進(jìn)入到某地自動(dòng)收到當(dāng)?shù)氐臍g迎信息。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最關(guān)鍵的應(yīng)用是高度個(gè)性化、高度相關(guān)性的信息傳遞，這些信息由客戶定制的，包括客戶個(gè)人信息及其想達(dá)到的目的。因而，對(duì)目標(biāo)客戶或者是進(jìn)入到一定旅游區(qū)域的用戶進(jìn)行相關(guān)信息的推送，可以引導(dǎo)其進(jìn)行消費(fèi)行為的產(chǎn)生。

第四，信息互動(dòng)服務(wù)移動(dòng)。這是一種基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的為目標(biāo)用戶發(fā)布大容量及強(qiáng)交互性內(nèi)容的信息發(fā)布服務(wù)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前旅游市場(chǎng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的交易量的增長(zhǎng)率逐年下降，在自助游呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)以及搜索服務(wù)為自助游提供信息支持的同時(shí)，更是這個(gè)時(shí)代用戶對(duì)于個(gè)性化的追求。通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，旅游者就可以不必在旅游出發(fā)前費(fèi)事地進(jìn)行旅游行程的詳盡安排，就可以直接出發(fā)開(kāi)始自由旅行。

五、當(dāng)前OTA市場(chǎng)的新式應(yīng)用

相關(guān)移動(dòng)技術(shù)的日益成熟，以及為了更好滿足用戶需求，在線旅游服務(wù)商們?yōu)橛脩籼峁┝讼喈?dāng)多的新式應(yīng)用。這些應(yīng)用主要以多元化、多點(diǎn)式的App客戶端為主，在這樣一個(gè)小應(yīng)用中包含了航班、酒店、旅游產(chǎn)品、攻略、圖片分享等各個(gè)環(huán)節(jié)和產(chǎn)品，但是在產(chǎn)品的使用上進(jìn)行了大量?jī)?yōu)化，提升用戶體驗(yàn)。我們?nèi)匀灰詳y程為例。

第一，語(yǔ)音搜索。在移動(dòng)的過(guò)程中，語(yǔ)音功能是非常有潛力的一塊，如何便捷地獲取信息，是用戶體驗(yàn)的焦點(diǎn)。攜程無(wú)線的語(yǔ)音查詢與預(yù)訂功能，范圍涵蓋機(jī)票、酒店、高鐵、門(mén)票。同時(shí)，攜程對(duì)語(yǔ)音查詢作了進(jìn)一步的優(yōu)化。通過(guò)語(yǔ)音實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話，用戶可以一句話快速找到需要的產(chǎn)品，讓預(yù)訂過(guò)程更加便捷。

第二，位置服務(wù)，LBS(基于位置的服務(wù))與地理位置密切結(jié)合，也是無(wú)線渠道和其他渠道的差異化所在，也是移動(dòng)應(yīng)用的重要特色；攜程的應(yīng)用具有周邊查詢功能，提供了預(yù)訂外的增值服務(wù)，大大增加了吃住行游購(gòu)?qiáng)市畔⒌呢S富程度。點(diǎn)選周邊查詢后，會(huì)有餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物、景點(diǎn)等四類(lèi)信息可搜索。

第三，個(gè)性化推送。隨著大數(shù)據(jù)（Big data）在商業(yè)分析領(lǐng)域的大量應(yīng)用，以及其帶來(lái)的巨大成效為世人所見(jiàn)，個(gè)性化推送在當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域并不鮮見(jiàn)。根據(jù)用戶的搜索、瀏覽、購(gòu)買(mǎi)歷史，分析用戶相關(guān)興趣愛(ài)好，將與用戶相關(guān)的旅游信息（特別是折扣優(yōu)惠）直接推送到用戶面前，增加用戶粘度的同時(shí)，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。

六、結(jié) 語(yǔ)

進(jìn)入到新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，現(xiàn)已成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，我國(guó)人民的消費(fèi)水平也逐年增高。作為較高消費(fèi)層次的旅游市場(chǎng)也因?yàn)槲覈?guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃壯大急速擴(kuò)大。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，“2014Q1中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模564.2億元，同比增長(zhǎng)16.9%，環(huán)比下降0.8%”。[7]艾瑞咨詢認(rèn)為，在線旅游市場(chǎng)的增長(zhǎng)主要由兩方面驅(qū)動(dòng)影響?！耙环矫?，受到春節(jié)長(zhǎng)假及春運(yùn)影響，酒店機(jī)票大促成為市場(chǎng)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)因素之一；另一方面，從元旦開(kāi)始，攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)和驢媽媽分別增加景區(qū)門(mén)票的投入，進(jìn)行景區(qū)門(mén)票市場(chǎng)的爭(zhēng)奪?！盵8]OTA市場(chǎng)的壯大，暗藏著OTA模式的不斷演變，以攜程為代表的中國(guó)OTA們以他們的方式影響對(duì)在線旅游市場(chǎng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

參考文獻(xiàn)：

[1]百度百科．在線旅行社[2014-5-10][OL]．http://baike.baidu.com/view/76411.htm?fr=aladdin#8_1． [2]嚴(yán)杰．OTA現(xiàn)狀分析與表現(xiàn)層橫向?qū)Ρ妊芯縖J]．電子技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)工程，2013（7）．

[3]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)．.國(guó)家旅游局信息中心．2010年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告[R]．2010-10-31． [4]王新業(yè)．模式之戰(zhàn)：OTA競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)[J]．銷(xiāo)售與市場(chǎng)，2012（3）．

[5][6]程拓 陳冰．OTA逼宮 團(tuán)隊(duì)游萎縮——傳統(tǒng)旅行社亟須探尋破局之路[N]．北京商報(bào)，2014-3-16． [7][8]艾瑞網(wǎng)．2014年Q1在線旅游市場(chǎng)規(guī)模同比增長(zhǎng)16.9%[2014-5-10][OL]．http://fashion.ifeng.com/ travel/news/detail_2014_05/07/36190666_0.shtml．

第二篇：電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展———以攜程為例

從“攜程旅行網(wǎng)”談電子商務(wù)的發(fā)展

資料整理：陳梓毓101020005

侯佳薇101190035

胡尼恰姆·艾克木10109904

4執(zhí)筆：馮壇生 10109903

5寫(xiě)在前面的話：

關(guān)于電子商務(wù)，一切自然會(huì)追溯到20世紀(jì)中葉基于計(jì)算機(jī)平臺(tái)的電子郵件應(yīng)用。不過(guò)真正意義上的電子商務(wù)遠(yuǎn)沒(méi)有那么歷史悠久。也許，1995年，當(dāng)基于web的信息發(fā)布系統(tǒng)開(kāi)始爆炸式普及的時(shí)候，人們才意識(shí)到，一個(gè)屬于精準(zhǔn)式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)時(shí)代正在襲來(lái)。

傳統(tǒng)商業(yè)中的發(fā)展中國(guó)家必然會(huì)處于劣勢(shì)，因?yàn)檎麄€(gè)世界的經(jīng)濟(jì)體系規(guī)則制定權(quán)屬于西方。但是電子商務(wù)卻為這些國(guó)家?guī)?lái)了曙光，于是在電子商務(wù)剛剛在美國(guó)萌芽，便一發(fā)不可收拾，迅速席卷全球。也無(wú)怪乎托馬斯-弗里德曼會(huì)發(fā)出世界被碾平了的感嘆。

沒(méi)錯(cuò)，在3.0版本的世界里，電子商務(wù)如燎原之火，沖破了種族、國(guó)界、文化，甚至宗教界限。在這樣的國(guó)際環(huán)境之下，中國(guó)這個(gè)雄心勃勃的國(guó)度，必然早已躍躍欲試了。

以下，我們會(huì)結(jié)合攜程旅行網(wǎng)的歷史，談?wù)剬?duì)于中國(guó)電子商務(wù)的看法。（我們不想依著時(shí)間或是某種固定的套路去談攜程，因?yàn)槟菢拥脑?，您大可去百度上看一遍攜程的歷史。我們要做的是為您呈現(xiàn)一個(gè)在中國(guó)的電子商務(wù)大環(huán)境之下的攜程史詩(shī)）

正文

1、中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展與攜程

談到攜程，我想我們不得不先談一談創(chuàng)業(yè)這個(gè)話題，因?yàn)閿y程的歷史，就是一段壯闊的創(chuàng)業(yè)史，一段足以讓創(chuàng)業(yè)家們?yōu)橹犊ぐ旱臍v程。

前面說(shuō)過(guò)，世界商業(yè)的大環(huán)境是西方國(guó)家操控著規(guī)則的制定權(quán)，這對(duì)于國(guó)內(nèi)那些野心勃勃的創(chuàng)業(yè)家們來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)挑戰(zhàn)，但更大的挑戰(zhàn)卻來(lái)自國(guó)內(nèi)。如果不是對(duì)于歷史視而不見(jiàn)，就必須承認(rèn)，在過(guò)去的30年里，這個(gè)國(guó)家的主要商業(yè)活動(dòng)，不是沿著商業(yè)的邏輯，而是沿著權(quán)力的邏輯展開(kāi)，只是在很多情況之下，權(quán)力的邏輯被掩蓋在身份的邏輯之下。在本土商業(yè)之中，在權(quán)力邏輯之下，中國(guó)的企業(yè)家們走出的是一條條被扭曲了的甚至畸形的創(chuàng)業(yè)之路。電子商務(wù)的出現(xiàn)便是打破這種局面的突破點(diǎn)，因?yàn)樗o我們帶來(lái)了一種近乎純粹的商業(yè)邏輯。但是，根深蒂固的官本位思維為基礎(chǔ)的權(quán)力邏輯卻被傳統(tǒng)企業(yè)家們延續(xù)到了電子商務(wù)領(lǐng)域，于是我們便看到了一個(gè)個(gè)曾經(jīng)輝煌的電子商務(wù)公司銷(xiāo)聲匿跡。可以說(shuō)，在電子商務(wù)時(shí)代，只有那些真正信奉著純粹商業(yè)邏輯的企業(yè)才能在互聯(lián)網(wǎng)上站穩(wěn)腳跟。而攜程正是這樣一家公司。

還記得95年到05年的那段時(shí)光吧，那個(gè)可以稱之為中國(guó)電子商務(wù)風(fēng)起云涌的十年，在這十年間，中國(guó)的電子商務(wù)從無(wú)到有并且告訴崛起，但是那是個(gè)什么

樣的年代呢？那是個(gè)創(chuàng)業(yè)癡狂的年代，就算是初出校園的學(xué)生，也可以憑借一份不錯(cuò)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)從風(fēng)投手里拿到不菲的投資。于是我們看到了無(wú)數(shù)追隨楊致遠(yuǎn)的雅虎傳奇的中國(guó)人：1995年，張樹(shù)新創(chuàng)立瀛海威，它的瀛海威全國(guó)大網(wǎng)成為全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的啟蒙者，而這個(gè)公司曾一度是互聯(lián)網(wǎng)的代名詞；1997年，程序員王志東創(chuàng)立四通利方，新浪網(wǎng)的前身；1996年，留學(xué)生張朝陽(yáng)成立愛(ài)特信電子技術(shù)公司，搜狐的前身；1993年，丁磊，創(chuàng)建網(wǎng)易公司??他們中的很多人已經(jīng)被商業(yè)浪潮摔得粉骨碎身，也有的扼住了命運(yùn)的咽喉。

沒(méi)錯(cuò)，中國(guó)的電子商務(wù)就是在這樣一片繁榮之中起步了，但接下來(lái)的97、98年無(wú)疑是給所有的創(chuàng)業(yè)者們蒙頭一棒，也讓當(dāng)初意氣風(fēng)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)投資者們?yōu)橹念?。在?dāng)初的電子商務(wù)模式之中，所有的企業(yè)幾乎遵循著同樣的套路，找風(fēng)投-燒錢(qián)搶占用戶群-上市融資-繼續(xù)燒錢(qián)-再融資，看到雅虎的上市，似乎所有的創(chuàng)業(yè)者都忘記了凈利潤(rùn)與留存收益這些衡量企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力的考核依據(jù)，而將點(diǎn)擊訪問(wèn)量這些表層數(shù)據(jù)奉若典據(jù)。所以在97、98年的危機(jī)之中，存活下來(lái)的企業(yè)寥若晨星。

攜程網(wǎng)正是在寒冬剛剛過(guò)去的那段時(shí)間橫空出世的，到目前為止，它無(wú)疑仍是中國(guó)最成功的旅行網(wǎng)（事實(shí)上，它并非只是旅行網(wǎng)，或者說(shuō)旅行網(wǎng)只是它的一小部分，下面會(huì)詳細(xì)提到）

在介紹攜程時(shí)，我們不得不提攜程背后的一只創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。攜程最初的創(chuàng)業(yè)者是四個(gè)人。

梁建章：生于1969年，初中畢業(yè)直升復(fù)旦大學(xué)少年班，一年后赴美留學(xué)，1989年在佐治亞理工學(xué)院獲得碩士學(xué)位，后進(jìn)入甲骨文公司，1999年參與創(chuàng)建攜程網(wǎng)，2001年參與創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)快捷酒店如家，這兩家公司分別于2003年與2006年在納斯達(dá)克上市；

季琦：“永不停歇的創(chuàng)業(yè)者”，1985年考入上海交通大學(xué)，在創(chuàng)辦攜程網(wǎng)之前，他已經(jīng)有過(guò)七次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，在1999年和2001年，他分別參與了攜程和如家的創(chuàng)業(yè)，承擔(dān)前期的開(kāi)拓性工作，2005年創(chuàng)立力山投資，如今他運(yùn)營(yíng)著一家叫做漢庭的中檔連鎖酒店公司。

沈南鵬：不知疲倦的投資人，1989年從上海交大畢業(yè)，考入美國(guó)哥倫比亞大學(xué)，一年后到耶魯大學(xué)攻讀MBA，畢業(yè)后在投行工作七年，位及德意志摩根建富董事，2005年離開(kāi)攜程，加入美國(guó)紅杉資本，成為紅杉資本中國(guó)合伙人。

范敏：在國(guó)營(yíng)旅游企業(yè)工作十年，2006年出任攜程CEO，以穩(wěn)健著稱?？赐赀@些，我們不禁會(huì)感嘆，這樣一只團(tuán)隊(duì)，要在旅行業(yè)開(kāi)創(chuàng)一片天地，豈不是易如反掌。那么下面讓我們回顧一下攜程輝煌的創(chuàng)業(yè)史。

1999—2005

1999年10月 攜程旅行網(wǎng)開(kāi)通

2000年11月 并構(gòu)北京現(xiàn)代運(yùn)通訂房中心

2002年03月 酒店預(yù)訂量創(chuàng)國(guó)內(nèi)酒店分銷(xiāo)業(yè)榜首

2002年03月 并購(gòu)北京海岸航空服務(wù)有限公司

2002年05月 啟動(dòng)全國(guó)中央機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)

2002年10月 當(dāng)月交易額首次突破1億元人民幣

2003年10月 機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)覆蓋國(guó)內(nèi)35個(gè)城市

2003年12月 在美國(guó)納斯達(dá)克上市創(chuàng)納市3年來(lái)開(kāi)盤(pán)當(dāng)日漲幅最高記錄2004年02月 與上海翠明國(guó)際旅行社達(dá)成合作進(jìn)軍度假市場(chǎng)

2004年09月 與招商銀行聯(lián)合推出國(guó)內(nèi)首張雙幣種旅行信用卡

2004年10月 推出全新360°度假超市，首推休閑度假旅游概念2004年11月 建成國(guó)內(nèi)首個(gè)國(guó)際機(jī)票在線預(yù)訂平臺(tái)

2004年11月 宣布分紅成為美國(guó)納市首家分紅的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)股

2004年12月 斥資2000萬(wàn)美元建造現(xiàn)代化在線旅行技術(shù)服務(wù)中心2005年01月 斥資100萬(wàn)人民幣設(shè)立自然災(zāi)害旅游體驗(yàn)保障金2005年09月 注冊(cè)會(huì)員數(shù)突破1000萬(wàn)人

2006—2009

2006年03月 進(jìn)軍商旅管理市場(chǎng)

2006年06月 在全國(guó)14所大學(xué)設(shè)立攜程陽(yáng)光助學(xué)金

2006年12月 度假出發(fā)地拓展至11個(gè)城市

2007年03月 推出在線商旅管理系統(tǒng)

2007年05月 推出國(guó)內(nèi)首張商旅精英信用卡——中行攜程卡

2007年06月 攜程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大樓正式落成并投入使用

2007年06月 舉辦服務(wù)2.0研討會(huì)

2007年09月 攜程大學(xué)成立

2007年11月 單月機(jī)票銷(xiāo)售突破100萬(wàn)張

2008年01月 攜程旅行網(wǎng)牽手旅游衛(wèi)視，聯(lián)手打造攜程環(huán)球DIY2008年03月 攜程旅行網(wǎng)英文網(wǎng)站全新上線

2008年05月 攜程度假體驗(yàn)中心登陸各大機(jī)場(chǎng)

2008年07月 溫家寶總理來(lái)上海攜程總部視察

2008年07月 商旅通智能報(bào)告發(fā)布

2008年12月 中共中央政治局常委、國(guó)務(wù)院副總理李克強(qiáng)來(lái)攜程考察工作國(guó)務(wù)院副總理李克強(qiáng)來(lái)上海攜程總部視察

2008年12月 攜程南通呼叫服務(wù)中心正式啟動(dòng)

2009年1月 攜程旅行網(wǎng)發(fā)布第一份企業(yè)公民報(bào)告

2009年1月 攜程CEO范敏當(dāng)選中國(guó)旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

2009年2月 攜程斥資千萬(wàn)設(shè)立誠(chéng)信服務(wù)先行賠付基金

2009年2月 攜程推出國(guó)內(nèi)首個(gè)航意險(xiǎn)保單銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

2010年

2010年2月 投資永安旅游（控股）有限公司旗下旅游業(yè)務(wù)

2010年3月 國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)杜江到攜程進(jìn)行專題調(diào)研國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)杜江到攜程進(jìn)行專題調(diào)研

2010年3月 攜程啟動(dòng)酒店最低價(jià)承諾

2010年3月 收購(gòu)漢庭連鎖酒店集團(tuán)和首旅建國(guó)酒店管理有限公司的少數(shù)股份

2010年4月 “攜程無(wú)線”手機(jī)網(wǎng)站正式上線

2010年5月8日，擁有超過(guò)1.2萬(wàn)個(gè)呼叫席位的攜程信息技術(shù)大樓在江蘇南通經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)正式落成，該區(qū)由此成為目前世界上最大的旅游業(yè)呼叫中心。

如果仔細(xì)觀察攜程的歷史，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，攜程與其他互聯(lián)網(wǎng)公司相比，也學(xué)不是最波瀾壯闊的，但一定是最穩(wěn)定的，最扎實(shí)的。當(dāng)其他的互聯(lián)網(wǎng)公司以每月數(shù)百萬(wàn)的速度揮霍這風(fēng)投的資金時(shí)，攜程甚至為一個(gè)看似奢侈機(jī)場(chǎng)廣告箱扼腕，當(dāng)其他公司鋪天蓋地的進(jìn)行廣告推廣是，攜程建立了自己的呼叫中心，并規(guī)范路程操作，提高服務(wù)質(zhì)量。

這是一種視野上的前瞻性，正是這樣的作風(fēng)，讓攜程挺過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)的冬天。當(dāng)旅游市場(chǎng)、酒店預(yù)訂市場(chǎng)、訂票市場(chǎng)都從線上、線下趨于競(jìng)爭(zhēng)飽和之時(shí)，攜程的高層們開(kāi)場(chǎng)性地提出了進(jìn)軍連鎖快捷酒店的戰(zhàn)略，當(dāng)然，之后如家的成功再一次證明了這一戰(zhàn)略的正確性。

也許您很想確切地了解攜程的現(xiàn)狀，那么總結(jié)以上的數(shù)據(jù)，我可以告訴你，攜程目前擁有中國(guó)最大的網(wǎng)上訂票系統(tǒng)與旅行網(wǎng)站，擁有亞洲最大的呼叫中心，擁有中國(guó)最大的連鎖快捷酒店，它的投資遍布旅游行業(yè)的每個(gè)角落。我只想告訴你，攜程，不是一個(gè)網(wǎng)站，不是一個(gè)旅行社，它是一個(gè)龐大的有實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的全方位旅行服務(wù)公司，一個(gè)真正意義上的現(xiàn)代集團(tuán)公司。

2、攜程旅行網(wǎng)網(wǎng)站簡(jiǎn)介、我不明白為什么您要我們介紹網(wǎng)站特色，可以說(shuō)在每一個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域，各個(gè)公司的網(wǎng)站頁(yè)面都大同小異，而真正具有區(qū)分度的則是那些隱藏在網(wǎng)頁(yè)之下的運(yùn)作系統(tǒng)。攜程優(yōu)于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的正式其強(qiáng)大的后臺(tái)支撐服務(wù)系統(tǒng)。之前介紹的攜程早期的四位創(chuàng)業(yè)者中，有一位叫做梁建章，他曾在甲骨文工作，攜程的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)與數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)均由他帶領(lǐng)實(shí)施。在攜程的網(wǎng)站背后，有著亞洲最大的呼叫中心，這個(gè)早已被西方國(guó)家棄用的東西卻是攜程的制勝法寶，攜程有一個(gè)理念“像制造業(yè)一樣生產(chǎn)服務(wù)”，所以六西格瑪管理體系被引入了攜程的呼叫中心管路中，他們將每次呼叫的時(shí)間縮短到了180秒，而出錯(cuò)率卻降到了1%。此外，這個(gè)網(wǎng)上平臺(tái)的業(yè)務(wù)也再不斷延伸，從訂房到訂票，再到旅游咨詢，甚至配送。當(dāng)然，這種延伸并非無(wú)目的性的，而是始終控制在特定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，并始終圍繞戰(zhàn)略定位而進(jìn)行。

該怎么對(duì)這個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)價(jià)呢？我想有兩大特色吧。一個(gè)是透明，一個(gè)是便捷。信息透明化源自攜程始終秉承的理念，即“旅行服務(wù)”。而便捷，一是源自其后臺(tái)復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，二是源自其完善的呼叫中心系統(tǒng)。

3、建議

對(duì)于網(wǎng)站的意見(jiàn)，我想很難提出什么建設(shè)性的，畢竟網(wǎng)站不是我們看到的那些，而是一個(gè)包含了外部設(shè)計(jì)與內(nèi)部數(shù)據(jù)管理的系統(tǒng)性工程。如果非要我吹毛求疵的話，我想首先攜程旅行網(wǎng)的首頁(yè)數(shù)據(jù)量應(yīng)當(dāng)更少一些，更精練一些。另外在關(guān)聯(lián)性推薦或一些組合推薦服務(wù)方面需要改進(jìn)，當(dāng)然這涉及的算法相當(dāng)難以攻克。最后，就是訂票界面的整體布局太過(guò)凌亂。

對(duì)于公司戰(zhàn)略，結(jié)合當(dāng)下中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)行業(yè)的發(fā)展情況，攜程應(yīng)當(dāng)繼續(xù)秉承“不只是做旅行網(wǎng)站，而是做中國(guó)最大的旅行服務(wù)公司”這一理念，深化互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條的挖掘，另外回?cái)n在其他領(lǐng)域進(jìn)行的投資，將其更多的投入到旅行業(yè)，強(qiáng)化在線下旅行服務(wù)上的建設(shè)。畢竟，攜程面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，既有有目前已被全球第一大在線旅行公司Expedia控股的e龍，又有分別背靠大型國(guó)有控股旅游集團(tuán)，擁有雄厚的資金保障和豐富的旅游資源的遨游網(wǎng)和芒果網(wǎng)。

至于具體的操作建議，對(duì)于紙上談兵的商學(xué)院學(xué)生而言，豈不是無(wú)稽之談嘛?？偟膩?lái)說(shuō)，攜程網(wǎng)會(huì)有一天不再叫攜程網(wǎng)，而叫做攜程旅行服務(wù)公司，而網(wǎng)站只是一個(gè)服務(wù)平臺(tái)罷了，我相信，攜程網(wǎng)在其實(shí)體化的道路上會(huì)穩(wěn)定的走下去。

寫(xiě)在最后：寫(xiě)到這里，我不禁汗顏了，因?yàn)榕c作業(yè)要求似乎產(chǎn)生了沖突，我不是單純從攜程這個(gè)公司出發(fā)，而是始終圍繞整個(gè)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境在談。但這并不重要，因?yàn)槿魏我患一ヂ?lián)網(wǎng)公司都無(wú)法真實(shí)反映電子商務(wù)的真正動(dòng)向，而

您的目的應(yīng)該就是希望大家可以通過(guò)一家公司來(lái)了解整個(gè)大環(huán)境吧。我只想說(shuō)，管中窺豹，也許可見(jiàn)一斑，但更多情況下卻是產(chǎn)生了盲人摸象的效果。

第三篇：中國(guó)電子商務(wù)B2B模式探討——以阿里巴巴為例

目錄

摘要........................................................................1 關(guān)鍵詞......................................................................1

一、我國(guó)B2B電子商務(wù)的概述...................................................1

（一）中國(guó)B2B電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀.........................................1

（二）B2B電子商務(wù)模式的分類(lèi).............................................2

二、阿里巴巴發(fā)展戰(zhàn)略的SWOT分析..............................................2

（一）優(yōu)勢(shì)分析...........................................................3

（二）劣勢(shì)分析...........................................................4

（三）機(jī)會(huì)分析...........................................................5

（四）威脅分析...........................................................7

三、阿里巴巴盈利模式的分析...................................................9

（一）阿里巴巴運(yùn)營(yíng)模式的特點(diǎn).............................................9

（二）阿里巴巴的利益點(diǎn)..................................................10

四、阿里巴巴現(xiàn)存的問(wèn)題及解決方案............................................11

（一）阿里巴巴的現(xiàn)存問(wèn)題................................................11

（二）阿里巴巴的發(fā)展建議................................................12 參考文獻(xiàn)....................................................................13

中國(guó)電子商務(wù)B2B模式探討 ——以阿里巴巴為例

（電子商務(wù)專業(yè)電子商務(wù)092班，曹云慧）

摘要：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)及物流技術(shù)的迅速普及，B2B電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展越來(lái)越迅速，如阿里巴巴、慧聰、環(huán)球資源等等，他們作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易中間商，搭建全球或國(guó)內(nèi)的買(mǎi)賣(mài)雙方的網(wǎng)上貿(mào)易服務(wù)平臺(tái)，滿足買(mǎi)賣(mài)雙方的需求；或者是整合公司的內(nèi)部資源與外部資源，達(dá)到資源利用的最大化。在這里，文章將重點(diǎn)研究中國(guó)B2B電子商務(wù)的現(xiàn)狀，剖析B2B電子商務(wù)網(wǎng)站存在的問(wèn)題，最后從未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)來(lái)闡述B2B電子商務(wù)網(wǎng)站在中國(guó)的未來(lái)前景。

關(guān)鍵詞：B2B電子商務(wù)；阿里巴巴；模式探討

一、我國(guó)B2B電子商務(wù)的概述

什么是B2B？一般的解釋是：指一個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)域的一種，是企業(yè)間的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系。電子商務(wù)是現(xiàn)代B2B市場(chǎng)的一種具體表現(xiàn)形式。他將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過(guò)B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為顧客提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。運(yùn)行方式的實(shí)質(zhì)在于“三流”的統(tǒng)一，即信息流、資金流及物流之間的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一。這三種“流”在傳統(tǒng)商務(wù)中一直存在。

（一）中國(guó)B2B電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

在我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)的作用相當(dāng)重要，但是國(guó)內(nèi)已上網(wǎng)的企業(yè)中，對(duì)如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和商務(wù)活動(dòng)，缺乏詳細(xì)的規(guī)劃。雖然大部分企業(yè)已接通互聯(lián)網(wǎng)，但多數(shù)僅在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了主頁(yè)和電子郵件地址，很多網(wǎng)站內(nèi)容長(zhǎng)期不更新，更談不上利用網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。究其原因，主要有以下幾個(gè)方面: 1.“商務(wù)為本”的觀念薄弱。由于中國(guó)電子商務(wù)是由主導(dǎo)信息技術(shù)的IT業(yè)界推動(dòng)的，使得中國(guó)電子商務(wù)在發(fā)展之初就帶有過(guò)度技術(shù)化傾向。很多企業(yè)在沒(méi)有了解自己的商務(wù)需求時(shí)就匆忙上網(wǎng)、以為只要IT廠商技術(shù)支持到位一切自然成功。結(jié)果上網(wǎng)企業(yè)花了巨資卻賺不到錢(qián)。

2.對(duì)為什么需要B2B中介服務(wù)網(wǎng)站，企業(yè)的認(rèn)識(shí)是模糊的。讓陌生的買(mǎi)賣(mài)雙方在互聯(lián)網(wǎng)

上相互溝通、查詢和匹配，將是一個(gè)大問(wèn)題。就會(huì)在買(mǎi)賣(mài)雙方之間產(chǎn)生四個(gè)問(wèn)題：一是因?yàn)樾畔贤ú粫?，必然造成生產(chǎn)和需求不對(duì)稱，出現(xiàn)商品短缺和過(guò)剩并存的局面；二是由于一個(gè)賣(mài)家對(duì)應(yīng)的買(mǎi)家有限，眾多買(mǎi)家和賣(mài)家就會(huì)形成多層銷(xiāo)售鏈，因而產(chǎn)生許多中間環(huán)節(jié)，致使銷(xiāo)售費(fèi)用越來(lái)越高；三是由于買(mǎi)家與賣(mài)家選擇余地的限制，造成買(mǎi)、賣(mài)競(jìng)價(jià)不充分，既影響交易效率又不能營(yíng)造一個(gè)公平的市場(chǎng)環(huán)境；四是由于信息不暢，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)遲純，從而造成庫(kù)存積壓，生產(chǎn)成本加大的現(xiàn)象。而要解決上述四大問(wèn)題，必然需要建立一個(gè)公共的信息交流與交易平臺(tái)。

3.對(duì)如何有效開(kāi)展B2B電子商務(wù)，行動(dòng)是盲目的。普遍的現(xiàn)象是：(1)企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容定位不準(zhǔn)確，或設(shè)計(jì)得過(guò)于簡(jiǎn)陋，只有主頁(yè)和E-mail地址；或片面追求大而全，發(fā)布信息不分主次；或片面追求網(wǎng)站功能的強(qiáng)大，企圖“一站通”。(2)經(jīng)營(yíng)方式不正確，對(duì)網(wǎng)站掛接在何處才有利于企業(yè)網(wǎng)上商務(wù)的開(kāi)展缺乏本質(zhì)上的把握，以為有了一個(gè)已注冊(cè)域名的網(wǎng)址，商家就會(huì)通過(guò)Internet自動(dòng)找上門(mén)來(lái)。

（二）B2B電子商務(wù)模式的分類(lèi)

一般B2B電子商務(wù)分為兩種：

1.面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B（又可以稱之為行業(yè)B2B）。垂直B2B可以分為兩個(gè)方向，即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間形成供貨關(guān)系，與下游的經(jīng)銷(xiāo)商可以形成銷(xiāo)貨關(guān)系。垂直成本相對(duì)要低很多，因?yàn)榇怪泵鎸?duì)的多是某一行業(yè)內(nèi)從業(yè)者，所以，他們的客戶相對(duì)比較集中而且有限。

2.面向中間交易市場(chǎng)的B2B（又可以稱為區(qū)域性B2B）。這種交易模式是水平，它是將各個(gè)行業(yè)中相近的交易過(guò)程集中到一個(gè)場(chǎng)所，為企業(yè)的采購(gòu)方和供應(yīng)方提供了一個(gè)交易的機(jī)會(huì)，如阿里巴巴。

二、阿里巴巴發(fā)展戰(zhàn)略的SWOT分析

阿里巴巴（Alibaba.com）是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著名品牌，是全球國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先的、最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)平臺(tái)和商務(wù)交流社區(qū)，目前已經(jīng)成功的將B2B、C2C、搜索引擎和門(mén)戶進(jìn)行融合。被國(guó)內(nèi)外媒體、硅谷和國(guó)外風(fēng)險(xiǎn)投資家譽(yù)為與 Yahoo、Amazon、eBay、AOL 比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派代表之一。為來(lái)自 220 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1200 多萬(wàn)企業(yè)和商人提供網(wǎng)上貿(mào)易服務(wù)，是全球首家擁有百萬(wàn)商人的商務(wù)貿(mào)易網(wǎng)站。

阿里巴巴公司目前主要由四大業(yè)務(wù)群組成的，它們是阿里巴巴（B2B）、淘寶（C2C）和

雅虎（搜索引擎）和支付寶（電子支付）。其中阿里巴巴網(wǎng)站由三個(gè)相連網(wǎng)站組成：中國(guó)站（china.alibaba.com），主要為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和商人提供服務(wù)；國(guó)際站（004km.cn），主要面向的是全球商人，為其提供專業(yè)性的服務(wù)；日文站（japan.alibaba.com），主要為日本當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)提供服務(wù)。

阿里巴巴2011年上半年總營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)22%至人民幣31.56億元，凈利潤(rùn)同比增加32%至人民幣9.17億元，現(xiàn)金及銀行存款人民幣101億元。第二季度營(yíng)業(yè)收入為人民幣16.23億元，同比增長(zhǎng)19%，凈利潤(rùn)為4.64億元，同比增長(zhǎng)28%。第二季度內(nèi)阿里巴巴國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩大交易市場(chǎng)共增加了390萬(wàn)名注冊(cè)用戶，總用戶數(shù)達(dá)到6,890萬(wàn)名；企業(yè)商鋪增加了35萬(wàn)個(gè)，總數(shù)達(dá)到920萬(wàn)個(gè)。

淘寶網(wǎng)是阿里巴巴首次對(duì)非 B2B模式的 業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略投資，依托于企業(yè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)服務(wù) 8 年的經(jīng)驗(yàn)、能力及對(duì)中國(guó)個(gè)人網(wǎng)上交易市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位，淘寶迅速成長(zhǎng)。截止到2010年淘寶網(wǎng)注冊(cè)用戶達(dá)到3.7億，在線商品數(shù)達(dá)到8億。同時(shí)，以淘寶商城為代表的B2C業(yè)務(wù)交易額在2010年翻了4倍，未來(lái)幾年也仍將保持這一增長(zhǎng)速度。在全球權(quán)威 Alexa2004 年排名中，淘寶網(wǎng)在全球網(wǎng)站綜合排名中位居前 20 名，中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站排名第 1 名。

2002年3月10日阿里巴巴推出的內(nèi)貿(mào)會(huì)員制產(chǎn)品誠(chéng)信通，為企業(yè)進(jìn)行搜索優(yōu)化，生意參謀等智能的電子商務(wù)服務(wù)； 基于阿里巴巴網(wǎng)上大市場(chǎng)，提供建站、優(yōu)先展示、獨(dú)享買(mǎi)家信息等基礎(chǔ)型網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易服務(wù)； 為企業(yè)建立誠(chéng)信檔案、提供信用查詢及誠(chéng)信保障等服務(wù)； 為企業(yè)提供采購(gòu)、物流、貸款等尊享服務(wù)。

2005年8月，阿里巴巴與全球最大門(mén)戶網(wǎng)站雅虎達(dá)成戰(zhàn)略合作，阿里巴巴兼并雅虎在中國(guó)的所有資產(chǎn)，并在07 年10月阿里巴巴集團(tuán)成功上市。

（一）優(yōu)勢(shì)分析 1.阿里巴巴服務(wù)做的好

在起步階段，網(wǎng)站放低會(huì)員準(zhǔn)入門(mén)檻，以免費(fèi)會(huì)員制吸引企業(yè)注冊(cè)會(huì)員。阿里巴巴提供增值服務(wù)為會(huì)員提供了優(yōu)越的市場(chǎng)服務(wù)，并開(kāi)通誠(chéng)信通，為用戶的網(wǎng)上交易安全提供了可靠的保證。

2.阿里巴巴在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)上具有領(lǐng)先地位

阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)并稱中國(guó)散打綜合電子商務(wù)網(wǎng)站，但是慧聰仍處于虧損狀態(tài)。環(huán)球資源網(wǎng)在收入上可以和阿里巴巴相比，但是環(huán)球資源的三分之二的業(yè)務(wù)收入來(lái)自它已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了三十年的商情出版物和展覽，只有三分之一的是在線業(yè)務(wù)收入，與阿里巴巴的

收入性質(zhì)大致一樣，盡管如此盈利水平只有阿里巴巴的約25%。阿里巴巴2008年占中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)70%的市場(chǎng)份額，是毫無(wú)疑問(wèn)的龍頭企業(yè)。

3.一定的品牌知名度

在中國(guó)很難找到另外一家能有阿里巴巴那樣品牌影響力和品牌知名度的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，對(duì)于以信息集散地為基本功能的B2B商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，品牌就是價(jià)值。這一點(diǎn)上，阿里巴巴擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，它是全球最有實(shí)力的B2B平臺(tái)，訪問(wèn)量高，排名好。

4.阿里巴巴集團(tuán)的全面布局

阿里巴巴的五大子公司淘寶、雅虎等已經(jīng)完成了從B2B、B2C、搜索到支付、中小企業(yè)管理等電子商務(wù)領(lǐng)域的全方位布局，并在從商品生產(chǎn)到面對(duì)消費(fèi)者銷(xiāo)售整個(gè)商品流通環(huán)節(jié)的電子商務(wù)進(jìn)程中占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，這是其他電子商務(wù)網(wǎng)站無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。目前，阿里巴巴集團(tuán)通過(guò)掌握商家資料、付款機(jī)制、實(shí)時(shí)通訊、廣告，橫跨上屆和媒體。如此規(guī)模，不容忽視。

5.強(qiáng)大的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)盟

通過(guò)股權(quán)關(guān)系，YAHOO、日本軟銀、阿里巴巴結(jié)成了堅(jiān)定的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟。阿里巴巴能夠獲得YAHOO先進(jìn)搜索技術(shù)的支持、日本YAHOO在C2C市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，與行業(yè)最頂尖企業(yè)在技術(shù)、商業(yè)模式和行業(yè)趨勢(shì)判斷領(lǐng)域的共享，為公司的成長(zhǎng)提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

6.優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)

首先，馬云的個(gè)人魅力功不可沒(méi)。其次，電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展最不能離開(kāi)的就是人才，阿里在多年的發(fā)展過(guò)程中，積累了一大批經(jīng)驗(yàn)豐富的人才，無(wú)論從宣傳還是技術(shù)，阿里巴巴總是走在別人的前面。最后，阿里巴巴的固有機(jī)制和企業(yè)文化為進(jìn)一步的擴(kuò)大和凝聚阿里團(tuán)隊(duì)起到了至關(guān)重要的作用。阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)平均資歷在互聯(lián)網(wǎng)公司中并非最高的，但是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是最強(qiáng)的，態(tài)度是認(rèn)真。執(zhí)著的，具有責(zé)任心。阿里巴巴的價(jià)值體系被譽(yù)為“六脈神劍”，“客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)”，價(jià)值體系考核與個(gè)人的薪資掛鉤，這也許就是阿里巴巴發(fā)展成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)軍企業(yè)的根本原因所在。

（二）劣勢(shì)分析

1.商務(wù)平臺(tái)龐大而雜亂，信息質(zhì)量不高

阿里巴巴原來(lái)的27個(gè)行業(yè)分類(lèi)，800—900個(gè)行業(yè)門(mén)類(lèi)成為它優(yōu)化商務(wù)平臺(tái)的最大的阻礙。阿里巴巴的會(huì)員信息量大，這是它的優(yōu)勢(shì)，也是它的劣勢(shì)，就是信息質(zhì)量不高。大家可能看到阿里的海量交易信息，但是其信息質(zhì)量不高將成為制約其發(fā)展的最大障礙。阿里巴巴

里面的大量信息難免不會(huì)出現(xiàn)魚(yú)龍混雜的現(xiàn)象。信息質(zhì)量的不高直接帶來(lái)商業(yè)聲譽(yù)上的問(wèn)題。而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在這個(gè)部分做文章，像環(huán)球資源推出了信息認(rèn)證。阿里巴巴應(yīng)該重視和借鑒。

2.收費(fèi)會(huì)員制度造成一部分顧客的流失

阿里巴巴增加了收費(fèi)會(huì)員制度，在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，會(huì)導(dǎo)致已有會(huì)員的流失，會(huì)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造條件，也會(huì)給網(wǎng)站的發(fā)展帶來(lái)困難。中小企業(yè)由于受到規(guī)模和資金技術(shù)方面的制約，難免在選擇電子商務(wù)的時(shí)候會(huì)高度重視成本的問(wèn)題。收費(fèi)會(huì)員制度的實(shí)行對(duì)于一些規(guī)模小，享受習(xí)慣了免費(fèi)服務(wù)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是增加了一筆開(kāi)支和成本。于是有些企業(yè)會(huì)選擇離開(kāi)阿里巴巴。這個(gè)時(shí)候正好給其他的競(jìng)爭(zhēng)者帶來(lái)了機(jī)會(huì)，他們可以通過(guò)費(fèi)用的降低來(lái)吸引中小企業(yè)。

3.對(duì)顧客的深層次需求缺乏考慮

阿里巴巴為國(guó)內(nèi)許多企業(yè)搭建了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的B2B平臺(tái)。然而從成本上的考慮和建設(shè)思想上的局限，B2B平臺(tái)雖然免費(fèi)贈(zèng)送網(wǎng)站(實(shí)際上是若干網(wǎng)頁(yè))，但是這樣千篇一律，不能從各個(gè)企業(yè)所在的產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、營(yíng)銷(xiāo)突破點(diǎn)上給予一對(duì)一的指導(dǎo)和設(shè)計(jì)，更沒(méi)有單獨(dú)的營(yíng)銷(xiāo)策略可談。阿里巴巴的服務(wù)從大的方面來(lái)說(shuō)沒(méi)能真正得切合到企業(yè)的深層次需求。這也是阿里巴巴需要努力的地方。

4.只介入交易信息，不管交易過(guò)程，給后入者留下很大的空間

阿里巴巴的服務(wù)層面雖然很廣大，但是這同時(shí)決定了阿里巴巴會(huì)遺留很多的市場(chǎng)空白。阿里巴巴只注重中介，沒(méi)有向兩邊的延伸和擴(kuò)展。這給后來(lái)的市場(chǎng)進(jìn)入者帶來(lái)了機(jī)會(huì)。他們成為阿里巴巴在這些細(xì)分領(lǐng)域的強(qiáng)勁對(duì)手。

5.網(wǎng)站模式容易為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿

阿里巴巴的這種中介模式具有可模仿性，這就為其他競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入該行業(yè)提供了樣本，也就為自己增加了競(jìng)爭(zhēng)者。阿里巴巴所從事的行業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè)。行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻較低，無(wú)論是資本還是技術(shù)的限制都不是很高，所以進(jìn)入較為容易。同時(shí)由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的迅速發(fā)展，技術(shù)的限制已經(jīng)不是進(jìn)入的主要限制因素。由于進(jìn)入的難度不高，難免帶來(lái)眾多的對(duì)手。阿里巴巴的市場(chǎng)領(lǐng)先地位也極有可能使它成為眾多對(duì)手的標(biāo)桿。技術(shù)基礎(chǔ)和經(jīng)營(yíng)模式被很容易的模仿和復(fù)制。IT產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，人才和技術(shù)的高速流動(dòng)，市場(chǎng)需求的微細(xì)變化都有可能使一個(gè)IT企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)灰飛湮滅。

（三）機(jī)會(huì)分析 1.B2B市場(chǎng)的增長(zhǎng)

2006年中國(guó)B2B電子商務(wù)交易規(guī)模為9957億元人民幣，2007年增長(zhǎng)率高達(dá)25.5%，交易規(guī)模達(dá)到12500億元人民幣。能源、化工、制造、流通等領(lǐng)域大型行業(yè)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的深入介入，是市場(chǎng)規(guī)模大幅度增長(zhǎng)的核心動(dòng)力。預(yù)計(jì)未來(lái)兩年我國(guó)B2B電子商務(wù)交易規(guī)模將繼續(xù)高速增長(zhǎng)，2008年將達(dá)到約16200億元人民幣，2009年交易規(guī)模有望達(dá)21300億元人民幣。

而2006年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站總營(yíng)收為28.1億元人民幣，2007年增長(zhǎng)率為49.8%，總營(yíng)收為42.1億元人民幣。預(yù)計(jì)未來(lái)兩年我國(guó)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的總營(yíng)收規(guī)模將進(jìn)一步增加，2008年將達(dá)61.7億元人民幣，2009年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)89.8億元。

2.中國(guó)中小企業(yè)融資難

(1)中國(guó)中小企業(yè)融資的基本狀況：

a.中小企業(yè)融資渠道狹窄，其目前發(fā)展主要依靠自身內(nèi)部積累，即中小企業(yè)內(nèi)源融資比重過(guò)高，外源融資比重過(guò)低；

b.銀行貸款是中小企業(yè)最重要的外部融資渠道，但銀行主要提供的是流動(dòng)資金以及固定資產(chǎn)更新資金，而很少提供長(zhǎng)期信貸；

c.親友借貸、職工內(nèi)部集資以及民間借貸等非正規(guī)金融在中小企業(yè)融資中發(fā)揮了重要作用，但由于各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及民間信用體系建設(shè)的差異，非正規(guī)金融在江浙、中西部地區(qū)發(fā)育程度差異極大；

d.中小企業(yè)普遍缺乏長(zhǎng)期穩(wěn)定的資金來(lái)源——不僅權(quán)益資金的來(lái)源極為有限，而且很難獲得長(zhǎng)期債務(wù)的支持；

e.資產(chǎn)規(guī)模是決定企業(yè)能否獲得銀行借貸以及長(zhǎng)期債務(wù)資金的決定性因素。(2)給阿里巴巴帶來(lái)的機(jī)會(huì)

阿里巴巴推出的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保將給中小企業(yè)帶來(lái)巨大的發(fā)展空間，幫助中小企業(yè)解決融資的困難。

3.進(jìn)軍PC業(yè)(1)與因特爾攜手聯(lián)盟

2008年5月，阿里巴巴與英特爾達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同發(fā)起主題為“助力中國(guó)”的電子商務(wù)推動(dòng)計(jì)劃。在此計(jì)劃中，雙方將發(fā)揮在各自領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)資源和技術(shù)，發(fā)動(dòng)并聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈中如電腦廠商等合作伙伴的力量，全力推動(dòng)中國(guó)數(shù)千萬(wàn)中小企業(yè)的電子商務(wù)進(jìn)程。

“助力中國(guó)”計(jì)劃的核心舉措之一是雙方將首次推出面向中小企業(yè)電子商務(wù)的專用電

腦。該款電子商務(wù)專用電腦的特點(diǎn)是將阿里巴巴的電子商務(wù)應(yīng)用內(nèi)嵌于專為中小企業(yè)定制的商用電腦中，同時(shí)利用英特爾的平臺(tái)技術(shù)來(lái)解決中小企業(yè)所迫切需求的信息安全需求和服務(wù)的需求并聯(lián)合PC廠商生產(chǎn)和推廣。電腦將內(nèi)嵌阿里巴巴公司專門(mén)研發(fā)的中小企業(yè)電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)軟件，其中包括多種幫助中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)應(yīng)用功能，如企業(yè)信息展示、企業(yè)之間信息溝通、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)分析等。

(2)給阿里巴巴帶來(lái)的機(jī)會(huì)

目前中國(guó)PC廠商所服務(wù)的企業(yè)，PC采購(gòu)量通常都在100臺(tái)以上，而目前大部分中小企業(yè)注冊(cè)資本僅為百萬(wàn)元左右，PC購(gòu)置量不到10臺(tái)，只能采購(gòu)消費(fèi)型PC。中國(guó)中小企業(yè)數(shù)量龐大，因此，市場(chǎng)需求巨大。

（四）威脅分析

阿里巴巴是目前電子商務(wù)行業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的龍頭老大，其對(duì)市場(chǎng)份額的占有率甚至已經(jīng)超過(guò)了六成，這無(wú)疑是對(duì)阿里巴巴的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種壓力，但這并不意味著阿里巴巴就能高枕無(wú)憂，就B2B市場(chǎng)的壁壘來(lái)說(shuō)并不是非常堅(jiān)固，外來(lái)者是可以很容易進(jìn)入的。此外，阿里巴巴的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不是弱不禁風(fēng)的，其特有的競(jìng)爭(zhēng)力是阿里巴巴目前所估計(jì)的。

從阿里巴巴可能面臨的威脅來(lái)看，主要有兩方面：一方面是在B2B內(nèi)部，阿里巴巴自身并不是非常完善，這也給了其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到超越他的可能性；另一方面B2B市場(chǎng)也不是非常完善，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這種行業(yè)模式也有可能被新的模式取代，那依賴B2B貿(mào)易存活的阿里巴巴自然有可能面臨被顛覆的威脅。1.B2B市場(chǎng)內(nèi)部威脅

首先分析下B2B市場(chǎng)，阿里巴巴.的贏利主要在中國(guó)，但中國(guó)B2B的商業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀制約了阿里巴巴的進(jìn)一步發(fā)展，如法律的健全，網(wǎng)上支付安全的漏洞，基礎(chǔ)設(shè)施尚欠完善等都給阿里巴巴的發(fā)展拖后腿。

(1)盈利對(duì)象單一，市場(chǎng)機(jī)制不健全

從阿里巴巴的盈利來(lái)看，主要來(lái)自會(huì)員收費(fèi)，而阿里巴巴的收費(fèi)對(duì)象主要是中國(guó)中小企業(yè)，但中國(guó)政府雖然近年來(lái)加強(qiáng)了對(duì)中小企業(yè)的重視程度，鼓勵(lì)支持中小企業(yè)的發(fā)展，但對(duì)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)交易等發(fā)面還沒(méi)有建立起一套完整的體制，而且對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)的法律制定等還不是很規(guī)范，這種狀況是阿里巴巴作為一個(gè)正規(guī)的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)所不想看到但不得不面對(duì)的威脅。

(2)市場(chǎng)容量大，開(kāi)拓量小

中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量雖然多，但廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶上網(wǎng)的主要目的仍然是獲取信息與休閑娛樂(lè)，這部分網(wǎng)民占3成以上，而開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的還不足1%。而且中國(guó)企業(yè)信息化整體水平還比較低，據(jù)某權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)我國(guó)3000家大型企業(yè)信息化建設(shè)狀況的調(diào)查顯示，只有3.7%的企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)入成熟期階段。這也導(dǎo)致阿里(3)中國(guó)人文因素的制約

相對(duì)于B2B交易中買(mǎi)賣(mài)雙方或多方都是“背靠背”的方式而言，中國(guó)人更喜歡面對(duì)面的交流，也樂(lè)于依靠長(zhǎng)期建立在信任、家庭親情或歷史基礎(chǔ)上的商業(yè)關(guān)系來(lái)進(jìn)行交易。這往往是因?yàn)橹袊?guó)傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境中，缺乏對(duì)陌生方的信用了解，法律保護(hù)機(jī)制也不完善。因此，關(guān)系就成為開(kāi)展生意的必要條件。尤其是做一些大一點(diǎn)的生意，不見(jiàn)面，不吃飯，不送禮，是很難做事情的，而這一套商務(wù)慣例很難移植到網(wǎng)上進(jìn)行，這也是制約阿里巴巴發(fā)展的人文因素。

(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的多項(xiàng)發(fā)展

阿里巴巴的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)擁有比較成熟的體系，其現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)是阿里巴巴不得不面對(duì)的威脅。如環(huán)球資源已經(jīng)在外貿(mào)這一塊做了近30年，對(duì)于阿里巴巴致力于全球化來(lái)說(shuō)這是一個(gè)巨大的威脅，而像網(wǎng)盛旗下的中國(guó)化工網(wǎng)，中國(guó)紡織網(wǎng)等垂直經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)也是比較成熟和擁有一定的客戶忠誠(chéng)度，阿里巴巴想做細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略的威脅不小。而且阿里巴巴線下貿(mào)易是一個(gè)短板，相對(duì)而言其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的多項(xiàng)發(fā)展是其重大威脅。

2.B2B的外部威脅

B2B模式的商務(wù)網(wǎng)站近幾年不僅在全球快速發(fā)展起來(lái),又逐漸形成一種趨勢(shì)——電子商務(wù)聯(lián)盟——也就是兼并和合作趨勢(shì)，這將會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。目前各家企業(yè)都在打并購(gòu)牌，大小企業(yè)間的并購(gòu)和強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，阿里巴巴單獨(dú)面對(duì)其中任何一家都不懼怕，但對(duì)于產(chǎn)生互補(bǔ)效應(yīng)的聯(lián)盟來(lái)說(shuō)，其的存在本身就是對(duì)B2B行業(yè)的沖擊，加之強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的實(shí)力并不一定會(huì)讓阿里巴巴的優(yōu)勢(shì)繼續(xù)存在。對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō)這恐怕是其必須要警覺(jué)的威脅之一。而另一方面，最近崛起的金銀島模式，其發(fā)展速度之快令人乍舌：2006年6月，金銀島網(wǎng)交所交易模式開(kāi)始正式上線運(yùn)營(yíng)，到2007年6月，一年時(shí)間，在網(wǎng)交所交易的資金已經(jīng)達(dá)到了1000億元；截至2007年9月底，金銀島網(wǎng)交所交易的金額突破了1500億元大關(guān)。金銀島模式不僅僅解決了從資金到貨物的交易安全問(wèn)題，同時(shí)也有效地控制了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的“灰色地帶”，這一點(diǎn)是阿里巴巴的空白，同樣也是潛在的威脅之一。

可以說(shuō)阿里巴巴在其風(fēng)光表面的背后有眾多的追兵，B2B這條道路并不好走，行業(yè)內(nèi)外的威脅還是非常多的，阿里巴巴除了小心提防，還必須主動(dòng)出擊，化威脅為動(dòng)力，主要挑戰(zhàn)，力爭(zhēng)在站穩(wěn)腳跟的同時(shí)，還能從容地處理和化解一切的威脅。

三、阿里巴巴盈利模式的分析

阿里巴巴作為中國(guó)電子商務(wù)屆中的一個(gè)神話，從創(chuàng)業(yè)之初，在短短的的幾年時(shí)間內(nèi)累積了達(dá)300萬(wàn)的企業(yè)會(huì)員，且以6000人每天的速度在不斷的增加。阿里巴巴如此成功的原因不僅僅在于馬云過(guò)人的領(lǐng)導(dǎo)才能，更得力于其準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，及其前瞻性的遠(yuǎn)見(jiàn)。阿里巴巴在中國(guó)電子商務(wù)萌芽階段就商業(yè)化地切入，并且腳踏實(shí)地。在中國(guó)二十一世紀(jì)的最初幾年，這個(gè)中國(guó)電子商務(wù)迅速發(fā)展的階段，成就了阿里巴巴今天的成績(jī)。一個(gè)錯(cuò)誤就可以造成一個(gè)失敗，但一個(gè)成功必然是許多成功的原因和因素帶來(lái)的，下面我們來(lái)簡(jiǎn)單的分析一下阿里巴巴的盈利模式。

阿里巴巴具有明確的市場(chǎng)定位，在發(fā)展初期專做信息流，繞開(kāi)物流，前瞻性的觀望資金流并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候介入支付環(huán)節(jié)。其網(wǎng)站目標(biāo)是建立全球最大最活躍的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)，它不同于早期互聯(lián)網(wǎng)公司以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式，它從一開(kāi)始就有明確的商業(yè)模式。它的的運(yùn)營(yíng)模式是遵循循序漸進(jìn)的過(guò)程，依據(jù)中國(guó)電子商務(wù)界的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)準(zhǔn)確定位網(wǎng)站。首先抓基礎(chǔ)的，然后在事實(shí)過(guò)程中不斷捕捉新的收入機(jī)會(huì)。從最基礎(chǔ)的替企業(yè)架設(shè)站點(diǎn)，到隨之而來(lái)的網(wǎng)站推廣以及對(duì)在線貿(mào)易資信的輔助服務(wù)，交易本身的訂單管理，不斷延伸。其出色的贏利模式符合：贏利的強(qiáng)有力，可持續(xù)，可拓展的特點(diǎn)。

（一）阿里巴巴運(yùn)營(yíng)模式的特點(diǎn)

1.專做信息流，匯聚大量的市場(chǎng)供求信息。功能上，阿里巴巴在充分調(diào)研企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，將企業(yè)登錄匯聚的信息整合分類(lèi)，形成網(wǎng)站獨(dú)具特色的欄目，使企業(yè)用戶獲得有效的信息和服務(wù)。

2.阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對(duì)不同國(guó)家采用當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言，簡(jiǎn)易可讀，這種便利性和親和力將各國(guó)市場(chǎng)有機(jī)地融為一體。阿里巴巴已經(jīng)建立運(yùn)作四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站：英文的國(guó)際網(wǎng)站(http://004km.cn)，面向全球商人提供專業(yè)服務(wù);簡(jiǎn)體中文的中國(guó)網(wǎng)站(http://china.aliaba.com)主要為中國(guó)大陸市場(chǎng)服務(wù);全球性的繁體中文網(wǎng)站(http://chinese.alibaba.com)則為臺(tái)灣、香港、東南亞及遍及全球的華商服務(wù);日文的日本網(wǎng)站(http://japan.alibaba.com)。而且即將推出針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的歐洲語(yǔ)言和南美網(wǎng)站。這些網(wǎng)站相互鏈接，內(nèi)容相互交融，為會(huì)員提供一個(gè)整合一體的國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)，匯集全球178個(gè)國(guó)家(地區(qū))的商業(yè)信息和個(gè)性化的商人社區(qū)。

3.在起步階段，網(wǎng)站放低會(huì)員準(zhǔn)入門(mén)檻，以免費(fèi)會(huì)員制吸引企業(yè)登錄平臺(tái)注冊(cè)用戶，從而匯聚商流，活躍市場(chǎng)，會(huì)員在瀏覽信息的同時(shí)也帶來(lái)了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無(wú)限商機(jī)。2010年上半年，阿里巴巴注冊(cè)用戶增加了570萬(wàn)名，較2009年上半年同期增加1066萬(wàn)名，付費(fèi)會(huì)員半年增長(zhǎng)97600名?！坝捎诟顿M(fèi)會(huì)員及增值服務(wù)收入的增長(zhǎng)所帶動(dòng)，公司上半年的財(cái)務(wù)保持穩(wěn)健。”阿里巴巴有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)指出，上半年，公司總收入為25.9億元，同比增長(zhǎng)49.0％。同時(shí)，遞延收入同比增長(zhǎng)34.7％至37.2億元。2010年開(kāi)始，阿里巴巴在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)展了一系列措施，幫助小企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展業(yè)務(wù)。在國(guó)內(nèi)、國(guó)外兩個(gè)交易市場(chǎng)上，阿里巴巴擴(kuò)大付費(fèi)會(huì)員數(shù)的同時(shí)，向付費(fèi)會(huì)員提供更多的增值服務(wù)。

4.阿里巴巴通過(guò)增值服務(wù)為會(huì)員提供了優(yōu)越的市場(chǎng)服務(wù)。增值服務(wù)一方面加強(qiáng)了這個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)的服務(wù)項(xiàng)目功能，另一方面又使網(wǎng)站能有多種方式實(shí)現(xiàn)直接贏利。盡管目前阿里巴巴不向會(huì)員收費(fèi)，但據(jù)馬云介紹，阿里巴巴網(wǎng)站目前是贏利的。阿里巴巴的贏利欄目主要是：中國(guó)供應(yīng)商、委托設(shè)計(jì)公司網(wǎng)站、網(wǎng)上推廣項(xiàng)目和誠(chéng)信通。中國(guó)供應(yīng)商是通過(guò)ALIBABA的交易信息平臺(tái)，給中國(guó)的商家提供來(lái)自各國(guó)國(guó)際買(mǎi)家的特別詢盤(pán)。客戶可以委托阿里巴巴作一次性的投資建設(shè)公司網(wǎng)站，這個(gè)項(xiàng)目主要是alibaba幫助企業(yè)建立擁有獨(dú)立域名網(wǎng)站，并且與alibaba鏈接。網(wǎng)上推廣項(xiàng)目，是由郵件廣告、旗幟廣告、文字鏈接和模塊廣告組成。郵件廣告由網(wǎng)站每天向商人發(fā)送的最新商情特快郵件插播商家的廣告;文字鏈接將廣告置于文字鏈接中。新推出的誠(chéng)信通項(xiàng)目能幫助用戶了解潛在客戶的資信狀況，找到真正的網(wǎng)上貿(mào)易伙伴;進(jìn)行權(quán)威資信機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，確認(rèn)會(huì)員公司的合法性和聯(lián)絡(luò)人的業(yè)務(wù)身份;展現(xiàn)公司的證書(shū)和榮譽(yù)，用業(yè)務(wù)伙伴的好評(píng)成為公司實(shí)力的最好證明。

5.適度但比較成功的市場(chǎng)運(yùn)作，比如福布斯評(píng)選，提升了阿里巴巴的融資能力和品牌價(jià)值。阿里巴巴與日本互聯(lián)網(wǎng)公司軟庫(kù)合作，請(qǐng)世貿(mào)組織前任總干事、高盛國(guó)際集團(tuán)現(xiàn)任主席彼得?薩瑟蘭擔(dān)任阿里巴巴的特別顧問(wèn)。并通過(guò)各類(lèi)成功的宣傳運(yùn)作，為阿里巴巴的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2000年10月，阿里巴巴榮獲二十一屆首屆中國(guó)百佳品牌網(wǎng)站評(píng)選的“最佳貿(mào)易網(wǎng)”。

（二）阿里巴巴的利益點(diǎn)

從業(yè)務(wù)角度看，阿里巴巴的主要盈利點(diǎn)在一下四個(gè)方面：建立企業(yè)站點(diǎn)、網(wǎng)站推廣、誠(chéng)信通、貿(mào)易通。

從另一個(gè)角度看，我們還可以將阿里巴巴的利益點(diǎn)做如下歸納：

1.誠(chéng)信安全

首先阿里擁有幾百萬(wàn)的誠(chéng)信通會(huì)員，并通過(guò)第三方平臺(tái)的評(píng)估認(rèn)證，定期對(duì)這些會(huì)員進(jìn)行榜單追蹤，各企業(yè)在網(wǎng)上的誠(chéng)信指數(shù)一目了然；其次阿里使用的電子支付系統(tǒng)——支付寶，在一定程度上確保了買(mǎi)賣(mài)雙方的資金流動(dòng)安全。最后幾百萬(wàn)的誠(chéng)實(shí)守信的網(wǎng)商，為阿里巴巴提供了廣泛有深度的群眾基礎(chǔ)。

2.品牌資質(zhì)

阿里巴巴是全球企業(yè)間B2B 電子商務(wù)的著名品牌，是全球國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先、最活躍的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商人社區(qū)，阿里巴巴曾連續(xù)5年被福布斯選為全球最佳B2B網(wǎng)站。

3.快捷方便

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消除了各企業(yè)間的時(shí)間和空間限制，即使時(shí)隔千里，照樣實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的的溝通和交易。

4.成本低廉

首先各企業(yè)和商家免費(fèi)注冊(cè)，普通會(huì)員交易不受任何費(fèi)用。誠(chéng)信通會(huì)員只須繳納2300元年費(fèi)，就可開(kāi)展國(guó)內(nèi)貿(mào)易，無(wú)須其他附加費(fèi)用。所以成本低廉。

5.渠道廣闊

首先阿里巴巴真正能做到足不出戶，網(wǎng)絡(luò)面積覆蓋歐、亞、美大陸，突破時(shí)間個(gè)空間的限制，把產(chǎn)品賣(mài)到國(guó)外。其次通過(guò)阿里巴巴結(jié)識(shí)眾多志同道合的網(wǎng)商，共同打開(kāi)財(cái)富之門(mén)。

6.海量信息

通過(guò)傳統(tǒng)渠道無(wú)法找到的供求信息，在阿里巴巴上都能找到。

綜合以上分析阿里巴巴目前能夠有這樣的成功，可以總結(jié)為這樣一句話：良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)。

四、阿里巴巴現(xiàn)存的問(wèn)題及解決方案

目前中國(guó)所有的電子商務(wù)網(wǎng)站幾乎普遍存在的問(wèn)題：重交易輕信息；重信息收集，輕信息分析，難以為顧客提供全面的信息分析；信息發(fā)布方式不規(guī)范，在一定程度上增加了交易的風(fēng)險(xiǎn)；過(guò)度看重網(wǎng)上結(jié)算和物流配送；重名利，輕時(shí)效，是的成本在成名期嚴(yán)重失控，盈利期無(wú)限期退后；過(guò)分重視技術(shù)、名利，護(hù)士經(jīng)營(yíng)管理，大大增加了運(yùn)營(yíng)成本。

（一）阿里巴巴的現(xiàn)存問(wèn)題

（1）阿里巴巴雖然信息更新快、信息量大、真實(shí)，但大多是死信息，不能夠主動(dòng)引導(dǎo)

企業(yè)，企業(yè)還必須自己去尋找信息。盡管阿里每天會(huì)給網(wǎng)站會(huì)員發(fā)送商機(jī)速遞，但是大量冗雜的信息當(dāng)中企業(yè)很難及時(shí)準(zhǔn)確的篩選出有價(jià)值的信息。另外阿里巴巴沒(méi)有獨(dú)特的信息資源，大量的信息都是從別的網(wǎng)站或者報(bào)紙上拷貝過(guò)來(lái)的。

（2）雙重收費(fèi)。阿里巴巴采用的是雙重收費(fèi)，很多注冊(cè)會(huì)員都難以理解。眾所周知，企業(yè)需要花2300元購(gòu)買(mǎi)誠(chéng)信通，來(lái)到阿里巴巴平臺(tái)后會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里是一個(gè)龐大的集市，上面還活躍著480萬(wàn)家免費(fèi)商戶和他們相差無(wú)幾，同樣能夠建立自己的網(wǎng)站，展示自己的產(chǎn)品。由于企業(yè)強(qiáng)烈的營(yíng)銷(xiāo)欲望，企業(yè)期望顧客能夠盡快的檢索到自己的網(wǎng)站，因此阿里巴巴的競(jìng)價(jià)排名應(yīng)運(yùn)而生，其中“鑰匙扣”等10個(gè)關(guān)鍵詞曾被競(jìng)價(jià)到16000元的最高價(jià)位。很多會(huì)員對(duì)這種額外付費(fèi)來(lái)展現(xiàn)自己表示不理解。成本增加后，各商家在阿里巴巴上的投入產(chǎn)出能否成正比，還是個(gè)未知數(shù)。

（3）安全。2007年2月7日，阿里巴巴支付寶ActiveX控件的一處嚴(yán)重漏洞被發(fā)現(xiàn)，利用該漏洞的源代碼也同時(shí)被公布到互聯(lián)網(wǎng)上。針對(duì)這個(gè)漏洞，黑客可以編寫(xiě)惡意網(wǎng)頁(yè)，如果用戶計(jì)算機(jī)上安裝了支付寶，在瀏覽黑客網(wǎng)頁(yè)時(shí)就可能執(zhí)行任意代碼。此漏洞有可能在近期被大量黑客使用，來(lái)種植網(wǎng)頁(yè)木馬。誠(chéng)然，此類(lèi)軟件不是無(wú)懈可擊的。另外，阿里巴巴還托管這上千萬(wàn)家企業(yè)的信息，這些信息里很多都是其商業(yè)秘密，其安全性堪憂。

（4）外貿(mào)付費(fèi)用戶增速放緩。外貿(mào)市場(chǎng)一直是阿里巴巴最重要的收入來(lái)源，連續(xù)4年占據(jù)阿里巴巴總收入70%以上。根據(jù)阿里2007年財(cái)報(bào)顯示，其外貿(mào)付費(fèi)用戶在2007年底達(dá)到3.95萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)34%，低于去年的47.5%，也低于2007年內(nèi)貿(mào)付費(fèi)用戶40%的增長(zhǎng)率。受美國(guó)次級(jí)貸**以及人民幣持續(xù)增值的影響，海外買(mǎi)家在中國(guó)進(jìn)行采購(gòu)的需求可能會(huì)走低，如何深入發(fā)掘海外買(mǎi)家需求，保持外貿(mào)收入的持續(xù)增長(zhǎng)，是阿里目前急需解決的問(wèn)題。

（5）“誠(chéng)信通”的誠(chéng)信問(wèn)題。由于付費(fèi)用戶的快速增長(zhǎng)，買(mǎi)家在搜索信息時(shí)常?？壳暗亩际钦\(chéng)信通用戶的誠(chéng)信問(wèn)題。目前阿里的誠(chéng)信通認(rèn)證僅僅對(duì)供應(yīng)商的一些靜態(tài)信息進(jìn)行認(rèn)證，如商家的工商注冊(cè)信息、地址、聯(lián)系人等，也發(fā)生過(guò)買(mǎi)家被誠(chéng)信通用戶詐騙的案例。相比國(guó)內(nèi)買(mǎi)家國(guó)外買(mǎi)家對(duì)于認(rèn)真是高度信任的，如果這類(lèi)案例時(shí)有發(fā)生，長(zhǎng)此以往會(huì)嚴(yán)重影響阿里認(rèn)真系統(tǒng)在國(guó)外買(mǎi)家心中的可信度。

（6）區(qū)域化擴(kuò)展不利。阿里巴巴自在廣東設(shè)立分支機(jī)構(gòu)以來(lái)，一直在為進(jìn)軍廣東區(qū)域市場(chǎng)做準(zhǔn)備。但卻遭遇了ECVV等本土B2B的有力挑戰(zhàn)，其區(qū)域化的步伐暫時(shí)放緩。

（二）阿里巴巴的發(fā)展建議

第一，考慮到今年可能出現(xiàn)的全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩，阿里巴巴應(yīng)該重視外貿(mào)付費(fèi)用戶數(shù)增速放

緩的問(wèn)題。除了國(guó)內(nèi)供應(yīng)商的需求、阿里巴巴更應(yīng)該重視海外買(mǎi)家的需求，因?yàn)橛行зI(mǎi)家數(shù)才是一個(gè)B2B網(wǎng)站賴以生存的根本。第二，“誠(chéng)信通”認(rèn)證體系應(yīng)考慮納入更多的信息（例如企業(yè)進(jìn)出口記錄等）。尤其對(duì)于“Gold Supplier”的認(rèn)證要比國(guó)內(nèi)誠(chéng)信通更加嚴(yán)格。雖然短期內(nèi)可能會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本，但對(duì)于網(wǎng)站的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是有利的。第三，要大力開(kāi)發(fā)線上增值服務(wù)，滿足用戶更深層次需求。改變對(duì)銷(xiāo)售和渠道高度依賴的營(yíng)銷(xiāo)模式。第四，區(qū)域擴(kuò)張應(yīng)事先考慮到可能出現(xiàn)的多種問(wèn)題，比如如何應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)氐谋就罛2B的競(jìng)爭(zhēng)等。

B2B業(yè)務(wù)已經(jīng)做到老大，占據(jù)了半數(shù)以上的市場(chǎng)份額，阿里巴巴已經(jīng)有實(shí)力樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿。在未來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)上做生意可以降低成本增加客戶，電子商務(wù)將成為大趨勢(shì)，如此，阿里巴巴現(xiàn)有的客戶還只是微不足道的部分。

同時(shí)，應(yīng)當(dāng)努力優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，盡快減少不良資產(chǎn)，必要時(shí)可以放棄部分嚴(yán)重“拖后腿”的項(xiàng)目，以保證全公司的良好運(yùn)作。例如在淘寶網(wǎng)的運(yùn)作上，應(yīng)盡快加緊增值服務(wù)項(xiàng)目和廣告業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，盡快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站自給自足甚至盈利，減輕阿里巴巴總公司的壓力。

再次，應(yīng)當(dāng)加緊網(wǎng)站聯(lián)盟的建設(shè)，引領(lǐng)各相關(guān)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)，以緩和網(wǎng)站間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，協(xié)調(diào)利益分配，以謀求全行業(yè)共同的利益和發(fā)展，提高全行業(yè)的收益。

最后，公司應(yīng)當(dāng)前瞻性的放眼“無(wú)線電子商務(wù)”、B2C直銷(xiāo)業(yè)務(wù)等新興前沿領(lǐng)域，提前搶占潛在的競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)；同時(shí)拓展公司業(yè)務(wù)的深度和廣度，進(jìn)一步拓展國(guó)際商貿(mào)業(yè)務(wù)，以謀求公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)成長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王汝林：創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)學(xué)[M]，北京，清華大學(xué)出版社,2005.[2]雷玲：電子商務(wù)案例分析[M]，大連，大連理工大學(xué)出版社，2009.[3]陳德人：中國(guó)電子商務(wù)案例精選[M]，北京：高等教育出版社，2007.[4]費(fèi)名瑜：電子商務(wù)解決方案[M]，北京，高等教育出版社，2002（8）.[5]鄭適：中國(guó)B2B電子商務(wù)的發(fā)展與障礙[M]，北京，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2010.1.

第四篇：對(duì)外貿(mào)易作業(yè)(以中國(guó)為例分析對(duì)外貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的相互關(guān)系)

[摘 要] 本文論述了對(duì)外貿(mào)易理論發(fā)展的過(guò)程，介紹了學(xué)術(shù)界對(duì)對(duì)外貿(mào)易是否促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的研究狀況與爭(zhēng)論，并著重分析了進(jìn)口貿(mào)易促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的原理。

[關(guān)鍵詞] 對(duì)外貿(mào)易 出口貿(mào)易 進(jìn)口貿(mào)易 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)一直以來(lái)受到人們的關(guān)注，而對(duì)外貿(mào)易對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)又起到很大的影響，所以幾乎所有的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論都會(huì)涉及對(duì)外貿(mào)易在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用。

從晚期重商主義學(xué)派到亞當(dāng)·斯密《國(guó)富論》中的絕對(duì)利益論，再到后來(lái)的比較利益論、要素稟賦論以及剩余產(chǎn)品出路說(shuō)和“經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)”學(xué)說(shuō)等都認(rèn)為對(duì)外貿(mào)易尤其是出口貿(mào)易對(duì)一國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起促進(jìn)作用。當(dāng)然也有一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家根據(jù)有些國(guó)家尤其是發(fā)展中國(guó)家的對(duì)外貿(mào)易并沒(méi)有促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的事實(shí)，對(duì)傳統(tǒng)理論關(guān)于對(duì)外貿(mào)易促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的結(jié)論提出了置疑。如普雷維什的“中心—外圍論“；巴格瓦蒂的“貧困化增長(zhǎng)”模型。他們認(rèn)為，當(dāng)今的國(guó)際經(jīng)濟(jì)體制是以發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家為中心的，而廣大的發(fā)展中國(guó)家處于外圍地帶，中心控制外圍，發(fā)展中國(guó)家只能依附于中心國(guó)家。

一、對(duì)外貿(mào)易促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)嗎

從上面的對(duì)外貿(mào)易理論的發(fā)展來(lái)看，也可以看出對(duì)于對(duì)外貿(mào)易是否促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)還有爭(zhēng)論，主要存在促進(jìn)論，阻礙論和折衷論。促進(jìn)論的代表是羅伯特遜，他提出“對(duì)外貿(mào)易是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)”的命題，而普雷維什則以“中心—外圍論”表示反對(duì)。

為了支持各自的理論，經(jīng)濟(jì)學(xué)家也對(duì)對(duì)外貿(mào)易于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)系進(jìn)行了大量的實(shí)證研究。由于我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易發(fā)展迅速,特別是改革開(kāi)放以來(lái),對(duì)外貿(mào)易對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)起到很大的作用，所以國(guó)內(nèi)外大批學(xué)者運(yùn)用我國(guó)的數(shù)據(jù)對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證分析，研究結(jié)果大都支持外貿(mào)，特別是出口貿(mào)易對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用。因?yàn)檫M(jìn)口貿(mào)易也是對(duì)外貿(mào)易的一方面,所以也有很多學(xué)者把目光轉(zhuǎn)向進(jìn)口貿(mào)易,考察進(jìn)口對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響。

對(duì)外貿(mào)易究竟是促進(jìn)還是阻礙了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，不同國(guó)家或者同一個(gè)國(guó)家的不同時(shí)期，情況都不同，不能一概而論。但是，我們可以得到的啟發(fā)是:要對(duì)出口貿(mào)易拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用重新進(jìn)行審視，不能一味崇拜出口，也要重視進(jìn)口貿(mào)易的作用。

長(zhǎng)期以來(lái)，人們普遍重視出口而排斥進(jìn)口，認(rèn)為進(jìn)口會(huì)減少GDP的增長(zhǎng)，從中世紀(jì)的歐洲重商主義學(xué)派就開(kāi)始,一直到現(xiàn)在都有這樣的看法，包括重商主義的“獎(jiǎng)出限入”,貿(mào)易乘數(shù)論也認(rèn)為出口會(huì)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),而進(jìn)口會(huì)抵消這種作用，而凱恩斯的國(guó)民收入恒等式Y(jié)=C+I+G+(X-M),明顯的告訴人們凈出口增加國(guó)民收入。直到近幾年,才有學(xué)者看到進(jìn)口也可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

根據(jù)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況來(lái)看，出口貿(mào)易確實(shí)對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起到很大的作用，改革開(kāi)放三十年來(lái)，我們的經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了巨大的成就，然而，我們也要看到，近年來(lái)的一些新情況值得我們深思、重視。人民幣的持續(xù)升值，國(guó)際原油價(jià)格、糧食價(jià)格上漲導(dǎo)致的輸入型通貨膨脹，特別是美國(guó)次貸危機(jī)引起的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)給我國(guó)加工制造業(yè)帶來(lái)的沖擊，使得國(guó)內(nèi)的許多制造業(yè)企業(yè)生存環(huán)境急劇惡化，對(duì)出口加工類(lèi)的企業(yè)打擊更大，出口產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力減退，出口增幅下降。由于我國(guó)的出口產(chǎn)品多為低端產(chǎn)品，高新技術(shù)含量有限，我國(guó)的制造業(yè)產(chǎn)業(yè)處于全球價(jià)值鏈的低端，所以出口貿(mào)易是否對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)繼續(xù)有重大的作用還值得我們?nèi)ヌ接?，而一直為人們所忽視的進(jìn)口貿(mào)易對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用正在被重視。

二、進(jìn)口貿(mào)易促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的理論分析

進(jìn)口對(duì)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用最早要追溯到亞當(dāng)·斯密，他認(rèn)為出口帶來(lái)的收益以及換回本國(guó)需求的產(chǎn)品沒(méi)有機(jī)會(huì)成本的付出，因此必然促進(jìn)本國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。后來(lái)的大衛(wèi)·李嘉圖也指出，通過(guò)對(duì)外貿(mào)易從國(guó)外獲得較便宜的食品等生活必需品以及原材料，就能穩(wěn)定物價(jià)，阻止利潤(rùn)下降的趨勢(shì)，保證資本積累，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。正因?yàn)槿绱耍庞腥颂岢雒绹?guó)能保持如此久的高增長(zhǎng)低通脹發(fā)展，中國(guó)廉價(jià)的商品輸入是原因之一。20世紀(jì)80年代初，新貿(mào)易理論將進(jìn)口貿(mào)易作為主要因素來(lái)解釋技術(shù)進(jìn)步，認(rèn)為進(jìn)口貿(mào)易是促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步的一個(gè)重要因素，因?yàn)橥ㄟ^(guò)進(jìn)口技術(shù)先進(jìn)國(guó)家的產(chǎn)品，可以使其包含在產(chǎn)品中的先進(jìn)技術(shù)擴(kuò)散到本國(guó)，工業(yè)后發(fā)國(guó)家也可以通過(guò)進(jìn)口貿(mào)易，進(jìn)口所需的機(jī)器設(shè)備、技術(shù)，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的管理理念，提高國(guó)內(nèi)的勞動(dòng)生產(chǎn)力。對(duì)進(jìn)口貿(mào)易促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的理論分析具體如下：

1．進(jìn)口貿(mào)易促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)力的提高。進(jìn)口國(guó)外的先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備等中間產(chǎn)品，可以提高國(guó)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)效率，“干中學(xué)”表明我們可以通過(guò)引進(jìn)、消化、吸收來(lái)掌握世界上先進(jìn)的技術(shù)，利用技術(shù)的溢出效應(yīng)縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距。而且通過(guò)進(jìn)口國(guó)外的產(chǎn)品，會(huì)給國(guó)內(nèi)企業(yè)造成壓力，促使他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新。

2．進(jìn)口貿(mào)易有利于穩(wěn)定物價(jià)。通過(guò)對(duì)外貿(mào)易從國(guó)外獲得較便宜的生活必需品以及原料，資源，可以抑制物價(jià)的上升，保證利潤(rùn)。這一點(diǎn)在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家表現(xiàn)的較為明顯。

3.進(jìn)口貿(mào)易與FDI相互促進(jìn)。隨著進(jìn)口國(guó)進(jìn)口額的加大，出口國(guó)企業(yè)為節(jié)約成本，繞開(kāi)關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘，會(huì)直接到其國(guó)內(nèi)投資；而FDI的進(jìn)入又會(huì)派生出間接的進(jìn)口貿(mào)易，而且會(huì)帶來(lái)技術(shù)和管理上的新理念。

無(wú)論對(duì)外貿(mào)易是促進(jìn)還是阻礙經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，我們都已經(jīng)進(jìn)入了全球化的時(shí)代，盡管在現(xiàn)在的國(guó)際分工下，廣大發(fā)展中國(guó)家包括中國(guó)在內(nèi)會(huì)處在不利的位置，受到發(fā)達(dá)國(guó)家的控制，但我們?nèi)匀徊豢煞裾J(rèn)，對(duì)外貿(mào)易是不可避免的，是對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有拉動(dòng)作用的，我們一定要堅(jiān)持開(kāi)放，融入全球的經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中去。

當(dāng)然，現(xiàn)在我們也遇到了一些問(wèn)題，需要我們重新審視。改革開(kāi)放三十年的出口貿(mào)易大大促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，然而我們也忽略了進(jìn)口貿(mào)易的作用，這也是筆者為什么單獨(dú)介紹了進(jìn)口貿(mào)易促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的理論分析。

參考文獻(xiàn):

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第五篇：中國(guó)現(xiàn)代鄉(xiāng)村社區(qū)管理困境與挑戰(zhàn)——以東?？h為例——程吉港

江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)院

提前考試大作業(yè)

學(xué)習(xí)中心：連云港師范?？茖W(xué)校

課程名稱：社區(qū)概論

題目：中國(guó)現(xiàn)代鄉(xiāng)村社區(qū)管理困境與挑戰(zhàn)——以東海縣為例

專業(yè)：行政管理

批次、層次：200909

學(xué)生姓名：程吉港

學(xué)號(hào)：909911295身份證號(hào)碼：***51X

提交時(shí)間：2011年5月10日

中國(guó)現(xiàn)代鄉(xiāng)村社區(qū)管理困境與挑戰(zhàn)——以東?？h為例

隨著社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作的不斷推進(jìn)，以及黨中央加大對(duì)“三農(nóng)”問(wèn)題建設(shè)力度，并伴隨著工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)，城市支持農(nóng)村力度的加大，當(dāng)前部分農(nóng)村的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)的發(fā)展已悄然發(fā)生變革，黨中央根據(jù)這一變革，提出在農(nóng)村建立社區(qū)，在全國(guó)選擇了296個(gè)縣（市、區(qū)）開(kāi)展農(nóng)村社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)。如何進(jìn)行社區(qū)建設(shè)？通過(guò)對(duì)《社區(qū)概論》的學(xué)習(xí)，并結(jié)合東?？h實(shí)際進(jìn)行了一些思考。

一、什么是農(nóng)村社區(qū)

要理解農(nóng)村社區(qū)，首先要弄清什么是社區(qū)？農(nóng)村社區(qū)與城市和村民委員會(huì)有哪些本質(zhì)區(qū)別?

社區(qū)是指聚居在一定區(qū)域中人群的生活共同體，亦是指在一定地域內(nèi)發(fā)生各種社會(huì)關(guān)系和社會(huì)活動(dòng)，有特定的生活方式，并具有成員歸屬感的社會(huì)群體和社會(huì)組織，根據(jù)一套規(guī)范和制度結(jié)合而成的相對(duì)獨(dú)立的社會(huì)實(shí)體。主要承擔(dān)對(duì)著公共事務(wù)的管理和對(duì)居民的生產(chǎn)生活提供服務(wù)兩大職能。村民委員會(huì)則是依照《村民委員會(huì)組織法》建立的以村級(jí)事務(wù)實(shí)行由村民自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督的一級(jí)組織機(jī)構(gòu)。那么農(nóng)村社區(qū)就是指在人口居住較為集中，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)完善、公共服務(wù)體系相對(duì)較為完備的農(nóng)村實(shí)行以社區(qū)的管理模式，對(duì)公共事務(wù)的管理和為村民的生產(chǎn)提供服務(wù)。農(nóng)村社區(qū)與城市社區(qū)區(qū)別主要表現(xiàn)在：一是組織管理的不同。農(nóng)村社區(qū)主要在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一級(jí)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、民政牽頭、部門(mén)配合、兩委主辦、社區(qū)協(xié)同、村民參與”。而城市社區(qū)則是縣（市、區(qū)）一級(jí)黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、民政牽頭、轄區(qū)單位和居民實(shí)行共駐共建為主。二是社區(qū)的功能不同。城市社區(qū)主要針對(duì)城市的公共管理、城市單位和居民提供報(bào)務(wù)，如銅仁地區(qū)提出“八進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。農(nóng)村社區(qū)則主要針對(duì)農(nóng)村，雖也承擔(dān)管理和服務(wù)職能，但在具體的工作中，內(nèi)容和對(duì)象是不一樣的。農(nóng)村是以村民自治為主，而農(nóng)村社區(qū)則是以管理和服務(wù)為主。三是基礎(chǔ)不同。農(nóng)村社區(qū)是在農(nóng)村中由于農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展或?qū)嵤┮恍┐蟮慕ㄔO(shè)項(xiàng)目（如扶貧搬遷、大工程搬遷等），造成村民相對(duì)較為集中，部分村民變成失地農(nóng)民或從事非產(chǎn)業(yè)的前提下建立起來(lái)的一級(jí)組織。

二、哪些農(nóng)村適合建農(nóng)村社區(qū)

根據(jù)對(duì)農(nóng)村社區(qū)概念的理解，我認(rèn)為建農(nóng)村社區(qū)要克服兩個(gè)方面的思想，一是把農(nóng)村社區(qū)等同于建制村。即將現(xiàn)有的建制村（特別是撤小村并大村后）換一個(gè)名稱就叫“社區(qū)”，穿“社區(qū)”的鞋，走“村民委員會(huì)”的路，“追趕時(shí)髦”。二是把農(nóng)村社區(qū)等同于城市社區(qū)。拿城市社區(qū)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，用城市社區(qū)的工作要求來(lái)開(kāi)展農(nóng)村社區(qū)工作。這兩種思想都是對(duì)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的片面理解，將會(huì)阻礙我們對(duì)于農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的試點(diǎn)工作。在農(nóng)村社區(qū)工作中既不能搞“一窩蜂”，一下子把農(nóng)村都改成農(nóng)村社區(qū)，也不得用城市社區(qū)的尺子來(lái)衡量，認(rèn)為當(dāng)前農(nóng)村還不具備條件，等農(nóng)村發(fā)展起來(lái)，具有城市的規(guī)模后，再來(lái)建社區(qū)。那么，哪些農(nóng)村適合建農(nóng)村社區(qū)呢？

一是人口相對(duì)集中。這里的“集中”，既不能像城市一樣有樓宇、有院落、有大型的企業(yè)那樣聚集人口，但也不能像任其自然地選擇一些依山而居、較為分散的村寨，而應(yīng)有一定的數(shù)量的住戶和人口，且相對(duì)密集。

二是公共基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)完善。首先是實(shí)現(xiàn)“三通”（水、電、路），其次應(yīng)有一些公共設(shè)施，如服務(wù)室、圖書(shū)室、老年活動(dòng)中心、集貿(mào)市場(chǎng)、幼兒園、養(yǎng)老院等。

三是初步建立相應(yīng)的公共服務(wù)體系。如養(yǎng)老保險(xiǎn)、農(nóng)村合作醫(yī)療、困難救助等。

四是應(yīng)有一定的村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)積累，且有后續(xù)來(lái)源。因?yàn)橐M(jìn)行農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，承擔(dān)管理和服務(wù)職能，必須要大量的工作經(jīng)費(fèi)和建設(shè)經(jīng)費(fèi)。

五是大多數(shù)村民要相對(duì)較高的素質(zhì)和強(qiáng)烈的發(fā)展生產(chǎn)意識(shí)及愿望。農(nóng)村社區(qū)建設(shè)村民是主體，要積極參與建設(shè)活動(dòng)，就必須要具有一定的素質(zhì)（如文化、經(jīng)營(yíng)能力、致富能力等），才能逐步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)發(fā)展的目標(biāo)。

三、目前東海縣農(nóng)村社區(qū)建設(shè)面臨的困難和問(wèn)題

2007年底，東?？h在第七屆村（居）委會(huì)換屆工作中，按照穩(wěn)步推進(jìn)小村并大村的工作思路，開(kāi)展了合并村組工作。根據(jù)中央關(guān)于農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的有關(guān)要求，全縣批準(zhǔn)成立了平民鎮(zhèn)平民社區(qū)和房山鎮(zhèn)房山社區(qū)，并以2個(gè)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)作為試點(diǎn)，進(jìn)行了一些有益的探索，取得了一定的成效，但也面臨著不少的困難和問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

一是各級(jí)黨組織對(duì)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的認(rèn)識(shí)不到位。農(nóng)村社區(qū)建設(shè)工作是個(gè)新生事物，是一項(xiàng)創(chuàng)造性的工作，同時(shí)也是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)的社會(huì)工程。農(nóng)村社區(qū)建設(shè)是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、逐步實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化、城鄉(xiāng)居民共享改革和現(xiàn)代化建設(shè)成果的必然要求和重要舉措，是縮小城鄉(xiāng)居民收入和財(cái)富差距，建設(shè)全面小康與和諧社會(huì)的重要前提。各級(jí)黨組織及其具體實(shí)施者在農(nóng)村社區(qū)建設(shè)中，對(duì)為什么要建農(nóng)村社區(qū)，如何進(jìn)行農(nóng)村社區(qū)建設(shè)認(rèn)識(shí)不到位，甚至于什么是農(nóng)村社區(qū)都沒(méi)有一個(gè)明晰的概念，導(dǎo)致在試點(diǎn)工作中出現(xiàn)目標(biāo)不明確、措施不具體、試點(diǎn)工作成效不明顯。

二是工作機(jī)制和體制沒(méi)有配套跟進(jìn)。農(nóng)村社區(qū)建設(shè)既然是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，需建立黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、民政牽頭、部門(mén)協(xié)同、兩委主辦、社會(huì)力量支持、村民廣泛參與的工作運(yùn)行機(jī)制。但從目前來(lái)看，各級(jí)單位（部門(mén)）的職責(zé)不明確，沒(méi)有形成整體合力，僅僅是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府、村支兩委和部分村民參與到農(nóng)村社區(qū)建設(shè)工作中來(lái)。特別是在農(nóng)村社區(qū)建設(shè)中，要實(shí)現(xiàn)“工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村”的發(fā)展機(jī)制如果沒(méi)有落到實(shí)處，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)中央提出的農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的目的。

三是農(nóng)村社區(qū)的公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為脆弱?！包h中央要求以服務(wù)群眾為主題開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，在服務(wù)中實(shí)施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)?！庇纱丝闯?，完善服務(wù)是農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的重點(diǎn)，在當(dāng)前來(lái)看，在農(nóng)村社區(qū)有辦公樓、有村民議事活動(dòng)場(chǎng)所、有幼兒園等，但一些必備的公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，如社區(qū)廣播及呼叫設(shè)施、圖書(shū)室等公共文化設(shè)施、公共體育設(shè)施、養(yǎng)老院和老年活動(dòng)室等還需重新修造。

四是農(nóng)村社區(qū)建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入體系不健全。農(nóng)村社區(qū)建設(shè)需要大量的經(jīng)費(fèi)投入做保障，如：社區(qū)干部工資、社區(qū)五保戶供養(yǎng)、特困戶救助、社區(qū)班子成員合作醫(yī)療補(bǔ)貼、鄉(xiāng)鎮(zhèn)大病統(tǒng)籌補(bǔ)貼、社區(qū)文化活動(dòng)費(fèi)用、社區(qū)醫(yī)療及醫(yī)務(wù)人員補(bǔ)助、社區(qū)環(huán)衛(wèi)人員的工資及保潔與垃圾運(yùn)送費(fèi)用、社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和村莊整治后的養(yǎng)護(hù)等，都需要大量的經(jīng)費(fèi)投入。從目前來(lái)看，縣鄉(xiāng)兩級(jí)沒(méi)有把農(nóng)村社區(qū)建設(shè)經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，只是按建制村建設(shè)經(jīng)費(fèi)給予撥付，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足農(nóng)村社區(qū)建設(shè)工作的需要，而且當(dāng)前農(nóng)村社區(qū)的集體經(jīng)濟(jì)積累不多，加上開(kāi)展有償、低償服務(wù)等工作機(jī)制還不健全，投入社區(qū)建設(shè)就顯得出足襟見(jiàn)肘，力不從心。

四、如何開(kāi)展農(nóng)村社區(qū)建設(shè)

農(nóng)村社區(qū)建設(shè)當(dāng)前處于試點(diǎn)階段，全國(guó)都在進(jìn)行探索總結(jié)，我比較贊同在農(nóng)村社區(qū)建設(shè)中開(kāi)展“三三工程”。

一是建立健全三個(gè)機(jī)制。即建立健全科學(xué)化的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。縣鄉(xiāng)黨委政府要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，制定農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃，將其納入社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的總體規(guī)劃，統(tǒng)一部署，扎實(shí)推進(jìn)；要研究制定農(nóng)村社區(qū)建設(shè)實(shí)施方案，明確具體內(nèi)容和工作要求；在社區(qū)人才、資金、稅收、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、建設(shè)用地等方面制定優(yōu)惠政策，扶持社區(qū)發(fā)展；要建立領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓總的良性運(yùn)行機(jī)制。明確成員單位職責(zé)和權(quán)利，協(xié)調(diào)指導(dǎo)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)。建立健全規(guī)范的工作機(jī)制。按照農(nóng)村社區(qū)由“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、民政牽頭、部門(mén)配合、兩委主動(dòng)、社會(huì)協(xié)同、村民參與”的工作機(jī)制，確保農(nóng)村社區(qū)建設(shè)工作健康高效運(yùn)行。參照城市社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)“費(fèi)隨事轉(zhuǎn)、權(quán)隨職走”的運(yùn)行模式，完善社區(qū)相關(guān)功能，實(shí)行管理職能和公共服務(wù)重心下移，讓醫(yī)療、教育、文化等公共服務(wù)更多地深入農(nóng)村、惠及農(nóng)民，讓公共財(cái)政更多地覆蓋農(nóng)村、真正落實(shí)“工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)，城市支持農(nóng)村”的發(fā)展政策。建立健全多元化的投入機(jī)制。動(dòng)員農(nóng)村社區(qū)村民積極參與，以自愿投資、義務(wù)投勞等形式參與農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)人以資金、設(shè)備、技術(shù)、信息等方式支持農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，動(dòng)員社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位和個(gè)人以捐贈(zèng)、投資方式興辦農(nóng)村社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。建立縣、鄉(xiāng)機(jī)關(guān)幫扶農(nóng)村社區(qū)建設(shè)制度。各幫扶單位要在人力、物力、財(cái)力上支持農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，逐步建立起以各級(jí)財(cái)政、村集體積累資金投入為主體，涉農(nóng)資金（項(xiàng)目）、單位幫扶投入為輔助，村民及社區(qū)各界自愿捐助為補(bǔ)充的社區(qū)建設(shè)多元化投入機(jī)制。

二是探索完善三項(xiàng)制度。即探索完善掛鉤共建制度。在農(nóng)村社區(qū)建設(shè)中，不僅要調(diào)動(dòng)廣大群眾主動(dòng)參與和投入建設(shè)，同時(shí)要建立“掛鉤結(jié)對(duì)、共駐共建”制度，鼓勵(lì)和引導(dǎo)政府各級(jí)機(jī)構(gòu)、部門(mén)和社會(huì)團(tuán)體幫助支持農(nóng)村社區(qū)建設(shè)。機(jī)關(guān)部門(mén)要深入農(nóng)村社區(qū)加強(qiáng)服務(wù)和指導(dǎo)、利用自身優(yōu)勢(shì)，從資金、物資、人才上幫助社區(qū)解決實(shí)際困難和問(wèn)題。各民主黨派、工商聯(lián)、工青婦等群團(tuán)組織要充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，為農(nóng)村社區(qū)建設(shè)募捐款物，社團(tuán)、行業(yè)協(xié)會(huì)和社會(huì)中介組織要發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)，為農(nóng)村社區(qū)建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力形成部門(mén)齊抓共管、社會(huì)力量和群眾廣泛參與的整體合力。探索完善激勵(lì)補(bǔ)助制度。農(nóng)村社區(qū)建設(shè)需要

政府資金投入，但又不能完全依靠政府投入。因此，在建設(shè)中，要采取激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)群眾主動(dòng)建設(shè)美好家園的熱情。要改變過(guò)去“扶差促平”的理念，實(shí)行重點(diǎn)突破、以點(diǎn)帶面；要改變國(guó)家投入為主的支持方式，實(shí)行民辦公助，“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”；要改變直接現(xiàn)金投入的方式，實(shí)行國(guó)家補(bǔ)助建設(shè)物資為主，資金投入為輔。探索完善監(jiān)督評(píng)估制度。要把農(nóng)村社區(qū)建設(shè)工作抓好抓實(shí)抓出成效，就必須加強(qiáng)督查考核、建立起科學(xué)的績(jī)效評(píng)估制度?？荚u(píng)中要把農(nóng)村社區(qū)建設(shè)評(píng)估與農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)培育、群眾增收致富、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，與基礎(chǔ)設(shè)施建造、村容村貌改善結(jié)合起來(lái)，與社會(huì)公共事務(wù)管理、方便群眾辦事結(jié)合起來(lái)，與社區(qū)文化衛(wèi)生、社區(qū)救助服務(wù)和社區(qū)平安創(chuàng)建結(jié)合起來(lái)，把與群眾認(rèn)同感、歸屬感、責(zé)任感以及滿意率、參與率結(jié)合起來(lái)。

三是加大“三項(xiàng)工作力度”。即加大輿論宣傳力度。農(nóng)村社區(qū)建設(shè)是一項(xiàng)全新的工作，廣大農(nóng)村干部、群眾還比較陌生，對(duì)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的概念、目標(biāo)和方法也比較模糊，甚至不少農(nóng)村基層干部存在畏難情緒。因此，要充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，利用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等有效載體，多形式、多渠道、多角度宣傳農(nóng)村社區(qū)建設(shè)工作。加大隊(duì)伍建設(shè)力度。首先要建立農(nóng)村社區(qū)干部選拔制度、配齊配強(qiáng)“領(lǐng)頭雁”落實(shí)社區(qū)專干招聘制度，面向社區(qū)公開(kāi)招聘一批新的大學(xué)生村官充實(shí)到社區(qū)隊(duì)伍。其次實(shí)行人才結(jié)對(duì)幫扶制度，鼓勵(lì)和引導(dǎo)城市教育、衛(wèi)生、科技等部門(mén)對(duì)農(nóng)村實(shí)行人才對(duì)口支援。第三是積極推行后備干部赴農(nóng)村掛職鍛煉制度，為社會(huì)提供人才支持。五是強(qiáng)教育培訓(xùn)制度。定期、經(jīng)常性地開(kāi)展思想政治、農(nóng)業(yè)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)，不斷提高社區(qū)干部及工作者為村民服務(wù)的能力和水平。加大資源整合力度。在社區(qū)建設(shè)中，要注重整合各種資源，依靠各方面力量加以推動(dòng)；要繼續(xù)推進(jìn)村組合并工作，縮小村組干部數(shù)量、減人減支、提高干部報(bào)酬、降低管理運(yùn)行成本；要充分利用農(nóng)村閑置資源，作為開(kāi)展社區(qū)工作的載體，如并村后的村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所，調(diào)整部署后閑置的中小學(xué)校等可作為農(nóng)村社區(qū)辦公和活動(dòng)場(chǎng)所、社區(qū)文體中心等；要廣泛開(kāi)發(fā)社會(huì)資源，動(dòng)員有志于建設(shè)農(nóng)村和家鄉(xiāng)的人才，通過(guò)不同形式參與農(nóng)村社區(qū)建設(shè)；要鼓勵(lì)駐村單位、企業(yè)和村民以低償、無(wú)償?shù)姆绞剑瑢㈤e置房產(chǎn)、閑置設(shè)備等物資，補(bǔ)充用于文體設(shè)施建設(shè)等。