第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處社區(qū)網(wǎng)格化管理工作計劃

鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處社區(qū)網(wǎng)格化管理工作計劃

為進一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處維護穩(wěn)定群眾的能力，構(gòu)建有利于我轄區(qū)跨越式發(fā)展和長治久安的社會環(huán)境，夯實基層基礎(chǔ)，扎實做好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，鞏固黨的群眾基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)變工作方式，根據(jù)省、市、區(qū)委關(guān)于開展社區(qū)管理“網(wǎng)格化管理”工作要求，現(xiàn)就鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處“社區(qū)網(wǎng)格化管理”工作計劃如下：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大和十七屆六中全會精神為指導(dǎo)，以建立健全為民服務(wù)的長效機制為目的，以街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處黨政領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)黨員干部、社區(qū)兩委成員等為主體，以屬地化、社會化、信息化為前提，堅持條塊結(jié)合，以塊為主，積極探索建立職責(zé)明確、管理精細、信息共享、渠道暢通、服務(wù)有效的網(wǎng)格體系，真正實現(xiàn)黨組織核心作用更加突出，行政管理更加有效，資源配置更加合理，黨群關(guān)系更加密切，社會更加和諧的工作目標，為全面推進鼓西地區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供堅強的組織保證和廣泛的群眾基礎(chǔ)。

二、工作目標

每個社區(qū)劃分成若干網(wǎng)格，并在每個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)配置相應(yīng)的服務(wù)團隊將社區(qū)建設(shè)的各項任務(wù)分解下去，發(fā)揮機關(guān)干部的積極作用，實時采集網(wǎng)格內(nèi)家家戶戶和所在單位的情況，點對點、面對面地為群眾提供服務(wù)，實現(xiàn)聯(lián)系群眾全覆蓋、服務(wù)群眾經(jīng)?；瑥亩_到強化政府管理服務(wù)職能、密切黨群干群關(guān)系、完善為民辦實事、辦好事長效機制的目的。

三、工作步驟

1、合理劃分責(zé)任網(wǎng)格，建立街道、社區(qū)、網(wǎng)格三級體系?！熬W(wǎng)格化管理”的基本環(huán)節(jié)是網(wǎng)格的劃分。依據(jù)地理分布和常住人口統(tǒng)計，合理確定責(zé)任網(wǎng)格，將轄區(qū)分為若干網(wǎng)格。網(wǎng)格劃分總的原則是“全面覆蓋，界線明確，不留空白，不交叉重疊”，要求網(wǎng)格的劃分有利于組團服務(wù)，包干責(zé)任，上門調(diào)查和面對面服務(wù)。

2、調(diào)查摸清民情民意，建立起統(tǒng)籌兼顧、全面覆蓋的管理服務(wù)體系?！熬W(wǎng)格化管理”的核心是做好群眾的各項工作，建立科學(xué)有效的信息采集、監(jiān)督、反饋、督辦系統(tǒng)，做到上情下達、下情上達、渠道暢通、反饋及時，節(jié)約、集約管理成本，更好滿足群眾需求。

3、合理配備組團人員，建立起素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好的管理服務(wù)團隊?！熬W(wǎng)格化管理”的重中之重是組建好服務(wù)團隊。網(wǎng)格團隊要因地制宜，原則上每支團隊由街道機關(guān)干部、社區(qū)干部和輔助人員組成，定期或不定期地對網(wǎng)格內(nèi)的居民進行走訪，收集和處理居民所反映的問題和意見。

4、大力推進信息化建設(shè)，建立起高效運作、資源共享的網(wǎng)格信息管理平臺。網(wǎng)格信息管理平臺要以街道為單位，建立集服務(wù)對象的家庭成員狀況、住房、就業(yè)、計生、黨建、教育等信息資料于一體的計算機網(wǎng)絡(luò)平臺，便于及時了解情況，掌握工作動態(tài)，準確歸類匯總，有條件的還要向社區(qū)和轄區(qū)內(nèi)單位延伸。要注重信息的日常維護和更新，提高信息的使用效率，特別要注重錄入具有個性化特點的信息，使管理服務(wù)更加人性化。

5、充分發(fā)揮“網(wǎng)格化管理”工作的在組織體系、基層隊伍和工作機制上的優(yōu)勢，以屬地管理為主，在外來人口集中的社區(qū)建立專門的外來人口網(wǎng)格，以街道、社區(qū)干部為核心，外來人口中的積極分子等為輔助力量，成立管理服務(wù)團隊；把散居的外來人口按照居住地直接劃入所在網(wǎng)格進行管理。建立外來人口網(wǎng)格化管理信息平臺，把外來人口普遍納入網(wǎng)格化體系，進一步加強外來人口管理。

6、社區(qū)、街道都要建立定期的社情民意分析制度，及時發(fā)現(xiàn)各類不穩(wěn)定因素，采取有針對性的措施加以化解。成員之間采取靈活的方式經(jīng)常性地溝通，建立完善社區(qū)一個月一次、街道兩個月一次的網(wǎng)格化管理民情分析會，交流工作情況，分析社情民意，研究解決共性的或需要由本級層面集體研究解決的問題。街道編制每月一期的群眾訴求情況分析。各級民情分析會要形成書面記錄，并錄入到信息平臺中。定期和不定期召開信息通報會、民情懇談會，向群眾通報信息，與群眾互動交流。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處上下一定要認真學(xué)習(xí)掌握網(wǎng)格化管理的知識，不斷探索網(wǎng)格化管理的創(chuàng)新思維，利用好網(wǎng)格花管理這一平臺，促進街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處各項工作扎實、穩(wěn)步的提高。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處二〇一二年五月

第二篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理工作計劃

社區(qū)工會聯(lián)合會網(wǎng)格化

管理工作計劃

為進一步提高XXX社區(qū)工會聯(lián)合會維護穩(wěn)定服務(wù)群眾的能力，構(gòu)建有利于介休市跨越式發(fā)展和長治久安的社會環(huán)境，夯實基層基礎(chǔ)，扎實做好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，鞏固黨的群眾基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)變工作方式，根據(jù)東南街道黨工委關(guān)于加強“開展網(wǎng)格化管理”工作安排，現(xiàn)就XXX社區(qū)開展“社區(qū)網(wǎng)格化管理”工作計劃如下：

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以利民、惠民、便民為宗旨，整合資源、搭建平臺、分類推進，探索職責(zé)明確、管理精細、服務(wù)有效的網(wǎng)格體系。努力構(gòu)建以社區(qū)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)格化為依托，以新體制為保障，以社區(qū)管理為主的網(wǎng)格化管理長效機制，充分體現(xiàn)“以人為本”，管理服務(wù)并舉的理念，以建設(shè)和諧社區(qū)、和諧街道、使社區(qū)居民更加和諧為工作目標。

二、工作目標

依托現(xiàn)有的社區(qū)管理體系和信息平臺建設(shè)，以轄區(qū)內(nèi)的居民為服務(wù)對象，劃分成若干個網(wǎng)格，在每個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)配置有各種管理服務(wù)團隊，實時采集網(wǎng)格內(nèi)居民家庭的情況，實現(xiàn)對網(wǎng)格內(nèi)居民的全覆蓋、全方位、全過程動態(tài)管理和服務(wù)，努力使公共資源整合化，1

管理服務(wù)水平更有效率；業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，管理服務(wù)機制更加便民；管理隊伍務(wù)實化，管理服務(wù)作風(fēng)更加深入。

三、工作步驟

（一）學(xué)習(xí)知識、掌握理念、提高網(wǎng)格化管理工作的認識。城市社區(qū)網(wǎng)格化管理是一種革命和創(chuàng)新，對社區(qū)工作人員來說，是一項新的工作，因此首先要通過對有關(guān)網(wǎng)格化管理知識的學(xué)習(xí)，了解和掌握網(wǎng)格化管理的基本原理和要領(lǐng)，以便更好地運用。一是通過互聯(lián)網(wǎng)搜索組織社區(qū)工作人員學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)格化管理的概念性的知識，了解實施網(wǎng)格化管理搞得成功的地區(qū)（街道和社區(qū)）的做法，樹立網(wǎng)格化管理社區(qū)的新理念；二是通過各種形式對網(wǎng)格化管理人員進行培訓(xùn)，提高網(wǎng)格化管理人員的操作水平；三是按照上級關(guān)于網(wǎng)格化管理的部署，結(jié)合社區(qū)的實際，深刻認識網(wǎng)格化管理對社區(qū)工作的推動作用，進一步認識網(wǎng)格化管理對社會管理的積極意義。

（二）、建信息、劃網(wǎng)格、組團隊，夯實網(wǎng)格化管理工作基礎(chǔ)。

1、建信息。結(jié)合這次入戶取得和更新的居民的資料信息，了解服務(wù)對象的家庭成員情況以及服務(wù)需求，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理綜合資料信息庫，便于及時了解情況，掌握工作動態(tài)。對區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、矯正人員等群體等服務(wù)對象進行分類，做到服務(wù)（管理）有重點，工作有方向。

2、劃網(wǎng)格。結(jié)合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位交錯分布的社區(qū)現(xiàn)狀，2

按照街、巷界線、小區(qū)范圍將轄區(qū)合理劃分為八個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格內(nèi)居民約100戶左右，人口約270人左右，將網(wǎng)格內(nèi)的居民納入網(wǎng)格管理之中，逐步將所有單位（工商企業(yè)、個體工商戶）納入網(wǎng)格。

3、組團隊。確定網(wǎng)格管理員（網(wǎng)格責(zé)任人）的人選范圍，組建初期擬由社區(qū)工作人員兼任網(wǎng)格管理員為主，居民小組長（樓棟長）、黨員骨干、志愿者為網(wǎng)格聯(lián)戶成員，負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)居民的動態(tài)管理和服務(wù)，暢通基層群眾直接反映問題的渠道。建立必要的服務(wù)管理團隊、定期或不定期為社區(qū)居民提供各類服務(wù)。

（三）、選模式、訂制度、優(yōu)服務(wù)，打造全方位服務(wù)管理工作新格局。

1、選模式。首先，社區(qū)成立“網(wǎng)格化管理”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)主任任組長，社區(qū)工作人員為成員。負責(zé)籌備網(wǎng)格化管理建立和運行的工作，要制定網(wǎng)格化管理實施方案；其次，要選好模式，許多城市（街道社區(qū)）在網(wǎng)格化管理工作中取得了很好的經(jīng)驗，創(chuàng)建了不同的管理模式，各社區(qū)（或全街道）要通過對本社區(qū)（或街道）的實際情況的掌握和認真分析的基礎(chǔ)上在實施網(wǎng)格化管理前就應(yīng)選好符合本社區(qū)（或街道）實際的網(wǎng)格化模式，確定網(wǎng)格內(nèi)管理和服務(wù)的事項范圍，社區(qū)服務(wù)管理事項的范圍，做到全社區(qū)（或街道）一盤棋，形成有自己社區(qū)（街道）特色的網(wǎng)格化管理體系。

2、訂制度。建立各項服務(wù)管理制度，形成規(guī)范的工作機制。制 3

訂諸如《網(wǎng)格化管理員職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作成員職責(zé)》《網(wǎng)格化工作例會制度》、《網(wǎng)格化工作服務(wù)人員職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作問題反饋制度》等制度，用針對性較強的工作制度來規(guī)范操作，使服務(wù)管理工作開展有序展開。

3、優(yōu)服務(wù)。為確保網(wǎng)格化服務(wù)見成效，社區(qū)要開展“工作進組、服務(wù)入戶”模式，結(jié)合黨組織建設(shè)，把黨小組與居民小組合二為一，建立網(wǎng)格黨小組，以黨小組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學(xué)習(xí)、民情研判、議事決策、黨內(nèi)推優(yōu)等活動。組建日常服務(wù)團隊和綜合服務(wù)團隊，向周邊群眾提供近距離服務(wù)，幫助街道（社區(qū)）黨組織全面掌握社區(qū)實際情況，準確掌握居民利益訴求，有效凝聚居民群眾。各網(wǎng)格管理員要定期對網(wǎng)格區(qū)調(diào)查到的信息進行整理匯總，對居民反映求助的事，進行分類進行處理：一般性事務(wù)，由網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理；需要協(xié)調(diào)處理的工作，由網(wǎng)格責(zé)任人和社區(qū)協(xié)調(diào)處理；緊急性工作，網(wǎng)格責(zé)任人立即上報社區(qū)、并現(xiàn)場全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題、后有反饋”，服務(wù)更有針對性和有效性。

四、相關(guān)工作要求

一、通過網(wǎng)格化管理，實現(xiàn)服務(wù)精細化。以網(wǎng)格為依托，變被動管理為主動服務(wù)，網(wǎng)格團隊準確搜集群眾基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，及時掌握群眾動態(tài)信息，做到有目的性的為老百姓解疑釋惑，有針對性地預(yù)測、4

預(yù)防各類安全隱患，真正實現(xiàn)對網(wǎng)格的無縫化管理、精細化服務(wù)。

二、通過網(wǎng)格化管理，實現(xiàn)管理服務(wù)綜合化。堅持“以人為本,便利公眾”的原則，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，提升綜合服務(wù)功能，要求社區(qū)工作人員、居民小組長、志愿者、在冊黨員等網(wǎng)格成員多角色參與到網(wǎng)格內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、社會福利等公共設(shè)施的建設(shè),引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系,滿足網(wǎng)格群眾的多樣化需求。

總之，我們要在街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)掌握網(wǎng)格化管理的知識，不斷探索網(wǎng)格化管理的路子，利用好網(wǎng)格化管理這個平臺，促進社區(qū)各項工作扎實、穩(wěn)步提高，為再造一個新介休作出貢獻。

東南街道辦事處XXX社區(qū)

第三篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理

1、什么是社區(qū)網(wǎng)格化管理？

社區(qū)網(wǎng)格化管理是建立在數(shù)字信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的，以單元網(wǎng)格管理為特征，以實現(xiàn)社區(qū)公共管理和服務(wù)的全員化、信息化和精細化為目標的一種新型的城市基層社會管理模式，是創(chuàng)新社區(qū)工作機制的一種嘗試。

2、實行社區(qū)網(wǎng)格化管理的意義？

全面推行社區(qū)網(wǎng)格化管理有利于改進社區(qū)工作作風(fēng)，切實做到矛盾化解更及時，治安防線更牢固，信訪秩序更規(guī)范，服務(wù)居民更便捷。有利于整合社區(qū)資源，提高工作效能，提升服務(wù)水準。有利于實現(xiàn)社區(qū)管理的全員化、信息化、精細化，社區(qū)服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離。有利于完善社區(qū)管理體制，加強城市基層社會管理，建設(shè)文明和諧幸福的新型社區(qū)。

3、社區(qū)網(wǎng)格化管理僅僅是一種城市管理模式的創(chuàng)新嗎？

社區(qū)網(wǎng)格化管理不是單純的城市管理模式，它是城市社區(qū)履行社會管理綜合職能的重要方法和手段，還包含了黨建、綜治、維穩(wěn)、民政、社保、計生等社區(qū)工作的全部內(nèi)容。

第四篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理

開展社區(qū)網(wǎng)格化管理，提升社區(qū)綜合管理水平

---友好社區(qū)開展網(wǎng)格化管理，創(chuàng)新社區(qū)管理新模式

根據(jù)縣鎮(zhèn)黨委政府有關(guān)要求，友好社區(qū)以換屆選舉為契機，以解決社區(qū)管理中的“熱點”、“難點”問題為突破口，以提升社區(qū)綜合管理水平和社區(qū)綜合服務(wù)功能為目的，開展了社區(qū)網(wǎng)格化管理試點工作。此次試點工作，是在實行社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會、社區(qū)服務(wù)中心“三位一體”的社區(qū)管理模式，形成“一站式”、“一條龍”的服務(wù)機制的基礎(chǔ)上，為實現(xiàn)社會管理社區(qū)化、社區(qū)管理社會化，完善社區(qū)服務(wù)功能，建設(shè)覆蓋全體社區(qū)居民的社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建迅速快捷的社區(qū)服務(wù)圈而實行的社區(qū)管理新模式。

一、友好社區(qū)基本情況

友好社區(qū)社區(qū)居委會成立于2003年7月，地處縣城中心區(qū)域，交通便利，東至青園北路，西至如泰河與掘苴河的交匯，南至如泰河，北至掘苴河，占地面積約1.4平方公里。社區(qū)現(xiàn)有工作人員6名，其中選聘到社區(qū)工作的大學(xué)畢業(yè)生1名。共有三個商業(yè)居住小區(qū)：華榮上海城、文峰財富廣場、和盛世華城小區(qū)，現(xiàn)有居民4101戶?？?cè)丝?0071人，居民小組6個，社區(qū)黨總支部下設(shè)2個黨支部，共有黨員98名。轄區(qū)單位150個，其中機關(guān)單位2個，學(xué)校2個，私營企業(yè)146個，個體工商戶391個。社區(qū)近幾年先后榮獲“省地震安全示范社區(qū)”、“省節(jié)水型社區(qū)”、“省充分就業(yè)社區(qū)”、“南通市文明

社區(qū)”、“南通市衛(wèi)生社區(qū)”、“南通市全民健身先進單位”及“如東縣先進基層黨組織”等榮譽稱號。

二、制定網(wǎng)格管理實施方案，落實相關(guān)措施

首先，制定網(wǎng)格管理實施方案。明確指導(dǎo)思想、總體目標、指導(dǎo)原則、組織機構(gòu)、工作步驟以及網(wǎng)格管理員職責(zé)、工作程序和考核辦法等。

其次合理劃分網(wǎng)格。按照城市社區(qū)網(wǎng)格化社會服務(wù)管理體系的總要求，在城區(qū)推行網(wǎng)格化管理，把辦事處作為一級網(wǎng)格，把社區(qū)作為二級網(wǎng)格。在社區(qū)內(nèi)劃分若干基礎(chǔ)網(wǎng)格，將社區(qū)內(nèi)的市場、學(xué)校、醫(yī)院等駐區(qū)單位以及樓棟、院落等歸入基礎(chǔ)網(wǎng)格，按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，參照自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積等實際情況，將友好社區(qū)劃分為12個網(wǎng)格。其三，配齊配強網(wǎng)格管理員。一是精心選配網(wǎng)格管理員。每個網(wǎng)格配備1名管理員，共計配備網(wǎng)格管理員12名，網(wǎng)格管理員年齡均在70歲以下，高中以上文化程度，其政策水平、社會組織管理能力和口頭表達能力均較強。二是搞好網(wǎng)格管理員培訓(xùn)。組織網(wǎng)格管理員學(xué)習(xí)了黨的各項方針、政策及網(wǎng)格管理的工作程序、考核辦法以及南通市在社區(qū)開展網(wǎng)格化管理的典型經(jīng)驗等。參訓(xùn)人員明確了網(wǎng)格管理各項工作職責(zé)及有關(guān)程序，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

其四，落實網(wǎng)格管理員待遇。制作并張貼網(wǎng)格化圖譜，并向每個住戶發(fā)放公開信和網(wǎng)格管理員服務(wù)聯(lián)系卡，累計發(fā)放1萬余份。網(wǎng)格管理員待遇參照公益性崗位人員待遇，并享受社區(qū)工作人員同等福利待遇。經(jīng)費由社區(qū)多渠道籌集，不足部分由鎮(zhèn)財政預(yù)算。

其五、完善網(wǎng)格管理運行機制。一是明確網(wǎng)格管理員職責(zé)，以群眾實際需要為著眼點，為網(wǎng)格內(nèi)的群眾提供切實的服務(wù)。即掌握網(wǎng)格內(nèi)實有人口基本情況，傾聽群眾意見，排查各類不和諧因素，力爭將矛盾糾紛化解在網(wǎng)格內(nèi)；收集網(wǎng)格內(nèi)綜治、信訪、出租屋、計生、民政、城管、就業(yè)、安全生產(chǎn)及黨建等社會事務(wù)各類基礎(chǔ)信息，及時上報；掌握出租屋和流動人口的動態(tài)情況，對重點人口、監(jiān)管對象和有輕微違法人員的開展監(jiān)督管理和幫教工作。二是規(guī)范網(wǎng)格管理員工作程序。一般性工作由網(wǎng)格管理員現(xiàn)場處理，登記備案。需要協(xié)調(diào)處理的工作由網(wǎng)格管理員現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)受理中心商處，處理結(jié)果報辦事處相關(guān)部門，并及時反饋服務(wù)管理對象。如遇突發(fā)性工作，網(wǎng)格管理員應(yīng)立即上報，社區(qū)及辦事處相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格管理員現(xiàn)場跟蹤。三是全面整合社區(qū)資源。依托辦事處和基層社區(qū)，全面整合社區(qū)原有的勞動保障、計劃生育和流動人口協(xié)管員、治安巡防員、城管協(xié)管員等力量，組成社區(qū)綜合服務(wù)管理隊伍，與黨建、衛(wèi)生、治安、城管、信訪流動人口及出租屋管理等基層工作一并納入服務(wù)平臺，網(wǎng)格責(zé)任人全面承擔(dān)各項工作任務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)格社會服務(wù)管理力量配置的優(yōu)化整合。四是落實激勵保障制度。辦事處與社區(qū)居委會、社區(qū)居委會與所轄各單位層層簽訂管理責(zé)任書，辦事處及社區(qū)組織考核專班，對網(wǎng)格管理實行定人、定崗、定責(zé)、定獎懲，嚴格落實網(wǎng)格責(zé)任，將網(wǎng)格責(zé)任具體化。同時對網(wǎng)格管理員實行月百分制考核，網(wǎng)格管理員每月拿出工資的20%作為考核工資，對網(wǎng)格管理員的“德、能、勤、績”等履職情況進行考核，考核分在90分以上的，考核工資全額發(fā)放；考核分在80-90分的，考核工資發(fā)90%；考核分在70-80分的，考核工資發(fā)80%；考核分70分以下的，考核工資扣發(fā)。

綜上所述，通過實行社區(qū)網(wǎng)格化管理，社區(qū)綜合服務(wù)協(xié)調(diào)能力顯著提升，工作效率明顯提高，社區(qū)環(huán)境得到改善，治安明顯好轉(zhuǎn)。網(wǎng)格管理員及時了解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題，縮短了社區(qū)機關(guān)與居民的距離，為廣大黨員和群眾之間架起了一座心靈溝通的橋梁，這是各級領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)廣大居民有目共睹的。

三、網(wǎng)格化管理存在的問題

一是網(wǎng)格管理員待遇和標準問題如何解決。

三是網(wǎng)格管理經(jīng)費嚴重不足，政府需增加投入，以保障此項工作的順利進行。

友好社區(qū)居委會

第五篇：洛陽市西工區(qū)金谷園辦事處社區(qū)網(wǎng)格化管理研究

目錄

摘要

1緒論

1.1選題的背景和意義

1.1.1研究背景

1.1.2選題的意義

1.2研究的內(nèi)容及方法

1.2.1研究內(nèi)容

1.2.2研究方法

2社區(qū)服務(wù)的發(fā)展趨勢及管理需求分析

2.1核心概念闡釋

2.1.1網(wǎng)格與網(wǎng)格化管理

2.1.2城市社區(qū)管理與城市社區(qū)網(wǎng)格化管理

2.2社區(qū)服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

2.2.1國外社區(qū)服務(wù)的發(fā)展模式

2.2.2我國社區(qū)服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

2.3社區(qū)服務(wù)的發(fā)展趨勢

2.3.1多元化發(fā)展趨勢

2.3.2信息化發(fā)展趨勢

2.3.3集成化發(fā)展趨勢

2.34社區(qū)服務(wù)的管理需求

3社區(qū)服務(wù)的網(wǎng)格化管理模式研究

3.1網(wǎng)格化管理架構(gòu)

3.1.1管理定位

3.1.2總體架構(gòu)

3.1.3網(wǎng)格結(jié)構(gòu)

3.1.4基本特征

3.2組織體系

3.3運行機制

3.3.1服務(wù)運行機制

3.3.2服務(wù)資源整合機制

3.4服務(wù)流程

3.5評估指標體系

3.5.1構(gòu)建目標

3.5.2評估方式

3.5.3計算模型

4社區(qū)服務(wù)的網(wǎng)格化管理實踐分析

4.1實施步驟與方法

4.2洛陽市西工區(qū)金谷園辦事處社區(qū)服務(wù)的網(wǎng)格化管理實踐案例

4.3洛陽市西工區(qū)金谷園辦事處社區(qū)服務(wù)的網(wǎng)格化管理實踐分析

4.4社區(qū)服務(wù)的網(wǎng)格化管理實踐總結(jié)

5社區(qū)服務(wù)的網(wǎng)格化管理的優(yōu)化策略

5.1社區(qū)服務(wù)網(wǎng)格的劃分

5.2網(wǎng)格化組織機構(gòu)的構(gòu)建

5.3工作人員的利益協(xié)調(diào)與激勵

5.4社會性服務(wù)機構(gòu)的培育

6結(jié)論及展望

參考文獻

致謝

第一章緒論

1.1研究背景與選題意義

基于20世紀80年代中期以來我國社區(qū)建設(shè)的大力發(fā)展，政府管理職能的逐漸轉(zhuǎn)變，城市信息化的蓬勃興起,致使社區(qū)服務(wù)覆蓋的領(lǐng)域越來越廣,涵蓋的內(nèi)容越來越多,為促進經(jīng)濟發(fā)展，維護社會穩(wěn)定，提高人民生活質(zhì)量發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。在社區(qū)服務(wù)的各項內(nèi)涵中,其管理模式始終是決定社區(qū)服務(wù)體系是否成熟和完善的關(guān)鍵組件;而社區(qū)又是城市的基礎(chǔ)單元,社區(qū)服務(wù)的建設(shè)成效直接影響到城市發(fā)展的穩(wěn)定和諧，基于這一發(fā)展背景,社區(qū)服務(wù)管理模式的設(shè)計工作將逐漸成為當(dāng)前城市管理的研究重點之一。

自1984年民政部門提出社區(qū)服務(wù)的概念以來,經(jīng)過近20年的發(fā)展,我國的社區(qū)服務(wù)建設(shè)獲得了較好的成績“通過2005年國家民政部百城(區(qū))社區(qū)設(shè)抽樣調(diào)查的統(tǒng)計顯示,我國已經(jīng)初步構(gòu)建起以社會救助為基礎(chǔ)的社區(qū)公共服務(wù)體系，其中87%的社區(qū)建有服務(wù)中心,93%的社區(qū)建有勞動保障所,80%的社區(qū)建有警務(wù)室,85%的社區(qū)建有衛(wèi)生服務(wù)站,70%的社區(qū)建有圖書室,73%的社區(qū)建有1處以上的社區(qū)居民公共活動場所,60%的社區(qū)建有管理服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)。截止至2004年底,我國社區(qū)可為2208萬人提供最低生活保障服務(wù),為121.7萬人提供再就業(yè)服務(wù)，但隨著社區(qū)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)的完善,各地政府發(fā)現(xiàn)通過加大/硬件0的外延投入而取得的建設(shè)成效越來越少,而由傳統(tǒng)社區(qū)管理體制及機制所引發(fā)的隔閡則越來越明顯”因而,我國社區(qū)服務(wù)體系的發(fā)展核心開始逐漸由基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)0轉(zhuǎn)移到服務(wù)與管理建設(shè)0階段"運用現(xiàn)代管理理論與信息技術(shù)的融合進行現(xiàn)代社區(qū)服務(wù)管理模式的設(shè)計,提升社區(qū)服務(wù)能力與社會資源利用水平,己成為現(xiàn)階段社區(qū)建設(shè)的不二選擇。

隨著我國經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)型變革,政府職能也逐漸由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變,大量的社會管理事務(wù)從政府機關(guān)、企事業(yè)單位轉(zhuǎn)向社區(qū),致使社區(qū)的地位和功能發(fā)了重大變化,其管理、服務(wù)和自治的責(zé)任日益繁重。依靠社區(qū)承接由單位剝離的社會職能和由政府轉(zhuǎn)移的社會職能,已成為人們的共識，但作為社區(qū)工作主要承擔(dān)者的基層管理單位街道、居委,其傳統(tǒng)的管理模式己明顯不適應(yīng)新形勢新任務(wù)下的管理要求,深化社區(qū)管理體制改革,創(chuàng)建新型社區(qū)服務(wù)管理模式,已成為建設(shè)現(xiàn)代化城市社區(qū)的迫切需要。

社會管理是中國特色社會主義事業(yè)總體布局中社會建設(shè)的重要組成部分。2004年6月黨的十六屆四中全會提出要“加強社會建設(shè)和管理，推進社會管理體制創(chuàng)新”，2007年黨的十七大報告提出要“建立健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與的社會管理格局”。2011年2月19部社會管理及其創(chuàng)新專題研討班開班式上發(fā)表了重要講話，指出，加強和創(chuàng)新社會管理，要高舉中國特色社會主義偉大旗幟，全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會的總目標，牢牢把握最大限度激發(fā)社會活力、最大限度增加和諧因素、最大限度減少不和諧因素的總要求，以解決影響社會和諧穩(wěn)定突出問題為突破口，提高社會管理科學(xué)化水平，完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與的社會管理格局，加強社會管理法律、體制、能力建設(shè)，維護人民群眾權(quán)益，促進社會公平正義，保持社會良好秩序，建設(shè)中國特色社會主義社會管理體系，確保社會既充滿活力又和諧穩(wěn)定。

近年來，洛陽市經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，人民生活不斷改善，社會保持和諧穩(wěn)定。但隨著經(jīng)濟體制深刻改革、社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化，社會管理領(lǐng)域面臨一系列新情況、新問題，對社會管理工作提出了嚴峻挑戰(zhàn)，加強和創(chuàng)新社會管理任重而道遠。為此，洛陽市出臺了《洛陽市關(guān)于加強和創(chuàng)新社會管理創(chuàng)新的實施意見》。這對洛

陽市全面提高社會管理科學(xué)化水平，實現(xiàn)“福民強市”目標，全面推進中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)，加快中原崛起洛陽振興具有重大戰(zhàn)略意義。

西工區(qū)作為洛陽市中心城區(qū)，轄37個社區(qū)，10個城中村，流動人口眾多，社會事務(wù)繁重。這就要求西工區(qū)在洛陽市社會管理創(chuàng)新工作中應(yīng)首當(dāng)其中。西工區(qū)立足實際，積極探索，逐步形成了社會管理創(chuàng)新“321”模式，即圍繞“組織引領(lǐng)、安全提升、環(huán)境創(chuàng)優(yōu)”三個重點，構(gòu)建“網(wǎng)格化管理、人性化服務(wù)”兩個平臺；最終實現(xiàn)社區(qū)和諧、群眾滿意的目標。

本文首先分析社區(qū)網(wǎng)格化管理研究背景，敘述當(dāng)前國內(nèi)有關(guān)社區(qū)管理、社區(qū)網(wǎng)格化管理的研究現(xiàn)狀，科學(xué)界定社區(qū)、社區(qū)管理、社區(qū)網(wǎng)格化管理等概念和相關(guān)理論。

其次，介紹西工區(qū)的區(qū)情，分析開展社區(qū)網(wǎng)格化管理的必要性。

第三，通過金谷園辦事處實例，深入分析西工區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化管理“321”模式的具體實踐措施，總結(jié)辦事處社區(qū)網(wǎng)格化管理現(xiàn)狀，并概括其特點。

第四，通過借鑒國內(nèi)其他城市地區(qū)的社區(qū)網(wǎng)格化管理的先進做法和經(jīng)驗找出西工區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化存在的不足和問題。

第五，針對西工區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化管理存在的問題和不足，在借鑒其他城市和地區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化管理可取之處的基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)的進一步完善西工區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化管理的建議或?qū)Σ摺?/p>

1.3研究的內(nèi)容及方法

1.3.1研究內(nèi)容

論文從城市社區(qū)網(wǎng)格化管理的核心概念出發(fā),對城市網(wǎng)格化管理的應(yīng)用模式和成效進行分析研究,探索城市社區(qū)網(wǎng)格化管理應(yīng)用模型,試圖利用網(wǎng)格化管理模式來提高社區(qū)治理的的水平。

1.3.2研究方法

文獻調(diào)研法

從大量文獻資料的收集入手,整理并總結(jié)國內(nèi)相關(guān)社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作經(jīng)驗,對案例資料匯總并整理,展開對社區(qū)網(wǎng)格化管理模式研究，由于本課題研究的多學(xué)科交叉性!綜合性及實用性,應(yīng)采用學(xué)科交叉的方式,從網(wǎng)格化管理理論社區(qū)治理理論!政府網(wǎng)絡(luò)化治理理論等角度進行系統(tǒng)研究,同時注意多樣性與統(tǒng)一性的結(jié)合實地考察。

比較分析法

通過對國內(nèi)一些城市的社區(qū)網(wǎng)格化管理的了解比較和借鑒,擴展研究視野,找出共性和差異性,取其精華去其糟粕,從中探討出一條適合社區(qū)網(wǎng)格化管理穩(wěn)步發(fā)展的道路。