第一篇：美容院經(jīng)營(yíng)管理贏利模式-普麗緹莎

美容院經(jīng)營(yíng)管理贏利模式-普麗緹莎

現(xiàn)如今美容行業(yè)的發(fā)展可謂是非常迅速，不斷有新的美容院注冊(cè)成立，美容院的數(shù)量越來(lái)越多，但是競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈激烈。美容業(yè)在中國(guó)快速發(fā)展的這幾年中，越來(lái)越多有眼光和有素質(zhì)的女性走進(jìn)了這個(gè)具有良好前景的行業(yè)，接下來(lái)由普麗緹莎為大家講解美容院經(jīng)營(yíng)管理盈利模式。

一、美容院氣氛非常重要

一間美容院的氣氛如何，將決定顧客是否接受我們的服務(wù)，以及對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度和決定是否購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品有很大的關(guān)系，有許多美容院在生意清淡時(shí)間段，如上午9點(diǎn)—11點(diǎn)，常常會(huì)通過(guò)一些方法在店內(nèi)創(chuàng)造出一種良好的經(jīng)營(yíng)氣氛，如讓美容師輪流扮演顧客進(jìn)行一些美容活動(dòng)一是增加了美容師交流學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，又可以讓美容師彼此之間進(jìn)行技術(shù)等級(jí)考評(píng)，并將此考評(píng)綜合起來(lái)作為每月發(fā)給美容師獎(jiǎng)金多少的憑據(jù);而這些活動(dòng)的最大 目的，就是創(chuàng)造了良好的營(yíng)業(yè)氣氛，讓偶爾在這個(gè)時(shí)間段來(lái)消費(fèi)的顧客能立刻感受到這種氣氛，覺(jué)得我們的經(jīng)營(yíng)很正規(guī)，服務(wù)很專(zhuān)業(yè)。而許多美容院卻漠視這種氣氛 的營(yíng)造，在生意很清淡的時(shí)侯，任由工作人員做私事或打情罵俏等，往往嚇跑了前來(lái)光顧的客人，并給她們由此留下極不好的印象。

二、員工的禮儀素質(zhì)

當(dāng)顧客走進(jìn)店內(nèi)后，除了向顧客提供一般性的禮儀服務(wù)(比如微笑接待、遞茶)外，還應(yīng)向顧客提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品介紹、心理解難、耐心聽(tīng)顧客傾訴及專(zhuān)業(yè)資訊服務(wù)。

三、員工的服務(wù)態(tài)度

只有向顧客提供以上良好的服務(wù)作鋪墊后，在向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，才會(huì)容易取得成功，這就是典型的“愛(ài)屋及烏”現(xiàn)象。假設(shè)沒(méi)有以上服務(wù)作鋪墊，我們?cè)绞钦f(shuō)某種 產(chǎn)品如何好，客人就是越懷疑，就越是覺(jué)得不好。因此，我們首先要與顧客建立溝通、共鳴，令到顧客對(duì)我們產(chǎn)生信賴(lài)感。這就是要將賣(mài)技術(shù)與買(mǎi)產(chǎn)品這兩種讓我們 獲取利益的最終手段，卻要擺在最次的位置的原因所在。

四、員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)

擁有良好的專(zhuān)業(yè)技術(shù)是我們掙錢(qián)的主要手段，卻不是最佳方式。我們的美容院要對(duì)美容師提出：我們“要用心去掙客人的錢(qián)，而不是僅僅用手”。

第二篇：美容商戰(zhàn)贏利模式—一堂聽(tīng)晚了的美容院贏利課程

美容商戰(zhàn)贏利模式—一堂聽(tīng)晚了的美容院贏利課程

美容商戰(zhàn)贏利模式—一堂聽(tīng)晚了的美容院贏利課程

廣東美容商戰(zhàn)贏利模式第十期課程于8月8日—10日成功舉辦，許多連鎖大店紛紛感慨，聽(tīng)君一堂課，勝讀十年書(shū)！?？诩t妝美容有限公司張總更是低調(diào)虛心，抱著終身學(xué)習(xí)的心態(tài)，三天的時(shí)間一直是最用心最認(rèn)真的，筆記都用紅筆黑筆區(qū)分，哪些是回去馬上執(zhí)行的，哪些地是后期亟待改進(jìn)的，哪些是需要思考的，是為學(xué)員的楷模！江蘇南京美的世界美容連鎖機(jī)構(gòu)謝總更與本機(jī)構(gòu)提出深度合作的構(gòu)想；河南省漯河市建立皇家SPA會(huì)所王建立總經(jīng)理連連感嘆是一堂聽(tīng)晚了的課；還有河南省新密市紅敏SPA養(yǎng)生會(huì)所靳總父子兵，精心培養(yǎng)接班人！還有以前接受王老師授課獲益的“江西五虎”，都是當(dāng)?shù)仨懏?dāng)當(dāng)?shù)膬?yōu)質(zhì)名店。

以下為廣東省美容商戰(zhàn)贏利模式班第十期學(xué)員真實(shí)反饋： ?？诩t妝美容有限公司張艷紅總經(jīng)理（16家）：非常實(shí)用，且資訊量大。固定贏利模式：整理拓客項(xiàng)目（敲門(mén)磚）鎖客項(xiàng)目升客項(xiàng)，項(xiàng)目聚焦，做好培訓(xùn)銷(xiāo)售流程；完善服務(wù)系統(tǒng)，把ABC類(lèi)顧客分類(lèi)；拔高項(xiàng)目額度

江蘇南京美的世界美容連鎖機(jī)構(gòu)謝璞若總經(jīng)理（5家）：老師研究精準(zhǔn)，這類(lèi)課程實(shí)戰(zhàn)，解決問(wèn)題直接。回去后做美的世界連鎖經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)整理，重新建立新模式，提速發(fā)展。計(jì)劃：建總戰(zhàn)略定位，整理營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)抓銷(xiāo)量，建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和績(jī)效考核管理。

深圳陽(yáng)光尼娜美容連鎖尼娜總經(jīng)理（4家）：資訊量大，內(nèi)容實(shí)用，老師敬業(yè)負(fù)責(zé)。對(duì)企業(yè)定位上的收獲大，回去與股東和團(tuán)隊(duì)討論定位；在拓客方法上受啟發(fā)，回公司立即嘗試實(shí)施；在項(xiàng)目管理上做梳理，配合定位做選擇。

河南省漯河市建立皇家SPA會(huì)所王建立總經(jīng)理（2家）：聽(tīng)完王老師課程，感覺(jué)來(lái)晚了，早知道，很可能我也有10家店了，聽(tīng)完課程后我思路非常清晰?；厝ズ笠瞿陿I(yè)績(jī)計(jì)劃，月業(yè)績(jī)計(jì)劃，周業(yè)績(jī)計(jì)劃！完成分店過(guò)渡到連鎖經(jīng)營(yíng)。

河南省新密市紅敏SPA養(yǎng)生會(huì)所靳沅錕（2家）：使我更明白美容院的贏利模式清晰了思路，建議老師講課語(yǔ)速稍慢些?；厝ズ髸?huì)重點(diǎn)對(duì)績(jī)效考核和財(cái)務(wù)進(jìn)行核算。

江西上高縣綠緣美容養(yǎng)生會(huì)所黃姍院長(zhǎng)：很好！使我的思路格局改變，要往寬度去做，但內(nèi)容太多，要回家后慢慢理清思路。激發(fā)開(kāi)連鎖的欲望，回家按突破發(fā)展五步曲開(kāi)始行動(dòng)，會(huì)跟著老師系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

江西高安市花都美容院黃燕經(jīng)理（3家）：非常好！聽(tīng)完課程后整體思路較清晰，其中有部分在執(zhí)行：如項(xiàng)目聚焦，晨會(huì)銷(xiāo)售學(xué)習(xí)；銷(xiāo)售表格有部分還未涉及：如財(cái)務(wù)，納客系統(tǒng)，銷(xiāo)售話術(shù)，行政績(jī)效考核，單次成本考核，大顧客檔案等還處在模糊化向數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)化階段?；丶矣?jì)劃：表格準(zhǔn)確率提高到70%-80%；納客系統(tǒng)化，主打項(xiàng)目產(chǎn)品制出銷(xiāo)售話術(shù)，建立大顧客管理檔案，將主打項(xiàng)目單次成本算出來(lái)。

江西新余市百年麗人經(jīng)絡(luò)纖體中心鄒金香（5家）：通過(guò)此次培訓(xùn)讓我更找到方向，讓我領(lǐng)悟到相信自己就是邁開(kāi)成功的第一步，相信專(zhuān)業(yè)把自己推向高層。

瑞芙儂至尊纖顏SPA會(huì)所沈慧娟：實(shí)用，細(xì)致，全面！成功在于細(xì)節(jié)，做好手頭這家店，實(shí)現(xiàn)三個(gè)月利潤(rùn)翻倍。

深圳市“明”專(zhuān)業(yè)美容院付開(kāi)宇經(jīng)理：王老師的課程操作性很強(qiáng)，就是有點(diǎn)快，還更想詳細(xì)的聽(tīng)財(cái)務(wù)版塊的內(nèi)容，回去會(huì)將項(xiàng)目整理，打包，完善績(jī)效考核

廣東惠東潤(rùn)芳美容連鎖劉芳院長(zhǎng)（2家）：培訓(xùn)的內(nèi)容更新了很多，能夠結(jié)合當(dāng)時(shí)的時(shí)勢(shì)情況提供解決方案，王老師非常了解美容院內(nèi)部操作細(xì)節(jié)，所以學(xué)習(xí)后回去就直接用的上，每次復(fù)訓(xùn)都帶著問(wèn)題過(guò)來(lái)，就好像老師說(shuō)的有壓力，就有動(dòng)力，有動(dòng)力就能成長(zhǎng)，雖然接觸這個(gè)課程有一年多少了，回去后就按照著去做，雖然不能一步到位，但是比起我剛剛踏入這個(gè)課程的時(shí)候強(qiáng)了很多，回去后整理六個(gè)強(qiáng)勢(shì)項(xiàng)目，主推有特色的項(xiàng)目，把膽子再練大點(diǎn)，不能總是用窮人的腦袋想富人的口袋！

江西新余市百年麗人經(jīng)絡(luò)纖體中心鄒茶香院長(zhǎng)（5家）：讓思維清晰，定位準(zhǔn)確?；厝ズ髮?shí)施：卡項(xiàng)，充值卡敢于拔高；做顧客分析，全年銷(xiāo)售計(jì)劃；服務(wù)做細(xì)化再做增值；每天三句話實(shí)施下去

廣東省韶關(guān)市典雅美容院劉艷院長(zhǎng)：很好，正是我現(xiàn)階段想聽(tīng)的，就是節(jié)奏快了些，對(duì)于本店所發(fā)生的問(wèn)題的原因更加清晰，對(duì)于以后走的方向更明了，回去后要做的第一件是就是把所有的東西標(biāo)準(zhǔn)化，然后讓員工復(fù)制

江西萍鄉(xiāng)市追夢(mèng)美容院廖偉總經(jīng)理（3家）：實(shí)用，讓我思路清晰，思想開(kāi)闊了許多，目標(biāo)更明確。對(duì)自己的贏利模式更有信心，對(duì)很多以前做的不好的事情有了解決方案，回去后立即改正。學(xué)習(xí)內(nèi)容越來(lái)越豐富，引領(lǐng)我再上臺(tái)階

上海市繡派美容美發(fā)中心晏可美總經(jīng)理：大方向很多，內(nèi)容涉及的廣?；厝ナ紫葘?shí)施：拓客，提升業(yè)績(jī)，做業(yè)績(jī)考核！

河南省新密市紅敏SPA養(yǎng)生會(huì)所靳福莊總經(jīng)理（2家）：首先謝謝王勇剛老師，通過(guò)三天的培訓(xùn)使我思路更加清晰，對(duì)店務(wù)了解更多，增強(qiáng)了我開(kāi)店的信心，在美容行業(yè)中您的培訓(xùn)是最棒的，我要永遠(yuǎn)跟隨您的腳步，共同邁向成功！通過(guò)培訓(xùn)回去后首先要從員工的思想上進(jìn)行教育，再把銷(xiāo)售話術(shù)統(tǒng)一規(guī)范一下，提高員工的銷(xiāo)售信心，敢銷(xiāo)大卡，在客人面前更自信，把項(xiàng)目包裝組合一下，提高業(yè)績(jī)

貴州凱里市胭脂堂美容院劉玉紅院長(zhǎng)（3家）：我是帶著問(wèn)題過(guò)來(lái)學(xué)習(xí)的，覺(jué)得這個(gè)課程很好，以前王老師也到過(guò)我們店。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，最起碼知道了很多具體的方法，回去按方法馬上行動(dòng)，執(zhí)行到位，希望學(xué)到把這種贏利系統(tǒng)模式結(jié)合到日化店來(lái)做連鎖

江西萍鄉(xiāng)市追夢(mèng)美容院唐玲院長(zhǎng)：對(duì)連鎖店美容的發(fā)展起到指導(dǎo)性思路，有高度，有寬度，更有張力。提升銷(xiāo)售量，敢于設(shè)置高卡項(xiàng)，會(huì)整合卡項(xiàng)；用學(xué)習(xí)學(xué)到的模式繼續(xù)多直營(yíng)連鎖店；改變拓客是短期行為的觀念，做為長(zhǎng)期系統(tǒng)去做；通過(guò)對(duì)員工的銷(xiāo)售原則，銷(xiāo)售步驟的標(biāo)準(zhǔn)化流程的培訓(xùn)，提升員工銷(xiāo)售能力。希望把以前失敗的連鎖機(jī)構(gòu)運(yùn)行的失敗案例也多講一些，讓我們得到警示及規(guī)避。

廣西省梧州市永康美容體沙龍陳予院長(zhǎng)（2家）：實(shí)用，含金量高，較系統(tǒng)。通過(guò)本次培訓(xùn)對(duì)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的方法和具體步驟有清晰的了解，回家后按商戰(zhàn)贏利模式逐步實(shí)施對(duì)美容院的提高和完善。希望學(xué)到從單店---分店過(guò)渡---連鎖具體內(nèi)容和操作方法

江西省安義縣花樣年華章小麗院長(zhǎng)：對(duì)我的店整體發(fā)展規(guī)劃確定了方向，有了明確的目標(biāo)，也有了可行的方法，非常好 ；整個(gè)運(yùn)作模式更科學(xué)；回去后降低成本跟朋友資源整合，做好拓客系統(tǒng) ；希望多一些時(shí)間跟王老師一對(duì)一溝通時(shí)間

廣東韶關(guān)市達(dá)美美容院李玉瓊院長(zhǎng)（4家）：詳細(xì)，實(shí)用！讓我對(duì)之前更明白了各級(jí)的職能，權(quán)限，分工明確，偏于執(zhí)行，監(jiān)查； 對(duì)之前的管理模式有了一條更清晰的道路。計(jì)劃是各店的價(jià)格再審核，定位。提拔人才，以備做大，做強(qiáng)。開(kāi)第五家分店，形成一運(yùn)成規(guī)模，獲得最大限度贏利。還想學(xué)習(xí)怎樣與員工分股；規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn) ；各層管理人員的合理薪資

湖南省懷化市芳妮美容院劉艷芳院長(zhǎng)（2家）：非常系統(tǒng)，直觀和實(shí)用對(duì)我經(jīng)營(yíng)好的店發(fā)展連鎖有相當(dāng)大的幫助，是我 有史以來(lái)學(xué)到的最有價(jià)值最有用的一堂課。讓我知道如何逐步整合經(jīng)營(yíng)發(fā)展走向連鎖，首先提升銷(xiāo)售完成績(jī)效考核；然后降低成本，固定贏利模式；第三形成外聯(lián)，建立拓客系統(tǒng)進(jìn)而融資，實(shí)施合店過(guò)程，爭(zhēng)做當(dāng)?shù)氐谝?，形成局部連鎖，希望能親自一對(duì)一指導(dǎo)。

珠?；ㄏ肴菝廊菰簵顜浽洪L(zhǎng)：王老師的課程很精彩，貼切實(shí)際，可以學(xué)到很多東西。通過(guò)這次培訓(xùn)，對(duì)銷(xiāo)售，績(jī)效考核有一定的認(rèn)識(shí)，但不透徹?；丶液笪視?huì)先認(rèn)真復(fù)習(xí)這三天的課程，慢慢做一些調(diào)整；系統(tǒng)的管理和績(jī)效考核是我更想進(jìn)一步學(xué)習(xí)的

江西省高安花都美容黃敏院長(zhǎng)（4家）：很實(shí)用，更清晰地了解簡(jiǎn)化項(xiàng)目的重要性財(cái)務(wù)分析，把現(xiàn)學(xué)到的東西再好好溫習(xí)，再貫徹落實(shí)到位！