第一篇：邵武市桂林鄉(xiāng)落實信訪接待新模式從源頭化解矛盾糾紛

邵武市桂林鄉(xiāng)落實信訪接待新模式從源頭化解矛盾糾紛

邵武市從暢通信訪渠道，提供高效便捷服務，切實維護群眾信訪權利出發(fā)，不斷健全完善黨政領導接待群眾來訪制度，積極引導與盡職盡責解決群眾的合理訴求，維護正常信訪秩序和良好的社會秩序，提高人民群眾的滿意度。

三級聯(lián)動，全面落實領導干部接待群眾來訪制度

實行鄉(xiāng)、村兩級黨政領導干部聯(lián)動接待群眾來訪，每月的15日輪流安排一位黨政主要領導接訪，同時要求其他兩委領導干部每人每月不少于2次接訪群眾。村級要求確保每周有一名主干帶班接待群眾來訪。通過密集的領導干部接待群眾來訪工作的開展，進一步暢通信訪渠道，方便群眾訴求，且因領導干部和職能部門的主動參與，大多數問題得以及時解決，矛盾糾紛得到有效化解，群眾滿意度大幅提高。

打破接訪形式，主動接近群眾

除規(guī)定時間和規(guī)定場所的定點接訪外，打破固有接訪模式，選擇具有典型性、代表性的信訪事項“帶案下訪”，對責任主體不明確、協(xié)調難度大的疑難復雜問題以及重點人員實行“重點約訪”，對某個階段、某個方面、某個領域的突出問題進行“專題接訪”。另外，對一時不能解決的疑難問題和群眾反映強烈的突出問題，確定領導包案處理，并落實包熟悉情況、包思想教育、包問題化解、包息訴息訪的“四包”責任制。多形式的接訪，讓工作更主動，問題解決更徹底，把矛盾糾紛化解在源頭，處理在基層，有效杜絕了越級上訪的發(fā)生。

加強督導，強化責任追究

堅持抓預防、抓排查、抓化解、抓查處、抓問責的“五抓”長效機制，制定領導干部接訪群眾安排表，認真做好“公示、接訪、包案、落實”等環(huán)節(jié)的工作。市聯(lián)席辦和市信訪局會同紀檢監(jiān)察等有關部門，對領導干部接訪情況進行督查，并建立情況通報制度，對工作落實不力的，要追究相應的責任。（桂林鄉(xiāng)李選）