第一篇：創(chuàng)建知識

文明城市的定義：

在全面建設(shè)小康社會，推進(jìn)社會主義發(fā)展新階段，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，經(jīng)濟(jì)和社會主義各項(xiàng)事業(yè)全面發(fā)展，物質(zhì)文明，精神文明，政治文明協(xié)調(diào)發(fā)展，精神文明建設(shè)成績突出，市民整體素質(zhì)和文明水平較高的城市。文明城市是反映城市整體文明水平的綜合性榮譽(yù)稱號。文明城市的測評項(xiàng)目：

廉潔高效的政務(wù)環(huán)境，民主公平的法制環(huán)境，規(guī)范有序的市場環(huán)境，有利于青少年發(fā)展的社會環(huán)境，健康向上的人文環(huán)境，合適便利的居住環(huán)境，安全穩(wěn)定的社會環(huán)境，可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)。

文明城市的測評項(xiàng)目：

公共環(huán)境，公共秩序，公益行動(dòng)，人際交往，及中央文明委明年部署的其他重點(diǎn)工作。2010中央文明委安排的10項(xiàng)重點(diǎn)工作：

廣泛開展講文明樹新風(fēng)活動(dòng)精心組織全國道德模范學(xué)習(xí)活動(dòng)，繼續(xù)深化文明城市的創(chuàng)建活動(dòng)，深入推進(jìn)創(chuàng)建文明城鎮(zhèn)活動(dòng)，大力開展文明單位的創(chuàng)建活動(dòng)，深化拓展文明的節(jié)日活動(dòng)，繼組織愛國歌曲大家唱活動(dòng)，推行未成年人思想道德建設(shè)活動(dòng)，大力實(shí)施文明交通行動(dòng)計(jì)劃。創(chuàng)建文明城市的定義：

打造六個(gè)綿陽，創(chuàng)建全國文明城市，是這次創(chuàng)建活動(dòng)的目標(biāo)和方向，是改善城市軟環(huán)境，提升綿陽形象的重要平臺和抓手，是一項(xiàng)惠及人民群眾的民生工程。

六個(gè)綿陽:

和諧綿陽，清潔綿陽，暢通綿陽，宜居綿陽，科教綿陽，森林綿陽

五個(gè)突出：

突出重點(diǎn)內(nèi)容，重點(diǎn)單位，重點(diǎn)區(qū)域，薄弱環(huán)節(jié)，群眾主體。

五個(gè)圍繞：

圍繞群眾滿意抓創(chuàng)建，經(jīng)濟(jì)建設(shè)抓創(chuàng)建，城市建設(shè)抓創(chuàng)建，素質(zhì)提升抓創(chuàng)建，作風(fēng)轉(zhuǎn)變抓創(chuàng)建。

無亂：

工地亂象，攤位亂擺，車輛亂停，垃圾亂扔，廣告亂貼。

精神文明建設(shè)的目標(biāo)：

公民素質(zhì)顯著提高，文化生活水平顯著提高，城鄉(xiāng)文明程度顯著提高，精神文明建設(shè)主要任務(wù)：

有理想，有道德，有紀(jì)律的社會主義公民，提高全民族的思想文化素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。思想道德建設(shè)的任務(wù)：

堅(jiān)持愛國主義，社會主義，集體主義教育，加強(qiáng)社會公德，職業(yè)道德，家庭美德建設(shè)，引導(dǎo)人民樹立正確的價(jià)值觀，人生觀，世界觀。

思想道德建設(shè)的要求：

愛祖國，人民，科學(xué)，勞動(dòng)，社會主義。

第二篇：文明創(chuàng)建知識

文明創(chuàng)建知識

一、志愿服務(wù)理念：“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”12字志愿服務(wù)理念

二、“三關(guān)愛”內(nèi)容：關(guān)愛他人 關(guān)愛社會 關(guān)愛自然

三、今年文明創(chuàng)建開展的九項(xiàng)主要工作

1、學(xué)習(xí)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)（三關(guān)愛志愿服務(wù)活動(dòng)，社區(qū)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)等）

2、3、講文明樹 新風(fēng)公益廣告（中國夢、遵德守禮等公益廣告）道德領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理（道德教育、文明交通、文明旅游、網(wǎng)絡(luò)文明、食品藥品安全工作等）4、5、6、道德模范、身邊好人評選（道德模范、身邊好人等）志愿服務(wù)（黨員、老年人、物業(yè)、單位學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)）道德講堂（目的：身邊人講身邊事，身邊人講自己的事，身邊事教育身邊人；講好人 做好事）7、8、9、文明餐桌（光盤行動(dòng)）我們的節(jié)日（春節(jié)、元宵、清明、端午、七夕、中秋、重陽）網(wǎng)絡(luò)文明傳播（傳播節(jié)儉理念、道德箴言、好人好事、抑制網(wǎng)絡(luò)臟話等）

第三篇：創(chuàng)建知識窗

創(chuàng)建知識窗.txt昨天是作廢的支票；明天是尚未兌現(xiàn)的期票；只有今天才是現(xiàn)金，才能隨時(shí)兌現(xiàn)一切。人總愛欺騙自己，因?yàn)槟潜绕垓_別人更容易。創(chuàng)建知識窗

了解創(chuàng)建工作 為創(chuàng)建貢獻(xiàn)力量

2011年，已經(jīng)進(jìn)入朝陽區(qū)創(chuàng)建全國文明城市的全面迎檢階段，除了政府部門應(yīng)建立完善迎檢工作機(jī)制，做好申報(bào)、迎檢工作，我們居民也應(yīng)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

2011年全國文明城區(qū)評選啟動(dòng)

全國文明城區(qū)，是反映城區(qū)整體文明、和諧程度的綜合性榮譽(yù)稱號，是城市建設(shè)、綜合實(shí)力、和諧水平和文明程度的集中體現(xiàn)。據(jù)中央文明委[2003]9號文件規(guī)定，全國文明城市每三年評選表彰一次。2005年，首批全國文明城區(qū)有12個(gè)，其中有北京市西城區(qū)；2008年第二批全國文明城區(qū)有14個(gè)，其中有北京市東城區(qū)。如今，2011年的評選活動(dòng)即將開始，全國共有94個(gè)城區(qū)可以申報(bào)參加，朝陽區(qū)也積極參與其中。

朝陽區(qū)為什么要爭創(chuàng)全國文明城區(qū)

朝陽區(qū)的歷屆區(qū)委區(qū)政府班子都高度重視文明建設(shè)，從中央文明委提出創(chuàng)建全國文明城區(qū)開始，就一直積極參與。先后于 2002年、2008年兩次獲得“創(chuàng)建全國文明城區(qū)先進(jìn)工作城區(qū)”的榮譽(yù)稱號，為朝陽區(qū)的文明建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是，與全國文明城區(qū)的要求還有一定距離。在經(jīng)歷了奧運(yùn)會和國慶60周年后，朝陽需要在更高層次上全面發(fā)展，因此區(qū)委區(qū)政府把這次創(chuàng)建全國文明城區(qū)列為全區(qū)的中心工作之一。而從未來的發(fā)展需要看，這也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體實(shí)踐、是朝陽再創(chuàng)競爭優(yōu)勢、增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力的客觀需要，更是滿足百姓需求、全面提高文明建設(shè)水平的需要。

朝陽區(qū)參評，作為金盞人，我們能做點(diǎn)啥？

2011年，已經(jīng)進(jìn)入朝陽區(qū)創(chuàng)建全國文明城市的全面迎檢階段，除了政府部門應(yīng)建立完善迎檢工作機(jī)制，做好申報(bào)、迎檢工作，我們居民也應(yīng)貢獻(xiàn)自己的一份力量。作為一名金盞居民，我們可以從自身做起，牢記文明知識，再從理論到實(shí)踐，將文明知識應(yīng)用到我們的日常生活中，為朝陽區(qū)爭創(chuàng)文明城區(qū)貢獻(xiàn)自己的力量。

做一個(gè)文明市民的主要標(biāo)準(zhǔn)是什么？

1.要具備文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法為主要內(nèi)容的社會公德。

2.要具備愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。

3.要具備尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)為主要內(nèi)容的家庭美德。

4.弘揚(yáng)具有奧運(yùn)特質(zhì)、朝陽特點(diǎn)的進(jìn)取精神，文明理性，開放自信，兼容并蓄，務(wù)實(shí)創(chuàng)新。

5.具有見義勇為的精神，經(jīng)常參加公益活動(dòng)，敢于同違法亂紀(jì)行為、邪教和腐敗現(xiàn)象作斗爭，在社會上有較高威信和較大的影響。

爭創(chuàng)全國文明城區(qū)，對市民的要求還有哪些？

??? 根據(jù)全國文明城區(qū)評選標(biāo)準(zhǔn)及測評體系的規(guī)定，創(chuàng)建全國文明城區(qū)對市民的要求主要有以下三個(gè)方面：

1.市民要關(guān)注、知曉。就是每個(gè)市民都要知曉創(chuàng)建全國文明城市這項(xiàng)活動(dòng)，并能說出“全國文明城區(qū)”的評選標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)要求的基本內(nèi)容。

2.市民言行要文明、人際關(guān)系要和諧。要求每個(gè)市民都要講文明、講衛(wèi)生、講科學(xué)、守法紀(jì)、尚美德，說話辦事、言行舉止文明禮貌，人際關(guān)系友善和諧。應(yīng)從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起，自覺遵守“二十字”基本道德規(guī)范，自覺說文明話、辦文明事、做文明人。還應(yīng)自覺遵章守法，遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，自覺遵守市民文明公約，自覺維護(hù)城市公共秩序和城市形象，多做實(shí)事、多做好事，用實(shí)際行動(dòng)為創(chuàng)建文明城區(qū)做出自己的努力，共同建設(shè)我們更加文明、更加富裕、更加美好的家園。

3.市民要廣泛參與文明城區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。創(chuàng)建全國文明城區(qū)人人有責(zé)，每個(gè)市民都有責(zé)任和義務(wù)參與創(chuàng)建文明城區(qū)活動(dòng)，都要用實(shí)際行動(dòng)參與創(chuàng)建，全力支持，主動(dòng)參與，履行文明規(guī)范，為創(chuàng)建全國文明城區(qū)盡力量、添光彩，奉獻(xiàn)光和熱。

第四篇：創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院知識

創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院知識

一、母乳喂養(yǎng)的好處有哪些：

答：（1）母乳是嬰兒必需的和理想的營養(yǎng)食品，營養(yǎng)豐富，適合嬰兒消化、吸收；（2）用母乳喂養(yǎng)嬰兒省時(shí)、省力、經(jīng)濟(jì)、方便；（3）母乳含有多種免疫物質(zhì)，能增加?jì)雰嚎共∧芰?，預(yù)防疾?。唬?）通過母乳喂養(yǎng)，母嬰皮膚頻繁接觸，增加母子感情。

二、國際愛嬰醫(yī)院十條標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：①有書面的母乳喂養(yǎng)政策，并常規(guī)地傳達(dá)所有保健人員。②對所有保健人員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)，使其能實(shí)施這一政策。③要把有母乳喂養(yǎng)的好處及處理方法告訴所有的孕婦。④幫助母親在產(chǎn)后半小時(shí)內(nèi)開始母乳喂養(yǎng)。⑤指導(dǎo)母親如何喂養(yǎng)，以及在需要與其嬰兒分開的情況下，如何保持泌乳。⑥除母乳外，禁止給新生兒吃任何食物或飲料，除非有醫(yī)學(xué)指征。⑦實(shí)行母嬰同室---讓母親與其嬰兒一天24小時(shí)在一起。⑧鼓勵(lì)按需哺乳。⑨不要給母乳喂養(yǎng)的嬰兒吸吮橡皮奶頭或使用奶頭做安慰物。⑩促進(jìn)母乳喂養(yǎng)支持組織的建立，并將出院的母親轉(zhuǎn)給這些組織。

三、產(chǎn)科病房母乳喂養(yǎng)的規(guī)定包括哪些？ 答：（1）早吸吮；（2）24小時(shí)母嬰同室；⑶按需哺乳；⑷不用奶瓶；⑸開奶前不喂食；⑹幫助母親使嬰兒正確含接；⑺建立母親喂奶的信心。

四、母嬰添加補(bǔ)充食品的醫(yī)學(xué)指征是什么？ 答：⑴嬰兒方面：極低體重兒或早產(chǎn)兒（<32周）；嚴(yán)重未成熟有潛在性低血糖或低血糖；嬰兒患先天性代謝性疾?。ū奖虬Y、半乳糖血癥、楓糖尿?。粙雰好撍溉椴荒軡M足體液時(shí)。

⑵母親方面：母親患嚴(yán)重疾病（精神病、子癇、休克）；母親使用在哺乳期禁用的藥品（細(xì)胞毒素、放射性藥物、抗甲狀腺藥物）。

五、嬰兒正確的含接姿勢是怎樣？

答：⑴含接姿勢：①嬰兒上唇露出的乳暈比下唇多；②嬰兒嘴張大。③下唇向外翻。④嬰兒的下頜貼近乳房。

⑵母乳喂養(yǎng)姿勢：可采取坐式、躺式、環(huán)抱和摟抱。要點(diǎn)：①嬰兒的頭和身體呈直線：②嬰兒的身體貼近母親：③嬰兒的頭和頸得到支撐：④嬰兒貼近乳房，鼻子對著乳頭。

六、什么叫早吸吮？分娩后應(yīng)怎樣進(jìn)行母嬰接觸？ 答：早吸吮是生后30分鐘內(nèi)開始吸吮母親乳房。正常分娩的母嬰皮膚接觸應(yīng)在生后30分鐘內(nèi)開始，接觸時(shí)間不得少于30分鐘。剖宮產(chǎn)的母親，母嬰皮膚接觸應(yīng)在有應(yīng)答后30 分鐘開始，接觸時(shí)間不得少于30分鐘。

七、什么叫母嬰同室？母嬰分離時(shí)應(yīng)怎么辦？ 答：母嬰24小時(shí)在一起，醫(yī)療及其它操作每天母嬰分離不超過1小時(shí)稱母嬰同室。母嬰分離時(shí)，母親應(yīng)做到按需哺乳，每天擠奶6-8次或更多。

八、按需哺乳的重要性：

答：指母親給孩子喂奶不受次數(shù)限制，不受時(shí)間限制，孩子饑餓時(shí)就喂，母親奶脹時(shí)就喂。

九、試述開奶前喂食影響母乳喂養(yǎng)的原因？

答：⑴乳頭錯(cuò)覺；⑵減低對母乳的渴求；⑶變態(tài)反應(yīng)；⑷母親感覺不適（誤認(rèn)為乳汁不足）。

十、母乳喂養(yǎng)怎樣分類？

答:(1)全部母乳喂養(yǎng)：①純母乳喂養(yǎng)：除母乳外，不給嬰兒吃其他任何液體或固體食物。②幾乎純母乳喂養(yǎng)：除母乳外，還給嬰兒吃維生素水、果汁，但每天不超過1-2次，每次不超過1-2口。(2)部分母乳喂養(yǎng)：①高比例母乳喂養(yǎng)：母乳占全部嬰兒食物的80%及以上的喂養(yǎng)。②中等比例母乳喂養(yǎng)：母乳占全部嬰兒食物的20%-79%的喂養(yǎng)。③低比例母乳喂養(yǎng)：母乳占全部嬰兒食物的20%以下的喂養(yǎng)。④象征性母乳喂養(yǎng)：幾乎不提供熱量的母乳喂養(yǎng)。

十一、創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院的意義是什么？

答：保護(hù)婦女和嬰幼兒的健康，1991年世界衛(wèi)生組織提出了創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院的行動(dòng)綱領(lǐng)。創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院是產(chǎn)科史上的地場革命，它具有新的觀點(diǎn)和思想，其關(guān)鍵是要提高母乳喂養(yǎng)。母乳喂養(yǎng)本是一種自然生物學(xué)行為，但隨著婦女走向社會，以人工喂養(yǎng)本是一種自然生物學(xué)行為，嚴(yán)重地造成兒童營養(yǎng)不良和因此帶來的疾病。因此，世界衛(wèi)生組織將母乳喂養(yǎng)列為挽救兒童生存的“四大“戰(zhàn)略技術(shù)之一。為了推動(dòng)我國的母乳喂養(yǎng)工作，實(shí)現(xiàn)2000年4個(gè)月純母乳喂養(yǎng)率達(dá)80%，創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院成為婦幼衛(wèi)生工作的中心任務(wù)之一

第五篇：江蘇省文明城市創(chuàng)建知識

創(chuàng)建文明城市

共享美好生活 全國文明縣城和江蘇省文明城市創(chuàng)建知識

1、社會主義核心價(jià)值觀的基本內(nèi)容： 富強(qiáng) 民主 文明 和諧 自由平等 公正 法治 愛國 敬業(yè) 誠信 友善

2、中國夢的基本內(nèi)涵和奮斗目標(biāo)：

基本內(nèi)涵：實(shí)現(xiàn)國家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福。

奮斗目標(biāo)：到2020年國內(nèi)生產(chǎn)總值和城鄉(xiāng)居民人均收入在2010年的基礎(chǔ)上翻一番，全面建成小康社會；到本世紀(jì)中葉建成富強(qiáng)民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢。

3、社會主義道德建設(shè)基本內(nèi)容：

社會公德：文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法；

職業(yè)道德：愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會；

家庭美德：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)；

個(gè)人品德：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)；

4、公民道德宣傳日時(shí)間：9月20日

5、阜寧當(dāng)選的“中國好人”： 最美三輪車夫——顧加法

鄉(xiāng)間文明使者——戴元美

救人跳水冠軍——鄒必新 6、2012十大“阜寧好人”：（1）誠實(shí)守信好人

顧加法 阜城鎮(zhèn)杜莊村十三組村民 邱銀阜 寧縣環(huán)境衛(wèi)生管理所工人（2）助人為樂好人

鄭 洲 阜寧仁舟集團(tuán)董事長

夏國明 東溝鎮(zhèn)碩集居委會副主任兼十五組組長（3）見義勇為好人

葉春錦 東溝鎮(zhèn)橋東村七組村民

李愛廣 阜寧澳洋科技公司二期酸站元明粉工段組長（4）敬業(yè)奉獻(xiàn)好人

唐生國 古河鎮(zhèn)梁莊村民兵營長、計(jì)生主任、三組組長 陳 剛 阜寧縣人民檢察院預(yù)防職務(wù)犯罪局局長（5）孝老愛親好人

王 花 蘆蒲鎮(zhèn)臨黃村七組村民 顧寶鳳 溝墩鎮(zhèn)林道村村民 7、2013十大“阜寧好人”：（1）助人為樂好人

徐海云 東溝鎮(zhèn)公興社區(qū)個(gè)體經(jīng)營戶 高兆樓 羊寨鎮(zhèn)單家港村村民（2）見義勇為好人

黃曉剛、劉海兵 阜寧縣公安局東風(fēng)派出所民警

（原為吳灘派出所民警）、吳灘派出所聯(lián)防隊(duì)員

周 龍 富建集團(tuán)阜寧中心分公司工程部技術(shù)員

（3）誠實(shí)守信好人

于步亮 江蘇鹽阜眾信集團(tuán)董事長 謝愛華 阜城鎮(zhèn)條河村村民（4）敬業(yè)奉獻(xiàn)好人

劉新生 阜寧縣人民醫(yī)院呼吸內(nèi)科護(hù)士長、副主任護(hù)師 司萬平阜寧縣蘆蒲初級中學(xué)教師（5）孝老愛親好人

王 霞 陳良鎮(zhèn)順橋村三組村民 劉文寧 中國工商銀行阜寧支行柜員

8、志愿者精神：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步。

9、我國學(xué)“雷鋒日”：每年3月5日。國際志愿者日：每年12月5日。

10、城鎮(zhèn)文明家庭的評選標(biāo)準(zhǔn)是：（1）家庭和睦；（2）遵守公德；（3）鄰里互助；4）崇尚科學(xué)；（5）熱心公益。

11、阜寧2014年“三城同創(chuàng)”指的是：國家級園林城市、省級衛(wèi)生城市、全國文明縣城和新一輪江蘇省文明城市創(chuàng)建。

12、阜寧縣市民守則

(1)熱愛祖國，建設(shè)阜寧；(2)遵紀(jì)守法，愛護(hù)公物；(3)勤勞儉樸，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；(4)誠實(shí)守信，熱情友好；(5)尊師重教，好學(xué)上進(jìn)；(6)移風(fēng)易俗，崇高科學(xué)；(7)孝老愛親，鄰里和睦；(8)講究衛(wèi)生，保護(hù)環(huán)境；(9)助人為樂，共建和諧；(10)同心同德，強(qiáng)縣富民。

13、阜寧縣市民“四個(gè)十”日常文明行為規(guī)范

講好“十字”文明用語：請；您好；對不起；謝謝；再見。倡導(dǎo)“十大”文明行為：著裝文明；說話文明；開車（騎車）

文明；行路文明；乘車文明；觀看文明；游園文明；鄰里文明；家庭文明；公德文明。

摒棄“十類”不良習(xí)慣：隨地吐痰；亂扔煙頭；亂拋垃圾；翻越交通隔離跨欄；闖紅燈；車輛亂停亂放；算命打卦；隨意出攤經(jīng)營；踐踏綠地?fù)p壞公物；講臟話粗話。

堅(jiān)持“十無”維護(hù)環(huán)境：無亂停車輛；無亂靠船只；無亂擺攤位；無亂拋垃圾；無亂搭棚舍；無亂建房屋；無亂貼紙張；無亂掛雜物；無亂寫標(biāo)語；無亂畫廣告。

14、“五講十不”內(nèi)容

五講：講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講道德、講秩序； 十不：不妨礙公共秩序、不說臟話粗話、不在公共場所吸煙、不隨地吐痰、不亂倒垃圾、不亂設(shè)攤點(diǎn)、不亂貼亂畫、不破壞綠化、不損壞公共設(shè)施、不違反交通規(guī)則。

15、“門前五包，門內(nèi)達(dá)標(biāo)”內(nèi)容：

門前五包：包衛(wèi)生、包綠化、包無攤點(diǎn)、包無亂貼亂掛、包自行車電瓶車停放整齊（車龍頭朝街道）

門內(nèi)達(dá)標(biāo)：店牌店招規(guī)范亮麗，地面墻壁整潔美觀，衛(wèi)生設(shè)施配備齊全，貨物擺放整齊有序，達(dá)到行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，提示標(biāo)牌醒目大方，服務(wù)人員著裝得體，用語文明服務(wù)優(yōu)質(zhì)。