第一篇：卓越企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)有什么不同

卓越企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)有什么不同？

美國(guó)管理大師柯林斯的《從優(yōu)秀到卓越》，近來(lái)被不少管理者言必談之。但卓越企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)究竟有什么不同呢？其一，財(cái)富500強(qiáng)中最有名望的偶像公司，可能是優(yōu)秀公司，但不一定是卓越公司?？铝炙惯x出的卓越企業(yè)中除吉列為人所知以外，幾乎都默默無(wú)聞。其二，大名鼎鼎的明星CEO，幾乎都不是卓越公司的CEO。卓越公司的CEO，幾乎他們清一色地謙遜平和（不驕傲自滿）、少言寡語(yǔ)（不張揚(yáng)造勢(shì)）、默默無(wú)聞（不顯山露水）、低調(diào)安靜（不浮躁夸張）、簡(jiǎn)單主義（不崇尚形式，不追求多元化），只是一心一意做好自己的企業(yè)，使之走在本行業(yè)的世界前沿?？铝炙拐J(rèn)為：有魅力、有名望的領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)財(cái)富，但不要忘記，他也是債務(wù)。這語(yǔ)句意味深長(zhǎng)。第三，卓越公司在高層領(lǐng)導(dǎo)接班人問(wèn)題上，從不用空降明星，而都用“自己人”（內(nèi)部選拔）。第四，卓越公司CEO的薪酬多少、待遇高低，與業(yè)績(jī)、奉獻(xiàn)沒(méi)有直接的關(guān)系。第五，卓越公司并不熱衷于戰(zhàn)略規(guī)劃與龐大機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)，而是先找對(duì)人，再?zèng)Q定做對(duì)的事。而一些優(yōu)秀企業(yè)干了不少不該自己干的事。第六，優(yōu)秀使人樂(lè)而忘憂，但優(yōu)秀又是卓越之?dāng)场Ｈ藗兠孕抛约旱暮诵母?jìng)爭(zhēng)力，死抱著自己的“優(yōu)勢(shì)”不放，但你必須不忘三問(wèn)：要在“什么事業(yè)上需要你加大熱情投入？你現(xiàn)在的企業(yè)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)是什么？你的公司在哪些方面可能達(dá)到國(guó)家或世界的頂尖水準(zhǔn)？”然后請(qǐng)你在這三個(gè)問(wèn)題的交合點(diǎn)上大作文章，尋找自己的新方向，達(dá)到卓越境界。第七，人們都很重視以人為本的企業(yè)文化，但是萬(wàn)不可忘掉紀(jì)律。擺脫官僚管理體制，迫切需要的是紀(jì)律文化，只有紀(jì)律文化與創(chuàng)新思想結(jié)合，才能使企業(yè)達(dá)到卓越，并持續(xù)卓越。第八，人們認(rèn)識(shí)到了科技對(duì)企業(yè)的重要，但“它不是驅(qū)動(dòng)企業(yè)改革的主要力量。單單科技本身，永遠(yuǎn)都不是企業(yè)成敗和走向卓越的主要原因或根源”。第九，卓越企業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)闄C(jī)會(huì)太少而餓死，反而因?yàn)闄C(jī)會(huì)太多導(dǎo)致消化不良而消亡。一個(gè)企業(yè)真正的能力，真正面臨的挑戰(zhàn)，不在于如何創(chuàng)造機(jī)會(huì)，而是如何選擇機(jī)會(huì)。

第二篇：優(yōu)秀企業(yè)之企業(yè)經(jīng)理

企業(yè)經(jīng)理

我們拿什么東西培訓(xùn)新員工？我們什么時(shí)候看到新產(chǎn)品？我們下一步的市場(chǎng)重點(diǎn)是什么？……這些問(wèn)題本來(lái)不用問(wèn)，如果不是眾所周知的話，那就是誰(shuí)也不知道。

經(jīng)理怕什么？基層員工曲解了他的意圖，沒(méi)按他的要求去做；總經(jīng)理怕什么？下屬不能制定出切實(shí)可行的方案，公司的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了；……

員工怕什么？領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可自己的成績(jī)，做多少都達(dá)不到要求；新員工怕什么？老員工忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，沒(méi)人告訴自己要做什么，做的如何；?? 俗話說(shuō)，一流企業(yè)做文化，做標(biāo)準(zhǔn)；二流企業(yè)做品牌，做資本；三流企業(yè)做項(xiàng)目，做產(chǎn)品。明明知道什么是更好的，多數(shù)人卻偏偏走入理想的誤區(qū)。通常企業(yè)只把重點(diǎn)放在項(xiàng)目和產(chǎn)品上，而不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，包括自主品牌、企業(yè)文化，這樣是不可能做大做強(qiáng)的。而擁有品牌與資本就夠了嗎？非也，這樣的企業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)只是進(jìn)步多了，品牌的號(hào)召力比一般的產(chǎn)品要強(qiáng)大的多。當(dāng)然，最高的境界還是要做標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)你的技術(shù)和產(chǎn)品已經(jīng)成為一個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，你一定是這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)跑者，那么你的文化也必然被人們所熟知，以至于文化、品牌、產(chǎn)品齊頭并進(jìn)，相得益彰。

怎樣才叫做文化、做品牌？首先你要先有品牌、有文化，其次，品牌要凌駕于產(chǎn)品之上去宣傳，然后，你的文化必須是向上的，有效的。

有效的文化即真的文化，不是一兩句響亮的口號(hào)，而是一整套完善而先進(jìn)的管理體系、操作流程，加有激勵(lì)能力的企業(yè)價(jià)值觀，處事風(fēng)格，加正派、向上、極具感染力的外在形象。

一流的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、文化是可以快速?gòu)?fù)制的，比如可口可樂(lè)、肯德基等，同時(shí)管理模式也可以復(fù)制，就像現(xiàn)代化生產(chǎn)線一樣，能夠快速擴(kuò)張，迅速發(fā)展。文化是一系列處事方式，同時(shí)也是一套管理體系，在這個(gè)體系下，每個(gè)員工的動(dòng)作必須是有章可循的，整齊劃一的，舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，公司的月度計(jì)劃可以用word、也可以用excel匯報(bào)，如果老板說(shuō)了，必須用excel報(bào)，word他不看，那么這就形成了一條整齊劃一的文化。

整齊劃一的文化有什么用呢？確實(shí)有用，在一套嚴(yán)格、健全的體系下，管理不是靠人，而是靠制度，一個(gè)新員工接替老員工不需要手把手的教，按照他接受的培訓(xùn)就可以找到他需要的資料或人。如果標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了辦公用品的放置規(guī)律和辦公文件的編碼排序原則，那么，移交一份工作可以根本不需要兩人同時(shí)在場(chǎng)。看起來(lái)似乎非常復(fù)雜，實(shí)際也很簡(jiǎn)單，一套體系就是一種風(fēng)格，一個(gè)概念。好比每個(gè)人都了解自己父親的處事風(fēng)格，無(wú)論遇上什么事情，不用詢問(wèn)就知道應(yīng)該怎么處理。這就是文化。

企業(yè)建立了管理制度和操作流程，就要全面按照規(guī)則做事，尤其是老總不能例外。老總要買辦公用品必須讓秘書向行政部申請(qǐng)，而不是派人直接去買；司機(jī)請(qǐng)假應(yīng)該向辦公室主任請(qǐng)假，而不是向自己請(qǐng)假；安排一個(gè)新人，應(yīng)該首先和人力資源部門討論，而不是直接塞給職能部門。

何謂團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)是指有組織、有等級(jí)，合理利用每一個(gè)人的力量完成統(tǒng)一目標(biāo)的人群。統(tǒng)一目標(biāo)容易理解，就是公司的發(fā)展目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)最好的辦法就是發(fā)揮每個(gè)成員的長(zhǎng)處，持續(xù)性的取得經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的勝利。

因此，企業(yè)要規(guī)范管理員工，首先必須規(guī)范管理經(jīng)理，作為公司的總經(jīng)理，永遠(yuǎn)不該以己獨(dú)大，以權(quán)壓人，處理任何事情，做出任何決策，都必須擁有事實(shí)依據(jù)，不拍腦袋，不留話柄。即使，你不能熟知政策法規(guī)和制度條款，但起碼你要知道這是誰(shuí)的職責(zé)，事情應(yīng)該先由誰(shuí)處理。

有套理論說(shuō)的是，一流的管理是自己做管理，讓員工做事，二流的管理是自己和員工一起做事，捎帶著管理，三流的管理是自己做事，把員工放在一邊。貌似小兒科的理論，卻有非常多的老板和管理“精英”栽倒在這上面，喊著“身先士卒”、“以身作則”的口號(hào)沖在員工前面，直到把事情做完做好，他們認(rèn)為教員工做事是比自己把事做好要艱難一萬(wàn)倍，根本沒(méi)有比較的必要，于是，事事都是親力親為，成就感十足。反過(guò)來(lái)，又總是因忙的死去活來(lái)而抱怨連天，你從來(lái)沒(méi)指望過(guò)下屬，到了關(guān)鍵時(shí)刻，當(dāng)然“一個(gè)也指望不上”，這就是現(xiàn)實(shí)中相當(dāng)一部分大經(jīng)理的切身感受。

管理拋之腦后已然十分荒唐，百般艱難，更有甚者，管理的基礎(chǔ)也被拋棄了，企業(yè)最高管理者和決策者帶頭標(biāo)榜，搶在員工前面選擇自己喜歡的工作做，讓下級(jí)目瞪口呆，完全不顧及職責(zé)和目標(biāo)的所在，上級(jí)搶了下級(jí)的工作，不僅造成下

級(jí)員工無(wú)所適從，更是逃避了自身的職責(zé)和擔(dān)當(dāng)，忙得焦頭爛額，忙得不可開交，忙得稀里糊涂，到最后，規(guī)劃沒(méi)有，計(jì)劃沒(méi)有，培訓(xùn)沒(méi)有，考核沒(méi)有??。

無(wú)論什么行業(yè)，什么企業(yè)，管理和執(zhí)行都是必要的元素。很多人對(duì)兩種工作類型具有嚴(yán)重的誤解和背道而馳。

管理很難嗎？培訓(xùn)別人做你會(huì)做的事情和你懂的東西，以現(xiàn)有的人力、物力在一定時(shí)期內(nèi)可以完成什么目標(biāo)，要達(dá)到一個(gè)目標(biāo)，需要用到哪些人力、物力，采用一個(gè)什么方案完成，僅此而已。執(zhí)行容易嗎？制定一個(gè)方案，溝通一件事情，完成一個(gè)目標(biāo)，看似簡(jiǎn)單，問(wèn)題是在誰(shuí)來(lái)看，自己看著完成的挺好，沒(méi)有用的，讓別人看到可不是容易的事情。?？诓诺囊磉_(dá)到位，還要穩(wěn)住局面，動(dòng)刀子要把掌握分寸，不留爭(zhēng)議。展現(xiàn)在大家面前既能辦到又能辦好，誰(shuí)也不敢說(shuō)是可以輕易做到的。

如果讓人們選擇的話，也許大多數(shù)喜歡做管理工作，可能以為比較輕松的緣故。而實(shí)際上，卻經(jīng)常不自覺(jué)的逃避管理的責(zé)任，或者以一些相關(guān)的執(zhí)行工作來(lái)掩蓋自己的失職，實(shí)質(zhì)人們更喜歡的是管理的位置，貌似高人一等。

那么，經(jīng)理的工作內(nèi)容到底是什么呢？

第一，經(jīng)理要做規(guī)劃，我們的組織和我們的工作要呈現(xiàn)出一個(gè)什么狀態(tài)？分幾條線？多少步驟？

第二，工作計(jì)劃。各級(jí)都要有自己的工作計(jì)劃，上級(jí)要在計(jì)劃執(zhí)行前指正下屬的工作計(jì)劃，并且在適當(dāng)時(shí)機(jī)調(diào)整某項(xiàng)計(jì)劃。

第三，經(jīng)理要進(jìn)行監(jiān)督、控制、管理。使整體的工作效果向自己的戰(zhàn)略目標(biāo)靠近。

第四，培訓(xùn)、激勵(lì)、考核。經(jīng)理要千方百計(jì)的培養(yǎng)、督促員工，任何時(shí)間、任何階段都可以進(jìn)行訓(xùn)練和檢驗(yàn)。

第五，經(jīng)理要分派任務(wù)和執(zhí)行審核。絕大部分執(zhí)行的工作是需要員工完成的，把主要目標(biāo)分解，派發(fā)到下一級(jí)員工身上，這是組織管理職能的重要體現(xiàn)。

第六，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。這項(xiàng)工作因?yàn)槟承┙?jīng)理的失職往往被忽視，甚至是忽略。企業(yè)和人都是步步為營(yíng)，發(fā)展壯大的，誰(shuí)也不愿意屢次跌倒在同一個(gè)坑里。

第七，維護(hù)政府、合作伙伴和重大客戶的商務(wù)關(guān)系。適當(dāng)接待，出訪也是經(jīng)理必須要做的功課。

第八，監(jiān)控管理流程的正常運(yùn)行。大部分的流程實(shí)際上是唯一的，程序的混亂會(huì)使工作反復(fù)、目標(biāo)錯(cuò)誤，做無(wú)用功。

第九，梳理、優(yōu)化工作結(jié)構(gòu)和組織管理機(jī)構(gòu)。減少審批步驟，剔除無(wú)效勞動(dòng)；按戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整員工力量，提高工作效率。

第十，以上管理工作做好的基礎(chǔ)上，才可以親自操刀去做一些必要的方案制定，帶兵公關(guān)等執(zhí)行的工作。

這些都是一個(gè)企業(yè)經(jīng)理分內(nèi)的職責(zé)，作為企業(yè)經(jīng)理，哪一項(xiàng)沒(méi)有做到你都責(zé)無(wú)旁貸。話說(shuō)回來(lái)，我們很多的經(jīng)理總是漏掉部分“不太重要”的工作，規(guī)劃和計(jì)劃的工作往往很草率，對(duì)下屬的計(jì)劃習(xí)慣于“瞄一眼”、“沒(méi)有任何態(tài)度”，于是，下級(jí)感覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這部分工作不夠重視，不做要求，任其發(fā)展，做多做少?zèng)]什么不同，到了計(jì)劃周期的末尾，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)從考核，甚至不考核。

管理離不開規(guī)劃和戰(zhàn)略，企業(yè)經(jīng)理的首要任務(wù)是制定戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方針，公司的組織結(jié)構(gòu)是根據(jù)總體目標(biāo)動(dòng)態(tài)變化的，組織核心人員制定產(chǎn)品計(jì)劃、市場(chǎng)計(jì)劃，然后根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定人力資源配置計(jì)劃。我們很多企業(yè)也講人力資源概念，喜歡擁有和使用人才，卻不知道用來(lái)做什么，怎么樣充分發(fā)揮其最大才能，這就是規(guī)劃工作沒(méi)有做好的原因。新員工招進(jìn)來(lái)，如果不是用來(lái)替代離職人員的時(shí)候，怎樣安排他的工作，賦予什么樣的職責(zé)、目標(biāo)、壓力和與其他部門崗位的聯(lián)系，規(guī)劃做不好會(huì)直接造成新員工的迷惘和流失。

什么是流程？管理流程，操作流程？表面上這是最基本的概念，實(shí)質(zhì)上也有深層次的內(nèi)容。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，A經(jīng)理是一個(gè)策劃案的負(fù)責(zé)人，他要求設(shè)計(jì)員B完成設(shè)計(jì)工作，A認(rèn)為B在10天做完設(shè)計(jì)就不會(huì)影響案子的進(jìn)程，B說(shuō)要15天才能完成，經(jīng)過(guò)討論定下12天做好。A拿著草案找老總審批，老總認(rèn)為這進(jìn)度太慢了，B的設(shè)計(jì)沒(méi)必要那么多內(nèi)容，3天足夠了，最后決定策劃案在7天內(nèi)完成。我們發(fā)現(xiàn)其中反映了什么問(wèn)題？每人一個(gè)要求，每人一個(gè)計(jì)劃，每人一個(gè)目標(biāo)，在進(jìn)行中做了許多無(wú)用的工作，沒(méi)有價(jià)值的討論，協(xié)調(diào)，計(jì)劃，只因?yàn)楹雎粤艘粋€(gè)重要的方面——流程。那么，流程是什么呢？流程是團(tuán)隊(duì)個(gè)體在工作活動(dòng)中有序的接收和分析信息、調(diào)動(dòng)和使用資源的步驟組合。上述案例的正確流程

是：首先，A經(jīng)理應(yīng)該針對(duì)這次策劃案征求老總的要求，內(nèi)容、時(shí)間，重點(diǎn)，方式方法，人員資源；其次，按照整體的框架制定一個(gè)初步的方案，或草案；然后和B討論設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)，修改方案。（案例的關(guān)鍵是初步方案的策劃，它決定了投入的精力和時(shí)間，對(duì)討論標(biāo)的和最終方案有綱領(lǐng)的作用）

管理中有很多的無(wú)用功和無(wú)效勞動(dòng)，實(shí)際上只要做些調(diào)整和變化就會(huì)產(chǎn)生明顯的效果。什么是無(wú)用功？招聘員工不進(jìn)行安排，造成流失；制定計(jì)劃束之高閣，不進(jìn)行指正和實(shí)質(zhì)考核；想法和實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)，想到的和做到的不在同一水平線上；下級(jí)執(zhí)行時(shí)缺少監(jiān)控，重復(fù)執(zhí)行；授權(quán)不清，團(tuán)隊(duì)間相互指揮，相互指責(zé)，以及工作不報(bào)、匯報(bào)不批、批復(fù)不考核、考核不扣分、扣分不懲罰等都是無(wú)效勞動(dòng)，做個(gè)樣子給誰(shuí)看？自欺欺人罷了。但是，不做也是不對(duì)的，基礎(chǔ)工作的缺失會(huì)使后期的發(fā)展失去方向，因此，規(guī)范管理必須落到實(shí)處的要求，即使現(xiàn)代化的管理達(dá)到應(yīng)有的效果。

管理中有些比較成熟的理論和方法，比如：執(zhí)行力、目標(biāo)管理、階梯管理、時(shí)間管理等，此處不做詳細(xì)描述，適合的、好的方法應(yīng)該積極學(xué)習(xí)和運(yùn)用。不要讓一些自私的想法和拖沓的習(xí)慣阻礙管理水平的提升。

管理者是企業(yè)體系的筋骨，是血脈，企業(yè)機(jī)體的良好運(yùn)作離不開組織部件的成功調(diào)度，以及順暢的供血和精心的維護(hù)，如果你感覺(jué)到了沉重和力不從心，一定要先停下來(lái)弄清楚，是濕氣太重呢？還是臟器失調(diào)呢？抑或是腎氣陽(yáng)虛呢？

第三篇：不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化

1.不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化，請(qǐng)查閱資料舉例說(shuō)明

(1)松下電器的企業(yè)文化

一是強(qiáng)化企業(yè)命運(yùn)共同體建設(shè)，松下公司是日本第一家有公司歌曲和價(jià)值準(zhǔn)則的公司。每天早晨8點(diǎn)鐘，公司所有的人員朗誦本公司的“綱領(lǐng)、信條、七大精神”，并在一起唱公司歌曲。它的一名高級(jí)管理人員說(shuō)：“好像我們已經(jīng)融為一體了?！?/p>

二是在進(jìn)行總體企業(yè)文化的培育前提下，把培養(yǎng)人才作為重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)將普通人培訓(xùn)為有才能的人，松下幸之助有一段精彩的話：“松下電器公司是制造人才的地方，兼而制造電器產(chǎn)品?！彼J(rèn)為，事業(yè)是人為的，而人才的培育更是當(dāng)務(wù)之急。就是說(shuō)，如果不培育人才，就不能有成功的事業(yè)。出于這種遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，他于1964年在大板建起了占地14.2萬(wàn)平方米的大型培訓(xùn)中心，一年開支達(dá)40億日元（占總銷售額的0.1%）。全公司一年有1/3的人來(lái)這里接受培訓(xùn)。大規(guī)模的人的人員培訓(xùn)，保證了松下電器的新產(chǎn)品源源不斷涌向世界各地。

三是注重不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)容，使員工新鮮感，這樣更易于自覺(jué)接受。每年年終時(shí)，公司自上而下動(dòng)員員工提出下一年的行動(dòng)口號(hào)，然后匯集起來(lái)，由公司宣傳部口號(hào)委員會(huì)挑選、審查，最后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)、公布。

公司有總口號(hào)，各事業(yè)部、分廠有各自獨(dú)特的口號(hào)。一旦口號(hào)提出，全公司都在這一口號(hào)下行動(dòng)，口號(hào)本身也體現(xiàn)了工作的道德觀念。如1985年行動(dòng)口號(hào)是“創(chuàng)造未來(lái)”，要求每個(gè)職工有高度的責(zé)任心和進(jìn)取精神，迎接新技術(shù)革命時(shí)代的到來(lái)。大家都要有“危機(jī)感”，緊迫感，主動(dòng)去創(chuàng)造未來(lái)，發(fā)展企業(yè)，并要求職工在本職工作中去開拓、創(chuàng)意。這充分顯示了松下幸之助先生對(duì)企業(yè)文化的高度重視和獨(dú)到見(jiàn)解。(2)海爾的企業(yè)文化

海爾企業(yè)文化是被全體員工認(rèn)同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價(jià)值觀。

海爾文化的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認(rèn)同、主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌，為民族爭(zhēng)光。這個(gè)目標(biāo)把海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過(guò)程中，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。

(3)聯(lián)想的企業(yè)文化

聯(lián)想企業(yè)文化，我們大致能把它分成三個(gè)主要的階段： 第一個(gè)階段：以目標(biāo)導(dǎo)向的創(chuàng)業(yè)文化。

上世紀(jì)90年代之前，這是聯(lián)想求生存階段，主要通過(guò)代理、服務(wù)等手段累積資金。創(chuàng)業(yè)階段的口號(hào)是“不看過(guò)程看結(jié)果，不看苦勞看功勞”、“質(zhì)量是生命，用戶是皇后”、“信譽(yù)比金子還貴”等等，這時(shí)的聯(lián)想文化以目標(biāo)導(dǎo)向的創(chuàng)業(yè)文化為主。

第二個(gè)階段：管理文化、嚴(yán)格文化、親情文化。

1990年到2000年，這一階段是聯(lián)想創(chuàng)立自有品牌的階段，成功打造了“ 聯(lián)想電腦”這個(gè)金字招牌。2000年聯(lián)想集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售收進(jìn)284億人民幣，聯(lián)想電腦以28.9%的市場(chǎng)份額保持國(guó)內(nèi)第一，并且蟬聯(lián)亞太電腦第一，躋身全球 電腦十強(qiáng)。這個(gè)階段的發(fā)展，以1990年通過(guò)的《 聯(lián)想集團(tuán)管理大綱》為標(biāo)志，聯(lián)想集團(tuán)進(jìn)進(jìn)了規(guī)范化管理階段，開始倡導(dǎo)“求實(shí)、進(jìn)取”的管理文化，1996年柳傳志總結(jié)出了著名的“管理三要素”。到90年代中后期，聯(lián)想的發(fā)展從助跑進(jìn)進(jìn)起跑狀態(tài)，公司迅速擴(kuò)張。要將更多的人組織起來(lái)，必須有強(qiáng)有力的規(guī)則與流程，于是，1997年楊元慶在 聯(lián)想電腦公司提出了“認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效”的“嚴(yán)格文化”。過(guò)于要求認(rèn)真嚴(yán)格，公司內(nèi)缺少一種“濕潤(rùn)的空氣”，1999年9月，以楊元慶舉著“請(qǐng)叫我元慶”的牌子在大門口迎接員工為例，聯(lián)想電腦公司推行“無(wú)總稱謂”的“親情文化”。

第三個(gè)階段：重提“創(chuàng)業(yè)文化”。

從2000年開始，聯(lián)想集團(tuán)進(jìn)進(jìn)躍進(jìn)新臺(tái)階的時(shí)期，追求在IT領(lǐng)域的多元化發(fā)展，進(jìn)行新的創(chuàng)業(yè)。為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)大潮以及矩陣管理模式的需要，2000年5月 聯(lián)想集團(tuán)將“親情文化”概括為“平等、信任、欣賞、親情”； 2001年向大企業(yè)病開火，重提“創(chuàng)業(yè)文化”，重新提倡創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理； 2002年，倡導(dǎo)以客戶體驗(yàn)為主的“服務(wù)文化”，追求“精細(xì)化管理”； 2003年，隨著越來(lái)越多的高級(jí)人才加進(jìn) 聯(lián)想，聯(lián)想文化中又加進(jìn)了“包容、尊重、溝通”的要素，從“無(wú)障礙溝通”前進(jìn)到“朋友式溝通”。

楊元慶在一次“高級(jí)人才進(jìn)職班”上總結(jié)說(shuō)：“ 聯(lián)想最大的特點(diǎn)是學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷地完善自己。外人感覺(jué) 聯(lián)想文化比較硬，實(shí)際上，細(xì)細(xì)品的話，它也在不斷完善，軟的成分在增加。這個(gè)社會(huì)最基本的法則就是適應(yīng)，我們要做多元化，要做產(chǎn)品和服務(wù)，要做技術(shù)創(chuàng)新，沒(méi)有在文化上的變化是不可能的?！?聯(lián)想文化的發(fā)展歷史就是這樣一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、完善、適應(yīng)、變化的歷史。

2.不同企業(yè)文化的特點(diǎn)

一、企業(yè)文化是企業(yè)特有的文化

企業(yè)文化是在特定條件下形成的,因此它離不開民族文化這一根基,離不開地方文化、社會(huì)文化這一土壤。但企業(yè)文化又不同于民族文化,也不同于地方文化,亦不同于社區(qū)文化,企業(yè)文化是企業(yè)特有的文化。它們之間的區(qū)別表現(xiàn)為:

(一)空間不同

民族文化有廣義和狹義之分,狹義的民族文化指在一國(guó)內(nèi),以一個(gè)個(gè)具體的民族為空間,同一民族不管是聚居于一地,還是分散在各地,其文化有其共同性,構(gòu)成該民族的文化,如侗族文化,苗族文化。廣義的民族文化指全球范圍內(nèi)的國(guó)家空間,不同的國(guó)家代表著不同的民族文化,如中華民族文化,顯然是指炎黃子孫這一民族特有的文化。地方文化與社區(qū)文化均以地域?yàn)榭臻g,但地方文化的空間可大可小,大到世界范圍內(nèi)的東方文化、西方文化之分,小到某一地區(qū)、某一城市的文化,如楚文化,嶺南文化。社區(qū)文化的空間相對(duì)于民族文化,地方文化來(lái)講要小得多,它是一個(gè)城市劃分為若干社區(qū)(可以行政區(qū)劃的形式劃分,也可以生活習(xí)慣的形式劃分)。企業(yè)文化的空間是企業(yè),跨國(guó)公司的企業(yè)文化空間是跨國(guó)界的,它涉及到東西方文化的碰撞與整合。民族文化、地方文化、社區(qū)文化都具有地緣性,企業(yè)文化不具有地緣性特征。(二)內(nèi)涵不同

民族文化從全球范圍講,不僅涵蓋傳統(tǒng)、習(xí)俗的內(nèi)容,而且涵蓋政治、經(jīng)濟(jì)、宗教等各方面的內(nèi)容。地方文化是一個(gè)地方純文化方面的總結(jié),如文化傳統(tǒng)、文化習(xí)俗、文化觀念、文化特色等。社區(qū)文化是具有共同價(jià)值取向、關(guān)系密切、同一區(qū)域的社會(huì)群體形成的文化。企業(yè)文化源于經(jīng)濟(jì),首先是一種經(jīng)濟(jì)文化,因企業(yè)是一個(gè)獨(dú)立會(huì)計(jì)主體的經(jīng)濟(jì)組織,是一個(gè)營(yíng)利性的組織實(shí)體。企業(yè)文化側(cè)重于文化的軟性管理,它是企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神等的概括,因此,它又是管理文化。企業(yè)文化以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)為載體,體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念、管理模式、價(jià)值法則、組織形式、心理取向等企業(yè)的精神方面的力量,企業(yè)文化本質(zhì)上又是精神的。

二、企業(yè)文化是企業(yè)的個(gè)性文化

不同的企業(yè)以不同的方式創(chuàng)造著不同的文化,不同的文化以不同的力量塑造著不同的企業(yè)。企業(yè)可以行業(yè)相同、產(chǎn)業(yè)相同、地域相同,但各企業(yè)之間的文化不會(huì)相同。企業(yè)可以有相同的法律形式、相同的組織形式、相同的組織機(jī)構(gòu),但企業(yè)不可能有共同的企業(yè)文化;不同的企業(yè)可以生產(chǎn)同一產(chǎn)品,甚至是同一型號(hào)的產(chǎn)品,但他們各自不同的企業(yè)品牌代表著不同企業(yè)的文化,企業(yè)文化是企業(yè)的個(gè)性文化。

(一)企業(yè)文化沒(méi)有姓“社”姓“資”之分

企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)范疇中的一個(gè)概念,既然市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)資本主義可以搞,社會(huì)主義也可以搞,就意味市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)沒(méi)有姓“社”與姓“資”之分。經(jīng)濟(jì)全球化表明經(jīng)濟(jì)的全球交融,而不是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)與資本主義經(jīng)濟(jì)的劃分。企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)概念,是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞,企業(yè)文化作為一種經(jīng)濟(jì)文化,它沒(méi)有姓“社”姓“資”之別。企業(yè)文化既不可能只具有一重性,要么是社會(huì)主義企業(yè)文化,要么是資本主義企業(yè)文化,也不可能是二重性,即社會(huì)主義企業(yè)文化與資本主義企業(yè)文化的相加和總和。企業(yè)文化是每個(gè)企業(yè)自身的行為,每個(gè)企業(yè)都有自己不同的文化沉積、不同的文化背景、不同的文化方式,因此,企業(yè)文化是企業(yè)的個(gè)性文化。美國(guó)與日本同屬于發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家,但兩國(guó)的企業(yè)文化不能用同屬于資本主義的企業(yè)文化來(lái)概括,兩國(guó)的企業(yè)文化具有明顯的差異性。日本的企業(yè)文化受其民族文化、社會(huì)文化的影響,有團(tuán)隊(duì)精神,有“和”與“忠”的特點(diǎn)。美國(guó)的民族文化根基比較淺薄,它的企業(yè)文化背景與日本完全不同,個(gè)人主義、英雄主義、理想主義是美國(guó)文化的三大支柱,亦是美國(guó)企業(yè)文化的前提。但具體到日本、美國(guó)的每個(gè)企業(yè),其企業(yè)文化現(xiàn)象五彩繽紛,絕不會(huì)是日本民族文化、美國(guó)文化簡(jiǎn)單、重復(fù)的再現(xiàn)與翻版。世界上有多少個(gè)企業(yè),就會(huì)有多少種各具特色的企業(yè)文化。

(二)企業(yè)文化不可“照搬”

企業(yè)文化沒(méi)有姓“社”與姓“資”之分,但也沒(méi)有統(tǒng)一的、同一的企業(yè)文化,企業(yè)文化有先進(jìn)和落后之別。企業(yè)文化沒(méi)有姓氏之分,是因?yàn)槠髽I(yè)不是一個(gè)政治概念,不是一個(gè)階級(jí)概念;企業(yè)文化有先進(jìn)和落后之別,是因?yàn)槠髽I(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇,企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞。生產(chǎn)力有先進(jìn)和落后的劃分,企業(yè)文化亦有先進(jìn)和落后的說(shuō)法,有優(yōu)秀的企業(yè)文化的提法。先進(jìn)的、優(yōu)秀的、科學(xué)的企業(yè)文化可以借鑒,可以吸收,可以轉(zhuǎn)換,可以結(jié)合企業(yè)的實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)造,創(chuàng)新,但不可“照搬”,不可采取“拿來(lái)主義”。不同的企業(yè)基于自己不同的生存環(huán)境,不同的組織形式、組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念等,不可能將其他企業(yè)的企業(yè)文化“克隆”成功。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)塑造自己特色的企業(yè)文化。如大慶油田有“大慶精神”,小天鵝有“憂患意識(shí)”,不同企業(yè)千差萬(wàn)別,甲企業(yè)無(wú)法將乙企業(yè)的企業(yè)文化“異地”植活。企業(yè)唯有扎扎實(shí)實(shí)培養(yǎng)自己的企業(yè)文化,因?yàn)槌晒](méi)有重復(fù)。

(三)企業(yè)文化是企業(yè)歷史的沉積

企業(yè)文化是企業(yè)的產(chǎn)兒,企業(yè)文化以概念的形式出現(xiàn)則是20世紀(jì)80年代的事。1938年哈佛大學(xué)的切斯特·巴納德寫了《管理工作者的職責(zé)》一書,書中強(qiáng)調(diào)辦好企業(yè)的關(guān)鍵是價(jià)值觀念問(wèn)題,是人的積極性問(wèn)題,特別是管理者在發(fā)揮人的積極性方面的重要作用。10年之后,菲利普·塞爾茲尼克認(rèn)為企業(yè)組織注入價(jià)值觀念以后即成了機(jī)構(gòu),搞得好的機(jī)構(gòu)有“鑒別力”(其特定公司的擅長(zhǎng)而為其他大多數(shù)公司所不能)。巴納德和塞爾茲尼克的思想被美國(guó)管理專家認(rèn)同為企業(yè)文化的初始內(nèi)涵,并為企業(yè)文化概念的問(wèn)世打下了第一塊基石。

3.總結(jié)職場(chǎng)新人常見(jiàn)的問(wèn)題，并寫出解決對(duì)策

第一：不要認(rèn)為停留在心靈的舒適區(qū)域內(nèi)是可以原諒的。

每個(gè)人都有一個(gè)舒適區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)是很自我的，不愿意被打擾，不愿意被 push，不愿意和陌生的面孔交談，不愿意被人指責(zé)，不愿意按照規(guī)定的時(shí)限做事，不愿意主動(dòng)的去關(guān)心別人，不愿意去思考別人還有什么沒(méi)有想到。這在學(xué)生時(shí)代是很容易被理解的，有時(shí)候這樣的同學(xué)還跟“冷酷”“個(gè)性”這些字眼沾邊，算作是褒義。然而相反，在工作之后，你要極力改變這一現(xiàn)狀。否則，你會(huì)很快變成雞尾酒會(huì)上唯一沒(méi)有人理睬的對(duì)象，或是很快因?yàn)閴毫Χ鴥?nèi)分泌失調(diào)。但是，如果你能很快打破之前學(xué)生期所處的舒適區(qū)域，比別人更快的處理好業(yè)務(wù)、人際、輿論之間的關(guān)系，那就能很快的脫穎而出。

第二：不要把“好像”；“有人會(huì)??”；“大概”；“晚些時(shí)候”；“或者”；“說(shuō)不定”之類放在嘴邊。尤其是和上級(jí)談?wù)摴ぷ鞯臅r(shí)候。一般是人都會(huì)這樣說(shuō)話的，因?yàn)檫@樣第一給自己留下了廣闊的余地，第二也不會(huì)給別人造成很大的壓迫感，好像什么事情一定要弄個(gè)水落石出似的。說(shuō)實(shí)話大學(xué)里面再用功的人都有一半是混的。一個(gè)人要么是在課堂上是混的，要么下課之后是混的。兩個(gè)都沒(méi)有帶有混的色彩的人，要么是超級(jí)牛人，要么是神經(jīng)病。所以，就因?yàn)槿巳硕荚诨斓?，所以校園是一個(gè)浪漫的地方，校園也容易讓人單純。所以學(xué)生社團(tuán)的工作往往是效率很低的，我現(xiàn)在回想起學(xué)校里做的工作，當(dāng)時(shí)還覺(jué)得挺賣力的，但工作了之后才開始感覺(jué)到什么是效率。當(dāng)你進(jìn)入了用金錢計(jì)算時(shí)間的地方之后，你要盡可能的避免在學(xué)校里養(yǎng)成的這種習(xí)慣。如果上級(jí)問(wèn)你什么時(shí)候能實(shí)施你給他的承諾，而你回答“今晚或者明天早上”這樣的答案對(duì)于他來(lái)說(shuō)完全等同于你沒(méi)有回答，并且還給他留下了一個(gè)壞印象。（當(dāng)然，這樣的回答往往在學(xué)校社團(tuán)，學(xué)生會(huì)工作中是常見(jiàn)的）

第三：不要拖延工作

很多人喜歡在學(xué)習(xí)和玩耍之間先選擇后者，然后在最后時(shí)間一次性趕工把考試要復(fù)習(xí)的東西突擊完成。但是在工作中請(qǐng)不要養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，因?yàn)楣ぷ魇怯肋h(yuǎn)做不完的，容不得你“突擊”。又或者，當(dāng)你在徘徊和彷徨如何實(shí)施的時(shí)候，你的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)看不下去，自己去做了?！?這是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。

往往我們總是想把事情從頭到尾全部想好了，才開始走第一步—–就摔倒了 所以，當(dāng)你徘徊不前而手足無(wú)措的時(shí)候，你要意識(shí)到你正在拖延工作。徘徊是因?yàn)楹ε逻@個(gè)事情可能發(fā)生的后果需要自己承擔(dān)或應(yīng)付。工作的時(shí)候需要一種起碼的自信，相信自己有能力，不管下一步是什么狀況，我都能把它引導(dǎo)到我需要的那條線上去的。另外，告訴自己，不要想太多時(shí)間，如果不知道，就趕快求助，或想辦法，苦惱和憂慮會(huì)給你更多的壓力也會(huì)把剩下的時(shí)間蠶食殆盡。第四：不要認(rèn)為理論上可以實(shí)施就大功告成了！

這點(diǎn)太重要了，往往當(dāng)真正實(shí)施的人開始做了才會(huì)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃完全等于鬼話。如果不親自實(shí)踐，做計(jì)劃的人會(huì)早晚被實(shí)施的鄙視。永遠(yuǎn)需要提升自己的辦實(shí)事的能力，而不是空談。

首先，如果你是做辦公室工作的，或者做策劃和計(jì)劃的。請(qǐng)千萬(wàn)不要把你自己都認(rèn)為不太可能或者很難做到的事情，讓別人試試看。比如，用一個(gè)下午的時(shí)間在人流量很少的地方舉辦露天歌唱會(huì)。這會(huì)讓執(zhí)行的人覺(jué)得你在玩他，拿他做實(shí)驗(yàn)。沒(méi)錯(cuò)，理論上，在任何地方都能舉辦歌唱會(huì)，但是，在不同的地方，執(zhí)行的人的心情是不一樣的。

其次，和執(zhí)行的人討論你的安排。比如，新來(lái)的你的下屬，你可以安排她坐在任何地方，但是如果那是一個(gè)很難和大家接觸的角落，這可能比你什么都不安排更差。的確，理論上一個(gè)人要坐下來(lái)，需要的只是空間。但事實(shí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止那些。

再次，不要奢望一切會(huì)隨著你的計(jì)劃進(jìn)行。理論上這個(gè)會(huì)議會(huì)持續(xù)兩個(gè)小時(shí)，但是，這是“不考慮在開場(chǎng)后的30分鐘全場(chǎng)都在調(diào)試話筒”，或者“場(chǎng)下沒(méi)有提出如此尖銳的問(wèn)題”的前提下的狀態(tài)。大學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了把事情做到 “理論上看上去很美”的程度了。論文，ppt講演，考試，辯論賽?? 這些校園智商大比拼，都是教我們?nèi)绾瓮昝赖淖龊谩凹埳险劚钡墓Ψ?。你一定要相信自己能“搞定”事情的能力比想象的弱。第五：不要讓別人等你

在任何情況下都不要讓別人放下手頭的工作來(lái)等你。在大學(xué)中可能只是同寢室的人的幾句半開玩笑的抱怨，在工作上很可能導(dǎo)致你的潛在合作伙伴的丟失。你在做一個(gè)工作的同時(shí)要知道別人的進(jìn)度，而永遠(yuǎn)不要落后。

這不像是在考試，你比別人做的慢，別人可以先交卷，你到時(shí)間了做不完你自己承受扣分。在工作中的情況是這樣的：這是一場(chǎng)沒(méi)有人能做完的考試，所有的人，都分配做一張?jiān)嚲淼牟煌糠?，有的人分到的是閱讀理解，有的人做的是完形填空，有的人做的是語(yǔ)法?? 然后大家做完了相互抄，這樣，所有人都做完了。如果大家都把各自的部分做完了，而你卻還在沒(méi)有做完，那么做得快的別人會(huì)開始做你的那部分題目，然后也是相互抄。慢慢地，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)你的工作量完全可以由另外人來(lái)代替，整個(gè)團(tuán)隊(duì)中可以不需要你，這個(gè)時(shí)候，沒(méi)有人從你這里得到試卷的答案，也沒(méi)有人會(huì)給你他們的答案——–很不幸，你已經(jīng)沒(méi)有利用價(jià)值了。

第六：不要認(rèn)為細(xì)節(jié)不重要

大學(xué)里，往往做事粗枝大葉，看看差不多就行了。相反，在企業(yè)里管理的精髓就在于將簡(jiǎn)單的事情做到細(xì)節(jié)。一個(gè)慌忙尋找保險(xiǎn)箱鑰匙的動(dòng)作就很有可能喪失你晉升財(cái)務(wù)主管的機(jī)會(huì)。

公司的管理，其實(shí)需要的并不是把很難的事情做到90%—-比如，優(yōu)化管理層的核心工作流程、改變公司在當(dāng)?shù)卣媲暗男蜗螅岣弋a(chǎn)品質(zhì)量，改善工作環(huán)境?? 而管理要做的是把每個(gè)簡(jiǎn)單的事情做到100%—–比如，把公司的每個(gè)人的檔案都按照一定的規(guī)律整齊的存放起來(lái)、在門衛(wèi)設(shè)立一個(gè)外來(lái)人員的簽到臺(tái)、把會(huì)議室多余的椅子拿走、和電視臺(tái)講好下個(gè)禮拜三來(lái)公司做采訪、把試用裝送到客戶手里、在生產(chǎn)的咖啡上加一個(gè)口子、給下一期的封面人物拍照??等等如此。如果你能把所有細(xì)節(jié)的問(wèn)題都如實(shí)做到，那你才有開口升職的本錢。

很多人在畢業(yè)的時(shí)候不知道自己將來(lái)要做什么，于是就和自己說(shuō)：我以后做管理吧！做管理？問(wèn)一下自己，如果，公司資產(chǎn)被偷竊了，所有員工士氣低下，辦公室雜亂無(wú)章，公司電梯又壞了，打印機(jī)沒(méi)墨了，采購(gòu)計(jì)劃超支了，產(chǎn)品滯銷了，客戶遲到了??你愿意解決這樣的問(wèn)題，并從小事開始做起嗎？想好了這些再考慮是否把管理看得太空洞了。

第七：不要表現(xiàn)得消極，僅僅因?yàn)槟闼龅氖虑椴皇悄愕呐d趣所在。

很顯然，在學(xué)生時(shí)代，當(dāng)做到自己喜歡的時(shí)候，我們會(huì)pay200%的精力去創(chuàng)造，但如果是枯燥的事務(wù)，我們便懶得理睬，最好能有辦法應(yīng)付過(guò)去。但在工作上80%你所做的事情都是繁瑣而看似機(jī)械的，如果僅僅為此而表現(xiàn)的悶悶不樂(lè)，那么你會(huì)郁悶更久。要知道你的上司已經(jīng)為這個(gè)項(xiàng)目夠煩惱了，你還想讓他看到你的表情嗎？ 學(xué)會(huì)喜歡自己的工作，并把注意力放在日常工作能學(xué)到些什么上去。如果現(xiàn)在你努力的抱怨工作，那么接下來(lái)你就是努力的尋找工作。盡量少用“有趣”，“好奇”之類的詞語(yǔ)來(lái)描述自己想要的工作，而是“充實(shí)”，“有成就感”，“樂(lè)意”之類。

第八：絕對(duì)不要把改善工作能力僅寄托在公司培訓(xùn)上

人絕對(duì)不可能經(jīng)過(guò)一次培訓(xùn)就脫胎換骨。相反，集體培訓(xùn)上學(xué)到的東西往往是最用不上的信息。就像食堂燒大鍋菜一樣，總沒(méi)有你最想吃的菜，因?yàn)檫@樣做容易，并且不容易得罪人。

很多學(xué)生很看重所選的公司有沒(méi)有培訓(xùn)，這說(shuō)明，你不但不知道這個(gè)公司做什么，你甚至不知道怎樣學(xué)習(xí)這些技能。

我的感悟是如果你不知道怎么學(xué)你想要的知識(shí)，也不知道你想要的知識(shí)是什么，你只會(huì)做出兩種行為：1。等待別人來(lái)教你，并且等待別人發(fā)現(xiàn)你不知道的地方。2.尋找現(xiàn)成的答案并且拷貝。期待公司培訓(xùn)的人，就很大概率上是第一種人（不排除極少真正優(yōu)秀的公司培訓(xùn)）

我們把參加培訓(xùn)和達(dá)到效果很幼稚的畫上了等號(hào)。其實(shí)往往集體培訓(xùn)上所得到的信息是最沒(méi)有實(shí)際操作價(jià)值的。永遠(yuǎn)不要期望單靠聽(tīng)課，靠老師把同樣的東西給所有的人，你會(huì)得到比別人更多。把更多的心思放在觀察和思考自己的需要上，找到問(wèn)題的所在再通過(guò)觀察和實(shí)踐得到的答案才是真正的知識(shí)。

所以，剛剛開始工作，什么都不會(huì)，不要認(rèn)為那樣是正常的，因?yàn)楣具€沒(méi)有培訓(xùn)過(guò)呢！等我接受培訓(xùn)了之后，我就全都會(huì)了。如果你一無(wú)所知還等待別人會(huì)可憐你的無(wú)知而施舍你知識(shí)，那你會(huì)為你的無(wú)知而付出更多的智商。第九：不要推卸責(zé)任

推卸責(zé)任是害怕的條件反射。不要認(rèn)為別人看不出這點(diǎn)。

其實(shí)現(xiàn)在很多人面對(duì)工作也是這樣，當(dāng)上級(jí)責(zé)問(wèn)的時(shí)候，很條件反射的就做出了推卸動(dòng)作，然而這樣的動(dòng)作，接下來(lái)往往是無(wú)力的辯解，以及一些很粗糙的借口。這樣會(huì)讓上司感到你這個(gè)人很難溝通，并且很不真實(shí)。

另外一種情況，就是無(wú)論什么情況下，我指責(zé)一個(gè)人，他永遠(yuǎn)是強(qiáng)調(diào)客觀。其實(shí)這點(diǎn)才是學(xué)生最典型的特征。這說(shuō)明他太容易受到其他事物的影響，并受它們決定。如果你和上司之間會(huì)出現(xiàn)以下類型的對(duì)話，想想是不是需要改一下你的處事方法。

不愿意負(fù)責(zé)任的人的不利在于他會(huì)讓上司懷疑他的忠誠(chéng)程度，因?yàn)樯纤窘o他的命令往往會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)小事情而被擱置或者打折執(zhí)行，轉(zhuǎn)而被他人的意識(shí)所改變。

第十：不要對(duì)自己說(shuō)“我是大學(xué)生” 這點(diǎn)包涵了很多信息。1.不要認(rèn)為自己有多清高

2.不要仍然以學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)要求自己 3.不要感覺(jué)低人一等 4.不要等待別人的關(guān)懷

5.不要把這個(gè)作為犯錯(cuò)誤自我安慰的借口

6.不要忘記搞清楚，公司究竟給自己的待遇是多少，老練些，這不是在做志愿者。

品格是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，也是確保人際關(guān)系質(zhì)量的關(guān)鍵。除此之外，人際交往的技巧也是尤為重要的。有些人做好事會(huì)讓人感激一輩子，而有些人幫了別人卻可能費(fèi)力不討好，不但得不到感激和回報(bào)，還讓人心存嫉恨。將同樣的產(chǎn)品以相同的價(jià)格推銷給同一個(gè)客戶，有些業(yè)務(wù)員可能被粗暴地趕出門，有些業(yè)務(wù)員卻可能簽到大單，甚至被客戶奉為上賓。

人際交往的技巧是一個(gè)非常龐雜的話題，囿于篇幅，在這里只能結(jié)合我的切身體會(huì)做一些簡(jiǎn)單的列舉，掛一漏萬(wàn)在所難免了。

1.多給別人鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，盡量避免批評(píng)、指責(zé)和抱怨，不要逼別人認(rèn)錯(cuò)。2.要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。不要說(shuō)得太多，想辦法讓別人多說(shuō)。

3.如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說(shuō)什么。

4.交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對(duì)方真實(shí)的傾向。

5.注意對(duì)方的社交習(xí)慣并適當(dāng)加以模仿。6.不要輕易打斷、糾正、補(bǔ)充別人的談話。7.別人有困難時(shí)，主動(dòng)幫助，多多鼓勵(lì)。8.不要因?yàn)閷?duì)方是親朋好友而不注意禮節(jié)。

9.盡可能談?wù)搫e人想要的，教他怎樣去得到他想要的。10.始終以微笑待人。

11.做一個(gè)有幽默感的人。但是在講笑話的時(shí)候千萬(wàn)不要只顧著自己笑。12.做一個(gè)脫離低級(jí)趣味的人。

13.跟別人說(shuō)話的時(shí)候盡量看著對(duì)方的眼睛，不管你是在說(shuō)還是在聽(tīng)。14.轉(zhuǎn)移話題要盡量不著痕跡。15.要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)對(duì)方的弦外之音。也要學(xué)會(huì)通過(guò)弦外之音來(lái)委婉地表達(dá)自己的意思。

16.拜訪別人一定要事先通知。

17.不要在別人可能忙于工作或者休息的時(shí)候打電話過(guò)去。除非是非常緊急的事情。

18.給別人打電話的時(shí)候，先問(wèn)對(duì)方是否方便通話。19.一件事情讓兩個(gè)人知道就不再是秘密。

20.你在背后說(shuō)任何人的壞話都遲早有一天傳入這個(gè)人的耳朵。21.不要說(shuō)尖酸刻薄的話。

22.牢記他人的名字。養(yǎng)成偶爾翻看名片簿、電話本的習(xí)慣。23.嘗試著跟你討厭的人交往。24.一定要尊重對(duì)方的隱私，不管是朋友還是夫妻。

25.很多人在一起的時(shí)候，當(dāng)你與其中某個(gè)人交談，請(qǐng)不要無(wú)視其他人的存在。26.要勇于認(rèn)錯(cuò)。

27.以謙卑的姿態(tài)面對(duì)身邊的每一個(gè)人。28.給予他人同情和諒解。

29.盡可能用“建議”取代“命令”。

30.不要輕易做出承諾。承諾的事情就一定要盡可能做到。

4.假想自己畢業(yè)后的職業(yè)角色，并說(shuō)明自己如何順利完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換

銷售部門經(jīng)理(1)執(zhí)行力是關(guān)鍵

執(zhí)行力在當(dāng)前是一個(gè)熱門話題，很多企業(yè)都非常重視對(duì)員工執(zhí)行力的培養(yǎng)。作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，努力提高自己的工作執(zhí)行力，有利于在職場(chǎng)生活中領(lǐng)先一步，獲得更廣闊的發(fā)展空間。有意識(shí)地鍛煉執(zhí)行力，可以從以下幾點(diǎn)入手：

第一，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)與溝通。接受任務(wù)時(shí)，首先要聽(tīng)清楚重點(diǎn)，理順條理，避免遺漏。不清楚的地方要及時(shí)詢問(wèn)清楚，把可能出現(xiàn)的工作障礙提前解決。

第二，提高工作效率。工作質(zhì)量是基礎(chǔ)，而工作效率是關(guān)鍵。制定詳細(xì)科學(xué)的工作計(jì)劃、合理安排時(shí)間等措施都是提高工作效率的有效方式，效率提上去了，縮短了工作銜接周期，是良好工作執(zhí)行力的重要體現(xiàn)。

第三，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)對(duì)員工所下達(dá)的任務(wù)也在不斷地調(diào)整與更新。只有持續(xù)補(bǔ)充新鮮的知識(shí)，保證業(yè)務(wù)水平始終跟上甚至領(lǐng)先于行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，才能很好地貫徹執(zhí)行新的工作與任務(wù)。

(2)敬業(yè)精神是基礎(chǔ)

缺乏敬業(yè)精神是時(shí)下年輕人普遍存在的問(wèn)題，職場(chǎng)新人突然面對(duì)快節(jié)奏的工作，很不適應(yīng)，同時(shí)又被豐富多彩的娛樂(lè)方式吸引，很難把精力集中到工作中。他們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，人的工作能力有高低，可以選擇難易程度不同的分工，但是干一行愛(ài)一行的敬業(yè)精神卻是做好所有工作的基礎(chǔ)。職場(chǎng)新人可以從以下三方面開始，調(diào)整觀念，培養(yǎng)自己的敬業(yè)精神。

第一，熱愛(ài)本職工作。熱愛(ài)本職工作是各行各業(yè)職業(yè)道德的基本要求。愛(ài)崗才能敬業(yè)，如果不從理智的角度尊重自己的本職工作，也就不會(huì)自覺(jué)地去鉆研業(yè)務(wù)，這樣，工作質(zhì)量和效率也就很難提高。

第二，培養(yǎng)積極主動(dòng)的工作態(tài)度。完成每一項(xiàng)工作之后，員工除了獲得工資福利等物質(zhì)回報(bào)之外，同時(shí)還積累了工作經(jīng)驗(yàn)與資本。敬業(yè)精神不是用嘴說(shuō)出來(lái)的，積極主動(dòng)地爭(zhēng)取并完成工作才是敬業(yè)精神的具體表現(xiàn)。

第三，加強(qiáng)對(duì)待工作的責(zé)任心?！柏?zé)任重于泰山”，這句話很適合用于職場(chǎng)。抱著這樣一個(gè)態(tài)度對(duì)待工作，自然就能克服散漫的狀態(tài)，投入到兢兢業(yè)業(yè)地工作中。

(3)盡快融入企業(yè)文化

在企業(yè)高度重視培養(yǎng)樹立企業(yè)文化的情況下，作為職場(chǎng)新人如果能盡快適應(yīng)、理解并融入企業(yè)文化中，無(wú)疑為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展打開了更為廣闊的局面。

融入企業(yè)文化是一個(gè)步步推進(jìn)的過(guò)程。首先，要認(rèn)真對(duì)待新員工培訓(xùn)。它不但可以幫助員工了解企業(yè)的行為規(guī)范、福利待遇、可用資源等，更重要的是將企業(yè)文化大義灌輸?shù)絾T工的大腦。

其次，在工作中多學(xué)、多問(wèn)、多了解。老員工對(duì)企業(yè)文化了解得更多，吸收他們的經(jīng)驗(yàn)可以少走很多彎路。

第三，盡快融入團(tuán)隊(duì)。企業(yè)文化最終體現(xiàn)在員工的行為上，想要被一個(gè)團(tuán)隊(duì)所接納，就得想辦法接受和認(rèn)同他們的價(jià)值觀念，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)找準(zhǔn)自己的角色和職責(zé)

5.談?wù)剬?duì)“跳槽”的認(rèn)識(shí)

1、跳槽的核心在于積累

很多人認(rèn)為，跳槽是提高工資的必要手段，也有人認(rèn)為是職業(yè)生涯中價(jià)值體現(xiàn)的一種方式，但在我看來(lái)，跳槽的價(jià)值在于為自己積累職業(yè)資本。作為獵頭顧問(wèn)，我們每天經(jīng)常會(huì)看到上百份簡(jiǎn)歷，更多的時(shí)候感覺(jué)看簡(jiǎn)歷就像文章，我們努力尋找文章的脈絡(luò)和線索；挖掘亮點(diǎn)；體會(huì)作者要傳達(dá)給我們的信息：他想干什么？他能干什么？如果一個(gè)人一直在不停地在一些不知名的小公司之間跳來(lái)跳去，如果一個(gè)人不停地用各種技術(shù)重復(fù)一些無(wú)法體現(xiàn)技術(shù)含量的小項(xiàng)目，說(shuō)實(shí)話，這樣的簡(jiǎn)歷，工作時(shí)間越長(zhǎng)，越會(huì)給人一種不知所云的感覺(jué)；還有一些簡(jiǎn)歷的作者喜歡在前面所講的這些枯燥的脈絡(luò)上人為地加以升華，冠以一些項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)總監(jiān)的頭銜，如果說(shuō)前者給人的感覺(jué)僅僅是枯燥和茫然，令人惋惜的話，那么后者則有些拿著雞毛當(dāng)令箭，令人厭惡的感覺(jué)了。雖然軟件行業(yè)在中國(guó)還是一個(gè)新興的行業(yè)，但不管怎么樣也已經(jīng)三十幾年了的時(shí)間了，對(duì)很多概念的認(rèn)識(shí)已經(jīng)逐漸地清晰了，比如技術(shù)管理是什么？技術(shù)咨詢的范疇如何？哪個(gè)方向需要技術(shù)專家等等，正是這些行業(yè)的共識(shí)為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展路徑奠定了理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)，當(dāng)然隨著技術(shù)發(fā)展逐漸細(xì)化和深入，在這些主干上會(huì)衍生出越來(lái)越多的分支，但大的方向不會(huì)有大的變化，就像一個(gè)孩子是否已經(jīng)長(zhǎng)大，是否可以作某些事情了，很多時(shí)候社會(huì)認(rèn)知并不以他個(gè)人的意志為轉(zhuǎn)移的，很多指標(biāo)是我們大家都很明確的，最基本的比如他的年齡，他受教育的時(shí)間等等，當(dāng)然也并不排除個(gè)案的情況。對(duì)于大多數(shù)平凡的技術(shù)人員而言，如果希望自己人生的文章更加精彩，那么跳槽是必要的，但跳槽的目的關(guān)鍵在于為自己積累素材，蓄積向上的能量。

2、把握跳槽的時(shí)機(jī)

那么在具體的過(guò)程中，面對(duì)各種可能的誘惑，怎樣把握更好呢？

1）剛剛?cè)胄械娜藘赡暌詢?nèi)應(yīng)該適當(dāng)控制自己跳槽的欲望

這里提到剛剛?cè)胄械娜藛T只的是已經(jīng)進(jìn)入到軟件行業(yè)的技術(shù)開發(fā)人員。目前大學(xué)生找工作越來(lái)越困難已經(jīng)是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，其原因很多，不再這里分析。其結(jié)果是可能很多學(xué)生找到的第一份工作都是一些中小型公司或者是一些外包公司，工資水平普遍不是很高，入門一般1.5-2K，有些外包公司可能多一些可以到3-3.5K，對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生而言，這已經(jīng)是不錯(cuò)的水平了，但因?yàn)檫@些公司的項(xiàng)目技術(shù)含量普遍不是很高，所以很多聰明的學(xué)生干個(gè)半年該學(xué)得就都會(huì)了，于是就開始有些躁動(dòng)，感覺(jué)自己已經(jīng)有經(jīng)驗(yàn)了，自己的工資應(yīng)該翻倍了，的確一到兩年的初級(jí)工程師北京行業(yè)內(nèi)平均的工資標(biāo)準(zhǔn)在4-6K,乍一看，從3K到6K確實(shí)是一種翻倍的感覺(jué)，在原公司肯定升不了這么快，所以如果哪里能夠給到這個(gè)水平就去哪里是一種普遍存在的浮躁心態(tài)。我給大家的建議是：一定要控制自己的欲望。就像我們學(xué)寫字一樣，“一”“二”“三”很容易學(xué)的，如果這時(shí)候你就覺(jué)得都學(xué)會(huì)了，換個(gè)地方想學(xué)到“四”的寫法可不是那么容易啊。其實(shí)現(xiàn)在有一些大型的外包公司的確是最好的實(shí)訓(xùn)基地，不僅僅在于他們有完備的項(xiàng)目管理流程和標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)環(huán)境，而且他們各種類型的客戶和項(xiàng)目機(jī)會(huì)也很多，有些有質(zhì)量的項(xiàng)目肯定是不會(huì)交給應(yīng)屆畢業(yè)生去做的，但如果你踏踏實(shí)實(shí)作了一段時(shí)間，并且認(rèn)認(rèn)真真的耐住寂寞，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，作為“經(jīng)受住考驗(yàn)的老員工”，你很可能會(huì)有比別人更多的見(jiàn)識(shí)機(jī)會(huì)，然后在實(shí)踐中尋找自己的興趣點(diǎn)，逐漸清晰之后再考慮發(fā)展的時(shí)候，目標(biāo)會(huì)更加明確，把握機(jī)會(huì)的能力也會(huì)更強(qiáng)。正如易經(jīng)第一招告訴我們的是什么？潛龍勿動(dòng)！人生的智慧啊。2）不要指望通過(guò)跳槽來(lái)尋求轉(zhuǎn)行

在和候選人溝通的時(shí)候，經(jīng)常聽(tīng)到有些候選人跟我說(shuō)：我不想再做這個(gè)行業(yè)了，不想再做開發(fā)了，我希望能夠換一個(gè)方向。每當(dāng)聽(tīng)到這樣的話，我都會(huì)覺(jué)得比較遺憾，要知道，獵頭人員為什么會(huì)找到你，毫無(wú)疑問(wèn)，是因?yàn)槟氵^(guò)往的經(jīng)歷很有價(jià)值，但你卻不想干了，這個(gè)時(shí)候我建議大家首先問(wèn)問(wèn)自己，你是否真了解你要轉(zhuǎn)的那個(gè)領(lǐng)域？你是否做好了從頭開始的準(zhǔn)備？你有什么資本可以應(yīng)聘新的崗位？當(dāng)我遇到這樣的情況的時(shí)候，我經(jīng)常勸告候選人，如果你真想轉(zhuǎn)，就暫時(shí)不要考慮跳槽，可以在原單位尋找轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)，并且積累一定的經(jīng)驗(yàn)之后，在通過(guò)跳槽的方式在新領(lǐng)域里尋求突破，這樣做更加現(xiàn)實(shí)。比如如果想往管理方向走，那么在原來(lái)的單位可能會(huì)更快的提升為項(xiàng)目經(jīng)理；如果你想往市場(chǎng)方向轉(zhuǎn)，那么在原來(lái)的公司的人際結(jié)構(gòu)可以使你更方便獲得和客戶接觸的機(jī)會(huì)等等，如果你在本公司尚且都找不到可以轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)，你覺(jué)得在人才競(jìng)爭(zhēng)慘烈的社會(huì)招聘中就能有奇跡發(fā)生嗎？

3）想明白在考慮跳槽

幾條經(jīng)典職業(yè)發(fā)展路徑，其實(shí)都是在科學(xué)的跳槽中逐漸成型的，這里我們簡(jiǎn)單的分析一下不同路徑的技能積累和機(jī)會(huì)選擇。

A.技術(shù)路線

任何一個(gè)剛從學(xué)校走出來(lái)的人都不可能馬上接觸到復(fù)雜的技術(shù)，如果你的第一份工作有一定的技術(shù)含量，那你會(huì)更加幸運(yùn)，成長(zhǎng)的會(huì)更快；如果很一般也沒(méi)有關(guān)系，那么你會(huì)有更長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)熟悉各種技術(shù)，打好基礎(chǔ)，基礎(chǔ)越扎實(shí)，準(zhǔn)備越充實(shí)，以后發(fā)展就會(huì)越容易。

對(duì)于走技術(shù)路線的人，越早確定自己的技術(shù)興趣點(diǎn)越好。技術(shù)是在項(xiàng)目中得到不斷錘煉和發(fā)展的。但因?yàn)轫?xiàng)目類別千差萬(wàn)別，所以企業(yè)一般在招聘的時(shí)候不會(huì)太刻意的要求相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，而會(huì)比較看重技術(shù)本身，這就給走技術(shù)路線的開發(fā)人員提供了一個(gè)很開放的發(fā)展機(jī)會(huì)。因此作為開發(fā)人員自己在選擇工作的時(shí)候，可以不必在乎公司大小，行業(yè)和項(xiàng)目類別的轉(zhuǎn)換，而應(yīng)該更加注重項(xiàng)目類型，使自己的技術(shù)水平可以得到更加全面的發(fā)展。比如通信，金融，互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)安全，網(wǎng)絡(luò)游戲等行業(yè)里都有很多值得深入研究的領(lǐng)域。走技術(shù)路線最為重要的是技術(shù)方向要盡可能專一，而且要在自己的簡(jiǎn)歷里清晰地體現(xiàn)這一點(diǎn)。這樣雖然可能使你的就業(yè)范圍窄了，但在某一個(gè)方向上可能獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)就越大。比如當(dāng)我們想找C++的人，我們就不希望這個(gè)人在簡(jiǎn)歷中寫什么都會(huì)，什么都做；還有更細(xì)的，比如Javascript，ajax等也是如此。到目前為止，我們接到的獵頭需求在技術(shù)方向上有越來(lái)越細(xì)的趨勢(shì)，但又總是在時(shí)時(shí)變化的，所以走技術(shù)路線需要必要的執(zhí)著，不管市場(chǎng)是冷是熱，執(zhí)著于自己的興趣，不斷深入地進(jìn)行研究和積累，不用著急，早晚有公司拿著高薪登門來(lái)請(qǐng)你的。

B.管理路線

走管理路線需要注意兩點(diǎn)，第一，在原來(lái)的公司盡早地獲得項(xiàng)目管理的機(jī)會(huì)，這點(diǎn)前面說(shuō)過(guò)了，不太容易在跳槽中獲得這種提升。第二點(diǎn)就是要一步步尋求往大公司跳，如果英文好的話，可以考慮通過(guò)小外企進(jìn)入大外企的方式也是不錯(cuò)的選擇。對(duì)于這條路線而言，不宜頻繁的跳動(dòng)，要想好，看準(zhǔn)，該出手時(shí)就出手。不該出手的時(shí)候要抗住誘惑，不要因?yàn)槭桥笥训难?qǐng)，不要因?yàn)槭且粫r(shí)的高薪，更不要因?yàn)橐粫r(shí)的沖動(dòng)，讓自己所在的公司越來(lái)越小，活動(dòng)范圍越來(lái)越窄，那么時(shí)間越長(zhǎng)，偏離的就會(huì)越遠(yuǎn)。

大公司很官僚，自己的價(jià)值體現(xiàn)比較有限，遭遇發(fā)展瓶頸等都是常見(jiàn)的大公司病，也是離職的幾個(gè)主要原因。其實(shí)更主要的還是誘惑太多，擁有大公司背景的候選人對(duì)于很多的中小型公司而言，都是求之不得的人才，而大多數(shù)快速發(fā)展的中小型公司通常都比較會(huì)講故事，也肯出大價(jià)錢，很少有人能夠扛出如此的誘惑而過(guò)早的離開大公司的環(huán)境，或者放棄往更大公司發(fā)展的機(jī)會(huì)，都是比較可惜的。

實(shí)踐活動(dòng)，辦公室的一天

辦公室工作的第一天，陽(yáng)光明媚。

路上，心里七上八下的，心情有些復(fù)雜，有些擔(dān)心：不知道是不是能夠適應(yīng)辦公室工作；不知道在辦公室是不是能發(fā)揮自己??

一上班，領(lǐng)導(dǎo)就語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)我說(shuō)：“辦公室工作瑣碎而繁雜，日復(fù)一日，年復(fù)一年，千篇一律，要做好辦公室工作，一要做到任勞任怨；二要做到腿勤、口勤、手勤；三要做到細(xì)心、耐心、專心。只有做到了這些，你才算對(duì)得起這份工作。”聽(tīng)完這些話，我有點(diǎn)沉默，那是因?yàn)橛辛烁杏X(jué)，特別是那一句“對(duì)得起這份工作”打動(dòng)了我。

工作第一天，正在埋頭翻閱著文件，領(lǐng)受到了一個(gè)任務(wù),就是把交換的文件逐一登記，并付上文件標(biāo)簽后送主任擬辦。當(dāng)時(shí)心想，這有何難，幾分鐘搞定?？烧l(shuí)曾料想，就這么簡(jiǎn)單的事情，我竟沒(méi)能一次通過(guò)。后來(lái)主任耐心地告訴我：傳閱文件要按一定順序整理，比如市院文件要放在前面，接著是區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)委政法委文件。呵呵,怎么連這都沒(méi)想到。明天加油!雖說(shuō)輕松,但我還是明顯感覺(jué)到自己身上有點(diǎn)點(diǎn)擔(dān)子,有點(diǎn)點(diǎn)壓力了。

一天工作下來(lái)，還是頗有些感受。首先，辦公室工作涉及內(nèi)容多，接觸范圍廣，日常事務(wù)雜，這就需要辦公室工作程序標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。每一個(gè)工作人員、每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都只有嚴(yán)格按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)去做事，才能保證高效運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，辦公室工作千頭萬(wàn)緒，每一項(xiàng)工作都與全院有著密切聯(lián)系，這就需要理清思路，分清主次，合理安排，要有計(jì)劃，有步驟，有重點(diǎn)，做到有條不紊，忙而不亂。第三，“細(xì)微之處見(jiàn)精神”。領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，都要認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致再細(xì)致，不能有半點(diǎn)敷衍和絲毫虛假。工作其實(shí)不算很難，但想干好還挺難。所以需要特別細(xì)心和耐心。第四，在日常生活和工作中，真心真情地關(guān)心身邊每一個(gè)人。哪怕是一個(gè)甜美的微笑，哪怕是輕輕的一句慰問(wèn)，或是發(fā)自內(nèi)心一句感謝的話語(yǔ)，都會(huì)讓你周圍的人感動(dòng)，都有助于營(yíng)造一個(gè)其樂(lè)融融的辦公環(huán)境。只有當(dāng)你真誠(chéng)、友善的面對(duì)別人，才能得到別人的寬容與理解。辦公室工作尤其需要“誠(chéng)信、善良、寬容”的同志。

工作的第一天，不管做得多少，做得好壞，都應(yīng)該真實(shí)的記錄一下。于是寫了只言片語(yǔ)，貽笑大方。

第四篇：不同的服裝企業(yè)有不同的組織結(jié)構(gòu)

不同的服裝企業(yè)有不同的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)形態(tài)和目標(biāo)管理，但其生產(chǎn)過(guò)程及工序是基本一致的。服裝生產(chǎn)大體上由以下八道主要生產(chǎn)單元和環(huán)節(jié)組成。;B$ DO(Z# 5 G3 e1、服裝設(shè)計(jì)一般來(lái)說(shuō)，大部分大、中型服裝廠都有自己的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)服裝款式系列。服裝企業(yè)的服裝設(shè)計(jì)大致分為兩類：一類是成衣設(shè)計(jì)，根據(jù)大多數(shù)人的號(hào)型比例，制定一套有規(guī)律性的尺碼，進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)。設(shè)計(jì)時(shí)，不僅要選擇面料、輔料，還要了解服裝廠的設(shè)備和工人的技術(shù);第二類是時(shí)裝設(shè)計(jì)，根據(jù)市場(chǎng)流行趨勢(shì)和時(shí)裝潮流設(shè)計(jì)各款服裝。

2、紙樣設(shè)計(jì)當(dāng)服裝的設(shè)計(jì)樣品為客戶確認(rèn)后，下一步就是按照客戶的要求繪制不同尺碼的紙樣。將標(biāo)準(zhǔn)紙樣進(jìn)行放大或縮小的繪圖，稱為“紙樣放碼”，又稱“推檔”。目前，大型的服裝廠多采用電腦來(lái)完成紙樣的放碼工作，在不同尺碼紙樣的基礎(chǔ)上，還要制作生產(chǎn)用紙樣，并畫出排料圖。#.}$ e8 u+ l8 b# P+ q0 {

3、生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作很多，例如生產(chǎn)所需要的面料、輔料、縫紉線等材料進(jìn)行必要的檢驗(yàn)與測(cè)試，材料的預(yù)縮和整理，樣品、樣衣的縫制加工等。' G: R;T/ o5 x8 {5 o' E4、裁剪工藝一般來(lái)說(shuō)，裁剪是服裝生產(chǎn)的第一道工序，其內(nèi)容是把面料、里料及其他材料按排料、劃樣要求剪切成衣片，還包括排料、輔料、算料、坯布疵點(diǎn)的借裁、套裁、裁剪、驗(yàn)片、編號(hào)、捆扎等。

5、縫制工藝縫制是整個(gè)服裝加工過(guò)程中技術(shù)性較強(qiáng)，也較為重要的成衣加工工序。它是按不同的款式要求，通過(guò)合理的縫合，把各衣片組合成服裝的一個(gè)工藝處理過(guò)程。所以，如何合理地組織縫制工序，選擇縫跡、縫型、機(jī)器設(shè)備和工具等都十分重要。

6、熨燙工藝成衣制成后，經(jīng)過(guò)熨燙處理，達(dá)到理想的外形，使其造型美觀。熨燙一般可分為生產(chǎn)中的熨燙(中燙）和成衣熨燙（大燙）兩類。

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7、成衣品質(zhì)控制成衣品質(zhì)控制是使產(chǎn)品質(zhì)量在整個(gè)加工過(guò)程中得到保證的一項(xiàng)十分必要的措施，是研究產(chǎn)品在加工過(guò)程中產(chǎn)生和可能產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，并且制定必要的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。

8、后處理后處理包括包裝、儲(chǔ)運(yùn)等內(nèi)容，是整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中最后一道工序，操作工按包裝工藝要求講每一件制成并整燙好的服裝整理、折疊好，放在膠袋里，然后按裝箱單上的數(shù)量分配裝箱。有時(shí)成衣也會(huì)吊裝發(fā)運(yùn)，將服裝吊裝在貨架上，送到交貨地點(diǎn)。

.K:為了使工廠按時(shí)交貨，趕上銷售季節(jié)，在分析產(chǎn)品的造型結(jié)構(gòu)、工藝加工等特點(diǎn)后，對(duì)紙樣、樣板設(shè)計(jì)、工藝規(guī)格、裁剪工藝、縫紉加工、整燙、包裝等各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)制定出標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)文件，才能生產(chǎn)出保質(zhì)、保量、成本低并滿足消費(fèi)者、客戶需求的服裝（中國(guó)服裝制造網(wǎng)）。

第五篇：會(huì)談紀(jì)要與會(huì)議紀(jì)要有什么不同

會(huì)談紀(jì)要與會(huì)議紀(jì)要有什么不同

在應(yīng)用寫作實(shí)踐中，有兩個(gè)文種的名稱非常相似，一個(gè)是行政公文中的會(huì)議紀(jì)要，一個(gè)是商務(wù)文書中的會(huì)談紀(jì)要，兩個(gè)文種不只是名稱相似，在文種功用、文種特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)內(nèi)容、正文寫法等方面也有許多相近、相通之處。但是，二者不是等同關(guān)系，有許多區(qū)別。本文試對(duì)這兩個(gè)相似文種作一些比較，以求對(duì)寫作實(shí)踐中準(zhǔn)確應(yīng)用兩個(gè)文種有所幫助。

一、文種功用比較

會(huì)議是有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有規(guī)則地商議事情的集會(huì)，一般由一個(gè)或幾個(gè)單位作為會(huì)議的召集者或組織者，有較多的單位或人員作為參加者，通過(guò)這種形式解決各種問(wèn)題。對(duì)會(huì)議精神或議定事項(xiàng)的上傳下達(dá)往往需要借助于會(huì)議紀(jì)要。所以，會(huì)議紀(jì)要的文種含義一般表述為：根據(jù)會(huì)議記錄和會(huì)議文件以及其他有關(guān)材料加工整理而成的，適用于記載、傳達(dá)會(huì)議的主要精神和議定事項(xiàng)的公文文種。會(huì)議紀(jì)要是《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》中規(guī)定的公文文種之一，適用于國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位等。會(huì)議紀(jì)要的文種功用是對(duì)會(huì)議的目的、要求、主要精神及議定事項(xiàng)加以文字歸納整理，以上傳下達(dá)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，要求與會(huì)單位或其他有關(guān)單位領(lǐng)會(huì)精神，遵照或參照?qǐng)?zhí)行，進(jìn)而推動(dòng)工作。概言之，會(huì)議紀(jì)要的核心功用是傳達(dá)。

會(huì)談則是社會(huì)組織之間在業(yè)務(wù)方面特別是商務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)方面進(jìn)行的磋商、洽談乃至談判（以下統(tǒng)稱會(huì)談），一般在雙方之間進(jìn)行（少數(shù)在三方或三方以上之間進(jìn)行），而且參與會(huì)談雙方的主體資格是平等的。對(duì)會(huì)談的初步結(jié)果的記載備忘往往需要借助于會(huì)談紀(jì)要。所以，會(huì)談紀(jì)要的文種含義可以表述為：在商務(wù)洽談活動(dòng)中，經(jīng)過(guò)雙方初步討論或協(xié)商后，用簡(jiǎn)明的文字將雙方會(huì)談的具體事項(xiàng)和結(jié)果記錄下來(lái)，以作為進(jìn)一步洽談時(shí)參考的記事性商務(wù)文書，也稱為會(huì)談備忘錄、談判備忘錄、談判紀(jì)要等。會(huì)談紀(jì)要是在商務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)實(shí)踐中因需而逐漸產(chǎn)生的商務(wù)文種之一，被廣泛應(yīng)用于商務(wù)領(lǐng)域的會(huì)談性活動(dòng)中。會(huì)談紀(jì)要的文種功用是把會(huì)談雙方的意見(jiàn)、諒解、承諾等記錄下來(lái)，起到備忘的作用，更多是為了進(jìn)一步建立合作關(guān)系，也可以為了解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題或結(jié)束現(xiàn)有合作關(guān)系。概言之，會(huì)談紀(jì)要的核心功用是備忘。

二、文種特點(diǎn)比較

（一）相同之處

1.二者都具有紀(jì)實(shí)性或客觀性的特點(diǎn)。會(huì)議紀(jì)要必須如實(shí)反映會(huì)議的內(nèi)容和議定事項(xiàng)，不能把會(huì)議沒(méi)有進(jìn)行或討論的內(nèi)容寫進(jìn)來(lái)；會(huì)談紀(jì)要也要如實(shí)反映會(huì)談的目的、議程、內(nèi)容、結(jié)果等，不能擅自增刪會(huì)談的內(nèi)容或改動(dòng)會(huì)談商定的事項(xiàng)。

2.二者都具有提要性或概括性的特點(diǎn)。會(huì)議紀(jì)要必須對(duì)會(huì)議情況和內(nèi)容進(jìn)行綜合整理，要概括出主要精神、歸納出主要事項(xiàng)、分析出主要思想；會(huì)談紀(jì)要也要根據(jù)會(huì)談和各種會(huì)談材料整理而成，是在分析、綜合會(huì)談情況的基礎(chǔ)上錘煉而成，不是簡(jiǎn)單的再現(xiàn)。

（二）不同之處

1.會(huì)議紀(jì)要具有指導(dǎo)性特點(diǎn)，會(huì)談紀(jì)要具有備忘性特點(diǎn)。會(huì)議紀(jì)要所記載、傳達(dá)的主要精神和議定事項(xiàng)通常要求有關(guān)單位據(jù)此遵守或執(zhí)行，是有關(guān)單位落實(shí)、執(zhí)行會(huì)議精神和議定事項(xiàng)的依據(jù)，具有一定的約束性，有的甚至起著類似于決定等指揮性公文的作用。會(huì)談紀(jì)要?jiǎng)t全面記錄會(huì)談中的相關(guān)事項(xiàng)，包括尚未達(dá)成共識(shí)甚至存在爭(zhēng)議的事項(xiàng)，為進(jìn)一步洽談和簽訂協(xié)議、合同等提供參考性依據(jù)，充分體現(xiàn)了其備忘性特點(diǎn)。

2.會(huì)議紀(jì)要具有一致性特點(diǎn)，會(huì)談紀(jì)要具有協(xié)商性特點(diǎn)。會(huì)議紀(jì)要所傳達(dá)的會(huì)議精神和議定事項(xiàng)都是在會(huì)上達(dá)成一致的，即使是兩個(gè)或兩個(gè)以上平行或無(wú)隸屬關(guān)系的單位，就某一問(wèn)題開會(huì)磋商而形成的協(xié)商性會(huì)議紀(jì)要，也一定是達(dá)到一致意見(jiàn)后整理出來(lái)的，以共同遵守執(zhí)行，分歧性的內(nèi)容一般不會(huì)寫進(jìn)會(huì)議紀(jì)要。會(huì)談紀(jì)要?jiǎng)t充分尊重和考慮會(huì)談雙方的每一點(diǎn)意見(jiàn)，并作如實(shí)記載，體現(xiàn)了明顯的協(xié)商性，所以會(huì)談紀(jì)要對(duì)與會(huì)雙方的制約不存在程度上的差異，一般不具有法律約束力。

三、結(jié)構(gòu)內(nèi)容比較

（一）會(huì)議紀(jì)要的結(jié)構(gòu)內(nèi)容

1.標(biāo)題。常見(jiàn)的有兩種形式，一是會(huì)議名稱或會(huì)議內(nèi)容＋文種名稱，如《××企業(yè)集團(tuán)辦公會(huì)議紀(jì)要》、《關(guān)于研究近年農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)資金問(wèn)題的會(huì)議紀(jì)要》等；二是正標(biāo)題＋副標(biāo)題，正標(biāo)題一般說(shuō)明會(huì)議主旨、意義或內(nèi)容，副標(biāo)題一般說(shuō)明會(huì)議名稱和文種名稱，如《探討新時(shí)期文學(xué)的發(fā)展——中國(guó)當(dāng)代文學(xué)研究會(huì)第一次學(xué)術(shù)討論會(huì)紀(jì)要》。

2.成文日期。一般將會(huì)議紀(jì)要的成文日期加圓括號(hào)居中寫在標(biāo)題之下。也可以將成文日期寫在正文之后的落款處。

3.正文。一般由前言、主體、結(jié)語(yǔ)三部分構(gòu)成。前言部分概述會(huì)議的基本情況，一般簡(jiǎn)要地交代會(huì)議的名稱、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、參加人員、主要議題、會(huì)議情況、會(huì)議成果和對(duì)會(huì)議的評(píng)價(jià)等。主體部分概述會(huì)議的主要精神和議定事項(xiàng)，是對(duì)會(huì)議的主要精神和議定事項(xiàng)的系統(tǒng)整理和集中反映，緊緊圍繞中心議題，把會(huì)議的基本精神特別是會(huì)議形成的決定、決議準(zhǔn)確地表達(dá)清楚。結(jié)語(yǔ)部分一般強(qiáng)調(diào)會(huì)議所研究工作或討論問(wèn)題的意義，提出希望、發(fā)出號(hào)召等，要求與會(huì)者或有關(guān)單位認(rèn)真貫徹會(huì)議精神，努力完成會(huì)議決定的事項(xiàng)或任務(wù)，還可以對(duì)會(huì)議的情況進(jìn)行一些補(bǔ)充說(shuō)明。一般性會(huì)議紀(jì)要也可不寫結(jié)語(yǔ)。

（二）會(huì)談紀(jì)要的結(jié)構(gòu)內(nèi)容

1.標(biāo)題。常見(jiàn)的也有兩種形式，一是會(huì)談事由＋文種名稱，如《關(guān)于籌建工藝品公司的會(huì)談紀(jì)要》。二是直接寫文種名稱，即《會(huì)談紀(jì)要》，也可以寫成《備忘錄》。如果會(huì)談次數(shù)較多，也可以加上次數(shù)，如《第×次會(huì)談紀(jì)要》。

2.正文。一般也由前言、主體、結(jié)語(yǔ)三部分內(nèi)容構(gòu)成。前言部分概要介紹會(huì)談的基本情況，包括會(huì)談的時(shí)間、地點(diǎn)、目的、項(xiàng)目及雙方單位名稱、會(huì)談代表姓名等。主體部分具體明確地寫清會(huì)談的基本內(nèi)容、雙方取得一致意見(jiàn)的主要目標(biāo)及具體事項(xiàng)、各自的意見(jiàn)或承諾等。結(jié)語(yǔ)部分則為雙方對(duì)可能考慮不周到、不細(xì)致的問(wèn)題或一時(shí)未能估計(jì)到的問(wèn)題留有一定的磋商余地。

3.落款。在正文的下方署上合作雙方單位名稱、會(huì)談代表姓名，在署名的下方寫上紀(jì)要形成的日期。

四、正文寫法比較

（一）會(huì)議紀(jì)要正文的寫法

1.前言的寫法。常見(jiàn)的寫法有兩種：

一是平列式寫法，將會(huì)議的基本情況采用分條列出的寫法，多見(jiàn)于辦公會(huì)議紀(jì)要，如《××大學(xué)教育基金會(huì)第一次理事長(zhǎng)辦公會(huì)紀(jì)要》的前言：

時(shí)間：20××年×月×日上午8：30～11：30

地點(diǎn)：行政辦公樓401室

參加人員：理事長(zhǎng)林××，副理事長(zhǎng)趙××、鐘××，秘書長(zhǎng)李××

列席人員：監(jiān)事長(zhǎng)趙××

主持：林××理事長(zhǎng)

辦公會(huì)圍繞以下既定的五項(xiàng)議題進(jìn)行。

二是概述式寫法，將會(huì)議的基本情況作為一段或兩段進(jìn)行概述，使人看后能夠?qū)?huì)議情況有一個(gè)大致的了解，如《××房產(chǎn)公司20××第一次總經(jīng)理辦公會(huì)議紀(jì)要》的前言：

20××年1月21日，由公司副總經(jīng)理曾×主持，在公司會(huì)議室召開了20××第一次總經(jīng)理辦公會(huì)議。與會(huì)人員：曾×、劉××、李××、劉××、張×、韓×、梅××等。會(huì)議就傳達(dá)市局安全生產(chǎn)工作會(huì)的主要精神及公司領(lǐng)導(dǎo)分工等問(wèn)題進(jìn)行了研究，形成了統(tǒng)一意見(jiàn)?，F(xiàn)將會(huì)議內(nèi)容紀(jì)要如下：

會(huì)議紀(jì)要的前言部分一般都用“現(xiàn)將這次會(huì)議研究的有關(guān)問(wèn)題紀(jì)要如下”、“現(xiàn)將會(huì)議主要精神紀(jì)要如下”等習(xí)慣用語(yǔ)轉(zhuǎn)入主體部分。

2.主體的寫法。常見(jiàn)的寫法有三種：

一是條項(xiàng)式，將討論的問(wèn)題和議定的事項(xiàng)，按主次分條分項(xiàng)列出，會(huì)議討論幾個(gè)問(wèn)題就列出幾條，一目了然。辦公會(huì)議紀(jì)要、工作會(huì)議紀(jì)要等多用這種寫法，如《××大學(xué)教育基金會(huì)第一次理事長(zhǎng)辦公會(huì)紀(jì)要》的正文主體：

（一）關(guān)于理事長(zhǎng)的分工。為使基金會(huì)的工作更加協(xié)調(diào)、規(guī)范、高效，會(huì)議首先討論了基金會(huì)理事長(zhǎng)的工作分工……

（二）關(guān)于第三次高校教育基金會(huì)研討會(huì)情況?；饡?huì)李××秘書長(zhǎng)、王×副秘書長(zhǎng)就第三次高校教育基金會(huì)研討會(huì)情況向理事長(zhǎng)辦公會(huì)作了匯報(bào)……

（三）審定基金會(huì)《章程》。辦公會(huì)對(duì)秘書處根據(jù)第一次理事會(huì)決議對(duì)基金會(huì)《章程》所作的修改稿進(jìn)行了認(rèn)真審議并原則通過(guò)……

（四）關(guān)于基金會(huì)的運(yùn)行模式。會(huì)議同意基金會(huì)下設(shè)三個(gè)部，決定20××年基金會(huì)的編制暫為5～7人……

（五）會(huì)議審定并原則通過(guò)了基金會(huì)秘書處提交的《××大學(xué)教育基金會(huì)20××年工作計(jì)劃》……

二是綜述式，將會(huì)議的內(nèi)容或議定的事項(xiàng)進(jìn)行綜合概括，分成若干部分，然后逐項(xiàng)寫出，這種寫法有利于概括比較豐富的會(huì)議內(nèi)容，有利于貫徹者把握會(huì)議的主要精神。經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議紀(jì)要、學(xué)術(shù)問(wèn)題討論會(huì)議紀(jì)要等多用這種寫法。這部分常用“會(huì)議認(rèn)為”、“會(huì)議指出”、“會(huì)議提出”、“會(huì)議決定”、“會(huì)議聽(tīng)取了”、“會(huì)議討論了”、“會(huì)議研究了”等來(lái)集中概括地反映會(huì)議的中心議題。如《××省第一次防火責(zé)任人會(huì)議紀(jì)要》的正文主體：

會(huì)議認(rèn)為，近年來(lái)我省防火責(zé)任制逐步得到了加強(qiáng)。全省大多數(shù)市、縣、鎮(zhèn)政府已任命防火責(zé)任人。各地認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，積極開展消防教育和消防專項(xiàng)檢查、專項(xiàng)治理，加強(qiáng)消防安全管理規(guī)章制度和消防基礎(chǔ)建設(shè)，落實(shí)消防安全措施，較好地防止和減少了火災(zāi)事故。

會(huì)議指出，當(dāng)前我省火災(zāi)事故仍很嚴(yán)重，今年上半年，全省共發(fā)生火災(zāi)……火災(zāi)事故的主要原因是……

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)消防工作，防止或減少火災(zāi)事故，是各級(jí)政府的一項(xiàng)重要工作。當(dāng)前要認(rèn)真落實(shí)以下幾項(xiàng)工作：

一、提高對(duì)消防安全的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)消防工作的緊迫感（略）

二、認(rèn)真落實(shí)消防基礎(chǔ)建設(shè)，改善公共消防設(shè)施設(shè)備（略）

三、動(dòng)員群眾做好自防自救工作（略）

四、加強(qiáng)消防法制建設(shè)，嚴(yán)格依法治理消防安全環(huán)境（略）

三是摘錄式，摘要會(huì)議發(fā)言內(nèi)容，把會(huì)上具有典型性、代表性的發(fā)言加以整理，提煉出內(nèi)容要點(diǎn)和精神實(shí)質(zhì)，然后按照發(fā)言順序或按內(nèi)容性質(zhì)歸類寫出。一些重要的座談會(huì)紀(jì)要常用這種寫法。如《××學(xué)院學(xué)生思想狀況分析座談會(huì)紀(jì)要》的正文主體：

一、××副院長(zhǎng)傳達(dá)了省教育廳領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于要認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)生思想工作，注重分析當(dāng)前學(xué)生的思想狀況的講話精神，其后，××副院長(zhǎng)對(duì)學(xué)生思想狀況作了分析，認(rèn)為當(dāng)前學(xué)生的思想狀況總體是健康的，向上的，但也存在一些較突出的問(wèn)題……

二、人文系黨總支書記×××同志說(shuō)：當(dāng)前青年學(xué)生思想比較活躍，愿意思考問(wèn)題，這確是學(xué)生的主流，但當(dāng)前在部分學(xué)生中也存在比較嚴(yán)重的拜金主義、重技能輕理論、重實(shí)用輕人文的傾向。

三、××班黨支部書記在匯報(bào)學(xué)生思想狀況時(shí)，指出有些同學(xué)在思想上沒(méi)有處理好學(xué)習(xí)與兼職的關(guān)系，嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)成績(jī)。

四、經(jīng)貿(mào)系政治輔導(dǎo)員×××同志談到個(gè)別學(xué)生存在怕露貧而不愿申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)困難補(bǔ)助的心理。

（以下略）

3.結(jié)語(yǔ)的寫法。會(huì)議紀(jì)要的結(jié)語(yǔ)一般是提出要求等，應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明了，常用“會(huì)議希望”、“會(huì)議號(hào)召”等來(lái)提出具體措施和要求。如無(wú)必要，則不必寫結(jié)語(yǔ)。

（二）會(huì)談紀(jì)要正文的寫法

1.前言的寫法。也可分為平列式和概述式兩種寫法：

一是平列式寫法，將會(huì)談的基本情況采用分條列出的方式，使人一目了然，常用“現(xiàn)將有關(guān)會(huì)談內(nèi)容紀(jì)要如下”等習(xí)慣用語(yǔ)轉(zhuǎn)入下文，如某份會(huì)談紀(jì)要的前言：

會(huì)談時(shí)間：20××年8月10日至8月12日

會(huì)談地點(diǎn)：杭州××飯店

會(huì)談雙方：杭州××絲綢公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）

香港××絲織品貿(mào)易公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）

會(huì)談人員：甲方：×××、×××

乙方：×××、×××

會(huì)談內(nèi)容：雙方進(jìn)行補(bǔ)償貿(mào)易問(wèn)題

現(xiàn)將會(huì)談主要內(nèi)容紀(jì)要如下：

二是概述式寫法，將會(huì)談的基本情況作為一段，使人看后對(duì)會(huì)談?dòng)袀€(gè)輪廓了解，常用“現(xiàn)將有關(guān)會(huì)談內(nèi)容紀(jì)要如下”、“現(xiàn)達(dá)成初步意見(jiàn)如下”、“雙方的承諾如下”這樣的習(xí)慣用語(yǔ)引出主體，如某份會(huì)談紀(jì)要（備忘錄）的前言：

應(yīng)××（中國(guó)）有限公司方面約請(qǐng)，上?！痢凉碴P(guān)系有限公司常務(wù)副總經(jīng)理×××、客戶總監(jiān)×××于20××年×月×日下午前往上?！痢痢链缶频辍痢练块g，和××（中國(guó)）有限公司營(yíng)銷總監(jiān)×××、公關(guān)助理×××?xí)妫蜕虾！痢凉碴P(guān)系公司參加××（中國(guó)）有限公司新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣項(xiàng)目的招標(biāo)活動(dòng)一事進(jìn)行了會(huì)談。雙方交流了有關(guān)情況，并就下列問(wèn)題達(dá)成共識(shí)：

2.主體的寫法。根據(jù)會(huì)談內(nèi)容的簡(jiǎn)單或復(fù)雜來(lái)決定具體寫法，一般有兩種情況。一是概括式，適用于會(huì)談內(nèi)容比較單一的情況，用一段文字將會(huì)談達(dá)成的協(xié)議記載下來(lái)。二是詳列式，適用于會(huì)談內(nèi)容比較復(fù)雜的情況，按照互相之間的邏輯關(guān)系分條列項(xiàng)來(lái)寫。一般是列出會(huì)談的主要議題，在每一個(gè)議題下寫明會(huì)談雙方經(jīng)過(guò)洽談協(xié)商后取得的一致意見(jiàn)，如果一方提出要求，則要說(shuō)明另一方對(duì)此要求所持有的態(tài)度。如果雙方達(dá)成的一致意見(jiàn)較多，分歧或留待下次會(huì)談解決的問(wèn)題較少，則可在各條項(xiàng)下寫雙方共同商定的內(nèi)容，把分歧或問(wèn)題集中起來(lái)單獨(dú)放到后面，這樣能夠使人從總體上把握會(huì)談取得哪些成果，還有哪些需要繼續(xù)解決的問(wèn)題。會(huì)談紀(jì)要要真實(shí)反映會(huì)談情況，對(duì)實(shí)質(zhì)性問(wèn)題、有爭(zhēng)議的問(wèn)題，要準(zhǔn)確無(wú)誤地表述出各自的意見(jiàn)，所以在語(yǔ)言特征上較多呈現(xiàn)一種協(xié)商性的口吻，常用“雙方商定”、“甲方要求”、“乙方提出”、“甲方同意”等句式來(lái)表達(dá)。如某份會(huì)談紀(jì)要的正文主體：

一、為了保證資源，擴(kuò)大絲織品服裝貿(mào)易，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商，一致同意在互惠互利基礎(chǔ)上開展絲織服裝補(bǔ)償貿(mào)易。

二、乙方要求甲方提供穩(wěn)定的生產(chǎn)廠家，為乙方生產(chǎn)所需的絲織服裝。甲方同意乙方的要求，準(zhǔn)備于近期內(nèi)在浙江省××市投資人民幣150萬(wàn)元新建一家絲綢服裝廠，并于20××年1月1日前建成投產(chǎn)，生產(chǎn)乙方所需的以真絲為面料、繡花的各式服裝，年產(chǎn)量約30萬(wàn)至35萬(wàn)件。如乙方需要，產(chǎn)量還可逐年提高。

三、會(huì)談中乙方多次表示了對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的關(guān)注，希望甲方在人員配置、職工培訓(xùn)、質(zhì)量檢驗(yàn)等方面加大投入，加強(qiáng)管理。甲方對(duì)乙方的要求表示理解，并表示在工廠籌建和投產(chǎn)后生產(chǎn)管理等方面愿意積極聽(tīng)取乙方意見(jiàn)，采取各種措施，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

四、雙方商定，乙方向甲方提供價(jià)值大約11萬(wàn)美元的絲綢服裝生產(chǎn)專用設(shè)備和附屬設(shè)備。應(yīng)甲方要求，乙方同意在雙方正式簽訂補(bǔ)償貿(mào)易合同后1個(gè)月內(nèi)向甲方提交設(shè)備名稱、價(jià)格、說(shuō)明文件，供甲方確認(rèn)。購(gòu)置設(shè)備款項(xiàng)全部由乙方墊付，不計(jì)利息；甲方分3年，即20××年、20××年、20××年內(nèi)歸還1/3；歸還方式為在乙方來(lái)料加工的加工費(fèi)中扣除。

五、雙方商定，甲乙雙方的絲綢服裝貿(mào)易和乙方的來(lái)料加工，其產(chǎn)品的規(guī)格、款式、質(zhì)量要求、交貨期限、付款方式等，應(yīng)逐筆簽訂合同。其中價(jià)格條款，原則上以雙方簽約時(shí)中國(guó)大陸的出口價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商確定。

六、應(yīng)甲方要求，乙方同意派出技術(shù)人員來(lái)甲方投資新建的絲綢服裝廠進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，幫助服裝廠提高產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)乙方同意乙方技術(shù)人員前來(lái)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)時(shí)所發(fā)生的費(fèi)用，全部由乙方自行承擔(dān)。

七、雙方商定，甲方在本紀(jì)要簽署后1個(gè)月內(nèi)提出投資新建絲綢服裝廠的具體方案寄給乙方，由乙方確認(rèn)后，雙方約定適當(dāng)時(shí)間，就補(bǔ)償貿(mào)易問(wèn)題舉行進(jìn)一步會(huì)談，確定合同內(nèi)容。

八、本紀(jì)要用中文書寫，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

3.結(jié)語(yǔ)的寫法。可以寫上“有關(guān)未盡事宜，另行約期協(xié)商解決”、“對(duì)有可能發(fā)生而本備忘錄未竟的有關(guān)事宜，將本著友好合作的態(tài)度予以協(xié)商解決”這樣比較籠統(tǒng)的文字，留有余地。

從上述比較看出，作為商務(wù)文書的會(huì)談紀(jì)要可以說(shuō)“脫胎”于行政公文的會(huì)議紀(jì)要，但又體現(xiàn)了商務(wù)洽談活動(dòng)自身的特點(diǎn)和要求，反映了應(yīng)用文書應(yīng)時(shí)應(yīng)需發(fā)展的趨勢(shì)。也只有這樣，應(yīng)用文書才能不斷滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)其提出的新要求，應(yīng)用寫作才能不斷展現(xiàn)其強(qiáng)勁的生命力。