第一篇：美容院應通過自我提問獲得快速成長--應常問自己100個問題

美容院應通過自我提問獲得快速成長

-----應常問自己100個問題

一、開業(yè)篇

1、美容院未來的發(fā)展趨勢如何？

2、未來的美容要具備哪些基本功？

3、你知道客戶如何看待美容院嗎？

4、什么樣的人具備成功經營美容院的潛質？

5、如何估算開辦一家美容院的啟動成本？

6、美容院開業(yè)前須做那些準備工作？

7、美容院開業(yè)時需要什么設備、設施？

8、美容院的選址應該注意的問題。

9、怎樣選擇美容產品？國內的產品好還是國外的好？

10、美容院如何裝修？

11、美容院如何通過外裝修來獲得客戶的認同？

12、美容院分店越多越贏利嗎？

二、院長素質篇

13、什么樣的美容院院長最受歡迎？

14、美容院院長有那十大毛病？

15、美容院院長做不好管理的十大原因是什么？

16、表現最糟糕的美容院是什么樣的？

17、美容院經營不能犯的錯誤是什么？

18、美容院院長必須具備的基本素質是什么？

20、美容院如何保持高昂的士氣？

21、目前美容業(yè)經營者的風格類型有哪些？

22、美容院管理者如何從自身做起？

23、美容院管理人員如何表揚員工？

24、如何掌握批評的方法？

三、人員招聘培訓篇

25、美容院人才流失的原因是什么？

26、美容院如何避免員工的流失？

27、為什么美容院的員工流動性大？

28、如何避免核心機密流失的風險？

29、美容院招人前要做什么？

30、如何招聘及管理好美容師？

31、美容院招聘時如何面談才能留住管理人員或者知道這些人怎么用？

32、美容院如何培養(yǎng)合適的員工？

33、美容院招聘員工的途徑及方法有哪些？

34、美容院到哪里去招聘高素質的人？該不該用百家人？35如何培養(yǎng)美容師盡快上崗？

36、美容院的員工培訓費用該誰付？

37、美容院如何選擇培訓課程及培訓內容？

38、美容院要做培訓時如何識別培訓師？

39、美容院美容院新員工技術培訓中應該注意什么？

四、美容院的人員必備素質

40、美容院前臺接線員咨詢的注意事項有哪些？

41、美容院的顧問需具備什么樣的能力？

42、未來美容院的人員素質將如何變化？

五、美容院的成本核算

43、如何計算美容院的成本？

44、美容院如何降低成本？

六、員工的管理

45、什么樣的環(huán)境才能招來美容院的管理人員？

46、美容院員工不服管理怎么辦？

47、美容院的崗位工資和績效工資的比例怎么設計？

48、美容院只有加薪才能留住優(yōu)秀員工嗎？

49、為什么留住人卻留不住人心？員工的心態(tài)總是非常消極，該如何調整？

50、如何防止偷師人士進入美容院？

51、美容院如何從內部管理入手增加客戶的信任度？

52、美容院的管理流程怎么做？

53、美容院要從哪里著手建立服務文化？

54、美容員要開會嗎？晨會都說些什么內容呢？

55、美容院怎樣開會才有效率？

56、美容院采用什么樣的價格體系最為有效？

57、如何制定美容院的技術標準？

58、美容院建立良好的專業(yè)服務從何處入手？

59、美容院的服務質量靠什么保證？

60、在美容院經營中是觀念重要還是技術重要？

61、咨詢和培訓能解決美容院的哪些問題？

62、美容院管理者怎么樣與員工溝通？

63、美容管理者與員工溝通時應注意什么？

64、美容院管理、溝通具體方法？

65、美容院怎樣才能讓管理人員不做老實人？

66、操作超時的美容師，受到客人的表揚，其態(tài)度又非常好，是否可以將功補過？

七、美容院的經營

67、美容院如何設計令人信服的會員卡？

68、美容院的營銷誤區(qū)幾解決對策是什么？

69、美容院如何選擇推廣媒體？

70、為什么美容院的廣告吸引不來顧客？打了廣告無效怎么辦？

71、為什么美容院的打折廣告是一種“自殺”行為？

72、美容院人員到街上派傳單有效嗎？

73、為什么有些美容院不做促銷客戶也會來？

74、為什么我們美容院的客戶一直要求降價？為什么降價后客戶也不回頭？75、除了廣告還有令客戶信任而不斷追隨的創(chuàng)意嗎？76、美容院如何開展有效的促銷活動？77、美容院的銷售障礙之一？

78、美容院的銷售障礙之二？

79、美容院的銷售障礙之三？

80、美容院應該怎樣著手解決客戶的流失？

81、美容顧問接待十忌？

82、為什么美容院接待每天對客人說歡迎光臨卻沒人理？

八、美容師如何推薦產品

83、為什么不愛說話的美容師業(yè)績反而高？

84、美容院的客戶為什么會拒絕我們的推薦？

85、美容院的顧問如何看待客戶的拒絕？真正遇到拒絕時如何做？

86、如何令美容院的銷售業(yè)績提高35%以上？

87、如何利用朋友網絡實現銷售額的增長？

88、美容師對客人銷售產品，客人怎樣才會滿意？

九、顧客--我們的上帝

89、美容院卡類產品介紹幾相關風險？

90、美容院如何增加客戶量？91、美容院用什么模式能發(fā)展規(guī)律出最穩(wěn)定的客戶群？92、美容院為什么做不好客戶的服務？93、美容院員工贏得客戶的十項建議

94、美容院如何建立顧客的信賴感？

95、最受歡迎的美容院服務是怎么樣的？

96、美容院跟進新客戶的方法？

97、美容院如何留住新客戶？

98、如何利用精彩的報告會、研討會來留住骨干客戶？

99、如何通過建立會員俱樂部帶來緊密的客戶聯系？

十、抱怨的客戶--考驗你的服務質量

100、美容院如何處理客戶的抱怨？

第二篇：P2P投資人投資前應問自己的三個問題

P2P投資人投資前應問自己的三個問題

近兩年互聯網金融的迅猛發(fā)展，使得P2P、P2C網絡投資平臺成為大眾理財的新選擇，第三方擔保、高達百分之十幾的收益率，吸引了相當大一部分放棄存款、銀行理財甚至購買信托的投資人群。而平臺的合規(guī)性、運營和抗風險能力、收益率高低，甚至道德風險問題，成了投資者在進行投資選擇和風險判斷中的痛點。來這投P2C投資理財平臺的理財規(guī)劃師在此提醒大眾、尤其是投資新手：P2C投資有風險，做好評估功課很重要！

常見網貸之家、網貸天眼等P2P行業(yè)門戶論壇里面有新手打聽：哪家新平臺更靠譜？網上理財能不能保本保息？我的資金交易過程中安全嗎？這同樣是來這投平臺客服在接受客戶咨詢時被問到最多的問題。其實P2P網絡投資新手更應該問自己“我了解P2P網絡投資嗎？是否做好了投資資金的規(guī)劃？是否做好了風險出現時候的心理準備？“因此，投資者在選擇投資平臺、投資項目之前需要好好思考以下三個重點問題：

一問：我適合做P2P、P2C理財投資嗎？

既然P2P、P2C理財是一種投資行為，第一位就考慮風險問題。受制于經濟基礎條件、家庭收入與支出、未來財務規(guī)劃等因素，投資者要明確投資目的：資產配置、合理財務規(guī)劃、穩(wěn)健投資獲得更高收益。遵循“雞蛋不可以放在同一個籃子里“的古訓、分散投資風險原則，固定存款、保險、生活固定開支三大塊不可缺失。來這投平臺理財規(guī)劃師建議投資新手用“閑錢”進行投資理財，所謂“閑錢“的上限，即個人年收入的30%，當有了3至6個月的投資經營后，再根據風險識別與抵抗能力適當追加。即使是老練的網絡投資者，也要控制住總投資額不超過個人/家庭資產總額的50%。

二問：我該選擇什么樣的平臺呢？

P2P、P2C理財投資平臺雖然目前無專項法律監(jiān)管，但銀監(jiān)會明確了4條紅線，目的就是規(guī)范這一新興行業(yè)健康發(fā)展、回歸金融信息服務居間人本質?？刂仆顿Y者交易資金形成資金池、承諾平臺本息擔保的平臺，不建議投資人選擇。合規(guī)穩(wěn)健經營的平臺基礎標配是：

1、有第三方資金托管，平臺控制不了投資人的交易資金；

2、第三方有資質或實力的擔保方提供連帶擔保；

3、獨立而健全的風控和法務部門；

4、自主技術研發(fā)平臺和技術團隊；

5、投資和互聯網等相關行業(yè)創(chuàng)始人組合團隊。

鑒于平臺綜合的運營抗風險能力是我們所無法定量評估的，那么前兩個標配是從監(jiān)管合規(guī)性方面出發(fā)，后三個標配是出于對平臺運營能力和商業(yè)道德風險層面的考量。

三問：我該選擇多少年化收益率？

對于投資人來講，收益率高意味著背后的風險可能也很高；但收益率低也并不能判斷為更安全。影響收益率的因素有很多，借款方的主營業(yè)務利潤率、資金周轉率、借款周期是主要因素；而擔保方、平臺方雙重風控所對應的是借款方抵押物是否足值，借款方利潤增長率高低，還款來源、借款用途等等，更是直接影響了投資人的收益。穩(wěn)健的平臺、擔保方和借款方會以可持續(xù)發(fā)展為導向，綜合確定能提供給投資人的合理收益率。

通常來說，不要盲目追高——動輒30%、40%的高年化收益率宣傳，往往折射出平臺在運營上的激進、借款方獲取資金渠道的狹窄和隱藏風險。年化收益率高過18%要慎重考慮，而年化收益率在12%-15%則相對穩(wěn)健。

所謂謀定而后動，互聯網P2P、P2C理財投資是新生事物，高收益行業(yè)往往冒進者和騙子也會蜂擁而至，這也是當下這個行業(yè)魚龍混雜、倒閉和跑路層出不窮的現狀。

在行業(yè)監(jiān)管細則未到來之前，老練的投資者不應因過于自信而“濕鞋“，新手更要擦亮眼睛、莫被眼前小利所迷惑而本金盡失。謹慎起見，如果能由投資者和行業(yè)媒體人聯合起來實地考察平臺，那就可以放大鏡的方式識別平臺、投資項目存在的風險點了。