第一篇：大廈保安管理制度

大廈保安管理制度

保安公司

二〇一六年四月

一、公司簡介：

二、公司企業(yè)文化：

服務(wù)理念：誠信 形象 服務(wù) 責(zé)任

服務(wù)宗旨：鑄造行業(yè)一流品牌 提供客戶星級服務(wù)

維護(hù)人身財產(chǎn)安全 打造共贏合作平臺 工作準(zhǔn)則： 用人理念： 經(jīng)營宗旨： 核心價值觀： 學(xué)習(xí)開會口號： 勤務(wù)訓(xùn)練口號：

保安員守則： 保安員道德規(guī)范： 工作指導(dǎo)方針:;誠信理念： 共贏理念： 制度至上理念：

三、各類人員職責(zé)：

（一）、保安經(jīng)理：

1、負(fù)責(zé)大廈院內(nèi)治安保衛(wèi)工作的安排、落實；

2、準(zhǔn)確及時傳達(dá)公司及甲方的工作安排；

3、負(fù)責(zé)擬定保安員的培訓(xùn)計劃并具體組織實施；

4、監(jiān)督考察本部門各崗位保安員的工作表現(xiàn)，處理有關(guān)保安工作方面投訴；

5、負(fù)責(zé)完成各類臨時性工作。

（二）、保安隊長：

1、協(xié)助經(jīng)理搞好日常保安管理工作；

2、檢查各班組工作，糾正隊員在執(zhí)勤中的各類違規(guī)行為；

3、負(fù)責(zé)本隊人員的考勤、考核等工作，對不稱職人員上報上級處理；

4、負(fù)責(zé)按計劃執(zhí)行本項目保安員培訓(xùn)及訓(xùn)練工作；

5、熟悉本大廈內(nèi)各安保崗位職責(zé)和任務(wù)，掌握轄區(qū)內(nèi)重點防范工作；

6、帶領(lǐng)本隊全體人員完成其他各種工作任務(wù)。(三)、保安員：

1、堅守崗位，服從命令，聽眾指揮，禮貌待人，文明執(zhí)勤，認(rèn)真做好各類登記；

2、值班期間要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好防火、防盜、防破壞工作，不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，確保大廈內(nèi)部安全；

3、熟悉本崗位的任務(wù)和工作程序；

4、熟悉本大廈消防器材的設(shè)置地點，掌握各種器材的使用，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理；

四、崗位職責(zé)：

（一）、出入口崗位：

1、負(fù)責(zé)出入口人員、車輛的管理，維護(hù)出入口交通秩序，保證車輛及行人安全，確保門前暢通無阻；

2、嚴(yán)格制止閑雜人員，小商販、各類推銷人員進(jìn)入本大廈；

3、認(rèn)真履行值班登記制度，詳細(xì)記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況；

4、堅持執(zhí)行業(yè)主大宗及貴重物品憑證出入制度，確保業(yè)主財產(chǎn)安全；

5、熟悉大廈內(nèi)部人員及業(yè)主人員情況；

6、積極配合其他崗位保安員，做好各項安全防范工作。

（二）、停車場崗位：

1、對進(jìn)入車場的車輛進(jìn)行引導(dǎo)，確保車輛停放整齊，按位停放；

2、維護(hù)車場設(shè)施、設(shè)備的完好，發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主并做好記錄；

3、加強(qiáng)車場巡查，制止閑散無關(guān)人員進(jìn)入車場，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，做好安全防范；

4、留意進(jìn)入大廈院內(nèi)車場的車輛情況，對攜帶有危險品的車輛禁止進(jìn)入車場；

5、如有特殊情況，及時報有關(guān)部門。

（三）、前臺接待崗：

1、堅守前臺崗位，對外來大廈的人員（業(yè)主或住戶，各類訪客，裝修等作業(yè)人員，員工親友等）進(jìn)行引導(dǎo)和來訪登記；

2、認(rèn)真核對證件和持有人是否相符，若不符不予登記和放行；

3、來訪者必須說準(zhǔn)所訪問業(yè)主（住戶）的姓名及樓、座等，必要時，可用對講機(jī)通話確認(rèn)后方可登記進(jìn)入；

4、認(rèn)真填寫來訪登記表，要求字跡清楚，內(nèi)容全面準(zhǔn)確；

5、當(dāng)業(yè)主或住戶帶有親友或訪客時，應(yīng)有禮貌的請其出示有效證件予以登記，并向業(yè)主或住戶做必要的解釋工作，以消除業(yè)主或住戶的不江滿情緒；

6、若遇公司或甲方領(lǐng)導(dǎo)陪同指導(dǎo)、參觀、學(xué)習(xí)的社會各界人士來大廈，應(yīng)立即起立敬禮，以示歡迎，并熱情回答客人的詢問，等客人離開后，將參觀人員人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚備查；

7、當(dāng)外來人員出大廈時，接待員應(yīng)及時核準(zhǔn)將所押證件退還給訪客，并說“謝謝”并做好離開時間的登記情況；

8、發(fā)現(xiàn)有老、弱、病、殘雙手拿重物的業(yè)主或住戶進(jìn)出大廈有困難時，要主動提供幫助；

9、當(dāng)有業(yè)主或住戶搬遷時，應(yīng)協(xié)助維護(hù)進(jìn)出秩序，并指定其使用專用電梯。

五、公司各類規(guī)定：

（一）交接班制度：

1、按時交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位。按班人員未到前，當(dāng)班人員不能離開崗位，交接時要進(jìn)行三步交接崗；

2、接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項，要做到：上班情況明，本班接班事情明，物品、執(zhí)勤裝備清點明；

3、交接人在下班必須填好值班記錄，要做到三清：本班情況清，交接問題清，物品、執(zhí)勤裝備清；

4、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，不能移交給下班人員，特別情況要協(xié)助下班解決完成；

5、交接時要做好記錄并簽名。

（二）、著裝規(guī)定：

1、統(tǒng)一著裝，要求上崗人員舉止文明，言行得體，精神振奮；

2、現(xiàn)統(tǒng)一著黑色西服，白色襯衣，黑色皮鞋，系領(lǐng)帶，配戴工牌，工牌統(tǒng)一帶

左胸前。凡配帶不齊者，不得上崗；

3、值班時不得配戴各種飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品；

4、值班期間禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或赤腳。

（三）、形象規(guī)定：

1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔；

2、不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲；

3、精神振作，姿態(tài)良好，值班時不充許東倒西歪，前傾后靠，不充許袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖校瑘?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食；

4、值班期間不準(zhǔn)哼歌，吹口哨，聽歌曲，看書報，玩手機(jī)，與他人聊天。

（四）、違紀(jì)處罰規(guī)定：

1、違反公司管理規(guī)定和現(xiàn)場執(zhí)勤要求情節(jié)輕微的，予以口頭警告，情節(jié)嚴(yán)重但未造成后果的，予以扣分罰款處理；

2、玩忽職守，撤離崗位，造成嚴(yán)重后果，公司予以除名；

3、違反公司裝備管理規(guī)定，造成執(zhí)勤裝備損壞或丟失的，除按價賠償外，扣5-10分，罰款50-100元；

4、不執(zhí)行上級交辦的任務(wù)，在隊伍里散布流言蜚語，拉幫結(jié)伙，不求團(tuán)結(jié)的，予以除名；

5、法制觀念淡薄，監(jiān)守自盜，內(nèi)外勾結(jié)，觸犯國家法律的，除賠償造成的損失外，一律送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)依法處理。

六、常見的幾種可疑情況及處理措施

（一）、可疑情況：在大廈區(qū)域內(nèi)游蕩或借口找人說不出被訪人姓名和詳細(xì)住址的，或接二連三一家敲業(yè)主或住戶家門或一個個樓道按住戶電子門的；

處理方法：密切注意其舉動，必要時勸其離開。

（二）、可疑情況：發(fā)現(xiàn)其身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具的；

處理方法：核查其攜帶工具的用途，如用途不明的，先讓其在保安辦公室等候，讓隊長或值班經(jīng)理進(jìn)行處理。

（三）、可疑情況：攜帶物品繁多，如電視、音響等貴重物品又無任何證明，（搬家有物業(yè)放行條者除外）；

處理方法：當(dāng)即扣留人、車，待查明后放行；

（四）、可疑情況：在偏僻、隱蔽處清理皮包或錢包的；

處理方法：立即設(shè)法攔截，詢問驗證，如屬盜竊、搶動財務(wù)的，送交公安機(jī)關(guān)處理。

（五）、可疑情況：單車、摩托車無牌、無行駛證、無鋼印、有撬損痕跡的，或?qū)⑽撮_鎖的單車背走或提走的；

處理方法：當(dāng)即扣留人、車，待查明后放行。

（六）、可疑情況：機(jī)動車拿不出行駛證，說不出車牌號，沒有停車證的；

處理方法：立即聯(lián)系物業(yè)有關(guān)部門，暫扣車鑰匙，約束其人，待查明后放行；反之，送公安機(jī)關(guān)查處。

（七）、可疑情況：遇到保安即轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑的人；

處理方法：設(shè)法阻截（用對講機(jī)向巡邏員通告），擒獲。(八)、可疑情況：低價出售物品與實際價值相差較大的；

處理方法：密切關(guān)注，及時報告物業(yè)相關(guān)部門，有效控制現(xiàn)場。

（九）、可疑情況：長時間一個人留在屋里不離開的；

處理方法：上前詢問，非本棟業(yè)主（住戶）勸其離開，如有作案嫌疑要

詳細(xì)盤查。

（十）、可疑情況：發(fā)現(xiàn)天臺隔熱層、消防栓內(nèi)或單車棚等隱蔽地方藏有刀具、鉗、鐵棒等工具；

處理方法：不動隱蔽的工具，采取伏擊的方法，監(jiān)視作案者的行動，發(fā)現(xiàn)作案，將其擒獲。

七、常見治安、刑事案件的處理措施

（一）、發(fā)生打架斗毆的處理

耐心勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾，如勢態(tài)嚴(yán)重，有違反治安管理行為甚至犯罪傾向，應(yīng)扭送公安機(jī)關(guān)處理；

1、提高警惕，防止壞人利用混亂拿財物；

2、說服圍觀群眾離開、保證目標(biāo)區(qū)內(nèi)的正常治安秩序；

3、協(xié)助公安人員勘查打斗現(xiàn)場，收繳各類打斗兇器，辨認(rèn)首分子。

（二）、盜竊的處理

1、發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即當(dāng)場抓緊報告公安機(jī)關(guān)，連同證物送公安機(jī)關(guān)處理；

2、保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場，不能擅自讓他人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品；

3、對重大可疑案發(fā)現(xiàn)場，可向事主和目擊者反映的情況，向公安機(jī)關(guān)做出詳細(xì)的報告；

4、對重大可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束，并報告或移交公安機(jī)關(guān)做出詳細(xì)記錄。

（三）、發(fā)生刑事案件和惡性事故的處理

1、值班員迅速向管理處報告和向公安機(jī)關(guān)報案，如有傷員迅速送附近醫(yī)院

救治，如受害侵害的財物已投保險的，由被保人通知承保的保險公司。

2、保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證、影響公安人員勘探現(xiàn)場，收集證物和線索。

3、登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況，抓緊時機(jī)向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件，事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)經(jīng)過，收集群眾的反映和議論，了解情況并做好記錄；

4、向到達(dá)現(xiàn)場的公安人員認(rèn)真匯報案情，協(xié)助破案。

第二篇：大廈綠化管理制度[定稿]

大廈綠化管理制度

1、目的：為了加強(qiáng)大廈綠化環(huán)境的管理，保護(hù)和美化生活環(huán)境，創(chuàng)造優(yōu)雅的生活環(huán)境，把大廈建成環(huán)境整潔、優(yōu)美、文明的住宅大廈。

2、適用范圍：大廈范圍內(nèi)一切業(yè)主和其它人員，均須遵守本規(guī)定。

3、管理規(guī)定：根據(jù)國家的有關(guān)法令，條例精神，特制定大廈的綠化管理規(guī)定。

3.1管理責(zé)任者：大廈內(nèi)的綠化管理按照《前期物業(yè)管理協(xié)議》由物業(yè)公司負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)。物業(yè)公司聘請專業(yè)公司對大廈范圍內(nèi)的綠化、苗木進(jìn)行管理、培植，負(fù)有美化大廈的責(zé)任。

3.2管理規(guī)定：

3.2.1大廈內(nèi)的綠化作品、樹木品種和種植布局由市政園林統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計審批的，未經(jīng)大廈業(yè)委會同意，嚴(yán)禁任何單位和個人私自更改。

3.2.2嚴(yán)禁偷摘花草、攀登樹木、涂損園林小品。

3.2.3嚴(yán)禁在綠化地內(nèi)任意開挖、堆放物品，傾倒垃圾和拋灑雜物。3.2.4嚴(yán)禁在草坪上踢足球，打羽毛球、遛狗。

3.2.5嚴(yán)禁在綠地上停放自行車、人力車、助動車、摩托車等。3.2.6嚴(yán)禁出租車、轎車等駛?cè)氩萜骸?/p>

3.2.7嚴(yán)禁在樹上、建筑物、雕塑品上拉繩、晾曬衣服被褥。3.2.8裝修要文明施工，不準(zhǔn)在綠化地帶丟放建筑垃圾。

3.2.9嚴(yán)禁樓上向下亂扔雜物，潑污水等不文明行為，對教育無效者除責(zé)令清掃干凈外，并報有關(guān)部門處理。

3.2.10業(yè)主須從大廈全局規(guī)劃出發(fā)，不得侵占、損壞、破壞綠地及園林環(huán)境。凡是公共綠地的挪用、占用及面積增減，需經(jīng)業(yè)主委員會批準(zhǔn)；

3.2.11大廈私家花園以外不得種植農(nóng)作物和蔬菜。任何人不得擅自占用綠化用地，不準(zhǔn)在綠地內(nèi)挖坑、取土、堆放雜物、傾倒廢棄物、停放車輛、放養(yǎng)家禽、家畜、攀折花木、采摘花草。

3.2.12大廈綠化養(yǎng)護(hù)人員要定期對綠化區(qū)域進(jìn)行澆水、防治病蟲害并及時清除綠地內(nèi)的雜草、垃圾。3.2.14提倡、鼓勵大廈業(yè)主在圍欄內(nèi)布置花草，陽臺上種植花卉，增設(shè)大廈景觀。陽臺置盆景要有保護(hù)架等安全措施。

3.2.15大廈內(nèi)的樹木不得隨意砍伐、移栽。確因需要，必須同物業(yè)公司相關(guān)部門協(xié)商在保證成活的前提下進(jìn)行移栽。

4、相關(guān)流程：

4.1業(yè)主卻因需要移栽原有樹木或者更換原有樹種的需同物業(yè)服務(wù)公司客服部及清潔綠化部協(xié)商，簽署相關(guān)協(xié)議后，客服部拍照并連同相關(guān)協(xié)議在對應(yīng)的業(yè)主檔案存檔。

4.2對于私自侵占公共綠地的，物業(yè)服務(wù)公司所有員工及業(yè)主都有權(quán)利和業(yè)務(wù)進(jìn)行制止；客服部協(xié)同工程部、安保部對違章行為進(jìn)行制止并限期進(jìn)行恢復(fù)，如果拒不執(zhí)行的可向城管部門匯報。

4.3有違章占用公共綠地及破壞綠化樹木的，物業(yè)公司可以要求相關(guān)人員進(jìn)行原樣恢復(fù)，對于不能恢復(fù)的由客服部和清潔綠化部對損壞面積及樹種進(jìn)行評估，由相關(guān)違章人員進(jìn)行賠償并由清潔綠化部安排專業(yè)人員進(jìn)行恢復(fù)。

4.4對于因需要須對私家花園外的樹木等進(jìn)行移植或更換的，相關(guān)業(yè)主須同物業(yè)公司客服部聯(lián)系，由客服部協(xié)同清潔綠化部共同確定移栽位置或更換樹種，客服部同相關(guān)業(yè)主簽訂協(xié)議并留檔備查，清潔綠化部安排相應(yīng)人員進(jìn)行移植或更換，費用由相關(guān)業(yè)主支付。

4.5對違反大廈綠化規(guī)定造成樹木或者綠地?fù)p害的非業(yè)主人員，由客服部會同清潔綠化部同該人員進(jìn)行協(xié)商，由清潔綠化部安排專業(yè)人員恢復(fù)，費用由該人員支付。

4.6物業(yè)公司采用各種形式開展宣傳，使“保護(hù)綠化，美化住宅區(qū)”成為大廈人的共識，形成良好的風(fēng)氣，自覺愛護(hù)大廈內(nèi)的“一草一木”。

銅陵嘉盛物業(yè)管理有限公司

第三篇：物業(yè)大廈管理制度

物業(yè)大廈管理制度

物業(yè)大廈管理制度1

1. 0目的

確保消防監(jiān)控中心設(shè)備處于良好狀態(tài),保證用戶的生命和財產(chǎn)安全。

2. 0范圍

適用于xx集團(tuán)大廈的消防系統(tǒng)、保安閉路電視系統(tǒng)、對講電話系統(tǒng)運(yùn)行管理。

3. 0職責(zé)

3. 1值班保安員負(fù)責(zé)中心設(shè)備的監(jiān)控管理并做好記錄。

3. 2工程部主管負(fù)責(zé)對中心設(shè)備進(jìn)行綜合管理及監(jiān)督指導(dǎo)。

3. 3當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)對中心設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督。

4.0工作程序

4.1各級人員工作程序

4.1.1中心值班保安員

a.中心值班保安員負(fù)責(zé)中心消防設(shè)備24小時運(yùn)行操作、監(jiān)控、記錄。顯示火警信號后,于三秒內(nèi)消音,保留信號,并立即報告領(lǐng)班前往察看,確認(rèn)信號真?zhèn)?發(fā)生火災(zāi)后,通過廣播和警鈴疏散人員并啟動相應(yīng)滅火設(shè)備。

b.當(dāng)發(fā)生故障時,及時通知工程部派人修理。

c.將每班運(yùn)行情況記錄于《消防中心工作記事簿》,《消防報警聯(lián)動系統(tǒng)設(shè)備監(jiān)控運(yùn)行記錄》。

d.保安員按《消防設(shè)施檢查制度》要求,在工程部責(zé)任技工配合下,定期對消防系統(tǒng)進(jìn)行功能檢查并啟動消防泵、加壓泵、恒壓泵、正壓風(fēng)機(jī)、送風(fēng)機(jī)、排風(fēng)機(jī)、排煙機(jī)等聯(lián)動功能廣播系統(tǒng),并將試驗結(jié)果記錄于各種檢查表格中。

e.每班次打掃房間一次,每月清潔設(shè)備一次(由保養(yǎng)單位完成),保持地面、墻壁、設(shè)備無積塵、水漬、油漬。

4.1.2技工、高級技工(有承包單位由承包單位負(fù)責(zé))。

a.按《消防設(shè)備檢查保養(yǎng)計劃表》、《保安閉路電視檢查保養(yǎng)計劃表》要求按時進(jìn)行中心設(shè)備的維修保養(yǎng)或監(jiān)督外保工作,并做好記錄。

b.負(fù)責(zé)向工程部主管申報備品、備件的采購計劃。

c.負(fù)責(zé)編制中控室設(shè)備臺賬、設(shè)備卡。

4.1.3保安部部長

a.負(fù)責(zé)中心保安員的紀(jì)律管理和素質(zhì)培養(yǎng)。

b.制定培訓(xùn)考核計劃定期對中心保安員進(jìn)行培訓(xùn)考核,以提高值班人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

4.1.4工程部主管

a.負(fù)責(zé)中心設(shè)備的綜合管理,包括技術(shù)資料、檔案的收集、保管,負(fù)責(zé)零星設(shè)備配件、材料的采購計劃的編制、外委修理的聯(lián)系工作,對維修保養(yǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)及檢查監(jiān)督。

b.每年12月制定下的各項檢查保養(yǎng)計劃表。消防系統(tǒng)設(shè)備、保安閉路電視設(shè)備的保養(yǎng),每季進(jìn)行一次。并按運(yùn)行情況制定中修、大修計劃。

4.1.5管理處經(jīng)理

a.審核修保養(yǎng)記錄表中修、大修計劃。

b.中心各項保養(yǎng)計劃表及維修計劃表。

4.2消防監(jiān)控中心管理工作程序

4.2.1保安員負(fù)責(zé)中心每天24小時值班、監(jiān)控,并嚴(yán)格執(zhí)行交班制度,填好值班記錄。

4.2.2非值班人員嚴(yán)禁操作。外來人員進(jìn)入要經(jīng)管理處或保安部長批準(zhǔn),禁止無關(guān)人員進(jìn)入。

4.2.3各控制制柜、顯示屏、信號燈、控制線路等的動作應(yīng)始終處于良好狀態(tài),各類操作轉(zhuǎn)換開關(guān)應(yīng)在手動位置。

4.2.4每班應(yīng)注意檢查各類信號是否正常,并認(rèn)真記錄,如有異常要立即查清原因。

4.2.5中心出現(xiàn)報警信號后,應(yīng)立即核實。屬誤報,應(yīng)消除信號并做好記錄,屬火災(zāi)報警,應(yīng)迅速報告保安部長,管理處領(lǐng)導(dǎo),組織滅火。

4.2.6中心內(nèi)的一切設(shè)備設(shè)施、元器件、線路不得隨意更改,如有損壞,要查明原因立即申報上級,經(jīng)批準(zhǔn)后及時更換。

4.2.7室內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生、通風(fēng)干爽、設(shè)備無灰塵,不準(zhǔn)堆放雜物。

4.2.8消防應(yīng)急器材應(yīng)齊備良好,室內(nèi)禁止吸煙。

4.2.9常備應(yīng)急于電筒及充電或應(yīng)急照明設(shè)備。

4.2.10保持專線報警電話暢通,禁止任何人員作私人用途。

5. 0相關(guān)記錄

5.1 《消防中心工作記事簿》qr/gr-605

5.2 《消防報警聯(lián)動系統(tǒng)設(shè)備異常情況記錄表》qr/gr-611

物業(yè)大廈管理制度2

1. 經(jīng)理是大廈管理處最高級的管理人員,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要職責(zé)是負(fù)責(zé)其屬下所有人員的培訓(xùn)、工作安排及工作監(jiān)督等,負(fù)責(zé)執(zhí)行大廈秩序維護(hù)、消防、清潔、園林、客戶服務(wù)、投訴處理的日常運(yùn)作,并隨時向總經(jīng)理匯報。

2. 主動與大廈業(yè)主接觸及維持良好關(guān)系,保持一流的管理服務(wù),依據(jù)公約,盡力滿足業(yè)主要求。

3. 合理分派工作給予屬下員工,確使他們嚴(yán)格遵照公司的指示工作。

4. 監(jiān)管屬下的員工素質(zhì),并須負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及考核,確使他們的工作達(dá)到公司要求的水準(zhǔn)。

5. 負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的紀(jì)律,對任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查,并及時匯報總經(jīng)理,根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀(jì)員工,存入員工檔案內(nèi)。

6. 大廈經(jīng)理亦應(yīng)預(yù)計一切有關(guān)大廈管理問題及困難,如超越職責(zé)范圍或能力,應(yīng)盡力及時以書面形式匯報總經(jīng)理。

7. 每日巡查大廈,巡視的范圍包括大廈設(shè)施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務(wù)、各級員工的儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)大廈有任何問題,應(yīng)予以記錄及時處理,并報告總經(jīng)理。

8. 負(fù)責(zé)大廈秩序維護(hù)、清潔、園林養(yǎng)護(hù)及與其它部門協(xié)調(diào)的程序,并作適當(dāng)調(diào)整,以確保各項工作順利及有效開展。

9. 根據(jù)總經(jīng)理室的要求及指示,定時舉辦應(yīng)急演習(xí),使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應(yīng)急之程序,同時亦使用戶對管理工作有進(jìn)一步認(rèn)識,以建立互讓及合作精神。

10. 經(jīng)理于每月須呈交有關(guān)管理部的工作報告于總經(jīng)理,并做好本工作總結(jié)報告及次年工作計劃報告于業(yè)主。

11. 定期召開部門工作會議,檢討工作表現(xiàn),并籍此溝通各級工作人員。

12. 當(dāng)接獲客戶投訴,應(yīng)及時記錄及處理,基于投訴性質(zhì)及嚴(yán)重性去采取適當(dāng)行動,并將處理情況匯報總經(jīng)理。如若超出管理的權(quán)限范圍或能力,應(yīng)及時報告。

物業(yè)大廈管理制度3

1、保衛(wèi)部檔案建立在本部門辦公室(原則上由秘書管理);

2、消防檔案包括：上級文件、公函;工程消防驗收報告;防火檢查記錄單;火險隱患通知單，向上級呈送的各類消防請示和報告，各級消防組織、滅火力量，消防設(shè)施、設(shè)備的分布;

3、內(nèi)保檔案包括：上級文件、公函，重點要害部位及人員政審，公安機(jī)關(guān)對案情案卷，保衛(wèi)部對案情的調(diào)查案卷，公安機(jī)關(guān)出具的`傳喚、搜查、逮捕、拘留、勞動教養(yǎng)通知書，司法機(jī)關(guān)送達(dá)的判決通知書，公安機(jī)關(guān)的外調(diào)介紹信，案情通報;

4、其它檔案包括：上級文件、通知、會議紀(jì)要，向上級請示的各類行文、飯店各項安全管理制度，對飯店各級安全檢查的記錄單、通知單、隱患通知書，整改措施、意見和建議，各項安全培訓(xùn)與考核記錄，有關(guān)安全會議紀(jì)要，交通事故、違紀(jì)開除、非正常死亡，工作計劃和總結(jié);

5、檔案分類裝存，編排序號，建立目錄，嚴(yán)格履行借還登記手續(xù)。

6、建立新類別檔案需經(jīng)部門經(jīng)理，撤消舊檔案須經(jīng)部門經(jīng)理辦公會確定，報上級批準(zhǔn)。

物業(yè)大廈管理制度4

(1)維修檔案屬工程檔案的一部份，由工程部文員統(tǒng)一管理。

(2)設(shè)備維修檔案按強(qiáng)電、弱電、機(jī)管、電梯、空調(diào)、裝修、用戶單元內(nèi)設(shè)施分類。

(3)用戶單元維修檔案用標(biāo)簽按不同檔案分開，其他檔案按類別存放，在相應(yīng)的檔案盒上貼上標(biāo)簽。

(4)文員根據(jù)返回工程部的維修單每天填寫維修檔案記錄表，并錄入電腦中已設(shè)置密碼的“維修管理”項目。

(5)文員每天核對發(fā)出和返回的維修單，將有關(guān)內(nèi)容如實錄入維修檔案記錄表，如發(fā)現(xiàn)不符馬上追查原因。

(6)文員每月對維修檔案記錄、維修單等進(jìn)行整理，并分類歸檔。

(7)維修檔案為評估大廈設(shè)備運(yùn)行情況和用戶室內(nèi)設(shè)備狀況的根據(jù)，應(yīng)妥善保存。保存期限一般為一年，重大維修項目保存期至少為兩年。過期檔案由工程部經(jīng)理、系統(tǒng)工程師組成的鑒定小組統(tǒng)一審定后銷毀。

物業(yè)大廈管理制度5

大廈物業(yè)工程部消防安全管理制度為貫徹落實中華人民共和國國消防法規(guī)及《61號令》,保證大廈及各部門的安全,根據(jù)工程部的實際情況,制定消防管理制度。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

1.建立以部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)的逐級責(zé)任制。

2.消防工作人人有責(zé),每位員工都是義務(wù)消防員。

3.部門經(jīng)理把防火安全工作與管理工作同時計劃、同時布置、同時檢查、同時總結(jié)、同時評比。

4.防火負(fù)責(zé)人的職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級的規(guī)定。

(2)制定有關(guān)防火安全制度。

(3)劃分防火責(zé)任區(qū),為各負(fù)責(zé)工作的地段。

(4)明確重點防火部位為:配電室、制冷機(jī)房、燃?xì)忮仩t房、倉庫等要害部門。

(5)負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行消防知識教育。

(6)每月召開一次防火會議,檢查一次執(zhí)行情況,及時消除火災(zāi)隱患。

二、消防管理

1.維修工作用火、電氣焊,必須配備滅火器,并派專人負(fù)責(zé)。

2.生活用火、鍋爐用火,距可燃物應(yīng)大于

1.5m。

3.倉庫、機(jī)房、配電室動火,必須符合用火規(guī)定。

4.倉庫、機(jī)房、配電室禁止用明火取暖、吸煙。

5.存放易燃物品,要留足夠消防通道,配備足夠滅火器材。

物業(yè)大廈管理制度6

檔案管理作為物業(yè)管理的重要組成部分，應(yīng)嚴(yán)格重視。切勿丟失、泄密，以確保工作的有序正常進(jìn)行。

1.所有文檔實行統(tǒng)一管理，并指派專人負(fù)責(zé);

2.所有收、發(fā)文件由專人統(tǒng)一登記，文件傳閱后應(yīng)及時歸檔，其他人員不得擅自處理;

3.對性質(zhì)不同的文件，實行分類立卷保管，以便日后查找;

4.對于客人檔案應(yīng)建立詳細(xì)檔案，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意，不得擅自將客人資料告知他人;

5.所有文件作到不泄密、不失密，定期檢查所有文件;

6.對欲銷毀文件必須經(jīng)過部門經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行銷毀工作，嚴(yán)禁向廢品回收站出售。

物業(yè)大廈管理制度7

大廈物業(yè)工程部工具管理制度

1)本部工具分為公用工具、各專業(yè)自用工具及個人工具三部分。工具保管人必須認(rèn)真建立工具臺帳,做到工具與臺帳相符。

2)公用工具歸庫管員負(fù)責(zé)保管及借出,各種電動工具原則上由工具倉庫統(tǒng)一保管,憑工具借用牌借用。

3)專業(yè)自用工具由系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)保管及使用,機(jī)房值班用工具,應(yīng)放在固定的工具箱內(nèi)并排列整齊,工具箱應(yīng)作為交接班內(nèi)容之一。

4)根據(jù)工種的不同,檢修技工的常用工具,可由個人保管使用。電焊、氣焊機(jī)等配套工具一般由電、氣焊工保管。

5)所有工具保管人必須認(rèn)真負(fù)責(zé)并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具,每月一次,以保證各類機(jī)具的正常使用。

6)公用工具的借用,必須執(zhí)行公用工具的臨時借用程序,借用人必須認(rèn)真填寫工具借用記錄單,工具借用最長時間為三天,如因工作原因,需再繼續(xù)使用時,必須重新辦理借用手續(xù),工具用完后立即主動歸還,不得拖延。

7)借用公用工具歸還時,須由庫管員和使用人共同進(jìn)行檢驗,如有遺失或損壞,須由使用人負(fù)責(zé)照價賠償,如借用工具時未按規(guī)定填寫公用工具借用記錄單,或無法確定使用人時,造成公用工具的遺失或損壞,由庫管員負(fù)責(zé)照價賠償。

8)專業(yè)自用工具必須由系統(tǒng)工程師進(jìn)行每日清點,并保持完好,特別是常用小型工具,不得遺失或損壞,如有遺失或損壞,須由使用人照價賠償,如未能確定使用人,則由系統(tǒng)工程師照價賠償。

9)全體員工必須愛護(hù)工具,必須正確使用工具,凡不正確使用工具、不愛護(hù)工具并因此造成工具損壞者,將按工具原價賠償。凡屬人為的工具損壞,均應(yīng)酌情予以經(jīng)濟(jì)賠償。

10)所有工具一律不得外借,如因情況特殊,必須經(jīng)工程師批準(zhǔn)后方可借出,員工擅自外借、帶出,經(jīng)查實要嚴(yán)肅處理。不得用工具干私活。

11)所有工具要愛惜使用。工具按規(guī)定的使用年限到期時,無論公用工具還是個人領(lǐng)用工具,一律以舊換新。

物業(yè)大廈管理制度8

1. 高級管理員在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)當(dāng)值班時的各項管理工作,并配合協(xié)調(diào)各部門的管理工作。

2. 必須熟悉大廈內(nèi)建筑物布置地形應(yīng)急通道及消防工程設(shè)施分布情況。

3. 執(zhí)行上級之工作指示,監(jiān)督下屬完成工作情況,及時查處偏差行為,并積極向管理部主管提供自己合理有效的建議。

4. 確保所有管理員工按編定時間表值班,如于事假或病假要求時,安排調(diào)動其他員工補(bǔ)缺。

5. 檢查巡邏系統(tǒng)上的記錄是否正常,如有疑點,立即跟進(jìn)了解情況,并采取適當(dāng)行動修正。

6. 定時巡查大廈內(nèi)公共區(qū)域及公共設(shè)施,如發(fā)現(xiàn)大廈設(shè)施有任何損壞或潛在危險,應(yīng)立即通知經(jīng)理采取適當(dāng)行動。

7. 指導(dǎo)管理員工樹立為客人服務(wù)的意識,加強(qiáng)對當(dāng)班員工的工作安排,監(jiān)督,檢查,考核和違紀(jì)員工的處理。

8. 對大廈各區(qū)域之水、電、煤和門鎖的檢查。

9. 做好值班記錄,每小時巡查各崗位一次,檢查各部門、班組使用的器械、設(shè)備的狀態(tài),做好班次交接工作。

10. 切實落實治安,消防報警的查處工作。

11. 隨時注意各種不安全因素和可疑事故苗子,對進(jìn)入大廈的可疑人員進(jìn)行布控,并及時報告管理處處理。

12. 保持各崗位的通訊聯(lián)系、協(xié)調(diào)、對突發(fā)事故,在緊急情況下可全權(quán)按《突發(fā)事件緊急應(yīng)急方案》處理。

13. 定時對大廈內(nèi)的清潔和綠化進(jìn)行檢查。

14. 督促班組管理員保持各自值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,負(fù)責(zé)檢查各值班員工的服裝,儀表,儀態(tài)是否規(guī)范。

15. 負(fù)責(zé)本班與其它班組的交接工作,并督促檢查各崗位員工“交接班操作順序”執(zhí)行情況。

第四篇：大廈裝修管理制度

大廈裝修管理制度

1.0 目的

為加強(qiáng)租戶（業(yè)主）對大廈的裝修管理，保證裝修工程質(zhì)量和安全，維護(hù)公共安全和公眾利益.2.0 適用范圍

適用于大廈租戶（業(yè)主）各項裝修服務(wù)工作的管理。3.0 申報裝修程序 3.1 租戶（業(yè)主）在裝修前先到大廈管理部門填寫裝修申請表，辦理裝修申報手續(xù)。3.2 管理部門在三個工作日內(nèi)予以審批。

3.3 租戶（業(yè)主）持審批后的申請表，帶上裝修工程隊的施工資質(zhì)證明和裝修工人的身份證復(fù)印件，到管理部門簽訂《裝修管理協(xié)議》交納裝修保證金等有關(guān)費用后，辦理施工許可證。

3.4 以上手續(xù)齊備后，可按已批準(zhǔn)的項目內(nèi)容進(jìn)行裝修。

3.5 租戶（業(yè)主）需要提前進(jìn)場或下班時間延續(xù)加班的，須提前向大廈物業(yè)管理部提出書面申請，并與物業(yè)管理部簽定《施工安全責(zé)任書》，同時交納伍佰元加班裝修安全保證金，由物業(yè)管理部協(xié)調(diào)相關(guān)部門同意后，方可施工。若不按時申請，則不予協(xié)調(diào)受理。

3.6 必須如實申報加班施工項目、施工用具和加班時間，未申請到的項目和未經(jīng)批準(zhǔn)使用的工具以及超時施工，物業(yè)管理部加班監(jiān)督員有權(quán)不予施工，并勒令撤場。4.0 施工現(xiàn)場管理

4.1 施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙或明火作業(yè)。

4.2 嚴(yán)禁使用碘鎢燈、220V石英燈杯、小太陽燈等燈具作照明進(jìn)行施工，照明燈具用電量每只不得超出100W。

4.3 嚴(yán)禁使用電焊、氧割進(jìn)行作業(yè)。如需使用，必須由專業(yè)人員進(jìn)行操作，并配置有熟練操作滅火器人員監(jiān)督，報批同意后方可使用。

4.4 嚴(yán)禁使用花線、鋁芯線、電子燈頭支架、無頭插座，須使用銅芯線、電感支架、拖地電纜及帶插頭的電纜進(jìn)行作業(yè)。

4.5 嚴(yán)禁亂拉亂接電源線路，超負(fù)荷使用用電設(shè)施。4.6 嚴(yán)禁存放易燃、易爆、毒品等危險物品或刺激性濃的材料在商場內(nèi)過夜（如汽油、煤油、酒精、節(jié)水、天那水、膠水），否則作沒收物品處理。4.7 嚴(yán)禁使用殘缺不全的開關(guān)進(jìn)行開關(guān)控制。

4.8 嚴(yán)禁挪動消防器械及遮掩消防器材、消防標(biāo)志。

4.9 裝修垃圾必須日產(chǎn)日清，嚴(yán)禁堆放垃圾在大廈內(nèi)過夜。

4.10 嚴(yán)禁使用墻毯、不干膠、泡沫塑料、纖維制品、海棉等易燃品作裝修材料。5.0 裝修基本要求 5.1 范圍

5.1.1 租戶（業(yè)主）不得拆改原大廈的承重墻、柱、梁、天花等主體結(jié)構(gòu)。必須嚴(yán)格按申報批復(fù)圖紙施工，不得擅自改動。

5.1.2 不得改變大廈的配套設(shè)施的使用功能；不得鑿除地面有防水功能要求的水泥層；不得改動大廈原有的各類管線走向。

5.1.3 租戶（業(yè)主）裝修時不得影響、占用公用部位，不得在公用部位搭建、做活；不得損壞、污染建筑物外墻、屋面防水隔熱層等。

5.1.4 裝修時要文明施工，以免損害他人利益。在搬運(yùn)材料時不得弄臟（或損壞）過道（樓梯間）的墻面、及電梯轎廂。

5.1.4 禁止散裝水泥和散裝砂子運(yùn)進(jìn)大廈，樓梯口不能做材料的堆放地，更不準(zhǔn)在此攪拌水泥砂漿。

5.1.5 裝修過程中或裝修過后，如需再增加另外的裝修，或?qū)υ?jīng)審批的裝修方案進(jìn)行改動，必須再辦理手續(xù)方可施工。5.2 裝修施工時間

5.2.1以不影響其他租戶（業(yè)主）為原則，周一到周五8：00—19：00，周六、周日只能進(jìn)行不發(fā)出聲響、沒有異味、灰塵的施工。

5.2.2 裝修施工時間均要公示，接受大廈管理部門的日常檢查監(jiān)督。5.3 裝修垃圾清運(yùn) 5.3.1 每天必須保持施工場地的整潔，當(dāng)天的裝修垃圾當(dāng)天清走或打包整齊堆放好。

5.3.2 租戶（業(yè)主）自行清理裝修垃圾的必須用袋裝好及時清運(yùn)，不得散裝堆放；如不能及時清運(yùn)，由大廈管理部門統(tǒng)一清運(yùn)，費用均由租戶（業(yè)主）裝修保證金中扣除。5.4 裝修管理的相關(guān)費用

5.4.1租戶（業(yè)主）申請裝修時，應(yīng)向大廈管理部門申報裝修方案、預(yù)算備案。

5.4.2 施工人員須辦理施工許可證方可出入大廈，每工程一證，每證50元，其中5元為工本費，施工完畢，待大廈管理部門檢查無違章施工的，退回45元。5.5 裝修驗收及違章處理

5.5.1發(fā)現(xiàn)違章應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定處理，如：打承重墻的須立即恢復(fù)原狀；破壞大廈外觀的須必恢復(fù)原狀；地面裝修超厚（木地板除外）立即停止施工，更換材料。

5.5.2 所有違章者及處理情況均須由大廈管理員同時記錄登記，須租戶（業(yè)主）簽字。

5.5.3 改動各類管線的，須恢復(fù)原狀，造成的損失由裝修戶承擔(dān)，情節(jié)嚴(yán)重的，還應(yīng)處以100－5000元的賠償金。

5.5.4 裝修影響毗鄰租戶（業(yè)主）的，必須進(jìn)行整改，整改費用由裝修戶自理。5.6 其他事項

5.6.1 在大廈內(nèi)的施工單位（包括短期、臨時裝修隊），均應(yīng)設(shè)一名專職或兼職安全員，負(fù)責(zé)檢查日常施工并對施工人員進(jìn)行安全、消防教育，自覺遵守本大廈的各項規(guī)章制度。5．6.2施工單位進(jìn)場時須到大廈物業(yè)管理部門辦理申請手續(xù)，施工完畢后需到大廈物業(yè)管理部門退還施工許可證及出示出門物品清單。

5.6.3 施工人員施工不準(zhǔn)帶違禁品（易燃易爆物）進(jìn)入大廈，特殊情況經(jīng)管理部門同意后可少量帶進(jìn)，做到一日一清，并必須設(shè)專人管理。違者處以200元賠償，屢教不改者送交公安機(jī)關(guān)從重處理。

5.6.4 施工人員之間糾紛引起打架斗毆損壞公共財物者，除加倍賠償外，肇事者雙方需支付損失賠償金，對故意損壞公共設(shè)施者送交公安部門處理。

5.6.5 施工人員工作中不準(zhǔn)吸煙、飲酒；施工人員須文明施工，不得赤背、著短褲在大廈公共區(qū)域行走。5.6.6 凡違反《治安管理處罰條例》者，大廈管理部門有權(quán)將其送至公安部門處理。

5.6.7 對于施工的樓層部位，存在不安全隱患和不衛(wèi)生狀況，經(jīng)大廈安全管理人員書面通知后，仍不按期整改的，責(zé)令該施工單位（施工隊）主管領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人整改并罰款200元。5.6.8 所有施工人員未經(jīng)大廈物業(yè)管理部門批準(zhǔn)，任何人不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場留宿（包括留宿其他人），發(fā)現(xiàn)一次罰款500元，屢教不改者從重處理。經(jīng)批準(zhǔn)可在現(xiàn)場留宿的人員，22﹕00后請勿離開施工現(xiàn)場。

5.6.9 各施工現(xiàn)場有火災(zāi)隱患的應(yīng)及時排除，如未及時排除而造成事故的，由租戶（業(yè)主）、施工單位（裝修隊）承擔(dān)責(zé)任。

5.6.10明火作業(yè)（電、氣焊、無齒鋸、噴燈、電爐等）施工現(xiàn)場須提前申請，凡未經(jīng)大廈物業(yè)管理部門審批同意，隨意在樓層內(nèi)使用明火作業(yè)的施工單位和人員罰款200元，造成嚴(yán)重后果者追究刑事責(zé)任。

5.6.11大廈內(nèi)部的消防設(shè)備、器材未經(jīng)同意，任何人、任何部門（包括內(nèi)部工作人員）不能隨意動用（發(fā)生火情時除外），發(fā)現(xiàn)者將依照《消防管理條例》處理。

5.6.12施工人員不得在施工現(xiàn)場隨地大小便，不得在非施工區(qū)域滯留和閑逛，發(fā)現(xiàn)違反者罰款100元，屢教不改者清出大廈。

5.6.13施工人員出入大廈所攜帶物品，物業(yè)管理人員有權(quán)檢查。

5.6.14施工過程中如對樓內(nèi)或樓外設(shè)施（如電梯、樓梯等）造成損壞的，視情節(jié)輕重支付賠償金。

5.6.15施工隊必須按報批的裝修方案進(jìn)行施工，嚴(yán)禁超范圍違規(guī)裝修施工。

5.6.16為防止和糾正違章裝修，大廈物業(yè)管理人員會隨時進(jìn)行檢查，請租戶（業(yè)主）予以配合。

5.6.19施工人員必須服從大廈物業(yè)管理人員的管理，遵守大廈的各項規(guī)章制度，如違規(guī)且不聽勸阻不服從管理的，商場有權(quán)做如下處理： a責(zé)令停工； b責(zé)令恢復(fù)原狀； c扣留或沒收工具； d停水、停電； e追究賠償責(zé)任； f清退出大廈；

5.6.20 裝修固定部分因租戶（業(yè)主）原因退租或欠租撤離的，不允許拆走，租戶（業(yè)主）還須繳納相應(yīng)的恢復(fù)費用。

第五篇：大廈保潔管理制度

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大廈保潔管理制度

一、客戶服務(wù)中心經(jīng)理監(jiān)督指導(dǎo)各項清潔綠化工作。

二、清潔綠化部主任負(fù)責(zé)監(jiān)控清潔、垃圾清運(yùn)、消殺工作的質(zhì)量，并組織對服務(wù)分承包方的.選擇、評價、監(jiān)督工作。

三、清潔綠化主管負(fù)責(zé)相關(guān)工作的計劃，并對實施情況和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。

四、清潔綠化管理員負(fù)責(zé)相關(guān)工作的日常管理。

五、清潔員負(fù)責(zé)大廈的清潔工作。

六、消殺員負(fù)責(zé)大廈的消殺工作。

七、清潔員依據(jù)《清潔操作作業(yè)指導(dǎo)書》、《餐廳清潔作業(yè)指導(dǎo)書》、《辦公場所清潔作業(yè)指導(dǎo)書》和《營業(yè)大廳清潔作業(yè)指導(dǎo)書》對大廈進(jìn)行清潔工作。

八、清潔管理員依據(jù)《清潔工作檢查作業(yè)指導(dǎo)書》每日對清潔工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，并填寫《清潔日常巡查表》做好記錄。

九、客戶服務(wù)中心經(jīng)理每月對大廈清潔情況全面檢查一次，清潔綠化主任每周對大廈清潔情況巡查一次、抽查二次，清潔綠化主管每周對清潔區(qū)域至少巡視二次，并填寫《清潔工作周檢查記錄表》，對發(fā)現(xiàn)的問題及時安排人員進(jìn)行處理。

十、清潔綠化部主任每月底組織清潔綠化主管、清潔管理員對各清潔區(qū)域統(tǒng)一進(jìn)行衛(wèi)生考評，根據(jù)考評結(jié)果及綜合各區(qū)域每日巡視記錄情況得出各區(qū)域清潔月度考核成績。

十一、清潔綠化部主任應(yīng)對消殺、垃圾清運(yùn)、及其它分承包方的經(jīng)營資質(zhì)、信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量等配合品質(zhì)管理部進(jìn)行綜合評價、選擇，具體參照《分承包方控制程序》執(zhí)行。

十二、服務(wù)供方工作的檢查、考評依據(jù)

a)清潔綠化部編制《消殺檢查考評作業(yè)指導(dǎo)書》作為服務(wù)檢查依據(jù),其它長期分包項目應(yīng)在分包合同中注明分包工作內(nèi)容、工作頻次、工作人員資質(zhì)、工作標(biāo)準(zhǔn)要求作為服務(wù)檢查依據(jù)。

b)一次性分包的項目，應(yīng)在分包合同中注明驗收標(biāo)準(zhǔn)，作為服務(wù)檢查依據(jù)。

十三、長期分包服務(wù)項目檢查

清潔綠化部管理員根據(jù)垃圾清運(yùn)情況進(jìn)行巡查，并填寫《垃圾清運(yùn)驗收表》；

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對大廈的消殺情況，依據(jù)《消殺工作檢查作業(yè)指導(dǎo)書》的要求每周巡視一次，將發(fā)現(xiàn)鼠跡、蟑螂、蚊蟲、蒼蠅情況記錄在《消殺考評表》中。

十四、一次分包服務(wù)項目檢查

清潔綠化部經(jīng)理根據(jù)分包合同在每次分包服務(wù)項目完成后組織人員對完成情況進(jìn)行檢查驗收。

十五、長期服務(wù)分承包方的月度考評及費用支付

清潔綠化部主任每月組織各主管及管理員對綠化、消殺、垃圾清運(yùn)等外包工作進(jìn)行檢查、考評，各主管按月將每日的檢查結(jié)果統(tǒng)計后填寫在《每月考評累 計記錄》、《消殺考評表》及《垃圾清運(yùn)驗收表》中，并確定每月應(yīng)支付的服務(wù)費用交客戶服務(wù)中心經(jīng)理審核,由品質(zhì)管理部確認(rèn)后報公司總經(jīng)理審批。

十六、分承包方的考評與合同續(xù)簽

清潔綠化部主任應(yīng)組織人員對分承包方的工作進(jìn)行考核，編制《供方考評報告》報客戶服務(wù)中心經(jīng)理審核,由品質(zhì)管理部確認(rèn)后報總經(jīng)理批準(zhǔn)作為與分承包方續(xù)簽合同的依據(jù)。

十七、安全工作要求

清潔綠化部經(jīng)理應(yīng)組織編制《清潔、綠化、消殺工作現(xiàn)場安全守則》，落實安全措施和注意事項，要求相關(guān)人員遵守，保證安全作業(yè)。