第一篇：計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)外包合同大全

計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)外包合同

項(xiàng)目名稱：計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)保養(yǎng)

合同編號(hào)：

委托方（以下稱甲方）：

服務(wù)方（以下稱乙方）：余姚市威爾科技信息有限公司

簽訂日期：2011年8月日

依據(jù)《中華人民共和國技術(shù)合同法》的規(guī)定，合同雙方就計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。

一、服務(wù)期限：2011 年08月 17 日至 2012年 08 月 16 日

二、服務(wù)內(nèi)容、方式和要求1、2、3、4、5、系統(tǒng)安裝及維護(hù)； 殺毒軟件安裝及維護(hù)； 其他軟件安裝維護(hù)（校方提出的軟件要求安裝及維護(hù)，但除特殊授權(quán)軟件）； 系統(tǒng)備份。學(xué)校辦公區(qū)及二樓機(jī)房網(wǎng)絡(luò)暢通。

日常維修：設(shè)立計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和辦公軟件維護(hù)熱線，在接到學(xué)校報(bào)修電話，在4個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（除不可抗拒因素），上門維修；定期巡檢：每個(gè)月可以安排時(shí)間到校方檢查服務(wù)電腦的系統(tǒng)軟件問題，若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；可根據(jù)校方要求，進(jìn)行對(duì)該機(jī)房所有電腦系統(tǒng)及辦公軟件檢查維護(hù)。

三、外包費(fèi)用：

根據(jù)余電政辦發(fā)【2010】2號(hào) 本項(xiàng)目費(fèi)用為：年服務(wù)費(fèi)：元人民幣（90元/臺(tái)）大寫：陸仟叁佰玖拾整（總計(jì) 71 套計(jì)算機(jī)）

二樓機(jī)房 55臺(tái)綜合部 4臺(tái) 安培部 5臺(tái) 辦公室 5臺(tái) 校長室 2臺(tái)

四、違約金或者損失賠償額的計(jì)算方法：

技術(shù)服務(wù)違反本合同約定，違約方應(yīng)當(dāng)按技術(shù)合同法實(shí)施條例第九十八條、第九十九條規(guī)定，承擔(dān)違約責(zé)任。

五、本合同一式二份，甲乙雙方各持一份。在合同發(fā)行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，也可以請(qǐng)求法院進(jìn)行調(diào)解。

甲方（公章）：乙方（公章）：

法定代表人（簽字）法定代表人（簽字）

第二篇：計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)外包合同

計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)外包合同

甲方：_________

乙方：_________

甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計(jì)算機(jī)的維護(hù)服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。

一、合作的內(nèi)容

甲方自愿將本單位的_________臺(tái)計(jì)算機(jī)（含鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器）交給乙方維護(hù)，具體配置見配置**。乙方提供上門服務(wù)。合同期為_________年。甲方共有臺(tái)式計(jì)算機(jī)_________臺(tái)給乙方維護(hù)，共需要維護(hù)費(fèi)用￥_________元（RMB）／年；在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護(hù)費(fèi)用每臺(tái)￥_________元（RMB）／年。該款項(xiàng)自合同簽署后，甲方每（月／季度）_________日付清商議服務(wù)款項(xiàng)給乙方。每月甲方需付給乙方服務(wù)費(fèi)￥_________元（RMB），大寫￥_________元（RMB）。該合同總計(jì)甲方需付給乙方服務(wù)費(fèi)￥_________元（RMB），大寫￥_________元（RMB）。

二、上門服務(wù)項(xiàng)目

乙方提供上門服務(wù)的項(xiàng)目包括：

1．電腦各類故障檢修無法啟動(dòng)，不能進(jìn)入系統(tǒng)，運(yùn)行速度減慢，常死機(jī)，電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝；

2．系統(tǒng)軟件安裝WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級(jí)，系統(tǒng)主板BIOS升級(jí)；

3．工具軟件安裝及維護(hù)Office2000、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件；

4．增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源；

5．電腦升級(jí)給客戶最佳的升級(jí)方案，用最少的花費(fèi)做到最好的性能；

6．各類硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem；

7．查殺電腦病毒，各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復(fù)；

8．?dāng)?shù)據(jù)備份光盤或硬盤備份（所需的備份介質(zhì)由客戶提供）。

三、協(xié)議細(xì)則

1．甲方_________臺(tái)臺(tái)式計(jì)算機(jī)中，在廠商保修期內(nèi)的有_________臺(tái)，已經(jīng)過保修期的有_________臺(tái)。甲方損壞的計(jì)算機(jī)仍在廠家保修期內(nèi)，乙方可提供軟件及檢測(cè)服務(wù)（不開機(jī)箱），若檢測(cè)結(jié)果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和計(jì)算機(jī)的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時(shí)間。維修站點(diǎn)在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費(fèi)，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的交通費(fèi)。

2．甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理。如果修理時(shí)間超過五個(gè)工作日，乙方可以應(yīng)甲方要求提供替用配件給甲方免費(fèi)使用至部件修理完成。

3．對(duì)于已經(jīng)使用時(shí)間已經(jīng)達(dá)到或超過_________年的計(jì)算機(jī)若出現(xiàn)故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費(fèi)用需要甲方另外負(fù)擔(dān)，乙方不收取其他費(fèi)用。

4．在保修期內(nèi)的每臺(tái)計(jì)算機(jī)每年按_________元人民幣收費(fèi)，保修期外的每臺(tái)計(jì)算機(jī)每年按_________元人民幣收費(fèi)。若有機(jī)算機(jī)的過保時(shí)間剛好跨度本合同的時(shí)間范圍的，按照保修器內(nèi)的計(jì)算機(jī)收費(fèi)。

5．乙方為甲方提供服務(wù)時(shí)，會(huì)配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用，并嚴(yán)格保守甲方的一切商業(yè)秘密。但乙方不承擔(dān)由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行先備份數(shù)轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對(duì)備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。

6．在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征（如編號(hào)等）和在電腦上做標(biāo)記用以識(shí)別電腦，在確認(rèn)甲方電腦的型號(hào)和編號(hào)以后，甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。

7．乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計(jì)算機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序（在有的情況下），乙方工程師需要現(xiàn)場(chǎng)查閱網(wǎng)上資料時(shí)，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。

在做重大的改動(dòng)（如重裝操作系統(tǒng)）時(shí)，乙方工程師會(huì)詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合。

8．乙方工程師上門維修時(shí)，如甲方不滿意該工程師的服務(wù)，可投訴至甲方技術(shù)支持中心，投訴電話：_________，乙方將在24小時(shí)內(nèi)處理投訴，并把結(jié)果反饋給乙方。

9．乙方人員不得利用假、壞計(jì)算機(jī)配件，來提出讓甲方維修或更換的申請(qǐng)，一旦甲方發(fā)現(xiàn)此種情況，有權(quán)作出自我保護(hù)，停止該計(jì)算機(jī)配件的維護(hù)，并向乙方管理層提出申訴。

四、軟件說明

乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

五、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

乙方接到甲方報(bào)障時(shí)，承諾從報(bào)障時(shí)后60分鐘內(nèi)安排工程師上門，如果報(bào)障地點(diǎn)離乙方超過5千米，響應(yīng)時(shí)間為90分鐘，具體時(shí)間由甲方和乙方約定。上門前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。乙方工作時(shí)間為每周一至周六9：30－18：00，如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，則甲方每次需付￥_________元（RMB）的士費(fèi)。

下列情況，甲方可以將主機(jī)交給上門工程師搬回乙方維護(hù)，承諾在48小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回：

1．甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場(chǎng)操作。

2．故障情況在現(xiàn)場(chǎng)無法解決。

3．故障情況解決所需的時(shí)間較長而甲方不能相陪。

六、合同執(zhí)行

1．本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

2．雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交當(dāng)?shù)胤ㄔ航鉀Q。

本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。

七、合同的解除

自_________年_________月_________日至_________年_________月

_________日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費(fèi)用。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

負(fù)責(zé)人（簽字）：_________負(fù)責(zé)人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

第三篇：IT外包維護(hù)服務(wù)合同-品質(zhì)服務(wù).

IT 外包維護(hù)服務(wù)合同

甲方：____（以下簡稱甲方）乙方：上海業(yè)而恩計(jì)算機(jī)科技有限公司（以下簡稱乙方）甲乙雙方經(jīng)協(xié)商，本著互惠互利、相互信任的原則，就甲方IT 外包維護(hù)服務(wù)事宜，達(dá)成如下一致內(nèi)容，并簽定本合同。

一、合同

1． 合同有效期自____年____月____日起至____年____月____日止。2． 甲方要求的屬于服務(wù)范圍內(nèi)的正常請(qǐng)求如遭到乙方拒絕2次以上，或者乙方服務(wù)人員與甲方發(fā)生劇烈沖突，經(jīng)雙方協(xié)商

難以調(diào)解的，甲方可以要求解除合約，退還的費(fèi)用中扣除已服務(wù)所需的費(fèi)用。

二、維護(hù)內(nèi)容(一常規(guī)服務(wù)

甲方辦公計(jì)算機(jī)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、外設(shè)等通過簽定本合同確定由乙方提供合同期內(nèi)的維護(hù)服務(wù)，乙方承諾為甲方提供如下外包維護(hù)服務(wù)常規(guī)內(nèi)容：

1． 安裝/重裝系統(tǒng)、常用辦公軟件、工具軟件安裝維護(hù) 2． 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與安全，病毒防御與清除

3． 分析解決軟、硬件問題（如需更換、增加硬件配件，更換、增加的硬件須另外收取硬件成本費(fèi)用）

4． 計(jì)算機(jī)配置升級(jí)建議和實(shí)施 5． 網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控與優(yōu)化/外設(shè)維護(hù) 6． 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如路由器、交換機(jī)等安裝調(diào)試 7． 設(shè)置局域網(wǎng)，文件共享和權(quán)限

8． 設(shè)置打印服務(wù)器，打印共享

9． 網(wǎng)絡(luò)/電話線路故障排查（不含電話交換機(jī)安裝調(diào)試服務(wù)）10．其它屬外包維護(hù)服務(wù)范圍內(nèi)問題

(二在特定情況下,乙方將有償或無償?shù)臑榧追教峁┤缦路?wù): 1． IT基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù) 2． IT咨詢服務(wù)

3． IT項(xiàng)目支持 4． Training 服務(wù)

三：維護(hù)費(fèi)用、付款方式、設(shè)備數(shù)量和方式 1． 每月____元，支付方式為按____支付

2． 甲方交由乙方維護(hù)的設(shè)備數(shù)量共計(jì)____臺(tái)（注：____）

3． 甲乙雙方商定，每月上門次數(shù)上限為____次，超過按每次____元/次收??；對(duì)于同一問題的多次上門不在此列

4． 甲方付款前，乙方必須提供上海市稅務(wù)部門正規(guī)發(fā)票

5． 甲方須在簽訂本合同并收到乙方提交的正規(guī)發(fā)票后5個(gè)工作日，通過銀行轉(zhuǎn)帳、支票或現(xiàn)金的方式支付發(fā)票金額給乙方

四、硬件維護(hù)的范圍：計(jì)算機(jī)各類硬件維護(hù)及故障檢測(cè)

1． 外包維護(hù)服務(wù)費(fèi)不包含計(jì)算機(jī)整機(jī)、部件、外設(shè)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等修理費(fèi)用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為

甲方送回及安裝，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取。

2． 甲方所需增加或更換的計(jì)算機(jī)整機(jī)、部件、外設(shè)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，甲方可委托乙方代購，乙方不再另外收取服務(wù)費(fèi)，保修

期由廠家提供。

3． 甲方損壞的計(jì)算機(jī)部件（由乙方代購的情況下）仍在廠家保修期及保修范圍內(nèi)，乙方免費(fèi)送至廠家保修或更換，但甲方

必須提供部件的保修證明等資料，乙方不保證成功及所需時(shí)間。

4． 甲方損壞的計(jì)算機(jī)部件不在保修期及保修范圍內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取。如果修理時(shí)間超過5 天，乙方可以視情況提供替用配件給甲方免費(fèi)使用至部件修理完成。但甲方損壞的計(jì)算機(jī)部件不修理或不是由乙方代修理的情況，不在此列。

5． 所有IT 設(shè)備，如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測(cè)（不開機(jī)箱）服務(wù)，若檢測(cè)結(jié)果是硬件損壞則應(yīng)由相應(yīng)的代理商

/廠商維修。

五、軟件維護(hù)：計(jì)算機(jī)各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù) 1． 乙方在維護(hù)甲方計(jì)算機(jī)時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。

2． 甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。

3． 如甲方需要查殺計(jì)算機(jī)病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。

4． 在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

六、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

1． 甲乙雙方商定，日常維護(hù)的響應(yīng)時(shí)間為____到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（以乙方接獲報(bào)修電話始），乙方承諾將盡可能的快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

2． 下列情況，甲方可以將計(jì)算機(jī)主機(jī)交給上門工程師搬回乙方公司維修，承諾在48小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回：

1）甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場(chǎng)操作；

2）故障情況在現(xiàn)場(chǎng)無法解決； 3）故障情況解決所需的時(shí)間較長而甲方不能陪同。

七、IT外包維護(hù)服務(wù)保密條款

保密條款將做為本合同的附加條款。請(qǐng)見附件1

八、合同的提前終止

1． 甲乙雙方可在合同期內(nèi)，提前終止本合同

2． 甲方因特定原因需在合同期內(nèi)提前終止本合同，需賠償自提出解除合同之日起至合同結(jié)束將產(chǎn)生的維護(hù)費(fèi)的50％給乙方；

3． 乙方因特定原因需在合同期內(nèi)提前終止本合同，需賠償自提出解除合同之日起至合同結(jié)束將產(chǎn)生的維護(hù)費(fèi)的50％給甲方；

4． 首月做為乙方提供維護(hù)服務(wù)的試用期，試用期間甲方認(rèn)為乙方未能按照合同約定予以服務(wù)，經(jīng)協(xié)商后，可以終止合同并

退還未服務(wù)期間的費(fèi)用

九、其它事項(xiàng)

1． 乙方承諾將嚴(yán)格按照外包維護(hù)服務(wù)流程進(jìn)行日常的維護(hù)服務(wù)的工作

2． 非乙方過錯(cuò)在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

3． 如果因?yàn)橐曳降脑蛟斐捎布p壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價(jià)格為協(xié)商基準(zhǔn)，但乙方不承擔(dān)由于維修造

成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。

4． 甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對(duì)甲方資料、數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)責(zé)任。本公司對(duì)所做的服務(wù)

承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。

5． 甲方單位的計(jì)算機(jī)如果不是全部由乙方維護(hù)，則乙方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的計(jì)算機(jī)；

6． 在合同簽訂后，乙方有權(quán)記錄計(jì)算機(jī)的特征（如編號(hào)等）和在計(jì)算機(jī)上做標(biāo)記用以識(shí)別計(jì)算機(jī)，在確認(rèn)甲方計(jì)算機(jī)的型

號(hào)和編號(hào)以后，甲方計(jì)算機(jī)管理者簽字確認(rèn)。

7． 在合同簽訂后，乙方有權(quán)在需維護(hù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)存儲(chǔ)用于技術(shù)工程師遠(yuǎn)程控制軟件，并不得刪除。乙方工程師在獲知

報(bào)修信息后將首選使用遠(yuǎn)程控制方式進(jìn)行故障診斷和解決，甲方應(yīng)予以配合。8． 乙方工程師在甲方計(jì)算機(jī)安放地工作時(shí)甲方應(yīng)該盡可能配合工作，如提供計(jì)算機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序（在有的情況下），乙方工程

師需要現(xiàn)場(chǎng)查閱網(wǎng)上資料時(shí)，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。

9． 在做重大改動(dòng)前（如重裝操作系統(tǒng)）時(shí)，乙方工程師會(huì)詢問有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合。

10． 對(duì)于可能的超過上門次數(shù)上限（在合同注明有上門次數(shù)上限的情況下），為避免不必要的異議，甲方有責(zé)任盡可能的避免試圖減少因超上限而額外付費(fèi)的目的將多個(gè)故障累計(jì)的方式進(jìn)行報(bào)修的情況發(fā)生。

11． 乙方有權(quán)決定在何時(shí)進(jìn)行每月固定的一次維護(hù)（此次已包含在合同約定的每月上門維護(hù)次數(shù)的上限中）。

12． 合同履行中甲乙雙方發(fā)生異議，雙方可協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方均可以向合同履行地的人民法院提出訴訟 此合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

此合同一式兩份，甲乙方雙方各執(zhí)一份，自簽字蓋章之日起生效并具法律效力。合同履行地：____ 甲方負(fù)責(zé)人簽名： 乙方負(fù)責(zé)人簽名： 甲方蓋章 乙方蓋章

____年____月____日 ____年____月____日

第四篇：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)外包方案合同

IT外包服務(wù)內(nèi)容及合同

廣州xx有限公司為廣州xx涂料公司內(nèi)部局域網(wǎng)的服務(wù)器、交換機(jī)及 x臺(tái)計(jì)算機(jī)終端等方面提供服務(wù)器系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及軟件故障解決服務(wù)等。具體內(nèi)容詳見如下：

一、設(shè)備列表：省略（詳見附件）。

二、服務(wù)內(nèi)容

1.計(jì)算機(jī)終端服務(wù)：

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? 內(nèi)部局域網(wǎng)xxx臺(tái)計(jì)算機(jī),網(wǎng)絡(luò)、軟件及硬件故障的處理。操作系統(tǒng)、各種應(yīng)用軟件的安裝、升級(jí)。操作系統(tǒng)的備份、災(zāi)難恢復(fù)工作。用戶在常規(guī)應(yīng)用軟件使用中所遇到問題的解決。用戶計(jì)算機(jī)硬件損壞的更換工作。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)防病毒軟件的安裝維護(hù)及相應(yīng)的升級(jí)。電腦和打印機(jī),傳真機(jī)的連接問題(不包括打印機(jī),傳真機(jī)的硬件故障維修)

2.服務(wù)器、交換機(jī)的日常管理、維護(hù)（注：服務(wù)器數(shù)量在三臺(tái)以內(nèi)）：

?

? 應(yīng)用服務(wù)器的災(zāi)難恢復(fù)工作。每月對(duì)服務(wù)器操作系統(tǒng)、事件日志、進(jìn)行一次全面檢查，出具一份系統(tǒng)狀態(tài)報(bào)表。

?

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? 內(nèi)部局域網(wǎng)服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝、管理、維護(hù)、災(zāi)難恢復(fù)。在操作系統(tǒng)中，處理、移動(dòng)、添加、修改、刪除計(jì)算機(jī)用戶帳號(hào)。服務(wù)器操作系統(tǒng)中相關(guān)應(yīng)用數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)文件及郵件的備份，例如：SQL數(shù)據(jù)備份，Domain備份等。

?

? 服務(wù)器操作系統(tǒng)安全漏洞檢查、安全補(bǔ)丁的及時(shí)升級(jí) 通過相應(yīng)的安全工具對(duì)所有的服務(wù)器進(jìn)行安全檢查，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的相關(guān)安全漏洞及解決方案以書面報(bào)告形式遞交貴司。

? 對(duì)設(shè)備列表中所有的硬件和軟件進(jìn)行管理和說明。

3.對(duì)服務(wù)器操作系統(tǒng)災(zāi)難性問題的恢復(fù)——的災(zāi)難性問題時(shí)能夠繼續(xù)運(yùn)行。對(duì)災(zāi)難性問題的恢復(fù)包括在電腦系統(tǒng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題后，為確保能夠做到內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)最大程度的運(yùn)做、可用性和可靠性而采取的一些步驟。

? 災(zāi)難影響評(píng)估

通過采用報(bào)表的形式，反映當(dāng)災(zāi)難發(fā)生后，對(duì)廣州xx涂料公司產(chǎn)生的商業(yè)、利

益影響。

? 評(píng)估設(shè)備的冗余性和異地備份

通過報(bào)表的形式，來反映數(shù)據(jù)備份的重要性。

? 提供恢復(fù)工作報(bào)告

當(dāng)服務(wù)器發(fā)生災(zāi)難后，在對(duì)為服務(wù)器操作系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)、數(shù)據(jù)恢復(fù)工作時(shí)，提

交恢復(fù)工程步驟報(bào)告廣州xx涂料公司審查。

? 在新的危機(jī)出現(xiàn)前就系統(tǒng)的崩潰和網(wǎng)絡(luò)的失靈提出合理建議。

4.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障

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? Internet 路由器的維護(hù)與配置修改 計(jì)算機(jī)用戶上網(wǎng)行為管理的建議與維護(hù)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化工作 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的調(diào)整 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的整體安全防范建議

5.提供IT產(chǎn)品選擇的建議或代為采購

廣州市xx信息技術(shù)有限公司在廣州xx涂料公司采購相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器及各種應(yīng)用軟件時(shí)，以公司專業(yè)的技術(shù)水平提出合理化的建議供浚捷國際貨運(yùn)參考或代為采購。例如：主機(jī)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)軟件和服務(wù)器、集線器、交換機(jī)、路由器，網(wǎng)關(guān)等等。其目的是幫客戶把風(fēng)格各異的電腦系統(tǒng)整合成一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的，容易管理的一個(gè)整體，把不同的物理連接和合同理順。

6.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)整體架構(gòu)、環(huán)境的優(yōu)化、改進(jìn)

廣州市xx信息技術(shù)有限公司以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度、資深I(lǐng)T專家顧問的身份，提升優(yōu)化廣州xx涂料公司內(nèi)部的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以自己的專業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)為客戶提供合理化建議及意見，確保內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性，并跟進(jìn)這些建議及意見的實(shí)際實(shí)施情況，有必要時(shí)，詳細(xì)記錄并提交給客戶審查。例如：策劃網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)的安全性、操作的規(guī)范性以及如何更大地發(fā)揮電腦應(yīng)用效能等方面。

當(dāng)廣州xx涂料公司需要升級(jí)一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、大型應(yīng)用軟件時(shí)，xx公司會(huì)根據(jù)實(shí)際情況在一定時(shí)間內(nèi)協(xié)助廣州xx涂料公司作出一份全面而詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，全面分析升級(jí)新的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件會(huì)給客戶帶來哪些有利因素，客戶需要承擔(dān)哪些風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也會(huì)根據(jù)廣州xx涂料公司現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)狀況、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)提出一份完整的升級(jí)解決方案。

三、在此服務(wù)中不包括的服務(wù)范圍

此服務(wù)條款中并不包括以下的服務(wù)。但是我公司將會(huì)很樂意提供一個(gè)獨(dú)立的工作文件，對(duì)以下任何一個(gè)服務(wù)要求做出響應(yīng)。

1.軟件許可證—在本項(xiàng)服務(wù)中，廣州市xx信息技術(shù)有限公司不會(huì)提供一切計(jì)算機(jī)應(yīng)用程

序的軟件或者軟件的許可證（例如：Windows XP Windows 2003 Server）。廣州xx涂料公司將為xx公司支持工程師提供對(duì)某一應(yīng)用程序所需的所有的軟件和軟件許可證。亦可以由xx公司代為廣州xx涂料公司購買所需要的正版應(yīng)用軟件。

2.廣州市xx需要的相關(guān)硬件、軟件、實(shí)施工具由廣州xx涂料公司提供（如：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)）。如果廣州xx涂料公司沒有相應(yīng)的設(shè)備，可以參考廣州市xx信息技術(shù)有限公司所提供的建議購買，或由廣州市xx信息技術(shù)有限公司代為購買。

3.用戶端計(jì)算機(jī)、服務(wù)器損壞的硬件由廣州xx涂料公司負(fù)責(zé)維修、購買。我公司也可以

代為維修、購買，但所需費(fèi)用由廣州xx涂料公司承擔(dān)。

4.計(jì)算機(jī)相關(guān)周邊配件的維護(hù)工作（例如：打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等）。

5.用戶在實(shí)施新的大型應(yīng)用系統(tǒng)時(shí),廣州市xx信息技術(shù)有限公司可以幫助貴公司出具此

應(yīng)用系統(tǒng)的相關(guān)部署方案，但不負(fù)責(zé)實(shí)施,如果需要實(shí)施則需要另外簽訂實(shí)施服務(wù)合同。

四、服務(wù)時(shí)間：

服務(wù)周期：一年

開始日期：2007-05-01終止日期：2008-05-01

本次服務(wù)總時(shí)間為12個(gè)月。在服務(wù)期內(nèi)，每月固定上門服務(wù)1個(gè)工作日，即8小時(shí)（也可分成兩次上門服務(wù)，每次四個(gè)小時(shí)，具體上門時(shí)間依廣州xx涂料公司實(shí)際情況確定）。其它時(shí)間段內(nèi)如有緊急問題電話支持無法解決，廣州市xx信息技術(shù)有限公司派技術(shù)工程師上門解決，但每月不超過5次（完全解決該緊急問題為一次），具體時(shí)間由雙方依實(shí)際情況協(xié)

商確定。一般情況下，廣州市xx信息技術(shù)有限公司在接到xx涂料公司上門請(qǐng)求后，兩小時(shí)以內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。廣州市xx信息技術(shù)有限公司免費(fèi)提供全天的電話支持服務(wù)。

五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

每月服務(wù)費(fèi)用為350.00元（人民幣，下同）；

一年合同總共收取的費(fèi)用為：4200.00元。

付款方式：采用預(yù)付方式進(jìn)行服務(wù)費(fèi)用付款，合同簽訂之日，廣州xx涂料公司向廣州市xx信息技術(shù)有限公司付8個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用2800.00元。在第5個(gè)月的最后七個(gè)工作日內(nèi)，即2007年10月30日之前支付另外4個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用1400,00.00元。

六、合同的生效：此合同一式兩份，由雙方法定代表人（或法定代表委托人）簽字及蓋公章后生效。合同受法律保護(hù)。廣州市xx信息技術(shù)有限公司和廣州xx涂料公司各執(zhí)一份，兩份合同具同等法律效力。

七、合同的續(xù)約：在合同期滿的最后30個(gè)工作日內(nèi)，簽訂本合同的雙方如果對(duì)合同沒有其他方面的補(bǔ)遺，本合同將自動(dòng)順延生效。

八、合同的解除：如果廣州市xx信息技術(shù)有限公司無法滿足廣州xx涂料公司的要求，廣州xx涂料公司有權(quán)終止合同，但需提前30個(gè)工作日提出書面通知，不然必須如期履行合同。如果廣州市xx信息技術(shù)有限公司提出終止合同，仍需提前30個(gè)工作日向廣州xx涂料公司提出書面申請(qǐng)，并說明正當(dāng)理由，不然也不得無故不履行合同。終止合同時(shí)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算按本合同規(guī)定，雙方在服務(wù)費(fèi)用結(jié)清后，合同解除。

九、本合同中服務(wù)條款未盡事宜由雙方友好協(xié)商確定。

廣州市xx信息技術(shù)有限公司廣州xx涂料公司

代表簽名：代表簽名：

公章：公章：

簽訂時(shí)間：簽訂時(shí)間：

第五篇：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)外包合同

合同號(hào)：HT2011122

5計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)外包合同

甲方 :

乙方 :

甲方為了保障計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行和日常工作 , 委托乙方對(duì)其計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)?，F(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，簽訂以下維護(hù)、保養(yǎng)合同。

一、計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目

1．電腦日常維護(hù)、單機(jī)各類故障處理。

2．各類外設(shè)安裝和維護(hù)。

3．系統(tǒng)軟件安裝。

4．應(yīng)用軟件安裝及維護(hù)。

5．電腦系統(tǒng)軟件升級(jí)。

6．各類硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝。

7．病毒查殺和防范。

8．重要數(shù)據(jù)的備份。

9．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)故障診斷排除及維護(hù)管理，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、調(diào)試及檢測(cè)。

10．外設(shè)和硬件的檢測(cè)及更換（硬件的成本費(fèi)或維修費(fèi)另外收?。?/p>

11．每半年對(duì)所有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行一次除塵。

二、合同期限_2012年1月1日__至_2012年12月31日__

三、服務(wù)地點(diǎn)：深圳市羅湖區(qū)紅桂路2068號(hào)紅桂大廈

三、服務(wù)方式：

1．上門服務(wù)：乙方一個(gè)半月派人上門巡檢1次。如甲方設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方需在2個(gè)小時(shí)內(nèi)上門維護(hù)。

2．網(wǎng)絡(luò)支持：乙方可以通過電子郵件、qq、等網(wǎng)絡(luò)交流方式向甲方提供技術(shù)支持。

3．電話支持：乙方通過服務(wù)電話對(duì)甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。電話支持并

不能排除所有的故障。

四、費(fèi)用收取及付款方式：

1.費(fèi)用：35臺(tái)電腦*30元/臺(tái)/月*8個(gè)月*1.06（稅）=8904元，合計(jì)捌仟玖佰零肆拾圓整。

2.付款方式： 甲方予合同簽約后15天內(nèi)支付合同金額。

五、雙方職責(zé)：

1、甲方職責(zé)

◆甲方應(yīng)按照正確操作方法，正常使用電腦：

◆甲方以服務(wù)費(fèi)方式向乙方按時(shí)支付合同所需費(fèi)用；

◆如果故障診斷開始，乙方認(rèn)為應(yīng)將產(chǎn)品取回修理，甲方應(yīng)給予支持；

◆甲方的設(shè)備需要更換部件，費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)；

◆對(duì)電腦及外部介質(zhì)中存儲(chǔ)的重要文件或數(shù)據(jù)，甲方應(yīng)有適當(dāng)備份，并妥善保存，對(duì)于公司機(jī)密信息自行負(fù)責(zé)。

2、乙方職責(zé)

◆對(duì)出現(xiàn)故障的設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)并加以修理；

◆在尋求永久的解決辦法之前，乙方可以暫時(shí)提供應(yīng)急措施供客戶采用；

◆乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，更換可能會(huì)影響設(shè)備性能的，乙方提前告知甲方； ◆如果乙方認(rèn)為需要額外零件或資料，同甲方商定后，可將設(shè)備帶回公司維修部進(jìn)行維修；

◆乙方將派專人對(duì)簽約維護(hù)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，確保甲方計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行；

◆乙方對(duì)于維護(hù)保養(yǎng)中涉及到甲方的電腦及介質(zhì)存儲(chǔ)可能涉及商業(yè)的信息材料，應(yīng)保守秘密，不得向外泄露。

六、合同的終止

本合同在下列任意一種情況下終止：

1、合同簽訂的有效期滿后。

2、甲方未按合同規(guī)定向乙方付款，乙方有權(quán)單方面提前終止合同。

3、乙方未按合同要求履行職責(zé)，甲方有權(quán)終止合同。

七、如發(fā)生火災(zāi)等不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能按要求履行各自職責(zé)，雙方均不對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。

八、本合同一式兩份，甲、乙方 雙方各持一份，具有同等法律效力，自雙方簽字生效。

本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)協(xié)商解決。

甲方 ：

授權(quán)委托人（簽字）：

蓋章：

乙方 ：授權(quán)委托人（簽字）：蓋章：2