第一篇：山木教育集團(tuán)內(nèi)部規(guī)章制度(經(jīng)典)

實(shí)用經(jīng)典）山木教育集團(tuán)內(nèi)部規(guī)章制度（實(shí)用經(jīng)典）
為維護(hù)公司形象，為提高員工整體素質(zhì)，為打造山木優(yōu)秀教育品牌，現(xiàn)修訂公司規(guī)章制度，并經(jīng)第一 屆教職工代表大會通過，即日起執(zhí)行。

一、工作制度： 1、上班必須佩帶工作證，否則罰款 30 元。2、工作時間內(nèi)不準(zhǔn)瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的刊物或網(wǎng)頁等，否則罰款 30 元。3、工作時間嚴(yán)禁會客（特殊情況及時請示），否則罰款 30 元。4、工作場所、工作時間、集體宿舍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，否則罰款 30 元。5、認(rèn)真填寫工作計劃表。提前計劃第二天的工作，嚴(yán)禁虛填、漏填，否則罰款 30 元。6、員工要在電話響起三聲內(nèi)接起，并使用禮貌用語： “您好，山木培訓(xùn)！，否則罰款 30 元?！?7、禁止使用公司電話處理私事，否則罰款 30 元。8、上班時間關(guān)閉個人手機(jī)（外出開機(jī)），分校長除外，否則罰款 30 元。9、非本校工作人員未經(jīng)允許不得坐前臺，否則違者罰款 30 元。10、工作時間內(nèi)，員工之間使用規(guī)范稱呼，如黃金＊老師，禁止使用不正規(guī)稱呼，否則罰款 30 元。11、保持工作場所衛(wèi)生整潔，若衛(wèi)生不合格，當(dāng)事人罰款 30 元（詳情見衛(wèi)生納米表）。12、保持分校各廣告牌整潔（無法完成的向總部申請），否則罰款 30 元。13、妥善保管公司和學(xué)校下發(fā)的每一份資料，嚴(yán)禁內(nèi)部文件丟失，否則罰款 50 元。14、每月月末之前，員工發(fā)工作總結(jié)至區(qū)域負(fù)責(zé)人郵箱，否則罰款 50 元。15、分校員工之間，部門員工之間信息要溝通，否則視情節(jié)輕重給予 30—200 元罰款。17、工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行“ 24 小時復(fù)命制”，否則按工作失職論處，罰款 50-200 元

二、出勤與請假制度： 1.嚴(yán)格執(zhí)行上下班時間，遲到或早退一次罰款 30 元。2.按規(guī)定填寫出勤表。錯填、漏填、代填、不按規(guī)定填寫及涂改出勤表，均罰款 30 元。虛填則罰 款 100 元。3、請假 1 小時交 5 元，請一天交 40 元；請假三天以上（含三天）交請假費(fèi)且扣除本周的效益 工資；后勤、簡章員、上崗三個月內(nèi)的員工，請一天交 20 元。4、若沒有交接好工作而造成工作上的障礙及投訴，罰款 200 元。5、若沒有按指定的時間返回工作崗位，罰款 200 元。6、若沒有按指定時間銷假，罰款 200 元。7、請假人員必須向指定負(fù)責(zé)人申請，批準(zhǔn)后在內(nèi)網(wǎng)上填寫請假條，否則罰款 50 元。8、節(jié)假日放假，返校遲到者，罰款 200 元。

三、會議制度 1、與會者須著工裝，提前 5 分鐘到達(dá)會場，否則罰款 30 元。2、主持人組織點(diǎn)名并起立唱 《 山木之歌 》，否則罰款 30 元。3、開會時手機(jī)必須關(guān)閉或震動。否則罰款 30 元。4、與會者必須持有記

錄本和筆，進(jìn)行詳細(xì)的會議記錄。否則罰款 30 元。5、與會者必須認(rèn)真聽、記，不瞌睡，不隨便走動。否則罰款 30 元。6、會議結(jié)束，自覺整理會場。否則罰款 30 元。7、參加大會的員工要認(rèn)真、及時將會議內(nèi)容傳達(dá)給分校員工，否則當(dāng)事人罰款 30 元。8、分校、部門每天必須開碰頭會，否則負(fù)責(zé)人罰款 30 元。9、各分校、部門每周員工大會當(dāng)晚必須召開分 10、不得以認(rèn)任借口擅自離會，否則按早退處理，罰款 30 元。

四、禮儀及儀容儀表： 1、工作環(huán)境須穿工裝（佩戴肩牌、胸章、領(lǐng)帶、與之相稱的皮鞋），否則罰款 30 元。2、上班時間女員工須著淡妝，將長發(fā)盤起，配帶發(fā)網(wǎng)；男員工修面，不留長發(fā)。否則罰款 30 元。

3、員工必須執(zhí)行山木禮儀，無禮儀意識、禮儀不標(biāo)準(zhǔn)，管理層員工罰款 200 元，分校長及部門行 政人員罰款 100 元，分校員工罰款 50 元，只做禮儀不問好罰款 50 元。4、嚴(yán)格執(zhí)行辦公室禮儀、下班禮儀（人離開辦公桌將椅子放到桌下、辦公桌收拾干凈）否則當(dāng)事 人罰 30 元。5、嚴(yán)格執(zhí)行會議禮儀，否則罰款 30 元。6、教師上、下課啟動山木禮儀，否則罰款 30 元。7、嚴(yán)格執(zhí)行貴賓禮儀，否則罰款 50 元。

五、學(xué)生及學(xué)籍管理制度 1、學(xué)員上機(jī)、上課未帶學(xué)生證，分校必須有登記且開證明，否則責(zé)任人罰款 30 元。2、學(xué)員上機(jī)時，必須把學(xué)生證放于指定位置，否則責(zé)任人罰款 30 元。3、學(xué)員上機(jī)必須認(rèn)真填寫上機(jī)登記表，如查到 2 人以上未登記，責(zé)任人罰款 30 元。

4、禁止學(xué)員練習(xí)或旁聽非報名科目，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)（試聽除外），責(zé)任人罰款 30 元。

5、禁止學(xué)員在分校的服務(wù)器、教學(xué)機(jī)上練習(xí)，否則責(zé)任人罰款 30 元。

6、非本校報名學(xué)員首次上機(jī)、上課必須檢查有效證件（身份證），否則查證人罰款 100 元。

7、員工外出幫學(xué)員修電腦，裝軟件之前，必須告知總部，否則責(zé)任人罰款 30 元。

8、學(xué)生報名后需開發(fā)票，可直接與總部聯(lián)系，不可用紅單臨時代替再換發(fā)票，否則紅單上面的費(fèi)用 由開單人自付。

9、開具學(xué)生證等單據(jù)時一定要注明開證人的全名，否則責(zé)任人罰款 30 元。

10、開具學(xué)生證時，不得涂改、復(fù)寫、描寫，如開錯可作廢，否則責(zé)任人罰款 5000 元。

11、學(xué)生證手續(xù)必須在一周內(nèi)辦理完畢，中專證必須在兩周內(nèi)辦理完畢，否則責(zé)任人罰款 30 元。

12、安排學(xué)生不當(dāng)（開課時間、地點(diǎn)等錯誤），責(zé)任人罰款 50 元，造成損失，責(zé)任人自負(fù)，罰款加 倍。

13、學(xué)生在其他分校補(bǔ)費(fèi)，補(bǔ)費(fèi)分校必須第一時間打電話給定位分校，否則責(zé)任人罰款 30 元。

14、所有贈送的科目必須到總部辦理學(xué)生證，否則責(zé)任人罰

罰款 30 元。

15、學(xué)員享受優(yōu)惠，學(xué)生證上如不注明原因，直接責(zé)任人罰款 30 元。

16、已經(jīng)辦理停休學(xué)手續(xù)的學(xué)員，必須在辦理復(fù)學(xué)手續(xù)后才能上課、上機(jī)，否則責(zé)任人罰款 30 元。

17、學(xué)籍管理本的填寫要統(tǒng)一規(guī)范，否則責(zé)任人罰款 100 元。

18、學(xué)籍做錯、不做均罰款 100 元，做學(xué)籍不安排、不通知上課或不做標(biāo)志（第一次課及結(jié)課日期 必須注明）責(zé)任人罰款 30 元。學(xué)籍漏做一條數(shù)據(jù)罰款 5 元。（例：學(xué)生證號登記錯誤）。

19、分校要管理好學(xué)生證，若丟失一本罰款 5000 元。20、用完的學(xué)生證及其他單據(jù)，需要在一周內(nèi)交至總部，否則責(zé)任人罰款 30 元。

21、因分校原因?qū)е聦W(xué)員退費(fèi)：未發(fā)效益工資前：處罰責(zé)任人；若經(jīng)辦人已轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)給現(xiàn)任老師，則處罰現(xiàn)任老師；若業(yè)務(wù)雖然已經(jīng)轉(zhuǎn)交，但是確實(shí)由于責(zé)任人承諾失誤導(dǎo)致的退費(fèi)，則處罰責(zé)任人，現(xiàn)任 老師不予罰款（責(zé)任人罰款金額：若是分校長罰款 50 元，若是課程顧問或分校老師罰款 30 元），同時扣 除報名所在分校全體員工的名額；發(fā)放效益工資后，按學(xué)員退費(fèi)金額的 10%扣除責(zé)任人工資。

六、宿舍管理制度：

1、宿舍衛(wèi)生整潔，物品擺放整齊，否則當(dāng)事人罰款 30 元。

2、宿舍長要安排好宿舍衛(wèi)生，否則罰舍長 30 元

3、晚上 11：00 點(diǎn)之前，員工必須返回自己的宿舍，違者罰款 30 元；因故不回宿舍，須在下午六點(diǎn) 前向宿舍長請假，同時舍長須向總部匯報，否則舍長罰款 100 元。

4、各宿舍必須在十二點(diǎn)前關(guān)燈，否則罰舍長或最晚睡覺者罰款 30 元。

5、員工不得在宿舍內(nèi)大聲喧嘩，若因此造成投訴，當(dāng)事人罰款 30 元。

6、非本校員工未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入辦公室、機(jī)房，違者罰款 30 元。

7、員工上班時間內(nèi)嚴(yán)禁回宿舍，違者 50 元。

10、宿舍一切設(shè)施，若發(fā)現(xiàn)人為的損壞，罰直接責(zé)任人 50 元，并按價賠償損失，或宿舍員工集資維 修。

11、宿舍長要高度負(fù)起責(zé)任，管理好宿舍，若因管理不善導(dǎo)致失盜，罰舍長及相關(guān)責(zé)任人 50 元。

12、未經(jīng)允許，（非工作人員）不得擅自進(jìn)入員工宿舍，違者責(zé)任人罰款 50 元。

七、安全管理制度：

1、辦公室與集體宿舍均不得私接電器或置放其他危險物品，否則當(dāng)事人罰款 100 元。

2、使用電器（照明除外）時，做到有人在場，使用者離開前，必須關(guān)機(jī)并切斷電源，否則當(dāng)事人罰 款 100 元。

3、使用煤氣熱水器，注意通風(fēng)，用完后及時關(guān)閉閥門，否則當(dāng)事人罰款 100 元。

4、下班后，必須切斷總電源，否則分校長或部門負(fù)責(zé)人罰款 100 元。

5、妥善保管公司物品，及時鎖門、鎖抽屜；下班后全面檢查設(shè)備及物品，并認(rèn)真檢查有無疑點(diǎn)，鎖 好門、窗；不

得有非本公司的人員滯留，否則當(dāng)事人罰款 500 元。

6、若發(fā)現(xiàn)教室在無人的情況下，不關(guān)、不鎖，責(zé)任人罰款 50 元。

7、各分校、部門加強(qiáng)安全管理，若發(fā)生設(shè)備丟失、調(diào)換等現(xiàn)象，自行賠償，并記負(fù)責(zé)人失職。

8、持鑰匙的員工須妥善管理，隨處亂放，罰款 50 元。

9、加強(qiáng)安全意識，做好火險、失竊、中毒、人身傷害、交通事故等的防范和檢查。凡因個人不慎，造成事故，均由個人承擔(dān)，并賠償公司和他人損失。

八、人事管理制度：

1、員工一經(jīng)錄用，須如實(shí)填寫個人檔案表，并遞交畢業(yè)院校或原有單位的人事材料，如有不實(shí)或偽 造，其聘用關(guān)系作廢，即于開除。

2、異地員工要在入住一周內(nèi)，到宿舍所在區(qū)的派出所辦理暫住證，否則后果自負(fù)。

3、員工因工作變動，不得將變動信息向?qū)W生透露，否則當(dāng)事人罰款 30 元。

4、員工工作變動時，必須按規(guī)定填寫交接表，履行交接程序。否則當(dāng)事人罰款 50 元。

5、員工因故確需暫時離開工作崗位，須提前請假并獲準(zhǔn)，否則按擅自離崗處理。

6、提出辭職者在未離開公司前，若在員工、學(xué)生面前制造離職輿論，辭職者罰款 1000 元，所造成的 后果承擔(dān)一切責(zé)任，并彌補(bǔ)公司的損失。

7、全校教職工必須認(rèn)真履行崗位責(zé)任制，遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校分配。否則視情節(jié)予以 處罰。

1、工作人員在機(jī)房內(nèi)須站立輔導(dǎo)，否則罰款 30 元。

2、課后任課教師須耐心為學(xué)生答疑，否則罰款 30 元。

3、嚴(yán)禁打擾教師上課，否則當(dāng)事人罰款 30 元。

4、教師如實(shí)填寫授課表、績效表，由分校長簽字，若有不實(shí)數(shù)據(jù)，則此表將全部作廢，分校長一并 處罰 50 元。

5、授課教師上課前 30 分鐘檢查機(jī)器，否則罰款 30 元。

6、授課教師提前 10 分鐘到教室，否則罰款 30 元。

7、機(jī)房輔導(dǎo)必須熟悉機(jī)器內(nèi)軟件的安裝情況，否則罰款 30 元。

8、教師授課不能脫離教材，課后要布置教材上的作業(yè)，否則罰款 30 元。

9、未經(jīng)教學(xué)部允許，禁止實(shí)習(xí)教師、機(jī)房輔導(dǎo)上課，否則分校長罰款 50 元。

10、教師上課需點(diǎn)名、考勤、做記錄，否則罰款 30 元。

11、教案不允許放在教室，否則當(dāng)事人罰款 30 元。

12、教師的教案、備課本禁止提供學(xué)生使用，否則當(dāng)事人罰款 100 元。

13、所有教案做為固定資產(chǎn)來管理，丟失一本罰分校長 200 元。

14、教師新帶科目需提前一個月交教案申請，考核通過后方能帶課，否則罰款 50 元。

15、任課教師在學(xué)員每學(xué)完一科后都要安排考試，否則分校長及任課教師分別罰款 50 元。

16、教學(xué)部教師去分校上課，不打掃衛(wèi)生，分校長有權(quán)監(jiān)督、督促并上報，否則分校長與違犯者分別 罰款 30 元。

17、分校教師

有培訓(xùn)實(shí)習(xí)教師的義務(wù)，幫助其盡快熟悉教師工作，定期聽實(shí)習(xí)教師講課，否則罰款 50 元。

18、發(fā)生教學(xué)事故，責(zé)任人罰款 200 元。并取消評優(yōu)資格。

19、如果班內(nèi)上課人數(shù)低于規(guī)定人數(shù)，任課教師及分校長必須向教務(wù)部匯報，否則罰款 50 元。20、教師有特殊情況不能上課，需提前一天請假，否則按教學(xué)事故處理。

十、教務(wù)管理制度：

1、市區(qū)分校在每周五之前，以內(nèi)部郵件的形式將下周欲開新課發(fā)到指定的內(nèi)部郵箱中，否則罰款 30 元。

2、新課開出當(dāng)天，發(fā)內(nèi)部郵件給教務(wù)部匯報上課人數(shù)和教師上課的情況，否則罰款 30 元

3、開課頻率低的特殊科目，報名前請先與教務(wù)聯(lián)系，征詢后再報名，否則后果自負(fù)。

4、分校報名時如遇到特殊學(xué)員，報名前先和教務(wù)聯(lián)系，安排好課程再報名，否則后果知負(fù)。

5、所有課程的變動必須在征得教務(wù)的同意后才能調(diào)整，否則罰款 50 元。

6、分校有責(zé)任及時向教務(wù)反映本分校教師的上課情況，包括兼職教師的上課情況，否則罰款 30 元。

7、分校報班的日期和申請開課的日期至少要間隔兩周（集體報名除外），否則罰款 30 元。

8、報班開課的學(xué)員統(tǒng)計表一定要詳細(xì)填寫，并跟隨報班一并發(fā)送，否則罰款 30 元。

9、分校禁止出現(xiàn)亂許諾開課情況，附近分校有開課一定要及時安排學(xué)員去上課，否則后果自負(fù)，責(zé) 任人罰款 30 元。

10、開課通知中教師欄為待定時，分校務(wù)必在開課前 3 天與教務(wù)部聯(lián)系，溝通教師安排情況，否則罰 款 30 元。

11、分校課程進(jìn)行中如果出現(xiàn)學(xué)生突然大幅減少的情況，分校一定要及時回訪未到學(xué)員，并將回訪結(jié) 果反饋教務(wù)部，否則罰款 30 元。12、分校申請的課程如果在 8-10 人左右，在申請前一定要落實(shí)好統(tǒng)計的學(xué)員在開課 能否參加學(xué)習(xí)，否則罰款 30 元。13、分校如果安排學(xué)員到其他分校上會計實(shí)務(wù)操作課，務(wù)必事先跟開課分校聯(lián)系預(yù)定，否則罰款 30 元。14、教師請假，先跟教務(wù)聯(lián)系安排好課程，再向負(fù)責(zé)人請假，否則罰款 30 元。15、分校定課教師自己查看有關(guān)本人的開課，否則罰款 50 元。16、課程結(jié)束之后第一時間點(diǎn)結(jié)課，課程批準(zhǔn)之后，及時添加在內(nèi)部網(wǎng)上等待審批 否則罰款 30 元。

十一、分校管理制度： 1、分校開班情況由分校長負(fù)責(zé)，若安排不合理，分校長罰款 50 元。2、分校長負(fù)責(zé)安排實(shí)習(xí)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每周及時匯報員工的工作狀態(tài)，否則分校 工作失職罰款 50。3、分校長負(fù)責(zé)任課教師（含兼職教師）的出勤情況、上課紀(jì)律及授課情況，若任課師出現(xiàn)遲到、早退、無故曠課等現(xiàn)象，分校長要及時記錄并匯報到教務(wù)處，否則罰 50 元。4、分校長每天安排

工作人員及時查看內(nèi)部網(wǎng)信息，及時摘錄至日志本并傳達(dá)貫徹，則分校長罰款 50 元。5、新的優(yōu)惠、通知等信息需在 24 小時內(nèi)傳達(dá)或公布出來，否則分校長罰款 50 元。6、及時上交上周報名表的存根，否則分校長罰款 50 元 7、分校長或部門負(fù)責(zé)人每周都要聽取日志本上的員工建議，否則工作失職罰款元。8、未經(jīng)總部允許，未上崗人員不得留用公司鑰匙，不得保管財、物，否則分校長罰 100 元。9、各分校要節(jié)約用電，未申請而在分校內(nèi)使用大功率電器者罰款 100 元。10、分校設(shè)備（含機(jī)房電腦）發(fā)生故障及時報修，若因未及時報修影響工作，分校罰款 50 元。11、分校如有資料丟失、損壞現(xiàn)象，分校負(fù)責(zé)人罰款 30 元，并按價賠償。12、分校若出現(xiàn)電話費(fèi)超支現(xiàn)象，分校補(bǔ)齊費(fèi)用。13、分校工作人員寫通知時一定要組織好詞語及書寫正確，否則寫錯一個字罰 10 元 14、分校占用手提袋（非宣傳使用）超過 6 個罰分校長 30 元。15、前臺的宣傳資料（面對面彩頁、中專班彩頁、會計證簡章等）及所需物品要儲齊全，否則罰款

30 元。16、嚴(yán)禁積壓過期簡章，否則按簡章成本價給予分校長、直接負(fù)責(zé)人罰款。17、分校工作人員必須關(guān)心分校每天、每周的報名情況及分校開課、排課，否則罰元。18、嚴(yán)禁報名者持他人 VIP 卡報名，若有上述情況，查到?jīng)]收，若工作人員使用學(xué)生 VIP 卡作弊，則直接責(zé)任人罰款 200 元。19、每周報名人數(shù)計算有誤，則每多計算一人罰款 50 元。20、管理盤輸錯一條，直接責(zé)任人罰款 10 元，不得用公費(fèi)支出，漏輸一條罰款 50 元 21、在咨詢中不得采用不當(dāng)手段，如：告知學(xué)員“ XX 校不開這個課”或“ XX 校入不學(xué)籍”等 不正當(dāng)競爭之類的語言，否則當(dāng)事人罰款 100 元。22、分校不得有排斥非本校報名的學(xué)員現(xiàn)象，如有并查證屬實(shí)，對責(zé)任人罰款 50 元 23、禁止未上崗或業(yè)務(wù)不熟的員工單獨(dú)來總部結(jié)帳，否則分校長罰款 30 元。24、禁止攜帶非公司人員結(jié)帳，否則當(dāng)事人罰款 200 元。25、員工結(jié)帳時必須帶存折且對帳目清楚，否則當(dāng)事人罰款 30 元，分校長負(fù)連帶責(zé)任 30。26、課程顧問每天至少發(fā)放簡章 2 次。教師當(dāng)日課程達(dá) 6 學(xué)時可不做宣傳，4 學(xué)時每日發(fā)放簡 章 1 次，少于 4 學(xué)時，每日發(fā)放簡章 2 次，機(jī)房輔導(dǎo)每天至少發(fā)放簡章 1 次（每次標(biāo)準(zhǔn)不少于 100 份），否則按每缺少一次罰款 5 元，累計并在當(dāng)月工資中扣除。27、員工外出宣傳時，一定要寫清楚地點(diǎn)、份數(shù)、預(yù)計返回時間，否則罰款 30 元。28、分校長須提前一天落實(shí)新開課，通知任課教師按時上課，否則工作失職罰款 50 元。29、每期開

第二篇：集團(tuán)規(guī)章制度

創(chuàng)杰集團(tuán)規(guī)章制度

為了更好規(guī)范各員工的行為，特制定以下規(guī)章制度，凡屬集團(tuán)正式員工必須知照執(zhí)行.一：考勤制度

1.公司上下班時間： 早上上班打卡時間為8：30，下午下班時間為：17：30，每周上班時

間為周一到周六。集團(tuán)所有人員必須打卡上下班，忘記打卡人員必須有上司簽名作實(shí)，并在2天內(nèi)提交證明條給人事部。

2.遲到早退制度：上下班遲到或者早退超過5分鐘~30分鐘的人員，按照每次樂捐5元/

次計算；無特殊情況或者未知會上司遲到或者早退30分鐘~4小時的人員作為曠工半天計算，曠工半天將扣除當(dāng)月1天的薪資；當(dāng)月累計3次曠工半天的人員，公司將視為“留用察看”懲罰，當(dāng)月工資按照試用期標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；當(dāng)天超過4小時遲到或者早退人員當(dāng)曠工1天計算，曠工1天將扣當(dāng)月工資的2個工作日的薪資；當(dāng)月累計3次曠工1天人員，公司視為員工自動離職處理。

3.全勤獎勵：集團(tuán)正式員工如果全月全勤，當(dāng)月工資獎勵50元。鑒于本集團(tuán)公司為銷售

公司，所以不設(shè)加班費(fèi)，各員工在當(dāng)天未完成的工作或者上司指定需要加班的請自覺加班，未加班完成當(dāng)天工作人員和未執(zhí)行上司指定加班人員按照每次罰款10元扣除當(dāng)月工資，并不享受當(dāng)月全勤和獎金獎勵。

4.正式員工生日福利：集團(tuán)正式員工（在公司服務(wù)超過6個月）生日，公司將安排50元

生日蛋糕費(fèi)用報銷。

5.正式員工獎金：集團(tuán)公司員工年終獎金按照員工服務(wù)公司時間作為標(biāo)準(zhǔn)計算，按照每月

50元計算，統(tǒng)一在次年3月份發(fā)放（適合此福利的員工為：在公司服務(wù)超過6個月，并無違反公司規(guī)章制度記錄和曠工人員）。

6.請假制度：

外出制度：集團(tuán)總監(jiān)以下職務(wù)的員工外出，必須在人事部登記外出記錄，未登記外出者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按照每次樂捐10元處理，并不享受當(dāng)月全勤獎勵和當(dāng)月獎金。

病假：不超過1天的病假，必須提前通知或者填寫請假單，并有上司簽名作實(shí)，病假時間不計工資，不作銷假處理。

超過1天的病假：必須有醫(yī)院相關(guān)證明（后補(bǔ)亦可）和填寫請假條并有上司的簽名作實(shí)，病假時間不計算工資，不作銷假處理。特殊情況可后補(bǔ)請假條。

事假：不超過1天的事假，必須提前知會或者填寫請假條，并有上司簽名作實(shí)，請假時間不計公司，不作銷假處理。

超過1天的事假，必須提前知會或者填寫請假條，并有上司簽名作實(shí)，事后必須根據(jù)上司安排進(jìn)行銷假，銷假完成后可補(bǔ)回工作考勤。

婚假：正式員工結(jié)婚，可享受公司3天計薪假期。

孕假：正式員工懷孕，可享受公司半年計薪假期（但工資將按照基本工資發(fā)放）。

7．法定假期安排：

集團(tuán)公司根據(jù)國家規(guī)定的法定假期，將提前通知法定假期日期（無特殊情況按照國家規(guī)定法定假期安排）。

第三篇：銷售部內(nèi)部規(guī)章制度

銷售部內(nèi)部規(guī)章制度（初稿）

一、根據(jù)公司加強(qiáng)部門內(nèi)部管理的要求，特制定銷售部管理制度。

二、本制度制定的原則是：公正、公平。

三、本制度的內(nèi)容包括：崗位責(zé)任，各類管理細(xì)則，考核制度等。

四、制度的目的是為了提高工作效率，規(guī)范工作流程，使每個人的才能得到充分的發(fā)揮。

五、本制度銷售團(tuán)隊(duì)成員必須服從和遵守。

六、本制度自20017年2月13日起開始執(zhí)行。

第一部分：銷售部崗位職責(zé)

銷售部是公司前沿窗口，體現(xiàn)著公司的形象，也擔(dān)負(fù)著實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)目利潤的重任，需要從經(jīng)理到銷售代表各個環(huán)節(jié)的人員精誠團(tuán)結(jié)，盡心盡責(zé)地努力工作。

一、銷售經(jīng)理

1、推動公司核心價值觀、經(jīng)營戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行。通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象。

2、密切掌握銷售動態(tài)，參與設(shè)計、策劃的工作，使銷售信息更好地服務(wù)于設(shè)計、策劃；參與公司對項(xiàng)目定位的討論及其他一些決策。

3、充分調(diào)動銷售部各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，優(yōu)質(zhì)高效良好的工作氛圍。掌握部門工作人員的思想動態(tài)，使部門成為積極、向上、團(tuán)結(jié)的整體，并完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。將部門工作任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成。

4、評定銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)。

5、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，做好與公司其他相關(guān)部門的工作銜接。

6、制定本部門的工作規(guī)范，行為準(zhǔn)則及獎懲制度，指導(dǎo)本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施，控制工作的進(jìn)程，定期召開部門會議，以便統(tǒng)一觀念，協(xié)調(diào)進(jìn)程。了解客戶的基本情況，定期向總經(jīng)理匯報情況和統(tǒng)計資料。培養(yǎng)銷售隊(duì)伍的凝聚力，力求組建一支業(yè)務(wù)能力極強(qiáng)，高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)，以便能出色完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

7、根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策。

8、督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實(shí)踐。組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不繼提高業(yè)務(wù)水平。

二、區(qū)域銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

本公司區(qū)域銷售經(jīng)理是銷售部的前沿窗口，直接面向客戶，服務(wù)于客戶，要隨時保持良好的儀態(tài)，儀表，良好的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，充分展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)的窗口形象。

1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。工作中要著工裝，注意自己的言談舉止、服裝、化妝，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度做好銷售工作。愛護(hù)公物，節(jié)約成本，決不做損害公司利益的事情。認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識，提高業(yè)務(wù)能力和銷售技巧，了解公司所有情況，不能憑空想象，誤導(dǎo)客戶造成糾紛。熟練掌握公司銷售政策情況，耐心講解，力爭每一個客戶。

2、熱愛本職工作，服從公司的工作安排，盡可能地多了解公司各項(xiàng)銷售政策情況，力爭做公司銷售主力軍。在銷售工作中，盡量配合其他銷售人員，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成每月銷售任務(wù)。如發(fā)現(xiàn)銷售中出現(xiàn)問題，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，提出個人建議。銷售人員必須以銷售為主要目的，認(rèn)真出色地完成銷售任務(wù)和售后服務(wù)工作，耐心解答客戶的咨詢和疑問。積極進(jìn)行銷售工作，按期完成銷售指標(biāo)。

3、忠誠老實(shí)，辦事認(rèn)真，任何人不得從事第二職業(yè)和兼職工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除銷售人員所有工資、提成、獎金福利并作開除處理。對外工作必須堅持心向本銷售團(tuán)體的利益，在業(yè)務(wù)交談中，不得泄露銷售部內(nèi)部機(jī)密。

4、認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高客戶對公司的認(rèn)識和信任度，同有意向的客戶保持聯(lián)系，創(chuàng)造成交機(jī)會，說服客戶。

5、認(rèn)真填寫工作相關(guān)的表格，如《客戶記錄表》、《銷售日志》、《銷售報表》等表格。

6、區(qū)域銷售經(jīng)理有責(zé)任及義務(wù)做好售后服工作。任何人員不得以任何理由拒絕為客戶服務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情況將予以罰款、警告、記過、情節(jié)惡劣者除名等處分。

第二部分：銷售人員行為規(guī)范

1、在工作場合要保持嚴(yán)謹(jǐn)、高雅、得體的言行舉止，儀態(tài)儀表。

2、本著“客戶第一，客戶是上帝”的客戶理念，本著“團(tuán)結(jié)合作”的集體精神，任何一位客戶都是公司的客戶，都是每一位工作人員的客戶，任何人不得以不是自己的客戶為由拒絕、怠慢客戶。

3、工作人員間要提倡團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神，嚴(yán)禁挑撥離間、拉幫結(jié)派。

4、對待客戶彬彬有禮。

5、銷售代表接到客戶的質(zhì)疑時，應(yīng)善言作答，無法立即回答的應(yīng)作記載，向銷售部經(jīng)理反映或與相關(guān)部門銜接解決，在客戶約定的時間內(nèi)回復(fù)（無論情況進(jìn)展如何）。

6、對客戶（甚至同行）的刁難，工作人員要把握分寸，本著禮貌、謙虛、不卑不亢的原則妥善處之，嚴(yán)禁與發(fā)生正面沖突。

7、多肯定和感謝客戶對公司和自己的支持，嚴(yán)禁有暗示客戶通過某種渠道可能獲得優(yōu)惠，或告訴客戶自己無權(quán)優(yōu)惠（即是暗示客戶有優(yōu)惠）的情形發(fā)生。

8、不得對同行公司進(jìn)行誹謗、詆毀，應(yīng)采取客觀、大度的態(tài)度。

9、工作人員要有保密意識，涉及公司的經(jīng)營機(jī)密、管理機(jī)密不得對外透露。

10、銷售代表無權(quán)對合同內(nèi)容作出更改，增加或減少的決定，無權(quán)對付款時間做違背公司規(guī)定的介紹或暗示。

一、資料內(nèi)容 第三部分：銷售部資料管理

1、送總經(jīng)理室資料。注明所上報的時間及總經(jīng)理室批復(fù)。

2、公司下發(fā)文件。內(nèi)容關(guān)于“某某項(xiàng)目”的通知、通告、指示、決定、決議等。在收文的次日傳閱，閱后存檔。

3、銷售部內(nèi)部會議紀(jì)要。

4、內(nèi)部資料。包括一般資料和重要資料（需長期保存）。

5、活動方案。包括公司內(nèi)部及對外舉辦的各種活動細(xì)則，實(shí)施方案等。

6、各項(xiàng)目售前資料、合同、協(xié)議、客戶檔案。

7、各項(xiàng)目售后資料。如客戶電話等資料。

8、各銷售人員〈〈銷售日報表〉〉

9、各銷售人員的〈〈銷售日志〉〉及每周、每月匯總。

二、資料的管理

1、銷售部副經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門的資料管理工作，銷售部經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督。

2、銷售部副經(jīng)理作為資料的管理人，應(yīng)及時做好資料的收集、整理、歸檔，確保資料的完整、正確和安全。

第四篇：文體部內(nèi)部規(guī)章制度

文體部內(nèi)部規(guī)章制度

一、考勤管理制度

考勤管理制度是為了嚴(yán)肅每次考勤會議而特意制定的一項(xiàng)內(nèi)容，其主要目的在于培養(yǎng)部門成員的時間觀念，讓部門成員能夠理性而嚴(yán)肅地對待每一次會議。

1、本部門每周星期五19:00在團(tuán)學(xué)辦公室召開例會，部門成員必須提前5分鐘到達(dá)會場，不得早退，不得曠會，不得無故缺席；請假者需說明請假的理由，部長同意方可，否則按缺席記；遲到三次者算一次缺席，缺席三次以上者算自動退出部門。

2、每人以10分制為基礎(chǔ)。會議缺席者扣0.5分；遲到者扣0.2分；提出好的活動策劃加0.5分；積極配合其他部門活動者加0.3分。

3、每次會議，部門成員必須帶好會議記錄本以及工作牌，并隨時記錄好會議內(nèi)容，每月月底上交會議記錄本。

4、凡本部門人員必須認(rèn)真對待每一項(xiàng)任務(wù)，在自己的工作完成之后，可幫助自己部門內(nèi)別的干事一起工作。

5、在每次的活動開展后，干事應(yīng)向部長匯報工作，并寫一份月活動總結(jié)和下一月工作計劃。(以交電子稿為最好)

6、干事有參與系團(tuán)內(nèi)部評優(yōu)、獎勵、提拔、退出的權(quán)利；有參加文體部組織和舉辦的各項(xiàng)活動的權(quán)利；有維護(hù)本部利益和名譽(yù)，為本部服務(wù)的義務(wù)；有配合部長、副部長和其他干事參加部內(nèi)工作的義務(wù)。

7、推選出一名考勤記錄員，記錄每次例會的考勤情況。

8、部門內(nèi)任何成員，無論因什么原因退出者，需上交辭職信，否則，將上報團(tuán)支部處理。

二、活動管理制度

活動管理制度是為了能在活動開展前后，更為有效地將活動進(jìn)行下去，達(dá)到活動開展的最終目的而進(jìn)行的一項(xiàng)規(guī)章制度，其目的在于讓活動的相關(guān)程序能有秩序的開展、完成。

1、活動準(zhǔn)備中，部門成員不得無故推脫活動相關(guān)責(zé)任，必須按質(zhì)按量完成，并且服從部長的安排，有意見者可以在會議上提出。

2、活動進(jìn)行時，部門成員應(yīng)堅守自己的崗位，不得無故缺席。

3、活動開展后期，部門成員要對活動進(jìn)行總結(jié)，并且上交活動心得。

4、參與人員的名單將一并記錄本部門檔案中，實(shí)施加減分制。在每學(xué)期期末考核時，部門內(nèi)部評選出最佳表現(xiàn)獎和優(yōu)秀個人獎，并給予適當(dāng)獎勵。

5、作為文體部的一名成員，就必須要起到模范帶頭的作用，必須自己先使自己成為一名優(yōu)秀的人。因此，部門成員要積極培養(yǎng)自己的特長，堅持“有特長者繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，無特長者積極培養(yǎng)”的原則。

三、文體部成員守則及要求

1、文體部成員在平時的工作中需要積累一定的工作能力與協(xié)調(diào)能力，處理好三方面的關(guān)系：與部門內(nèi)部成員之間的關(guān)系、與團(tuán)學(xué)其他部門

成員之間的關(guān)系、與其他各系文體（文藝）部成員間的關(guān)系，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成部長交給的任務(wù)。

2、文體部成員要樹立全局觀念，服從安排，任勞任怨。

3、文體部成員應(yīng)具備協(xié)調(diào)配合精神，同舟共濟(jì)，互相幫助。

4、文體部成員要嚴(yán)格要求自己，遵守組織紀(jì)律，秉公辦事。

四、部門經(jīng)費(fèi)制度

1、部門經(jīng)費(fèi)來自于部門所有成員（包括部長、副部長），干事每人每學(xué)期30元，部長、副部長每人每學(xué)期50元，集資總額作為每學(xué)期部門內(nèi)部活動開支，當(dāng)期剩余轉(zhuǎn)到下期資金總額內(nèi)；

2、選舉出一名財務(wù)管理員，管理每學(xué)期的部門經(jīng)費(fèi)開支，財務(wù)管理員必須將每次的經(jīng)費(fèi)開支明細(xì)記錄在冊，無論開支大??；

3、當(dāng)每次的經(jīng)費(fèi)開支超過50元時，必須經(jīng)由部長、副部長審批，決定是否該支出;否則,一切后果財務(wù)由財務(wù)管理員負(fù)責(zé);

4、每學(xué)期的集資只能作為部門公共開支,任何人不得以私人事由動用資金,否則一切后果由財務(wù)管理員承擔(dān);

5、每個月月底由部長、副部長進(jìn)行月底查賬，各干事可以進(jìn)行督查。

以上條例請部門各位干事積極響應(yīng)和遵守，團(tuán)結(jié)在部長周圍，為文體部打造更好的明天。

五、部門懲罰制度

1、例會遲到五分鐘，男生罰俯臥撐10個，女生蛙跳10個；遲到十分鈡，男生罰俯臥撐20個，女生蛙跳20個；依此類推。

2、晨練或者全體成員大會遲到者，部門通報批評；缺席者（事假除外），寫200字以上的檢討書。

3、大型活動缺席或不參與者，部門例會時當(dāng)眾做檢討，并記入期末總結(jié)；

4、文藝部成員請假條

部長：

你好，我因________________________的原因，缺席（請假）本次會議，特此請假，請部長批準(zhǔn)，謝謝！

請假人：______

部長簽字：______

201__年___月___日

第五篇：酒店內(nèi)部規(guī)章制度

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酒店內(nèi)部規(guī)章制度

一、工作態(tài)度

1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時地完成各項(xiàng)工作。

2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。

3、員工對直屬上司答復(fù)不滿意時，可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。

4、工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。

5、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。

6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位做好準(zhǔn)備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。

7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。

8、上班時嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。

9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。

10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級管理人員不得利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

二、制服及工作牌

1、員工制服由酒店發(fā)放，員工有責(zé)任保管好自己的制服。

2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5

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視情節(jié)輕重交由公安部門處理。

六、出勤

1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。

2、除主管以上管理人員外，所有員工上下班都要簽工卡。

3、員工上班下班忘記簽卡，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當(dāng)天50%工資。

4、嚴(yán)禁替他人簽卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。

5、員工如有急事不能按時上班，應(yīng)電話通知征得部門主管認(rèn)可，補(bǔ)請假手續(xù)，否則，按曠工處理。

6、工卡遺失，立即報告人事部，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。

7、員工在工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。

七、員工衣柜

員工衣柜的配給由主管部門負(fù)責(zé)，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣柜。員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀(jì)律處分。

1、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料或危險品。

2、主管部門配給衣柜時，免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。

3、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀(jì)律處分。

4、不準(zhǔn)在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，主管部門可隨時檢查衣柜，檢

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以杜絕易燃源。

3、不準(zhǔn)在灶臺或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品。

4、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內(nèi)。

5、任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。

6、如果發(fā)現(xiàn)電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報告維修部門，以便及時修復(fù)。

7、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門，報告維修部門。

8、廚師下班前必須檢查所有廚房發(fā)備，關(guān)掉所有閥門的開關(guān)。

9、穿工作服進(jìn)入商店（為客人買東西例外）；

10、將酒店文具用于私人之事；

11、在公共場所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽到的地方作不雅的習(xí)慣動作；

12、在公共場所和酒店其它地方聚眾討論個人事情；

13、違反更衣室規(guī)定。乙類失職：

1、上下班不簽卡或唆使別人為自己簽卡和替別人簽卡；

2、對客人和同事不禮貌；

3、因粗心大意損壞酒店財產(chǎn)；

4、隱瞞事故；

5、拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證；

6、拒絕執(zhí)行管理員、部門主管的指示；

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1、優(yōu)秀員工：酒店每月按照各員工的崗位職責(zé)進(jìn)行考核，年終進(jìn)行評比，被評為優(yōu)秀員工者，將受到酒店的榮譽(yù)及物質(zhì)獎勵。

2、嘉獎、晉升：酒店對改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有突出貢獻(xiàn)，或者在酒店日常的工作中，創(chuàng)造出優(yōu)異成績者將進(jìn)行嘉獎或晉升。

十三、紀(jì)律處分、失職的種類

1、紀(jì)律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停薪、辭退、解除合同或開除。紀(jì)律處分由部門經(jīng)理發(fā)失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送主管部門負(fù)責(zé)歸檔。

2、失職行為分為甲、乙類，犯有其中任何-條都要填寫職工失職表，并據(jù)此扣發(fā)浮動工資。

3、凡第四次發(fā)生甲類失職時將扣除一天基本工資的處分，每次失職將 扣除l0%的浮動工資。

4、凡笫三次發(fā)生甲、乙類失職時將扣除二天基本工資的處分，情節(jié)特別嚴(yán)重者將會被辭退。

甲類失職：

1、上班遲到；

2、不使用指定的職工通道；

3、儀表不整潔； a留長發(fā)； b手臟； c站立姿勢不正； d手插口袋；-