第一篇：公安局分局戶證中心優(yōu)秀事跡材料

文章標(biāo)題：公安局分局戶證中心優(yōu)秀事跡材料

__省__市公安局__分局戶口證件辦理中心是__市最早集中辦理戶口、證件的機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有民警9名，其中女性8名，擔(dān)負(fù)著辦理__區(qū)城區(qū)四個(gè)派出所12萬余人的戶口、證件和全區(qū)的邊境通行證、臨時(shí)身份證，以及指導(dǎo)轄區(qū)其他四個(gè)派出所的戶口、證件辦理工作。自1997年４月成立以來，__戶證中

心緊緊圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，始終堅(jiān)持“立警為公，執(zhí)法為民”思想，把“人民滿意”作為工作的唯一追求，將群眾的需求作為第一目標(biāo)，以女性特有的誠心、愛心和細(xì)心，為群眾提供親人般的細(xì)膩、溫馨的服務(wù)，充分展現(xiàn)了公安機(jī)關(guān)“愛民、親民、為民”的良好形象，贏得了廣大群眾的高度贊譽(yù)。巾幗不讓須眉，戶證中心各項(xiàng)工作都走在全省乃至全國的前列，成立至今先后獲得了“全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)集體”、“全國巾幗文明示范崗”、“全國治安系統(tǒng)文明戶籍室”和“__省人民滿意政法單位”、“全省優(yōu)秀公安基層單位”、“全省政法系統(tǒng)執(zhí)法（為民）先進(jìn)集體”、“省級(jí)文明單位”、“省級(jí)青年文明號(hào)”等全國和省市級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)30余項(xiàng)，榮立集體三等功3次，收到群眾各類表揚(yáng)信件（錦旗）5190余封（面）。今年又被授予“全國三八紅旗集體”榮譽(yù)稱號(hào)。

一、樹爭(zhēng)先之志，隊(duì)伍建設(shè)筑根基

“在全部的公安工作中，隊(duì)伍建設(shè)是根本，也是保證?！苯鼛啄陙恚琠_戶證中心以胡錦濤總書記指示為指導(dǎo)，以社會(huì)主義法治理念教育為思想平臺(tái)，牢牢抓住隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)主線，按照“人要精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道”要求，進(jìn)一步提高隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力和服務(wù)能力，塑造公安服務(wù)窗口新形象。

（一）堅(jiān)持班子表率。__戶證中心有一個(gè)政治堅(jiān)定、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤政廉政的好班子。班子成員常說，“凡要民警做到的，自己首先做到；凡要民警不做的，自己帶頭不做”。在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶動(dòng)下，全體民警和工作人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，形成了“班子精干高效、黨員形象突出、人人爭(zhēng)創(chuàng)一流”的良好局面。

（二）抓住思想載體。__戶證中心通過圍繞各項(xiàng)活動(dòng)的思想載體，努力提升隊(duì)伍內(nèi)在素質(zhì)，不斷提高隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。堅(jiān)持每周三晚上的政治學(xué)習(xí)制度，舉辦學(xué)習(xí)專欄，通過社會(huì)主義法治理念教育、執(zhí)法為民教育、“貫徹十六大、全面建小康、公安怎么辦”大討論活動(dòng)、紀(jì)律作風(fēng)教育整頓等活動(dòng)的有效思想載體，把思想政治建設(shè)作為抓好隊(duì)伍建設(shè)的生命線和中心環(huán)節(jié)。組織撰寫“假如我是一名辦證群眾”、“一次成功（失?。┑慕哟^程”等心得體會(huì)，進(jìn)行相互交流，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。多年堅(jiān)持開展新警入門教育，接受傳統(tǒng)教育，增強(qiáng)新民警的工作責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，在老民警的“傳、幫、帶”下，轉(zhuǎn)變角色，立志窗口。

（三）凝聚團(tuán)隊(duì)精神。__戶證中心通過日常思想政治工作，經(jīng)常分析民警的思想狀況，及時(shí)掌握民警思想動(dòng)態(tài)，凝聚團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗活力。長期堅(jiān)持落實(shí)“五必談”，即民警和工作人員工作中遇到挫折和困難必談，同志之間有不團(tuán)結(jié)苗頭必談，被群眾誤會(huì)而受到委屈必談，有違紀(jì)苗頭必談，民警本人有要求必談的談心制度。關(guān)心民警工作、思想、生活，及時(shí)表揚(yáng)和肯定民警的點(diǎn)滴進(jìn)步，定期或不定期地走訪民警家庭，組織母子夏令營、異地休假等活動(dòng)，改善食堂伙食，確保全體人員思想的高度統(tǒng)一，擰成一股繩。

（四）加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)。以辦證質(zhì)量求滿意，以辦證效率求發(fā)展，這是__分局戶證中心贏得民心的關(guān)鍵。為提高民警的業(yè)務(wù)技能，戶證中心以苦練基本功活動(dòng)為有效抓手，建立健全長效練兵機(jī)制，把業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)常化，從應(yīng)知的基本知識(shí)、應(yīng)會(huì)的基本技能、應(yīng)有的基本體能入手，強(qiáng)化民警的綜合素質(zhì)鍛煉。經(jīng)常邀請(qǐng)專業(yè)老師和上級(jí)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行輔導(dǎo)，開展戶籍業(yè)務(wù)、各類禮儀、普通話以及外事知識(shí)等培訓(xùn)。合理處理“工訓(xùn)”矛盾，積極開展體能、技能訓(xùn)練，組織民警參加射擊、長跑、乒乓球等各種競(jìng)賽。通過強(qiáng)有力的教育訓(xùn)練，來提高民警的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

二、謀服務(wù)之策，建章立制促發(fā)展

__區(qū)地處__經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“熱土”，人口流動(dòng)頻繁。__分局戶證中心全體民警以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局為己任，大膽謀劃服務(wù)舉措，以建章立制為主線，提高工作效率，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（一）完善內(nèi)部管理制度。堅(jiān)持以制度抓隊(duì)伍，相繼制訂了《民警工作職責(zé)》、《考核辦法》、首問責(zé)任制、一次性告知制等多項(xiàng)內(nèi)部工作管理制度。強(qiáng)化警務(wù)公開制度，將工作流程、職責(zé)范圍、檢舉投訴電話等公布于眾，同時(shí)聘請(qǐng)政府部門、社區(qū)干部、學(xué)校教師、普通群眾等各界人士擔(dān)任行風(fēng)、警風(fēng)監(jiān)督員。要求民警上班時(shí)一律著警服，佩帶上崗證，站立式服務(wù)，雙手接遞辦證材料。每月從服務(wù)形象、環(huán)境形象、辦證質(zhì)量、文明用語、群眾反饋等方面進(jìn)行考核評(píng)比，考核成績作為年終評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)。

（二）健全為民服務(wù)規(guī)范。針對(duì)群眾反映的戶口辦理門坎高、不透明、審批程序和證明材料繁瑣等問題，戶證中心認(rèn)真研究上級(jí)有關(guān)

文件精神，總結(jié)梳理以往戶口辦理工作程序，在不違背規(guī)定的前提下，簡化審批程序和證明材料，制定了《戶籍管理操作規(guī)范》，明確常見的15種戶口在群眾申報(bào)時(shí)當(dāng)場(chǎng)辦理，11種戶口在5個(gè)工作日內(nèi)由派出所社區(qū)民警調(diào)查核實(shí)后即予以辦理，8種戶口須上報(bào)公安局審批，并以“便民條”形式一次性告知群眾。同時(shí)還嚴(yán)格推行首問責(zé)任制，明確規(guī)定“窗口”民警是接待辦

證群眾的第一責(zé)任人，把群眾的事情問詢好、記錄好、答復(fù)好，絕不讓群眾跑空趟、走彎路，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)讓群眾真切地感到滿意。

（三）改善硬件軟件建設(shè)。在黨委政府和分局領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，戶證中心設(shè)立了350平方米的服務(wù)大廳，設(shè)有辦公用房、窗口大堂、值班室、攝像候拍室等。窗口大堂設(shè)立了現(xiàn)場(chǎng)辦公告示欄、服務(wù)指南一覽表、便民服務(wù)箱，添置了桌椅、筆紙、老花鏡、飲水設(shè)備、報(bào)刊等物品，為辦事群眾提供方便。嚴(yán)格執(zhí)行微笑服務(wù)和文明用語，對(duì)群眾做到一張笑臉相迎，一張椅子讓座，一句好話問候，一杯茶水暖心，來有迎聲，問有答聲，走有送聲。還組織民警到銀行、勞動(dòng)部門等辦證機(jī)構(gòu)體驗(yàn)辦證經(jīng)歷和辦證感受，進(jìn)行換位思考，改進(jìn)服務(wù)措施，使群眾到戶證中心辦事如同在家一樣親切、溫馨、方便。

三、闖率先之路，創(chuàng)新舉措增動(dòng)力

__戶證中心全體民警堅(jiān)信“為民服務(wù)沒有最好，只有更好”，她們一次次地將榮譽(yù)作為為民服務(wù)的新起點(diǎn)，在創(chuàng)新工作方法上下功夫，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，從群眾反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題改起，推陳出新，在創(chuàng)新中追求新的發(fā)展，相繼在全市、全省推出了首創(chuàng)性的舉措。

（一）率先推出“全天候辦證中心”。為了方便群眾，戶證中心在全市率先推出了365天全年無休息日、早八時(shí)至晚八時(shí)的十二小時(shí)工作制。這一制度的推出，錯(cuò)開了群眾上班與辦證的時(shí)間，使不同階層、不同崗位的群眾都有時(shí)間辦理戶口證件，被群眾稱之為“全天候辦證中心”。

（二）首家推出流動(dòng)辦證服務(wù)。2001年５月，在全市率先推出流動(dòng)辦證服務(wù)的舉措。專門配備了一輛流動(dòng)辦證車，經(jīng)常加班加點(diǎn)深入到社區(qū)和大中專院校開展現(xiàn)場(chǎng)辦證服務(wù)，宣傳戶籍政策法規(guī)和接受群眾咨詢。將群眾來信咨詢反映的帶有普遍性的問題進(jìn)行分析、歸類，制作成宣傳資料，分發(fā)給居民和學(xué)生。2003年起，實(shí)行了流動(dòng)辦證下社區(qū)（學(xué)校）預(yù)告制，由社區(qū)警務(wù)室（校辦）提前告知轄區(qū)居民（學(xué)生），使更多的群眾得到服務(wù)。2004年７月，__區(qū)全面調(diào)整變更門牌號(hào)，這項(xiàng)工作涉及戶口、房產(chǎn)、水電、電信等近10項(xiàng)內(nèi)容。為方便群眾，民警帶著復(fù)印機(jī)、電腦、打印機(jī)深入到各社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦理戶籍地址變更手續(xù)。推出流動(dòng)辦證近5年來，__戶證中心民警的足跡走遍了__區(qū)城區(qū)所有社區(qū)，辦理戶口證件12100多件，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢39500多人次，受到了廣大居民群眾的歡迎。

（三）最早實(shí)行戶口網(wǎng)上流轉(zhuǎn)審批。為縮短審批時(shí)間，戶證中心充分運(yùn)用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在全市最早實(shí)行了戶口網(wǎng)上流轉(zhuǎn)審批。網(wǎng)上審批，就是將居民的申請(qǐng)審批材料，在戶證中心的窗口民警、派出所社區(qū)民警、戶證中心內(nèi)勤和主任之間實(shí)行網(wǎng)上流轉(zhuǎn)審批。這是辦證工作的一大創(chuàng)舉，是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在公安業(yè)務(wù)工作中應(yīng)用的又一事例，也是實(shí)施信息警務(wù)戰(zhàn)略的新的嘗試。不僅實(shí)現(xiàn)了戶口信息資源共享，明顯縮短了戶口審批時(shí)間，提高了辦證效率，而且更加方便了群眾。

（四）創(chuàng)建“三四五”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程。自成立以來，一直創(chuàng)建“三四五”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，即“三聲服務(wù)”——來有迎聲、問有答聲、去有送聲；“四心接待”——接待要熱心、解釋要耐心、工作要細(xì)心、服務(wù)要真心；“五個(gè)一樣”——忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣、份內(nèi)份外事一個(gè)樣、熟人生人一個(gè)樣、領(lǐng)導(dǎo)群眾一個(gè)樣、工作時(shí)間和休息時(shí)間一個(gè)樣，為群眾營造了一個(gè)良好的辦證氛圍。

（五）開辟辦證綠色通道。為了解決特殊群眾的快速辦證問題，戶證中心專門開辟了綠色通道，為現(xiàn)役軍人、七十歲以上老人、殘疾人、孕婦等對(duì)象，提供快速服務(wù)。在高考、公務(wù)員報(bào)考等期間，增加警力，急事急辦。2005年6月6日晚8時(shí)，正準(zhǔn)備下班的民警突然接到一位心急如焚的考生電話，說明天要參加高考，身份證卻丟了。民警馬上與戶籍地派出所聯(lián)系，在核實(shí)情況后立即為他補(bǔ)辦了證件，使他第二天順利走進(jìn)考場(chǎng)。不久前，__區(qū)一些城郊的村民土地征用后需要辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)，有關(guān)部門對(duì)辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)有時(shí)間限制，因此辦理戶口“農(nóng)轉(zhuǎn)非”的時(shí)間非常緊迫。民警放棄休息加班加點(diǎn)，開通綠色通道，在較短的時(shí)間內(nèi)集中辦理了450多人的戶口更換手續(xù)。在辦理的40萬多件戶口中，綠色通道的服務(wù)對(duì)象占了15％。

2002年８月，全國公安信息系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在__召開，__分局戶證中心作為參觀點(diǎn)接受了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢閱。公安部原副部長羅鋒等部、廳領(lǐng)導(dǎo)和來自全國各省市的300多名公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，充分肯定了網(wǎng)上辦證的成效，一致贊揚(yáng)__分局戶證中心確實(shí)是誠心誠意為群眾辦實(shí)事。公安部原部長助理朱恩濤還揮毫題詞：“群眾滿意是我們最大的心愿！”。

四、聚巾幗之力，傾情愛民得人心

__戶證中心8位女民警始終把微笑獻(xiàn)給群眾，把困難留給自己。她們把“人民滿意”作為中心工作的唯一追求，始終將群眾的呼聲作為第一信號(hào)，將群眾的需求作為第一目標(biāo)，將群眾的滿意作為最大的心愿，先后獲得了“全國三八紅旗集體”、“全國巾幗文明示范崗”等崇高的榮譽(yù)。

戶證中心成立以來共接待群眾咨詢100余萬人次，受理證件3萬余件，辦理戶口42萬余件，其中節(jié)假日、休息日辦理15萬余件，辦理發(fā)放居民身份證26萬件，辦理邊防證0.4萬余件，開具戶籍證明28萬余份，為社區(qū)等相關(guān)單位提供各類人口信息40余萬條。她們每天接待群眾約300多人次，回答群眾的電話咨詢200多次，但即使在如此繁重的工作量面前，她們每次辦證或接待都保持了優(yōu)良的服務(wù)，無一例有效投訴。

（一）排民憂、解民難，熱心助民。在我國，戶口帶有特殊的內(nèi)涵，涉及群眾的切身利益。全體民警牢記群眾利益無小事，心里時(shí)刻裝著群眾，懷著深厚的感情幫助群眾解決戶口辦理中遇到的各種難題。由于種種原因，有些群眾的戶口存在資料出錯(cuò)、辦理證件不全、長期人戶分離等問題，受理民警總是在政策許可的情況下，千方百計(jì)想群眾所想，竭盡全力為群眾排憂解難。__區(qū)孔浦街道里夏居委會(huì)住著一位孤寡老人徐師傅，生活無依無靠，希望能享受政府政策辦養(yǎng)老保險(xiǎn)以解后顧之憂。他的戶口本上的出生日期是1941年，按照有關(guān)規(guī)定辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)須繳一筆不少費(fèi)用，可老人付不起這筆錢。老人對(duì)民警說，他出生在30年代，戶口本上的出生日期是錯(cuò)誤的。根據(jù)老人曾在上海、余杭居住過的回憶，民警與上海公安機(jī)關(guān)取得了聯(lián)系，從上萬條地名中查找發(fā)現(xiàn)方濱東路與老人回憶的王濱路相似。幾經(jīng)核對(duì)終于查實(shí)他的出生時(shí)間為1933年，解決了其辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)的后顧之憂。像這樣為群眾排憂解難的事例，在__分局戶證中心不勝枚舉。

（二）相繼推出提升服務(wù)質(zhì)量的便民措施。推出了對(duì)烈軍屬、離休干部、孤寡老人和行動(dòng)不便的殘疾人提供上門服務(wù)和預(yù)約服務(wù)；為七十歲以上老人和不識(shí)字者提供代筆服務(wù)；對(duì)因電腦操作或工作不當(dāng)造成的差錯(cuò)實(shí)行上門糾錯(cuò)；開展戶籍咨詢；證件限時(shí)承諾辦結(jié)，等等。2003年9月，公安部、省公安廳出臺(tái)戶籍管理便民措施后，戶證中心編印了上萬份宣傳資料下社區(qū)進(jìn)居民家門開展宣傳。同時(shí)，根據(jù)群眾的需要推出了縮短辦證審批時(shí)間、擴(kuò)大服務(wù)范圍、提供服務(wù)指南三項(xiàng)便民措施。今年以來，戶證中心民警利用休息日走訪了轄區(qū)內(nèi)的所有社區(qū)、單位和大專院校，調(diào)研常住人口的實(shí)際居住情況和戶口管理中的一些疑難問題，獲取了第一手資料，夯實(shí)基礎(chǔ)工作。她們還根據(jù)大專院校學(xué)生換發(fā)二代證比較集中的特點(diǎn)，在__大學(xué)等院校設(shè)立了專門的照片信息采集點(diǎn)，方便學(xué)生申領(lǐng)二代證。

（三）在繼承中創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀業(yè)績。腳踏實(shí)地，齊心協(xié)力，忘我工作，這是__分局戶證中心的優(yōu)良傳統(tǒng)。面對(duì)新形勢(shì)下出現(xiàn)的新情況、新任務(wù)，全體人員以高度的責(zé)任心，一次次地出色完成了工作任務(wù)。2004年7月?lián)Q發(fā)第二代居民身份證工作全面推開，戶證中心規(guī)范了信息采集、新證發(fā)放、舊證收繳及戶籍動(dòng)、靜態(tài)項(xiàng)目修改等系列操作程序，對(duì)人像采集、信息合成、證件發(fā)放等重要環(huán)節(jié)實(shí)行定人定責(zé)。針對(duì)群眾不喜歡換證程序過于復(fù)雜的心理，整合了相關(guān)工作環(huán)節(jié)，制定出戶口核對(duì)、工本費(fèi)交納、本人拍照、照片確認(rèn)等一套方便、快捷的換證流程。與郵政部門合作開展了“二代證”郵政快遞服務(wù)，在7個(gè)工作日內(nèi)確保群眾領(lǐng)到新證。通過公安短信平臺(tái)及時(shí)發(fā)送信息，告知辦證群眾適時(shí)領(lǐng)取二代證。對(duì)路途較遠(yuǎn)的群眾實(shí)行二代證發(fā)放上門服務(wù)，對(duì)年老或行動(dòng)不便的居民，實(shí)行專車接送服務(wù)，高質(zhì)量地完成了“二代證”換發(fā)工作，并在全市戶口核對(duì)和人口信息數(shù)據(jù)質(zhì)量考核評(píng)比中獲得第一名。

__戶證中心女警們細(xì)膩、負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)贏得了群眾的一致好評(píng)。在歷年的公安機(jī)關(guān)明查暗訪和問卷調(diào)查中，群眾滿意率始終在99.5以上。一名網(wǎng)民在中國__網(wǎng)的《天一論壇》里呼吁在整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)中推廣和學(xué)習(xí)戶證中心的經(jīng)驗(yàn)。帖子里寫道：“本人幾年前在__戶證中心辦理有關(guān)戶籍事宜，她們熱情的工作態(tài)度、嫻熟的工作技能、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、高效的工作效率，至今仍給本人留下了深刻的印象(雖然她們并不記得我了)。我想，如果我們服務(wù)系統(tǒng)的其它窗口單位都能象他們一樣，在提升自身服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，群眾的理解也多了，和諧的氣氛也濃了。希望徹底地?cái)P棄過去那種‘門難進(jìn)、臉難看、事難辦’的作風(fēng)，希望領(lǐng)導(dǎo)們好好總結(jié)一下__戶證中心的經(jīng)驗(yàn)、在整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)中推廣和學(xué)習(xí)?！?/p>

“為民服務(wù)沒有最好，只有更好”、“群眾滿意是我們最大的心愿”。正是由于這種堅(jiān)定的信念、執(zhí)著的追求和無私的奉獻(xiàn)，使得__戶證中心各項(xiàng)工作能夠經(jīng)常保持創(chuàng)新、進(jìn)步和發(fā)展，不斷贏得黨和人民的贊譽(yù)，同時(shí)也鞭策著這個(gè)集體不斷朝著新的更高的目標(biāo)前進(jìn)。

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第二篇：公安局分局戶證中心優(yōu)秀集體事跡材料

__省__市公安局__分局戶口證件辦理中心是__市最早集中辦理戶口、證件的機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有民警9名，其中女性8名，擔(dān)負(fù)著辦理__區(qū)城區(qū)四個(gè)派出所12萬余人的戶口、證件和全區(qū)的邊境通行證、臨時(shí)身份證，以及指導(dǎo)轄區(qū)其他四個(gè)派出所的戶口、證件辦理工作。自1997年月成立以來，__戶證中心緊緊圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，始終堅(jiān)持“立警為公，執(zhí)法為民”思想，把“人民滿意”作為工作的唯一追求，將群眾的需求作為第一目標(biāo)，以女性特有的誠心、愛心和細(xì)心，(公文有約)為群眾提供親人般的細(xì)膩、溫馨的服務(wù)，充分展現(xiàn)了公安機(jī)關(guān)“愛民、親民、為民”的良好形象，贏得了廣大群眾的高度贊譽(yù)。巾幗不讓須眉，戶證中心各項(xiàng)工作都走在全省乃至全國的前列，成立至今先后獲得了“全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)集體”、“全國巾幗文明示范崗”、“全國治安系統(tǒng)文明戶籍室”和“__省人民滿意政法單位”、“全省優(yōu)秀公安基層單位”、“全省政法系統(tǒng)執(zhí)法（為民）先進(jìn)集體”、“省級(jí)文明單位”、“省級(jí)青年文明號(hào)”等全國和省市級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)30余項(xiàng)，榮立集體三等功3次，收到群眾各類表揚(yáng)信件（錦旗）5190余封（面）。今年又被授予“全國三八紅旗集體”榮譽(yù)稱號(hào)。

一、樹爭(zhēng)先之志，隊(duì)伍建設(shè)筑根基

“在全部的公安工作中，隊(duì)伍建設(shè)是根本，也是保證。”近幾年來，__戶證中心以xx指示為指導(dǎo)，以社會(huì)主義法治理念教育為思想平臺(tái)，牢牢抓住隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)主線，按照“人要精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道”要求，進(jìn)一步提高隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力和服務(wù)能力，塑造公安服務(wù)窗口新形象。

（一）堅(jiān)持班子表率。__戶證中心有一個(gè)政治堅(jiān)定、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤政廉政的好班子。班子成員常說，“凡要民警做到的，自己首先做到；凡要民警不做的，自己帶頭不做”。在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶動(dòng)下，全體民警和工作人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，形成了“班子精干高效、黨員形象突出、人人爭(zhēng)創(chuàng)一流”的良好局面。

（二）抓住思想載體。__戶證中心通過圍繞各項(xiàng)活動(dòng)的思想載體，努力提升隊(duì)伍內(nèi)在素質(zhì)，不斷提高隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。堅(jiān)持每周三晚上的政治學(xué)習(xí)制度，舉辦學(xué)習(xí)專欄，通過社會(huì)主義法治理念教育、執(zhí)法為民教育、“貫徹十六大、全面建小康、公安怎么辦”大討論活動(dòng)、紀(jì)律作風(fēng)教育整頓等活動(dòng)的有效思想載體，把思想政治建設(shè)作為抓好隊(duì)伍建設(shè)的生命線和中心環(huán)節(jié)。組織撰寫“假如我是一名辦證群眾”、“一次成功（失?。┑慕哟^程”等心得體會(huì)，進(jìn)行相互交流，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。多年堅(jiān)持開展新警入門教育，接受傳統(tǒng)教育，增強(qiáng)新民警的工作責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，在老民警的“傳、幫、帶”下，轉(zhuǎn)變角色，立志窗口。

（三）凝聚團(tuán)隊(duì)精神。__戶證中心通過日常思想政治工作，經(jīng)常分析民警的思想狀況，及時(shí)掌握民警思想動(dòng)態(tài)，凝聚團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗活力。長期堅(jiān)持落實(shí)“五必談”，即民警和工作人員工作中遇到挫折和困難必談，同志之間有不團(tuán)結(jié)苗頭必談，被群眾誤會(huì)而受到委屈必談，有違紀(jì)苗頭必談，民警本人有要求必談的談心制度。關(guān)心民警工作、思想、生活，及時(shí)表揚(yáng)和肯定民警的點(diǎn)滴進(jìn)步，定期或不定期地走訪民警家庭，組織母子夏令營、異地休假等活動(dòng)，改善食堂伙食，確保全體人員思想的高度統(tǒng)一，擰成一股繩。

（四）加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)。以辦證質(zhì)量求滿意，以辦證效率求發(fā)展，這是__分局戶證中心贏得民心的關(guān)鍵。為提高民警的業(yè)務(wù)技能，戶證中心以苦(來源gw9080.com公文有約)練基本功活動(dòng)為有效抓手，建立健全長效練兵機(jī)制，把業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)?；瑥膽?yīng)知的基本知識(shí)、應(yīng)會(huì)的基本技能、應(yīng)有的基本體能入手，強(qiáng)化民警的綜合素質(zhì)鍛煉。經(jīng)常邀請(qǐng)專業(yè)老師和上級(jí)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行輔導(dǎo)，開展戶籍業(yè)務(wù)、各類禮儀、普通話以及外事知識(shí)等培訓(xùn)。合理處理“工訓(xùn)”矛盾，積極開展體能、技能訓(xùn)練，組織民警參加射擊、長跑、乒乓球等各種競(jìng)賽。通過強(qiáng)有力的教育訓(xùn)練，來提高民警的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

二、謀服務(wù)之策，建章立制促發(fā)展

__區(qū)地處__經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“熱土”，人口流動(dòng)頻繁。__分局戶證中心全體民警以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局為己任，大膽謀劃服務(wù)舉措，以建章立制為主線，提高工作效率，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（一）完善內(nèi)部管理制度。堅(jiān)持以制度抓隊(duì)伍，相繼制訂了《民警工作職責(zé)》、《考核辦法》、首問責(zé)任制、一次性告知制等多項(xiàng)內(nèi)部工作管理制度。強(qiáng)化警務(wù)公開制度，將工作流程、職責(zé)范圍、檢舉投訴電話等公布于眾，同時(shí)聘請(qǐng)政府部門、社區(qū)干部、學(xué)校教師、普通群眾等各界人士擔(dān)任行風(fēng)、警風(fēng)監(jiān)督員。要求民警上班時(shí)一律著警服，佩帶上崗證，站立式服務(wù)，雙手接遞辦證材料。每月從服務(wù)形象、環(huán)境形象、辦證質(zhì)量、文明用語、群眾反饋等方面進(jìn)行考核評(píng)比，考核成績作為年終評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)。

（二）健全為民服務(wù)規(guī)范。針對(duì)群眾反映的戶口辦理門坎高、不透明、審批程序和證明材料繁瑣等問題，戶證中心認(rèn)真研究上級(jí)有關(guān)文件精神，總結(jié)梳理以往戶口辦理工作程序，在不違背規(guī)定的前提下，簡化審批程序和證明材料，制定了《戶籍管理操作規(guī)范》，明確常見的15種戶口在群眾申報(bào)時(shí)當(dāng)場(chǎng)辦理，11種戶口在5個(gè)工作日內(nèi)由派出所社區(qū)民警調(diào)查核實(shí)后即予以辦理，8種戶口須上報(bào)公安局審批，并以“便民條”形式一次性告知群眾。同時(shí)還嚴(yán)格推行首問責(zé)任制，明確規(guī)定“窗口”民警是接待辦證群眾的第一責(zé)任人，把群眾的事情問詢好、記錄好、答復(fù)好，絕不讓群眾跑空趟、走彎路，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)讓群眾真切地感到滿意。

（三）改善硬件軟件建設(shè)。在黨委政府和分局領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，戶證中心設(shè)立了350平方米的服務(wù)大廳，設(shè)有辦公用房、窗口大堂、值班室、攝像候拍室等。窗口大堂設(shè)立了現(xiàn)場(chǎng)辦公告示欄、服務(wù)指南一覽表、便民服務(wù)箱，添置了桌椅、筆紙、(來源gw9080.com公文有約)老花鏡、飲水設(shè)備、報(bào)刊等物品，為辦事群眾提供方便。嚴(yán)格執(zhí)行微笑服務(wù)和文明用語，對(duì)群眾做到一張笑臉相迎，一張椅子讓座，一句好話問候，一杯茶水暖心，來有迎聲，問有答聲，走有送聲。還組織民警到銀行、勞動(dòng)部門等辦證機(jī)構(gòu)體驗(yàn)辦證經(jīng)歷和辦證感受，進(jìn)行換位思考，改進(jìn)服務(wù)措施，使群眾到戶證中心辦事如同在家一樣親切、溫馨、方便。

三、闖率先之路，創(chuàng)新舉措增動(dòng)力

__戶證中心全體民警堅(jiān)信“為民服務(wù)沒有最好，只有更好”，她們一次次地將榮譽(yù)作為為民服務(wù)的新起點(diǎn)，在創(chuàng)新工作方法上下功夫，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，從群眾反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題改起，推陳出新，在創(chuàng)新中追求新的發(fā)展，相繼在全市、全省推出了首創(chuàng)性的舉措。

（一）率先推出“全天候辦證中心”。為了方便群眾，戶證中心在全市率先推出了365天全年無休息日、早八時(shí)至晚八時(shí)的十二小時(shí)工作制。這一制度的推出，錯(cuò)開了群眾上班與辦證的時(shí)間，使不同階層、不同崗位的群眾都有時(shí)間辦理戶口證件，被群眾稱之為“全天候辦證中心”。

（二）首家推出流動(dòng)辦證服務(wù)。月，在全市率先推出流動(dòng)辦證服務(wù)的舉措。專門配備了一輛流動(dòng)辦證車，經(jīng)常加班加點(diǎn)深入到社區(qū)和大中專院校開展現(xiàn)場(chǎng)辦證服務(wù)，宣傳戶籍政策法規(guī)和接受群眾咨詢。將群眾來信咨詢反映的帶有普遍性的問題進(jìn)行分析、歸類，制作成宣傳資料，分發(fā)給居民和學(xué)生。起，實(shí)行了流動(dòng)辦證下社區(qū)（學(xué)校）預(yù)告制，由社區(qū)警務(wù)室（校辦）提前告知轄區(qū)居民（學(xué)生），使更多的群眾得到服務(wù)。月，__區(qū)全面調(diào)整變更門牌號(hào)，這項(xiàng)工作涉及戶口、房產(chǎn)、水電、電信等近10項(xiàng)內(nèi)容。為方便群眾，民警帶著復(fù)印機(jī)、電腦、打印機(jī)深入到各社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦理戶籍地址變更手續(xù)。推出流動(dòng)辦證近5年來，__戶證中心民警的足跡走遍了__區(qū)城區(qū)所有社區(qū)，辦理戶口證件12100多件，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢39500多人次，受到了廣大居民群眾的歡迎。

（三）最早實(shí)行戶口網(wǎng)上流轉(zhuǎn)審批。為縮短審批時(shí)間，戶證中心充分運(yùn)用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在全市最早實(shí)行了戶口網(wǎng)上流轉(zhuǎn)審批。網(wǎng)上審批，就是將居民的申請(qǐng)審批材料，在戶證中心的窗口民警、派出所社區(qū)民警、戶證中心內(nèi)勤和主任之間實(shí)行網(wǎng)上流轉(zhuǎn)審批。這是辦證工作的一大創(chuàng)舉，是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在公安業(yè)務(wù)工作中應(yīng)用的又一事例，也是實(shí)施信息警務(wù)戰(zhàn)略的新的嘗試。不僅實(shí)現(xiàn)了戶口信息資源共享，明顯縮短了戶口審批時(shí)間，提高了辦證效率，而且更加方便了群眾。

（二）相繼推出提升服務(wù)質(zhì)量的便民措施。推出了對(duì)烈軍屬、離休干部、孤寡老人和行動(dòng)不便的殘疾人提供上門服務(wù)和預(yù)約服務(wù)；為七十歲以上老人和不識(shí)字者提供代筆服務(wù)；對(duì)因電腦操作或工作不當(dāng)造成的差錯(cuò)實(shí)行上門糾錯(cuò)；開展戶籍咨詢；證件限時(shí)承諾辦結(jié)，等等。9月，公安部、省公安廳出臺(tái)戶籍管理便民措施后，戶證中心編印了上萬份宣傳資料下社區(qū)進(jìn)居民家門開展宣傳。同時(shí)，根據(jù)群眾的需要推出了縮短辦證審批時(shí)間、擴(kuò)大服務(wù)范圍、提供服務(wù)指南三項(xiàng)便民措施。今年以來，戶證中心民警利用休息日走訪了轄區(qū)內(nèi)的所有社區(qū)、單位和大專院校，調(diào)研常住人口的實(shí)際居住情況和戶口管理中的一些疑難問題，獲取了第一手資料，夯實(shí)基礎(chǔ)工作。她們還根據(jù)大專院校學(xué)生換發(fā)二代證比較集中的特點(diǎn)，在__大學(xué)等院校設(shè)立了專門的照片信息采集點(diǎn)，方便學(xué)生申領(lǐng)二代證。

（三）在繼承中創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀業(yè)績。腳踏實(shí)地，齊心協(xié)力，忘我工作，這是__分局戶證中心的優(yōu)良傳統(tǒng)。面對(duì)新形勢(shì)下出現(xiàn)的新情況、新任務(wù)，全體人員以高度的責(zé)任心，一次次地出色完成了工作任務(wù)。7月?lián)Q發(fā)第二代居民身份證工作全面推開，戶證中心規(guī)范了信息采集、新證發(fā)放、舊證收繳及戶籍動(dòng)、靜態(tài)項(xiàng)目修改等系列操作程序，對(duì)人像采集、信息合成、證件發(fā)放等重要環(huán)節(jié)實(shí)行定人定責(zé)。針對(duì)群眾不喜歡換證程序過于復(fù)雜的心理，整合了相關(guān)工作環(huán)節(jié)，制定出戶口核對(duì)、工本費(fèi)交納、本人拍照、照片確認(rèn)等一套方便、快捷的換證流程。與郵政部門合作開展了“二代證”郵政快遞服務(wù)，在7個(gè)工作日內(nèi)確保群眾領(lǐng)到新證。通過公安短信平臺(tái)及時(shí)發(fā)送信息，告知辦證群眾適時(shí)領(lǐng)取二代證。對(duì)路途較遠(yuǎn)的群眾實(shí)行二代證發(fā)放上門服務(wù)，對(duì)年老或行動(dòng)不便的居民，實(shí)行專車接送服務(wù)，高質(zhì)量地完成了“二代證”換發(fā)工作，并在全市戶口核對(duì)和人口信息數(shù)據(jù)質(zhì)量考核評(píng)比中獲得第一名。

__戶證中心女警們細(xì)膩、負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)贏得了群眾的一致好評(píng)。在歷年的公安機(jī)關(guān)明查暗訪和問卷調(diào)查中，群眾滿意率始終在99.5以上。一名網(wǎng)民在中國__網(wǎng)的《天一論壇》里呼吁在整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)中推廣和學(xué)習(xí)戶證中心的經(jīng)驗(yàn)。帖子里寫道：“本人幾年前在__戶證中心辦理有關(guān)戶籍事宜，她們熱情的工作態(tài)度、嫻熟的工作技能、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、高效的工作效率，至今仍給本人留下了深刻的印象(雖然她們并不記得我了)。我想，如果我們服務(wù)系統(tǒng)的其它窗口單位都能象他們一樣，在提升自身服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，群眾的理解也多了，和諧的氣氛也濃了。希望徹底地?cái)P棄過去那種‘門難進(jìn)、臉難看、事難辦’的作風(fēng)，希望領(lǐng)導(dǎo)們好好總結(jié)一下__戶證中心的經(jīng)驗(yàn)、在整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)中推廣和學(xué)習(xí)?！?/p>

“為民服務(wù)沒有最好，只有更好”、“群眾滿意是我們最大的心愿”。正是由于這種堅(jiān)定的信念、執(zhí)著的追求和無私的奉獻(xiàn)，使得__戶證中心各項(xiàng)工作能夠經(jīng)常保持創(chuàng)新、進(jìn)步和發(fā)展，不斷贏得黨和人民的贊譽(yù)，同時(shí)也鞭策著這個(gè)集體不斷朝著新的更高的目標(biāo)前進(jìn)。

第三篇：公安局指導(dǎo)員優(yōu)秀事跡

**同志工作作風(fēng)務(wù)實(shí)，不畏艱險(xiǎn)，她吃苦耐勞的精神令同事們感到敬佩。即使是在剛參加工作時(shí)，她就表現(xiàn)出了良好的心理素質(zhì)和意志品質(zhì)。1993年8月的一天，正是**同志參加公安工作的第3天，該市東部地區(qū)發(fā)生了一起特大殺人案，一家三口被殺，現(xiàn)場(chǎng)慘不忍睹。**同志奉命出發(fā)，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的慘狀，面對(duì)死者家屬痛不欲生的哭喊和干部群眾企盼的目光，一種發(fā)自內(nèi)心的強(qiáng)烈的責(zé)任感完全滌除了好內(nèi)心的恐懼和不安。**同志很快地進(jìn)入了角色，在解剖臺(tái)前，即使兩腳已經(jīng)站得發(fā)麻，她依然認(rèn)真地工作，直至順利完成全部尸體的解剖檢驗(yàn)任務(wù)。從此，她與法醫(yī)工作結(jié)下了不解之緣。十年來，無論是在血淋淋的殺人現(xiàn)場(chǎng)，還是在人跡罕至的山岙、泥濘不堪的河灘，或是野草叢生的墳?zāi)埂⒂枷x蠕動(dòng)的朽棺，**同志始終沒有退縮過。面對(duì)一具具高度腐敗，散發(fā)著惡臭，爬滿蠕蟲的尸體，**同志為了找到線索，連續(xù)在尸體邊工作幾小時(shí)，不放過任何蛛絲馬跡。有時(shí)候?yàn)榱吮M快找到破案線索，**和她的同事們會(huì)連續(xù)奮戰(zhàn)幾晝夜。特別值得一提的是，1999年1月10日，工人在宗漢街道一河邊垃圾堆進(jìn)行清理時(shí)，從垃圾堆中挖出一具白骨。面對(duì)這一具白骨，死者是誰，性別、年齡、從事何種職業(yè)、何時(shí)死亡均是一個(gè)問號(hào)。為了弄清真相，**同志冒著嚴(yán)寒緊張地工作了兩晝夜，憑借過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，她判定這是一起兇殺案件，死者為男性，30歲左右，并準(zhǔn)確推算出死者的身高。據(jù)此，偵查人員在周邊地區(qū)開展了有針對(duì)性的排摸工作，很快查明了受害人的真實(shí)身份，接著又把殺人兇手抓獲歸案。

經(jīng)過多年的錘煉，**的法醫(yī)技術(shù)已入佳境，她高超的技術(shù)令同行贊嘆，也為許多冤魂討回了公道。2000年3月，一名在**做蔬菜生意的杭州灣籍婦女在**的租房中突然死亡，其丈夫?qū)⑵涫w拉回家后準(zhǔn)備火化。由于一個(gè)多月來，該死者一直有頭痛、頭暈等身體不適癥狀，因而其家屬也沒有對(duì)其死亡產(chǎn)生懷疑。**同志對(duì)該尸體進(jìn)行解剖檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)其體表無損傷，僅瞳孔比正常死亡尸體略縮小，憑著高度的職業(yè)敏感性，她產(chǎn)生了懷疑。**同志對(duì)尸體進(jìn)行了認(rèn)真地解剖檢驗(yàn)，結(jié)合胃內(nèi)部的毒化檢驗(yàn)，判定死者是呋喃丹、毒鼠強(qiáng)中毒死亡。破案后查明，死者丈夫早存殺妻之意，平時(shí)少量多次投毒，這次加大投毒劑量致使其死亡。犯罪嫌疑人本以為做得天衣無縫，但是再狡猾的狐貍也逃不過高明的獵手，**同志以高度的責(zé)任心終于使犯罪分子受到了法律的制裁。

2002年6月5日，在宗漢鎮(zhèn)廟山村廟山橋頭下的廟山江中發(fā)現(xiàn)一具無名女尸，尸體已高度腐敗，呈巨人觀狀，頸部繞有黑色充電器線，腰腹部繞有綠色尼龍繩。由于死者年齡、身高等特征不明，經(jīng)查明死者身份帶來了很大的因難。**同志和其他辦案同志一起認(rèn)真仔細(xì)解剖尸體，認(rèn)定這是一起殺人案件，并準(zhǔn)確推斷死者年齡、身高和個(gè)體特征。據(jù)此在周邊各鎮(zhèn)發(fā)布尋尸啟事，很快查明了死者身份，為順利破獲此案打下了基礎(chǔ)。

**同志對(duì)待犯罪分子始終是“冷酷無情”，對(duì)待人民群眾卻又象春天般溫暖。梅花香自苦寒來，已經(jīng)被認(rèn)為是“業(yè)務(wù)尖子，成績突出的法醫(yī)師”的**同志始終堅(jiān)持著刻苦學(xué)習(xí)。她的過硬本領(lǐng)完全得十年來對(duì)業(yè)務(wù)的潛心鉆研和刻苦學(xué)習(xí)。她如饑似渴地學(xué)網(wǎng)習(xí)各種知識(shí)，有時(shí)候看到一些報(bào)道疑難案子的偵破通訊、新頒布的法律、法規(guī)，她都會(huì)剪下來。她還善于總結(jié)，每辦完一個(gè)案子，她就一個(gè)人靜靜地回味，然后把心得體會(huì)寫在筆記本里。正是憑著高超的技術(shù)，才發(fā)現(xiàn)了極其細(xì)微的破案線索，揪出了隱藏極深自以為做得天衣無縫的犯罪分子。有人問她：“苦不苦，累不累？”**同志說：“無論有多么艱難，只要能找出證據(jù)，維護(hù)正義，就是我人生最大的樂趣。”

對(duì)待那些說情者，**同志又是那樣的“冷”、“硬”。法醫(yī)鑒定牽涉到雙方當(dāng)事人，總有些人為一已私利而到處托人、拉關(guān)系、請(qǐng)吃喝。對(duì)于這一現(xiàn)象，**同志總是提醒自己：執(zhí)法必須公正，鑒定 必須真實(shí)，人情世故也必須服從法律。十年來，她網(wǎng)總是以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持“換位思考”的理念，面對(duì)拉關(guān)系、請(qǐng)吃喝，她總是一口回絕。**這樣說，我手中的權(quán)力是黨和人民給予的，我只有一心一意為人民服務(wù)的義務(wù)，絕無半點(diǎn)為自己謀私利的權(quán)利。

**同志在單位是一位干練的女將，在家里又是一位慈祥的母親。但是由于

工作太忙，又缺乏規(guī)律性，照顧女兒的時(shí)間比其他母親少多了。2003年7月18日，她的女兒在幼兒院不慎燙傷，燙傷面積約10%，醫(yī)生診斷需住院治療。7月19日正在陪護(hù)女兒時(shí)，**接到了又一次出征的命令：周巷鎮(zhèn)周邵村有倆人被殺，立即出現(xiàn)場(chǎng)。女兒問她：“媽媽，什么時(shí)候回來？”**握著女兒的小手說：“媽媽很快就回來?！钡悄且煌?，她整整忙了一夜，她又一次對(duì)女兒失約了。

長期戰(zhàn)斗在一線，**同志有時(shí)也會(huì)感到很辛苦和不被人理解，但她看到由于自己的努力工作，犯罪分子受到應(yīng)有的法律懲罰，受害人的冤屈得以伸張，她的心中便會(huì)產(chǎn)生對(duì)自己職業(yè)的自豪感，絲毫不對(duì)當(dāng)初大學(xué)畢業(yè)時(shí)的選擇感到后悔，她更加熱愛自己的法醫(yī)工作崗。

第四篇：公安局分局工作總結(jié)

2011年是一個(gè)不平凡的一年，是分局黨委勵(lì)精圖治，銳意進(jìn)取，大膽改革，全面創(chuàng)新的一年，也是分局上下頑強(qiáng)拼搏，扎實(shí)工作，取得豐碩成果的一年。一年來，分局在區(qū)委、區(qū)政府和市局黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)公安工作，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，全力打造灞橋警務(wù)亮點(diǎn)，確保了我區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定、治安安定，圓滿、出色的完成了國慶60周年安保任務(wù)和上級(jí)黨委交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定，轄區(qū)群眾的安全感和滿意度大幅上升。

一、創(chuàng)新機(jī)制，全力打造灞橋警務(wù)工作亮點(diǎn)

（一）深化警情四色預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)有效預(yù)警。將“兩搶一盜”發(fā)案情況，用紅、橙、黃、綠四色以圖譜形式每日在分局公安網(wǎng)主頁進(jìn)行公布，形象具體的表現(xiàn)出轄區(qū)治安狀況的發(fā)展變化趨勢(shì)，為一線民警防控提供精確的信息指導(dǎo)。

（二）積極探索10分鐘關(guān)閉灞橋區(qū)門戶、對(duì)現(xiàn)發(fā)“兩搶一盜”犯罪實(shí)行精確打擊的全局拉動(dòng)、整體作戰(zhàn)“大防控”實(shí)戰(zhàn)快速反應(yīng)機(jī)制。

（三）扎實(shí)推行“三級(jí)防控”定點(diǎn)武裝盤查工作機(jī)制，著力提高群眾安全感和對(duì)“兩搶一盜”犯罪的有效防控。

（四）依托警情研判開展便衣武裝巡控，實(shí)現(xiàn)對(duì) “兩搶一盜”犯罪的精確打擊。

（五）完善信息員建設(shè)機(jī)制，密織防控網(wǎng)絡(luò)。

（六）落實(shí)局長表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)全局民警打擊“兩搶一盜”犯罪的積極性和主動(dòng)性。

二、強(qiáng)力措施，“三項(xiàng)建設(shè)”穩(wěn)步推進(jìn)。

三、突出重點(diǎn)，維穩(wěn)工作有力有效。

四、全警動(dòng)員，嚴(yán)打破案工作戰(zhàn)果輝煌。相繼偵破了**等大要涉毒案件。

五、有的放矢，平安建設(shè)成績突出。

六、強(qiáng)化管理，隊(duì)伍建設(shè)全面推進(jìn)。

第五篇：公安局制證中心工作總結(jié)（寫寫幫推薦）

公安局制證中心工作總結(jié)

今年，辦證中心嚴(yán)格按照分局黨委今年工作思路和目標(biāo)開展工作，根據(jù)目標(biāo)任務(wù)的要求,全年中心人口信息主項(xiàng)差錯(cuò)率未超過萬分之一，人口信息副項(xiàng)差錯(cuò)率未超過千分之一，所有業(yè)務(wù)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理。未有違反政策或相關(guān)規(guī)定辦理的情況發(fā)生。

一、日常工作開展情況

（一）中心在日常管理和服務(wù)工作中嚴(yán)格按照市公安局關(guān)于辦證中心窗口建設(shè)的要求和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在各項(xiàng)檢查中未出現(xiàn)問題。

(二)開展了戶口清理整頓工作。中心按照市局工作要求，共清理核對(duì)34901條數(shù)據(jù)。通過開展數(shù)據(jù)比對(duì)、上門調(diào)查、發(fā)函協(xié)查等方法，我區(qū)共注銷重戶信息163條，注銷“應(yīng)銷未銷”人員信息1100條，通知外區(qū)注銷重戶信息264條，順利完成此次清重工作的階段性任務(wù)。

（三）開展了完善補(bǔ)充人口數(shù)據(jù)信息質(zhì)量工作。為了提高人口數(shù)據(jù)質(zhì)量，中心在上半年，對(duì)20余萬條人口信息進(jìn)行信息采集補(bǔ)充工作，力爭(zhēng)全區(qū)人口各項(xiàng)數(shù)據(jù)采集率達(dá)到95%以上。

（四）完善入戶資料倒查審核制度。中心在繼續(xù)實(shí)施主任倒查制的基礎(chǔ)上，指定了專人每日對(duì)入戶材料進(jìn)行倒查，確保入戶材料審核的合法性、準(zhǔn)確性，杜絕違規(guī)辦理戶口的情況的發(fā)生。

（五）設(shè)計(jì)制作使用了民意測(cè)評(píng)表。中心專門設(shè)計(jì)了民意測(cè)評(píng)表，每周挑選1個(gè)工作日由內(nèi)勤在辦證大廳攔訪辦證群眾并填寫測(cè)評(píng)表，每日將測(cè)評(píng)情況上報(bào)中心主任。針對(duì)測(cè)評(píng)中存在的問題，中心立刻進(jìn)行研判、調(diào)整。及時(shí)制定整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。通過此項(xiàng)措施，中心工作效率和滿意率得到了明顯提升。

（六）《財(cái)富》論壇和“世界華商大會(huì)”期間，中心民警嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)法執(zhí)勤，進(jìn)一步規(guī)范警容警紀(jì)，進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù)，按照財(cái)富全球論壇軟件提升工作的相關(guān)要求，以及“公開、規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作原則，全力做好保障服務(wù)工作，并按照分局要求積極做好安保民警資格審查工作，圓滿完成了《財(cái)富》論壇及“世界華商大會(huì)”期間的各項(xiàng)工作。

（七）中心開展“實(shí)現(xiàn)偉大中國夢(mèng)、建設(shè)美麗繁榮和諧四川”主題教育。中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，嚴(yán)格按照省、市、區(qū)委統(tǒng)一部署，結(jié)合自身實(shí)際，精心謀劃、精心組織、精心指導(dǎo)，按步驟、分階段學(xué)習(xí)開展主題教育，確保主題教育深入扎實(shí)開展。

（八）中心積極開展“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”。嚴(yán)格按照分局統(tǒng)一部署，結(jié)合自身實(shí)際，精心謀劃、精心組織、按步驟、分階段學(xué)習(xí)開展教育實(shí)踐活動(dòng)，確保廣大黨員干部民警真正做到信仰堅(jiān)定、執(zhí)法為民、秉公執(zhí)法、廉潔自律、拒腐防變，為圓滿完成各項(xiàng)公安保衛(wèi)任務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)的政治和紀(jì)律保障。

二、進(jìn)一步深化創(chuàng)新，提升便民服務(wù)舉措。

（一）、辦證中心開通全省首個(gè)公安政務(wù)服務(wù)中心微信公眾平臺(tái)。

1、微信網(wǎng)上戶籍政策咨詢。通過成華公安辦證中心微信公眾平臺(tái)，群眾可以享受政策咨詢服務(wù)。辦證中心預(yù)先將一些常見咨詢問題設(shè)定為“關(guān)鍵詞”，群眾只需通過“關(guān)鍵詞”進(jìn)行查詢，系統(tǒng)在1秒鐘內(nèi)自動(dòng)回復(fù)，實(shí)現(xiàn)全天24小時(shí)接受咨詢服務(wù)，使咨詢服務(wù)更加方便、快捷。

2、微信預(yù)約辦理可享受“vip通道”。群眾通過微信平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約，呼叫系統(tǒng)自動(dòng)默認(rèn)為優(yōu)先號(hào)碼，相當(dāng)于銀行的“vip通道”，可以優(yōu)先辦理，基本上保證隨到隨辦。

3、網(wǎng)上預(yù)審材料讓群眾少跑路。中心微信公眾平臺(tái)開通了預(yù)審材料功能，群眾只需要將準(zhǔn)備好的材料用手機(jī)拍下來，通過微信發(fā)送給我中心微信公眾平臺(tái)，中心由3名民警專門負(fù)責(zé)預(yù)審材料。如果群眾發(fā)送的材料不齊備，民警會(huì)專門回復(fù)提醒，還需要補(bǔ)充的材料。通過網(wǎng)上預(yù)審后，群眾只需帶齊材料再前往辦證中心具體辦理，這樣大大地提高辦理效率，讓群眾少跑路。

4、微信平臺(tái)可以接受社會(huì)公眾監(jiān)督、吸納工作的意見和建議。辦證中心還可利用群發(fā)消息和微信附加功能，有針對(duì)性地對(duì)轄區(qū)群眾發(fā)送溫馨提示、新型服務(wù)舉措和通知通告，切實(shí)提高群眾的滿意度。中心自開通“微信公眾平臺(tái)”以來，受到了省廳、市局等相關(guān)部門的高度贊揚(yáng)，并準(zhǔn)備在全市21個(gè)公安辦證中心中進(jìn)行推廣。

（二）、辦證中心在全市首家啟用了“捷易拍”高速掃描儀。

中心為了優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，在設(shè)備配備上不斷吸取新的技術(shù)及支持，在全市21個(gè)辦證中心中率先使用了捷易拍攝像儀。民警在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，材料掃描的清晰度和速度都得到了很大的提高，材料掃描的速度比以往提高了40%-50%，中心每日的辦證量也提高了30%，叫號(hào)量從原來的300多人提高到了600多人，大大提高了辦事效率，實(shí)現(xiàn)了便民利民。此舉得到了全市各個(gè)辦證中心的肯定和推崇，現(xiàn)在全市已有多個(gè)辦證中心相繼使用了捷易拍攝像儀。

（三）、設(shè)立手語服務(wù)窗口。

中心為進(jìn)一步完善辦證中心窗口服務(wù)質(zhì)量，尤其是針對(duì)特殊群眾提供貼心服務(wù)，專門為聾啞人士設(shè)立了手語窗口。中心前期特別選調(diào)兩名優(yōu)秀民警到XX區(qū)殘聯(lián)進(jìn)行系統(tǒng)的手語培訓(xùn)，經(jīng)過刻苦訓(xùn)練及練習(xí)，兩名民警熟練掌握了常用手語，并運(yùn)用到了實(shí)際工作中，為聾啞人士提供了方便，受到了廣大群眾的一致好評(píng)。中心方敏同志更是克服自己學(xué)習(xí)手語時(shí)間短、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足等困難，榮獲2012“XX市市民中國手語大賽”窗口服務(wù)人員組二等獎(jiǎng)的好成績。目前成華辦證中心是全市唯一一家設(shè)立手語服務(wù)窗口的單位。

（四）、身份證發(fā)放工作下放至各轄區(qū)派出所。

為了進(jìn)一步方便群眾，便于群眾就近取證，辦證中心年初將身份證發(fā)放工作下放至各轄區(qū)派出所。辦證中心召開了身份證發(fā)放下放派出所工作部署會(huì)以及發(fā)放居民身份證培訓(xùn)會(huì)，推進(jìn)此項(xiàng)工作的順利開展，此舉獲得了轄區(qū)群眾的一致好評(píng)。

（五）、增加周末延時(shí)服務(wù)警力。

為方便辦事群眾，不斷提高群眾滿意率，針對(duì)中心延時(shí)服務(wù)日上午辦證群眾較多的實(shí)際情況，經(jīng)中心研究決定，增加周末延時(shí)服務(wù)民警人數(shù)。由以往的兩名民警和一名文職人員，改為兩名民警為正班，延時(shí)服務(wù)的時(shí)間為：上午9：00——12：00，下午13：00——16：00；一名民警為副班，延時(shí)服務(wù)時(shí)間為：上午9：00——12：00，外加一名文職人員的工作模式。

三、今1-11月基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：

準(zhǔn)遷證簽發(fā)人數(shù)11783人，遷出戶口人數(shù)5458人，市外遷入人數(shù)13561人，移居人數(shù)18539人，市域范圍內(nèi)全域遷入人數(shù)1743人，注銷戶口數(shù)（參軍、出國、死亡）4041人，二代居民身份證42841人，臨時(shí)居民身份證辦理數(shù)17200人，人口信息查詢數(shù)3604人，邊境證簽發(fā)數(shù)442人，主項(xiàng)變更申報(bào)數(shù)750