第一篇：關(guān)于佛山農(nóng)信社執(zhí)行《廣東省農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點形象設(shè)計手冊(修改版)》檢查情況的報告

關(guān)于佛山農(nóng)信社開展執(zhí)行

《廣東省農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點形象 設(shè)計手冊（修改版）》檢查情況的報告 省聯(lián)社行政管理部：

根據(jù)省聯(lián)社辦公室《關(guān)于對<廣東省農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點形象設(shè)計手冊（修改版）>執(zhí)行情況開展檢查的通知》（粵農(nóng)信聯(lián)辦發(fā)?2009?62號）的要求，我辦于2009年7月13日至17日對轄內(nèi)2008年11月后新裝修營業(yè)網(wǎng)點執(zhí)行《廣東省農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點形象設(shè)計手冊（修改版）》（以下簡稱設(shè)計手冊）情況進行了現(xiàn)場檢查?，F(xiàn)將檢查有關(guān)情況報告如下：

一、檢查組織實施情況

（一）高度重視，精心規(guī)劃

收到省聯(lián)社的有關(guān)通知要求后，我辦領(lǐng)導高度重視，立即批示辦事處綜合部牽頭，稽核監(jiān)保部協(xié)助，負責組織實施本次檢查工作。

為確保本次檢查工作的順利進行，我辦制定了《佛山市農(nóng)村信用社新裝修營業(yè)網(wǎng)點檢查實施方案》，明確了檢查的組織形式、時間安排、檢查內(nèi)容和方式等。

（二）點面結(jié)合，認真檢查

根據(jù)檢查的時間安排，我辦綜合業(yè)務(wù)部、聯(lián)同會計結(jié)算部和稽核監(jiān)保部，組成3人檢查小組，于7月13日至17日，1

對轄內(nèi)五區(qū)聯(lián)社的新裝修網(wǎng)點裝修情況進行現(xiàn)場檢查，據(jù)統(tǒng)計，轄內(nèi)符合本次檢查范圍的網(wǎng)點共有12個，其中順德聯(lián)社5個，南海聯(lián)社3個，禪城聯(lián)社3個，三水聯(lián)社1個。

檢查組到達現(xiàn)場后，先聽取被查聯(lián)社介紹其執(zhí)行落實《設(shè)計手冊》的自查情況，然后再按照不低于30%比例的原則隨機抽取了其中的7個網(wǎng)點，分別為順德聯(lián)社的興華和興順分社、南海聯(lián)社的平東和信安分社、禪城聯(lián)社的聯(lián)社營業(yè)部和張槎營業(yè)部以及三水聯(lián)社的下東魯分社，進行了認真仔細的檢查，并根據(jù)檢查結(jié)果進一步得出我市農(nóng)信社2008年11月后新裝修營業(yè)網(wǎng)點貫徹落實《設(shè)計手冊》的情況。

二、《設(shè)計手冊》貫徹落實情況

經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，轄內(nèi)聯(lián)社貫徹落實《設(shè)計手冊》的情況并不理想，被查網(wǎng)點均與《設(shè)計手冊》的要求和規(guī)定存在不少差異之處。

（一）營業(yè)網(wǎng)點門面招牌制作。經(jīng)檢查，各聯(lián)社的招牌和標志均采用規(guī)范顏色，但順德、南海和禪城聯(lián)社沒有使用“廣東農(nóng)村信用社”字樣及相應(yīng)的英文制作規(guī)定；自助銀行門面招牌能較好地執(zhí)行“24小時自助服務(wù)”字樣，但仍然與省聯(lián)社的制作要求存在一些不同，如：招牌底色和“24”字樣為綠色等。

（二）營業(yè)網(wǎng)點門面立面制作。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，除順德聯(lián)社采用紅色為主色調(diào)外，其他聯(lián)社的門面和外墻均以灰或白

作為主色調(diào)，柱腳采用黑色材料；被查網(wǎng)點均有飄蓬且底均以白色調(diào)為主；營業(yè)時間招牌制作僅部分符合規(guī)范，或者欠“廣東農(nóng)村信用社”字樣，或者欠標的線；機構(gòu)名稱文字內(nèi)容與銀監(jiān)局審批的“許可證”的名稱均能保持一致；自助銀行方面，大部分聯(lián)社的外立面以淺灰與白色為主色調(diào)，僅順德聯(lián)社采用紅色，各聯(lián)社與主營業(yè)廳均能和諧統(tǒng)一。

（三）營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)廳制作。經(jīng)檢查，各聯(lián)社在營業(yè)大廳室內(nèi)裝修方面能較好地執(zhí)行以淺灰與白色為主色調(diào)的要求，僅個別聯(lián)社的腳線采用了紅色材料；現(xiàn)金區(qū)封閉式柜臺方面，各聯(lián)社的立面均采用白色調(diào)材料，順德、南海、禪城和三水聯(lián)社的柜臺高度分別為1000mm、850mm、850mm和1050mm，順德和南海聯(lián)社的臺面和腳線沒有完全按規(guī)定使用黑色材料；大戶室方面，各聯(lián)社大戶室風格基本與營業(yè)廳保持一致，但大部分聯(lián)社柜臺之間均沒有擋板；營業(yè)網(wǎng)點的功能布局方面，南海和三水聯(lián)社現(xiàn)金區(qū)域占比約50%，與省聯(lián)社要求20％的要求相差甚遠。

（四）其他制作。自助服務(wù)指示燈箱均沒有嚴格按照省聯(lián)社自助服務(wù)指示燈箱式樣進行制作，有的字樣不是“廣東省農(nóng)村信用社”，有的招牌底色使用了綠色，有的仍用舊版要求進行制作；各聯(lián)社的匯率牌立面制作比較規(guī)范，并與科技部門進行了聯(lián)動，能即時反映利率的變化。轄內(nèi)聯(lián)社的填單臺以透明玻璃制作為主，部分聯(lián)社更以圓桌代替。

三、有關(guān)建議

（一）門面招牌樣式應(yīng)具有前瞻性，體現(xiàn)體制改革方向。部分聯(lián)社在試點制作“廣東省農(nóng)村信用社”樣式招牌后，引起了區(qū)內(nèi)廣大市民的誤會，以為當?shù)赜衷黾恿艘患倚碌慕鹑跈C構(gòu)。為避免不必要的誤會，建議省聯(lián)社加強對網(wǎng)點門面招牌式樣規(guī)劃的前瞻性，盡量能夠按照農(nóng)信社體制改革的方向，并根據(jù)定位在從門面招牌的式樣、色調(diào)和字體等方面制定一整套方案，使農(nóng)信社在改制后也能順利過渡，并減少由于多次更改門面招牌而造成的財務(wù)支出增加。

（二）新裝修營業(yè)網(wǎng)點的裝修可在《設(shè)計手冊》規(guī)定的基礎(chǔ)上因地制宜進行調(diào)整。

建議對今后新裝修的營業(yè)網(wǎng)點在不違反網(wǎng)點正門立面、外立面、統(tǒng)一色調(diào)等大原則的前提下，可在其他部分（如：營業(yè)大堂面積占比、大戶室制作風格等）采取局部差異性的式樣進行規(guī)劃，既達到符合規(guī)范又繼承傳統(tǒng)的和諧統(tǒng)一風格。同時，建議省聯(lián)社以客戶為中心，對營業(yè)網(wǎng)點的分類進一步細化，對每一類的網(wǎng)點進行明確的功能分區(qū)。

（三）柜臺間擋板改小和填單臺增大。

柜臺之間擋板可以適當改小，做到既精致美觀，又能保護隱私；填單臺制作太小，沒考慮顧客有時需要填寫的資料較多，建議根據(jù)實際增加一些顧客可以坐下填寫的填單臺樣式。

（四）天花板使用材料改為鋁扣板。

《設(shè)計手冊》中規(guī)定“新裝修的營業(yè)網(wǎng)點天花板應(yīng)使用硅鈣板”，但在實際使用過程中發(fā)現(xiàn)，硅鈣板較容易受潮、發(fā)黃和變形。有鑒于此，建議采用60mm600mm方塊鋁扣板材料對營業(yè)大廳的天花板進行裝修。

省聯(lián)社佛山辦事處00九年七月十九日二