第一篇：2014年單位綜治工作要點

2014年，我局堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以人為本，認(rèn)真履行綜治責(zé)任單位的工作職責(zé)，竭盡全力做好維護社會穩(wěn)定工作。圍繞以組織收入為中心，始終把社會管理綜合治理工作列入地稅部門的一項主要任務(wù)，抓緊、抓好，嚴(yán)防重大安全事故發(fā)生，積極營造和諧、平安、穩(wěn)定的社會環(huán)境。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)、落實綜治責(zé)任制

要把綜合治理工作擺上重要議事日程，納入年度工作計劃，并成立以局長xx同志為組長的“社會管理綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)和小組成員分工，明確各責(zé)任人的工作職責(zé)。定期召開綜治工作會議并部署工作，及時解決工作中存在的困難和問題。

二、廣泛宣傳，不斷提高安全意識

1.充分利用“綜治宣傳月”、“稅收宣傳月”活動的有利契機，以宣傳相關(guān)法律法規(guī)為主導(dǎo)，依托新聞媒體，社會各界廣泛參與深入開展宣傳教育和培訓(xùn)活動，提高安全意識。

2.加大教育培訓(xùn)力度，提高安全素質(zhì)。加強對全局人員的安全防范知識、技能教育培訓(xùn)，增強廣大群眾的安全素質(zhì)。

3.充分利用報刊、電視、宣傳欄等媒介，把綜治安全的宣傳內(nèi)容穿插融入其中，廣泛開展“警示教育”活動，通過板報展覽或演講等各種典型事故，用最直接、最直觀、最形象、最真實的事例，感染和教育廣大群眾。

4.宣傳見義勇為事跡，宣傳見義勇為典型，弘揚社會正氣，支持見義勇為扶助事業(yè)。

三、健全制度，完善工作長效機制

健立健全安全管理制度，車輛交通管理制度，保密工作、信訪維穩(wěn)等制度；嚴(yán)格執(zhí)行《值班制度》、《樓院消防管理制度》、《安全保衛(wèi)制度》等各項安全防范制度，使各項稅收工作正常有序運行得到確保。

四、扎實工作，營造社會和諧環(huán)境

1.把綜治工作納入單位年度工作計劃，從人、財、物等方面保證綜治建設(shè)工作的順利進行。依照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，“管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事”，加強本部門干部職工的思想教育和各項安全防范工作。

2.積極排查化解各種矛盾糾紛，把各種不安定因素解決在單位內(nèi)部、解決在萌芽狀態(tài)。對干部群眾反映強烈的信訪問題及時調(diào)查、妥善解決。

3.通過加強普法教育、國家安全教育、反邪教警示教育和綜治、平安建設(shè)宣傳力度，增強干部、職工的法制觀念、國家安全意識和綜治、平安建設(shè)意識，自覺抵制防范邪教組織；做好防火、防盜、防爆炸、防毒、防治安災(zāi)害事故工作，落實人防、物防、技防、消防措施，切實搞好單位的安全防范工作；確保本單位不發(fā)生刑事案件、無干部職工違法犯罪、無重大治安災(zāi)害事故和重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

4.積極組織干部職工參與各種對社會有益、有助于建立社會公平正義的公益活動

第二篇：2011綜治工作要點

成青新西綜治委?2011?02號

新華西路轄區(qū)社會治安綜合治理委員會 關(guān)于印發(fā)《新華西路轄區(qū)2011年綜治、維穩(wěn)、信訪工作要點》的通知

駐轄區(qū)各單位：

現(xiàn)將《新華西路轄區(qū)2011年綜治、維穩(wěn)、信訪工作要點》印發(fā)你們，請結(jié)合本單位實際，并對照綜治責(zé)任書的要求，認(rèn)真貫徹落實。

新華西路轄區(qū)社會治安綜合治理委員會二〇一一年三月七日

****轄區(qū)2011年

綜治、維穩(wěn)、信訪工作要點

2011年是實施“十二五”規(guī)劃的開局之年，****轄區(qū)綜治、維穩(wěn)、信訪工作要緊緊圍繞****經(jīng)濟社會和諧發(fā)展大局，著力預(yù)防化解社會矛盾、防范和處置突發(fā)事件，以平安創(chuàng)建活動為載體，努力完善轄區(qū)社會治安綜合治理工作長效機制，確保轄區(qū)社會大局穩(wěn)定，為保持轄區(qū)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

一、進一步抓好矛盾糾紛排查調(diào)處。以《人民調(diào)解法》實施為契機，全面落實調(diào)解優(yōu)先要求，推動人民調(diào)解向社會矛盾多發(fā)領(lǐng)域延伸覆蓋，完善矛盾糾紛“大調(diào)解”工作體系。進一步暢通群眾訴求渠道，推進完善社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機制。

二、進一步抓好社會管理創(chuàng)新。在人口服務(wù)管理方面，結(jié)合流動人口常態(tài)化服務(wù)管理及《****居住證管理規(guī)定》的實施，提高轄區(qū)的實有人口的服務(wù)管理水平。在經(jīng)濟組織管理方面，建立健全勞動關(guān)系協(xié)調(diào)協(xié)商機制，努力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。

三、進一步抓好社會治安重點整治工作。深入開展平安創(chuàng)建活動，認(rèn)真梳理人防、物防、技防等方面存在的治安隱患和薄弱環(huán)節(jié)，開展“爭創(chuàng)無刑事發(fā)案”小區(qū)、單位的競賽活動。

建立健全社會治安防控體系，對排查出的治安重點問題和重點區(qū)域，抓好前端管理和源頭治理。建立轄區(qū)治安形勢分析研判、協(xié)調(diào)處理的工作機制，有效整治突出治安問題，堅決防止重大治安問題發(fā)生。

四、進一步抓好基層基礎(chǔ)建設(shè)。加強街道調(diào)處中心規(guī)范化、正規(guī)化建設(shè)，加強社區(qū)綜治工作站和轄區(qū)群防群治隊伍建設(shè)，充實工作內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)方式，充分發(fā)揮轄區(qū)綜治委、綜治協(xié)會聯(lián)系、服務(wù)轄區(qū)單位、群眾的平臺作用。加大對轄區(qū)單位綜治干部、群防群治隊伍工作績效的獎懲力度，最大限度地發(fā)揮基層綜治工作人員的作用。

第三篇：綜治工作要點（范文模版）

綜治工作要點

2013年江西省供銷合作社社會管理綜合治理工作的主要任務(wù)是：堅持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實省委省政府和省綜治委的決策部署，按照《江西省社會管理綜合治理體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2012-2015）》和《2013年全省社會管理綜合治理工作要點》要求，深入推進平安建設(shè)，為構(gòu)建新農(nóng)村現(xiàn)代流通服務(wù)體系、打造全新供銷合作社創(chuàng)造安定和諧的社會環(huán)境。

一、維護國家安全和社會穩(wěn)定

（一）深入開展國家安全教育，加強國家安全人民防線建設(shè)。做好情報信息工作，注重綜合研判，積極配合國家安全、公安部門依法打擊“法輪功”等邪教組織違法犯罪活動，嚴(yán)密防范境內(nèi)外敵對勢力、民族分裂勢力、宗教極端勢力的滲透顛覆與分裂破壞活動。加強網(wǎng)站管理，正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，提升網(wǎng)上輿情監(jiān)測研判和快速反應(yīng)能力。

（二）建立健全重大項目、重大事項、重大決策的社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機制，將社會穩(wěn)定風(fēng)險評估作為前置程序和必備條件，對涉及群眾切身利益、涉及社會和諧穩(wěn)定、涉及社會關(guān)注熱點問題的決策，應(yīng)當(dāng)進行調(diào)研論證、風(fēng)險評估，嚴(yán)格審批程序，落實責(zé)任主體，防止因決策不當(dāng)影響社會穩(wěn)定。

（三）健全突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案和指揮機制，完善安全生產(chǎn)、企業(yè)改制、信訪維穩(wěn)等應(yīng)急預(yù)案，切實提高應(yīng)急處置能力和水平。配置應(yīng)急機構(gòu)和人員，開展應(yīng)急培訓(xùn)和綜合演練，提升對群體性事件和突發(fā)事件的預(yù)防處置水平。

二、做深做實矛盾糾紛排查化解工作

（一）認(rèn)真貫徹落實《關(guān)于推進行政調(diào)解工作的實施意見》，充分運用調(diào)解的辦法處理行政糾紛和與行政管理相關(guān)的糾紛，構(gòu)建全面有效預(yù)防化解社會矛盾糾紛的新格局。

（二）高度重視和密切關(guān)注影響干部職工切身利益的問題，加大矛盾糾紛排查力度，積極化解各類矛盾糾紛，堅決防止因法制宣傳不到位、政策執(zhí)行不到位、工作落實不到位、問題處理不到位等原因引發(fā)的群體性事件。

（三）排查化解工作要全面細(xì)致，堅持每月集中排查化解矛盾糾紛，強化源頭治理、動態(tài)掌握，努力做到排查在先，發(fā)現(xiàn)在小，調(diào)處在早。要突出重點，有信訪問題或矛盾糾紛的單位，應(yīng)當(dāng)實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，努力把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

三、排查整治治安安全隱患

（一）持續(xù)開展企業(yè)周邊、校園內(nèi)部及周邊的社會治安重點區(qū)域和突出問題的排查整治，明確責(zé)任單位，爭取部門支持，積極協(xié)調(diào)配合，形成整治合力。對治安亂點加大督查力度，落實整改主體，強化整改措施，限期改變面貌。完善人防、物防、技防措施，提升各單位和重點場所視頻監(jiān)控水平，切實提高治安防范科技含量。配合社區(qū)建設(shè)，加強區(qū)域范圍內(nèi)的公共復(fù)雜場所、重點要害部位治安防范。配合社區(qū)做好宿舍樓區(qū)常住人口和社會居（租）住人員的建檔和管理服務(wù)工作。做好刑釋解教人員和吸毒人員的摸排工作，加強幫教管理。

（二）認(rèn)真排查整治安全隱患，重點排查辦公場所、營業(yè)場所、賓館、倉庫、生產(chǎn)車間以及學(xué)校內(nèi)部和周邊等重點、要害部位，以及重點項目建設(shè)區(qū)域及要害部位的安全隱患。加強和改進涉及公共安全的消防安全管理，產(chǎn)品質(zhì)量和食品藥品的安全管理，以及易燃易爆物、有毒有害物品的安全管理，預(yù)防和減少重大事故特別是群死群傷事故的發(fā)生。加強對機動車運營的安全管理，嚴(yán)格出車前安全檢測程序，嚴(yán)禁超載、超速、超員、疲勞、酒后、毒后駕駛等違法違規(guī)行為。

（三）進一步規(guī)范工程項目建設(shè)和資金管理，加強黨風(fēng)廉政教育，嚴(yán)密防范經(jīng)濟領(lǐng)域的違法犯罪活動。增強保密意識，遵守國家保密規(guī)定，防止泄露國家機密危害國家公共安全的事件發(fā)生。

四、探索參與農(nóng)村社會管理

（一）積極探索把參與農(nóng)村社會管理與打造全新供銷合作社緊密結(jié)合起來，加快基層供銷合作社的改革與發(fā)展，推動和扶持全省供銷社系統(tǒng)領(lǐng)辦農(nóng)民專業(yè)合作社和村級綜合服務(wù)社的發(fā)展，發(fā)揮合作經(jīng)濟組織在農(nóng)村社會管理中的重要作用。

（二）加強農(nóng)村現(xiàn)代流通服務(wù)體系建設(shè)，完善為農(nóng)服務(wù)功能。確保全省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的足量供應(yīng)和價格的相對穩(wěn)定，保證農(nóng)民用上放心農(nóng)資，嚴(yán)防農(nóng)資投訴案件和假劣農(nóng)資事件，切實維護農(nóng)民合法權(quán)益。按照便民、利民、惠民的要求，加強鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通體系和廢舊商品回收利用體系建設(shè)，促進農(nóng)民增收致富，維護農(nóng)村社會穩(wěn)定。

（三）開展機關(guān)定點聯(lián)系，服務(wù)基層促發(fā)展。按照省社《關(guān)于扎實開展機關(guān)定點幫扶服務(wù)基層工作的通知》精神，組織機關(guān)干部指導(dǎo)定點聯(lián)系單位抓好贛府發(fā)〔2013〕2號文件的貫徹落實和宣傳，幫助協(xié)調(diào)外部工作環(huán)境。

五、開展綜治宣傳培訓(xùn)

（一）加強綜治宣傳工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強化宣傳機構(gòu)和宣傳隊伍建設(shè)，健全宣傳工作制度。密切與新聞媒體的合作，加強網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。采取日常宣傳和集中宣傳相結(jié)合的辦法，采用喜聞樂見形式，大力宣傳上級關(guān)于深化平安建設(shè)的決策部署和基層的成功實踐，提高平安建設(shè)知曉率和參與率。

（二）發(fā)揮法制日報、長安雜志、新法制報、江西政法網(wǎng)、江西平安網(wǎng)和江西供銷合作網(wǎng)宣傳主陣地作用，用好《中國社會治安綜合治理年鑒》、《社會治安綜合治理動態(tài)》、《江西綜治動態(tài)》和相關(guān)綜治工作培訓(xùn)教材。

（三）采取多種形式，適時對省社直屬綜治責(zé)任單位綜治辦主任以及綜治干部進行全員培訓(xùn)，提高綜治干部的理論水平和實務(wù)操作能力，提高新形勢下做好群眾工作的本領(lǐng)。

六、夯實綜治基層基礎(chǔ)

（一）加強綜治基層基礎(chǔ)建設(shè)，強化綜治工作機構(gòu)和職能。省社和直屬各單位設(shè)立綜治辦配備專兼職綜治干部，機關(guān)各處室設(shè)立綜治聯(lián)絡(luò)員，確保領(lǐng)導(dǎo)專抓、機構(gòu)專設(shè)、人員專配、經(jīng)費專列等工作措施落實到位。

（二）落實信息報送制度，推動信息采集、分析、報送等工作經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化，加強對社會治安形勢的分析研制。規(guī)范綜治工作資料臺賬建設(shè)，達到省綜治委“內(nèi)容完整、分類清晰、圖文并茂、管理規(guī)范”十六字建賬標(biāo)準(zhǔn)。

（三）充分發(fā)揮各單位、各處室綜治機構(gòu)職能作用，健全綜治目標(biāo)管理責(zé)任制和綜治例會制度，完善綜治工作齊抓共管機制。適時組織力量對社會管理綜合治理工作開展專題調(diào)研。

七、加強組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）堅持把社會管理綜合治理納入全局工作，同部署、同檢查、同落實、同考核、同獎懲。圍繞深入推進矛盾排查化解、扎實開展社會治安重點地區(qū)排查整治、完善社會治安防控體系建設(shè)、全面深化平安機關(guān)建設(shè)等內(nèi)容，及時研究部署并解決存在的突出問題。

（二）認(rèn)真落實贛發(fā)〔2004〕24 號文件規(guī)定，嚴(yán)格實行綜治工作目標(biāo)管理責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)班子成員“一崗雙責(zé)”制以及一票否決制等。把社會管理綜合治理作為黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考核評價和考核的重要內(nèi)容，與業(yè)績評定、職務(wù)晉升、獎懲等掛鉤。對領(lǐng)導(dǎo)不重視，工作不落實，社會管理出現(xiàn)重大問題的單位，實行限期整改、黃牌警告、一票否決，對責(zé)任人實行責(zé)任查究。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行省財政廳、省綜治辦《關(guān)于提高社會管理綜合治理工作經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)的通知》，確保社會管理綜合治理經(jīng)費落實到位

第四篇：綜治工作要點

2014年全鎮(zhèn)社會管理綜合治理工作要點

2014年，全鎮(zhèn)社會管理綜合治理工作總體要求是：認(rèn)真貫徹總書記系列重要講話精神，全面落實中央、全省、全市政法工作會議精神，緊緊圍繞共青城市委一屆五次全會確定的目標(biāo)任務(wù)，深化“平安甘露”建設(shè)，創(chuàng)新社會管理，夯實基層基礎(chǔ)，進一步提升公眾安全感和滿意度，為全鎮(zhèn)社會經(jīng)濟趕超發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定社會環(huán)境。

一、維護國家安全和社會政治穩(wěn)定。

（一）維護國家政治安全。加強情報信息工作，及時獲取預(yù)警性、行動性、內(nèi)幕性信息，注重綜合研判，努力實現(xiàn)預(yù)知預(yù)警、預(yù)防預(yù)控，牢牢把握對敵斗爭主動權(quán)。依法加強對政治類、宗教類以及有境外復(fù)雜背景社會組織的監(jiān)管，依法打擊處理敵對勢力利用境外非政府組織進行的滲透破壞活動。有效防控“法輪功”、“全能神”等邪教組織的違法犯罪活動，加強對原“法輪功”人員教育轉(zhuǎn)化，強化群眾識邪、抵邪意識，鏟除邪教滋生土壤，絕不讓邪教危害社會。要加強重點單位、部位反恐防范措施，加強反恐專門力量和應(yīng)急力量體系建設(shè)，提高有效防范和穩(wěn)妥應(yīng)對能力。

（二）預(yù)防和化解社會矛盾。依托基層組織，健全完善三調(diào)聯(lián)動體系，發(fā)揮基層干部和群防群治力量優(yōu)勢，第一時間發(fā)揮并就地化解矛盾糾紛。推動依法理性表達訴求渠道，綜治、信訪、維穩(wěn)部門要密切配合，綜治部門要爭取在第一時間掌握信息，并及時向信訪、維穩(wěn)部門通報情況，充分發(fā)揮基層綜治組織的調(diào)解職能，將矛盾化解在當(dāng)?shù)兀恍旁L部門要充分發(fā)揮矛盾的中轉(zhuǎn)、協(xié)調(diào)作用，將矛盾及時分解到相關(guān)職能部門和分管領(lǐng)導(dǎo)，督促落實矛盾化解工作；維穩(wěn)部門要切實落實矛盾的兜底意識，防止發(fā)生群體性事件。

（三）實行社會穩(wěn)定風(fēng)險評估。進一步健全依法民主科學(xué)決策制度，將社會穩(wěn)定風(fēng)險評估作為重大決策、項目、事項出臺實施的前置程序和必備條件。對涉及群眾切身利益、涉及社會和諧穩(wěn)定、涉及社會關(guān)注熱點問題的決策，進行調(diào)研論證、風(fēng)險評估，嚴(yán)格審批程序，堅決防止因決策不當(dāng)導(dǎo)致影響社會穩(wěn)定的問題發(fā)生。

（四）完善突發(fā)性事件預(yù)防處置機制。健全群體性事件苗頭隱患排查、研判、報送、預(yù)警和社會心態(tài)評估疏導(dǎo)機制，積極疏導(dǎo)調(diào)節(jié)社會不良情緒，防范和降低社會穩(wěn)定風(fēng)險。健全完善重大突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案和指揮機制。進一步加強各類應(yīng)急隊伍建設(shè)，加大應(yīng)急培訓(xùn)和綜合演練力度，增強實戰(zhàn)能力，提升對群體性事件和突發(fā)事件的預(yù)防處置水平。

（五）堅決遏制惡性刑事案件發(fā)生。要從嚴(yán)從快打擊爆炸、殺人、縱火以及各類黑惡勢力犯罪、嚴(yán)重暴力犯罪、多發(fā)性侵財犯罪、涉眾型嚴(yán)重經(jīng)濟犯罪，堅持遏制惡性刑事犯罪；深入開展禁毒、禁賭斗爭和掃黃打非行動，堅決遏制社會丑惡現(xiàn)象蔓延。

要大力加強槍支彈藥、危爆物品等重點物品管理，落實食品藥品安全監(jiān)管機制，強化對民辦幼兒園辦學(xué)資質(zhì)、校車安全等問題的監(jiān)督管理，有效整治道路交通、消防等公共安全隱患，嚴(yán)防發(fā)生重大惡性案件、群死群傷和治安災(zāi)害事故。完善鐵路、公路、水路和電力、電信、廣播電視設(shè)施及輸油管理安全防護措施，確保護路護線安全。

二、深化平安甘露建設(shè)。

（一）推進基層平安創(chuàng)建活動。進一步開展平安甘露、平安單位、平安家庭、平安校園、平安醫(yī)院、平安市場、平安邊界等基層平安創(chuàng)建活動，重點推進平安村居建設(shè)，實現(xiàn)村居基層黨組織、綜治維穩(wěn)組織及群眾性自治組織全覆蓋，強化村居委員會調(diào)解糾紛、協(xié)助維護社會治安等職責(zé)。

（二）加強平安文化建設(shè)。采用喜聞樂見形式，大力宣傳中央、省、市和我鎮(zhèn)關(guān)于深化平安建設(shè)的決策部署和基層的成功實踐。采用豐富多彩的形式，在群眾中廣泛開展平安建設(shè)宣傳，提高平安建設(shè)知曉率和參與率，營造平安共建、和諧共享的良好氛圍。

（三）排查整治治安突出問題。完善社會治安形勢分析研判機制，對嚴(yán)重影響公眾安全感、集中多發(fā)的案事件和突出治安問題進行協(xié)調(diào)研究，推動問題解決。根據(jù)“屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，按照“什么地方問題突出就整治什么地方，什么問題突出就整治什么問題”的思路，重點整治鄱陽湖區(qū)、工業(yè)園

區(qū)、邊界地區(qū)、旅游景區(qū)、企業(yè)周邊、校園周邊、城鄉(xiāng)接合部、非法出租房屋、“黑旅館”、偏遠(yuǎn)農(nóng)村等復(fù)雜區(qū)域和治安亂點，努力實現(xiàn)由亂到治、由治到安。

（四）嚴(yán)密社會治安防控體系。以社會化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化為重點，加快構(gòu)建點線面結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、人防物防技防結(jié)合、打防管控于一體的立體化社會治安防控體系。繼續(xù)推進社會治安視頻監(jiān)控“天網(wǎng)”工程建設(shè)，加快現(xiàn)有視頻監(jiān)控的升級改造和延伸拓展，實現(xiàn)對主要公共場所、治安保衛(wèi)重點單位及周邊區(qū)域、治安復(fù)雜區(qū)域和公共交通工具的全覆蓋。按照“誰受益、誰出資”的原則，逐步將黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、金融網(wǎng)點、學(xué)校、商場等社會單位內(nèi)部視頻資源接入視頻監(jiān)控中心，整合社會資源，實現(xiàn)資源共享，搭建一個全方位、多層次、寬領(lǐng)域的管理平臺，最大限度提高動態(tài)環(huán)境下預(yù)防和控制違法犯罪的能力。

三、大力創(chuàng)新社會管理。

（一）推進社會管理項目建設(shè)。結(jié)合本地實際，對社會管理創(chuàng)新進行整體規(guī)劃設(shè)計，各地、各部門要根據(jù)社會管理綜合治理體系建設(shè)工作規(guī)劃，明確今年的創(chuàng)新工作項目，并納入經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃，同部署、同落實、同檢查，確保創(chuàng)新項目運用于社會服務(wù)和管理工作。

（二）創(chuàng)新特殊人群服務(wù)管理。進一步完善刑滿釋放人員、社區(qū)矯正人員無縫對接、安置幫教機制，防止發(fā)生脫管、漏管和違法犯罪現(xiàn)象。進一步細(xì)化管控措施，落實管控責(zé)任，對肇事肇

禍精神障礙患者做到“應(yīng)送盡送、應(yīng)收盡收、應(yīng)治盡治、應(yīng)管盡管”。加強對吸毒人員排查管控，對符合法定條件的采取強制隔離戒毒，推進社區(qū)戒毒和社區(qū)康復(fù)工作。加強對感染艾滋病病毒危險行為人群的教育管控，防止其危害社會。

四、夯實綜治基層基礎(chǔ)。

（一）整合基層力量。推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理服務(wù)中心建設(shè)，在勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、社會福利、計劃生育等方面，為群眾提供“一站式”、“一條龍”服務(wù)，努力實現(xiàn)矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、社會治安聯(lián)防、重點工作聯(lián)動、治安問題聯(lián)治、服務(wù)管理聯(lián)抓、基層平安聯(lián)創(chuàng)。配齊配強鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治辦副科級專職副主任、專職綜治干部和村居綜治室專職主任，落實基層綜治干部崗位津貼。

（二）增強基層活力。健全完善綜治工作機構(gòu)，整合綜治、維穩(wěn)資源，充實人員力量，改善基層綜治干部工作、生活條件，努力把有經(jīng)驗、有水平的綜治干部穩(wěn)定在基層一線。落實省里確定的標(biāo)準(zhǔn)，將綜治工作經(jīng)費列入各級財政預(yù)算，并足額撥付。

（三）提升業(yè)務(wù)能力。加強對綜治干部培訓(xùn)，提高廣大綜治干部的理論水平和實務(wù)操作能力，提高新形勢下做好群眾工作的本領(lǐng)。

五、進一步加強提升公眾安全感專項工作。

（一）提高公眾知曉率。深入到村（居、場）、企業(yè)、學(xué)校等開展法制宣傳教育，送法上門，提高群眾的參與率和知曉率，切實增強公民的法律意識和法制觀念。

（二）“嚴(yán)打”不松懈。深入開展“掃黑除惡”專項斗爭，嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪活動，加大治安整治力度，對設(shè)點聚眾賭博、抽頭營利的案件，堅決依法嚴(yán)厲查處。

（三）強化治安防范。加強治安聯(lián)防隊伍建設(shè)，健全內(nèi)保組織，落實經(jīng)費和措施，提高防控能力，建立健全應(yīng)急處置機制，做到組織機構(gòu)健全，崗位責(zé)任落實，統(tǒng)一指揮，反應(yīng)靈敏，協(xié)調(diào)有序，運轉(zhuǎn)高效。

六、落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和保障措施。

（一）嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。把社會管理綜合治理作為黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考核評價和考核指標(biāo)的重要內(nèi)容，與業(yè)績評定、職務(wù)晉升、獎懲等掛鉤。對領(lǐng)導(dǎo)不重視，工作不落實，社會管理出現(xiàn)重大問題的地方和單位，實行限期整改、黃牌警告、一票否決，對責(zé)任人實行責(zé)任查究。

（二）加強教育培訓(xùn)。采取多種形式，加強對綜治干部進行培訓(xùn)，提高廣大綜治干部的理論水平和實務(wù)操作能力，提高新形勢下做好群眾工作的本領(lǐng)。

（三）保障工作經(jīng)費。嚴(yán)格執(zhí)行共青城市財政局、共青城市綜治辦的要求，確保社會管理綜合治理經(jīng)費足額到位。

第五篇：綜治工作要點

綜治工作要點

綜治工作要點

各黨支部、鎮(zhèn)直各單位：

**年全鎮(zhèn)綜治（平安建設(shè)）工作總體思路是：全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，按照各級政法工作會議部署，圍繞推進社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化的總目標(biāo)，深入貫徹實施《平安平陸建設(shè)五年規(guī)劃（**—2017年）》，堅持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，進一步完善立體化社會治安防控體系，有效防范、化解、管控影響社會安定的突出問題，努力提升平安**建設(shè)能力和水平，為建設(shè)“經(jīng)濟繁榮、社會和諧、民生殷實、生態(tài)優(yōu)美”的新平陸創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

一、堅決維護國家安全和社會政治穩(wěn)定

1、嚴(yán)密防范、堅決打擊危害國家安全的犯罪活動。防范應(yīng)對“顏色革命”，進一步深化反間諜、反情報、反滲透斗爭，加強境外非政府組織活動的規(guī)范管理，切斷境外非政府組織、反華媒體與境內(nèi)勾連、資助渠道。加強對重點人的教育管控，建立聯(lián)動管控機制。深入開展反邪教斗爭，嚴(yán)厲打擊各類邪教搗亂破壞活動，加強對一般邪教人員的教育轉(zhuǎn)化和管理，依法處理骨干和頑固分子。堅決遏制宗教極端思想蔓延勢頭，抵御利用宗教進行的滲透活動。不斷推進國家安全人民防線工作，夯實反滲透、反間諜、反竊密的群眾基礎(chǔ)。

2、深入開展反恐防恐斗爭。貫徹落實中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進一步加強反恐怖工作的意見》精神。堅持情報引領(lǐng)、協(xié)同作戰(zhàn)，深化嚴(yán)打暴恐活動專項行動，加強對新疆籍關(guān)注人群等涉恐重點人員和散裝汽油、管制刀具等涉恐要素的聯(lián)管聯(lián)控機制，加大對涉恐線索案件核查力度，完善反恐怖應(yīng)急預(yù)案，加強實戰(zhàn)演練，堅決防止新疆暴恐活動在我鎮(zhèn)生根蔓延，堅決防止我鎮(zhèn)發(fā)生暴力恐怖活動。

3、進一步加強互聯(lián)網(wǎng)治理。完善網(wǎng)絡(luò)安全管理基礎(chǔ)性制度建設(shè)，落實信息網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)址等實名登記制度；深化清網(wǎng)行動，開展打擊整治網(wǎng)絡(luò)政治謠言專項行動，嚴(yán)厲打擊各種網(wǎng)絡(luò)違法犯罪，健全網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的打防管控體系；加強溝通合作，實現(xiàn)對微博、微信、移動客戶商等新型社交網(wǎng)絡(luò)和即時通訊工具的有效監(jiān)管；落實網(wǎng)絡(luò)運營、服務(wù)主體法律責(zé)任，加大對安全管理責(zé)任不落實服務(wù)商的整治力度；發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)行業(yè)自律、網(wǎng)站自律作用，引導(dǎo)網(wǎng)站、網(wǎng)民強化社會責(zé)任意識；加強網(wǎng)絡(luò)評論員、網(wǎng)上信息員隊伍建設(shè)，加強對網(wǎng)上熱點問題的應(yīng)對和引導(dǎo)。

二、努力掌握預(yù)防化解社會矛盾主動權(quán)

4、全面加強社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作。大力推進重點工程項目和重大決策社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作，在關(guān)系群眾切身利益、容易引發(fā)群體性事件的征地拆遷、環(huán)境保護等領(lǐng)域推動有關(guān)部門完善政策制度，抓好決策前風(fēng)險評估、實施中風(fēng)險管控和決策過錯責(zé)任追究等操作程序的落實。對未經(jīng)評估或無視風(fēng)險作出決策造成重大損失、惡劣影響的，實行責(zé)任倒查制度，嚴(yán)格追究責(zé)任。

5、推進矛盾糾紛多元化調(diào)解體系建設(shè)。貫徹落實省綜治委《關(guān)于進一步加強矛盾糾紛大調(diào)解工作的意見》及“訴調(diào)對接”、“檢調(diào)對接”、“公調(diào)對接”、“訪調(diào)對接”等文件精神，突出抓好各村矛盾糾紛調(diào)解中心的建設(shè)和運行，全面落實“以人定補”、“以案定補”、“以獎代補”等激勵保障機制，完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動機制。加強規(guī)范化管理，所有村人民調(diào)解委會員達到“六統(tǒng)一”、“四落實”。研究建立人大代表、政協(xié)委員、法學(xué)專家、律師和人民團體、社會組織等第三方參與的矛盾調(diào)處機制。

6、抓好重點領(lǐng)域矛盾糾紛排查化解工作。在繼續(xù)推進征地拆遷、勞動關(guān)系、村礦（企業(yè)）矛盾、醫(yī)患關(guān)系、交通事故、環(huán)境污染六大領(lǐng)域排查化解工作的基礎(chǔ)上，積極開展煤礦、保險、房地產(chǎn)、旅游、金融等重點領(lǐng)域矛盾排查調(diào)處工作，加強行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè)，增強社會矛盾排查調(diào)處合力。加大“民轉(zhuǎn)刑”案件的預(yù)防，依托基層組織和婦聯(lián)等行業(yè)性調(diào)解組織，及時發(fā)現(xiàn)和調(diào)解婚姻家庭、鄰里關(guān)系等多發(fā)性民間糾紛。嚴(yán)格落實矛盾糾紛排查調(diào)處工作協(xié)調(diào)會議紀(jì)要月報制度，認(rèn)真開展矛盾糾紛排查工作，協(xié)調(diào)解決可能引發(fā)重大治安問題和群體性事件的隱患苗頭。強化綜治信息預(yù)警工作。

7、依法做好處理進京非正常上訪工作。堅持定期通報制度，總結(jié)聯(lián)動處理進京非正常上訪工作經(jīng)驗，在落實工作責(zé)任、加大源頭化解、建立長效機制上下功夫。健全完善依法有序表達訴求、及時就地解決問題機制，進一步增強基層吸附信訪群眾的能力，及時有效把問題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

三、著力加強立體化社會治安防控體系建設(shè)

8、切實預(yù)防和減少重特大案（事）件特別是命案的發(fā)生。全面防范各類案（事）件發(fā)生，在重大案（事）件預(yù)警研判、快速處置等機制的建立健全上下功夫，努力遏制重特大案（事）件特別是命案多發(fā)的態(tài)勢。開展命案“零發(fā)案”鄉(xiāng)鎮(zhèn)和刑事案件“零發(fā)案”村（社區(qū)）創(chuàng)建活動。加強人員密集場所和大型群眾性活動安全保衛(wèi)工作，準(zhǔn)確掌握情況，嚴(yán)格落實安全防范措施；對群眾自發(fā)形成的聚集活動，提前防范，有序引導(dǎo)，防止發(fā)生踩踏等重特大事件。

9、嚴(yán)厲打擊各類犯罪。深入推進以“掃黑除惡”為龍頭的“六場硬仗”，組織開展“掃黑除惡專項斗爭推進年”活動，在線索收集、案件偵辦、深挖“保護傘”、宣傳發(fā)動群眾等方面進一步強化措施，始終保持對黑惡勢力的高壓態(tài)勢；持續(xù)開展打擊“兩搶一盜”、治爆緝槍、電信詐騙、傳銷、破案追逃、拐賣婦女兒童、“黑彩”毒品犯罪等專項行動；加大對非法集資、金融詐騙等涉眾型經(jīng)濟犯罪打擊力度，建立健全監(jiān)測預(yù)警、信息共享、聯(lián)動處置等機制；密切關(guān)注危害食品藥品安全、跨國跨境等新型犯罪，做到主動發(fā)現(xiàn)、主動打擊。

10、繼續(xù)引深社會治安大整治行動。組織開展第三次大走訪、大調(diào)解、大督查活動，對全鎮(zhèn)不穩(wěn)定因素進行大排查，敞開大門接受群眾舉報和反映，主動出擊，打掉一批黑惡勢力，處理和化解一批事關(guān)群眾利益、影響群眾安全感滿意度的矛盾糾紛。

11、加強社會治安重點整治。深入推進以“城中村”為重點的“六項整治”工作，對所有“城中村”治安狀況和基礎(chǔ)信息進行一次全面排查摸底，篩選確定一批重點整治對象，與掃黑除惡、打擊黃賭毒、打擊“兩搶一盜”、流動人口服務(wù)管理等結(jié)合起來集中整治，最大限度消除治安隱患；建立健全社會治安重點整治聯(lián)席會議機制，協(xié)調(diào)解決疑難復(fù)雜社會治安問題；采取明查暗訪、掛牌督辦等方式，加強對重點地區(qū)、重點領(lǐng)域、重點問題的跟蹤督辦。

12、完善社會治安防控機制，實現(xiàn)“天眼工程”全覆蓋，在實戰(zhàn)應(yīng)用上下功夫。今年，要繼續(xù)按照“三大空間、八大重點、三個提倡”的總要求，對集鎮(zhèn)的沿街門店、大小巷口、集貿(mào)市場和鄉(xiāng)村道路交叉口等部位加大投資建設(shè)力度，加大覆蓋面。進一步明確責(zé)任。鎮(zhèn)綜治辦要繼續(xù)發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)督導(dǎo)作用，派出所要加強技術(shù)指導(dǎo)和支持。進一步完善規(guī)劃。要對建設(shè)規(guī)劃進行一次認(rèn)真審核，重點是要加大密度、消滅盲區(qū)，按照城鎮(zhèn)道路交叉口無死角、主要道路關(guān)鍵節(jié)點無盲區(qū)、人員密集區(qū)域無遺漏，要害部位、案件高發(fā)區(qū)域、治安復(fù)雜場所主要出入口全覆蓋，出省、出縣、出鄉(xiāng)、出村口無空檔的要求，全面排查空檔、死角和盲區(qū)，逐一列入規(guī)劃，認(rèn)真組織實施。進一步提高質(zhì)量。要對已安裝的設(shè)備質(zhì)量集中進行一次細(xì)致的檢查，確保設(shè)備容量大、電源足、清晰度高、存儲時間長，達不到標(biāo)準(zhǔn)的及時更換。新安裝的設(shè)備要嚴(yán)格責(zé)任，按要求、按標(biāo)準(zhǔn)施工。進一步規(guī)范管理。要完善管理使用制度規(guī)定，提高管理人員的責(zé)任意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)和法律意識。要建立經(jīng)費投入保障制度，確保管理維護、設(shè)備更新、技術(shù)升級、后續(xù)投入有保障。進一步提高實戰(zhàn)應(yīng)用效能。要統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，各村、各單位注意強化系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，逐步實現(xiàn)全鎮(zhèn)視頻監(jiān)控一體化。要分級有效整合各類視頻圖像資源，建立健全視頻圖像信息共享應(yīng)用機制和安全使用監(jiān)管制度，逐步拓寬應(yīng)用領(lǐng)域。加強視頻專業(yè)監(jiān)控力量建設(shè)，加大數(shù)據(jù)挖掘、人像對比、車牌識別、智能預(yù)警、無線射頻、軌跡追蹤、視頻檢索等現(xiàn)代技術(shù)在視頻監(jiān)控系統(tǒng)中的應(yīng)用力度，把事前防范、事中監(jiān)控、事后追查結(jié)合起來，提高視頻圖像信息綜合應(yīng)用水平。要嚴(yán)格依法使用監(jiān)控資源，調(diào)用監(jiān)控資料必須符合法律規(guī)定，遵守法律程序，確保信息安全，保護公民合法權(quán)益。

13、加強重點物品和重點行業(yè)管控。強化對易燃易爆物品、劇毒物品、非法槍支彈藥等重點物品的管理；加大郵件、快件寄遞行業(yè)管理力度，建立完善收寄驗視、禁寄物品清單等安全管理制度；加大旅館業(yè)、舊貨業(yè)、廢品收購業(yè)、娛樂服務(wù)場所等重點行業(yè)的治安管理；堅決整治突出交通違法行為，完善重點單位、車輛、道路常態(tài)監(jiān)管機制，防范重特大交通事故；加大消防安全管理，提高社會單位消防安全管理能力。

14、切實強化內(nèi)部單位治安綜合治理。進一步加大各村、各單位的社會治安防范的督導(dǎo)力度。要嚴(yán)格按照《綜治（平安建設(shè)）目標(biāo)責(zé)任書》和《黨政機關(guān)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作指導(dǎo)意見》的要求，管好自己的人，看好自己的門。切實加大人防、物防特別是技防建設(shè)力度，確保不發(fā)生各類治安、安全事故。年內(nèi)，鎮(zhèn)綜治辦將聯(lián)合派出所對內(nèi)部單位治安防范工作進行定期不定期明查暗訪，并加大責(zé)任追究力度。對檢查發(fā)現(xiàn)問題，下發(fā)整改通知仍未整改的，或由于防范化解不到位發(fā)生治安、刑事案件的或群體上訪的堅決予以黃牌警告，直至一票否決，并建議追究相關(guān)人員責(zé)任。

四、加強流動人口和特殊人群服務(wù)管理

15、創(chuàng)新流動人口服務(wù)管理。以加強出租屋管理為重點，全面創(chuàng)新流動人口服務(wù)管理。認(rèn)真貫徹落實《山西省人民政府關(guān)于進一步推進戶籍制度改革的實施意見》，加快推進戶籍制度改革，建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的戶口登記制度。全面實施居住證制度，穩(wěn)步推進城鎮(zhèn)基本公共服務(wù)常住人口的全覆蓋。堅持服務(wù)在先，推動解決流動人口面臨的實際問題，促進他們更好地融入當(dāng)?shù)厣鐣＜訌姳据爡^(qū)新疆少數(shù)民族群眾服務(wù)管理工作，加大對在本轄區(qū)新疆重點人員的摸排管控、信息預(yù)警，建立健全區(qū)域、部門之間的協(xié)作機制，穩(wěn)妥處理敏感案（事）件。

16、加強特殊人群服務(wù)管理。以“六類特殊人群”服務(wù)管理為重點，建立政府、社會、家庭三位一體關(guān)懷幫扶體系。進一步做好社區(qū)矯正工作，完善落實刑滿釋放人員必接必送和安置銜接等政策制度。健全完善易肇事肇禍等嚴(yán)重精神障礙患者組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，組織開展嚴(yán)重精神障礙患者篩查，完善救治救助管控政策措施，建立情況通報制度，強化考核獎懲。加強重點青少年的教育、幫扶、矯治、管理，完善未成年人監(jiān)護、涉訴未成年人司法保護制度。探索構(gòu)建預(yù)防和減少犯罪工作體系，逐步建立政府購買服務(wù)、相關(guān)職能部門指導(dǎo)監(jiān)督考核、專業(yè)社會組織實施的特殊人群服務(wù)管理新機制。

五、夯實平安建設(shè)基層基礎(chǔ)

17、進一步推進社會服務(wù)管理體系建設(shè)。繼續(xù)把推動鎮(zhèn)、村級平臺高效運行作為重中之重來抓，按照“信息掌握到位、矛盾化解到位、治安防控到位、便民服務(wù)到位”的目標(biāo)要求，進一步規(guī)范各級平臺工作內(nèi)容，圍繞人、地、物、事、組織等基本治安要素，推進基礎(chǔ)信息采集與日常服務(wù)管理一體運作，強化平臺對平安建設(shè)的支撐作用；進一步明確網(wǎng)絡(luò)工作人員職責(zé)任務(wù)，不斷健全網(wǎng)格員教育培訓(xùn)、目標(biāo)考核、管理使用、獎勵激勵等機制；落實好平臺運行經(jīng)費和網(wǎng)格長（員）補助，促使社會服務(wù)管理體系高效運行。

18、深入開展基層平安創(chuàng)建活動。深入推進平安鎮(zhèn)、平安村（社區(qū)）、平安單位、平安工礦區(qū)、平安家庭等“五安聯(lián)創(chuàng)”活動，不斷延伸平安建設(shè)觸角，拓寬平安建設(shè)覆蓋面，推進平安醫(yī)院、平安校園、平安企業(yè)、平安線路等與群眾利益密切相關(guān)的平安創(chuàng)建活動。積極推動鎮(zhèn)直單位平安創(chuàng)建工作，加大涉及水、電、氣、油、熱等國計民生重點單位平安創(chuàng)建的督導(dǎo)力度。

19、加強綜治組織自身建設(shè)。對各村綜治機構(gòu)規(guī)范化建設(shè)進一步明確。落實省編辦、省綜治辦《關(guān)于加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治隊伍建設(shè)的通知》精神,配齊配強綜治專干。以基層綜治干部培訓(xùn)為重點，全面加強綜治隊伍建設(shè)，努力提高綜治隊伍的能力和水平。

六、加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和社會協(xié)同

20、加強平安建設(shè)法治化水平。以貫徹落實全國關(guān)于加強綜治工作的兩個決定和《山西省社會治安綜合治理條例》為重點，充分發(fā)揮法治的引導(dǎo)、規(guī)范、保障、懲戒作用，從法律框架內(nèi)研究解決影響社會穩(wěn)定突出問題的辦法，開展多種形式的法治創(chuàng)建活動，推動基層組織和部門、行業(yè)依法治理。充分發(fā)揮市民公約、鄉(xiāng)規(guī)民約、行業(yè)規(guī)章、團體章程等社會規(guī)范在社會治理中的積極作用。健全普法宣傳教育機制，加強法治宣傳，廣泛開展群眾性法治文化建設(shè)。

21、加大綜治督導(dǎo)檢查考核力度，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。要嚴(yán)格落實有關(guān)文件要求，對重點地區(qū)、重點領(lǐng)域、重點問題、重點工作采取定期不定期方式進行督查督辦，定期督查每年不少于三次，苗頭性、突出性、傾向性問題采取不定期督查，用綜治責(zé)任制各項政策，依章依規(guī)依法進行管理。對平安建設(shè)成效突出的單位和個人要予以表彰，對發(fā)生重特大案事件，或出現(xiàn)突出問題、經(jīng)反復(fù)整治仍得不到解決的地區(qū)，將采取情況通報、誡勉談話、黃牌警告、掛牌督辦、一票否決、處分建議等手段，嚴(yán)格責(zé)任追究，敢于動真碰硬，以鼓勵先進、鞭策后進、增強實效。關(guān)于誡勉談話，對于重特大、社會影響大的事件，對單位一把手進行約談；對于突出的問題、矛盾、事件對分管綜治領(lǐng)導(dǎo)進行約談，約談情況報鎮(zhèn)綜治辦。

22、充分發(fā)揮社會協(xié)同作用。在大力發(fā)揮工會、共青團、婦聯(lián)等人民團體的作用的同時，加大對社會組織的培育扶持力度，合理引導(dǎo)、鼓勵社會組織參與矛盾糾紛調(diào)解、特殊人群服務(wù)管理、社會治安防控等任務(wù)。完善基層群眾自治機制，通過不斷推進基層依法自治，做到民事民議、民事民辦、民事民管。開展責(zé)任保險、治安保險等新興業(yè)務(wù)的試點工作，鼓勵、支持保險機構(gòu)參與平安建設(shè)。

23、發(fā)揮好宣傳引導(dǎo)作用。在繼續(xù)發(fā)揮傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢的同時，充分運用網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等現(xiàn)代傳播方式，及時發(fā)布權(quán)威信息，大力宣傳深化平安建設(shè)取得的成績。進一步規(guī)范宣傳輿論工作，健全落實重大敏感案（事）件處理應(yīng)對工作機制，實現(xiàn)依法處理、輿論引導(dǎo)、社會面管控“三同步”。深入開展多種形式的平安文化建設(shè)，努力提高平安**建設(shè)的知曉率和參與率。