第一篇：職場(chǎng)新人入職前需要先學(xué)禮儀調(diào)節(jié)心態(tài)

職場(chǎng)新人入職前需要先學(xué)禮儀調(diào)節(jié)心態(tài)

最近經(jīng)常聽(tīng)同學(xué)朋友和同事的一些抱怨，“剛來(lái)的都是大學(xué)生，怎么接電話都不懂基本的禮貌呢？”“整天吃的零食放滿桌子，面包屑也不知道打掃，雖然不是在我的辦公桌上，但是我看著很不舒服?！薄鞍l(fā)傳真發(fā)錯(cuò)人了，就說(shuō)了一句讓她以后注意一點(diǎn)兒她竟然哭了，好像我怎么欺負(fù)她了一樣！”

職場(chǎng)新人的這些問(wèn)題，或者說(shuō)毛病并不是說(shuō)只發(fā)生在少數(shù)人的身上，而且一個(gè)很普遍的問(wèn)題。所有現(xiàn)在越來(lái)越多的公司的入職培訓(xùn)內(nèi)容越來(lái)越多，大到如何遵守公司規(guī)章制度，小到吸煙外出時(shí)間的限制。大學(xué)生入職之前禮儀文化卻是，人際交往能力缺乏，心理素質(zhì)差成為職場(chǎng)新人的基本問(wèn)題，而這些問(wèn)題本來(lái)是應(yīng)該在學(xué)校時(shí)就應(yīng)該懂的。

萬(wàn)學(xué)教育ACT特訓(xùn)課程老師毛永豐老師針對(duì)這三個(gè)問(wèn)題，給明年畢業(yè)找工作和正在找工作的朋友提幾點(diǎn)建議，來(lái)更好的幫助他們進(jìn)入職場(chǎng)，順利工作。

職場(chǎng)基本禮儀

職場(chǎng)禮儀要比社交禮儀更細(xì)致，注意的側(cè)重點(diǎn)也不同，有些特定的注意事項(xiàng)。比如。為女士開(kāi)門(mén)這樣的“紳士風(fēng)度”的社交禮儀在工作場(chǎng)合可能是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記住：工作場(chǎng)所，男女平等。

為雙方進(jìn)行引見(jiàn)時(shí)需要介紹對(duì)方，正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡(jiǎn)·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)·史密斯?！比绻阍谶M(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，“對(duì)不起，我一下想不起您的名字了?！迸c進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。女士們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。

電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。打手機(jī)的時(shí)候切忌在辦公室大聲閑聊，侃侃而談，這樣會(huì)影響其他同事的工作。

即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

這些禮儀看似很簡(jiǎn)單，但是很多職場(chǎng)新人在工作之初受挫最多的也是在這些看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題上。如果職場(chǎng)新人不懂這些基本禮儀，可能會(huì)被誤認(rèn)為個(gè)人素質(zhì)不高，重則影響到單位的形象和業(yè)務(wù)。

基本的人際交往能力

人和人之間都是相互的，所謂贈(zèng)人玫瑰空手余香就是這個(gè)道理，如果我們只想擁有而不想給予，那將是一個(gè)自私的人，而自私的人是不會(huì)擁有真正的朋友的。主動(dòng)地去幫助對(duì)方，并且不要拒絕朋友的幫助，人是越幫忙越近，越不好意思越遠(yuǎn)的?；ハ嘁蕾嚒⒒ハ嘈刨??！叭恕弊直旧砭褪且黄病⒁晦嗷ハ嘁揽浚ハ喾龀郑⑹匦庞煤涂尚刨嚨男蜗?，在某一領(lǐng)域突出自己的專(zhuān)業(yè)形象。分享是一種最好的經(jīng)營(yíng)人脈網(wǎng)的方式，你分享的越多，你得到的就越多。你分享的東西對(duì)別人是有用有幫助的，別人會(huì)感謝你；你愿意向別人分享，有一種愿意付出的心態(tài)，別人會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)正直、誠(chéng)懇的人，別人愿意與你做朋友，當(dāng)你愿意拿出你的智慧和力量與朋友分享時(shí)，你就拓展了你的人脈。

還需要培養(yǎng)自信與溝通能力、學(xué)習(xí)適時(shí)贊美他人的能力和感恩的心態(tài)。以自信心來(lái)說(shuō)，“你的舒適圈有多大？”一個(gè)沒(méi)有自信的人，舒適圈很小，總是怕被拒絕，因此不愿主動(dòng)走出去與人交往，更不用說(shuō)要拓展人脈了。如在雞尾酒會(huì)或婚宴場(chǎng)合，西方人出發(fā)前都會(huì)先吃點(diǎn)東西，并提早到現(xiàn)場(chǎng)。因?yàn)槟鞘撬麄冋J(rèn)識(shí)更多陌生人的機(jī)會(huì)。但是，華人社會(huì)里，大家對(duì)這種場(chǎng)合都有些害羞，不但會(huì)遲到，還盡力找認(rèn)識(shí)的人交談，甚至好朋友約好坐一桌，以免碰到陌生人。因此，盡管許多機(jī)會(huì)就在你身邊，但我們總是平白讓它流失。

對(duì)于職場(chǎng)新人心理素質(zhì)比較弱的問(wèn)題，萬(wàn)學(xué)教育ACT職業(yè)能力授課名師毛永豐老師建議還是要主動(dòng)自我調(diào)節(jié)，逐漸培養(yǎng)起對(duì)待工作的責(zé)任心，面對(duì)挫折要善于調(diào)節(jié)，而不是怨天尤人或者是逃避。要學(xué)會(huì)吃職場(chǎng)上的“苦”，不要以學(xué)校中的環(huán)境來(lái)要求職場(chǎng)中的環(huán)境。

.......................

第二篇：職場(chǎng)準(zhǔn)新人入職前要注意調(diào)節(jié)心態(tài)

職場(chǎng)準(zhǔn)新人入職前要注意調(diào)節(jié)心態(tài)

萬(wàn)學(xué)教育

現(xiàn)在找不到工作的大學(xué)生內(nèi)心焦躁，找到工作進(jìn)入職場(chǎng)很多方面又適應(yīng)不了。一方面硬件上確實(shí)存在辦公能力交際能力不足的現(xiàn)象，另一方面作為準(zhǔn)新人或者新人的心理素質(zhì)也存在諸多問(wèn)題。面對(duì)求職困境不知如何正確調(diào)節(jié)，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的刁難心理無(wú)法承擔(dān)。在職者和求職者們面臨各種挫折和壓力，使他們內(nèi)心的穩(wěn)定和平衡被打破，陷入焦慮、抑郁等負(fù)性情緒的困擾之中，輕者誘發(fā)心理障礙，危害個(gè)體心理健康和發(fā)展。重者失去控制，甚至導(dǎo)致自殺或傷人等災(zāi)難性后果，影響校園的秩序和社會(huì)的和諧。

以風(fēng)格犀利直接，迅速切中職業(yè)能力發(fā)展要害并提出針對(duì)性解決方案著稱的萬(wàn)學(xué)ACT職業(yè)能力授課名師潘家寧老師在此就畢業(yè)生求職者的心理危機(jī)預(yù)警和干預(yù)機(jī)制提出幾點(diǎn)建議，同時(shí)建議求職的畢業(yè)生自身必須要主動(dòng)培養(yǎng)健康積極向上的心態(tài)，另一方面更要加強(qiáng)職業(yè)能力的培養(yǎng)，有了實(shí)力和自信，焦慮心理自然就能消除。

從大學(xué)到社會(huì)，壓力突變影響心理情緒

大學(xué)階段是世界觀、人生觀和價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，大學(xué)生對(duì)外部世界充滿了探索求知的欲望和熱情，但是心智和情商又沒(méi)有達(dá)到足夠來(lái)應(yīng)對(duì)這一過(guò)程中可能存在的挫折或打擊的成熟程度，因而其心理狀態(tài)難免有處于危機(jī)狀態(tài)的可能性。這些問(wèn)題如果得不到很好的調(diào)節(jié)和引導(dǎo)，往往會(huì)帶來(lái)一定的心理問(wèn)題，若不及時(shí)預(yù)防和干預(yù)，會(huì)逐漸發(fā)展為心理危機(jī)。

重大生活事件或精神壓力，使生活狀況發(fā)生明顯的變化，尤其是出現(xiàn)了用現(xiàn)有的生活條件和經(jīng)驗(yàn)難以克服的困難，以致使當(dāng)事人陷于痛苦、不安狀態(tài)，常伴有絕望、麻木不仁、焦慮，以及植物神經(jīng)癥狀和行為障礙。

一段時(shí)間內(nèi)找不到理想的工作，會(huì)對(duì)畢業(yè)生的心理狀態(tài)產(chǎn)生較大的消極影響。萬(wàn)學(xué)教育ACT職業(yè)能力特訓(xùn)老師潘家寧老師說(shuō)，雖然不同的人對(duì)該類(lèi)型事件的反應(yīng)強(qiáng)度及持續(xù)時(shí)間不同，但一般的應(yīng)對(duì)過(guò)程可分為三階段：第一階段（立即反應(yīng)），當(dāng)事者表現(xiàn)麻木、否認(rèn)或不相信；第二階段（完全反應(yīng)），感到激動(dòng)、焦慮、痛苦和憤怒，也可有罪惡感、退縮或抑郁；第三階段（消除階段），接受事實(shí)并為將來(lái)作好計(jì)劃。危機(jī)過(guò)程持續(xù)不會(huì)太久，一般會(huì)在幾周或幾個(gè)月內(nèi)消失，否則應(yīng)視為病態(tài)，必須接受及時(shí)的心理輔導(dǎo)或心理干預(yù)。

職場(chǎng)準(zhǔn)新人焦慮危機(jī)心理調(diào)節(jié)建議

心理危機(jī)干預(yù)是在心理學(xué)理論的指導(dǎo)下，對(duì)個(gè)體或群體的心理健康問(wèn)題和行為施加策略性的影響，比如，為個(gè)體提供精神支持，使其有足夠的信心消除危機(jī)；有選擇的傾聽(tīng)，為當(dāng)事人提供宣泄的機(jī)會(huì)；選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)為當(dāng)事人傳達(dá)希望和樂(lè)觀精神；按實(shí)際情況向當(dāng)事人提出勸告和建議，制止不利情況發(fā)生。最后使事情發(fā)生指向預(yù)期的目標(biāo)。在此萬(wàn)學(xué)教育ACT職業(yè)能力特訓(xùn)課程授課名師潘家寧老師就心理調(diào)節(jié)提出以下幾點(diǎn)建議：

1.在理想的情況下，當(dāng)事人能夠自己有效地應(yīng)付危機(jī)并從中獲得經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展壯大自我。危機(jī)過(guò)后，他們自己產(chǎn)生了積極的變化，使自己變得更為強(qiáng)大和富于同情心。

2.當(dāng)事人雖然能夠度過(guò)危機(jī)，但只是將有害的后果排除在自己的認(rèn)知范圍之外，因?yàn)閱?wèn)題并沒(méi)有真正的解決，在以后的生活中，危機(jī)的不良后果還會(huì)不時(shí)的表現(xiàn)出來(lái)。

3.在危機(jī)開(kāi)始時(shí)心理就崩潰了，如果不提供立即的，強(qiáng)有力的幫助，他們就不可能再向前走一步。

對(duì)于第一種情況，萬(wàn)學(xué)職業(yè)能力ACT職業(yè)能力特訓(xùn)老師潘家寧老師建議我們可以理解為：危機(jī)是危險(xiǎn)與機(jī)遇并存，危機(jī)是危險(xiǎn)的，因?yàn)樗赡軐?dǎo)致個(gè)體嚴(yán)重的病態(tài)，包括殺人和自殺。但危機(jī)更是一種機(jī)會(huì)，因?yàn)樗鼛?lái)的痛苦會(huì)迫使當(dāng)事人尋求幫助。如果當(dāng)事人能夠利用這一機(jī)會(huì)，則危機(jī)干預(yù)能夠幫助個(gè)體成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)。第二種情況就是一種消極應(yīng)對(duì)的方式，當(dāng)事人往往回避問(wèn)題，或者將尚未解開(kāi)的心理情結(jié)壓抑到無(wú)意識(shí)中，表面上看不出心理危機(jī)的存在，但最終會(huì)損害個(gè)體的心理健康，有許多嚴(yán)重的心理危機(jī)就是由于個(gè)體長(zhǎng)期壓抑的突然爆發(fā)，最終導(dǎo)致個(gè)體學(xué)習(xí)、生活不能正常進(jìn)行，直至產(chǎn)生退學(xué)、自殺等嚴(yán)重后果。至于第三種情況，主要與個(gè)體有關(guān)，心理危機(jī)的產(chǎn)生與應(yīng)急事件有關(guān)，同時(shí)，還與個(gè)人解決應(yīng)急事件的有效資源有關(guān)。

..................

第三篇：職場(chǎng)新人需要調(diào)整自己的心態(tài)

職場(chǎng)新人，要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)

轉(zhuǎn)眼就快到六月了，馬上就要迎來(lái)了應(yīng)屆畢業(yè)生工作的高峰期。初入職場(chǎng)的新人，在很多方面都缺乏經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)候的一步之差，也許會(huì)出現(xiàn)“失之毫厘，謬以千里”的局面。所以，職場(chǎng)新人，要注意些什么，你得提點(diǎn)神了。

職場(chǎng)新人們必須要“轉(zhuǎn)型”

對(duì)涉世未深、缺乏職業(yè)規(guī)劃能力的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，第一份工作存在著相當(dāng)大的壓力。

從高高的象牙塔走下來(lái)的他們懷抱的是理想化的思維方式，是指點(diǎn)江山的做事方法。然而就業(yè)壓力大，選擇余地小，這些殘酷的現(xiàn)實(shí)使他們感受到理想與現(xiàn)實(shí)之間的落差。面對(duì)這些，職場(chǎng)新人們必須要“轉(zhuǎn)型”。只有完成了從“學(xué)校人”到“職場(chǎng)人”轉(zhuǎn)型的過(guò)渡過(guò)程，才能搭起一架走向成功的橋梁。保持沉穩(wěn)的心態(tài)

職場(chǎng)新人們都要經(jīng)歷一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，但是同樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，可以出現(xiàn)不同的出路和結(jié)局。關(guān)鍵是你自己的路怎么走，怎么才能把握實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)為自己求職增加砝碼？在實(shí)習(xí)過(guò)程中，職場(chǎng)新人們一定要擺平心態(tài)，在做事方面，首先要擺正自己的心態(tài)。一顆浮躁的心會(huì)帶著你的眼睛在各個(gè)職位、各個(gè)企業(yè)之間來(lái)回游移，你會(huì)覺(jué)得這個(gè)工作你能做，那個(gè)你也能做，最后導(dǎo)致你連最簡(jiǎn)單的都做不好。

職業(yè)人最需要的就是敬業(yè)精神，職場(chǎng)新人要做的以日常性的事務(wù)工作居多，專(zhuān)業(yè)性的工作一般要經(jīng)過(guò)企業(yè)的再培訓(xùn)之后才去做。要保持沉穩(wěn)的心態(tài)，因?yàn)檫@是做好任何一份工作的關(guān)鍵。俗話說(shuō)，“良好的開(kāi)端是成功的一半”。你首先要學(xué)會(huì)適應(yīng)。學(xué)會(huì)適應(yīng)艱苦、緊張而又有節(jié)奏的基層生活。你缺少基層生活經(jīng)歷，可能不習(xí)慣一些制度、做法，這時(shí)，你千萬(wàn)不要用你的習(xí)慣去改變環(huán)境，而是要學(xué)會(huì)入鄉(xiāng)隨俗，適應(yīng)新的環(huán)境。好高騖遠(yuǎn)、自命不凡，只能毀掉你的前程。

有要求，當(dāng)面提，切忌背后多言

如果你的才能和你所得的東西不合適，你可以當(dāng)面向老總提出要求，只要是理由正當(dāng)，理直氣壯，就可以當(dāng)面提，不要在背后表示不滿，這樣做，不但無(wú)濟(jì)于事，而且如果是領(lǐng)導(dǎo)知道你的這些做法，只會(huì)小瞧于你。

理想與現(xiàn)實(shí)的差距總是很大，要學(xué)會(huì)調(diào)適自己的心態(tài)

想好自己在公司，想得到的是什么，是薪金？是經(jīng)驗(yàn)？是發(fā)展？不能盲目。也許剛畢業(yè)的你，有著很大的夢(mèng)想，但是在工作中就那樣的直白，那樣的生活化，會(huì)看到許多你不愿意看到的事，但是記住要學(xué)會(huì)忍耐，想好自己來(lái)這里的目的是什么，如果是學(xué)知識(shí)，累積經(jīng)驗(yàn)，那就快快學(xué)吧。達(dá)到自己最初的目的，覺(jué)得不合適，你可以走，因?yàn)槟阋呀?jīng)達(dá)到你最初的要求。

職場(chǎng)的同事不是兄弟，亦不是姐妹，要保持相對(duì)的距離，不遠(yuǎn)不近

說(shuō)這話，很多同學(xué)可能不愛(ài)聽(tīng)了。當(dāng)初的我，也曾經(jīng)單純的認(rèn)為，只要你對(duì)別人好，別人肯定也會(huì)真誠(chéng)對(duì)你。其實(shí)，這事除了職場(chǎng)這個(gè)特定的場(chǎng)所不適合外，其它的地方都是適合的。因?yàn)槁殘?chǎng)是個(gè)工作拿薪水的地方；是一群人為著所有人的利益在這里工作。所以利益在這里是最明顯的表現(xiàn)。當(dāng)你的利益與別人的利益沖突時(shí)，你肯定會(huì)站在自己的立場(chǎng)，所以要體諒別人，職場(chǎng)中沒(méi)有永久的朋友，但是有永久的合作者。所以既不能讓別人覺(jué)得遠(yuǎn)了別人，也不能讓別人將你看成個(gè)透明人，這是很危險(xiǎn)的。職場(chǎng)中靠情感是很難解決問(wèn)題的，要冷靜理智

有一部分人是這樣的。也許他們對(duì)于金錢(qián)，或是其它的追求并不是很大，只是需要一個(gè)在情感上支持的東西。或是別人的尊重，或是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的贊賞等，但要想明白，如果想在職場(chǎng)中尋找情感，如果沒(méi)了情感，也許你什么也得不到。

做事最重要的是勇氣，20多歲為著夢(mèng)想犯錯(cuò)沒(méi)有什么可笑的只要去做了，失敗一次沒(méi)多大關(guān)系，就當(dāng)是買(mǎi)了個(gè)教訓(xùn)，對(duì)于失誤自己要能夠諒解自己，有時(shí)不是公司對(duì)自己苛刻，而是自己對(duì)自己太過(guò)于苛求。

嚴(yán)格的學(xué)校教育，總會(huì)讓自己多少有點(diǎn)書(shū)呆子，有點(diǎn)墨守成規(guī)。當(dāng)然，責(zé)任心也有，努力也有，但是總會(huì)有失敗，大多數(shù)的時(shí)候，當(dāng)失敗面臨的時(shí)候，我們自己會(huì)面對(duì)逃離，其實(shí)，我們靜下心來(lái)想想，我們還年輕，年輕犯錯(cuò)誤是正常的，只要沒(méi)有給公司帶來(lái)太大的損失，我們就要有勇氣去承擔(dān)和面對(duì)。

第四篇：新人入職場(chǎng)必備的十大心態(tài)!（本站推薦）

新人入職場(chǎng)必備的十大心態(tài)！

新人出入職場(chǎng)，要知道學(xué)校與公司是全然不同的！

1.同事不是親人或同學(xué)，沒(méi)必要包容你的缺失。

2.主管不是師長(zhǎng)或父母，無(wú)法一再容忍你不成材。

3.學(xué)校有固定考試時(shí)間，職場(chǎng)的試驗(yàn)無(wú)時(shí)不在。

4.學(xué)校以學(xué)子為優(yōu)先，職場(chǎng)上主管和顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。

5.學(xué)校課程幾乎千變?nèi)f化，上班內(nèi)容多半千篇一律。

6.老師重視你吸收多少知識(shí)，老板在乎你幫他賺多少錢(qián)。

7.聰明的人，升華職場(chǎng)為學(xué)校，學(xué)習(xí)還能領(lǐng)薪水。

8.踏實(shí)的人，把上班當(dāng)做生活實(shí)踐，努力還能成家立業(yè)。

9.獨(dú)立的人，把工作看成特別試驗(yàn)，發(fā)展還能挑戰(zhàn)自我。

10.負(fù)責(zé)的人，把公司當(dāng)做生命共同體，成長(zhǎng)還能達(dá)成使命感。如何成功度過(guò)試用期？

以下「十三個(gè)要」，不只適用于社會(huì)新鮮人，也適用于職場(chǎng)老鳥(niǎo)。如果能夠確實(shí)努力，不但能成功度過(guò)試用期，還會(huì)成為辦公室里最受歡迎的人物！除了優(yōu)秀的工作能力，更有帶動(dòng)團(tuán)體格調(diào)的效益，著實(shí)讓公司需要你、老板也不能沒(méi)有你！

1.「要」儀容端正整潔，服裝有品味。

2.「要」展現(xiàn)能力、自信，以及獨(dú)到的觀點(diǎn)。

3.「要」談吐高雅，風(fēng)度翩翩。

4.「要」謙沖有禮，虛心學(xué)習(xí)。

5.「要」勤勞、好用、懂得主動(dòng)分擔(dān)。

6.「要」有幽默感和同情心。

7.「要」能獨(dú)當(dāng)一面，也能群體作戰(zhàn)。

8.「要」負(fù)責(zé)認(rèn)真、努力踏實(shí)。

9.「要」厚道、誠(chéng)懇、無(wú)欺。

10.「要」有彈性和臨場(chǎng)反應(yīng)，懂得見(jiàn)機(jī)行事。

11.「要」聰慧、有開(kāi)創(chuàng)精神。

12.「要」精神奕奕、微笑常掛。

13.「要」懂得什么時(shí)候該閉嘴、該含蓄。