第一篇：辦公室文員考核

針對公司下發(fā)的2013年1號文件公司對機(jī)關(guān)部室等核發(fā)獎勵基金精神，辦公室根據(jù)自身的工作性質(zhì)，分為四部分進(jìn)行考核：文員、行政、小車班及餐廳。

辦公室文員考核：

1、文件的打印和復(fù)印

要在公司要求的時間內(nèi)完成文件的打印和復(fù)印機(jī)；認(rèn)真做好傳真件收發(fā)工作。

2、檔案管理

對交來的公司合同、協(xié)議和函告等檔案要科學(xué)、合理的進(jìn)行整理、歸檔，便于以后的工作查閱。

3、接聽電話及電話記錄

認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好接聽電話，電話記錄要完整，電話傳達(dá)要及時。

4、認(rèn)真及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

5、遵章守紀(jì)，不遲到，不早退，服務(wù)意識好，工作質(zhì)量高。行政考核：

小車班考核：根據(jù)

第二篇：辦公室文員考核題

1、辦公室文員的基本素質(zhì)是什么？日常用語有哪些？

答：我認(rèn)為辦公室文員的基本素質(zhì)是踏實肯干，靈活機(jī)動，細(xì)致周全，積極上進(jìn)。日常用語有：見面時：“您好！見到您很高興！”“您有什么事需要我?guī)兔?？您是初次來這里嗎？路上辛苦了?！盚R沙龍論壇--互動社區(qū)精彩共享.J/ W: E.T4 G$ a0 B# {6 4 N4 R, Q2 ?2 va6 h2 _)U8 C' X' h* Y);Wbbs.hrsalon.org:

分別時：“再會！明日再見”“祝您一路順風(fēng)，請轉(zhuǎn)達(dá)我們對您家屬的問候”等。

“請對我們的工作提出寶貴意見”“請您稍等，我馬上幫您去辦?！?/p>

⒉如何對檔案進(jìn)行分類？標(biāo)準(zhǔn)是什么？

檔案分類常用的有以下三種，在現(xiàn)實中可根據(jù)實際情況結(jié)合運用。

分類法：根據(jù)形成和處理文件的進(jìn)行分類

組織機(jī)構(gòu)分類法：根據(jù)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類

問題分類法：按照文件所反映的問題進(jìn)行分類

⒊辦公室文員的具體工作是什么？

辦公室文員的具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個方面。

⒋在工作中如何處理與上下級的關(guān)系？

對上級：辦公室文員在工作中要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作；維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，請示或匯報工作，應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進(jìn)行，不越級請示，不利于團(tuán)結(jié)的話、閑話、氣話不說。

對下級：可個人之間談心交流；以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法；以建議的態(tài)度、謙遜的語言將自己的意見轉(zhuǎn)告給對方，以達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。HR論壇,004km.cn-w8 C7 w9 T$ D* W-v: {2 [3 MHR沙龍是目前國內(nèi)最大的人力資源者專業(yè)社區(qū)媒體，HR論壇是目前國內(nèi)最活躍的專業(yè)論壇，旗下?lián)碛袊鴥?nèi)最大的人力資源論壇、博客，同時在數(shù)十個城市擁有線下活動！如果您是HR，一定不能錯過！2 M5 a!J# F/ l$ MHR社區(qū),HR沙龍,HR博客人力資源博客,HR精英博客今日人力資源，HR資訊,HR新聞人力資源新聞,HR招聘求職薪酬福利培訓(xùn)與發(fā)展績效管理績效考核人力資源規(guī)劃人事外包,EHR蘇州HR沙龍深圳HR沙龍上海HR沙龍南京HR沙龍無錫hr沙龍,HR管理，北京HR沙龍中國人力資源日,818,人力資源日招聘培訓(xùn)薪酬績效, ERM, 法規(guī)戰(zhàn)略辦公行政企業(yè)文化案例分析培訓(xùn)師職業(yè)規(guī)劃招聘求職認(rèn)證考試校園招聘/ Y!P$ F;t/ u“ `/ jHR沙龍論壇--互動社區(qū)精彩共享!~, R1 z# V' `6 Y, i: E” R8 C1 N.vHR論壇,004km.cn“ |” P7 M' o7 @;w3 Ybbs.hrsalon.org1 R% j& S% R4 r2 Rbbs.hrsalon.org!J4 y% x P0 t2 |bbs.hrsalon.org3 i3 x `;o2 Y* q: V1 T9 o辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)）工作職責(zé)：

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。4.做好會議紀(jì)要。5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。8.做好公司宣傳專欄的組稿。9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。13 社會保險的投保、申領(lǐng)。14 統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。15 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。16.接受其他臨時工作.6上級來視察工作,你們須做好以下工作:

1:公司衛(wèi)生必須搞好,工作人員穿著打扮得體;2:要求每一位員工都要知道自己本職工作的一些知識與事情;3:清楚公司自下而上的管理制度,按部就班,責(zé)任明確;4:安排好領(lǐng)導(dǎo)休息與吃飯的事情.7請寫出企業(yè)常用的公文文種

公文有廣義與狹義之分。狹義的公文，是指黨和國家行政機(jī)關(guān)各自正式規(guī)定的文種?，F(xiàn)在，黨的各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)使用的14個正式文件種類是：決議、決定、指示、意見、通知、通報、公報、報告、請示、批復(fù)、條例、規(guī)定、函、會議紀(jì)要。國家行政機(jī)關(guān)公文的種類主要有13種：命令（令）、決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復(fù)、意見、函、會議紀(jì)要。黨政機(jī)關(guān)明確規(guī)定的上述文種合計為27個。其中9個是相同的，即決定、意見、通知、通報、請示、報告、批復(fù)、函、會議紀(jì)要；不同的也是9個，其中屬黨的機(jī)關(guān)的5個：即公報、指示、決議、條例、規(guī)定，屬國家行政機(jī)關(guān)的4個，即命令（令），議案、通告、公告，這18個文種，公文學(xué)界稱其為法定文種。廣義的公文，除上述法定文種外，還包括黨和國家機(jī)關(guān)常用的應(yīng)用文，其大至總結(jié)、計劃，小至條據(jù)、便函，種類繁雜、素?zé)o定目。一般說主要有綜合性工作總結(jié)、計劃（包括規(guī)劃、工作要點、安排、方案、設(shè)想等）、調(diào)查報告、簡報、專用書信、講話稿、訃告悼詞、規(guī)章制度（如章程、細(xì)則、制度、守則）等。

第三篇：辦公室文員考核細(xì)則

辦公室文員考核細(xì)則

一、辦公室文員主要工作有：

1.員工花名冊的管理：登記上冊；新員工、異動員工、辭職員工、總名冊

2.員工培訓(xùn)檔案：日常整理、月整理、季度整理；基本情況、培訓(xùn)情況、健康檔案情況；分類整理歸檔。

3.員工月生日統(tǒng)計：報表的制定、領(lǐng)用、發(fā)放。

4.環(huán)保報表、每周環(huán)保、安全檢查報表的整理、上報。

5.每日采購單等的收集、整理；登記、報出、分發(fā)有關(guān)部門。

6.新員工入廠試題、異動表、辭工表等的復(fù)印、分發(fā)、收集、整理、歸檔。

7.員工飯卡的充值、整理；報表登記、上報、建檔。

8.服務(wù)態(tài)度要好；體現(xiàn)為員工服務(wù)的觀點。

9.文件的發(fā)放、登記、整理。（包括會議紀(jì)要等內(nèi)容）

10.員工手冊：社保、醫(yī)保手冊保管、整理、建檔、發(fā)放、登記。

11.浙江天宇報投稿的有關(guān)工作：組織通訊員按要求寫稿件；篇幅、形式不限。

12.臨時性工作安排。

二、具體考核其中1、2項個十分；3到12項各八分；總積分97分以上不扣錢；97分以下，每少1分扣1％。具體如下：

1.花名冊登記錯誤、造成部門混亂；進(jìn)廠時間不清或其他偏差的，扣1分。

2.員工檔案整理出現(xiàn)偏差：沒及時歸檔、填報不及時、混亂等一次扣1分。

3.員工生日統(tǒng)計錯誤，造成偏差的，一次扣0.5分。

4.報表存在偏差、或不及時；一次扣1分。

5.采購單等整理、發(fā)放不及時；部門有反饋的，一次扣1分。

6.辭工表、異動表等整理不及時的，一次扣0.5分。

7.員工充值出現(xiàn)錯誤、不及時的，員工反饋意見的一次扣0.5分。

8.服務(wù)態(tài)度被員工反饋的，一次扣0.5分。

9.員工手冊整理不及時、出現(xiàn)混亂的，一次扣0.5分。

10.文件發(fā)放不及時、整理不及時；出現(xiàn)偏差的一次扣1分。

11.稿件報送不及時的，延誤工作的；一次扣0.5分。

12.臨時性工作沒完成好的，一次扣0.5分。

加分項：本月表現(xiàn)突出的加分3-5分。

第四篇：辦公室文員考核題

辦公室文員考核題

1、辦公室文員的基本素質(zhì)是什么？日常用語有哪些？

⒉如何對檔案進(jìn)行分類？標(biāo)準(zhǔn)是什么？

⒊辦公室文員的具體工作是什么？

⒋在工作中如何處理與上下級的關(guān)系？

⒌談一談你的個人工作體會。

⒍人力資源部擬在星期六下午2點召開一次會議，請你擬定一份“通知”知照各人員按時出席。

辦公室文員考核題答案

1、辦公室文員的基本素質(zhì)是什么？日常用語有哪些？

答：我認(rèn)為辦公室文員的基本素質(zhì)是踏實肯干，靈活機(jī)動，細(xì)致周全，積極上進(jìn)。日常用語有：

見面時：“您好！見到您很高興！”“您有什么事需要我?guī)兔?？您是初次來這里嗎？路上辛苦了?！?/p>

分別時：“再會！明日再見”“祝您一路順風(fēng)，請轉(zhuǎn)達(dá)我們對您家屬的問候”等?！罢垖ξ覀兊墓ぷ魈岢鰧氋F意見”“請您稍等，我馬上幫您去辦?！?/p>

⒉如何對檔案進(jìn)行分類？標(biāo)準(zhǔn)是什么？

檔案分類常用的有以下三種，在現(xiàn)實中可根據(jù)實際情況結(jié)合運用。

分類法：根據(jù)形成和處理文件的進(jìn)行分類

組織機(jī)構(gòu)分類法：根據(jù)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類

問題分類法：按照文件所反映的問題進(jìn)行分類

⒊辦公室文員的具體工作是什么？

辦公室文員的具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個方面。

⒋在工作中如何處理與上下級的關(guān)系？

對上級：辦公室文員在工作中要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作；維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，請示或匯報工作，應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進(jìn)行，不越級請示，不利于團(tuán)結(jié)的話、閑話、氣話不說。

對下級：可個人之間談心交流；以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法；以建議的態(tài)度、謙遜的語言將自己的意見轉(zhuǎn)告給對方，以達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。

⒌談一談你的個人工作體會。

在我從事辦公室文員工作過程中，感覺到了辦公室文員這一職位在公司運轉(zhuǎn)過程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名辦公室文員，要熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當(dāng)無名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項技能。⒍寫一份通知。

通 知

各位同事：

本部擬在本周六下午2點召開會議，具體如下：

會議時間：X年X月X日2：00PM

會議地點：XX會議室

參加人員：XX，XX，XX，XX，XX

主持人：XX

會議主題：一周內(nèi)的工作總結(jié)

請各位做好準(zhǔn)備，并按時出席。

特此通知。

人力資源部 X年X月X日

第五篇：辦公室文員

勞動合同書

用人單位名稱：誠信飼料（以下稱“甲方”）通訊地址： 泰州興化市安豐鎮(zhèn)城關(guān)西路

法定代表人或主要負(fù)責(zé)人：陳 大 勇

勞動者姓名：（以下稱“乙方”）

身份證號碼：

家庭住址：聯(lián)系方式：

勞動合同編號：

甲乙雙方為了更好的推進(jìn)本企業(yè)的有序發(fā)展，共同創(chuàng)造和努力維護(hù)本企業(yè)的利益，本著為提高職工工資和自己的經(jīng)濟(jì)水平，提高自己的實際管理能力和體現(xiàn)自己主人翁思想為目的，共同在合法、平等、自愿的原則下簽訂此協(xié)議并共同擁護(hù)和執(zhí)行此協(xié)議。

一、合同的期限

（一）合同期限。自 2013年 1月1 日起至 2013 年 12月31日終止本合同。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

（一）、基礎(chǔ)工作

1、每個工作日里主動熱情接待和送走來廠加工或咨詢的客戶（地點不分辦公室內(nèi)外或碼頭）、積極專業(yè)的回答客戶提出的問題，必須配合車間領(lǐng)導(dǎo)解決客戶提出的問題，讓每個客戶高興而來滿意而歸。熟練辦公設(shè)備的應(yīng)用與保養(yǎng)，文件耗材的使用與存放（如有損壞或缺少應(yīng)及時通知主管），確保你使用范圍里的設(shè)備隨時都能高品質(zhì)的使用。（未主動接送客戶或未協(xié)助車間解決好客戶問題的每條次扣20元，辦公設(shè)備不能正常使用確又屬于乙方責(zé)任的扣10元）

2、熟記各種原料的用途、包裝規(guī)格，使用比例及各種蛋白的含量，領(lǐng)會廠里開配方的方法與要求（問清客戶姓名、電話、住址、養(yǎng)殖面積及養(yǎng)殖模式），精確合理的為客戶開配料單并且每次開單中和開單后都要不停的耐心的和客戶交流講解、盡可能讓客戶明明白白消費。配料單開好后都必須清楚的標(biāo)明車間需要的標(biāo)記，比如數(shù)字龐大的就要標(biāo)明多少袋，或者按當(dāng)時的包裝規(guī)格開數(shù)字，盡量不要或少拆口袋，標(biāo)明藥品添加的順序次數(shù)，或者根據(jù)客戶的特殊要求注明等等。讓車間領(lǐng)料員看的清清楚楚，如果遇到表達(dá)不清楚的就要及時去車間協(xié)調(diào)，直到把領(lǐng)料員說懂為止。（開單時沒有主動和客戶交流的或者沒有把客戶弄明白的每次扣10元，如果有特殊要求的乙方?jīng)]有到車間提醒領(lǐng)料員導(dǎo)致?lián)p失的由乙方承擔(dān)、未導(dǎo)致?lián)p失但是導(dǎo)致客戶不滿意的扣20元、遇客戶投訴的確實屬于乙方責(zé)任的扣20元）

3、乙方有10元以下的還價權(quán)，超過限額的還價、欠賬、運輸費都要打電話請示主

管，及時完成主管交給的任務(wù)、及時更改廠里調(diào)整后原料的價格，及時按新價格銷售，每天下班要去主管處上交當(dāng)天的總結(jié)表、配料底單、現(xiàn)金、欠條，電話回訪記錄單，確保賬款一致。（未及時按新價格銷售的差價部分、還價超限未匯報的，賬錢不一致的部分由乙方自己承擔(dān)賠償）。

4、做詳細(xì)的客戶資料（姓名、地址、電話、養(yǎng)殖面積、下次估計需要做飼料的時間、約定還款時間、客戶對我們廠的建議等），每天在下午時間或約定時間里打電話回訪送貨員的服務(wù)態(tài)度、飼料產(chǎn)品的質(zhì)量、飼料使用情況、養(yǎng)殖健康情況、下次做料時間及計劃并做記錄上報，完善電話銷售。協(xié)助銷售工作，協(xié)助催收賬款。每天工作時間確保手機(jī)正常通訊。（廠里報銷每個月因工作原因產(chǎn)生的電話費、電話回訪記錄完善詳細(xì)的每天獎10元）。

5、每天保證辦公設(shè)備整潔、地面干凈、沙發(fā)茶幾干凈、玻璃門窗干凈、會議室地面干凈、會議桌椅子干凈、茶水、杯子、茶葉、香煙清潔齊全、辦公室花草的養(yǎng)護(hù)、來客戶主動泡茶遞煙。（完成良好每天獎10元、否則每天罰10元）

6、每天按時間上下班（具體上下班時間由生產(chǎn)廠長定），服從廠里加班制度，工作時間不能玩手機(jī)、上網(wǎng)、閑聊、回宿舍干私活（曬收衣物應(yīng)盡快）。等等（每條扣10元意思意思）

三、保密制度：

1、乙方平時不得去相同企業(yè)走訪玩耍或指導(dǎo)，不得向別人包括廠里職工（哪怕和不是別的有競爭企業(yè)的人）透露本企業(yè)的技術(shù)、工具、原料等來源及價格，在職期間不得兼職其他工作，不得和別的飼料廠的業(yè)務(wù)員有密切來往，情節(jié)輕的扣當(dāng)月提成、重的扣全年提成。（此項為高危條款希望謹(jǐn)慎）

四、薪資待遇

1、底薪+獎金-保險自交部分。

2、底薪是2000元每月。每個月的工資次月10號發(fā)。

3、甲方免費提供住宿、水電、免費提供午飯一餐，早晚飯自理。

4、由于甲方企業(yè)經(jīng)營的特殊性，乙方無休息節(jié)假日，請假按缺勤處理(扣當(dāng)天工資和提成)沒有請假就按曠工處理（曠工每天扣雙倍工資超過3天的再加扣完當(dāng)月提成）。職工辭職必須提前7——10天通知甲方否則扣10天工資（含10天提成）作為違約金，每年節(jié)假集中在生產(chǎn)保養(yǎng)結(jié)束時間休假30天(休假具體時間可以相互協(xié)商）。

5、本廠為乙方繳納養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險，工傷保險。乙方個人繳納部分由甲方代扣代繳。

四、勞動合同的變更、解除和終止。

（一）訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化。致使合同無法履行的，經(jīng)協(xié)商同意，可以變更合同相關(guān)內(nèi)容或解除合同。

（二）甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更或者解除合同

（三）合同期滿后乙方可以續(xù)簽下年合同，下年合同在當(dāng)年12月1——5號進(jìn)行簽訂。

本合同經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。本合同由甲乙雙方各執(zhí)一份，合同附件具有同等法律效力。

甲方：乙方：（簽字或蓋章）

簽訂日期：簽訂日期：