第一篇：2012年年度工作總結(jié)

2012年年度工作總結(jié)如下：

一、思想方面。堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，跟隨黨的教育方針。在各方面嚴(yán)于律己，遵紀(jì)守法，并努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，以適應(yīng)時(shí)代經(jīng)濟(jì)和人文的發(fā)展。如通過閱讀增長(zhǎng)專業(yè)知識(shí)，提高素養(yǎng)，進(jìn)而對(duì)自己進(jìn)行剖析反思。

二、工作方面。上半年擔(dān)任七年級(jí)3-12班信息教學(xué)和電腦室管理及教師辦公室電腦的維護(hù)；下半年擔(dān)任八年級(jí)5-18班信息教學(xué)和電腦室管理及教師辦公室電腦的維護(hù)。在教學(xué)中做好計(jì)劃，備好課，根據(jù)實(shí)際改變教學(xué)方法，推進(jìn)“生本”教育。及時(shí)維護(hù)好各類計(jì)算機(jī)軟硬件，以便師生正常使用。

三、紀(jì)律方面。本人嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各規(guī)章制度。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，勤儉節(jié)約，待人真誠(chéng)，熱愛學(xué)生，和諧人際關(guān)系，在各方面不斷提醒自己是一名教師，是影響祖國(guó)未來花朵的重要者，應(yīng)以實(shí)際行動(dòng)從言行規(guī)范自己。

四、學(xué)習(xí)方面。常聽課，吸取別人的教學(xué)方式方法；常反思，對(duì)自己的教學(xué)進(jìn)行改進(jìn)；常閱讀，以拓展自己的知識(shí)。

總之，一個(gè)年度時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)和同事的團(tuán)結(jié)幫助中，完成了自己的各項(xiàng)工作任務(wù)。

第二篇：工作總結(jié)

亞克力后道各崗位安全注意事項(xiàng)

1.激光崗位：進(jìn)入激光崗位必須配戴眼鏡、耳塞、手套、安全鞋、圍裙、手套。激光時(shí)必

須配戴專用眼鏡以防傷眼。按順序拉動(dòng)浴缸，不準(zhǔn)翻越軌道。浴缸激光后必須套好保護(hù)罩。做積水測(cè)試時(shí)小心平臺(tái)打劃，地上有積水及時(shí)清除。

2.拋光崗位：進(jìn)入拋光崗位時(shí)必須配戴安全眼鏡、耳塞、手套、安全鞋、圍裙、袖套、安

全帽。修補(bǔ)圍邊時(shí)配戴指套以防樹脂傷手指。浴缸按順序進(jìn)行拋光，操作打磨機(jī)時(shí)小心手指不要碰到砂磨片。固化劑必須由領(lǐng)班進(jìn)行取用，廢丙酮倒在噴涂房指定容器內(nèi)，由前道領(lǐng)班負(fù)責(zé)倒入回收桶內(nèi)。不準(zhǔn)翻越軌道，拋光內(nèi)壁比較深的浴缸時(shí)必須站在專用矮凳上進(jìn)行拋光?？諝夤芗皶r(shí)理順不得成蛇行狀，以防絆腳。及時(shí)清掃地上積灰及塑料薄膜。不準(zhǔn)用壓縮空氣對(duì)準(zhǔn)自己吹。

3.包裝崗位：進(jìn)入包裝崗位必須配戴安全眼鏡、安全鞋、手套。搬運(yùn)箱包裝浴缸時(shí)必須兩

人操作，檢查鏟板是否完好，發(fā)現(xiàn)釘子裸出及時(shí)用榔頭敲好。浴缸不得堆放太高以防傷腰。上梯子取用包材時(shí)注意不要滑倒。操作打包機(jī)時(shí)手指不要放在封釘槍旁以防釘子傷手。正確使用美工刀，刀片割好農(nóng)用膜后及時(shí)收回。

4.裝配崗位：進(jìn)入裝配崗位必須配戴安全眼鏡、防毒防塵口罩、耳塞、安全鞋、圍裙、取

用熱管時(shí)必須配戴手套。兩人合作搬運(yùn)待裝、裝配后浴缸。切割管件時(shí)注意進(jìn)刀速度不宜過快以防管件飛出。進(jìn)入打磨棚內(nèi)必須開啟洗塵設(shè)備。測(cè)試浴缸時(shí)地上積水及時(shí)清理。發(fā)現(xiàn)插頭插座破損及時(shí)報(bào)修，以防觸電。

第三篇：工作總結(jié)

工作總結(jié)

銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的上半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，這一年我作為銷售部門員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了很多理論知識(shí)，同時(shí)，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足?，F(xiàn)將一年來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

這是充實(shí)的半年。具體的工作總結(jié)如下。

一、本人銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及分析：

（一）業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)：2011年6月開盤期間，銷售商品房5套，銷售總面積649.09平米，銷售總房款3265219元.7月至今：銷售商品房4套，銷售總面積413.26平米，銷售總房款1653040元。累計(jì)總房款：4918259元。

（二）業(yè)績(jī)分析：意向客戶18批，成交9批。

在實(shí)踐工作中，我還學(xué)習(xí)了一些銷售經(jīng)驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

（一）跟客戶成朋友，得到信任，那你就是最成功的銷售人員了。

（二）想客戶之所想，站在客戶立場(chǎng)想問題，話才能說到心坎里，因?yàn)檎l(shuí)都喜歡跟自己有同感的人溝通。

（三）不要去回避產(chǎn)品劣勢(shì)，明顯之處，不妨坦言相告，再突出優(yōu)勢(shì)介紹，有時(shí)會(huì)更加有利成交。

（四）增加銷售量的方法——集中精力于自己的重要客戶，老帶新就是這么來的。(五)不要賣而是幫，賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。

（六）這不是一場(chǎng)獨(dú)角戲，要與同事同心協(xié)力才能更好成交。

（七）商業(yè)銷售最重要的是：做好個(gè)人（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）銷售工作計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)好處而非特點(diǎn)。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：一、不夠穩(wěn)，容易被客戶問題動(dòng)搖，可能就會(huì)有點(diǎn)心虛。經(jīng)驗(yàn)尚淺，仍需努力改進(jìn)。

二、有時(shí)客戶需求了解不夠，點(diǎn)不到位。

在中心廣場(chǎng)的工作,特別是現(xiàn)在這個(gè)時(shí)期，我和其他幾位同事每一個(gè)人都在扮演三重身份——銷售代表＋物業(yè)＋客服。因?yàn)橐粋€(gè)商業(yè)項(xiàng)目的尾盤銷售，它所處的問題不僅僅只是銷售，還有入住商家所遇到的一些經(jīng)營(yíng)問題，比如：商氣未形成引起入住商家生意蕭條，商家結(jié)群來售樓處反映問題，針對(duì)他們的問題，我們要加以了解每一個(gè)商家所提出的合理性建議，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況批準(zhǔn)并加以解決措施，來解決商家經(jīng)營(yíng)商氣問題，從而帶動(dòng)商氣。期間也曾遇到過委屈之處，但都能理解他們，也盡力去為他們解決問題。問題解決了，去廣場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看著里面商家生意好，比自己開店都高興，里面的商家見了我們也都很熱情，有時(shí)會(huì)欣慰自己能為廣場(chǎng)做點(diǎn)貢獻(xiàn)，哪怕只是替他們?nèi)ノ飿I(yè)公司聯(lián)系人員修理廁所照明燈，也是出了一點(diǎn)綿力。

現(xiàn)在我已到香檳花城項(xiàng)目部來工作，爭(zhēng)取做到盡快了解住宅項(xiàng)目知識(shí)以及商業(yè)銷售到住宅銷售的轉(zhuǎn)變。更加完善自己，做到華夏一塊“磚”，哪里需要哪里搬。在次我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，在新的一年里，我會(huì)做好2011年個(gè)人工作計(jì)劃，也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。

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第四篇：工作總結(jié)

3月份商貿(mào)公司工作總結(jié)

一個(gè)月時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，回顧上月的工作情況，我們總體的成績(jī)是不及格的，讓員工和領(lǐng)導(dǎo)都很失望，作為主管人員是有責(zé)任的。從人員管理方面，商貿(mào)新進(jìn)業(yè)務(wù)員一名，目前加主管，總共4人。由于前期工作的收尾，在人員安排方面做的不到位，人員工作職責(zé)混亂，工作分工不明確，導(dǎo)致工作開展緩慢，部門凝聚力分散，工作情緒低迷。從銷售業(yè)績(jī)方面，上月總體銷售未達(dá)10萬(wàn)，利潤(rùn)比例只有14%，處于虧損狀態(tài)。就產(chǎn)品線來看，與多家供貨商產(chǎn)生分歧，導(dǎo)致貨物補(bǔ)充不能及時(shí)到位；在新品引進(jìn)方面又沒有得到重視，致使產(chǎn)品品種少，價(jià)格沒有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)法滿足市場(chǎng)的需求；在市場(chǎng)開發(fā)方面，停滯不前，始終圍繞原有客戶進(jìn)行周旋；總總原因累積起來，最終導(dǎo)致銷售停滯不前，業(yè)務(wù)量減少。以上問題在4月將全面進(jìn)行整頓改革。具體工作內(nèi)容如下：

3月已完成工作：

1、芷睿超市換貨已經(jīng)完畢；

2、特享禮2月清場(chǎng)后，重新上貨補(bǔ)差工作已經(jīng)完畢；

3、馬應(yīng)龍清場(chǎng)對(duì)賬完畢；

4、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，與可可精武重新進(jìn)行合作；

5、機(jī)場(chǎng)、高鐵以及原有客戶的維護(hù)工作情況良好，結(jié)賬情況良好；

6、丹江魚需要換貨的產(chǎn)品已經(jīng)返廠；

3月未完成工作：

1、舊賬未結(jié)的各個(gè)客戶，已經(jīng)聯(lián)系接洽，還未結(jié)賬處理完結(jié)；

2、倉(cāng)庫(kù)該報(bào)損上報(bào)的存貨未處理；

3、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)效期不好的存貨，已經(jīng)做特效處理銷售，還未銷售處理完畢；

4、仙之靈、愛荷、洪湖水鄉(xiāng)等供貨商賬目問題處理及后續(xù)合作方式未達(dá)成一致；

5、新品開發(fā)無(wú)成效；

6、市場(chǎng)開發(fā)新客戶沒有目標(biāo)方向，停滯不前；

4月份商貿(mào)工作計(jì)劃

根據(jù)前期工作情況，針對(duì)目前存在的需要處理的問題，做出本月工作計(jì)劃如下：

一、人員補(bǔ)充及崗位調(diào)整

1、網(wǎng)絡(luò)銷售：現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員不變，另要求人事部門急招精通網(wǎng)絡(luò)推廣與銷售的電子商務(wù)人員一名。因劉娟是以文員崗位進(jìn)公司的，作為網(wǎng)絡(luò)銷售不論從推廣銷售還是網(wǎng)站設(shè)計(jì)，圖片修改都無(wú)法勝任，但考慮到該員工自進(jìn)公司到今，除銷售業(yè)績(jī)以外，工作態(tài)度良好，做事認(rèn)真踏實(shí)，適合做銷售前期輔助工作，因此，按 4月市場(chǎng)開發(fā)的需要，在電子商務(wù)人員到崗后，將劉娟轉(zhuǎn)做業(yè)務(wù)人員，前期做新品引進(jìn)與新市場(chǎng)開發(fā)的調(diào)查聯(lián)系工作，后期做業(yè)務(wù)市場(chǎng)維護(hù)工作。

2、市場(chǎng)銷售：目前銷售人員3人；銷售崗位不動(dòng)。

3、讓各崗位人員各司其責(zé)又互相協(xié)作，與公司各部門加緊銜接，保證工作流程秩序良好。

二、新品引進(jìn)

（一）調(diào)整湖北特產(chǎn)的產(chǎn)品

1、現(xiàn)有的廠家合作出現(xiàn)問題的需要更新?lián)Q代，避免因一家拒絕供貨后導(dǎo)致后期無(wú)貨可送；

2、尋找引進(jìn)目前武漢市場(chǎng)沒有的空缺產(chǎn)品，尋求代理合作，開展新的可壟斷武漢市場(chǎng)的產(chǎn)品銷售市場(chǎng)；

（二）引進(jìn)外省有特色，適合本地口味的新產(chǎn)品

目前，我們將特產(chǎn)配送僅僅限定在了“湖北特產(chǎn)”這個(gè)小范圍內(nèi)，加上市場(chǎng)產(chǎn)品的重復(fù)，價(jià)格戰(zhàn)的混亂，新品的稀少，致使可開發(fā)的越來越少?；谶@種情況，我認(rèn)為可適當(dāng)?shù)恼{(diào)整目標(biāo)，逐步將商貿(mào)目前的特產(chǎn)配送慢慢轉(zhuǎn)型，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的范圍及產(chǎn)品路線，將武漢沒有的東西引進(jìn)來，從原來的湖北特產(chǎn)配送轉(zhuǎn)成真正意義上的商貿(mào)公司，做品牌代理商，畢竟，商貿(mào)不做代理只做經(jīng)銷商肯定是要受制于人的，要就努力做壟斷，加上目前我們已經(jīng)有的客戶資源，我認(rèn)為是可行的。以上新品開發(fā)均由網(wǎng)絡(luò)和電話這兩種方式做首次篩選，確定廠家資質(zhì)及產(chǎn)品樣式價(jià)格后，進(jìn)行下一步的合作細(xì)節(jié)商談。

三、市場(chǎng)開發(fā)的目標(biāo)與方向

因?yàn)樘禺a(chǎn)配送的局限性，以前我們總將目標(biāo)群體盯在了旅游人流量大的地方，目標(biāo)客戶也局限于外地人，我個(gè)人認(rèn)為眼界太窄了。其實(shí)就以清江野魚及丹江魚這類產(chǎn)品來說，也是可以做休閑產(chǎn)品進(jìn)行銷售的。所以我將后期準(zhǔn)備開發(fā)的客戶做了以下分類：

（一）市內(nèi)有獨(dú)立商品部的酒店

價(jià)格在100~200元之間的、有獨(dú)立商品部的酒店，是旅行社經(jīng)常光顧的，旅游人群密集；而高級(jí)的四星級(jí)以上酒店，入住的人群都是有消費(fèi)能力的人，符合特產(chǎn)銷售的目標(biāo)群體；各大商務(wù)會(huì)議酒店也可以進(jìn)行團(tuán)購(gòu)開發(fā)，該渠道準(zhǔn)備先做電話調(diào)查，收集完整信息后，再派業(yè)務(wù)員進(jìn)行上門接洽。

（二）漢正街食品批發(fā)

該位置批發(fā)打貨人多，也適合進(jìn)行我們對(duì)外的批量銷售。該渠道在業(yè)務(wù)員進(jìn)行漢正街客戶維護(hù)時(shí)就可以順路開發(fā)。

（三）KTV休閑場(chǎng)所

這些地方消費(fèi)人群流量大，消費(fèi)快，適合銷售休閑食品，例如魚肉類等，前期有做過開發(fā)，后期因人員變動(dòng)未能接上，本月將加大力度進(jìn)行全力跟進(jìn)。

（四）武漢市各大高校超市

學(xué)生的消費(fèi)量足夠大，人流量也大，是特產(chǎn)及類特產(chǎn)休閑食品的一個(gè)很好的銷售渠道，本月主要對(duì)此進(jìn)行信息收集，在暑假前如能進(jìn)入，在學(xué)生放暑假時(shí)會(huì)是一個(gè)很好的銷售高峰期。

四、保證現(xiàn)有客戶的維護(hù)工作

本月將把目前所有的客戶做一次總體匯總分配，做到公平公正，每個(gè)人都有優(yōu)質(zhì)客戶，給業(yè)務(wù)員增加信心，調(diào)動(dòng)積極性。

綜上所述，4月要完成的工作計(jì)劃具體如下：

1、開發(fā)上游客戶2家

2、開發(fā)下游客戶5家

3、現(xiàn)有客戶維護(hù)良好，不流失

4、解決好3月未處理完結(jié)的事宜

5、盡一切所能完成銷售目標(biāo)

6、各崗位人員按職責(zé)工作，提高團(tuán)隊(duì)士氣，增強(qiáng)凝聚力

7、盡量做到客戶押賬減少，對(duì)零散客戶做到現(xiàn)金結(jié)算

8、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的銷售及開發(fā)能力的培訓(xùn)，打造有精氣神的隊(duì)伍

針對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)具體情況提出的建議

通過我回顧自做銷售工作以來的情況，結(jié)合目前我們公司的現(xiàn)狀，向領(lǐng)導(dǎo)提出幾點(diǎn)個(gè)人意見，僅供參考。

一、對(duì)于交通費(fèi)用的問題

目前業(yè)務(wù)員的交通費(fèi)用是包含在工資里面的，加上沒有確定交通費(fèi)用多少，就經(jīng)常給人造成誤區(qū)，認(rèn)為公司連交通費(fèi)用都不報(bào)。針對(duì)這樣的情況，結(jié)合以前的工作經(jīng)歷，可以考慮采取換一種方式：就是將工資里面的交通費(fèi)用適當(dāng)減除，然后銷售人員統(tǒng)一由公司辦理交通卡，每月固定由公司或者主管統(tǒng)一存入固定數(shù)額的交通費(fèi)用。人手一卡，入職一個(gè)月以后可以領(lǐng)取一張，收取押金，卡號(hào)留存，離職上交。如離職交不出來，則從押金里面扣除。由此再配合業(yè)務(wù)員每日的工作日志，可以很清楚的知道行程和大概的費(fèi)用，也能讓業(yè)務(wù)員感覺到公司對(duì)一線人員的體恤。

二、對(duì)于銷售人員提成的問題

因?yàn)橐恢币詠礓N售業(yè)績(jī)沒有上去，所以目前也沒有算業(yè)務(wù)提成。但這個(gè)問題也是有人問到過的，因此，我提出個(gè)人的建議。

我認(rèn)為，作為管理層，特別是一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要考慮的就是如何能將團(tuán)隊(duì)凝聚力提高，五指收攏才能出拳有力。而多數(shù)銷售團(tuán)隊(duì)都會(huì)出現(xiàn)好資源都是掌握在領(lǐng)導(dǎo)手中，新員工只能撿剩下的，然后再自己辛苦開發(fā)，這樣慢慢的總是看著別人拿錢，心里總會(huì)有意見。因此，就我們目前的狀況，首先要制定一套合理的制度：

1、主管級(jí)別，不拿個(gè)人提成，根據(jù)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)拿團(tuán)隊(duì)提成，并從團(tuán)隊(duì)提成中，拿出一部分錢作為優(yōu)秀銷售人員的獎(jiǎng)勵(lì)；

2、將公司的客戶資源，按照平等公正的原則進(jìn)行分配，讓每個(gè)業(yè)務(wù)員都有固定的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行維護(hù)，穩(wěn)定銷售基礎(chǔ)；

3、確定每個(gè)業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)提成比例，以及完成業(yè)務(wù)量與開發(fā)客戶量；確定工作目標(biāo)，讓每個(gè)人有事可做；

制定合理的獎(jiǎng)懲制度，做到有章可循，獎(jiǎng)懲分明；既提高團(tuán)隊(duì)士氣與凝聚力，又能有效的合理競(jìng)爭(zhēng)。

如果團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)達(dá)到，說明管理的好；如果團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)達(dá)不到，層層問責(zé)也能發(fā)現(xiàn)問題所在，及時(shí)處理調(diào)整，有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，減少人員流動(dòng)。

以上僅供領(lǐng)導(dǎo)參詳。

第五篇：工作總結(jié)

工作總結(jié)

1、村校兩級(jí)投巨資改善辦學(xué)條件。

2、修改完善了教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則。

3、構(gòu)建書香校園

4、積極參加數(shù)學(xué)競(jìng)賽，取得優(yōu)異成績(jī)。

5、少隊(duì)部舉辦慶六一活動(dòng)。

6、衛(wèi)生體育工作成效顯著。

7、安全無(wú)大的事故后勤工作也上了新臺(tái)階。