第一篇：網(wǎng)格化感受

網(wǎng)格化管理工作感受

參加網(wǎng)格服務(wù)管理工作已經(jīng)有段時(shí)間了，這段時(shí)間除了在艱辛的工作中學(xué)會(huì)了不少經(jīng)驗(yàn)并受益匪淺，我有了以下了解：新鄭市各級(jí)各部門要按照“網(wǎng)格覆蓋、條塊融合、責(zé)權(quán)明晰”的原則，構(gòu)建“三級(jí)網(wǎng)格、三級(jí)平臺(tái)、四級(jí)聯(lián)動(dòng)”的管理工作格局；要按照“責(zé)、權(quán)、事”相統(tǒng)一的原則，明晰各層面應(yīng)承擔(dān)的差異化責(zé)任，把“發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、加強(qiáng)社會(huì)管理、提供公共服務(wù)、強(qiáng)化基礎(chǔ)保障”作為工作任務(wù)，逐步建立社會(huì)管理長效機(jī)制。

就建立“堅(jiān)持依靠群眾、推進(jìn)工作落實(shí)”長效機(jī)制，加快建設(shè)網(wǎng)格化管理體系，會(huì)議指出，要與時(shí)俱進(jìn)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。首先，這是加強(qiáng)社會(huì)管理、創(chuàng)新體制機(jī)制的迫切需要。其次，這是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)、密切黨群干群關(guān)系的根本要求。其三，這是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的有效措施。

那么怎么才能做一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)格服務(wù)員，以下是我的幾點(diǎn)心得：

一.負(fù)責(zé)采集.登入.更新網(wǎng)格內(nèi)實(shí)有房屋.實(shí)有人口等基礎(chǔ)信息，當(dāng)好信息采集員。只有把這些信息采集全了，才能對(duì)自己網(wǎng)格內(nèi)的人.房.事.物做到了如指掌，便于以后的服務(wù)管理工作。

二.及時(shí)了解居民服務(wù)需要和訴求事項(xiàng)，協(xié)助民政.勞動(dòng).計(jì)生等部門開展服務(wù)，實(shí)行直接辦理或代理服務(wù)，最大限度滿足居民需求，當(dāng)好居民服務(wù)員。網(wǎng)格管理服務(wù)說到底就是對(duì)人的管理服務(wù)，網(wǎng)格服務(wù)員必須充分尊重居民.貼近居民.保護(hù)居民.維護(hù)好居民的根本利益。只有做到這樣才能跟居民融合到一起，以后的工作就不會(huì)受到阻

礙。

三.積極向居民群眾宣傳國家的相關(guān)政策法規(guī)知識(shí)，提高居民對(duì)村級(jí)事務(wù)服務(wù)管理的知曉率和參與率，當(dāng)好政策宣傳員。

四.協(xié)助社區(qū)及時(shí)排查化解網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，當(dāng)還糾紛調(diào)解員?？梢岳梦覀兤綍r(shí)在工作中給居民留下的好印象，把自己當(dāng)作“潤滑劑”協(xié)調(diào)和返解矛盾。

五.參加社區(qū)治安巡邏，開展安全隱患排查，當(dāng)好協(xié)防員。每天上班就巡查負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)是否有非法生產(chǎn).非法經(jīng)營等一系列的安全隱患問題。只有通過巡查才能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

六.即使提供各類治安信息，當(dāng)好信息報(bào)告員。通過每天的巡查把能解決的問題盡量解決，不能解決的問題進(jìn)行匯總.上報(bào)或者聯(lián)系其他網(wǎng)格員商討解決問題的辦法。

七.協(xié)助做好特殊人群的服務(wù)管理，當(dāng)好對(duì)口幫扶員。特別是網(wǎng)格內(nèi)空巢老人和留守兒童家庭，每周至少走訪2到3次，幫助解決一些日常生活中遇到的問題。

八.組織自愿者義務(wù)服務(wù)，協(xié)助社區(qū)專業(yè)化服務(wù)，當(dāng)好社區(qū)協(xié)理員。特別是一些離退休干部，動(dòng)員他們參加到社區(qū)服務(wù)工作中來，因?yàn)檫@些老干部在居民中是有一定影響力的，他們加入到社區(qū)工作中來的話，一是能豐富這些老干部的日常生活，二是通過這些老干部的影響力能有效地促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

通過網(wǎng)格化服務(wù)，開展個(gè)性化服務(wù)活動(dòng)，暢通社情民意渠道，引

導(dǎo)群眾更理性化地表達(dá)訴求，進(jìn)一步深化居民自治，培養(yǎng)居民主人翁意識(shí)，在網(wǎng)格服務(wù)員的努力下做到鄰里友愛.鄰里互助.達(dá)到鄰里和睦，最終實(shí)現(xiàn)和諧穩(wěn)定??！

第二篇：網(wǎng)格化管理

強(qiáng)化街路網(wǎng)格化管理考評(píng)力度

建立健全城市管理長效化機(jī)制建設(shè) ——錦州市城市管理綜合行政執(zhí)法局

城市管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，而建立城市管理長效工作機(jī)制，是針對(duì)城市管理工作的階段性和連續(xù)性的特點(diǎn)，以行政管理的長期效益為評(píng)判指標(biāo)，由城市綜合執(zhí)法部門通過發(fā)揮行政管理各要素及各環(huán)節(jié)的綜合作用，最終實(shí)現(xiàn)行政管理效率最大化的一種工作機(jī)制。市綜合執(zhí)法局在城市管理中率先在市管64條12米寬以上街路實(shí)行了網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)了街路管理的無縫鏈接。通過這幾年的努力，我市的市容市貌發(fā)生了可喜的變化，隊(duì)伍經(jīng)受住了鍛煉，執(zhí)法理念和執(zhí)法素質(zhì)明顯提升，廣大人民群眾親眼目睹和感覺到了實(shí)實(shí)在在的整治成果。

一、劃分街路管理等級(jí)，確保網(wǎng)格化管理工作落到實(shí)處

一是認(rèn)真搞好街路網(wǎng)格化管理組網(wǎng)。綜合執(zhí)法局依據(jù)《錦州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》賦予的職能：主要負(fù)責(zé)城區(qū)12米寬以上街路第一排建筑物、構(gòu)筑物及其與建筑物、構(gòu)筑物相連接的其他設(shè)施的市容監(jiān)察。綜合執(zhí)法局按賦予的職能要求，將古塔、凌河兩區(qū)以實(shí)地勘察和圖上作業(yè)的方式，劃出四個(gè)網(wǎng)格化管理區(qū)域，分別由四個(gè)網(wǎng)管支隊(duì)進(jìn)行區(qū)域管理；將四個(gè)區(qū)域分成12個(gè)網(wǎng)片，由各支隊(duì)（每個(gè)支隊(duì)3個(gè)大隊(duì)）的12個(gè)網(wǎng)管大隊(duì)分別實(shí)施網(wǎng)格管理；再將12個(gè)網(wǎng)片（每個(gè)大隊(duì)至少兩個(gè)以上單元網(wǎng)格小組）分成25快，由單元網(wǎng)格小組（3—5人）實(shí)施網(wǎng)格管理。通過網(wǎng)格化分，使市管街路實(shí)現(xiàn)了區(qū)、片、快的組網(wǎng)，從而使市管街路形成了閉合式的無縫鏈接。組網(wǎng)后，將網(wǎng)格化管理工作以圖表的方式，向社會(huì)及新聞媒體進(jìn)行了公示。全體入網(wǎng)人員按照“五定”要求，即：定人員、定路段、定標(biāo)準(zhǔn)、定責(zé)任、定獎(jiǎng)懲的方式，參與到網(wǎng)格化管理當(dāng)中，在管理區(qū)域內(nèi)形成了一張橫到邊、縱到底的覆蓋網(wǎng)，最大限度地減少了街路管理上的盲區(qū)和空白點(diǎn)。

二是搞好街路等級(jí)劃分。將市管街路劃分為一、二級(jí)街路。一級(jí)街路60條，二級(jí)街路4條，制定了街路網(wǎng)格化管理標(biāo)準(zhǔn)，一級(jí)街路要實(shí)現(xiàn)“八無”，即無店外經(jīng)營、無店外洗修車、無店外堆放、無固定攤點(diǎn)、無自發(fā)馬路市場(chǎng)、無違章建設(shè)、無各類懸掛物、無影響市容的玻璃字畫。二級(jí)街路要實(shí)現(xiàn)“四無”，即無自發(fā)馬路市場(chǎng)、無違章建設(shè)、無長期店外經(jīng)營、無擅自懸掛標(biāo)語條幅。

二是建立網(wǎng)格化管理檢查考核平臺(tái)。綜合執(zhí)法局將城市管理的監(jiān)督、檢查、考評(píng)職能剝離出去，專門成立了網(wǎng)格化管理考評(píng)處，使城市管理檢查考評(píng)工作形成一個(gè)“軸心”，使城市管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)更加科學(xué)合理，責(zé)任更加明確，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格化管理工作閉合的環(huán)節(jié)，達(dá)到了發(fā)現(xiàn)問題—收集問題—問題處理—問題反饋—問題結(jié)案等一整套的工作流程，建立了一套科學(xué)完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)體系。

二、建立健全網(wǎng)格化管理考評(píng)機(jī)制

通過建立網(wǎng)格化管理檢查考核平臺(tái)，在街路網(wǎng)管檢查考評(píng)中賦予其擁有職務(wù)晉升、評(píng)先選優(yōu)、一票否決的權(quán)力，其主要目的就是把網(wǎng)格化管理作為城市管理的核心工作來抓，把建立一整套的管理、檢查、評(píng)比、獎(jiǎng)懲等多項(xiàng)制度納入到長期的管理日程上來。

1、嚴(yán)格制定考評(píng)規(guī)范。從2006年到現(xiàn)在，我們根據(jù)城管執(zhí)法的特點(diǎn)和形勢(shì)發(fā)展變化的要求，局黨委相繼制定了《街路網(wǎng)格化管理考評(píng)細(xì)則》、《街路網(wǎng)格化管理標(biāo)準(zhǔn)》、《街路網(wǎng)格化管理百分制競(jìng)賽扣分標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于開展街路網(wǎng)格化管理評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)的通知》、《關(guān)于城市管理責(zé)任追究暫行規(guī)定》等規(guī)范性文件。這些規(guī)章制度對(duì)管理者的工作程序、任務(wù)、責(zé)任等作了全面系統(tǒng)的量化，使之做到抓什么、該怎么抓有具體標(biāo)準(zhǔn)要求，有明確責(zé)任目標(biāo)。因而從制度上對(duì)街路網(wǎng)格化管理實(shí)行全面定位，為使網(wǎng)格化管理逐步走向制度化、規(guī)范化、長效化奠定了基礎(chǔ)。

2、嚴(yán)格按規(guī)范考評(píng)和獎(jiǎng)懲?！皼]有規(guī)章天天盼、有了規(guī)章不照辦”是過去管理中存在的普遍現(xiàn)象。為杜絕這一現(xiàn)象，我們制定考評(píng)規(guī)范后，嚴(yán)格按考評(píng)規(guī)范操作，該獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，該罰則罰，不搞變通，不打折扣。相繼開展了季度先進(jìn)網(wǎng)管小組、季度網(wǎng)管先進(jìn)個(gè)人、網(wǎng)管先進(jìn)大隊(duì)、網(wǎng)管先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比，從而調(diào)動(dòng)了全體網(wǎng)管隊(duì)員的工作積極性和工作主動(dòng)性。

3、切實(shí)對(duì)考評(píng)做到客觀公正。獎(jiǎng)懲考評(píng)規(guī)定能不能起到應(yīng)有的作用，真正激發(fā)管理者的工作動(dòng)力，在很大程度上取決于考評(píng)方式能不能客觀公正、公開、透明。為此，除局網(wǎng)管考評(píng)處考評(píng)外，各支隊(duì)也建立了檢查考評(píng)組織，兩級(jí)檢查組織在檢查中采取明查與暗查相結(jié)合，巡查與督查相結(jié)合，月評(píng)與季考相結(jié)合，集中檢查與抽查相結(jié)合等辦法，公開所有考評(píng)細(xì)節(jié)，每半月評(píng)分一次，以《巡查通報(bào)》的方式向網(wǎng)管支隊(duì)通報(bào)，年終匯出總分，整個(gè)過程不搞暗箱操作，使大家對(duì)自己分管工作的優(yōu)劣一目了然。通過這種考評(píng)，形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、比著干、爭(zhēng)當(dāng)模范的良好氛圍。

4、依托網(wǎng)管平臺(tái)達(dá)到管理效益最大化。一是充分發(fā)揮單元網(wǎng)格小組的執(zhí)法作用。制定了責(zé)、權(quán)、力相統(tǒng)一的工作職責(zé)，街路網(wǎng)格管理采取了點(diǎn)面兼治，守住一點(diǎn)，管住一片。在網(wǎng)格區(qū)內(nèi)的難點(diǎn)、重點(diǎn)地段設(shè)防，定點(diǎn)管理，以點(diǎn)治面，使街路管理得到了全面提升；二是動(dòng)靜結(jié)合，加強(qiáng)治理。針對(duì)城市管理中存在的流動(dòng)性、反復(fù)性問題，各網(wǎng)格單元把日常管理與突擊整治結(jié)合起來，工作上采取彈性工作制，保證在任何時(shí)間段只要市容出現(xiàn)問題都有人及時(shí)進(jìn)行有效處理；三是加強(qiáng)巡查，嚴(yán)格監(jiān)控。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要果斷處理，不留死角，一天不查，街路就亂，一周不查，可能成片，一月不查，可能成災(zāi)。各網(wǎng)格單元小組保證了每天堅(jiān)持普查與重點(diǎn)查相結(jié)合。

三、超前思維，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，高效率工作

1、超前的決策思維是從根本上落實(shí)街路網(wǎng)格化管理的前提。市委、市政府提出把我市建設(shè)成為“遼西區(qū)域性中心城市”“濱海錦州、海岸錦州”的戰(zhàn)略目標(biāo)，綜合執(zhí)法局黨委一班人審時(shí)度勢(shì)，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，著眼于服從服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局，立足我市城市管理的實(shí)際，在城市管理中提出了“強(qiáng)化管理、夯實(shí)基礎(chǔ)、關(guān)注民生、創(chuàng)新機(jī)制、科學(xué)發(fā)展”的工作目標(biāo)，繼續(xù)改革和深化街路網(wǎng)格化管理長效機(jī)制建設(shè)，打破多年來形成的城市管理模式，從管理的形式、方法及內(nèi)容上改變了吃大鍋飯，責(zé)、權(quán)、利不統(tǒng)一，隊(duì)伍管理理念滯后的問題，使全局人員的思想發(fā)生了全新的變化。

2、高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃是著眼于未來城市發(fā)展的大城管格局。

實(shí)行街路網(wǎng)格化管理從制度上解決了街路管理的“五定”問題，從管理的范圍上實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)內(nèi)的全面覆蓋，構(gòu)成了橫到邊、縱到底的管理網(wǎng)絡(luò)，最大限度地消除了管理上的盲區(qū)，并通過完善檢查、考評(píng)等配套措施，實(shí)現(xiàn)了管理效能與獎(jiǎng)金掛鉤，強(qiáng)化和激發(fā)了全體隊(duì)員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從根本上走出了整治—反彈—整治的怪圈與模式。

3、高效率滿負(fù)荷工作是實(shí)現(xiàn)城管人核心價(jià)值觀的體現(xiàn)。

在城市管理中不論是日常的網(wǎng)格化管理還是重點(diǎn)部位、重點(diǎn)路段、錯(cuò)時(shí)管理以及迎“省第七屆少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)”“市容整治大干一百天”“禁止在城區(qū)焚燒冥紙冥幣”等大型清理整治活動(dòng)，全局人員起早貪黑、加班加點(diǎn)，所取得的成績是歷史性的，綜合執(zhí)法局這種忘我的工作作風(fēng)，扎實(shí)的進(jìn)取精神，表明的是一種態(tài)度，承擔(dān)的是一種責(zé)任，需要的是一種勇氣，它表明了綜合執(zhí)法局敢于接受社會(huì)各界的監(jiān)督，并借助監(jiān)督力量提高行政執(zhí)法水平，表明了自我加壓的責(zé)任，表明了言必行、行必果的決心。是一種科學(xué)決策的藝術(shù)，是眼睛向下的作風(fēng)，是承擔(dān)責(zé)任的魄力。

第三篇：網(wǎng)格化營銷

網(wǎng)格化營銷(或分區(qū)域營銷)是近年來新出現(xiàn)的一種營銷思想,其目的是幫助企業(yè)更加貼近用戶,使企業(yè)的資源分配更加以市場(chǎng)變 化為導(dǎo)向.對(duì)于我國電信企業(yè)而言,實(shí)施網(wǎng)格化營銷的意義在于改進(jìn)前端營銷方式,進(jìn)而改變企業(yè)資源配置機(jī)制,組織結(jié)構(gòu),企業(yè)戰(zhàn)略 等一系列傳統(tǒng)意義上的后端機(jī)制,從而使得運(yùn)營商的運(yùn)營更加精細(xì)化,企業(yè)的資源分配更加有效率.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)變化 電信企業(yè)實(shí)施網(wǎng)格化營銷主要是由以下兩方面背景原因決定的.背景一: 背景一:市場(chǎng)逐漸飽和近年來,無論固話,寬帶還是移動(dòng)業(yè)務(wù),用戶增長速度都在放慢.在通信市場(chǎng)逐漸飽和的情況下,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)空白點(diǎn),挖掘現(xiàn)有用戶 消費(fèi)潛力已經(jīng)成為主要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方向.網(wǎng)格化營銷強(qiáng)調(diào)貼近用戶,響應(yīng)用戶,這些理念符合企業(yè)現(xiàn)階段的競(jìng)爭(zhēng)需求.背景二:3G 競(jìng)爭(zhēng)壓力增大 背景二: 3G 牌照的發(fā)放將企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)由語音網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和營銷渠道的競(jìng)爭(zhēng)引向了新型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng).對(duì)于用戶來說, 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)理解難度大, 接觸機(jī)會(huì)少,這些都需要企業(yè)在引導(dǎo)和輔助用戶的過程中投入更多的營銷資源.隨著營銷與服務(wù)過程的逐漸融合,營銷人員工作所包含 的內(nèi)容日益增加,所需的資源也隨之增加,而這些與企業(yè)現(xiàn)有資源能力相沖突,可行的解決方案就是通過網(wǎng)格化營銷,組建片區(qū)內(nèi)虛擬 營銷團(tuán)隊(duì).實(shí)施新理念好處多 網(wǎng)格化營銷為電信企業(yè)帶來的好處是多方面的.第一,快速響應(yīng)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)精耕細(xì)作.網(wǎng)格化營銷所帶來的最直接和最明顯的好處就是企業(yè)可以對(duì)網(wǎng)格內(nèi)市場(chǎng)精細(xì)耕作.資 源的落實(shí)以及片區(qū)責(zé)任制度的建立,使得電信企業(yè)基層營銷員工的工作指向性更強(qiáng),應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)更具靈活性.第二,迅速調(diào)配企業(yè)資源,減少部門合作的“非效率”.電信企業(yè)采用網(wǎng)格化營銷可以提高資源配置效率,使得以往由于不同部門 分屬管理而造成的合作困難以及資源協(xié)調(diào)“非效率”可以通過自下而上的需求響應(yīng)得到解決.同時(shí),通過不同部門彼此分擔(dān)考核指標(biāo), 可以切實(shí)從任務(wù)導(dǎo)向上增加部門之間協(xié)作的積極性,提升企業(yè)整體組織的柔性.第三,從“推銷型營銷”向“服務(wù)型營銷”轉(zhuǎn)變,以適應(yīng) 3G 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求.通過實(shí)踐網(wǎng)格化營銷,可逐漸提升員工對(duì)通信行業(yè)未來 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的認(rèn)識(shí),使得員工切實(shí)感受到“服務(wù)型營銷”將成大勢(shì)所趨.四步驟實(shí)施網(wǎng)格化營銷 網(wǎng)絡(luò)化營銷的實(shí)施不僅是企業(yè)營銷部門自身的調(diào)整,而且涉及市場(chǎng),網(wǎng)絡(luò),客服等各個(gè)部門職責(zé)和結(jié)構(gòu)的調(diào)整.總的來說,電信企 業(yè)實(shí)施網(wǎng)格化營銷需要經(jīng)過四個(gè)步驟.步驟一: 步驟一:劃分網(wǎng)格 企業(yè)網(wǎng)格化營銷的基礎(chǔ)是網(wǎng)格的劃分,網(wǎng)格劃分是否合理,邊界是否明確,目的是否清晰都會(huì)直接影響到電信企業(yè)網(wǎng)格化營銷的執(zhí) 行效果.電信企業(yè)的用戶在空間分布上具有明顯的特征,為此網(wǎng)格劃分應(yīng)以空間為主要維度,這也可以方便企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)在有限的范圍內(nèi)更 準(zhǔn)確快速地接觸到用戶.企業(yè)需要充分考慮自身資源能力,來確定劃分區(qū)域的數(shù)量,一般來說,在市公司下設(shè)立分區(qū)分公司的個(gè)數(shù)應(yīng)等 于或略多于現(xiàn)有的行政區(qū)劃個(gè)數(shù),分區(qū)公司的劃分則應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況而定.主網(wǎng)格和子網(wǎng)格的劃分主要依據(jù)現(xiàn)有行政區(qū)域邊界進(jìn)行,如果市場(chǎng)內(nèi)存在相對(duì)獨(dú)立的地理區(qū)域,或存在大型重點(diǎn)集團(tuán)企業(yè),則應(yīng)設(shè) 立獨(dú)立的分公司或片區(qū).由于需要綜合考慮不同網(wǎng)格區(qū)域之間的用戶數(shù)量和資源能力對(duì)比,因此要盡量做到網(wǎng)格間的實(shí)力均衡,網(wǎng)格間的邊界劃分務(wù)必明確, 以免后續(xù)可能出現(xiàn)網(wǎng)格間爭(zhēng)奪用戶的情況.步驟二: 步驟二:建立跨部門的虛擬團(tuán)隊(duì) 在企業(yè)基層工作中常常會(huì)出現(xiàn)由于資源調(diào)配不當(dāng)而引起的“非效率”問題,這一方面是因?yàn)槠髽I(yè)某一生產(chǎn)領(lǐng)域需要迅速增加投入, 另一方面是因?yàn)槠髽I(yè)部分資源閑置或效率低下.基于這樣的問題,電信企業(yè)需要考慮引入虛擬組織的概念,組建虛擬團(tuán)隊(duì).電信企業(yè)網(wǎng)格化營銷的虛擬團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由市場(chǎng)營銷人員為主,同時(shí)根據(jù)企業(yè)資源情況可選擇涵蓋集團(tuán)客服人員,個(gè)人 VIP 用戶服務(wù)人員 及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員.虛擬團(tuán)隊(duì)可設(shè)立網(wǎng)格負(fù)責(zé)人一職,該崗位通常由市場(chǎng)營銷人員擔(dān)任.虛擬組織中除市場(chǎng)營銷人員以外,其他人員均同 時(shí)從屬于各自部門和虛擬團(tuán)隊(duì),工作考核指標(biāo)也同時(shí)分屬兩個(gè)部分.這部分人員的主要工作仍接受原部門安排,片區(qū)經(jīng)理只能分配日常 和常規(guī)性的工作.當(dāng)工作內(nèi)容發(fā)生沖突時(shí),片區(qū)經(jīng)理應(yīng)與其他部門負(fù)責(zé)人溝通解決.步驟三: 步驟三:制定管理流程和考核辦法 片區(qū)內(nèi)營銷單位以虛擬團(tuán)隊(duì)的形式存在,外部部門間的資源沖突和目標(biāo)不一致可能會(huì)造成虛擬團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突,這就需要完善的管 理制度和考核制度來保證工作的順利開展.為了避免由于雙重領(lǐng)導(dǎo)指令帶來的困難,除常規(guī)工作內(nèi)容外,片區(qū)經(jīng)理下達(dá)工作指令時(shí)需與各部門負(fù)責(zé)人溝通,由各部門負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn) 達(dá)工作指令.片區(qū)經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員間,以及團(tuán)隊(duì)成員之間遇到重要問題需要及時(shí)溝通,考核結(jié)果應(yīng)納入員工個(gè)人績效考核.步驟四: 步驟四:建設(shè) IT 支撐能力 網(wǎng)格化營銷對(duì)于企業(yè) IT 支撐能力提出了更高的要求.IT 支撐內(nèi)容涉及用戶歸屬的劃分,網(wǎng)格內(nèi)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析,網(wǎng)格內(nèi)用戶通話數(shù)據(jù) 深度挖掘等,后臺(tái)數(shù)據(jù)倉庫的容量,數(shù)據(jù)挖掘的方法等都需要重新考慮.同時(shí),IT 支撐還應(yīng)包含基層營銷團(tuán)隊(duì)的操作平臺(tái)研發(fā),保證虛 擬營銷團(tuán)隊(duì)可以第一時(shí)間掌握所需的數(shù)據(jù)內(nèi)容.何為網(wǎng)格化營銷 網(wǎng)格化營銷是精細(xì)化營銷同網(wǎng)格化管理思想相結(jié)合產(chǎn)生的,三者之間的關(guān)系如圖所示.網(wǎng)格化營銷的核心思想目前已經(jīng)比較明確:將目標(biāo)市場(chǎng)按照某一個(gè)或某幾個(gè)特定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分,在用戶集合里劃出一個(gè)個(gè)網(wǎng)格單 元,每個(gè)單元對(duì)應(yīng)一類用戶群體;將企業(yè)現(xiàn)有資源細(xì)化分解,投入到對(duì)應(yīng)的用戶單元中;企業(yè)組織結(jié)構(gòu)做調(diào)整,在現(xiàn)有職能型組織體系 下更多地成立跨部門的虛擬組織來迅速對(duì)市場(chǎng)變化做出反饋.

第四篇：網(wǎng)格化發(fā)言稿

為積極響應(yīng)“四化五警”工作部署，自4月19日分局推進(jìn)治安管理網(wǎng)格化試行會(huì)議后，XX派出所迅速反應(yīng)，制定方案，有條不紊開展工作，通過和XX村委座談、民警表決心等措施立即投入到推行治安管理網(wǎng)格化建設(shè)這場(chǎng)戰(zhàn)斗中。

一、共同交流謀劃，取得村委支持。4月20日下午，XX副局長在XX所長的陪同下來到XX村，與XX村委書記XXX及主任XXX座談，共謀網(wǎng)格化工作的推進(jìn)和落實(shí)，座談中，XXX對(duì)治安管理網(wǎng)格化工作十分贊同，希望公安分局持之以恒完成該項(xiàng)工作，并表示將鼎力支持此項(xiàng)工作的開展。

在人、財(cái)、物方面給予支持：一是人防方面：增聘人員，擴(kuò)大治安隊(duì)伍，在原有46名治安隊(duì)員、50名護(hù)村隊(duì)員的基礎(chǔ)上，擬再招聘8名治安隊(duì)員，并且把警犬巡邏也加入到其中去；二是物防方面：推進(jìn)和完善出租屋集中地、舊村、商業(yè)區(qū)的封閉式管理，在出租屋集中地、舊村實(shí)行24小時(shí)封閉式管理，在商業(yè)區(qū)實(shí)行半封閉式管理，在一些偏僻路段假裝路燈，增設(shè)路卡鐵欄、崗?fù)さ?；三是技防方面：在視頻監(jiān)控不到位的地方，給予經(jīng)費(fèi)支持予以完善。

二、加強(qiáng)出租屋、企業(yè)管理，推進(jìn)網(wǎng)格化建設(shè)工作。4月22日和23日，XX警務(wù)區(qū)召開推行治安管理網(wǎng)格化二手房東及工廠、企業(yè)動(dòng)員會(huì)議。會(huì)議上，四名網(wǎng)格化民警對(duì)網(wǎng)格化建設(shè)重要性及意義進(jìn)行了重點(diǎn)講解，動(dòng)員二手房東、企業(yè)代表配合做好出租房、工廠企業(yè)的防范工作。與會(huì)

二手房東和企業(yè)代表便是將全力支持網(wǎng)格化工作，為社會(huì)治安防控貢獻(xiàn)子自己的一份力量。

三、聯(lián)合清查促平安，推動(dòng)“網(wǎng)格”快發(fā)展。

4月24日，XX警務(wù)區(qū)聯(lián)合鎮(zhèn)治摩辦、交警、交通等部門，對(duì)XXX開展大清查。行動(dòng)中，共出動(dòng)警力40余人，共檢查商鋪103間，查扣無牌無證摩托車5輛。

4月25日，XX警務(wù)區(qū)聯(lián)合分局刑警大隊(duì)、特警大隊(duì)89人，對(duì)轄區(qū)治安復(fù)雜區(qū)域和歌舞娛樂場(chǎng)所、出租屋、廢舊物品收購站、網(wǎng)吧等場(chǎng)所進(jìn)行清查整治行動(dòng)。行動(dòng)中共檢查出租房500間、店鋪112間、旅店5間、發(fā)廊2間、網(wǎng)吧1間。共盤查人員81人，收繳管制刀具1把，麻將1副。

四、創(chuàng)新管理新手法，多種措施取成效

由各出租屋管理員、二手房東、保安員佩戴“義務(wù)治安員”紅袖章，在各道路、街、巷監(jiān)測(cè)或留意社會(huì)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)情況通過對(duì)講機(jī)及時(shí)通報(bào)、及時(shí)處置，避免案件發(fā)生。

XX警務(wù)區(qū)與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新治安網(wǎng)格化管理——開通新浪微博和騰訊QQ群等網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，遇到突發(fā)事件或重大事件時(shí)，能迅速向廣大群眾通報(bào)相關(guān)情況，便于交流。

另設(shè)一個(gè)對(duì)講機(jī)頻道與出租屋管理員、二手房東、保安員聯(lián)合使用，通過XX村警務(wù)區(qū)視頻監(jiān)控中心聯(lián)合互動(dòng)、統(tǒng)一指揮。

經(jīng)過前期“網(wǎng)格化”探索之路，XX村出租屋管理探索出

一種新的管理模式——星級(jí)管理，即將硬件和軟件較好的出租屋評(píng)為三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)，其余出租屋不評(píng)級(jí)。

小結(jié)

試點(diǎn)工作從4月20日全面鋪開，至今共兩個(gè)月時(shí)間，XX村刑事和治安總警情同比分別下降62.1%，刑事立案同比下降21.4%，破案率同比上升20%，拘留人數(shù)共XX人，沒有發(fā)生群體性事件。群眾對(duì)治安滿意度明顯提高，收到了良好的社會(huì)效果。

第五篇：網(wǎng)格化工作

思鳳社區(qū)關(guān)于開展社會(huì)管理網(wǎng)格化的工作

思鳳社區(qū)位于榆次區(qū)最南端與南關(guān)村交錯(cuò)，屬于城鄉(xiāng)結(jié)合部，現(xiàn)有居民3718戶，11154人，為實(shí)現(xiàn)“民情聯(lián)系無遺漏、社區(qū)管理無盲點(diǎn)、為民服務(wù)無縫隙”為目標(biāo)，根據(jù)榆次區(qū)人民政府規(guī)定，開展了社會(huì)管理網(wǎng)格，根據(jù)本轄區(qū)區(qū)域，人員情況，嚴(yán)格按網(wǎng)格化管理要求，本社區(qū)共分11個(gè)網(wǎng)格，下面將此工作向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)：

一、思鳳社區(qū)成立了以社區(qū)主任為組長的領(lǐng)導(dǎo)組。

二、制定了社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度，即，社會(huì)網(wǎng)格化

管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度、信息管理制度、小組例會(huì)制度、入戶走訪制度、成員聯(lián)系制度、工作記律制度、考核督查制度。

三、制訂了網(wǎng)格長職責(zé)，并與每一個(gè)網(wǎng)格長簽訂了工作

責(zé)任書。

四、制訂了社會(huì)管理網(wǎng)格化管理實(shí)施方案。

思鳳社區(qū)

2011年7月29日