第一篇：聯(lián)系服務(wù)群眾三項(xiàng)制度

聯(lián)系服務(wù)群眾三項(xiàng)制度

一、黨委書記每周一次接待群眾工作制度

為方便群眾反映問(wèn)題，幫助群眾解決問(wèn)題，切實(shí)服務(wù)人民群眾，特制定本制度。

1、接待時(shí)間：黨委書記每周集中接待群眾不少于1次，每次不少于半天。

2、接待方式：

1）每周一下午為黨委書記接待日,黨委書記在群眾工作站開展接待工作

2）除采取面對(duì)面的方式接待群眾外，同時(shí)設(shè)立“書記信箱”，建立群眾“說(shuō)事制度”，公開設(shè)置意見(jiàn)箱、電子郵箱，開通熱線電話、舉報(bào)電話等方式，暢通群眾反映情況、發(fā)表意見(jiàn)的渠道，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議。

3、接待程序：一是接待群眾的時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話實(shí)行“三公開”。二是對(duì)來(lái)訪的群眾，要耐心聽(tīng)取問(wèn)題反映，做好記錄，做到事由、原因、請(qǐng)求“三明確”，認(rèn)真填寫《土城子鎮(zhèn)來(lái)訪接待登記表》和《群眾工作站工作臺(tái)賬》，用熱情接待、熱心幫助、熱忱服務(wù)密切黨群關(guān)系。三是問(wèn)題處理。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，要按照有關(guān)法律法規(guī)和政策及時(shí)進(jìn)行處理，做到能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)、解決的，要立即進(jìn)行答復(fù)、解決；不能立即答復(fù)、解決的，要作出承諾，并明確具體經(jīng)辦人，限

時(shí)予以答復(fù)、解決；對(duì)職能范圍外不能答復(fù)、解決的，要做好詳細(xì)登記，按程序逐級(jí)上報(bào)有關(guān)部門予以解決；對(duì)不符合法律法規(guī)和政策規(guī)定的要求，要做好耐心細(xì)致的解釋說(shuō)明工作；對(duì)應(yīng)通過(guò)司法途徑解決的，要明確告知基本訴訟程序和受理單位，確保件件有回復(fù)、事事有結(jié)果。

二、黨委班子成員每年兩次進(jìn)家入戶走訪群眾工作制度 為充分發(fā)揚(yáng)我們黨密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng),促使班子成員深入群眾之中察民情、聽(tīng)民聲、解民困，特特定本制度。

1、入戶走訪對(duì)象：黨委班子成員要制定進(jìn)家入戶走訪群眾的分工計(jì)劃（成員間不相互重復(fù)走訪），每成員每年到所包村每戶群眾家庭走訪不少于兩次。重點(diǎn)家訪困難戶、上訪戶、老黨員和老干部。

2、入戶走訪內(nèi)容：重點(diǎn)了解黨和國(guó)家的方針政策在基層的落實(shí)情況，群眾的生產(chǎn)生活情況、存在的困難和問(wèn)題，對(duì)黨和政府的意見(jiàn)和建議等。

3、入戶走訪要求：一是做好記錄，對(duì)走訪時(shí)間、地點(diǎn)、走訪對(duì)象的家庭情況以及群眾提出的意見(jiàn)和建議等做好詳細(xì)記錄。二是梳理意見(jiàn)。對(duì)走訪收集到的意見(jiàn)建議要梳理匯總，對(duì)苗頭性、普遍性問(wèn)題和影響全局的重大問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)。三是分析研究?；鶎狱h組織每月召開一次民情分析會(huì)，對(duì)走訪中收集到的社情民意進(jìn)行專題研究，做出工作安排，并對(duì)有關(guān)政策、制度和措施進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整、完善，以適應(yīng)形勢(shì)變化和滿足廣大群眾的需求。四是處理問(wèn)題。對(duì)入戶走訪群眾提出的問(wèn)題，及時(shí)按照有關(guān)法律法規(guī)和政策進(jìn)行處理，確保群眾反映問(wèn)題得到及時(shí)解決。

4、黨委班子成員要經(jīng)常通過(guò)電話、手機(jī)信息等方式主動(dòng)找聯(lián)系戶群眾了解情況、交流思想，暢通群眾反映情況的渠道。同時(shí)建立健全基層黨組織班子成員和黨員結(jié)對(duì)聯(lián)系、幫扶群眾制度，推行“便民聯(lián)系卡”，把聯(lián)系服務(wù)工作做細(xì)做實(shí)。

三、群眾意見(jiàn)定期辦理反饋制度

為確保群眾反映的問(wèn)題得到及時(shí)處理，按照職責(zé)內(nèi)、職責(zé)外、不能解決、牽頭解決三種情況，建立半天、一個(gè)月、兩個(gè)月群眾意見(jiàn)限期辦結(jié)反饋制度。

1、反饋的責(zé)任。班子成員對(duì)群眾反映的問(wèn)題和提出的意見(jiàn)建議，要明確責(zé)任人和具體經(jīng)辦人，并認(rèn)真填寫《群眾工作站工作臺(tái)賬》。黨委書記要及時(shí)查看，對(duì)未辦結(jié)事項(xiàng)及時(shí)催辦、督辦，對(duì)已辦結(jié)事項(xiàng)進(jìn)行銷賬。

2、反饋的方式。群眾意見(jiàn)的反饋，可采取公開反饋和個(gè)別反饋、集中反饋和隨時(shí)反饋等方式進(jìn)行。對(duì)群眾普遍關(guān)心的共性問(wèn)題和關(guān)注程度高的意見(jiàn)的辦理情況，可以通過(guò)召

開各方代表座談會(huì)，張貼公告等方式，進(jìn)行公開、集中性反饋。對(duì)一些需要通過(guò)階段性工作才能處理的問(wèn)題，可隨時(shí)反饋處理的進(jìn)展情況。對(duì)個(gè)別群眾反映意見(jiàn)的辦理情況，可以通過(guò)電話、登門拜訪等方式進(jìn)行個(gè)別反饋。對(duì)群眾反映的每個(gè)問(wèn)題，要認(rèn)真填寫《群眾工作站工作臺(tái)賬》進(jìn)行反饋，以便聽(tīng)取群眾對(duì)辦理結(jié)果的意見(jiàn)建議。

3、反饋的時(shí)限。對(duì)屬工作職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，能及時(shí)辦結(jié)的及時(shí)辦結(jié)，無(wú)法及時(shí)辦結(jié)的應(yīng)在收到反映問(wèn)題之日起半月內(nèi)辦結(jié)，并反饋反映人；屬上一級(jí)工作職責(zé)范圍解決的問(wèn)題，上一級(jí)應(yīng)在收到反映問(wèn)題之日起一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，并反饋反映人；對(duì)確實(shí)解決不了的問(wèn)題，應(yīng)在30天內(nèi)向反映人說(shuō)明情況，并幫助解決好生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難和問(wèn)題；對(duì)需要多個(gè)單位共同協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，由牽頭解決的單位在兩個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，并反饋反映人。

4、反饋的其他要求。要繼續(xù)深化群眾事務(wù)委托代辦工作，為群眾代辦手續(xù)證照、提供政策法律咨詢、反映其意見(jiàn)建議等，積極為群眾辦實(shí)事、好事。主動(dòng)為孤寡病殘、年邁體弱和其他辦事不便的群眾代辦事務(wù)。

第二篇：聯(lián)系服務(wù)群眾制度

聯(lián)系服務(wù)群眾制度

密切聯(lián)系群眾是黨的優(yōu)良作風(fēng)和政治優(yōu)勢(shì)，對(duì)于密切黨群關(guān)系具有重大現(xiàn)實(shí)意義，需要大力發(fā)揚(yáng)光大。1．領(lǐng)導(dǎo)干部要廉潔從政。要在中層以上黨員干部中進(jìn)行權(quán)利觀、地位觀、利益觀、廉潔自律教育，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的拒腐防變能力，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)取得實(shí)效。要求領(lǐng)導(dǎo)干部用黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)約束從政行為，做到執(zhí)政為民，不謀私利，用權(quán)為民，不搞特殊。管好自己和家屬，與職工同甘共苦，處理好黨群干群關(guān)系。

2．熱情為群眾排憂解難。黨員、干部要通過(guò)職代會(huì)、座談會(huì)、談心、慰問(wèn)、處理信訪等渠道，征求群眾意見(jiàn)，傾聽(tīng)群眾的呼聲，及時(shí)了解群眾的愿望和要求。注意做好職工的思想工作，幫助化解教職工之間的矛盾，注意關(guān)心職工的生活與疾苦，維護(hù)他們的合法利益，努力為職工服務(wù)。尊重職工的意見(jiàn)、批評(píng)和建議，在征求意見(jiàn)和接受評(píng)議后，及時(shí)針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。

3．不斷推進(jìn)所政務(wù)公開和黨務(wù)公開。加強(qiáng)對(duì)所政務(wù)、黨務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)單位工作的透明度，以促進(jìn)民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的深入發(fā)展。凡屬職稱、聘任、考勤、考核、評(píng)先、評(píng)優(yōu)等涉及職工切身利益的事項(xiàng)均通報(bào)或公示，全部在職工大會(huì)或公開欄上公開。黨務(wù)工作也要向 2 全體黨員公開，必要時(shí)向全職工公開。4．接受群眾的監(jiān)督和評(píng)議。黨員干部和黨員職工要以身作則，自覺(jué)接受全體職工的監(jiān)督和評(píng)議。要充分利用黨政聯(lián)席會(huì)議制度、職工代表大會(huì)制度的工作機(jī)制，充分傾聽(tīng)和采納來(lái)自各個(gè)層面的意見(jiàn)。共產(chǎn)黨員每學(xué)期要個(gè)別征求一次黨外群眾的意見(jiàn)，要接受一次群眾的民主評(píng)議。對(duì)群眾的監(jiān)督和評(píng)議，都要做好基本情況和意見(jiàn)內(nèi)容的記錄，尊重群眾的意見(jiàn)、批評(píng)和建議，并在征求意見(jiàn)和接受評(píng)議后，及時(shí)針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。

5．固定聯(lián)系對(duì)象。每個(gè)黨員要確定固定聯(lián)系服務(wù)對(duì)象，每名黨員聯(lián)系1-2名群眾。如遇黨員工作變化，黨支部應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，指導(dǎo)做好銜接和聯(lián)系服務(wù)工作。做到定期走訪溝通。與聯(lián)系的群眾談心交心，密切黨群關(guān)系；征求意見(jiàn)建議。每季度至少收集并反映一次經(jīng)聯(lián)系對(duì)象的意見(jiàn)和建議，幫助維護(hù)其正當(dāng)權(quán)益。重要事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)征求聯(lián)系群眾意見(jiàn)。

6.開展主題活動(dòng)。推行黨員承諾服務(wù)，積極參與以服務(wù)群眾為主要內(nèi)容的主題實(shí)踐活動(dòng)。踴躍參加社會(huì)公益活動(dòng)。

第三篇：黨員聯(lián)系服務(wù)群眾制度

黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾制度

為使黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾的各項(xiàng)措施落到實(shí)處，特制定本制度。

一、指導(dǎo)思想

做好黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，要堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，忠實(shí)踐行黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，豐富黨員服務(wù)群眾的內(nèi)容，暢通群眾表達(dá)意愿的渠道，把幫扶困難群眾作為重點(diǎn)，努力解決群眾工作、生活中的實(shí)際問(wèn)題，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)群眾共同實(shí)現(xiàn)黨提出的各項(xiàng)任務(wù)。

二、具體要求

黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾要做到以下幾點(diǎn)：

（一）尊重和維護(hù)群眾的合法權(quán)益。尊重和維護(hù)憲法、法律賦予人民群眾的各項(xiàng)權(quán)利和正當(dāng)利益，自覺(jué)同侵害群眾合法權(quán)益的行為作斗爭(zhēng)。

（二）聽(tīng)取和反映群眾的意見(jiàn)。經(jīng)常深入群眾，了解群眾情緒，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾的意愿和要求。

（三）幫助群眾解決實(shí)際困難。關(guān)心群眾疾苦，為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，解決群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實(shí)際困難和問(wèn)題。

（四）虛心向群眾學(xué)習(xí)。尊重群眾的首創(chuàng)精神，善于發(fā)現(xiàn)群眾中的先進(jìn)典型，及時(shí)總結(jié)和宣傳群眾創(chuàng)造的有益經(jīng)驗(yàn)，在聯(lián)系和服務(wù)群眾的過(guò)程中吸取營(yíng)養(yǎng)、經(jīng)受鍛煉、接受監(jiān)督。

（五）做好群眾的思想政治工作。向群眾宣傳解釋黨的路線方針政策和國(guó)家的法律法規(guī)，教育引導(dǎo)群眾正確處理個(gè)人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，凝聚群眾力量。

三、主要方式

全體黨員要按照上級(jí)的要求，并結(jié)合自身實(shí)際，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，選擇適當(dāng)方式，做好聯(lián)系和服務(wù)群眾工作。

（一）結(jié)對(duì)幫扶困難群眾。有幫扶能力的黨員要與困難群眾結(jié)成幫扶對(duì)子。既要立足于解決群眾的實(shí)際困難，又要幫助他們樹立信心，提高工作技能，自強(qiáng)自立。

（二）參加主題實(shí)踐活動(dòng)。黨員要積極參加黨組織開展的以服務(wù)群眾為主要內(nèi)容的主題實(shí)踐活動(dòng)，推行黨員承諾，有條件的黨員每年要承諾為群眾辦一兩件實(shí)事。承諾內(nèi)容要切合實(shí)際，具體可行，履行承諾的情況要自覺(jué)接受黨組織和群眾的監(jiān)督。

（三）參加設(shè)崗定責(zé)活動(dòng)。每一位黨員，要根據(jù)自身實(shí)際情況，按照自主申報(bào)和組織安排相結(jié)合的辦法，選擇所在黨組織設(shè)立的聯(lián)系和服務(wù)群眾崗位，履行崗位責(zé)任，努力做好聯(lián)系和服務(wù)群眾工作。

（四）參加社會(huì)公益活動(dòng)。黨員要積極參加所在黨組織建立的志愿者隊(duì)伍，開展多種形式的便民、利民活動(dòng)，義務(wù)參加黨員服務(wù)站（點(diǎn)）的工作。積極參加政府或社會(huì)團(tuán)體組織的扶貧、保護(hù)環(huán)境和關(guān)心下一代等志愿者服務(wù)活動(dòng)。積極參加幫助生活困難群眾的捐贈(zèng)活動(dòng)。

（五）做好接待群眾工作。黨員干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要根據(jù)各自崗位職責(zé)，定期接待群眾，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，能夠解決的要及時(shí)解決，受客觀條件限制暫時(shí)不能解決的，要向群眾做好解釋工作，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門創(chuàng)造條件逐步加以解決。

黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在聯(lián)系和服務(wù)群眾的過(guò)程中，要注意加強(qiáng)同民主黨派和無(wú)黨派人士的聯(lián)系，經(jīng)常聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。

鼓勵(lì)基層黨組織和黨員不斷創(chuàng)新聯(lián)系和服務(wù)群眾的方式方法，并把好經(jīng)驗(yàn)好做法及時(shí)推廣運(yùn)用到聯(lián)系和服務(wù)群眾的工作中去。

四、檢查與監(jiān)督

（一）聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾制度的落實(shí)，由黨支部書記共同負(fù)責(zé)，各領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)分管工作負(fù)責(zé)，督促檢查責(zé)任部門和責(zé)任人抓好落實(shí)。

（二）每年對(duì)聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾制度的落實(shí)情況進(jìn)行一次檢查，并采取適當(dāng)方式進(jìn)行群眾滿意度測(cè)評(píng)，聽(tīng)取意見(jiàn)。對(duì)制度不落實(shí)、群眾不滿意的問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行整改。檢查、測(cè)評(píng)、整改情況要向群眾進(jìn)行通報(bào)。

第四篇：黨員聯(lián)系服務(wù)群眾制度

黨員聯(lián)系服務(wù)群眾制度

密切聯(lián)系群眾是我黨的三大作風(fēng)之一。為了發(fā)揚(yáng)光大這一傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)，進(jìn)一步促進(jìn)黨員同群眾的密切聯(lián)系，永葆共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，特制訂如下制度：

一、任務(wù)與內(nèi)容

1、自覺(jué)地向群眾宣傳解釋黨的路線、方針、政策，通過(guò)自己的模范行動(dòng)和深入細(xì)致的宣傳解釋與思想政治工作，把黨的主張變成群眾的自覺(jué)行動(dòng)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大群眾完成黨的任務(wù)。

2、嚴(yán)格履行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，關(guān)心群眾疾苦，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督。

3、遇事同人民群眾商量，虛心向人民群眾學(xué)習(xí)，在人民群眾中尋求智慧和力量，尋求解決問(wèn)題的辦法。

4、自覺(jué)維護(hù)群眾的正當(dāng)權(quán)益和利益，堅(jiān)決同侵犯群眾權(quán)益的錯(cuò)誤傾向和行為做斗爭(zhēng)。

5、每個(gè)黨員都要做黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，虛心聽(tīng)取并及時(shí)向黨組織反映群眾的意見(jiàn)和要求，了解和反映群眾的愿望，努力為群眾排憂解難。

二、形式與方法

1、談心家訪。黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，經(jīng)常主動(dòng)找群眾談心、交流思想，利用休息時(shí)間到群眾家中進(jìn)行訪問(wèn)，隨時(shí)掌握群眾思想狀況、家庭生活情況，及時(shí)幫助解決群眾的困難和問(wèn)題。

2、召開座談會(huì)。黨支部要定期召開座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取干部群眾對(duì)支部工作的意見(jiàn)和建議，主動(dòng)接受群眾的評(píng)議。

3、開展“雙結(jié)對(duì)”活動(dòng)。每個(gè)黨員與群眾結(jié)對(duì)，根據(jù)支部要求提負(fù)起入黨積極分子聯(lián)系人的責(zé)任。關(guān)心群眾的思想、工作、學(xué)習(xí)和生活情況，負(fù)責(zé)培養(yǎng)考察入黨積極分子，至少每半年要同培養(yǎng)對(duì)象談話一次，掌握他們的思想、工作、學(xué)習(xí)情況，了解他們的不足，幫助他們盡快提高和進(jìn)步，并將培養(yǎng)考察情況及時(shí)向黨支部報(bào)告。

4、切實(shí)為職工群眾解難事、辦實(shí)事、做好事。要認(rèn)真研究和解決群眾最盼的事、最怨的事，從群眾最怨的事情改起，從群眾最盼的事情抓起，努力提高群眾對(duì)先進(jìn)性教育活動(dòng)的滿意度。

三、檢查與考核

1、每個(gè)黨員每半年向黨支部匯報(bào)一次聯(lián)系群眾工作情況。

2、支部將黨員聯(lián)系群眾工作列入黨建目標(biāo)管理考核指標(biāo)，每半年對(duì)聯(lián)系情況進(jìn)行一次檢查。

3、支部及時(shí)掌握黨員聯(lián)系群眾典型人物和典型事例，進(jìn)行宣傳報(bào)道。

4、支部將把黨員聯(lián)系群眾工作列入純凈考核內(nèi)容，并且作為評(píng)先、評(píng)優(yōu)基本條件之一。

第五篇：黨員聯(lián)系服務(wù)群眾制度

黨員聯(lián)系服務(wù)群眾制度

一、黨員聯(lián)系服務(wù)群眾是指黨員通過(guò)一定的形式組織群眾、宣傳群眾、服務(wù)群眾，密切黨群關(guān)系。

二、黨員聯(lián)系服務(wù)群眾堅(jiān)持因地制宜、注重實(shí)效、自覺(jué)自愿、統(tǒng)籌兼顧的原則。

三、黨組織要根據(jù)每個(gè)黨員的崗位職責(zé)、專業(yè)特長(zhǎng)等情況，采取組織安排和本人自愿相結(jié)合的方式，確定聯(lián)系1—2名聯(lián)系對(duì)象。聯(lián)系對(duì)象主要是入黨積極分子、困難群眾和重點(diǎn)幫扶對(duì)象。

四、黨員要經(jīng)常與聯(lián)系對(duì)象談心，及時(shí)向聯(lián)系對(duì)象宣傳黨的路線、方針、政策以及進(jìn)行法制和形勢(shì)教育等，幫助解決生產(chǎn)和生活中的實(shí)際困難，傳授生產(chǎn)技能，提高生產(chǎn)技術(shù)水平，及時(shí)向黨組織反映群眾的意見(jiàn)和要求。

五、黨員要做好聯(lián)系服務(wù)群眾的情況記錄，黨組織要建立黨員聯(lián)系服務(wù)群眾花名冊(cè)，把黨員聯(lián)系服務(wù)群眾的情況作為黨員目標(biāo)管理考核內(nèi)容和民主評(píng)議的依據(jù)之一。