第一篇：“醫(yī)院工作措施”醫(yī)院工作計(jì)劃

我院今年工會(huì)組織的工作任務(wù)將在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，充分發(fā)教職工之家的橋梁紐帶作用，關(guān)心教職工的生活工作，教育引導(dǎo)教職工統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)廣大教職工為完成醫(yī)院的中心工作而努力奮斗，使工會(huì)組織成為廣大教職工可以信賴的群眾組織，并成為推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展不可缺少的一支重要力量。

主要從以下幾個(gè)方面開展工作：

1：發(fā)揮教代會(huì)作用，促進(jìn)醫(yī)院的民主管理和民主監(jiān)督；

2：發(fā)揮工會(huì)的基本職能，依法維護(hù)教職工的權(quán)益；

3：切實(shí)為職工辦好事、辦實(shí)事，關(guān)心職工生活，為職工營(yíng)造一個(gè)溫馨之家；

4：加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，充分發(fā)揮工作干部的作用；

5：改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)建服務(wù)型工會(huì)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織；

6：開展形式多樣的活動(dòng)，豐富教職工的生活內(nèi)容，愉悅教職工身心；

7：組織、發(fā)動(dòng)教職工參與醫(yī)院各種建設(shè)工作和社會(huì)慈善公益活動(dòng)；

8：加強(qiáng)職工思想工作和醫(yī)院文化建設(shè)，不斷提高醫(yī)院的凝聚力。

具體工作安排如下：

1：開展調(diào)查研究，科學(xué)制定工作計(jì)劃，進(jìn)行一次職工問(wèn)卷調(diào)查，了解職工需求及對(duì)醫(yī)院工會(huì)工作的意見和建議。

2：落實(shí)會(huì)議制度，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作計(jì)劃實(shí)施，開好工會(huì)干部季度例會(huì)和每二月一次的工會(huì)小組長(zhǎng)會(huì)議。

3：堅(jiān)持職代會(huì)制度，決策重大事務(wù)。做好每年一次的職工提案的收集、整理、審議、落實(shí)及信息反饋等工作，與有關(guān)職能部門進(jìn)行溝通，并將處理落實(shí)情況向與會(huì)代表說(shuō)明。

4；落實(shí)考核制度，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，分別在分工會(huì)、工會(huì)干部、工會(huì)會(huì)員等三個(gè)層面，開展“先進(jìn)工會(huì)小組”、“先進(jìn)工會(huì)工作者”、“優(yōu)秀職工”的考核、評(píng)比活動(dòng)。

5：開展宣傳教育：充分利用報(bào) 本文來(lái)自轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。紙、櫥窗、《三院教工》等宣傳陣地，宣傳黨的路線、方針、政策，配合行政管理部門，定期發(fā)布院情，公布醫(yī)院的重要決策、改革方案。

6：開設(shè)工會(huì)網(wǎng)頁(yè)，設(shè)立工會(huì)主席信箱，開設(shè)會(huì)員之家職工論壇，做好職工來(lái)訪接待、協(xié)調(diào)處理醫(yī)院工作。

7：積極參與舉辦新職工的上崗培訓(xùn)，制作多媒體對(duì)新職工進(jìn)行《工會(huì)法》的講座，給新職工上崗引路。

8：加強(qiáng)職工理論學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)。醫(yī)院通過(guò)舉辦講座、知識(shí)競(jìng)賽、研討會(huì)等多種形式引導(dǎo)職工學(xué)業(yè)務(wù)，提高專業(yè)水平，開展各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。

9：繼續(xù)做好送溫暖工作：慰問(wèn)病休、住院職工及離退休老同志，吊唁去世的職工及職工家屬，幫助生活遇到困難的職工解決困難。繼續(xù)開展“生日祝福”活動(dòng)。

10：繼續(xù)開展健康有關(guān)的文體活動(dòng)：結(jié)合醫(yī)院實(shí)際工作開展多種比賽活動(dòng)、大型聯(lián)歡活動(dòng)，體育活動(dòng)等；組織離退休老職工茶話會(huì)；聘請(qǐng)專家來(lái)院給全院職工講課，進(jìn)行政治思想培訓(xùn)；開展各類專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和競(jìng)賽活動(dòng)；開展一次以“消防安全”為主題的大型宣傳教育活動(dòng)；擬組建醫(yī)院籃球隊(duì)、羽毛球隊(duì)、乒乓球隊(duì)、舞蹈隊(duì)、服裝表演隊(duì)等，以豐富職工的業(yè)余生活，同時(shí)開展競(jìng)賽，并將陸續(xù)開展服裝表演、籃球比賽、攝影比賽、羽毛球比賽及健康講座等

11：以加強(qiáng)自身建設(shè)為主，不斷提高工會(huì)工作水平：工會(huì)將采取集中學(xué)習(xí)、自學(xué)等形式，加強(qiáng)工會(huì)干部的政治理論、工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)、科學(xué)文化知識(shí)等方面學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》及《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》、《婚姻法》等。

12：繼續(xù)做好每年一次的“健康體檢”：并建立職工健康檔案，倡導(dǎo)“健康生活，快樂(lè)工作”的理念。

13:繼續(xù)為職工辦理女職工安康保險(xiǎn)和職工醫(yī)療保險(xiǎn)及保險(xiǎn)理賠工作。

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第二篇：醫(yī)院門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作措施

醫(yī)院門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作措施

門診辦公室為配合醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的開展，堅(jiān)持以病人為中心，樹立良好的服務(wù)理念和意識(shí)，深入開展門診窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。深化服務(wù)內(nèi)涵，開展服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，推出了8項(xiàng)服務(wù)新舉措，作到細(xì)化、深化服務(wù)，方便門診患者就診，充分體現(xiàn)尊重患者、關(guān)愛患者、方便患者、服務(wù)患者的人文精神，得到了患者的好評(píng)。

(1)門診辦公室與掛號(hào)處聯(lián)合對(duì)于停診醫(yī)師提前作好銜接工作，并且打印出規(guī)范、醒目的“停診通知單”進(jìn)行公示，使患者能提前作好選擇醫(yī)生準(zhǔn)備。

(2)門診內(nèi)、兒、婦科為方便周六、周日患者就診的需求，向社會(huì)承諾在周六、周日照常為患者開展正常門診。

(3)門診化驗(yàn)室每天7：50開窗口，為抽血化驗(yàn)患者提前服務(wù)；為行動(dòng)不便的患者，安排專人到門診室抽血、并送報(bào)告。

(4)收費(fèi)處為方便每就診患者交費(fèi)，延長(zhǎng)窗口工作時(shí)間，并合理安排好工作人員，保證交費(fèi)。

(5)門診藥房進(jìn)行窗口模擬服務(wù)演練，每人分別扮演患者和家屬，進(jìn)行角色互換提高藥房窗口人員的溝通能力、應(yīng)變能力以及遇到緊急情況的解決能力，最終達(dá)到強(qiáng)化專業(yè)技能，提高門診窗口服務(wù)質(zhì)量的目的。開展為外地患者郵寄藥品工作。

(6)B-超室、鏡檢室、心肺功能室、門診手術(shù)室等窗口作到符合當(dāng)日檢查條件的患者，當(dāng)日檢查、立時(shí)出報(bào)告、不預(yù)約。在此應(yīng)特別提出表?yè)P(yáng)的是B-超室全體工作人員在李秀英主任的帶領(lǐng)下，改變以往工作模式，悉心為臨床一線服務(wù)、為患者服務(wù)，作到門診當(dāng)日超聲檢查無(wú)預(yù)約，并且窗口登記、劃價(jià)、等候秩序較以往有了明顯的改觀。

(7)門診診室全體醫(yī)生，堅(jiān)持每天提前10分鐘到崗。在原有便民服務(wù)基礎(chǔ)上，開展細(xì)微服務(wù)，從點(diǎn)滴做起，讓誠(chéng)信服務(wù)落到小事上，落實(shí)到具體細(xì)節(jié)中。比如改變?cè)谢颊呒凹覍偬釂?wèn)，耐心解答，患者自己去辦理，因不熟悉路線跑冤枉路，轉(zhuǎn)變?yōu)橛H自為特殊患者及家屬到各部門去解決問(wèn)題，辦理各種手續(xù)，得到患者及家屬稱贊認(rèn)可。

(8)為縮短患者候診時(shí)間，對(duì)于門診量較大的科室，增加出診醫(yī)師。

通過(guò)以上舉措的實(shí)施，做到服務(wù)形式多樣化和規(guī)范化；服務(wù)流程合理化、便捷化；醫(yī)患關(guān)系親情化、和諧化，得到了廣大患者的高度贊譽(yù)。為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為提高醫(yī)院的服務(wù)水平貢獻(xiàn)了力量

第三篇：醫(yī)院控?zé)煿ぷ鞔胧?/a>

醫(yī)院控?zé)煿ぷ鞔胧?/p>

醫(yī)院控?zé)煿ぷ鞔胧殪柟虩o(wú)煙醫(yī)院創(chuàng)建成果，提高患者及家屬對(duì)煙草危害的認(rèn)識(shí)，有效控制和減少診療區(qū)域吸煙人群，六盤水市人民醫(yī)院門診部采取多種措施推行控?zé)煿ぷ鳌?/p>

在市醫(yī)院門診部，有這樣一群天使，她們身穿白色護(hù)士服，佩戴紅色“控?zé)煻綄?dǎo)員”袖套，活躍在門診各樓層,為候診區(qū)的患者、家屬發(fā)放《10個(gè)戒煙的竅門》、《吸煙的危害》等健康教育宣傳資料。一旦發(fā)現(xiàn)有吸煙患者，她們及時(shí)上前勸阻，并引領(lǐng)他們離開診療區(qū)域，到指定的室外吸煙區(qū)吸煙。在控?zé)焺駥?dǎo)行動(dòng)中，勸導(dǎo)員們面對(duì)部分患者的刁難，雖有艱辛和委屈，但更多的是患者及家屬對(duì)工作的支持、理解和好評(píng)。

開展控?zé)焺駥?dǎo)活動(dòng)以來(lái)，門診已發(fā)放戒煙宣傳資料3種共計(jì)1600余份，勸導(dǎo)在門診區(qū)域內(nèi)吸煙的病員和家屬約280余人，為積極響應(yīng)市愛衛(wèi)會(huì)和衛(wèi)生局的號(hào)召，進(jìn)一步加強(qiáng)煙草危害控制，降低醫(yī)務(wù)人員吸煙率，積極營(yíng)造控?zé)?、健康、文明的醫(yī)療就醫(yī)環(huán)境，市人民醫(yī)院采取有效措施在全院內(nèi)開展禁煙工作：

一、是召開專題會(huì)議，部署全院控?zé)熡?jì)劃;

二、是健全組織，明確醫(yī)院控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組和科室職責(zé);

三、是制訂控?zé)煂?shí)施方案，循序漸進(jìn)，逐步推進(jìn)禁煙工作;

四、是制定控?zé)煿芾碇贫?，?duì)干部職工工作場(chǎng)所吸煙進(jìn)行嚴(yán)厲處罰;

五、是舉辦題為“倡導(dǎo)健康，禁止吸煙”的專題培訓(xùn)會(huì)，邀請(qǐng)呼吸內(nèi)科主任對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行控?zé)熤R(shí)、方法和技巧的培訓(xùn)，并發(fā)放控?zé)熤R(shí)宣傳材料;

六、是在院內(nèi)舉辦拒絕吸煙的健康教育專欄，為控?zé)煿ぷ鳡I(yíng)造濃厚的宣傳氣氛。

1、成立以郎慶華院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的醫(yī)院控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，并制定創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院實(shí)施方案;

2、院內(nèi)工作場(chǎng)所設(shè)立明顯的禁止吸煙標(biāo)志;

3、院內(nèi)所有科室內(nèi)不擺放煙具、煙灰缸;

3、醫(yī)院職工、病人及家屬不得在辦公室、病房及樓道內(nèi)吸煙;凡發(fā)現(xiàn)有職工吸煙的，要適當(dāng)向醫(yī)院“捐款”;

5、對(duì)吸煙的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行控?zé)熤R(shí)、控?zé)煼椒ê图记膳嘤?xùn);

6、醫(yī)院團(tuán)員青年配合開展控?zé)焺駥?dǎo)監(jiān)督，設(shè)立控?zé)煻綄?dǎo)員和巡視員;

7、結(jié)合“世界無(wú)煙日”利用院內(nèi)宣傳欄、板報(bào)等廣泛進(jìn)行控?zé)熜麄鹘逃?/p>

第四篇：醫(yī)院門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作措施

醫(yī)院門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作措施

門診辦公室為配合醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的開展，堅(jiān)持以病人為中心，樹立良好的服務(wù)理念和意識(shí)，深入開展門診窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。深化服務(wù)內(nèi)涵，開展服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，推出了8項(xiàng)服務(wù)新舉措，作到細(xì)化、深化服務(wù)，方便門診患者就診，充分體現(xiàn)尊重患者、關(guān)愛患者、方便患者、服務(wù)患者的人文精神，得到了患者的好評(píng)。

(1)門診辦公室與掛號(hào)處聯(lián)合對(duì)于停診醫(yī)師提前作好銜接工作，并且打印出規(guī)范、醒目的“停診通知單”進(jìn)行公示，使患者能提前作好選擇醫(yī)生準(zhǔn)備。

(2)門診化療室為方便周六、周日化療患者的需求，向社會(huì)承諾在周六、周日只要患者需求照常為患者進(jìn)行化療。

(3)門診化驗(yàn)室每天7：20開窗口，為抽血化驗(yàn)患者提前服務(wù)；為行動(dòng)不便的化療患者，安排專人到門診化療室抽血、并送報(bào)告；由科室出錢免費(fèi)為外地患者郵寄化驗(yàn)單。

(4)收費(fèi)處為方便每天下午二樓就診患者交費(fèi)，延長(zhǎng)窗口工作時(shí)間，并合理安排好工作人員，保證就近交費(fèi)。

(5)門診藥房進(jìn)行窗口模擬服務(wù)演練，每人分別扮演患者和家屬，進(jìn)行角色互換提高藥房窗口人員的溝通能力、應(yīng)變能力以及遇到緊急情況的解決能力，最終達(dá)到強(qiáng)化專業(yè)技能，提高門診窗口服務(wù)質(zhì)量的目的。開展為外地患者郵寄藥品工作。

(6)B-超室、鏡檢室、心肺功能室、門診手術(shù)室等窗口作到符合當(dāng)日檢查條件的患者，當(dāng)日檢查、立時(shí)出報(bào)告、不預(yù)約。在此應(yīng)特別提出表?yè)P(yáng)的是B-超室全體工作人員在李秀英主任的帶領(lǐng)下，改變以往工作模式，悉心為臨床一線服務(wù)、為患者服務(wù)，作到門診當(dāng)日超聲檢查無(wú)預(yù)約，并且窗口登記、劃價(jià)、等候秩序較以往有了明顯的改觀。

(7)門診診室全體護(hù)士，堅(jiān)持每天提前10分鐘到崗。在原有便民服務(wù)基礎(chǔ)上，開展細(xì)微護(hù)理，從點(diǎn)滴做起，讓誠(chéng)信服務(wù)落到小事上，落實(shí)到具體細(xì)節(jié)中。比如改變?cè)谢颊呒凹覍偬釂?wèn)，護(hù)士解答，患者自己去辦理，因不熟悉路線跑冤枉路，轉(zhuǎn)變?yōu)樽o(hù)士親自為特殊患者及家屬到各部門去解決問(wèn)題，辦理各種手續(xù)，得到患者及家屬稱贊認(rèn)可。

(8)為縮短患者候診時(shí)間，對(duì)于門診量較大的科室，增加出診醫(yī)師。

通過(guò)以上舉措的實(shí)施，做到服務(wù)形式多樣化和規(guī)范化；服務(wù)流程合理化、便捷化；醫(yī)患關(guān)系親情化、和諧化，得到了廣大患者的高度贊譽(yù)。為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為提高醫(yī)院的服務(wù)水平貢獻(xiàn)了力量

第五篇：醫(yī)院控?zé)煿ぷ鞔胧?/a>

醫(yī)院控?zé)煿ぷ鞔胧?/p>

為了醫(yī)務(wù)工作者的自身健康，也為了患者和周邊人身體的健康，我院制定了達(dá)到無(wú)煙、清潔的環(huán)境，開展我院控?zé)煿ぷ?，根?jù)我院實(shí)際制定了工作措施。

1、我院組織開展“創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院，從我做起”的活動(dòng)，醫(yī)院通過(guò)宣傳、教育、警示三個(gè)環(huán)節(jié)，動(dòng)員全院職工參與到控?zé)煿ぷ髦衼?lái)，在做好醫(yī)療工作的同時(shí)，積極普及宣傳戒煙知識(shí)，搞好健康宣教工作。

2、根據(jù)我院工作實(shí)際，成立以院長(zhǎng)為首的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)組。

3、監(jiān)督員的職責(zé)：在完成自己本職工作的同時(shí)，對(duì)自己管轄的無(wú)煙區(qū)域進(jìn)行監(jiān)督管理，監(jiān)督員有權(quán)對(duì)在無(wú)煙區(qū)吸煙的人員進(jìn)行勸阻。警告、制止，并有義務(wù)告知吸煙的危害以及去往院內(nèi)吸煙區(qū)的路線。對(duì)經(jīng)警告無(wú)效的吸煙人員可采取適當(dāng)?shù)膹?qiáng)制措施。

4、在醫(yī)院的1號(hào)綜合樓西側(cè)，東大門南側(cè)設(shè)置為無(wú)煙區(qū)，有明顯清晰地標(biāo)志。

5、對(duì)違反醫(yī)院禁止吸煙規(guī)定的職工，發(fā)現(xiàn)一次對(duì)其本人處以50元罰款。

6、醫(yī)生和護(hù)士在對(duì)吸煙患者進(jìn)行診治和狐貍時(shí)進(jìn)行戒煙的勸導(dǎo)，同時(shí)對(duì)他們進(jìn)行吸煙有害健康的健教知識(shí)宣傳。

7、利用健康教育板報(bào)，宣傳吸煙的危害性。