第一篇：商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽策劃書(shū)

商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽策劃書(shū)

組織部門(mén)：外院就業(yè)與創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)

活動(dòng)主題：培養(yǎng)商務(wù)素質(zhì)，規(guī)劃禮儀人生 活動(dòng)背景：現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)不斷加強(qiáng)，畢業(yè)大學(xué)生成倍增加、工作崗位不斷減少，大學(xué)生的禮儀形象越來(lái)越受到用人單位的重視

活動(dòng)目的：此次比賽旨在普及商務(wù)禮儀知識(shí)，提高學(xué)生的個(gè)人商務(wù)素質(zhì)，幫助學(xué)生建立起良好的人際關(guān)系，提高學(xué)生商務(wù)活動(dòng)的效益。并且在提高大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)、個(gè)人形象、社交能力的同時(shí)，使個(gè)人能力、氣質(zhì)、品質(zhì)和外在形象有所提高，為未來(lái)樹(shù)立良好的求職形象奠定基礎(chǔ)。

活動(dòng)內(nèi)容：舉辦商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽，競(jìng)賽內(nèi)容涉及日常商務(wù)禮儀相關(guān)知識(shí)。題型分為選擇題與簡(jiǎn)答題。其中，選擇題70分，簡(jiǎn)答題30分。

活動(dòng)流程：a)考試以筆試的形式進(jìn)行，題型包括選擇題、多項(xiàng)選擇題、簡(jiǎn)答題。考試時(shí)間為45分鐘。b)考試按每個(gè)人的成績(jī)進(jìn)行評(píng)比，將每個(gè)人的成績(jī)進(jìn)行

排名，各班代表必須提前十分鐘到達(dá)考試現(xiàn)場(chǎng)。在宣布考

試隊(duì)伍后五分鐘內(nèi)該班還沒(méi)有來(lái)到考試現(xiàn)場(chǎng)的，則視為自

動(dòng)棄權(quán)處理，不再參加考試。

c)在考試過(guò)程中，不得借助考試規(guī)定以外的物體以至達(dá)

到獲勝的目的，如一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作出該隊(duì)考試無(wú)效處理。例

如：考試時(shí)攜帶與考試范圍的紙張或書(shū)籍。

d)在考試后的30分鐘內(nèi)不得離開(kāi)考試現(xiàn)場(chǎng)，如果有個(gè)別特殊情況的必須在與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)考人員取得允許后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。否則按擾亂考試現(xiàn)場(chǎng)，該考試成績(jī)無(wú)效。

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：一等獎(jiǎng)

活動(dòng)分工：前期活動(dòng)策劃人員

活動(dòng)時(shí)間：

活動(dòng)地點(diǎn)：主樓

參與方式：全體外院可學(xué)生通過(guò)報(bào)名自愿參加

二等獎(jiǎng) 三等獎(jiǎng)中期具體活動(dòng)安排人員 后期活動(dòng)組織人員 2011年4月28日 0106教室

第二篇：現(xiàn)代商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽

現(xiàn)代商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽

一、必答題（10分）

1、在接待來(lái)賓時(shí)，主人要走在來(lái)賓的什么方位？（左后方）

2、當(dāng)進(jìn)行正式宴會(huì)時(shí)，什么時(shí)候可以開(kāi)始吃飯？（主人宣布開(kāi)始吃飯之后）

3、保安人員通常采取怎樣的站立方式？（背手站姿）

4、如果你在英國(guó)，澳大利亞，新西蘭翹起大拇指表示什么含義？（搭車(chē)）

5、服飾打扮最根本的是什么？（整潔原則）

6、服飾的選擇要遵循什么要求？（既要符合個(gè)性氣質(zhì)，又要能通過(guò)服飾突顯個(gè)性氣質(zhì)）

7、走樓梯時(shí)，主人應(yīng)該處于什么方位？為什么？（應(yīng)處于來(lái)賓的前方，以便到達(dá)目的地后迎接引導(dǎo)賓客）

8、在涉外交往中一般的稱(chēng)呼禮俗是？（在國(guó)際交往中，一般對(duì)男子稱(chēng)為“先生”，對(duì)已婚女子稱(chēng)為“夫人”，未婚女子稱(chēng)為“小姐”或者“女士”。）

9、介紹人的時(shí)候分哪些順序？（將男性介紹給女性，將年輕者介紹給年長(zhǎng)者，將職位低的介紹給職位高，將遲到者介紹給早到者，將未婚的介紹給已婚的。準(zhǔn)確清楚地介紹每個(gè)人的姓名。）

10、泰國(guó)人見(jiàn)面時(shí)行禮的方式？（行合掌禮）

11、沏茶時(shí)，茶杯裝多少水為宜？（8分滿(mǎn)）

12、當(dāng)要拜訪的對(duì)象始終沒(méi)有辦法和你見(jiàn)面，而你又無(wú)法再繼續(xù)等候下去時(shí)，可以留下名片，對(duì)名片有什么要求？（要將名片左上角往內(nèi)折，這個(gè)就告訴對(duì)方你已來(lái)過(guò)。）

13、接電話時(shí)，如果路途有事，必須中斷通話走開(kāi)一下，一般時(shí)間多少為宜？（應(yīng)不超過(guò)30秒。）

14、一次新聞發(fā)布會(huì)所使用的全部時(shí)間為多久？（一般限制在兩個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)）

15、最現(xiàn)代的會(huì)議方式是什么？（電視電話會(huì)議）

16、舉行茶話會(huì)的最佳時(shí)間是？（上午九點(diǎn)左右和下午三點(diǎn)左右）

18、商務(wù)人員服飾打扮的原則？（一、正式和整潔的原則。

二、個(gè)性原則。

三、和諧原則。

四、著裝的TPO原則）

二、搶答題（10分）

1、商務(wù)交往中怎樣才能做到尊重他人？

答：

一、珍惜他人的健康和生命。

二、多用商量語(yǔ)氣。

三、避免驚嚇?biāo)恕?/p>

四、尊重他人隱私。

2、辦公期間忌諱的事情？

答：

一、在辦公的時(shí)候打扮自己。

二、在辦公室里隨便抽煙，不顧及他人的身體健康。

三、隨便借用別人的東西而不及時(shí)歸還。

四、過(guò)分炫耀自己的功績(jī)，經(jīng)歷等。

五、亂扔垃圾，不注意辦公整潔。

六、在辦公的時(shí)候看小說(shuō)等與工作無(wú)關(guān)的資料。

3、如何判斷該不該離開(kāi)原單位？ 答：

一、公司對(duì)人不公平。

二、公司前景暗淡。

三、薪金太低。

四、工作性質(zhì)與自己專(zhuān)業(yè)興趣不符。

五、公司沒(méi)有令你大展身手的環(huán)境

4、求職信的內(nèi)容？

答：

一、個(gè)人情況和用人消息。

二、申請(qǐng)的工作單位。

三、勝任工作的條件。

四、表示面談的愿望。

五、精心選擇自己滿(mǎn)意的照片附上

5、閑談中的注意事項(xiàng)？

答：

一、不要隨便打斷對(duì)方的講話。

二、避免行話、方言、術(shù)語(yǔ)。

三、不要胡亂幽默。

四、不要與別人抬杠，爭(zhēng)執(zhí)。

五、避免搬弄是非。

6、世界上主要有幾個(gè)什么文化圈，分別以哪些地區(qū)為主？ 答：、歐美屬于基督教文化圈，東南亞屬于佛教文化圈。阿拉伯屬于伊斯蘭教文化圈。日本，韓國(guó)屬于儒家漢文化圈。

7、站姿分為哪幾種？分別適用于哪些場(chǎng)合？

答：男士站立時(shí)，雙腳可適當(dāng)分開(kāi)，女士站立時(shí)，雙腳可成V字型，這種站姿就是標(biāo)準(zhǔn)站姿，在商務(wù)活動(dòng)中可采用叉手站姿，即兩手在腹前交叉，右手搭在左手上。這是接待時(shí)常用的一種站姿，第三種站姿是背手站姿，商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)常用這種站姿，易產(chǎn)生距離感，也常用保衛(wèi)人員。

8、職業(yè)規(guī)劃是什么意思？

答：是將人才與職業(yè)進(jìn)行匹配，既要分析自己的特點(diǎn)和長(zhǎng)處，找出優(yōu)勢(shì)所在，又要分析職業(yè)和社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)。

9、著裝的TPO原則？

答：TPO原則是國(guó)際上公認(rèn)的穿衣原則。T原則---------是指服飾打扮應(yīng)考慮時(shí)代的變化，四季的變化及一天各時(shí)段的變化，服飾應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的主流和節(jié)奏。P原則-----------是指服飾打扮要與場(chǎng)所、地點(diǎn)，環(huán)境相適應(yīng)。O原則----------是指服飾打扮要考慮此行的目的。

10、簡(jiǎn)述商業(yè)接待中的送客禮儀？

答：

一、握手致意，親切相送。

二、注意客人遺留的物品。

三、送遠(yuǎn)道訪客要告訴路線。

四、送客真誠(chéng)，送離視線。

11、與同事相處的禮儀？

答：

一、一般不要談薪金等問(wèn)題。

二、不要談私人生活和反映你個(gè)人不愉快的消極話題。

三、不要評(píng)論別人。

四、在談?wù)撟约汉蛣e人時(shí)注意別人的反應(yīng)。

12、遞接名片時(shí)需要注意哪些事情？

答：遞接名片時(shí)，如果是單方遞，接，應(yīng)用雙手遞，雙手接，若雙方同時(shí)交換名片，則應(yīng)右手遞，左手接。接過(guò)對(duì)方的名片后應(yīng)點(diǎn)頭致謝，真誠(chéng)地說(shuō)幾d句話如“謝謝你”，幸會(huì)之類(lèi)的客氣話，并認(rèn)真地看一遍名片。在涉外交往時(shí)，遞 送名片時(shí)要把印有當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言的一面向上

13、電子商務(wù)是什么意思？

答：指交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的各類(lèi)商業(yè)活動(dòng)，包括貨物貿(mào)易，服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。

14、何為商業(yè)洽談？

答：指在商務(wù)交往中，為了建立聯(lián)系，達(dá)成交易，擬定協(xié)議，簽署合同，要求索賠，或是為了處理爭(zhēng)端，消除分歧而進(jìn)行的面對(duì)面的討論與協(xié)商，以求達(dá)到或某種程度上的妥協(xié)

15、在宴會(huì)進(jìn)行過(guò)程中，應(yīng)注意有關(guān)禮儀？

答：

一、引客入席，按位就座。

二、按時(shí)開(kāi)席。

三、致辭敬酒。

四、舉止文明。

五、熱情話別。

16、開(kāi)業(yè)典禮的程序？

答：

一、迎賓。

二、典禮開(kāi)始。

三、致賀詞。

四、致答詞。

五、揭幕。

六、參觀。

七、迎接首批顧客。

17、應(yīng)聘時(shí)需要注意哪些？

答：應(yīng)聘前不喝酒，不吃辛辣食物。應(yīng)聘昌應(yīng)提到10分鐘趕到，不要遲到。應(yīng)聘時(shí)不要帶陪伴，帶陪伴說(shuō)明你缺乏自信。

18、轎車(chē)的座位別次是什么？

答：轎車(chē)的座次應(yīng)當(dāng)后排為上座，前排為下座。在中國(guó)后排右側(cè)為主座，左側(cè)為次座。因?yàn)檗I車(chē)的前排座即駕駛座與副駕駛座最不安全，右側(cè)座位上下車(chē)方便

19、各式西餐擺臺(tái)的原則是？

答：墊盤(pán)居中，叉左刀右，叉尖向上，刀中向內(nèi)，盤(pán)前橫匙，主食靠左，餐具靠右，其余用具酌情擺放。20、如何判斷該不該離開(kāi)原單位？

一、公司對(duì)人不公平。

二、公司前景暗淡。

三、薪金太低。

四、工作性質(zhì)與自己專(zhuān)業(yè)興趣不符。

五、公司沒(méi)有令你大展身手的環(huán)境。

三、風(fēng)險(xiǎn)題（10分，30分，50分）10分題

1、怎樣面對(duì)不同身份地位的人，為什么？

對(duì)地位高的人表示尊敬是出于職責(zé)，對(duì)地位相同的人表示尊敬是出于禮貌，對(duì)地位低于你的人表示尊敬則顯示你的品格。

2、聆聽(tīng)的五個(gè)好處？

答：

一、能更好地了解人和事。

二、能學(xué)到更多的東西。

三、能改善工作關(guān)系，提高工作效率。

四、能使緊張的關(guān)系得到緩和。

五、把握好聆聽(tīng)的技巧密切和別人的關(guān)系，建立良好的人際關(guān)系

3、你能舉出 6個(gè)電子商務(wù)的例子嗎? 網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上訂票，網(wǎng)上跳蚤市場(chǎng)，郵局電子匯款，銀行電子記賬，轉(zhuǎn)賬和異地匯兌，自動(dòng)提款機(jī)和自助銀行、零庫(kù)存的工廠訂貨管理系統(tǒng)心及公司和工廠管理運(yùn)作系統(tǒng)

4、擇業(yè)應(yīng)聘前應(yīng)做的準(zhǔn)備？

一、進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。

二、利用機(jī)會(huì)建立人際關(guān)系。

三、了解用人單位需求及用人單位情況。

四、努力增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

5、為他人做介紹的方法？

答：

一、為他人介紹，首先應(yīng)了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望，切不可冒昧引見(jiàn)，尤其在雙方職位或地位相關(guān)懸殊的情況下。

二、介紹男女相識(shí)，介紹人應(yīng)將男方先介紹給女方，不可把女方拉到男方面前介紹

30分題

1、剪彩者出場(chǎng)時(shí)的注意事項(xiàng)？

答：

一、剪彩者登臺(tái)時(shí)，宜從右側(cè)出場(chǎng)。

二、退場(chǎng)時(shí)，一般宜從右側(cè)下臺(tái)，待剪彩者退場(chǎng)后，其他禮儀小姐方可列隊(duì)由右側(cè)退場(chǎng)。

三、主剪彩者位于中間，距離主剪者越

2、交誼舞會(huì)禮儀？

答：

一、注意自己的儀表和著裝。

二、注意飲食，口氣清新。應(yīng)邀參加舞會(huì)前的飲食要避免氣味強(qiáng)烈的食物，如大蒜，酒等能散發(fā)氣味的東西。

三、邀請(qǐng)舞伴時(shí)，應(yīng)做到彬彬有禮。男女即使彼此不相識(shí)，但只要參加了舞會(huì)，無(wú)論男女，都可以互相邀請(qǐng)。

四、在正常情況下，兩位女士可以同舞，但兩位男士卻不能同舞。

五、舞會(huì)進(jìn)行時(shí)，不可目中無(wú)人，隨意穿越舞場(chǎng)。跳舞時(shí)，男女雙方比較熟悉，可以小聲地交談，聲音不要影響其他舞伴。

3、怎樣接受贊美？

答：

一、接受表?yè)P(yáng)并說(shuō)聲謝謝。受到表?yè)P(yáng)時(shí)許多人或是感到不好意思或是感到驚訝，不知如何回答是好，這樣做證明你聽(tīng)到了對(duì)方的表?yè)P(yáng)，并表示接受和感謝。

二、不要過(guò)于謙虛，俗話說(shuō)，過(guò)分謙虛就是驕傲。

三、回應(yīng)對(duì)方的贊揚(yáng)時(shí)也不要過(guò)分自信或過(guò)高地評(píng)價(jià)自己。

4、應(yīng)聘者形象方面的注意事項(xiàng)？ 答：

一、女士的著裝要大方得體，注意服飾的整體答配，以簡(jiǎn)單樸素為主色。

二、男士的穿著以正式的西裝為宜，領(lǐng)帶要打端正，若有領(lǐng)帶夾在襯衫第三與第四個(gè)扣子中間的位置。襪子減色最好配合西裝顏色。

三、不管男士還是女士，在應(yīng)聘時(shí)要注意自己的修飾，注意一些細(xì)節(jié)。

5、應(yīng)聘者形象方面的注意事項(xiàng)？

答：

一、女士的著裝要大方得體，注意服飾的整體答配，以簡(jiǎn)單樸素為主色。

二、男士的穿著以正式的西裝為宜，領(lǐng)帶要打端正，若有領(lǐng)帶夾在襯衫第三與第四個(gè)扣子中間的位置。襪子減色最好配合西裝顏色。

三、不管男士還是女士，在應(yīng)聘時(shí)要注意自己的修飾，注意一些細(xì)節(jié)。

50分題

1、簡(jiǎn)述交談中提問(wèn)的技巧？

答：

一、提問(wèn)的時(shí)候注意態(tài)度要謙恭，友好，語(yǔ)氣要溫和，彬彬有禮。

二、提問(wèn)要因人，因事，因地，因時(shí)而異。

三、盡可能問(wèn)對(duì)方所知道蝗內(nèi)容，最好是問(wèn)他一些內(nèi)行的問(wèn)題。

四、提出問(wèn)題就能引起對(duì)方的極大興趣并使其滔滔不絕。

五、向?qū)Ψ桨l(fā)問(wèn)要適可而止，不能一問(wèn)再問(wèn)，窮追不舍。

六、提問(wèn)要講究方法。不要使用那種幼稚和簡(jiǎn)單化的問(wèn)話形式，即別人只能用“是，不是”行，不行回答的形式。

2、在各種禮儀形式中，目光有重要的位置，目光運(yùn)用得當(dāng)與否，直接影響禮儀的質(zhì)量。如何注意目光的位置？

答：

一、對(duì)初次見(jiàn)面的人，應(yīng)將頭部微微一點(diǎn)，行一注目禮，表示尊敬和禮貌。

二、在集體場(chǎng)合，開(kāi)始發(fā)言講話時(shí)，要用目光掃視全場(chǎng)。

三、在與人交談時(shí)，應(yīng)當(dāng)不斷地通過(guò)各種目光與對(duì)方交流，調(diào)整交談的氣氛。

四、應(yīng)盡可能使自己的目光與對(duì)方保持在同一高度，但應(yīng)當(dāng)注意，不要緊緊盯住對(duì)方的眼睛。同時(shí)應(yīng)當(dāng)輔以真摯，真誠(chéng)的面部表情。

五、交談和會(huì)見(jiàn)結(jié)束時(shí)，目光要抬起，表示講話的結(jié)束。

3、交換名片的學(xué)問(wèn)？

答：

1、在涉外交往中，在名片上使用你將要訪問(wèn)國(guó)家的官方語(yǔ)言。

2、把名片放在衣袋或公文包等容易拿到的地方，這樣方便交換。

3、準(zhǔn)備充足的名片。

4、把握遞送名片的時(shí)機(jī)，一般在會(huì)面結(jié)束時(shí)交換，但有時(shí)也可在握手時(shí)進(jìn)行。

5、贈(zèng)送名片要有所選擇，既不要不加區(qū)別地亂發(fā)一通，隨意散發(fā)名片可能使你的名片得不到尊重和珍惜。

6、出示名片的禮儀與握手相似。

7、名片應(yīng)放在伸手可及的地方，以便隨時(shí)取出。

8、質(zhì)地精良的名片夾不僅可以使名片保持整齊，而且能增添你的職業(yè)氣派。

9、掌握交換名片的禮貌語(yǔ)言。

4、講述拜訪時(shí)應(yīng)注意的禮儀規(guī)范？

答：

一、進(jìn)入主人的房間時(shí)，應(yīng)在主人告知你衣帽和資料袋和手提袋該放在何處時(shí)再放，不要貿(mào)然行事，有的人在沒(méi)有經(jīng)過(guò)主人的示意下就自作主張將包等放在主人的桌子上，這是不禮貌的。

二、主人應(yīng)指明客人該坐在何處，客人應(yīng)等候主人指示后再入座。

三、注意特殊氣候。

四、拜訪別人時(shí)，很重要的一點(diǎn)是必須攜帶名片。

五、當(dāng)初次見(jiàn)面時(shí)總會(huì)寒暄兩旬，寒暄時(shí)一般應(yīng)由主人采取主動(dòng)，人為客人，過(guò)多的閑談是不禮貌的，要多注意觀察主人的性格。

六，最好不要抽煙，特別是在商業(yè)場(chǎng)合。

七、在告辭的禮節(jié)方面，說(shuō)過(guò)再見(jiàn)后，你的身體就該離開(kāi)椅子了，不要半個(gè)鐘頭前說(shuō)再見(jiàn)，半個(gè)鐘頭后還坐在椅子上，這是極不禮貌的行為。

八、當(dāng)有人為你奉茶時(shí)要有相對(duì)禮貌的回應(yīng)。

5、打電話的禮儀？

答：

一、在打電話的時(shí)間上，單位打電話應(yīng)避開(kāi)快下班的時(shí)間。

二、在電話機(jī)旁要備有常用電話號(hào)碼和適宜做電話記錄的筆和紙。

三、電話撥通后，應(yīng)先說(shuō)一聲您好，然后問(wèn)一聲這里是某某單位嗎？得到明確答復(fù)后，再自報(bào)家門(mén)，我是某某單位某某人，然后報(bào)出自己要找的人的姓名。

四、如電話號(hào)碼撥錯(cuò)了，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢猓f(shuō)聲對(duì)不起，我撥錯(cuò)號(hào)碼了。放下話筒前問(wèn)一下對(duì)方的號(hào)碼，以免再次撥錯(cuò)。切不可無(wú)禮地掛斷電話。

五、打電話時(shí)，聲音不要太大也不要太小，說(shuō)話要富于節(jié)奏，表達(dá)要清楚、簡(jiǎn)明扼要，吐字清晰，聲音自然。

六、如想留言請(qǐng)對(duì)方回電，就要請(qǐng)對(duì)方記下自己的電話號(hào)碼，這樣對(duì)方回電時(shí)就不要查電話號(hào)碼簿了。

七、通話時(shí)要用心聽(tīng)，最好邊聽(tīng)邊做筆記。

八、通話中如有人無(wú)意中闖入，你可示意那人坐下等候，或此人自覺(jué)退出等候。

九、有人打電話常愛(ài)東張西望，運(yùn)動(dòng)桌上的東西，心不在焉，這個(gè)習(xí)慣不好。

十、適時(shí)結(jié)束通話。

6、寫(xiě)求職信時(shí)應(yīng)注意的禮儀？

答：

一、全面真實(shí)地介紹自己的情況。

二、反復(fù)斟酌字句，不要寫(xiě)錯(cuò)別字。

三、書(shū)寫(xiě)簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出。

四、不要過(guò)分強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)成績(jī)，應(yīng)多強(qiáng)調(diào)自己完成的工作的能力。

五、介紹特長(zhǎng)的時(shí)應(yīng)真實(shí)，具體，不要泛泛而談。

六、書(shū)寫(xiě)紙張應(yīng)用質(zhì)地好的信紙，用鋼筆書(shū)寫(xiě)或用電腦打印。

七、書(shū)寫(xiě)篇幅在二頁(yè)以?xún)?nèi)。太長(zhǎng)了對(duì)方?jīng)]時(shí)間看。

八、如打印，應(yīng)用漂亮的字體，講究格式。

九、附有關(guān)證書(shū)的復(fù)印件。

7、面試禮節(jié)。

答：

一、提前10分鐘趕到。要比原定時(shí)間早5-10分鐘到達(dá)面談地點(diǎn)。如早到10分鐘以上，不要在接待區(qū)走來(lái)走去，到洗手間檢查自己的服裝儀容。

二、進(jìn)入室內(nèi)時(shí)，應(yīng)先敲兩下門(mén)，等對(duì)方答應(yīng)“請(qǐng)進(jìn)”時(shí)，方可進(jìn)入，然后向?qū)Ψ叫悬c(diǎn)頭禮或鞠躬禮后，再關(guān)上門(mén)。

三、走到椅子旁邊時(shí)，應(yīng)恭敬地自我介紹，我是某某。

四、如果有指定座位，就坐在指定位子，如無(wú)，可選主考官對(duì)面的位子采取桌角座次，坐下。方便交談。

五、當(dāng)對(duì)方請(qǐng)你坐下時(shí)，要說(shuō)謝謝再坐下。如未請(qǐng)你坐下，要問(wèn)我可以坐下嗎？對(duì)方同意后再坐下。

六、坐姿端正，兩手自然輕放在膝上，兩手不要下垂或放胸前，背后交叉。注意對(duì)方神情，要靜心聆聽(tīng)。

七、簡(jiǎn)明扼要地回答一切問(wèn)題，如談?wù)撟约旱脑O(shè)想計(jì)劃可詳細(xì)談?wù)摚卸Y貌，提到公司要稱(chēng)貴公司。

八、面帶微笑，舉止得體，不要緊張。

九、稱(chēng)呼準(zhǔn)確。

十、面談結(jié)束后，行禮握手后再離開(kāi)，離開(kāi)時(shí)要先采用后退步的走法，然后離開(kāi)。

第三篇：商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽策劃案093

商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽策劃方案

2008—2009學(xué)年

一、活動(dòng)目的為了鞏固所學(xué)的公關(guān)禮儀，展現(xiàn)當(dāng)代中職生的活力和風(fēng)采，培養(yǎng)一支具有高素質(zhì)的禮儀精英隊(duì)伍，讓校園充滿(mǎn)青春氣息；使我校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和禮儀技能水平有較大提高，為步入社會(huì)作準(zhǔn)備。

二、活動(dòng)對(duì)象：農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)班級(jí)

三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)：2009年3月各班課室

四、活動(dòng)流程

（一）主持人開(kāi)場(chǎng)白，宣布比賽規(guī)則。

比賽相關(guān)規(guī)則：

（1）所有參賽者分為六組，五人一組，可自由尋找組員并取名。

（2）比賽分三個(gè)環(huán)節(jié)，第一關(guān)為各個(gè)擊破，第二關(guān)為爭(zhēng)分奪秒，第三關(guān)為你問(wèn)我答。

（3）比賽開(kāi)始時(shí)每隊(duì)有基本分100分，在此基礎(chǔ)上通過(guò)比賽增減，比賽結(jié)束根據(jù)各隊(duì)得分高低排列名次。若發(fā)生相同分?jǐn)?shù)影響排名時(shí)，主持人將啟動(dòng)附加題環(huán)節(jié)。

（4）選手必須在主持人宣布“答題開(kāi)始”后方可答題，答題完畢須回復(fù)“答題完畢”。比賽過(guò)程中，選手不得干預(yù)或影響其他選手答題，否則將扣除50分。

（5）答題不完整、搶答、錯(cuò)答、超過(guò)時(shí)間答題，均算答題無(wú)效。

（二）比賽過(guò)程

（1）第一關(guān)：各個(gè)擊破

1.此環(huán)節(jié)為分別抽題再每人回答環(huán)節(jié)，主持人將拿出一個(gè)裝有30道題的盒子，每位參賽者須上前抽題，再按組的順序各個(gè)回答。

2.每人作答時(shí)間為10秒，本組其他組員不得提醒。

3.答對(duì)一題加10分，組員提醒扣10分，答錯(cuò)或回答超過(guò)規(guī)定時(shí)間不加分。

（2）第二關(guān)：爭(zhēng)分奪秒

1.此環(huán)節(jié)為各隊(duì)搶答，共13題。主持人讀題完畢說(shuō)“開(kāi)始”后方可搶答，否則一律算無(wú)效。

2.搶到題后答題時(shí)間為15秒，須立即作答，不得再詢(xún)問(wèn)，超過(guò)規(guī)定視為無(wú)效。

3.答對(duì)一題加10分，答錯(cuò)或放棄扣10分。

（3）第三關(guān)：你問(wèn)我答

1.本環(huán)節(jié)共六道題，分別標(biāo)號(hào)1-6.規(guī)定第一組為第二組選題，第二組為第三組選題??依次類(lèi)推，最后，第六組為第一組選題。

2.每組派一個(gè)人答題，先選人再選題。每題答題時(shí)間為20秒，主持人讀題后開(kāi)始計(jì)時(shí)。

3.如對(duì)方組員答對(duì)則對(duì)方組加20分，若對(duì)方組員答錯(cuò)或未答出則提問(wèn)組加20分。

五．活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

最佳小組一個(gè)，最佳組員六名（每組一個(gè)）

六．人員安排及注意事項(xiàng)

主持人一名，布置會(huì)場(chǎng)人員若干名，記分員一名。注意賽前布置會(huì)場(chǎng)及賽后整理會(huì)場(chǎng)的工作。

惠州農(nóng)業(yè)學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理科

2009年3月1日

第四篇：商務(wù)禮儀知識(shí)大學(xué)講座策劃書(shū)

一、活動(dòng)意義：

為了增強(qiáng)大一新生的課外知識(shí)，特別是為了提高學(xué)生會(huì)新干事的綜合素質(zhì)。

二、活動(dòng)主題：發(fā)揚(yáng)歐亞學(xué)子商務(wù)熱情展示當(dāng)代青年禮儀風(fēng)采

三、主辦單位：信息工程學(xué)院電子二系學(xué)生會(huì)公管部

四、主講人：朱曉艷（信息工程學(xué)院二系學(xué)生會(huì)公寓管理部部長(zhǎng)）

五、活動(dòng)時(shí)間：XX年11月9日下午4：00—5：30

六、活動(dòng)地點(diǎn)：4號(hào)教學(xué)樓303教室

七、活動(dòng)參與人員：

1、信息工程學(xué)院電子二系公寓管理部全體干事

2、信息工程學(xué)院電子二系紀(jì)律部全體干事

3、信息工程學(xué)院電子二系外聯(lián)部全體干事

4、部分大一新生（統(tǒng)專(zhuān)電商07級(jí)學(xué)生）

八、活動(dòng)流程：

4：30準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始講座，中途提問(wèn)學(xué)生一些常規(guī)的禮儀問(wèn)題，對(duì)學(xué)生的回答進(jìn)行分析。在講到領(lǐng)帶的問(wèn)題時(shí)由學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)系領(lǐng)帶，然后對(duì)領(lǐng)帶的打法進(jìn)行評(píng)價(jià)、講解。

九、策劃人員：

策劃人：

第五篇：知識(shí)競(jìng)賽策劃書(shū)

旅游學(xué)院

旅游學(xué)院百科知識(shí)競(jìng)賽

策

劃

書(shū)

中南林業(yè)科技大學(xué)旅游學(xué)院百科知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)方案

一、活動(dòng)目的及意義

本次比賽的目的在于提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)敏捷的思辨能力，營(yíng)造理論研討氛圍，拓展大學(xué)生視野，豐富校園生活，并在比賽中培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。通過(guò)此次競(jìng)賽提高學(xué)習(xí)興趣，增長(zhǎng)知識(shí)，培養(yǎng)科技創(chuàng)新的精神，增強(qiáng)實(shí)踐的意識(shí)和能力并能對(duì)本學(xué)院的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有一定了解。

二、活動(dòng)主題

博識(shí)通達(dá)，精英薈萃

三、活動(dòng)主辦單位

中南林業(yè)科技大學(xué)學(xué)風(fēng)建設(shè)委員會(huì)

四、承辦單位

中南林業(yè)科技大學(xué)旅游學(xué)院學(xué)生會(huì)學(xué)術(shù)部

五、活動(dòng)時(shí)間

初賽：2016年12月2日（周五）12：00 決賽：2016年12月10日（周六）下午3點(diǎn)

六、活動(dòng)地點(diǎn)

初賽：華天實(shí)訓(xùn)樓二樓 決賽：大學(xué)生活動(dòng)中心

七、活動(dòng)對(duì)象

旅游學(xué)院全體學(xué)生

八、活動(dòng)前期準(zhǔn)備

1.前期宣傳：

（1）聯(lián)系宣傳部制作本次活動(dòng)的宣傳展板，并在12月4日之前將展板放置在外語(yǔ)樓前。（2）由各班班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員、學(xué)術(shù)部干事在各班進(jìn)行宣傳工作。

（3）通過(guò)QQ、微信、微博（新聞信息中心）等網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行前期情況的跟蹤報(bào)道，擴(kuò)大影響力。

（4）比賽前夕由學(xué)術(shù)部干事到各班進(jìn)行競(jìng)賽的相關(guān)介紹，和宣傳工作 2.初賽前期準(zhǔn)備

（1）將通知和報(bào)名表下發(fā)到各班學(xué)委，由各班學(xué)習(xí)委負(fù)責(zé)本班的報(bào)名.求是求新 樹(shù)木樹(shù)人

（2）組建知識(shí)競(jìng)賽初賽QQ群，并上傳題庫(kù)召集初賽選手說(shuō)明比賽的規(guī)則和注意事項(xiàng)

（3）比賽前兩天根據(jù)初賽報(bào)名情況打印初賽試卷，初賽試卷分為A卷和B卷

（4）初賽當(dāng)天所有干事提前半個(gè)小時(shí)達(dá)到場(chǎng)地，對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行布置

（5）安排相應(yīng)的監(jiān)考人員，堅(jiān)決杜絕使用電子產(chǎn)品等作弊現(xiàn)象 3.決賽前期準(zhǔn)備

（1）取初賽中分?jǐn)?shù)最高的前七位同學(xué)進(jìn)入決賽，在12月5日（周一晚上）通過(guò)抽簽決定比賽順序。每位選手在12月7日（周三）之前拍攝好1~2分鐘的相關(guān)介紹視頻。

（2）把大學(xué)生活動(dòng)中心的場(chǎng)地批好，準(zhǔn)備知識(shí)競(jìng)賽儀器、投影儀、音響等，打印評(píng)分表，選手簽到表，班級(jí)簽到表。

（3）把活動(dòng)策劃交給評(píng)委老師，并邀請(qǐng)老師觀看知識(shí)競(jìng)賽的決賽。給旅游學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)主席團(tuán)及各部門(mén)部長(zhǎng)發(fā)送活動(dòng)邀請(qǐng)函

（4）聯(lián)系藝術(shù)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)安排決賽的禮儀工作、旅游學(xué)院學(xué)生會(huì)體保部安排現(xiàn)場(chǎng)的安保工作、公共關(guān)系部準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)安保人員的工作證、新聞信息中心決賽時(shí)微信平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)

（5）將干事工作分配表上傳至干事群，并召開(kāi)組長(zhǎng)會(huì)議安排相關(guān)事宜。12月9日（周五）晚上通過(guò)旅院墻菌把各班座位安排表和活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)上傳至各班班群 4.大活現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)準(zhǔn)備

（1）學(xué)術(shù)部成員在1點(diǎn)之前到活動(dòng)場(chǎng)地

（2）主持人和選手2點(diǎn)到達(dá)比賽場(chǎng)地進(jìn)行彩排

（3）檢查現(xiàn)場(chǎng)搶答儀器、投影、音響、LED顯示等設(shè)備是否無(wú)誤

（4）小組長(zhǎng)在下午2點(diǎn)之前達(dá)到大活，根據(jù)干事安排表安排各個(gè)小組的工作

九、具體流程

初賽：（1）在知識(shí)競(jìng)賽群里下發(fā)比賽時(shí)間地點(diǎn)的具體通知。

（2）選手在指定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行簽到。

（3）主持人開(kāi)場(chǎng)，宣布初賽注意事項(xiàng)和要求

（4）開(kāi)始答題，選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成筆試。20道選擇題，10道判斷題，20道填空題，2分一道，總分100分，時(shí)間60分鐘，可提前交卷。

（5）由學(xué)術(shù)部干事批閱試卷，選取分?jǐn)?shù)最高的前7名參賽選手參加決賽。決賽：（1）主持人致開(kāi)場(chǎng)詞和歡迎詞

(2)選手視頻展示及自我介紹

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（3）主持人宣讀比賽規(guī)則和流程，宣布比賽開(kāi)始。

（4）在觀眾入場(chǎng)時(shí)每人發(fā)送投票紙，在比賽過(guò)程中會(huì)有3個(gè)投票箱在觀眾席流動(dòng)，觀眾可在正場(chǎng)比賽過(guò)程中投出自己最喜愛(ài)的一位選手。最后一個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)放式問(wèn)答結(jié)束之后將投票箱收上來(lái)進(jìn)行匯總，根據(jù)票數(shù)第一名20分，第二名18分，依次遞減，最后一名10名。

（4）決賽第一輪：搶答題。在投影儀上放映出比賽題目，先由主持人念完問(wèn)題，選手用搶答器答題，主持人念完題目并說(shuō)出“開(kāi)始搶答”之后比賽選手才可進(jìn)行搶答。答對(duì)一題加5分，答錯(cuò)或不答不扣分，共20道題目，包括選擇、填空和判斷。每位選手有20秒的思考和回答時(shí)間，本環(huán)節(jié)可以使用氣球錦囊。此環(huán)節(jié)時(shí)間控制在35分鐘左右。

氣球錦囊規(guī)則：現(xiàn)場(chǎng)有三個(gè)不同顏色的氣球，分別代表不同類(lèi)型的氣球錦囊，紅色氣球代表現(xiàn)場(chǎng)觀眾求助，藍(lán)色氣球代表去掉兩個(gè)錯(cuò)誤答案，綠色氣球代表直接跳到下一題。每人每次限使用一個(gè)氣球錦囊，整個(gè)環(huán)節(jié)有且只有三個(gè)公共的氣球錦囊，氣球被戳破代表此氣球錦囊使用完畢。

（5）決賽第二輪：限時(shí)選答題。選手依次根據(jù)大屏幕上給出的A~G組題目，根據(jù)選手序號(hào)依次選擇字母，每人限選一次，每組題目包含15道題，選擇題、填空題和判斷題隨機(jī)出現(xiàn)。每人限時(shí)1分30秒，一題答錯(cuò)或不答選擇跳過(guò)視為選手直接放棄該題，當(dāng)選手時(shí)間用盡或者該組題目全部放映完即視為結(jié)束，答對(duì)一題加3分，答錯(cuò)不扣分。此環(huán)節(jié)時(shí)間控制在20分鐘左右。

（6）觀眾互動(dòng)環(huán)節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)微信抽獎(jiǎng)抽取三位幸運(yùn)觀眾，答對(duì)觀眾互動(dòng)環(huán)節(jié)的題目即可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)品。

（7）決賽第三輪：風(fēng)險(xiǎn)題。在大屏幕依次給出10、20、30分值的題目，選手跟據(jù)選手序號(hào)先后進(jìn)行選擇要答的題目分值，答對(duì)相應(yīng)分值的題目即可獲得相應(yīng)的分值，選擇題、填空題和判斷題隨機(jī)出現(xiàn)，每位選手有30秒的回答時(shí)間。此環(huán)節(jié)時(shí)間控制在20分鐘左右

（8）決賽第四輪：開(kāi)放式簡(jiǎn)述題。根據(jù)選手序號(hào)依次抽取題目，題目以簡(jiǎn)答題的形式出現(xiàn)，每位選手有不超過(guò)3分鐘的思考和回答時(shí)間。此環(huán)節(jié)滿(mǎn)分為30分，評(píng)委會(huì)根據(jù)選手回答的內(nèi)容，反應(yīng)程度，現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)等進(jìn)行綜合打分。此環(huán)節(jié)時(shí)間控制在25分鐘左右

（9）觀眾互動(dòng)環(huán)節(jié)。在大屏幕上放出問(wèn)題，由主持人說(shuō)出一串電話號(hào)碼，最先打通并在電話中回答對(duì)問(wèn)題的同學(xué)即可獲得精美獎(jiǎng)品

（10）評(píng)委發(fā)言。由評(píng)委老師對(duì)整場(chǎng)活動(dòng)及參賽選手進(jìn)行點(diǎn)評(píng)

（11）主持人宣布比賽結(jié)果，并邀請(qǐng)?jiān)u委為選手頒獎(jiǎng)。

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十、要求與注意事項(xiàng)

初賽：

1、有工作的干事需要提前到場(chǎng)，布置好場(chǎng)地。

2、如果因一些特殊情況無(wú)法正常比賽，使比賽延期，另行通知。

3、初賽筆試過(guò)程中需要有維持秩序的人，保持室內(nèi)和室外的安靜。

4、提前通知相關(guān)人員初賽時(shí)間與地點(diǎn)，干事和參賽選手到場(chǎng)后簽到。

5、開(kāi)考之前主持人向各參賽選手講明初賽規(guī)則，避免選手在不知情的情況下違規(guī)。

6、筆試時(shí)需要有監(jiān)考人，要求參賽選手不能夠用手機(jī)和資料找答案，不能互相對(duì)答案，違反者按程度扣分或取消參賽資格。

7、筆試結(jié)束后各選手的考卷需要統(tǒng)一封住名字打分，打分后考卷和分?jǐn)?shù)需要公開(kāi)。決賽：

選手注意事項(xiàng)：

1、所有選手必須按時(shí)到場(chǎng)，特殊情況無(wú)法到場(chǎng)須提前通知，以便工作人員及時(shí)安排。

2、參賽選手必須遵守比賽規(guī)則，評(píng)委將會(huì)對(duì)違規(guī)者進(jìn)行扣分或者取消比賽資格。

3、選手不能攜帶手機(jī)，題庫(kù)資料等查找答案。

4、比賽過(guò)程中，除互動(dòng)環(huán)節(jié)以外，選手不能向主持人、評(píng)委、工作人員以及觀眾獲取答案。

5、比賽過(guò)程中，在有選手答題時(shí)，其他選手不能隨意說(shuō)出答案，或者干擾他人答題。

6、在宣布比賽結(jié)果時(shí)，選手如果有異議，可以當(dāng)場(chǎng)提出，但是不能攻擊評(píng)委或者其他選手。

觀眾注意事項(xiàng)

1、按時(shí)到場(chǎng)。

2、觀看比賽要注意秩序，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有工作人員維持秩序。

3、選手答題時(shí)要保持安靜，觀眾不能隨意說(shuō)出正確答案，故意說(shuō)錯(cuò)誤答案誤導(dǎo)選手，或者故意發(fā)出噪音或者喝倒彩影響選手，注意文明觀賽。

4、觀眾互動(dòng)環(huán)節(jié)盡量積極參與。

5、注意講究賽場(chǎng)衛(wèi)生，觀眾離場(chǎng)時(shí)把垃圾帶走。工作人員注意事項(xiàng)

1、比賽開(kāi)始之前制定好干事工作分配表，并且提前1-2天將分配表發(fā)在干事群里，詢(xún)問(wèn) 求是求新 樹(shù)木樹(shù)人

有無(wú)異議，如果有事不能到場(chǎng)的干事，需要提前說(shuō)明，以便換人。

2、有工作的干事需要提前到場(chǎng)，布置好場(chǎng)地。比賽之前干事和選手簽到。

3、如果因一些特殊情況無(wú)法正常比賽，使比賽延期，另行通知。

4、及時(shí)通知參加比賽的同學(xué)比賽時(shí)間和場(chǎng)地，并且提前向其普及比賽規(guī)則。

5、比賽現(xiàn)場(chǎng)要注意秩序，現(xiàn)場(chǎng)需要有人維持秩序。

6、要注意臺(tái)上的道具不能擋住觀眾的視線，比如幕布或者投影。

7、主持人要吐字清晰并且注意文明，講明比賽規(guī)則和要求，比賽過(guò)程中提醒選手的違規(guī)行為。

8、主持人最后在宣布比賽結(jié)果的時(shí)候，要把裁判的評(píng)分準(zhǔn)確地公布出來(lái)，然后再進(jìn)行頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。

9、比賽過(guò)程中所有器材都應(yīng)該小心使用，避免損壞，比賽結(jié)束后及時(shí)收回。在比賽結(jié)束后及時(shí)清理場(chǎng)地，注意衛(wèi)生環(huán)境的維護(hù)。

十一、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

獎(jiǎng)項(xiàng)：一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)4名。

獎(jiǎng)品：最佳答題選手和優(yōu)秀答題選手發(fā)放榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)品（待定），優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)發(fā)放榮譽(yù)證書(shū)，幸運(yùn)觀眾發(fā)放小禮品。

十一、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

獎(jiǎng)杯榮譽(yù)證書(shū)：10×11=110元 獎(jiǎng)品：50+8×30=340元 幸運(yùn)觀眾小禮品：3×5=15元 電子屏：150元 礦泉水：50元 布置場(chǎng)地物品：50元 總計(jì)：715元

十二、活動(dòng)預(yù)期效果與展望

希望通過(guò)此次知識(shí)競(jìng)賽培養(yǎng)和提高同學(xué)們的科普知識(shí)，增強(qiáng)了大家的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我們此次活動(dòng)在保證比賽順利進(jìn)行的前提下，力求能夠真正的把握住觀眾的興趣導(dǎo)向，融入到活動(dòng)的氣氛中來(lái)，提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情和綜合素質(zhì)，為我院學(xué)術(shù)氛圍的提高做出貢獻(xiàn)。

中南林業(yè)科技大學(xué)旅游學(xué)院 求是求新 樹(shù)木樹(shù)人

二零一六年十一月

求是求新 樹(shù)木樹(shù)人