第一篇：秘書(shū)人員的能力素養(yǎng)

秘書(shū)人員作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，一方面要積極主動(dòng)地獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，另一方面還要具備瘵自己的聰明才智融進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者的決策過(guò)程之中的能力。這就要求秘書(shū)人員不僅掌握足夠的知識(shí)，還要具有合理的能力結(jié)構(gòu)。合理的能力結(jié)構(gòu)，是一個(gè)廣義的概念，它主要是指由基本能力和專(zhuān)業(yè)能力組成的立體的能力結(jié)構(gòu)。

一、秘書(shū)人員的基本能力所謂基本能力，主要是指秘書(shū)人員的智力，包括敏銳的觀(guān)察能力、良好的記憶能力、豐富的想象能力和科學(xué)的思維能力。這是秘書(shū)人員賴(lài)以吸收外界知識(shí)的能力，也是其他能力的基礎(chǔ)。

（一）敏銳的觀(guān)察能力

（二）良好的記憶能力

（三）豐富的想象力

（四）科學(xué)的思維能力

二、秘書(shū)人員的專(zhuān)業(yè)能力秘書(shū)人員的專(zhuān)業(yè)能力，主要是指語(yǔ)言文字應(yīng)用能力、組織能力、判斷能力、應(yīng)變能力和社交能力。

（一）較高的文字水平。秘書(shū)人員工作中的一個(gè)重要任務(wù)，就是從事大量的文字工作，幾乎天天都要修改或草擬文稿。因此，秘書(shū)人員必須具備扎實(shí)的文字功底，不僅要精通語(yǔ)法、修辭和邏輯知識(shí)，還要掌握一定的寫(xiě)作規(guī)律。漢語(yǔ)詞語(yǔ)浩瀚，文體廣博，這為文字工作者提供了良好的條件。但是，寫(xiě)作是一種綜合能力的表現(xiàn)，要做到內(nèi)容與形式的統(tǒng)一，既要有好的表現(xiàn)形式，又要有充實(shí)的內(nèi)內(nèi)容，并不是一件輕而易舉的事。這就要求秘書(shū)人員加強(qiáng)寫(xiě)作實(shí)踐，熟練掌握各類(lèi)公文的特點(diǎn)、寫(xiě)作要求和語(yǔ)言表達(dá)技巧，隨時(shí)注意積累資料，不斷提高寫(xiě)作水平。要注意文風(fēng)的改革，培養(yǎng)洗煉的文字表達(dá)能力。

（二）較強(qiáng)的組織能力?，F(xiàn)代的秘書(shū)人員，既不是那種整天伏案看文件、寫(xiě)文章的純“文牘性”人才，也不是那種只會(huì)“捆捆扎扎、收收發(fā)發(fā)”的簡(jiǎn)單勞動(dòng)者，而是具有一定的組織和管理能力的人才。根據(jù)職責(zé)的要求，秘書(shū)人員經(jīng)常要按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖組織各類(lèi)活動(dòng)，如果缺乏一些現(xiàn)代的、科學(xué)的組織管理能力，就無(wú)法把工作搞好。對(duì)此，秘書(shū)人員一方面要通曉辦事的渠道，提高辦事的效能，平時(shí)多接觸一些具體事物，處處留意他人和自己的上級(jí)是如何處理問(wèn)題的，不斷增加自己的閱歷和經(jīng)驗(yàn)。另一方面要用系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)，統(tǒng)籌安排工作。

（三）準(zhǔn)確的判斷能力。

（四）敏捷的應(yīng)變能力。

（五）廣泛的社交能力。當(dāng)前，社會(huì)交往已成為社會(huì)各階層的一項(xiàng)“熱門(mén)”活動(dòng)。社交對(duì)于秘書(shū)人員來(lái)說(shuō)同樣重要。首先，社交可以開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)知識(shí)。在廣泛的社交中，可以博采眾長(zhǎng)，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)以豐富自己。知識(shí)出才智，智是謀之本，這樣在實(shí)際工作中就能更好地發(fā)揮參謀助手作用。其次，社交是辦事的輔助。秘書(shū)人員辦理公務(wù)，聯(lián)系事務(wù)，自然是“公事公辦”但社交可以幫助選取捷徑，克服阻力，提高辦事效率。秘書(shū)人員的能力結(jié)構(gòu)是一個(gè)多層次、多因素的綜合體。建立起合理的能力結(jié)構(gòu)，決不是一件輕而易舉的事情，需要終身為之奮斗。來(lái)源：溫州秘書(shū)網(wǎng)

第二篇：秘書(shū)人員的政治素養(yǎng)

秘書(shū)工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的工作。因此，秘書(shū)人員首先要有良好的政治素養(yǎng)。秘書(shū)人員的政治素養(yǎng)，最根本的是在政治上與黨中央保持一致，同時(shí)必須具備較高的理論政策水平。

一、在政治上與黨中央保持高度一致秘書(shū)人員必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持社會(huì)主義道路，自覺(jué)地與黨中央在政治上、思想上、行動(dòng)上保持高度一致。它的主要標(biāo)志是堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革、開(kāi)放的總方針。四項(xiàng)基本原則是我們的立國(guó)之本，必須毫不動(dòng)搖、始終如一地加以堅(jiān)持；改革開(kāi)放是我們的強(qiáng)國(guó)之路，必須堅(jiān)定不移、一如既往地貫徹執(zhí)行。只有既堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，又堅(jiān)持改革開(kāi)放，建設(shè)富強(qiáng)的社會(huì)主義國(guó)家才大有希望。對(duì)于這一點(diǎn)，每一個(gè)從事秘書(shū)工作的同志無(wú)論如何都要牢牢地把握住。

二、有較高的馬列主義理論水平和一定的政策水平秘書(shū)人員的工作經(jīng)常涉及大量的理論問(wèn)題和政策問(wèn)題，而要做好秘書(shū)工作，沒(méi)有一定的理論水平和政策水平是難以勝任的。馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論是無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命的科學(xué)，是我們黨制定一系列方針政策的理論基礎(chǔ)，也是一切行動(dòng)的指南。因此學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論，是提高秘書(shū)人員各種素質(zhì)的重要途徑，特別對(duì)提高政治理論素質(zhì)有直接作用。馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論是一個(gè)完整的理論體系，秘書(shū)人員必須系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。需要強(qiáng)調(diào)的是，要特別重視馬克思主義哲學(xué)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握唯物辯證的思維方法。有保證在紛繁復(fù)雜的各種矛盾面前作出科學(xué)的決策，必須掌握馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和方法，并且能運(yùn)用這些立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和方法去指導(dǎo)工作。

三、政治素養(yǎng)的崇高境界--淡泊明志、樂(lè)于奉獻(xiàn)江澤民同志反復(fù)強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要講政治。作為領(lǐng)導(dǎo)參謀助手的政府機(jī)關(guān)秘書(shū)人員也應(yīng)講政治。那么，秘書(shū)人員如何講政治？除了在政治上與黨中央保持高度一致，有較高的馬克思列寧主義理論水平和政策水平外，很重要的一條是要淡泊明志、樂(lè)于奉獻(xiàn)，不追求名利地位，不計(jì)較個(gè)人得失，通過(guò)卓有成效的工作，為實(shí)現(xiàn)我國(guó)跨世紀(jì)的宏偉藍(lán)圖作出自己的一份貢獻(xiàn)。為此，秘書(shū)人員必須正確認(rèn)識(shí)和處理好以下幾個(gè)問(wèn)題：第一，正確認(rèn)識(shí)集體主義價(jià)值觀(guān)和利已主義價(jià)值觀(guān)的區(qū)別，確立崇高的人生追求。第二，正確認(rèn)識(shí)和處理個(gè)人經(jīng)濟(jì)富裕和精神富有的關(guān)系，全面把握人生的價(jià)值目標(biāo)。第三，正確認(rèn)識(shí)和處理商品交換原則和黨性原則的關(guān)系，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)思想。第四，正確認(rèn)識(shí)和處理無(wú)私奉獻(xiàn)與合理待遇的關(guān)系，弘揚(yáng)甘當(dāng)無(wú)名英雄的崇高精神。來(lái)源：溫州秘書(shū)網(wǎng)

第三篇：淺議秘書(shū)人員職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)

淺議秘書(shū)人員職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)參謀助手、承上啟下、協(xié)調(diào)服務(wù)、調(diào)查研究、信息督查，是秘書(shū)工作的幾項(xiàng)基本職能。要順利履行這些職能，就要求秘書(shū)人員是一個(gè)“通才”、“全才”，甚至是“超才”。結(jié)合“三本書(shū)”的學(xué)習(xí)體會(huì)，現(xiàn)就如何加強(qiáng)秘書(shū)人員的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)、提高業(yè)務(wù)能力，做一些粗淺的探討。秘書(shū)人員工作的全面性、活動(dòng)的寬廣性及其角色的多變性，除了應(yīng)具備一般管理干部的素質(zhì)之外，還必須具備與秘書(shū)本職工作的性質(zhì)、任務(wù)相應(yīng)的更高、更嚴(yán)的要求，其中尤以“德”、“謀”、“書(shū)”為最基本素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。重德。“德才兼?zhèn)?，以德為重”。一個(gè)秘書(shū)人員，若不能把“德”放在首位，即使有“滿(mǎn)腹經(jīng)綸”、“張良之才”，也不能算是一個(gè)合格的秘書(shū)。秘書(shū)不為名，不為利，任勞任怨，甘當(dāng)無(wú)名英雄。經(jīng)常擬稿，但自己不著名，也不拿稿費(fèi)；經(jīng)常組織會(huì)議，但自己從不上主席臺(tái)。經(jīng)常熬夜，但白天還得正常工作，節(jié)假日他人逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂(lè)，但自己還得值班，不能休息。其它人員受了委屈還可嘟嚕幾句，而秘書(shū)必須以絕對(duì)服從為天職，等等。而這一切，還往往得不到家人的支持，別人的理解和社會(huì)的公認(rèn)。凡此種種，都說(shuō)明一點(diǎn)，沒(méi)有一個(gè)全心全意為人服務(wù)的心是當(dāng)不了一個(gè)秘書(shū)的。特別是當(dāng)前秘書(shū)人員物質(zhì)待遇相對(duì)社會(huì)上一些行業(yè)、一些人員普遍差距較大而工作往往“出力不討好”的情況下，在國(guó)內(nèi)外環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜多變的形勢(shì)下，沒(méi)有“富貴不淫，貧賤不移”，“寧公而貧，不私而富”，“君子修道重德，不為困而改節(jié)”的思想品德，廉潔奉公、勤政為民、艱苦奮斗、一塵不染的政治本色，忍辱負(fù)重、任勞任怨的工作態(tài)度，是干不好秘書(shū)工作的。同時(shí)由于秘書(shū)人員的“德”是領(lǐng)導(dǎo)形象的“補(bǔ)充”、機(jī)關(guān)效率的“折射”、自身素養(yǎng)的“反映”，要求秘書(shū)人員必須誠(chéng)實(shí)正直、心明步正，謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職責(zé)、嚴(yán)守機(jī)密，互相補(bǔ)臺(tái)、競(jìng)而不妒。善謀。由于秘書(shū)人員直接為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供精力和智力補(bǔ)償，因而人們常稱(chēng)秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”，當(dāng)好“外腦”就是秘書(shū)“善謀”的應(yīng)有之義。秘書(shū)“善謀”一旦博得領(lǐng)導(dǎo)者的賞識(shí)，就能在輔助決策的過(guò)程中發(fā)出璀璨的火花。那么秘書(shū)人員怎樣才能做到“善謀”呢？首先，要有正確的角色意識(shí)。秘書(shū)人員具有“外腦”職能并不意味著就可以亂發(fā)議論、自作主張、左右領(lǐng)導(dǎo)。秘書(shū)必須注意使自己的言行符合角色規(guī)范，做到既尊重領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示，又不迷信盲從，始終把為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的決策依據(jù)及參謀意見(jiàn)作為自己的重要職責(zé)。其次，要深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。要“參”到點(diǎn)子上，“謀”到關(guān)鍵處，必須準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)意圖。要善于通過(guò)間接或者直接方式，把領(lǐng)導(dǎo)的所思所想、所籌所劃弄清楚，做到既能按領(lǐng)導(dǎo)意圖正確“發(fā)揮”，又不自作聰明，越殂代皰。在此基礎(chǔ)上，以敏銳的觀(guān)察力抓住工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)深思熟慮，形成有價(jià)值的參謀意見(jiàn)。第三，注重進(jìn)言技巧。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的心理、行為特征，選擇適當(dāng)場(chǎng)合和最佳時(shí)機(jī)，從要害問(wèn)題切入，用委婉、含蓄的語(yǔ)言，巧妙地說(shuō)出自己的見(jiàn)解或不同意見(jiàn)。但是，秘書(shū)人員要做到“善謀”還必須謹(jǐn)防幾個(gè)誤區(qū)：一是“參政”意識(shí)過(guò)“度”，把自己擺在“準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)”或副職的位置，把幕后工作放到臺(tái)前。二是輕易拋出“夾生”想法，強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)，于公于已都不利。三是出“餿主意”，幫倒忙，給工作帶來(lái)?yè)p失，造成被動(dòng)。要避免以上誤區(qū)，就要求秘書(shū)人員用良好的職業(yè)道德規(guī)范約束自己，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悅、應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)。擅書(shū)。何謂秘書(shū)？古書(shū)云：“常管文書(shū)并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作的人員”?？梢?jiàn)秘書(shū)當(dāng)“書(shū)”即辦理文書(shū)，以“書(shū)”為主，寄情于“書(shū)”。擅長(zhǎng)書(shū)寫(xiě)文稿，應(yīng)該是秘書(shū)人員最起碼的素質(zhì)要求。為了綜合提高秘書(shū)人員的文稿質(zhì)量，要特別注意“四抓”：一抓學(xué)習(xí)練內(nèi)功。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，側(cè)重學(xué)政策、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)濟(jì)、學(xué)法律、學(xué)寫(xiě)作、學(xué)計(jì)算機(jī)、學(xué)現(xiàn)代市場(chǎng)與科技知識(shí)，以拓寬知識(shí)面，高屋建瓴，了然于胸；同時(shí)，還要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊總結(jié)、邊提高，使撰寫(xiě)的文稿血肉俱全；向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)時(shí)的構(gòu)思、處理問(wèn)題時(shí)的技巧，使文稿起伏與領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言、工作方式達(dá)到“同頻共振”；向同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短，努力做一個(gè)“通才”、“全才”。二抓鍛煉增能力。盡可能地安排秘書(shū)人員，深入調(diào)查研究，吃透“下情”，廣泛涉獵第一手資料，既能填充他們的“資料庫(kù)”，增強(qiáng)寫(xiě)作能力；又能為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供準(zhǔn)確、可靠的依據(jù)。三抓借鑒采眾長(zhǎng)。一方面，要求秘書(shū)人員要經(jīng)常博采來(lái)自方方面面、正正反反的信息，汲取精華，為已所用；另一方面，要經(jīng)常派秘書(shū)人員赴各地學(xué)習(xí)考察，解放思想，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、才干。四抓管理促效率。這方面，主要要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，尤其要突出抓好目標(biāo)管理，對(duì)秘書(shū)人員每次承擔(dān)的文稿，都要按照難易程度、完成時(shí)限進(jìn)行量化，半年小結(jié)，年終考核，按積分多寡權(quán)衡下一年文稿的撰寫(xiě)任務(wù)，分多、質(zhì)量高多安排，分少、質(zhì)量劣少安排或另改其它工作，并根據(jù)總積分評(píng)定秘書(shū)優(yōu)劣，實(shí)施獎(jiǎng)罰。二00五年四月三日

第四篇：秘書(shū)人員的能力特征

秘書(shū)人員的能力特征

與秘書(shū)工作人員的品質(zhì)修養(yǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，秘書(shū)人員的能力特征也很突出。

一、善干與領(lǐng)導(dǎo)相處的能力

人，可分為“善與人相處型”與“不善與人相處型”兩類(lèi)，在前者中，又不見(jiàn)得秘書(shū)人員都善于與領(lǐng)導(dǎo)相處。而由于秘書(shū)工作的性質(zhì)所決定，善于與領(lǐng)導(dǎo)相處的能力是秘書(shū)諸種能力中一項(xiàng)最基本的要素，舍此，便無(wú)以談及其它。秘書(shū)和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系自然是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的工作關(guān)系。秘書(shū)是秉承領(lǐng)導(dǎo)的意圖進(jìn)行工作，因此秘書(shū)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真理解、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，按領(lǐng)導(dǎo)的指示辦事。在參與政務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)的全面的情況和意見(jiàn)，并參與問(wèn)題的分析，給解決問(wèn)題出主意、想辦法。但是在工作中，特別是在撰文和執(zhí)行中，決不可摻雜個(gè)人的感情或意志，利用自己所處的特殊地位自行其是．擅自專(zhuān)權(quán)，更不應(yīng)改變領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)作出的決定。在討論一些問(wèn)題時(shí)如果與領(lǐng)導(dǎo)的看法有分歧，秘書(shū)可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)或場(chǎng)合，表述自己的意見(jiàn)，闡明自己的看法。但是，絕不可當(dāng)面唯唯諾諾，背后說(shuō)三道四，表里不一。尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)，秉承領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，這是秘書(shū)工作中應(yīng)遵循的原則，但又不意味著事事處處地盲從，秘書(shū)更不能使自己成為留聲機(jī)、傳聲筒。尊重和服從固然是原則，但尊重與服從又是有條件的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)作出的決定不妥或失誤時(shí)，應(yīng)出于公心予以提醒或諫議；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者違反原則，干了違犯黨紀(jì)國(guó)法的事時(shí)，又絕不能沆瀣一氣，同流合污。

領(lǐng)導(dǎo)者和秘書(shū)都是受黨的派遣進(jìn)行工作的，他們之間的關(guān)系是平等的同志式的關(guān)系。在工作上，秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)人的助手，應(yīng)當(dāng)尊重、協(xié)助和支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，在生活上應(yīng)給予領(lǐng)導(dǎo)以細(xì)致周到的安排和照顧，這是秘書(shū)工作“服務(wù)性強(qiáng)”的特點(diǎn)所決定的，是正常的工作關(guān)系，無(wú)可非議。但是秘書(shū)必須明確自己是國(guó)家的一個(gè)工作人員，在工作中也要注意尊重自己的人格，不能一味地去迎合領(lǐng)導(dǎo)，以求博得領(lǐng)導(dǎo)的青睞和歡心，使自己變成一個(gè)吹牛拍馬、阿諛獻(xiàn)媚、卑躬屈膝的勢(shì)利小人。

二、分析綜合能力

“心之官則思”。從事任何工作都需要進(jìn)行思考，當(dāng)秘書(shū)尤其如此。所謂分析和綜合，就是善于透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，在大量的、個(gè)別的事物中找出它們的聯(lián)系(規(guī)律)。秘書(shū)的這種分析綜合的能力主要表現(xiàn)在；一是閱讀概括能力，每看一個(gè)文件、一篇文章、一份材料，要能比較迅速地概括其中心、要點(diǎn)，并找

出其新的提法等；二是注重政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的分析，研究以經(jīng)濟(jì)工作為中心的各項(xiàng)工作中出現(xiàn)的新情況、新經(jīng)驗(yàn)、新問(wèn)題，并據(jù)此提出打開(kāi)工作新局面的新設(shè)想、新辦法，摸索和總結(jié)適應(yīng)新時(shí)期工作的新路子，三是在秘書(shū)工作實(shí)踐中逐步摸索和總結(jié)機(jī)關(guān)工作及秘書(shū)工作的特點(diǎn)和規(guī)律，提高秘書(shū)工作的自覺(jué)性。實(shí)踐證明：一個(gè)秘書(shū)能否較好地發(fā)揮參謀助手作用，很大程度上取決于其分析綜合能力之強(qiáng)弱。因此，作為一個(gè)秘書(shū)，應(yīng)當(dāng)注重解放思想，養(yǎng)成深思熟慮的習(xí)慣。

三、觀(guān)察能力

從心理學(xué)上講，觀(guān)察能力是構(gòu)成人的智力的五大要素之一。各種專(zhuān)門(mén)家都有各自獨(dú)到的觀(guān)察力，這是進(jìn)行創(chuàng)造性工作的前提，作為秘書(shū)工作人員，也有其秘書(shū)工作特點(diǎn)和規(guī)律的觀(guān)察能力。這種觀(guān)察能力主要是指觀(guān)察的目的、觀(guān)察的對(duì)象與重點(diǎn)、觀(guān)察的敏銳性以及觀(guān)察的升華。由于秘書(shū)部門(mén)處于機(jī)關(guān)的樞紐地位，而文字秘書(shū)又處于樞紐的中心，秘書(shū)這種特定的地位決定著他觀(guān)察的范圍非常廣泛，為此，秘書(shū)必須“眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方”，處處、時(shí)時(shí)做個(gè)“有心人”。秘書(shū)觀(guān)察的目的又決定其觀(guān)察的重點(diǎn)應(yīng)放在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的特點(diǎn)與規(guī)律、黨內(nèi)生活、社會(huì)生活以及機(jī)關(guān)工作效率等方面。在觀(guān)察中，秘書(shū)人員又須注意錘煉觀(guān)察的敏銳性，即善于發(fā)現(xiàn)為一般人所不易發(fā)現(xiàn)或容易忽略的那些東西，捕捉干部群眾和社會(huì)現(xiàn)象中一切有價(jià)值的問(wèn)題或傾向。例如，參加領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，秘書(shū)在認(rèn)真做好記錄的同時(shí)，還應(yīng)時(shí)刻關(guān)注與會(huì)者發(fā)言時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、情緒、等等，以幫助了解其對(duì)某個(gè)問(wèn)題的基本態(tài)度以及認(rèn)識(shí)程度。在觀(guān)察中，秘書(shū)不僅要掌握每一時(shí)期群眾在關(guān)心什么，思考什么，而更要掌握領(lǐng)導(dǎo)(特別是 主要領(lǐng)導(dǎo))每一時(shí)期在關(guān)心什么、思考什么。這種“察顏觀(guān)色”同阿諛?lè)畛?、揣摩迎合領(lǐng)導(dǎo)心理并無(wú)共同之處。這種觀(guān)察完全是為了提高輔佐領(lǐng)導(dǎo)的主動(dòng)性。秘書(shū)在觀(guān)察中還要注重進(jìn)行符合邏輯的聯(lián)想、判斷、推理，即觀(guān)察的升華。

四、文字表達(dá)能力

文字表達(dá)能力是秘書(shū)工作人員的基本功。秘書(shū)人員從事公文寫(xiě)作，主要是運(yùn)用邏輯思維。公文寫(xiě)作極少用文藝創(chuàng)作中的描寫(xiě)與抒情，完全排斥夸張手法，側(cè)重于邏輯性極強(qiáng)的敘事、議論和說(shuō)明，還必須遵守一定的規(guī)范。公文寫(xiě)作是一個(gè)獨(dú)立的體系，有它自己的許多特殊要求。因此，秘書(shū)工作人員的文字表達(dá)能力與一般意義上的文字表達(dá)能力雖有相通之處，但又有區(qū)別。

秘書(shū)人員在公文寫(xiě)作中若文思敏捷、行文迅速、言簡(jiǎn)意賅，格式正確，符合黨的方針政策，切合實(shí)際，則對(duì)宣傳黨的方針政策、解決具體問(wèn)題就有所促

進(jìn)。反之，秘書(shū)工作人員文字水平低，寫(xiě)出的公文思路不清、冗長(zhǎng)雜亂，或內(nèi)容空泛，不著邊際，照抄照轉(zhuǎn)，則必然貽誤工作。

秘書(shū)工作人員的文字表達(dá)能力，并不是單純的文筆技巧問(wèn)題。缺乏必要的理論修養(yǎng)寫(xiě)作就很難有深度，不能觸及事物的本質(zhì)；知識(shí)不足，必然會(huì)才思枯竭，還會(huì)出現(xiàn)常識(shí)性的錯(cuò)誤；不作周密的調(diào)查研究，閉門(mén)造車(chē)，必然主觀(guān)武斷，脫離實(shí)際；對(duì)現(xiàn)行政策不熟悉，文字表達(dá)就不能準(zhǔn)確清晰，一語(yǔ)破的，打中要害。凡此種種，都說(shuō)明秘書(shū)的文字表達(dá)能力是一種綜合性能力。

秘書(shū)工作人員文字表達(dá)能力的形成和提高，有一個(gè)實(shí)踐過(guò)程，要仔細(xì)揣摩優(yōu)秀范文的寫(xiě)作技巧，勤寫(xiě)多練，反復(fù)修改自己起草的公文，并定期總結(jié)公文起草的經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)。

公文寫(xiě)作是一項(xiàng)創(chuàng)造性勞動(dòng)，秘書(shū)工作人員的文字表達(dá)能力也決非套用現(xiàn)成的“公文尺牘”所能提高的，只有多去請(qǐng)教，不斷鉆研，徹底掌握公文寫(xiě)作的規(guī)律，才能務(wù)去陳言，有所創(chuàng)新，形成準(zhǔn)確簡(jiǎn)練、嚴(yán)謹(jǐn)有力的公文文風(fēng)。此外，秘書(shū)工作人員的文字表達(dá)能力還應(yīng)包括書(shū)寫(xiě)技能。書(shū)寫(xiě)技能包括字體的工整與美觀(guān)和書(shū)寫(xiě)的速度。書(shū)寫(xiě)技能差，不僅直接妨礙工作效率的提高，有時(shí)甚至還會(huì)影響他人的正確理解，造成過(guò)失。秘書(shū)工作人員練就一手好書(shū)法，書(shū)寫(xiě)的文稿文件不僅可以使人感到清新悅目，也有利于別人正確理解文稿內(nèi)容。

五、口頭表達(dá)能力

所謂口頭表達(dá)能力，是指口齒清楚條理分明，表達(dá)準(zhǔn)確，應(yīng)對(duì)敏捷，說(shuō)話(huà)得體?？陬^表達(dá)能力是秘書(shū)工作人員的基本功之一。秘書(shū)工作人員匯報(bào)情況，提出建議，傳達(dá)指示，協(xié)調(diào)工作，接待來(lái)訪(fǎng)，除一部分是使用書(shū)面文字外，大量的是使用口頭語(yǔ)言。

文字表達(dá)還有仔細(xì)推敲的時(shí)間，口頭表達(dá)則往往即席而發(fā)，從一定意義上講，難度更大?？陬^陳述事理，需要頭腦清晰，思想敏銳，反應(yīng)迅速，善于歸納，當(dāng)然首先要正確理解對(duì)話(huà)人的原意。秘書(shū)工作人員接觸面廣，很多時(shí)候需要從對(duì)方不連貫的語(yǔ)句中抓住說(shuō)話(huà)要點(diǎn)，馬上思考回答的內(nèi)容。秘書(shū)工作人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或?qū)ο录?jí)單位談話(huà)，都要態(tài)度從容、不卑不亢，語(yǔ)言語(yǔ)氣恰當(dāng)?shù)皿w，口齒清楚，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，觀(guān)點(diǎn)明確，條理分明。

口頭應(yīng)對(duì)，要在極短的時(shí)間內(nèi)完成。如果缺乏邏輯思維訓(xùn)練，缺乏創(chuàng)造性的思維能力，反應(yīng)遲鈍，就很難完成即席應(yīng)對(duì)的任務(wù)。這種能力的形成，要經(jīng)過(guò)科學(xué)的訓(xùn)練和長(zhǎng)期的實(shí)踐，秘書(shū)工作人員須自覺(jué)地加強(qiáng)這方面的鍛煉。

六、聽(tīng)知能力

所謂聽(tīng)知能力，就是聽(tīng)話(huà)并理解口語(yǔ)的能力。在秘書(shū)工作范圍內(nèi)，需要有各種各樣的聽(tīng)知能力，例如，要有聽(tīng)電話(huà)，簡(jiǎn)短回答問(wèn)題、商洽事情等的簡(jiǎn)單聽(tīng)知能力；又要有調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)，召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取各種發(fā)言、意見(jiàn)，并加以擇要擷取，綜合組織的較復(fù)雜的聽(tīng)知能力；有聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)交待工作、交辦事情、接受指示、字字句句認(rèn)真銘記的特殊聽(tīng)知能力；又要有聽(tīng)取討論、辯論、申訴及對(duì)有爭(zhēng)議的復(fù)雜問(wèn)題迅速作出判斷的判斷性聽(tīng)知能力；還要有根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)一、二條指示，就能觸類(lèi)旁通，舉一反三，具有創(chuàng)造性的聽(tīng)知能力等等。秘書(shū)工作者的多種聽(tīng)知能力，必須經(jīng)過(guò)科學(xué)的訓(xùn)練或在實(shí)際工作中長(zhǎng)期磨煉，才能逐步形成并達(dá)到較高的水平。沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的一般人的聽(tīng)知能力，往往停留在低級(jí)階段上，如聽(tīng)了后句忘了前句；聽(tīng)了一個(gè)會(huì)，遇到領(lǐng)導(dǎo)有發(fā)揮性的較長(zhǎng)的指示、意見(jiàn)，或許多領(lǐng)導(dǎo)七嘴八舌地議論某個(gè)問(wèn)題，聽(tīng)了半天，不知所云，理不出頭緒來(lái)，抓不到要領(lǐng)，因此就更不能創(chuàng)造性地聽(tīng)話(huà)，也不能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簡(jiǎn)要觀(guān)點(diǎn)，便把他們的意圖論證清楚。

要具有較高的聽(tīng)知能力，關(guān)鍵還在于聽(tīng)，要聽(tīng)得快，聽(tīng)得清，記得牢。因?yàn)榭谡Z(yǔ)在空中傳播，要受到時(shí)間的限制，稍縱即逝，又不能讓領(lǐng)導(dǎo)或他人多次重復(fù)。要想使口語(yǔ)中表達(dá)的意思在瞬間能保留在大腦中，不被忘記，這就要求秘書(shū)工作人員在聽(tīng)話(huà)時(shí)，要有集中的注意力，靈敏的反應(yīng)力，深刻的理解力，牢固的記憶力，機(jī)智的組合力和精湛的品評(píng)力。

領(lǐng)導(dǎo)在指示工作、交待事情時(shí)常常用口語(yǔ)，而口語(yǔ)大多是隨想隨講，較少周密思考和細(xì)心錘煉，因此，有時(shí)難免粗糙，不嚴(yán)密，不準(zhǔn)確，這就需要聽(tīng)話(huà)者迅速提醒，敏捷理解，善于去粗取精，捕捉基本思想。還有一種情況，有些領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)長(zhǎng)期相處，關(guān)系密切，因此，和秘書(shū)講話(huà)時(shí)隨便，簡(jiǎn)略，有時(shí)不完整，不連貫，甚至不合語(yǔ)法，個(gè)人習(xí)慣語(yǔ)也較多，這就需要秘書(shū)工作者注意掌握領(lǐng)導(dǎo)在不同場(chǎng)合的表達(dá)方式，從而了解他的思維活動(dòng)和所要表達(dá)的完整內(nèi)容。

七、獨(dú)立辦事能力

秘書(shū)工作固然具有從屬的性質(zhì)，但作為秘書(shū)工作人員自身來(lái)講，又需具有獨(dú)立辦事的能力。有的時(shí)候，秘書(shū)工作只有獨(dú)立性強(qiáng)，才會(huì)更好地實(shí)現(xiàn)其從屬性和輔助性。不可想象，一個(gè)一刻也離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)的秘書(shū)，會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。

常言道：“領(lǐng)導(dǎo)不在家，秘書(shū)來(lái)當(dāng)家”。這當(dāng)然不是說(shuō)秘書(shū)可以代行領(lǐng)導(dǎo)職

權(quán)，發(fā)號(hào)施令，這主要是指辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)、臨時(shí)性的專(zhuān)題調(diào)查以及在緊急情況下，憑借秘書(shū)工作經(jīng)驗(yàn)，果斷沉著地處置有關(guān)問(wèn)題。此外，秘書(shū)所從事的管理事務(wù)，諸如衣、食、住、行和醫(yī)療、接待、值班以及跟隨出外的一切準(zhǔn)備工作等等，都須秘書(shū)工作人員去獨(dú)立地考慮，獨(dú)立地完成，以盡少分散領(lǐng)導(dǎo)同志的精力。

八、掌握實(shí)用技術(shù)能力

主要包括掌握速記、打字機(jī)、微機(jī)以及駕駛汽車(chē)等技能。這可說(shuō)是秘書(shū)工作人員能力特征中的“硬件”。應(yīng)當(dāng)看到，在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，這些技能并非“節(jié)外生枝”。在這方面，也是“技不壓身”，多一種技能總比少一種技能強(qiáng)。況且，這些目前在國(guó)外已經(jīng)成為秘書(shū)工作人員的起碼常識(shí)。

九、管理時(shí)間能力

時(shí)間是有價(jià)值的。一個(gè)秘書(shū)只要有效地管理自己的時(shí)間，就可以在相同的時(shí)間內(nèi)做更多的事。反之，如果讓時(shí)間放任自流，勢(shì)必會(huì)“時(shí)倍功半”。秘書(shū)工作的性質(zhì)決定了秘書(shū)在很大程度上沒(méi)有時(shí)間的自主權(quán)，如何有效地管理自己的時(shí)間，關(guān)鍵在于接受交辦任務(wù)后和處理繁雜事務(wù)時(shí)有效地計(jì)劃和組織。

以下幾點(diǎn)是行之有效的；

(一)分輕重緩急安排工作順序。一個(gè)秘書(shū)最困難也是最容易忽視的就是面對(duì)眾多的工作怎樣確定自己的工作順序。這也是當(dāng)好秘書(shū)的基本功。辦事前一定要認(rèn)真思考、分輕重緩急，先集中精力辦最重要的事，然后辦其他事情。切忌先辦輕的，后辦重的；先辦緩的，后辦急的；或者不分主次機(jī)械地按領(lǐng)導(dǎo)交辦次序辦事。

(二)集中時(shí)間做重要工作。要盡量把自己的時(shí)間集中起來(lái)，集中時(shí)間的多少要根據(jù)重要工作的需要而定，在確定的時(shí)間里，要把自己的絕大部分精力用在此刻該做的事情上。最忌把時(shí)間切成零星的碎片，把一件亟需辦的事肢解，分幾次完成。

(三)利用時(shí)間的“邊角料”。無(wú)論怎樣計(jì)劃和組織，零碎時(shí)間總還會(huì)有的。千個(gè)秘書(shū)絕不可視這些時(shí)間的“邊角料”為廢物，隨便拋棄，而要很好地加以利用。這段時(shí)間可以做些相對(duì)次要，需要時(shí)間也不多，又不很急的工作。例如看文件、整理資料、找人談話(huà)、瀏覽書(shū)報(bào)等。

(四)及時(shí)分析自己利用時(shí)間的情況，檢查有多少時(shí)間被浪費(fèi)掉了，不斷完善時(shí)間管理措施，并最終杜絕浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象。

十、交際能力

隨著社會(huì)的發(fā)展，人與人之間的交往更加廣泛、頻繁，人與人之間的關(guān)系更加復(fù)雜，位處領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的秘書(shū)必須具有很強(qiáng)的善與人交際的能力。單純的內(nèi)向型的人，是干不好秘書(shū)工作的。秘書(shū)應(yīng)善于在交際中獲取信息，同時(shí)進(jìn)行工作。

這樣看來(lái)，秘書(shū)工作人員應(yīng)當(dāng)是個(gè)“雜家”，是個(gè)“通才”。這一方面是由秘書(shū)職業(yè)本身所具有的特性決定的，同時(shí)也是當(dāng)代社會(huì)管理事務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

第五篇：秘書(shū)人員的專(zhuān)業(yè)能力

秘書(shū)人員的專(zhuān)業(yè)能力秘書(shū)人員的專(zhuān)業(yè)能力，主要是指語(yǔ)言文字應(yīng)用能力、組織能力、判斷能力、應(yīng)變能力和社交能力。

（一）較高的文字水平。秘書(shū)人員工作中的一個(gè)重要任務(wù)，就是從事大量的文字工作，幾乎天天都要修改或草擬文稿。因此，秘書(shū)人員必須具備扎實(shí)的文字功底，不僅要精通語(yǔ)法、修辭和邏輯知識(shí)，還要掌握一定的寫(xiě)作規(guī)律。漢語(yǔ)詞語(yǔ)浩瀚，文體廣博，這為文字工作者提供了良好的條件。但是，寫(xiě)作是一種綜合能力的表現(xiàn)，要做到內(nèi)容與形式的統(tǒng)一，既要有好的表現(xiàn)形式，又要有充實(shí)的內(nèi)內(nèi)容，并不是一件輕而易舉的事。這就要求秘書(shū)人員加強(qiáng)寫(xiě)作實(shí)踐，熟練掌握各類(lèi)公文的特點(diǎn)、寫(xiě)作要求和語(yǔ)言表達(dá)技巧，隨時(shí)注意積累資料，不斷提高寫(xiě)作水平。要注意文風(fēng)的改革，培養(yǎng)洗煉的文字表達(dá)能力。

（二）較強(qiáng)的組織能力?，F(xiàn)代的秘書(shū)人員，既不是那種整天伏案看文件、寫(xiě)文章的純“文牘性”人才，也不是那種只會(huì)“捆捆扎扎、收收發(fā)發(fā)”的簡(jiǎn)單勞動(dòng)者，而是具有一定的組織和管理能力的人才。根據(jù)職責(zé)的要求，秘書(shū)人員經(jīng)常要按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖組織各類(lèi)活動(dòng)，如果缺乏一些現(xiàn)代的、科學(xué)的組織管理能力，就無(wú)法把工作搞好。對(duì)此，秘書(shū)人員一方面要通曉辦事的渠道，提高辦事的效能，平時(shí)多接觸一些具體事物，處處留意他人和自己的上級(jí)是如何處理問(wèn)題的，不斷增加自己的閱歷和經(jīng)驗(yàn)。另一方面要用系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)，統(tǒng)籌安排工作。

（三）準(zhǔn)確的判斷能力。

（四）敏捷的應(yīng)變能力。

（五）廣泛的社交能力。當(dāng)前，社會(huì)交往已成為社會(huì)各階層的一項(xiàng)“熱門(mén)”活動(dòng)。社交對(duì)于秘書(shū)人員來(lái)說(shuō)同樣重要。首先，社交可以開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)知識(shí)。在廣泛的社交中，可以博采眾長(zhǎng)，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)以豐富自己。知識(shí)出才智，智是謀之本，這樣在實(shí)際工作中就能更好地發(fā)揮參謀助手作用。其次，社交是辦事的輔助。秘書(shū)人員辦理公務(wù)，聯(lián)系事務(wù)，自然是“公事公辦”但社交可以幫助選取捷徑，克服阻力，提高辦事效率。秘書(shū)人員的能力結(jié)構(gòu)是一個(gè)多層次、多因素的綜合體。建立起合理的能力結(jié)構(gòu)，決不是一件輕而易舉的事情，需要終身為之奮斗。來(lái)源：溫州秘書(shū)網(wǎng)