第一篇：OA、NC、HR各塊的職能

OA:

一、公文管理

1、發(fā)文管理： 發(fā)文是本公司各職能部門發(fā)出去的文件，一般分為公司一般性文件、經(jīng)營計(jì)劃性文件、請示報(bào)告文件三類。發(fā)文管理完成對所有發(fā)文進(jìn)行擬稿、核稿、簽發(fā)、會簽、成文、蓋章、發(fā)文、傳閱的流程控制，辦公過程結(jié)合手寫筆簽字功能，方便領(lǐng)導(dǎo)辦公。并可對發(fā)文進(jìn)行顯示、排序、查詢、打印等操作。同時對發(fā)文的處理全過程進(jìn)行自動化管理、跟蹤和記錄

2、收文管理：收文是上級單位、兄弟單位等發(fā)來的指示精神、批復(fù)或進(jìn)行工作聯(lián)系的文件。收文管理系統(tǒng)完成對所有來文進(jìn)行簽收登記、閱示、批示、承辦、傳閱、歸檔的流程控制，辦公過程結(jié)合手寫筆簽字功能，方便領(lǐng)導(dǎo)辦公。并可對來文進(jìn)行顯示、排序、查詢、統(tǒng)計(jì)、打印。同時對來文的處理全過程進(jìn)行自動化管理和記錄。能對要求辦理的文件進(jìn)行全自動跟蹤、監(jiān)督及控制。

3、檔案管理： 此模塊是發(fā)文和收文模塊中所有歸檔文件的儲存數(shù)據(jù)庫，能對已經(jīng)歸檔的文件進(jìn)行查詢。

二、簽報(bào)管理

簽報(bào)主要用于機(jī)關(guān)或部門的負(fù)責(zé)人向上級負(fù)責(zé)人請求、匯報(bào)工作，由負(fù)責(zé)人書寫簡短意見，送上級負(fù)責(zé)人批閱。簽報(bào)管理系統(tǒng)完成對擬稿、批示、辦理、傳閱、歸檔的等流程控制，辦公過程結(jié)合手寫筆簽字功能，方便領(lǐng)導(dǎo)辦公。并可對公文進(jìn)行顯示、排序、查詢、統(tǒng)計(jì)、打印。同時對公文的處理全過程進(jìn)行自動化管理和記錄。能對要求辦理的文件進(jìn)行全自動跟蹤、監(jiān)督及控制。

三、個人辦公

1、郵件系統(tǒng)利用Notes先進(jìn)的郵件系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)建立公司范圍內(nèi)的基于組織機(jī)構(gòu)的公用通訊錄，使電子郵件高效地傳送。支持與Internet郵件和其他郵件的互連。使用一套郵件系統(tǒng)既可向Internet郵件系統(tǒng)和其它郵件系統(tǒng)發(fā)送郵件，又可自動接收Internet郵件系統(tǒng)和其它郵件系統(tǒng)發(fā)送來的郵件實(shí)現(xiàn)公司郵件系統(tǒng)的應(yīng)用集成和統(tǒng)一平臺。

2、待辦事宜代辦事宜系統(tǒng)在每次用戶登錄時自動提示用戶當(dāng)前所有系統(tǒng)的待辦事宜，提供鏈接自動打開待辦文檔。

3、日程安排：日程安排為用戶提供對個人以及工作組日程安排功能，由人工錄入、發(fā)布。

4、密碼修改，此模塊是用戶對個人的密碼進(jìn)行修改的數(shù)據(jù)庫。

四、行政辦公

1、會議管理會議管理分為計(jì)劃會議管理和日常會議管理兩類。會議管理系統(tǒng)主要對計(jì)劃會議和日常會議進(jìn)行管理。此功能要求實(shí)現(xiàn)會議安排的起草、審批、會議通知、會議紀(jì)要和出勤記錄進(jìn)行管理。

2、表揚(yáng)通報(bào)通過該模塊可以對公司內(nèi)部的先進(jìn)事跡進(jìn)行表彰，其功能是由人工錄入、發(fā)布。

3、批評通報(bào)通過該模塊可以對公司內(nèi)部的錯誤人員進(jìn)行批評，其功能是由人工錄入、發(fā)布。

五、工作計(jì)劃

1、部門工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)通過該模塊可以方便的了解各部門的工作計(jì)劃情況, 其功能是由人工錄入、發(fā)布。

2、季工作計(jì)劃每個季度開始都要將各部室的季度工作計(jì)劃匯總，在Notes 的季度計(jì)劃中公布, 由人工錄入、發(fā)布。

3、月工作計(jì)劃 將各部門的月工作計(jì)劃匯總發(fā)布，作為參考來完成工作,由人工錄入、發(fā)布。

六、綜合信息

1、大事記該模塊是對公司大事的記錄，由人工或掃描錄入、發(fā)布。

2、公告欄公告欄提供一個發(fā)布各種公共信息如公告、通知或啟事的場所, 由人工或掃描錄入、發(fā)布。

3、人事管理該模塊是對全公司人員情況進(jìn)行管理的數(shù)據(jù)庫，由人工或掃描錄入，具有權(quán)限的人可以查詢。

七、系統(tǒng)管理 是對該套系統(tǒng)一些參數(shù)設(shè)置的數(shù)據(jù)庫，由管理員進(jìn)行配置。

八、內(nèi)部交流管理。

HR:

1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)立與組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整。面對不同的企業(yè)目標(biāo)追求，在組織結(jié)構(gòu)如何設(shè)立，配備什么機(jī)構(gòu)。

2、整體的人力資源規(guī)劃。依據(jù)發(fā)展如何制定人員計(jì)劃、供給分析、需求平衡分析。

3、人力資源管理費(fèi)用預(yù)算與效益分析。人力資源管理費(fèi)用的項(xiàng)目，企業(yè)效益的作用產(chǎn)生。

4、工作分析和崗位評價.明確工作的目的，掌握工作分析的程序，選擇工作分析的方法，并進(jìn)行崗位的勝任能力分析。

5、招聘和配置。了解招聘程序，分析招聘渠道，設(shè)定招聘策略，把握人員選拔的方法。

6、培訓(xùn)和生產(chǎn)如何選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，確定培訓(xùn)對象，分析培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)規(guī)劃與費(fèi)用預(yù)算，設(shè)置培訓(xùn)課程，選配培訓(xùn)教師，評估培訓(xùn)結(jié)果。

7、績效管理應(yīng)用選擇考評的方法，制定績效管理的策略，（準(zhǔn)備、實(shí)事、評估、總結(jié)）了解和掌握考評內(nèi)容。應(yīng)用不好會出現(xiàn)不良后果。

8、勞資管理最復(fù)雜的一項(xiàng)工作，也是最常見的，同時也是最不好處理的例如薪酬管理：要調(diào)查、計(jì)劃、結(jié)構(gòu)、調(diào)整、核算、福利設(shè)計(jì)等等。我只講“三化”；勞動關(guān)系法制化；勞動制度書面化；勞動管理證據(jù)化。

NC:

第二篇：hr八大職能

HR八大職能，你最擅長哪些？

1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)立與組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整。

面對不同的企業(yè)目標(biāo)追求，在組織結(jié)構(gòu)如何設(shè)立，配備什么機(jī)構(gòu)。

2、整體的人力資源規(guī)劃。

依據(jù)發(fā)展如何制定人員計(jì)劃、供給分析、需求平衡分析。

3、人力資源管理費(fèi)用預(yù)算與效益分析。

人力資源管理費(fèi)用的項(xiàng)目，企業(yè)效益的作用產(chǎn)生。

4、工作分析和崗位評價。

明確工作的目的，掌握工作分析的程序，選擇工作分析的方法，并進(jìn)行崗位的勝任能力分析。

5、招聘和配置。

了解招聘程序，分析招聘渠道，設(shè)定招聘策略，把握人員選拔的方法。

6、培訓(xùn)和生產(chǎn)如何選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，確定培訓(xùn)對象，分析培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)規(guī)劃與費(fèi)用預(yù)算，設(shè)置培訓(xùn)課程，選配培訓(xùn)教師，評估培訓(xùn)結(jié)果。

7、績效管理應(yīng)用選擇考評的方法，制定績效管理的策略，（準(zhǔn)備、實(shí)事、評估、總結(jié)）了解和掌握考評內(nèi)容。應(yīng)用不好會出現(xiàn)不良后果。

8、勞資管理最復(fù)雜的一項(xiàng)工作，也是最常見的，同時也是最不好處理的.例如薪酬管理：要調(diào)查、計(jì)劃、結(jié)構(gòu)、調(diào)整、核算、福利設(shè)計(jì)等等。我只講“三化”；勞動關(guān)系法制化；勞動制度書面化；勞動管理證據(jù)化。

上述的內(nèi)容希望大家自我盤點(diǎn)，發(fā)揮自己最擅長的選擇，擇時鎖定內(nèi)容深入探討和交流。希望大家可以加入到這個深層次的探討中來。

第三篇：后勤各塊工作反思提綱

后勤各塊工作反思提綱

一、凡在光明學(xué)校工作的后勤職工都必須寫出工作反思書面材料；

二、反思要點(diǎn)

（1）要清楚自己在光明學(xué)校是干啥的？是否清楚自己的工作宗旨是“服務(wù)教學(xué)，服務(wù)師生”？

（2）要充分總結(jié)成績，工作經(jīng)驗(yàn)；（3）要正視不足，查找教訓(xùn)；

（4）在今后的工作中怎樣做一個合格的好職工。

三、本次反思要求五月（）日前交到后勤主任辦公室。

后勤處 2012.4.26

第四篇：門店各崗位職能

門店各崗位職能

各崗位職能

1、店長

銷售管理

⑴

溝通、分解、執(zhí)行門店?duì)I運(yùn)目標(biāo)，確定門店各班次，分解到各班組，明確班組銷售目標(biāo)與責(zé)任；制定銷售計(jì)劃，不斷改進(jìn)銷售措施，完成總部下達(dá)的銷售目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)。

⑵

門店服務(wù)管理：為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)。不斷完善商品陳列展示，創(chuàng)造、維護(hù)良好便利的購物環(huán)境。不斷提高整體營業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)銷售。

⑶

每周對門店業(yè)績進(jìn)行匯總，分析門店銷售達(dá)成情況、商圈市場狀況，總結(jié)商品銷售走勢規(guī)律，發(fā)現(xiàn)銷售問題并提出改善措施，每周分析《周銷售報(bào)告》。⑷ 每月對門店業(yè)績進(jìn)行分析匯總，根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展情況、商圈直接競爭對手狀況，結(jié)合分析顧客的消費(fèi)需求，按商品類別、時間進(jìn)行銷售目標(biāo)分解實(shí)施，同時要考慮到采購、促銷活動的配合性與連貫性。遞交《店長月工作總結(jié)》。⑸ 積極配合市場部統(tǒng)籌安排各類促銷活動，按活動方案要求做好活動前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及活動中的有效執(zhí)行與反饋。

⑹ 積極協(xié)助市場部進(jìn)行會員發(fā)展與管理，保障營運(yùn)的可持續(xù)發(fā)展，提高銷量。⑺

每周組織門店商圈調(diào)查：對商圈附近其它競爭對手藥店的銷售策略、價格動向、促銷活動、商品結(jié)構(gòu)及商圈消費(fèi)者需求量、消費(fèi)特性、消費(fèi)規(guī)律等及時進(jìn)行跟蹤了解、分析匯總。第一時間向區(qū)域主管及門管部經(jīng)理匯報(bào)相關(guān)情況。商品管理

⑴ 負(fù)責(zé)商品優(yōu)化管理工作，嚴(yán)格按照商品優(yōu)化流程執(zhí)行。積極配合采購部加強(qiáng)商品優(yōu)化管理，有效控制缺貨滯貨等現(xiàn)象，確保暢銷商品不缺貨，滯銷商品不積壓。

⑵ 按《效期商品管理制度》做好效期商品管理工作；做好過期藥品的處理工作。⑶ 負(fù)責(zé)贈品管理、商品損耗管理、顧客訂貨管理、退貨管理等工作。

日常管理

⑴

確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度及門店?duì)I運(yùn)手冊在門店每個環(huán)節(jié)每個人得到有效貫徹、落實(shí)。

⑵

認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的傳幫帶培訓(xùn)。反饋培訓(xùn)需求，積極配合相關(guān)部門培訓(xùn)工作，努力提高員工綜合素質(zhì)。合理、科學(xué)調(diào)配人員，做到人盡其責(zé)。⑶

認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司門店考核制度。積極配合直屬上級進(jìn)行各項(xiàng)考核評估工作。對門店員工進(jìn)行各種激勵管理，激發(fā)員工工作熱情。

⑷

門店購物環(huán)境管理：包括店面的外觀管理、氣氛營造、衛(wèi)生管理、經(jīng)營設(shè)施等管理，確保店內(nèi)清潔舒適的購物環(huán)境。

⑸

商品陳列管理：依據(jù)《商品陳列管理制度》嚴(yán)格執(zhí)行商品陳列標(biāo)準(zhǔn)要求，維持門店商品整潔生動豐富的陳列。

⑹

商品盤點(diǎn)管理：積極配合商品管理部盤點(diǎn)專員的盤點(diǎn)工作，統(tǒng)籌安排好盤點(diǎn)專員所指定的盤點(diǎn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保盤點(diǎn)過程中的各項(xiàng)工作有效執(zhí)行。⑺

門店?duì)I運(yùn)成本管理：嚴(yán)格有效控制各項(xiàng)費(fèi)用開支，降低經(jīng)營成本。⑻ 顧客投訴管理：依據(jù)《顧客投訴管理》認(rèn)真、及時處理好顧客投訴。提高顧客滿意度。

⑼ 門店安全管理：加強(qiáng)防水、防火、防盜、防工傷及門店財(cái)務(wù)安全管理、盤點(diǎn)監(jiān)督、日常貨品的抽查等安全防范工作。防止、有效處理各種突發(fā)事件。同時組織對門店員工進(jìn)行相關(guān)安全防范教育學(xué)習(xí)。

⑽ 固定資產(chǎn)管理：確保店內(nèi)固定資產(chǎn)的正常使用、維護(hù)及安全。（包括：貨架、空調(diào)、POS系統(tǒng)等設(shè)備及證照等）。

⑾

門店保修管理：及時向相關(guān)部門反饋各項(xiàng)報(bào)修，協(xié)助電工或系統(tǒng)管理員或相關(guān)工作人員24小時內(nèi)解決。

⑿

財(cái)務(wù)管理：按公司制度要求及時、準(zhǔn)確做好各類財(cái)務(wù)管理工作；做好保險(xiǎn)柜備用金等財(cái)務(wù)管理，門店費(fèi)用對所有的明細(xì)支出，都要有相應(yīng)的明細(xì)記錄。團(tuán)隊(duì)管理

⑴ 關(guān)心新員工的思想生活、工作狀態(tài)和職業(yè)規(guī)劃；統(tǒng)籌安排下屬對新員工進(jìn)行跟蹤培育計(jì)劃，隨時掌握新員工動態(tài)，并以身作則適當(dāng)?shù)那袑?shí)深入到基層員工中去。讓員工有 一種歸屬感。⑵ 員工關(guān)系管理：處理好員工壓力、情緒、沖突管理。溝通解決員工各類思想工作，及時 合理的處理相關(guān)突發(fā)事件。重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。⑶

激勵管理：表揚(yáng)樹立好的榜樣；對表現(xiàn)差的進(jìn)行溝通指導(dǎo)改進(jìn)、鞭策鼓勵。通過各種激勵方式不斷激勵員工工作熱情。提高凝聚力，營造團(tuán)結(jié)、積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。

⑷ 協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好門店員工定編、調(diào)配、人才培育梯隊(duì)建設(shè)工作。向上級領(lǐng)導(dǎo)及時反饋門店人才動態(tài)，有效降低門店員工離職率，確保優(yōu)秀人才的穩(wěn)定性。

2、店助與骨干員工

⑴ 負(fù)責(zé)本班銷售目標(biāo)的完成。

⑵ 協(xié)助店長行使各項(xiàng)作業(yè)流程管理工作；處理門店各項(xiàng)日常管理事物。⑶ 協(xié)助店長及相關(guān)部門組織實(shí)施門店小組相關(guān)培訓(xùn)工作，以身作則，堅(jiān)決執(zhí)行“傳幫帶”培訓(xùn)管理制度，組織新員工的帶教、培訓(xùn)、溝通工作，不斷提高門店員工工作心態(tài)、服務(wù)質(zhì)量、銷售技巧及團(tuán)隊(duì)凝聚力。對所負(fù)責(zé)小組的每次培訓(xùn)效果進(jìn)行監(jiān)控評估，及時向店長反饋相關(guān)執(zhí)行情況，并提出相關(guān)改善措施。

⑷ 協(xié)助店長進(jìn)行商品優(yōu)化管理工作。及時遞交商品缺貨申請，及補(bǔ)貨和單證的跟蹤。對滯銷、效期商品進(jìn)行合理分析，提出處理意見。確保暢銷商品不缺貨，滯銷商品不積壓。

⑸ 協(xié)助店長進(jìn)行門店環(huán)境管理和門店各項(xiàng)安全作業(yè)管理。⑹ 協(xié)助店長進(jìn)行顧客投訴管理和各類突發(fā)事件的處理。

3、營業(yè)員

⑴ 不斷改善個人業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識、服務(wù)水平，提高銷售業(yè)績，完成個人責(zé)任銷售目標(biāo)。

⑵ 按照《服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》接待顧客，給顧客提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。⑶ 按照《陳列管理標(biāo)準(zhǔn)要求》進(jìn)行商品陳列并隨時檢查糾正，時刻保持陳列的飽滿美觀。

⑷ 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，干布擦商品，濕布擦貨架，每周至少一次必須要將商品下架做衛(wèi)生，由當(dāng)班負(fù)責(zé)人檢查合格后簽名，納入個人考核。⑸ 聽從上級安排，協(xié)助好班、組長做好本組的銷售工作及委派的其他工作事宜。

4、收銀員

⑴ 負(fù)責(zé)接待顧客購物的收款工作，文明禮貌接待每一位顧客，做好唱收唱付，迅速準(zhǔn)確。

⑵ 熟練掌握各種支付方式的收款操作程序和識別假鈔技能。

⑶ 嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度,認(rèn)真審核每一筆結(jié)算業(yè)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)，不得受理不復(fù)核要求和手續(xù)不全的業(yè)務(wù)。

⑷ 保管各種收款憑證，做到完整有序，便于查對賬目。⑸ 維護(hù)好收銀電腦及有關(guān)設(shè)備，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。⑹ 協(xié)助好班、組長做好本的銷售和委托的其他事情。⑺ 做好本區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，做好防盜防損工作。

第五篇：宣傳部各科室職能

宣傳部各科室職能

（一）辦公室

負(fù)責(zé)承上啟下，協(xié)調(diào)內(nèi)外：掌握工作動態(tài)，做好文秘、檔案資料、文件收發(fā)和行政管理工作;負(fù)責(zé)信息工作；負(fù)責(zé)全區(qū)企業(yè)政工專業(yè)職務(wù)評定和企業(yè)政工人員教育培訓(xùn)的日常工作。

（二）區(qū)精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會辦公室

負(fù)責(zé)制定全區(qū)精神文明建設(shè)規(guī)劃并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)全區(qū)性精神文明建設(shè)的宣傳教育活動；負(fù)責(zé)全區(qū)各類群眾性精神文明創(chuàng)建活動的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督、評比。

（三）理論宣傳科

負(fù)責(zé)理論學(xué)習(xí)、理論宣傳、理論教育的業(yè)務(wù)工作；負(fù)責(zé)起草干部理論教育規(guī)劃；了解和掌握全區(qū)縣處級干部理論學(xué)習(xí)情況；配合有關(guān)部門抓好黨員教育工作及基層黨校的陣地建設(shè)等，負(fù)責(zé)農(nóng)村冬訓(xùn)、黨員輪訓(xùn)及典型宣傳中的有關(guān)工作。

（四）新聞網(wǎng)絡(luò)科

把握輿論導(dǎo)向，組織協(xié)調(diào)新聞單位關(guān)于中心工作的宣傳報(bào)道；負(fù)責(zé)制定全區(qū)對外宣傳工作計(jì)劃并組織實(shí)施；組織外宣專業(yè)隊(duì)伍培訓(xùn)；承擔(dān)重大事件對外宣傳的組織協(xié)調(diào)工作。

（五）未成年人思想道德建設(shè)科 負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全區(qū)未成年人思想道德建設(shè)工作；認(rèn)真貫徹中央、省、市關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的各項(xiàng)方針、政策，落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于加強(qiáng)我區(qū)未成年人思想道德建設(shè)的實(shí)施意見和具體要求；交流成員單位有關(guān)未成年人思想道德建設(shè)工作做法和經(jīng)驗(yàn)；向有關(guān)部門提出加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)工作的意見和建議；協(xié)調(diào)解決未成年人思想道德建設(shè)工作中存在的困難和問題；商定開展全區(qū)性的未成年人思想道德建設(shè)活動。