第一篇：電信業(yè)務(wù)營銷助理競聘演講辭

文章標題：電信業(yè)務(wù)營銷助理競聘演講辭

我叫**，1979年高中畢業(yè)，1980年10月參加工作，88~90年在雙甸支局任話務(wù)班班長，90年調(diào)至縣局一直從事營業(yè)部門的重要營銷崗位。

隨著中國電信市場競爭的日益激烈，我們也面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，目前電信行業(yè)正在進行的薪酬制度改革正是適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。我作為從事電信工作多年的老職工，堅決擁護、支持并以實際行動積極參與這項改革。這次我申報參加競聘的崗位是業(yè)務(wù)營銷助理。下面匯報三個問題：

一、對業(yè)務(wù)營銷助理崗位設(shè)置的理解和認識。

業(yè)務(wù)營銷助理是具體負責部門內(nèi)部管理、各種獎酬的測算發(fā)放及業(yè)務(wù)報表統(tǒng)計、上報工作，處理業(yè)務(wù)、服務(wù)、賬務(wù)及用戶疑難問題，保證各項業(yè)務(wù)和服務(wù)指標完成與達標的重要崗位。它的主要職責是：

1、負責本部門員工的考勤、考績等日常工作，建立健全各項規(guī)章制度，確保基礎(chǔ)管理資料的完善；

2、執(zhí)行各項規(guī)章制度，檢查并糾正崗位違紀違規(guī)情況，及時處理業(yè)務(wù)及服務(wù)存在的疑難問題，落實班組規(guī)范達標工作，確保班組業(yè)務(wù)工作正常開展；

3、組織營銷和現(xiàn)場管理工作，確保各項生產(chǎn)任務(wù)和完成；

4、負責本部門每月統(tǒng)計報表及上報工作，分析業(yè)務(wù)、營銷情況，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)；

5、掌握市場動態(tài)，了解競爭信息，并及時做好信息反饋工作，確保市場競爭信息的準確及時有效；

6、負責勞保用品及辦公用品的領(lǐng)發(fā)，做好后勤保障工作。

因此，業(yè)務(wù)營銷助理是電信業(yè)和營銷管理中一個非常重要的崗位之一，它的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平如何，直接影響著企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和社會聲譽，影響著企業(yè)的改革和發(fā)展。

二、競聘業(yè)務(wù)營銷助理崗位的優(yōu)勢

對照這次改革要求，本人符合競聘業(yè)務(wù)營銷崗位條件，且具有以下四個方面的優(yōu)勢。

1、有較高的政治素質(zhì)。本人一直注重加強政治理論的學習，不斷提高自己的政治修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。在政治思想上嚴格要求自己，認真學習江澤民同志“三個代表”重要思想，增強自己的政治敏銳性，關(guān)心時事政治，關(guān)心國家大事，自覺執(zhí)行黨的基本路線、方針政策，始終不渝地遵循全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在政治上保持與黨中央的高度一致，在大事大非問題上旗幟鮮明。積極參加局組織的各類政治活動和其他社會活動，通過學習，堅定了作為電信員工永遠跟黨走，為黨的事業(yè)奮斗終身的意志和信念，堅定了作為電信員工服務(wù)大局、服從大局、樂于奉獻的高尚情操和思想品德。在局組織的“送溫暖”、“扶貧濟困”等活動中積極參與，主動捐衣捐資、奉獻愛心。

2、有愛崗敬業(yè)的工作精神。本人是已有20多年工齡的老電信職工，參加工作以來，一直勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。在裝拆移機窗口后更是嚴格要求自己，處處想到自己是一名光榮的電信職工，自己的一舉一動，代表著電信企業(yè)的聲譽，自己的一言一行，代表著電信企業(yè)的形象，自己的工作態(tài)度代表著整個電信企業(yè)職工的素質(zhì)。處處做到，以當一名優(yōu)秀的電信職工要求自己，以企業(yè)的各項規(guī)章制度和勞動紀律嚴格約束自己，上班提前到，下班不早退，班上不閑談。工作不拖拉，不推諉。有時為了完成領(lǐng)導交辦的突擊性任務(wù)，或者當日業(yè)務(wù)量較大需要整理統(tǒng)計，都能主動加班加點，高標準、高質(zhì)量按時完成任務(wù)而不計個人得失。在安裝固定電話和來電顯示期間，為了及時準確地向領(lǐng)導匯報任務(wù)完成進展情況，主動放棄休息時間，提前到崗認真進行統(tǒng)計上報。同時，還積極主動完成局下達的各項任務(wù)，如安裝固定電話、辦理來電顯示等等都能遠遠超額完成。由于本人的努力和勤奮工作，在工作中未發(fā)生一例業(yè)務(wù)差錯，在接待用戶中未受到一例投訴。

3、有嫻熟的業(yè)務(wù)技能。電信是科技含量很高的行業(yè)，對職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求也很高，如果不與時俱進，不學習現(xiàn)代科學知識，不掌握先進的工作手段，就不能適應(yīng)新時期電信事業(yè)突飛猛進發(fā)展的形勢，就不能適應(yīng)自己的工作崗位，最終就會被淘汰。近年來，我一直注重業(yè)務(wù)知識和基本技能的學習，不斷給自己充電，加快知識更新，從而提高自己的工作能力和服務(wù)水平。認真學習電信業(yè)務(wù)規(guī)程，學習新資費。2000年度，受局委派，本人參加了省市話營業(yè)技術(shù)鑒定應(yīng)知應(yīng)會師資培訓，回來后，負責對本局有關(guān)人員進行了輔導培訓，2001年在市局參加技能鑒定應(yīng)會操作培訓，回來后一起操作訓練，通過本人的努力，全局市話營業(yè)技術(shù)鑒定應(yīng)知應(yīng)會考試合格率達70以上。為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，我認真學習了計算機操作的理論和實務(wù)，利用業(yè)務(wù)時間和晚上休息時間，加班加點進行鉆研、練習，從原來的一竅不通，現(xiàn)在已能應(yīng)付自如。通過自學和參加培訓，本人以較好的成績通過了計算機等級考試。除了加強業(yè)務(wù)知識學習外，本人認真學習國家對電信方面的產(chǎn)業(yè)政策，掌握電信企業(yè)一些基本的政策規(guī)定、措施，特別是涉及到用戶利益的資費標準調(diào)整等方面的一些具體規(guī)定，以便在對用戶服務(wù)時給予正確的解答，而不因為

第二篇：電信業(yè)務(wù)營銷助理競聘報告

電信業(yè)務(wù)營銷助理競聘報告

電信業(yè)務(wù)營銷助理競聘報告

我叫××，1979年高中畢業(yè)，1980年10月參加工作，88~90年在雙甸支局任話務(wù)班班長，90年調(diào)至縣局一直從事營業(yè)部門的重要營銷崗位。

隨著中國電信市場競爭的日益激烈，我們也面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，目前電

信行業(yè)正在進行的薪酬制度改革正是適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。我作為從事電信工作多年的老職工，堅決擁護、支持并以實際行動積極參與這項改革。這次我申報參加競聘的崗位是業(yè)務(wù)營銷助理。下面匯報三個問題：

一、對業(yè)務(wù)營銷助理崗位設(shè)置的理解和認識。

業(yè)務(wù)營銷助理是具體負責部門內(nèi)部管理、各種獎酬的測算發(fā)放及業(yè)務(wù)報表統(tǒng)計、上報工作，處理業(yè)務(wù)、服務(wù)、賬務(wù)及用戶疑難問題，保證各項業(yè)務(wù)和服務(wù)指標完成與達標的重要崗位。它的主要職責是：

1、負責本部門員工的考勤、考績等日常工作，建立健全各項規(guī)章制度，確?；A(chǔ)管理資料的完善；

2、執(zhí)行各項規(guī)章制度，檢查并糾正崗位違紀違規(guī)情況，及時處理業(yè)務(wù)及服務(wù)存在的疑難問題，落實班組規(guī)范達標工作，確保班組業(yè)務(wù)工作正常開展；

3、組織營銷和現(xiàn)場管理工作，確保各項生產(chǎn)任務(wù)和完成；

4、負責本部門每月統(tǒng)計報表及上報工作，分析業(yè)務(wù)、營銷情況，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)；

5、掌握市場動態(tài)，了解競爭信息，并及時做好信息反饋工作，確保市場競爭信息的準確及時有效；

6、負責勞保用品及辦公用品的領(lǐng)發(fā)，做好后勤保障工作。因此，業(yè)務(wù)營銷助理是電信業(yè)和營銷管理中一個非常重要的崗位之一，它的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平如何，直接影響著企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和社會聲譽，影響著企業(yè)的改革和發(fā)展。

二、競聘業(yè)務(wù)營銷助理崗位的優(yōu)勢

對照這次改革要求，本人符合競聘業(yè)務(wù)營銷崗位條件，且具有以下四個方面的優(yōu)勢。

1、有較高的政治素質(zhì)。本人一直注重加強政治理論的學習，不斷提高自己的政治修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。在政治思想上嚴格要求自己，認真學習江澤民同志“三個代表”重要思想，增強自己的政治敏銳性，關(guān)心時事政治，關(guān)心國家大事，自覺執(zhí)行黨的基本路線、方針政策，始終不渝地遵循全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在政治上保持與黨中央的高度一致，在大事大非問題上旗幟鮮明。積極參加局組織的各類政治活動和其他社會活動，通過學習，堅定了作為電信員工永遠跟黨走，為黨的事業(yè)奮斗終身的意志和信念，堅定了作為電信員工服務(wù)大局、服從大局、樂于奉獻的高尚情操和思想品德。在局組織的“送溫暖”、“扶貧濟困”等活動中積極參與，主動捐衣捐資、奉獻愛心。

2、有愛崗敬業(yè)的工作精神。本人是已有20多年工齡的老電信職工，參加工作以來，一直勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。在裝拆移機窗口后更是嚴格要求自己，處處想到自己是一名光榮的電信職工，自己的一舉一動，代表著電信企業(yè)的聲譽，自己的一言一行，代表著電信企業(yè)的形象，自己的工作態(tài)度代表著整個電信企業(yè)職工的素質(zhì)。處處做到，以當一名優(yōu)秀的電信職工要求自己，以企業(yè)的各項規(guī)章制度和勞動紀律嚴格約束自己，上班提前到，下班不早退，班上不閑談。工作不拖拉，不推諉。有時為了完成領(lǐng)導交辦的突擊性任務(wù)，或者當日業(yè)務(wù)量較大需要整理統(tǒng)計，都能主動加班加點，高標準、高質(zhì)量按時完成任務(wù)而不計個人得失。在安裝固定電話和來電顯示期間，為了及時準確地向領(lǐng)導匯報任務(wù)完成進展情況，主動放棄休息時間，提前到崗認真進行統(tǒng)計上報。同時，還積極主動完成局下達的各項任務(wù)，如安裝固定電話、辦理來電顯示等等都能遠遠超額完成。由于本人的努力和勤奮工作，在工作中未發(fā)生一例業(yè)務(wù)差錯，在接待用戶中未受到一例投訴。

3、有嫻熟的業(yè)務(wù)技能。電信是科技含量很高的行業(yè)，對職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求也很高，如果不與時俱進，不學習現(xiàn)代科學知識，不掌握先進的工作手段，就不能適應(yīng)新時期電信事業(yè)突飛猛進發(fā)展的形勢，就不能適應(yīng)自己的工作崗位，最終就會被淘汰。近年來，我一直注重業(yè)務(wù)知識和基本技能的學習，不斷給自己充電，加快知識更新，從而提高自己的工作能力和服務(wù)水平。認真學習電信業(yè)務(wù)規(guī)程，學習新資費。2000，受局委派，本人參加了省市話營業(yè)技術(shù)鑒定應(yīng)知應(yīng)會師資培訓，回來后，負責對本局有關(guān)人員進行了輔導培訓，2001年在市局參加技能鑒定應(yīng)會操作培訓，回來后一起操作訓練，通過本人的努力，全局市話營業(yè)技術(shù)鑒定應(yīng)知應(yīng)會考試合格率達70以上。為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，我認真學習了計算機操作的理論和實務(wù)，利用業(yè)務(wù)時間和晚上休息時間，加班加點進行鉆研、練習，從原來的一竅不通，現(xiàn)在已能應(yīng)付自如。通過自學和參加培訓，本人以較好的成績通過了計算機等級考試。除了加強業(yè)務(wù)知識學習外，本人認真學習國家對電信方面的產(chǎn)業(yè)政策，掌握電信企業(yè)一些基本的政策規(guī)定、措施12全文查看

第三篇：電信業(yè)務(wù)營銷助理競聘報告

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我叫××，1979年高中畢業(yè)，1980年10月參加工作，88~90年在雙甸支局任話務(wù)班班長，90年調(diào)至縣局一直從事營業(yè)部門的重要營銷崗位。

隨著中國電信市場競爭的日益激烈，我們也面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，目前電信行業(yè)正在進行的薪酬制度改革正是適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。我作為從事電信工作多年的老職工，堅決擁護、支持并以實際行動積極參與這項改革。這次我申報參加競聘的崗位是業(yè)務(wù)營銷助理。下面匯報三個問題：

一、對業(yè)務(wù)營銷助理崗位設(shè)置的理解和認識。

業(yè)務(wù)營銷助理是具體負責部門內(nèi)部管理、各種獎酬的測算發(fā)放及業(yè)務(wù)報表統(tǒng)計、上報工作，處理業(yè)務(wù)、服務(wù)、賬務(wù)及用戶疑難問題，保證各項業(yè)務(wù)和服務(wù)指標完成與達標的重要崗位。它的主要職責是：

1、負責本部門員工的考勤、考績等日常工作，建立健全各項規(guī)章制度，確?；A(chǔ)管理資料的完善；

2、執(zhí)行各項規(guī)章制度，檢查并糾正崗位違紀違規(guī)情況，及時處理業(yè)務(wù)及服務(wù)存在的疑難問題，落實班組規(guī)范達標工作，確保班組業(yè)務(wù)工作正常開展；

3、組織營銷和現(xiàn)場管理工作，確保各項生產(chǎn)任務(wù)和完成；

4、負責本部門每月統(tǒng)計報表及上報工作，分析業(yè)務(wù)、營銷情況，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)；

5、掌握市場動態(tài)，了解競爭信息，并及時做好信息反饋工作，確保市場競爭信息的準確及時有效；

6、負責勞保用品及辦公用品的領(lǐng)發(fā)，做好后勤保障工作。

因此，業(yè)務(wù)營銷助理是電信業(yè)和營銷管理中一個非常重要的崗位之一，它的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平如何，直接影響著企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和社會聲譽，影響著企業(yè)的改革和發(fā)展。

二、競聘業(yè)務(wù)營銷助理崗位的優(yōu)勢

對照這次改革要求，本人符合競聘業(yè)務(wù)營銷崗位條件，且具有以下四個方面的優(yōu)勢。

1、有較高的政治素質(zhì)。本人一直注重加強政治理論的學習，不斷提高自己的政治修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。在政治思想上嚴格要求自己，認真學習江澤民同志“三個代表”重要思想，增強自己的政治敏銳性，關(guān)心時事政治，關(guān)心國家大事，自覺執(zhí)行黨的基本路線、方針政策，始終不渝地遵循全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在政治上保持與黨中央的高度一致，在大事大非問題上旗幟鮮明。積極參加局組織的各類政治活動和其他社會活動，通過學習，堅定了作為電信員工永遠跟黨走，為黨的事業(yè)奮斗終身的意志和信念，堅定了作為電信員工服務(wù)大局、服從大局、樂于奉獻的高尚情操和思想品德。在局組織的“送溫暖”、“扶貧濟困”等活動中積極參與，主動捐衣捐資、奉獻愛心。

2、有愛崗敬業(yè)的工作精神。本人是已有20多年工齡的老電信職工，參加工作以來，一直勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。在裝拆移機窗口后更是嚴格要求自己，處處想到自己是一名光榮的電信職工，自己的一舉一動，代表著電信企業(yè)的聲譽，自己的一言一行，代表著電信企業(yè)的形象，自己的工作態(tài)度代表著整個電信企業(yè)職工的素質(zhì)。處處做到，以當一名優(yōu)秀的電信職工要求自己，以企業(yè)的各項規(guī)章制度和勞動紀律嚴格約束自己，上班提前到，下班不早退，班上不閑談。工作不拖拉，不推諉。有時為了完成領(lǐng)導交辦的突擊性任務(wù)，或者當日業(yè)務(wù)量較大需要整理統(tǒng)計，都能主動加班加點，高標準、高質(zhì)量按時完成任務(wù)而不計個人得失。在安裝固定電話和來電顯示期間，為了及時準確地向領(lǐng)導匯報任務(wù)完成進展情況，主動放棄休息時間，提前到崗認真進行統(tǒng)計上報。同時，還積極主動完成局下達的各項任務(wù)，如安裝固定電話、辦理來電顯示等等都能遠遠超額完成。由于本人的努力和勤奮工作，在工作中未發(fā)生一例業(yè)務(wù)差錯，在接待用戶中未受到一例投訴。

3、有嫻熟的業(yè)務(wù)技能。電信是科技含量很高的行業(yè)，對職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求也很高，如果不與時俱進，不學習現(xiàn)代科學知識，不掌握先進的工作手段，就不能適應(yīng)新時期電信事業(yè)突飛猛進發(fā)展的形勢，就不能適應(yīng)自己的工作崗位，最終就會被淘汰。近年來，我一直注重業(yè)務(wù)知識和基本技能的學習，不斷給自己充電，加快知識更新，從而提高自己的工作能力和服務(wù)水平。認真學習電信業(yè)務(wù)規(guī)程，學習新資費。20xx，受局委派，本人參加了省市話營業(yè)技術(shù)鑒定應(yīng)知應(yīng)會師資培訓，回來后，負責對本局有關(guān)人員進行了輔導培訓，20xx年在市局參加技能鑒定應(yīng)會操作培訓，回來后一起操作訓練，通過本人的努力，全局市話營業(yè)技術(shù)鑒定應(yīng)知應(yīng)會考試合格率達70以上。為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，我認真學習了計算機操作的理論和實務(wù)，利用業(yè)務(wù)時間和晚上休息時間，加班加點進行鉆研、練習，從原來的一竅不通，現(xiàn)在已能應(yīng)付自如。通過自學和參加培訓，本人以較好的成績通過了計算機等級考試。除了加強業(yè)務(wù)知識學習外，本人認真學習國家對電信方面的產(chǎn)業(yè)政策，掌握電信企業(yè)一些基本的政策規(guī)定、措施電信業(yè)務(wù)營銷助理競聘報告第2頁，特別是涉及到用戶利益的資費標準調(diào)整等方面的一些具體規(guī)定，以便在對用戶服務(wù)時給予正確的解答，而不因為自己對政策不了解造成工作上的失誤甚至給企業(yè)造成損失。在工作和學習時，本人注意加強與同事們之間的交流和溝通。自己不懂的、虛心向他們請教，自己會的，也毫無保留地傳授，互相學習，互相促進，共同提高。

4、有良好的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)是中國電信永恒的主題。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗，關(guān)系到企業(yè)的效益和職工的切身利益，善待用戶，就是善待企業(yè)，就是善待自己。我所在的裝拆移機營業(yè)窗口是直接面向用戶的服務(wù)窗口，我們的服務(wù)態(tài)度，我們的服務(wù)質(zhì)量，就是我們企業(yè)的形象，就是中國電信的形象。因此，在工作中，我一直以“用戶至上、用心服務(wù)”的觀念警示自己，不以善小而不為，不以惡小而為之，無論在什么環(huán)境下，無論事情發(fā)生有何特殊的背景，都堅持“千錯萬錯是我的錯，用戶沒有錯”的服務(wù)理念。堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、耐心服務(wù)。在接待中，做到儀表端莊、精神飽滿、舉止文明。我們這個窗口用戶流量大，有來辦理業(yè)務(wù)的，有來咨詢的，有來質(zhì)疑的，也有來發(fā)泄私憤的，無論什么情況，我都能做到一聲熱情的問候，一聲親切的招呼，對所提出的問題，不厭其煩，耐心解答，認真宣傳，有禮有節(jié)。有的用戶因為裝機、移機未能及時裝通、移好，到營業(yè)窗口來大吵大鬧，特別是2號街區(qū)拆遷期間，少數(shù)拆遷戶情緒比較激動，對此，我都能反復向用戶講明客觀原因，安撫用戶情緒，同時主動與有關(guān)班組聯(lián)系，落實施工期限和人員，以自己的真誠和耐心打動用戶，取得用戶的諒解。有的用戶對現(xiàn)行裝機（移）機收費等電信資費不了解，前來質(zhì)問，我根據(jù)有關(guān)政策，認真反復做好宣傳。我還利用用戶前來辦理業(yè)務(wù)時，不失時機地向他們宣傳來電顯示安裝的電信新業(yè)務(wù)等。

此外，本人也具有較強的協(xié)調(diào)能力和處理具體問題的能力，從事電信工作多年，積累了一定的工作經(jīng)驗，能夠很快地進入角色。

三、競聘后的工作打算。

非常感謝各位領(lǐng)導給了我這次參加競聘的機會。既然是競聘，就必然會有兩種結(jié)果，對此，我會有正確的態(tài)度和認識。參加競聘，對自己本身就是一種鍛煉。如果競聘成功，我將繼續(xù)保持過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風，最大限度地發(fā)揮自己的主觀能動性，認真履行業(yè)務(wù)營銷助理的崗位職責，協(xié)助業(yè)務(wù)營銷主管做好工作。在今后的工作中，要更加注重改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，通過自己的努力，盡量滿足用戶需要，提高用戶滿意率。要更加注重學習業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷學習新的業(yè)務(wù)知識，掌握新的管理手段，以適應(yīng)新時代、新崗位的需要。要更加注重強化協(xié)調(diào)能力，提高管理水平。

如果落聘了，我會一如既往服從領(lǐng)導分工，積極做好自己的本職工作。不管在什么崗位，只要能為如東的電信事業(yè)多盡一點微薄之力，多作一點貢獻，這就是我最大的愿望。我也將以積極的態(tài)度、飽滿的熱情和一流的業(yè)績落實到自己的工作中去。借此機會，也感謝各位領(lǐng)導、同事多年來對我工作的關(guān)心、支持、幫助。

[電信業(yè)務(wù)營銷助理競聘報告(共2篇)]篇一：中國電信業(yè)務(wù)營銷助理競聘演講稿

中國電信業(yè)務(wù)營銷助理競聘演講稿

我叫××，1979年高中畢業(yè)，1980年10月參加工作，88~90年在雙甸支局任話務(wù)班班長，90年調(diào)至縣局一直從事營業(yè)部門的重要營銷崗位。

隨著中國電信市場競爭的日益激烈，我們也面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，目前電信行業(yè)正在進行的薪酬制度改革正是適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。我作為從事電信工作多年的老職工，堅決擁護、支持并以實際行動積極參與這項改革。這次我申報參加競聘的崗位是業(yè)務(wù)營銷助理。下面匯報三個問題：

一、對業(yè)務(wù)營銷助理崗位設(shè)置的理解和認識。

業(yè)務(wù)營銷助理是具體負責部門內(nèi)部管理、各種獎酬的測算發(fā)[電信業(yè)務(wù)營銷助理競聘報告(共2篇)]放及業(yè)務(wù)報表統(tǒng)計、上報工作，處理業(yè)務(wù)、服務(wù)、賬務(wù)及用戶疑難問題，保證各項業(yè)務(wù)和服務(wù)指標完成與達標的重要崗位。它的主要職責是：

1、負責本部門員工的考勤、考績等日常工作，建立健全各項規(guī)章制度，確保基礎(chǔ)管理資料的完善;

2、執(zhí)行各項規(guī)章制度，檢查并糾正崗位違紀違規(guī)情況，及時處理業(yè)務(wù)及服務(wù)存在的疑難問題，落實班組規(guī)范達標工作，確保班組業(yè)務(wù)工作正常開展;

3、組織營銷和現(xiàn)場管理工作，確保各項生產(chǎn)任務(wù)和完成;

4、負責本部門每月統(tǒng)計報表及上報工作，分析業(yè)務(wù)、營銷情況，為領(lǐng)導決策提供依據(jù);

5、掌握市場動態(tài)，了解競爭信息，并及時做好信息反饋工作，確保市場競爭信息的準確及時有效;

6、負責勞保用品及辦公用品的領(lǐng)發(fā)，做好后勤保障工作。

因此，業(yè)務(wù)營銷助理是電信業(yè)和營銷管理中一個非常重要的崗位之一，它的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平如何，直接影響著企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和社會聲譽，影響著企業(yè)的改革和發(fā)展。

二、競聘業(yè)務(wù)營銷助理崗位的優(yōu)勢

對照這次改革要求，本人符合競聘業(yè)務(wù)營銷崗位條件，且具有以下四個方面的優(yōu)勢。

1、有較高的政治素質(zhì)。本人一直注重加強政治理論的學習，不斷提高自己的政治修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。在政治思想上嚴格要求自己，認真學習xx同志“三個代表”重要思想，增強自己的政治敏銳性，關(guān)心時事政治，關(guān)心國家大事，自覺執(zhí)行黨的基本路線、方針政策，始終不渝地遵循全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在政治上保持與黨中央的高度一致，在大事大非問題上旗幟鮮明。在局組織的“送溫暖”、“扶貧濟困”等活動中積極參與，主動捐衣捐資、奉獻愛心。

2、有愛崗敬業(yè)的工作精神。本人是已有20多年工齡的老電信職工，參加工作以來，一直勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。在裝拆移機窗口后更是嚴格要求自己，處處想到自己是一名光榮的電信職工，自己的一舉一動，代表著電信企業(yè)的聲譽，自己的一言一行，代表著電信企業(yè)的形象，自己的工作態(tài)度代表著整個電信企業(yè)職工的素質(zhì)。同時，還積極主動完成局下達的各項任務(wù)，如安裝固定電話、辦理來電顯示等等都能遠遠超額完成。由于本人的努力和勤奮工作，在工作中未發(fā)生一例業(yè)務(wù)差錯，在接待用戶中未受到一例投訴。

3、有嫻熟的業(yè)務(wù)技能。電信是科技含量很高的行業(yè)，對職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求也很高，如果不與時俱進，不學習現(xiàn)代科學知識，不掌握先進的工作手段，就不能適應(yīng)新時期電信事業(yè)突飛猛進發(fā)展的形勢，就不能適應(yīng)自己的工作崗位，最終就會被淘汰。近年來，我一直注重業(yè)務(wù)知識和基本技能的學習，不斷給自己充電，加快知識更新，從而提高自己的工作能力和服務(wù)水平。認真學習電信業(yè)務(wù)規(guī)程，學習新資費。自己不懂的、虛心向他們請教，自己會的，也毫無保留地傳授，互相學習，互相促進，共同提高。

4、有良好的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)是中國電信永恒的主題。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗，關(guān)系到企業(yè)的效益和職工的切身利益，善待用戶，就是善待企業(yè)，就是善待自己。我所在的裝拆移機營業(yè)窗口是直接面向用戶的服務(wù)窗口，我們的服務(wù)態(tài)度，我們的服務(wù)質(zhì)量，就是我們企業(yè)的形象，就是中國電信的形象。因此，在工作中，我一直以“用戶至上、用心服務(wù)”的觀念警示自己，不以善小而不為，不以惡小而為之，無論在什么環(huán)境下，無論事情發(fā)生有何特殊的背景，都堅持“千錯萬錯是我的錯，用戶沒有錯”的服務(wù)理念。堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、耐心服務(wù)。我還利用用戶前來辦理業(yè)務(wù)時，不失時機地向他們宣傳來電顯示安裝的電信新業(yè)務(wù)等。

此外，本人也具有較強的協(xié)調(diào)能力和處理具體問題的能力，從事電信工作多年，積累了一定的工作經(jīng)驗，能夠很快地進入角色。

三、競聘后的工作打算。

非常感謝各位領(lǐng)導給了我這次參加競聘的機會。既然是競聘，就必然會有兩種結(jié)果，對此，我會有正確的態(tài)度和認識。參加競聘，對自己本身就是一種鍛煉。

如果競聘成功，我將繼續(xù)保持過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風，最大限度地發(fā)揮自己的主觀能動性，認真履行業(yè)務(wù)營銷助理的崗位職責，協(xié)助業(yè)務(wù)營銷主管做好工作。要更加注重學習業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷學習新的業(yè)務(wù)知識，掌握新的管理手段，以適應(yīng)新時代、新崗位的需要。要更加注重強化協(xié)調(diào)能力，提高管理水平。

如果落聘了，我會一如既往服從領(lǐng)導分工，積極做好自己的本職工作。不管在什么崗位，只要能為如東的電信事業(yè)多盡一點微薄之力，多作一點貢獻，這就是我最大的愿望。我也將以積極的態(tài)度、飽滿的熱情和一流的業(yè)績落實到自己的工作中去。

感謝各位領(lǐng)導、同事多年來對我工作的關(guān)心、支持、幫助。謝謝！

篇二：電信企業(yè)總經(jīng)理助理競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委，同事們，大家好！

首先，我對自己能工作在移動通信公司這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里，感到十分榮幸；其次我要感謝省公司領(lǐng)導采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。我十分珍惜這次競聘機會，無論競聘結(jié)果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進一步提高。

自然簡歷和工作情況：

我叫xxx，現(xiàn)年32歲，中共黨員，現(xiàn)任公司綜合部主任。我1996年7月畢業(yè)于省郵電學校通信電源專業(yè)。曾先后在xxx郵電局、xxx郵電局移動分局擔任過線務(wù)員、機務(wù)員，1999年分營后在移動通信分公司實業(yè)公司任廣告部經(jīng)理，2001年6月調(diào)入xxx移動通信分公司綜合部任副主任，2003年4月聘為綜合部主任至今。工作期間，還利用業(yè)余時間參加自學考試和函授，先后順利修完吉林大學計算機通信專業(yè)的大專和通信工程本科課程，目前正在進修哈爾濱理工大學在職工程碩士研究生學位。

在綜合部任職期間，踏實工作，嚴格管理，整章建制做了大量的基礎(chǔ)工作，多次被評為先進工作者，2002-2006連續(xù)五年組織召開了職代會暨工作會議，并負責組織起草會議文件；協(xié)助公司領(lǐng)導溝通協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，成功完成2004年重組上市各種手續(xù)的變更；連續(xù)多年在后勤管理、車輛和安全管理方面無重大事故。2004-2006年公司連續(xù)三年獲得省級重合同、守信用企業(yè)榮譽稱號，2005年公司被評為省級檔案管理工作標兵單位，個人被評為省級檔案工作突出貢獻人才。

我的競爭優(yōu)勢和弱勢：

我的優(yōu)勢：一是具有較好的年齡優(yōu)勢。我現(xiàn)年33歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作能全身心的投入。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，可塑性強。善于接受新事物，適應(yīng)新環(huán)境，并能根據(jù)實際情況，大膽設(shè)想管理方法和改革方案。

二是具有較強的工作能力。在日常生活和工作中經(jīng)常深入工作一線，不斷培養(yǎng)自己的工作能力，自任辦公室主任以來，努力發(fā)揮自己的特長，認真做好參謀決策、日常服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)、信息傳遞等辦公室工作，取得了一定的成績。經(jīng)過多年的學習和鍛煉，自己的寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領(lǐng)導部署能力都有了很大的提高。

三是具有較高的個人素養(yǎng)。我有較強的敬業(yè)精神，工作認真負責，有著嚴明的組織紀律性吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實、正派的做人宗旨，堅持團結(jié)而不特立獨行，尊重權(quán)威但不妄自菲薄，遇事懂得及時征求他人意見，能夠與人一道，共同打造一個充滿凝聚力和生命力的戰(zhàn)斗團隊。

四是具有豐富的實際工作經(jīng)驗。從99年畢業(yè)后，先后從事過線路工程維修，通信電源維護，網(wǎng)絡(luò)基站維護管理，廣告宣傳、策劃管理等，多年的綜合部工作，培養(yǎng)了我較強的溝通協(xié)調(diào)能力和豐富的協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系經(jīng)驗。

五是具有一定的綜合事物管理、文秘管理能力。具有多年的綜合部管理工作經(jīng)驗和文字綜合能力，積累了許多豐富的管理知識，能較好地完成調(diào)查報告、經(jīng)驗材料、工作總結(jié)以及各種公文的寫作任務(wù)。

我的弱勢：一是學歷起步低，中專畢業(yè)。但自參加工作以來我始終不忘記讀書，勤鉆研、善思考、多研究，不斷地豐富自己，提高自己。目前正在進修哈爾濱理工大學在職工程碩士研究生學位。

二是做事不夠果斷。因多年的管理工作和對外溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，辦事風格過于嚴謹，有時考慮事情過于復雜，想的方面過多，往往會根據(jù)以往經(jīng)驗怕出現(xiàn)紕漏，有點瞻前顧后，缺乏雷厲風行的作風。

三是市場實戰(zhàn)經(jīng)驗薄弱。只是99年在實業(yè)公司做過廣告管理和策劃，后來就一直在從事管理工作，雖積累了一些市場理論和溝通協(xié)調(diào)關(guān)系的經(jīng)驗，但缺乏市場實戰(zhàn)經(jīng)驗。

對所竟聘的崗位認識：

[電信業(yè)務(wù)營銷助理競聘報告(共2篇)] 總經(jīng)理助理既是管理者，同時又是執(zhí)行者。肩負著上傳下達的重要使命，不僅僅要協(xié)助分公司總經(jīng)理根據(jù)省公司的總體規(guī)劃和目標任務(wù)，合理制定分公司的工作計劃、方案，同時要充分調(diào)動廣大干部和員工積極性，發(fā)揚團隊精神，指導工作方案的有力實施。不僅要協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展營造良好的運營環(huán)境，還要深入基層，調(diào)查研究，與員工打與一片，及時了解員工的意見和建議，準確及時的向總經(jīng)理反饋員工的呼聲。

總經(jīng)理助理要站在企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一的高度，把企業(yè)利益、為領(lǐng)導分憂和為員工服務(wù)作為工作的出發(fā)點和落腳點。把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，要做到調(diào)研圍繞市場轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn)，決策圍繞信息轉(zhuǎn)?？偨?jīng)理助理除了具備較強的業(yè)務(wù)管理、決策分析等能力之外，還應(yīng)該掌握一定的文字綜合方面的基本知識和較強的溝通協(xié)調(diào)能力，也就是說應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì)。

工作設(shè)想：

基于以上一些工作實踐和經(jīng)驗，我對今天所參加地市總經(jīng)理助理一職充滿信心，下面我陳述一下我對集團客戶的認識和工作設(shè)想：

集團客戶在我們的客戶名單上占據(jù)著極其重要的位置---不僅在于其本身能夠帶來可觀的業(yè)績貢獻，而且有利于提高個人客戶的粘性和收入，有利于培養(yǎng)客戶的消費習慣。通過集團v網(wǎng)，還可以很好的保證網(wǎng)內(nèi)的個人客戶不會輕易流失；同時，維護好集團客戶，也有利于對新開發(fā)的個人業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)進行有效推廣，提高個人arpu和集團收入。

一是在開發(fā)擴大集團客戶市場的同時，應(yīng)更注重集團客戶的維系力度，應(yīng)加大集團客戶的服務(wù)和流程管理工作。

二是進一步細化集團客戶經(jīng)理分級。應(yīng)建立一套合適客戶經(jīng)理分級體制，包括工作分級、薪酬分級、考核分級、培訓分級等。讓最優(yōu)秀的客戶經(jīng)理負責最重要的集團客戶，并獲得最佳的物質(zhì)報酬。讓新進的客戶經(jīng)理有職業(yè)發(fā)展的目標，有一個暢通的上升通道。建立科學的客戶經(jīng)理評級和考核制度，實現(xiàn)客戶經(jīng)理的能力與崗位、績效與薪酬相匹配的原則。

三是進一步細化集團客戶分類。應(yīng)定期根據(jù)不同集團客戶的規(guī)模、行業(yè)、貢獻度等要素，重新調(diào)整集團客戶類別，并根據(jù)a、b、c類集團客戶的需求特征和重要性設(shè)計服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容。

四是通過現(xiàn)有服務(wù)渠道進行服務(wù)分流。目前，隨著企業(yè)的高速發(fā)展，集團客戶數(shù)量越來越多，除利用客戶經(jīng)理作為服務(wù)和營銷的主渠道直接面對集團客戶之外，應(yīng)考慮更加廣泛和靈活的使用營業(yè)廳、呼叫中心及合作伙伴等各類服務(wù)渠道，為集團客戶打造一個全方位、立體化的服務(wù)體系，同時也可以減輕客戶經(jīng)理的工作壓力，這一點在面對數(shù)量龐大、價值偏低而需求單一的c類集團客戶時尤其顯的重要。

這次，如果我能競聘成功，我不僅只是把它當作對過去工作的認可，而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我將不辱使命，全力以赴，牢牢把握“快、深、實”三個字，即： 進入角色要“快”。我要盡快地轉(zhuǎn)換角色，更新觀念，調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式，與公司領(lǐng)導形成合力，以一種嶄新的視覺看待問題，解決問題，使自己的所作所為能夠從公司的戰(zhàn)略出發(fā)，從公司的利益出發(fā)，從員工的利益出發(fā)。

學習知識要“深”。我會以強烈的緊迫感和責任感抓好學習，誠懇地以身邊人為師，以互聯(lián)網(wǎng)為師，自我加壓，勤學好問，聯(lián)系實際，善于總結(jié)，既要融會貫通業(yè)務(wù)知識，又要虛心采擷工作經(jīng)驗，盡快轉(zhuǎn)化為自己實際的工作能力。

基礎(chǔ)工作要“實”?？偨?jīng)理助理的主要工作出發(fā)點始于市場，最后的歸宿也是落腳于市場，為此我一定會報著求真務(wù)實、銳意進取的態(tài)度，多深入市場，貼近用戶，采集和整理

第四篇：電信業(yè)務(wù)營銷助理競聘演講稿（模版）

我叫好范文，1979年高中畢業(yè)，1980年10月參加工作，88~90年在雙甸支局任話務(wù)班班長，90年調(diào)至縣局一直從事營業(yè)部門的重要營銷崗位。

隨著中國電信市場競爭的日益激烈，我們也面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，目前電信行業(yè)正在進行的薪酬制度改革正是適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。我作為從事電信工作多年的老職工，堅決擁護、支持并以實際行動積極參與這項改革。這次我申報參加競聘的崗位是業(yè)務(wù)營銷助理。下面匯報三個問題：

一、對業(yè)務(wù)營銷助理崗位設(shè)置的理解和認識。

業(yè)務(wù)營銷助理是具體負責部門內(nèi)部管理、各種獎酬的測算發(fā)放及業(yè)務(wù)報表統(tǒng)計、上報工作，處理業(yè)務(wù)、服務(wù)、賬務(wù)及用戶疑難問題，保證各項業(yè)務(wù)和服務(wù)指標完成與達標的重要崗位。它的主要職責是：

1、負責本部門員工的考勤、考績等日常工作，建立健全各項規(guī)章制度，確?；A(chǔ)管理資料的完善；

2、執(zhí)行各項規(guī)章制度，檢查并糾正崗位違紀違規(guī)情況，及時處理業(yè)務(wù)及服務(wù)存在的疑難問題，落實班組規(guī)范達標工作，確保班組業(yè)務(wù)工作正常開展；

3、組織營銷和現(xiàn)場管理工作，確保各項生產(chǎn)任務(wù)和完成；

4、負責本部門每月統(tǒng)計報表及上報工作，分析業(yè)務(wù)、營銷情況，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)；

5、掌握市場動態(tài)，了解競爭信息，并及時做好信息反饋工作，確保市場競爭信息的準確及時有效；

6、負責勞保用品及辦公用品的領(lǐng)發(fā)，做好后勤保障工作。

因此，業(yè)務(wù)營銷助理是電信業(yè)和營銷管理中一個非常重要的崗位之一，它的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平如何，直接影響著企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和社會聲譽，影響著企業(yè)的改革和發(fā)展。

二、競聘業(yè)務(wù)營銷助理崗位的優(yōu)勢

對照這次改革要求，本人符合競聘業(yè)務(wù)營銷崗位條件，且具有以下四個方面的優(yōu)勢。

1、有較高的政治素質(zhì)。本人一直注重加強政治理論的學習，不斷提高自己的政治修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。在政治思想上嚴格要求自己，認真學習江澤民同志“三個代表”重要思想，增強自己的政治敏銳性，關(guān)心時事政治，關(guān)心國家大事，自覺執(zhí)行黨的基本路線、方針政策，始終不渝地遵循全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在政治上保持與黨中央的高度一致，在大事大非問題上旗幟鮮明。積極參加局組織的各類政治活動和其他社會活動，通過學習，堅定了作為電信員工永遠跟黨走，為黨的事業(yè)奮斗終身的意志和信念，堅定了作為電信員工服務(wù)大局、服從大局、樂于奉獻的高尚情操和思想品德。在局組織的“送溫暖”、“扶貧濟困”等活動中積極參與，主動捐衣捐資、奉獻愛心。

2、有愛崗敬業(yè)的工作精神。本人是已有20多年工齡的老電信職工，參加工作以來，一直勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。在裝拆移機窗口后更是嚴格要求自己，處處想到自己是一名光榮的電信職工，自己的一舉一動，代表著電信企業(yè)的聲譽，自己的一言一行，代表著電信企業(yè)的形象，自己的工作態(tài)度代表著整個電信企業(yè)職工的素質(zhì)。處處做到，以當一名優(yōu)秀的電信職工要求自己，以企業(yè)的各項規(guī)章制度和勞動紀律嚴格約束自己，上班提前到，下班不早退，班上不閑談。工作不拖拉，不推諉。有時為了完成領(lǐng)導交辦的突擊性任務(wù)，或者當日業(yè)務(wù)量較大需要整理統(tǒng)計，都能主動加班加點，高標準、高質(zhì)量按時完成任務(wù)而不計個人得失。在安裝固定電話和來電顯示期間，為了及時準確地向領(lǐng)導匯報任務(wù)完成進展情況，主動放棄休息時間，提前到崗認真進行統(tǒng)計上報。同時，還積極主動完成局下達的各項任務(wù)，如安裝固定電話、辦理來電顯示等等都能遠遠超額完成。由于本人的努力和勤奮工作，在工作中未發(fā)生一例業(yè)務(wù)差錯，在接待用戶中未受到一例投訴。

3、有嫻熟的業(yè)務(wù)技能。電信是科技含量很高的行業(yè)，對職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求也很高，如果不與時俱進，不學習現(xiàn)代科學知識，不掌握先進的工作手段，就不能適應(yīng)新時期電信事業(yè)突飛猛進發(fā)展的形勢，就不能適應(yīng)自己的工作崗位，最終就會被淘汰。近年來，我一直注重業(yè)務(wù)知識和基本技能的學習，不斷給自己充電，加快知識更新，從而提高自己的工作能力和服務(wù)水平。認真學習電信業(yè)務(wù)規(guī)程，學習新資費。2000，受局委派，本人參加了省市話營業(yè)技術(shù)鑒定應(yīng)知應(yīng)會師資培訓，回來后，負責對本局有關(guān)人員進行了輔導培訓，2001年在市局參加技能鑒定應(yīng)會操作培訓，回來后一起操作訓練，通過本人的努力，全局市話營業(yè)技術(shù)鑒定應(yīng)知應(yīng)會考試合格率達70%以上。為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，我認真學習了計算機操作的理論和實務(wù)，利用業(yè)務(wù)時間和晚上休息時間，加班加點進行鉆研、練習，從原來的一竅不通，現(xiàn)在已能應(yīng)付自如。通過自學和參加培訓，本人以較好的成績通過了計算機等級考試。除了加強業(yè)務(wù)知識學習外，本人認真學習國家對電信方面的產(chǎn)業(yè)政策，掌握電信企業(yè)一些基本的政策規(guī)定、措施，特別是涉及到用戶利益的資費標準調(diào)整等方面的一些具體規(guī)定，以便在對用戶服務(wù)時給予正確的解答，而不因為自己對政策不了解造成工作上的失誤甚至給企業(yè)造成損失。在工作和學習時，本人注意加強與同事們之間的交流和溝通。自己不懂的、虛心向他們請教，自己會的，也毫無保留地傳授，互相學習，互相促進，共同提高。

4、有良好的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)是中國電信永恒的主題。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗，關(guān)系到企業(yè)的效益和職工的切身利益，善待用戶，就是善待企業(yè)，就是善待自己。我所在的裝拆移機營業(yè)窗口是直接面向用戶的服務(wù)窗口，我們的服務(wù)態(tài)度，我們的服務(wù)質(zhì)量，就是我們企業(yè)的形象，就是中國電信的形象。因此，在工作中，我一直以“用戶至上、用心服務(wù)”的觀念警示自己，不以善小而不為，不以惡小而為之，無論在什么環(huán)境下，無論事情發(fā)生有何特殊的背景，都堅持“千錯萬錯是我的錯，用戶沒有錯”的服務(wù)理念。堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、耐心服務(wù)。在接待中，做到儀表端莊、精神飽滿、舉止文明。我們這個窗口用戶流量大，有來辦理業(yè)務(wù)的，有來咨詢的，有來質(zhì)疑的，也有來發(fā)泄私憤的，無論什么情況，我都能做到一聲熱情的問候，一聲親切的招呼，對所提出的問題，不厭其煩，耐心解答，認真宣傳，有禮有節(jié)。有的用戶因為裝機、移機未能及時裝通、移好，到營業(yè)窗口來大吵大鬧，特別是2號街區(qū)拆遷期間，少數(shù)拆遷戶情緒比較激動，對此，我都能反復向用戶講明客觀原因，安撫用戶情緒，同時主動與有關(guān)班組聯(lián)系，落實施工期限和人員，以自己的真誠和耐心打動用戶，取得用戶的諒解。有的用戶對現(xiàn)行裝機（移）機收費等電信資費不了解，前來質(zhì)問，我根據(jù)有關(guān)政策，認真反復做好宣傳。我還利用用戶前來辦理業(yè)務(wù)時，不失時機地向他們宣傳來電顯示安裝的電信新業(yè)務(wù)等。

此外，本人也具有較強的協(xié)調(diào)能力和處理具體問題的能力，從事電信工作多年，積累了一定的工作經(jīng)驗，能夠很快地進入角色。

三、競聘后的工作打算。

非常感謝各位領(lǐng)導給了我這次參加競聘的機會。既然是競聘，就必然會有兩種結(jié)果，對此，我會有正確的態(tài)度和認識。參加競聘，對自己本身就是一種鍛煉。如果競聘成功，我將繼續(xù)保持過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風，最大限度地發(fā)揮自己的主觀能動性，認真履行業(yè)務(wù)營銷助理的崗位職責，協(xié)助業(yè)務(wù)營銷主管做好工作。在今后的工作中，要更加注重改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，通過自己的努力，盡量滿足用戶需要，提高用戶滿意率。要更加注重學習業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷學習新的業(yè)務(wù)知識，掌握新的管理手段，以適應(yīng)新時代、新崗位的需要。要更加注重強化協(xié)調(diào)能力，提高管理水平。

如果落聘了，我會一如既往服從領(lǐng)導分工，積極做好自己的本職工作。不管在什么崗位，只要能為如東的電信事業(yè)多盡一點微薄之力，多作一點貢獻，這就是我最大的愿望。我也將以積極的態(tài)度、飽滿的熱情和一流的業(yè)績落實到自己的工作中去。借此機會，也感謝各位領(lǐng)導、同事多年來對我工作的關(guān)心、支持、幫助。

第五篇：中國電信業(yè)務(wù)營銷助理競聘演講稿

中國電信業(yè)務(wù)營銷助理競聘演講稿

我叫××，1979年高中畢業(yè)，1980年10月參加工作，88~90年在雙甸支局任話務(wù)班班長，90年調(diào)至縣局一直從事營業(yè)部門的重要營銷崗位。

隨著中國電信市場競爭的日益激烈，我們也面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，目前電信行業(yè)正在進行的薪酬制度改革正是適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。我作為從事電信工作多年的老職工，堅決擁護、支持并以實際行動積極參與這項改革。這次我申報參加競聘的崗位是業(yè)務(wù)營銷助理。下面匯報三個問題：

一、對業(yè)務(wù)營銷助理崗位設(shè)置的理解和認識。

業(yè)務(wù)營銷助理是具體負責部門內(nèi)部管理、各種獎酬的測算發(fā)放及業(yè)務(wù)報表統(tǒng)計、上報工作，處理業(yè)務(wù)、服務(wù)、賬務(wù)及用戶疑難問題，保證各項業(yè)務(wù)和服務(wù)指標完成與達標的重要崗位。它的主要職責是：

1、負責本部門員工的考勤、考績等日常工作，建立健全各項規(guī)章制度，確?；A(chǔ)管理資料的完善;

2、執(zhí)行各項規(guī)章制度，檢查并糾正崗位違紀違規(guī)情況，及時處理業(yè)務(wù)及服務(wù)存在的疑難問題，落實班組規(guī)范達標工作，確保班組業(yè)務(wù)工作正常開展;

3、組織營銷和現(xiàn)場管理工作，確保各項生產(chǎn)任務(wù)和完成;

4、負責本部門每月統(tǒng)計報表及上報工作，分析業(yè)務(wù)、營銷情況，為領(lǐng)導決策提供依據(jù);

5、掌握市場動態(tài)，了解競爭信息，并及時做好信息反饋工作，確保市場競爭信息的準確及時有效;

6、負責勞保用品及辦公用品的領(lǐng)發(fā)，做好后勤保障工作。

因此，業(yè)務(wù)營銷助理是電信業(yè)和營銷管理中一個非常重要的崗位之一，它的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平如何，直接影響著企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和社會聲譽，影響著企業(yè)的改革和發(fā)展。

二、競聘業(yè)務(wù)營銷助理崗位的優(yōu)勢

對照這次改革要求，本人符合競聘業(yè)務(wù)營銷崗位條件，且具有以下四個方面的優(yōu)勢。

1、有較高的政治素質(zhì)。本人一直注重加強政治理論的學習，不斷提高自己的政治修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。在政治思想上嚴格要求自己，認真學習xx同志“三個代表”重要思想，增強自己的政治敏銳性，關(guān)心時事政治，關(guān)心國家大事，自覺執(zhí)行黨的基本路線、方針政策，始終不渝地遵循全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在政治上保持與黨中央的高度一致，在大事大非問題上旗幟鮮明。在局組織的“送溫暖”、“扶貧濟困”等活動中積極參與，主動捐衣捐資、奉獻愛心。

2、有愛崗敬業(yè)的工作精神。本人是已有20多年工齡的老電信職工，參加工作以來，一直勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。在裝拆移機窗口后更是嚴格要求自己，處處想到自己是一名光榮的電信職工，自己的一舉一動，代表著電信企業(yè)的聲譽，自己的一言一行，代表著電信企業(yè)的形象，自己的工作態(tài)度代表著整個電信企業(yè)職工的素質(zhì)。同時，還積極主動完成局下達的各項任務(wù)，如安裝固定電話、辦理來電顯示等等都能遠遠超額完成。由于本人的努力和勤奮工作，在工作中未發(fā)生一例業(yè)務(wù)差錯，在接待用戶中未受到一例投訴。

3、有嫻熟的業(yè)務(wù)技能。電信是科技含量很高的行業(yè)，對職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求也很高，如果不與時俱進，不學習現(xiàn)代科學知識，不掌握先進的工作手段，就不能適應(yīng)新時期電信事業(yè)突飛猛進發(fā)展的形勢，就不能適應(yīng)自己的工作崗位，最終就會被淘汰。近年來，我一直注重業(yè)務(wù)知識和基本技能的學習，不斷給自己充電，加快知識更新，從而提高自己的工作能力和服務(wù)水平。認真學習電信業(yè)務(wù)規(guī)程，學習新資費。自己不懂的、虛心向他們請教，自己會的，也毫無保留地傳授，互相學習，互相促進，共同提高。

4、有良好的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)是中國電信永恒的主題。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗，關(guān)系到企業(yè)的效益和職工的切身利益，善待用戶，就是善待企業(yè)，就是善待自己。我所在的裝拆移機營業(yè)窗口是直接面向用戶的服務(wù)窗口，我們的服務(wù)態(tài)度，我們的服務(wù)質(zhì)量，就是我們企業(yè)的形象，就是中國電信的形象。因此，在工作中，我一直以“用戶至上、用心服務(wù)”的觀念警示自己，不以善小而不為，不以惡小而為之，無論在什么環(huán)境下，無論事情發(fā)生有何特殊的背景，都堅持“千錯萬錯是我的錯，用戶沒有錯”的服務(wù)理念。堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、耐心服務(wù)。我還利用用戶前來辦理業(yè)務(wù)時，不失時機地向他們宣傳來電顯示安裝的電信新業(yè)務(wù)等。

此外，本人也具有較強的協(xié)調(diào)能力和處理具體問題的能力，從事電信工作多年，積累了一定的工作經(jīng)驗，能夠很快地進入角色。

三、競聘后的工作打算。

非常感謝各位領(lǐng)導給了我這次參加競聘的機會。既然是競聘，就必然會有兩種結(jié)果，對此，我會有正確的態(tài)度和認識。參加競聘，對自己本身就是一種鍛煉。

如果競聘成功，我將繼續(xù)保持過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風，最大限度地發(fā)揮自己的主觀能動性，認真履行業(yè)務(wù)營銷助理的崗位職責，協(xié)助業(yè)務(wù)營銷主管做好工作。要更加注重學習業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷學習新的業(yè)務(wù)知識，掌握新的管理手段，以適應(yīng)新時代、新崗位的需要。要更加注重強化協(xié)調(diào)能力，提高管理水平。

如果落聘了，我會一如既往服從領(lǐng)導分工，積極做好自己的本職工作。不管在什么崗位，只要能為如東的電信事業(yè)多盡一點微薄之力，多作一點貢獻，這就是我最大的愿望。我也將以積極的態(tài)度、飽滿的熱情和一流的業(yè)績落實到自己的工作中去。

感謝各位領(lǐng)導、同事多年來對我工作的關(guān)心、支持、幫助。謝謝！