第一篇：多重糾紛相糾葛、調(diào)解更重促和諧(王向華案例)

勞動(dòng)司法所調(diào)解不忘促平安 多重糾紛相糾葛，調(diào)解更重促和諧

引言：

勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解過(guò)程中當(dāng)事人雙方相持不下的情況時(shí)有發(fā)生，其中就可能存在案件本身之外的不安定因素，尤其是雙方經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的交涉或者因多重糾紛積累了較多的怨氣，埋藏了一些可能導(dǎo)致矛盾激化的隱患。因而在調(diào)解過(guò)程中要全面地了解案件的前因后果，注重控制當(dāng)事人雙方的情緒，對(duì)可能存在的隱患必須進(jìn)行排查和處理。在做好調(diào)處工作的同時(shí)，宣傳依法維權(quán)，以合法途徑解決爭(zhēng)端，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，也是每一名勞動(dòng)爭(zhēng)議人民調(diào)解員的維穩(wěn)職責(zé)。

案情簡(jiǎn)介

“李總一定來(lái)？到時(shí)候我要見(jiàn)到他的！……他真的說(shuō)后天他自己來(lái)嗎？”在電話調(diào)解的過(guò)程中，申請(qǐng)人王某一直重復(fù)的這句話，讓調(diào)解員敏銳地感覺(jué)到了蹊蹺：都已經(jīng)約好了見(jiàn)面簽訂協(xié)議的時(shí)間，對(duì)補(bǔ)償金額也沒(méi)有異議了，王某還為什么這么急于要見(jiàn)到對(duì)方呢？這其中會(huì)不會(huì)還有別的問(wèn)題？

糾紛還得從頭說(shuō)起。申請(qǐng)人王某2004年6月起在一家大型房地產(chǎn)公司開(kāi)車(chē)，兼任老板的安保。工作了2年后，供職的這位老板因經(jīng)濟(jì)問(wèn)題被判刑，導(dǎo)致這家公司運(yùn)轉(zhuǎn)停滯，老板的妹夫李某受其委托代為管理這家公司。2008年的下半年起，李某感覺(jué)很難將公司繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去，公司沒(méi)有實(shí)際的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)也無(wú)法長(zhǎng)期供養(yǎng)員工，但考慮到之前大家在創(chuàng)業(yè)時(shí)作出的貢獻(xiàn)，決定通知大家自謀出路，但是工資仍照發(fā)。到2009年底，才正式通知全體員工來(lái)公司領(lǐng)取補(bǔ)償金，終止勞動(dòng)關(guān)系。

但是王某認(rèn)為自己跟隨老板出了很多力，不能就這么簡(jiǎn)單就了斷了。王某在提出補(bǔ)足經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金要求的同時(shí)，還提出公司資產(chǎn)分成等要求。多次與李某聯(lián)系未果后，首先就勞動(dòng)爭(zhēng)議提出了仲裁申請(qǐng)。調(diào)解員受理委托后經(jīng)反復(fù)工作，雙方終于就勞動(dòng)爭(zhēng)議達(dá)成了一致意見(jiàn)，在約定簽約日期時(shí)出現(xiàn)了開(kāi)頭提到的情況。調(diào)解員的預(yù)感經(jīng)反復(fù)詢問(wèn)終于得到了驗(yàn)證，王某的性格也呈現(xiàn)出易沖動(dòng)、做事欠考慮的特點(diǎn)，有較為明顯的暴力傾向。

為避免發(fā)生沖突，消除隱患，調(diào)解員認(rèn)為要將前期思想工作做細(xì)做足，簽訂協(xié)議時(shí)要對(duì)當(dāng)事人全程陪同。寧可多花點(diǎn)功夫，也要讓雙方當(dāng)事人都能夠無(wú)后患地接受最終協(xié)議。

矛盾焦點(diǎn)：

公司面臨倒閉，解除員工勞動(dòng)關(guān)系并支付相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，在這方面上公司已經(jīng)盡到了自己應(yīng)盡到的責(zé)任，而重點(diǎn)就是王某對(duì)于補(bǔ)償?shù)睦斫馍洗嬖谥愖h，自己認(rèn)為付出的沒(méi)有得到相應(yīng)的回報(bào)。并且在性格上王某也較沖動(dòng)，所以給案子的調(diào)解帶來(lái)相對(duì)的困難。

調(diào)解過(guò)程：

雙方簽訂協(xié)議的當(dāng)日，申請(qǐng)人王某表情一臉嚴(yán)肅地來(lái)到了勞動(dòng)司法所，因做過(guò)老板的安保，體格較一般人魁梧壯實(shí)得多，有讓李某不講清楚不罷休的架勢(shì)。調(diào)解員見(jiàn)此狀況親自將雙方當(dāng)事人請(qǐng)進(jìn)了人民調(diào)解工作室，展開(kāi)了一個(gè)多小時(shí)的溝通勸說(shuō)。“李總能在企業(yè)極其困難、經(jīng)營(yíng)停頓的情況下堅(jiān)持發(fā)放工資，確實(shí)很為員工考慮。當(dāng)然從勞動(dòng)關(guān)系終止的法律規(guī)定看，你的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金確實(shí)沒(méi)有給足，但還是希望你們互諒互讓?！闭{(diào)解員在溝通時(shí)不斷安撫王某的情緒，也很注重調(diào)解氛圍的掌控：“今天先處理好勞動(dòng)爭(zhēng)議的事情，我們調(diào)解的原則就是要建立在雙方都自愿的基礎(chǔ)上來(lái)達(dá)成協(xié)議。至于你們其他經(jīng)濟(jì)上的糾葛，我想也不是一下子就能夠理清的?！?/p>

最后，雙方當(dāng)事人的情緒都平緩下來(lái)，承認(rèn)畢竟合作多年，答應(yīng)當(dāng)天把補(bǔ)償金當(dāng)場(chǎng)結(jié)清并撤銷(xiāo)仲裁申請(qǐng)，先解決好勞動(dòng)關(guān)系方面的爭(zhēng)議。至于其他糾紛，勸導(dǎo)雙方能夠以這次較好的調(diào)解氛圍作為基礎(chǔ)，以協(xié)商為原則，通過(guò)合法的途徑逐步進(jìn)行解決。

評(píng)析：

對(duì)剛烈、脾氣暴燥、不怕扯破臉皮的人，要運(yùn)用以柔克剛法。在處理矛盾糾紛過(guò)程中，遇到這一類當(dāng)事人時(shí)，對(duì)當(dāng)事人要熱情主動(dòng)。這一類人往往很傲慢、怕軟不怕硬。調(diào)解人員要掌握當(dāng)事人的心態(tài)，以誠(chéng)相待，輕言細(xì)語(yǔ)地利用朋友式的語(yǔ)言談一些讓當(dāng)事人感興趣的事情，不要硬碰硬，切記居高臨下，要采取“和風(fēng)細(xì)雨、耐心開(kāi)導(dǎo)”，也不要急于讓當(dāng)事人表態(tài)，否則即使當(dāng)事人明知自己錯(cuò)了，也會(huì)心服口不服，你把他（她）當(dāng)做朋友看待，把道理講透，他（她）就很容易聽(tīng)取你的意見(jiàn)，樂(lè)于接受你提出的調(diào)解方案。

相關(guān)法規(guī)： 勞動(dòng)合同法第第四十七條： 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動(dòng)者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付。六個(gè)月以上不滿一年的，按一年計(jì)算；不滿六個(gè)月的，向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。勞動(dòng)者月工資高于用人單位所在直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公布的本地區(qū)上年度職工月平均工資三倍的，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)按職工月平均工資三倍的數(shù)額支付，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪晗拮罡卟怀^(guò)十二年。