第一篇：《探索》_白沙鄉(xiāng)五步循環(huán)法專題片文稿

【配音】：2011年7月1日，在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年的大會上，高亢的聲音從這里傳出。

【胡錦濤同期聲】：“要高度重視并切實做好新形勢下群眾工作，堅持問政于民、問需于民、問計于民，真誠傾聽群眾呼聲……”

【配音】：從這里開始，白沙鄉(xiāng)群眾工作開始了全新的啟航。

【片頭】

探 索

白沙鄉(xiāng)推行“五步循環(huán)”群眾工作法試點工作紀(jì)實

【配音】：白沙鄉(xiāng)位于長沙縣最北端，距星沙50公里。北鄰平江縣、東接金井鎮(zhèn)、西與開慧鎮(zhèn)相連?！熬└郯摹备咚倥c建設(shè)中的黃興大道北延線貫穿全鄉(xiāng)。鄉(xiāng)域面積60余平方公里，轄10個行政村、1個社區(qū)居委會，人口2.1萬，是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)之鄉(xiāng)。

【配音】：創(chuàng)新社會管理、夯實基層基礎(chǔ)、密切黨群干群關(guān)系是推進為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要手段。2011年7月，白沙鄉(xiāng)按照縣委的統(tǒng)一部署，大力推行“五步循環(huán)”群眾工作法。10月，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長的“五步循環(huán)”群眾工作法領(lǐng)導(dǎo)小組，通過召開專題辦公會議，正式下發(fā)了《白沙鄉(xiāng)推行“五步循環(huán)”群眾工作法工作方案》的通知。鄉(xiāng)黨委政府通過“入戶走訪——互動溝通——跟蹤辦理——限期反饋——上門回訪”五個步驟（環(huán)狀圖形字幕：“五步循環(huán)”法）細(xì)化工作內(nèi)容，注重五個步驟循環(huán)往復(fù)，形成了一種經(jīng)常性的群眾工作長效機制。

字幕：入戶走訪——察民情

同期聲：謝德求書記到村上農(nóng)戶家走訪同期聲（錄制聲音）

謝書記：“……”

【配音】：每個月，鄉(xiāng)黨委書記謝德求都會通過這樣一種方式，深入到群眾中走訪。目前，全鄉(xiāng)所有黨員干部都統(tǒng)一佩戴工作證和黨徽，主動向群眾亮身份，每月不定期的到群眾中收集存在的各種問題、意見和建議。同時，黨員干部每月下基層走訪不少于10戶，接訪不少于3次。白沙鄉(xiāng)還通過設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日、民情日記、民情意見箱、召開座談會等方式，廣泛收集民情民意，真正做到察民情、知民意、聚民智。

字幕：互動溝通——聽民聲

【配音】：對于群眾反映的突出問題，黨員干部采取點對點走訪、面對面懇談等方式，與群眾充分溝通，了解群眾真實意愿、查找問題根源。此外，黨員干部還通過約談、黨員微博互動、民聲QQ群和短信交流等方式，增強干群之間的交流，充分聽取群眾心聲。在“民聲”QQ群中，“哭泣的露西露”正在為群眾提供便民咨詢服務(wù)，而他就是鄉(xiāng)黨委組織干事、政務(wù)中心主任謝浪波。鄉(xiāng)黨委通過創(chuàng)新實施這一舉措，不僅為群眾提供了更為暢通的表達渠道，而且極大的方便了群眾和在外務(wù)工人員辦理計生證明、就業(yè)醫(yī)保、黨組織關(guān)系接轉(zhuǎn)等。

字幕：跟蹤辦理——解民憂

【配音】：通過走訪與接訪收集到的民情民意，按照“誰收集、誰跟蹤辦理”的原則，負(fù)責(zé)全程跟蹤落實。跟蹤辦理采取即時辦理與限時辦理相結(jié)合、獨立辦理與聯(lián)合辦理相結(jié)合。對于黨員干部職責(zé)范圍內(nèi)的事項，能夠在現(xiàn)場解決的問題都會即時辦理；對于黨員干部職責(zé)范圍之外，涉及上級部門或多個部門，一時難以解決的事項，會做好記錄，及時組織協(xié)調(diào)，限期或聯(lián)合辦理。鄉(xiāng)財政所干部陳雅婷通過走訪，發(fā)現(xiàn)錫福村王升萍家的糧食直補存折戶主名需要更改，但是更換折子手續(xù)繁雜，涉及多個部門。走訪中，陳雅婷還了解到其他農(nóng)戶也存在類似情況。于是，她積極與上級部門銜接，用一個星期的時間就幫王升萍等農(nóng)戶更換好了存折，并親自交到農(nóng)戶手中。

【采訪：白沙鄉(xiāng)財政所干部 陳雅婷】

“我們對情況熟悉些，比較了解辦理的程序，而且我們經(jīng)常到縣里辦事，所以我們來辦理會更快一點。”

【采訪：白沙鄉(xiāng)錫福村村民 王升萍】

“他們鄉(xiāng)上的干部，主動來了解情況，及時為我們老百姓服務(wù)，幫我們解決困難，我們感到很滿意。”

字幕：限期反饋——滿民意

同期聲：每周一例會上抽查民情辦理情況（錄制聲音）

“……”

【配音】：每周星期一，鄉(xiāng)黨委都會召開例會，在所有機關(guān)干部中隨機抽取3人，對干部走訪、接訪的內(nèi)容進行檢查，督促黨員干部在規(guī)定的期限內(nèi)答復(fù)群眾所反映的問題。對于現(xiàn)場不能辦理和答復(fù)、涉及本地區(qū)多個部門的問題，在7個工作日內(nèi)給予答復(fù)；對于涉及需要上

級黨委、政府或有關(guān)部門解決的問題，在一個月內(nèi)給予答復(fù)；對于沒有政策法規(guī)依據(jù)或一時無法解決的問題，做好說明和解釋工作。真正做到為群眾代言、為群眾排憂、為群眾服務(wù)。辦理和答復(fù)情況在黨務(wù)公開欄或網(wǎng)上黨支部予以公布，群眾滿意率達95%以上。

字幕：上門回訪——安民心

【配音】：眼前的這片占地600余畝、長勢良好的楊梅基地，在建設(shè)之初卻遭遇了村民的阻撓。計生專干繆曉利得知這一情況后，積極與周邊村民進行協(xié)調(diào)，確保了基地的順利建設(shè)?，F(xiàn)在，繆曉利還經(jīng)常到楊梅基地了解發(fā)展的情況、及時幫助他們解決發(fā)展中的難題。白沙鄉(xiāng)黨員干部通過定期上門回訪受訪對象，主動了解他們對黨委、政府及民情民意辦理情況的意見和建議，滿不滿意由受訪對象進行評價。在回訪的過程中，黨員干部在了解受訪對象的生產(chǎn)生活情況的同時繼續(xù)收集新的民情民意。對新收集的民情民意，依然按照“五步循環(huán)”群眾工作法進行辦理。

【配音】：白沙鄉(xiāng)創(chuàng)新實施“五步循環(huán)”群眾工作法，激活了為民服務(wù)這一池春水。自試點工作開展以來，黨員干部共走訪、接訪群眾5000余（戶）次，解答、解決群眾問題300多件，收集群眾關(guān)于經(jīng)濟社會發(fā)展意見建議240多條。通過“五步循環(huán)”群眾工作法，黨員干部變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”，真心服務(wù)群眾，切實為群眾排憂解難，群眾困難得到及時解決、訴求得到及時答復(fù)、矛盾得到及時化解。這種工作方法不僅是新形勢下群眾工作的有益探索，更是堅持黨的群眾路線、加強和創(chuàng)新社會管理的重要載體。

【采訪：白沙鄉(xiāng)黨委書記 謝德求】

“五步循環(huán)工作法的成效及意義……”

【配音】：潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸。白沙鄉(xiāng)“五步循環(huán)”群眾工作法，正乘著科學(xué)發(fā)展的浪潮，描繪出一幅動人的畫卷。在新的征途中，勇于探索的白沙人，正以昂揚的姿態(tài)、更加飽滿的熱情，積極推進“三大工程”建設(shè)和“秀美鄉(xiāng)村”創(chuàng)建，為建立和諧、平安白沙譜寫更加燦爛的明天！