寒假學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

寒假學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告1

一、前言

在xx至xx學(xué)年第二學(xué)期末，自xx年7月14日起，我們進(jìn)行了為期5天的工程測(cè)量社會(huì)實(shí)踐。

這次社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容是對(duì)工程測(cè)量知識(shí)的實(shí)踐化，社會(huì)實(shí)踐的要求是讓每個(gè)同學(xué)都對(duì)工程測(cè)量的實(shí)際操作能夠達(dá)到基本掌握的程度。由于本次社會(huì)實(shí)踐安排在了暑假，天氣炎熱，且社會(huì)實(shí)踐時(shí)間較為緊迫，老師對(duì)社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行了適當(dāng)?shù)膲嚎s，將我們一個(gè)班33名同學(xué)分組合作。

在社會(huì)實(shí)踐的第一天，由呂靖老師給我們做了社會(huì)實(shí)踐的動(dòng)員。在動(dòng)員會(huì)上，呂老師強(qiáng)調(diào)了本次社會(huì)實(shí)踐的重要性，并分析了由于大慶地理?xiàng)l件較惡劣及建筑物密集等因素給本次社會(huì)實(shí)踐帶來(lái)的困難。并鼓勵(lì)同學(xué)們努力克服天氣以及社會(huì)實(shí)踐條件等困難，努力完成本次社會(huì)實(shí)踐。同時(shí)，高老師還講解了儀器操作、搬遷中的注意事項(xiàng)，并要求在社會(huì)實(shí)踐期間自行保管社會(huì)實(shí)踐備品。本次社會(huì)實(shí)踐中需要用到的儀器主要有水準(zhǔn)儀、水準(zhǔn)尺以及腳架。從當(dāng)天下午開(kāi)始，我們就正式開(kāi)始了室外的測(cè)量工作。

二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容

本次社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容包括四等水準(zhǔn)測(cè)量、縱斷面水準(zhǔn)測(cè)量以及場(chǎng)地抄平測(cè)量。

1、四等水準(zhǔn)測(cè)量

首先進(jìn)行的是業(yè)外測(cè)量，在社會(huì)實(shí)踐場(chǎng)地的周圍選取大于1000米，小于1300米的五邊形閉合導(dǎo)線，在每條邊上至少選取一個(gè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)。將水準(zhǔn)儀架在兩點(diǎn)連線的中垂線上并調(diào)平，在兩點(diǎn)分別豎起兩把水準(zhǔn)尺，按照后視黑尺—前視黑尺—前視紅尺—后視紅尺的順序，讀出黑面尺的上、中、下絲以及紅面尺的中絲讀數(shù)，并記錄每點(diǎn)以及轉(zhuǎn)戰(zhàn)的讀數(shù)。業(yè)外測(cè)量工作結(jié)束后，我們又進(jìn)行業(yè)內(nèi)計(jì)算工作，業(yè)內(nèi)計(jì)算的工作量是非常大。規(guī)定起始點(diǎn)的高程為30米。按照相關(guān)公式計(jì)算出每點(diǎn)的高程，并計(jì)算出各項(xiàng)限差：、視線長(zhǎng)度、前后視距差前后視距累計(jì)差、黑紅面讀數(shù)差、黑紅面高差之差、高差閉合差、并保證各項(xiàng)限差符合國(guó)家四等水準(zhǔn)測(cè)量的規(guī)范。

h視線高程=h已知高程+h視尺讀數(shù)

2、縱斷面水準(zhǔn)測(cè)量

首先擬定施測(cè)路線。在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，選一已知水準(zhǔn)點(diǎn)作為高程起始點(diǎn)，記為bm1，選擇有200米長(zhǎng)度、一定高差的路線作為施測(cè)路線，每隔10米處標(biāo)記莊點(diǎn)，再在地勢(shì)起伏較大的點(diǎn)上另設(shè)莊點(diǎn)。1人觀測(cè)、1人記錄、2人立尺，施測(cè)1~2站后應(yīng)輪換工種。施測(cè)第一站，以已知高程點(diǎn)bm1作后視，在其上立尺，在施測(cè)路線的前進(jìn)方向上選擇第一個(gè)莊點(diǎn)0+000立尺點(diǎn)，作為前視點(diǎn)，將水準(zhǔn)儀安置在距后視點(diǎn)、前視點(diǎn)距離大致相等的位置，將高程引至0+000點(diǎn)。儀器遷至第二站，第一站0+000點(diǎn)的前視尺不動(dòng)變?yōu)榈诙镜暮笠暢?，第一站的后視尺移到莊點(diǎn)0+030上，變?yōu)榈诙镜那耙暢?，觀測(cè)并記錄黑尺讀數(shù)再將尺立再0+010，0+020莊點(diǎn)并記錄讀數(shù)。按以上程序依選定4個(gè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)測(cè)量所有莊點(diǎn)的黑尺讀數(shù)。并計(jì)算每點(diǎn)的高程。

業(yè)外測(cè)量結(jié)束后，我們把每莊點(diǎn)以及的高程，按橫向比例尺為1：1000?？v向比例尺為1：100畫在坐標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)紙上，計(jì)算出坡度、設(shè)計(jì)高程、管底高程以及埋至深度后，我們將各個(gè)高程用曲線連接，并畫出地下管線的縱斷面圖，就繪制好了管道縱斷面圖、并在土下方注明所有數(shù)據(jù)。

坡度=起點(diǎn)與某點(diǎn)的高程差/起點(diǎn)到某點(diǎn)的距離

設(shè)計(jì)高程=起點(diǎn)高程±坡度起點(diǎn)到某點(diǎn)距離

埋至深度=地面高程—管底高程

3、場(chǎng)地抄平測(cè)量

在社會(huì)實(shí)踐基地選取一塊面積為2500平方米正方形平地，每條邊每隔10米選一點(diǎn)，用勾三股四弦五的方法檢測(cè)正方形的直角，在0行選30米，在0列選40米，看30米和40米的點(diǎn)之間連線是否被分成5份（每10米為一份），若是則為直角。把每邊的橫縱點(diǎn)連接，形成36個(gè)點(diǎn)，其中4個(gè)角點(diǎn)，16個(gè)邊點(diǎn)，16個(gè)中間點(diǎn)。將水準(zhǔn)高程bm1點(diǎn)的高程引至第一點(diǎn)，在正方形的中間架起水準(zhǔn)儀，在每一點(diǎn)處豎尺，觀測(cè)并記錄黑尺的中絲讀數(shù)，并計(jì)算每點(diǎn)的高程。根據(jù)每點(diǎn)的高程計(jì)算出設(shè)計(jì)高程、填挖高度、以及填挖用量。

h設(shè)=（∑h角+2∑h邊+4∑h中）/4n、（n為方格總數(shù)）

h填挖高度=h頂點(diǎn)高程—h設(shè)計(jì)高程

v角=1/4his、（hi――方格角點(diǎn)填挖高度）

v邊=2/4hjs、（hj――方格邊點(diǎn)填挖高度）

v中=4/4hls、（hl――方格中間點(diǎn)填挖高度）

s=方格的面積

三、體會(huì)與總結(jié)

在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中，我從技術(shù)，團(tuán)隊(duì)合作，專業(yè)素質(zhì)等方面都有了極大的收獲。從技術(shù)方面來(lái)說(shuō)，這次社會(huì)實(shí)踐給了一次我將所學(xué)知識(shí)進(jìn)行運(yùn)用來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題的機(jī)會(huì)，在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中，許多原來(lái)并不熟練的知識(shí)逐漸被清晰的理解，許多原來(lái)沒(méi)有重視的方面也得到了鞏固，更在發(fā)現(xiàn)及解決問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習(xí)到了不少新東西，在課本中所提到的技術(shù)要求之外，我在以下幾個(gè)方面我有了比較深的體會(huì)：

1、由于是同組合作，所以在社會(huì)實(shí)踐程中團(tuán)隊(duì)精神就尤為重要，首先要擬訂準(zhǔn)確的計(jì)劃，分工明確，在測(cè)量過(guò)程中我們不但要做好自己的工作，還要考慮同組人的工作，盡量要為別人帶來(lái)便利。小組成員的合作很重要，社會(huì)實(shí)踐小組的氣氛很大程度上影響實(shí)驗(yàn)的進(jìn)度。

2、在社會(huì)實(shí)踐前一定要及時(shí)預(yù)習(xí)測(cè)量方法以及相關(guān)的計(jì)算公式，在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中要聽(tīng)指導(dǎo)教師的安排，避免由于測(cè)量方法錯(cuò)誤而造成的錯(cuò)誤和誤差。熟悉了儀器的使用和明白了誤差的和減少措施，還應(yīng)掌握一套科學(xué)的測(cè)量方法，在測(cè)量中要遵循一定的測(cè)量原則，如：“從整體到局部”、“先控制后碎部“、”由高級(jí)到低級(jí)“的工作原則，并做到步步有檢核”這樣做不但可以防止誤差的積累，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，更可以提高測(cè)量的效率

3、業(yè)內(nèi)計(jì)算必須要非常仔細(xì)，因?yàn)闆](méi)一個(gè)小錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致整體的錯(cuò)誤，誤差的檢驗(yàn)也是很重要的，一切數(shù)據(jù)都必須控制在可允許的范圍內(nèi)。

四等水準(zhǔn)測(cè)量和縱斷面水準(zhǔn)測(cè)量以及場(chǎng)地抄平均需檢查限差，超過(guò)差限一定要重新測(cè)量。

由于天氣炎熱，起初我對(duì)這次社會(huì)實(shí)踐抱有排斥的態(tài)度，但是當(dāng)我看到同組同學(xué)都在認(rèn)真的測(cè)量，認(rèn)真的社會(huì)實(shí)踐的`時(shí)候，我就被感染了，跟隨他們一起加入到測(cè)量中，爭(zhēng)著搶著操作儀器，把握每一個(gè)提高成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。盡管天氣十分炎熱，但是通過(guò)大家的團(tuán)結(jié)努力，我們還是十分順利地完成了測(cè)量。多天的合作下來(lái)，每個(gè)同學(xué)的臉都親切了許多。當(dāng)所有工作做完的時(shí)、候，大家一起回顧最初的苦，才發(fā)現(xiàn)其實(shí)并沒(méi)有什么，堅(jiān)持走過(guò)來(lái)了，成果拿出來(lái)了，大家的心里比什么都甜，通過(guò)實(shí)際的測(cè)量社會(huì)實(shí)踐，讓我學(xué)到了很多實(shí)實(shí)在在的東西，比如對(duì)社會(huì)實(shí)踐儀器的操作更加熟練，學(xué)會(huì)了地形圖的繪制和碎部的測(cè)量等課堂上無(wú)法做到的東西，很大程度上提高了動(dòng)手和動(dòng)腦的能力，同時(shí)也拓展了與同學(xué)的交際、合作的能力。一次測(cè)量社會(huì)實(shí)踐要完整的做完，單單靠一個(gè)人的力量和構(gòu)思是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有小組的合作和團(tuán)結(jié)才能讓社會(huì)實(shí)踐快速而高效的完成。

實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂，是知識(shí)常新和發(fā)展的源泉，是檢驗(yàn)真理的試金石，也是大學(xué)生鍛煉成長(zhǎng)的有效途徑。一個(gè)人的知識(shí)和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長(zhǎng)，就要勤于實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合一起，在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，逐步完善，有所創(chuàng)新，并在實(shí)踐中提高自己由知識(shí)、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力，為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。

寒假學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告2

一、青木關(guān)基本情況

（一）地理位置：

青木關(guān)位于106°17′35′106°19′45′e和2°47′29°49′49′n之間，在地理單元上包括縉云山中段、川東平行嶺谷區(qū)；在行政單元上包括重慶沙坪壩區(qū)青木關(guān)鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)，北碚區(qū)歇馬鎮(zhèn)。

（二）自然地理狀況

青木關(guān)地區(qū)處于縉云山背斜地帶，背斜成山，向斜成谷，多淺丘平壩，平均海拔225米，地勢(shì)北高南低，山峰與谷底的相對(duì)高差在200米300米之間，地勢(shì)起伏和緩。屬于西南巖溶區(qū)，巖溶地質(zhì)環(huán)境特殊。

青木關(guān)地區(qū)屬于亞熱帶季風(fēng)氣候，全年以溫暖濕潤(rùn)的氣候?yàn)橹?，多云多霧。冬暖夏熱，氣溫年較差大，多年平均氣溫為16.5℃，無(wú)霜期達(dá)360天，降水豐富，多年平均降水量為1250mm，降水主要集中在夏季。流域面積達(dá)13.4平方千米。

青木關(guān)地區(qū)多發(fā)育地帶性土壤黃壤和非地帶性土壤石灰土，植被主要為亞熱帶常綠闊葉林，植被覆蓋率較高。自然資源豐富。

（三）人類活動(dòng)狀況

青木關(guān)是重慶市小城鎮(zhèn)建設(shè)試點(diǎn)鎮(zhèn)，總?cè)丝?.5萬(wàn)人，下轄兩個(gè)社區(qū)和五個(gè)村。農(nóng)業(yè)主要有林業(yè)、水稻種植、以及蔬菜種植，實(shí)習(xí)過(guò)程中我們還看到了漁業(yè)。青木關(guān)鎮(zhèn)工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，以摩托車、汽車配件為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，有建筑、建材、有色金屬鑄造、表面出理、紡織業(yè)等企業(yè)128家，各類技術(shù)型從業(yè)人員18932人，其中在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的有6000人。鎮(zhèn)內(nèi)文化、教育、醫(yī)療、通訊、交通、供水、電力、天然氣等基礎(chǔ)設(shè)施齊備，功能完善，交通便捷。319國(guó)道橫貫全鎮(zhèn)，湘渝線回龍壩火車站、國(guó)家渝懷鐵路西南編組站距該鎮(zhèn)僅10余公里，渝隧高速公路、重慶外環(huán)高速公路在青木關(guān)鎮(zhèn)交匯。

二、青木關(guān)地下水形成條件

青木關(guān)地區(qū)位于縉云山背斜軸部，其中發(fā)育有斷距不大的橫斷層，在須家河組砂頁(yè)巖地區(qū)的單斜山地貌，發(fā)育了一系列次成谷和匯水洼地。地區(qū)內(nèi)斷層區(qū)構(gòu)造裂隙多，長(zhǎng)期受溶蝕作用，形成了良好的下河管道系統(tǒng)。因此地下水多沿?cái)鄬臃植肌Ｔ摰貐^(qū)碳酸鹽巖分布，水熱條件利于巖溶作用的`發(fā)生，巖溶地貌大量分布，易于地下水的賦存。須家河組砂頁(yè)巖一般呈中粒至細(xì)粒結(jié)構(gòu)，質(zhì)地疏松，裂隙多，利于蓄水。青木關(guān)地區(qū)全年降水豐富，利于地下水的蓄積。青木關(guān)地下水多以上升泉的方式出露，實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們看到的地下水出露有風(fēng)化裂隙水水井、遛公橋溫泉水、青木關(guān)溫泉游泳池、馬家灣溶洞、姜家龍洞等地。（見(jiàn)附頁(yè)調(diào)查區(qū)簡(jiǎn)要地質(zhì)地形圖）

三、青木關(guān)地下水類型

（一）裂隙水

實(shí)習(xí)中，我們首先看到的，是一口風(fēng)化裂隙水井，該裂隙水發(fā)源于縉云山背斜一翼上，存在于三疊須家河組砂巖中。該地下水賦存于巖體的風(fēng)化帶中，水量較為穩(wěn)定，但也隨降雨的變化而變化，有季節(jié)變化，夏季水量較大，冬季較小，且隨著壓力的抬升，滲透出地表。水呈酸性，離子含量較多，水質(zhì)較好，當(dāng)?shù)鼐用裼兄苯尤∷黠嬘煤蜕钣盟?/p>

（二）承壓水

青木關(guān)地區(qū)承壓水多有出露，溫泉水資源非常豐富，實(shí)習(xí)中主要考察遛公橋、青木關(guān)溫泉游泳池、田坎間等處出露的承壓水。該地處于破碎斷裂帶上。由于構(gòu)造運(yùn)動(dòng)的發(fā)生，存在于巖層空隙中的泉水隨著地殼的下沉而隨之下降，越下地溫越高，泉水溫度也隨之增高，在承壓作用下，便以上升泉的形式出露，形成溫泉。溫泉溫度多在30℃左右，并不算高，水量較大，水中含硫較多，離子豐富。

（三）巖溶地下水

青木關(guān)處于西南巖溶地區(qū)，考察地區(qū)又石灰?guī)r分布。實(shí)習(xí)過(guò)程中，主要考察了馬家灣溶洞中的地下河。溶洞中有落水洞，無(wú)卵石，可判斷地下河是從縫隙中流入溶洞。洞內(nèi)多石鐘乳、石筍，有部分巖層可看出背斜構(gòu)造。由于實(shí)習(xí)是在冬季，水量較??；據(jù)觀察，地下河曾淹沒(méi)溶洞內(nèi)的河漫灘，因此判斷夏季水量較大，受大氣降水補(bǔ)給，水量年變化大。地下河循環(huán)較快，水質(zhì)較好。

四、青木關(guān)地下水開(kāi)發(fā)利用現(xiàn)狀

（一）利用現(xiàn)狀

青木關(guān)地下水資源非常豐富，風(fēng)化裂隙水水井由于水質(zhì)好，附近居民有部分取用，溫泉水利用也較廣泛，如遛公橋處，居民用溫泉水進(jìn)行洗衣服等日常生活，另一處是將溫泉水引出，修建游泳池。劉家灣地下溶洞也有人出入的痕跡，判斷附近居民也有取用地下河的水。

青木關(guān)地下水雖有利用，但利用得并不是很到位。比如風(fēng)化裂隙水水井，曾經(jīng)有人利用水質(zhì)酸性的特點(diǎn)做豆花，現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有了，并且由于自來(lái)水的普及，除去少部分農(nóng)民引水灌溉之外，風(fēng)化裂隙水、地下河等已經(jīng)少有人取用。溫泉水開(kāi)發(fā)利用也不到位，如溫泉游泳池由于水溫不高，修建環(huán)境不好等原因，客人并不多，盈利也比較微薄。還有許多地方的溫泉水流入骯臟的小河溝，被污染了。

（二）建議

1、充分利用地下水資源，尤其是青木關(guān)豐富地溫泉水資源。但要注意利用的適度。

2、積極治理水污染，保證地下水的水質(zhì)。

3、植樹(shù)造林，恢復(fù)植被，涵養(yǎng)水源。

4、有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)地下水開(kāi)發(fā)利用形式的探索，加強(qiáng)對(duì)地下水利用的監(jiān)測(cè)。

寒假學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告3

1、實(shí)踐調(diào)查時(shí)間：

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日共xx天

2、實(shí)踐調(diào)查目的：

身為大一新生，本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會(huì)，從而鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)力。而且，我從事的是服務(wù)行業(yè)，這對(duì)我是一個(gè)挑戰(zhàn)，并且我也學(xué)到了與別人溝通交流的技巧，體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自身價(jià)值也得到了一定程度的提高。廣而言之，了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來(lái)的就業(yè)規(guī)劃更明了。

3、實(shí)踐調(diào)查內(nèi)容：

我在x各大超市從事餅干促銷的工作。

首先，通過(guò)招聘廣告我聯(lián)系到銷售餅干的業(yè)務(wù)員，面試后，業(yè)務(wù)員接受了我的實(shí)踐請(qǐng)求。

我的工作時(shí)間為早上8點(diǎn)到中午12點(diǎn)，然后再?gòu)南挛?點(diǎn)到晚上7點(diǎn)。我有一個(gè)同事和我一樣是在校大學(xué)生，由于我們以前都未做過(guò)這方面的工作，所以前幾天業(yè)務(wù)員同我們一起上班，教授我們一些促銷技巧以及注意事項(xiàng)。

起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，就會(huì)自然很多，當(dāng)然業(yè)績(jī)也一步步攀升，同事和我一樣也很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我們也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。

其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的.就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。

另外，我還是覺(jué)得這次實(shí)習(xí)時(shí)間有限，對(duì)于工作還存在很多疑問(wèn)，例如：顧客的消費(fèi)心理。我覺(jué)得這是很深?yuàn)W的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識(shí)可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過(guò)豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問(wèn)了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會(huì)繼續(xù)我的社會(huì)實(shí)踐旅程。而且我要找一個(gè)與我的專業(yè)對(duì)口的工作。進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì)，做社會(huì)需要的有用之人

4、實(shí)踐調(diào)查結(jié)果及總結(jié)體會(huì)：

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我接觸到了一些不同形式的獎(jiǎng)懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱情，不得不佩服商人們的智慧。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費(fèi)者，例如：定量減價(jià)制、贈(zèng)品制、代金券等等，也是很多銷售方法，使我大開(kāi)眼界。迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的，也這恰恰能映射出一個(gè)優(yōu)秀銷售員的專業(yè)能力及專業(yè)素質(zhì)。我們依然要不斷摸索，即使是有豐富經(jīng)驗(yàn)的“老”銷售員，不斷的學(xué)習(xí)才是不斷進(jìn)步的捷徑。

這次實(shí)習(xí)是在銷售這方面的服務(wù)業(yè)，使我走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會(huì)人，一步一步成熟，一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼，不僅是長(zhǎng)大而是一種成熟。

這次實(shí)習(xí)，是我看到了社會(huì)的復(fù)雜，了解到為事的不易，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。

幾十天的實(shí)踐很快結(jié)束了，雖然掙了不到一千塊錢，卻掙到了用一千塊錢買不到的經(jīng)驗(yàn)和生活。

寒假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

青島農(nóng)業(yè)大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院

2009級(jí)平面一班趙一杰

大學(xué)生寒假商廈社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

作者： 時(shí)間：2009-4-15 閱讀：196 次

2010年1月2日,我至萊西市利群商廈面試服務(wù)生,憑自身年齡學(xué)歷等條件得到優(yōu)先錄取，于1月3日正式上班。該場(chǎng)員工日常工作采用輪班制，總時(shí)達(dá)8小時(shí)；由于春節(jié)前后商場(chǎng)人流較多，自5日起便將工作時(shí)間調(diào)整為10小時(shí)。我的工作主要是幫顧客將商品裝袋，顧客較少時(shí)則整理貨架清點(diǎn)貨物。2月10日辭職。

（一）萊西市利群商廈是附近比較大的商廈之一；于2001年春節(jié)開(kāi)業(yè)至今已發(fā)展到擁有三千多平方米面積的商場(chǎng)，主要經(jīng)營(yíng)百貨。

該商行能發(fā)展到今天這等規(guī)模無(wú)疑有其成功之處，其主要是通過(guò)低廉的商品價(jià)格、多樣的售后服務(wù)及各種優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引顧客。得益于其規(guī)模之大，經(jīng)營(yíng)品種之多，該商行七成以上的顧客為外地人（即非本地戶口的人）。但奇怪的是，長(zhǎng)年居住于此地的本地顧客所占比例竟不足三成，據(jù)調(diào)查了解得知原因有：

管理層及員工服務(wù)態(tài)度問(wèn)題。管理層及員工的文化素質(zhì)普遍不高，禮貌禮儀方面仍存在較大不足，對(duì)待顧客時(shí)有“居高臨下”之勢(shì)。

商品質(zhì)量問(wèn)題。商家為降低成本保證價(jià)格優(yōu)勢(shì)而引入的部分劣質(zhì)產(chǎn)品及由于擺放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而變質(zhì)的商品，不僅給顧客帶來(lái)了損失，也在漸漸地抹黑“誠(chéng)信”的招牌。

檢查關(guān)問(wèn)題。由于商行一二樓均設(shè)有收銀臺(tái)，部分商品需于二樓付帳，顧客離開(kāi)商行前必須由服務(wù)生檢查商品是否已全付帳。部分顧客非常反感這種做法。

當(dāng)我把上述問(wèn)題及所提的幾點(diǎn)建議告知商行的主要管理者之一時(shí)，他似乎沒(méi)有意識(shí)到改變現(xiàn)狀的必要性。我們知道，在硝煙四起的商場(chǎng)上，服務(wù)和商品質(zhì)量是商行得以立足并發(fā)展不可缺少的兩大硬件。在濠江區(qū)這個(gè)小城鎮(zhèn)中,“利群”商行憑著規(guī)模效益等優(yōu)勢(shì)能夠在近期較好地經(jīng)營(yíng)。但是，靜觀這幾年，濠江區(qū)的經(jīng)濟(jì)等各方面都有了很大提高，各大大小小的商場(chǎng)也都在不斷地提升自己，擴(kuò)大規(guī)模，打造自己的品牌，“顧客至上”、“質(zhì)量保證”等標(biāo)語(yǔ)也隨處可見(jiàn)。如此下去，若該商行對(duì)這些問(wèn)題聽(tīng)之任之，則其前景也是令人擔(dān)憂的。

（二）經(jīng)驗(yàn)少，動(dòng)手能力差，預(yù)期望值過(guò)高，使剛剛接觸此類工作的我顯得與周圍一切格格不入；但在工作中，我及時(shí)調(diào)整，將自己準(zhǔn)確定位，很快便適應(yīng)并融入了工作環(huán)境，得到了上司及同事的肯定。以下三點(diǎn)是我總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：

一、在上司面前，要保持謙遜的態(tài)度。

作為一名大學(xué)生，在該商行中能贏得別人的尊重甚至仰慕，但是，老板并不會(huì)因?yàn)槟闶恰按髮W(xué)生”而對(duì)你另眼相待，他要的僅是你的工作績(jī)效，做不好一樣受罰。

第一天工作，手腳笨拙的我做錯(cuò)了不少事。業(yè)務(wù)經(jīng)理便在一旁一邊喋喋不休地訓(xùn)話，一邊手把手地教我?！笆恰⑹恰薄笆?，好的”“謝謝”成了我那天說(shuō)得最多的話，但從中我也較快地掌握了工作技巧盡快熟悉了工作。

通過(guò)親身實(shí)踐我領(lǐng)悟到，雖然以后我們參加社會(huì)工作上司不會(huì)手把手地教你，但是在不失自己個(gè)性前提下保持謙遜的態(tài)度會(huì)讓你更得上司的重視和信賴。

二、少說(shuō)話多做事。

剛剛踏入社會(huì)工作，接觸新的環(huán)境、新的人，我們總可以發(fā)現(xiàn)員工中總有那么一類工作得過(guò)且過(guò)的人，擅長(zhǎng)“嚼舌根”。他們希望拉入更多的人來(lái)加入他們的“小圈子”以擴(kuò)大“勢(shì)力”。一旦你成為他們中的一員，你也就挖開(kāi)你的事業(yè)與成功之間的鴻溝了。作為一名新員工，你若過(guò)分排斥他們，工作勢(shì)必也會(huì)受影響，還會(huì)給人留下“不可一世”“裝清高”的印象。所以，恰到好處地處理同事關(guān)系就非常必要了。

在該商行中，有一部分員工上班時(shí)常聚聊天或打手機(jī)，與其加入他們或去提醒他們，不如換一種方式來(lái)表達(dá)自己的看法。我每次清理貨架時(shí)總要拉上他們其中的一兩個(gè)幫忙，剛開(kāi)始時(shí)也會(huì)遭到拒絕，但久而久之，他們也從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，我們的關(guān)系也逐漸變得融洽了。

在同事面前，不該說(shuō)的不要說(shuō)，尤其是涉及工作任務(wù)及某些看不慣的現(xiàn)象，千萬(wàn)不要發(fā)牢騷，最好的辦法是用行動(dòng)來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

三、熱情服務(wù)，微笑待人。

每天，我都不斷地重復(fù)著動(dòng)作，說(shuō)著同樣的話“慢走”“走好”，微笑服務(wù)一位位不同的顧客，滿足感和成就感充滿了我疲憊的身子。偶爾，柜臺(tái)前顧客回饋的笑容仿佛春天的陽(yáng)光，溫暖著我的心，給我注入了新的活力??

也許別人會(huì)覺(jué)得這沒(méi)什么，可當(dāng)你站在柜臺(tái)后，每天面對(duì)的是一張張陌生冷漠的臉孔。來(lái)去匆匆，此刻，有人記得你，記得你曾為他做過(guò)的事，你還能不為之所動(dòng)么？生活中的點(diǎn)滴感恩，總是能蔓延成曲成流的熱情，溫暖著整個(gè)世界。

（三）還記得上班第二天那兩個(gè)相繼離去的背影，是那么地令人心痛??

早上，一民工進(jìn)門來(lái)買一盒煙（內(nèi)含N包）。他細(xì)細(xì)地?cái)?shù)著皺巴巴的錢，一遍又一遍，神情是那么地認(rèn)真。他抬起頭，抿了抿嘴唇，“老板，便宜一塊行不？我剛好沒(méi)帶那么多錢??”“五毛都不行，何況一塊呢！”老板粗魯?shù)厥掌鹉且缓邢銦??！澳俏揖唾I一包吧！”他低聲說(shuō)著，將錢遞給我便離開(kāi)了。

不久，一光著腳丫的老頭一瘸一拐地走進(jìn)來(lái)要買外套。同事急忙跑過(guò)去，“大叔，買啥？”

“外套?！崩项^咧著嘴高興地說(shuō)。“外頭那些看了沒(méi)呀？正大降價(jià)呢！”“看了，不大喜歡，二樓在哪？我上去瞧瞧?！彼h(huán)視了下周圍，示意讓別人給他帶路?？墒?，沒(méi)人動(dòng)?！按笫澹饷婺切┎诲e(cuò)啊，又便宜，再看看吧?！庇谑牵项^在同事的陪同下又走了出去。他的背后甩來(lái)了一聲鄙夷，“少賺他一件也罷，哼！”

不知為什么，每當(dāng)我看到社會(huì)的底層人士，我們城市的建設(shè)者，我的心里總是涌動(dòng)著一股敬意，夾雜著一絲痛楚。他們?yōu)槌鞘袨槿嗣駷閲?guó)家默默地?fù)]灑著汗水，甚至是血水是淚水，拿的只是那僅供溫飽的薄薪。我們不懂得感恩，以為他們是城市的寄生蟲(chóng)，他們賺的是我們的錢。有些人，比他們多的只是一身的銅臭，他們憑什么高人一等，憑什么踐踏他人的尊嚴(yán)！我的心在顫抖，也許這是這些人的悲哀，不懂得尊重的人會(huì)是什么呢？我們不得而知。

今天，我們?cè)诓粩嗟爻珦P(yáng)著構(gòu)建和諧社會(huì)，唱著美好的和諧之歌；我希望，明天，在和諧社會(huì)里，我們可愛(ài)的民工們也能得到平等的尊重，唱上美好的和諧之歌！

（四）構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，政府提倡公民學(xué)法、知法、守法、用法，合理采用法律手段來(lái)保護(hù)自己，維護(hù)自己的權(quán)益。但在現(xiàn)實(shí)生活中，政府的普法工作仍不完善，許多市民對(duì)基本的一些法律概念模糊甚至完全不了解。

春節(jié)期間，各大小商場(chǎng)都貼上類似“偷一罰十”“假鈔當(dāng)面撕掉”等警示語(yǔ)。殊不知，若商家真做出以上行為均屬違法。

商場(chǎng)沒(méi)有權(quán)利處罰小偷，因?yàn)閮烧卟皇切姓P(guān)系，商場(chǎng)對(duì)顧客除了買賣的民事合同及場(chǎng)所確保人身財(cái)產(chǎn)安全合同關(guān)系絕無(wú)行政處罰權(quán)。商場(chǎng)應(yīng)將小偷交予公安部門處理，所造成的損失應(yīng)通過(guò)行政部門根據(jù)法律規(guī)定對(duì)小偷要求賠償。商場(chǎng)也無(wú)權(quán)私自處理假鈔，收到假鈔應(yīng)報(bào)警，交由公安部門處理。（后附《銀行處理假鈔的程序》）

不知法，怎用法？短短兩個(gè)多月的寒假時(shí)光，有不少學(xué)生到各個(gè)商場(chǎng)或工廠等打工。當(dāng)我與他們談及春節(jié)的兼職者薪酬也有三倍的規(guī)定時(shí)，他們一臉茫然?！拔乙詾槲抑皇桥R時(shí)工就沒(méi)多要，他們給我多少是多少??”他們其中一個(gè)說(shuō)?？梢?jiàn)，現(xiàn)在法律意識(shí)淡薄的不僅僅是商人，學(xué)生也是不乏其數(shù)?。?/p>

按照國(guó)家有關(guān)法規(guī)規(guī)定，兼職者在法定假日值班、加班也應(yīng)有三薪。不支付費(fèi)用的用人單位要承擔(dān)賠償責(zé)任，造成勞動(dòng)者工資收入損失的，要按勞動(dòng)者本人應(yīng)得工資加付工資的25%作為賠償支付給勞動(dòng)者。但若兼職者已與雇主定立了關(guān)于薪酬的口頭合同，則以該合同為準(zhǔn)。（自《百度知道?法律》）

由此可知，學(xué)習(xí)法律知識(shí)，對(duì)于我們運(yùn)用法律維護(hù)個(gè)人權(quán)益，維護(hù)他人權(quán)益及社會(huì)的和諧穩(wěn)定，堅(jiān)決打擊各種犯罪是非常必要的，也為我們更好地履行當(dāng)代大學(xué)生的職責(zé)和使命提供了保障。

（五）結(jié)束語(yǔ)

短短的十幾天的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓我深深地體味到工作的苦與樂(lè)。百態(tài)人生，復(fù)雜社會(huì)，我所看到的學(xué)到的僅是冰山一角?？鄻?lè)過(guò)后，又將開(kāi)始新一番的歷煉，歷煉又將會(huì)是成功的基墊。在新的一年里，我給自己提的要求是：認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí)并將其應(yīng)用于實(shí)踐，指導(dǎo)實(shí)踐；積極參加社團(tuán)活動(dòng)，提高工作能力；利用課余時(shí)間做兼職，深入社會(huì)，了解社會(huì)，才能更好地立足社會(huì)。

希望在新的一年里，我會(huì)有新的突破！

（六）后記

——大學(xué)，你給了我什么？

涼風(fēng)拂面，星光閃爍。

剛剛的我，已在柜臺(tái)后站了整整一天——10個(gè)小時(shí)。這是我第一天的工作，但也就在這短短的10個(gè)小時(shí)里，我先是將顧客的東西裝錯(cuò)，再是弄破了裝商品的袋子，滿裝的商品灑了一地。我慌亂地一邊撿一邊不斷地道歉，難堪極了。我知道眼前的這位顧客不奈煩了，我知道不遠(yuǎn)處老板正盯著我，目光冷冷的。我累了，手酸了腳疼了腰僵了，我感到暈眩，一陣失敗感襲面而來(lái)。

寒窗十二年，那些我熟識(shí)的有機(jī)物變化規(guī)律，元素周期表助我擠過(guò)了獨(dú)木橋，可是現(xiàn)在，它們顯得那么的慘白無(wú)力。是啊，“大學(xué)生”，多美麗的光環(huán)呀！它能贏得別人對(duì)你的尊重卻贏不了別人的肯定，老板要的只是你的業(yè)績(jī)。不會(huì)做事，做錯(cuò)事，同樣要遭受斥責(zé)、扣工資。

你給了我什么？

一個(gè)夢(mèng)，一個(gè)曾經(jīng)為之而活的夢(mèng)？

曾經(jīng)以為，獨(dú)木橋的那端是夢(mèng)想的天堂，它將把你抬上白領(lǐng)甚至金領(lǐng)的寶座，拿著不薄的薪水，過(guò)上幸福的小日子：偶爾探探父母，去旅行，去購(gòu)物??

想象的繩索編織著美麗的夢(mèng)，也勒著我們沒(méi)完沒(méi)了地應(yīng)戰(zhàn)各種試題。終于，我們過(guò)五關(guān)斬六將，懷著滿心的期待，滿腹的激情，闖進(jìn)了這座象牙塔。以為，幸福生活即將揭開(kāi)帷幕??

然而，一切又讓我失望——這里不是夢(mèng)想的終點(diǎn)，而是夢(mèng)想的開(kāi)始?，F(xiàn)在我們又不得不面對(duì)一個(gè)新的難題：四年后，我是什么？面對(duì)日益擁擠的人才市場(chǎng)，2014屆的一紙大學(xué)文憑愈顯薄弱。它能給我什么？四年后，我是什么？我一次次地問(wèn)自己，沒(méi)有答案。

有人說(shuō)，如果你愿意，把大學(xué)當(dāng)作地獄，社會(huì)便會(huì)是你的天堂。我想說(shuō)，我曾經(jīng)把高中當(dāng)?shù)鬲z，以為大學(xué)會(huì)是我的天堂??

大學(xué)，你給了我什么？

答案還是讓時(shí)間去給予吧?；钪?，便是要堅(jiān)定的向前邁步。是的，這是一份結(jié)束的剛開(kāi)始，而既然我相信了明天的絢爛，又為何要困惑于今天的這條路；我是否走錯(cuò)哪一步呢？