第一篇：中國電信-安全責(zé)任書

中國電信股份有限公司上海寶山局

2010年安全生產(chǎn)目標責(zé)任書

為維護企業(yè)內(nèi)部和諧穩(wěn)定，確保企業(yè)良好的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，扎實有效地開展勞動保護工作，強化安全生產(chǎn)責(zé)任制落實、加強安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)、完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高員工安全防范意識，確保員工的安全與健康。各單位要進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制、嚴格執(zhí)行各類安全管理制度，杜絕發(fā)生各類重大事故。根據(jù)國家有關(guān)安全生產(chǎn)、消防、綜合治理、道路交通等一系列法律、法規(guī)中關(guān)于安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定和安全生產(chǎn)“誰主管誰負責(zé)的原則”，對發(fā)生事故的單位（部門）除按責(zé)任書要求在年度績效考核中進行考核（扣績效考核分）外，還將按《中國電信集團安全生產(chǎn)責(zé)任管理辦法》的規(guī)定追究事故直接責(zé)任人責(zé)任的同時追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。對涉及承發(fā)包項目的安全生產(chǎn)事故還將按（滬安監(jiān)管監(jiān)一[2008]50號）文件實施雙考的精神予以考核。具體考核要求如下：

安全考核指標：

1、工傷死亡率為0。

2、工傷重傷率為0。

3、火災(zāi)事故為0。

4、特大刑事、通信案件為0。

5、設(shè)備事故為0。

6、食物中毒為0。

7、交通全責(zé)死亡事故為0。

8、一般有責(zé)車輛事故低于車輛數(shù)的5‰。

9、重大失泄密事件為0。

10、各類安全事故隱患整改率在100%。

以上各類考核指標的監(jiān)督管理部門為：人力資源處、綜合辦公室、網(wǎng)絡(luò)處、黨群辦。具體考核標準根據(jù)中國電信股份有限公司上海分公司2010年安全責(zé)任書為準。（本責(zé)任書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份）。

中國電信股份有限公司主要負責(zé)人：（簽字）

上海寶山局：（蓋章）

日期：2010年1月日期：2010年1月

《2010年度中國電信上海分公司安全生產(chǎn)、社會治安綜合治理

責(zé)任書考核指標的具體說明》

一、工傷死亡與工作重傷事故考核說明

1、發(fā)生較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故；除按國務(wù)院493號令處理外，扣事故責(zé)任單位考核分5-8分，加扣 主要領(lǐng)導(dǎo)績效收入20000元。

2、一般事故，是指3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。除按國務(wù)院493號令處理外，扣事故責(zé)任單位考核分3-5分，加扣主要領(lǐng)導(dǎo)績效收入10000-20000元。

3、發(fā)生上述1-4條款事故之一，并事故發(fā)生后有遲報、漏報、謊報或者瞞報情況的，除按國務(wù)院493號令處理外，加扣事故責(zé)任單位考核分2—4分，加扣主要領(lǐng)導(dǎo)績效收入5000—10000元。

4、員工在生產(chǎn)作業(yè)場所發(fā)生傷害，經(jīng)勞動保障局認定工傷、勞動能力鑒定為有等級的傷殘，雖未達到一般事故等級，但單位負有管理責(zé)任的，每發(fā)生一起扣事故責(zé)任單位考核分2分，加扣主要領(lǐng)導(dǎo)績效收入10000元。

5、員工在非生產(chǎn)作業(yè)場所因工作原因受到傷害，經(jīng)勞動保障局認定為工傷，并且單位負有管理責(zé)任的，每發(fā)生一起扣事故責(zé)任單位考核分0.5分，加扣主要領(lǐng)導(dǎo)績效收入3000元。

6、發(fā)生食物中毒事件按（96）104號《上海市勞動局關(guān)于企業(yè)職工工傷保險待遇等若干問題的規(guī)定》納入工傷考核指標。

7、承發(fā)包項目中乙方單位發(fā)生生產(chǎn)安全一般事故，根據(jù)安監(jiān)局事故調(diào)查處理結(jié)果：如認定甲方無相關(guān)責(zé)任的，視事故性質(zhì)結(jié)果，對該被考核單位扣除考核分0.2—0.5分，酌情加扣主要領(lǐng)導(dǎo)績效收入1000—3000元：如認定甲方負有相關(guān)責(zé)任的，根據(jù)甲方單位負有事故責(zé)任的情況，對該單位扣除考核分1—3分，加扣主要領(lǐng)導(dǎo)績效收入5000—10000元。

二、火災(zāi)事故考核說明

火災(zāi)事故是指發(fā)生在通信、辦公、營業(yè)、倉庫等場所及敷設(shè)的通信線纜發(fā)生的火災(zāi)。

火災(zāi)事故，按照一次火災(zāi)事故所造成的人員傷亡和直接財產(chǎn)損失，火災(zāi)等級劃分為三類：一般火災(zāi)、重大火災(zāi)、特大火災(zāi)。

1、具有下列情形之一的為特大火災(zāi)：

直接經(jīng)濟損失100萬元以上；死亡10人以上；重傷20人以上；死亡、重傷20人以上。

2、具有下列情形之一的為重大火災(zāi)：

直接經(jīng)濟損失30萬元以上；死亡3人以上；重傷10人以上；死亡、重傷10人以上。

3、不具備前列兩項情形的為一般火災(zāi)：

發(fā)生特大火災(zāi)事故，實行一票否決。

發(fā)生重大火災(zāi)事故，直接經(jīng)濟損失30萬元以上的，扣事故責(zé)任單位考核分3—5分，加扣主要領(lǐng)導(dǎo)績效收入30000元。

發(fā)生一般火災(zāi)事故，直接經(jīng)濟損失10萬元以下的，扣事故責(zé)任單位考核分0.2—1分，加扣主要領(lǐng)導(dǎo)績效收入1000—5000元；直接經(jīng)濟損失10萬元以上—20萬元以下的，扣事故責(zé)任單位考核分1—2分，加扣主要領(lǐng)導(dǎo)績效收入5000—10000元；直接經(jīng)濟損失20萬元以上—30萬元以下的，扣事故責(zé)任單位考核分2—3分,加扣主要領(lǐng)導(dǎo)績效收入10000—20000元；

火災(zāi)事故造成人員傷亡或通信阻斷或通信機房發(fā)生火災(zāi)的，根據(jù)考核說明第一款工傷死亡與工傷重傷事故考核說明和第四款設(shè)備事故考核說明中對應(yīng)條款另行扣分。

三、刑事案件考核說明

刑事案件是指發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部的搶劫、盜竊案件、貪污挪用（攜款潛逃）案件及其各類案件。

刑事案件的等級劃分標準：

（1）一般案件指經(jīng)濟損失（原值）為500元以上-2000（含2000元）

案件。

（2）重大案件指經(jīng)濟損失（原值）為2000元以上-20000(含20000元)案件。

（3）特大案件指經(jīng)濟損失（原值）為20000元以上案件。

發(fā)生一般刑事案件，酌情處罰。

發(fā)生重大刑事案件，經(jīng)濟損失2千元以上—2萬元以下的，扣除事故責(zé)任單位0.1-1分，加扣主要領(lǐng)導(dǎo)1000元-3000元。

發(fā)生特大刑事案件，經(jīng)濟損失2萬元以上—5萬元以下的，扣事故責(zé)任單位考核分1分，加扣主要領(lǐng)導(dǎo)績效收入3000—5000元；經(jīng)濟損失5萬元以上—10萬元以下的，扣事故責(zé)任單位考核分2分，加扣主要領(lǐng)導(dǎo)績效收入5000—10000元；經(jīng)濟損失10萬元以上的，扣事故責(zé)任單位考核分3分，加扣主要領(lǐng)導(dǎo)績效收入10000—15000元。

為鼓勵發(fā)案單位積極組織破案，挽回經(jīng)濟損失，具有下列情況的予以減扣或免扣：

發(fā)案之日起，在六個月內(nèi)破案，追繳損失80%以上或抓獲作案人并追繳損失50%以上的，減免80%或免扣分。超過六個月，在一年內(nèi)破案的，追繳損失50%以上或抓獲作案人并追繳損失30%以上的，減免50%—80%。

四、設(shè)備事故考核說明：

（1）通信設(shè)備考核說明：

1、發(fā)生重大通信設(shè)備阻斷事故（包括通信設(shè)備事故），按集團公司考核要求，每發(fā)生一起扣事故責(zé)任單位考核分3—5分，加扣主要領(lǐng)導(dǎo)績效收入20000—30000元。

2、雖不構(gòu)成重大通信設(shè)備阻斷事故,但社會影響較大,對公司聲譽帶來較大影響的(外來因素除外)也列入?yún)^(qū)局考核范圍:

a)固定電話通信阻斷超過5萬戶.小時（計算公式為被阻斷用戶數(shù)×阻斷時間）。

b)IP電話、天翼通、114、112、10000等平臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)全阻超過60分鐘。

c）110、119、120中繼模塊發(fā)生全阻。

每發(fā)生一起扣事故責(zé)任單位考核分1—3分，加扣主要領(lǐng)導(dǎo)績效收入5000—20000元。

（2）其他設(shè)備事故考核說明：

其他設(shè)備事故是指發(fā)生在區(qū)局范圍的電梯、車輛、壓力容器等設(shè)備事故。

1、設(shè)備發(fā)生事故造成人員死亡、重傷等傷害的，對照本考核說明：第一款工傷死亡與工傷重傷事故考核說明中第1至第6條對應(yīng)條款另行扣分。

2、雖無人員傷亡但造成設(shè)備不能正常運行，導(dǎo)致直接經(jīng)濟損失

30萬元以上的設(shè)備事故，每發(fā)生一起扣事故責(zé)任單位考核分0.5-1分，加扣主要領(lǐng)導(dǎo)績效收入5000-10000元。

五、交通事故考核說明

1、全責(zé)交通死亡事故每發(fā)生一起，扣事故責(zé)任單位考核分2—

3分，加扣主要領(lǐng)導(dǎo)績效收入10000—20000元。

2、主責(zé)交通死亡事故每發(fā)生一起，扣事故責(zé)任單位考核分1—2分，加扣主要領(lǐng)導(dǎo)績效收入10000元/次責(zé)或半責(zé)交通死亡事故每發(fā)生一起，扣事故責(zé)任單位考核分0.5—1分，加扣主要領(lǐng)導(dǎo)績效收入5000元。

3、發(fā)生主責(zé)以上非死亡交通事故，經(jīng)濟損失超過5萬，同時超過本單位車輛數(shù)的５‰扣事故責(zé)任單位考核分0.5—1分，加扣主要領(lǐng)導(dǎo)績效收入5000元。發(fā)生次責(zé)或半責(zé)非死亡交通事故，經(jīng)濟損失超過5萬，同時超過本單位車輛數(shù)的５‰，扣事故責(zé)任單位考核分0.5分，加扣主要領(lǐng)導(dǎo)績效收入3000元。

六、重大失泄密事件考核說明

“重大失泄密事件”——指國家秘密級以上文件、資料和其他物品發(fā)生失密（失控）或泄密事件，使國家利益遭受比較嚴重損害，由上海市國家保密局直接查處的；或者企業(yè)商業(yè)秘密文件、資料發(fā)生失密（失控）或泄密，給企業(yè)造成20萬元以上的直接經(jīng)濟損失，具體參見《上海市電信公司商業(yè)秘密保護暫行規(guī)定》。每發(fā)生一起扣事故責(zé)任單位考核分1—3分，加扣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)績效收入10000—20000元。重大安全事故隱患整改率考核說明

七、對重大安全事故隱患整改不力，或區(qū)局在檢查后發(fā)現(xiàn)并提出整改要求，而所在單位未能按規(guī)定進行及時有效整改的，每發(fā)生一起扣所在單位考核分0.5分，加扣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)績效收入3000元。

（上述“以上”包括本數(shù)，“以下”不包括本數(shù)。）

責(zé)任單位：（蓋章）主要負責(zé)人：（簽字）

日期：2010年 1 月日期：2010年 1 月

第二篇：中國電信增值業(yè)務(wù)信息安全保障責(zé)任書

中國電信增值業(yè)務(wù)信息安全保障責(zé)任書

中國電信股份有限公司增值業(yè)務(wù)運營中心：

為確保所提供增值業(yè)務(wù)服務(wù)及其內(nèi)容的合法健康，本單位鄭重承諾遵守本責(zé)任書的全部條款，如有違反本責(zé)任書任一條款的行為，本單位承擔由此產(chǎn)生的一切民事、行政和刑事責(zé)任。

一、本單位保證遵守國家有關(guān)法律、行政法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)規(guī)

范性文件，以及中國電信關(guān)于信息安全管理的規(guī)定。

二、本單位保證建立有效的信息安全管理制度和技術(shù)保障措

施，建立完善的內(nèi)容管理審核制度，定期組織自查自糾，及時處理各種隱患。本單位保證落實信息安全責(zé)任制，加強從事信息管理人員的教育檢查工作，并接受中國電信以及相關(guān)主管部門的管理、監(jiān)督和檢查。

三、本單位保證不利用中國電信移動通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)或相關(guān)業(yè)

務(wù)平臺從事危害國家安全、泄露國家機密等違法犯罪活動，不利用中國電信移動通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)或相關(guān)業(yè)務(wù)平臺制作、查閱、復(fù)制、發(fā)布、傳播下列任一信息：

1、反對憲法所確定的基本原則的；

2、危害國家安全，泄露國家機密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；

3、損害國家榮譽和利益的；

4、煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的；

5、破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；

6、散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；

7、散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；

8、侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；

9、含有法律、行政法規(guī)禁止的，或者違背公序良俗的其他內(nèi)容。

一旦發(fā)現(xiàn)上述違法活動或有害信息的，本單位保證立即采取一切合法的必要措施予以制止，并及時向中國電信及有關(guān)主管部門報告。

四、本單位保證所提供的增值業(yè)務(wù)服務(wù)及其內(nèi)容符合國家有關(guān)

知識產(chǎn)權(quán)保護的法律、法規(guī)、政策規(guī)定。

五、在聯(lián)網(wǎng)測試、試運行期間以及業(yè)務(wù)正式開通后，本單位保

證所提供增值業(yè)務(wù)服務(wù)及其內(nèi)容的安全性與穩(wěn)定性，不對中國電信移動通信網(wǎng)、中國電信互聯(lián)網(wǎng)或相關(guān)業(yè)務(wù)平臺造成危害。

六、本單位保證不利用在中國電信接入的增值業(yè)務(wù)為任何其他

業(yè)務(wù)和服務(wù)代收費。

七、本單位保證不利用未經(jīng)中國電信許可及審查的IP地址私自

開展業(yè)務(wù)。

八、本單位承諾在增值業(yè)務(wù)推廣過程中嚴格遵守中國電信相關(guān)

管理規(guī)定，包括但不限于：

1、保證業(yè)務(wù)推廣渠道中無任何違法、違規(guī)、色情或低俗信息內(nèi)容。

2、保證不利用廣告聯(lián)盟、網(wǎng)盟等第三方進行業(yè)務(wù)推廣。

3、保證不利用中國電信互聯(lián)星空以外的其他WAP網(wǎng)站推廣或引導(dǎo)用戶訂購WAP業(yè)務(wù)。

九、若違反本責(zé)任書有關(guān)條款或國家相關(guān)法律法規(guī)的，本單位

承諾直接承擔由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任。造成財產(chǎn)損失的，由本單位直接賠償。同時，貴單位有權(quán)暫停提供相關(guān)服務(wù)

直至解除雙方已簽署的業(yè)務(wù)協(xié)議。

十、本責(zé)任書自本單位簽署蓋章之日起生效并遵行。

單位蓋章：

法定代表人或授權(quán)代表簽字：

日期：年月日

第三篇：中國電信

1.能說說你的缺點嗎？

我想我最大的缺點是沒有太多的工作實踐經(jīng)驗。學(xué)生時代的經(jīng)歷幾乎是從一所學(xué)校畢業(yè)就又到一所新的學(xué)校讀書。我想利用在學(xué)校的時間踏踏實實地多學(xué)點今后有用的知識。希望我的這些不足能夠在貴單位的實際工作中得到改進！2.你有哪些主要的優(yōu)點? 我具有朝著目標努力工作的能力。一旦我下定決心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成為一個出色的公關(guān)經(jīng)理，我喜歡接觸不同的人，服務(wù)人群，為了實現(xiàn)這個目標。我目前正在修讀有關(guān)課程。

3.你以前的經(jīng)驗和我們現(xiàn)在的工作有哪些聯(lián)系? 如你所知，我剛剛結(jié)束電腦編程方面的加強 培訓(xùn)。另外，我在企業(yè)方面有三年多的工作經(jīng)驗，其中包括在老板不在時管理小型企業(yè)。我在那學(xué)會了處理財務(wù)及基本的會計工作。我還盤算和管理過價值30萬美元的產(chǎn)品。這些經(jīng)歷幫我認識企業(yè)使用電腦編程的作用。雖然我剛接觸編程工作，我對電腦語言是熟悉的。我受的教育是全面的，我有300多個小時的電腦操作時間，這是我課程的一部分。因為我是新手，我決心比別人更努力地工作，以便及時完成任務(wù)。

4.你對以后有什么打算? 我做過幾種工作(一種或失業(yè))，我認識到應(yīng)該珍視體面的、穩(wěn)定的工作。我的各種經(jīng)驗是一種財富，我學(xué)到很多東西，我可以把它們用于這項工作中去。我正在尋找一份可以安定下來，努力工作并持久下去的工作。

5.你以前的雇主(教師、介紹人、管理員等)對你的評價如何? 我的三個前雇主都會說我工作努力，可靠、忠實，我離開那里是因為個人沖突。為此我深深地感到煩惱，只有放棄那里的工作。你可以給他們打電話，他們對我的評價是肯定。我認為還是向你們談?wù)劄楹茫胰匀蛔鹁此?。我在那得到了幾次晉升的機會，但是，隨著我權(quán)力的增加，沖突也越發(fā)地多起來。我們主要是不同類型的人。我不知道問題會有那么嚴重，因為我一心只想工作。這是我的錯，我認識到我應(yīng)該更加注意人際關(guān)系的處理。6.你為什么要找這樣的職位?為什么是在這里? 我花費了很多時間考慮各種職業(yè)的可能性，我認為這方面的工作最適合我，原因是這項工作要求的許多技能都是我擅長的。舉例來說，分析問題和解決問題是我的強項，在以前的工作中我能比別人更早發(fā)現(xiàn)和解決問題……

1、對你來說工作中最重要的是什么？

2、為什么愿意為本公司工作？

3、你認為公司為什么要聘用你？

5、在你看來，我們會為你的職業(yè)生涯規(guī)劃一怎樣的環(huán)境？

7、什么是你最大的弱點？友情提示：不妨借自我批評來自我表揚。

8、你如何評價你的前任老板？

9、你的業(yè)余時間喜歡做什么？

11、你對薪水的期望是多少？

13、你對什么職位感興趣？

14、你先介紹一個自己。

問你對待跳槽是什么態(tài)度啊，對待薪金是什么態(tài)度啊，對待工作是什么態(tài)度？？？

答：現(xiàn)在我是剛畢業(yè)的大學(xué)生，很多事情都不懂，我不是急功近利為了賺錢，是要多學(xué)東西，因此薪金我不是放在第一位的，只要有更多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會就行；工作一定永遠是第一位的，你不必要說的很直白，比如他會問你，“當你的家里出了一件事，而同時工作也很需要你，二者不可兼得的時候你怎樣選擇”，我覺得先不要表明態(tài)度，先分析，說說情況緩急啊什么的，最后再總結(jié)一下，還是工作比較重要因為可能因為我一個人的缺席而擱置很重要的事情

對于公司的一些情況：

中國電信2008年向四川汶川地震災(zāi)區(qū)捐款 4072萬 中國電信2010年向青海玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款500萬元

在企業(yè)發(fā)展的進步的同時，不忘自身的社會責(zé)任感，令我很佩服。

一、概述

中國電信即是中國電信集團公司，是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。中國電信集團公司旗下有兩大上市公司——中國電信股份有限公司（香港上市）和中國通信服務(wù)股份有限公司（香港上市）。中國電信首席執(zhí)行官：王曉初

中國電信集團公司由中央管理，是經(jīng)國務(wù)院授權(quán)投資的機構(gòu)和國家控股公司的試點。注冊資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營國內(nèi)、國際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，包括本地?zé)o線環(huán)路；基于電信網(wǎng)絡(luò)的語音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)；進行國際電信業(yè)務(wù)對外結(jié)算，開拓海外通信市場；經(jīng)營與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、廣告、出版、設(shè)備生產(chǎn)銷售和進出口、設(shè)計施工等業(yè)務(wù)；并根據(jù)市場發(fā)展需要，經(jīng)營國家批準或允許的其他業(yè)務(wù)。

2008年10月1日原中國聯(lián)通CDMA的經(jīng)營主體正式變更為中國電信。同年12月，在原中國電信133、153號段的基礎(chǔ)上，189號段正式啟用。

客服電話：10000 ；自助服務(wù)熱線：10001

二、國內(nèi)運營區(qū)域

中國電信的網(wǎng)絡(luò)通達國內(nèi)絕大多數(shù)地理區(qū)域，包括北京市、天津市、河北省、山西省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、遼寧省、吉林省、黑龍江省、山東省、河南省、上海市、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、湖北省、湖南省、廣東省、海南省、廣西壯族自治區(qū)、重慶市、四川省、貴州省、云南省、西藏自治區(qū)、陜西省、甘肅省、青海省、寧夏回族自治區(qū)、新疆維吾爾族自治區(qū)以及香港。

四、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

中國電信擁有以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信傳輸網(wǎng)、世界先進水平的電話交換網(wǎng)、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，以及覆蓋全國的智能網(wǎng)、七號信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)等強大的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)。

中國電信現(xiàn)已擁有先進的、通達全球的國際傳輸和交換網(wǎng)絡(luò)以及業(yè)務(wù)承載平臺。通過逐步健全的全球一站服務(wù)，可逐步為客戶提供國際話音業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、帶寬型業(yè)務(wù)等全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

2009年1月7日14:30消息，工業(yè)和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放3張第三代移動通信(3G)牌照，此舉標志著我國正式進入3G時代，其中中國電信獲CDMA2000牌照。

七、企業(yè)文化

企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活；戰(zhàn)略目標：做世界級綜合信息服務(wù)提供商 ；

核心價值觀：全面創(chuàng)新 求真務(wù)實 以人為本 共創(chuàng)價值 ；

經(jīng)營理念：追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長 ；服務(wù)理念：用戶至上 用心服務(wù)。

企業(yè)行為準則：

恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù) ；誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏

穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值 ；精確管理，科學(xué)配置資源

關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光 ；回報社會，做有責(zé)任心的企業(yè)公民

員工行為準則：

持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作 ；愛崗敬業(yè)，遵章守紀

尊重他人，坦誠溝通 ；服從大局，忠于企業(yè)

企業(yè)形象口號：世界觸手可及

八、中國電信的企業(yè)標識釋義

中國電信的企業(yè)標識整體造型質(zhì)樸簡約、線條流暢、富有動感。以中國電信的英文首個字母C的趨勢線進行變化組合，似張開的雙臂，又似充滿活力的牛頭和振翅飛翔的和平鴿，具有強烈的時代感和視覺沖擊力。傳遞出我們的自信和熱情，象征著四通八達,暢通、高效的電信網(wǎng)絡(luò)連接著每一個角落，服務(wù)更多的用戶；表達了我們“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，體現(xiàn)了與用戶手拉手、心連心的美好情感。同時，也蘊含著企業(yè)全面創(chuàng)新、求真務(wù)實，不斷超越的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)了企業(yè)與時俱進、奮發(fā)向上、蓬勃發(fā)展，致力于創(chuàng)造美好生活的良好愿景。

中國電信的企業(yè)標識以代表高科技、創(chuàng)新、進步的藍色為主色調(diào)。文字采用書法體，顯得有生命力、感染力和親和力，與國際化的標識相襯，使古典與現(xiàn)代融為一體、傳統(tǒng)與時尚交相輝映。

九、旗下移動電話業(yè)務(wù) 中國電信“天翼”手機（CDMA網(wǎng)手機）

（1）可使用天翼手機號在各地用電信筆記本電腦上網(wǎng)。（2）聊天號碼默認為手機號，方便易記。（3）使用手機號為郵箱帳號，記郵箱，再也不麻煩。（4）寬帶可漫游。（目前已全國放號）

十、電信公司概況

公司類型：上市公司

；成立時間 ：2002年9月

總部地點： 中華人民共和國北京市西城區(qū)金融街31號

重要人物： 董事長：王曉初 ；口號： 世界觸手可及，用戶至上 用心服務(wù)

年營業(yè)額： 1786.56億元人民幣（2007年）

凈利 ： 266億元人民幣(2007年)；市值： 約2573億港元(2008年12月31日)員工數(shù)： 285105人（截止至2007年12月）

十二、移動通信號段 133，153，189，180

第四篇：中國電信

中國電信運營行業(yè)長期來一直壟斷經(jīng)營，直到１９９４年以聯(lián)通成立為標志才逐漸打破壟斷。之后，根據(jù)國家的電信改革政策，中國幾家主要的電信公司陸續(xù)上市。由于中國電信運營行業(yè)逐漸市場化和資本市場對電信公司的業(yè)績表現(xiàn)有一定要求，中國電信運營行業(yè)的競爭也逐漸加劇。為適應(yīng)這一變化，各電信運營公司都進行了創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，逐漸由生產(chǎn)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩魧?dǎo)向型，從坐等用戶上門到主動發(fā)展用戶，同其他電信公司開展競爭，銷售產(chǎn)品和服務(wù)。在營銷的四要素中，電信產(chǎn)品同質(zhì)性很高，價格又是由國家規(guī)定指導(dǎo)價，促銷的手段也很有限。因此，渠道，也就是銷售力量的分配、運轉(zhuǎn)就變得非常重要，是實現(xiàn)營銷差異化的主要方面。渠道的運營效果和效率，嚴重影響公司在競爭中的表現(xiàn)和地位。

一、中國通信運營行業(yè)現(xiàn)狀

中國電信運營行業(yè)從建國后一直處于壟斷狀態(tài)，以１９９４年中國聯(lián)通成立為標志，中國電信運營行業(yè)逐漸打破壟斷，中國通信市場已經(jīng)形成５＋１的競爭局面，目前在長話、數(shù)據(jù)、ＩＰ、移動等諸多業(yè)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)形成頗為充分和激烈的競爭。當前我國電信業(yè)處于調(diào)整和轉(zhuǎn)型時期，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)多元化，收入增長率有所減緩。我國電信業(yè)改革與發(fā)展同步，經(jīng)過十幾年的高速增長已經(jīng)形成了相當規(guī)模，各項電信服務(wù)已經(jīng)普及到廣大人民群眾的日常生活中；行業(yè)自然壟斷逐漸被打破，市場開放和競爭程度逐步加深，資費水平歷經(jīng)調(diào)整已有大幅下降；在這種背景下，近幾年行業(yè)增長率的減緩是符合產(chǎn)業(yè)生命周期發(fā)展規(guī)律的。同時，新的增長點已經(jīng)成為行業(yè)普遍關(guān)注的焦點，圍繞著電信重組的改革，以及３Ｇ、數(shù)據(jù)化、個性化等新的通信消費需求趨勢，新技術(shù)不斷進步、產(chǎn)業(yè)價值鏈逐步形成、共贏商業(yè)模式逐漸完善，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值電信業(yè)務(wù)正在高速成長。近年來，我國電信業(yè)一直以高于ＧＤＰ增速兩到三倍的速度在增長，１９９１－２００６年，全國電信業(yè)務(wù)總量年均增長２５％左右，而同期ＧＤＰ的增長率則徘徊在１０％附近。２００６年我國電信業(yè)繼續(xù)保持平穩(wěn)快速增長勢頭，全年實現(xiàn)電信業(yè)務(wù)總量１．４６萬億元，比上年增長２６．１％，完成業(yè)務(wù)收入６４８３．８億元，增長１１．６％。電話用戶在近年來每年增長一個億的基礎(chǔ)上又新增８５０４萬戶，總數(shù)已達到８．３億戶，其中，固定電話用戶３．７億戶，移動電話用戶４．６億戶，普及率分別達到２８．１％和３５．３％。互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)達到１．３７億戶。全年電信固定資產(chǎn)投資完成２１８６．９億元，同比增長１１．６％。２００６年我國電信業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型取得積極進展，在電話業(yè)務(wù)快速增長的同時，非話音業(yè)務(wù)增速達３４．２％，占電信業(yè)務(wù)收入的比重由上年的２２％提高到２６％。電信服務(wù)質(zhì)量和水平進一步提高，電信資費管理方式改革穩(wěn)步推進，電信資費整體水平下降１１．４７％。農(nóng)村通信發(fā)展步伐加快，全國通電話行政村比重已達到９８．８５％，２４個省份實現(xiàn)所有行政村通電話。在整個電信產(chǎn)業(yè)鏈上，運營商起著重要的作用，運營業(yè)的動態(tài)就幾乎代表著整個電信產(chǎn)業(yè)的走向與趨勢，今年幾大運營商借著３Ｇ的東風(fēng)紛紛布網(wǎng)，努力實現(xiàn)自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以期在３Ｇ牌照發(fā)放之后向全業(yè)務(wù)運營商及信息內(nèi)容提供商的角色轉(zhuǎn)變。因而縱觀２００６年電信運營市場，有幾大特點：業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢良好，對經(jīng)濟發(fā)展貢獻顯著；新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)正在轉(zhuǎn)型；異質(zhì)競爭更為明顯，業(yè)務(wù)間替代性增強。

二、中國電信的渠道存在的問題

中國電信營銷渠道對生產(chǎn)經(jīng)營起到了重要支撐保障作用，渠道機構(gòu)人員體到位、分客戶群的營銷模式已經(jīng)初步形成，但是，也存在一些問題，主要現(xiàn)在以下幾個方面。１．營銷渠道缺乏配套支持。隨著信息通信技術(shù)的飛速發(fā)展，社會對通信需求的不斷增長并呈現(xiàn)新的點。同時客戶需求千差萬別，銷售人員自身素質(zhì)有限，因此，需要營銷工作他方面的配套支持。在實踐中，中國電信營銷工作的其他方面如客戶資料不準確，營銷管控不夠精細，分客戶群預(yù)算不到位等限制營銷道發(fā)揮出其應(yīng)的作用。以客戶為中心開展市場營銷工作是市場化發(fā)展的必然結(jié)果。當前在推進道建設(shè)過程中，需要衡量銷售人員業(yè)績、評估客戶消費的波動、差異化營銷實施及提高營銷效果等，做好這些無疑需要強有力的ＩＴ系統(tǒng)支撐。目前中國信在推進渠道建設(shè)過程中因為缺乏ＩＴ系統(tǒng)的有效支持，實施效果大打折扣。２．各渠道存在沖突需要進一步理順。目前中國電信渠道模式采用的是多渠道的運作模式，不可避免存在渠道突，主要表現(xiàn)在：渠道之間爭奪相同客戶。各渠道為完成銷售任務(wù)，爭奪相客戶的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。如社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理和商客經(jīng)理與１００００號之間競爭，代理商與客戶經(jīng)理之間的競爭等。代理商憑借擁有的渠道優(yōu)勢，控制戶資源和客戶需求信息，增加了其與企業(yè)討價還價的籌碼。渠道之間跨區(qū)域售，爭奪客戶。造成渠道沖突的原因是多方面的，主要原因是各自追求利益大化導(dǎo)致的利益沖突。３．各渠道的戰(zhàn)略功能還有待加強。目前，中國電信已經(jīng)建立了四大渠道，但每個渠道的戰(zhàn)略功能定位并不晰，為發(fā)展這種定位的能力還沒有完全形成。比如，各類客戶經(jīng)理的工作模式各類渠道的發(fā)展戰(zhàn)略和運作模式、社會渠道的管理等能力還有待提高。在目激烈的市場競爭的情況下，這不能完全適應(yīng)公司發(fā)展的需要。４．銷售激勵機制不完善。目前，中國電信在調(diào)動銷售人員的主動性和積極性方面還有一些問題。售人員處于企業(yè)產(chǎn)品價值實現(xiàn)的最后環(huán)節(jié)，十分重要，其積極性的高低直接系到產(chǎn)品銷售的增長。當前，在推進四大主渠道建設(shè)過程中，強調(diào)“做得越分配越多”的分配理念，但實際操作中難以體現(xiàn)，嚴重挫傷了銷售人員的積性。此外有些地區(qū)為完成上級下達的銷售指標，采取簡單的分解法，直接分到銷售人員身上，完不成就扣工資，這在很大程度上是一種粗放式經(jīng)營的具體現(xiàn)。

三、中國電信渠道的改進考慮因素

首先，渠道模式的選擇有多種多樣，渠道本身沒有好壞之分，關(guān)鍵要與業(yè)資源配置相適應(yīng)，要有利于降低成本。目前中國電信根據(jù)客戶數(shù)量或區(qū)域置客戶經(jīng)理（商業(yè)客戶經(jīng)理和社區(qū)經(jīng)理），這一做法有不妥之處。主要原因有客戶經(jīng)理不可能為所有客戶提供服務(wù)，而且這樣做會增加企業(yè)運營成本，因有相當一部分客戶對中國電信忠誠度較高，即使不提供上門服務(wù)，也會使用國電信的業(yè)務(wù)和服務(wù)。簡單地按客戶數(shù)量多少配置客戶經(jīng)理不僅不能達到預(yù)目的，而且還會增加運營成本，引發(fā)渠道沖突。其次，從提高和培育企業(yè)核心競爭力的高度，考慮和建設(shè)渠道體系。只適應(yīng)企業(yè)特點的渠道模式才有生命力和競爭力。在建立渠道模式時，需要對業(yè)渠道建設(shè)現(xiàn)狀進行剖析，對渠道建設(shè)中存在問題進行深入分析，找到建立理的渠道模式的突破口。總之，渠道建設(shè)直接關(guān)系到企業(yè)競爭力的提高、關(guān)到能否將適宜的業(yè)務(wù)在適宜的時間送到適宜的客戶手中。因此，在構(gòu)建渠道式時，千萬不能盲目照搬成功企業(yè)的現(xiàn)有模式，也不能模仿競爭對手，而要提高企業(yè)競爭力的高度重視渠道模式的建立。只有這樣才能不斷根據(jù)市場環(huán)的變化調(diào)整和變革渠道模式，真正建立具有中國電信特色的競爭對手難以模的渠道體系。第三，競爭對手渠道模式。在設(shè)計企業(yè)渠道模式時，一定要做到知己知彼要通過媒體監(jiān)測、客戶調(diào)研、代理渠道等了解和把握競爭對手渠道模式的變及運營方式，這對調(diào)整和重建具有中國電信特色的渠道模式具有重要的借鑒義。最后，客戶對渠道需求的差異性。渠道模式是否有競爭力，客戶體驗和求是最終的檢驗標準，只有及時方便地滿足客戶需求的渠道模式才會受到客歡迎。不同的客戶對業(yè)務(wù)需求及購買渠道的選擇和偏好是不同的，只有開展泛的市場調(diào)研，通過市場細分，把握不同目標市場客戶對渠道需求的特點和求，在此基礎(chǔ)上研究和制訂渠道模式、渠道政策、渠道管理辦法、渠道激勵等渠道運作才更有效率。

四、結(jié)語營銷渠道，對于中國電信非常重要。本文在分析論證的基礎(chǔ)上針對中國信營銷渠道提出五方面的建議：作好配套支撐，形成營銷合力；理順渠道體系強化各渠道的戰(zhàn)略功能；改進激勵機制；提高銷售隊伍人員素質(zhì)和執(zhí)行能力。通過對中國電信營銷渠道的研究，得出了一些基本結(jié)論：首先，渠道模的選擇有多種多樣，渠道本身沒有好壞之分，關(guān)鍵要與企業(yè)資源配置相適應(yīng)。其次，應(yīng)該從提高和培育企業(yè)核心競爭力的高度，考慮和建設(shè)渠道體系。第三應(yīng)該監(jiān)控了解競爭對手渠道模式。最后，應(yīng)該考慮到客戶對渠道需求的差異。

第五篇：中國電信

中國電信集團公司（簡稱“中國電信”）成立于2002年，是我國特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國城鄉(xiāng)，通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。2011年3月31日，中國電信天翼移動用戶破億成為全球最大CDMA網(wǎng)絡(luò)運營商。中國電信集團公司旗下有兩大上市公司—中國電信股份有限公司和中國通信服務(wù)股份有限公司。2011年中國電信全面啟動“寬帶中國·光網(wǎng)城市”工程。

1公司概況中國電信集團公司成立于2002年，是我國特大型國有通信企業(yè)、上海世博會、廣州亞運會全球合作伙伴，連續(xù)多年入選“ 世界500 強企業(yè)”，注冊資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營固定電話、移動通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。

中國電信集團公司在全國 31個省（區(qū)、市）和美洲、歐洲、香港、澳門等地設(shè)有分支機構(gòu)，擁有覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達世界各地的通信信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成了全球規(guī)模最大、國內(nèi)商用最早、覆蓋最廣的CDMA3G網(wǎng)絡(luò)，旗下?lián)碛小疤煲怼?、“天翼飛Young”“天翼e家”、“天翼領(lǐng)航”、“號碼百事通”、“互聯(lián)星空”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。公司下屬 “中國電信股份有限公司”和“中國通信服務(wù)股份有限公司“兩大控股上市公司，形成了主業(yè)和輔業(yè)雙股份的運營架構(gòu)，中國電信股份有限公司于 2002年在香港紐約上市、中國通信服務(wù)股份有限公司于 2006年在香港上市。

2008年10月1日原中國聯(lián)通CDMA的經(jīng)營主體正式變更為中國電信。同年12月，在原中國聯(lián)通133、153號段的基礎(chǔ)上，中國電信新號段189正式啟用。2011年1月1日，在天翼3G即將滿兩周歲之際，中國電信天翼3G 180號段正式放號。2011年1月20日消息，繼中國移動182號段放號后，中國電信已在各地營業(yè)廳啟動了180號段的放號。2011年3月30日，中國電信移動CDMA用戶數(shù)突破1.17億戶，中國電信成為全球最大的CDMA

[1]運營商。電信181號段于2012年9月20日開始啟用。

在追求企業(yè)價值增長的同時，中國電信集團公司堅持企業(yè)與社會、環(huán)境及利益相關(guān)者和諧共生，認真履行企業(yè)社會責(zé)任。2004年以來累計上繳利稅 725億元，通過業(yè)務(wù)外包向社會提供近10萬個就業(yè)崗位，積極參與社會公益事業(yè)，自覺承擔扶貧援藏任務(wù)，廣泛開展節(jié)能減排活動，保護行業(yè)“生態(tài)環(huán)境”，避免資源浪費和重復(fù)建設(shè)，圓滿完成了北京奧運會等重大通信保障任務(wù)。

作為我國信息化建設(shè)的主力軍，中國電信大力開發(fā)和推廣信息化應(yīng)用，以全新的多業(yè)務(wù)、多網(wǎng)絡(luò)、多終端融合及價值鏈延伸，努力使信息化成果惠及社會各行業(yè)和廣大人民群眾。先后為20多個行業(yè)和廣大企業(yè)提供針對性的信息化解決方案，在江蘇無錫成立物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和推廣中心、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重點實驗室;認真履行電信普遍服務(wù)義務(wù)，積極服務(wù)“三農(nóng)”，持續(xù)推進“村村通電話”工程和“千鄉(xiāng)萬村”信息化示范工程;主動為廣大百姓提供“衣食住行用”等各方面的綜合信息服務(wù)，為推動信息化與工業(yè)化融合，加快農(nóng)村信息化建設(shè)，方便百姓享受信息新生活做出了應(yīng)有貢獻。

在新的征程中，中國電信集團公司將抓住3G、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等發(fā)展機遇，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，大力實施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略和差異化發(fā)展策略，持續(xù)深化企業(yè)轉(zhuǎn)型，積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，不斷強化精確管理，努力開創(chuàng)有效益規(guī)模發(fā)展的新局面，實現(xiàn)服務(wù)信息化的新突破，為國民經(jīng)濟發(fā)展和社會信息化建設(shè)作出更大貢獻。

[1]

2企業(yè)標識 中國電信的企業(yè)標識整體造型質(zhì)樸簡約、線條流暢、富有動感。以中國電信的英文首個字母C的趨勢線進行變化組合，似張開的雙臂，又似充滿活力的牛頭和振翅飛翔的和平鴿，具有強烈的時代感和視覺沖擊力。傳遞出我們的自信和熱情，象征著四通八達，暢通、高效的電信網(wǎng)絡(luò)連接著每一個角落，服務(wù)更多的用戶；表達了我們“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，體現(xiàn)了與用戶手拉手、心連心的美好情感。同時，也蘊含著企業(yè)全面創(chuàng)新、求真務(wù)實，不斷超越的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)了企業(yè)與時俱進、奮發(fā)向上、蓬勃發(fā)展，致力于創(chuàng)造美好生活的良好愿景。

中國電信的企業(yè)標識以代表高科技、創(chuàng)新、進步的藍色為主色調(diào)。文字采用書法體，顯得有生命力、感染力和親和力，與國際化的標識相襯，使古典與現(xiàn)代融為一體、傳統(tǒng)與時尚交相輝映

3服務(wù)品牌

1天翼

天翼的中文名稱和飛翔、翅膀、天空直觀相關(guān)，體現(xiàn)了自由自在的移動體驗和廣闊的覆蓋；“天翼”與“添翼”諧音，寓意用戶使用中國電信的移動業(yè)務(wù)后如虎添翼，可以更暢快地體驗移動信息服務(wù)，享受更高品質(zhì)、更自由的信息新生活。“天翼”為中國電信發(fā)展3G業(yè)務(wù)而誕生的一個品牌，最早由鄧超代言，向廣大手機使用者宣傳其健康、高速、便捷、無線等為特點的3G網(wǎng)絡(luò)，從而向客戶介紹并選擇CDMA2000為網(wǎng)絡(luò)制式的3G網(wǎng)絡(luò) 2天翼飛Young

“天翼飛Young”是中國電信的商業(yè)主品牌——天翼旗下的個人品牌，主要針對年輕 時尚用戶。是中國電信面向校園內(nèi)大中專學(xué)生以及校園外年輕人群推出的3G 套餐，具有3G 消費門檻低，手機上網(wǎng)、WiFi上網(wǎng)、短信等增值業(yè)務(wù)優(yōu)惠且內(nèi)容豐富，與智能手機結(jié)合能夠全方位滿足用戶通信及移動互聯(lián)網(wǎng)信息需求等特征。

3天翼e家

“天翼e家”是中國電信全新升級的家庭客戶品牌，全面融合了最優(yōu)質(zhì)的信息通信產(chǎn)品，將更好的為您及家人提供家庭信息服務(wù)解決方案，一站購齊，全家共享，歡迎一起體驗新時代信息生活 [2]

4天翼領(lǐng)航

5天翼WIFI3服務(wù)號段 經(jīng)營CDMA、CDMA1X、CDMA2000網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)網(wǎng)號為：133、153、180、181、189。另外1349為中國電信集團衛(wèi)星通信有限公司衛(wèi)星電話號段。

4業(yè)務(wù)發(fā)展 2011年，中國電信集團公司不斷提升全業(yè)務(wù)經(jīng)營能力，圓滿完成重點市場經(jīng)營工作任務(wù)，全業(yè)務(wù)經(jīng)營拓展取得新突破。

收入保持較好增長，規(guī)模拓展實現(xiàn)新突破。2011年，集團實現(xiàn)合并經(jīng)營收入2,920.24億元，同比增長12.1%，其中通信主業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營收入（不含初裝費和終端銷售）2,403.15億元，同比增長8.7% ；其中固網(wǎng)收入1,706.15億元；移動服務(wù)收入達到697億元，同比增長42.6%，占通信主業(yè)營業(yè)收入比重達到29%，較上年提高6.9個百分點。2011年移動用戶凈增2,978萬戶，累計達到1.23億戶，移動用戶市場份額達12.4% ；南方市場移動用戶總數(shù)超越中聯(lián)通；有線寬帶用戶達到8,515萬戶。2011年規(guī)模突破取得階段成果，為下一步企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展奠定了有利條件。

終端引領(lǐng)銷售模式初步形成，全業(yè)務(wù)經(jīng)營能力得到提升。3,761個自營廳完成賣場化改造，廳內(nèi)終端銷量同比增長超過27% ；社會渠道實現(xiàn)局部突破，社會渠道發(fā)展移動用戶占比全年平均值58.0%（其中2011年12月底為61.0%），97.4%的地市分公司實現(xiàn)了天翼終端在銷售排名靠前的十家社會渠道零售門店中至少業(yè)務(wù)發(fā)展進駐五家的目標。截至年底，拓展引C入G門店9,752家。渠道支撐系統(tǒng)完成穿越測試，為龍手機引入和社會渠道拓展奠定基礎(chǔ)。渠道能力提升推動移動用戶發(fā)展天花板有所突破，2011年12月新發(fā)展用戶近800萬。啟動“寬帶中國 光網(wǎng)城市”戰(zhàn)略，加快寬帶提速，推出自主融合套餐，實現(xiàn)移動寬帶雙向拉動，寬帶用戶月均增長超過132萬，優(yōu)勢寬帶業(yè)務(wù)保持快速規(guī)模發(fā)展。

5管理層

王曉初：中國電信集團公司 董事長兼首席執(zhí)行官

王先生[4]于1989年畢業(yè)于北京郵電學(xué)院，于2005年獲得香港理工大學(xué)頒發(fā)的工商管理博士學(xué)位。王先生曾先后歷任浙江省杭州市電信局副局長、局長、天津市郵電管理局局長、中國移動（香港）有限公司董事長兼首席執(zhí)行官、中國移動通信集團公司副總經(jīng)理、中國電信集團公司總經(jīng)理及中國通信服務(wù)股份有限公司董事長兼非執(zhí)行董事等職務(wù)?，F(xiàn)兼任中國電信集團公司董事長及中國通信服務(wù)股份有限公司名譽董事長。他曾主持開發(fā)中國電信電話網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)等信息科技項目，并因此獲得國家科學(xué)技術(shù)進步三等獎及原郵電部科學(xué)技術(shù)進步一等獎等。王先生擁有超過30年豐富的電信行業(yè)管理經(jīng)驗

6公司歷史 中國電信，最初被稱為“中國郵電電信總局”。

1995年進行企業(yè)法人登記，從此逐步實行政企分開。

1998年，郵政、電信分營，開始專注于電信運營。

1999年，中國電信的尋呼、衛(wèi)星和移動業(yè)務(wù)被剝離出去。后來尋呼和衛(wèi)星并到三大運營商，電信、移動、聯(lián)通。

2000年，中國電信集團公司正式掛牌。

2001年，中國電信被再次重組，進行了南北分拆。產(chǎn)生了北網(wǎng)通，南電信。

2002年5月，新的中國電信集團公司重新正式掛牌成立。

2008年5月24日中國電信1100億收購中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)（包括資產(chǎn)和用戶），中國衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國電信。

2009年1月7日14:30消息，工業(yè)和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放3張第三代移動通信(3G)牌照，此舉標志著我國正式進入3G時代，其中中國電信獲CDMA2000牌照。

2011年3月29日10時58分中國電信移動用戶過億 成為全球最大CDMA運營商。2012年7月20日 中國電信(韓國)股份有限公司開業(yè) 開始進入韓國市場。[7]

7企業(yè)文化

企業(yè)文化

企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活

戰(zhàn)略目標：做世界級綜合信息服務(wù)提供商

核心價值觀：全面創(chuàng)新 求真務(wù)實 以人為本 共創(chuàng)價值 經(jīng)營理念：追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長 服務(wù)理念：用戶至上 用心服務(wù)

企業(yè)行為準則：

恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)

誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏

穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值

精確管理，科學(xué)配置資源

關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光

回報社會，做有責(zé)任心的企業(yè)公民

員工行為準則：

持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作

愛崗敬業(yè)，遵章守紀

尊重他人，坦誠溝通

服從大局，忠于企業(yè)

企業(yè)形象口號：世界觸手可及