第一篇：衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)(V1.3)（寫(xiě)寫(xiě)幫整理）

衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)

解決方案

北京爭(zhēng)上游科技有限公司

2013年

目錄

1.2.3.4.項(xiàng)目背景...................................................................................................................................3 項(xiàng)目目標(biāo)...................................................................................................................................3 建設(shè)原則...................................................................................................................................3 技術(shù)方案...................................................................................................................................4 4.1.設(shè)計(jì)原則.......................................................................................................................4 4.2.總體架構(gòu).......................................................................................................................6 4.3.技術(shù)架構(gòu).......................................................................................................................7 分項(xiàng)設(shè)計(jì)...................................................................................................................................8 5.1.監(jiān)測(cè)管理.......................................................................................................................9

5.1.1.產(chǎn)品登記...........................................................................................................9 5.1.2.產(chǎn)品質(zhì)控...........................................................................................................9 5.1.3.產(chǎn)品監(jiān)測(cè)...........................................................................................................9 5.1.4.產(chǎn)品復(fù)核簽發(fā).................................................................................................10 5.1.5.產(chǎn)品評(píng)價(jià).........................................................................................................10 5.1.6.產(chǎn)品綜合查詢.................................................................................................10 5.1.7.檢驗(yàn)單位信息管理.........................................................................................10 5.2.監(jiān)督單位管理.............................................................................................................10 5.3.統(tǒng)計(jì)分析.....................................................................................................................11 5.4.監(jiān)督抽檢.....................................................................................................................11 5.5.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警.....................................................................................................................11 5.6.法規(guī)標(biāo)準(zhǔn).....................................................................................................................12 5.7.系統(tǒng)管理.....................................................................................................................12 售后服務(wù).................................................................................................................................12 6.1.售后服務(wù)和技術(shù)支持的目標(biāo).....................................................................................12 6.2.ISO9001服務(wù)體系和規(guī)范..........................................................................................13 6.3.售后服務(wù)期.................................................................................................................13 6.4.售后服務(wù)的方式.........................................................................................................14 6.5.售后服務(wù)和技術(shù)支持的程序.....................................................................................15 5.6.1.項(xiàng)目背景

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展，衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)管理工作的內(nèi)容和難度也隨之增大。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)衛(wèi)生安全的信息化與數(shù)字化管理，使我國(guó)的衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)管理工作盡快達(dá)到規(guī)范化與科學(xué)化的管理水平。依照國(guó)家及衛(wèi)生部頒布的有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)和監(jiān)督監(jiān)測(cè)工作規(guī)范，充分利用信息化技術(shù)，建成一套滿足現(xiàn)行衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)規(guī)范的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)工作電子化管理和區(qū)域信息共享。

2.項(xiàng)目目標(biāo)

通過(guò)信息系統(tǒng)應(yīng)用衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)和指導(dǎo)，構(gòu)建衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，動(dòng)態(tài)掌握管理相對(duì)人基本信息和衛(wèi)生狀況，初步建立科學(xué)合理的衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)綜合評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)改善衛(wèi)生狀況，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)的綜合管理，為制定衛(wèi)生政策、法規(guī)提供基本數(shù)據(jù)和科學(xué)依據(jù)。

3.建設(shè)原則

1、以服務(wù)監(jiān)測(cè)為中心；

2、以規(guī)范業(yè)務(wù)為主導(dǎo)；

3、以資源共享為手段；

4、以優(yōu)化管理為目標(biāo)。4.技術(shù)方案

4.1.設(shè)計(jì)原則

系統(tǒng)必須遵循信息化建設(shè)“統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分步分級(jí)實(shí)施、注重實(shí)效、創(chuàng)新機(jī)制、持續(xù)發(fā)展”的基本原則。同時(shí)，系統(tǒng)的建設(shè)要結(jié)合監(jiān)督監(jiān)測(cè)運(yùn)行的具體業(yè)務(wù)特點(diǎn)。

1、統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

系統(tǒng)的建設(shè)涉及其它一些系統(tǒng)，須在統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，有步驟的、有重點(diǎn)的施行，避免人力物力浪費(fèi)以及部門之間的內(nèi)耗，使信息資源開(kāi)發(fā)利用健康有序的發(fā)展。我們要建立一套統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和過(guò)程，保證最后建立一套完整的、集成的、真正持續(xù)可用的系統(tǒng)，防止“數(shù)據(jù)孤島”的誤區(qū)，利用好現(xiàn)有的各方面數(shù)據(jù)，打破各自為陣，條塊割裂的現(xiàn)實(shí)局面，真正做到信息的共享和利用。

2、分步分級(jí)實(shí)施、注重實(shí)效

實(shí)施過(guò)程要堅(jiān)持“分步分級(jí)實(shí)施”的原則。

第一步，初步建立衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)調(diào)度核心流程，完成以下七個(gè)業(yè)務(wù)模塊： ? 公共場(chǎng)所監(jiān)督監(jiān)測(cè)管理 ? 學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)測(cè)管理 ? 生活飲用水監(jiān)測(cè)管理 ? 醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)測(cè)管理

? 集中餐飲具消毒衛(wèi)生監(jiān)測(cè)管理 ? 監(jiān)管單位基礎(chǔ)信息庫(kù)

? 系統(tǒng)接口（基于接口和數(shù)據(jù)共享，避免“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象的產(chǎn)生。從相關(guān)系統(tǒng)獲取本系統(tǒng)需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，同時(shí)為其他相關(guān)的系統(tǒng)通過(guò)接口提供數(shù)據(jù)支持。）第二步，完成建立整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)內(nèi)的全部模塊。? 統(tǒng)計(jì)分析

? 監(jiān)督抽檢及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 ? 法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)查詢 ? 領(lǐng)導(dǎo)綜合查詢 ? 系統(tǒng)管理

3、實(shí)用性：緊扣衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)目前實(shí)際需求；

4、開(kāi)放性：所采用的軟、硬件平臺(tái)具有充分的開(kāi)放性

5、可擴(kuò)展性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)需要從業(yè)務(wù)和技術(shù)兩個(gè)角度，制定總體的規(guī)劃。設(shè)計(jì)時(shí)以此業(yè)務(wù)為著手點(diǎn)，但不孤立地考慮，也需參考其他可能業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)出通用可擴(kuò)展的模型。

6、技術(shù)的先進(jìn)性和成熟性：采用SOA先進(jìn)技術(shù)體系設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，采用PDA、GPS等先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)；

7、可靠性： 有限的投資條件下，從軟件硬件綜合設(shè)計(jì)確保系統(tǒng)整體運(yùn)行的可靠性

8、經(jīng)濟(jì)性： 充分利用現(xiàn)有服務(wù)器設(shè)備、系統(tǒng)軟件及網(wǎng)絡(luò) 4.2.總體架構(gòu)

如上圖所示，從下到上依次為基礎(chǔ)層、數(shù)據(jù)層、支撐層、核心業(yè)務(wù)層、表現(xiàn)層等5個(gè)層次，分別完成如下功能：

一、基礎(chǔ)層

基礎(chǔ)層包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器（存儲(chǔ)）系統(tǒng)軟件（操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)等）、系統(tǒng)安全

二、數(shù)據(jù)層

系統(tǒng)存儲(chǔ)法律法規(guī)數(shù)據(jù)和監(jiān)督對(duì)象的相關(guān)信息數(shù)據(jù)，通過(guò)在數(shù)據(jù)庫(kù)中管理這些數(shù)據(jù)，進(jìn)行查詢和修改；系統(tǒng)基于數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)管理相關(guān)各類專題數(shù)據(jù)。

三、支撐層

支撐層對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行支撐，是成熟的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，包括WebServices、智能表單、報(bào)表等為業(yè)務(wù)應(yīng)用提供支撐的中間件。

業(yè)務(wù)支撐中間件：

表單服務(wù)。為相關(guān)部門（單位）、相關(guān)處置環(huán)節(jié)及相關(guān)角色之間的流轉(zhuǎn)共享，提供靈活統(tǒng)一的表單系統(tǒng)，支持信息的采集、匯總、傳遞和共享。

四、核心業(yè)務(wù)層 系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)，如下：

1、監(jiān)測(cè)管理；

2、監(jiān)督單位管理；

3、統(tǒng)計(jì)分析；

4、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)計(jì)查詢；

5、監(jiān)督抽檢及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警；

6、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)查詢

五、表現(xiàn)層

衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)，進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)測(cè)中信息處理、統(tǒng)計(jì)分析等；

以上每一層，都有相應(yīng)的運(yùn)行管理體系、政策法規(guī)體系以及安全體系貫穿其中作為保障。

4.3.技術(shù)架構(gòu)

采用面向服務(wù)的體系架構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

如上圖所示，綜合考慮了現(xiàn)有系統(tǒng)及本系統(tǒng)建設(shè)，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)之間通過(guò)政務(wù)服務(wù)總線（GSB）連接。政務(wù)服務(wù)總線通過(guò)服務(wù)注冊(cè)、服務(wù)管理、服務(wù)規(guī)則（路由）實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)的接入。業(yè)務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)之間沒(méi)有直接調(diào)用和訪問(wèn)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)之間的解耦。業(yè)務(wù)系統(tǒng)分為兩類，一類是基于SOA體系架構(gòu)下建設(shè)的系統(tǒng)，如本系統(tǒng)，可以直接接入政務(wù)服務(wù)總線；另一類是非基于SOA體系架構(gòu)下建設(shè)的系統(tǒng)，如原有系統(tǒng)等等，不能直接接入政務(wù)服務(wù)總線，必須通過(guò)改造，并且通過(guò)適配器（Adpater）的方式接入。服務(wù)可以任意擴(kuò)展，擴(kuò)展的服務(wù)只要遵照接入?yún)f(xié)議，就能接入政務(wù)服務(wù)總線，目前的服務(wù)主要有數(shù)據(jù)訪問(wèn)服務(wù)、安全認(rèn)證服務(wù)、各類中間件、數(shù)據(jù)交換服務(wù)等等。在接入政務(wù)服務(wù)總線時(shí)，每個(gè)服務(wù)應(yīng)該先注冊(cè)。

內(nèi)部系統(tǒng)的溝通使用基于文本消息傳輸方式，有助于保持在各種平臺(tái)下的兼容性。同時(shí)，使用事務(wù)管理來(lái)提高架構(gòu)的容錯(cuò)性。

5.分項(xiàng)設(shè)計(jì)

“衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)”包括監(jiān)督監(jiān)測(cè)管理和法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)查詢兩個(gè)主要部分。監(jiān)督監(jiān)測(cè)管理部分集監(jiān)測(cè)管理、監(jiān)督單位管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、監(jiān)督抽檢、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等于一體；法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)檢索收錄了國(guó)家和地方有關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)方面的各項(xiàng)現(xiàn)行法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。5.1.監(jiān)測(cè)管理

功能包括：產(chǎn)品采樣、產(chǎn)品登記、產(chǎn)品簽收、產(chǎn)品送檢、產(chǎn)品檢驗(yàn)、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、產(chǎn)品報(bào)告單。

監(jiān)測(cè)產(chǎn)品列別包含：公共場(chǎng)所、醫(yī)療衛(wèi)生、生活飲用水、學(xué)校衛(wèi)生、集中餐飲具消毒公共場(chǎng)所監(jiān)測(cè)管理。

5.1.1.產(chǎn)品登記

登記產(chǎn)品的基本信息、檢驗(yàn)項(xiàng)目等

對(duì)衛(wèi)生監(jiān)測(cè)人員現(xiàn)場(chǎng)采樣回來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行逐個(gè)登記。登記產(chǎn)品的基本信息（產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品商標(biāo)、產(chǎn)品包裝及狀態(tài)、生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品批號(hào)、產(chǎn)品來(lái)源單位、產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品代表數(shù)量、監(jiān)測(cè)類別、采送樣人、采送樣日期等）及產(chǎn)品需要進(jìn)行監(jiān)測(cè)的具體監(jiān)測(cè)項(xiàng)目、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)測(cè)情況進(jìn)行任務(wù)分配，分配到微生物科室或理化科室。為產(chǎn)品后續(xù)的質(zhì)控和監(jiān)測(cè)做準(zhǔn)備工作。同時(shí)打印產(chǎn)品登記表和產(chǎn)品標(biāo)簽。

5.1.2.產(chǎn)品質(zhì)控

產(chǎn)品登記完成，進(jìn)行產(chǎn)品數(shù)據(jù)的監(jiān)控，因?yàn)樵诋a(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)采樣、產(chǎn)品登記過(guò)程中難免有出錯(cuò)的地方。只有符合檢驗(yàn)要求的產(chǎn)品才可以進(jìn)行后續(xù)的產(chǎn)品檢驗(yàn)，打印產(chǎn)品檢驗(yàn)任務(wù)分配單，否則退回重新核實(shí)產(chǎn)品，重新登記。

5.1.3.產(chǎn)品監(jiān)測(cè)

只要符合檢驗(yàn)要求，產(chǎn)品就可以進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)了。檢驗(yàn)科室可以直接調(diào)出已經(jīng)分配到該科室的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，檢驗(yàn)人員根據(jù)產(chǎn)品的檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)。輸入檢驗(yàn)結(jié)果。就可以打印 產(chǎn)品的檢驗(yàn)單。產(chǎn)品項(xiàng)目全部檢驗(yàn)完成就可以進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)價(jià)。

5.1.4.產(chǎn)品復(fù)核簽發(fā)

產(chǎn)品各科室檢驗(yàn)完成后，產(chǎn)品就可以進(jìn)行產(chǎn)品復(fù)核簽發(fā)了。選擇待處理的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，然后選擇復(fù)核簽發(fā)，復(fù)核簽發(fā)完后產(chǎn)品就可以進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)價(jià)。

5.1.5.產(chǎn)品評(píng)價(jià)

產(chǎn)品項(xiàng)目全部檢驗(yàn)完成就可以進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)價(jià)?？梢灾苯诱{(diào)出已經(jīng)檢驗(yàn)完成的的產(chǎn)品。系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品自動(dòng)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)完成打印出標(biāo)準(zhǔn)格式的產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告單。同時(shí)可以統(tǒng)計(jì)出常用的產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)表。

5.1.6.產(chǎn)品綜合查詢

在整個(gè)產(chǎn)品檢驗(yàn)流程中，都可以對(duì)產(chǎn)品的基本信息進(jìn)行查詢、跟蹤。

5.1.7.檢驗(yàn)單位信息管理

登記檢驗(yàn)單位的聯(lián)系信息

5.2.監(jiān)督單位管理

以管理相對(duì)人的“一戶一檔”為核心，擴(kuò)展開(kāi)展監(jiān)督檢查、監(jiān)測(cè)等業(yè)務(wù)。系統(tǒng)收集監(jiān)督單位具體信息，建立標(biāo)準(zhǔn)檔案，使其對(duì)監(jiān)督單位信息進(jìn)行基本的查詢、增加，修改、刪除等操作。以監(jiān)督單位為基礎(chǔ)，擴(kuò)展監(jiān)督、監(jiān)測(cè)記錄。為科學(xué)的管理以及統(tǒng)計(jì)分析提供可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。5.3.統(tǒng)計(jì)分析

針對(duì)目前工作中遇到的工作量大、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等問(wèn)題，系統(tǒng)可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)查詢子系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)匯總數(shù)據(jù)，并自動(dòng)生成報(bào)表；通過(guò)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，滿足各級(jí)單位對(duì)數(shù)據(jù)的查詢統(tǒng)計(jì)和分析利用，以圖表的方式展現(xiàn)。

統(tǒng)計(jì)出來(lái)的數(shù)據(jù)表單，以Web表單或EXCEL文件方式展示、打印、導(dǎo)出。支持通過(guò)以下圖表形式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行形象的描述：“柱狀圖”、“三維柱狀圖”、“堆積柱狀圖”、“餅狀圖”、“三維餅狀圖”、“折線圖”、“三維折線圖”、“區(qū)域圖”、“三維區(qū)域圖”、“雷達(dá)圖”等。

最終基于這些系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合的統(tǒng)計(jì)分析，為領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)管理部門提供統(tǒng)計(jì)結(jié)果和輔助決策數(shù)據(jù)支持。

5.4.監(jiān)督抽檢

1、系統(tǒng)提供監(jiān)督抽檢任務(wù)的錄入，根據(jù)任務(wù)內(nèi)容錄入完成之后，系統(tǒng)分配抽檢明細(xì)。

2、在完成抽檢之后，錄入抽檢結(jié)果，自動(dòng)生成采樣記錄、文書(shū)記錄，按照相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3、系統(tǒng)根據(jù)抽檢結(jié)果生成抽檢報(bào)表，并能夠?qū)⒊闄z總結(jié)上報(bào)上級(jí)單位。

5.5.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

以監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)為核心，以數(shù)據(jù)處理為支撐，以系統(tǒng)為平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)預(yù)警系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)填報(bào)、數(shù)據(jù)加工、綜合分析、信息發(fā)布的系統(tǒng)功能。實(shí)現(xiàn)途徑為：通過(guò)系統(tǒng)將包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、監(jiān)督抽檢、監(jiān)測(cè)等各信息進(jìn)行有效集合與溝通連接，結(jié)合數(shù)據(jù)形成基本信息源庫(kù)，再通過(guò)系統(tǒng)的數(shù)模分析，應(yīng)用上述基本信息源數(shù)據(jù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工與綜合分析，最終形成風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警報(bào)告。

5.6.法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)

系統(tǒng)帶有現(xiàn)行有效的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章等資料，以供相關(guān)衛(wèi)生部門參考?？蓪?duì)資料進(jìn)行方便的分類管理、瀏覽、增加、查詢、編輯等工作。

5.7.系統(tǒng)管理

系統(tǒng)需要建立一個(gè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)運(yùn)行管理模塊，對(duì)平臺(tái)用戶、權(quán)限、業(yè)務(wù)參數(shù)等進(jìn)行統(tǒng)一管理，同時(shí)建立起統(tǒng)一的業(yè)務(wù)操作日志平臺(tái)，跟蹤記錄發(fā)生于平臺(tái)上的各種業(yè)務(wù)操作。具體分為：

? 用戶及權(quán)限管理 ? 業(yè)務(wù)配置及參數(shù)管理 ? 業(yè)務(wù)日志審計(jì)管理

6.售后服務(wù)

6.1.售后服務(wù)和技術(shù)支持的目標(biāo)

我公司已經(jīng)擁有一支受過(guò)良好培訓(xùn)且富有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)中可能出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。

在售后服務(wù)和技術(shù)支持過(guò)程中，公司、設(shè)備生產(chǎn)廠商與用戶三者之間是一種相互配合的關(guān)系，本公司將在項(xiàng)目進(jìn)行和售后服務(wù)過(guò)程中協(xié)調(diào)并努力解決各方面的問(wèn)題并為用戶創(chuàng)造可 靠的在線業(yè)務(wù)環(huán)境。

基于長(zhǎng)期從事計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成和技術(shù)支持服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，本公司提供技術(shù)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在：

完善的技術(shù)支持和服務(wù) 充足的人才、資金及技術(shù)資源 豐富的工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn) 嚴(yán)格的技術(shù)、工程規(guī)范

6.2.ISO9001服務(wù)體系和規(guī)范

本公司是一家通過(guò)了軟件設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)生產(chǎn)、安裝和服務(wù)業(yè)務(wù)的ISO9001質(zhì)量認(rèn)證企業(yè)。在公司的ISO9001程序文件中，對(duì)于工作人員在工作中的每一個(gè)方面都有著嚴(yán)格的規(guī)定。關(guān)于售后的ISO9001程序文件規(guī)定了售后服務(wù)（發(fā)貨、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)、維修）的質(zhì)量控制方法和要求。其他文件規(guī)定了軟件開(kāi)發(fā)的基本要求。

6.3.售后服務(wù)期

我們承諾為本項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容提供一年售后服務(wù)。

系統(tǒng)平臺(tái)安裝正式運(yùn)行之日起，即進(jìn)入了售后服務(wù)期。我公司會(huì)對(duì)項(xiàng)目所使用的系統(tǒng)軟件和硬件設(shè)備按照規(guī)定保修期限進(jìn)行保修。

所有的系統(tǒng)軟件免費(fèi)質(zhì)保期為一年，按照國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)，負(fù)責(zé)維修等服務(wù)。對(duì)于在保修期內(nèi)正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的設(shè)備損壞公司將會(huì)對(duì)設(shè)備提供上門維修服務(wù)，對(duì)于非正常使用造成的設(shè)備損壞或保修期后的設(shè)備損壞，公司僅收取所損壞的零部件的更換或維修費(fèi)用、相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用。對(duì)于雙方約定的內(nèi)容包含的開(kāi)發(fā)系統(tǒng)部分，公司將在項(xiàng)目終驗(yàn)后提供一年的服務(wù)保證期，在服務(wù)保證期內(nèi)提供全天24小時(shí)的免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)：

為用戶提供技術(shù)援助電話，解答用戶在系統(tǒng)使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)提出解決問(wèn)題的建議和操作方法；

對(duì)于超出雙方約定要求部分公司可保證提供優(yōu)惠的升級(jí)服務(wù)。

6.4.售后服務(wù)的方式

我公司將為移動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法系統(tǒng)提供電話技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、設(shè)備維修支持、技術(shù)人員輔導(dǎo)、用戶回訪技術(shù)支持、緊急情況方案支持等方式的售后服務(wù)和技術(shù)支持。

1．電話技術(shù)支持

接到客戶電話咨詢或故障投訴后，咨詢?nèi)藛T搜集全面故障信息并組織技術(shù)人員對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行分析，并對(duì)用戶故障進(jìn)行明確響應(yīng)并向用戶通報(bào)問(wèn)題解決時(shí)間及方案。

對(duì)于涉及到非我公司自主開(kāi)發(fā)軟硬件產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，我們將與相關(guān)廠商積極溝通，保證在第一時(shí)間內(nèi)解決客戶遇到的問(wèn)題。

2．現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持

在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，技術(shù)服務(wù)人員搜集全面故障信息并對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行分析后，對(duì)于不能通過(guò)電話溝通協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題或其他廠商提供的產(chǎn)品和服務(wù)將根據(jù)具體情況協(xié)調(diào)相關(guān)廠商、電信部門的技術(shù)人員共同研究并解決問(wèn)題，為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。在故障排除之后，將問(wèn)題的詳細(xì)描述以及解決方案登記，并向客戶提供改進(jìn)建議為用戶維護(hù)工作提供參考。

對(duì)于由于客戶原因帶來(lái)的強(qiáng)制性設(shè)備參數(shù)和實(shí)際場(chǎng)地的改變，凡屬于本項(xiàng)目合同范圍內(nèi)的硬件設(shè)備，我公司均提供免費(fèi)再安裝業(yè)務(wù)。

3．設(shè)備維修支持 本系統(tǒng)采用的硬件設(shè)備，凡在該硬件產(chǎn)品廠方保修期內(nèi)如果發(fā)生以下情況之一者——設(shè)備短缺和損壞、發(fā)生故障和障礙、性能和技術(shù)指標(biāo)達(dá)不到技術(shù)規(guī)范書(shū)的要求，我公司均負(fù)責(zé)與廠方協(xié)調(diào)免費(fèi)補(bǔ)發(fā)、修理和上門更換。對(duì)于補(bǔ)發(fā)、修理或更換后的設(shè)備，其運(yùn)行期或保修期順延的交涉工作也由我公司與廠方進(jìn)行協(xié)調(diào)。

4．用戶回訪技術(shù)支持

定期用戶電話和上門回訪幫助用戶發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在的問(wèn)題，解決用戶在實(shí)際使用過(guò)程中遇到的困難。我們將對(duì)用戶進(jìn)行電話回訪和上門回訪，查找系統(tǒng)運(yùn)行隱患，保證系統(tǒng)安全運(yùn)行。

5．緊急情況技術(shù)支持

大型應(yīng)用系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中往往會(huì)受到許多突發(fā)因素的干擾產(chǎn)生一些不可預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題。根據(jù)以往集成項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。我們認(rèn)為在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)以下幾類突發(fā)性問(wèn)題——設(shè)備損壞、線路故障、軟件錯(cuò)誤、操作失誤、病毒破壞及非法入侵。

針對(duì)以上情況我們將為用戶提供相應(yīng)的緊急情況技術(shù)支持。

6.5.售后服務(wù)和技術(shù)支持的程序

本公司以上多種服務(wù)形式，按照規(guī)定流程判斷顧客服務(wù)請(qǐng)求的性質(zhì)，及時(shí)將信息以書(shū)面形式傳遞到相關(guān)部門進(jìn)行處理，處理的結(jié)果應(yīng)得到客戶的確認(rèn)，服務(wù)結(jié)束后將以電話回訪或走訪的方式按照規(guī)定的準(zhǔn)則驗(yàn)證服務(wù)的效果。

1）服務(wù)的受理

項(xiàng)目交付后項(xiàng)目組填寫(xiě)《項(xiàng)目移交單》，將項(xiàng)目移交給售后服務(wù)部門，同時(shí)將《項(xiàng)目移交單》副件發(fā)項(xiàng)目管理部備案。由售后服務(wù)部門指定專門售后工程師與客戶溝通，制定售后服務(wù)計(jì)劃與服務(wù)方案，組織相關(guān)部門評(píng)審，并經(jīng)客戶確認(rèn)后實(shí)施。

2）服務(wù)的診斷 所有接收用戶服務(wù)請(qǐng)求的人員應(yīng)在《客戶服務(wù)單》中詳細(xì)記錄問(wèn)題的癥狀與表現(xiàn)，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行初步診斷，將診斷的結(jié)果形成書(shū)面文件，并作為制定服務(wù)方案的依據(jù)。

3）制定服務(wù)方案

售后工程師編寫(xiě)責(zé)維護(hù)方案，在必要時(shí)，需要通過(guò)專家評(píng)審。4）服務(wù)方案實(shí)施

售后工程師對(duì)實(shí)施維護(hù)的過(guò)程與結(jié)果作以記錄，方案實(shí)施的結(jié)果需經(jīng)過(guò)用戶的確認(rèn)。服務(wù)結(jié)束后將《客戶服務(wù)單》返回。

5）服務(wù)驗(yàn)證

對(duì)于受理的一般問(wèn)題，《客戶服務(wù)單》返回后，三天之內(nèi)以電話回訪或走訪的形式進(jìn)行驗(yàn)證。

相關(guān)重大問(wèn)題，售后服務(wù)負(fù)責(zé)人將實(shí)施記錄交匯，相關(guān)責(zé)任人在一個(gè)月內(nèi)對(duì)服務(wù)的持續(xù)運(yùn)行效果以電話回訪或走訪的形式進(jìn)行驗(yàn)證。

對(duì)于服務(wù)過(guò)程中的遺留問(wèn)題，由售后服務(wù)負(fù)責(zé)人指定相關(guān)維護(hù)人員繼續(xù)以《客戶服務(wù)單》跟蹤，并將跟蹤的結(jié)果歸檔備案。

6）服務(wù)的統(tǒng)計(jì)

公司每月對(duì)服務(wù)過(guò)程中所獲得的有關(guān)產(chǎn)品與顧客滿意方面的信息作統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，并把分析報(bào)告交與部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人采取相應(yīng)的糾正預(yù)防措施或改進(jìn)措施。

本公司售后服務(wù)流程如下圖所示： 圖 售后服務(wù)流程圖

上述服務(wù)流程，可以定制到工程實(shí)施輔助系統(tǒng)中，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)監(jiān)控每個(gè)售后服務(wù)申請(qǐng)的處理情況。

第二篇：公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)要點(diǎn) 試題

公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)要點(diǎn) 試題

判斷題部分

第 1 題.《旅店業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB9663-1996）是強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

A.√

B.×

答案： A

第 2 題.對(duì)于理發(fā)刀、剪和修腳工具的采樣：應(yīng)在使用的刀、剪刃的兩側(cè)面各涂抹一次采樣。兩個(gè)刀（或兩個(gè)剪）為一份樣品。

A.√

B.×

答案： A

第 3 題.降低水中尿素的濃度的最好辦法是用過(guò)濾、加藥等手段處理池水。

A.√

B.×

答案： B

第 4 題.可吸入顆粒物（IP）是指粒徑≤15μm以下的顆粒，它可以進(jìn)入人體上、下呼吸道，特別是進(jìn)入下呼吸道。

A.√

B.×

答案： B

第 5 題.對(duì)于未獲得計(jì)量認(rèn)證資質(zhì)的單位或含有不在計(jì)量認(rèn)證范圍內(nèi)項(xiàng)目的檢測(cè)報(bào)告，不能出具加蓋計(jì)量認(rèn)證CMA章的檢測(cè)報(bào)告。

A.√

B.×

答案： A

第 6 題.《游泳場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB9668-1996）規(guī)定，游泳池池水中游離性余氯應(yīng)為0.3-1.0mg／L。

A.√

B.×

答案： B

第 7 題.對(duì)于營(yíng)業(yè)面積200m2~1000m2的商場(chǎng)而言，一般須設(shè)置1-2個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)。（×）

A.√

B.×

答案： B

第 8 題.賓館、飯店、旅店、招待所等場(chǎng)所空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)為1d，上午、下午各監(jiān)測(cè)1次；經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)測(cè)為隨機(jī)監(jiān)測(cè)。

A.√

B.×

答案： A

第 9 題.公共場(chǎng)所適宜的采光和照明可以減少視力疲勞，提高舒適度。閱讀環(huán)境或精細(xì)作業(yè)環(huán)境（如書(shū)店、圖書(shū)館、商場(chǎng)柜臺(tái)等）照度不得低于100Lx。

A.√

B.×

答案： A

第 10 題.從衛(wèi)生學(xué)要求，室內(nèi)二氧化碳濃度應(yīng)在0.07%以下是最佳狀態(tài)，最高不應(yīng)超過(guò)0.15%。

A.√

B.×

答案： A

第1 1 題.確定監(jiān)測(cè)點(diǎn)時(shí)可用交叉布點(diǎn)，斜線布點(diǎn)或梅花布點(diǎn)的方法。

A.√

B.×

答案： A

第1 2 題.降低水中尿素的濃度的最好辦法是用過(guò)濾、加藥等手段處理池水。

A.√

B.×

答案： B

第1 3 題.監(jiān)測(cè)點(diǎn)應(yīng)該主要考慮公共場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)的平面布局。

A.√

B.×

答案： B

第1 4 題.賓館、飯店、旅店、招待所等場(chǎng)所空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)為1d，上午、下午各監(jiān)測(cè)1次；經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)測(cè)為隨機(jī)監(jiān)測(cè)。

A.√

B.×

答案： A

第1 5 題.空氣質(zhì)量（包括物理因素）的監(jiān)測(cè)點(diǎn)（以下稱監(jiān)測(cè)點(diǎn)）應(yīng)選擇在公共場(chǎng)所人群經(jīng)常活動(dòng)，且停留時(shí)間較長(zhǎng)的地點(diǎn)，但不能影響人群的正?；顒?dòng)。

A.√

B.×

答案： A

第1 6 題.《旅店業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB9663-1996）是強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

A.√

B.×

答案： A

第1 7 題.公共場(chǎng)所適宜的采光和照明可以減少視力疲勞，提高舒適度。閱讀環(huán)境或精細(xì)作業(yè)環(huán)境（如書(shū)店、圖書(shū)館、商場(chǎng)柜臺(tái)等）照度不得低于100Lx。

A.√

B.×

答案： A

第1 8 題.從衛(wèi)生學(xué)要求，室內(nèi)二氧化碳濃度應(yīng)在0.07%以下是最佳狀態(tài)，最高不應(yīng)超過(guò)0.15%。

A.√

B.×

答案： A

第1 9 題.對(duì)于理發(fā)刀、剪和修腳工具的采樣：應(yīng)在使用的刀、剪刃的兩側(cè)面各涂抹一次采

樣。兩個(gè)刀（或兩個(gè)剪）為一份樣品。

A.√

B.×

答案： A

第 20 題.對(duì)于營(yíng)業(yè)面積200m2~1000m2的商場(chǎng)而言，一般須設(shè)置1-2個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)。（×）

A.√

B.×

答案： B

單選題部分

第 1 題.《旅店業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB9663-1996）規(guī)定3-5星級(jí)飯店、賓館的二氧化碳不得超過(guò)（）。

A.0.07%

B.1.00%

C.1.20%

D.1.50%

答案： A

第 2 題.空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)點(diǎn)應(yīng)避開(kāi)人流通風(fēng)道和通風(fēng)口，應(yīng)距離墻壁（）m遠(yuǎn)。

A.0.2-0.5

B.0.5-1.0

C.0.5-1.5

D.1.0-1.5

答案： B

第 3 題.對(duì)座位數(shù)量<300個(gè)的影劇院進(jìn)行空氣衛(wèi)生狀況監(jiān)測(cè)，應(yīng)布置（）個(gè)檢測(cè)點(diǎn)：

A.1

B.2

C.1~2

D.3

答案： C

第 4 題.3-5星級(jí)飯店、賓館的甲醛應(yīng)為（）。

A.≤0.5mg/m3

B.≤0.7mg/m3

C.≤1.0mg/m3

D.≤1.2mg/m3

答案： D

第 5 題.游泳池池水中細(xì)菌總數(shù)不得超過(guò)（）。

A.100個(gè)／mL

B.500個(gè)／mL

C.1000個(gè)／mL

D.1500個(gè)／mL

答案： C

第 6 題.公共用品用具的監(jiān)測(cè)樣本量按各類物品投入使用總數(shù)的（）抽取。

A.3%~5%

B.3%~10%

C.5%~10%

D.1%~3%

答案： A

第 7 題.對(duì)公共飲（餐）具采樣，應(yīng)在飲（餐）具與口唇接觸（）處的內(nèi)外緣各一周采樣。

A.1.0cm

B.1.5cm

C.2.0cm

D.2.5cm

答案： B

第 8 題.以下哪個(gè)不是檢測(cè)點(diǎn)的選點(diǎn)原則：()A.空氣質(zhì)量（包括物理因素）的監(jiān)測(cè)點(diǎn)（以下稱監(jiān)測(cè)點(diǎn)）應(yīng)選擇在公共場(chǎng)所人群經(jīng)?；顒?dòng)，且停留時(shí)間較長(zhǎng)的地點(diǎn)，但不能影響人群的正?；顒?dòng)。

B.監(jiān)測(cè)點(diǎn)應(yīng)該考慮現(xiàn)場(chǎng)的平面布局和立體布局。高層建筑物的立體布點(diǎn)應(yīng)有上、中、下三個(gè)監(jiān)測(cè)平面，并分別在三個(gè)平面上布點(diǎn)。

C.監(jiān)測(cè)點(diǎn)應(yīng)避開(kāi)人流通風(fēng)道和通風(fēng)口，并距離墻壁1m～1.5m遠(yuǎn)，高度1.0m～1.5m。

D.確定監(jiān)測(cè)點(diǎn)時(shí)可用交叉布點(diǎn)，斜線布點(diǎn)或梅花布點(diǎn)的方法。

答案： C

第 9 題.對(duì)于人工游泳池，應(yīng)在泳池水面下（）處采集水樣。

A.10

B.20

C.30

D.40

答案： C

第 10 題.游泳池水質(zhì)采樣，一般要采集（）mL水樣。

A.250

B.500

C.750

D.1000

答案： B

第1 1 題.當(dāng)某類用品用具投入使用總數(shù)不足30件時(shí)，此類物品的采樣數(shù)量至少應(yīng)為（）件。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案： A

第1 2 題.3-5星級(jí)飯店、賓館的甲醛應(yīng)為（）。

A.≤0.5mg/m3

B.≤0.7mg/m3

C.≤1.0mg/m3

D.≤1.2mg/m3

答案： D

第1 3 題.成人泳池面積≤1000m2的，應(yīng)布置（）個(gè)采樣點(diǎn)。

A.1

B.2

C.1~2

D.3

答案： B

第1 4 題.細(xì)菌總數(shù)是指（）ml水樣在營(yíng)養(yǎng)瓊脂培養(yǎng)基中，于36℃±1℃恒溫箱內(nèi)培養(yǎng)后，所生成的細(xì)菌菌落總數(shù)（CFU/ml計(jì)）。

A.0.5

B.1

C.5

D.10

答案： B

第1 5 題.空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)點(diǎn)應(yīng)避開(kāi)人流通風(fēng)道和通風(fēng)口，應(yīng)距離墻壁（）m遠(yuǎn)。

A.0.2-0.5

B.0.5-1.0

C.0.5-1.5

D.1.0-1.5

答案： B

第1 6 題.出具的檢測(cè)報(bào)告除非有其他的充分理由，一般應(yīng)至少包括下列哪些信息：（）

A.檢測(cè)單位名稱和地址

B.檢測(cè)報(bào)告的唯一性標(biāo)識(shí)和每一頁(yè)上的標(biāo)識(shí)

C.所用檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)方法的識(shí)別

D.以上都是

答案： D

第1 7 題.公共用品用具的監(jiān)測(cè)樣本量按各類物品投入使用總數(shù)的（）抽取。

A.3%~5%

B.3%~10%

C.5%~10%

D.1%~3%

答案： A

第1 8 題.游泳池水質(zhì)采樣，一般要采集（）mL水樣。

A.250

B.500

C.750

D.1000

答案： B

第1 9 題.以下哪個(gè)不是檢測(cè)點(diǎn)的選點(diǎn)原則：()A.空氣質(zhì)量（包括物理因素）的監(jiān)測(cè)點(diǎn)（以下稱監(jiān)測(cè)點(diǎn)）應(yīng)選擇在公共場(chǎng)所人群經(jīng)?；顒?dòng)，且停留時(shí)間較長(zhǎng)的地點(diǎn)，但不能影響人群的正常活動(dòng)。

B.監(jiān)測(cè)點(diǎn)應(yīng)該考慮現(xiàn)場(chǎng)的平面布局和立體布局。高層建筑物的立體布點(diǎn)應(yīng)有上、中、下三個(gè)監(jiān)測(cè)平面，并分別在三個(gè)平面上布點(diǎn)。

C.監(jiān)測(cè)點(diǎn)應(yīng)避開(kāi)人流通風(fēng)道和通風(fēng)口，并距離墻壁1m～1.5m遠(yuǎn)，高度1.0m～1.5m。

D.確定監(jiān)測(cè)點(diǎn)時(shí)可用交叉布點(diǎn)，斜線布點(diǎn)或梅花布點(diǎn)的方法。

答案： C

第 20 題.浴池水濁度應(yīng)不得超過(guò)（）度

A.5

B.10

C.20

D.30

答案： D

第三篇：《我省飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)工作》

我省飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)工作現(xiàn)狀

及存在的主要問(wèn)題和下一步工作思路

幾年來(lái)我省在衛(wèi)生部相關(guān)部門指導(dǎo)下認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院“全國(guó)城市飲用水衛(wèi)生安全保障規(guī)劃”及“衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)”中的相關(guān)要求，同時(shí)為生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（GB5749-2006）的全面實(shí)施做準(zhǔn)備，年初省廳為做好全省飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)工作下發(fā)“關(guān)于做好2012年遼寧省飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)計(jì)劃工作的通知”以便更好指導(dǎo)各市、縣工作。

目前，我省在飲用水監(jiān)測(cè)范圍和內(nèi)容方面：各市均納入國(guó)家飲用水衛(wèi)生監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)開(kāi)展集中式供水、二次供水、學(xué)校供水水質(zhì)監(jiān)測(cè)，同時(shí)按照農(nóng)村飲用水水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測(cè)技術(shù)方案開(kāi)展農(nóng)村飲用水安全工程水質(zhì)監(jiān)測(cè)，在水質(zhì)監(jiān)測(cè)方面：全部市政供水均納入國(guó)家監(jiān)測(cè)網(wǎng)，城市自建供水、城市二次供水、農(nóng)村集中式供水、農(nóng)村學(xué)校自建設(shè)施供水、農(nóng)村分散式供水均按照國(guó)家監(jiān)測(cè)點(diǎn)設(shè)置要求進(jìn)行監(jiān)測(cè)，水質(zhì)檢測(cè)與評(píng)價(jià)按照《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法》及《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行，在水性疾病監(jiān)測(cè)方面：全省各市、縣、區(qū)納入監(jiān)測(cè)范圍，監(jiān)測(cè)內(nèi)容為全部水源傳染病，在飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理方面：對(duì)納入國(guó)家監(jiān)測(cè)網(wǎng)的集中式供水、二次供水、農(nóng)村集中式供水、農(nóng)村學(xué)校自建設(shè)施供水至少每季度開(kāi)展1次衛(wèi)生監(jiān)督檢查，2010年我省參加了由衛(wèi)生部食品安全綜合協(xié)調(diào)與衛(wèi)生監(jiān)督局組織的全國(guó)四省監(jiān)督及兩市監(jiān)督所參加的2010年-2011年飲用水衛(wèi)生保障在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)研究實(shí)施方案工作,目前一臺(tái)儀器在省衛(wèi)生監(jiān)督所已安裝完畢,正在試運(yùn)行當(dāng)中,同時(shí)根據(jù)《2011年城市供水水質(zhì)普查技術(shù)方案》要求，遼寧省共有113家城市供水單位參加此次水質(zhì)普查, 2012年3月衛(wèi)生部監(jiān)督局已將此次水質(zhì)普查結(jié)果反饋我省，通過(guò)初步匯總分析基本掌握我省城市供水水質(zhì)的基本狀況(具體情況見(jiàn)附表),同時(shí)為配合生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)（GB5749-2006）的全面實(shí)施，省衛(wèi)生廳組織各市集中開(kāi)展不同形式飲用水衛(wèi)生宣傳周活動(dòng),主要問(wèn)題：從我省飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)工作中及113家城市供水單位參加此次水質(zhì)普查結(jié)果情況看問(wèn)題不少，首先經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，雖然飲用水安全已納入全國(guó)安全保障規(guī)劃，但是，各級(jí)政府重視不夠，相關(guān)經(jīng)費(fèi)投入不足，許多監(jiān)測(cè)點(diǎn)工作不能正常開(kāi)展，監(jiān)督不能到位，其次，水質(zhì)檢測(cè)力量不足，省、市疾病預(yù)防控制中心均不能開(kāi)展水質(zhì)全分析，缺少相關(guān)監(jiān)測(cè)儀器及設(shè)備和專業(yè)檢驗(yàn)人員,而水務(wù)集團(tuán)方面已能開(kāi)展水質(zhì)全分析,造成監(jiān)督監(jiān)測(cè)被動(dòng)。

衛(wèi)生監(jiān)督部門與疾病預(yù)防控制中心相互協(xié)調(diào)配合不夠,因衛(wèi)生監(jiān)督與疾病控制機(jī)構(gòu)在有些市、縣隸屬衛(wèi)生行政部門不同處室,造成信息溝通不暢、組織不到位等情況時(shí)有發(fā)生。

與水務(wù)、城建、環(huán)保、水利、教育等相關(guān)部門在飲用水監(jiān)督監(jiān)測(cè)方面相互協(xié)調(diào)配合不夠。

下一步工作思路：

首先加強(qiáng)飲用水安全重要性的宣傳，提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視程度，其次加大飲用水衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度，主要規(guī)范飲用水相關(guān)衛(wèi)生許可工作，整體推進(jìn)城鄉(xiāng)飲用水衛(wèi)生監(jiān)督工作，開(kāi)展供水單位和供水設(shè)施調(diào)查工作，在強(qiáng)化飲用水衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作方面：有效開(kāi)展飲用水衛(wèi)生監(jiān)測(cè)，健全監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，在加強(qiáng)飲用水監(jiān)督和監(jiān)測(cè)能力建設(shè)方面：加強(qiáng)充實(shí)專業(yè)監(jiān)督隊(duì)伍，提高檢驗(yàn)人員監(jiān)測(cè)能力，信息報(bào)告方面：進(jìn)一步健全省、市、縣、區(qū)飲用水衛(wèi)生安全監(jiān)測(cè)結(jié)果報(bào)告制度，加強(qiáng)信息溝通，結(jié)果共享，及時(shí)準(zhǔn)確。

結(jié)合我省實(shí)際情況我們重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)

1、進(jìn)一步開(kāi)展全省飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作

根據(jù)衛(wèi)生部《2011年國(guó)家飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)工作方案》要求，在全省進(jìn)一步開(kāi)展飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的工作。此項(xiàng)工作已經(jīng)列入本省市政府目標(biāo)考核內(nèi)容，包括將全部地市所轄城區(qū)和至少25%的縣（縣級(jí)市）轄區(qū)納入國(guó)家飲用水衛(wèi)生監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展監(jiān)督監(jiān)測(cè)，紅沿河核電站周邊飲用水放射性監(jiān)測(cè)和農(nóng)村飲用水安全工程水質(zhì)監(jiān)測(cè)工作。具體工作要求有確定各類供水單位水質(zhì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的設(shè)置原則，落實(shí)監(jiān)測(cè)頻次和監(jiān)測(cè)指標(biāo)，進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，完善“國(guó)家級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)”中的“生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)直報(bào)系統(tǒng)”，負(fù)責(zé)全省供水單位衛(wèi)生監(jiān)督管理，現(xiàn)場(chǎng)水質(zhì)快速檢測(cè)方法的技術(shù)培訓(xùn)和質(zhì)量控制，互聯(lián)網(wǎng)直報(bào)制定相關(guān)方案以及相關(guān)培訓(xùn)，衛(wèi)生監(jiān)管信息的網(wǎng)絡(luò)

填報(bào)和審核等等。

2.做好全面實(shí)施《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》準(zhǔn)備工作及第十二屆全運(yùn)會(huì)飲用水安全保障工作

根據(jù)《全國(guó)城市飲用水衛(wèi)生安全保障規(guī)劃（2011-2020年）》和衛(wèi)生部《關(guān)于加強(qiáng)飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求，結(jié)合我省將要舉辦第十二屆全運(yùn)會(huì)飲用水安全保障工作，一是要認(rèn)真按照衛(wèi)生部要求，做好全面實(shí)施《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》準(zhǔn)備工作和《全國(guó)城市飲用水衛(wèi)生安全保障規(guī)劃（2011-2020年）》貫徹工作，建議省級(jí)相關(guān)行政機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)發(fā)《規(guī)劃》同時(shí)下發(fā)相關(guān)要求，二是要積極按照省衛(wèi)生廳應(yīng)急辦要求，協(xié)助制定相關(guān)排查方案，并在全省組織開(kāi)展以控制飲用水衛(wèi)生安全風(fēng)險(xiǎn)為目標(biāo)的排查工作和督導(dǎo)抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)飲用水衛(wèi)生安全隱患，防范介水疾病發(fā)生和流行，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。三是加強(qiáng)與省住建廳及城市供水部門的密切合作，做好《傳染病防治法》、《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》和《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)，樹(shù)立供水單位和生產(chǎn)企業(yè)責(zé)任的意識(shí)，并共同做好相關(guān)培訓(xùn)工作。

3．加強(qiáng)涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)管

在進(jìn)一步完善產(chǎn)品衛(wèi)生許可程序，規(guī)范生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生管理檔案，充分掌握全省各類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)基本狀況的基礎(chǔ)上，增加對(duì)生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生條件以及產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量的監(jiān)督檢查頻次，適時(shí)舉辦對(duì)企業(yè)管理者衛(wèi)生法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的活動(dòng)，依法整治未經(jīng)衛(wèi)生許可擅自從事生產(chǎn)的違法行為，促進(jìn)全省生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生管理水平的提高。

4、完成衛(wèi)生部涉水產(chǎn)品衛(wèi)生重點(diǎn)監(jiān)督檢查任務(wù)

根據(jù)衛(wèi)生部抽檢計(jì)劃，結(jié)合我省實(shí)際情況，制定實(shí)施方案，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，做好水質(zhì)處理器、現(xiàn)制現(xiàn)售制水設(shè)備、飲水機(jī)和化學(xué)處理劑的監(jiān)督抽檢。依法查處監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的違法行為，對(duì)不合格產(chǎn)品抽檢信息及時(shí)通報(bào)，降低或消除違法產(chǎn)品和違法行為的危害。

2012-07-17

第四篇：衛(wèi)生監(jiān)督第一季度快速監(jiān)測(cè)工作總結(jié)

衛(wèi)生監(jiān)督快檢第一季度工作總結(jié)

2月以來(lái)，快檢本季度是我市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所新建快檢室起步階段?？鞕z室自從建立以來(lái)，在快檢室成員的努力下，使現(xiàn)有儀器試劑物盡其用。做到快檢工作有條理有依據(jù)的進(jìn)行，我所現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)工作有了初步成型，為做好食安保障工作打下了基礎(chǔ)，并使得我市的衛(wèi)生監(jiān)督水平邁上了一個(gè)新的起點(diǎn)。

一、衛(wèi)生監(jiān)督工作回顧

為保障廣大人民群眾人身健康和食品安全，根據(jù)所里的工作要求和工作部署。一個(gè)季度以來(lái)，開(kāi)展了兩會(huì)食安保障、公共場(chǎng)所、院感現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)及飲用水余氯檢測(cè)，衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。

（一）完善快檢相關(guān)資料，提升快檢效率。

制作完成儀器登記表，并將所有儀器進(jìn)行歸類整理，將每個(gè)儀器的購(gòu)入時(shí)間，臺(tái)數(shù)，基本參數(shù)，類型型號(hào)，使用日期及狀態(tài)納入其中，并將儀器室儀器進(jìn)行歸類整理，按照登記表進(jìn)行檢查核實(shí)儀器型號(hào)、參數(shù)、狀態(tài)，將淘汰儀器封存、過(guò)期試劑進(jìn)行科學(xué)歸納清理。

（二）加大食品安全監(jiān)督執(zhí)法力度，保障兩會(huì)正常運(yùn)行。

為做好市人大十三屆一次會(huì)議和市政協(xié)七屆一次會(huì)議期間餐飲服務(wù)食品安全和公共場(chǎng)所衛(wèi)生安全保障工作，確?？死斠朗小皟蓵?huì)”順利召開(kāi)，克拉瑪依市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所高度重視，除按照《重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理規(guī)范》要求實(shí)施全程監(jiān)督外，充分利用現(xiàn)有的食品安全、公共場(chǎng)所微小氣候快速檢測(cè)設(shè)備對(duì)每餐使用的食品原料及室內(nèi)空氣質(zhì)量進(jìn)行抽樣檢測(cè)，并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果確定食品原料是否在餐飲服務(wù)中使用。

會(huì)議期間抽檢各類樣品166份，其中消毒餐具100份，蔬菜20份，食用油5份，食品原料及調(diào)味品41份，除消毒餐具委托市疾控中心進(jìn)行大腸菌群檢測(cè)外其他樣品均使用快檢設(shè)備在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了快速檢測(cè)。通過(guò)食品安全、公共場(chǎng)所空氣質(zhì)量快速檢測(cè)儀器的投入使用，有效提高了克拉瑪依市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所食品和公共場(chǎng)所安全監(jiān)管的技術(shù)能力和水平，提升了食品安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防篩查能力，切實(shí)履行了兩會(huì)衛(wèi)生監(jiān)督保障工作職能，確保兩會(huì)期間代表們的衛(wèi)生安全。

（三）做好院感檢測(cè)，及時(shí)督促和監(jiān)督

對(duì)白堿灘區(qū)中興路街道社區(qū)服務(wù)中心，白堿灘區(qū)海榮西醫(yī)診所、史芳口腔診所，白堿灘區(qū)第二人民醫(yī)院、克拉瑪依市中心醫(yī)院等11家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的11盞紫外線消毒燈照度、6個(gè)水池開(kāi)關(guān)及無(wú)菌區(qū)桌面潔凈度15次和戊二醛消毒液濃度5次檢測(cè)，工作人員手清潔度檢測(cè)6次，其中用ATP熒光儀檢測(cè)出工作人員手清潔不合格2次，不合格紫外線燈管一盞。現(xiàn)場(chǎng)要求相應(yīng)工作人員認(rèn)真清潔消毒和更換燈管，（四）做好公共場(chǎng)所，生活飲用水衛(wèi)生

依據(jù)《生活飲用水衛(wèi)生管理辦法》對(duì)自來(lái)水公司市政供水進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)測(cè)，確保了飲用水的安全。對(duì)自來(lái)水公司水源水、出廠水、管網(wǎng)末梢水現(xiàn)場(chǎng)有效余氯檢測(cè)9份，檢測(cè)合格率100%。

(五)積極向黨組織靠攏，做好本職學(xué)雷鋒服務(wù)

參加所內(nèi)組織的“黨員奉獻(xiàn)日”監(jiān)督檢查活動(dòng)，全體黨員在周末義務(wù)開(kāi)展監(jiān)督檢查活動(dòng)。抽查了紅星商業(yè)街、南新路及大農(nóng)業(yè)十余家餐飲單位的衛(wèi)生狀況，在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)檢查結(jié)果反饋給區(qū)級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)，要求立即督促其立即整改。

二、存在問(wèn)題

在這兩個(gè)月的工作實(shí)踐中，我所快檢室存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

（一）儀器室儀器老化有待更新和維修，按照衛(wèi)生部衛(wèi)生監(jiān)督中心所推薦的《市級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)快速檢測(cè)設(shè)備裝備標(biāo)準(zhǔn)》，相對(duì)比所儀器較多。因此造成的檢測(cè)項(xiàng)目較少。

（二）由于全國(guó)的食品安全現(xiàn)場(chǎng)快速檢測(cè)技術(shù)還處于落后階段，大多數(shù)先進(jìn)儀器進(jìn)口于國(guó)外，衛(wèi)生部沒(méi)有出臺(tái)一部有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)食品快速檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)參考值。造成執(zhí)法人員工作中盲點(diǎn)較多，在衛(wèi)生部監(jiān)督中心網(wǎng)上可供參考案例、學(xué)習(xí)資料、操作方法、注意事項(xiàng)幾乎沒(méi)有，甚至在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中也沒(méi)有個(gè)具體的可提升自我的資料，目前還處在一個(gè)不斷探索階段。

三、振奮精神，搶抓機(jī)遇，努力做好2012年衛(wèi)生監(jiān)督工作 在接下來(lái)的這大半年時(shí)間中，要進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提升衛(wèi)生執(zhí)法水平；以“現(xiàn)場(chǎng)快速檢測(cè)”為重點(diǎn)，全面的系統(tǒng)的對(duì)我市目前狀況有個(gè)徹頭徹尾的了解，在需要做的有關(guān)快檢項(xiàng)目中分清主次輕重緩急，使我市重大會(huì)議食安保障和公共場(chǎng)所微小氣候檢測(cè)、飲用水的消毒、公共場(chǎng)所的微小氣候的檢測(cè)邁上一個(gè)新臺(tái)階，尤其是在十八大改革以后的進(jìn)程中，會(huì)使得我們的職能向公共場(chǎng)所和醫(yī)療靠近，根據(jù)政策方針做好相應(yīng)的銜接，做到與時(shí)俱進(jìn)。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行《食品安全法》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《消毒管理辦法》，嚴(yán)格執(zhí)法與科學(xué)管理、打假治劣與扶優(yōu)扶強(qiáng)、失信懲戒與正面引導(dǎo)相結(jié)合的工作原則，切實(shí)有效落實(shí)食品安全各項(xiàng)工作?？傊J(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，文明執(zhí)法，真情服務(wù)，及時(shí)完成各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督工作任務(wù)，和在工作中的不斷創(chuàng)新思想是永不變的。

第五篇：全省飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)培訓(xùn)情況

全省飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)培訓(xùn)情況匯報(bào)

2012年3月25日全省飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)培訓(xùn)會(huì)議在南京古蘭都飯店召開(kāi)，會(huì)議由省衛(wèi)生監(jiān)督所副所長(zhǎng)時(shí)玉昌主持，省衛(wèi)生廳衛(wèi)生監(jiān)督處唐月明副處長(zhǎng)作了重要講話，要求各級(jí)衛(wèi)生行政部門高度重視這次的生活飲用水監(jiān)督監(jiān)測(cè)工作，并提出了三點(diǎn)要求：第一、市級(jí)衛(wèi)生行政部門要做好指導(dǎo)、督查促工作；第二、要轉(zhuǎn)變觀念，要爭(zhēng)取政府及相關(guān)部門的支持；關(guān)于經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，要明確生活飲用水工作是地方政府的職責(zé)，最終解決問(wèn)題還是依靠衛(wèi)生行政部門爭(zhēng)取地方政府的支持。第三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)措施，省衛(wèi)生廳將生活飲用水衛(wèi)生工作作為考核內(nèi)容之一。時(shí)玉昌所長(zhǎng)要求大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真履責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)工作。

培訓(xùn)會(huì)議由省疾控中心環(huán)境與地方病研究所丁震所長(zhǎng)主持培訓(xùn)會(huì)議。會(huì)議培訓(xùn)內(nèi)容如下：

1、省衛(wèi)生監(jiān)督所二處徐怡萍處長(zhǎng)總結(jié)了2011全市生活飲用水衛(wèi)生

監(jiān)督監(jiān)測(cè)（試點(diǎn)）工作，通報(bào)了各地的工作情況，對(duì)部分工作做得不到位的市被不點(diǎn)名的批評(píng)。

2、傳達(dá)了衛(wèi)生部2012年飲用水監(jiān)督檢查培訓(xùn)會(huì)議精神。

3、省疾控中心鄭浩主任介紹全省2012年飲用水監(jiān)督監(jiān)測(cè)方案（疾控部門

任務(wù)），4、省衛(wèi)生監(jiān)督所錢婕主任介紹全省2012年飲用水監(jiān)督監(jiān)測(cè)方案（衛(wèi)生監(jiān)

督部門任務(wù)）。

5、衛(wèi)生部衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)單位工程師王薇講解了衛(wèi)生部衛(wèi)生

監(jiān)督信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)權(quán)限分配設(shè)置。

6、省衛(wèi)生監(jiān)督所錢婕主任介紹水質(zhì)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)基本信息、監(jiān)測(cè)點(diǎn)設(shè)置。

7、省疾控中心費(fèi)娟主任介紹了水質(zhì)監(jiān)測(cè)水性疾病監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)錄入。

8、討論。討論中提出的最多問(wèn)題是經(jīng)費(fèi)問(wèn)題、疾控中心和監(jiān)督所誰(shuí)采樣的問(wèn)題。

關(guān)于經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，需要各地衛(wèi)生行政部門爭(zhēng)取地方財(cái)政的投入；關(guān)于誰(shuí)采樣的問(wèn)題，各個(gè)地方情況不同，有的地方是監(jiān)督所和疾控中心共同采樣（無(wú)錫、徐州等、揚(yáng)州），有的地方是疾控中心采樣，要求各地衛(wèi)生行政部門制定具體實(shí)施方案，明確責(zé)任，落實(shí)措施。

關(guān)于淮陰區(qū)水廠是否納入市政供水?淮陰區(qū)應(yīng)該是市政供水的范圍，同時(shí)末梢水點(diǎn)的設(shè)置必須涉及市政供水的全部，即淮陰區(qū)和楚州區(qū)的必須設(shè)置一定的末梢水點(diǎn)。

關(guān)于基線調(diào)查的內(nèi)容：當(dāng)?shù)氐乃|(zhì)檢驗(yàn)與國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的符合程度（常規(guī)檢驗(yàn)項(xiàng)目、全分析的項(xiàng)目、超標(biāo)的項(xiàng)目）并且在總結(jié)中描述標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施時(shí)間。詳見(jiàn)《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)飲用水衛(wèi)生監(jiān)督檢測(cè)指導(dǎo)意見(jiàn)》第六條和第八條

目前需要做的工作：

1、衛(wèi)生行政部門需要制定本地區(qū)生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)的具體的實(shí)施方案

2、衛(wèi)生監(jiān)督部門于4月15日前 將被監(jiān)督單位和監(jiān)測(cè)點(diǎn)的基本情況上報(bào)衛(wèi)生部衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)。

3、衛(wèi)生監(jiān)督部門的信息管理員授權(quán)給當(dāng)?shù)氐募部刂行?，方便疾控中心填?bào)衛(wèi)生部衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)的相關(guān)內(nèi)容。

4、3月30日前上報(bào)“城市飲用水衛(wèi)生安全監(jiān)測(cè)檢測(cè)能力摸底表”

附：《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)飲用水衛(wèi)生監(jiān)督檢測(cè)指導(dǎo)意見(jiàn)》

（六）開(kāi)展供水單位和供水設(shè)施調(diào)查工作。各級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)要全面掌握當(dāng)?shù)仫嬘盟┧畣挝缓凸┧O(shè)施情況（暫不包括分散式供水設(shè)施），建立完善供水單位及供水設(shè)施的類型、工藝、數(shù)量、布局、供水人口及衛(wèi)生管理等基本信息檔案。底數(shù)不清的要集中開(kāi)展一次摸底調(diào)查；要督促供水單位健全衛(wèi)生管理制度，完善供水設(shè)施，落實(shí)單位主體責(zé)任和第八條

（八）有效開(kāi)展飲用水衛(wèi)生監(jiān)測(cè)。地方各級(jí)衛(wèi)生行政部門要根據(jù)《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的水質(zhì)指標(biāo)規(guī)定，在標(biāo)準(zhǔn)全面實(shí)施前，以監(jiān)測(cè)和控制飲用水衛(wèi)生安全風(fēng)險(xiǎn)為目標(biāo)，組織對(duì)當(dāng)?shù)仫嬘盟|(zhì)開(kāi)展一次基線調(diào)查，全面系統(tǒng)地掌握水質(zhì)情況，研究確定當(dāng)?shù)嘏c健康密切相關(guān)的需要重點(diǎn)監(jiān)控的水質(zhì)指標(biāo)，探索建立水性疾病評(píng)估、預(yù)測(cè)體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)飲用水衛(wèi)生安全隱患，防范介水疾病發(fā)生和流行。各地要結(jié)合供水單位日常水質(zhì)監(jiān)測(cè)資料，定期開(kāi)展水質(zhì)狀況分析，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。