第一篇：銷售實習(xí)總結(jié)

一轉(zhuǎn)眼，六個月的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。在這段不是很長的實習(xí)階段，我體會到了工作的辛苦，也享受到了工作帶給我的成就感，意識到了什么才是值得我去追尋的，這些經(jīng)歷都是那么值得我去回味，值得我去思考。

在中國移動佛山分公司**服務(wù)廳的這六個月里，我除了對移動公司的企業(yè)定位、發(fā)展歷程、長期目標(biāo)和現(xiàn)行的業(yè)務(wù)知識有了較明確的認(rèn)識以外，對移動公司的未來發(fā)展和中國移動的企業(yè)文化也有了一定的認(rèn)識，并且十分認(rèn)同這種文化，很希望自己能盡快地融入到整個公司的文化中!六個月的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，我逐漸實現(xiàn)了將自身身份由實習(xí)生向一名移動公司員工的轉(zhuǎn)變!在進(jìn)入移動公司前，我對移動公司的了解并不多，只知道省移動公司做的是什么產(chǎn)品、服務(wù)如何，在進(jìn)入佛山移動后，我知道中移動是通信行業(yè)的佼佼者，我為能在這樣一個公司工作，覺得很驕傲，并愿意付出了自己的努力。

在經(jīng)過長達(dá)兩個多月的的培訓(xùn)走向工作崗位以后，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。工作當(dāng)中的每一句話，每一個微笑，每一次行動都代表著公司的形象，所以，我在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到兢兢業(yè)業(yè)。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我得到了廳領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的正確引導(dǎo)和幫助，有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這為我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

套用前中國國家足球隊主教練米盧的一句話 “態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

在未來的日子中，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。努力做一名優(yōu)秀的員工，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

第二篇：銷售實習(xí)總結(jié)

生產(chǎn)實習(xí)總結(jié)

專業(yè)： 班級： 學(xué)號： 姓名： 實習(xí)單位：

1、實習(xí)目的：

1.1實習(xí)目的及意義

1.1.1通過這次實習(xí)，可以讓我們對建筑地產(chǎn)這個行業(yè)有一個更全面的認(rèn)識，我們在學(xué)校學(xué)到了太多理論的知識，但是缺乏應(yīng)用，做不到真正的理解，實踐讓我們將理論與現(xiàn)實結(jié)合，更完善我們的知識體系。

1.1.2通過本次實習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。實習(xí)可以讓我們明確自己是否合適這個行業(yè)，是否熱愛這個崗位，是為了求職打好基礎(chǔ)，豐富自己的履歷。

1.1.3本次實習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計和實習(xí)報告起到很重要的作用，帶著目的去實習(xí)才能掌握更專業(yè)的知識。1.2實習(xí)要求

1.2.1時間要求：50天

1.2.2實習(xí)要求必須保證好安全問題，帶著問題需要去開始實習(xí)。需要了解到施工管理規(guī)劃，實習(xí)工地總包單位的施工組織設(shè)計，工程量清單，招投標(biāo)文件等

2、實習(xí)內(nèi)容

2.1實習(xí)時間

2016/07/25——2016/09/02

2.2實習(xí)單位發(fā)展前景介紹

融創(chuàng)中國控股有限公司是一家于香港聯(lián)交所上市的專業(yè)從事住宅及商業(yè)地產(chǎn)綜合開發(fā)的企業(yè)，公司堅持區(qū)域聚焦和高端精品發(fā)展戰(zhàn)略。

公司專注于高端物業(yè)的開發(fā)和管理，以“至臻，致遠(yuǎn)”為品牌方向，以“客戶需求”為導(dǎo)向，持之以恒的為客戶專注打造高端精品物業(yè)，立志成為對高端品質(zhì)不懈追求的房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者?；趯κ袌霭l(fā)展的精準(zhǔn)判斷，對消費(fèi)者需求的敏銳洞悉，以及對高品質(zhì)的不懈追求，公司采用先進(jìn)的設(shè)計理念和嚴(yán)格的管理

融創(chuàng)中國持續(xù)聚焦于北京、華北、西南、上海、東南、廣深、華中和海南八大區(qū)域和精心挑選進(jìn)入的一二線核心城市，開發(fā)銷售高端精品物業(yè)，擁有眾多處于不同發(fā)展階段的項目，產(chǎn)品涵蓋高端住宅、別墅、商業(yè)、寫字樓等多種物業(yè)類型。2016年融創(chuàng)中國實現(xiàn)銷售業(yè)績名列全國房企第7位，成為最具發(fā)展?jié)摿Φ姆康禺a(chǎn)TOP10企業(yè)。

在未來，公司將不斷提升核心競爭力，繼續(xù)拓展品牌影響力，追求企業(yè)與客戶的共同發(fā)展，并為客戶提供更舒適、更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

2.3實習(xí)工作崗位

我的實習(xí)崗位可能不同于大部分同學(xué)，因為我之前一直對房地產(chǎn)的市場分析，營銷策劃等比較感興趣，所以我選擇的營銷管理崗，我希望自己可以接觸最前線的營銷。在融創(chuàng)一直十分重視營銷，是堅信營銷為王的公司，融創(chuàng)的營銷管理崗主要做銷售。

2.4工作實記

其實我的實習(xí)早在春季學(xué)期就開始了，大約在6月初到7月中旬的時間，我在中海項目上兼職營銷策劃實習(xí)生，已經(jīng)對營銷有了一定認(rèn)識，這次主要記錄我在融創(chuàng)的實習(xí)，有我的經(jīng)驗應(yīng)用，有新鮮事物的學(xué)習(xí)，從7月25號我正式工作開始記錄。

7.25來到融創(chuàng)，說起來有些遺憾，學(xué)校課程結(jié)束太晚沒有經(jīng)歷到遇見培訓(xùn)等一系統(tǒng)活動，到了項目上直接投入工作，而且是渠道工作，大家可想而知，剛來的時候大多是迷茫的。大約只用了一周的時間熟悉說辭，學(xué)習(xí)沙盤講解，了解外展，還很驕傲的說第一天去外展就拉到一組直訪。

因為我的工作重復(fù)性比較強(qiáng)，我分別從時間和模塊結(jié)合下記錄我的實習(xí)。我在融創(chuàng)的實習(xí)可以分為四周，第一周我的任務(wù)更多的是熟悉天津房地產(chǎn)的市場，項目概況，了解拓客的形式等，天津的地域劃分是市內(nèi)六區(qū)，四個郊區(qū)，五個縣，而我們的項目位于北辰區(qū)，恰好是郊區(qū)，而現(xiàn)在四郊正是政府重點打造發(fā)展的地段。項目名字是臻園，是融創(chuàng)一個品牌樓盤，緊鄰地鐵5號線和永旺夢樂城，社區(qū)內(nèi)配套建設(shè)幼兒園，周邊擁有北辰實驗小學(xué)、瑞景中學(xué)、第四十七中學(xué)等優(yōu)越教育資源，一站式配套集合于此，在售一期容積率約為1.7，一期產(chǎn)品為洋房與小高層，聯(lián)合GOA綠城東方建筑設(shè)計院，匠心打造出融合法式氣質(zhì)與貴族情懷的大師級作品。項目南側(cè)擁享5000㎡綠地公園，打造北天津32萬㎡高端生態(tài)低密洋房住區(qū)。這是項目的大概介紹，第一周我更多的是去記，去一遍遍的聽銷售們講解沙盤。而我自己也總結(jié)了自己的一份說辭。

第二周我的任務(wù)是出去拓展客戶，融創(chuàng)有自己的渠道團(tuán)隊，我們被編入小組，拓客主要形式為電話，外展場和社區(qū)。而我根據(jù)個人喜好，選擇白天外展場，晚上社區(qū)拓客。在拓客過程中，我們多是發(fā)傳單，在外展處簡易規(guī)劃圖沙盤處講解，其主要的目的是要到聯(lián)系方式或是直接邀約到售樓中心看房。當(dāng)時我們的實習(xí)生有任務(wù)的，每人每周三組到訪客戶，留電20組，所以每天都在為了目標(biāo)不分早晚的努力，當(dāng)時每天上班時間超過12個小時。

第三周，是學(xué)習(xí)維系邀約客戶，當(dāng)我們留了電話，怎么約客戶過來看房這也是技巧，客戶看房后怎么繼續(xù)維系客戶，這都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，記得當(dāng)時一個姐過來看了樓盤后，姐姐對這個盤還是有期待的，但一直想了解更多，我在有時間時，就一直跟姐聊天，問候一下，下雨記得帶傘，最近看什么劇，最近項目上有什么新政策，跟姐像朋友一樣在交流，她對我很喜歡，自然相信我對樓盤的介紹，把我當(dāng)一個可以信賴的人，這對于做銷售十分重要。

第四周，我更多的是去跟隨沙盤講解，學(xué)習(xí)銷售技巧，比如黨講解到什么程度可以停下來跟客戶聊他的基本情況，怎么問合適些，如果計算按揭貸款年限金額，對于戶型的講解，這一周學(xué)習(xí)這個會更多。

我想實習(xí)就是這樣，有一個大目標(biāo)，分解到每一周去學(xué)習(xí)一點東西，終究是有收獲的

3、實習(xí)結(jié)果 3.1工作成果

在融創(chuàng)實習(xí)一個月的時間內(nèi)，我一直從事客戶儲備和銷售工作，自己拓展客戶60組，到訪客戶20組，最終排卡客戶有7組，在實習(xí)生中業(yè)績優(yōu)異。

3.2內(nèi)容總結(jié)

通過了這次實習(xí)，對于營銷，銷售，渠道這三個方向有了完整的認(rèn)識。在我看來，營銷更注重的前期的市場，策劃，營銷方式的選擇。完整的營銷體系應(yīng)該是：項目介紹及定位—客戶群及賣點分析—市場及競品分析—產(chǎn)品定價—營銷方式選擇—推廣方式—預(yù)期效果；而銷售的主要工作：邀約客戶—接待客戶—維系客戶—敲定客戶；而渠道人員是拓客，通過各種方式拓客帶客戶來售樓處。這些工作可能有重合，但其實實質(zhì)工作內(nèi)容完全不同，側(cè)重也不一樣，需要的能力也大有不同，而我從事的工作是偏重渠道銷售，而我期望求職的營銷，所以我堅信這些工作是一個積累，有這些前線的工作經(jīng)驗，自己在能做好營銷。

在學(xué)校學(xué)了很多課程，跟房地產(chǎn)相關(guān)的我覺得對我?guī)椭艽螅康禺a(chǎn)經(jīng)營與開發(fā)這門課程，讓我們了解整個開發(fā)周期，衡量住宅的基本指標(biāo)，四、實習(xí)心得

其實作為工程管理專業(yè)的學(xué)生，本來準(zhǔn)備去搬磚的，做個包工頭，不過自己怎么想都覺得沒在融創(chuàng)做過營銷，人生是不完整的，這就像是當(dāng)你聽到一個人說融創(chuàng)營銷很牛的時候，你就聽聽就過去了，當(dāng)業(yè)界都在說融創(chuàng)營銷很牛的時候，你便想知道他牛在哪～也正是因為自己的這種挑戰(zhàn)的心里，選擇了營銷

其實業(yè)務(wù)方面大家已經(jīng)說過很多，每個人做的工作都差不多，然而我給自己定義的實習(xí)不是這樣，我想學(xué)到更多東西，有目的的豐富自己，所以我把我認(rèn)為的營銷分為下面這四點，所以我將自己的學(xué)習(xí)跟工作相結(jié)合，銷售這一流程體系 我所見到的融創(chuàng)營銷是自己的營銷團(tuán)隊，不花費(fèi)價值高的廣告線上宣傳，主要依靠最傳統(tǒng)的最返璞歸真的營銷方式，以外拓點開為主，其他為輔的客戶拓展方式，營銷花費(fèi)人力資本為主。融創(chuàng)很拼，實習(xí)總結(jié)撰寫要求：

實習(xí)總結(jié)在實習(xí)的基礎(chǔ)上完成,運(yùn)用基礎(chǔ)理論知識結(jié)合實習(xí)資料,進(jìn)行比較深入的分析,實習(xí)總結(jié)內(nèi)容要求實事求是,簡明扼要,能反映出實習(xí)單位的情況及本人實習(xí)的情況、體會和感受。報告的資料必須真實可靠,有獨(dú)立的見解,重點突出,條理清晰,字?jǐn)?shù)4000字以上。

一、實習(xí)總結(jié)正文內(nèi)容必須包含以下五個方面: 1.實習(xí)目的:要求言簡意賅,點明主題.2.實習(xí)單位及崗位介紹:要求詳略得當(dāng),重點突出,著重介紹實習(xí)崗位的介紹.3.實習(xí)內(nèi)容及過程:要求內(nèi)容詳實,層次清楚;側(cè)重實際動手能力和技能的培養(yǎng),鍛煉和提高,但切忌記帳式或日記式的簡單羅列.4.實習(xí)總結(jié)及體會:要求條理清楚,邏輯性強(qiáng);著重寫出對實習(xí)內(nèi)容的總結(jié),體會和感受,特別是自己所學(xué)的專業(yè)理論與實踐的差距和今后應(yīng)努力的方向.5.整體實習(xí)報告的內(nèi)容必須與所學(xué)專業(yè)內(nèi)容相關(guān).

第三篇：銷售實習(xí)總結(jié)

實習(xí)總結(jié)

為期5個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這5個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這5個月的實習(xí)工作做一個工作小結(jié)。

一、畢業(yè)實習(xí)單位的自然情況

首先介紹一下我的實習(xí)單位：沈陽聯(lián)營公司。該公司座落在沈陽繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處，交通十分便利，四通八達(dá)?？偨ㄖ娣e達(dá)六萬平方米，公司經(jīng)營商品50大類，4 萬余種商品；下設(shè)12 個商場。公司營業(yè)大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀和諧，給購物增添了幾分溫馨的氣氛，先進(jìn)的中央空調(diào)和自動扶梯等現(xiàn)代化設(shè)施，使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語大眾購物哪可靠還是聯(lián)營老字號一樣深受廣大消費(fèi)者青睞。

二、畢業(yè)實習(xí)內(nèi)容

自實習(xí)開始，在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習(xí)工作。實習(xí)可以分為兩個階段。第一個階段是安排我在商場工作，主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個基本過程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問題使問題得到解決的服務(wù)。我負(fù)責(zé)銷售，不要小看這只是看上去簡單的銷售，其中還真有學(xué)問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡單，自認(rèn)為不就是賣東西嗎？沒什么可難的，其實不然。剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學(xué)經(jīng)驗。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷、消費(fèi)心理學(xué)等知識和實踐結(jié)合起來用在里面。例如：為了使產(chǎn)品能夠銷售出去必須要十分了解產(chǎn)品，還要了解消費(fèi)者心里，想他們之所想，讓他們認(rèn)可產(chǎn)品，并銷售出去。但是各大商場都在打價格戰(zhàn)就使銷售工作有了很大難度。只有價格低廉才能吸引廣大消費(fèi)者。在銷售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗，就像銷售時要注意語言技巧，分析消費(fèi)心里，雖然實習(xí)時間只有短短的三個月但相信對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始！

接下來的第二個階段我被安排到售后服務(wù)工作。這個工作看上去沒有個什么，但實際上并不是。如果售后不好，銷售也不會好這兩者有直接關(guān)系。就像有時不光看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售后服務(wù)所以說也是很重要的。對于我這個絲毫沒有工作經(jīng)驗的人來說售后確實很難的。剛開始那幾天真的無從下手，只能跟著單位同事看他們?nèi)绾喂ぷ魅缓髮W(xué)學(xué)看看。就像聯(lián)營公司顧客服務(wù)部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)宗旨，真誠為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，買聯(lián)營家電，就是把舒心、放心買回了家。聯(lián)營公司的售后服務(wù)相當(dāng)好，他們承諾用戶永遠(yuǎn)是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由他們來做而且隨叫隨到，到了就好，還有升級服務(wù)模式

1、上門服務(wù)時出示“星級服務(wù)資格證”。

2、公開：公開出示“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”，公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見，服務(wù)人員為用戶提供一個產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù)，同時主動對用戶家中其它家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理；在包修期內(nèi)，由于多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用，消費(fèi)者要求退換的，按國家三包法相應(yīng)規(guī)定予以辦理；在包修期內(nèi)，符合換機(jī)條件，我方因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨，我方給予退貨；在包修期內(nèi)，符合換機(jī)條件，我方有同型號同規(guī)格產(chǎn)品，而消費(fèi)者要求退貨，我方給予退貨，此時按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)。通過一段時間的努力我對售后有了很大提高，不在是當(dāng)初那個消費(fèi)者有問題還要找別人解決自己無能為力的那個時候了，現(xiàn)在的我對一些售后基本問題已經(jīng)能夠獨(dú)立解決。通過一段時間售后實習(xí)使我深明白到售后的重要性和做好售后服務(wù)是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實踐中去。

三、畢業(yè)實習(xí)中的體會和提高

在為期5個月的實習(xí)里，我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個大學(xué)生了，每天7點起床，然后象一個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該公司的各項制度，慮心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，這幾個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對于聯(lián)營公司也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問題：

1、由于各大商場的增多，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，真接影響公司的銷售業(yè)績

2、銷售人員的素質(zhì)不高，顧客在踏進(jìn)營業(yè)大門的時候，第一感覺也許不是商品，而是企業(yè)員工的態(tài)度，態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度

3、管理層的管理人才比較少

4、售后服務(wù)沒有所說的那么好，有時不太及時。

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，應(yīng)該更好的規(guī)劃自己的職生生涯，最后衷心感謝沈陽聯(lián)營公司給我提供實習(xí)機(jī)會！

第四篇：銷售實習(xí)總結(jié)

銷售實習(xí)總結(jié)

離開學(xué)校這么久了，才知道在學(xué)校的三年也是被學(xué)校保護(hù)了三年，離開學(xué)校就是離開了這個保護(hù)。實習(xí)過程中會暴漏出我們的缺點，我們的不足，我們的脆弱。

離開學(xué)校后，開始擔(dān)心自己的前途，擔(dān)心自己的衣食起居。在學(xué)校里自己是個大學(xué)生，神氣。離開學(xué)校后自己則是社會上底層的大學(xué)畢業(yè)生，整天都可以看到畢業(yè)生就業(yè)的新聞，不神氣了。

在xx的實習(xí)過程中還算好，就像進(jìn)了另一個學(xué)校。從軍訓(xùn)開始一直到福州，到廈門。很多事都是有別人跟你安排著，你不用擔(dān)心吃的、住的。只要在xx好好干，能吃苦，會處理關(guān)系就行了?？傊沭I不了，也有住的，跟學(xué)校一樣。可我們不能就這么想著啊，大學(xué)不能白讀了。最后發(fā)現(xiàn)自己的目標(biāo)不在xx上面，后來就離開了。

不過在xx的實習(xí)過程中，我還是體會到了，做事的堅持，可能你每天干著很累的活沒多少作用，對自己沒多少意義。可是只要時間一久了再回過頭來看看，你會發(fā)現(xiàn)公司沒有你干的這個活他就真的運(yùn)轉(zhuǎn)不好。吃虧是福，也是這些又累有細(xì)的活，讓領(lǐng)導(dǎo)對我有了好的看法。這才讓他們對我“加以關(guān)照”，讓他們把我這個大學(xué)生跟其他員工區(qū)別對待。大公司學(xué)做人，公司的節(jié)奏不快，人與人的相處很重要。剛?cè)r你的工作能力不如人，并且你來至高校，學(xué)歷比他們高點，工作能力不如他們，錢拿到的比他們多，自然會有一些人數(shù)落我們。這個時候就看我們怎么去對待了，還好我處理好了與這些同事的關(guān)系。

SwoT分析和消費(fèi)心理學(xué)沒有用在市場上卻用在工作中的方方面面，對同事，對自己，對工作，對領(lǐng)導(dǎo)都用過?？傊e著就喜歡分析。最綜分析自己的前途來了，待在xx三年后似乎看得很清楚了，那么多人給我們做活版的。于是，我離開了，來到廣州，跟伙伴們一起創(chuàng)業(yè)了。

創(chuàng)業(yè)是肯定有困難的，從辦理證件到打開銷路都有過問題。證件添添補(bǔ)補(bǔ)還是辦下來了，打開銷路這里有問題，生意好時很好，你不動都會有客戶來找你?？缮庖灿胁缓玫臅r候，你會懷疑，懷疑這個項目，懷疑產(chǎn)品，懷疑自己。簡單的事情都有可能復(fù)雜。除此之外我開始算自己的開銷了，一周用了多少錢，還剩下多少錢，開始關(guān)心銀行卡里的數(shù)目了。因為誰都知道，我們不能在從家里拿錢了，我們要自己養(yǎng)活自己。我們是做銷售的，錢從自己這里出來。我們開始擔(dān)心業(yè)績，開始覺得時間總是那么的不夠用，一天很快過去了，一個星期很快過去了，很快一個月就走完了。月末時我們再看我們的業(yè)績是否達(dá)到了目標(biāo)，于是我們會覺得時間太快了。

反正，能用上的知識就都用上。消費(fèi)心理學(xué)，銷售管理，SwoT分析等等。有時候還真的拿出課本再來看看，等遇到自己不知道怎么處理時就會覺得自己大學(xué)學(xué)的太少，應(yīng)該再去讀個本科補(bǔ)補(bǔ)。可工作中很多事都不是課本能學(xué)來的，經(jīng)驗和教訓(xùn)就沒有。與人打交道，社會就是一所大學(xué)。雖然理論起來我是公司最強(qiáng)的，可是業(yè)績不也還是那樣。經(jīng)驗有時候更重要，凡事多動動腦，多想想，多總結(jié)，也能干出奇跡來。堅定的信念很重要，不然根本就不能創(chuàng)業(yè)，有時覺得某些產(chǎn)品應(yīng)該沒人要，可是，存在即道理，還是有他的市場在的。做銷售就是做競爭，現(xiàn)在是買方市場，哪個產(chǎn)品都有競爭對手，有時候客戶反而比我們更肯定我們的產(chǎn)品?？梢韵胂螅覀兎穸ㄗ约旱漠a(chǎn)品時競爭對手還在非常擔(dān)心我們產(chǎn)品呢。做銷售就是要對自己的產(chǎn)品有信心，總有一方面的優(yōu)勢在的，所以要了解自己的產(chǎn)品。

總之，實習(xí)了，感覺變化還是很大，回了趟學(xué)校，談工作和現(xiàn)實的比談理想的多了。個人考慮的也多了，工作不僅僅要解決自己的經(jīng)濟(jì)問題。還有家庭，還有面子。年輕人缺的是經(jīng)驗，為了經(jīng)驗，好像很多年輕人都在受苦。我只是其中的一個，因為我的樂觀心態(tài)，所以我還沒覺得自己有苦，只是自己還沒有多少成績，一直都想讓“年輕有為”跟我掛上關(guān)系。我也很想對我們的受苦的同學(xué)們說，不管我們現(xiàn)在從事的工作多么困苦，我都相信我們能走好我們的路，我們不只是會讀書而已，我們會讀書都有一種堅持和一種對待事物的分析思維在。無論怎樣，我都會對我們自己說：“其實，我是一個大學(xué)生”。

XX-5-28

第五篇：銷售實習(xí)總結(jié)

實習(xí)總結(jié)

此次實習(xí)我在通訊公司，公司主要銷售電子產(chǎn)品，主要以各類品牌手機(jī)為主，雖說公司規(guī)模并不是很大，但在擔(dān)任銷售員的這一個月里，我受益匪淺，有頗多的體會。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以后走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。本次頂崗實習(xí)歷時一個月，我直接參與了公司的銷售流程，積累了一定的實踐知識，同時也進(jìn)一步加深了對理論知識的理解。

雖然不是第一次接觸消費(fèi)者了，但對我來說這次接觸的是我不太了解的電子產(chǎn)品，難免覺得有些難度。推銷員在面對形形色色的消費(fèi)者的時候，雖不求初步接觸的時候就能洞悉消費(fèi)者的需求，但是要在與消費(fèi)者的交流過程中逐漸明確消費(fèi)者的購買目的與需求。所以了解消費(fèi)者的類型、習(xí)慣、購買動機(jī)就顯得格外重要，有了這些了解才可以從消費(fèi)者的角度、立場幫助其購買到稱心如意的商品。

隨著手機(jī)的普及，銷售手機(jī)的人也越來越多，就連大街上很多小店都有賣手機(jī)的。在請教過好多公司的前輩以及自己推銷過程中總結(jié)我得出了以下技巧：

一．確定客戶用的是哪種手機(jī)。如果一個客戶用的是智能機(jī)，那他也許在款式或其他方面有需求，如果不是智能機(jī)，也許可以建議他使用沒有嘗試過的智能機(jī)，通過詢問，耐心傾聽顧客目前的需要。

二．根據(jù)性別、年齡將消費(fèi)者分類。

（1）男性顧客購買特點：多屬于理智型顧客，比較自信，對喋喋不休的推銷容易產(chǎn)生反感；注重價格、功能、質(zhì)量，性價比；喜歡簡單，缺乏排隊的耐心。

（2）女性顧客購買特點：購買行為具有沖動性；

易受外界因素影響，特別是同伴的影響，而且情緒往往左右購買決定；受到愛美之心和虛榮心的影響，往往具有求美和求名購買動機(jī)。所以一般來說新款手機(jī)比較受女性青睞。

（3）青年顧客購買特點：年輕，只要喜歡，就會產(chǎn)生購買的欲望和行動；追求檔次、品牌和求新，標(biāo)新立異，購買行為具有明顯的沖動性，易受外部的影響，容易說服。

（5）中老年顧客購買特點：喜歡購買習(xí)慣的產(chǎn)品，經(jīng)常對新產(chǎn)品持懷疑的態(tài)度；喜歡簡單耐用的手機(jī)。

三．注意隨時觀察顧客行為。

在推銷課上學(xué)習(xí)過顧客購買心理過程為注意→興趣→聯(lián)想→欲望→比較思考→信念→行動→滿足八階段，所以行人眺望店鋪或店的櫥窗的商品，或者顧客進(jìn)入店中觀看展示箱中的商品，這就說明他已經(jīng)注意了，盯住商品的顧客，有人離開，但是也有人因為對商品感興趣而止步，這時候的興趣可能是顏色好看、很貴等，不外乎是對商品的顏色、設(shè)計、價格和使用方法等產(chǎn)生的興趣。所以隨時跟隨顧客的眼睛，對顧客開始注意感興趣的產(chǎn)品進(jìn)行介紹。

四．抓住時機(jī)，促成交易。

顧客已對產(chǎn)品產(chǎn)生良好印象，在還在猶豫的時候要抓住時機(jī)，促成交易，可以直接提示成交，如：您這么喜歡這款手機(jī)功能，買一個吧；或者利用顧客都喜歡被贊美的特性，促進(jìn)成交；也可以利用顧客求廉的心理，比如說：功能都完全符合您的心意，并且價格這么優(yōu)惠，今天您要不買，過兩天搞完活動肯定是要恢復(fù)原價的，還沒禮品，錯過了多花300塊錢多可惜啊。

對于此次推銷手機(jī)就總結(jié)這么多，但我覺得不管在哪實習(xí)工作都需要我們認(rèn)真對待，也需要做到以下幾點：

一.廣泛認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)及專業(yè)以外的各種理論知識。作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生，我在實習(xí)期間感受到《市場營銷學(xué)》上學(xué)到的很多理論知識，在實踐過程中用處還是非常之廣的。而且理論在與實踐相結(jié)合了之后，會使自己更加深入理解。又如：《現(xiàn)代禮儀》、《推銷與談判技巧》、等課程所學(xué)到的知識，在實習(xí)的過程中對自己有很大的幫助，愈發(fā)覺得應(yīng)該重視學(xué)校的理論知識。書到用時方恨少。在工作中許多實踐性的操作，都需要寬泛的理論知識支撐。所以，不管什么時候都應(yīng)該廣泛地學(xué)習(xí)各種理論知識，更重要的是汲取一些理念性的文化。

二．踏入社會之，應(yīng)努力鍛煉自身的溝通能力。在工作的各個環(huán)節(jié)中，我感到時常需要與客戶的交流以及對上級進(jìn)行信息的反饋，工作中的一些環(huán)節(jié)也必須要與共事的人解釋以及表達(dá)清楚。此時，自身的語言組織與表達(dá)能力則非常的重要，因為這體現(xiàn)出了個人的基本能力。因此，應(yīng)該努力鍛煉自己的溝通、表達(dá)和合作能力。

三．實習(xí)期間，不要放棄任何一次提高專業(yè)技能的機(jī)會，實習(xí)期間，除了了解公司概況情況以外，還要牢記一些信息。在公司做推銷的時候，我們就必須清楚地掌握各種手機(jī)的功能，并且要知道每個手機(jī)的賣點。起初很不能理解，覺得這些信息只要知道就可以了，或者隨身記載。但是在后面的工作中才漸漸發(fā)現(xiàn)，牢記這些信息也是提高了自己的工作效率，因為時間有限，不可能每每想起才去翻看筆記本或者向他人咨詢，只有變成自己的東西才能在工作中運(yùn)用好并且迅速反應(yīng)。這也是我們實習(xí)生需要具備的最基本的專業(yè)素質(zhì)。

四．待人處事的態(tài)度以及團(tuán)隊合作的重要性。

這次頂崗實習(xí)于我們而言，也算是踏入了社會，也實質(zhì)性的接觸到了一些陌生的群體。我們所接觸到的人性格、品質(zhì)、性情、做事做人的風(fēng)格都是不同的。先前在校外作兼職的時候，都是和自己學(xué)校里的同學(xué)一起上班，覺得很好相處。而到了公司后，同事年紀(jì)比我略微年長一些，但卻感覺他們很成熟，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。他們都非常細(xì)心，做事情認(rèn)真謹(jǐn)慎，也教會了我很多事情，使我體會到：一定要勇于推銷自己，將自己的才能展現(xiàn)出來。我也深深體會到團(tuán)隊合作的重要性，在工作中，我不是一個個體，而是一個團(tuán)隊中的一份子，只有與同事間相互配合，相互信任，真誠交流，才能令工作開展得更加順利。

五．自身存在的不足。剛踏入社會，與學(xué)校里很是不同。一進(jìn)入崗位，我就意識到，單位雖然沒有老套的規(guī)矩，但卻有著不可違反的規(guī)定，我們應(yīng)該嚴(yán)于律己，但有時候我也會存在著一點散漫。而對工作領(lǐng)域的一些流程并不是很了解，導(dǎo)致有時候考慮問題不是很全面，也由于本身的粗心，總是會有小失誤，但這些是完全可以避免甚至根本不會出現(xiàn)的，但我的確不是一個很細(xì)心的人，希望自己以后可以在學(xué)習(xí)和工作中改善。

對于步入社會我們也是充滿著盼望和期待的，但當(dāng)它真正到來的時候又讓我們有些不知所措，經(jīng)歷了新鮮，迷惘，熱情，挫折，疲倦以及蛻變。最明顯的是我們轉(zhuǎn)化了做事的方法，原來是學(xué)完了再做，現(xiàn)在是邊做邊學(xué)。這次實習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們從傳統(tǒng)的被動接受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，學(xué)會條理、耐心、使工作、學(xué)習(xí)、生活都步入系統(tǒng)化流程；思考方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。我也變得成熟和獨(dú)立，相信不論遇到怎樣的情況與境遇都要學(xué)會坦然面對，為今后走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)。最后感謝通訊公司給我提供這次難能可貴的實習(xí)機(jī)會，同時感謝我們敬愛的老師們對我的教誨。