第一篇：如家PPG紅孩子蘇寧四者商業(yè)模式對比分析

如家 PPG 紅孩子蘇寧四者商業(yè)模式對比分析 姓名：蔡利東

學院：動物科學學院 學號：1222130304 課程老師：耿廣漢

現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始重視商業(yè)模式，這一詞也被普通人所熟知，那么什么是商業(yè)模式呢？商業(yè)模式，是管理學的重要研究對象之一，MBA、EMBA等主流商業(yè)管理課程均對“商業(yè)模式”給予了不同程度的關(guān)注。在分析商業(yè)模式過程中，主要關(guān)注一類企業(yè)在市場中與用戶、供應(yīng)商、其他合作伙伴的關(guān)系，尤其是彼此間的物流、信息流和資金流。商業(yè)模式是一個比較新的名詞。盡管它第一次出現(xiàn)在50年代，但直到90年代才開始被廣泛使用和傳播。今天，雖然這一名詞出現(xiàn)的頻度極高，關(guān)于它的定義仍然沒有一個權(quán)威的版本。為實現(xiàn)客戶價值最大化，把能使企業(yè)運行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實現(xiàn)形式滿足客戶需求、實現(xiàn)客戶價值，同時使系統(tǒng)達成持續(xù)贏利目標的整體解決方案。商業(yè)模式是一個非常寬泛的概念，通常所說的的跟商業(yè)模式有關(guān)的說法很多，包括運營模式、盈利模式、B2B模式、B2C模式、“鼠標加水泥”模式、廣告收益模式等等，不一而足。商業(yè)模式是一種簡化的商業(yè)邏輯，依然需要用一些元素來描述這種邏輯。一個好的商業(yè)模式需要包括：價值定位，目標市場，銷售和營銷，生產(chǎn)，分銷，收入模式，成本結(jié)構(gòu)，競爭市場大小、增長情況和份額。

商業(yè)模式作為一個相對較新的概念那么一個好的合理的商業(yè)模式對于一個企業(yè)的發(fā)展究竟起到了什么作用呢？那么我通過下面幾個應(yīng)用商業(yè)模式比較成功的案例向大家分享我對企業(yè)商業(yè)模式的分析和看法。經(jīng)濟型酒店—如家

如家并不是中國經(jīng)濟型酒店的第一人，但卻是第一個用連鎖復制的商業(yè)模式打造的經(jīng)濟型酒店品牌。如家構(gòu)建的連鎖意味著規(guī)模經(jīng)濟，意味著快速擴張帶來的市場份額，意味著標準化的統(tǒng)一：統(tǒng)一的品牌、質(zhì)量、服務(wù)模式、客源銷售網(wǎng)絡(luò)和管理系統(tǒng)。和傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)概念的酒店經(jīng)營模式不同，如家采取輕資產(chǎn)的策略——租賃經(jīng)營，先后引入風險投資和上市融資，實現(xiàn)了年收入和經(jīng)營利潤連年翻倍的增長奇跡。從2002年6月創(chuàng)建到開出第100家連鎖酒店，擁有11000間以上的客房，如家僅僅用了4年零2個月的時間。截至到2006年底，如家已經(jīng)有94家租賃酒店投入使用和48家租賃酒店正在建設(shè)中；特許經(jīng)營酒店也達到了40家，外加正在發(fā)展的48家特許經(jīng)營酒店，連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋了中國50個擁有100萬以上人口，GDP超過1000億的城市。從2004年起，客房入住率一直穩(wěn)定在90%左右。目前，如家酒店已發(fā)展了約13萬名穩(wěn)定會員。到2008年將開店350-400家，2010年在全國編織出一個500家門店的大網(wǎng)絡(luò)。如家的愿景是做“中國最著名的住宿業(yè)品牌”。2006年1月，如家榮獲“中國自主創(chuàng)新經(jīng)濟型連鎖酒店最具影響力第一品牌稱號”。在4月公布的“金枕頭獎”這一中國乃至亞洲地區(qū)最引人矚目的商務(wù)及度假酒店的評選活動中，如家品牌在所有參選經(jīng)濟型品牌中以最高得分榮獲“中國最佳經(jīng)濟型連鎖酒店品牌”，如家CEO孫堅先生也榮獲“年度酒店經(jīng)理人大獎”。與此同時，如家還在被中國連鎖經(jīng)營協(xié)會授予“2005年——2006年年度中國特許獎”中的“最具成長力獎”，成為酒店行業(yè)唯一獲此殊榮的品牌。如家在清晰的商業(yè)模式基礎(chǔ)上，不僅實現(xiàn)了規(guī)模和速度，而且塑造了中國經(jīng)濟型連鎖酒店行業(yè)最具影響力的領(lǐng)導品牌 創(chuàng)業(yè)的先行者——PPG

曾經(jīng)是中國最負盛名的網(wǎng)絡(luò)服裝銷售公司PPG，在倒下之前一直是凡客誠品的創(chuàng)業(yè)導師。這家成立于2005年的公司以男士襯衫為核心產(chǎn)品，到2007年6月，便以每天接近1萬件襯衫的銷量，向行業(yè)龍頭雅戈爾發(fā)起挑戰(zhàn)。不到3年，先后贏得TDF、集富亞洲、KPCB三大VC兩輪近5000萬美元的投資。

傳統(tǒng)的襯衫企業(yè)，都在做“加法”，它們往往擁有：原材料生產(chǎn)基地、上游印染、棉田棉紡廠、制造廠、物流中心、專賣店，等等。這些傳統(tǒng)襯衫企業(yè)在戰(zhàn)略上相信，控制完整的產(chǎn)業(yè)鏈是獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。PPG主要用用直銷方式來銷售產(chǎn)品。與傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比，PPG一無廠房，二無設(shè)備，三無門店，只有市場部、設(shè)計部、呼叫中心及倉庫。員工總數(shù)不到600人，其中還包括近300席呼叫中心的工作人員。除掉產(chǎn)品設(shè)計、倉儲和市場推廣由PPG負責之外，一切可以外包的環(huán)節(jié)都選擇外包。PPG售賣襯衫，就是依靠強大的互聯(lián)網(wǎng)和呼叫中心。PPG的前期成功靠的不是資產(chǎn)，而是強大的IT系統(tǒng)，是其服務(wù)器中龐大的用戶資料數(shù)據(jù)。PPG自己沒有工廠、沒有實體的分銷渠道、沒有店鋪，省掉了傳統(tǒng)服裝企業(yè)大部分的固定資產(chǎn)投資，卻將PPG品牌襯衫交給位于長三角地區(qū)的七家合作企業(yè)貼牌生產(chǎn)，PPG只負責供應(yīng)鏈和呼叫中心的管理，消費者通過廣告和郵件目錄獲得產(chǎn)品信息，然后通過無店鋪的在線直銷和呼叫中心訂購產(chǎn)品。這樣，PPG就實現(xiàn)了不通過傳統(tǒng)的零售渠道，而直接將產(chǎn)品交到消費者手里，其最直接的結(jié)果就是降低了產(chǎn)品成本并減小了庫存壓力，在給企業(yè)自身減輕了負擔、形成了優(yōu)勢的同時，也把真正的實惠留給了消費者。

這樣做的好處主要有： 第一，在傳統(tǒng)企業(yè)越來越多地向上下游發(fā)展做加法，控制上游面料廠、制衣廠和下游終端時，PPG卻反其道而行之，開始在行業(yè)內(nèi)做減法，將面料生產(chǎn)、成衣加工、物流、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)完全外包出去，PPG把傳統(tǒng)服裝企業(yè)一切能省的環(huán)節(jié)(實體生產(chǎn)、實體渠道)都省掉，實現(xiàn)“輕公司”模式，這樣，PPG在成立之初，就節(jié)省了大量的建立工廠、建立實體渠道的高額成本，通過整合社會資源，實現(xiàn)了低廉的制造成本，實現(xiàn)了企業(yè)從一起步，就站在低成本、低投入的起點上，為PPG產(chǎn)品的低價格創(chuàng)造了必要的基礎(chǔ)；

第二，PPG通過互聯(lián)網(wǎng)和呼叫中心這種簡單直接的訂單購買，摒棄了冗長而效率低下的實體渠道體系，免去了開專賣店的鋪貨及庫存，省去大量的庫存成本，降低了生產(chǎn)、銷售和管理成本，削減了渠道中間環(huán)節(jié)的利益遞加，實現(xiàn)了對傳統(tǒng)服裝經(jīng)營模式渠道成本積壓過高問題的突破；

據(jù)業(yè)內(nèi)人士計算，按照PPG產(chǎn)品的實際情況估算，一件襯衫的原料成本在10元到25元之間，加工成本5至10元，整體成本在30元左右。如此算來，一件售價99元的襯衫，企業(yè)利潤高于傳統(tǒng)的服裝生產(chǎn)企業(yè)數(shù)倍，而且，消費者也得到了低價的實惠；

第三，PPG的直銷商業(yè)模式的核心，在于通過縮短生產(chǎn)者到消費者之間的“生產(chǎn)鏈”，以提高生產(chǎn)效率和市場反應(yīng)速度。

PPG的做法是，在OEM的基礎(chǔ)上，將倉儲系統(tǒng)、物流、采購和生產(chǎn)都用IT系統(tǒng)互聯(lián)互通，信息在這個閉環(huán)的供應(yīng)鏈里得以快速流轉(zhuǎn)，形成一條快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈。PPG在建立之初，便致力于建立一個強大的IT網(wǎng)絡(luò)平臺，將前端的呼叫中心和后臺的采購、設(shè)計、倉庫管理等系統(tǒng)連接在一起。如此一來，從采購到發(fā)貨的所有流程，都可以通過系統(tǒng)看得一清二楚。

目錄營銷—紅孩子

紅孩子成立于2004年，其通過目錄+互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供方便的購物方式，目前零售產(chǎn)品包括母嬰產(chǎn)品、化妝品、食品、運動戶外產(chǎn)品等，擁有幾百萬活躍用戶。2005年11月，紅孩子出現(xiàn)一次轉(zhuǎn)折性的發(fā)展?！凹t孩子開始在全國建立分公司，這標志著紅孩子從單一區(qū)域市場向全國市場邁進。，打造中國本土的服裝直銷公司。在紅孩子公司內(nèi)部，有一樣東西是最為“走俏”的，它每天都在紅孩子的各部門之間保持著極高的使用率和流通速度：一本德國OTTO公司的2006年銷售目錄冊。厚厚的1250頁的OTTO目錄邊角已被翻得起了毛，以O(shè)TTO為參照、為目標，似乎已成了紅孩子內(nèi)部不成文的規(guī)定。OTTO是一家年銷售額能達到200億歐元的國際目錄銷售企業(yè)，而紅孩子就是要向世界知名的OTTO看齊：做中國目錄銷售企業(yè)的領(lǐng)跑者。采用“目錄銷售+網(wǎng)站B2C+呼叫中心+自配送”模式。先成為北京母嬰用品目錄銷售市場的絕對領(lǐng)導者，然后逐步向家庭購物綜合提供商的方向轉(zhuǎn)型，最后將成功模式擴張全國。

“紅孩子”進入市場的策略是：低價+優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品＋服務(wù)。所有商品都從廠家直接進貨，保證質(zhì)量；盡量降低利潤來占領(lǐng)市場，將母嬰用品的銷售利潤率限定在15%，而當時市場上母嬰產(chǎn)品的利潤率大多在25%以上；在配送環(huán)節(jié)，在業(yè)內(nèi)普遍實行北京四環(huán)以內(nèi)購物滿200元、48小時內(nèi)免費送貨時，紅孩子則承諾五環(huán)以內(nèi)滿50元就可以24小時內(nèi)免費送貨。

現(xiàn)在無論是通過互聯(lián)網(wǎng)還是呼叫中心，用戶訂單一旦在“紅孩子”的信息系統(tǒng)生成后，就會立即被同時傳給物流、財務(wù)和供應(yīng)商管理系統(tǒng)?！凹t孩子”的物流體系接到訂單信息后，負責在24小時之內(nèi)將貨配齊、運給訂戶并且負責收款；同時，供應(yīng)商可以及時知道自己的產(chǎn)品在一個地區(qū)的銷售形勢；“紅孩子”財務(wù)部也能準確預算各種款項的收支情況。

在“紅孩子”特有的兩級物流體系支撐下，用戶的訂單經(jīng)過上述環(huán)節(jié)后就順利走完了一個完整的閉環(huán)。購物先鋒—蘇寧易購

11月7日，21世紀中國最佳商業(yè)模式評選（2011）頒獎典禮在北京舉行，蘇寧電器憑借行業(yè)領(lǐng)先并不斷創(chuàng)新的企業(yè)運營模式和發(fā)展理念，榮獲最高獎項“21世紀中國最佳商業(yè)模式創(chuàng)新獎”。

在客戶價值主張方面，蘇寧始終秉承“服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品，客戶滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標?！边@一理念，立志服務(wù)品牌定位，為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務(wù)。同時，蘇寧持續(xù)推進自2009年提出的營銷創(chuàng)新變革規(guī)劃，創(chuàng)新產(chǎn)品、店面、服務(wù)、供應(yīng)鏈等各個層面，以滿足新的市場環(huán)境下的客戶需求。在資源與能力方面，蘇寧擁有店面數(shù)量最多、覆蓋范圍最廣、單店效益最佳的全國連鎖網(wǎng)絡(luò)，目前在國內(nèi)35個省會城市、210個地級城市、403個縣級市場開設(shè)了1700家連鎖店，連鎖規(guī)模及銷售規(guī)模穩(wěn)居行業(yè)第一。蘇寧的B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)迅猛增長，已躋身行業(yè)前三，定制服務(wù)渠道初步建立，已經(jīng)形成線上線下全面覆蓋、協(xié)同發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。蘇寧雄厚的資本實力，2011年達到728.16億元連續(xù)四年位居行業(yè)第一的品牌價值優(yōu)勢以及完善的后臺建設(shè)也全面領(lǐng)跑行業(yè)，為企業(yè)的高速發(fā)展提供了不竭的內(nèi)生動力。

在盈利模式方面，蘇寧通過先進的信息化應(yīng)用和高效的供應(yīng)商協(xié)同，形成后臺優(yōu)化效應(yīng)，進而實現(xiàn)成本節(jié)約。另一方面，蘇寧圍繞客戶需求，開發(fā)了IT 幫客、陽光包系列自主服務(wù)產(chǎn)品，不斷提升客服、物流、售后全方位的自營服。根據(jù)國外零售業(yè)發(fā)展規(guī)律，從消費者需求角度來看，單一的線上渠道或者單一的線下渠道都不能滿足消費者購物的需求。因此，蘇寧致力于將線上的便利與體驗的特性和線下展示與服務(wù)的功能進行完美的融合，將互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)應(yīng)用與零售核心能力進行充分的對接，從而更好地滿足消費者的需求和供應(yīng)鏈的需求，形成可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。

圍繞消費者需求，蘇寧經(jīng)營品類不斷拓展，從家電、3c 向百貨、日用、圖書、食品、虛擬產(chǎn)品等領(lǐng)域延伸。同時打破線上線下價格差異，在全國范圍實現(xiàn)同品同價，極大推動了O2O 融合。

總體來看，蘇寧正在積極實踐云商模式，圍繞“一體兩翼”——以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體，打造O2O的全渠道經(jīng)營模式和線上線下的開放平臺，整合線上線下，拓展全渠道，全品類經(jīng)營，做“店商+ 店商+ 零售服務(wù)商”。通過組織調(diào)整、雙線同價、開放平臺等一系列舉措，蘇寧正沿著自己設(shè)定的“互聯(lián)網(wǎng)路線圖”，逐步轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

未來，蘇寧以“科技轉(zhuǎn)型智慧服務(wù)”為方向，以科技創(chuàng)新推動營銷變革、渠道變革、服務(wù)變革，將全品類經(jīng)營與內(nèi)容提供、應(yīng)用服務(wù)、系統(tǒng)集成有機結(jié)合，為個體消費者、家庭用戶、中小企業(yè)用戶提供差異化、智能化的產(chǎn)品和服務(wù)。務(wù)能力，通過服務(wù)增值效應(yīng)不斷增強企業(yè)的盈利能力。

每個公司都有自己的商業(yè)模式，好的商業(yè)模式可以形成壁壘，比如蘇寧通過創(chuàng)新形成了獨一無二的產(chǎn)品，構(gòu)成了深深的“護城河”。蘇寧以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體，打造O2O的全渠道經(jīng)營模式和線上線下的開放平臺，整合線上線下，拓展全渠道，全品類經(jīng)營，做“店商+ 店商+ 零售服務(wù)商”。通過組織調(diào)整、雙線同價、開放平臺等一系列舉措，蘇寧正沿著自己設(shè)定的“互聯(lián)網(wǎng)路線圖”，逐步轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。再比如PPG，大家都知道是一個生產(chǎn)和銷售男士襯衫的企業(yè)，其實他的商業(yè)模式是外包生產(chǎn)。PPG自己沒有工廠、沒有實體的分銷渠道、沒有店鋪，省掉了傳統(tǒng)服裝企業(yè)大部分的固定資產(chǎn)投資，卻將PPG品牌襯衫交給位于長三角地區(qū)的七家合作企業(yè)貼牌生產(chǎn)，PPG只負責供應(yīng)鏈和呼叫中心的管理，消費者通過廣告和郵件目錄獲得產(chǎn)品信息，然后通過無店鋪的在線直銷和呼叫中心訂購產(chǎn)品。像紅孩子這樣零售產(chǎn)品包括母嬰產(chǎn)品、化妝品、食品、運動戶外產(chǎn)品的公司，秉持目錄銷售，又不斷創(chuàng)新，通過其特有的兩級物流體系支撐下，用戶的訂單經(jīng)過上述環(huán)節(jié)后就順利走完了一個完整的閉環(huán)，走就了自己的成功。而如家是第一個用連鎖復制的商業(yè)模式打造的經(jīng)濟型酒店品牌，具有和強大的品牌效應(yīng)。如家這品牌往往意味著安全，保證，整潔和檔次。和傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)概念的酒店經(jīng)營模式不同，如家采取輕資產(chǎn)的策略——租賃經(jīng)營，先后引入風險投資和上市融資，實現(xiàn)了年收入和經(jīng)營利潤連年翻倍的增長奇跡。

但是商業(yè)模式也不是一成不變的，隨著技術(shù)的進步等，改變甚至可以顛覆原有厚厚的壁壘。比如以前的郵政業(yè)務(wù)，郵政局部署了遍布全國的網(wǎng)點，深入鄉(xiāng)村。搭建這樣的網(wǎng)絡(luò)對成本要求是巨大的，如果郵政是自由競爭的，也不會有多少超過三個這樣的企業(yè)，這種壟斷地位帶來了超額利潤（前提是郵政價格由企業(yè)自由定價，不施行價格管制）。上世紀八、九十年代，隨著通訊技術(shù)的發(fā)展，家家戶戶安裝了電話，21世紀手機大家不再使用通信、電報等傳統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)方式，“厚厚”的壁壘瞬間垮塌。國內(nèi)通訊運營是一個高成本、高門檻、高利潤行業(yè)，搭建通向千家萬戶的網(wǎng)絡(luò)取代了郵政網(wǎng)絡(luò)，同時形成了新的“護城河”。21世紀隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，網(wǎng)絡(luò)遍布家家戶戶，大家不僅選擇簡單的通訊方式，而且還開始使用QQ等及時通訊方式。這樣原有的通訊運營商越來越演變?yōu)橹惶峁┚W(wǎng)絡(luò)服務(wù)的通道商，服務(wù)提供商的黏性超過通道商，原有運營商辛辛苦苦搭建的網(wǎng)絡(luò)瞬間給他人做了衣裳。只有在原有的商業(yè)模式上創(chuàng)新，取長補短，去其糟粕，才能走的更加長久。

第二篇：營銷151 梁雪瑩 150407112-京東商城與蘇寧易購網(wǎng)站對比分析

個人作業(yè)

（普通高等教育）

論文題目 學 院 專業(yè)名稱 班 級 學 號 姓 名

京東商城和蘇寧易購網(wǎng)站對比分析

經(jīng)濟管理學院 市場營銷 營銷151 150407112 梁雪瑩

京東商城與蘇寧易購網(wǎng)站對比分析

京東商城和蘇寧易購是電子商務(wù)行業(yè)的兩顆明珠，京東商城和蘇寧易購在電器的銷售上可以說是平分秋色。京東憑借低價格以及精心打造的品牌，受到消費者的喜愛成為了中國最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商。而蘇寧易購作為一個有實體店的商城在網(wǎng)上以黑馬的姿態(tài)殺入電商行業(yè)并創(chuàng)下了不凡的業(yè)績。

一、網(wǎng)站概述：

1、京東商城

京東商城是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商城自建立以來，一直堅持以純電子商務(wù)模式運營，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿意的服務(wù)。京東商城在線主要銷售家用電器、手機數(shù)碼、電腦商品等。

2、蘇寧易購

蘇寧易購是蘇寧云商集團股份有限公司旗下新一代的B2C網(wǎng)上購物平臺，依托強大的物流、售后服務(wù)及信息化支持，保持著快速的發(fā)展步伐。蘇寧易購網(wǎng)上銷售現(xiàn)已覆蓋家用電器、日用百貨等商品。

二、網(wǎng)站布局：

1、京東商城

在京東商城的首頁上，導航處有秒殺、優(yōu)惠券、閃購、拍賣、服裝城、京東超市、生鮮、全球購和京東金融欄。在首頁左側(cè)，列舉了所有商品的分類目錄，包括家用電器、手機電腦、服裝、化妝品等等。在首頁右側(cè)，有促銷、公告信息話費充值、機票和酒店的預訂以及游戲等功能。在首頁中間區(qū)域，是各種不同種類商品的今日促銷。在首頁下方，是京東秒殺、發(fā)現(xiàn)好貨、會買專輯、排行榜、領(lǐng)券中心。還有“還沒逛夠”，為消費者提供更多的商品選擇。最下方是購物指南、配送方式、支付方式、售后服務(wù)、特色服務(wù)。

2、蘇寧易購

打開蘇寧易購的網(wǎng)站，最上方是一個搜索框，左側(cè)是網(wǎng)站全部的產(chǎn)品分類，中間區(qū)域是大聚惠、紅孩子、蘇寧超市、電器城、海外購等比較統(tǒng)籌類的商品類別。右方是會員登陸區(qū)，話費充值、水電煤繳費、理財、分期。網(wǎng)站下方是各類商品的展示，以及購物指南、支付方式、物流配送等功能。

三、網(wǎng)站比較分析：

1、相同之處：

京東商城和蘇寧易購在網(wǎng)站設(shè)計方面有很多相同之處。網(wǎng)站都包括主導航、搜索框、商品圖片、廣告、分類商品模塊等。其中，搜索框在首頁頂端，并位于左側(cè)；中間區(qū)域用來展示近期的優(yōu)惠活動以及廣告圖片；購物車位于頁面的右上角，下拉頁面是部分產(chǎn)品的分類展示，方便消費者快速的查找所需物品，及時了解優(yōu)惠活動的信息。在分類商品介紹模塊，兩個網(wǎng)站都采用了類似超市不同樓層銷售不同產(chǎn)品的模式，最下方有類似的曬單區(qū)。

2、不同之處：

兩個網(wǎng)站的差異性主要體現(xiàn)在網(wǎng)站版面設(shè)計、版面主色調(diào)和部分模塊上。京東商城以紅色為主調(diào)，整個版面由紅色和白色構(gòu)成，簡單大方，板塊清晰；而蘇寧易購則是以藍色為主色調(diào)，且圖片居多，版面看起來有些花哨。京東商城最下方有一個“還沒逛夠”板塊，讓消費者在瀏覽完上面全部的商品，意猶未盡之時可以繼續(xù)逛；蘇寧易購在首頁最左側(cè)區(qū)域有“猜你喜歡”板塊，可以在這里找到最近一直在瀏覽的商品。

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四、網(wǎng)站優(yōu)點：

1、京東商城：

（1）京東商城左側(cè)的logo是紅色的網(wǎng)址和白色的迷你狗構(gòu)成的，這一搭配給人清新的感覺。商城主要以白色為背景，其他各種顏色為輔，特價商品價格用紅色標識，可以達到醒目的目的，讓消費者能夠快速的注意到此信息。

（2）京東商城左側(cè)陳列出的各種商品類別則可以幫助那些購買目標不是很明確的消費者先鎖定一個商品類別，縮小范圍以找到自己需要的產(chǎn)品。當鼠標放置在其中任何一項時，右側(cè)會出現(xiàn)更加具體的細分以供選擇。

（3）京東網(wǎng)站板塊首頁設(shè)計大致是1：2：1的比例，符合我們的閱讀習慣，呈“F”型，在中間區(qū)域提供商城的最新信息與商品的最新信息，有效的突出了重點，為顧客選擇提供了便利。

（4）京東商城自建的物流體系得到消費者的好評。只要在每天中午十二點之前下單，就可以在當天發(fā)貨，如果是同城，在當天收貨也成為一種可能。在晚上十一點之前下單，最晚在次日下午三點就可以收到快遞。

2、蘇寧易購：

（1）蘇寧易購在分類商品介紹模塊，使用了類似超市不同樓層銷售不同產(chǎn)品的模式，和最下方的曬單區(qū)，讓消費者在選擇商品的時候可以參考。

（2）蘇寧易購頁面的“猜你喜歡”，通過后臺偷偷記錄下消費者的網(wǎng)購瀏覽記錄，準確的列出消費者最近上網(wǎng)時關(guān)注的商品，貼心又實用。

（3）蘇寧易購的購物專區(qū)，增加了很多品牌的LOGO和促銷信息，消費者點開首頁即可通過搜索、商品分類欄、品牌專區(qū)和促銷活動四種方式下單。網(wǎng)站大幅增加了熱門團購和最新?lián)屬彽幕顒訉^(qū)，讓消費者的購物體驗感大大增加。

（4）蘇寧易購的售后服務(wù)和自提貨方式令很多消費者滿意。因為蘇寧易購有實體店顧客可以直接到店里去進行售后服務(wù)，自提貨方式也給消費者帶來了諸多便利。

五、網(wǎng)站缺點：

1、京東商城：（1）京東商城設(shè)計的功能不夠齊全。同類商品沒有可供消費者選擇的排序方式，如按價格排序或者按銷量排序，不能為消費者提供比較的功能。

（2）京東商城中商品的種類仍然不夠齊全，不能滿足消費者的需求。很多消費者希望一次性把所有的東西都買好，以節(jié)省物流費用和時間成本。然而由于京東商品種類的缺失，會流失部分顧客。

（3）京東商城缺少客服板塊，不能及時的滿足消費者對商品的疑問或者進一步的了解。消費者只能通過留言來反映自己的需求，而這又會有一個時間差，不利于有效的溝通，減輕消費者對商品的好感度。

（4）京東商城的售后服務(wù)不是很及時，很多消費者到實體門店并沒有享受到該有的服務(wù)，大大降低了顧客中國忠誠度。

2、蘇寧易購：

（1）蘇寧易購的網(wǎng)站圖片很多，消費者打開網(wǎng)站后會感覺眼花繚亂，無法聚焦，不能及時的看到最想關(guān)注的信息。

（2）蘇寧易購的行業(yè)定位不夠精準。消費者對蘇寧易購所賣的商品停留在家電層面，而在某些城市家電行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，與海爾集團、格力電器等傳統(tǒng)家電行業(yè)競爭激烈。

（3）蘇寧易購的網(wǎng)站系統(tǒng)層級依然不夠高，處理訂單需要批量審批，有點跟不上互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展腳步。

六、網(wǎng)站建設(shè)意見：

1、京東商城：

（1）京東商城應(yīng)該增加排序功能，方便消費者選擇，能夠在較短的時間內(nèi)將自己的需求與商品相匹配。

（2）京東商城應(yīng)該增加商品種類。通過觀測消費者對哪些商品感興趣并且是本網(wǎng)站沒有的，在本網(wǎng)站上架此商品。

（3）京東商城應(yīng)該在最下方，配送方式、支付方式、售后服務(wù)等后面再添加一個客服功能，及時的為消費者解答疑惑。

（4）京東商城應(yīng)該建立高效的售后服務(wù)體系，能夠在商品出現(xiàn)問題時，幫助消費者解決問題，重新建立好感度。

2、蘇寧易購：

（1）蘇寧易購的網(wǎng)站首頁應(yīng)該設(shè)計的簡單清晰一點，升級網(wǎng)站系統(tǒng)，能夠讓消費者抓住重點，吸引消費者的眼球。

（2）蘇寧易購應(yīng)該加強自身品牌的建設(shè)。從產(chǎn)品價格、商品質(zhì)量、物流速度和售后服務(wù)等全方位的提高顧客的體驗好感度。即使是參與價格戰(zhàn)，也要遵守商業(yè)道德。將誠信放在第一位，對每一位消費者負責。

（3）蘇寧易購用提升整體的運作效率。將采購、倉儲、物流等方面緊密結(jié)合，提高整體的運作效率。[2]（4）蘇寧易購應(yīng)該實行產(chǎn)品差異化，整合線下的資源，改善替代品的模式，給消費者不一樣的消費體驗。

綜上，我認為京東商城應(yīng)該更加重視售后服務(wù)，且深耕這一環(huán)節(jié)，增加售后服務(wù)的網(wǎng)點并且統(tǒng)一標準。并且適當?shù)脑黾由唐返姆N類，繼續(xù)挖掘價格優(yōu)勢以增加消費者忠誠度。

蘇寧易購應(yīng)該有效的開發(fā)利用蘇寧電器諸多優(yōu)勢，更好的建設(shè)自己的電子商務(wù)平臺并逐步完善。將現(xiàn)有的線下資源進行整合，移植到線上來，不斷地創(chuàng)新新的商業(yè)模式來擴大消費者市場。

參考文獻： [2] http://3y.uu456.com/bp_90vm95ltg19da6a52iyr_1.html

http:// [1]

第三篇：【重磅解讀】環(huán)保部環(huán)境規(guī)劃院孫寧等：部分省級土壤污染防治行動方案的對比分析與思考(四)

【重磅解讀】環(huán)保部環(huán)境規(guī)劃院孫寧等：部分省級土壤污染防治行動方案的對比分析與思考

（四）作者：孫寧，彭小紅，丁貞玉，孫添偉，朱文會，司紹誠第一作者簡介

——孫寧，環(huán)境保護部環(huán)境規(guī)劃院環(huán)境工程部主任、重金屬污染防治研究中心常務(wù)副主任。擔任中國環(huán)境科學學會重金屬污染防治分會常務(wù)副主任、中國土壤環(huán)境修復產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟副理事長。主要從事重金屬污染防治和風險防控政策與技術(shù)、土壤污染防治管理與修復工程咨詢等方面的工作。組織完成了《化學品環(huán)境風險防控“十二五”規(guī)劃》、《重金屬污染綜合防控“十二五”規(guī)劃》編制及“十三五”規(guī)劃任務(wù)研究，提出了區(qū)域性和流域性重金屬污染綜合防控技術(shù)方法。參與了嘉峪關(guān)某鉻污染場地調(diào)查、風險評估和治理修復方案編制，參加了鐘祥漢江流域重金屬調(diào)查、風險評估和綜合防控規(guī)劃編制，參與了貴州興仁縣鉈污染防控總體思路和農(nóng)田防控對策研究。榮獲環(huán)境保護科學技術(shù)獎一等獎1項，三等獎1項，中國工程咨詢優(yōu)秀成果獎二等獎1項。發(fā)表論文30余篇，出版著作3本。

——前文提要：1.總體框架結(jié)構(gòu)

2.目標指標

3.重點監(jiān)管行業(yè)

4.監(jiān)管制度建設(shè) 5.空間布局調(diào)控

6.涉重企業(yè)防控 7.農(nóng)用地安全利用與風險防控 8.污染地塊風險管控 9.污染土地治理修復 10.試點任務(wù)設(shè)計 11.土壤污染防治先行區(qū)建設(shè)請點擊查看《部分省級土壤污染防治行動方案的對比分析與思考

（一）》

《部分省級土壤污染防治行動方案的對比分析與思考

（二）》《部分省級土壤污染防治行動方案的對比分析與思考

（三）》正文內(nèi)容12.科技支撐

我國土壤污染防治起步晚，但任務(wù)重，科技支撐條件和支撐能力薄弱是當前我國落實土十條的主要障礙之一?！眹彝潦畻l“提出了加強科技支撐方面的任務(wù)要求，環(huán)保部發(fā)布的《“十三五”環(huán)?？萍及l(fā)展規(guī)劃》中也明確了土壤污染防治與治理修復的科技支撐建設(shè)方向和主要任務(wù)，科技部也制定了國家土十條科技支撐計劃，相關(guān)省級方案中也提出了各省的主要舉措，表11將相關(guān)省份具有特色性的土壤污染防治科技任務(wù)進行了匯總。

表11

相關(guān)省份土壤污染防治科技支撐主要任務(wù)匯總省份類別主要任務(wù)

湖南加大適用技術(shù)推廣力度試點項目：到2020年，完成12至15個土壤污染治理與修復技術(shù)應(yīng)用試點項目。技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟：發(fā)揮企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主體作用，推動土壤修復重點企業(yè)與科研院所、高等學校組建產(chǎn)學研技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟加快成果轉(zhuǎn)化支持市州、縣市區(qū)人民政府建設(shè)以環(huán)保為主導產(chǎn)業(yè)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)等一批成果轉(zhuǎn)化平臺。廣東科技基地與科技成果轉(zhuǎn)化重點實驗室：2018年底前，進一步完善現(xiàn)有3個省級土壤環(huán)境重點實驗室，力爭2020年底前新建成1個國家級土壤環(huán)境重點實驗室。技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟：推動土壤污染防治重點企業(yè)與科研院所、高等學校組建產(chǎn)學研技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟。技術(shù)驗證評估中心：2018年底前，在廣州、韶關(guān)、清遠等市建立1-2個土壤修復技術(shù)驗證評估中心，篩選、推廣區(qū)域性適用土壤修復技術(shù)，構(gòu)建具有華南地域特征的土壤修復技術(shù)體系。產(chǎn)業(yè)化示范基地：依托示范工程，推動韶關(guān)、東莞市等有條件的地區(qū)建設(shè)產(chǎn)業(yè)化示范基地。自2017年起，啟動建設(shè)粵北韶關(guān)土壤環(huán)境污染示范基地，開展修復技術(shù)研發(fā)、評估驗證與工程示范，建立規(guī)模化工程修復的技術(shù)規(guī)范和評價標準，摸索形成成熟的修復技術(shù)體系和科學合理的治理推廣模式；技術(shù)驗證評估中心：2018年底前，在廣州、韶關(guān)、清遠等市建立1-2個土壤修復技術(shù)驗證評估中心。廣西

整合研究基金：科技、環(huán)境保護、農(nóng)業(yè)、科學院等部門和科研院所應(yīng)聯(lián)合優(yōu)化整合科技計劃（專項、基金等），支持土壤污染防治研究?？萍汲晒D(zhuǎn)化：完善土壤污染防治科技成果轉(zhuǎn)化機制，建成以環(huán)保為主導產(chǎn)業(yè)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)等一批成果轉(zhuǎn)化平臺。貴州適用技術(shù)試點依托示范項目實施示范技術(shù)：分別在貴陽市、畢節(jié)市、銅仁市、黔東南州、黔南州和黔西南州等地以汞、鎘、鉛、銻、鉈等污染土壤為重點，開展一批土壤污染治理與修復技術(shù)應(yīng)用試點項目，技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟：支持土壤修復行業(yè)重點企業(yè)與科研院所、高等學校組建產(chǎn)學研技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟，成果轉(zhuǎn)化：完善土壤污染防治科技成果轉(zhuǎn)化機制，促進低溫熱解等一批土壤治理與修復技術(shù)成果共享與轉(zhuǎn)化。江西

工程技術(shù)研發(fā)中心建設(shè)：建設(shè)一批土壤污染防治實驗室、科研基地。組建省級工程技術(shù)研究中心。陜西

設(shè)立科技專項：在省重點研發(fā)計劃中設(shè)立土壤污染防治科技重點專項江蘇基礎(chǔ)研究與關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)依托示范項目形成示范技術(shù)：分批實施20個土壤污染治理與修復技術(shù)應(yīng)用試點項目，成果轉(zhuǎn)化平臺：比選形成一批易推廣、成本低、效果好的適用技術(shù)。科研基地建設(shè)工程實驗室、技術(shù)中心建設(shè)：扶持建設(shè)土壤污染防治領(lǐng)域的省級環(huán)境保護重點實驗室、環(huán)境保護工程技術(shù)中心等研究基地浙江科技研發(fā)推進土壤及地下水污染隔斷、土壤原位修復、快速高效工程修復等普適性技術(shù)研發(fā)。在農(nóng)用地土壤污染治理方面，重點推廣生物治理、種植品種調(diào)整、栽培措施優(yōu)化、土壤環(huán)境改良等技術(shù)。上海

技術(shù)研發(fā)（1）研究污染場地暴露的本土化關(guān)鍵參數(shù)，確定污染場地修復閾值。（2）研究農(nóng)用地土壤環(huán)境安全評估與分級技術(shù)方法。（3）完善土壤及地下水環(huán)境調(diào)查、風險評估、監(jiān)控預警、治理修復等系列技術(shù)規(guī)范標準。（4）開展基于風險全過程管理的土壤及地下水污染防治模式、環(huán)境應(yīng)急機制與政策制度體系。（5）建立土壤及地下水環(huán)境損害評估指標體系、評估制度和責任追究機制。（6）研發(fā)污染場地治理修復的綠色可持續(xù)環(huán)境功能材料，研制集成化和模塊化的先進技術(shù)裝備?？萍蓟嘏c成果轉(zhuǎn)化圍繞科技創(chuàng)新中心建設(shè)，布局土壤及地下水污染防治實驗室、科研基地，建設(shè)環(huán)境修復功能型平臺北京

推進土壤污染防治重點實驗室建設(shè)。推進土壤污染防治工程技術(shù)中心建設(shè)重慶

（1）圍繞污染土壤治理修復、土壤環(huán)境監(jiān)測、土壤功能區(qū)域、土壤環(huán)境健康風險和污染物遷移轉(zhuǎn)化模擬等重點領(lǐng)域的重大科技。（2）重點推廣生物修復、原位鈍化、種植品種調(diào)整、栽培措施優(yōu)化、土壤環(huán)境改良等技術(shù)。在污染地塊方面，重點篩選經(jīng)濟高效的修復技術(shù)。（3）2020年底前，完成重慶市土壤污染綜合修復工程技術(shù)中心建設(shè)。