第一篇：濟(jì)寧電視臺(tái)大宗商品投訴維權(quán)稿件解答

濟(jì)寧電視臺(tái)大宗商品投訴維權(quán)稿件解答、雙方的做法哪個(gè)是合理合法的？這件事應(yīng)該怎樣處理？有沒有什么樣的法律依據(jù)？劉先生應(yīng)該如何做來維護(hù)自己的合法權(quán)益？在大宗商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)應(yīng)該如何解決，有沒有什么法律依據(jù)？

雙方孰是孰非，應(yīng)以事實(shí)為根據(jù)，如果車輛確實(shí)存在質(zhì)量問題，那么商家應(yīng)予維修、更換甚至退貨，如果車輛出現(xiàn)故障是由于使用不當(dāng)造成，消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，4S店以“過保修期”為由不予維修的做法是不正確的。雙方簽訂的《汽車買賣合同》相關(guān)條款約定是解決爭議的根據(jù)?？梢酝ㄟ^協(xié)商、仲裁或訴訟等方式處理雙方爭議。

汽車消費(fèi)在我國現(xiàn)階段對于全中國人而言，屬奢侈消費(fèi)，不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》意義上的生活消費(fèi)需要。車輛買賣糾紛適用《合同法》相關(guān)規(guī)定。

2、消費(fèi)者通過這種方式維權(quán)是否可行？是否合法？

從表面上看，“驢拉寶馬”是該車質(zhì)量不過硬和售后服務(wù)不到位的問題，但從深層次看，是當(dāng)前我國消費(fèi)者維權(quán)路徑堵塞、維權(quán)成本過高和消費(fèi)環(huán)境惡劣的問題。

站在法律的角度，我們不贊成采取過激的方式解決矛盾，這樣會(huì)使矛盾激化甚至失控，不利于社會(huì)和諧發(fā)展，應(yīng)采取法律途徑維權(quán)。對于這種過激的做法，法律沒有明確規(guī)定允許或不允許。行為是否違法，要看其行為是不是在法律規(guī)定的合理限度之內(nèi)?！氨热?，如果影響了交通，一旦造成交通擁堵等，就違反了《道路交通安全法》，如果行為擾亂了社會(huì)秩序，就違反了《治安管理處罰條例》，都要承擔(dān)法律責(zé)任。另外，要看行為者所稱的一切是否符合事實(shí)，如果情況失實(shí)或者缺乏證據(jù)，都可能構(gòu)成對他人的名譽(yù)侵權(quán)，要承擔(dān)民事責(zé)任；重一點(diǎn)，則構(gòu)成侵犯他人商業(yè)信譽(yù)罪。如果不屬于以上任何情況，‘驢拉寶馬’就不能算違法。”

3、地方政府是否有權(quán)制定這樣的法規(guī)？這樣的一條地方性法規(guī)能否發(fā)揮它的作用？能否讓消費(fèi)者的維權(quán)道路容易一些？

《憲法》第100條規(guī)定：“省、直轄市的人民代表大會(huì)和它們的常務(wù)委員會(huì)，在不同憲法、法律、行政法規(guī)相抵觸的前提下，可以制定地方性法規(guī)，報(bào)全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)備案。”地方政府有權(quán)依法制定地方性法規(guī)。

地方性法規(guī)大部分稱作條例，有的為法律在地方的實(shí)施細(xì)則，部分為具有法規(guī)屬性的文件，如決議、決定等。地方性法規(guī)是除憲法、法律、國務(wù)院行政規(guī)章外在地方具有最高法律屬性和國家約束力的行為規(guī)范。因此，這樣的地方法規(guī)能夠發(fā)揮應(yīng)有的作用。

完善的地方法規(guī)，能夠讓消費(fèi)者有法可依，降低法律維權(quán)的成本，從而使侵權(quán)商家望而卻步。