第一篇：2014科三考試

（重點）2014駐馬店科目三考試內(nèi)容及合格標(biāo)準(zhǔn)！

2014-03-17 天中驛站

一、2014科目三考試內(nèi)容

l、在道路上駕駛機動車完成考試項目的情況；

2、遵守交通法律、法規(guī)的情況；

3、綜合控制機動車的能力；

4、正確使用燈光、喇叭、支全帶等裝置的清況；

5、正確觀察、判斷道略交通情況的能力；

6、安全駕駛行為、文明駕駛意識；

二、2014科目三考試內(nèi)容項目

基本考試項目：上車準(zhǔn)備、起步、直線行駛、變更車道、通過路口、靠邊停車、通過人行橫道線、通過學(xué)校區(qū)域、通過公共汽車站、會車、超車、掉頭、夜間行駛；

大型客車、牽引車、城市公交車、中型客車、大型貨車、小型汽車、小型自動檔汽車、殘疾人專用小型自動擋載客汽車、低速載貨汽車準(zhǔn)駕車型考試項目不得少于10項必考項目：上車準(zhǔn)備、起步、直線行駛、變更車道、通過路口、靠邊停車。其中，大型客車、牽引車、城市公交車、中型客車、大型貨車準(zhǔn)駕車型還應(yīng)當(dāng)進行夜間或者低能見度情況下考試，其他汽車準(zhǔn)駕車型還應(yīng)當(dāng)抽取不少于20%進行夜間或者低能見度狀況下的考試，不進行夜間考試的，應(yīng)當(dāng)進行模擬夜間燈光使用考試。

省級公安機關(guān)交通管理部門可以根據(jù)各地實際，增加汽車準(zhǔn)駕車型的考試項目，確定其他準(zhǔn)駕車型的考試項目；

三、2014科目三合格標(biāo)準(zhǔn)

滿分為100分，設(shè)定不合格、減20分．減l0分、減5分的評判標(biāo)準(zhǔn)。符合下列規(guī)定的，考試合格；

1、報考大型客車、牽引牟、城市公交車、中型客車、大型貨車準(zhǔn)駕車型，成績達到90分的；

2、報考其他準(zhǔn)駕車型成績達到90分的。

2014科目三考試內(nèi)容及合格標(biāo)準(zhǔn)細則如下：

2014科目三考試內(nèi)容及變化：

A、上車準(zhǔn)備;B、起步;C、直線行駛;D、加減擋位操作;E、變更車道;F、靠邊停車;G、直行通過路口;H、路口左轉(zhuǎn)彎;I、路口右轉(zhuǎn)彎;J、通過人行橫道線;K、通過學(xué)校區(qū)域;L、通過公共汽車站;M、會車;N、超車;P、掉頭;Q、夜間行駛。增加了加減擋位操作、路口左轉(zhuǎn)彎、路口右轉(zhuǎn)彎3個考試項目;將目前的13個道路駕駛技能項目增加到16項。

2014科目三考試行駛里程的要求：

大型客車、中型客車考試?yán)锍滩簧儆?0公里，其中白天考試?yán)锍滩簧儆?0公里，夜間考試?yán)锍滩簧儆?公里。牽引車、城市公交車、大型貨車考試?yán)锍滩簧儆?0公里，其中白天考試?yán)锍滩簧儆?公里，夜間考試?yán)锍滩簧儆?公里。小型汽車、小型自動擋汽車、低速載貨汽車、殘疾人專用小型自動擋載客汽車考試?yán)锍滩簧儆?公里，并抽取不少于20%進行夜間考試;不進行夜間考試的，應(yīng)當(dāng)進行模擬夜間燈光使用考試。對大型客車、牽引車、城市公交車、中型客車、大型貨車，省級公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際增加山區(qū)、隧

道、陡坡等復(fù)雜道路駕駛考試內(nèi)容。對其他汽車準(zhǔn)駕車型，省級公安機關(guān)交通管理部門可以根據(jù)實際增加考試內(nèi)容。

2014科目三考試實際操作要求：

1、上車準(zhǔn)備:繞車一周，觀察車輛外觀和周圍環(huán)境，確認安全。打開車門前應(yīng)觀察后方交通情況。

2、起步: 起步前檢查車門是否完全關(guān)閉，調(diào)整座椅、后視鏡，系好安全帶，檢查駐車制動器、擋位，啟動發(fā)動機。檢查儀表，觀察內(nèi)、外后視鏡，側(cè)頭觀察后方交通情況，開啟轉(zhuǎn)向燈，掛擋，松駐車制動，起步。起步過程平穩(wěn)、無闖動、無后溜，不熄火。

3、直線行駛:根據(jù)道路情況合理控制車速，正確使用擋位，保持直線行駛，跟車距離適當(dāng)，行駛過程中適時觀察內(nèi)、外后視鏡，視線不得離開行駛方向超過2s。

4、加減檔位操作:根據(jù)路況和車速，合理加減擋，換擋及時、平順。

5、變更車道：變更車道前，正確開啟轉(zhuǎn)向燈，通過內(nèi)、外后視鏡觀察后方道路交通情況，確認安全后變更車道，變更車道完畢關(guān)閉轉(zhuǎn)向燈。變更車道時，判斷車輛安全距離，控制行駛速度，不得妨礙其他車輛正常行駛。

6、靠邊停車：開啟右轉(zhuǎn)向燈，通過內(nèi)、外后視鏡觀察后方和右側(cè)交通情況。減速，向右轉(zhuǎn)向靠邊，平穩(wěn)停車。拉緊駐車制動器，關(guān)閉轉(zhuǎn)向燈。停車后，車身距離道路右側(cè)邊緣線或者人行道邊緣30cm以內(nèi)。

7、直行通過路口、路口左轉(zhuǎn)彎、路口右轉(zhuǎn)彎：合理觀察交通情況，減速或停車瞭望，根據(jù)車輛行駛方向選擇相關(guān)車道，正確使用轉(zhuǎn)向燈，根據(jù)不同路口采取正確的操作方法，安全通過路口。

8、通過人行橫道線：減速，觀察兩側(cè)交通情況，確認安全后，合理控制車速通過，遇行人停車讓行。

9、通過學(xué)校區(qū)域：提前減速至30km/h以下，觀察情況，文明禮讓，確保安全通過，遇有學(xué)生橫過馬路時應(yīng)停車讓行。

10、通過公共汽車站：提前減速，觀察公共汽車進、出站動態(tài)和乘客上下車動態(tài)，著重注意同向公共汽車前方或?qū)ο蚬财嚭蠓接袩o行人橫穿道路。

11、會車：正確判斷會車地點，會車有危險時，控制車速，提前避讓，調(diào)整會車地點，會車時與對方車輛保持安全間距。

12、超車：超車前，保持與被超越車輛的安全跟車距離。觀察左側(cè)交通情況,開啟左轉(zhuǎn)向燈，選擇合理時機，鳴喇叭或交替使用遠近光燈，從被超越車輛的左側(cè)超越。超車時，側(cè)頭觀察被超越車輛的動態(tài)，保持橫向安全距離。超越后，在不影響被超越車輛正常行駛的情況下，開啟右轉(zhuǎn)向燈，逐漸駛回原車道，關(guān)閉轉(zhuǎn)向燈。

13、掉頭：降低車速，觀察交通情況，正確選擇掉頭地點和時機，發(fā)出掉頭信號后掉頭。掉頭時不妨礙其他車輛和行人的正常通行。

14、夜間行駛：起步前開啟前照燈。行駛中正確使用燈光。無照明、照明不良的道路使用遠光燈;照明良好的道路、會車、路口轉(zhuǎn)彎、近距離跟車等情況，使用近光燈。超車、通過急彎、坡路、拱橋、人行橫道或者沒有交通信號燈控制的路口時，應(yīng)當(dāng)交替使用遠近光燈示意。

第二篇：科三考試歌謠

科三考試歌謠

胡世昶

科三考試要記清，首先指紋對姓名。上車系好安全帶，模擬燈光做成行。燈光做完繞車去，觀望三摸要誠心。再次檢查安全帶，左燈鳴號才慢行。一十八碼往前走，學(xué)校剎車在后頭。鳴號過程要跟上，下一科目加減檔。一十八碼變二檔，三十換三才正常。輕剎到位二十二，三檔變二正適當(dāng)。一十八碼換一檔，規(guī)范操作記心上。路口剎車要鳴號，三秒到位永不忘。左轉(zhuǎn)打燈要剎車，一尺會車注前方。剎車三秒必到位，變道行車要成行。掉頭到位二檔走，提速超車要觀望。保持速度有保障，右轉(zhuǎn)打燈莫心慌。方向擺正直線走，速度盤子要正常。人行橫道要講究，看清道路紅燈箱。綠燈亮?xí)r才通行，公共車站在前方。鳴號剎車連連踩，靠邊停車在考場。停車觀望要記好，手剎拉好放空檔。雙腳離開門關(guān)上，仔細聽聽廣播響。認真考試滿分?jǐn)?shù)，考試合格喜洋洋。

第三篇：臨檢科出科考試三

臨床檢驗中心進修、實習(xí)生出科考試題（C卷）

姓名 學(xué)校/單位 得分

一、單項選擇題（30*2=60分）1.EDTA鹽抗凝劑不宜用于

A 紅細胞計數(shù)

B 白細胞計數(shù)

C 血小板計數(shù) D 白細胞分類計數(shù)

E 凝血象檢查和血小板功能試驗 2.肝素抗凝主要是加強哪種抗凝血酶的作用

A 抗凝血酶Ⅰ

B 抗凝血酶Ⅱ

C 抗凝血酶Ⅲ D 抗凝血酶Ⅳ

E 抗凝血酶Ⅴ

3.關(guān)于毛細血管采血，正確的說法是

A 用于需血量少的試驗

B 切忌用力擠壓，否則標(biāo)本中可混入組織液 C 手指血比耳垂血結(jié)果恒定 D 采血部位皮膚應(yīng)完整

E 進行多項手工法檢查時，無需考慮采血順序 4.造成計數(shù)室內(nèi)血細胞分布不均的原因包括

A 充液前細胞懸液混勻不充分 B 稀釋倍數(shù)不準(zhǔn) C 充液過多 D 產(chǎn)生氣泡

E 充液后蓋片被移動

5.引起生理性紅細胞增多的因素不包括

A 妊娠中期

B 多汗

C 冷水刺激

D 恐懼

E 新生兒 6.不會引起紅細胞生理性增多的因素是

A 興奮

B 恐懼

C 高氣壓

D 劇烈體力勞動

E 冷水浴 7.被ICSH推薦為Hb測定參考方法的是

A AHD575測定法 B 沙利氏法 C SLS法 D HiCN法 E HiN3法

8.紅細胞大小明顯不均常見于

A 缺鐵性貧血 B 巨幼細胞性貧血 C 失血性貧血

D 再生障礙性貧血

E 珠蛋白生成障礙性貧血

9.患者外周血檢查結(jié)果中，不符合缺鐵性貧血的是

A MCV ＜80fl B MCH ＜27pg C MCHC 340 g/L D Hb 95g/L E RBC 3.5×1012/L 10.不符合缺鐵性貧血檢查結(jié)果的是

A Hb濃度正常 B MCV降低 C MCH 降低 D MCHC降低 E RDW升高

11.巨幼細胞性貧血患者的紅細胞平均指數(shù)為

A MCV＞正常，MCH正常，MCHC正常 B MCV＞正常，MCH＜正常，MCHC正常 C MCV＞正常，MCH＞正常，MCHC正常 D MCV＜正常，MCH正常，MCHC正常 E MCV＜正常，MCH＜正常，MCHC正常 12.關(guān)于網(wǎng)織紅細胞計數(shù)，正確的說法是

A 是介于晚幼紅細胞和成熟紅細胞之間未完全成熟的紅細胞 B 胞漿中含有RNA、核糖體等嗜堿性物質(zhì) C 經(jīng)瑞氏染色后可見到連成線狀或網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)

D ICSH將網(wǎng)織紅細胞分為Ⅰ~Ⅳ級，其中Ⅰ級最成熟

E 可用于判斷骨髓的造血功能 13.參與體液免疫的細胞是

A NK細胞 B 單核細胞 C 中性粒細胞 D T淋巴細胞 E B淋巴細胞

14.速發(fā)性過敏反應(yīng)時，外周血中常升高的細胞是

A 中性粒細胞

B 中性桿狀核粒細胞 C 嗜酸性粒細胞

D 中性分葉核粒細胞 E 嗜堿性粒細胞

15.核右移是指中性分葉核粒細胞5葉以上者超過

A 2%

B 3%

C 4%

D 5%

E 6% 16.關(guān)于白細胞，正確的敘述是

A 正常人外周血內(nèi)白細胞數(shù)明顯少于紅細胞

B 顯微鏡下，根據(jù)白細胞的形態(tài)特征將其分為三類 C 它可以通過不同方式消滅入侵的病原體 D 它可以消除過敏原 E 它可以攜帶氧氣

17.紅細胞直方圖顯示曲線主峰左移，峰底增寬，常見于

A 缺鐵性貧血

B 小細胞均一性貧血 C 鐵粒幼細胞貧血 D 球形紅細胞增多癥 E 輕型珠蛋白生成障礙性貧血 18.血小板的功能不包括

A 粘附功能

B 聚集功能

C 釋放功能 D 活化因子Ⅻ

E 血塊收縮功能

19.參與纖維蛋白原變成交聯(lián)纖維蛋白過程的凝血因子是

A 因子Ⅷ

B 因子Ⅹ

C 因子Ⅺ

D 因子Ⅻ

E 因子ⅩⅢ 20.纖維蛋白(原)降解產(chǎn)物的主要生理功能是

A 促進血液凝固

B 抗凝作用及抑制血小板聚集作用 C 促進纖維蛋白溶解 D 抑制纖維蛋白溶解

E 促進血液凝固和抑制纖維蛋白溶解 21.APC能滅活的是

A 因子Ⅹa、Ⅴa和Ca2+、PF3 B 因子Ⅲ、Ⅹ

C 因子Ⅲ、Ⅶ、Ⅹ、Ⅴ D 因子Ⅱ、Ⅶ、Ⅸ、Ⅹ E 因子Ⅴa、Ⅷa 22.組成凝血活酶的是

A 因子Ⅹa、Ⅴa和Ca2+、PF3 B 因子Ⅲ、Ⅹ

C 因子Ⅲ、Ⅶ、Ⅹ、Ⅴ D 因子Ⅱ、Ⅶ、Ⅸ、Ⅹ E 因子Ⅴa、Ⅷa 23.正常情況下，原尿中不含以下什么物質(zhì)

A 尿膽原

B 尿膽紅素

C 鉀

D 鈉

E 紅細胞 24.尿標(biāo)本冷藏保存時，時間最好不超過

A 2h B 4h C 6h D 8h

E 10h 25.尿蛋白定量檢查應(yīng)采用

A 1h尿

B 2h尿

C 3h尿

D 12h尿

E 24h尿 26.尿肌酐排泄率測定應(yīng)采用

A 首次晨尿

B 隨機尿

C 3h 尿

D 12h尿

E 24h尿 27.不會引起尿液渾濁的物質(zhì)是

A 細胞

B 細菌

C 蛋白

D 結(jié)晶

E 性激素

28.尿三杯試驗中，血尿以第一杯為主，推測出血部位可能在 A 膀胱

B 腎臟

C 尿道

D 集合管

E 腎小球 29.檢查尿中細胞時，至少應(yīng)觀察多少個高倍鏡視野

A 2個

B 5個

C 10個

D 15個

E 20個 30.最容易通過血腦屏障的物質(zhì)是

A 蛋白質(zhì)

B 葡萄糖

C 氯化物

D 氨基酸

E 膽紅素

二、問答題（20*2=40分）1.D-D升高的臨床意義

2.Vc對尿干化學(xué)分析的影響

第四篇：三基考試(防?？?

2013年上半三基考試題

（防保科）

姓名 科室 成績

一、單選題：（每題2分）

1．感染過程最常見的表現(xiàn)是（）

A 病原體被清除 B 隱性感染 C 顯性感染 D 病原攜帶狀態(tài) E 潛伏性感染 2．保護易感人群采用各種免疫措施中最重要的是（）A 轉(zhuǎn)移因子等免疫激活劑 B 高效價免疫球蛋白 C 丙種球蛋白 D 疫苗或菌苗E 藥物預(yù)防 3．預(yù)防乙型肝炎的最佳措施是（）A 隔離、治療病人 B 管理帶病毒者

C 嚴(yán)格消毒制度，加強血源管理 D 疫苗預(yù)防E 免疫球蛋白注射 4．破傷風(fēng)類毒素的最佳接種部位是（）

A 上臂三角肌肌內(nèi) B 上臂三角肌皮內(nèi)C 臀部肌內(nèi) D 臀部皮內(nèi)E 以上都不是 5．下列預(yù)防接種的副反應(yīng)中，不屬于異常反應(yīng)的是（）

A 全身反應(yīng) B 暈厥 C 過敏性休克 D 皮疹 E 局部化膿性感染 6．我國兒童乙肝疫苗接種的初免時間是（）

A 出生后 B 1月齡 C 2月齡 D 3月齡 E 6月齡 7．下列不屬于麻疹疫苗接種禁忌癥的是（）

A 患嚴(yán)重疾病者 B 發(fā)熱者 C 麻疹疫苗過敏史者 D 雞蛋過敏史者 E 接種過麻疹疫苗者

8．我國兒童卡介苗接種的時間是（）

A 出生后 B 1月齡 C 2月齡 D 3月齡 E 6月齡 9．輸血可引起下列感染，但應(yīng)除外（）

A 梅毒 B 乙型肝炎 C 丙型肝炎 D 艾滋病 E 血吸蟲病 10．甲型病毒性肝炎暴發(fā)流行的主要傳播方式是（）A 水和（或）食物傳播 B 輸血和血制品 C 日常生活接觸 D 母嬰垂直傳播E 蟲媒傳播

11、衡量人群中在短時間內(nèi)新發(fā)病例的頻率。采用的指標(biāo)為（）A．患病率 B．罹患率 C．發(fā)病率 D．發(fā)病比 E．感染率

12、為盡量發(fā)現(xiàn)病人，在制訂篩選方法標(biāo)準(zhǔn)過程中，常采用()A．降低假陽性率 B．提高方法的靈敏度 C．使假陰性率與假陽性率接近D．提高方法的異度 E．提高假陰性率

13、我國發(fā)生的嚴(yán)重急性呼吸綜合征(SARS)，很快波及列許多省市，這種發(fā)病情況稱為()A．長期變異 B．爆發(fā) C．季節(jié)性升高 D．周期性流行 E．大流行

14、選定有特定疾病的人群組與未患這種疾病的對照組，比較兩組人群過去暴露于某種可 能危險因素的比例，分析暴露于該因素是否與疾病有關(guān)，該研究為()A．理論性研究 B．隊列研究 C．病例對照研究 D．實驗性研究 E．現(xiàn)況調(diào)查研究

15、病例對照研究中，選擇偏倚不包括()A．入院率偏倚 B．檢出癥候偏倚 C．錯誤分類偏倚 D．回憶偏倚 E．無應(yīng)答偏倚

16、高血壓防治中健康教育的對象是()A．全人群 B．高血壓病高危人群 C．學(xué)齡期兒童 D．中老年人群 E．高血壓病人

17、《中華人民共和國傳染病防治法》中規(guī)定我國傳染病防治的基本原則是（）A．預(yù)防為主 B．防治結(jié)合 C．預(yù)防為主，防治結(jié)合，分類管理 D．預(yù)防為主，分類管理 E．預(yù)防為主，防治結(jié)合

18、《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》規(guī)定，患下列哪些疾病的，不得參加接觸直接入口食品的工作（）

A．痢疾、傷寒、病毒性肝炎 B．痢疾、傷寒、病毒性肝炎、艾滋病 C．痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病 D．痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、艾滋病

E．痢疾、傷寒、病毒性肝炎、肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病

19、職業(yè)病是指（）

A、與職業(yè)有關(guān)的疾病 B、由職業(yè)因素引起的疾病 C、由職業(yè)性有害因素直接引起的疾病 D、在職業(yè)活動中由理化因素引起的疾病 E、由物理、化學(xué)、生物因素所引起的疾病 20、矽肺是由下列哪種粉塵引起的（）

A、石英塵 B、煤塵 C、石棉塵 D、硅酸鹽粉塵 E、碳素粉塵

二、填空題（每空2分，共40分）

1．預(yù)防接種的目的是通過接種 或 免疫制劑使個體和群體產(chǎn)生 或 免疫力。

2．機體免疫功能的三大作用是、、。3．預(yù)防接種的副反應(yīng)中，非特異性反應(yīng)包括、和。

4．麻疹疫苗的初免時間是，流行性乙型腦炎減毒活疫苗的初免時間是。5．脊髓灰質(zhì)炎又叫，預(yù)防此病服用疫苗的對象主要為 以下的兒童。6．流行性腮腺炎是多發(fā)于冬春季的 道的傳染病，控制其流行的有效方法是接種。

7．傳染病的免疫檢查包括、兩大類。

8．滅菌是指殺滅物體上的，消毒是指殺滅物體上。

三、問答題：（每題10分）

1、試述傳染病、傳染病的基本特征及其流行過程的基本條件。

2、職業(yè)病的定義

第五篇：導(dǎo)游考試大綱(科一、二、三)

一、考試性質(zhì)

全國導(dǎo)游人員資格考試是為國家和社會選拔合格導(dǎo)游人才的全國統(tǒng)一考試?？荚嚨哪繕?biāo)是以公平、公正的考試方式和方法，檢驗應(yīng)試人員是否具有從事導(dǎo)游職業(yè)的基本知識、素養(yǎng)和技能。根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，參加全國導(dǎo)游人員資格考試成績合格，與旅行社訂立勞動合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊的人員，可以申請取得導(dǎo)游證。

二、考試科目、語種與要求

全國導(dǎo)游人員資格考試科目包括：科目一“政策與法律法規(guī)”、科目二“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”、科目三“全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”、科目四“地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”、科目五“導(dǎo)游服務(wù)能力”。

考試語種分為中文和外語兩種，其中外語類包括英語、韓語、日語、法語、德語、西班牙語、葡萄牙語、俄語等。

對上述科目內(nèi)容，應(yīng)試人員應(yīng)分別從了解、熟悉、掌握等三個能力層次予以把握： ——了解，要求對導(dǎo)游從業(yè)相關(guān)知識能夠準(zhǔn)確再認、再現(xiàn)，即知道“是什么”；

——熟悉，在了解基礎(chǔ)上，能夠深刻領(lǐng)會導(dǎo)游從業(yè)相關(guān)知識及規(guī)定，并藉此解釋、論證觀點，分析現(xiàn)象，辨明正誤，即明白“為什么”；

——掌握，要求能夠靈活運用導(dǎo)游從業(yè)相關(guān)知識和方法，綜合分析、解決理論和實際問題，即清楚“怎么辦”。

三、考試方式

考試形式分筆試與現(xiàn)場考試兩種，科目一、二、三、四為筆試，科目五為現(xiàn)場考試。筆試科目實行機考，各地使用國家旅游局統(tǒng)一的計算機考試系統(tǒng)進行考試。現(xiàn)場考試以室內(nèi)模擬考試方式進行，由省級考試單位根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)組織本行政區(qū)域內(nèi)考試。

科目一、二合并為1張試卷進行測試，考試時間為90分鐘，其中科目

一、科目二所占比率各50%；科目三、四合并為1張試卷進行測試，考試時間為90分鐘，其中科目四所占比率不少于50%?？荚囶}型均為客觀題，分單項選擇題和多項選擇題兩種。單項選擇題每題有四個選項,有且只有一個選項正確；多項選擇題每題有五個選項，可能有二至四個選項正確。每張試卷130題，其中單項選擇題60題，每題0.5分，共30分；多項選擇題70題，每題1分，共70分。

科目五考試采用現(xiàn)場考試的方式進行，中文類考生一般每人不少于15分鐘，外語類考生一般每人不少于25分鐘。各省各考區(qū)中文考生“景點講解”考察范圍不少于8個，外語類考生“景點講解”考察范圍不少于3個。

考試成績采用百分制，中文類現(xiàn)場考試分為五大項：語言和禮貌儀態(tài)占20%，景點講解占50%，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占10%，應(yīng)變能力占10%，綜合知識占10%。外語類現(xiàn)場考試分為六大項：語言和禮貌儀態(tài)占30%，景點講解占30%，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占10%，應(yīng)變能力占5%，綜合知識占5%，口譯占20%。

四、各科目考試大綱

科目一：《政策與法律法規(guī)》大綱

（一）考試目的

通過本科目的考試，檢查考生對黨和國家的基本國策、根本制度、根本任務(wù)、重大方針政策以及相關(guān)法律、法規(guī)，旅游業(yè)發(fā)展的方針政策、辦法等的了解、熟悉和掌握程度。

（二）考試內(nèi)容

1.熟悉《中華人民共和國憲法》（以下簡稱《憲法》）序言及總綱的內(nèi)容，熟悉《憲法》規(guī)定的我國基本國策、根本制度、根本任務(wù)和國家機構(gòu)，掌握《憲法》關(guān)于公民的基本權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定，熟悉國旗、國歌、國徽和首都的規(guī)定。

2.了解《中共中央關(guān)于全面推進依法治國若干重大問題的決定》所提出的全面依法治國的重大意義、指導(dǎo)思想和總目標(biāo)，熟悉依法治國的五大體系、六大任務(wù)；熟悉依法治旅的意義和措施。

3.熟悉《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)〔2009〕41號）、《國務(wù)院關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔2014〕31號）《國民旅游休閑綱要、（2013—2020年）》(國辦發(fā)〔2013〕10號)和《關(guān)于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》（國辦發(fā)〔2015〕62號）的主要內(nèi)容以及對我國旅游業(yè)發(fā)展的影響；了解我國旅游業(yè)“十三五”發(fā)展的指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、規(guī)劃指標(biāo)、主要任務(wù)。

4.了解《中華人民共和國旅游法》（以下簡稱《旅游法》）的立法背景、框架，熟悉《旅游法》的立法目的、適用范圍、發(fā)展原則等總則的內(nèi)容，掌握《旅游法》的基本內(nèi)容、主要法律制度及其相關(guān)法律責(zé)任。

5.熟悉《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的基本原則、消費者及其權(quán)利、經(jīng)營者的義務(wù)、消費者權(quán)益的保護；熟悉《中華人民共和國合同法》的基本原則、合同的訂立、形式、內(nèi)容和履行、變更和解除、違約責(zé)任的承擔(dān)等規(guī)定；掌握《旅游法》關(guān)于旅游服務(wù)合同的規(guī)定。

6.熟悉和掌握《旅游法》《旅行社條例》《旅行社條例實施細則》關(guān)于旅行社設(shè)立、經(jīng)營范圍、經(jīng)營原則、經(jīng)營規(guī)范、旅行社的權(quán)利義務(wù)等法律制度及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；了解《中國公民出國旅游管理辦法》的主要法律制度。

7.熟悉和掌握《旅游法》《導(dǎo)游人員管理條例》和《導(dǎo)游人員管理實施辦法》關(guān)于導(dǎo)游人員的資格考試制度、執(zhí)業(yè)證書制度、計分管理制度、年審管理制度、等級考核制度的內(nèi)容和執(zhí)業(yè)行為規(guī)范、導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任；熟悉和掌握《旅游法》《出境旅游領(lǐng)隊人員管理辦法》關(guān)于領(lǐng)隊人員職責(zé)、義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；了解和熟悉《導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》關(guān)于引導(dǎo)的主要內(nèi)容和具體規(guī)范的規(guī)定。

8.了解、熟悉和掌握《旅游法》《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游安全管理暫行辦法實施細則》《重大旅游安全事故報告制度試行辦法》《重大旅游安全事故處理程序試行辦法》關(guān)于旅游安全的法律制度、安全事故處理及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；熟悉《旅游法》《旅行社責(zé)任保險管理辦法》等法律、法規(guī)對責(zé)任保險及其旅游意外保險的相關(guān)規(guī)定。

9.熟悉和掌握《中華人民共和國出境入境管理法》關(guān)于中國公民和外國人出入境證件的規(guī)定，中國旅游者出入境的權(quán)利義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任，外國旅游者入出境的權(quán)利義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；了解和熟悉《航空法》關(guān)于承運人的權(quán)利義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任；《中華人民共和國鐵路法》關(guān)于承運人的權(quán)利義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任，旅客權(quán)利義務(wù)的規(guī)定；《國內(nèi)水路運輸管理條例》關(guān)于承運人的權(quán)利義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。

10.了解《旅游法》以及有關(guān)法律法規(guī)關(guān)于飯店經(jīng)營者權(quán)利義務(wù)的規(guī)定；熟悉和了解《中華人民共和國食品安全法》《食物中毒事故處理辦法》關(guān)于食品安全保障法律制度及其相關(guān)法律責(zé)任、食物中毒的處理的規(guī)定；了解《娛樂場所管理條例》關(guān)于娛樂場所的管理制度、經(jīng)營規(guī)則規(guī)定及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。

11.熟悉《風(fēng)景名勝區(qū)條例》關(guān)于風(fēng)景名勝區(qū)管理、保護和合理利用的規(guī)定及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；熟悉《中華人民共和國文物保護法》關(guān)于文物及文物保護的規(guī)定及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；熟悉《中華人民共和國自然保護區(qū)條例》關(guān)于自然保護區(qū)區(qū)域構(gòu)成、管理、保護和合理利用的規(guī)定及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；了解《保護世界文化和自然遺產(chǎn)公約》關(guān)于文化遺產(chǎn)和自然遺產(chǎn)的定義、國家保護和國際保護的規(guī)定。

12.了解旅游糾紛及其特點；熟悉《旅游投訴處理辦法》關(guān)于旅游投訴及其構(gòu)成要件，掌握投訴案件的受理和處理的規(guī)定；熟悉《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》關(guān)于爭議的解決的規(guī)定；了解最高人民法院《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》的規(guī)定。

科目二：《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》大綱

（一）考試目的

通過本科目的考試，檢查考生對導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范、素質(zhì)要求和行為規(guī)范、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及服務(wù)程序內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)的了解、熟悉和掌握程度，同時考查在導(dǎo)游服務(wù)中應(yīng)用相關(guān)知識的能力。

（二）考試內(nèi)容

1.了解導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生及其發(fā)展，以及我國導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展歷程；了解導(dǎo)游服務(wù)的概念，現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)特點；熟悉導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)、地位與作用；熟悉中國旅游行業(yè)核心價值觀，掌握導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容。

2.了解導(dǎo)游員的報考條件；熟悉導(dǎo)游人員的定義、分類；掌握各類導(dǎo)游員的職責(zé)、從業(yè)素質(zhì)及禮儀規(guī)范要求；掌握導(dǎo)游員應(yīng)有的修養(yǎng)以及工作中的行為規(guī)范。

3.掌握全陪、地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及程序和服務(wù)質(zhì)量要求。

4.了解散客旅游的類型，熟悉散客旅游的特點，掌握散客導(dǎo)游服務(wù)程序與質(zhì)量要求。5.掌握游客個別要求的處理原則；掌握旅游者在住房、餐飲、娛樂、購物等方面?zhèn)€別要求的處理辦法；掌握游客要求自由活動、親友隨團活動、轉(zhuǎn)遞物品和信件以及要求中途退團或延長旅游期限的處理辦法；掌握兒童、老年游客、殘疾游客等特殊游客的接待技巧；掌握商務(wù)游客、宗教游客、探險游客的特殊接待要求。

6.了解旅游事故的類型、特點；熟悉旅游事故的成因；掌握旅游事故處理的基本原則和程序；掌握旅游計劃和行程變更的處理辦法；掌握漏接、錯接、空接和誤機事故的預(yù)防與處理辦法；掌握旅游者證件、行李、錢物遺失和旅游者走失的預(yù)防與處理辦法；掌握旅游者越軌言行的處理辦法；了解旅游者投訴的原因，熟悉旅游者投訴的心理，掌握旅游者投訴的處置辦法。7.了解自然災(zāi)害的類型；掌握地震、臺風(fēng)、洪水、泥石流等重大自然災(zāi)害，重大傳染疾病的應(yīng)對措施；掌握旅游交通事故、治安事故、火災(zāi)事故、食物中毒、溺水等事故的預(yù)防和處理辦法；熟悉暈車、中暑等旅游常見疾病和急癥的防治知識，掌握旅游者旅游過程中患病、死亡的處理辦法。

8.了解導(dǎo)游員帶團的理念，熟悉導(dǎo)游員帶團的特點和原則；掌握導(dǎo)游員同游客交往的原則和技巧；掌握導(dǎo)游員引導(dǎo)旅游者行為，調(diào)動旅游者游興的方法；掌握導(dǎo)游員同旅游接待單位、導(dǎo)游服務(wù)集體之間以及同司機之間合作共事的方法。

9.了解導(dǎo)游語言的概念、特點，熟悉導(dǎo)游語言的基本要求，掌握口頭語言的表達方式和體態(tài)語言的運用；熟悉導(dǎo)游講解的原則和要求；掌握概述法、重點法、類比法、懸念法、虛實法等多種導(dǎo)游講解方法的應(yīng)用技巧。

10.了解旅行社主要業(yè)務(wù)和旅游產(chǎn)品的類型，熟悉入出境應(yīng)持有的證件和需要辦理的手續(xù)以及我國海關(guān)有關(guān)入出境物品的規(guī)定；熟悉航空、鐵路、水運購票、退票和攜帶物品的規(guī)定；了解我國可兌換人民幣的外幣種類、旅行支票和信用卡的使用規(guī)定，熟悉旅游保險的種類及相關(guān)知識；了解信用卡知識；熟悉外匯知識；了解國際時差、華氏溫度與攝氏溫度、度量衡的換算。

科目三：《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》大綱

（一）考試目的 通過本科目的考試，檢查考生對旅游和旅游業(yè)基本知識的掌握情況，以及對中國旅游業(yè)發(fā)展概況，中國歷史文化，中國旅游景觀，中華民族民俗，中國四大宗教，中國古代建筑，中國古典園林，中國飲食文化，中國風(fēng)物特產(chǎn)，旅游詩詞、楹聯(lián)、游記的選讀，中國港澳臺地區(qū)和主要旅游客源國概況等內(nèi)容的了解、熟悉和掌握的程度。

（二）考試內(nèi)容

1.了解旅游活動的類型、主體和客體；熟悉中國旅游業(yè)的構(gòu)成及發(fā)展概況；了解入境旅游市場、國內(nèi)旅游市場和我國出境旅游市場的特點；了解中國旅游業(yè)的標(biāo)識、主要國際性旅游組織的名稱與標(biāo)識；了解世界旅游日、中國旅游日的由來及意義。

2.了解中國歷史的發(fā)展軌跡；熟悉中國歷史各個發(fā)展階段的主要成就；熟悉中國科技發(fā)明主要知識；掌握中國哲學(xué)、文學(xué)、中醫(yī)中藥、書畫藝術(shù)和歷史文化常識。

3.熟悉中國旅游地理相關(guān)知識；掌握中國地貌類型及代表性地貌景觀；掌握山、水、動物、植物、天象等自然景觀知識；熟悉中國列入《世界遺產(chǎn)名錄》的自然和人文景觀；了解我國的歷史文化名城、自然保護區(qū)、地質(zhì)公園、風(fēng)景名勝區(qū)和旅游度假區(qū)等。

4.熟悉中國56個民族的地理分布與特點；掌握漢族、回族、蒙古族、維吾爾族、朝鮮族、滿族、壯族、苗族、土家族、黎族、藏族、彝族、白族、納西族、傣族的習(xí)俗文化。5.了解中國宗教的地理分布特征和中國的宗教政策；熟悉佛教、道教、伊斯蘭教和基督教的創(chuàng)立、發(fā)展和在我國的傳播情況；掌握四大宗教的形成、教義、教派、經(jīng)典和標(biāo)記、信奉的對象、主要稱謂、主要節(jié)日與習(xí)俗以及各宗教建筑的著名建筑；熟悉宗教旅游景觀的相關(guān)知識。

6.了解中國古代建筑的歷史沿革；熟悉中國古代建筑的基本構(gòu)件與特點；掌握宮殿、壇廟、陵墓、古城、古長城、古樓閣、古石橋和佛塔的類型、布局和特點。

7.了解中國古代園林的起源與發(fā)展；熟悉中國古代園林的特色和分類；掌握中國古代園林的構(gòu)成要素和造園藝術(shù)、構(gòu)景手段和代表性園林。

8.了解中國烹飪的發(fā)展歷史及風(fēng)味流派的形成；掌握中國“八大菜系”的形成、特點及代表性菜品；熟悉中國風(fēng)味特色菜——宮廷菜、官府菜、寺院菜的特點和代表菜品；熟悉中國風(fēng)味小吃與面點；掌握中國傳統(tǒng)名茶、名酒的分類與特點。

9.了解中國陶瓷器的發(fā)展簡史，熟悉我國陶瓷器的主要產(chǎn)地和特色；掌握我國三大名錦與其特色以及四大刺繡與其代表作；熟悉我國漆器、錫器、銅器的主要產(chǎn)地與特色；掌握玉雕、石雕、貝雕、木雕、竹雕的主要產(chǎn)地、制作方法和特色；熟悉我國文房四寶、年畫、剪紙和風(fēng)箏的主要產(chǎn)地和特色。

10.了解中國漢字的起源及詩詞、楹聯(lián)格律常識；熟悉楹聯(lián)的類型和名勝古跡中的著名楹聯(lián)；掌握古典旅游詩詞

10.了解中國漢字的起源及詩詞、楹聯(lián)格律常識；熟悉楹聯(lián)的類型和名勝古跡中的著名楹聯(lián)；掌握古典旅游詩詞名篇的內(nèi)容和藝術(shù)特點；熟悉歷代游記名篇的內(nèi)容、藝術(shù)特點和作者。11.掌握港澳臺地區(qū)的基本概況、民俗風(fēng)情和著名景點；熟悉日本、韓國、新加坡、泰國、馬來西亞、澳大利亞、英國、法國、德國、意大利、西班牙、俄羅斯、美國、加拿大等國的基本概況、著名景點與風(fēng)物特產(chǎn)，了解印度、菲律賓、印度尼西亞、新西蘭、荷蘭、瑞士、巴西、南非、土耳其、埃及等國著名景點風(fēng)物特產(chǎn)與民俗。

科目四：《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》大綱

詳見附件（可從國家旅游局官網(wǎng)通知公告欄下載）

科目五：《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱

詳見附件(可從國家旅游局官網(wǎng)通知公告欄下載）