第一篇：感說如何提升行政執(zhí)行力

感說如何提升行政執(zhí)行力

胡錦濤同志在黨的十七大報告中提出，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，必須堅定不移地解放思想，堅定不移地改革開放，堅定不移地貫徹科學發(fā)展觀、促進和諧社會建設，堅定不移地為奪取全面建設小康社會新勝利而奮斗。四個“堅定不移”對我黨的執(zhí)政能力提出了更高的要求，也對各級基層組織如何提升行政執(zhí)行力提出了更加迫切的要求。對于基層稅務部門而言，提升執(zhí)行力是提高黨的執(zhí)政能力的必然要求，是貫徹科學發(fā)展觀的形勢要求，是建設一支高素質基層干部隊伍的客觀要求。那么，如何提高基層稅務工作的執(zhí)行力呢？

一、加強思想作風建設，培育執(zhí)行理念。

我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。日常工作中，我們在完成某項工作時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，結果是圓滿完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成。所以如此，關鍵是一個思想觀念認識的問題。

執(zhí)行不需任何理由，更不需要借口。提高執(zhí)行力首先要有完成任務的愿望，如果上級明確要求了還在等待觀望，工作部署了還無動于衷，或者找一些客觀理由不肯接受，必將影響執(zhí)行的效果?；鶎佣悇崭刹?、職工一定要樹立接受任務不找借口、執(zhí)行任務不講困難、完成任務追求圓滿的觀念，對上級出臺的政策、作出的決定、部署的工作，主動請戰(zhàn)、自動接受，自覺行動，積極落實，在規(guī)定的時間內完成。

基層稅務干部職工要養(yǎng)成高效率，快節(jié)奏的工作作風，不斷提高行政效能，及時處理和解決好工作中的問題，以最小的投入獲得最大的效益。1 要有干不好工作就食不甘味、夜不能寢的緊迫感；要有干事業(yè)就要立竿見影、務求實效的責任感，促進各項工作履職到位。

要提高執(zhí)行力，還必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念，要雷厲風行，提高執(zhí)行力效能。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，做到一個“勤”字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不拖后，養(yǎng)成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。

實踐出真知。行為心理學認為，人的實踐行為是一個知、情、意、行統(tǒng)一能動的系統(tǒng)過程。只有認知、情感、意志和行為達到高度的協(xié)同，這種實踐行為才最為持久，也最有積極意義。因此，只有深入生產經(jīng)營現(xiàn)場，深入納稅人，深入實踐，掌握第一手材料，才能做到有的放矢，依靠政策法律，運用正確的工作方法，實現(xiàn)預期的工作目標。通過長期的積累，就能摸索出一整套行之有效的工作方式，工作能力就會逐步提高，真正做到依法治稅，真正成為納稅人滿意的好公仆。

執(zhí)行力建設，理念先行。要站在從保持稅收工作和諧發(fā)展的高度，充分認識加強執(zhí)行力建設的重要意義。把培養(yǎng)干部職工的實踐意識和能力作為執(zhí)行力的核心。要開展形式多樣的思想教育活動，加強對執(zhí)行的理論指導和方法指導，引導干部職工切實增強執(zhí)行意識，樹立執(zhí)行的思想自覺，提高隊伍的執(zhí)行素養(yǎng)。圍繞發(fā)展目標，做到從大局出發(fā)，努力營造顧全大局、團結協(xié)作、維護穩(wěn)定的良好氛圍，調動干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。要干一行、愛一行、鉆一行、精一行，樹立“細節(jié)決定成敗”的理念，在平凡的工作崗位上做出不平凡的成績，為保持稅務工作和諧發(fā)展提供堅強的思想保證。

二、提升隊伍素質，夯實執(zhí)行根基。

我們知道，執(zhí)行是人在執(zhí)行，所以，要想提高稅務工作的執(zhí)行力，必 須首先提高稅務干部職工的素質和能力。

隊伍素質和團隊精神是提升整體執(zhí)行力的保證。團隊的執(zhí)行力取決于隊伍的整體素質和合力，木桶理論指出，一只木桶的容積取決于最短的一塊板，同樣一個單位執(zhí)行力的強弱取決于它最薄弱的環(huán)節(jié)。新木桶理論又指出，木桶的有效容積不僅僅取決于木桶木板的長短，更取決于每塊木板是否嵌合緊密，同樣一個單位執(zhí)行力的強弱更取決于它是否具有相互溝通、協(xié)調配合的團隊精神，是否具有團結共事的和諧氛圍，是否具有集體凝聚力。因此，加強隊伍建設，提高隊伍的整體素質，培養(yǎng)團隊精神是提升和放大執(zhí)行力的根本保證。

提高隊伍的整體素質，必須從打造學習型組織入手。一是注重加強政治理論學習。二是注重營造良好的學習氛圍。三是注重其他知識的學習。使思想和知識及時更新，與時俱進，力爭多出思路、多出成果，推進科學決策，不斷提高用科學理論解決稅務工作實際問題的能力。

要通過采取行之有效的考核機制，不斷提高廣大稅務干部職工的政治素質、理論素質、崗位技能、職業(yè)道德、人格修養(yǎng)，鍛造一支埋頭苦干、作風過硬的高素質隊伍?？梢越Y合工作實際，積極開展和組織各種行之有效的學習競賽活動。有競爭才有壓力，有壓力才有活力?？梢詫嵤┓诸?、分線考核，并與個人的經(jīng)濟利益掛鉤，做到以考促學，營造良好的學習氛圍，確保學習質量。通過學習和實踐，不斷提高干部職工把握大局的能力、決策的能力、協(xié)調協(xié)作的能力和帶隊伍的能力。

人才是提高執(zhí)行力的根本保證。按照現(xiàn)代人才學理論，高素質稅務人才有五個標準：

1、善謀事，2、會干事，3、敢管事，4、能共事，5、不壞事。建立高素質人才隊伍，必須真正把思想品質好、工作能力強、作風過得硬，想干事、會干事、干實事、干成事的干部職工培養(yǎng)起來，努力建設一支朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的干部隊伍。要抓好干部的選拔任用，形成正確的用人導向。要提高中層干部職工的綜合素質和管理水平，應重點培養(yǎng) 以下四種能力：一是依法行政能力。二是崗位操作能力。三是持續(xù)創(chuàng)新能力。四是團結協(xié)作能力。

三、加強制度體系建設，嚴密執(zhí)行機制。

制度建設具有全局性、長期性、穩(wěn)定性和根本性，搞好制度建設是做好一切工作的重要保證。要提高稅務工作的執(zhí)行力，就必須建立一套科學、完善的管理制度，用制度規(guī)范執(zhí)行力的標準，統(tǒng)一干部職工的行為。健全完善制度主要從以下兩個方面入手：一要以提高可操作性為著眼點，完善各項規(guī)章制度。關鍵是做到明確、具體，使每一個崗位、每一個人都能夠從制度中知道該執(zhí)行什么和怎么執(zhí)行。二要樹立及時更新制度的意識。當前，社會的發(fā)展變化日新月異，每一個時期，每一個階段，都會有新的情況出現(xiàn)，如果制度更新不及時，不能根據(jù)情況的變化及時修改并下發(fā)執(zhí)行，過時的制度也影響了制度的權威性。應學會審時度勢，及時對原先的決策進行修正和調整。通過科學地調查研究，正確認識和掌握客觀事物的規(guī)律性，并以此為根據(jù)制定政策和工作計劃，以減少工作中損失。

樹立以人為本的用人導向機制。事靠人去做，任務要人來完成，執(zhí)行力的主體是人，客體是事，用什么樣的干部，對于推進工作、抓好落實具有重要的導向作用。要形成“有為就有位，無為就無位”的用人導向。把抓落實作為衡量干部能力和水平的標準，考查和評價干部，不僅要看決策的能力，而且要看抓落實的能力。要建立“不干不行，干不好也不行”的用人機制。我們只有堅持以人為本，調動大家的積極性，才能產生執(zhí)行力。

我們在平時看到，同是一項工作，為什么有的同志能夠做得很好，有的同志卻做不到，或者做得不好，關鍵還是一個執(zhí)行力的問題。因此，要在執(zhí)行中注重明確任務、分清責任，要強化責任和執(zhí)行意識，提高執(zhí)行的自覺性和堅定性。責任不分大小，任務無論輕重，如果想回避責任，可以有成千上萬條理由，但想干事，一條就夠了，那就是“有份責任心”。建立健全責任機制，要建立主體明確、職責清楚、具體量化的崗位責任制，把職責明確到崗，責任落實到人，對關系全局的重點工作提出具體目標和要求，明確完成時限；進一步健全基層領導干部工作目標責任制、服務承諾制、限時辦結制和責任追究制等制度。做到對認定的事，要咬住不放，對定下的事，要持之以恒，不瞻前顧后；對已干的事，要一抓到底，不半途而廢，說一句是一句，句句算數(shù)，干一件成一件，件件落實。通過提高執(zhí)行力，做到人人有任務、人人有責任、人人有壓力，從而徹底打破不執(zhí)行不作為的不良局面，自動自發(fā)、全力以赴做好本職工作，完成各項任務。

四、增強執(zhí)行觀念，提高責任意識。

責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大??；進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。要提高執(zhí)行力，就必須樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態(tài)。把工作標準調整到最高，精神狀態(tài)調整到最佳，自我要求調整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養(yǎng)成認真負責、追求卓越的良好習慣?；鶎佣悇崭刹柯毠迅珊霉ぷ骷扰c黨和人民的事業(yè)結合起來，也與單位發(fā)展、個人成長結合起來，人人感到工作有奔頭，個個奮發(fā)向上。有了進取意識、責任意識，才能使每個干部職工對身邊發(fā)生的事高度重視，事無巨細，事事關心，從小事做起，從細節(jié)入手，執(zhí)行力就會得到提高，才能確保各項工作都能圓滿完成。

團結協(xié)作，才能建立起協(xié)調有力的運轉機制，形成工作合力?；鶎佣悇崭刹柯毠ひ喂虡淞⑷忠庾R、大局觀念，主動加強溝通，搞好團結，密切配合，相互協(xié)作，相互補充，減少梗阻，努力形成用心想事、用心謀事、用心干事的濃厚氛圍。做到分工不分家、補臺不拆臺、大事講原則、小事講風格，堅決防止和克服回避問題、掩蓋矛盾、搞一團和氣的不良作風。

天下大事必作于細,古今偉業(yè)必成于實?；鶎痈刹柯毠げ徽撛谀膫€工 作崗位，不管干哪項具體工作，都必須敬業(yè)愛崗，要干一行，愛一行，精一行，才能使自己的工作能力和工作水平不斷提高。遇到困難，敢于碰硬去克服；遇到矛盾，敢于碰硬去解決；遇到得罪人的事，敢于碰硬去面對。以知難而上不言難、迎難而上不怕難、克難而上不留難的“拼命三郎”精神，迎著困難上，頂著壓力沖，放開手腳干，把工作能力展現(xiàn)在對棘手問題的處理過程中。每一位基層稅務干部職工都要善于從具體工作做起，從工作的具體環(huán)節(jié)和細節(jié)做起，以具體求深入，以具體求落實，以具體求實效。

執(zhí)行就是解決矛盾、解決困難的過程，執(zhí)行過程中必須堅持原則。要敢于對執(zhí)行不力者進行管理和問責，包括教育、批評、考核追究、組織處理和紀律處分等。屬于個人職權范圍內的事，不僅要辦成辦好，而且要獨立自主地圓滿完成。對于自己沒有能力解決的，要及時向上級匯報，由上級領導幫助解決。要進一步強化規(guī)則意識和法制觀念，規(guī)范行政行為，嚴格依法行政、公正執(zhí)行、文明執(zhí)法，做到違法必追究。

五、健全考核監(jiān)督機制，提高執(zhí)行效率。

加強考核監(jiān)督，完善對執(zhí)行力的考核評價機制。在明確基層稅務部門執(zhí)行中的責任之后，要對“做與不做”、“做得怎樣”有明確的衡量標準，堅持以責任和效果論功過。根據(jù)基層稅務部門的特點，科學設定執(zhí)行任務和責任目標，完善考核的程序、標準、辦法，加強對執(zhí)行過程的控制。通過優(yōu)化考核指標，改進考核手段，建立新的考核體系。既要突出重點，又要兼顧全面；既要有定性的指標，又要有定量的指標；既要看結果，又要看過程；既要獎優(yōu)，又要罰劣。同時，將考核結果與崗位、能級聯(lián)系，與收入分配、評先創(chuàng)優(yōu)、干部使用等方面利益掛鉤，形成科學合理的考核評價機制和競爭激勵機制。要建立群眾評價機制，考評情況要進行公開，以接受全體稅務干部的監(jiān)督。做到有決策必有落實，有部署必有檢查。對已經(jīng)落實的問效果，對正在落實的講進度，對尚未落實的查原因，對落實不 力的要嚴肅問責。

督促檢查是保證決策執(zhí)行的重要手段，要充分發(fā)揮督查工作在決策執(zhí)行中的重要作用。加強基層干部職工隊伍作風建設，提高基層領導干部隊伍執(zhí)行力，一要建立對基層干部職工執(zhí)行力的督導機制，督促基層干部職工在工作中帶頭承擔責任，帶頭勇挑重擔，帶頭真抓實干，切實把工作抓到位、抓到底、抓出成效。二要強化督查。緊緊抓住“不落實的事”，嚴肅批評“不落實的人”。三要拓寬監(jiān)督渠道。進一步健全行風評議工作體系，完善評議考核制度，做到督查和自查相結合，定期檢查和不定期檢查相結合，全面檢查和個別抽查相結合。

明確責任，強化監(jiān)督。督查督辦是推進效能建設的關鍵，是確保工作落實和政令暢通的重要手段。目前對制度執(zhí)行情況缺乏有效監(jiān)督，對不執(zhí)行制度者查處不力，應從以下三個方面加強監(jiān)督管理，一是要建立起科學的監(jiān)督約束機制。二是加強定期或不定期檢查。強化監(jiān)督考核，要把平時考核和月考核、季考核、年考核有機結合起來。三是建立整改機制，做到檢查處理到位、責任追究到位、問題整改到位。

六、狠抓獎懲激勵機制，嚴肅執(zhí)行紀律。

提高執(zhí)行力必須把激勵機制作為內在動力。沒有一個好的激勵約束機制，肯定沒有執(zhí)行力。創(chuàng)新激勵機制，應著眼于以下三個方面：一是要采用科學的方法，對基層稅務部門及其干部職工的執(zhí)行力、執(zhí)行結果以及綜合素質進行全面的監(jiān)測、考核、分析和評價，真實反映干部職工的實績，提高干部職工的主動性、創(chuàng)造性和執(zhí)行效率。二是要建立執(zhí)行情況與享受待遇掛鉤的考核機制，真正實現(xiàn)干與不干不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣。三是要建立群眾評價機制，把執(zhí)行建立在民意的基礎之上。

提高基層稅務干部職工的執(zhí)行力是一項系統(tǒng)工程，是個永無終結的過程，必須健全各項激勵機制，充分調動干部職工的積極性。具體說來，一是堅持以獎勸善，以罰懲惡，旗幟鮮明地關心、支持和重用那些講真話、干實事、敢抓敢管、干事創(chuàng)業(yè)的好的干部職工，用精神和物質的各種手段激發(fā)干部職工的動能，強化干部職工的正確行為，引導干部職工的奮斗目標，使其把個人潛能變成顯能，變成工作的效能，對完成工作計劃和工作任務好的干部職工要進行重獎。二是要建立一個鼓勵學習的獎勵機制。鼓勵干部職工積極參加會計師、稅務師、律師資格的考試，對于通過資格考試的，在確定崗位能級和選拔業(yè)務能手時要優(yōu)先考慮或加計分值，鼓勵稅務人員不斷提高業(yè)務水平，開闊視野，豐富知識，夯實功底。

實現(xiàn)有效激勵，提高執(zhí)行動力。有效激勵要著手抓好兩個方面：一是完善績效評估機制?？冃гu估活動包括：準備、確定指標、評估、反饋、制訂績效改進計劃、審核等環(huán)節(jié)，績效評估方法的建立應簡便易行、實用性強、操作成本低，并做到客觀公正。通過績效評估活動做到對干部職工起到正面引導和激勵作用。二是建立科學的人力資源管理新體制。重點應研究干部入口、晉升、出口三個環(huán)節(jié)的管理制度，以選拔、競爭、試用、專任、轉任、交流、任期目標為主要內容的干部管理機制。

進一步提高執(zhí)行力，是推進稅務事業(yè)又好又快發(fā)展的客觀要求。加強稅務部門執(zhí)行力建設，是稅務部門轉變工作職能、推進管理創(chuàng)新、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、改進工作作風的重大舉措，同時是努力提高基層稅務部門公信力、執(zhí)行力，充分發(fā)揮稅收職能作用，服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展的重大舉措。我們要通過加強執(zhí)行力建設，以執(zhí)法規(guī)范、程序便捷、效率提高、服務優(yōu)化為目標，以完善、規(guī)范、提高為著力點，進一步深化行政效能建設，努力提升“行政管理執(zhí)行力、稅收征管執(zhí)行力、稅收執(zhí)法執(zhí)行力”，確保各項組織決策、稅收政策和行政指令有效執(zhí)行，圓滿完成各項工作任務，為經(jīng)濟社會發(fā)展做出新的更大的貢獻。

第二篇：提升團隊執(zhí)行力培訓后感

“提升團隊執(zhí)行力”培訓后感

自從省聯(lián)社提出“服務創(chuàng)優(yōu)”工程以來，單位每年都會有一次大型的全員培訓，今年7月13日組織了“提升團隊執(zhí)行力”培訓第一期，通過第一期的培訓回訪，對培訓課程進行了調整，于十月份組織了二、三、四期的培訓，培訓帶給我們的，不光是技術上的梳理和精進，更重要的是一次寶貴的真實的項目歷練。下面是我自己的幾點實訓心得：

一、團隊合作

你不是一個人在戰(zhàn)斗。

本次培訓項目很多，中間有許多小游戲，需要一個團隊來完成。最初，由于是第一次團隊開發(fā)，缺乏經(jīng)驗、組內溝通太少、組內培訓不夠，導致組員把各自的很多時間浪費在了一些重復的問題上，使大家的效率都不高。后經(jīng)及時調整，不僅組內討論問題的氣氛濃了，解決問題的思路多了，而且課程進度也保證了。

二、勇于拼搏

三天的課程，讓你在開課初火熱的激情淡滅了嗎？那么緊張而富有挑戰(zhàn)的游戲絕對是重新點燃你激情的火種。老師的催促、學員間互相較著的勁，領先的喜悅，那份發(fā)自內心的暢快又有誰能比我更了解？能為自己的理想和事業(yè)拼搏，受苦亦是享樂。

三、注重細節(jié)

細節(jié)往往正是難點所在。

未進入培訓前，大家可能都有這樣一個想法：我做好我的工作就行了，有一點兒小差小錯有什么？可是通過培訓使大家認識到了細節(jié)決定成敗，成其是金融單位，一個0有可能是幾十萬、幾百萬的差別。哪個單位會不喜歡一個做事嚴謹、追求完美的人呢？

第三篇：如何提升公務員的行政執(zhí)行力

如何提升科級公務員的行政執(zhí)行力

通過這幾天的學習和交流，特別是學習了于刃剛教授對河北十二五發(fā)展規(guī)劃“四個一”的深入解讀和王叢云老師關于提高科級公務員行政執(zhí)行力的報告之后，深刻體會到河北省要在十二五期間實現(xiàn)“四個一”的戰(zhàn)略重點，實現(xiàn)河北省調整產業(yè)結構，轉變發(fā)展方式的戰(zhàn)略目標，必須把提升政府公務員的行政執(zhí)行力作為一項重要工作來抓。通過學習，我認識到行政執(zhí)行力是各級政府及其工作人員貫徹執(zhí)行國家大政方針、法律法規(guī)和公共政策的能力。溫家寶總理曾多次在政府工作會議中強調：執(zhí)行力是政府工作的生命力。正所謂“三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行”，如果沒有科學的執(zhí)政理念和強大的執(zhí)行力，任何決策和計劃都不可能得到貫徹落實。如果執(zhí)行力弱。政令不暢．有令難行。甚至有令不行，政策落實就可能出現(xiàn)“雷聲大雨點小”的狀況，會使政府的公信力受到損害。因此，提高政府行政執(zhí)行力首先需要提高各級公務員行政執(zhí)行力。對于我們科級公務員而言，大多數(shù)同志都在各自工作崗位上承擔著大量的行政執(zhí)行性的工作，行政執(zhí)行力的高低決定著我們各自工作崗位上的工作質量和效率，進而影響著政府各個部門的工作業(yè)績和決策執(zhí)行的效率。從某種程度上說，我省十二五規(guī)劃這棵參天大樹，我們各個部門的科級公務員就是這棵參天大樹根系的千千萬萬個毛細樹根。這棵參天大樹的茁壯成長和枝繁葉茂，需要我們每一個毛細樹根在各自崗位上汲取養(yǎng)分，充分發(fā)揮作用。記得在前幾天的拓展訓練課程上，我們的培訓老師也提到，如果要完成一項復雜的工作任務，那么最好的方法就是讓團隊中的每一個人都能充分發(fā)揮自己的作用，然后大家配合起來，形成合力，只有這樣，才能夠在最短的時間內以高質量的完成任務。

通過學習，關于如何進一步提高科級公務員的行政執(zhí)行力，拋開體制機制改革的原因不談，個人感覺應當從努力增強四個意識入手，在工作實踐中不斷提高行政執(zhí)行力。

首先是增強大局意識，所謂不謀全局者不足謀一域。我們科級公務員也是全省政府工作隊伍中的一員，盡管我們從事的主要是各處崗位上的執(zhí)行性工作，但也要對全省工作的大局有所了解，對單位的工作大局有所了解，努力使自己能夠站到促進全省經(jīng)濟社會發(fā)展的高度去做好本職工作。了解大局，增強大局意識中找準自己的定位，只有這樣，才能不斷提高自身的行政執(zhí)行力，提高工作質量和效率。需要注意的是，增強大局意識，并不意味著要忽視細節(jié)，相反要從細節(jié)入手，把好身邊每一件小事做好，古人說過一屋不掃何以掃天下，我們也要在增強大局意識的同時，不能忽視細節(jié)，不能嫌棄小事，把每一個細節(jié)做好、把每一件小事做好，才能達到行政執(zhí)行力的真正提高。

第二是增強法治意識，依法治國，建設社會主義法治國家是我國的治國基本方略。在法治精神日益深入人心的今天，增強法治意識的提高科級公務員行政執(zhí)行力題中應有之義。

服務意識

責任意識

第四篇：提升執(zhí)行力

提升執(zhí)行力，杜絕推卸責任！

部門和人的內在責任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關制度和流程來約束和激勵。

部門和人的內在責任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關制度和流程來約束和激勵。

在企業(yè)的發(fā)展過程中，無論是企業(yè)內部還是在企業(yè)之間，遇到問題的時候，員工和員工之間、上級和員工之間、部門和部門之間，經(jīng)常會出現(xiàn)推卸責任 的現(xiàn)象。該辦的不辦，推給別人;遇到問題無原則的爭論糾纏，各部門之間誰唱誰的歌，誰念誰的經(jīng)，誰吆喝誰的買賣，誰強調誰的重要。我們形象的用“踢皮球”來比喻。無論其原因是企業(yè)本身制度的不規(guī)范，還是員工本身的問題，出現(xiàn)這樣的情況既影響工作效率，又破壞了員工之間的和睦。

一、推卸責任為何頻頻出現(xiàn)?

1、崗位職責劃分不清，責任不明

各崗位的工作職責缺乏梳理，導致崗位職責不明確，各崗位就沒有詳細的工作內容、工作說明和規(guī)范，員工們的職責幾乎是憑借他們自己的理解和僅有的自覺性來履行的。崗位的權責利不清晰，造成各部門、各崗位經(jīng)常以不知道或不明確自己的工作為由，出現(xiàn)人浮于事、糾纏扯皮現(xiàn)象。

A公司廠區(qū)有個垃圾投放處，物流、設備包裝等產生的垃圾都統(tǒng)一放置。最近倉庫的人員反映，垃圾太多了已經(jīng)放不下了。企管部一調查才發(fā)現(xiàn)，垃圾定期由市政的垃圾車統(tǒng)一運走，頻次和以前一樣每周兩到三次，最近產生的垃圾也沒有因為產量或者其他原因突增，為什么就突然放不下了呢?

調查后才發(fā)現(xiàn)，以前是因為倉庫內勤看到放不下了就分類整理一下，后來這個人調到行政部了，這項工作又沒有明確是由哪個崗位來做，就出現(xiàn)了沒人管的情況。出現(xiàn)問題了，就“眾說風云”，有人說人調走了工作也得跟著走啊。所以從整個公司來看，員工、崗位的責權劃分不到位、不清晰，出了問題，就會互相推卸，有了好事，卻爭相邀功。因此還會造成公司的士氣低落，效率低下。

2、溝通、協(xié)作不順暢

企業(yè)的經(jīng)營活動往往需要經(jīng)過多個部門、環(huán)節(jié)的處理。雖然企業(yè)有整體上的目標，企業(yè)專業(yè)化的分工劃分到各個部門時，會因不同的側重而致使目標的差異性。這時如果公司內部缺乏溝通平臺，各部門之間的溝通大部分是臨時性的、個人性的，而不是一種有規(guī)律的集體的行為，故而溝通的內容得不到重視，成為無效溝通。尤其是當出現(xiàn)問題的時候，不主動尋求溝通，孤軍奮戰(zhàn)，就會使各部門的配合與銜接脫節(jié)，往往容易出現(xiàn)扯皮。

A企業(yè)的員工習慣了非正式的溝通，訂單交期分解完畢，技術部發(fā)現(xiàn)無法按期交付圖紙，電話口頭通知計劃物控部。月底績效考評的時候，考核技術部“訂單未按時交付次數(shù)”是兩次，技術部長不愿意了，“我都提前說了完不成了，怎么還扣績效呢?”計劃物控部這才想起來這回事，原來當時掛了電話有其他的工作，一忙起來就把接了電話的事忘了。再說技術部，完不成可以溝通，為什么不書面通知，并附上能夠交付的時間呢?所以，使用什么方式方法讓溝通有效，才是最重要的。

3、制度缺失，流程不規(guī)范，不執(zhí)行

制度和流程只是作為行為準則。規(guī)范制度、流程是一方面，如何讓制度流程真正執(zhí)行起來才是最主要的問題。首先管理制度的制定要做到盡量全面、合理，好的管理制度還要保證不同員工在利益訴求上的公平、公正，讓員工真正認同，才能達到行為上的協(xié)同。其次，明確每一環(huán)節(jié)的具體執(zhí)行者，將任務具體分解到人，明確每人的職責，制定執(zhí)行的標準。

A企業(yè)的沒有采購流程，倉庫、車間都可以直接向采購部提報物料需求計劃，造成了采購沒有計劃性，而且物料重復采購、需求提報不及時的現(xiàn)象時有發(fā)生。造成部分物料庫存過多，占壓大量資金，而部分物料又經(jīng)常欠件，庫存結構非常不合理。但是這又是誰的責任呢?由于多頭提報需求，任務分解不具體不明確，造成了無法進行問責。

4、多重領導，越級管理

多重領導，越級管理也是造成推諉扯皮的原因之一。越級管理對員工來說，不知道該聽誰的，不知道該怎么執(zhí)行先執(zhí)行什么，工作缺乏計劃性，出了問題就造成責任的推卸，過分的依賴領導。對他的直接上級的積極性也造成了很大的挫傷。

A公司的經(jīng)過架構調整，采購部由總經(jīng)理負責調整至生產部由生產副總負責，但是總經(jīng)理還是喜歡直接安排采購部部長工作。長期以來，生產副總總感覺插手不了采購部的工作，但是一到欠件問題的討論上，總經(jīng)理總是追究生產副總的責任，但生產副總感覺很委屈，自己管不了工作還得承擔責任，推諉的現(xiàn)象自然而言就發(fā)生了。

5、企業(yè)文化：處理外部問題的導向性

市場導向還是問責導向，當市場、質量出現(xiàn)問題，先處理問題還是先內部問責?

A公司業(yè)務員反映，與競爭對手最大的區(qū)別就在于，別的公司出現(xiàn)質量問題的時候，是先以市場為導向，以處理客戶要求問原則，快速退換貨或理賠，但是到了自己公司這里，就先內部問責，內部先調查是哪個環(huán)節(jié)哪個部門的責任，再處理外部客戶問題。業(yè)務員對此有微詞不說，同時引起了客戶的強烈不滿，甚至有的客戶為此終止了合作。

二、如何根治推卸責任?

明責是基礎。明責，其實質就是明晰責權清單，從源頭避免“多頭管理”。對需要多個部門共同解決的工作，要明確牽頭總抓部門和人員，避免“畫地為牢”“各自為陣”。每個人、每個部門都要主動把握時間節(jié)點，主動做好自己的工作，主動配合別人做好工作。

問責最關鍵。推諉扯皮之所以頻頻出現(xiàn)，很多時候是“不做事就可保證不出事”“無過就是功”在作祟。對此，必須發(fā)揮稽核人員的作用，嚴格落實問責制度，保證每項工作每項任務都能按時間節(jié)點、按要求，保證保質的完成。

立制是終歸。沒有規(guī)矩，不成方圓。但事實上，即使職責再明確再具體，許許多多工作因人的素質、品質和能力不同，結果仍然會千差萬別。部門和人的內在責任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關制度和流程來約束和激勵。

文化是驅動力。市場導向型的企業(yè)文化能使整個企業(yè)保持一種“客戶第一”的理解及行為態(tài)度。企業(yè)的生命力在于市場, 只有受到市場認可的企業(yè), 創(chuàng)造出符合或者領導市場趨勢的產品，才有可能發(fā)展壯大。這種對于市場的敏銳感覺，應該成為整個企業(yè)中所有員工的一種普遍價值觀并反映到日常工作中。

所以，企業(yè)戰(zhàn)略的制訂必須以市場為導向，企業(yè)內外部制度、流程管理也必須建立在關注為客戶提供價值的基礎之上，企業(yè)員工主動將市場導向作為工作的基本指導原則之一。由此 “客戶第一”必須成為了市場導向型企業(yè)文化的核心。

在以上的基礎上，企業(yè)內部推行問責制，增強稽核，提升執(zhí)行力，在根本上杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。

第五篇：提升執(zhí)行力

從1983年頒布煙草專賣條例算起，至今我們執(zhí)行煙草專賣制度已經(jīng)近30年了，但制假、販假仍然屢禁不止，除了因為制假、販假可獲取暴利之外，也應該與我們執(zhí)行煙草專賣的執(zhí)行力需要進一步提升有一定關系。

通過學習《煙草專賣法》，我們知道，“實行煙草專賣管理，是為了有計劃地組織煙草專賣品的生產和經(jīng)營，提高煙草制品質量，維護消費者利益，保證國家財政收入”。那么，在當前國際金融危機不斷加劇的經(jīng)濟環(huán)境下，如何抓好煙草的專賣管理，使煙草業(yè)在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內不斷地煥發(fā)出新的生機與新的活力，為國家增加財務收入，提升企業(yè)獲利水平，為企業(yè)參與更大的競爭創(chuàng)造條件，是一個十分重要的現(xiàn)實課題。

為了不斷提升“煙草專賣”的執(zhí)行力，筆者以為，關鍵要做好以下幾個方面的工作。

一、落實好“煙草專賣”，必須要深化對于“煙草專賣”工作的重要性的認識。一段時期以來，由于種種原因，曾經(jīng)有人產生了“還要不要執(zhí)行煙草專賣”、“怎樣堅持煙草專賣”等疑問。以此，我們必須要深扎煙草專賣的思想根基，堅持煙草專賣的正確方向。

首先要多學習，做《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的“明白人”。要做《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的明白人，必須要多學、多看、多用，做到以學促用，以用促學。具體來說，可以在上級舉辦培訓班時集中學、可以在本單位本部門進行業(yè)務培訓時共同學，可以在工作當中對遇到不明白的關鍵性問題重點學。同時，還要不斷建立和健全企業(yè)、單位、部門的學習制度，明確落實這些制度的程序、方法等，做到一項一項地搞清楚、弄明白，做到“心中有數(shù)、未做先知”。此外，我們還要通過深入學習，做到舉一反三。

二是要常反思，做落實《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的“明理人”。增強和落實“煙草專賣”制度和法規(guī)的自覺性和堅定性，必須與我國的煙草專賣工作的歷史和煙草業(yè)在我國財政收入當中所占的重要地位相聯(lián)系，與本地區(qū)、本單位煙草工作的現(xiàn)狀相聯(lián)系，與當前和今后一個時期煙草工作的現(xiàn)狀相聯(lián)系?！俺７此肌保褪且粩嗌钊肟偨Y和分析正的方面和反的方面不同的經(jīng)驗和教訓，明確堅持“煙草專賣制度”是我們不斷取得新的勝利，是從一個勝利走向另一個勝利的重要法寶之一，是我們煙草業(yè)取得進步和發(fā)展，提高進行國內競爭和國際競爭的重要保證?！盁煵輰Ｙu”堅持得好，抓得好，抓得實，就會對煙草工作產生很強的推動和促進作用；相反，就可能會給這項工作帶來影響和制約，從而在“煙草專賣”上實現(xiàn)“要我落實”為“我要落實”的轉變。

三是要抓協(xié)調，做落實《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的“明路人”。從整個煙草行業(yè)來看，落實“煙草專賣”的執(zhí)行力效果不一。但是，應該說，執(zhí)行力不佳的地區(qū)一般都與思維方式上的欠缺有一定關系。比如，極少數(shù)地區(qū)由于經(jīng)濟方面的原因，認為發(fā)展經(jīng)濟是首要任務，其他方面的工作都應該讓位，在一定程度上把抓當?shù)亟?jīng)濟建設與執(zhí)行“煙草專

賣”割裂開來，甚至于矛盾起來。從地方上看，有的地區(qū)存在著相安無事、得過且過的想法；從當?shù)氐臒煵莶块T來說，也在一定程度上存在著對“煙草專賣”工作擺位不正、有畏難情緒等現(xiàn)象。為此，必須要牢固樹立起堅持“煙草專賣”與經(jīng)濟建設協(xié)調發(fā)展，堅持“煙草專賣”就是加快當?shù)亟?jīng)濟建設發(fā)展的思想，要通過堅持“煙草專賣”中闖出促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的新局面。

二、落實好“煙草專賣”，必須要正確協(xié)調好與地方黨委、政府的領導關系。

根據(jù)《煙草專賣法》的第四條規(guī)定，“國務院煙草專賣行政主管部門主管全國煙草專賣工作。省、自治區(qū)、直轄市煙草專賣行政主管部門主管本轄區(qū)的煙草專賣工作，受國務院煙草專賣行政主管部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府的雙重領導，以國務院煙草專賣行政主管部門的領導為主。”因此，煙草專賣工作在實際工作當中，更應該正確處理好與上級，與地方黨委、政府之間的領導關系，發(fā)揮好法律所規(guī)定的功能。

要做到這一點，就必須要練好“三種功夫”。

一是要練好站功，即要切實擺正自身的位置。由于身受國務院煙草專賣行政主管部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府的雙重領導，誰大誰小、誰主誰次之爭，的確在一定程度上存在著。有的認為煙草專賣部門是以國務院煙草專賣行政主管部門的領導為主，接受地方政府的領導是夠感情，是給面子；有的則認為既然身在地方，吃的是地方飯，抓“煙草專賣”就要靠地方，上級主管部門是“遠水難解近渴”，不聽不行，聽聽也行。實踐證明，這幾種想法都是不正確、不完善的。為此，必須要堅持“雙重領導同樣重要，求大同、存小異”的工作思路，切實擺正自己的位置，做到不偏頗，不傾向，注意在實際工作當中學會兩套本領，演好兩種角色，力爭在雙重領導下實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

二是練好講功，即多向地方政府和上級匯報。不論什么工作，光說不做不行，光做不說也不行；同樣，做得不到位不行，說得不到位也不行。因此，要提升“煙草專賣”的執(zhí)行力，必須要練好講功。把該講的講清楚，把該匯報的匯報明白，匯報到位。要根據(jù)不同時期“煙草專賣”工作的意義、內容和一定時期的標準向地方領導講清楚、講明白，講到位，爭取得到他們的認同、支持和認可，實踐證明，這樣往往能夠收到事半功倍的良好效果。以正在進行和將要進行的跨地區(qū)行業(yè)重組為例，勢必會面臨著許多的新情況、新問題、新矛盾，在這種情況和形勢下，練好講功，其重要性和必要性更加不容忽視，不容低估。因此，要充分利用上級領導檢查、指導、調研工作為契機，多向上級領導、當?shù)仡I導匯報情況、介紹情況，確?！盁煵輰Ｙu”工作獲得當?shù)攸h委和政府最大限度的支持和幫助。

三是練好硬功，即要靠自身的作為贏得支持。俗話說：“有為才有位，有位更應有為”，這句話對于我們做好“煙草專賣”工作同樣適用。這就要求我們在實際工作當中，用自身過硬的作為贏得各個方面全方位的支持?！稛煵輰Ｙu法》第十九條規(guī)定，“禁止在廣播電臺、電視臺、報刊播放、刊登煙草制品廣告”，但是，這并不意味著我們要游離于所有的社會活

動之外。為此，我們要審時度勢，根據(jù)當?shù)匦枰?，結合自身工作目標，可以采取助學、助農、助商、獻愛心等實際行動.近期，部分市局針對當?shù)爻霈F(xiàn)的旱情，發(fā)揮優(yōu)勢為當?shù)剞r發(fā)抗旱保苗就是一個很好的例子。通過這些實際行動，既可以擴大企業(yè)影響，又可宣傳國家法律法規(guī)，還能為當?shù)攸h委、政府解決一定的實際困難。實踐證明，只要我們有所作為，一定會在我們的工作當中贏得地方黨委和政府的信任和支持。要做到這一點，就要在平時的時間里面多看、多想、多動腦，才能夠達到事半功倍的效果。

三、落實好“煙草專賣”，必須要不斷提升煙草專賣人員的工作能力。

工作能力不是與生俱來的，是在不斷的工作當中總結和鍛煉出來、培養(yǎng)出來的。

一是在職要盡職。作為煙草專賣人員，不論是承擔著什么樣的職務，都應該要牢記自己的工作職責。具體來說，就是不但要管理好自己家的“自留地”還要關注著大家的“公益田”，即要了解和掌握當?shù)氐娘L土人情、經(jīng)濟狀況、民族特點、風俗習慣，這些都是做好本職工作不可或缺的“營養(yǎng)品”和必須品。要根據(jù)掌握的情況，在合適的時候提出自己的合理化建議和意見，從而實現(xiàn)共榮共贏。

二是要把握關鍵。定期召開工作會議，是為了總結過去的工作，討論、通報、布置下一個時期的工作。要克服為了開會而開會，開會了就是工作思想，如果是這樣，工作只能是在低層次上徘徊。工作會議，不但要把“人、財、物”等項目落實好，還要貫徹好上級工作指示，討論和確定當?shù)毓ぷ饔媱?，制定加強工作措施，確保計劃得以順利完成。

三是要誠信做人。誠信做人與誠信工作是相輔相承的。工作作風漂浮，難以取得進步；做人不講誠信，就很難得到信任和支持。這就要求我們在實際工作當中，牢固樹立正確的地位觀、利益觀和政績觀，對在工作中遇到的困難和問題，要如實向地方黨委、政府、向上級反映，要說真話，講實情，辦實事，自覺做有利于地方經(jīng)濟社會發(fā)展的明白人、實在人，確保煙草專賣工作在地方黨委、政府的支持下不斷取得新的發(fā)展和進步。

總之，提升煙草專賣的執(zhí)行力是一項長期的工作，可謂是任重而道遠。要切實解決這個問題，需要我們在實際工作當中不斷總結好的經(jīng)驗好的做法，更需要我們從法律上、制度上加以完善。