第一篇：電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)目的：

第一，提高專業(yè)能力；第二，鍛煉自己與人交往的能力；第三，豐富暑期生活，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)及實(shí)踐收獲。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

大三下學(xué)期接近尾聲，作為一名即將跨出校門，走向社會(huì)的大學(xué)生，希望把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，也從實(shí)踐中學(xué)到其他的知識(shí)，不斷分析總結(jié)，以提高自身解決問題的能力?？紤]到假期時(shí)間和地理位置的原因，于是申報(bào)了xxxxxxxx暑期實(shí)習(xí)生的崗位。

報(bào)道的第一天在熟悉了部門的大致情況后，下午開始正式的實(shí)習(xí)工作。每天上午8點(diǎn)到12點(diǎn)，下午3點(diǎn)到6點(diǎn)，工作的內(nèi)容大致如下：

日常工作:1.銷賬，調(diào)賬，停復(fù)機(jī)。這部分的內(nèi)容跟著班組的馬工學(xué)習(xí)，并且在過程中給予指導(dǎo)。首先登陸xxxxx本地系統(tǒng)，查看申請(qǐng)調(diào)賬工單的信息和部門審核信息，根據(jù)這些內(nèi)容在crm系統(tǒng)中進(jìn)行調(diào)賬、銷賬等處理，處理完畢后在本地系統(tǒng)點(diǎn)審核通過。在這些內(nèi)容的處理中學(xué)會(huì)了判斷不同的申訴情況，從而進(jìn)行審核處理，工作中要細(xì)致耐心才能準(zhǔn)確地完成任務(wù)。

2.聯(lián)創(chuàng)賬號(hào)維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)激活過寬帶業(yè)務(wù)。這部分內(nèi)容由楊工轉(zhuǎn)交，在工作過程中遇到的各種不同的情況班組的各個(gè)人員也都給予了細(xì)心的指導(dǎo)和幫助，還有吳班長(zhǎng)的詳細(xì)解釋，培養(yǎng)了我獨(dú)立判斷的能力。首先在網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)中查看工單，查看業(yè)務(wù)內(nèi)容和出錯(cuò)原因，根據(jù)不同的情況，在聯(lián)創(chuàng)系統(tǒng)中創(chuàng)立賬號(hào)或進(jìn)行修改，同時(shí)在crm系統(tǒng)中查看詳細(xì)資料和任務(wù)進(jìn)行情況。在這部分的工作中了解了寬帶業(yè)務(wù)的后臺(tái)運(yùn)作和各個(gè)系統(tǒng)的精密配合。

3.施工調(diào)度（派單）。在服務(wù)保障及電子運(yùn)維系統(tǒng)中的施工調(diào)度欄目中查看工單進(jìn)行處理，根據(jù)派單規(guī)則將施工單派發(fā)給各個(gè)施工班組。在這項(xiàng)工作中應(yīng)對(duì)無法選擇時(shí)間片的情況自己開始對(duì)系統(tǒng)的軟件的自主學(xué)習(xí)，鍛煉了對(duì)軟件快速上手的能力，同時(shí)在解決問題的過程中也得到了吳班長(zhǎng)和徐瑩學(xué)姐的指導(dǎo)。

4.itsm（抵用券延期、修改套餐時(shí)間、轉(zhuǎn)賬本）。it服務(wù)管理系統(tǒng)接收各種電子流并及時(shí)處理，在系統(tǒng)中接收表單，根據(jù)不同表單的信息在bmp業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中進(jìn)行抵用券延期等操作，處理完填寫處理信息并關(guān)閉。這是一個(gè)流程傳遞的平臺(tái)。系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力體現(xiàn)了很高的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在操作的過程中學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)到技術(shù)在整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的重要性。

非日常工作：在日常工作的間歇，會(huì)協(xié)助完成一些非日常的工作。在工作中鍛煉了熟練使用excel進(jìn)行統(tǒng)計(jì)操作的能力；了解了pl/sql developer軟件的一些功能信息，使用了一些sql語句進(jìn)行臨時(shí)表刪除和寬帶查詢；運(yùn)用了網(wǎng)頁制作的技術(shù)，認(rèn)識(shí)到自己數(shù)據(jù)庫知識(shí)的不足和網(wǎng)頁后臺(tái)建設(shè)的生疏，為自己以后的學(xué)習(xí)明確了方向，有的放矢。

短短的二十來天的實(shí)習(xí)，很高興和班組的同事們一同工作學(xué)習(xí)，也很感謝他們的指導(dǎo)和幫助。還遇到部門有員工生日，工會(huì)的鮮花和蛋糕很溫馨，辦公室也有溫情~

實(shí)習(xí)體會(huì)：

實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，也從接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也的得到了一定的提高。

在工作中與別人溝通非常重要。人在社會(huì)中都要融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合作去做事，使其做事的過程更加融洽，事半功倍。在工作的過程中還要善于傾聽別人的意見，只有這樣工作才能更好地完成，也使自己更快地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

在工作中還要有自信。自信不是盲目地自夸、自以為是，而是在工作中要有自己獨(dú)立的判斷，自己對(duì)自己能力做出的肯定，只有這樣才能不斷進(jìn)步。經(jīng)驗(yàn)的缺乏，陌生的環(huán)境等都可能會(huì)使自己缺乏自信，但是沒有誰一開始就是十全十美的，要有解決問題的信心一切就會(huì)容易的多。

知識(shí)的積累也是非常重要的。這次的崗位最多的是應(yīng)用軟件的學(xué)習(xí)和使用，這鍛煉了快速學(xué)習(xí)的能力和分類處理的判斷力，這一切都是在有良好的學(xué)習(xí)技能的基礎(chǔ)上的。另外也涉及了一些技術(shù)上的知識(shí)，也讓自己認(rèn)識(shí)到不足，以后更有針對(duì)性地彌補(bǔ)。例如：數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和應(yīng)用；sql語句的學(xué)習(xí)；網(wǎng)站后臺(tái)建設(shè)和管理。

最后，非常感謝xxxxxxx給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖然因?yàn)閭€(gè)人原因沒能做到實(shí)習(xí)結(jié)束，但是在這里真得學(xué)到了很多，對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí)，這也將是我的一段重要人生經(jīng)歷和體驗(yàn)。

第二篇：電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

1.實(shí)習(xí)目的

了解和學(xué)習(xí)傳統(tǒng)快消品生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中利用新媒體工具開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。學(xué)習(xí)新媒體運(yùn)營(yíng)方式和流程。學(xué)習(xí)和應(yīng)用社群營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)。學(xué)習(xí)線上推廣，主要是社交媒體方向的推廣。將在課堂上學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作之中。

2.實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

2.1實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

四川天味食品股份有限公司是一家從事調(diào)味品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的大型食品企業(yè)，公司位于雙流縣工業(yè)集中區(qū)黃甲大道三段，注冊(cè)資金12225萬元，年銷售額近5億元人民幣。

公司已先后自主開發(fā)出“大紅袍”、“好人家”、“天車”、“羊羊羊”四大系列100余種暢銷全國(guó)并遠(yuǎn)銷海外的產(chǎn)品，產(chǎn)品全部獲得QS生產(chǎn)許可并獲中國(guó)綠色食品A級(jí)產(chǎn)品證書。主要品牌“大紅袍”、“好人家”被四川省政府認(rèn)定為“四川名牌”，并獲得“中國(guó)馳名商標(biāo)”稱號(hào)，“天車”獲得“中華老字號(hào)”、“四川省著名商標(biāo)”稱號(hào)，公司已跨入全國(guó)知名調(diào)味品企業(yè)行列。

公司已在全國(guó)32個(gè)省市自治區(qū)建立了完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，并在重要區(qū)域設(shè)置了辦事處，與全國(guó)600多個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商、50余萬終端商建立了業(yè)務(wù)往來。隨著銷售網(wǎng)絡(luò)全球化戰(zhàn)略的實(shí)施，產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、新加坡等國(guó)家，銷量在川味復(fù)合調(diào)味品行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

公司先后榮獲國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)、省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心等40多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，是火鍋調(diào)料、辣椒醬國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及川式復(fù)合調(diào)料、川式佐餐調(diào)味食品地方標(biāo)準(zhǔn)的起草單位之一，在行業(yè)內(nèi)享有極高的話語權(quán)。

現(xiàn)今，公司針對(duì)中小特色餐飲店推出有點(diǎn)火餐飲調(diào)味服務(wù)平臺(tái)這一項(xiàng)目。緊跟時(shí)代，為中小餐飲提供最合適的標(biāo)準(zhǔn)話味道解決渠道。2.2實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介

我在公司的崗位是社交推廣管培生。我的主要工作職責(zé)是：

1.及時(shí)處理微信、微博、論壇社區(qū)等平臺(tái)的粉絲提問和日?；?dòng)等。2.撰寫關(guān)于通用餐調(diào)項(xiàng)目產(chǎn)品，品牌的相關(guān)新聞稿件。3.策劃并跟蹤微信、微博的推廣活動(dòng)，并及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析。4.微信公眾號(hào)“有點(diǎn)火”的后臺(tái)維護(hù)和管理。

5.參與通用餐調(diào)項(xiàng)目的微博、博客、論壇等各個(gè)渠道的推廣及社交工作。

3.實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

作為餐調(diào)服務(wù)平臺(tái)的社交推廣管培生，工作內(nèi)容主要是利用社交推廣工具支持線下地推工作人員和線上銷售人員的銷售工作，創(chuàng)造內(nèi)容增加用戶粘度和建立良好的社區(qū)氛圍。

三月入職后參加員工入職培訓(xùn)，了解企業(yè)文化、百度產(chǎn)品知識(shí)、百度搜索推廣專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪流培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù)，分享工作經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)員工手冊(cè)培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。

平臺(tái)上線前準(zhǔn)備和參加公司營(yíng)銷大會(huì)，了解整個(gè)項(xiàng)目的流程細(xì)節(jié)和

規(guī)劃。參與軟件的測(cè)試過程和文案準(zhǔn)備工作。

學(xué)習(xí)微信后臺(tái)的使用方法操作流程和技巧，學(xué)習(xí)使用微信各類編輯器。對(duì)用戶資料進(jìn)行分類記錄和整理，學(xué)習(xí)與用戶進(jìn)行有效的溝通，解答用戶在產(chǎn)品應(yīng)用等各方面的疑問。

基于產(chǎn)品和用戶的文章撰寫及發(fā)布?！坝悬c(diǎn)火”公眾號(hào)后臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和內(nèi)容管理。餐飲圈社區(qū)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及管理。

學(xué)會(huì)使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)ERP系統(tǒng)操作，學(xué)會(huì)企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用，傳真、打印、復(fù)印等。

4.實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)

(一)目前的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的開展還是較多的，電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當(dāng)有意義的，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)開拓新的市場(chǎng)、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易將成為未來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也極具發(fā)展前景，也將成為未來企業(yè)營(yíng)銷的主流，因?yàn)殡娮由虅?wù)的快捷、便利、高效，節(jié)省成本，將給企業(yè)帶來更大的利益。通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解，并且把它結(jié)合到具體實(shí)際的工作中，在工作中面對(duì)許多很難解決的問題，通過在校的學(xué)習(xí)所積累的知識(shí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)楫吘鼓侵皇抢碚摱眩殷w會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)的知識(shí)是有一定的距離的，接下來必須根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。

(二)經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)，要多看，多問，多觀察，多思考，多動(dòng)手等。在實(shí)習(xí)的過程中，提高了自己自主思考問題的能力，在碰到問題的時(shí)候，自覺努力去尋找到解決問題的方法，這樣使自己對(duì)問題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。在工作的過程中，如果沒有多動(dòng)手多思考的話，永遠(yuǎn)不會(huì)知道那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考，多去嘗試，努力就可以了。因?yàn)樽约寒吘箾]有什么經(jīng)驗(yàn)，所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)更多，其實(shí)不必去害怕失敗，多失敗幾次將對(duì)于自己有更大的成長(zhǎng)，只要用心努力就行了。比如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好，也可以說是失敗了，但是，經(jīng)過那次，給自己下了更堅(jiān)定地信心，下次一定要做好，于是多問問老板，自己存在的問題，然后思考該怎么去改進(jìn)解決，對(duì)接下來的幾次不錯(cuò)的介紹起到了極大地推動(dòng)作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經(jīng)驗(yàn)，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后進(jìn)行彌補(bǔ)，這樣不斷的提高了自己。

(三)通過實(shí)習(xí)的實(shí)際工作實(shí)踐，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，在工作的過程中，聯(lián)系到了實(shí)際，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論知識(shí)，總算是學(xué)以致用了。

(四)在工作中，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問題，更是必須解決的問題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報(bào)。對(duì)于客戶的詢問，速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶回復(fù)，那是很重要的。

(五)提高了自己的文字表達(dá)能力，動(dòng)手的能力，參與交流的能力，資源的利用能力，思考總結(jié)的能力，學(xué)習(xí)的能力，耐心，踏實(shí)堅(jiān)定的能力等。具體表現(xiàn)在：

1、文字的表達(dá)能力：作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的人員，必須在網(wǎng)上與客戶溝通的

過程中把問題說清楚，這是必備的基本能力，剛開始自己沒什么經(jīng)驗(yàn)，所以往往說得不好，但是經(jīng)過與老板的溝通、與其他同事的交流，再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過自己的仔細(xì)分析，慢慢地提高了自己的文字表達(dá)能力，至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細(xì)的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品。

2、動(dòng)手的能力：在實(shí)習(xí)的過程中，必須自己去拍攝產(chǎn)品，處理產(chǎn)品的圖片，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息，尋找產(chǎn)品的資料，還要宣傳推廣商鋪，學(xué)習(xí)案例等等，這些都或多或少的增加了自己的動(dòng)手能力，提高了自己了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的各種問題，尋找到解決難題的辦法，增強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解。

3、參與交流的能力：平時(shí)在公司里面，與其他員工或者老板對(duì)工作或者其他問題的探討，有時(shí)也提出自己的意見，傾聽別人的見解，這樣融入了公司的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也提供了很多與他人交流的機(jī)會(huì)，慢慢自己的交流能力也提高了。

4、資源的利用能力：自己利用空余的時(shí)間看看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的案例，在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用，展現(xiàn)提高了自己充分利用資源的能力。

5、思考總結(jié)的能力：在工作過程中，不可能樣樣都靠別人幫你，我們必須通過別人的指點(diǎn)，然后自己獨(dú)立思考，并總結(jié)出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要通過實(shí)踐去證明。剛進(jìn)入公司的時(shí)候，確實(shí)很多都不懂，但是依靠自己的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行思考總結(jié)，久而久之，鍛煉了自己思考總結(jié)的能力。

6、學(xué)習(xí)的能力、耐心：電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，發(fā)展很快，天天都有可能在變化，所以我必須保持一直學(xué)習(xí)的心態(tài)，對(duì)于耐心，比如，有一次，我在與一位客戶交流，介紹產(chǎn)品的時(shí)候，客戶問題特別的多，而且有些很刁難，有可能是同行的人，但是自己心想，我必須耐心的進(jìn)行介紹，不能因?yàn)檫@樣就態(tài)度不好，耐心幫客戶解決問題。作為網(wǎng)絡(luò)銷售員，我們必須克服不耐心這個(gè)缺點(diǎn)，必須具備耐心，哪怕是認(rèn)真校對(duì)每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

7、踏實(shí)、堅(jiān)定的能力：對(duì)于自己工作和經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)是艱難而漫長(zhǎng)的，只有踏踏實(shí)實(shí)、堅(jiān)強(qiáng)不屈，才能邁向成功的一天。

第三篇：電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

總的來說，通過本次實(shí)習(xí)，希望能夠考驗(yàn)一下學(xué)生們的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會(huì)上能勝任什么，找出與現(xiàn)實(shí)中的差距并且不斷改進(jìn)，積累工作的經(jīng)驗(yàn)，為將來走進(jìn)社會(huì)奠定基礎(chǔ)。

在學(xué)校里，我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學(xué)方式，老師在講臺(tái)上面講授理論知識(shí)，學(xué)生就在下面聽講，時(shí)不時(shí)就做筆錄。但是，電子商務(wù)只有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是要把所學(xué)理論知識(shí)、專業(yè)認(rèn)識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中去。畢竟現(xiàn)實(shí)生活跟書本上講的是有一定的區(qū)別的。

同時(shí)也希望學(xué)生對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式有一個(gè)了解，清楚一家企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，全面了解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求，深入了解大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)的意義，以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)展空間，提前感受電子商務(wù)，讓學(xué)生更好了了解電子商務(wù)是怎么一回事。通過實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的獨(dú)立工作能力，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)能力，這些都是以后職場(chǎng)上所必需的。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

輸入網(wǎng)址http://211.65.74.154/allpasseb/，進(jìn)入奧派電子商務(wù)使用軟件，點(diǎn)擊“學(xué)生注冊(cè)”，填寫個(gè)人學(xué)號(hào)姓名并設(shè)置登錄密碼。首先從我的實(shí)驗(yàn)下選項(xiàng)中選擇“操作手冊(cè)下載”，了解此次電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)的基本內(nèi)容以及各項(xiàng)操作流程，分為三大板塊：網(wǎng)銀和支付通、B2C、C2C。在老師開始實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)狀態(tài)為進(jìn)行中時(shí)，進(jìn)入實(shí)驗(yàn)，創(chuàng)建實(shí)驗(yàn)空間，因?yàn)楸敬螌?shí)驗(yàn)必須自己獨(dú)立完成，所以在“交互模型”和“獨(dú)立模型”中選擇獨(dú)立模型，并且勾選開放型，以便老師查看批改。如果要查看實(shí)驗(yàn)任務(wù)及完成狀態(tài)，可以進(jìn)入“進(jìn)度跟蹤”。實(shí)踐一：網(wǎng)銀和支付通實(shí)踐 1.個(gè)人賬戶及企業(yè)賬戶

在“角色選擇”下選擇個(gè)人賬戶申請(qǐng)，填寫個(gè)人基本信息，身份證號(hào)碼可自動(dòng)生成，需要牢記，可以申請(qǐng)信用卡并激活。同理，企業(yè)賬戶申請(qǐng)需要企業(yè)信息，組織機(jī)構(gòu)代碼可選擇自動(dòng)生成，企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)及稅務(wù)登記號(hào)自行設(shè)定，企業(yè)賬戶需要開通付款通道。觀察軟件各種任務(wù)，個(gè)人網(wǎng)銀同行轉(zhuǎn)賬及跨行轉(zhuǎn)賬需再分別注冊(cè)個(gè)人帳號(hào)所屬不同的銀行，系統(tǒng)一開始默認(rèn)工商銀行，之后我選擇招商銀行申請(qǐng)注冊(cè)并完成提示等，因此我有兩個(gè)工商銀行的個(gè)人賬戶，一個(gè)招商銀行的個(gè)人賬戶。在個(gè)人或企業(yè)賬戶一行后，選擇“進(jìn)入銀行柜臺(tái)”，即可進(jìn)行賬戶存款等操作。

2.銀行柜臺(tái)

進(jìn)入銀行柜臺(tái)后，左側(cè)有一系列申請(qǐng)審批。首先是個(gè)人及企業(yè)客戶注冊(cè)賬戶申請(qǐng)審批，點(diǎn)擊之后在“賬戶狀態(tài)”的下拉選項(xiàng)中選擇“未審批”，能夠看到列出的待審批的個(gè)人或企業(yè)客戶，并同意審批，所以個(gè)人或企業(yè)賬戶注冊(cè)成功。其次辦理信用卡申請(qǐng)審批及信用卡銷戶審批可依次點(diǎn)擊并同意。企業(yè)申請(qǐng)開通付款通道后也需在此選擇“企業(yè)付款通道申請(qǐng)審批”并同意審批。3.個(gè)人及企業(yè)賬戶網(wǎng)上銀行

申請(qǐng)注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)銀成功后，先添加我的收款人，可完成跨行轉(zhuǎn)賬匯款、個(gè)人批量轉(zhuǎn)賬匯款及個(gè)人單筆轉(zhuǎn)賬匯款。在企業(yè)銀行賬戶注冊(cè)成功后有企業(yè)編碼如1212，點(diǎn)擊“進(jìn)入網(wǎng)上銀行”，需要填寫登錄賬號(hào)及密碼，如果忘記密碼，在下一頁面輸入企業(yè)編碼，系統(tǒng)將把企業(yè)網(wǎng)銀賬號(hào)及密碼發(fā)送到我們注冊(cè)時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)。在此環(huán)節(jié)可以完成內(nèi)部轉(zhuǎn)賬經(jīng)辦，需要用同一個(gè)企業(yè)注冊(cè)的兩個(gè)銀行賬戶相互之間進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，此外還要注冊(cè)另一個(gè)企業(yè)的銀行賬戶，從而實(shí)現(xiàn)單筆支付制單、單筆支付經(jīng)辦、成批支付經(jīng)辦、算業(yè)務(wù)查詢、支付結(jié)算用途添加、支付結(jié)算業(yè)務(wù)審批、成批支付業(yè)務(wù)審批等內(nèi)容，在添加收方信息之后，注意賬戶名與姓名要匹配。4.支付通

在支付通部分，分別用手機(jī)和郵箱注冊(cè)了支付通帳號(hào)，將向手機(jī)發(fā)送驗(yàn)證碼激活，向郵箱發(fā)送郵件激活，并申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證，一如既往申請(qǐng)的內(nèi)容要自行審批，與之前不同的是，服務(wù)商生成實(shí)名認(rèn)證是通過向支付通賬戶匯款，比如0.89，之后回到支付通帳號(hào)確認(rèn)匯款額，點(diǎn)擊個(gè)人認(rèn)證第二步，輸入0.89便成功認(rèn)證了，小數(shù)點(diǎn)后兩位不能舍去。綁定銀行賬戶，修改個(gè)人信息（手機(jī)號(hào)碼、賬戶名及更改頭像），申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)等每一步都是任務(wù)的一部分，使我們對(duì)電商支付軟件更加熟悉。綁定手機(jī)后應(yīng)為手機(jī)設(shè)置安全問題，支付通賬戶應(yīng)申請(qǐng)數(shù)字證書并備份，進(jìn)行賬號(hào)管理，也可以為支付通綁定銀行卡，輕松充值繳費(fèi)交易。支付通能夠輕松發(fā)起擔(dān)保交易收款、即時(shí)收款或AA制收款，如果買家想通過支付通付款，可以聯(lián)系賣家發(fā)起擔(dān)保交易收款，從而達(dá)成交易。

實(shí)踐二：B2C模塊 1.服務(wù)商平臺(tái)

首先綁定一個(gè)支付通賬號(hào)，必須是開通了網(wǎng)站集成支付功能。在綜合管理下，服務(wù)商可以設(shè)置送貨時(shí)間、關(guān)鍵詞、新聞欄目、網(wǎng)站的廣告公告以及發(fā)起投票等，豐富網(wǎng)站內(nèi)容，從而吸引更多的網(wǎng)站用戶。在商品管理下，服務(wù)商可以進(jìn)行商品添加、管理，是否上架等，設(shè)置商品類型以及子分類，在退貨單管理中可以添加退貨單，填寫退貨單號(hào)、退貨人、退貨數(shù)件、其他費(fèi)用和退貨地址。在訂單管理下可以查看由用戶提交的訂單狀態(tài)，選擇發(fā)貨或交易關(guān)閉。在營(yíng)銷管理部分設(shè)置優(yōu)惠券，贈(zèng)品管理中可以添加各種各樣的贈(zèng)品。2.用戶

進(jìn)入B2C平臺(tái)可以在右上角免費(fèi)注冊(cè)賬號(hào)，綁定與服務(wù)商不同的支付通賬戶，因?yàn)橥粋€(gè)支付通賬戶無法交易。用戶也就是消費(fèi)者可以搜索自己需要的商品，加入購(gòu)物車后結(jié)算，提交訂單付款后服務(wù)商能夠收到通知，從而選擇發(fā)貨或者關(guān)閉交易。之后就是我們熟悉的網(wǎng)購(gòu)流程：確認(rèn)收貨，用戶評(píng)價(jià)之類，對(duì)商品不滿意可以選擇退貨退款。3.B2C平臺(tái)

在此可以看到B2C飛購(gòu)校園網(wǎng)的首頁，其中有公告欄，熱門搜索，商品分類，投票專區(qū)以及積分兌換等，也可以搜索商品，免費(fèi)注冊(cè)或登錄。實(shí)踐三：C2C模塊 1.服務(wù)商平臺(tái)

首先C2C的服務(wù)商也要選擇一個(gè)開通網(wǎng)站集成功能的支付通賬戶綁定，確認(rèn)編號(hào)和密鑰是正確的。其次在商品類別管理中可以添加商品類別（二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)目錄）并維護(hù)，同理在商品屬性管理中可以添加商品屬性并維護(hù)。此外，還可以對(duì)交易投訴，消保會(huì)員直通車等處理，在物流公司管理中可以添加推薦的物流公司。

2.用戶

我們要建立三個(gè)帳號(hào)以buyer，seller結(jié)尾表示買家和賣家，方便區(qū)分。賣家可以免費(fèi)開店，設(shè)置運(yùn)費(fèi)，選取可以代表自己特色的店鋪logo，店鋪介紹和風(fēng)格根據(jù)個(gè)人喜好來定，想要賣東西就可以點(diǎn)擊“我要賣”，在展出的商品類別中選擇正確的分類或者較為貼切的分類。在收到買家提交的訂單之后發(fā)貨，是否申請(qǐng)直通車服務(wù)以及消費(fèi)者保障服務(wù)是賣家的意愿決定，客觀來說，越有保障的交易，越能讓消費(fèi)者放心購(gòu)買。在“管理我的店鋪”中，可以設(shè)置友情鏈接，最好已經(jīng)有兩個(gè)賣家，填寫另一個(gè)的會(huì)員號(hào)就能設(shè)置成功。在“發(fā)貨管理”可以設(shè)置運(yùn)費(fèi)模塊，在自己的寶貝下面設(shè)置運(yùn)費(fèi)要選中該模塊。中而買家擁有能發(fā)布求購(gòu)信息尋求幫助，對(duì)商品店家不滿意可以投訴等種種權(quán)利說明了C2C模式更加的人性化，讓買家買家方便表達(dá)自己的想法。

3.C2C平臺(tái)

在此可以看到C2C購(gòu)物網(wǎng)的首頁，其中有公告欄，各種熱門商品展示，新品速遞，櫥窗推薦以及最熱門收藏等。左上角可以搜索個(gè)人想要的寶貝，免費(fèi)注冊(cè)和發(fā)布求購(gòu)都可以實(shí)現(xiàn)。實(shí)習(xí)心得

通過本次電子商務(wù)實(shí)習(xí)，針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品中黑芝麻跨境銷售與推廣這一環(huán)節(jié)，我們做了充分的資料調(diào)查以及知識(shí)儲(chǔ)備，目前中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品供大于求，綠色食品天然無公害有益身體健康但價(jià)格較廉價(jià)，因此相對(duì)來說農(nóng)產(chǎn)品出口有更大獲利空間，而黑芝麻的受益群體較廣，在產(chǎn)品出口推廣上加大其功效宣傳力度能夠讓人們清楚了解并愿意購(gòu)買。眾所周知，黑芝麻種子提取物可以降低血糖、抗炎以及抗衰老等，對(duì)人身體利大于弊，有助于我們盡可能發(fā)揮其功效，從而達(dá)到我們的預(yù)期。

而奧派電子商務(wù)軟件出人意料的貼近現(xiàn)實(shí)，讓我們切身體會(huì)到電商的深層次內(nèi)涵。其整體略有環(huán)環(huán)相扣的意思，我更喜歡集中精力在一個(gè)板塊，把每一步熟懂之后再進(jìn)行下一步，如果不按順序來，就很容易形成亂糟糟的局面，從而忘記自己做過了什么，沒做什么，把自己弄得手忙腳亂，辛辛苦苦反而一事無成。擔(dān)保交易收付款連接了支付通與B2C兩個(gè)模塊，給我的思維方式帶來一定的沖擊，盡管已經(jīng)大概知道了這三大板塊的百分之九十以上的步驟，但這種連線式操作仍不熟悉。本以為會(huì)很輕松的做完實(shí)驗(yàn)，沒想到老老實(shí)實(shí)的在電腦前做了兩天，確實(shí)學(xué)到了很多。

總之，本次實(shí)習(xí)使我獲益匪淺，增強(qiáng)了我們大學(xué)生的動(dòng)手操作能力以及各種思維方式的磨練。以后如果開網(wǎng)店的話這也是一個(gè)寶貴經(jīng)驗(yàn)，希望以后能夠有更多類似的機(jī)會(huì)擴(kuò)寬我們的視野。

第四篇：電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)

習(xí)

說

明

書

一、對(duì)電子商務(wù)模擬系統(tǒng)實(shí)習(xí)意義、重要性、性質(zhì)的理解

通過對(duì)該課程的學(xué)習(xí)，我們應(yīng)掌握電子商務(wù)中常見的淘寶網(wǎng)店、獨(dú)立網(wǎng)店和公司網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)，理解網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)，了解電子商務(wù)網(wǎng)站的具體運(yùn)作。我們可以將教材中學(xué)到的各種電子商務(wù)理論通過實(shí)踐操作得到鞏固，加深對(duì)所學(xué)理論認(rèn)識(shí)和理解，增強(qiáng)自己的實(shí)際動(dòng)手操作能力，從而將書本的理論和實(shí)際操作達(dá)到有機(jī)的結(jié)合。為我們今后從事電子商務(wù)相關(guān)工作打下良好的操作基礎(chǔ)。

二、模擬系統(tǒng)所做的主要內(nèi)容

這次課設(shè)，我們將做四塊內(nèi)容，分別是：(1)淘寶網(wǎng)店開設(shè)、實(shí)名認(rèn)證；網(wǎng)店裝修；商品發(fā)布、寶貝營(yíng)銷；網(wǎng)店推廣；(2)獨(dú)立網(wǎng)店域名和空間購(gòu)買、上傳管理、網(wǎng)店綜合設(shè)置；網(wǎng)店推廣；獨(dú)立網(wǎng)店支付方案和售后；(3)公司網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、營(yíng)銷方案；公司網(wǎng)站備案；公司網(wǎng)站售后和會(huì)員管理；公司網(wǎng)站安全措施；(4)個(gè)人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐；個(gè)人網(wǎng)站和博客（包括微博）建設(shè)；個(gè)人博客營(yíng)銷。

實(shí)驗(yàn)一：淘寶網(wǎng)店開設(shè)、實(shí)名認(rèn)證；網(wǎng)店裝修；商品發(fā)布、寶貝營(yíng)銷；網(wǎng)店推廣。實(shí)驗(yàn)過程：

要想開設(shè)淘寶開店鋪，需要滿足三個(gè)條件：注冊(cè)會(huì)員，并通過認(rèn)證、發(fā)布10件以上(包括10件)的寶貝、為了方便安全交易，開通網(wǎng)上銀行。淘寶網(wǎng)規(guī)定只有通過實(shí)名認(rèn)證之后，才能出售寶貝，開店鋪。所以在注冊(cè)用戶之后，還要進(jìn)行相應(yīng)的認(rèn)證(包括個(gè)人實(shí)名認(rèn)證和支付寶認(rèn)證兩個(gè)過程)。實(shí)名認(rèn)證總共需要三天左右，通過實(shí)名認(rèn)證和開店考試后，即可開店。只要你發(fā)布10個(gè)以上的寶貝，就可以擁有一間屬于自己的店鋪和獨(dú)立網(wǎng)址。在這個(gè)網(wǎng)頁上你可以放上所有的寶貝，并且根據(jù)自己的風(fēng)格來進(jìn)行布置。在打開的頁面中給店鋪取名，在“店鋪介紹”中輸入店鋪的簡(jiǎn)介內(nèi)容。最后，單擊“提交”按鈕，在出現(xiàn)的頁面中出現(xiàn)了“恭喜您的店鋪已經(jīng)成功創(chuàng)建?”的字樣，并提供了店鋪的地址。設(shè)置完成后，最重要的就是店鋪裝修和商品發(fā)布了，要想有好的收益，就必須找好自己的商品，做好推廣和營(yíng)銷。做好店鋪，就可以銷售商品了。我們的店鋪主要以包包為主，價(jià)格合理，質(zhì)量有保障，服務(wù)還特別好，如圖所示：

實(shí)

習(xí)

說

明

書

小結(jié)：

新開的淘寶店所面臨的最大難題有三個(gè)：沒有信譽(yù)、沒有知名度、沒有消費(fèi)基礎(chǔ)，這些正是新開淘寶店在做營(yíng)銷的時(shí)候最需要去解決的，而在解決這三個(gè)問題的時(shí)候，又會(huì)存在很多束縛：比如在付費(fèi)營(yíng)銷的渠道上沒有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，沒辦法做好效果預(yù)估；而在免費(fèi)的營(yíng)銷渠道上，又因?yàn)榈赇仜]有知名度而收效會(huì)非常的差。所以新店的營(yíng)銷工作并不好做。

這就要求我們首先要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，只有品質(zhì)過硬，小店才能長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)。其一貨源質(zhì)量要好，其二每進(jìn)一批貨都要仔細(xì)的檢查有沒有質(zhì)量問題。量規(guī)格大小，提供更準(zhǔn)確的尺寸給買家作參考，這樣可以讓買家買到更稱心的物品。提供貼心的服務(wù)，例如將包裹單據(jù)照片發(fā)給買家。及時(shí)回答買家提出的問題，一定要耐心。對(duì)于還價(jià)特別狠的買家，我們也不要生氣，因?yàn)槲覀冏约阂彩琴I家，可以理解這樣的心理，能做就做，不能做就不要妥協(xié)了，不賣就是了，始終記得和氣生財(cái)，歡迎她再次光臨。只要我們能互相理解，我們就能更快樂的交易，何樂而不為呢？

實(shí)驗(yàn)二：獨(dú)立網(wǎng)店域名和空間購(gòu)買、上傳管理、網(wǎng)店綜合設(shè)置；網(wǎng)店推廣；獨(dú)立網(wǎng)店支付方案和售后。

實(shí)驗(yàn)過程：主要是通過后臺(tái)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)獨(dú)立網(wǎng)站的建立，通過點(diǎn)左邊的選項(xiàng)卡來選擇設(shè)置部分，再在相應(yīng)的右半部分進(jìn)行設(shè)置。主要設(shè)置獨(dú)立網(wǎng)站的名稱和域名，設(shè)置網(wǎng)站的頁面，商品參數(shù)及配送，并通過后臺(tái)管理進(jìn)行了商品的管理，上傳商品，并對(duì)商品進(jìn)行分類，以及用戶訂單的管理等功能，保證獨(dú)立網(wǎng)站銷售的順利進(jìn)行。

實(shí)

習(xí)

說

明

書

使用此系統(tǒng)可以簡(jiǎn)便的設(shè)計(jì)獨(dú)立網(wǎng)店，簡(jiǎn)單，方便。獨(dú)立網(wǎng)店首頁如圖所示：

小結(jié)：

這項(xiàng)實(shí)習(xí)主要是對(duì)后臺(tái)的設(shè)置與管理，由此我了解到網(wǎng)店管理者在后臺(tái)進(jìn)行的設(shè)置過程，后臺(tái)的設(shè)置直接關(guān)系到前臺(tái)的顯示和效果。使用該模擬系統(tǒng)讓我們這種初學(xué)者可以很好的理解操作過程，不用受編寫代碼的困擾，給我們提供了很大的方便。

網(wǎng)店的推廣：

現(xiàn)如今在眾多的電子商務(wù)模式（B2C,C2C,O2O等）下，各種各樣的網(wǎng)店比比皆是，可是不管如何價(jià)廉物美都有可能被吞噬在數(shù)量眾多的網(wǎng)店中。那么如何讓消費(fèi)者選擇我們的網(wǎng)店，并熟悉我們的網(wǎng)店，這就需要對(duì)網(wǎng)店宣傳與推廣。假如你不宣傳，永遠(yuǎn)沒有人知道你網(wǎng)店的存在。不管你是中小企業(yè)還是一個(gè)小商人，甚至是Soho一族，你都必須要宣傳、宣傳、再宣傳！利用別人的人氣宣傳自己的網(wǎng)店，這樣的免費(fèi)方式當(dāng)然是你的首選。我們可以經(jīng)常去一些人氣旺的論壇、社區(qū)、留言簿等，在你的簽名檔或名字中加入你的網(wǎng)站名，特別是簽名檔要做得精致漂亮些，別人在看你的帖子時(shí)會(huì)注意到有特色的簽名檔圖片廣告和文字說明，這是非常有效的方法。比如淘寶社區(qū)是個(gè)人氣很旺的互動(dòng)地帶，這里有不少潛在的買家，選個(gè)有特色的頭像，經(jīng)常在社區(qū)里寫一些淘寶經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和感想等，如果文筆流暢、思路清晰有價(jià)值的帖子就更好，別人在看你的帖子同時(shí)通過你的簽名檔鏈接很容易就會(huì)訪問你的網(wǎng)店。還可以根據(jù)你銷售的商品，多去相

實(shí)

習(xí)

說

明

書

關(guān)人氣旺的論壇，一定會(huì)收獲不少。我們知道搜索引擎是網(wǎng)站推廣最好的方式，然而一般排名前30位的搜索結(jié)果才有人去看。如果你的店鋪總是出現(xiàn)在搜索結(jié)果的50位以后，幾乎沒有人去訪問。要想排名朝前現(xiàn)在一般都需要花一定費(fèi)用，我們可以去各個(gè)搜索引擎提供的貼吧，如百度、雅虎等都提供了此類功能，先在搜索引擎中查找與自己銷售的商品關(guān)聯(lián)度較高的關(guān)鍵詞，再利用這個(gè)關(guān)鍵詞創(chuàng)建貼吧，當(dāng)然不要只創(chuàng)建一個(gè)，隔一段時(shí)間或在不同的貼吧創(chuàng)建。要特別注意一個(gè)小技巧，就是百度貼吧中可以貼圖，你可以在發(fā)言時(shí)每次都貼一張圖，當(dāng)然，不用說你也知道是個(gè)類似簽名檔的宣傳網(wǎng)讓的精美圖片，使訪問者在看帖時(shí)單擊圖片進(jìn)入網(wǎng)店。

實(shí)驗(yàn)三：公司網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、營(yíng)銷方案；公司網(wǎng)站備案；公司網(wǎng)站售后和會(huì)員管理；公司網(wǎng)站安全措施。

實(shí)驗(yàn)過程：

企業(yè)網(wǎng)站的實(shí)驗(yàn)過程與獨(dú)立網(wǎng)站的實(shí)驗(yàn)過程大體相同。企業(yè)網(wǎng)站也是一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)站，相當(dāng)于企業(yè)的門面網(wǎng)站，是一個(gè)企業(yè)宣傳自己品牌產(chǎn)品的平臺(tái)。擁有自己的獨(dú)立網(wǎng)站、自己網(wǎng)站名稱、自己的企業(yè)域名、以及自己的后臺(tái)管理，也是通過后臺(tái)的設(shè)置來完善公司網(wǎng)站。通過這一系列的操作系統(tǒng)對(duì)自己的網(wǎng)站進(jìn)行前臺(tái)后臺(tái)的統(tǒng)一管理，同時(shí)及時(shí)的更新自己網(wǎng)站的一些內(nèi)容從而保持我們的官方網(wǎng)站一直處于最新狀態(tài)，從而獲取更多的瀏覽量以及潛在客戶，達(dá)到樹立企業(yè)形象和宣傳企業(yè)品牌的目的。企業(yè)網(wǎng)站首頁如下圖所示：

實(shí)

習(xí)

說

明

書

作為企業(yè)網(wǎng)站，良好的前臺(tái)界面能夠吸引客戶、提高企業(yè)形象，從而更好的宣傳企業(yè)品，傳播企業(yè)精神。而這一體現(xiàn)全都是后臺(tái)操作實(shí)現(xiàn)的，所以后臺(tái)尤為重要，下圖是我們企業(yè)網(wǎng)站后臺(tái)的某一模塊。

小結(jié)：

企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)在對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的創(chuàng)意、風(fēng)格、整體框架布局、文字編排、圖片等的合理利用，空間上的合理安排等，有著許多諸多的要求，需要考慮的面很廣，面對(duì)的問題也很多，這就要求我們一定要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待，還要有創(chuàng)意，使我們?cè)O(shè)計(jì)的網(wǎng)站獨(dú)具新意。

實(shí)驗(yàn)四：個(gè)人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐；個(gè)人網(wǎng)站和博客（包括微博）建設(shè)；個(gè)人博客營(yíng)銷。實(shí)驗(yàn)過程：

首先要注冊(cè)一個(gè)微博賬號(hào)，這個(gè)賬號(hào)還要獲得認(rèn)證；獲得認(rèn)證的好處是，形成較權(quán)威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收錄，更易于傳播。發(fā)布內(nèi)容時(shí)信息盡量多樣化，最好每篇文字都帶有圖片、視頻等多媒體信息，這樣具有較好的瀏覽體驗(yàn)；微博內(nèi)容盡量包含合適的話題或標(biāo)簽，以利于微博搜索。發(fā)布的內(nèi)容要有價(jià)值，例如提供特價(jià)或打折信息、限時(shí)內(nèi)的商品打折活動(dòng)，可以帶來不錯(cuò)的傳播效果。

微博信息還要每日進(jìn)行更新，每天五~十條信息，要有規(guī)律地進(jìn)行更新，不要一下子都發(fā)完，要抓住人們?yōu)g覽微博時(shí)間更新信息。

還要多參與轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，主動(dòng)搜索行業(yè)相關(guān)話題，主動(dòng)去與用戶互動(dòng)。定期舉辦有獎(jiǎng)活動(dòng)，提供免費(fèi)獎(jiǎng)品鼓勵(lì)，能夠帶來快速的粉絲增長(zhǎng)，并增加其忠誠(chéng)度。

實(shí)

習(xí)

說

明

書

多關(guān)注一些行業(yè)名人或知名機(jī)構(gòu)；善用找朋友功能；提高粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)率和評(píng)論率。發(fā)布的內(nèi)容主題要專一，內(nèi)容要附帶關(guān)鍵字，以利于高質(zhì)量用戶搜索到。如圖所示：

小結(jié): 微博營(yíng)銷門檻低、多平臺(tái)、傳播快、見效快，我們要充分利用這一方法在短期內(nèi)獲得最大的收益。

做好微博營(yíng)銷首先要取得粉絲的信任，而且在發(fā)廣告時(shí)還需要有一定的技巧，最好可以搞一些抽獎(jiǎng)或促銷活動(dòng)來做營(yíng)銷。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

通過這次實(shí)習(xí),對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)提高了一大節(jié),以后別人再問電子商務(wù)如何運(yùn)作,就不會(huì)無言以對(duì)了.通過此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要認(rèn)真地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)。而且也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的淘寶網(wǎng)店的有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)過程中中發(fā)現(xiàn)了太多的不足，也盡力的去彌補(bǔ)。期間灰心過，放棄過。但還是認(rèn)真的完成著每一份作業(yè)，很渴望把它學(xué)好，實(shí)

習(xí)

說

明

書

也渴望得到老師的認(rèn)同。看著完成的作業(yè)，有種成就感，很久沒有這么認(rèn)真的做事情了，有時(shí)候覺得結(jié)果并不重要，重要的是參與并享受了這個(gè)過程。

為期2個(gè)星期的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這2個(gè)星期的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，我從中受益非淺，本次實(shí)習(xí)使我第一次親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用，理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我們大開眼界，也算是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧!這次實(shí)習(xí)對(duì)于我們以后學(xué)習(xí)、找工作也有很大的幫助。我會(huì)把這此實(shí)習(xí)作為我人生的起點(diǎn)，在以后的工作學(xué)習(xí)中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。

在此感謝我們的老師，老師嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)一直是我學(xué)習(xí)、工作中的榜樣；老師循循善誘的教導(dǎo)和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪；這學(xué)期的實(shí)習(xí)課程都離不開老師您的細(xì)心指導(dǎo)。而您開朗的個(gè)性和寬容的態(tài)度，幫助我能夠很順利的完成了這次課程設(shè)計(jì)。

第五篇：電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫，我在這里為我們的電子商務(wù)的實(shí)習(xí)生帶來了一篇實(shí)習(xí)報(bào)告的范文，請(qǐng)參考電子商務(wù)實(shí)習(xí)目的：提高個(gè)人素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)，電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告范文。實(shí)習(xí)電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺(tái)，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財(cái)富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識(shí)，讓我們更好地掌握電腦基本知識(shí)，使之將來更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)技能去面臨社會(huì)，學(xué)院于2008年12月9日至16日期間，安排我們?cè)诰C合實(shí)訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實(shí)習(xí)。在12月9日這天我們開始第一天實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了B2B的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會(huì)了我們很多東西，通過這次實(shí)習(xí)，使我更加了解并熟悉了B2B、B2C的流程使我收獲頗多。而對(duì)B2B的認(rèn)識(shí)如下：電子商物B2B是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，B2B電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計(jì)，開發(fā)市場(chǎng)及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷鏈上，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2B是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺(tái)，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤(rùn)的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。實(shí)習(xí)過程(1)組織貨源；包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。(2)訂單處理；企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。(3)網(wǎng)上支付；(4)物流配送；就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中(5)售后服務(wù)；B2B企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。實(shí)習(xí)總結(jié)對(duì)于B2B、C2C、B2C這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

1、雙方角色不同。在實(shí)習(xí)的第二天里，實(shí)習(xí)過程中各自角色不同，B2C中的C則是扮演顧客買的角色，而B則是企業(yè)賣方，在整個(gè)過程中，操作比B2B易懂；

2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程；

3、從信任度而言，B2B中對(duì)企業(yè)要求很高，相對(duì)于其他兩種而言，信任度最高。從操作來看，B2B是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)C2C的過程中，我還了解到，C2C交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)镃2C中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個(gè)人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)行認(rèn)證，從而首先保障了商家的安全性；其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。第三，在C2C中即可選擇普通競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購(gòu)買的方式，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇，實(shí)習(xí)報(bào)告《電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告范文》。無論是在B2B、B2C還是C2C中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時(shí)到對(duì)方手中。在12月13號(hào)這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用phOtoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1、管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。

2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場(chǎng)信息。

3、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶的反饋意見。

4、接到客戶單子要準(zhǔn)備購(gòu)銷合同，并且對(duì)生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。

5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計(jì)劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措實(shí)習(xí)感想工作不是很累,而且學(xué)到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理,其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時(shí)間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當(dāng)我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識(shí)啊！人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會(huì)，方才發(fā)覺，此時(shí)原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。此次實(shí)習(xí)感受頗多，細(xì)心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時(shí)也應(yīng)在第一時(shí)間爬起來，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠(yuǎn)都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告范文全文完