第一篇：網(wǎng)購市場調(diào)查問卷

寧城院大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：

您好！我們是**學(xué)院****的學(xué)生。為了解當(dāng)代大學(xué)生的具體網(wǎng)購情況，我們特設(shè)計(jì)了關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購的問卷調(diào)查，請您在百忙之中給予我們幫助和支持。特此，我們準(zhǔn)備了一份精美的小禮物，將在您完成問卷后派發(fā)。您所提供的所有信息，我們將只用于統(tǒng)計(jì)分析，并按照相關(guān)法律進(jìn)行保密，不會公布您的任何信息。謝謝！

性別：□男□女出生年份：所屬院系：班級：

1、你每天上網(wǎng)的時(shí)間大約為？

A、1小時(shí)以上B、1-3小時(shí)C、4-6小時(shí)D、6小時(shí)以上 A、非常喜歡B、較喜歡C、不喜歡D、討厭 A、一周B、一個(gè)月C、兩個(gè)月D、半年D、半年以上 A、節(jié)省時(shí)間B、價(jià)格低，品種齊全C、可異地購買D、送貨上門E、好奇F、其他 A、淘寶B、拍拍C、易趣D、百度有啊E、當(dāng)當(dāng)F、卓越G、其他 A、雜志 /報(bào)紙B、電視C、其他網(wǎng)站鏈接D、論壇介紹E、朋友介紹F、其他 A、價(jià)格便宜B、產(chǎn)品豐富C、信譽(yù)度高D、其它A、圖書類B、電子類C、服裝類D、食品類E、美容類F、家居類G、充值類H、其他 A、實(shí)物與照片的相符程度B、店鋪信譽(yù)C、寶貝銷量D、其他買家評價(jià)E、價(jià)格及郵費(fèi)F、其他 A、很大B、一般C、很小D、沒有影響 A、50以下B、50-80C、80-100D、100-200E、200以上 A、支付寶B、網(wǎng)上銀行C、財(cái)付通D、銀行匯款E、貨到付款F、郵局電匯L、其他 A、十分滿意B、基本滿意C、不怎么滿意D、十分不滿意 A、節(jié)省購物時(shí)間B、節(jié)省購物成本C、選擇性多D、服務(wù)范圍廣 A、品種繁多，難以抉擇B、運(yùn)費(fèi)很貴C、質(zhì)量不好，不可靠D、郵寄時(shí)間很長，等不了 A、安全問題B、質(zhì)量問題C、支付問題D、配送問題E、售后服務(wù)問題F、其他 A、會B、不會C、再說

2、你喜歡網(wǎng)購嗎？

3、你多久網(wǎng)上購物一次？

4、你選擇網(wǎng)上購物的原因是？

5、你一般是在哪個(gè)網(wǎng)上購物的？

6、你是通過何種方式得知購物網(wǎng)站？（限選3項(xiàng)）

7、你選擇在該網(wǎng)站進(jìn)行購物的原因是？（限選3項(xiàng)）

8、你在網(wǎng)上購買最多的是？（限選3項(xiàng)）

9、你進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)一般考慮哪些問題？（限選3項(xiàng)）

10、網(wǎng)站上其他購買者的評論對您的購買行為的影響程度？

11、你網(wǎng)上購物的金額一般是？

12、你經(jīng)常會選擇哪種方式付款？

13、你對已網(wǎng)購的東西滿意程度是？

14、你認(rèn)為網(wǎng)上購物最大的優(yōu)點(diǎn)是？

15、你覺得網(wǎng)購有什么不便之處？

16、你在網(wǎng)上購物最擔(dān)心的問題是什么？（限選3項(xiàng)）

17、未來的生活中，你會繼續(xù)網(wǎng)購嗎？

18、你對網(wǎng)購未來的發(fā)展趨勢或者發(fā)展?jié)摿τ惺裁纯捶ǎ?/p>

感謝您，您已經(jīng)完成本次問卷，謝謝您的配合！

時(shí)間：地點(diǎn)：聯(lián)系方式：

第二篇：網(wǎng)購市場調(diào)查

網(wǎng)購市場調(diào)查

電子商務(wù)經(jīng)歷了十多年的沉浮，泡沫被吹掉又出現(xiàn)，大型網(wǎng)站快速擴(kuò)張又迅 速倒閉。在大浪淘沙的過程中，市場整體的目標(biāo)受眾還是越來越多，所涉及的行 業(yè)和產(chǎn)品也越來越豐富，市場份額也是飛躍增長，更關(guān)鍵的是品牌環(huán)境已然開始 走向成熟，隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)多年來的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物用戶達(dá)到近四 億的人口，已經(jīng)進(jìn)入“全民網(wǎng)購時(shí)代”。

第一章： 第一章：網(wǎng)購的基本概念

1.1 網(wǎng)購的定義 網(wǎng)購就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后 填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公 司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線 匯款）。擔(dān)保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財(cái)付通

等的擔(dān)保交易），貨到 付款等

1.2 網(wǎng)購的特點(diǎn)

目前網(wǎng)上購物的種類越來越多，從 C2C 淘寶網(wǎng)、百度有啊、騰訊拍拍、當(dāng) 當(dāng)網(wǎng)等個(gè)人對個(gè)人到 B2C 華強(qiáng)商城、淘寶商城，億匯網(wǎng)，京東商城等對個(gè)人，在到現(xiàn)在的 S2C 中小型店鋪對個(gè)人。前 2 者對是面對全國的顧客，范圍廣，所以 送貨時(shí)間一般都是 3 到 5 天，甚至更長。而 S2C 同城購物如南昌 95 購物，因

為 同在一個(gè)城市，所以當(dāng)天就能到達(dá)，最快 3 小時(shí)就能送到。

1.3 網(wǎng)購的好處 首先，對于消費(fèi)者來說 第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制； 第二，獲得 較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品； 第三，網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿 現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫； 第四，從訂貨、買貨到 貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時(shí)又省力； 第五，由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費(fèi)用，總的來說其價(jià)格較一般

商場的同類商品更物美 價(jià)廉。

其次，對于商家來說 由于網(wǎng)上銷售庫存壓力較小、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等。在將 來會有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)對市場信息的及時(shí)反饋適時(shí)調(diào)整經(jīng) 營戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和參與國際競爭的能力。再次，對于整 個(gè)市場經(jīng)濟(jì)來說： 這種新型的購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上 以更高的效率實(shí)現(xiàn)資源配置。綜上可以看出，網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的 障礙，無論對消費(fèi)者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新

經(jīng)濟(jì)時(shí) 期無疑是達(dá)到“多贏”效果的理想模式。

第二章： 第二章：網(wǎng)購在中國的發(fā)展

從蘇寧易購到國美，從銀泰網(wǎng)到中糧我買網(wǎng)，從百麗到美邦，“隨著電子商 務(wù)的熱潮廣泛傳播，越來越多的傳統(tǒng)線下企業(yè)意識到電子商務(wù)的巨大商機(jī)，紛紛 開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)甚至是朝電商型企業(yè)轉(zhuǎn)型。” “電商管家”，在業(yè)內(nèi)通常稱為第三方運(yùn)營服務(wù)商，簡稱代運(yùn)營服務(wù)商。主 要指為終端電商用戶提供項(xiàng)目咨詢、品牌策劃、營銷推廣、官網(wǎng)運(yùn)營、第三方平臺店鋪運(yùn)營、店鋪裝修、在線客服、訂單處理、倉儲發(fā)貨等服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù) 商。2012年新年伊始，商務(wù)部 《關(guān)于 “十二五” 時(shí)期促進(jìn)零售業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》 正式出爐。其中進(jìn)一步明確指出，要穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物、手機(jī)購物等無店鋪銷售，鼓勵大型零售企業(yè)開辦網(wǎng)上商城;到2015年，我國成規(guī)模企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)達(dá)80% 以上，網(wǎng)絡(luò)零售額相當(dāng)于當(dāng)年社會消費(fèi)品零售總額的9%以上。據(jù) CNNIC 統(tǒng)計(jì)，截 至2010年年底，43%的中國企業(yè)有意進(jìn)入或已經(jīng)建立電子商務(wù)服務(wù)，或者已經(jīng)進(jìn) 軍電子商務(wù)市場。這一切，似乎都透露出一個(gè)信號：傳統(tǒng)零售業(yè)觸網(wǎng)已是大勢所趨。然而，當(dāng)眾多傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)喜結(jié)良緣之后，卻發(fā)現(xiàn)喜帕背后的新娘并 非想象中那般“溫婉動人”，婚后的生活也不像之前所料那般“幸福美滿”。首先出現(xiàn)“狀況”的就是美邦服飾。其在不久前發(fā)布公告稱：因盈利難以保 障，公司決定停止運(yùn)營“邦購”電子商務(wù)業(yè)務(wù)。對此，業(yè)內(nèi)人士分析稱，造成“邦 購”投入產(chǎn)出比例低的原因主要在于：網(wǎng)站技術(shù)、專業(yè)的電商人才和物流。而這 些，正是傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的軟肋。仔細(xì)研究傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的案例不難發(fā)現(xiàn)，真正叫好又叫座者，能有幾何?他 們不是如邦購般中途夭折，便是如中糧我買網(wǎng)般不溫不火。今時(shí)今日，我國似乎 仍未有聽說傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的異常成功的案例。那么，實(shí)力雄厚、經(jīng)驗(yàn)豐 富的傳統(tǒng)企業(yè)，緣何會折戟電子商

務(wù)?

“傳統(tǒng)行業(yè)、品牌商家往往在線下的渠道和營銷方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但 缺乏電子商務(wù)的自主運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。”天貓公關(guān)部負(fù)責(zé)人顏喬說。以傳統(tǒng)企業(yè)入駐天 貓為例，“如何打造精美的網(wǎng)店頁面，如何為寶貝拍照，如何在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營銷 推廣，怎樣在直通車上進(jìn)行廣告投放才能使性價(jià)比達(dá)到最高，如何管理網(wǎng)店的庫 存、物流和供應(yīng)鏈?這一系列的問題都可能是傳統(tǒng)商家的短板，阻礙其在線上進(jìn) 行銷售?！彪娮由虅?wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)模式有著很多不同的地方，比如營銷推廣、品 牌策劃、貨品管理、訂單處理、發(fā)貨等環(huán)節(jié)。而傳統(tǒng)的企業(yè)沒有這樣的人才和業(yè) 務(wù)體系來滿足電子商務(wù)業(yè)務(wù)的需求，若要建立新的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，又要考慮人力、成本、周期、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等問題?！皩τ谝恍┐笃放?、大廠商而言，網(wǎng)絡(luò)只是其嘗試開辟的新渠道，為網(wǎng)店重 新培養(yǎng)、建立一只專門的隊(duì)伍，既不經(jīng)濟(jì)，效果也未必好。”顏喬直戳傳統(tǒng)企業(yè) 觸網(wǎng)的要害。相比自己成立電商部門從事電商業(yè)務(wù)的高風(fēng)險(xiǎn)，更多的品牌選擇了 和專業(yè)的電商外包服務(wù)商合作的方式開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。在這樣一系列背景下，“電商管家”們應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)電商平臺天貓統(tǒng)計(jì)，目 前，天貓有約5萬商家、7萬個(gè)品牌入駐，按調(diào)查所得的比例測算，有外包業(yè)務(wù)想 法的天貓賣家超過4萬家。通常，每家賣家平均需要12人左右提供上述“管家” 服務(wù)，僅天貓一家平臺即需50萬左右的電商人

才?！耙徊烹y求”局面正在形成。

第三章：我國網(wǎng)購的現(xiàn)狀 第三章：

電商之間的競爭日趨白熱化。日前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和國美網(wǎng)上商城將戰(zhàn)略結(jié)盟，取 長補(bǔ)短，以超越主要競爭對手京東商城。不過，此消息至今仍未得到相關(guān)方的確 認(rèn)。對此，有專家表示如果能夠順利實(shí)現(xiàn)，這將是電商企業(yè)內(nèi)部首個(gè)戰(zhàn)略結(jié)盟事 件，對電子商務(wù)行業(yè)目前的格局將產(chǎn)生影響。事實(shí)上，即使結(jié)盟未形成，2012 年的電商行業(yè)格局都有望在激烈競爭中發(fā)生改變。大佬京東商城麻煩纏身 春節(jié)過后，京東商城便接二連三被負(fù)面新聞纏身。先是1月31日曝出“漲價(jià) 門”。一淘網(wǎng)調(diào)查稱，從去年四季度起，京東商城商品價(jià)格平均上漲15%，高于當(dāng) 當(dāng)、亞馬遜和天貓網(wǎng)。京東方面對此反應(yīng)激烈，反擊稱“漲價(jià)15%純屬自殺”。緊接著，多家媒體報(bào)道稱京東商城“四大霸王條款”欺壓供貨商，即供貨商 須保證京東商城20%的毛利，且毛利總額不低于100萬元；供貨商還須向京東繳納 20萬品牌服務(wù)費(fèi)。有供應(yīng)商稱在京東商城的盈利空間逐步被擠壓，毛利率低至 10%，而凈利潤不到2%，已經(jīng)沒有生存空間。京東方面稱對此消息不做評論。與此同時(shí)，京東商城的老對手——新蛋商城 COO 池勇信公布了一份調(diào)查數(shù) 據(jù)，其中涉及部分3C 家電商品新蛋商城與京東商城的價(jià)格比較。池勇信指出，從數(shù)據(jù)上看，京東近期的漲價(jià)不止15%，提醒用戶多做比較。而后傳出“京東商 城發(fā)通知給3C 家電供應(yīng)商，稱發(fā)貨價(jià)高于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一律不結(jié)賬”，雖然京東方面很 快出面否認(rèn)，但2月8日，在京東商城首頁改版不到24小時(shí)后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)表措辭嚴(yán) 厲聲明，稱對這種通過要挾供應(yīng)商從而提高競爭對手售價(jià)的不正當(dāng)競爭行為表示 強(qiáng)烈抗議和譴責(zé)，并稱“即使貼錢也要爭做數(shù)碼家電全網(wǎng)最低價(jià)?！?那么，京東為何會如此麻煩纏身？對此，認(rèn)證資料顯示為“國藥控股電子商 務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理”的電子商務(wù)觀察員魯振旺2月13日發(fā)表微博稱，京東商城已經(jīng)成為

電商中的“萬人敵”，三種業(yè)態(tài)的電商都盯著京東。他表示： “新蛋、易訊盯著京東，國美蘇寧盯著京東，當(dāng)當(dāng)和亞馬遜也盯著京東，京東成萬人敵，這是三種業(yè) 態(tài)，第一種是老牌3C 電商，第二種屬于傳統(tǒng)家電商，第三種是在線百貨；問題 是天貓也盯著京東，包括開放平臺之爭和業(yè)務(wù)之爭，沒有人是天貓的敵人，每個(gè) B2C 都是京東的敵人，雖然天貓的個(gè)頭還是京東的好幾倍?！?電商競爭日趨白熱化，戰(zhàn)略結(jié)盟并非空穴來風(fēng) 隨著行業(yè)競爭日趨激烈，“行業(yè)內(nèi)的兩家重要企業(yè)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和國美網(wǎng)上商城，正籌劃戰(zhàn)略結(jié)盟以提升彼此的短板實(shí)力，實(shí)現(xiàn)對主要競爭對手的超越”的傳聞，激起了千層浪，對此，諸多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為二者目標(biāo)直指京東。據(jù)了解，2011年初，伴隨國美網(wǎng)上商城及蘇寧易購發(fā)力線上家電和3C 銷售，此前依靠家電網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)在電子商務(wù)領(lǐng)域做得風(fēng)風(fēng)火火的京東商城被迫加大 百貨領(lǐng)域的投入，將核心業(yè)務(wù)拓寬到百貨、圖書領(lǐng)域。此舉直接誘發(fā)了京東商城 與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之間的矛盾。隨后，京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)卷入價(jià)格戰(zhàn)。同年5月，國美網(wǎng) 上商城上線后有媒體爆出，京東商城從國美網(wǎng)上商城下單倒貨，之后再到京東網(wǎng) 站低價(jià)銷售。國美和京東商城的關(guān)系也一下緊張了起來。事實(shí)上，除所謂的緊張關(guān)系論外，如何發(fā)力電商市場也是兩家企業(yè)共有的目 標(biāo)，國美電器總裁王俊洲之前表示，“未來2到3年，國美網(wǎng)上商城將占國美電器 營收的10%以上，占中國網(wǎng)購市場營收的15%以上?！币虼耍N種跡象表明，當(dāng)當(dāng) 網(wǎng)與國美商城戰(zhàn)略合作并非空穴來風(fēng)。整合趨勢呈現(xiàn)，2012年行業(yè)格局或改變 毫無疑問，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與國美電器商城的合作如果順利達(dá)成，將是電商企業(yè)內(nèi)部 首個(gè)戰(zhàn)略結(jié)盟事件。業(yè)內(nèi)分析人士表示，“雙方在資源上有互補(bǔ)性，一個(gè)是家電 大佬、一個(gè)是圖書百貨大王，確實(shí)存在一定的合作基礎(chǔ)，如消息可靠，將對網(wǎng)購 行業(yè)市場格局造成深遠(yuǎn)影響?！狈治鰜砜?，即使當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與國美商城戰(zhàn)略結(jié)盟之事 與傳言有偏差，可以肯定的是，今后電子商務(wù)行業(yè)仍將繼續(xù)上演格局之變的“大 戲” ：一方面，電商間的競爭仍將繼續(xù)；另一方面，整合在所難免，行業(yè)格局或 將發(fā)生改變。對此，就有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與國美合作的對抗目標(biāo)可能不只是京東，后來居上的蘇寧易購可能也是其目標(biāo)。艾瑞網(wǎng)發(fā)布的2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場報(bào) 告顯示，蘇寧易購已躋身為自主銷售 B2C 企業(yè)第二名，銷售額達(dá)到近59億元，僅 次于京東商城。不僅如此，去年年尾蘇寧還進(jìn)入了圖書領(lǐng)域。顯然，從年初就爆出大戰(zhàn)的電商行業(yè)的2012注定波瀾四起，而在電商深陷資 本寒冬論的當(dāng)下，最后或淪為“主角之間的游戲”。從目前的情況來看國美、京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都已經(jīng)“參戰(zhàn)”。誰會最終勝出，恐怕還要經(jīng)過一段時(shí)間的體驗(yàn)和比 較。目前蘇寧的優(yōu)勢是有一套匹配的售后服務(wù)體系，比較健全；京東融資后著力 于現(xiàn)代物流的建設(shè)；國美的網(wǎng)絡(luò)廣告也打得十

分響亮。他們各有優(yōu)勢。

第四章： 第四章：網(wǎng)購的未來發(fā)展與趨勢

業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，到2015年，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破5000億元，年均增長率達(dá) 11%左右 日前，從2011年物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展(上海)論壇傳出消息，物聯(lián)網(wǎng)“十二五”

規(guī)

劃編制工作已經(jīng)基本完成，有望在近期發(fā)布。規(guī)劃提出“十二五”期間，發(fā)展物 聯(lián)網(wǎng)的主要任務(wù)包括大力攻克核心技術(shù)、加快構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系、合理規(guī)劃區(qū)域布局、著力培育骨干企業(yè)、協(xié)調(diào)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、積極開展應(yīng)用示范和加強(qiáng)信息安全保障 等七個(gè)方面。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，到2015年，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破5000億元，年均增長率達(dá) 11%左右，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。從目前來看，智能卡技術(shù)、二維碼識 別、RFID 片、傳感器等細(xì)分行業(yè)將提前分享市場增長收益。根據(jù)目前市場的增長情況以及未來可能的市場因素估計(jì)，第四季度網(wǎng)絡(luò)購物市場 將保持15.0%-20.0%的環(huán)比增速，市場交易規(guī)?；?qū)⒊^2300億元。除此之外，根據(jù)目前市場動態(tài)中國網(wǎng)購市場呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢： 一：電商網(wǎng)站與社會化媒體結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)社會化 9月底，麥考林與新浪微博達(dá)成戰(zhàn)略合作，在麥考林的新浪微博企業(yè)版推出 促銷頁面。目前，用戶只需點(diǎn)擊促銷頁面中展示的商品，即可以跳轉(zhuǎn)到淘寶商城、京東商城和麥考林等網(wǎng)站頁面完成購買，是社會化媒體與電子商務(wù)的嘗試融合。這將進(jìn)一步凸顯社會化媒體的價(jià)值，也將成為電子商務(wù)的有效入口。二：平臺式與自主銷售式 B2C 融合，促進(jìn)電子商務(wù)一體化 9月10日，淘寶商城宣布38家垂直 B2C 網(wǎng)站入駐 Tmall.com，這些網(wǎng)站均有 較大知名度并且涵蓋各品類。品牌商、供貨商、銷售商、物流商等融合尤其利好 垂直類 B2C 網(wǎng)站大力發(fā)展，帶來龐大用戶流量和產(chǎn)品銷量的增長，共同培養(yǎng)消費(fèi) 者全面網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)習(xí)慣。三：由內(nèi)容品類完善跨向品質(zhì)品牌提升，促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范化 7月，易迅與騰訊聯(lián)合推出“閃電送”，深圳地區(qū)消費(fèi)者可享受到“半日達(dá)” 服務(wù)； 10月，淘寶商城推出提高技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)和保證金的新政。從倉儲、物流、售后服務(wù)體系等基礎(chǔ)建設(shè)和商家信譽(yù)認(rèn)證方面做了很多改進(jìn)，究其根源兩者均為 用戶提升商品和服務(wù)品質(zhì)。未來網(wǎng)絡(luò)購物

市場體系定會更加完善，消費(fèi)者權(quán)益更 能得到保障。

第三篇：婚紗租賃與網(wǎng)購市場調(diào)查問卷

婚紗租賃與網(wǎng)購市場調(diào)查問卷

結(jié)婚是每個(gè)人一生中最神圣、幸福的時(shí)刻，其中婚紗也是每對新人必不可少的，為了更好地了解顧客對婚紗的需求，請您百忙之中填一填這份調(diào)查問卷，謝謝您的支持！

1.您的性別？（）

A 女B 男

2.你的婚姻狀況？（）

A 已婚B 未婚

3.你選擇婚紗最看重的是什么？（）

A 面料B 款式C 色彩D 價(jià)位E 其他

4.購買婚紗時(shí)，您會看重婚紗的品牌嗎？（）

A 看中B 一般C 無所謂

5.你是否愿意購買屬于自己的婚紗來做一輩子的紀(jì)念？（）

A 愿意B 愿意租賃C 都可以

6.你是傾向于租賃還是網(wǎng)購婚紗？（）

A 租賃B 網(wǎng)購

7.如果有意向租賃，理由是——————————————————

8.如果有意向網(wǎng)購，理由是——————————————————

9.如果有意向網(wǎng)購，你心目中能接受的婚紗價(jià)位為多少？（）

A 500元以下B 500至1000元C 1000至2000元D 2000至3000元E 3000至5000元F 5000元以上

10.你最喜歡什么風(fēng)格的婚紗？（）

A 復(fù)古典雅B 華麗高貴C 簡約大方D 甜美浪漫E大膽前衛(wèi)F時(shí)尚唯美

11.你喜歡的婚紗色彩類型是什么？（）

A 純白、象牙白B 中國紅C 淺香檳D 粉色系E 水彩夢幻色系

12.你會選擇什么款式的婚紗？（）

A 公主型B 貼身魚尾裙型C 高腰蓬型D 齊膝短式型E 斜肩型F其他

13.你從哪里獲取婚紗信息？（）

A自己親自到婚紗店B 親戚朋友介紹C 同事介紹

D 報(bào)紙或雜志或電視E網(wǎng)上搜索F 其他

謝謝你的支持！

第四篇：市場調(diào)查問卷

市場調(diào)查問卷

1、貴單位有多少人？

2、男女比例：

3、年齡結(jié)構(gòu)：

4、目前單位工作性質(zhì)最影響身體健康的因素是什么？

5、單位每年是否都會有健康知識宣傳或講座？

6、單位每年是否都會組織員工進(jìn)行健康體檢？

7、單位組織員工健康體檢時(shí)間一般間隔多久？

8、單位組織員工健康體檢是由什么部門負(fù)責(zé)（行政部門單位工會組織部門

其他）

9、單位組織員工健康體檢一般與什么機(jī)構(gòu)合作？

（公立醫(yī)院民營醫(yī)院專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)只要是檢查結(jié)果準(zhǔn)確，什么機(jī)構(gòu)都可以）

10、您最看重體檢機(jī)構(gòu)的哪些方面（服務(wù)態(tài)度醫(yī)檢力量體檢套餐內(nèi)容 體檢前后

健康服務(wù)環(huán)境交通）

11、您愿意花錢購買體質(zhì)健康管理項(xiàng)目嗎？

A、不愿意

B、愿意

C、非常愿意

12、不愿意的原因？

A、價(jià)格太貴（沒有預(yù)算或預(yù)算不夠）

B、現(xiàn)在的體檢已經(jīng)滿足我的需求

C、不想知道我有什么疾病風(fēng)險(xiǎn)

第五篇：網(wǎng)購問卷調(diào)查報(bào)告

摘要：

網(wǎng)絡(luò)購物正在以前所未有的速度發(fā)展,這種新的購物方式已經(jīng)開始逐漸深入到人們的生活中,并且在被越來越多的人喜歡。網(wǎng)上購物作為一種創(chuàng)新的購物方式雖然具有諸多優(yōu)勢 ,但是目前在中國的發(fā)展卻非常緩慢 ,其中一個(gè)主要原因是大多數(shù)的消費(fèi)者很難接受這種新型的購物方式。本小組通過此次調(diào)查,研究了網(wǎng)絡(luò)購物人群結(jié)構(gòu)(性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)等)、了解網(wǎng)絡(luò)購物途徑、網(wǎng)購原因、對網(wǎng)購的不滿與擔(dān)心等等，通過分析網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的現(xiàn)狀,指出其存在的問題,并提出相應(yīng)的對策。在研究分析的基礎(chǔ)上為網(wǎng)上銷售商提供有針對性的營銷建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購物 商品 消費(fèi)者 價(jià)格

引言：

網(wǎng)上購物就是把傳統(tǒng)的商店直接搬回家，利用Internet直接購買自己需要的商品或者享受自己需要的服務(wù)。專業(yè)地講，它是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。

按應(yīng)用領(lǐng)域劃分，電子商務(wù)有以下幾種模式：

一、企業(yè)(Business)對消費(fèi)者(Consumers or Customers),也稱商業(yè)機(jī)構(gòu)對個(gè)人用戶，即B2(to)C;

二、企業(yè)對企業(yè),也稱商家對商家，即B2B;

三、企業(yè)對政府機(jī)構(gòu)(Government)，即B2G;

四、消費(fèi)者對政府機(jī)構(gòu)，即C2G;

五、網(wǎng)上拍賣等個(gè)人行為，即C2C。

2009年中國的網(wǎng)購市場取得了較快發(fā)展，特別是網(wǎng)購交易額占社會消費(fèi)品零售總額的比例，2008年一直在1.3%左右，而2009年一季度即上升至1.6%，二季度繼續(xù)上升至1.9%。除自然增長的因素，比如消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物的接受程度逐步提高外，金融危機(jī)對中國網(wǎng)購市場的發(fā)展也起到了一定的助推作用。

南方網(wǎng)訊 一項(xiàng)調(diào)查表明，中國在網(wǎng)上購物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數(shù)的92.4%，其中3至4年網(wǎng)齡的最多。而且越來越多的中國網(wǎng)民習(xí)慣于價(jià)格透明和購買方便的網(wǎng)絡(luò)購物。目前中國網(wǎng)民中，大約4個(gè)人中有1個(gè)人是購物用戶，而在歐美和韓國等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國家，每3個(gè)網(wǎng)民中就有2個(gè)人在網(wǎng)上購物。中國網(wǎng)絡(luò)購物的潛力還遠(yuǎn)未被釋放。

另一項(xiàng)全球性的互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查又表明，最傾向于在網(wǎng)上購物的是中年人。分析認(rèn)為，這與中年人的收入頗高同時(shí)工作又較為繁忙有關(guān)。幾乎所有國家和地區(qū)的35至44歲之間的網(wǎng)民都比16至24歲或55至64歲之間的網(wǎng)民更可能上網(wǎng)購物。

從職業(yè)角度來說，這部分人群主要是知識層次較高的白領(lǐng)階層，還有部分家庭主婦和少量學(xué)生。白領(lǐng)階層的購物理由傾向于方便迅捷，而家庭主婦和學(xué)生的購物原動力則更多地含有網(wǎng)上淘寶的心理。

為了具體詳細(xì)地了解網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展現(xiàn)狀，我們該小組在老師的指導(dǎo)下，精心設(shè)計(jì)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物的問卷調(diào)查表，希望通過此問卷能夠幫助我們更好地了解網(wǎng)絡(luò)購物目前發(fā)展的真實(shí)現(xiàn)狀，并能夠經(jīng)過分析了解現(xiàn)狀背后的種種原因。同時(shí)能夠通過此次調(diào)查，服務(wù)于網(wǎng)上商家和消費(fèi)者，即通過調(diào)查得到相關(guān)的數(shù)據(jù)為網(wǎng)上商家的提供些有用的信息，讓其能夠更加滿足地消費(fèi)者的需求，還可以為將要開網(wǎng)店的人提供些參考信息。最后還能通過此次的調(diào)查對未來網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行一些分析。

目前大學(xué)生就業(yè)壓力相當(dāng)?shù)睦щy，因此很多大學(xué)生選擇了自己創(chuàng)業(yè)，其中開網(wǎng)店則成為了一種創(chuàng)業(yè)很熱門的途徑。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物也以驚人的速度發(fā)展著，但是，網(wǎng)絡(luò)購物的種種問題也慢慢地浮現(xiàn)了出來。所以，希望通過此調(diào)查可以為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上開店提供一些相關(guān)的信息，讓他們能做好開網(wǎng)店前充分的準(zhǔn)備。

調(diào)查數(shù)據(jù)的獲?。?/p>

1，此調(diào)查研究的對象是溫州市民，我們在2010年2月27日-2月28日禮拜

六、禮拜天，對溫州火車站流動人群進(jìn)行了調(diào)查。發(fā)放調(diào)查問卷150份，收回問卷，除去廢卷，最后有效卷為120份。

2，對收回的有效問卷，利用計(jì)算機(jī)Excel軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理并分析。

調(diào)查數(shù)據(jù)的分析(四個(gè)模塊)：

一，網(wǎng)絡(luò)購物人群結(jié)構(gòu)調(diào)查分析

(1)性別與有無網(wǎng)絡(luò)購物的分析

分析：

對于消費(fèi)者來說，方便和便宜就是硬道理。很多有過一次網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)的人，往往因?yàn)槠浞奖恪⒌蛢r(jià)而被輕易征服，并成為網(wǎng)絡(luò)購物的鐵桿消費(fèi)者。消費(fèi)者購買一般的商品，網(wǎng)絡(luò)購物不僅可以節(jié)省大量的時(shí)間和精力，而且還能獲得較高的消費(fèi)折扣。但是不同的性別發(fā)生在他們身上的效果是不一樣的。由上圖可知，男性的比例超過女性比例16.9%，可見是一個(gè)相當(dāng)大的比例。表明現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物并不是想象得女多于男。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，購買者中男性的比例則是在逐漸得上升中。

在所有被調(diào)查者中，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的有72人，所占比例為60%。相對的沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的則占了40%，是一個(gè)比較大的比例，說明網(wǎng)絡(luò)購物在此次被調(diào)查者中顯得并不是很普及，也許從某方面說明，網(wǎng)絡(luò)購物的普及度并不像有些報(bào)道的數(shù)據(jù)所顯示的，顯然這其中的原因也是非常之多的。但是另一方面，這些數(shù)據(jù)恰恰體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)購物在中國市場的巨大潛力。

(2)年齡段與有無網(wǎng)絡(luò)購物的分析

分析：

在所有被調(diào)查者中，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的比例為60%。而且在有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者中，年齡絕大多數(shù)在30歲以下(67.0%)。數(shù)據(jù)總體上表明，年齡(30以上)越高，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的比例卻顯得越低。

網(wǎng)絡(luò)的本身就是一種年輕態(tài)的體現(xiàn)?？梢哉f極大多數(shù)網(wǎng)友都是年輕人，所以網(wǎng)絡(luò)購物的購物人群幾乎只能在年輕人中發(fā)展。所以此項(xiàng)統(tǒng)計(jì)體現(xiàn)出來的并不是一個(gè)非常好的情況。那為什么有如此一說呢?

網(wǎng)絡(luò)局限于年輕人，說明上了年紀(jì)的人不能熟練的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)。因此，應(yīng)該加大對高年紀(jì)人群的關(guān)注。對于高齡人群的不便性，能夠加上網(wǎng)絡(luò)的方便性，如果兩者能夠有效的結(jié)合起來，那年齡就不會出現(xiàn)如此之大的差別。而且信息時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)是密不可分的。

(3)學(xué)歷與有無網(wǎng)絡(luò)購物的分析

分析：

被調(diào)查者中受教育程度以?？坪捅究茷樽疃?兩者之和將近60%)，高中(包含同等學(xué)歷)/大專/大本加在一起占到了95，8%?？傊?，受教育程度越高，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的比例也就越高。但是上面的數(shù)據(jù)中初中及以下學(xué)歷的沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的則占了62.8%，超過了該學(xué)歷人數(shù)的一半以上。這說明進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物目前大部分還是相對較高學(xué)歷人群的常用服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購物并沒有普及到每個(gè)普通網(wǎng)民。因此，網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展不僅僅依賴于網(wǎng)民數(shù)量的增加，而網(wǎng)民中間特定人群更深度的開發(fā)同樣具有較大潛力。

(4)職業(yè)與有無網(wǎng)絡(luò)購的分析

分析：

網(wǎng)購者職業(yè)調(diào)查中，有網(wǎng)絡(luò)購物的人群中學(xué)生所占的比例占了41，7%，其次就是自由職業(yè)者，占了37.5%，僅僅是這兩類職業(yè)的人群則將近占了總網(wǎng)購人數(shù)的80%，從中說明了職業(yè)的性質(zhì)與接觸網(wǎng)購的機(jī)會有很大的關(guān)系。比如教師和公務(wù)員這兩個(gè)職業(yè)，由于職業(yè)的性質(zhì)，教師教書育人是個(gè)很辛苦又繁忙的職業(yè)以致于他們沒時(shí)間去網(wǎng)購，公務(wù)員很多的工作規(guī)定也導(dǎo)致這種現(xiàn)象。但是學(xué)生中也有沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的也占42.3%，也許是高中及以下的由于學(xué)業(yè)的繁重而致。但從另一個(gè)方面說明網(wǎng)絡(luò)購物的普及度其實(shí)還是不高的。

二，網(wǎng)絡(luò)購物者與網(wǎng)購相關(guān)方面的分析

(1)網(wǎng)購者的職業(yè)與其身邊網(wǎng)購人群的情況分析

網(wǎng)絡(luò)購物情況的問卷調(diào)查分析

分析：

由上表可知，學(xué)生和公司職員身邊的網(wǎng)購人數(shù)比較多，這反映了這兩個(gè)職業(yè)里的一種群體效應(yīng)，所以商家可以針對這兩大群體采取團(tuán)購的優(yōu)惠手段。

(2)網(wǎng)購者網(wǎng)購的年份長久與其每周訪問網(wǎng)購網(wǎng)站次數(shù)的分析

網(wǎng)絡(luò)購物情況的問卷調(diào)查分析

網(wǎng)絡(luò)購物情況的問卷調(diào)查分析

網(wǎng)絡(luò)購物情況的問卷調(diào)查分析

分析：

由上表可以發(fā)現(xiàn)，每周訪問網(wǎng)購網(wǎng)站次數(shù)與網(wǎng)購時(shí)間長短存在著一定的關(guān)系。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)間越久的人，訪問網(wǎng)購網(wǎng)站的頻率也就越高。這也給商家提供了一種信息：隨著電腦的普及，網(wǎng)上購物也擁有很大的發(fā)展空間。

(3)網(wǎng)購者性別與其購買的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品間的關(guān)系分析

網(wǎng)絡(luò)購物情況的問卷調(diào)查分析

分析：

我們推出了AA收款、信用卡還款、購買航空機(jī)票，以及公共事業(yè)繳費(fèi)等項(xiàng)目，支付寶相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這些應(yīng)用大多偏重男性用戶，而女性用戶更偏愛網(wǎng)購。因此造成支付寶與淘寶網(wǎng)用戶群差異。

也有分析人士認(rèn)為，新興的宅男族群也是造成網(wǎng)購男多女少現(xiàn)象的重要原因，宅男們對網(wǎng)絡(luò)依賴度較高，也舍得在電子產(chǎn)品方面進(jìn)行高額消費(fèi)，而女性相對網(wǎng)絡(luò)的依賴不是很高，也不太會在網(wǎng)上購買價(jià)值較高的物品。這剛好與現(xiàn)實(shí)成互補(bǔ)，女性用戶愛外出逛街，但男性用戶愛在家用網(wǎng)絡(luò)解決問題。分析人士說。

如果把網(wǎng)上購買某類商品的用戶中男性所占比例定義為該類商品的男性指數(shù)的話，可以發(fā)現(xiàn)虛擬類(網(wǎng)卡，充值)(92.5%)，數(shù)碼類(70.3%)，服務(wù)類(100%)，文體類(80%)為男性指數(shù)較高的商品，而母嬰類(10%)，服裝類(41.26%)，配飾類(29.8%)，家居類(0%)，食品類(47.6%)為女性指數(shù)較高的商品(以上是男性指數(shù))。

(4)網(wǎng)購者平均月消費(fèi)與其每次網(wǎng)絡(luò)購物的平均消費(fèi)的調(diào)查

網(wǎng)絡(luò)購物情況的問卷調(diào)查分析

網(wǎng)絡(luò)購物情況的問卷調(diào)查分析

分析：

由以上圖表顯然，每次網(wǎng)購平均消費(fèi)和每月的消費(fèi)能力成正相關(guān)的關(guān)系，即月消費(fèi)水平越高，其網(wǎng)購的平均消費(fèi)也就越高。所以商家在定位自己的產(chǎn)品的時(shí)候要找準(zhǔn)消費(fèi)對象，綜合各因素制定合理的價(jià)格。

同時(shí)數(shù)據(jù)顯示，六成人表示自己購物金額在300~1000元這個(gè)范圍內(nèi)，當(dāng)然也有人在網(wǎng)上購物出手闊綽，有64%的人表示自己的網(wǎng)購金額在1000元以上。

(5)網(wǎng)購者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因調(diào)查

網(wǎng)絡(luò)購物情況的問卷調(diào)查分析

分析：

如上面數(shù)據(jù)顯示，人們之所以選擇在網(wǎng)上購買產(chǎn)品很大的原因是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價(jià)格低廉。并且可異地購物，無需千里迢迢，去別地買需要的東西，從此方便了很多的消費(fèi)者。同時(shí)節(jié)省時(shí)間、品種齊全、送貨上門也成為了人們進(jìn)行網(wǎng)購的主要理由。但是也有一部分是出于對網(wǎng)絡(luò)購物的好奇心而進(jìn)行網(wǎng)購的。

三，網(wǎng)絡(luò)購物的信息及服務(wù)：

(1)網(wǎng)購者如何了解網(wǎng)絡(luò)購物的分析

網(wǎng)絡(luò)購物情況的問卷調(diào)查分析

分析：

上圖中的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購者如何了解購物的網(wǎng)絡(luò)，其中通過網(wǎng)站鏈接了解網(wǎng)購的比例占了56%，其次的則是電子郵件的形式。說明網(wǎng)絡(luò)的普及從很大的角度上影響著網(wǎng)絡(luò)購物的普及與發(fā)展。同時(shí)電子郵件的廣泛應(yīng)用也為網(wǎng)購的普及創(chuàng)造了良好的條件。

(2)網(wǎng)購者最喜歡的網(wǎng)購促銷手段調(diào)查分析

網(wǎng)絡(luò)購物情況的問卷調(diào)查分析

分析：

網(wǎng)絡(luò)營銷脫胎于傳統(tǒng)零售市場，興盛于C2C網(wǎng)店。如今更多的B2C網(wǎng)購買平臺也開始開展各種豐富多彩的營銷活動。其主要表現(xiàn)形式有：免運(yùn)費(fèi)，打折，專柜促銷，購物送禮，積分，秒殺。根據(jù)我們小組調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者喜歡的促銷手段中免運(yùn)費(fèi)占28%，打折占25%，專柜促銷占21%，積分占15%，秒殺占10%，購物送禮占1%。充分表明網(wǎng)店推出各種促銷活動，以低價(jià)格吸引客戶，引起購買欲，提高店鋪人氣。這是類似一種聚集效應(yīng)，可以短時(shí)間把更多客戶迅速聚集到店鋪里，即使大部分客戶不購買，但是也會增加不少人氣，提升店鋪收藏量，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為潛在客戶。店鋪里每件寶貝的查看人數(shù)和收藏人數(shù)增加都會影響客戶的信任度和購買力度，因此需要人氣。用各種促銷手段抓住消費(fèi)者的心才是最重要。網(wǎng)購是需要帶動的，網(wǎng)店的信任是在人與人傳播中不斷的建立起來。在網(wǎng)店前期缺少人氣和購買量的時(shí)候我們必須尋找更多有效的促銷方式迅速拉攏人氣，正所謂賺錢之前先買人心。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營必須依靠良好的口碑，所以我們通常要先做好服務(wù)，突出自己的產(chǎn)品優(yōu)勢和服務(wù)質(zhì)量，接下來再做好銷售就不難了。

(3)網(wǎng)購者最長可以接受的配送時(shí)間調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物情況的問卷調(diào)查分析

分析：

有網(wǎng)購經(jīng)歷的買家都了解不同的賣家的配貨時(shí)間不一，同時(shí)賣家基本選擇的是快遞和EMS。

省內(nèi)的配送時(shí)間基本是一到兩天，省外可能需要的時(shí)間就比較長。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：40%的買家能夠接受3到5天內(nèi)到貨，31%的買家希望在1到2天內(nèi)到貨。若配送時(shí)間要在6天以上，能認(rèn)可的買家就只占了14%。也有少數(shù)的買家比較心急，希望在24小時(shí)內(nèi)到貨。在買家提交訂單和賣家發(fā)貨這需要一段時(shí)間，另外還考慮快遞公司不會24小時(shí)營業(yè)，基本網(wǎng)購一般的時(shí)間省內(nèi)是2天，省外就3天以上。

四，網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的治理

(1)網(wǎng)購者對網(wǎng)絡(luò)購物的不滿與擔(dān)心的原因調(diào)查

網(wǎng)絡(luò)購物情況的問卷調(diào)查分析

分析：

由以上圖表可知，人們對網(wǎng)上購物的主要擔(dān)心與不滿有：網(wǎng)絡(luò)安全問題、貨物的質(zhì)量及售后服務(wù)問題和配送效率及態(tài)度問題。針對這三個(gè)問題：網(wǎng)站管理部門需要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)安全的管理，完善網(wǎng)上交易平臺;商家一定要保證貨物的質(zhì)量，做好售后服務(wù)，提高自身的信譽(yù)，商家還要和物流配送方面加強(qiáng)交流，解決配送的效率及態(tài)度。只有經(jīng)過多方的努力與配合，人們才可以放心地在網(wǎng)上購物。

(2)網(wǎng)購者對于網(wǎng)絡(luò)高價(jià)產(chǎn)品的一些看法的調(diào)查

據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，高價(jià)產(chǎn)品在B2C網(wǎng)上零售市場銷售規(guī)模已占B2C整體市場38.19%;其中京東網(wǎng)上商城以5.7億元銷售額位列B2C市場第一，首次超過中國B2C圖書出版物類整體銷售規(guī)模。高價(jià)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售市場持續(xù)高速增長，一季度環(huán)比增長達(dá)32%，而出版物類環(huán)比增長為16%。分析人士指出，隨著網(wǎng)購市場的發(fā)展，服務(wù)、支付方式、信譽(yù)等方面的大幅提升，網(wǎng)購高價(jià)值商品已開始被越來越多的消費(fèi)者接受。

通過我們小組的調(diào)查，選擇購買高價(jià)商品的買家與她們的職業(yè)和學(xué)歷有很大的聯(lián)系。

選擇購買高價(jià)商品的顧客一般考慮的因素有賣家的信譽(yù)(31.9%)，價(jià)格更加便宜(22.7%)，具有在線能夠觀察產(chǎn)品的細(xì)節(jié)的功能(24.1%)，具有詳實(shí)的介紹和好評(19.9%)，在線產(chǎn)品有貨并能快速發(fā)貨(1.4%)。

同時(shí)，賣家的信譽(yù)還是網(wǎng)購的第一考慮條件。賣家應(yīng)該遵循買家至上的宗旨。