第一篇：06年外貿跟單操作實務試卷A參考答案和評分標準

06年外貿跟單操作實務試卷A參考答案和評分標準

一、出口跟單操作題（共計80分）

（一）訂單審查操作（25分）

1、(1)（5分）

交貨（條款）（0.5分）：2 批相同的女式風衣（相同顏色相同尺碼）（0.5分）

2、（10分）

（1）女式風衣（1分）

（2）斜紋全棉（1分）

（3）230T滌絲紡（1分）

（4）黑色（1分）、紅色（1分）

（5）人民幣肆拾捌萬元整。（1分）

（6）分兩批交貨，兩批的顏色和尺碼搭配是一樣的，（1分）

第一批在2006年9月30日至10月15日期間交貨；第二批貨在2006年10月20日至11月10日期間交貨。（1分）

（7）5（1分）

（三）樣品跟單實務（10分）

1、（2分）

Lab Dips是色樣（1分），色樣是出口商（生產商）按客戶的“色卡”要求，對面料和輔料進行染色后的樣品。（1分）

2、（2分）

在產前樣制作之前，需到SGS上海分公司（1分）處辦理布料的檢驗。（1分）

3、（1）（4分）

洗水嘜的有2處錯誤：一是，面料的成分錯誤，根據合同，面料應該要用全棉布；（2分）二是，漏了用西班牙文的洗水嘜內容，因為合同中規(guī)定洗水嘜要用西班牙文和英文兩種文字表示。（2分）

（2）（2分）

若按此錯誤的洗水嘜出貨，根據訂購合同的規(guī)定，商品將按降價3%處理，（1分）即這票貨將損失USD2880。（1分）

（四）原材料采購跟單實務（10分）

1、（4分）

“22s×18s”代表經紗22支（1分），緯紗18支（1分），“130×64”代表經（1分）、緯密度（1分）為130和64。

2、（2分）

不能采用鎳的壓鈕。

3、采購單跟催有以下方法：（4分）（1）聯(lián)單法（1分）

（2）統(tǒng)計法（1分）

（3）跟催箱法（1分）

（4）計算機提醒法（1分）

（五）出口產品包裝跟單實務（15分）

1、（5分）

合同對包裝的要求是：每個出口標準紙箱裝10件女式風衣（1分），同色同尺碼（1分），出口紙箱的長度不能超過56厘米（0.5分），寬度不能超過38厘米（0.5分），高度可以變動（1分），但是單箱毛重不能超過15公斤。（1分）

2、（5分）

（1）由于訂單要求出口紙箱的最大毛重為15公斤，A工廠準備采用56CM×38CM×30CM的包裝尺寸，即綜合尺寸為560+380+300=1240MM，（1分）因此可以選擇的紙板和對應的紙箱分別為S1.3-BS1.3,S2.3-BS2.3,S3.3-BS3.3,D1.2-BD1.2, D2.2-BD2.2, D3.2-BD3.2。（1分）

（2）由于紙箱要達到以下技術要求：耐破強度為900 kPa，邊壓強度為7000N/M，戳穿強度為85kg/cm。通過分析，D2.2是最佳選擇。因為S2.3、S3.3和D3.2的耐破強度都低于900 kPa的要求；而S1.3盡管在耐破強度上達到了要求，但是在邊壓強度和戳穿強度上都低于要求的標準；（1分）D1.2和D2.2都能同時滿足這三項技術指標要求，（1分）由于D1.2的成本高于 D2.2的成本，因此D2.2是最佳選擇。（1分）

3、請根據PURCHASE CONTRACT的要求，制作正嘜和側嘜的內容（5分）

正嘜：

（1）運往倫敦的正嘜如下：

ROSE（0.5分）

P/C no.：R060121（0.5分）

Style no.：118899（0.5分）

Port of destination：London（1分）

Carton no.：1-240（1分）

（2）運往鹿特丹的正嘜如下：

ROSE

P/C no.：R060121

Style no.：118899

Port of destination：Rotterdam

Carton no.：1-240

側嘜

（1）黑色箱子的側嘜如下：

BLACK（0.5分）

56CM×38CM×30CM（0.5分）

10PCS（0.5分）

（2）紅色箱子的側嘜如下：

RED

56CM×38CM×30CM

10PCS

二、進口跟單操作題（20分）

（一）進口貨物報檢和報關操作（5分）

1．在進口跟單時，跟單員是先辦理進口貨物報檢手續(xù)，后辦理進口貨物報關手續(xù)。（1分）

2．跟單員在辦理進口貨物報關時，需要提供以下單據：（答對以下1項得0.5分，但總分不得超過4分）

1、報關委托書；

2、商業(yè)發(fā)票；

3、裝箱單（或重量單）；

4、報關單；

5、進口許可證；

6、進口合同（備查）；

7、運輸單據（如提單、航空運單）；

8、無木質包裝證明書或無木質包裝申明（必要時）；

9、出口國的原產地證書；

10、技術證明書（包括知識產權證明）。

（二）生產進度跟單操作（15分）

DAILY CAPACITY SUMMARY

Product(產品): Cloth peg(衣夾)

Order quantity(訂單數(shù)量): 1600000pcs

Unit(單位): 10000pcs(萬件)

第二篇：外貿跟單習題

一、定義

1、外貿跟單員

2、發(fā)盤

3、接受

4、托運單

5、提單

6、不清潔提單

7、清潔提單

8、指示提單

9、裝貨清單

10、載貨清單

11、貨物積載計劃

二、單選

1、外貿跟單員的英語為（）。

A、QualityController B、OrderSupervisor

C、Merchandiser D、以上都是

2、下列英文縮寫中，最接近行業(yè)對外貿跟單員定義的是（）。

A、DJ

B、QC

C、AQL D、P/O

3、外貿跟單中的“單”，下列表述正確的是（）。

A、合同

B、信用證

C、A與B

D、AB項下訂單

4、跟單員的工作內容主要有（）。A、物料采購跟單

B、生產過程跟單

C、出口貨物運輸跟

D、客戶的接待與管理工作

5、外貿跟單按照業(yè)務進程劃分，“跟”到出口貨物交到指定倉庫為止的是（A、前程跟單

B、中程跟單

C、全程跟單

D、生產跟單

6、外貿跟單按照業(yè)務進程劃分，“跟”到出口貨物裝船清關為止的是（）。

A、前程跟單

B、中程跟單

C、全程跟單

D、生產跟單

7、外貿公司跟單和生產企業(yè)跟單的主要區(qū)別是（）。

A、生產進度跟單

B、選擇產品供應商

C、包裝跟單

D、品質跟單

8、外貿跟單員的知識構成是（）。

A、外貿基礎知識

B、工廠生產與管理知識

C、外貿商品知識

D、ABC都是

9、合同和確認書的區(qū)別是（）。）A、法律效力不同

B、適用范圍不同 C、內容繁簡不同

D、上面全都是

10、根據《INCOTERMS 2000》，下列貿易術語中適用于各種運輸方式的是（）。A、FOB

B、CFR

C、CIF

D、CPT

11、常用于裝運港船上交貨的貿易術語有（）。

A、FOB FCA CFR

B、FOB CFR CIF C、FCA CPT CIP

D、CFR CPT CIF

12、國際貿易中的支付方式不包括（）。

A、信用證結算方式

B、匯付

C、托收

D、現(xiàn)金支付

13、如果合同規(guī)定采用信用證方式支付，進口方需在（）向當?shù)劂y行申請開證。A、合同日期后10天

B、合同日期后20天 C、合同日期后15天

D、合同規(guī)定時限內

14、提單日期為7月15日，信用證的有效期為8月15日，按CUP500規(guī)定，受益人向銀行交單的最遲日期為（）。

A、7月15日

B、8月5日

C、8月15日 D、8月10日

15、信用證中采用下列交貨術語表示裝運時間，《UCP600》規(guī)定，銀行將不予理置（）

A、shipment during April

B、shipment as soon as possible

C、shipment within 30 days after receipt of L/C

D、shipment not later than 31 January

16、某廠共有機器10臺，生產某種商品每臺機器的產能為10件，現(xiàn)有一批500件的這類商品要生產，機器每天工作時間為24小時，損耗為2%，生產這批商品需要（）。

A、5小時

B、5.1小時

C、4.9小時

D、5.2小時

17、跟單員進行原材料采購跟單工作的主要任務是確定（）。A、交貨時間合理

B、交貨價格合理 C、交貨地點合理

D、交貨數(shù)量合理

18、適當?shù)慕回浀攸c是指（）。

A、供應商企業(yè)的倉庫

B、離企業(yè)最近且又方便裝卸運輸?shù)牡攸c C、供應商企業(yè)的生產線上

D、采購商倉庫

19、原輔料采購申請單通常由（）填寫。

A、用料部門

B、跟單員 C、單證員

D、A與B 20、跟單員花費精力最多的跟單環(huán)節(jié)是（）。A、制作采購單

B、內部報批

C、采購單跟蹤

D、原材料檢驗

21、跟單員跟蹤采購單的最后環(huán)節(jié)是（）A、跟蹤加工過程

B、跟蹤包裝入庫 C、跟蹤原材料

D、跟蹤原材料供應商的生產加工工藝

22、不屬于供應商在管理方面原因所造成原材料供應不及時現(xiàn)象的是（）。A、質量管理不嚴

B、轉包管理不嚴

C、交貨期忽視

D、超過產能接單

23、“Lap Dip”是指（）。

A、參考樣

B、生產樣

C、確認樣

D、色樣

24、“Approval Sample”是指（）。

A、參考樣

B、生產樣

C、確認樣

D、成交樣

25、產前樣衣確認表通常由（）填寫。

A、業(yè)務員

B、跟單員 C、單證員

D、A與B

26、全數(shù)檢驗適合（）。A、電視機的壽命試驗

B、鋼管的強度試驗

C、冰柜的制冷效果

D、大量螺母的螺紋

27、AQL的確定一般是由（）來決定。A、供應方

B、采購方

C、檢驗局

D、產需雙方

28、銷售包裝的作用不包括（）

A、便于使用

B、便于陳列

C、保護貨物不受損壞

D、增加銷量

29、下列哪類紙板是銷售包裝的主要材料（）。A、牛皮箱紙板

B、箱紙板

C、瓦楞紙板

D、白紙板

30、綠色包裝材料是指（）。

A、木質包裝

B、紙質包裝

C、塑料包裝

D、所有可回收再利用包裝材料

31、以下不是木質包裝材料優(yōu)點的是（）。A、分布廣，可以就地取材

B、價格低廉

C、容易加工

D、無需任何處理即可使用

32、（）商品出口需做熏蒸證書。A、羽絨填充物

B、包裝用木材

C、針織衫

D、大型機械

33、瓦楞紙箱依據瓦楞紙板種類、內裝物重量和紙箱綜合尺寸可分為三類，第1類適用于（）。

A、短途運輸包裝

B、一般運輸包裝 C、出口運輸包裝

D、內銷商品運輸包裝

34、在出口商品塑膠袋包裝中，（）被禁用。A、PPC膠袋

B、PVD膠袋 C、PVC膠袋

D、PEC膠袋

35、塑料包裝材料的優(yōu)點不包括（）。A、質輕

B、耐腐蝕

C、可塑性強

D、全部可回收環(huán)保

36、相對而言，以下哪類包裝材料使用不是很普遍（）。A、木材

B、紙

C、塑料

D、陶瓷

37、大副收據也稱作（）。

A、收貨單

B、裝貨單

C、艙單

D、關單

38、下列不屬于海運提單性質和作用的是（）。

A、承運貨物收據

B、貨物投保的憑證 C、貨物所有權憑證

D、運輸合同的證明

39、載貨清單也稱作（）

A、收貨單

B、裝貨單

C、艙單

D、關單

40、ISO14000是有關（）標準。

A、質量

B、環(huán)境 C、勞工

D、安全

41、歐美客商下達生產訂單前，通常會按照國際上通行的某一標準進行“驗廠”，這種衡量企業(yè)道德行為和社會責任的標準是（）。A、ISO9000

B、ISO14000

C、SA8000

D、Oeko-Tex Standard 100

三、簡答題

1、前程跟單、中程跟單、全程跟單

2、外貿公司跟單和生產企業(yè)跟單流程

3、外貿跟單員的工作特點

4、外貿企業(yè)的建立流程

5、交易磋商的步驟

6、跟單員常接到的訂單的形式

7、按照《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》的規(guī)定，訂立國際貨物銷售合同的形式有三種

8、合同主要內容

9、單價的構成四要素

10、付款方式

11、檢查信用證中有無陷阱條款

12、跟單員分析判斷供應商或外包商的基本方法

13、當發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產能力不足，不能保證按時交貨，為了保證交貨期，跟單員必須要求企業(yè)或生產部門采取的措施

14、外包注意事項

15、外包的原因

16、原材料采購跟單流程

17、對一些重要或緊急的原材料采購單，跟單員則全力對什么進行跟蹤

18、原材料供應商方面原因

19、外貿公司責任

20、樣品跟單中應注意的問題

21、創(chuàng)造按時交貨的條件

22、生產進度跟單的流程

23、常用的出口產品質量檢驗方式

24、GB2828抽樣檢查方法

25、出口產品的包裝分類

26、包裝運輸標志分類

27、木質包裝材料的優(yōu)點

28、我國的瓦楞紙箱，是按國家標準局的規(guī)定以瓦楞紙板的品類、內裝物的重量和紙箱的綜合尺寸（即紙箱內尺寸的長、寬、高之和）來進行分類的，共分為多少種

29、塑料包裝材料的優(yōu)點

30、產品質量合格認證有哪些產品

31、產品質量安全認證有哪些產品

32、重要的質量管理體系的標準有哪些

33、社會責任管理體系

34、樣品分類有哪些

35、紡織服裝樣品分類

四、判斷題

1、審核信用證是外貿業(yè)務員的主要工作，與跟單員沒有關系。（）

2、對于經理來說，外貿跟單員是協(xié)助他們開拓國際市場、推銷產品、協(xié)調生產的業(yè)務助理。

（）

3、跟單員必須了解工廠的流程，對產品結構不必熟悉。

（）

4、登記日起一個月內憑對外貿易經營者備案登記表辦理稅務登記。（）

5、詢盤、發(fā)盤和接受是洽商交易不可缺少的步驟。（）

6、發(fā)盤必須明確規(guī)定有效期，未規(guī)定有效期的發(fā)盤無效。（）

7、我國進口企業(yè)在訂立進口合同時常用書面形式、口頭形式和行為形式。（）

8、審核信用證時跟單員只要審查信用證的內容是否與合同一致即可。（）

9、買方在約定時間內未開來信用證，但合同約定的裝運期已到，為了重合同守信用，賣方應仍按期發(fā)運貨物。（）

10、信用證的到期地點一般都要求在境外。（）

11、一般而言，長期合作的供應商的報價是最低的。（）

12、外包是生產企業(yè)增強應變能力的一種管理模式，所以任何產品都可以外包。（）

13、原材料的交貨時間將直接影響到生產的進程，故交貨時間是越早越好。（）

14、跟單員跟蹤原材料主要是監(jiān)督供應商是否已經按要求備齊原材料。（）

15、對重要的原材料、零部件的包裝入庫，跟單員應去供應商的倉庫查看。（）

16、跟單員可以根據訂單的輕重緩急來考慮是否進不進行原料訂單跟蹤。

（）

17、采購原材料輔料申請單通常由跟單員制作。（）

18、跟單員在下達生產通知單時應明確客戶所訂產品的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、包裝要求、出貨時間等。

（）

19、跟單員在產品質量檢驗的過程中經常采用抽樣檢測的方法。

（）20、只要貨物質量好，為了減少環(huán)節(jié)，進貨入庫時不必由質管科進行檢驗。（）

五、填空題

1、公司應當在領取營業(yè)執(zhí)照之日_______天內向當?shù)囟悇諜C關申辦稅務登記

2、公司登記機關對申請材料核準無誤后，按照其注冊資本的________收取設立登記費

3、憑加蓋________的登記表在________之內到海關等其他部門開展對外貿易業(yè)務所需的有關手續(xù)

4、海關核發(fā)的注冊登記證書有效期為________,注冊登記實行備案制

5、信用證是純單據的業(yè)務,遵守________________ “嚴格符合”原則。

6、信用證沒有規(guī)定的，向銀行交單日期不得遲于提單日期后________天；

7、如數(shù)量上可以有一定幅度的伸縮，那么，信用證也應相應規(guī)定在支付金額時允許有一定幅度，________信用證總金額。

8、假定所有的機器設備完好，每周工作7天，每天工作3班，每班工作8小時，期間沒有任何停機時間，這是________最理想的生產能力

9、跟蹤采購單：是跟單員________的環(huán)節(jié)。

10、生產進度跟單的基本要求是使生產企業(yè)能夠按訂單保證________完成交貨。及時交貨就必須使生產進度與訂單交貨期相吻合，盡量做到________交貨，也不________交貨。

11、銷售包裝是直接與顧客見面的包裝形式，通常又有三種表現(xiàn)形式：一是________的銷售包裝，二是________的銷售包裝，三是有________的銷售包裝。白紙板是常見的銷售包裝使用的材料 在考慮選用包裝材料時，必須兼顧經濟適用和可回收再利用的原則，即通常所謂的“_______”。

23收貨單又被稱為_______ 24所以裝貨單又稱_______也稱_______

六、多選題

1、關于發(fā)盤和接受，下列說法正確的是（）。

A、在國際貿易中，達成一項交易的兩個必不可少的環(huán)節(jié)是發(fā)盤和接受 B、發(fā)盤必須明確規(guī)定有效期限，未規(guī)定有效期的發(fā)盤無效

C、除非另有約定，一項有效的發(fā)盤，一旦被受盤人無條件地全部有效接受，合同即告成立 D、在交易磋商過程中，發(fā)盤是賣方作出的行為，接受是由買方作出的行為

2、根據《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》的規(guī)定，發(fā)盤內容必須十分明確，即發(fā)盤中應包括下列基本要素（）。A、表明貨物的名稱

B、表明付款的時間和地點

C、明示或默示地規(guī)定貨物的數(shù)量或確定數(shù)量的方法 D、明示或默示地規(guī)定貨物的價格或確定價格的方法

3、進行外包業(yè)務的主要原因是（）。A、缺乏相關生產設備

B、產能不足

C、缺乏獨特技術或材質

D、能獲取更大的利潤

4、外貿跟單員做好物料采購工作的關鍵在于把握好（BCD）。A、適當?shù)馁Q易術語

B、適當?shù)慕回洉r間與地點

C、適當?shù)慕回浧焚|與數(shù)量

D、適當?shù)慕回泝r格

5、樣品跟單應注意的事項有（）。

A、成交的樣品要有代表性

B、輔助樣品生產過程

C、及時發(fā)出樣品通知

D、合理規(guī)定樣品的制作費用

6、當工廠生產進度落后時，可以采取以下措施（）。A、提高工廠的生產能力如加班

B、調整出貨計劃。

C、減少緊急訂單的插入生產

D、延長工作時間或休假日調班

7、在生產過程中，萬一客戶對所下訂單要求更改，則跟單員可以采取的措施有（A、首先確認更改的內容是什么，如工廠能接收更改內容的，則在第一時間內相關部門B、如工廠不能完成修改的，則同客戶協(xié)商采用其他方法或本批貨不修改 C、如工廠不能完成修改，客戶也不同意協(xié)商的則該停產的要停產

D、一旦跟單員對客戶的要求自己不能處理的，要立即向公司領導匯報以求其作出。）

第三篇：外貿跟單工作總結

個 人 總 結

來到××上班也有3個多月了，這3個多月里我從一點都不清楚這些跟單流程，到現(xiàn)在也能上手了。首先得謝謝××手把手地教會我這些，真的很感謝！

現(xiàn)在我就對自己所了解的進行一下說明： 當客人下單了，我就該及時根據客人的訂單做好PI，做PI時不能僅僅根據客人的說明寫好品名，還必須根據我們這邊的信息，按照之前的描述把品名之類的寫好。需確認客人的付款方式到底是T/T 30%的定金，再見提單掃描件付清余款，還是100%T/T提單掃描件，還是L/C。在PI中字體，格式都要統(tǒng)一，應盡量把表格做得整潔美觀。最重要的是資料不能有半點錯誤，例如客人的名稱，地址，聯(lián)系方式，時間，貨物的品名，數(shù)量，價格，術語，港口，金額，銀行信息等等。

當把PI發(fā)給客人，客人回簽之后，就要按照回簽的PI做生產制單，在生產制單上要寫清產品的的貨號，產品描述，數(shù)量，包裝方式，裝箱要求，如?支/盒，？盒/內箱，？內箱/外箱，內箱尺寸，外箱尺寸等，如果是新產品的話就要更詳細地說明，最好是附有圖片。然后把做好的生產制單給×姐，×姐，老李和自己存檔。

做CI和PL必須按照PI的內容去做，不得任意添加PI上沒有出現(xiàn)的信息，同時，CI和PL上的信息有必須按照實際出貨資料做，注意排版，字體，格式，資料不能有誤。所有的單號必須統(tǒng)一一致。

要經常到車間去看看生產產品的進度，在貨物快做好的2周里及時跟貨代進行詢價。詢價時，要告訴貨代識到哪個國家的哪個港口，是整柜還是散貨。整柜的話是20’GP, 40’GP, 還是40’HP，散貨的話大概是多重，多少立方。要問清運費，裝運港，卸貨港，目的港，船名，航次，航程，截關時間和開船時間。如果是散貨的話，需要問清貨代目的港收費的費用，然后把這些費用告訴客人，以免產生不愉快。把詢價的結果告訴×姐，讓×姐決定走哪家貨代的船，什么時候的船，決定好做柜的時間。如果貨物需要做商檢的，要預留出4個工作日進行報關。

決定訂艙時，要先填寫好booking form，然后發(fā)給貨代，盡快從貨代手中拿到SO。拿到SO之后，才能把SO傳真給拖車公司，讓其去打單，然后根據約定時間到廠裝柜。裝柜時要記錄下柜號和封條號，根據實際出貨情況告知司機貨物的毛重，根據實際情況讓其何時還柜，并把還柜紙及時傳給我司和報關員。

出貨了就要及時做好出貨資料，出貨資料上要詳細說明產品的各項信息，如貨號，產品描述，？袋/盒，？盒/箱，應裝箱，實裝箱，凈重/箱，毛重/箱，外箱尺寸，總凈重，總毛重，總體積等。

做好出貨資料后，就應該按照出貨資料的數(shù)據做報關箱單。報關箱單上的品名需要提前跟蓮姐商量，確定是哪些品名進行報關，然后注意調好箱數(shù)，凈重與毛重，不能與實際產生較大的出入。需要注意的是如果貨物是需要做檢的話，需要提前做好商檢資料，品名，重量也要跟×姐確認。

把報關箱單，SO，商檢的換證憑條（如果有的話），還柜紙傳真給報關員。傳真之后要再打電話給報關員確認其有收到該資料。

然后根據實際出貨的資料把SI填好發(fā)給貨代，自己先核對信息無誤后再發(fā)，然后讓其出提單COPY件給我們核對信息，核對信息時要一字不漏地檢查，即使只是需要更改一個標點符號也需其再次把COPY件發(fā)過來核對，直至完全正確為止。

如果是我們辦理保險的話，需先把保單資料填好，要了解各個客人的投保險別，如是一切險還是一切險加戰(zhàn)爭罷工險，先核對信息再發(fā)給保險公司，讓其出COPY件核對信息，直至完全正確為止。產地證的話，要看清是做CO還是FA，要知道客人到底需要一些什么文件進行清關，總之不管什么文件，都要對方把COPY件發(fā)過來核對信息，直至完全正確。

如果報關未能及時清關，需及時跟貨代溝通，申請晚截關。注意所有的單證單據都必須相符，做到單單一致，單證一致。

CI、PL都需×姐簽名蓋章，當所有單據都齊了之后，先需要把單據復印、掃描存檔，再問老板何時把原始文件通過快遞寄給客人。填寫快遞單時要準確無誤，先下單。發(fā)了快遞給客人，就要及時發(fā)郵件告知客人快遞內容和跟蹤號碼，以便于溝通?？爝f寄出之后一般3到4天就需要查詢是否客人已經收到，如果沒有，及時跟快遞公司聯(lián)系，尋求解決辦法。

所有的資料必須分門別類的整理好，例如每天做的事情，出貨的費用清單，出貨信息匯總，快遞清單一覽表，收到的賬單等等。

至于跟客人聯(lián)系這一塊，需要把客人郵件的內容準確反饋給老板和×姐，各種信息需清楚逐條列出，根據老板和×姐的要求再回復給客人。注意當天的郵件如無任何意外情況必須當天回復，不能客人問問題而不給答復，這些信息都要及時跟老板和×姐溝通。跟客人郵件聯(lián)系時，語言不能太生硬，要學會如何自然銜接過渡，要簡潔明了，客人一看就能明白其中的意思最好。

以上就是我這3個多月的一點體會或是心得吧，我的這些總結肯定還存在不足之處，就像是那句老話：革命尚未成功，同志仍需努力。我會一直努力，用心、盡心把事情做好。

第四篇：外貿跟單個人簡歷

基本簡歷

姓名： 江小姐

年齡： 24 歲

民族： 漢族

國籍： 中國

目前所在地： 廣州

戶口所在地： 茂名

身材： 163 cm53 kg

婚姻狀況： 未婚

求職意向

人才類型： 普通求職

應聘職位： 外貿跟單：外貿跟單、行政/人事類：文員、外貿/貿易專員/助理：外貿助理

工作年限： 2 職稱： 初級

求職類型： 全職

可到職日期： 隨時

月薪要求： 2000--3500

希望工作地區(qū)： 廣州

工作經歷

公司名稱： 宏亞隆企業(yè)股份有限公司起止年月：2006-11 ～ 2009-0

2公司性質： 私營企業(yè)

所屬行業(yè)： 紡織，服裝

擔任職務： 服裝外貿跟單

工作描述： 負責與客戶及供應商之間的溝通，具體工作包括處理日常郵件，客人詢價，安排打板，制單，訂輔料，聯(lián)系貨代，出貨及安排報關等。

公司名稱： 廣州揚達電子有限公司起止年月：2006-04 ～ 2006-10

公司性質： 私營企業(yè)

所屬行業(yè)： 電器，電子，通信設備

擔任職務： 銷售文員兼翻譯

工作描述： 主要負責處理產品圖片,更新公司網站內容,招待外國客戶及協(xié)助經理與客戶的溝通,從而以促進公司外貿業(yè)務的發(fā)展。

教育背景

畢業(yè)院校： 廣州仲愷農業(yè)技術學院

最高學歷： 本科

獲得學位: 管理學學士

畢業(yè)日期： 2006-07-0

1所學專業(yè)： 市場營銷

語言能力

外語： 英語良好

國語水平： 精通 粵語水平： 精通

工作能力

1、英語聽、說、讀、寫能力較好，通過cet6,尤其擅長與客人的書信來往；精通普通話、粵語。

2、熟練應用word、excel,photoshop等軟件及互聯(lián)網。

3、有濃厚學習熱情，學習能力強，力求自我增值。

4、富有進取、創(chuàng)新、開拓精神,吃苦耐勞，責任心強，能承受工作壓力。

5、性格開朗，充滿熱情和自信，辦事認真細致，積極主動；具有一定的協(xié)調、組織和交往能力，能獨力完成工作，富于團隊協(xié)作精神。

個人自傳

我是來自廣州仲愷農業(yè)技術學院經濟與管理學院市場營銷專業(yè)的學生。在大學的四年時光里，我系統(tǒng)地學習市場營銷專業(yè)知識，如市場營銷，市場預測，渠道管理，國際商務溝通，財務會計，公共關系，財政與金融等，奠定了扎實的專業(yè)基礎，培養(yǎng)了較強的自學能力。在校期間曾榮獲2002-2003“學習積極分子”稱號及三等獎學金,2005-2006“三好學生”及二等獎學金。我酷愛學習外語，并于2005年1月通過了大學英語六級考試，具備良好的英語聽、說、讀、寫能力。我能熟練地使用計算機，熟悉word、excel、photoshop等軟件的操作。

在過去兩年的工作中,我認真負責,積極主動,能吃苦耐勞,較好地完成經理和主管交給我的任務.在工作過程中學到許多服裝方面的知識，與客人信件之間的溝通技巧也得到極大提高。我有高度的責任感，冷靜從容的處事能力，善于與人溝通，有較強的組織協(xié)調能力，環(huán)境適應力強，有良好穩(wěn)定心理素質。我堅信，只要有自信，有毅力，充分發(fā)揮自己的聰明才智和學習能力，就能不斷完善自我，不斷為公司創(chuàng)造價值。

聯(lián)系方式

通訊地址：

聯(lián)系電話： 家庭電話：

手機： ｑｑ號碼：

電子郵件： 個人主頁： http://004km.cn

第五篇：外貿跟單學習

針織毛衫方面：教你做跟單

1首先你要知制衣英語，但相信實用英語不錯的話，很快就能上手了。

2知道制衣方面的工藝，知道是什么針法。（學一下qc其實也挺好的，或多下車間跟進一下，這樣上手也比較快，多和師傅交流）

3跟辦：接到客人資料－翻譯給辦房－辦房做辦，要跟進進度－做出后看一下有沒有做錯－送出辦后等批辦－根據客人評語再做辦，每間公司有不同做法，所以做的辦名稱不同?！队跋蟀妗醢妗妗妗N售版》→大貨版→生產版》

4報價：做好版之后要做好報價單?！哆@個很重要，因為這個關系到你公司的利潤，應該在基價的基礎上多報三成》

5跟單：當做出的辦后有人下訂單－根據訂單訂各種布料輔料－跟進各種物料的進度－與車間協(xié)調好生產進度－出貨（這里的跟辦和跟單并不是十分分開的，而是有聯(lián)系的。在跟辦的同時，訂單也來了，所以跟單的各種步驟也是同時做的。）以上是廣東的工廠跟單要求，和廣東的一些術語做針織品的貿易跟單，一般程序如下：接受客戶指示單，分析產品來料，采購來料，制作樣品（主要下工廠了解樣品的落實情況，生產工藝適合客戶的產品要求，緊抓生產進度滿足交貨日期），發(fā)樣品給客戶認可，大貨投產。制作過程煩瑣易出錯，加工工廠會給你麻煩的，客戶也會的，要做好心理準備。

一、工藝單

1先對工藝單進行文字處理，翻譯成中文。

2參照和對照往年的工藝單進行核對（主要指老客戶），研究是否有新的變化或者是有不對的地方，著重看一下有無特殊要求，工藝單指示不明的地方要及時和客戶溝通，如客戶有不明白的地方可按照訂單常規(guī)*作要求處理。

3對著工藝單進行逐項檢查：（1）首先是主料，如面料的品種、紗支、結構、克重、顏色（特別注意特殊色，如麻灰）；（2）輔料，包括拉鏈（是否特指，如YKK）、繩、扣、風眼、花邊、松緊帶、梭織布（應注意是否需要染色）、橫機羅紋、主標、水洗標、吊牌、裝飾牌等。

4對照工藝單認真研究英繡花及其它處理方式，如面料絲光、水洗、扎染等（有關HTP訂單中對英繡花方面沒有詳細的資料，甚至在最初打樣時連印花顏色、印花尺寸也沒有明確指示，客戶只有一個要求：效果好就行。雖然客戶把這個權利給了工廠，但也給工廠帶來一定難度，要揣測客戶的心態(tài)，自己要主動去創(chuàng)新設計一些東西。在這點上，應盡快適應客戶的這種要求）。

二、核價

認真研究完工藝單后，安排進行核價，即填寫核價單，在填寫核價單時一定要

清晰、認真，經過誰手該把關的沒把好關的要負首要責任；建議跟單員最好整理一份工廠面料、紗支、克重、幅寬一覽表，以便以后核價遇到相同的面料時，可按固定的工藝去填制核價單，英繡花價格最好也有價格一覽表。

1核實工藝單上客戶要求的紗支、克重、幅寬或有關面料生產的生產難易度，主要是與染整廠溝通，落實確定后，明確面料有關資料，以便工藝人員核算用料時與染整廠核對面料幅寬、克重資料，注意面料的紗支與克重的對比，方便用料的核算。

2工藝室人員進行有關工藝用量的計算，此時要對輔料情況（特別是百家好事客戶對輔料一般都是指定廠家，要對輔料的價格進一步落實好，以免大貨投產后出現(xiàn)價格上的差異）進行詳細解說，問明客戶哪些輔料屬于客供及印花的種類及繡花線的種類，避免遺漏，客戶有特殊要求的，更是需要特別說明。

3生產車間對照工藝單，進行生產量及加工費的計算，由于車間是參照工藝單進行計算，好多內容僅是“紙上談兵”，因此有條件的盡可能提供樣衣，對于工藝單上或是客戶特別指示的，要一并詳細告知(最好是書面)生產部門，以便盡可能核算準確。

4匯總資料，核算價格。由于核價員習慣于按照自己知道的資料進行核價，因此在客戶有特殊要求的時候，一定要有明確指示并做相關提醒，如面料有特殊要求（有無水洗等），輔料比較奇特，英繡花價格等。所有這一切,都必須詳細準確的寫到核價資料或者是工藝單里,以便以后備查.5報價時如對某些輔料及英繡花價格不明確的，報價時要注明所列輔料及英繡花的價格，如百家好事訂單經常會指定輔料廠，而唯嘉、歐美訂單牽扯到面料檢測及成衣檢測（客戶指定輔料，跟單員一定要注意，如果跟單員沒明確標注，跟單員要負主要責任；所有擔當學會看核價單上的資料，一定要看清楚，把經手的資料要做到心中有數(shù)；有特殊要求的，一定要告訴核價員）。

三、備樣

一般來說，報完價后，如客戶覺得價格接近或者是可以接受，會要求安排備樣（原則上先談價格，后打樣；對新客戶原則上不備樣，備樣要收樣品費）。備樣時主要注意（備樣時關鍵在于保證交期及質量，因此我們經手的資料務必要準確，與客戶要求一致，才能保證樣品及時得到確認，避免重復返工）：

（一）樣品

1款式樣,一般來說款試樣主要是看做工的,可以用代替面料,但當有配色時,一定要搭配合適才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。

2確認樣 ,作為確認樣,客戶看重的是,顏色要對,輔料要齊,印繡花也要按照要求的去做,特別是代表大貨面料,一定要好.因為一般來說,確認樣是給設計師看的,所以一定是好的和準確的,符合設計師口味的,此項工作非常重要.如果做得不好,可以說前功盡棄,一切都是白費.3產前樣,一般來說是在大貨面料出來以后,為了保證大貨的準確性,在裁剪前,做給客戶看得樣品,代表大貨水平,也是客戶對大伙的檢驗.為了生產的方便,要求產前樣必須符合客戶對大貨的一切要求，避免出現(xiàn)生產損失,安排起來一定要快。對于HTP訂單，大貨下來后，再安排做大貨產前樣，待產前樣確認后，進行大貨生產。HTP訂單不要求打英繡花樣。

4廣告樣,廣告樣一般來說是在訂單確定后,大貨出貨前,客戶用來擴大宣傳,增加銷售量的樣品,齊色齊碼,外觀效果要好,一定要起到門面作用（廣告樣必須提前安排，不能臨近再下備樣）。

5齊色樣,此項要求的客戶比較少,可以靈活掌握。對于HTP的訂單，客戶要求在工藝單下達后，安排做銷售樣，而且對于不好找的輔料可用類似或接近的代替，樣衣發(fā)走后，安排核價、報價，然后等客戶確認意見。

6水洗樣，要保證成衣水洗尺寸，必須做好前提工作面料縮水率。

7船樣，大多數(shù)客戶船樣要并到大貨里，如該并入大貨收費的船樣未并入大貨，跟單員應負主要責任。

（二）色樣

1色樣,制作要好看、及時，保存要完整，一式三份：自已必須留存一份，以免以后的生產過程中，對大貨的顏色進行核對，問明客戶是在自然光還是在燈光下對色，以便及時確認。

2紗樣

3布樣，如麻灰：如客戶指定麻灰色號時，可與客戶溝通直接進行大貨生產，如有客戶布樣，可找一些顏色比較相近的布樣待客戶確認。色樣在涉及到麻灰或煙灰色時，最好是讓客戶指定華孚或金蘭紗卡上的色號，便于采供部門購紗。

（三）英繡花樣

首先是要求盡可能用正確顏色的布、線打樣，特別是繡花，繡花線一定要用正確顏色，如確有難度，可以與客戶溝通，變通安排。英繡花資料必須保證準確，如顏色搭配、花型等，要及時同客戶溝通不明確的地方，爭取縮短確認周期(英繡花打確認樣時間：原則上從業(yè)務員將英繡花資料轉交外協(xié)員后三日內應將確認樣轉業(yè)務員，外協(xié)員要注意打確認樣布料的顏色一定要正確，確認樣原則上要檢驗合格后才能出廠，對確認樣跟單員也要進行檢查，由跟單員將確認樣寄給客戶確認，客戶確認后的確認樣要及時轉生產廠，并做好交接記錄)。外協(xié)員要對以前及以后外加工的英繡花價格等資料進行匯總，便于以后出現(xiàn)同類加工業(yè)務時方便查詢。

http://中國針織技術網

（四）輔料

由于我們的輔料開發(fā)有一定局限性，因此安排輔料時一定要盡可能廣。如同行、客戶及其它部門，在此特別指出的是網絡查詢，重點是快！光客戶要求的輔料確有一定難度時，及時與客戶協(xié)商處理意見。輔料管理員要對以前及以后采購的輔料價格等資料進行匯總，便于以后出現(xiàn)同類輔料時方便查詢。對于HTP的訂單，輔料多而且雜，要特別注意染色問題，如梭織布，人字帶等；還有一些輔料雖然好找，但達不到輔料廠的起訂量，工廠不愿意做，本著客戶一般確認銷售樣上的輔料的作風，因此，應在打樣時，就考慮找一些好做、好找的輔料，減少大貨生產不必要的麻煩。輔料總體要求為價格低及質量好，因此廣泛匯總各輔料廠資料是非常必需的，以后再遇到此類輔料時能有據可查。輔料打確認樣時間：原則上從業(yè)務員將打輔料確認樣的資料轉交輔料管理員后三日內應將確認樣寄給客戶確認。

四、合同的執(zhí)行

在征得客戶同意或簽定合同并確認客戶已執(zhí)行合同后（如開L/C、電匯、預付款等），以L/C結算的，要盡快催信用證，以預付款結算的，款要及時催，以電匯結算的，風險較大，通常適用于老客戶。下達生產通知單，生產通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達后落實相關部門在合理的時間內接收到了正確的指令，并已開始執(zhí)行。向生產廠要生產計劃，監(jiān)督生產指令在各環(huán)節(jié)中的進行，保證其順暢。如有客戶資料未到時，要及時與相關部門和客戶進行溝通和調解，做出最合理的生產計劃。

五、確認

在合同簽定后，對于擔當來說，確認工作是最重要的。在安排確認時，要掌握以下幾條原則：a)首先排列生產計劃，盤查確認點，首先要清點好輔料，核對好來料顏色是否一致，特別是對主、輔料的盤查，保證生產安期順利開始。

b)監(jiān)督和督促生產計劃，確認所有保證生產順利進行的有關指示，書面或實物已交待到有關部門的責任人心中，并已得到認真執(zhí)行。如正確的工藝單、樣品、印繡花樣、客戶的最終確認意見或修改意見要及時傳達，對生產中出現(xiàn)的各種問題進行監(jiān)督、反饋，對于生產中出現(xiàn)的問題要及時和客戶進行溝通和處理。

c)核對所有來物，與客戶確認意見相符一致。

d)要注意客戶的變更，如面料顏色、合同數(shù)量，如出現(xiàn)變更，要在第一時間內通知生產部門，減少不必要的損失。

六、合同的跟蹤

在合同的執(zhí)行過程中，要準時填報跟單表，及時給客戶報告生產進度，并要及時匯總資料，整理訂單，避免出現(xiàn)疏漏的地方，并及時與客戶和生產部門溝通，對出現(xiàn)的意外情況要及時處理，如上報、與客戶協(xié)商拖期、協(xié)調有關部門采取補

救措施等。

在臨近交期時，如生產過程中如有防礙大貨交期無法按合同順利執(zhí)行時，必須事先通知客戶；當大貨生產過程中，縫制、印花、繡花等出現(xiàn)防礙生產順利進行時，一定要及時通知客戶（同時發(fā)樣給客戶）采取有關補救措施。

為了大貨生產能夠順利進行，首先要及時去生產廠看每天的生產情況。對于客戶確認遲緩或者提供一些資料不及時，除了溝通之外，還應有書面形式傳真于客戶或者把生產進度情況告訴客戶，并提醒有可能影響交期，同時，要排查生產環(huán)節(jié)中還可能存在的問題，要及時匯總情況，尤其是輔料。

品管主管要會同品管員一起在大貨交貨前對產品進行檢驗，并出具驗貨報告單（對于發(fā)現(xiàn)的問題要提出整改建議和防范措施）；客戶來我司驗貨時，品管主管或品管員要陪同客戶一起驗貨，并做好記錄。

七、出貨

根據合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結果，及時安排出貨（HTP的客戶可能不止一個，他對于箱嘜、條形碼、包裝袋會有不同要求，應當引起注意，并以書面形式下達給車間）1出貨時間、數(shù)量、入貨時間，及時通知相關部門（根據入貨通知時間及時安排發(fā)貨，如不能保證交貨，衣時同船運公司或客戶協(xié)商處理）2訂艙、報關3辦理內部發(fā)貨手續(xù)4船樣及相關事宜，船樣一般在大貨出貨前一周給客戶寄出。

八、發(fā)票的開具及貨款回收

國際業(yè)務部單證員負責外銷產品發(fā)票的開具，并負責填寫開具外銷發(fā)票的相關表格；國際業(yè)務部核算員負責內銷產品發(fā)票的開具，由跟單員負責填寫開具內銷發(fā)票的相關表格。

跟單員負責內銷貨款的回收，及時督促客戶辦理，加快我司的資金周轉。對于外銷產品貨款的結算方面，信用證結算的，由跟單員督促客戶及時為我司開具信用證，單證員負責對信用證的內容進行審核；電匯方式結算的，要在發(fā)貨后，及時督促客戶付款，避免壞帳損失的發(fā)生。

九、報帳

對于我部門負責的采購及加工業(yè)務，要及時與生產廠進行對帳，在業(yè)務結束確認無誤后，讓對方開具符合我司要求的增值稅專用發(fā)票，并按我司相關文件規(guī)定進行及時報帳。

對于費用方面的報帳：差旅費，出差歸來后，要及時報帳，具體按公司文件執(zhí)行；其他費用的報帳，力求在費用發(fā)生的當月進行報帳，避免費用跨月報帳，影響公司及部門的利潤核算。

十、資料的整理與歸檔

本部門所有人員對于自己負責的所有資料要及時進行整理并歸檔，保持桌面清潔、資料擺放有序，分配到個人的檔案櫥要及時進行整理，保持資料的整體外觀和實用性，不準亂放；對于公用部分的辦公用品等，要及時進行整理，個人的資料、樣品、樣布等不準隨意亂放，如發(fā)現(xiàn)隨意亂放者，將對責任人進行處罰。

十一、產品的售后服務