第一篇：服務(wù)行業(yè)績效考核學習心得之二專題

服務(wù)行業(yè)績效考核學習心得之二

這一講學習了服務(wù)行業(yè)績效考核系列講座的第三、第四部分，通過學習體會到主要內(nèi)容有以下幾點：

一是績效考核能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)計劃目標，通過績效考核提高行業(yè)的職能水平、提高企業(yè)的人員素質(zhì)，使企業(yè)的管理規(guī)范化；服務(wù)行業(yè)的管理重點在人，企業(yè)員工是此項工作的主要參與者。

二是做好績效管理工作必須做到：要把它作為崗位業(yè)務(wù)重點來認真做，；要維護績效考核的公平性和嚴肅性；要不斷地進行完善；要及時準確地傳遞公司意圖。

三是做到以積極主動的態(tài)度配合完成績效考核工作，要讓全體員工都清晰的了解和參與到績效考核工作中來。

公共服務(wù)部 田寶慶2014.3.5.

第二篇：績效考核學習心得

第一章要求我重點掌握以下五方面知識：

一、什么是績效？

通俗地說員工的績效就是他們經(jīng)過考評的工作行為、表現(xiàn)極其結(jié)果?？冃M織而言，就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量、效率方面的完成情況。對員工而言，就是上級和同事對自己工作狀況的評定。

績效可以是看得見的成果，也可以是分不太清楚的行為和能力。例如體力勞動者、事務(wù)性工作的人員，就是完成了的工作，他們的績效就是行為；而高層管理人員以及具有可量化工作性質(zhì)的人員，績效就是結(jié)果和產(chǎn)出，是行為和素質(zhì)。

二、什么是績效考核？

績效考核就是用系統(tǒng)的方法、原理、評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。即以工作績效為基礎(chǔ)，以工作事實為依據(jù)對工作進行評價。

績效考核是員工滿足高層次需求服務(wù)的一種體現(xiàn)，它是一種激勵方式。其目的是改善員工的工作表現(xiàn)以達到企業(yè)的經(jīng)營目標，提高員工的滿意程度和未來的成就感。其結(jié)果是用于工作反饋、報酬管理、職務(wù)調(diào)整、工作改進。

為什么要搞績效考核？ 績效考核是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它為人力資源計劃、人事決定與調(diào)整、工作分析和員工招聘、人力資源培訓、獎懲及薪酬等提供必要的數(shù)據(jù)。

三、績效考核當前面臨的困難。

1、信任危機。首先考核者對人力資源部的信任危機。如懷疑人力資源部能否做出好的考核方案，是否閉門造車，暗箱操作？其次員工對人力資源部的信任危機。如他們懷疑考核的公正性，以及考核結(jié)果能否兌現(xiàn)，如果有委屈能得到公正處理嗎？再次員工對考核者的信任危機。他們認為考核是領(lǐng)導手中的王牌，想整誰就整誰，另外人際關(guān)系決定考核結(jié)果。

2、索然興趣。生硬冷漠的組織、簡單粗暴與謹小慎微的考核者、得過且過的員工。

3、誤區(qū)重重，流于形式。形式主義泛濫、管理者和員工對績效考核都充滿偏見、績效考核職責權(quán)限不清。

四、績效考核流程

績效考核是一個系統(tǒng)的流程，不是單純設(shè)計表格、填表、存檔等。完整的績效考核流程如下：

1、設(shè)定績效考核目標——上下級建立的績效合約。

2、制定標準——企業(yè)、員工共同制定，年中修改。

3、選擇科學合理的考核方法——如平衡計分法。

4、實施考核——確定時間、周期、績效記錄‘

5、考核結(jié)果反饋——使被考核人了解結(jié)果，有待改進和提高。

6、考核結(jié)果的運用——人力資源計劃、人事決定與調(diào)整、工作分析和員工招聘、人力資源培訓、獎懲及薪酬等。

關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

1、培訓——讓大家明白考核的目的，掌握方法。

2、持續(xù)溝通——持續(xù)在整個過程中，目的是增進理解，減少分歧。

3、建立考核的公正保護機制。

五、人力資源部在績效考核中的職責

1、負責構(gòu)建公司績效管理體系

2、組織設(shè)計各部門、各崗位的績效考核指標

3、組織實施績效管理過程中績效計劃制定、輔導實施、考核評價以及結(jié)果應(yīng)有等環(huán)節(jié)工作

4、為績效考核者提供績效考核方法和技巧的培訓

5、監(jiān)督和評價績效管理體系

6、負責組織定期召開績效考核工作會議。

第三篇：績效考核學習心得

績效考核學習心得

最近幾年在報紙、電視臺和一些朋友口中經(jīng)?？吹胶吐牭娇冃Э己诉@句話，褒貶不一，罵的人見多，當然報紙、電視還是主要宣傳這種制度的優(yōu)越性和先進性，從罵的人口中我看出絕大多數(shù)人并不是對這種制度的推廣有多大意見，而是對這種制度制定的合理性和執(zhí)行過程中的一些行為嗤之以鼻或不屑一顧。這是一個經(jīng)過很多企業(yè)實踐并從中提煉總結(jié)出的企業(yè)管理學中的精髓，為什么有些企業(yè)不能推廣或在推廣中起不到應(yīng)有的效果呢？我百思不得其解。

有幸，我們總公司領(lǐng)導請來了專業(yè)的企業(yè)管理講師曾文教授，給公司相關(guān)人員進行了績效管理實戰(zhàn)培訓，更有幸的是我也參加了，聽得很認真，學得也不少，對以前的不解，現(xiàn)在有了初步的認識，不想夸夸其談，只想敞開心扉談?wù)勛约旱男牡谩?/p>

首先，我認為績效考核是好的，它可以對員工的職責進行定性或定量，并給出一個基本的參數(shù)來衡量每個人的工作業(yè)績，但它不是績效管理的全部，也不是企業(yè)管理的唯一，績效考核指標的確定必須要本著“公平、公正、科學、合理”的宗旨。既不能好高騖遠（科學），更不能放任自流（合理），既要有可行性（公平）更要有可操作性（公正），要腳踏實地穩(wěn)步推進。我公司現(xiàn)有部門十幾個（包括車公司、科室及站）沒有專門的考核部門，平時只是聯(lián)合考核或各職能科室單獨考核后上報相關(guān)數(shù)據(jù)，大家都知道我公司雖然較大，部門眾多，但經(jīng)營種類單一（運輸），各部門之間總存在著千絲萬縷的關(guān)系-----人際關(guān)系、利益關(guān)系、平衡關(guān)系等等。導致考核流于形式，你好我好大家好的思

想已根深蒂固，所以我建議建立專門的考核部門，這個部門只對總公司負責并接受被考核部門的監(jiān)督，或者成立臨時考核小組，人員不確定隨時抽派，并建立二次復核制度，對有異議、有疑問的單位進行復核，杜絕徇私舞弊好好先生。

第二，我認為績效考核是有前提條件的，企業(yè)應(yīng)讓員工達到“四個滿意”中一個或多個才能體現(xiàn)績效考核的效果，即崗位、職位的滿意，工資薪酬的滿意，福利待遇的滿意，未來期望的滿意，如果說一個員工對什么都不滿意，很難想象你對他怎么考核，在現(xiàn)有的體制、和諧社會的大氣候下總不能不給他飯吃吧！我看，只能鼓勵、激勵讓其自身提高并看到希望，否則只能夠用制度來壓縮或放棄（并不是開除），省得一個老鼠屎害一鍋粥，那怎樣才能讓員工達到一個滿意的指數(shù)呢？那就是績效管理，在合理制度的壓力下讓他們能體現(xiàn)自身價值，讓他們能感到公平公正，讓他們能感到希望，所以我認為在制定考核指標時權(quán)重的量不能太大，因為實踐證明長官意識害死人，個人的好惡、當日心情都能左右他的決定。

第三、我不想再談績效考核了。我認為績效考核只是績效管理的一部分，而績效管理又只是企業(yè)管理的一部分，所以我想淺談一下我對企業(yè)管理的一些看法，曾文教授在很短的時間里談到企業(yè)管理包涵企業(yè)文化、領(lǐng)導力和執(zhí)行力等，并分別闡述了他的一些觀點，而我認為這三者是相互相成的，是密不可分的。如果一個下屬對他的領(lǐng)導不認可、不服他就不可能形成堅決的執(zhí)行力，如果一個領(lǐng)導不具備個人魅力、領(lǐng)導藝術(shù)、工作能力，也不可能形成強有力的領(lǐng)導力，執(zhí)行力是企業(yè)

發(fā)展的動力，領(lǐng)導力是企業(yè)發(fā)展的根本。執(zhí)行力需要領(lǐng)導力來體現(xiàn)，領(lǐng)導力需要執(zhí)行力來證明，只有領(lǐng)導力和執(zhí)行力都具備了才能造就優(yōu)秀的團隊和企業(yè)的壯大。經(jīng)過時間的考驗，文化的積累，精神的沉淀慢慢的就形成了企業(yè)文化和企業(yè)精神。

最后，我認為不管推行什么政策、制度、方案，只有宣傳和引導到位了，員工的思想通了，認識提高了才能逐步推廣，并在執(zhí)行的過程中不斷的發(fā)現(xiàn)問題并及時的修改和調(diào)整，使其逐漸完善，才能更加適應(yīng)現(xiàn)有體制和企業(yè)的發(fā)展。

好了，以上純屬個人觀點，所以每個觀點前都加上了“我認為”三個字，思想浮淺，但覺責任重大，不吐不快，盡請諒解！

感觸人：曹軍

2011年5月26日

第四篇：績效考核標準學習心得

關(guān)于《績效考核標準》學習體會

我利用閑暇時間進行了有關(guān)《教師績效考核標準》的認真閱讀與學習，經(jīng)過仔細的研讀，發(fā)現(xiàn)此次績效考核標準的出臺，為的是激發(fā)作為教師的我們的工作熱情，能使教師在自己的工作崗位上更加的專注與投入，相應(yīng)的獎懲辦法也是為更好的建設(shè)教師隊伍保駕護航，可以說是國家一次重視教育很顯著的表現(xiàn)。

首先，我明白在給我們教師提出更加細致、嚴格標準之前，試行辦法中更多體現(xiàn)的是統(tǒng)一性、公平性、準確性、實用性的原則，希望的是作為教師的我們踏踏實實工作，安安心心生活，用一顆“教育者的良心”全心全意的撲在工作上，為祖國的將來源源不斷輸送新鮮的血液。

按照標準分為三個等級：優(yōu)秀、合格、和不合格。在思想上教師應(yīng)該全面貫徹國家教育方針，自覺遵守法律法規(guī)，履行教師職責權(quán)利；我能夠完成政治任務(wù)的學習同時，每次都積極記錄，在平日的行為中盡力去做到、做好。在校時刻做到知榮明恥，為人師表，嚴于律己。

在校期間能做到衣著得體，語言規(guī)范，舉止文明，從不做一些傷害學生的動作，語言上從不侮辱學生及其家人的人格。關(guān)心集體，團結(jié)協(xié)作，尊重同事。在面對處理個人與他人、集體利益問題時，能夠擺清關(guān)系，以學校集體利益為先。能做到關(guān)愛學生，尊重學生人格，平等公正對待每一個學生，對學生嚴慈相濟，做學生良師益友。保護學生安全，關(guān)心學生健康，維護教育教學秩序，維護學生權(quán)益。在加強學生上下學安全的工作中，能夠積極服從學校安排站好每一次崗，放學時嚴查每一位不熟悉家長的接送資格，力求學生在學校期間的安全。

在工作上愛崗敬業(yè)，忠誠于人民教育事業(yè)，甘為人梯，樂于奉獻。力求保有高度工作積極性、責任心、事業(yè)心和進取心對待每一天的工作，但是客觀的講，有時因為心理和身體上的變化并未高度持有，這點我還需繼續(xù)努力做到。平日的備課中我對照教材指導，反復研讀課文，并且虛心與組內(nèi)老師討論相關(guān)的教學重難點及教學方法，力求在面對學生時讓學生度過人生中有意義的40分鐘，做到心中有課，眼中有學生，手中有板書，口中有牽引的問題。批改作業(yè)及輔導學生是課余時較為重要的工作之一，我雖然盡所能的利用閑暇時間抓一些學困生的作業(yè)指導，但是對于其他學生的指導就顯得有些不夠了，所以在今后的工作中我也需要認真思考，有指向的轉(zhuǎn)移一部分注意力，把教學指導時間公平的分配好，把眼光放得再遠些，畢竟受教育的權(quán)利每個人都是均等的，不能只是一味的去關(guān)注學困生，關(guān)注班級分數(shù)。

這些年我的教學能力有了一定的提高，這不僅僅是單一從書本上獲得的，更多的是實踐與學習，我利用閑暇時間從書本上獲得的知識與方法，若沒有在工作中的實踐，那么一切都只是紙上談兵—空談。只有經(jīng)歷過作為一名教師的洗練，真正站上講臺，真正的從一次次失敗中吸取教訓，才能不斷的總結(jié)經(jīng)驗與反思。此外，經(jīng)過一學年的外出聽課以及在聽課和準備公開課的過程中我在慢慢轉(zhuǎn)變著。而我的學生觀也在進一步轉(zhuǎn)變——從“我講、學生聽”向“學生是主體、我來引導”的方向在轉(zhuǎn)變。給夠?qū)W生時間，引導學生去主動探索，主動思考。老師不可以灌輸知識和技能，更不能像我原來那樣一著急就把答案都說出來了。我發(fā)現(xiàn)，得讓學生自己充分地說，動手充分地做，主動參與其中，成為主角，學習快活極了。老師給孩子領(lǐng)路，流出自由的空間由孩子主動探索。比如：在教授新課時，以往是老師提問，學生思考，這樣往往是由學習主動性的孩子跟著思考，而那些平日中主動性不強的孩子，就只是等待著別人給出的答案，然后飛速的記下，而另一部分學生就索性東張西望或是發(fā)呆，沒有進入課堂中。后來，參考的老教師的經(jīng)驗，開始讓學生在預習時就在樹旁進行一些簡單的批注，既帶動了有效預習，也讓我更加清楚地了解到學生存疑、質(zhì)疑的地方，這樣就使我教學更加的有的放矢，行之有效了。

憑著勇敢拼搏的精神，我相信一定會取得更大進步的。

我將繼續(xù)向老師們學習，充分汲取寶貴的經(jīng)驗，學習靈活有效的方法，在教育教學實效性上下苦功夫。

第五篇：績效考核推進與實施學習心得

績效考核推進與實施學習心得 1.從課程中你學習到了什么？請至少闡述三點？

1.績效考核目的遠非針對工資獎金，僅此成本太高。如果能夠借此提升企業(yè)的人力資源能力，才有價值。2.都說縮短考核周期很重要，課程給出了具體理由。這樣做有利于避免考核中最常見的謬誤，大半年都表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，由于年底失誤而被全盤否定。反之亦然，渾渾噩噩大半年，年底突然轉(zhuǎn)變，最終被視為優(yōu)秀。上述結(jié)果會誤導員工，進而破壞組織秩序。3.關(guān)于績效面談。針對績效而非個性很重要。人的性格千差萬別，不能拿來比較。應(yīng)著眼于未來，而不該糾纏于過去，只有這樣才能起到激勵員工的效果。

2.通過課程的學習，哪些方面可以與實際業(yè)務(wù)工作結(jié)合？下一步您將如何行動？

讓下級主管知道縮短考核周期的道理，他們就會有動力去實施逐月對員工的考核。

3.您感覺課程還可以從哪些方面優(yōu)化？

有理論，有實際；理論又能聯(lián)系實際。