第一篇：電話營銷會(huì)場(chǎng)主持稿

主持稿

會(huì)前指引：歡迎大家參加法國紀(jì)凱蓮〃電話營銷-現(xiàn)場(chǎng)成交之王PK賽，我們的會(huì)議即將在5分鐘之后開始，為了保證這次會(huì)議的質(zhì)量，請(qǐng)大家務(wù)必將手機(jī)調(diào)到靜音或者關(guān)機(jī)狀態(tài)。會(huì)議開始倒計(jì)時(shí)5、4、3、2、1，有請(qǐng)本次會(huì)議的金牌主持人溫馨閃亮登場(chǎng)！

一、開場(chǎng)白

各位親愛的敬愛的可愛的紀(jì)凱蓮伙伴們，大家下午好！

首先我代表溫州巨翔公司全體員工對(duì)你們的到來表示熱烈的歡迎！歡迎你們！

各位知道這次會(huì)議的主題是什么嗎？

對(duì)了！就是“法國紀(jì)凱蓮〃電話營銷-現(xiàn)場(chǎng)成交之王PK賽”！既然是PK賽，那我們應(yīng)該以什么樣的姿態(tài)去迎戰(zhàn)它呢？（等候回應(yīng)）

對(duì)！就是全力以赴！爭(zhēng)奪冠軍！沒有最好，只有更好！你們知道這次PK賽的冠軍團(tuán)隊(duì)是什么獎(jiǎng)品嗎？請(qǐng)大家看看臺(tái)上的氣球，里面裝的是現(xiàn)金1萬元！我們的冠軍團(tuán)隊(duì)將會(huì)親手爆破這些氣球，取走里面的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)！現(xiàn)在大聲一點(diǎn)告訴我，我們的冠軍團(tuán)隊(duì)在哪里？在這邊嗎？（話筒伸向左邊，等美容師回應(yīng)后，再伸向右邊）還是在這邊？好，光喊口號(hào)是沒有用的，接下來希望你們用實(shí)際行動(dòng)來證明你們是最棒的好不好？

看到現(xiàn)場(chǎng)這么多豐厚的獎(jiǎng)品，我們應(yīng)該感謝誰呢？除了感謝美希公司提供這么優(yōu)惠的方案以外，當(dāng)然也應(yīng)該感謝拿出現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的巨翔公司總經(jīng)理江總對(duì)嗎？現(xiàn)在請(qǐng)大家以最熱烈的掌聲歡迎我們的江總上臺(tái)致辭。

（江總致辭…）

主持人：請(qǐng)大家用最熱烈的掌聲再次獻(xiàn)給我們的江總！

二、(介紹吳老師引入課程)

既然是成交之王PK賽，那我們是不是應(yīng)該了解一下我們的作戰(zhàn)武器呢？因?yàn)閷?duì)于美容院來說，產(chǎn)品就是我們最具核心競(jìng)爭(zhēng)力的武器！為此我們特地請(qǐng)到了來自廣州美?；瘖y品公司的培訓(xùn)部經(jīng)理，她是國際芳療協(xié)會(huì)榮譽(yù)會(huì)員、連鎖店務(wù)診斷專家、打造金牌銷售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練專家，國家美容師職業(yè)技能鑒定高級(jí)評(píng)審委員，讓我們以最熱烈的掌聲有請(qǐng)美麗兼智慧的吳小玨老師給我們帶來非常精彩的課程—新品水密匙！讓我們以熱烈的掌聲歡迎吳老師上場(chǎng)！

三：（吳老師課程結(jié)束：）

非常感謝吳老師精彩的課程！希望我們學(xué)以致用，在市場(chǎng)上充分發(fā)揮自己學(xué)到的知識(shí)，把自己的業(yè)績快速提升上去！接下來是我們的課休時(shí)間，課休時(shí)間是10分鐘，我們將于xx分開始我們的課程。

四、休息10分鐘后（龍老師介紹：）大家平時(shí)認(rèn)為銷售困難嗎？難對(duì)吧？將下來的課程，你聽完后會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)銷售并不困難了，大家想不想聽啊？好請(qǐng)用你們熱烈的掌聲來回答！掌聲不夠熱烈，龍老師不肯出場(chǎng)哦！

龍老師上場(chǎng)（音樂、鮮花、掌聲配合）…

五、快樂晚餐：精彩的課程總是讓人忘記時(shí)間，不知不覺已經(jīng)到了我們的快樂晚餐的時(shí)間了。我們的進(jìn)餐地點(diǎn)是在XX，請(qǐng)跟隨我們的工作人員一起到餐廳，晚上7點(diǎn)我們的課程準(zhǔn)時(shí)在這里的會(huì)場(chǎng)開始。

六、晚上課程開始前的互動(dòng)：大家都吃飽了嗎？想不想動(dòng)一動(dòng)，丟掉你的脂肪啊？好，想，現(xiàn)在就請(qǐng)大家全體起立，一起學(xué)習(xí)舞蹈XXX。七：引出龍老師，銷售PK演練

大家想不想賺更多的錢啊，想的話用你們發(fā)財(cái)?shù)碾p手歡迎我們的龍老師！（繼續(xù)龍老師的課程）

七、課間休息10分鐘。之后一直到晚上課程結(jié)束。

（交代今晚做好客戶分析及手機(jī)充電、充值。）

八、第二天早上龍老師的課程

經(jīng)過昨天緊張的一輪耕耘，現(xiàn)在是驗(yàn)收我們成果的時(shí)候了，你們想不想要這1萬塊錢現(xiàn)金??？想的話請(qǐng)用你們最最熱烈是掌聲歡迎我們的龍老師上場(chǎng)！

*這次成交之王PK賽，讓大家最期待的也最激動(dòng)人心的時(shí)刻就要到了現(xiàn)在我正式宣布我們的冠軍是XXX美容院，亞軍是XXX美容院季軍是XXX美容院，祝賀你們！下面請(qǐng)出我們的江總給她們頒獎(jiǎng)！多么激動(dòng)人心的時(shí)光！雖然短暫但是快樂！讓我們繼續(xù)保持這份快樂并以更熱烈的激情投入到未來的工作和生活中去。

謝謝！謝謝大家！謝謝紀(jì)凱蓮美麗的天使們！我在這里祝大家天天有個(gè)好心情，祝大家身體健康、財(cái)運(yùn)亨通、業(yè)績飆升！讓我們期待下一次的再見！

第二篇：電話營銷

自美國70年代開始盛行電話營銷以來，現(xiàn)今美國電話銷售從業(yè)人員超過500萬人。如果你住在美國，就能感受到電話銷售是無孔不入。今年美國國會(huì)通過法案，開始限制電話銷售人員向登記在冊(cè)的家庭打出銷售電話。盡管這樣，還是絲毫沒有影響最近兩年在國內(nèi)備受重視的電話銷售行業(yè)發(fā)展。電話營銷看似單調(diào)，但里面的學(xué)問卻是別有洞天。就比如怎么與客戶溝通，怎么挖掘客戶潛能，怎么通過一部電話實(shí)現(xiàn)年銷售額百萬，甚至千萬。這不是單憑一張嘴皮子就能實(shí)現(xiàn)的，實(shí)要?jiǎng)幽X。要實(shí)現(xiàn)電話營銷的多樣性,很不容易。首先要配合產(chǎn)品的特性，以及面對(duì)的客戶群，進(jìn)行特點(diǎn)營銷，特點(diǎn)營銷就是把產(chǎn)品賣點(diǎn)，通有一定的方法放大幾倍，甚至數(shù)十倍，下面來看看如何才能做好電話營銷呢？

1、打電話之前作為銷售人員我們必須掌握產(chǎn)品知識(shí)。

·當(dāng)然了解產(chǎn)品的性能參數(shù)和用途以及如何尋找客戶群都需要一定的過程。產(chǎn)品的知識(shí)明后天由廠家來直接培訓(xùn)及指導(dǎo)。

2、應(yīng)了解客戶性質(zhì)、資料

A：貿(mào)易型：經(jīng)營項(xiàng)目?

B：生產(chǎn)型：生產(chǎn)產(chǎn)品·

3、打電話時(shí)要注意什么

A：首先要足夠的自信心，相信自己有能力做好這件事，因?yàn)殇N售涉及到談判，有足夠的自信心才能做好自己的談判工作。

B：打電話給客戶時(shí)要知道自己想做什么?準(zhǔn)備說什么?

C：打電話或接電話時(shí)首先要調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不能太緊張。

D：語音、語調(diào)、語氣、熱忱度、情緒狀態(tài)、感染力等等。

E：控制電話時(shí)間，簡化你的對(duì)話內(nèi)容、保證談話效果及良好的效益。

其實(shí)在這個(gè)過程當(dāng)中，你的聲音很重要，自信地想象自己可以掌控整個(gè)談話過程，聲音語調(diào)的模仿和控制非常重要，同時(shí)相信自己所推廣的產(chǎn)品和服務(wù)真的可以幫助到自己的顧客。

4、何時(shí)做電話拜訪是最恰當(dāng)?shù)摹]有定式，沒有最恰當(dāng)，關(guān)鍵是看你的心情、你覺得什么時(shí)候恰當(dāng)就恰當(dāng)。

5、如何打好電話找對(duì)人：應(yīng)從決策者下手

·但往往我們的銷售人員在電話行銷中遭受到前臺(tái)或不相干的人員阻攔而受到的挫折。接待人員總是擋在我們和決策者進(jìn)行實(shí)質(zhì)接觸的大門之外。這時(shí)候你就要根據(jù)對(duì)方的反映而隨機(jī)應(yīng)變。

(電話行銷突破接待人員的6個(gè)策略)

A：克服你的內(nèi)心障礙

·不要覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯、要提醒自已我們產(chǎn)品質(zhì)量是一流的、價(jià)格最優(yōu)惠的、是在給客戶提供好的供貨渠道、好的服務(wù)。

B：注意你的語氣

·好象是打給好朋友一樣：

你好!張先生在嗎·不要說：“我是XX”要說出公司的名稱。

C：避免直接回答對(duì)方的盤問

·接電話的人通常會(huì)盤問你三個(gè)問題：你是誰·你是哪家公司·有什么事情·如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。

D：使出怪招，迂回前進(jìn)；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對(duì)方失去戒心?！だ纾簩?duì)方：“這是某某公司，您好！”你：“嗨！張先生在嗎·”對(duì)方：“請(qǐng)問你是哪家公司·找他有什么事”這時(shí)你很迷惑地說："我也不知道，剛才我在接電話是他給我打了電話來、只留了電話號(hào)碼說是要什么繼電器、所以我才打電話找她。

如果在沒有準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行碰頭，很容易在語無倫次中結(jié)束。對(duì)于剛開始做電話營銷的朋友，只有要有足夠的勇氣，其實(shí)也不怕初次失敗。但是，營銷最重要的特點(diǎn)就是擅于總結(jié)，如果你失敗了還不總結(jié)，拿無知當(dāng)勇氣，我建議你最好不要做這方面的工作。碰頭前的準(zhǔn)備工作是很重要的，我們很有必要了解客戶性質(zhì)，公司規(guī)模以及公司新聞，如果有渠道還有必要了解企業(yè)文化。當(dāng)你做好了這些工作這后，那我們就要做一項(xiàng)非常重要的工作了。那就是分析這些資料，找到切入點(diǎn)。當(dāng)你找到適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，通往勝利的大門，其實(shí)已經(jīng)為你打開。剩下的工作就只是事務(wù)性的了。

第三篇：電話營銷

電話銷售基本流程（基于遠(yuǎn)程開發(fā)客戶）

1、陌開

目的：找到主要負(fù)責(zé)人，簡單介紹媒體情況及優(yōu)勢(shì)，發(fā)送資料過去（郵寄、MAIL、在線傳。直接面談就得用另外的策略）。盡量要到對(duì)方的其它聯(lián)系方式。如：手機(jī)號(hào)、QQ、MSN、電話直線等。

2、回訪1

目的：試控客戶的初步意向和媒體消費(fèi)能力（消費(fèi)能力一般是看他們平時(shí)做什么樣的媒體和費(fèi)用來評(píng)估）。問清客戶對(duì)媒體的看法及意見，解決客戶的疑問。為下次通話留下理由。

3、回訪2

目的：確定客戶意向。超過60%可直接約見或邀請(qǐng)客戶來公司參觀考查。低于60%的繼續(xù)電話跟蹤。

陌開話述問答

繞前臺(tái)

A：你好！這里是XX公司嗎？

B：是的，你是哪里？（有可能還會(huì)有其它的回應(yīng)，這個(gè)要隨機(jī)應(yīng)變）

A：我是XXX公司的，麻煩你問下你們負(fù)責(zé)宣傳推廣的是哪位或是市場(chǎng)部的誰？

B：你們是做什么的？

A：（簡單介紹項(xiàng)目，重點(diǎn)突出這件事對(duì)他們公司的重要性?；蜃屗杏X到這個(gè)電話如果他不轉(zhuǎn)的話就會(huì)有些麻煩，這個(gè)要自己把握。技巧非常多）

B：哦，這個(gè)是XX負(fù)責(zé)的，你可以找他。我?guī)湍戕D(zhuǎn)過去。

A：好的，謝謝！他分機(jī)或直線多少啊，一會(huì)沒轉(zhuǎn)過去的話免得又要麻煩你。

B：沒關(guān)系，他的分機(jī)是XXX。

A：嗯，我記好了。謝謝你！請(qǐng)問你貴姓??？（問出她姓什么主要是為下次再找她的時(shí)候可以拉近一下距離，因?yàn)樗齻兠刻旖訜o數(shù)個(gè)電話。不太會(huì)記得你，只有你張口叫出她的姓或名的時(shí)候她才會(huì)注意到你）B：我免貴姓X。

A：好的。X小姐，謝謝你了。88

直擊負(fù)責(zé)人

A：XX先生或小姐你好！我是XX公司的，你現(xiàn)在方便聽電話吧?。槊獬蛻粼诜浅ＣΦ臅r(shí)候用非常糟糕的心情聽你電話，那樣只有反效果）

C：還好，你是哪里？有什么事？

A：（開始介紹公司項(xiàng)目，重點(diǎn)突出優(yōu)勢(shì)。語氣、語速要適中，不要太羅嗦。目的是盡量跟對(duì)方產(chǎn)生溝通）C：（基本溝通好后，讓客戶記下自己的聯(lián)系方式，再找客戶要QQ、MSN、手機(jī)等）

A：我記好了。資料傳過去了你記得仔細(xì)看一下，我會(huì)再聯(lián)系你的。你先忙，再見！

注：這只是做銷售最基本的開始而已，后續(xù)跟客戶的溝通、談判等等中間還有很多技巧和學(xué)問，再實(shí)踐中遇到困難時(shí)再共同商討公關(guān)。但只要肯努力、肯學(xué)習(xí)；有耐心、恒心是沒有什么事情做不下來的。

第四篇：電話營銷

電話營銷：三分鐘電話邀約

2009/3/17/08:18 來源：全球品牌網(wǎng) 商務(wù)指南 > 貿(mào)易寶典 > 銷售/談判欄目

電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時(shí)、省力、快速溝通的優(yōu)點(diǎn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的時(shí)代，如何用最少的成本達(dá)到更高的效益己經(jīng)是營銷人員關(guān)心的話題；而在直銷事業(yè)中，電話又是直銷人員與客戶有效接觸與邀約的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，所以電話邀約在眾多直銷商們銷售的過程里也就顯得尤其重要了。

一、直銷商到底要怎樣做，才能倍增電話邀約的成效？

電話邀約的對(duì)象大都是針對(duì)已經(jīng)熟悉的陌生人，為了加強(qiáng)通過電話邀約的成效，一通電話3分鐘為最佳標(biāo)準(zhǔn)，3分鐘內(nèi)必須要做開場(chǎng)、邀約、結(jié)束語及掛掉電話四個(gè)步驟。在電話邀約之前必須要做好以下幾個(gè)方面的準(zhǔn)備，否則你的電話邀約工作就是一個(gè)失敗的開始。A．準(zhǔn)備

1.心理準(zhǔn)備：在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認(rèn)知，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，或者是你目前現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。有了這種想法之后，你才可能對(duì)待你所撥打的每一通電話有一個(gè)認(rèn)真、負(fù)責(zé)和堅(jiān)持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力。

2.內(nèi)容準(zhǔn)備：在撥打電話之前，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對(duì)方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外，和電話另一端的準(zhǔn)客戶溝通時(shí)要清楚的表達(dá)所說的每一句話的意思，并且要注意語速與語調(diào)的控制，保證能讓電話另一端的準(zhǔn)客戶明白你所說的每一句話的含意。所以，每次在打電話之前都有必要準(zhǔn)備此次所要說的話及要表達(dá)的意思，可先對(duì)著鏡子中的自己提前演練所要說的每一句話，直至達(dá)到最佳語言表達(dá)狀態(tài)及情緒興奮狀態(tài)。

在電話溝通時(shí)也需注意兩點(diǎn)：

一、注意語氣變化，態(tài)度真誠；

二、言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復(fù)，讓對(duì)方產(chǎn)生反感或羅嗦的感覺。B．時(shí)機(jī)

打電話時(shí)一定要掌握一定的時(shí)機(jī)，要避免在吃飯或客戶休息的時(shí)間里與顧客聯(lián)系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時(shí)間或方便接聽。對(duì)熟悉的親朋好友可直接切入話題，邀約見面的時(shí)間；但對(duì)較陌生的準(zhǔn)客戶就需運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的電話禮儀，如“您好，我是***，在這個(gè)時(shí)候打電話給您，希望沒有打攪您！??”，如果對(duì)方有約會(huì)恰巧要外出，或剛好有客人在的時(shí)候，應(yīng)該很有禮貌的與他預(yù)約下次通話的時(shí)間，然后再掛上電話。如果所要找的人不在的話，需向接電話的人索要聯(lián)系方法：“請(qǐng)問***先生/女士的手機(jī)是多少？他/她上次打電話/來公司時(shí)只留了這個(gè)電話，謝謝您的幫助”。

C．接通電話

撥打邀約電話，在電話接通后，針對(duì)不熟悉的準(zhǔn)客戶，直銷商要先問好，并自報(bào)家門，確認(rèn)對(duì)方的身份后，再談?wù)?。例如：“您好，我?**，請(qǐng)問**先生/女士在嗎？**先生/女士，您好，很高興與您通話，我是***公司的***，關(guān)于...針對(duì)熟悉的親朋好友，直銷商可直接切入話題并進(jìn)行邀約。例如：

直銷商：“**好，我是***，我周六、周日會(huì)去廣州，你哪天有空？”

準(zhǔn)客戶：“我周六下午有空”

直銷商：“哦，那下午兩點(diǎn)在******，一起出來坐坐，到時(shí)你要請(qǐng)我喝茶喔！另外還要告訴你一個(gè)好消息！”

準(zhǔn)客戶：“什么好消息？”

直銷商：“現(xiàn)在我是上班時(shí)間，不方便講太久私人電話，到時(shí)見面再詳聊！周六下午兩點(diǎn)在******店，不見不散！”然后掛電話。D．講話時(shí)要簡潔明了

由于電話具有收費(fèi)、容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄與客套之外，一定要少說與邀約無關(guān)的話題，杜絕電話長時(shí)間占線的現(xiàn)象存在。E．掛斷前的禮貌

打完電話之后，直銷商一定要記住向顧客再次確認(rèn)：“那么我們明天下午三點(diǎn)****地方見。謝謝！再見！”，另外，一定要顧客先掛斷電話，直銷商才能輕輕掛下電話，以示對(duì)顧客的尊重。

二、巧用電話邀約

成功的電話邀約最關(guān)鍵的一步就是直銷商打電話的數(shù)量。然而，并不是每個(gè)直銷商都能清楚如何有效的進(jìn)行電話邀約，以下4條直銷商電話邀約守則是進(jìn)行成功邀約和開發(fā)客戶的法則，實(shí)踐證明它們是行之有效的。A．每天安排一小時(shí) 邀約，就像其它任何一件事情一樣，需要紀(jì)律的自我約束。邀約新朋友總是容易被推遲的，因?yàn)槟憧傇诘却粋€(gè)更有利的日子或是更有利的環(huán)境，其實(shí)，邀約的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最為合適的時(shí)候！作為直銷人員永遠(yuǎn)也不要盤算什么時(shí)候是天時(shí)、地利、人和，只要心里真正有一個(gè)觀念，那就是：世界上的每一個(gè)人都需要我的幫助，他們現(xiàn)在不知道，是因?yàn)樗麄儾涣私馕覀兊漠a(chǎn)品、我們的服務(wù)，所以，我們需要更努力的通過電話去邀約準(zhǔn)客戶，讓他們了解之后能得到更多的幫助。那么，每天安排一小時(shí)的電話邀約還算多嗎？答案是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)椋郎闲枰獛椭娜藢?shí)在太多了。B．盡可能多打電話

在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要去幫客戶算命，否則，你認(rèn)為他沒興趣的，結(jié)果你沒打電話，或是你認(rèn)為有興趣的，在電話中你會(huì)與他交流的時(shí)間會(huì)越多，但往往你在電話中講的越多效果越差!另外，你在一小時(shí)打兩通電話與打10通電話效果也是完全不同的，因此，在這一小時(shí)中盡可能多打電話，由于每一個(gè)電話都是你認(rèn)真、高質(zhì)量、高效率所打出的，多打總比少打好。C．打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單

如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分時(shí)間將不得不用來尋找所需要的客戶名字，你會(huì)一直忙個(gè)不停，總感覺工作很努力，卻沒有打幾個(gè)電話。因此，要在手頭上隨時(shí)準(zhǔn)備一個(gè)可以供一個(gè)月開發(fā)的人員名單。D．專注工作

在電話邀約的時(shí)間里不要接其它無關(guān)的電話或接待客人，充分利用營銷經(jīng)驗(yàn)曲線，正像任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀。電話邀約也不例外，你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好、第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依此類推；在體育運(yùn)動(dòng)里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的電話邀約技巧會(huì)隨著時(shí)間的增加而不斷進(jìn)步。

三、電話邀約一要、二不要

一、電話要簡短

打電話做邀約的目的是獲得一個(gè)約會(huì)，你不可能在電話上講解一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中與客戶為一個(gè)論點(diǎn)爭(zhēng)論。利用簡短的電話，明確地表達(dá)出“在何時(shí)、何地”就可以了，等見面后再仔細(xì)講解。電話邀約成功后，應(yīng)立即掛上電話，給對(duì)方一個(gè)遐想的空間，電話做邀約應(yīng)該不超過3分鐘，而且應(yīng)該專注于與對(duì)方確認(rèn)約會(huì)的時(shí)間及地點(diǎn)，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。另外，電話邀約的目的要明確，如果是邀約，那就是邀約；如果是聯(lián)系感情，那就是聯(lián)系感情。不要又聯(lián)系感情又想邀約，這樣會(huì)讓客戶覺得很奇怪，因?yàn)槿绻娫挄r(shí)間拖得太久，聊了很多到最后才進(jìn)行邀約，會(huì)讓對(duì)方覺得：“不是都已經(jīng)講過了，干嘛還要再見面？”、或“就是這些事，都知道了”、“以后有時(shí)間再聚吧?”等，這樣，你就無法邀約成功。

二、不要說“拜托”之類的話

這是很微妙的心理變化，請(qǐng)仔細(xì)想想，當(dāng)我們被“拜托”時(shí)，一般會(huì)產(chǎn)生：“好吧，就當(dāng)作是給個(gè)人情吧”這樣的心情，于是拜托的人便處于一個(gè)弱勢(shì)的立場(chǎng)，失去了主動(dòng)的姿態(tài)。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，處于弱勢(shì)立場(chǎng)的人很難讓別人真誠地接收任何信息。

想想看，我們要提供給對(duì)方的是一個(gè)成功的機(jī)會(huì)，也許是對(duì)方期待已久的產(chǎn)品，更可能是他人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，那么，我們?yōu)槭裁匆妥藨B(tài)呢？相反的，我們要理直氣壯，路上很多賣保險(xiǎn)、辦信用卡的銷售人員讓你花錢，他們都講得很理直氣壯，為什么我們要讓人健康、美麗、或是讓他有一個(gè)成功的機(jī)會(huì)，結(jié)果反而不理直氣壯？很多直銷商在約人的時(shí)候還會(huì)說：“我請(qǐng)你吃飯?”，基本上我都是不鼓勵(lì)這樣說的，為什么？因?yàn)槟愫芫脹]見面，或是無緣無故請(qǐng)人家吃飯，人家心里一定會(huì)想你到底有什么企圖!通常我都是在確認(rèn)完時(shí)間地點(diǎn)之后，理直氣壯的告訴他：“到時(shí)你請(qǐng)我喝茶，我告訴你一個(gè)興奮的好消息?”，邀約的效果通常比我說請(qǐng)人家吃飯好。

所以，請(qǐng)各位精明的直銷商們?cè)谂c準(zhǔn)客戶溝通時(shí)刪除掉“多余的禮貌”用語，不但邀約效率高，還可以省下不少無謂的開銷喔。

三、不要談得太多

剛加入直銷行列的直銷商們，就算是認(rèn)真閱讀了事業(yè)手冊(cè)或產(chǎn)品手冊(cè)，對(duì)產(chǎn)品仍不可能了若指掌，對(duì)市場(chǎng)計(jì)劃、公司的理念及文化等也沒有很深入的研究，所以有些內(nèi)容日后須通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行更深入的講解。因此，在你的行程表上，跟對(duì)方只要做個(gè)單純“見面”的約定即可，對(duì)原先已十分熟識(shí)的朋友，也應(yīng)該這樣做，無論何時(shí)都不要違背這個(gè)基本原則。

直銷事業(yè)雖是一個(gè)簡單的工作，但它并沒有捷徑，唯一的捷徑是用更快的速度來不斷重復(fù)簡單的工作，讓自己達(dá)到目標(biāo)以至成功。也祝各位直銷商們，直銷事業(yè)一路暢通！!

第五篇：會(huì)議營銷會(huì)場(chǎng)流程

5+1細(xì)節(jié)要求

第一天：是指接到通知那一刻起到第一天課程結(jié)束的時(shí)間稱為第一天

1、電話溝通：A、會(huì)場(chǎng)布置

B、禮品準(zhǔn)備

C、參會(huì)人數(shù)（核心顧客、顧客來源、新老比例、經(jīng)濟(jì)收入）

D、員工情況

E、會(huì)前拜訪數(shù)量

F、第幾場(chǎng)會(huì)議

G、會(huì)議時(shí)間、場(chǎng)次

H、操作時(shí)間和產(chǎn)品

I、物料、投影儀、電腦、實(shí)驗(yàn)用品到位

J、交通方式、到達(dá)時(shí)間

K、顧客身體狀況

2、到市場(chǎng)后：A、去會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)

B、與員工經(jīng)理溝通（電話內(nèi)容落實(shí)）

C、培訓(xùn)：產(chǎn)品知識(shí)、四種成分、針對(duì)人群、針對(duì)疾病、員工分工{照顧顧客、員工做筆記、關(guān)注顧客、試服話術(shù)、課前引導(dǎo)（一定講為什么開課）、引導(dǎo)講師、空殼回收話術(shù)}

D、物料放回賓館

E、詢問銷量、目標(biāo)、樹立信心

F、要求員工著正裝

G、與經(jīng)銷商不卑不亢了解情況

H、員工少給顧客倒水

I、有專人負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)秩序

J、要求員工與講師配合 K、了解顧客座次安排

3、備課：

A、課件：依據(jù)情況調(diào)查

B、物料：體驗(yàn)裝、登記表、報(bào)紙、紙杯、開水

C、電話詢問明天到多少人

D、明天如何到會(huì)場(chǎng)（交通工具）第一天講課

1、客戶情況

2、報(bào)紙?bào)w驗(yàn)裝發(fā)放、檢查會(huì)場(chǎng)設(shè)備、課前短片

3、講課：強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持服用

4、帶頭試服

5、客戶咨詢（由主持人引導(dǎo)客戶和講師溝通，為第六天專家溝通做鋪墊），體驗(yàn)裝有秩序發(fā)放，引導(dǎo)夫妻朋友參會(huì)

第一天課后總結(jié)

1、總結(jié)不足

2、分析客戶

3、安排下午工作（新顧客電話、老顧客拜訪）

A、人數(shù)差距大，解決人數(shù)問題

B、電話、家訪不要過多提及產(chǎn)品，易讓顧客反感

4、培訓(xùn)“5+1”細(xì)節(jié)（也可以在飯前培訓(xùn)）

5、晚上咨詢下午工作情況

6、準(zhǔn)備第二天課件

第二天：第一天上午總結(jié)完到第二天講完課

第一天講完課后：14:00之前向總部計(jì)調(diào)和部門經(jīng)理傳日工作報(bào)表。市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)情況一并上報(bào)

1、打電話給顧客：A、落實(shí)情況

B、邀約增人

2、晚會(huì)：A、預(yù)計(jì)人數(shù)，找出不來的原因

B、篩選到會(huì)人員

3、準(zhǔn)備物料、課件（根據(jù)顧客疾病情況調(diào)查課件）

4、準(zhǔn)備第二天實(shí)驗(yàn)用品

5、補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)

6、下午了解顧客情況，分析顧客（五有一無顧客）第二天開課前

1、重新安排座次（老、新、老）

2、會(huì)前提醒關(guān)懷、迎賓

3、進(jìn)行顧客登記{核對(duì)信息（可利用獎(jiǎng)品）}

4、準(zhǔn)備產(chǎn)品、水、實(shí)驗(yàn)用品

5、檢查會(huì)場(chǎng)、布置課件等

6、離上課10分鐘開始放視頻短片

7、安排員工站次，選出重點(diǎn)客戶，并說明理由

8、主動(dòng)和顧客溝通，為會(huì)后咨詢工作做鋪墊 第二天講課時(shí)（講師未上場(chǎng)）

1、主持人隆重介紹講師

2、做游戲熱場(chǎng)

3、宣布會(huì)場(chǎng)紀(jì)律、靜場(chǎng)

4、有獎(jiǎng)問答（內(nèi)容回顧）

5、強(qiáng)調(diào)為什么搞本次試服活動(dòng) 講師講課時(shí)（講師上場(chǎng)）

1、引導(dǎo)有沒有服用

2、熱身做游戲

3、課中注意和顧客眼神交流

4、課中提問效果

5、強(qiáng)調(diào)服用方法、成分、作用

6、企業(yè)文化宗旨的輸出

7、講課時(shí)注意用詞委婉

8、好轉(zhuǎn)反應(yīng)的輸出

9、實(shí)驗(yàn)：A、建議讓顧客參與

B、只讓他們做，我們自己不做

10、帶頭試服

11、會(huì)后提醒

12、發(fā)放禮物（因市場(chǎng)而定），體驗(yàn)裝 課后-----------會(huì)后總結(jié)（同一天課后）

第三天：從第二天總結(jié)結(jié)束開始到第三天總結(jié)完

1、總結(jié)：A、客戶反應(yīng)

B、確定講課類型

2、根據(jù)客戶要求點(diǎn)確定哪種疾病

3、傳報(bào)表（2份）

4、繼續(xù)和員工溝通，分析顧客，篩選客戶（五有）

5、培訓(xùn)家訪細(xì)節(jié)（半小時(shí)）：A、由頭（送物料、偏方、玩）

B、流程（禮貌進(jìn)門，破冰打開尷尬氣氛，贊美興趣愛好）

C、采訪目的（吃的什么保健品、藥、花了多少錢、誰買的？）

D、留下下次采訪的由頭（拿資料、老人的疑難問題下次解決）

6、備課（講什么疾病）

7、對(duì)沒來顧客打電話問緣由，力邀

8、電訪（最佳時(shí)間根據(jù)市場(chǎng)）

9、實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備

10、電訪情況總結(jié)

11、明天工作安排（迎賓、登記等等）第三天上午

1、員工各就各位（迎賓、登記、擺凳子等）

2、與客戶溝通（保持適當(dāng)高度）

3、講課前試服產(chǎn)品（不試服不進(jìn)門）

4、登記→試服→領(lǐng)位安排座次→放短片→主持人靜場(chǎng)→互動(dòng)→宣導(dǎo)講師→講師上場(chǎng)

5、講好轉(zhuǎn)反應(yīng)

6、講課：A、內(nèi)容（根據(jù)客戶病情調(diào)查）

B、強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)

C、配合 D、有獎(jiǎng)問答（與服用效果有力結(jié)合）

7、總結(jié)（到會(huì)人數(shù)、會(huì)議效果、下午工作安排）第四天：從第三天總結(jié)完到第四天總結(jié)結(jié)束

1、家訪（家訪的細(xì)節(jié)）

目的：尋找顧客的需求（對(duì)癥下藥）

2、備課：A、根據(jù)顧客的需求和病癥進(jìn)行調(diào)整課件

B、補(bǔ)充知識(shí)

3、晚會(huì)：A、匯報(bào)家訪情況，解決家訪存在問題

B、開始分析顧客→篩選客戶→通知顧客不要帶朋友，可以帶老伴

4、給員工培訓(xùn)好轉(zhuǎn)反應(yīng)

5、預(yù)計(jì)明天到會(huì)人數(shù)

6、實(shí)驗(yàn)用品準(zhǔn)備

講課前：

1、登記人員了解顧客好轉(zhuǎn)反應(yīng)

2、放課前短片（心腦血管短片）

3、員工課前與顧客溝通，增進(jìn)感情交流

4、準(zhǔn)備手紙，提醒廁所位置

5、提前準(zhǔn)備發(fā)言顧客

會(huì)下總結(jié)：安排工作---------制定優(yōu)惠政策 第五天: 從第四天總結(jié)完到第五天總結(jié)結(jié)束

1、總結(jié)：A、找意向顧客，總結(jié)到會(huì)顧客人數(shù)

B、家訪效果（家訪情況對(duì)到會(huì)顧客的影響）

C、會(huì)場(chǎng)情況總結(jié)

2、下午工作安排：

A、家訪（a、找重點(diǎn)顧客，意向顧客的提前訂單b、以包裝專家的方式邀約到會(huì)c、講解好轉(zhuǎn)放應(yīng)）

B、優(yōu)惠政策制定

C、邀約上會(huì)

D、員工激勵(lì)政策 晚會(huì)：

1、家訪情況反饋

2、按照購買意向排列專家咨詢號(hào)

3、會(huì)場(chǎng)布置，準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)，員工崗位安排

4、準(zhǔn)備老顧客發(fā)言、主持人

5、同專家溝通（顧客情況、課件內(nèi)容、開課時(shí)間）

如何包裝專家：A、疾病的由頭

B、專家資歷、專長

C、帶病歷

D、老師

E、名額有限

F、專家難請(qǐng)