第一篇：中層管理-中層干部職業(yè)化培訓(xùn)課程(中)

中層管理-中層干部職業(yè)化培訓(xùn)課程

—，旨在使學(xué)員創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的組織氛圍，建立一支向心力強(qiáng)和高績(jī)效的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，掌握正確的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，提升員工的職業(yè)化意識(shí)，掌握如何進(jìn)行工作溝通、時(shí)間管理、壓力管理、服務(wù)意識(shí)及自我修煉等多項(xiàng)技巧。培訓(xùn)講師：陳馨賢

培訓(xùn)對(duì)象:黨政機(jī)關(guān)事業(yè)講領(lǐng)導(dǎo)干部黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各類(lèi)人士；企業(yè)董事長(zhǎng)總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。

培訓(xùn)收益：

1．職業(yè)化是企業(yè)發(fā)展的必然要求，職業(yè)化是員工成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。

2．員工隊(duì)伍的職業(yè)化、正規(guī)化，是企業(yè)核心能力的體現(xiàn)，職業(yè)化培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)士氣，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的組織氛圍，建立一支向心力強(qiáng)和高績(jī)效的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)。

3．培訓(xùn)使學(xué)員掌握正確的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，提升員工的職業(yè)化意識(shí)，掌握如何進(jìn)行工作溝通、時(shí)間管理、壓力管理、服務(wù)意識(shí)及自我修煉等多項(xiàng)技巧。

課程大綱： 中層管理—中層干部職業(yè)化培訓(xùn)課程課綱主要內(nèi)容概括：

第一講 職業(yè)化心態(tài)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

職業(yè)化就是我們 對(duì)待工作要有積極的心態(tài)，高度的熱情和責(zé)任，勇于付出，樂(lè)于奉獻(xiàn)，要富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，不折不扣地完成自己的本職工作。

一、從學(xué)生到職業(yè)人心態(tài)的調(diào)適

角色轉(zhuǎn)換---職業(yè)人的思維訓(xùn)練

心智模式檢視

建立全新的觀點(diǎn)

有責(zé)任心的工作習(xí)慣

職業(yè)化的工作態(tài)度

職業(yè)化的工作技能

職業(yè)化的工作道德

職業(yè)化的工作形象

二、團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知

團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的五種角色

角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)

如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合團(tuán)隊(duì)關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團(tuán)隊(duì)練習(xí)

案例：收入相同的兩個(gè)員工，一個(gè)踏實(shí)做事，另外一個(gè)經(jīng)常眼高手低

分析：中層干部職業(yè)化培訓(xùn)案例！

解析：中層干部職業(yè)化內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：中層干部職業(yè)化課程案例分析！

第二講執(zhí)行力與職業(yè)素養(yǎng)

一、結(jié)果與任務(wù)：執(zhí)行就是要結(jié)果

結(jié)果三要素

以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)。

客戶(hù)價(jià)值是做結(jié)果的方向

如何做結(jié)果

二、構(gòu)建執(zhí)行力的四要素

企業(yè)需要的職業(yè)精神

主動(dòng)、忠誠(chéng)、責(zé)任、服從、協(xié)作、敬業(yè)

忠于公司就是忠于自己

與企業(yè)同舟共濟(jì)

對(duì)企業(yè)要有服務(wù)的心態(tài)

如何成為九段員工

三、執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)

建立一對(duì)一責(zé)任，防止責(zé)任被稀釋

習(xí)慣是知識(shí)、技能和欲望運(yùn)作時(shí)的交集

要把“我們”的責(zé)任變成“我”的責(zé)任

案例：執(zhí)行力與如何克服眼高手低

討論：中層干部職業(yè)化經(jīng)典案例討論!

分組：中層干部職業(yè)化培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：中層干部職業(yè)化學(xué)習(xí)中的八大陷阱！

第三講 高效人際溝通技能

一、溝通的三大要素和內(nèi)容

缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍

高效溝通的六大步驟

實(shí)際溝通案例分析

人際關(guān)系的四大分類(lèi)

各類(lèi)人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

二、有效溝通的四個(gè)基本法則

傾聽(tīng)的技巧

反饋、傾聽(tīng)、談吐、爭(zhēng)論

傾聽(tīng)的含義和目的不同類(lèi)型的傾聽(tīng)所產(chǎn)生的溝通問(wèn)題

同理心傾聽(tīng)的技巧與好處

傾聽(tīng)中的適當(dāng)提問(wèn)

跨部門(mén)溝通的分析

向上、向下、平行溝通要點(diǎn)分析

第四講 服務(wù)意識(shí)與語(yǔ)言藝術(shù)

為何三米微笑如此有效

面對(duì)顧客抱怨應(yīng)該具有的態(tài)度

掌握解決顧客抱怨的方法及途徑

維護(hù)忠誠(chéng)客戶(hù)

服務(wù)忌語(yǔ)

第五講 如何高效管理時(shí)間

第一代時(shí)間管理

第二代時(shí)間管理

第三代時(shí)間管理

第四代時(shí)間管理

—課程總結(jié)。更多關(guān)于員工管理，團(tuán)隊(duì)組建，目標(biāo)管理，領(lǐng)導(dǎo)力方面的課程盡在中層培訓(xùn)網(wǎng)：http://

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中層培訓(xùn)網(wǎng)－中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉：http:///147552.htm

第二篇：中層干部職業(yè)化培訓(xùn)

蔣小華品牌課程清華大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA班特約專(zhuān)家

中層干部職業(yè)化培訓(xùn)

課時(shí)：2天（12小時(shí)）

? 課程背景：

中層管理者是企業(yè)的脊梁，得以生生不息的創(chuàng)新源泉！在多數(shù)企業(yè)中，中層管理者素養(yǎng)與能力已經(jīng)成為企業(yè)快速發(fā)展的軟肋。有人說(shuō)老板“拼命奔跑”、中層“原地踏步” 和員工“不撥不動(dòng)”，而中層是“傳聲筒”、員工是“執(zhí)行不力”、面對(duì)自己的左臂右膀，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者則身處兩難困境！

“中層革命”迫在眉睫！本課程將為企業(yè)中層管理者全面提升個(gè)人能力為企業(yè)切實(shí)打造具有超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)！

大量生動(dòng)案例教學(xué)，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)、游戲、現(xiàn)場(chǎng)演練、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法與技能。

? 培訓(xùn)目標(biāo)：

? 清楚認(rèn)知中層管理者的角色定位

? 培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力

? 掌握與上司、同級(jí)及下屬溝通的方法與技巧

? 掌握中層干部應(yīng)具備的綜合素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的修煉

? 課程提綱

一、中層干部職業(yè)化理解與思維

? 結(jié)果導(dǎo)向：要提供結(jié)果而不是任務(wù)；

? 狼性法則：痛苦讓人強(qiáng)大，淘汰讓人發(fā)展；

? 速度邏輯：先開(kāi)槍、再瞄準(zhǔn)；

二、中層干部工作形象與職業(yè)風(fēng)格

? 敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)、精業(yè)

? 專(zhuān)注：重點(diǎn)只有一個(gè)

? 用心：不是盡力而是全力以赴

三、中層干部管理認(rèn)知與角色定位

? 管理的定義與管理的內(nèi)容

? 中層管理的基本技能包括哪些？

? 作為上級(jí)、同事、下屬的管理者如何定位與操作？

四、絕對(duì)執(zhí)行：不是上推下御，而是信守承諾

? 執(zhí)行鎖定什么？一對(duì)一的責(zé)任；

? 執(zhí)行注意什么？凡是上級(jí)決定的，就只有行動(dòng)；

? 執(zhí)行需要什么？你強(qiáng)調(diào)什么，就檢查什么？

五、責(zé)任溝通：不是上傳下達(dá)，而是鼓舞行動(dòng)

? 溝通的理解：溝通是鼓舞他人的行動(dòng)；

? 溝通的過(guò)程：編碼、解碼、反饋；

? 溝通的思維：尊重、換位、三贏、責(zé)任、明確；

? 高效溝通常用的策略。

六、時(shí)間管理：不是“緊急救火”，而是“提前防火”

? 現(xiàn)金工作法：此時(shí)此刻是最重要的時(shí)光；

? 四個(gè)象限法：大部分時(shí)間做重要不緊急的；

? 猴子管理法：絕不養(yǎng)下屬的“養(yǎng)猴子”；

? 借力工作法：授權(quán)并教導(dǎo)你的下屬；

七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：不是口頭要求，而是行為影響

? 目標(biāo)管理：目標(biāo)設(shè)定、分解及考核；

? 有效激勵(lì)：激勵(lì)理論、原則、方法；

? 人才選拔：選對(duì)、用好、留住你的金員工

八、看電影學(xué)職業(yè)化與游戲體驗(yàn)

? 培訓(xùn)講師：蔣小華先生

? 高級(jí)企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)與培訓(xùn)講師，專(zhuān)注于企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行與管理；國(guó)內(nèi)著名

企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)專(zhuān)家，被業(yè)屆譽(yù)為“最佳執(zhí)行教練”，2007年榮獲中國(guó)管理咨詢(xún)行業(yè)十大杰出人物；

? 現(xiàn)任戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長(zhǎng)，華略企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司董事長(zhǎng)兼首席培訓(xùn)師，清華大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA班特約講師，多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師，同時(shí)為多家媒體雜志專(zhuān)欄撰稿人。著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》

? 五年大型外資企業(yè)及六年中國(guó)民營(yíng)企業(yè)實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)

與心得。本著“術(shù)有專(zhuān)攻”的學(xué)習(xí)態(tài)度，一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐與總結(jié)，探索企業(yè)執(zhí)行力與管理提升的高效訓(xùn)練之道，憑借多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)百場(chǎng)演講培訓(xùn)心得，在執(zhí)行力訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面造詣斐然。

? 培訓(xùn)風(fēng)格：激情、幽默，極強(qiáng)地感染力與震撼力。內(nèi)容貼切而新穎、培訓(xùn)氛圍

活躍、案例經(jīng)典、分析透徹、深入淺出，深受學(xué)員好評(píng)。近年應(yīng)企業(yè)及社會(huì)各

界之邀到全國(guó)各地授課達(dá)數(shù)百場(chǎng)，其課程以互動(dòng)性、指導(dǎo)性、實(shí)用性、操作性強(qiáng)而在業(yè)內(nèi)享有良好聲譽(yù)。

? 主講課程：

? 《總裁戰(zhàn)略執(zhí)行力》

? 《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)》

? 《10倍速領(lǐng)導(dǎo)力》

? 《經(jīng)濟(jì)寒冬下中小企業(yè)生存與發(fā)展》

? 《中層管理突圍》

? 《突破人才經(jīng)營(yíng)瓶頸》

? 《中層管理干部職業(yè)化：塑造像軍人一樣的中層干部》

? 《沖突管理與跨部門(mén)溝通》

? 《高效溝通技巧：跨越部門(mén)間的橫溝》

? 《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)：打造敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)、精業(yè)的人才隊(duì)伍》

? 已服務(wù)的部分客戶(hù)：

中國(guó)移動(dòng)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)郵政、中國(guó)電信、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、浙商雜志、阿里巴巴、橫店控股、偉?？毓?、繡錦集團(tuán)、商城集團(tuán)、浪莎集團(tuán)、夢(mèng)娜集團(tuán)、恒信電器、梅花集團(tuán)、華鴻控股、僑蒙服飾、豐臻飾品、億源光電、龍發(fā)餐具、紅偉工貿(mào)、真愛(ài)集團(tuán)、云環(huán)鎖業(yè)、巨龍箱包、飛雁縫紉、凱歌服飾、大眾制衣、法興鎖業(yè)、陳震廣告、鑫環(huán)飾鏈、雙鑫飾品、華川集團(tuán)、申翊塑料、順隆相框、鴻鵠工藝、天目琴行、晨龍集團(tuán)、西工集團(tuán)、貝爾飾品、振華彩印、伯虎鏈條、誠(chéng)俊飾品、西美飾品、環(huán)宇塑料、麗鉆飾品、金哥集團(tuán)、丹溪酒業(yè)、星力包紗、野風(fēng)集團(tuán)、欽氏工藝、實(shí)信織帶、人和水晶、通達(dá)集團(tuán)、先鋒體育、遠(yuǎn)大汽車(chē)、東磁集團(tuán)、明月化纖、永久彈簧、星月集團(tuán)、尖峰集團(tuán)、百佳超市、文淵文具、浦峰集團(tuán)、航賓仿真、海龍鍋爐、臺(tái)灣富臣、航艇帶業(yè)、匯智股份、文腈色紡、丁豪集團(tuán)、科信塑膠、立信快遞、中堂五金、康吉箱包、翰林鐘表、東馳鋼構(gòu)、浩海紙品、之江磁鋼、呂氏畫(huà)廊、樂(lè)門(mén)閥業(yè)、華義醫(yī)藥、中興電子、育才吸塑、科創(chuàng)電腦、三建工具、中萃食品、海靈打火機(jī)、能達(dá)利集團(tuán)、寶娜絲襪業(yè)、朝日科磁業(yè)、妙歐化妝品、小太陽(yáng)玩具、美利達(dá)服飾、大正久工貿(mào)、福泰楊國(guó)際、多普達(dá)文化用品、新綠生物工程、華宇百貨貿(mào)易、321特色餐廳、比愛(ài)衛(wèi)生用品、千宏

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、橫店?yáng)|方電子、安徽農(nóng)村信用聯(lián)社、星輝水泥機(jī)械、佛蘭泰克電子、箭環(huán)電器機(jī)械、圓夢(mèng)英語(yǔ)輔導(dǎo)站、磐安工商局（私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)）、浦江掛鎖行業(yè)協(xié)會(huì)、松陽(yáng)工商局（私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)）、安徽工商聯(lián)、潮州慧源企業(yè)管理咨詢(xún)公司、廣東生產(chǎn)力促進(jìn)中心、黑龍江農(nóng)墾總局……

第三篇：中層干部管理培訓(xùn)心得體會(huì)(心得體會(huì),管理培訓(xùn),中層干部)

中層干部管理培訓(xùn)心得體會(huì)(心得體會(huì),管理培訓(xùn),中層干部)

《醫(yī)院中高層領(lǐng)導(dǎo)管理能力提升訓(xùn)練班》培訓(xùn)心得體會(huì)

門(mén)診部龔毅

由于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中層管理的關(guān)心與重視，為醫(yī)院今后的更好的發(fā)展，為全縣各民族群眾身體健康，為在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，為廣大職工的切身利益，在2014年3月23號(hào)，組織了全體中高層領(lǐng)導(dǎo) 參加由吳春榮老師講授的管理能力提升訓(xùn)練班。

吳教授從七大方面論述了醫(yī)院管理，1，全面績(jī)效管理，2，目標(biāo)管理體系，3，績(jī)效考核，4，聯(lián)合查房，5，開(kāi)好兩個(gè)考評(píng)會(huì)，6，年中總評(píng)，7，學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，激勵(lì)系統(tǒng)。理論結(jié)合實(shí)際，深入淺出，剖析了醫(yī)院管理方方面面，為我們今后的工作指明努力方向。我作為1名中層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)，使自己深深認(rèn)識(shí)到；最好的中層如何自我定位，最好的中層如何高效執(zhí)行，最好的中層如何協(xié)作共贏，最好的中層如何激勵(lì)下屬等等。在這么多的內(nèi)容中，本人感觸最深的是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。吳老師列舉了許多的案例，證明了要取得成功必須要團(tuán)隊(duì)合作，即成功源于合作。我就聯(lián)想到現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，醫(yī)院稍有不慎就有可能被淘汰，所以醫(yī)院如想長(zhǎng)立于不敗之地的話(huà)，就必須建立一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)合作的核心在于無(wú)私奉獻(xiàn)。作為醫(yī)院的中層管理干部有責(zé)任帶動(dòng)醫(yī)院的前進(jìn)發(fā)展，其中之一的表現(xiàn)就是引導(dǎo)職工及部門(mén)大力發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

一、員工的無(wú)私奉獻(xiàn)

首先我們要讓員工明白醫(yī)院是大家的，只有大家努力工作，醫(yī)院

才會(huì)有好的經(jīng)濟(jì)效益，也只有這樣，員工才會(huì)獲得工資報(bào)酬。如果大

家不努力工作，醫(yī)院跨掉了，大家都會(huì)沒(méi)飯吃。我們可以要在醫(yī)院里

宣傳這樣一句話(huà)：“今天工作不努力，明天努力找工作”。把醫(yī)院發(fā)

展的好壞與員工利益聯(lián)系在一起，就會(huì)讓員工產(chǎn)生愛(ài)醫(yī)院愛(ài)工作的心

理，這樣才會(huì)充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性與主動(dòng)性，增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力。

在科室里，員工要把醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)視為自己的財(cái)產(chǎn)一樣，要做到愛(ài)護(hù)醫(yī)

院的一草一木，不浪費(fèi)醫(yī)院的一針一線，大力提倡發(fā)揚(yáng)主人翁精神。

只有全院上下一心，團(tuán)結(jié)一致，那我們醫(yī)院肯定會(huì)走向繁榮昌盛。

二、部門(mén)小團(tuán)隊(duì)的無(wú)私奉獻(xiàn)

在建投這個(gè)大家庭中，各個(gè)部門(mén)之間也需發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

因?yàn)樵卺t(yī)院中各個(gè)部門(mén)扮演著不同的角色，擔(dān)任著不同的職責(zé)，所有

每個(gè)部門(mén)的存在都有它的必要性，

而且這些是相輔相成，缺一不可的。

在長(zhǎng)期的工作中，部門(mén)與部門(mén)之間肯定會(huì)有些摩擦，這是兩個(gè)部門(mén)應(yīng)

要進(jìn)行良好的溝通，有效的解決問(wèn)題，消除隔膜，才能愉快的合作。

或者當(dāng)有責(zé)任事故發(fā)生時(shí)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，而不要相互推

脫責(zé)任。相信只要各個(gè)部門(mén)合作愉快，醫(yī)院肯定會(huì)良好的發(fā)展。

三、準(zhǔn)確定位、承上啟下

作為中層在工作中常常會(huì)受到來(lái)自各方面的壓力；醫(yī)院的發(fā)展愿

景和現(xiàn)實(shí)的矛盾，工作中執(zhí)行力度的把握，在工作中也碰到一些困難，感覺(jué)不堪重負(fù)，但有句古話(huà)說(shuō)得好：“不忍辱焉能負(fù)重？”所以一流 的中層管理者正是明了這個(gè)道理，在面對(duì)屈辱時(shí)，往往會(huì)懂得忍耐。

他們首先想到的不是自己的面子，以及打開(kāi)新工作局面的困難，而是如何以此為契機(jī)，讓自己的能力和素養(yǎng)獲得快速的提升和飛躍，一流的中層都是解

決問(wèn)題的高手。要想做領(lǐng)導(dǎo)值得信任的一流中層管理者，除了在政治上堅(jiān)定，理論水平比較高，在大是大非問(wèn)題上頭腦清醒，旗幟鮮明，與院領(lǐng)導(dǎo)要保持高度一致；經(jīng)驗(yàn)豐富，熟悉業(yè)務(wù)，工作有魄力，駕馭全局能力和處理復(fù)雜問(wèn)題能力強(qiáng)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作充滿(mǎn)激情，勤奮務(wù)實(shí)，在干部群眾中有較高威信也是必不可少的。

四、超越自我，做優(yōu)秀人才

做優(yōu)秀人才，要加強(qiáng)自身修養(yǎng)。每個(gè)行業(yè)部門(mén)都有其工作的特性，專(zhuān)業(yè)知識(shí)更新、時(shí)代發(fā)展變化非常迅速，新技術(shù)、新要求層出不窮，必須活到老學(xué)到老，時(shí)時(shí)加強(qiáng)各種學(xué)習(xí)。我們必須時(shí)刻謹(jǐn)記“把事情辦好才是硬道理！”一流執(zhí)行力決定一流競(jìng)爭(zhēng)力，有條件要執(zhí)行，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行。抓住完成任務(wù)的“關(guān)鍵點(diǎn)”，善于借用多種力量，掌握科學(xué)做事的程序，不但嚴(yán)格按制度做事，更應(yīng)該主動(dòng)制訂、完善對(duì)工作有效的各種制度。毫無(wú)疑問(wèn)對(duì)一名中層管

理者來(lái)說(shuō)能力的體現(xiàn)最重要的是解決問(wèn)題的能力。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的開(kāi)始，分析問(wèn)題才能解決問(wèn)題。迅速、有力的執(zhí)行是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，當(dāng)問(wèn)題在我們的手中轉(zhuǎn)化為動(dòng)力時(shí)，便會(huì)創(chuàng)造效益。當(dāng)遇到問(wèn)題的時(shí)候我們先別說(shuō)難，先問(wèn)自己是否已盡全力；在解決問(wèn)題的時(shí)候，每次至少要拿出三種解決方案，多角度思考問(wèn)題，抓住問(wèn)題的核心，設(shè)想更多的可能性，尋求共贏或多贏點(diǎn)，往往是解決問(wèn)題的最佳方式。善

于突破，善于找到常規(guī)外的解決方法，善于變阻力為助力，刪除、合并、替代，在工作中脫穎而出就不難了。站在中層管理者位置，應(yīng)該怎樣超越我們自己呢？首先必須要超越我們的優(yōu)秀，擁有“歸零心態(tài)”。善于從自己的錯(cuò)誤中反省，善于從別人的錯(cuò)誤中反省，借鑒別人的優(yōu)點(diǎn)，抽出固定的時(shí)間反省。

最后,做最好的中層，要打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)是心理上相互認(rèn)知，行為上相互支持、相互影響，利益上相

互聯(lián)系、相互依存，目標(biāo)上有工作向往的人們結(jié)合在一起的人群集合體。可見(jiàn)有共同價(jià)值觀共同文化認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)精神是多么的靈魂，而中層的個(gè)性很大程度決定該團(tuán)隊(duì)的文化。在這個(gè)氛圍中，中層不僅要因人施管激發(fā)每個(gè)人的潛力，更要保持團(tuán)隊(duì)和諧溝通，建立一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

總之，經(jīng)過(guò)這次醫(yī)院組織的中高層管理干部的培訓(xùn)，本人受益匪淺，感觸頗多，對(duì)我今后的工作有極大的幫助和指導(dǎo)作用。希望以后還能多多參加這樣的培訓(xùn)。

2014年3月23日

第四篇：中層管理者職業(yè)化

觀《中層管理者職業(yè)化素養(yǎng)提升》體會(huì)心得

通過(guò)對(duì)中層管理者職業(yè)化素養(yǎng)提升的學(xué)習(xí)，使我明白什么是職業(yè)化的管理者。現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的同質(zhì)化程度越來(lái)越高，企業(yè)整體戰(zhàn)略化差異很小，如果要想體現(xiàn)企業(yè)自身優(yōu)越的競(jìng)爭(zhēng)力，大部分要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中細(xì)節(jié)的創(chuàng)新和提高，而細(xì)節(jié)的經(jīng)營(yíng)是否能夠成功關(guān)鍵取決于企業(yè)員工能否將企業(yè)戰(zhàn)略思想延伸到手頭的每一項(xiàng)工作中，也就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的執(zhí)行力問(wèn)題，中層管理人員作為企業(yè)高層與一線職工的紐帶橋梁，承擔(dān)著企業(yè)目標(biāo)的貫徹、執(zhí)行、監(jiān)督的作用，公司為了塑造一支團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、優(yōu)秀的中層管理團(tuán)隊(duì)，所以引入了中層管理者素養(yǎng)提升培訓(xùn)項(xiàng)目。

一、課程內(nèi)容及分析

課程主要由職業(yè)化素養(yǎng)要求中忠誠(chéng)度、理解度、操作度、和諧度和魅力度等幾個(gè)特點(diǎn)組成。職業(yè)化是一種潛在的文化氛圍，是一種在職場(chǎng)中的專(zhuān)用語(yǔ)言！是一種精神，是一種敬業(yè)精神，是對(duì)工作的熱愛(ài)、對(duì)事業(yè)孜孜不倦的追求精神！在企業(yè)中，我們員工要培養(yǎng)共同價(jià)值觀來(lái)提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)，共同建設(shè)文化體。老師當(dāng)中講到如何培養(yǎng)共同價(jià)值觀，是通過(guò)改造中層管理者的行為、習(xí)慣，達(dá)到改變世界觀，進(jìn)而改變價(jià)值觀，提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。盡量選擇和提拔興趣愛(ài)好、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和本崗位要求、工作能力四者相統(tǒng)一員工作為中層管理者。

中層管理者要對(duì)外部環(huán)境有預(yù)知，這樣才能事先做好準(zhǔn)備。比如要盯緊目標(biāo)客戶(hù)，要調(diào)查市場(chǎng)上產(chǎn)品的流行趨勢(shì)，滿(mǎn)足更多的客戶(hù)需要。當(dāng)然，在如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，真的應(yīng)了一句話(huà)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，如稍有錯(cuò)過(guò)，就很快會(huì)被市場(chǎng)淘汰。我們還得提升產(chǎn)品升級(jí)換代的速度，比如像我們企業(yè)產(chǎn)品，唯有提升產(chǎn)品的質(zhì)量合格，精益求益，滿(mǎn)足客戶(hù)所需要，這樣不僅讓客戶(hù)滿(mǎn)意，同時(shí)還提升了公司形象，使自己的產(chǎn)品有好的口碑。中層管理者要尊重上級(jí)，服從上級(jí)，保持一定的距離，及時(shí)反饋公司文化信息和產(chǎn)品信息。中層管理還洞察下級(jí)，觀察下級(jí)工作能力，以及同時(shí)也洞察事情的問(wèn)題。一定要將問(wèn)題杜絕發(fā)生之前，然后還要推理事情問(wèn)題來(lái)源。

二、個(gè)人感悟

通過(guò)對(duì)中層管理者職業(yè)化素養(yǎng)提升的學(xué)習(xí)，讓我能力又再一次得到升華，使自己更有信心了。參加培訓(xùn)最主要的是訓(xùn)練了我們思考、解決問(wèn)題的能力和方法，調(diào)動(dòng)我們主動(dòng)思考的積極性。課程中我學(xué)到了以下幾條觀點(diǎn)，今天寫(xiě)在本次課程的心得體會(huì)中，希望在今后工作生活中自己能夠時(shí)刻提醒自己。

1、我們要時(shí)刻保持清醒的頭腦，不自滿(mǎn)、踏實(shí)、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新的知識(shí)。

2、我們學(xué)習(xí)不在于老師教了什么，而在于我們學(xué)到了什么。

3、在工作的開(kāi)展過(guò)程中，我們要時(shí)刻保持同領(lǐng)導(dǎo)的緊密聯(lián)系，時(shí)刻讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己的工作進(jìn)展情況，讓上司了解你的工作態(tài)度和能力從而爭(zhēng)取最大的支持和理解。

4、時(shí)刻保持謙虛、學(xué)習(xí)的態(tài)度，謹(jǐn)慎對(duì)待每一次機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

三、學(xué)習(xí)后實(shí)際工作中的聯(lián)系和運(yùn)用

參加完本次課程后個(gè)人感觸頗深，雖然現(xiàn)在我還不是一名中層管理者，但是作為一名普通員工，在實(shí)際工作中我也要做到個(gè)人角色的定位，實(shí)際工作的執(zhí)行中會(huì)摻雜著許多與上層領(lǐng)導(dǎo)工作意圖不一致的現(xiàn)象，但是我要確保自己能夠在實(shí)際工作中控制自己的情緒，客觀的看待工作意圖產(chǎn)生的矛盾，合理的解決每一項(xiàng)任務(wù)。其次，工作中一定要注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)的發(fā)揮和應(yīng)用，良好的協(xié)作才能實(shí)現(xiàn)共同的進(jìn)步，同時(shí)我要積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的過(guò)程中能夠明確工作意圖，順暢實(shí)現(xiàn)溝通合作。

要做一名企業(yè)合格的員工一定要在企業(yè)中“用心”，用心傾聽(tīng)、用心發(fā)現(xiàn)、用心創(chuàng)造，以心為本，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

財(cái)務(wù)部：彭林楊

2011-08-06

第五篇：中層管理人員培訓(xùn)課程

百喬羅管理咨詢(xún)(上海)有限公司

中層管理高級(jí)研修班

舉辦時(shí)間：7月23-24日深圳

8月6-7日上海

8月13-14日廣州

10月22-23日北京

培訓(xùn)費(fèi)用：2570元/人（含教材、午餐、茶點(diǎn)、合影）

認(rèn)證費(fèi)用：中級(jí)：500元/人；高級(jí)：1000/人（高級(jí)證書(shū)申請(qǐng)須同時(shí)進(jìn)行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報(bào)名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時(shí)請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交）（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納）。

說(shuō) 明：凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國(guó)際注冊(cè)企業(yè)管理師（中級(jí)）》或《國(guó)際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)管理師》職業(yè)資格證書(shū)”。（國(guó)際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)）。（課程結(jié)束１5日內(nèi)快遞給學(xué)員）。

報(bào)名電話(huà)：

蘇老師 百喬羅網(wǎng)站：

? 課程背景

作為一個(gè)中層干部，您是否會(huì)常常感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？

為什么??

今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。

許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

本認(rèn)證課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。

? 課程目標(biāo)

→ 清楚的認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長(zhǎng)的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個(gè)勇?lián)?zé)任，值得信賴(lài)的管理者

→ 掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作

→ 了解作為經(jīng)理人應(yīng)掌握的基本人事知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)，做好基礎(chǔ)管理

→ 學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行

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→ 掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力

→ 掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)

→ 學(xué)會(huì)根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績(jī)效

→ 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制

→ 掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級(jí)溝通

? 課程方法

講師講授、主題討論、小組練習(xí)、案例研討、錄像分析、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽

? 課程大綱

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5、實(shí)戰(zhàn)討論：中層干部對(duì)新勞動(dòng)法應(yīng)關(guān)注什么

6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：摩托羅拉的6個(gè)問(wèn)題

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1、《論語(yǔ)》里的管理智慧

2、員工工作狀態(tài)的四種準(zhǔn)備度

3、中層干部可以實(shí)施的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為

4、對(duì)應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

■ 員工無(wú)能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)

■ 員工無(wú)能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)

■ 員工有能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)

■ 員工有能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)

5、教學(xué)錄像：判斷領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

6、案例分析：管理過(guò)程中的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

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和掌握，啟發(fā)聽(tīng)者的思維。聽(tīng)楊俊峰先生講課不僅是一次學(xué)習(xí)，更是一次享受。

楊俊峰先生培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)有中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、華為技術(shù)、中興通訊、上海貝爾、烽火通信、國(guó)人通信、國(guó)信朗訊、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、OWENS-CORNING、上海日立、長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)、神州數(shù)碼、同洲電子、卓越數(shù)碼科技、騰訊科技、南迪電子、金蘭田電子、A8音樂(lè)集團(tuán)、深圳金融聯(lián)、招商銀行、中信銀行、海王集團(tuán)、比亞迪集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、學(xué)而優(yōu)書(shū)店、煙臺(tái)萬(wàn)華、大亞灣核電、陽(yáng)江核電、紅沿河核電、東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)、花樣年地產(chǎn)、優(yōu)地地產(chǎn)、深業(yè)物業(yè)、鹽田港、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人壽保險(xiǎn)等。

? 學(xué)員反饋

注重管理理論與實(shí)際工作情景的結(jié)合，引入設(shè)計(jì)精妙的案例和VCR來(lái)講解，寓教于樂(lè),受益匪淺----惠普（HP）沈文洪經(jīng)理

楊老師的課程使我感受很深，有理有據(jù)，深入淺出，令人回味，在輕松的學(xué)習(xí)過(guò)程中掌握了很多成熟的管理理論。-------中國(guó)移動(dòng) 蔡惠考

通過(guò)2天的學(xué)習(xí)，掌握了很多的管理知識(shí)和技能，也印證了我很多很多的想法。-------東風(fēng)日產(chǎn) 葆旭東部長(zhǎng)

? 參加對(duì)象

企業(yè)中高層管理人員