第一篇：入園給老師的話

X老師，XX老師，XXX老師，您們好：

我的名字叫XXX，現(xiàn)在3歲2個(gè)月了，家住在XXXXXXXX，家里電話是XXXXXXXX，歡迎老師到我家做客。我的媽媽叫XXXX，媽媽的電話是XXXXXXXXX，每天由爺爺接送我，我家里還有爸爸和奶奶，他們都很喜歡我。

我最喜歡來(lái)XX幼兒園，一聽(tīng)到來(lái)這兒我就很興奮，自己收拾書(shū)包，換衣服，所以很早的時(shí)候就來(lái)報(bào)名了，也提前在小C班渡過(guò)了三個(gè)半天的生活，老師都對(duì)我很好，很關(guān)心我，所以我以后會(huì)按時(shí)來(lái)幼兒園，跟別的小朋友一起唱歌，跳舞做游戲，幼兒園是我的幼兒園，媽媽他們想來(lái)都不讓他們來(lái)，老師，您說(shuō)好嗎？

為了讓老師對(duì)我有一個(gè)更全面的了解，就先說(shuō)我的小缺點(diǎn)吧：

1.不想主動(dòng)和老師及小朋友說(shuō)話，雖然我在心里很愿意和大家一起玩，我在外面有點(diǎn)

膽小，這個(gè)方面還需要老師多關(guān)照一下我，讓我更快地融入到小C班這個(gè)大家庭中，多和我講講話，多鼓勵(lì)我一下。

2.吃飯慢且挑食，不愛(ài)吃蔬菜，雖然這段時(shí)間有點(diǎn)進(jìn)步，但效果不是很好，冬瓜，蘑

菇，南瓜，白菜等我都不愛(ài)吃。還有吃飯慢，一邊吃一邊玩，飯吃到一半都跑掉了，他們就在后邊追著喂我，嘻嘻，老師這樣是不對(duì)的，是吧，我也知道，可是我很難改掉。另外吃飯的時(shí)候我喜歡和別人一起比賽吃，看誰(shuí)吃的快，在家我就和小象比，我每次都得第一名的，我是不是很棒呀。

以下是我的一些生活習(xí)慣：

1.別看我瘦，我在家里和大人吃的一樣多，早上能吃1個(gè)雞蛋，一碗粥，還加一兩個(gè)

爸爸媽媽包的餃子，中午和晚上也能吃一碗飯呢，所以在幼兒園里還請(qǐng)老師多問(wèn)一問(wèn)我是不是還要再吃一個(gè)花卷，蛋糕什么的，我是個(gè)害羞的小姑娘，現(xiàn)在還不能主動(dòng)地向老師要吃的，我會(huì)努力的噢。

2.大小便的問(wèn)題對(duì)我來(lái)說(shuō)可能不算什么，尿褲子是很久以前的事了，只是在大小便后

褲子提的不很正，還請(qǐng)老師幫我一下，特別是天氣冷穿衣服多的時(shí)候；另外大便我還不會(huì)自己擦小屁屁呢，還要麻煩老師一下，都不好意思說(shuō)這個(gè)。

3.我愛(ài)運(yùn)動(dòng)，六一兒童節(jié)時(shí)我在小區(qū)的運(yùn)動(dòng)會(huì)上還得了第二名，獎(jiǎng)品就是我的小紅傘，跑起步來(lái)別的小朋友都追不上我；我會(huì)唱很多的歌，象《采蘑菇的小姑娘》，《賣報(bào)歌》，《我們的祖國(guó)是花園》，《小兔子乖乖》，《大陽(yáng)天空照》，《丟手娟》，《我是汽車小司機(jī)》等等，都數(shù)不過(guò)來(lái)了，我也愛(ài)做游戲，每天在家和媽媽分別扮演不同的角色，近幾天在家玩《周扒皮半夜雞叫》，《小壁虎借尾巴》以及《猴子撈月亮》等，老師，我更想跟您們一起學(xué)更多的兒歌，舞蹈以及游戲。

總之，我非常喜歡幼兒園，在這兒有這么多的老師和小朋友，由于我剛來(lái)到這里還有我還太小，對(duì)有些事情還不能完全明白，希望老師能多多幫助我，我會(huì)進(jìn)步的很快的，有什么事情就和我爺爺和媽媽說(shuō)吧，他們非常愿意聽(tīng)您講我在幼兒園的一切。

提前祝您們教師節(jié)快樂(lè)！

XXX

2010年9月1日

第二篇：家長(zhǎng)給幼兒園老師的入園前生活習(xí)慣

家長(zhǎng)給幼兒園老師的入園前生活習(xí)慣王禹涵寶寶很榮興能夠加入長(zhǎng)春六·一幼兒園這個(gè)大家庭中，希望寶寶們能在這個(gè)大家庭中找到屬于他們的樂(lè)園，愿每個(gè)孩子都能健康快樂(lè)的成長(zhǎng)，開(kāi)心的度過(guò)入學(xué)前的每一天，同時(shí)也向各位老師媽媽們表示感謝，謝謝你們對(duì)寶寶們的悉心照顧，讓你們受累了！在參加親子班這一年的時(shí)間里，真心的體會(huì)了各位老師媽媽們的良苦用心，再次的謝謝你們！寶寶入園前也請(qǐng)老師媽媽們指導(dǎo)我們家長(zhǎng)該如何更好的配合你們來(lái)解除寶寶焦慮不安的情緒，讓我們共同給寶寶們帶來(lái)更多的快樂(lè)，讓寶寶能夠開(kāi)心入園。以下是王禹涵寶寶日常生活習(xí)慣：1．飲食方面：寶寶飯量還是很好的，一次能吃一小碗飯，不喜歡吃熱的飯菜，要涼一下才肯吃，喜歡吃白米飯泡溫水吃飯，菜方面不挑食，寶寶自己不會(huì)用餐，需要大人協(xié)助，請(qǐng)老師媽媽們幫助寶寶喂飯，寶寶可以自己用杯子喝水。日后要慢慢培養(yǎng)讓寶寶自己用餐的習(xí)慣。2．大小便：寶寶在大便、小便時(shí)會(huì)叫大人，一般會(huì)說(shuō)：我有屎了、我有尿了。自己不會(huì)脫褲子和穿褲子，請(qǐng)老師媽媽們幫忙給寶寶脫褲子，他說(shuō)有尿了請(qǐng)一定要去廁所，有時(shí)因喝水較多，次數(shù)也會(huì)加多，勞煩各位老師媽媽們！日后要慢慢鍛煉他自己上廁所的自理能力。3．生活自理方面：寶寶自己不會(huì)脫換衣服，在換衣服時(shí)他會(huì)不配合大人來(lái)穿衣服，很不喜歡穿衣服，大人們只有哄著，順著寶寶才可穿衣服。

第三篇：政治老師給家長(zhǎng)的一些話

2014年高考100天倒計(jì)時(shí)：政治老師給家長(zhǎng)的一些話

作為高考學(xué)生的家長(zhǎng)，對(duì)于分?jǐn)?shù)觀要有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)。就政治這個(gè)學(xué)科而言，滿分是100分，您可以把孩子的期末考試成績(jī)放在總分里來(lái)看，因?yàn)槿说奈蛐杂懈叩停纯茨暮⒆釉谶@個(gè)學(xué)科上是否有天分，看看這個(gè)學(xué)科是不是能用最短的時(shí)間提升最快的學(xué)科。這么看會(huì)有三個(gè)結(jié)論：一個(gè)是孩子學(xué)起來(lái)相對(duì)省勁兒，分?jǐn)?shù)也很高。第二個(gè)就是孩子學(xué)習(xí)很努力，但學(xué)起來(lái)很吃力，分?jǐn)?shù)提升的也很慢。還有一種情況跟快慢無(wú)關(guān)，是投入的不夠，就這個(gè)學(xué)科而言不給予投入，分?jǐn)?shù)顯然就不會(huì)很高。

大家可以對(duì)照一下，看看自己的孩子屬于哪一類，就能知道提升的空間有多大。如果成績(jī)已經(jīng)到了85分，建議您就不要給孩子提太高的要求了，只要穩(wěn)中有升，甚至是保持住就可以了。一個(gè)100分的科目，如果您要求孩子考到90分以上，我覺(jué)得太奢侈了，也不合理，也不科學(xué)。如果這次您的孩子考了70分，那么對(duì)高考而言也已經(jīng)做了應(yīng)有的貢獻(xiàn)了，因?yàn)橐槐韭示褪侵傅梅致试?0%，但是這部分孩子還是有提升空間的，只要學(xué)習(xí)努力還是可以提到85分。如果您的孩子這次只考了60分左右，甚至更低，那只有一個(gè)結(jié)論，就是他在這個(gè)學(xué)科上投入不夠，這部分學(xué)生只要學(xué)習(xí)給力，會(huì)有很大的提升空間。

下面我就說(shuō)說(shuō)如何合理的提分，提分應(yīng)該是個(gè)和力，由您和我還有孩子共同努力，當(dāng)然主要還是我和孩子的事。但是我還是想在這給大家灌輸一種理念，想請(qǐng)您回去跟孩子強(qiáng)調(diào)一下。首先我們要了解高考的題型，其實(shí)高考的題型只有兩種：一種選擇題，一種是主觀題。主觀題基本就是材料分析，每年只不過(guò)就是變個(gè)花樣，要么就是文字，要么就是弄個(gè)表格，要么就弄個(gè)折線圖，要么就弄個(gè)漫畫(huà)，其實(shí)在形式上變化不大。既然是題型，就會(huì)有做該題型的方法，但是有的孩子不太重視，我一直在給他們強(qiáng)化，想要提分，方法性的知識(shí)一定要掌握。其實(shí)方法性的知識(shí)容量非常少，不過(guò)是老師對(duì)高考的總結(jié)，但是這個(gè)總結(jié)非常重要！方法性的知識(shí)在教輔書(shū)和一些資料上很少有，那些書(shū)上只寫(xiě)答案和解析過(guò)程，他不去寫(xiě)這類題型用什么樣的方法去解。所以就需要您提醒孩子上課認(rèn)真聽(tīng)講，對(duì)我說(shuō)的每一句話都要有足夠的重視，要盡快并且熟練的掌握解題技巧，而不是隨心所欲的答題，否則高考會(huì)吃虧。第二個(gè)就是知識(shí)的視野，在這里就不再?gòu)?qiáng)調(diào)了。

接下來(lái)我再說(shuō)說(shuō)您能幫著孩子做點(diǎn)什么。如果您對(duì)該學(xué)科不專業(yè)不熟悉，那么我的建議是不作為，否則就會(huì)幫倒忙。讓孩子自己學(xué)就可以了，家長(zhǎng)不要插手，您只管做好孩子的后勤工作，保持自己和孩子的情緒穩(wěn)定，千萬(wàn)不要插手過(guò)問(wèn)孩子的學(xué)習(xí)，因?yàn)槟囊痪湓?，有可能讓孩子心理別扭半天，根本起不到有效的作用，這一點(diǎn)要切記！但是如果您對(duì)政治這個(gè)學(xué)科非常有研究，功底很好，您本人和孩子的關(guān)系又很和諧，你又想作為一下，我的建議是您可以插手一些簡(jiǎn)單的事情，幫助孩子鞏固基礎(chǔ)。方法就是按照《高考說(shuō)明》上的知識(shí)點(diǎn)復(fù)述就可以了，不用默寫(xiě)，因?yàn)樾侍汀Ｈ绻⒆訌?fù)述的很熟練，就算過(guò)關(guān)了，反之就說(shuō)明知識(shí)點(diǎn)掌握的不好，還需要加強(qiáng)練習(xí)。

好了，我對(duì)家長(zhǎng)的要求只有這些，剩下的就看您的孩子了，看他是不是聽(tīng)老師的話，有自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，也看我對(duì)高考的脈把得準(zhǔn)不準(zhǔn)。我和孩子的精力都有限，所以我們不做無(wú)用功，要把好鋼用在刀刃上。

第四篇：新生入園---給家長(zhǎng)的一封信

致果果班家長(zhǎng)的一封信

孩子初入園時(shí)，由家庭個(gè)體活動(dòng)進(jìn)入同伴間的集體活動(dòng)中去，在新的環(huán)境中，他們的活動(dòng)領(lǐng)域擴(kuò)大了，有了更多更新的學(xué)習(xí)內(nèi)容，有更復(fù)雜的人際關(guān)系，有更高的期望和要求，不能一味的隨意想干什么，就干什么，活動(dòng)中要與同伴進(jìn)行輪流、合作性的玩耍、要遵守集體活動(dòng)的秩序規(guī)則等等，這些都會(huì)使初入園的孩子覺(jué)得受限制和約束，難免產(chǎn)生各種不適應(yīng)，而且每個(gè)孩子的家庭環(huán)境和個(gè)體差異的不同，所反映出的情況也會(huì)不相同。

孩子初入園時(shí)，會(huì)有哪些不適應(yīng)現(xiàn)象呢？

現(xiàn)象

1、依戀親人，不愿入園，情緒不穩(wěn)，哭泣不止

這是孩子剛?cè)雸@時(shí)一個(gè)突出的現(xiàn)象。有的一接近幼兒園就哭，有的抓住家長(zhǎng)的手不放。有的則在吃飯、睡覺(jué)時(shí)哭泣不止，有的頭兩天高興來(lái)園，以后“覺(jué)醒”過(guò)來(lái)，反而哭哭吵吵，不愿上幼兒園

現(xiàn)象

2、以自我為中心，不會(huì)與同伴交往

2—3歲的 幼兒正處在以自我為中心的發(fā)展階段，關(guān)心的常常是自己而不去關(guān)心別人，也會(huì)在集體活動(dòng)中獨(dú)占玩具，不讓他人玩，在輪流游戲中要強(qiáng)，霸道，稍不如意便會(huì)撕打，抓扯，咬傷別人等。

現(xiàn)象

3、年齡小，缺乏基本的生活自理能力

孩子由于年齡小，生活自理能力差，往往會(huì)出現(xiàn)不會(huì)自己吃飯要人喂，午睡不睡要人陪等，另外，也由于家庭中養(yǎng)成的不良習(xí)慣如：喝水只會(huì)用奶瓶，不會(huì)用杯子，不懂大、小便要入廁，不吃青菜等現(xiàn)象，都會(huì)造成孩子不能很快適應(yīng)幼兒園集體生活。當(dāng)然，大多數(shù)孩子入園2周后能很快適應(yīng)，我們必須承認(rèn)這種現(xiàn)象，承認(rèn)孩子入園是集體生活的開(kāi)端，是參加學(xué)前教育的一個(gè)起點(diǎn)，是生活上的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，孩子產(chǎn)生不適應(yīng)是可能的，也是必然的。

家長(zhǎng)應(yīng)怎樣幫助孩子盡快適應(yīng)幼兒園的生活？

方法

1、豐富孩子關(guān)于幼兒園的感性經(jīng)驗(yàn)，從心理上做好入園準(zhǔn)備

孩子尚未入園以前，從思想、情緒上做好準(zhǔn)備。我們?cè)谡猩鷷r(shí)安排的幼兒面試，也是為家長(zhǎng)提供了帶孩子來(lái)園參觀，了解幼兒園活動(dòng)安排的，家長(zhǎng)和孩子觀看小朋友們愉快嬉戲的情景，同時(shí)讓孩子玩一些他喜愛(ài)的園內(nèi)玩具，并反復(fù)告訴他“瞧，幼兒園里多好玩呀。你要天天上幼兒園了，老師會(huì)和你一起玩很多的玩具，還會(huì)播放好看的動(dòng)畫(huà)片?！眳⒂^完幼兒生活環(huán)境后，反復(fù)告訴孩子“老師會(huì)像自己的家里人一樣給寶寶倒水喝、給寶寶盛飯、送小點(diǎn)心吃。老師會(huì)帶寶寶上衛(wèi)生間洗手、解便。幼兒園也有寶寶睡覺(jué)的小床?！?這樣，孩子對(duì)幼兒園又有了一份信任感，獲得生活照顧上的安全感?；丶液?，應(yīng)鼓勵(lì)孩子將自己的幼兒園介紹給家人和其他小朋友。引發(fā)他們產(chǎn)生向往上幼兒園的愿望。

方法2.應(yīng)在物質(zhì)和自理能力上為孩子做好準(zhǔn)備

1、干凈的內(nèi)衣褲襪子以及適合當(dāng)前季節(jié)穿著的服裝，為確保幼兒日常換洗和分類整理，每件衣物上家長(zhǎng)要提前用線繡上名字，以免混淆（日托幼兒也要備上一套放在班里，便于老師的生活照顧）。我們建議：家長(zhǎng)給孩子的衣物繡名字，也是對(duì)幼兒進(jìn)行親情教育的重要途徑，讓幼兒在家長(zhǎng)的一針一線繡織中，切實(shí)感受到家長(zhǎng)對(duì)孩子的精心關(guān)愛(ài)，同時(shí)在此過(guò)程中孩子也能做一些力所能及的衣物整理。

2、關(guān)于玩具，可為孩子準(zhǔn)備熟悉且安全的玩具，以減少孩子的孤獨(dú)感。除了物質(zhì)上的準(zhǔn)備外，還要培養(yǎng)一定的生活自理能力，比如：自己會(huì)吃飯、睡覺(jué)，知道大、小便入廁，用杯子喝水，會(huì)用語(yǔ)言表達(dá)自己的愿望等等。

3、向往幼兒園里朋友多、幼兒園了玩具多，引導(dǎo)幼兒有初步的交往欲望，鼓勵(lì)幼兒與同伴和睦共處、樂(lè)于分享。

4、調(diào)整幼兒的作息早睡早起，中午多運(yùn)動(dòng)，休息時(shí)習(xí)慣多喝水。家長(zhǎng)應(yīng)怎樣幫助孩子縮短入園的不適應(yīng)期呢？

1、處理哭鬧的情緒變化

哭鬧是孩子剛?cè)雸@時(shí)面臨的第一個(gè)重大問(wèn)題。首先，家長(zhǎng)要下決心，做父母的要認(rèn)識(shí)到把孩子送進(jìn)幼兒園是孩子實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的重要一步，這對(duì)孩子的終生發(fā)展十分有利，有了這樣的認(rèn)識(shí)就能堅(jiān)定送孩子入園的決心。有的家長(zhǎng)送孩子入園后不立即將孩子交給老師，而是抱在懷里久久不放，陪孩子說(shuō)話、玩玩具、戀戀不舍，久久不愿離去；家長(zhǎng)應(yīng)不管孩子哭得多厲害，也不能“一步三回頭”，讓孩子看出你的猶豫不決，當(dāng)孩子察覺(jué)到家長(zhǎng)的動(dòng)搖心態(tài)時(shí)，就會(huì)強(qiáng)化他的依戀感，更加不愿上幼兒園，有的家長(zhǎng)雖然也將孩子交給了老師，但往往中途多次窺探，孩子一旦發(fā)現(xiàn)，便哭喊著跑出活動(dòng)區(qū)找爸爸、媽媽，這樣致使孩子產(chǎn)生新的期待感。而會(huì)坐立不安，時(shí)常在門(mén)口張望。有的還請(qǐng)爺爺、奶奶來(lái)園陪孩子，影響了其他孩子的情緒。您應(yīng)該在孩子面前示范表現(xiàn)出相信我們的老師會(huì)跟您一樣愛(ài)護(hù)每一位孩子。

2、及時(shí)和本班老師溝通、交流

孩子入園前，幼兒園班上的老師一般會(huì)通過(guò)家訪等方式與家庭進(jìn)行聯(lián)系，了解孩子的情況，家長(zhǎng)應(yīng)該有準(zhǔn)備地向老師做詳細(xì)介紹，如孩子的個(gè)性特點(diǎn)、生活習(xí)慣、自理能力、興趣愛(ài)好等，便于教師盡快掌握幼兒特點(diǎn)。盡管如此，還是會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，家長(zhǎng)可直接告知本班教師，共同商量解決的辦法，取得教育觀點(diǎn)的一致，力求共同配合搞好教育，固定坐園車的幼兒家長(zhǎng)也應(yīng)每周來(lái)園一次，及時(shí)與教師溝通，了解幼兒情況。

3、緩解分離焦慮

家長(zhǎng)把孩子放到幼兒園一天了，見(jiàn)到孩子后，肯定想知道孩子在園的情況，除了聽(tīng)教師講述外，更多的是想親自從孩子嘴里知道實(shí)情，便會(huì)在不經(jīng)意間詢問(wèn)：“在幼兒園有沒(méi)有誰(shuí)欺負(fù)你，老師吵你沒(méi)有？”等等。頓時(shí)，把孩子的喜悅心情給淹沒(méi)了，家長(zhǎng)可換種喜悅的問(wèn)法：“今天你又認(rèn)識(shí)哪些新朋友？知道他們的名字嗎？老師和小朋友玩了什么游戲？你最喜歡吃幼兒園的什么飯？”等。孩子在回答家長(zhǎng)這些問(wèn)題時(shí)，就會(huì)回憶起快樂(lè)的生活，強(qiáng)化幼兒園的好感，家長(zhǎng)也切不可因孩子一時(shí)不如自己的意愿，便說(shuō)：“你再不聽(tīng)話，就把你送到幼兒園讓老師管你?！钡仍捳Z(yǔ)，從而給孩子造成懼怕、恐懼的心理，家長(zhǎng)可及時(shí)將老師對(duì)孩子的表?yè)P(yáng)、肯定告訴給孩子，并積極鼓勵(lì)建立自信，這些非常有助于緩解孩子入園的分離焦慮。

4、建立良好的作息制度

孩子進(jìn)入幼兒園后，便開(kāi)始適應(yīng)幼兒園的作息時(shí)間，一日三餐、戶外活動(dòng)、午睡等都是非?？茖W(xué)的，這些不僅符合幼兒身心發(fā)展規(guī)律，更有利于幼兒的健康，希望家長(zhǎng)配合：

總之，我們的家長(zhǎng)應(yīng)該充分相信我們的孩子，是有很出色的適應(yīng)能力的。

老師的話：寶寶初次入園，離開(kāi)家庭，從個(gè)體來(lái)到了集體，特別是陌生的群體，肯定給家長(zhǎng)和幼兒帶來(lái)了很大的焦慮，孩子的哭鬧、回家后的無(wú)理取鬧，甚至絕食，還有拒絕進(jìn)入幼兒園，可能會(huì)讓作為家長(zhǎng)的您，從信任到懷疑：“我的選擇錯(cuò)了嗎？”其實(shí)不然，為使寶寶盡快適應(yīng)幼兒園生活，先致信一封，家庭幼兒園做好雙重準(zhǔn)備，幫助寶寶順利度過(guò)入園焦慮期。最后，請(qǐng)您給孩子1-2個(gè)星期的哭鬧期時(shí)間，和將近一個(gè)月的完全適應(yīng)期。若干天之后您會(huì)發(fā)現(xiàn)，您的選擇沒(méi)錯(cuò)，您的孩子在成長(zhǎng)，他在完成人生中一次最大的蛻變——那就是從家庭進(jìn)入社會(huì)這一偉大的蛻變，在這期間，他學(xué)會(huì)了影響他一生的交往。

相信孩子，他需要這種適應(yīng)！相信我們，會(huì)為孩子打造成長(zhǎng)的基石！愿：家園攜手共促寶寶成長(zhǎng)！

嘉臣愛(ài)伊幼兒園果果班

2011年3月

第五篇：入園須知

1、入園注意事項(xiàng)

2、園內(nèi)游客須知

3、購(gòu)票注意事項(xiàng)

4、嬉水常見(jiàn)問(wèn)題

5、售票人員職責(zé)

6、小賣部人員職責(zé)

7、檢票人員職責(zé)

8、從業(yè)人員禮貌用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)

9、員工的獎(jiǎng)罰制度

10、員工評(píng)分表

11、溫馨提示

備注：提高工作效率的方法

入園須知

1、入園時(shí)請(qǐng)出示您的門(mén)票，每票只限一人使用，門(mén)票一經(jīng)修改即作廢，不設(shè)門(mén)票退換和離園再入園服務(wù)，出園后再進(jìn)園需要重新購(gòu)票。

2、本水上樂(lè)園實(shí)行一票制，門(mén)票包含所有水上游樂(lè)項(xiàng)目，但園區(qū)內(nèi)的餐飲、購(gòu)物及物品租賃等需要另行付費(fèi)（詳情請(qǐng)參閱現(xiàn)場(chǎng)告示）。

3、請(qǐng)保持門(mén)票的完整、清潔、請(qǐng)勿折疊、刻畫(huà)，并妥善保管好門(mén)票。

4、園內(nèi)設(shè)施完善、有快餐、飲料等，請(qǐng)勿帶食品或者飲料入園。

5、高血壓、心臟病、肝炎、沙眼、急性結(jié)膜炎、中耳炎、精神病、皮膚病、哮喘病、骨折或關(guān)節(jié)脫位史、癲癇病、酗酒者，以及被醫(yī)學(xué)上鑒定為不適宜參加激烈運(yùn)動(dòng)者謝絕入園。

6、嚴(yán)禁攜帶管制刀具、易燃易爆、放射性管制刀具、槍支及法律規(guī)定的危險(xiǎn)品。

等有毒有害物品入園。

7、請(qǐng)勿攜帶寵物及其他動(dòng)物和彩旗鑼鼓、高音喇叭入園。

8、孕婦、身高在1.4米以下的兒童以及60歲以上的來(lái)人必須穿著救生衣游玩并有成人陪同。

9、請(qǐng)遵照為確保你的安全及維持鐵序而發(fā)出的所有告示及工作人員的指引安排。

園內(nèi)游客須知

尊敬的游客朋友們：歡迎進(jìn)入嘉興卡樂(lè)福未來(lái)水世界。為了您的安全和玩的愉快，請(qǐng)認(rèn)真閱

知水上樂(lè)園須知

1、游客必須初著泳裝進(jìn)場(chǎng)，禁止攜帶游泳圈、浮排、沖浪板等直徑大于50公分的水上充氣游具車胎和球等浮具進(jìn)場(chǎng)；衣物，手袋等物品請(qǐng)放進(jìn)衣物保管處。

2、應(yīng)穿不脫色的泳衣、泳褲，勿穿白色游泳褲、非游泳褲。

3、參加水上游樂(lè)前，請(qǐng)將手表、眼鏡、首飾、發(fā)夾等存放好，以免丟失、損壞或危及人身安全、損壞游樂(lè)設(shè)施

4、園區(qū)內(nèi)更衣柜租金為20元/個(gè)，但須繳納鑰匙牌押金50元。園區(qū)內(nèi)的所有消費(fèi)都采用電子錢包刷卡結(jié)算（不使用現(xiàn)金），請(qǐng)預(yù)先在服務(wù)臺(tái)充值點(diǎn)進(jìn)行100元或100元以上的金額充值，離園時(shí)進(jìn)行結(jié)算退還。

5、為了保持水質(zhì)的干凈，勿在池邊食物、吸煙、吐痰、亂拋果皮雜物，請(qǐng)自覺(jué)保持清潔和環(huán)境衛(wèi)生。

6、游客入池前，必須通過(guò)有消毒藥品的浸腳池，才能入池和滑梯。

7、游客禁止入泵機(jī)、泵機(jī)工作間，違反者責(zé)任自負(fù)。

8、愛(ài)護(hù)園內(nèi)設(shè)施和花草，損壞樂(lè)園設(shè)施和花草按價(jià)賠償。

9、本園基本安全理由可以拒絕任何手提包、背包、包囊及其他物品被帶進(jìn)園區(qū)，對(duì)所有無(wú)人看管的物品做出適當(dāng)處理。

10、游客必須遵守水上樂(lè)園相關(guān)規(guī)則及了解各游樂(lè)項(xiàng)目的規(guī)則后進(jìn)行游玩，如由于游客不遵守相關(guān)規(guī)則或其他任何自身原因?qū)е掠慰腿魏呜?cái)務(wù)損失或人身傷害的，均由游客自行負(fù)責(zé)。

11、對(duì)于任何不遵守水上樂(lè)園規(guī)則，做出危險(xiǎn)、無(wú)禮、違法行為或嚴(yán)重影響他人游樂(lè)及影響他人安全，對(duì)在樂(lè)園內(nèi)嚴(yán)重違反治安管理?xiàng)l例及本樂(lè)園有關(guān)規(guī)定者，本樂(lè)園有權(quán)將其離場(chǎng)，或送公安部門(mén)處理。

12、現(xiàn)場(chǎng)遇到突發(fā)事件、不要慌張，注意收聽(tīng)廣播、聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)人員管理，從就近的緊急安全出口迅速、有序、安全撤離現(xiàn)場(chǎng)。

游園程序：體檢 ——購(gòu)買門(mén)票——更換泳衣——存放衣物——游園

購(gòu)票注意事項(xiàng)

1售票處設(shè)在顯要位置,以中外文明示景區(qū)的開(kāi)放時(shí)間、售票時(shí)間、門(mén)票價(jià)格，享受優(yōu)惠價(jià)的特殊群體，享受免費(fèi)的特殊群體。

2、在購(gòu)票須知中應(yīng)明示景區(qū)其他收費(fèi)項(xiàng)目，套餐價(jià)格。

3、必要時(shí)散客購(gòu)票窗口設(shè)立排隊(duì)隔欄，設(shè)置警告牌。

4、在享受相關(guān)優(yōu)惠時(shí)請(qǐng)出示相關(guān)證件。

卡樂(lè)福未來(lái)水世界開(kāi)放時(shí)間是早上9：00～晚上9：00 營(yíng)業(yè)期限：2011年

月

日到2011年

月

日 成人票： 周一至周四價(jià)格70元/人；周五至周日價(jià)格90元/人 兒童票：身高1.4m（不包括1.4m）以下兒童價(jià)格50元/人 團(tuán)隊(duì)價(jià)格及執(zhí)行政策、成人團(tuán)隊(duì)： 10 人及以上(不含優(yōu)惠兒童)成團(tuán)，可以享受團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠票，詳情請(qǐng)咨詢卡樂(lè)福未來(lái)水世界團(tuán)購(gòu)部；、學(xué)生團(tuán)隊(duì)：憑學(xué)校證明，所組中、小學(xué)(含職高)學(xué)生團(tuán)體 10 人以上成團(tuán)，詳情請(qǐng)咨詢卡樂(lè)福未來(lái)水世界團(tuán)購(gòu)部。在享受相關(guān)優(yōu)惠時(shí)請(qǐng)出示相關(guān)證件。

游園程序：體檢 ——購(gòu)買門(mén)票——更換泳衣——存放衣物——游園

園區(qū)內(nèi)更衣柜租金為20元/個(gè)，但須繳納鑰匙牌押金50元。園區(qū)內(nèi)的所有消費(fèi)都采用電子錢包刷卡結(jié)算（不使用現(xiàn)金），請(qǐng)預(yù)先在服務(wù)臺(tái)充值點(diǎn)進(jìn)行100元或100元以上的金額充值，離園時(shí)進(jìn)行結(jié)算退還。

嬉水常見(jiàn)問(wèn)題

（1）怎樣才能到未來(lái)水世界？

閱讀未來(lái)水世界的位置和進(jìn)入信息（2）未來(lái)水世界什么時(shí)候開(kāi)放？

從 2011 年 月

日 起每天都營(yíng)業(yè)

開(kāi)園時(shí)間早上 9 ： 00 畢園時(shí)間根據(jù)具體情況決定。另外可以看我們的未來(lái)水世界 時(shí)間信息表

（3）哪里能買到未來(lái)水世界門(mén)票？

您可以在未來(lái)水世界 1 樓售票廳買票，或者 網(wǎng)上買票

（4）怎么網(wǎng)上購(gòu)票？

第一步：通過(guò)網(wǎng)上提交你準(zhǔn)備去玩的準(zhǔn)確時(shí)間和需要預(yù)定票的種類、數(shù)量，并提供你的姓名，電話號(hào)碼。

第二步：通過(guò)網(wǎng)上銀行或者銀行轉(zhuǎn)帳的形式等支付需要款。付款成功后，我們會(huì)以短信的方式告之。

第三步：已經(jīng)預(yù)定的電子期票的客人請(qǐng)到景區(qū)門(mén)口，憑借你的手機(jī)號(hào)碼和短信換取門(mén)票。（5）帶了貴重物品怎么辦？

您可以在未來(lái)水世界租賃電子安全儲(chǔ)物柜存放您的物品 一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的儲(chǔ)物柜的價(jià)格為 20 元 / 天，您可以隨時(shí)存取。

（6）什么是電子錢包消費(fèi)？

電子錢包是讓您能最方便的攜帶你的現(xiàn)金！您可以選一個(gè)防水腕帶，無(wú)論游玩設(shè)施，游泳還是吃午餐買紀(jì)念品，您都可以用腕帶支付。你消費(fèi)的這些費(fèi)用將自動(dòng)從腕帶中扣除就像用銀行卡消費(fèi)一樣。您可以避免來(lái)回的從儲(chǔ)物柜中拿錢的麻煩。在最后我們將把腕帶中剩余的錢退還給您。就這樣簡(jiǎn)單！

（7）哪里能得到電子錢包？ 在入口處儲(chǔ)物柜租賃臺(tái)處

（8）在那些地方我能夠用電子錢包？ 在任何的餐飲店和零售店

（9）電子錢包腕帶的有效期是多久？ 在您整天的游玩和參觀時(shí)有效

（10）我需要帶些什么？

帶上您的泳衣和毛巾。另外，樂(lè)園的沖浪店會(huì)有買這些必備品。

（11）有吸煙的規(guī)定嗎？

對(duì)不起，在未來(lái)水世界是禁止吸煙的（12）孩子們能單獨(dú)到未來(lái)水世界玩嗎？

我們建議 14 歲以下的兒童需在成年人的陪同下到未來(lái)水世界游玩。在游玩時(shí)成年人將負(fù)責(zé)照顧和管理孩子。

（13）我需要會(huì)游泳嗎？

未來(lái)水世界的水池和滑道的設(shè)計(jì)適合所有年齡層的人游玩，但是您需要注意有些設(shè)施對(duì)身高的限制，這些設(shè)施我們都會(huì)有告示牌標(biāo)注。然后在救生員的指導(dǎo)下-救生員將指導(dǎo)游客如何安全的享受設(shè)施。10 歲以下兒童可以在嬉水池的淺水區(qū)域游玩。但是記住，您必須負(fù)責(zé)他的安全，保證兒童在您的陪同下渡過(guò)整個(gè)時(shí)光。

（14）園區(qū)外的食物、飲料能帶入園區(qū)嗎？

為了您的安全和清潔，游客不允許帶食物和飲料入園。

（15）未來(lái)水世界里有哪些項(xiàng)目？

未來(lái)水世界的水池和滑道的設(shè)計(jì)適合所有年齡層的人游玩，里面有兒童游泳區(qū)、水療區(qū)、標(biāo)準(zhǔn)游泳區(qū)、滑梯游泳區(qū)、沖浪游泳區(qū)、中心廣場(chǎng)區(qū)。（16）怎樣能在未來(lái)水世界工作？

您可以查看未來(lái)水世界招聘信息

售票和結(jié)算窗口工作人員職責(zé)

1、工作人員上崗必須統(tǒng)一著裝，說(shuō)普通話，文明服務(wù)、以禮待客。

2、負(fù)責(zé)票房衛(wèi)生，每天上班后必須對(duì)票房的衛(wèi)生進(jìn)行一次清掃，物品擺放要整齊。

3、熟練掌握?qǐng)@區(qū)的手表卡等票務(wù)政策，售票操作規(guī)范。

4、園區(qū)票務(wù)由財(cái)務(wù)部進(jìn)行統(tǒng)一管理，由票務(wù)專管員按本制度要求領(lǐng)用、保管和出售。

5、票據(jù)的領(lǐng)用由園區(qū)指定財(cái)務(wù)專員定時(shí)發(fā)放，財(cái)務(wù)專員須辦理相關(guān)登記發(fā)放手續(xù)，其它非售票人員不得領(lǐng)取。

6、售票員要妥善保管好自己的門(mén)票和電子錢包，如有遺失，按票面總額和電子錢包預(yù)沖金額賠償公司損失。

7、游客購(gòu)票時(shí)，售票員要主動(dòng)講明票價(jià)，提高收款速度，點(diǎn)鈔、點(diǎn)票快捷，減少顧客等待時(shí)間。

8、負(fù)責(zé)解答游客提出的問(wèn)題，熱情服務(wù)

1）使用“您好、歡迎光臨”、“歡迎再來(lái)”，等問(wèn)候語(yǔ)言與客人問(wèn)好，與客人交談均使用普通話。

2）對(duì)客人詢問(wèn)要耐心解答，并使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語(yǔ)

3）不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人。

9、園區(qū)售票員售票時(shí)實(shí)行唱收唱付，嚴(yán)格按照票面價(jià)格出售，不得多收票款，不得串通他人弄虛作假以獲取私利。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除加倍處罰外，視情節(jié)輕重，予以通報(bào)批評(píng)、辭退或移送司法機(jī)關(guān)處理。

10、接待旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，按公司與旅行社的簽約協(xié)議辦理優(yōu)惠票務(wù)；在接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或來(lái)賓，需辦理優(yōu)惠票務(wù)或免票時(shí)，須經(jīng)公司副總經(jīng)理批準(zhǔn)并辦理相關(guān)優(yōu)惠或免票手續(xù)。

11、售票員于每天規(guī)定時(shí)間清點(diǎn)當(dāng)天所有票款，確保票款安全無(wú)誤上交財(cái)務(wù)部出納處，短款自賠，長(zhǎng)款歸公。憑財(cái)務(wù)部出具的收據(jù)和財(cái)務(wù)專管員進(jìn)行核賬。

12、負(fù)責(zé)完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

13、崗位要求

五官端正，能夠使用普通話與客人溝通。

小賣部崗位職責(zé)

1、工作人員上崗必須統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，說(shuō)普通話，文明服務(wù)、以禮待客。

2、商店保持清潔，隨時(shí)打掃衛(wèi)生，嚴(yán)禁遍地紙屑和垃圾，櫥窗每天打掃，保持窗明櫥亮。

3、貨品分類擺放整齊，有條不紊，明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)禁欺客宰客。

4、貨物價(jià)格按規(guī)定銷售，不得隨意提價(jià)及降價(jià)。

5、對(duì)顧客態(tài)度親切溫和，百挑不厭，百問(wèn)不煩，嚴(yán)禁粗暴。

6、工作中有臨時(shí)需延長(zhǎng)工作時(shí)間的，首先以服務(wù)顧客為重心，不得以任何理由拒絕顧客而時(shí)間到就下班，如有顧客投訴的寫(xiě)書(shū)面檢查并罰款。

7、各點(diǎn)人員每天下班認(rèn)真檢查，該關(guān)的就關(guān)，該開(kāi)的就要開(kāi)（如冰柜等），由于沒(méi)有認(rèn)真檢查讓公司受損失的，據(jù)情節(jié)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

8、及時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行檢查盤(pán)點(diǎn)，節(jié)假日要提前做好備貨工作。

9、對(duì)小賣部茶座、茶杯等物品進(jìn)行長(zhǎng)期維護(hù)，做好整理保潔工作。

檢票人員職責(zé)

1、檢票員要堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)禁串崗，看書(shū)閑談，打鬧嬉笑及其他影響工作的行為。

2、檢票員要站立微笑服務(wù)，盡量使用普通話，文明服務(wù)，禮貌待人，態(tài)度和藹。

3、耐心妥善處理檢票時(shí)發(fā)生的各類情況，嚴(yán)禁態(tài)度粗暴與游客吵架。

4、做好游客的咨詢、接待工作，提示游客進(jìn)入景區(qū)相關(guān)注意事項(xiàng)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行檢票制度，對(duì)無(wú)票者堅(jiān)決禁止進(jìn)入景區(qū)，嚴(yán)禁徇私舞弊，違者嚴(yán)懲。

6、不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自放進(jìn)一人，由放入者按人數(shù)補(bǔ)交門(mén)票款，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

嘉興市禾風(fēng)水上休閑有限公司

2011年7月

從業(yè)人員禮貌用語(yǔ)

1、您好，歡迎光臨

水上樂(lè)園

2、您好，請(qǐng)收好手表卡，3、謝謝歡迎下次光臨

4、請(qǐng)拿好手表卡，往這邊走，祝您玩的愉快

5、您好，需要幫忙嗎

6、對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)谥貜?fù)一遍

7、請(qǐng)您坐下，慢慢說(shuō)

服務(wù)忌語(yǔ)

1、不知道

2、自己看

3、你是誰(shuí)

4、牌子上寫(xiě)的有，自己不會(huì)看

5、你可能不明白

6、我們不會(huì)。我們從沒(méi)。我們不可能

7、你弄錯(cuò)了

8、這不可能

9、你別激動(dòng)。你不要叫。你平靜一點(diǎn)、我不是為你一個(gè)人服務(wù)的、沒(méi)看到我多忙嗎，你先等一下、你最好。之前打電話否則我們下班拉、你必須先排隊(duì)后買票、你剛才說(shuō)你是誰(shuí)、禁止。不準(zhǔn)。嚴(yán)禁。不得。、這不是我們的責(zé)任

2111處罰標(biāo)準(zhǔn)

1、員工遲到、早退到5--30分鐘扣除

元，遲到30分鐘以上者，扣除一半酬金，一個(gè)班次遲到二次以上者(包括二次)扣除本班次

酬金。不按規(guī)定而發(fā)生早退或中途離場(chǎng)等現(xiàn)象也參照上款執(zhí)行。一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工五天者，扣除 元。

2、上崗時(shí)未佩戴工作證者，穿拖鞋、儀容不整者，每次扣除薪資

元。

3、員工有意刁難游客，與游客吵架或損害游客利益的扣除薪資

元。

4、員工之間有相互攻擊行為者，扣除雙方薪資

元。

5、員工利用職務(wù)之便，收取游客財(cái)物（導(dǎo)游等服務(wù)小費(fèi)除外），一經(jīng)查獲，則扣除當(dāng)月薪資并通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除。

6、員工未經(jīng)過(guò)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自放游客進(jìn)入旅游區(qū)，則扣除當(dāng)月薪資，并通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除。

7、員工出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p害公司形象或給公司造成損失者，扣除當(dāng)月薪資，視情節(jié)嚴(yán)重，給與通報(bào)批評(píng)、記過(guò)、開(kāi)除的處罰。

8、員工在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，扣除當(dāng)月一半薪資，并給與通報(bào)批評(píng)。

9、員工在工作時(shí)間內(nèi)離崗、串崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣除薪資

元，屢教不改者給與通報(bào)批評(píng)。

10、員工不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，有意頂撞領(lǐng)導(dǎo)，造成工作失誤者，扣除當(dāng)月一半薪資，并給與通報(bào)批評(píng)。

11、員工有惡意中傷他人，造謠惑眾，煽動(dòng)不滿情緒者，造成員工人心混亂者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月薪資，并給與通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除。

12、員工有其它違反工作紀(jì)律行為或違紀(jì)后屢教不改的，經(jīng)總經(jīng)理辦公室會(huì)議討論或總經(jīng)理直接決定給予相應(yīng)的處罰。

13、工作不負(fù)責(zé)任，擅離工作崗位而發(fā)生責(zé)任事故者，視情節(jié)輕重扣除當(dāng)月直至全部酬金，對(duì)造成重大事故肇事者追究責(zé)任并扣除酬金及獎(jiǎng)金。

獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度好，遵守本樂(lè)園的規(guī)章制度，沒(méi)有遲到和早退現(xiàn)象，并在工作責(zé)任區(qū)內(nèi)無(wú)重大事故發(fā)生，發(fā)給

元。

2、拾金不昧、幫助游客使游客避免受傷害和財(cái)物損失的獎(jiǎng)勵(lì)

元。

3、其他應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)的，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)由領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議討論或由總經(jīng)理直接決定。

提高工作效率的方法

1、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)

2、根據(jù)游客流量設(shè)置相應(yīng)數(shù)量的售票窗口，并根據(jù)實(shí)時(shí)流量開(kāi)放相應(yīng)數(shù)量的窗口。

3、員工的積極性（保持最佳工作激情）與工作效率成一定的正比例。

4、售票員和銷售員要熟悉每個(gè)崗位的政策，準(zhǔn)確全面地向客人介紹和銷售。

5、對(duì)每向工作認(rèn)真分析，結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，合理分配，找到最佳的工作方法。

6、隨時(shí)填寫(xiě)游客流量統(tǒng)計(jì)表。

7、對(duì)售票工具熟悉,對(duì)售票工作流程要清楚(熟悉操作流程).8、采用模擬訓(xùn)練的方式，以掌握景區(qū)基礎(chǔ)知識(shí)和售票操作規(guī)范，提高實(shí)踐操作能力為培訓(xùn)目標(biāo)，切實(shí)解決服務(wù)過(guò)程的問(wèn)題，提高景區(qū)窗口的服務(wù)水平。(相關(guān)的知識(shí)、技術(shù)、技巧及其熟練程度)