第一篇：美容院納客活動(dòng)推廣策劃

美容院納客活動(dòng)推廣策劃

一、海源管理咨詢“美容院托管”服務(wù)理念

隨著時(shí)代的發(fā)展，人們不斷賦予SPA更新的方式和更豐富的內(nèi)涵，如今SPA這種融合了古老傳統(tǒng)和現(xiàn)代高科技的水療方法已不再是貴族們的專寵，而逐漸成為現(xiàn)代都市人回歸自然，消除身心疲憊，集休閑、美容、解壓于一體的時(shí)尚健康概念。

近年來，對(duì)改善亞健康有很大幫助的SPA養(yǎng)生觀念，得到了人們廣泛的認(rèn)可與接受，從而推動(dòng)了中國(guó)SPA水療業(yè)的極大發(fā)展?？梢灶A(yù)見，SPA水療業(yè)未來將成為繼保健品之后健康產(chǎn)業(yè)的又一明日之星。

二、關(guān)于顧客對(duì)SPA喜好程度的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告分析

不同類型、不同性別的顧客對(duì)SPA的喜好程度各有不同。太陽(yáng)之子店務(wù)管理商學(xué)院大圣顧問通過對(duì)全國(guó)各大城市頂級(jí)會(huì)所、酒店業(yè)、俱樂部式SPA等會(huì)所顧客對(duì)SPA水療服務(wù)喜好的調(diào)查研究，分析發(fā)現(xiàn)：

關(guān)于顧客對(duì)SPA的選擇標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)查結(jié)果顯示：選擇都市SPA會(huì)所的占45％，選擇度假式SPA會(huì)所的占16％，選擇俱樂部式SPA會(huì)所的占14％，選擇酒店SPA會(huì)所的占11％，選擇零售SPA會(huì)所的占6％，其他占8％。都市女性的美容保健意識(shí)也得到了很大地增強(qiáng)，越來越多的女性朋友更喜歡選擇去美容院，而不是單單在家里做一些簡(jiǎn)單的護(hù)理，人們對(duì)美容院的期望值，不斷在提高。毋庸置疑，這是一個(gè)巨大的商機(jī)，我們可以看到，現(xiàn)在的美容院遍地開花，如雨后春筍般的滿街都是，服務(wù)項(xiàng)目和種類花樣繁多，營(yíng)銷招數(shù)層出不窮，有不少美容院陷入了經(jīng)營(yíng)困境，很多會(huì)所虧本經(jīng)營(yíng)，好的美療師很難招，高端的顧客進(jìn)不來，基本走到關(guān)門的邊緣?！叭鄙僖?guī)劃，缺乏系統(tǒng)性的管理，認(rèn)識(shí)不深刻，只圖眼前利益”是當(dāng)前制約各美容院盈利和發(fā)展的瓶頸。

美容院如何解決這些問題？首先必須提高思想格局，放遠(yuǎn)眼光，樹立正確的投資心態(tài)，制訂長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃、投資計(jì)劃。海源管理咨詢專業(yè)從事美容行業(yè)管理咨詢近10年，美容院“托管”服務(wù)，可以提供美容院資源整合、營(yíng)銷策劃、教育培訓(xùn)等。海源管理咨詢的智囊團(tuán)，都是在美容、美體、養(yǎng)生行業(yè)十多年打拼，匯萃多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，高瞻遠(yuǎn)矚，并根據(jù)市場(chǎng)的需求，制定出一套“美容院管理”服務(wù)系統(tǒng)。

三、海源管理咨詢“美容院托管”服務(wù)優(yōu)勢(shì)

海源管理咨詢“美容院托管”服務(wù)的成功模式，來源于公司智囊團(tuán)及領(lǐng)導(dǎo)層深厚的行業(yè)內(nèi)功和不斷創(chuàng)新的立體化營(yíng)銷推廣體系。內(nèi)功方面，海源管理咨詢總結(jié)出員工的儒家管理行動(dòng)計(jì)劃，建立自己的專業(yè)人才輸送中心，自主研發(fā)強(qiáng)勢(shì)的產(chǎn)品項(xiàng)目組合，由強(qiáng)大的服務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，來形成完善有效的服務(wù)體系。公司的創(chuàng)新思維，集中表現(xiàn)在幫助“托管合作的美容院”形成立體化的營(yíng)銷推廣體系。其目的是通過為美容院提供一套全面、系統(tǒng)、完整、科學(xué)的店務(wù)管理模式，而使所服務(wù)的美容院能長(zhǎng)久、穩(wěn)定、持續(xù)盈利模式，突破發(fā)展管理瓶頸，走向成功！

四、美容院專業(yè)的人才輸送中心

海源管理咨詢將舉辦各類專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，幫助美容院?jiǎn)T工，正確自我定位，提高專業(yè)技術(shù)，提升美容院專業(yè)技師的服務(wù)水平，對(duì)于人員不足的美容院，公司也會(huì)進(jìn)行人才輸送，直接將合格的專業(yè)技師輸送到美容院，解決人才流失的問題。

五、美容院強(qiáng)大的服務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

海源管理咨詢公司，對(duì)于托管合作的美容院，實(shí)行全方位的介入，從店長(zhǎng)的入駐，到日常管理、營(yíng)銷策劃服務(wù)，都是深層次的合作，公司的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)將負(fù)責(zé)全程的執(zhí)行、監(jiān)控、調(diào)整，公司專人定期向美容院所有者進(jìn)行情況匯報(bào)。

六、美容院完善有效的服務(wù)體系

公司多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，形成了完整的納客體系，技術(shù)服務(wù)體系和留客體系，使美容院形成完整的服務(wù)體系，這樣才能增強(qiáng)消費(fèi)者的歸屬感，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。

七、美容院立體化的營(yíng)銷推廣體系

海源管理咨詢專業(yè)的營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)，就美容院的營(yíng)銷推廣，根據(jù)區(qū)域、行業(yè)、季節(jié)等特點(diǎn)，針對(duì)性和創(chuàng)造性的進(jìn)行立體推廣，并整合社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益的增值服務(wù)，樹立所合作美容院良好的社會(huì)形象和口碑。

無論美容院的店鋪類型、規(guī)模大小、經(jīng)營(yíng)時(shí)間、周邊環(huán)境等等，海源管理咨詢的“托管”，將按照三年進(jìn)行規(guī)劃服務(wù)，基本分為三個(gè)階段進(jìn)行，其中工作內(nèi)容和服務(wù)進(jìn)度，會(huì)根據(jù)所合作的美容院的具體情況，與美容院所有人員進(jìn)行充分溝通后，來調(diào)整和執(zhí)行。

三個(gè)階段工作方向如下：

第一階段：診斷規(guī)劃期（時(shí)間為1-2個(gè)月）

工作內(nèi)容：

組織規(guī)劃；人員定位與培訓(xùn)計(jì)劃制定；心態(tài)教育；薪資設(shè)計(jì)；客戶分配；產(chǎn)品療程診斷（項(xiàng)目整合），行政作業(yè)流程，對(duì)外形象設(shè)計(jì)與包裝。

第二階段：執(zhí)行輔導(dǎo)期（時(shí)間在1-2個(gè)月）

工作內(nèi)容：

客戶管理；薪資制度；客戶管理制度實(shí)施；業(yè)績(jī)分配；各類表單之填寫；顧問、美容師銷售技巧及客戶分析輔導(dǎo)；執(zhí)行過程中問題處理；會(huì)議系統(tǒng)建立；會(huì)員制度之規(guī)劃；作業(yè)流程之建立，新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃，資源整合等；

第三階段：營(yíng)運(yùn)發(fā)展期（后期跟蹤服務(wù)期）

工作內(nèi)容：

驗(yàn)證相關(guān)制度的合理性；各項(xiàng)系統(tǒng)的完善及形成相關(guān)作用、模式習(xí)慣；會(huì)員制的執(zhí)行；培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行；新項(xiàng)目、新產(chǎn)品的引進(jìn)；促銷活動(dòng)的規(guī)劃；新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃。

八、海源管理咨詢“美容院托管”服務(wù)的具體內(nèi)容：

（一）合作美容院經(jīng)營(yíng)診斷

包括店內(nèi)人員診斷、項(xiàng)目診斷、產(chǎn)品診斷、顧客類別診斷、周邊商圈診斷、價(jià)格診斷、經(jīng)營(yíng)特色診斷及營(yíng)銷方式診斷；還有硬件改善措施及建議等。

（二）制定美容院短期發(fā)展規(guī)劃

店內(nèi)項(xiàng)目的規(guī)劃、產(chǎn)品的規(guī)劃、人員及組織架構(gòu)的規(guī)劃、薪資方案的規(guī)劃、店面布局的規(guī)劃、管理制度的規(guī)劃。

（三）駐店經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)

由公司派出專業(yè)人員作為店長(zhǎng)，對(duì)已制定出并達(dá)成一致的方案做進(jìn)一步的跟蹤指導(dǎo)，落實(shí)細(xì)節(jié)工作。

（四）項(xiàng)目整合及規(guī)劃：

1．項(xiàng)目設(shè)計(jì)的合理整合2．針對(duì)店面情況調(diào)整項(xiàng)目數(shù)量、種類、價(jià)格

3．引進(jìn)新項(xiàng)目的合理化建議

（五）美容師及管理人員的培訓(xùn)

1．美容院會(huì)所的服務(wù)與禮儀課程（所有員工）

2．顧客服務(wù)接待流程（美容師）

3．新顧客接待與參觀流程（美容師及顧問）

4．操作間的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程（美容師）

5．咨詢電話的接聽技巧與注意事項(xiàng)（美容顧問及店長(zhǎng)）

6．面對(duì)面咨詢及促單技巧（美容師、美容顧問及店長(zhǎng)）

7．團(tuán)隊(duì)銷售技巧（與同事的配合技巧；協(xié)助同事銷售的技巧）（美容師、顧問及店長(zhǎng)）

8．如何進(jìn)行產(chǎn)品或項(xiàng)目搭配（如何進(jìn)行捆綁式銷售）（美容顧問及店長(zhǎng)、美容師）

9．美容專業(yè)知識(shí)（理論與實(shí)操）培訓(xùn)（美容師）

10．中醫(yī)理論基礎(chǔ)（含陰陽(yáng)、五行、經(jīng)絡(luò)、子午流注）

11.顧客聊天話題集錦及不能聊的話題（美容師、顧問）

12.超級(jí)顧問打造（中醫(yī)、養(yǎng)生與美容、抗衰、無痕銷售）

13.金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練（高績(jī)效管理與團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、日常店務(wù)速歸整八招）

14.納客活動(dòng)與留客活動(dòng)卡項(xiàng)制定技巧培訓(xùn)

15.不同類型顧客的接待與銷售技巧（美容師、顧問及店長(zhǎng)）

所有的培訓(xùn)均以演練、模擬、考核方式進(jìn)行！

（六）、客戶管理及分配

1．顧客檔案的整理與歸類

2．顧客檔案內(nèi)容的充實(shí)及修改

3．顧客的分配及管理

4．顧客跟蹤：如何更有效地做好服務(wù)工作，防止顧客的流失

5．服務(wù)流程的操作和規(guī)范（根據(jù)該店的實(shí)際狀況制定）

6．做好有計(jì)劃、有目標(biāo)地銷售（美容師、顧問及團(tuán)隊(duì)）

7．管理者的溝通與主管工作的輔導(dǎo)

(七）合理化設(shè)置薪資制度及店內(nèi)組織架構(gòu)

1．店內(nèi)組織架構(gòu)的合理化調(diào)整

2．薪資獎(jiǎng)金制度的調(diào)整

3．工作規(guī)則及獎(jiǎng)罰制度

4．店長(zhǎng)、顧問、組長(zhǎng)、美容師、倉(cāng)管及后勤崗位職責(zé)明確

5．各類經(jīng)營(yíng)報(bào)表和收支報(bào)表及預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)

6．如何有效的激勵(lì)員工做好工作并達(dá)成理想業(yè)績(jī)

（八）會(huì)員制度及積分制度的建立

1、根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況建立合理的會(huì)員制

2、會(huì)員手冊(cè)的編制

3、會(huì)員卡的設(shè)計(jì)及調(diào)整

4、根據(jù)會(huì)員制的實(shí)際需要對(duì)店面的軟硬環(huán)境做適當(dāng)調(diào)整

5、會(huì)員制活動(dòng)的設(shè)計(jì)（積分、獎(jiǎng)勵(lì)等）

（九）店內(nèi)促銷活動(dòng)的組織與策劃

1、促銷活動(dòng)的策劃

2、促銷活動(dòng)的組織實(shí)施

3、促銷活動(dòng)的基本策劃思想導(dǎo)入

4、.美容院周邊資源的整合（十）、美容院店務(wù)管理手冊(cè)

1．美容院組織架構(gòu)

2．工作崗位職責(zé)（院長(zhǎng)、店長(zhǎng)、顧問、組長(zhǎng)、美容師、行政、倉(cāng)管、后勤等）

3．薪資獎(jiǎng)勵(lì)制度（含薪資、目標(biāo)獎(jiǎng)金制度）

4．日常管理制度：?jiǎn)T工制度請(qǐng)假制度考勤制度員工排班

5．庫(kù)房配料制度（用量控制、進(jìn)出料管理）

6．財(cái)務(wù)管理制度（財(cái)務(wù)管理辦法、費(fèi)用報(bào)銷管理）

7．人員管理制度（入職、離職、考績(jī)）

8．員工培訓(xùn)制度（培訓(xùn)計(jì)劃與大綱）

9．客戶檔案管理制度

10．服務(wù)流程設(shè)計(jì)

11．例會(huì)運(yùn)作系統(tǒng)（日會(huì)、周會(huì)、月會(huì)）

12．月計(jì)劃、季度計(jì)劃、年計(jì)劃設(shè)定

13．內(nèi)部控制流程及表單（服務(wù)單、預(yù)約表、顧客分析表、顧問月計(jì)劃行動(dòng)表、美容師月行動(dòng)計(jì)劃表、美容師周行動(dòng)計(jì)劃表）

第二篇：美容院納客方案

夏季“美白、防曬、修復(fù)、抗光老化”四步曲：原價(jià)：1268元

驚爆價(jià)：780元（1人只限購(gòu)1組）

1、薰衣草冰膜護(hù)理套組價(jià)值：680元/4次

2、有機(jī)防曬組合：雙效防曬乳50G1瓶230元

野外防曬乳15G1瓶138元

熏衣草噴霧100ML1瓶220元

3、親友卡1張價(jià)值580元（老客帶來新客留下后返還老客580元儲(chǔ)存）

另贈(zèng):1次白晶筋絡(luò)疏通駐顏術(shù)價(jià)值148元

1次肌肉微雕提升術(shù)價(jià)值228元

1次DNA泵引灌概手法價(jià)值228元

1次安膚SPA水療法價(jià)值148元

效程特色：21世紀(jì)防曬主流“有機(jī)防曬”：是通過吸收紫外線輻射，把輻射能量轉(zhuǎn)化成熱能，并且長(zhǎng)期使用不會(huì)造成任何皮膚的問題的防曬。有“母親精油之稱”的薰衣草，促進(jìn)受損組織再生恢復(fù)健康護(hù)膚功能，令疲勞、饑渴、脆弱肌膚得到最佳的呵護(hù)。

夏日姐妹雙人卡298元：機(jī)理美療之玻尿酸醫(yī)用果膠排毒課程

1、細(xì)胞透析儀檢測(cè)2次150元、2、果膠排毒2次150元

3、DNA細(xì)胞深徹護(hù)理2次228元

4、細(xì)胞透析導(dǎo)入2次150元

第三篇：美容院開業(yè)的納客方法

美容院開業(yè)的納客方法

開店之初，作為美容院主管人員，最為關(guān)心問題的就是顧客的開發(fā)。我們的顧客就在我們身邊，可是她們并不認(rèn)識(shí)我們。那么可以通過什么方法讓顧客認(rèn)識(shí)我們，其實(shí)也就是我們平素各種店頭廣告與促銷假活動(dòng)的最終目的。

俗話說：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。讓我們先來了解一下我們的目標(biāo)群體——顧客。我們的顧客是一群愛美的女性，她們喜歡高品質(zhì)的物質(zhì)享受，喜歡有益身心的交流，喜歡健身,喜歡心靈的自由自在…

這樣一種類型的女性，我們可以想象，首先她們不會(huì)喜歡雜亂而色彩不各諧的店面，整個(gè)店面的主色調(diào)，強(qiáng)有力的禮堂沖擊與和諧的搭配效果能夠有效地吸引目標(biāo)顧客，可是還有一些細(xì)節(jié)是我們不容視而不見的，那就是店周圍的環(huán)境和店頭廣告。

店周圍衛(wèi)生狀況是顧客審視消費(fèi)環(huán)境的一個(gè)重要因素；店頭廣告是體現(xiàn)一個(gè)店的綜合素質(zhì)的窗口，絕對(duì)不要用傳統(tǒng)的方式（如紅色紙）去張貼海報(bào)，店內(nèi)要常備馬克筆及白色臘光紙，每當(dāng)一個(gè)新的活動(dòng)或通告需要告知顧客，須按公司規(guī)范撰寫并在固定的位置張貼；在店門口我們可以讓顧客了解到一些她們感興趣的資訊如收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目與技術(shù)內(nèi)容等；店門口的植物應(yīng)當(dāng)是長(zhǎng)綠的、干凈整潔的。

當(dāng)顧客通過玻璃觀察店內(nèi)，她看到的店內(nèi)應(yīng)當(dāng)是井然有序的，而美容師也應(yīng)當(dāng)是行為規(guī)范的、和悅的…這一切，都是一種無聲的廣告，吸引著我們的顧客。顧客是美容院的資源，這是勿庸置疑的。可是，顧客進(jìn)到美容院來，是否等于我們就擁有了取之不盡，用之不絕的資源了呢？不一定，顧客資源是無窮的，可是只有將之開發(fā)出來，才能為美容創(chuàng)造效率，產(chǎn)生利潤(rùn)。

下面我們來禪述開業(yè)之初吸引顧客進(jìn)店的過程。

上一個(gè)世紀(jì)中期，我們?cè)?jīng)經(jīng)歷了一段求大于供的時(shí)期，憑票購(gòu)物的故事相信大家還沒有忘記；而就在上個(gè)世紀(jì)末，我們又經(jīng)歷了一段信息爆炸的時(shí)期，信息就是一切企業(yè)、商業(yè)賴以自下而上的根本；在新舊世紀(jì)交替的時(shí)候，就有經(jīng)濟(jì)學(xué)家說，未來的世紀(jì)，是注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)期，在這個(gè)新的時(shí)代，信息已經(jīng)充滿了整個(gè)世界的每一個(gè)角落，人們不再盲從于信息，他們會(huì)在這眾多的信息中尋找自己的需求，商家投入了信息費(fèi)用產(chǎn)不等于尋找到了商機(jī)，只有能抓住消費(fèi)者注意力，使其動(dòng)心的信息，才會(huì)產(chǎn)生作用，這就是注意力經(jīng)濟(jì)的實(shí)際意義。美容院現(xiàn)在就面臨著這樣的時(shí)期，眾多的美容院，有限的顧客群，美容業(yè)呈現(xiàn)出僧多粥少的善。這時(shí)候，吸引顧客注意力就顯得尤為重要。

下面我們介紹一些開店時(shí)可以去做的顧客開發(fā)工作：

店頭廣告：店頭廣告的目的是為了給行人一個(gè)明確的印象，清楚本店經(jīng)營(yíng)內(nèi)容及風(fēng)格。

散發(fā)宣傳品：宣傳品可以是優(yōu)惠、代金券、也可以是純粹關(guān)于精油文化的宣傳，旨在讓顧客不斷了解清油文化以產(chǎn)生興趣，吸引其注意力。

異類結(jié)盟廣告：讓異類經(jīng)營(yíng)者以答謝顧客的形式推廣本店服務(wù)，永遠(yuǎn)是一種較為聰明的推廣方法，使用這種方法一定要找出一種互惠互利的模式，否則沒有人會(huì)為你做宣傳。

以下舉幾種異類結(jié)盟活動(dòng)的方法；1）凡在其店購(gòu)物（消費(fèi)）達(dá)N元者可參加本店有獎(jiǎng)；2）問答或抽獎(jiǎng)活動(dòng)；3）凡在其店購(gòu)物（消費(fèi)）達(dá)N元者可獲本店價(jià)值N；4）多少元代金券一張；5）其店老客戶可到本店領(lǐng)取美容咨詢資料一本（高消費(fèi)場(chǎng)所可用此種方法）；6）其店老客戶可獲得本公司舉辦顧客活動(dòng)門券一張；7）可用的方法有很多種，但這些方法必須有一個(gè)共性，就是真的能給這些店帶來實(shí)際利益。

內(nèi)部尋找客源：當(dāng)你有一個(gè)好的主意，你會(huì)想到和朋友們分享。當(dāng)你有了一項(xiàng)好的美容主意，你為什么不和朋友分享呢，僅公畝在為這個(gè)生意是你自己的嗎？ 開業(yè)時(shí)最需要的是人氣，讓你的朋友來享受你的優(yōu)惠，如果她有能力，吸引她成為你的客戶；如果她沒有消費(fèi)能力，吸引她成為你的宣傳員；將自己的生意，和朋友共享，會(huì)獲取朋友的幫助和尊重。將這個(gè)方法也教給你的員工，讓她們也開發(fā)屬于自己的客源，給予寬松的提成政策，會(huì)收到良好的效果。

報(bào)刊廣告；除非聯(lián)合起來，否則做報(bào)刊廣告的必要性不是很大，需要做報(bào)刊廣告可通過總部統(tǒng)一組織并由策劃部門根據(jù)市場(chǎng)狀況進(jìn)行統(tǒng)一策劃。

需要注意的是，所有的開業(yè)活動(dòng)都是為吸引客源而準(zhǔn)備，但是開發(fā)客源并不是我們的終結(jié)目的，我們的目的是通過引導(dǎo)顧客消費(fèi)來盈利，那么配合客源進(jìn)店后的消費(fèi)引導(dǎo)工作很重要。

顧客的消費(fèi)心理是復(fù)雜的，會(huì)受很多因素的影響，如：是否有適合自己的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、產(chǎn)品品質(zhì)的感受、產(chǎn)品價(jià)格是否適中、服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)影響、服務(wù)細(xì)節(jié)的影響、店內(nèi)是否安靜等。因此，店內(nèi)服務(wù)工作的持續(xù)性很重要，這也就是我們?cè)谙乱徽乱v到的內(nèi)容；

如何去合理地開發(fā)與利用顧客資源：

以下是顧客選擇美容院的標(biāo)準(zhǔn)，以作參考：（1）服務(wù)至上的店12%（2）感覺親切的店8%（3）近且方便的店19%（4）經(jīng)常前去的店11%（5）衛(wèi)生整潔的店7%（6）燈光明亮的店1%（7）價(jià)格便宜的店11%（8）技術(shù)高明的店14%（9）風(fēng)格不錯(cuò)的店17% 以上可知，顧客選擇美容院的幾個(gè)重要因素分別為；服務(wù)、近且方便、技術(shù)高明和店的風(fēng)格。

鄭州海源營(yíng)銷策劃有限公司 策劃團(tuán)隊(duì)?wèi){借20年為美容企業(yè)成功營(yíng)銷策劃的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在中國(guó)首先實(shí)現(xiàn)了為中小美容企業(yè)低成本，無風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)銷策劃的公司理念。我們所有的營(yíng)銷策劃工作都能達(dá)到或超過中國(guó)一流水準(zhǔn)以及為美容企業(yè)創(chuàng)造相當(dāng)于營(yíng)銷策劃費(fèi)用10-100倍的經(jīng)濟(jì)效益是海源營(yíng)銷策劃公司永遠(yuǎn)不變的鄭重承諾。

第四篇：美容院策劃與推廣

美容院策劃與推廣

一、推廣思路：

1、區(qū)域性推廣：以自然美所在位置半徑1.5公里的范圍內(nèi)進(jìn)行推廣，針對(duì)客戶核心所在區(qū)域進(jìn)行推廣。

推廣區(qū)域

2、針對(duì)性推廣：針對(duì)自然美自身定位鎖定推廣區(qū)域及人群。需要挖掘自身特點(diǎn)，根據(jù)服務(wù)及產(chǎn)品特性定義受眾人群。

二、推廣細(xì)案：

1、推廣方式一：區(qū)域性傳單發(fā)放（開業(yè)初一個(gè)季度建議發(fā)放數(shù)量不要低于5萬份，10萬~15萬份為最佳）

人工發(fā)放操作：鎖定發(fā)放重點(diǎn)區(qū)域（推廣區(qū)域內(nèi)的寫字樓、商業(yè)場(chǎng)所）

夾報(bào)發(fā)放操作：選擇推廣區(qū)域內(nèi)人流較大的報(bào)亭，與報(bào)亭合作付費(fèi)分發(fā)。分發(fā)時(shí)選擇受眾相對(duì)高端人群。如北京青年報(bào)，經(jīng)濟(jì)類報(bào)刊，或高檔時(shí)尚雜志，如時(shí)尚集團(tuán)下屬雜志。目前市場(chǎng)行情為5分至1角每份。最終可篩選出100-150家報(bào)亭進(jìn)行合作。最后要注意對(duì)報(bào)亭工作效率的監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)無信用報(bào)亭立即停止合作。

2、推廣方式二：商務(wù)合作推廣，結(jié)成利益共同體

定義符合自然美服務(wù)及產(chǎn)品的特定合作對(duì)象。

舉例：在中低端合作店推自然美的中低端服務(wù)產(chǎn)品。合作對(duì)象可以是沒有美容項(xiàng)目的美發(fā)店，時(shí)尚服裝店，夜店（酒吧、ktv），洗衣店等。

中高檔消費(fèi)場(chǎng)所，如中高檔餐廳，首飾店、婚紗攝影店、汽車4s店等。

高端與低端合作方式雖然內(nèi)容相同，但合作細(xì)節(jié)應(yīng)做區(qū)別。合理的共享彼此客戶資源才能使合作聯(lián)盟更加堅(jiān)固、長(zhǎng)久。當(dāng)然在合作過程中要及時(shí)按實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀合作方的深入合作，淘汰對(duì)本身無益合作方。最終合作方可劃分成：客戶共享合作伙伴和宣傳推廣性的合作伙伴。二者區(qū)別為客戶共享合作伙伴及時(shí)并源源不斷為店帶來實(shí)際客戶，宣傳推廣性的合作伙伴主要的選擇對(duì)象為客流大，客流人群不固定的合作伙伴，突出對(duì)店面的推廣宣傳效果。

3、推廣方式三：口碑推廣

利用營(yíng)銷手段對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行優(yōu)化整合并達(dá)到口碑推廣效果。舉例

方式1，以客帶客。鼓勵(lì)本店客戶介紹客戶，對(duì)該客戶實(shí)行優(yōu)惠政策。

方式2，制造噱頭，進(jìn)行多元化促銷。比如隨機(jī)抽取客戶資源（如在5月中所有屬狗的客戶，生日當(dāng)天的客戶，結(jié)婚紀(jì)念日為當(dāng)日的客戶）進(jìn)行大幅度優(yōu)惠服務(wù)（幅度要大，否則效果甚微）。在進(jìn)行口碑活動(dòng)的時(shí)候一定要做足宣傳，這樣口碑推廣才能達(dá)到效果。

方式3，禮品發(fā)放，印有店內(nèi)宣傳信息的禮物在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候有針對(duì)性的送出。

方式4，代金券，打折卡的發(fā)放。

4、互聯(lián)網(wǎng)推廣

方式1，網(wǎng)站的推廣由于自然美為實(shí)體店，很難避免與需求信息的不對(duì)稱。大量有需求并具備購(gòu)買力的消費(fèi)者都會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)了解消費(fèi)場(chǎng)所的詳細(xì)信息，通過對(duì)這些信息的篩選最終鎖定消費(fèi)場(chǎng)所。

首先有必要建立本店網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容可到自然美官方網(wǎng)站進(jìn)行采編。有必要進(jìn)行必要的關(guān)鍵詞優(yōu)化，如在北京有美容需求的消費(fèi)者通常會(huì)搜索“北京望京美容院”，“北京朝陽(yáng)區(qū)美容院”等。

網(wǎng)站建立后要及時(shí)更新內(nèi)容，豐富的促銷活動(dòng)更能打動(dòng)消費(fèi)者的心。

目前北京有眾多為中小企業(yè)建站，優(yōu)化的服務(wù)公司，對(duì)于自然美店的網(wǎng)站來講費(fèi)用不會(huì)很高。方式2，促銷打折類網(wǎng)站的推廣

可在主流的分類信息網(wǎng)、打折促銷網(wǎng)站進(jìn)行推廣。其中分類信息網(wǎng)通常是免費(fèi)的，打折促銷網(wǎng)站需要一定的費(fèi)用，可用電子消費(fèi)券或打折信息的方式進(jìn)行宣傳。

三、宣傳單頁(yè)的設(shè)計(jì)

1、根據(jù)高端、低端和普通的發(fā)放場(chǎng)所在設(shè)計(jì)上和印刷上要進(jìn)行細(xì)分。

2、宣傳單頁(yè)應(yīng)圖文并茂，在宣傳常規(guī)服務(wù)的同時(shí)要突出當(dāng)前的促銷項(xiàng)目。

3、單頁(yè)的設(shè)計(jì)是給客戶的第一印象，所以一定要注重細(xì)節(jié)。

運(yùn)營(yíng)篇

一、自然美開業(yè)初期運(yùn)營(yíng)主線：內(nèi)部文化、銷售、服務(wù)、達(dá)到口碑效應(yīng)

二、運(yùn)營(yíng)主線解釋：

1、內(nèi)部文化

內(nèi)部建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。創(chuàng)業(yè)初期團(tuán)隊(duì)的凝聚力尤為主要，合理調(diào)整員工作息時(shí)間?？腿松俚臅r(shí)間段酌情減少員工工作時(shí)間，使員工的工作熱情調(diào)整到最佳。切忌不可隨意延長(zhǎng)員工工作時(shí)間，這樣最容易造成人才流失，從而提高了人才的培養(yǎng)成本，另一方面也不利打造一支穩(wěn)定、出色的美容營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

這時(shí)的企業(yè)文化需要即穩(wěn)定又包含激情。這個(gè)時(shí)候最忌諱軍心混亂，內(nèi)部勾心斗角。作為美容院的管理者建議內(nèi)部管理要透明、公正，以避免不必要的內(nèi)部矛盾。對(duì)于女性成員組成的團(tuán)隊(duì)來說，成員之間的摩擦在所難免，所以做店面的管理者來說協(xié)調(diào)好內(nèi)部團(tuán)隊(duì)間的成員關(guān)系就變得尤為重要。

2、銷售

對(duì)與當(dāng)今的美容院來說，提供美容服務(wù)已經(jīng)是二線的盈利手段了，銷售美容相關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)提到了盈利手段的一線。銷售業(yè)績(jī)直接關(guān)系美容院今后的發(fā)展，所以每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員包括美容師、美容導(dǎo)師在內(nèi)都應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻處在精神飽滿的銷售狀態(tài)，從客戶進(jìn)店的接待到美容后離店都應(yīng)盡量通過各種方式促使客戶產(chǎn)生增值消費(fèi)。

初期應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行全面的銷售技巧培訓(xùn)，提高員工銷售意識(shí)。同時(shí)要建立起公開，公正的銷售提成制度，提成方案應(yīng)書面化，禁忌無章法的隨機(jī)給予員工提成獎(jiǎng)勵(lì)。提成方案可根據(jù)美容院的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整，但一定要書面化。

3、通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)到口碑效應(yīng)

作為美容院來講，美容服務(wù)仍舊是業(yè)務(wù)的重中之重，在這一點(diǎn)上應(yīng)體現(xiàn)本美容院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)樵谝粭l繁華的街道中，往往數(shù)家美容院爭(zhēng)奇斗艷，競(jìng)爭(zhēng)愈趨激烈。最終決定一個(gè)客戶是否到店里消費(fèi)的因素還是服務(wù)。

第五篇：美容院成功納客版(3部曲)

眼界決定世界

專業(yè)決勝未來

（美容院三步走瘋狂納客生態(tài)贏利鏈）

拓客會(huì)------終端會(huì)------沙龍會(huì)

在這個(gè)美容院終端為主的時(shí)代 誰成功實(shí)現(xiàn)了美容院終端推廣 誰就意味著獲得市場(chǎng)的說話權(quán) 誰就贏得未來美容行業(yè)的財(cái)富

*面對(duì)市場(chǎng)美容院如何打造自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，靠什么影響顧客。*美容院納客最快的方式，如何成功操作，其中有學(xué)問。*終端會(huì)邀約失敗，是美容院開會(huì)最常見的現(xiàn)象，打破常規(guī)，實(shí)戰(zhàn)專家告訴你實(shí)戰(zhàn)要領(lǐng)與您面對(duì)面。

主題：48小時(shí)終端納客模式

1.正確的營(yíng)銷活動(dòng)能有效提升美容院業(yè)績(jī)和新客源數(shù)量。2.三步走瘋狂納客贏利鏈?zhǔn)钱?dāng)今美容院最為行之有效的營(yíng)銷活動(dòng)。

3.如何系統(tǒng)化操作，其中有學(xué)問。

4.注重實(shí)效，注重細(xì)節(jié)才能最終贏利并形成良性循環(huán)。

（課程時(shí)間4-5個(gè)小時(shí)左右）眼界決定世界

專業(yè)決勝未來

第一步：

拓客會(huì)：超級(jí)美麗天使評(píng)選活動(dòng)

·增加美容院新客（200-800人）； ·產(chǎn)生高額業(yè)績(jī)5-8萬。（新客基礎(chǔ)上）

·提高美容師的從業(yè)素質(zhì)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心； ·提升美容師的銷售能力；

·打造團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度。賣點(diǎn): 1.一次性吸納大量高端客戶（定位）

2.不僅僅是拓客，也是在店內(nèi)一次針對(duì)性培訓(xùn)，不需要租會(huì)場(chǎng)，立即提升店內(nèi)員工自發(fā)用心的服務(wù)意識(shí)和提高銷售能力。

3.停業(yè)現(xiàn)金會(huì)比營(yíng)業(yè)現(xiàn)金還多（店家賺錢）4.一次專家面對(duì)面的店內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理問題的診斷機(jī)會(huì) 5.一次不花成本提升店家形象宣傳口碑的機(jī)會(huì)

第二步：

終端會(huì)：有效穩(wěn)客留客，提升企業(yè)形象，教育顧客養(yǎng)成消費(fèi)習(xí)慣 1.愛在和諧家庭大型終端會(huì)

2.讓愛生生涌動(dòng)，共創(chuàng)璀璨人生大型公益演講會(huì)

·借助政府力量，極大提升美容院在當(dāng)?shù)氐拿雷u(yù)度。

·增加大量高水準(zhǔn)客源，提高店內(nèi)業(yè)績(jī)。

·穩(wěn)定新老客源，徹底改變顧客消費(fèi)意識(shí)，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，建立顧客的信任感和忠誠(chéng)度?！ぷ岊櫩蛯W(xué)會(huì)感恩，讓院長(zhǎng)感受被顧客尊重。

第三步：

沙龍會(huì)：常態(tài)化的沙龍講座在店內(nèi)形成良好的銷售氛圍。

·讓顧客養(yǎng)成自動(dòng)自發(fā)的消費(fèi)習(xí)慣，變被動(dòng)推銷為主動(dòng)購(gòu)買?！こB(tài)化的項(xiàng)目解析有效提升銷售業(yè)績(jī)。

·減輕美容師的負(fù)擔(dān)，讓她把更多的精力用在服務(wù)上。

·在店內(nèi)創(chuàng)造良性的銷售氛圍，美容院最終贏利。眼界決定世界

專業(yè)決勝未來

“超級(jí)美麗天使”評(píng)選活動(dòng)

---美容院拓展新客會(huì)議策劃大綱

主題：向愛美人士致敬，“超級(jí)美麗天使”評(píng)選活動(dòng)！

? 活動(dòng)? 活動(dòng)? 活動(dòng)? 評(píng)選? 參評(píng)? 主要? 具體? 每日? 客戶

《大

綱》

目的????3 主題????3 時(shí)間????3 對(duì)象????3 對(duì)象????3 內(nèi)容????3 內(nèi)容????3-4 短信????5-6 問

候????7-10 眼界決定世界

專業(yè)決勝未來

活動(dòng)目的：

·增加美容院新客；

·提高美容師的從業(yè)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心；

·提高美容師的銷售能力；

·打造團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度。

活動(dòng)主題：向愛美人士致敬，“超級(jí)美麗天使”評(píng)選活動(dòng)！活動(dòng)時(shí)間：3天

評(píng)選對(duì)象：全體美容工作者

參評(píng)對(duì)象：店內(nèi)所有老客戶與廣大市民 主要內(nèi)容：1.活動(dòng)前期準(zhǔn)備

2.活動(dòng)中評(píng)選工作執(zhí)行 3.活動(dòng)后跟蹤與銷售

具體內(nèi)容：

1.活動(dòng)前期準(zhǔn)備：

·店家經(jīng)營(yíng)者溝通（方案）

·服務(wù)與感情鋪墊（開展服務(wù)評(píng)比活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與感情鋪墊、信息與電話感情鋪墊）

·宣傳品準(zhǔn)備（店家文化手冊(cè)、活動(dòng)感恩卡面設(shè)計(jì)制作、橫幅）·培訓(xùn)物品準(zhǔn)備（音響設(shè)備、話筒、音頻線、投影儀、白板與白板筆、大白紙、A4白紙、筆）

·執(zhí)行操作相關(guān)工具（超級(jí)美麗天使投票客情記錄表、日評(píng)選戰(zhàn)報(bào)表、本月服務(wù)明星胸卡、第一名與最后一名獎(jiǎng)杯、證書、橫幅）眼界決定世界

專業(yè)決勝未來

·后勤準(zhǔn)備（老師食宿安排，住美容院附近的快捷酒店）·請(qǐng)非店員人員，廠家人員和代理商人員全部回避，院長(zhǎng)必須全程參與

·會(huì)后留客方案設(shè)定

·活動(dòng)事項(xiàng)執(zhí)行時(shí)間表

2.活動(dòng)中評(píng)選執(zhí)行工作（停業(yè)2天半）

·早會(huì)激勵(lì)

·外出拓客

·每1小時(shí)拓客情況督導(dǎo)與調(diào)整（8：30～18：30）

·晚會(huì)總結(jié)培訓(xùn)激勵(lì)（定目標(biāo)）

·2天結(jié)束獎(jiǎng)罰總結(jié)激勵(lì) 3.活動(dòng)后跟蹤與銷售

·銷售培訓(xùn)（針對(duì)留客方案·團(tuán)購(gòu)5張起，后續(xù)顧客購(gòu)卡1000元每成交一個(gè)返現(xiàn)金券10%）

·電話約客培訓(xùn)

·定目標(biāo)跟蹤與獎(jiǎng)罰

4．員工獎(jiǎng)勵(lì)提成分配方案？（老師到店會(huì)和老板溝通如何分配）5．卡使用中注意事項(xiàng)？

6．客人介紹每個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)100元現(xiàn)金券（必須是介紹的客戶消費(fèi)完才送）

每日短信：（1、3、7）短信匯報(bào)給客戶 客戶問候技巧：（鋪墊話術(shù)）眼界決定世界

專業(yè)決勝未來

姐，XX月份我們店里要進(jìn)行江蘇省”超級(jí)美麗天使“評(píng)選活動(dòng)，現(xiàn)在告訴您一個(gè)好消息，我們美容院已經(jīng)入圍省五十強(qiáng)，現(xiàn)在總部XX號(hào)至XX號(hào)公開在我們店進(jìn)行投票，爭(zhēng)取進(jìn)軍山東省20強(qiáng)，我們美容師要通過老顧客的投票，得票越多，越有獲得中國(guó)超級(jí)美麗天使的稱號(hào)的機(jī)會(huì)。如果我評(píng)上了超級(jí)美麗天使，就可以獲得總部一年四次以上的外派培訓(xùn)的機(jī)會(huì)和去一次國(guó)外學(xué)習(xí)明星式服務(wù)，姐，通過對(duì)您及其它老顧客的服務(wù)，學(xué)到了很多東西，也提升了自己的能力與素質(zhì)，這一次，我很想被評(píng)為超級(jí)美麗天使。姐，您一定要支持我啊，總部這次評(píng)選活動(dòng)也是對(duì)我們進(jìn)行的一次挑戰(zhàn)活動(dòng)，因此總部說有一定的難度。具體在我們進(jìn)行評(píng)選前就知道了，姐，你是我最好的客人了，相信姐到時(shí)候一定會(huì)全力支持我的，對(duì)吧？