第一篇：良慶區(qū)法院喜獲城區(qū)績(jī)效考評(píng)優(yōu)秀單位

良慶區(qū)法院喜獲城區(qū)績(jī)效考評(píng)“優(yōu)秀單位”

表彰

3月21日上午，良慶區(qū)2013年度績(jī)效考評(píng)工作表彰會(huì)議，在城區(qū)禮堂召開。良慶區(qū)委書記陳竑、區(qū)長(zhǎng)谷佳明出席了會(huì)議。會(huì)上，良慶區(qū)法院獲良慶區(qū)2013年度績(jī)效考評(píng)“優(yōu)秀單位”表彰，該院黨組書記、院長(zhǎng)韋良代表該院上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。在過去的一年中，良慶區(qū)法院高度重視績(jī)效工作，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)城區(qū)黨委、政府績(jī)效考評(píng)工作部署和要求，通過多項(xiàng)舉措，將各項(xiàng)指標(biāo)化作審判執(zhí)行中的點(diǎn)滴。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，提高認(rèn)識(shí)。該院領(lǐng)導(dǎo)多次在全院會(huì)議中強(qiáng)調(diào)績(jī)效工作重要性，要求全院干警讀透考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)號(hào)入座，把考評(píng)指標(biāo)作為衡量自身工作優(yōu)劣的標(biāo)尺。

二是分解任務(wù)，落實(shí)到具體部門，責(zé)任到個(gè)人。在城區(qū)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)基礎(chǔ)上，制作該院的績(jī)效考評(píng)任務(wù)表，將任務(wù)分解到各綜合部門和業(yè)務(wù)部門，并明確各時(shí)間節(jié)點(diǎn)的目標(biāo)，由各部門負(fù)責(zé)人作為責(zé)任人負(fù)責(zé)推進(jìn)。

三是注重研究，強(qiáng)化督辦。院長(zhǎng)親自主持，每個(gè)季度召開一次績(jī)效工作推進(jìn)會(huì)，各部門對(duì)照任務(wù)表，匯報(bào)前階段工作情況，指出自身不足，查找差距；部門之間互相交流，分享先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，共同研究下一階段工作思路。對(duì)績(jī)效工作開展相對(duì)滯后的部門，分管領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)具體情況，要求相關(guān)部門提

高工作匯報(bào)頻度，并給出改進(jìn)時(shí)間表，由審管辦督辦。

四是爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，積極創(chuàng)新。發(fā)揮法院法律人才小高地職能作用，探索五象新區(qū)開發(fā)建設(shè)糾紛解決新機(jī)制；改革創(chuàng)新審判管理工作，建立審判管理事務(wù)助理工作新機(jī)制；鼓勵(lì)干警們發(fā)揮理論研究才能，形成良好的調(diào)研氛圍；該院各項(xiàng)工作均有新突破。

第二篇：績(jī)效考評(píng)社會(huì)調(diào)查

績(jī)效考評(píng)社會(huì)調(diào)查

績(jī)效考評(píng)調(diào)查

一、目的為發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問題，揚(yáng)長(zhǎng)避短，持續(xù)改進(jìn)提高工作績(jī)效，將員工工作目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)以及個(gè)人績(jī)效相結(jié)合，確保員工工作目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致；為建立和完善公司人力資源績(jī)效考核體系和激勵(lì)與約束機(jī)制，對(duì)員工業(yè)績(jī)進(jìn)行客觀、公平、公正地評(píng)價(jià)，并通過此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配，特制訂本辦法。

二、范圍

利達(dá)公司正式錄用員工。（銷售部、后勤人員或試用期員工除外）

三、考核原則

客觀原則：對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以事實(shí)為依據(jù)，客觀地反映員

工的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績(jī)效考核的結(jié)果；

自主原則：各部門可根據(jù)自身工作特點(diǎn)在一定范圍內(nèi)制定相應(yīng)的考核規(guī)程和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成部門的考核實(shí)施細(xì)則，部門內(nèi)所有崗位均有對(duì)應(yīng)的考核指標(biāo)；

公開原則：各級(jí)考核指標(biāo)（含項(xiàng)目、達(dá)到狀態(tài)、權(quán)重和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）的制定與過程調(diào)整，對(duì)員工公開；

反饋原則：過程監(jiān)控結(jié)果和考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者本人，肯定成績(jī)，指出不足，并提出今后努力改進(jìn)的方向；

改進(jìn)原則：考核目的在于監(jiān)督責(zé)任者的職能履行與實(shí)施，促進(jìn)責(zé)任者對(duì)公司/部門經(jīng)營(yíng)

目標(biāo)的有效貫徹與實(shí)現(xiàn)，因此在考核中要注重對(duì)責(zé)任者的自我糾正和改進(jìn)情

況的評(píng)價(jià)；

四、考核對(duì)象

Ⅰ類員工：計(jì)件、計(jì)時(shí)工資人員及基層普通員工；

Ⅱ類員工：車間基層管理人員及其他月薪人員；

Ⅲ類員工：辦公管理人員；

五、考核內(nèi)容

考核根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核。

六、考核類型

員工績(jī)效考核分為月度、季度、考核3種，具體以實(shí)際操作為準(zhǔn)。

七、考核權(quán)責(zé)

總經(jīng)理：對(duì)于副總、銷售、行政、財(cái)務(wù)部進(jìn)行追蹤。

副總：對(duì)于生產(chǎn)、技術(shù)、采購(gòu)、品管、動(dòng)力部第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)分。財(cái)務(wù)總監(jiān)：對(duì)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、各個(gè)倉(cāng)庫(kù)保管員進(jìn)行評(píng)分。

各部門：按照本辦法負(fù)責(zé)本部門的考核具體實(shí)施，由部門第一負(fù)責(zé)人對(duì)本部門人員

進(jìn)行評(píng)分；

行政辦：負(fù)責(zé)考核辦法的制定，對(duì)績(jī)效考核的總體原則、績(jī)效考核的方法及績(jī)效考

核的注意事項(xiàng)進(jìn)行說明，組織、指導(dǎo)、督促考核的實(shí)施過程。

八、考核等級(jí)對(duì)照表（Ⅱ、Ⅲ類人員適用）

九、考核程序

1.總經(jīng)理室每月30日前對(duì)公司各部門上月績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)分，確定等級(jí)； 2.副總每月29日前對(duì)公司各部門上月績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)分，確定等級(jí)； 3.財(cái)務(wù)總監(jiān)每月29日對(duì)統(tǒng)計(jì)、各倉(cāng)庫(kù)保管員進(jìn)行考核評(píng)分，確定等級(jí)；

4.各部門第一責(zé)任人每月27日前對(duì)本部門人員上月工作績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)分，確定

等級(jí)；

十、工資核算

1、Ⅱ類員工與Ⅲ類人員工資=基本工資+績(jī)效工資+其他補(bǔ)貼

備注：其中各部門基本工資詳見表一，由總經(jīng)理確定該員工基本工資 表一崗位基本工資標(biāo)準(zhǔn)表

2、Ⅱ類員工與Ⅲ類人員績(jī)效工資=預(yù)定績(jī)效工資*個(gè)人考核績(jī)效系數(shù)

備注：其中各部門績(jī)效工資詳見表二，由總經(jīng)理確定該員工績(jī)效工資

表二 績(jī)效工資上下限額度

3、I類人員月工資=Ⅰ類計(jì)件工資+考核獎(jiǎng)50元

十一、考核流程

十二、考核面談

員工考核的核心是結(jié)合工作計(jì)劃和目標(biāo)，干部對(duì)下屬的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和對(duì)工作思路和績(jī)效改進(jìn)上提供幫助，因此每次考核結(jié)束后，考核者應(yīng)被考核者進(jìn)行考核面談。

考核面談為考核者與被考核者就績(jī)效改進(jìn)與能力提升所進(jìn)行的溝通應(yīng)做到：

（1）分析、確認(rèn)、顯示被考核者的強(qiáng)項(xiàng)及弱點(diǎn)，讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn)，幫助考核者發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)、改進(jìn)弱點(diǎn)；

（2）反映被考核者現(xiàn)階段的工作表現(xiàn)；對(duì)被考核者提出期望并訂立下階段的目標(biāo)，對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致意見；

（3）明晰被考核者發(fā)展及對(duì)培訓(xùn)的需要，以便日后承擔(dān)并更加出色有效地完成工作；

十三、績(jī)效改進(jìn)

考核人員跟被考核人員面談后應(yīng)達(dá)成一致績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（如：進(jìn)行培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)工

作崗位，重新分配工作職能等），并將此計(jì)劃作為下一階段考核的依據(jù)。

十四、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗

經(jīng)過考核不合格人員，部門針對(duì)考核反映出工作存在的問題，對(duì)不合格人員有針

對(duì)性的開展培訓(xùn)，培訓(xùn)后考核仍不達(dá)標(biāo)者或者連續(xù)2次考核達(dá)標(biāo)但成績(jī)?yōu)?0分以下給予調(diào)離原崗位處理；

十五、晉升、調(diào)薪

考核優(yōu)秀（B等）人員，可根據(jù)實(shí)際情況，給予職務(wù)晉升，以促進(jìn)其工作積

極性，繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，承擔(dān)更大工作職責(zé)；晉升時(shí)機(jī)不成熟時(shí)，但員工考核績(jī)效特優(yōu)，可視情況調(diào)整其薪津與級(jí)別，以提高其積極性；

十六、評(píng)選優(yōu)秀員工

各類人員考核為優(yōu)秀者（A等）自動(dòng)成為該部門優(yōu)秀員工。

十七、其他獎(jiǎng)勵(lì)

各類人員月度或考核特優(yōu)（A等），可視實(shí)際情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。

十八、備注

以上幾張運(yùn)用方式作為考核結(jié)果一種參考，具體以實(shí)際操作為準(zhǔn)。

十九、考核指標(biāo)和結(jié)果的修正

因客觀環(huán)境的變化，員工需要調(diào)整工作計(jì)劃、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，經(jīng)考核負(fù)責(zé)人同

意后，可以進(jìn)行調(diào)整和修正?？己私Y(jié)束后行政辦還應(yīng)對(duì)受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結(jié)果重新進(jìn)行評(píng)定；

二十、考核結(jié)果反饋

被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果，行政辦應(yīng)在每月5日前將結(jié)果反饋給部門負(fù)

責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人將結(jié)果反饋給被考核人員。

二十一、考核結(jié)果歸檔

考核過程中的任何評(píng)價(jià)和資料都屬于保密資料，將嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只對(duì)被考

核者本人、部門負(fù)責(zé)人和行政辦主管，對(duì)其他人員一律保密，考核結(jié)果由行政辦存檔。

二十二、考核結(jié)果申訴

被考核者如對(duì)考核結(jié)果有異議，首先應(yīng)與部門負(fù)責(zé)人溝通來(lái)解決；如不能妥善解

決，被考核者可向行政辦提出申訴，行政辦需在接到申訴之日起五日內(nèi)，對(duì)申訴者的申訴請(qǐng)求予以答復(fù)。

注：附件班組長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)

附件

班組長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)

第三篇：良慶區(qū)開展城區(qū)國(guó)土資源知識(shí)宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)的通知

關(guān)于在全城區(qū)開展城區(qū)、鎮(zhèn)、村級(jí)干部國(guó)土資源法律知識(shí)宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)的通知

各鎮(zhèn)黨委和人民政府，城區(qū)黨委和城區(qū)級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)各部委辦局，良慶經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，各人民團(tuán)體，城區(qū)直屬各事業(yè)單位，大沙田街道辦籌備組：

為進(jìn)一步做好南寧市開展縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村級(jí)干部國(guó)土資源法律知識(shí)宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)，根據(jù)《關(guān)于在全市開展縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村級(jí)干部國(guó)土資源法律知識(shí)宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)的通知》（南國(guó)土資發(fā)?2008?13號(hào)）的有關(guān)要求，結(jié)合我城區(qū)實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按照“五五”普法規(guī)劃要求，緊緊圍繞節(jié)約和合理利用資源的基本國(guó)策，堅(jiān)守18億畝耕地紅線，提高我城區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政水平，增強(qiáng)廣大農(nóng)村干部群眾自覺保護(hù)耕地、節(jié)約集約和合理利用國(guó)土資源的觀念意識(shí)，維護(hù)好國(guó)家利益和農(nóng)民的合法利益，1更好地促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。城區(qū)各部門要按照南寧市開展縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村級(jí)干部國(guó)土資源法律知識(shí)宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)的要求，精心組織，周密安排，統(tǒng)籌推進(jìn)，確?；顒?dòng)的順利實(shí)施。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立良慶區(qū)開展城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)干部法律知識(shí)宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：朱沫（城區(qū)黨委常委、副區(qū)長(zhǎng)）

副組長(zhǎng)：何年雄（城區(qū)黨委組織部副部長(zhǎng)）

向金寶（城區(qū)黨委宣傳部副部長(zhǎng)）

黎兆民（良慶國(guó)土分局副局長(zhǎng)）

杜成進(jìn)（城區(qū)教育局副局長(zhǎng)）

黎志斌（城區(qū)司法局副局長(zhǎng)）

黎兵（城區(qū)文體局副局長(zhǎng)）

成員：黃瑞棕（良慶國(guó)土分局副局長(zhǎng)）

謝志軍（城區(qū)組織部科員）

覃重光（城區(qū)宣傳部科員）

賴東英（城區(qū)教育局科員）

廖正恒（城區(qū)司法局科員）

劉耀榮（城區(qū)文體局科員）

黃森旬（良慶國(guó)土所所長(zhǎng)）

粟鐘電（那馬國(guó)土所所長(zhǎng)）

黃才許（大塘國(guó)土所所長(zhǎng)）

黃星光（那陳國(guó)土所所長(zhǎng)）

周作業(yè)（南曉國(guó)土所所長(zhǎng)）

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，辦公地點(diǎn)設(shè)在良慶國(guó)土分局，辦公室主任由黎兆民同志兼任，黃瑞棕同志負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。

三、宣傳教育培訓(xùn)對(duì)象

城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)組織主要負(fù)責(zé)人。

四、宣傳教育培訓(xùn)內(nèi)容

根據(jù)《南寧市開展縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村級(jí)干部國(guó)土資源法律知識(shí)宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施方案》中的規(guī)定，確定我城區(qū)開展的宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)的內(nèi)容為：

1、重點(diǎn)宣講黨的十七大精神和黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于國(guó)土資源管理的重大方針，尤其是堅(jiān)守18億畝耕地紅線和合理開發(fā)利用礦產(chǎn)資源的重大意義。

2、重點(diǎn)介紹和普及與基層干部群眾生產(chǎn)生活和實(shí)際工作密切相關(guān)的國(guó)土資源法律法規(guī)知識(shí)。

3、重點(diǎn)講述經(jīng)常發(fā)生在基層的各種違反國(guó)土資源法律法

規(guī)的行為及其法律責(zé)任，通過典型案例分析認(rèn)清其危害性。

五、時(shí)間安排

宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)從2008年1月1日起到2008年12月31日結(jié)束，歷時(shí)一年。

六、工作步驟

（一）組織動(dòng)員階段2008年1月至3月，成立由城區(qū)黨委組織部、宣傳部、國(guó)土分局、教育局、司法局共同組成的城區(qū)國(guó)土資源法律知識(shí)宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立“宣傳教育培訓(xùn)辦公室”，為活動(dòng)的開展奠定組織基礎(chǔ)。由城區(qū)政府組織部牽頭主持召開動(dòng)員部署會(huì)議，對(duì)開展此次活動(dòng)進(jìn)行深入的宣傳發(fā)動(dòng)，做好宣傳報(bào)道工作，營(yíng)造良好氛圍。

（二）教育培訓(xùn)階段2008年4月至10月，按照南寧市有關(guān)部門組織的“國(guó)土資源法律知識(shí)宣講團(tuán)”來(lái)城區(qū)宣講的工作安排，組織相關(guān)部門開展教育培訓(xùn)工作，尤其利用農(nóng)閑時(shí)間安排基層村級(jí)干部群眾接受培訓(xùn)。由城區(qū)組織部牽頭，國(guó)土分局具體安排人員組成城區(qū)國(guó)土資源法律法規(guī)宣講小組配合市委組織的宣傳團(tuán)對(duì)轄區(qū)內(nèi)基層領(lǐng)導(dǎo)干部開展專題講座、分級(jí)培訓(xùn)等多種教育培訓(xùn)方式的國(guó)土資源法律法規(guī)宣傳。

（三）總結(jié)驗(yàn)收階段2008年11月中旬，城區(qū)各單位完成本次活動(dòng)的總結(jié)工作，并將檢查總結(jié)于11月底前上報(bào)城

區(qū)國(guó)土資源宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)辦公室，組織做好迎接自治區(qū)、市對(duì)此次活動(dòng)的檢查驗(yàn)收工作。

六、工作要求

（一）按照桂國(guó)土資發(fā)[2008]12號(hào)的要求，城區(qū)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)干部的教育培訓(xùn)由自治區(qū)組織部牽頭負(fù)責(zé)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于2天，培訓(xùn)人數(shù)不少于應(yīng)訓(xùn)人數(shù)的90%。主要采取專題講座和研討交流的方式，通讀《國(guó)土資源法律法規(guī)匯編》，并認(rèn)真做好筆記，基本掌握國(guó)土資源法律法規(guī)和有關(guān)政策。

（二）各鎮(zhèn)（街道）主要領(lǐng)導(dǎo)干部和基層村民（居民）委員會(huì)干部的教育培訓(xùn)由市委組織部牽頭，鎮(zhèn)（街道）、村級(jí)干部脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間不得少于3天，培訓(xùn)人數(shù)不得少于應(yīng)訓(xùn)人數(shù)的80%，主要采取集中授課和研討交流的方式，以學(xué)習(xí)培訓(xùn)《鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村干部國(guó)土資源知識(shí)讀本》（試行本）和其它輔助講義為基本要求，掌握了解基層干部在國(guó)土資源管理中的應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容。

（三）以城區(qū)黨委組織部牽頭，良慶國(guó)土分局具體安排人員配合市級(jí)“國(guó)土資源法律知識(shí)宣講團(tuán)”完成對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的宣傳教育培訓(xùn)任務(wù)，結(jié)合“五五”普法規(guī)劃，制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)宣傳培訓(xùn)活動(dòng)抓緊抓實(shí)，并協(xié)調(diào)城區(qū)宣傳媒體做好宣

傳報(bào)道工作。城區(qū)開展教育培訓(xùn)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)要保證，嚴(yán)禁向受訓(xùn)對(duì)象收取培訓(xùn)費(fèi)。

（四）城區(qū)開展國(guó)土資源法律法規(guī)宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要高度重視，統(tǒng)籌安排，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，提高培訓(xùn)質(zhì)量，并加強(qiáng)做好基層教育培訓(xùn)的督促指導(dǎo)，對(duì)教育培訓(xùn)成效顯著的部門和人員給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)做好本城區(qū)開展宣傳培訓(xùn)情況的上報(bào)工作。

中共南寧市良慶區(qū)委組織部中共南寧市良慶區(qū)委宣傳部

南寧市國(guó)土資源局良慶分局南寧市良慶區(qū)教育局

南寧市良慶區(qū)司法局南寧市良慶區(qū)文體局

2008年4月22日

第四篇：中小企業(yè)人力資源績(jī)效考評(píng)方法的研究

中小企業(yè)人力資源績(jī)效考評(píng)方法的研究

摘要:目前,我國(guó)大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始意識(shí)到績(jī)效考評(píng)的重要性,深知搞好績(jī)效考評(píng)工作是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行人力資源開發(fā)的關(guān)鍵點(diǎn),在現(xiàn)代企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用.考評(píng)工作對(duì)于提高管理人員績(jī)效具有多方面的重要意義.在中小企業(yè)中,績(jī)效考評(píng)制度的設(shè)計(jì)同樣重要,而且有著特殊性.本文試通過研究中小企業(yè)的特點(diǎn),討論其績(jī)效考評(píng)體系的設(shè)計(jì),探討出一些對(duì)中小企業(yè)比較實(shí)用的考評(píng)方法和策略,為企業(yè)的管理工作提供有益的建議.關(guān)鍵詞:績(jī)效考評(píng);中小企業(yè);目標(biāo)管理

績(jī)效考評(píng)是人力資源管理工作的重要內(nèi)容之一，它是員工工作調(diào)動(dòng)，薪酬調(diào)整的依據(jù)，更是企業(yè)幫助員工改進(jìn)績(jī)效，努力實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo)的有效手段。合理科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系為企業(yè)人才的選、育、用、留等工作創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)提供客觀的依據(jù)。

古書有云：黜退其幽者，升進(jìn)其明者。意思就是優(yōu)勝劣汰，這是自古以來(lái)考核的目的和結(jié)果。而現(xiàn)代人力資源之中的績(jī)效考評(píng)，不僅僅包括這些內(nèi)容，而且還有激勵(lì)與引導(dǎo)等作用，良好的績(jī)效考評(píng)，不但能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，更能推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、現(xiàn)有績(jī)效考評(píng)方法的簡(jiǎn)介

現(xiàn)有的績(jī)效考評(píng)方法大都是國(guó)外的人力資源專家研究和實(shí)踐的結(jié)論，我國(guó)在這個(gè)領(lǐng)域研究起步較晚，雖然他們都有其成功之處，但必竟是在特定環(huán)境下產(chǎn)生的，是否適應(yīng)中國(guó)中小企業(yè)的現(xiàn)狀還有待于探討。下面將其中主要的，常有的幾種做一介紹和分析:

(一)績(jī)效考核目標(biāo)確立或目標(biāo)管理法：

核心內(nèi)容是將所有的工作內(nèi)容目標(biāo)化。包括對(duì)員工工作目標(biāo)的清晰和準(zhǔn)確界定的陳述，制定如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃，讓員工實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃，衡量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，必要時(shí)采取糾正行為以為未來(lái)建立新的目標(biāo)等，這種方法更普遍的運(yùn)用于對(duì)專業(yè)人員和管理人員的評(píng)價(jià)上，被世界上一些大的集團(tuán)所采用，效果顯著。

(二)全方位反饋：

這是近年流行的一種績(jī)效評(píng)估方法，讓管理人員、同行、客戶、供應(yīng)商或同事填寫，有關(guān)被評(píng)價(jià)員工的問卷調(diào)查表。被評(píng)價(jià)員工也要填寫一份問卷調(diào)查表，全方位反饋能夠做出一個(gè)更全面的評(píng)價(jià)，美國(guó)一些成功的公司：如美國(guó)電報(bào)電話公司（AT&T），寶潔公司（P&G）阿莫克石油公司（AMOCO）等都采用了這種方法。而且為了保證評(píng)估的真實(shí)性和無(wú)偏性，有實(shí)力的大公司都會(huì)專門聘請(qǐng)第三方來(lái)做考評(píng)，讓專業(yè)的咨詢公司來(lái)進(jìn)行這項(xiàng)工作。這種全方位的評(píng)價(jià)更能客觀的反映被考核者的績(jī)效品質(zhì)及其方向，但同時(shí)由于評(píng)估涉及較多的層面程序多、周期長(zhǎng)，所以在人、財(cái)、物的投入上都較大。

(三)文字?jǐn)⑹鲈u(píng)價(jià)法：

文字?jǐn)⑹鲈u(píng)價(jià)法，它要求評(píng)價(jià)者以文字?jǐn)⑹龅男问矫枋鰡T工的績(jī)效，對(duì)所涉及的話題通常給出指示，很像工作評(píng)語(yǔ)或工作鑒定，這種方法的缺點(diǎn)是由于評(píng)價(jià)者不同，文字描 1

述的長(zhǎng)度和內(nèi)容會(huì)有極大的差異，評(píng)價(jià)者的寫作技巧也會(huì)影響到他對(duì)員工的評(píng)價(jià)，所以這種方法只是用于在標(biāo)準(zhǔn)考核之后，在同等條件下對(duì)被考核者的一種概括式的主觀評(píng)價(jià)，一般在向上一級(jí)推薦員工時(shí)，可測(cè)量性的績(jī)效考核表后可以附帶著文字?jǐn)⑹龅目己嗽u(píng)價(jià)。

(四)圖表等級(jí)評(píng)價(jià)法:

采用這種方法,考核者應(yīng)根據(jù)工作量、工作知識(shí)、出勤率、團(tuán)隊(duì)合作精神等等要素對(duì)員工做出綜合評(píng)價(jià)。這種方法包括數(shù)字排列和文字描述兩種方式。無(wú)論是在什么樣的企業(yè)中運(yùn)用，圖表法都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)就是評(píng)價(jià)的要素和表難以制定，不同的評(píng)價(jià)者可能會(huì)對(duì)同一項(xiàng)文字描述有相異的理解，而且評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確立也會(huì)意見不一，也許很重要考察指標(biāo)會(huì)被遺漏或忽視。

(五)關(guān)鍵事件法:

這種方法要求評(píng)價(jià)對(duì)發(fā)生的事情做出書面記錄，記錄的這些事情應(yīng)該是有關(guān)說明被評(píng)價(jià)員工令人滿意和令人不滿意績(jī)效的工作行為。它會(huì)為評(píng)價(jià)者對(duì)員工的評(píng)價(jià)提供一種參考，也可用于對(duì)員工的反饋。關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)同樣也是對(duì)客觀標(biāo)準(zhǔn)的定義模糊。首先關(guān)鍵事件的定義就容易產(chǎn)生岐義，不同的人會(huì)有不同的理解。但是它也是一項(xiàng)很有參考價(jià)值的方法，是最直接、最令人信服的，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全面的眼光來(lái)看，也帶有片面性，因?yàn)榄h(huán)境是千變?nèi)f化的，這件事情上的失誤并不意味著下一件事的失敗。同樣，在這件事情上做的很成功，也不說明他的能力足以應(yīng)付所有的事。

這幾種方法都是績(jī)效評(píng)估常用的方法，其各利弊都是可以互補(bǔ)的，相互結(jié)合的使用才能發(fā)揮其最大的作用。

二、中小企業(yè)績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)

無(wú)論績(jī)效考評(píng)以怎樣的形式出現(xiàn)，都無(wú)法引起消除它所引起的被考核者的焦慮、緊張甚至是反感，所以在企業(yè)的人力資源工作實(shí)踐之中，績(jī)效考評(píng)往往是“最難啃的一塊骨頭”尤其在中小企業(yè)中，由于公司規(guī)模較??；業(yè)務(wù)部門相對(duì)簡(jiǎn)單，員工的溝通容易，人力資源工作比起大公司要簡(jiǎn)單得多，績(jī)效考評(píng)往往被忽略。這顯然不科學(xué)的,事實(shí)也并非如此，由于中小企業(yè)有其特殊性,反而顯現(xiàn)績(jī)效考評(píng)的作用更加重要：

首先中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是個(gè)“大管家”種種權(quán)力集于一身，是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，他的行為方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格基本上決定了企業(yè)的風(fēng)格，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人色彩比較濃，往往缺乏制度和系統(tǒng)的觀念，對(duì)下屬業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)更具有主觀性和隨意性。寧夏著名機(jī)床企業(yè)---小巨人機(jī)床有限公司是以生產(chǎn)數(shù)控機(jī)床為主要產(chǎn)品的企業(yè)。全廠不足300人,但每年產(chǎn)品產(chǎn)量卻居全國(guó)第一,廠內(nèi)全部是智能化生產(chǎn)設(shè)備,先進(jìn)的管理理念使其迅速的發(fā)展。其總經(jīng)理在小巨人整個(gè)發(fā)展過程中起到了很重要的作用,他的一些領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格直接左右著企業(yè)的發(fā)展方向,同樣他的一些主觀判斷及隨意的看法也會(huì)時(shí)常有背于企業(yè)事先所制定的管理制度,這并非都是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人目光短淺或管理的素養(yǎng)不高，也是由企業(yè)初創(chuàng)期的特點(diǎn)決定。

第二，在中小企業(yè)特別是私營(yíng)、民營(yíng)中小企業(yè)當(dāng)中，由于規(guī)模小、實(shí)力弱，以業(yè)務(wù)為戰(zhàn)略核心是企業(yè)生存的必須，所以衡量員工的績(jī)效優(yōu)劣完全是以業(yè)務(wù)量或銷售額為標(biāo)準(zhǔn)的，其他方面，如員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，員工的職業(yè)道德修養(yǎng)以及自我學(xué)習(xí)和提升的能力都會(huì)被忽略，業(yè)務(wù)出色就會(huì)成為績(jī)效優(yōu)秀的代名詞。小巨人機(jī)床公司在建廠初期,為了使其快速地占有數(shù)控機(jī)床的市場(chǎng),作出了保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上進(jìn)行快速生產(chǎn)的決策,在這個(gè)時(shí)期企業(yè)衡量每個(gè)員工的績(jī)效主要就是業(yè)務(wù)量和銷售額,而對(duì)員工素質(zhì)的要求就不那么明確了。

第三，中小企業(yè)人員少,管理架構(gòu)扁平，人與人之間一般可以便捷地面對(duì)面進(jìn)行溝通。由于溝通的直接性，加之創(chuàng)業(yè)者以及骨干員工多半有血緣、鄉(xiāng)緣、學(xué)緣聯(lián)系，企業(yè)往往有濃厚的“家”的色彩，情感性因素較多，人情味較重，組織更多地是靠“人”來(lái)維系，而理

性的味道淡一些，在績(jī)效考評(píng)中更容易出現(xiàn)不客觀的現(xiàn)象。以小巨人的情況來(lái)看:其職工的來(lái)源主要是由咸陽(yáng)技術(shù)學(xué)校,原大河機(jī)床廠及西安交通大學(xué)三部分組成。學(xué)緣,人緣關(guān)系很濃,各自形成一個(gè)個(gè)小集體,這一個(gè)個(gè)小集體內(nèi)部比較親近,而相互之間就顯得比較淡漠,這就使得在考評(píng)期間很容易出現(xiàn)不客觀的情況。

第四，由于中小企業(yè)制度和流程的不完善，加之企業(yè)在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中又要隨時(shí)應(yīng)變,甚至是做大的戰(zhàn)略調(diào)整。企業(yè)總是在變化中生存，員工往往對(duì)自身的工作缺乏清晰的規(guī)劃和把握，階段性的考核是針對(duì)考核及工作計(jì)劃執(zhí)行情況的檢驗(yàn)，然而中小企業(yè)當(dāng)中類似目標(biāo)管理等先進(jìn)管理方法很少推行。所以使得績(jī)效考評(píng)難以有據(jù)可依。由于市場(chǎng)的變化很快,小巨人機(jī)床公司隨時(shí)要做出相應(yīng)的調(diào)整,當(dāng)總經(jīng)理作出相應(yīng)的調(diào)整要求時(shí),而下面?zhèn)€部門調(diào)整很難同步做到,甚至無(wú)法做到?？己艘簿蜔o(wú)法適應(yīng)當(dāng)前情況的要求而變得形同虛設(shè)。

第五，現(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效考評(píng)不僅僅是檢驗(yàn)員工的工作效果，更重要的是幫助員工找到工作中的差距，及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，更好的改進(jìn)績(jī)效，但是中小企業(yè)的中層主管及主高層管理者往往難以做到這一點(diǎn)，自上而下以業(yè)務(wù)為中心占去了管理者們的大部分精力，他們無(wú)暇顧及到下屬的績(jī)效改進(jìn)。

三、考評(píng)機(jī)制需要科學(xué)、合理、公正

企業(yè)的種種特點(diǎn)決定了其人力資源工作的特殊性，制度設(shè)計(jì)也應(yīng)該適應(yīng)企業(yè)的規(guī)模和特點(diǎn)，而不應(yīng)生搬硬套，因此，建立一套具有科學(xué)性，合理性，公正性的績(jī)效考評(píng)制度就非常重要了。

（一）在考評(píng)意義的宣傳上應(yīng)具有深入性

績(jī)效考評(píng)不是為了制造員工間的差距，而是通過實(shí)事求是的對(duì)員工工作的總結(jié)來(lái)看其以前的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，以其反映出一個(gè)人的能力，同時(shí)，通過評(píng)估來(lái)發(fā)現(xiàn)員工能夠發(fā)展的方向，以及現(xiàn)在的工作或?qū)?lái)的應(yīng)該怎么樣。

在表現(xiàn)上，它雖然是按行政職能結(jié)構(gòu)形成的一種縱向延伸的考評(píng)體系，但它也是一種包含了考評(píng)者的雙向溝通過程。通過溝通，考評(píng)者一方面把每個(gè)考評(píng)期應(yīng)做的工作目標(biāo)和工作思路傳遞給被考評(píng)者，使得被考評(píng)者能對(duì)各個(gè)具體的工作任務(wù)心中有數(shù)，充分調(diào)動(dòng)起個(gè)人的工作積極性;另一方面，借助這樣考評(píng)體系所具有的傳導(dǎo)和放大機(jī)制，把公司自身的文化和價(jià)值觀傳遞給公司的每一位員工。真正使優(yōu)秀人才脫穎而出，委以重任，對(duì)有潛力員工進(jìn)行輔導(dǎo)培養(yǎng)，對(duì)不適合工作的員工調(diào)離淘汰，同時(shí)，考評(píng)的結(jié)果還可提供給生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、財(cái)務(wù)等其他部門，作為制定有關(guān)決策時(shí)的參考依據(jù)。

（二）在考評(píng)目標(biāo)的定位上應(yīng)具有針對(duì)性

根據(jù)現(xiàn)代管理思想，考評(píng)的首要目的應(yīng)是對(duì)管理過程的一種控制，其核心的管理目標(biāo)是通過了解和檢驗(yàn)員工以及組織的績(jī)效，并通過結(jié)果的反饋實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效的提升和企業(yè)管理的改善，即全面提高本單位的整體績(jī)效水平。要使員工們感到個(gè)人收益的獲得是由于自己的付出與貢獻(xiàn)以及為企業(yè)帶來(lái)的利益等等因素，使考評(píng)真正成為企業(yè)組織內(nèi)部成員價(jià)值分配的客觀，合理的依據(jù)。

（三）在考評(píng)指標(biāo)的確定上應(yīng)具有科學(xué)性

在企業(yè)中，不同的崗位對(duì)人員素質(zhì)的要求不太一樣，不同的職責(zé)要求，對(duì)每一個(gè)企業(yè)人員工作的復(fù)雜性、創(chuàng)造性也提出了不同的挑戰(zhàn)。要使每一位員工的工作積極性得到維持和提高，保證優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境形成。沒有一套科學(xué)有效的考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)其進(jìn)行有效的工作分析，以確認(rèn)每個(gè)人的績(jī)效考核指標(biāo)是無(wú)法想象的。因此，在建立考評(píng)指標(biāo)上就需要做到完整性、協(xié)調(diào)性和比例性的同步進(jìn)行。

確定考評(píng)內(nèi)容主要根據(jù)德才兼?zhèn)涞脑瓌t，分為：

1、考德，即考評(píng)對(duì)象的思想品德和政治修養(yǎng)

2、考能，即考評(píng)對(duì)象的業(yè)務(wù)能力和管理水平

3、考勤，即考評(píng)對(duì)象的出勤率和工作態(tài)度

4、考績(jī)，即考評(píng)對(duì)象的工作業(yè)績(jī)和工作效率

5、考學(xué)，即考評(píng)對(duì)象的鉆研與接受新理論、新知識(shí)、新技術(shù)和新方法的能力。綜合起來(lái)可以從決策效能、用人效能、辦事效能、時(shí)間效能和整體貢獻(xiàn)效能等方面進(jìn)行考評(píng)。不斷審視標(biāo)準(zhǔn)并予以適當(dāng)和必要的調(diào)整，這需要主管人員付出相當(dāng)?shù)呐?lái)設(shè)計(jì)靈活的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

（四）在考評(píng)周期的設(shè)置上應(yīng)具有靈活性

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性使得企業(yè)發(fā)展更增加了許多的不確定性，在年初制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃可能在幾個(gè)月之后就不能適應(yīng)變化，同時(shí)由于企業(yè)間人力資源的競(jìng)爭(zhēng)加劇，員工在一個(gè)企業(yè)中的工作時(shí)間也越來(lái)越短，面對(duì)這種現(xiàn)實(shí)，企業(yè)要掌握員工的心理動(dòng)態(tài)，制定留人對(duì)策,必須隨時(shí)了解員工的行為、業(yè)績(jī)及情境等問題，不同的績(jī)效考評(píng)周期就為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略提供了較好的依據(jù)。

（五）在考評(píng)關(guān)系的設(shè)計(jì)上應(yīng)具有多樣性

過于單一的由主管決定一切的考評(píng)往往會(huì)帶有主管的感情色彩，從而使考評(píng)結(jié)果不能反映被考評(píng)者的真實(shí)情況，影響考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者作出客觀正確的評(píng)價(jià)。

這種傳統(tǒng)的考評(píng)方式在現(xiàn)代的企業(yè)形式、企業(yè)文化及員工的自身素質(zhì)和自我管理能力提高的情況下，已受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，各種新的考評(píng)方式不斷涌現(xiàn)。如全方位考核，這種考評(píng)能比較全面地看出一個(gè)的各種場(chǎng)景之下的表現(xiàn)，能較客觀地反映出一個(gè)人的能力和素質(zhì)。

四、中小企業(yè)中績(jī)效考評(píng)時(shí)“度”的把握

作為中小企業(yè)，既不能使考評(píng)工作過于復(fù)雜，又不能沒有科學(xué)的程序和制度，這之間需要把握“度”的問題?！岸取睉?yīng)該包含幾種平衡關(guān)系：第一，平衡考核制度的周密性與考核程序的明了性。第二，平衡考核內(nèi)容的全面性與考核指標(biāo)的重要性。第三，平衡考核工作的長(zhǎng)期性與公司變化的時(shí)時(shí)性。

首先，無(wú)論企業(yè)制定何種考評(píng)制度，都要避免“書本制度”或“完善制度”。在制定制度之初，大家都希望盡可能將制度定全，定細(xì)。這是好事，因?yàn)橹贫炔皇强觳?，只要一次消費(fèi)，它是企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略的體現(xiàn)，所以在討論和制定的時(shí)候應(yīng)該盡量考慮周全，但在執(zhí)行起來(lái)時(shí)，程序的易行性一定要斟酌。這直接關(guān)系到考評(píng)實(shí)施的效果。太“完美”的制度是難以執(zhí)行的，譬如某些企業(yè)將考核期和考核方法定得面面俱到，時(shí)間也非常緊湊，一個(gè)月進(jìn)行一次考評(píng)，各種考評(píng)表加起來(lái)有六、七張，考核之后的面談也需要兩三天，這樣一來(lái)，每個(gè)月中已有將近一半的時(shí)間都在考評(píng)，哪有時(shí)間拓展業(yè)務(wù)或做自己的本職工作？完善的考評(píng)系統(tǒng)固然很理想，但是小機(jī)器裝不了大機(jī)床,制度的設(shè)計(jì)一定要符合公司的實(shí)際情況。

其次，對(duì)中小企業(yè)而言，績(jī)效評(píng)估的作用應(yīng)更偏重于激勵(lì)，體現(xiàn)業(yè)務(wù)的核心地位，使考評(píng)真正起到促進(jìn)公司員工提升業(yè)績(jī)的作用，這樣整個(gè)公司的績(jī)效蒸蒸日上，考評(píng)的好處才能體現(xiàn)。同時(shí)結(jié)合績(jī)效還要制定相應(yīng)的薪酬體系，讓考核結(jié)果有實(shí)在的用武之地，直接與員工的績(jī)效掛鉤，員工才能看到帶給他們的好處，制度的推行才能順利，效果才會(huì)明顯，在這里就需要把握考核內(nèi)容的全面性和考核指標(biāo)的重點(diǎn)性了。指標(biāo)的設(shè)計(jì)體現(xiàn)了公司的導(dǎo)向，在中小公司中，應(yīng)該使業(yè)務(wù)指標(biāo)，例如銷售額、利潤(rùn)、客戶拓展、市場(chǎng)占有率等占有的權(quán)重盡量大些，而一些個(gè)人素質(zhì)、能力、價(jià)值觀方面的軟指標(biāo)權(quán)重則可以小一些，但是這些內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有所體現(xiàn)，因?yàn)殡S著公司的成長(zhǎng)，企業(yè)價(jià)值觀，公司文化對(duì)員工的要求也會(huì)逐漸提高，同時(shí)，用人觀里“德才”兼?zhèn)涞囊筮€是非常必要的。優(yōu)秀的人才應(yīng)當(dāng)具

有全面的素質(zhì)，這樣企業(yè)的人力資源在同行業(yè)中才有競(jìng)爭(zhēng)力。

第三，由于中小企業(yè)時(shí)常處在變化之中，績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容和指標(biāo)體系也不能一成不變，要反映企業(yè)的重點(diǎn)和變化導(dǎo)向。但是，考評(píng)制度在一個(gè)戰(zhàn)略時(shí)期內(nèi)應(yīng)當(dāng)是相對(duì)穩(wěn)定的，在這里，小企業(yè)可以借鑒一些比較科學(xué)的管理方法，結(jié)合實(shí)際情況加以利用，例如把目標(biāo)管理的理論納入績(jī)效考評(píng)體系，將業(yè)務(wù)能夠量化的指標(biāo)運(yùn)用目標(biāo)管理法進(jìn)行考評(píng)，在考核期結(jié)束時(shí)只對(duì)目標(biāo)的完成情況加以檢驗(yàn)，而其他的軟指標(biāo)則可以用傳統(tǒng)量表的形式進(jìn)行考評(píng)，兩方面綜合起來(lái)，使考核效果更佳。目標(biāo)管理是目前比較先進(jìn)的管理方法之一，它能夠幫助員工明確工作目的，提高績(jī)效水平，提升員工自我管理，自我規(guī)劃的水平。在推行目標(biāo)管理時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在企業(yè)的心目中牢固樹立，以目標(biāo)管理為導(dǎo)向的科學(xué)管理意識(shí)，形成良好的工作思維，將公司的遠(yuǎn)景具體到各個(gè)部門的目標(biāo)，然后具體到每個(gè)員工的目標(biāo)。使員工清楚地意識(shí)到自己的工作為企業(yè)的整個(gè)目標(biāo)做著怎樣的貢獻(xiàn)。這樣考評(píng)的依據(jù)才能量化、具體化,員工對(duì)自己的工作也有了清楚的期望。如果目標(biāo)管理推行得順利，公司相關(guān)的人力資源也會(huì)更加順暢，尤其是績(jī)效評(píng)估的工作。

第四，無(wú)論績(jī)效管理制度如何，考評(píng)后的面談一定要進(jìn)行，在中小企業(yè)當(dāng)中有的主管認(rèn)為，考核應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單高效，將結(jié)果公布出來(lái)就算完事，其實(shí)這樣的做法未免有些“官僚”，與實(shí)際的情況是有出入的，現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)制度的最大的功能之一就是幫助員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)，指出考核期工作中出現(xiàn)的問題和不足，指導(dǎo)員工修改工作計(jì)劃，提高工作效率。面談不但可以和員工就考核的結(jié)果進(jìn)行溝通，達(dá)成一致，而且還能從另外一個(gè)層面對(duì)員工的工作狀況進(jìn)行了解，幫助他們提高績(jī)效。中小企業(yè)可以根據(jù)自己的特點(diǎn)，采用不同的面談方式了解一些員工對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的意見等方面的問題，隨時(shí)了解他們的工作狀況。

總之，企業(yè)要想成功發(fā)展，科學(xué)高效的管理是必須的。

五、中小企業(yè)績(jī)效考評(píng)中還應(yīng)注意的幾點(diǎn)問題

針對(duì)中小企業(yè)管理特點(diǎn)及其規(guī)模，技術(shù)，實(shí)力上都處于成長(zhǎng)期，復(fù)雜、高成本的管理系統(tǒng)可能是不太適合，所以，除了上面提到的幾點(diǎn)平衡之外，還應(yīng)注意以下幾方面問題：

(一）做好公司領(lǐng)頭人的說服工作。任何制度的建議和變革在中小企業(yè)當(dāng)中最強(qiáng)的動(dòng)力還是來(lái)自公司的領(lǐng)導(dǎo)人，所以，他的認(rèn)可和決策極其重要，同時(shí)還要強(qiáng)調(diào)績(jī)效考評(píng)制度對(duì)于公司的重要性，讓公司領(lǐng)頭人認(rèn)識(shí)到，不能只依靠印象，靠關(guān)系來(lái)評(píng)判員工的績(jī)效，公平的考評(píng)制度對(duì)公司的成長(zhǎng)不可少。

(二)做好制度設(shè)計(jì)前的宣傳和動(dòng)員，并充分地進(jìn)行調(diào)查，做好準(zhǔn)備工作，使員工充分地認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的必要性，并且有清晰的職位說明書作為工作參考，明確工作目標(biāo)。讓員工看到公司進(jìn)行制度革新的決心，讓大家跟上公司的變化，倡導(dǎo)他們一起進(jìn)行科學(xué)管理制度的學(xué)習(xí)，營(yíng)造良好的制度建設(shè)和學(xué)習(xí)氛圍。在小巨人里面的大部分中層管理人員都是由原水平較高的技術(shù)人員進(jìn)行提拔而得到的。他們大多數(shù)沒有從事過管理工作,更不要說對(duì)員工考評(píng)的客觀性了,使得企業(yè)考核的標(biāo)準(zhǔn)存在多重性,公平就無(wú)從談起了。所以對(duì)中層管理人員進(jìn)行管理上的培訓(xùn)就顯得很重要了,通過培訓(xùn)可以使他們?cè)诠芾韻徫簧献龀龊侠淼墓ぷ靼才?更好的完成上下級(jí)的溝通工作,更客觀地做出考核標(biāo)準(zhǔn),使考核變的公平合理。

(三)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要首先為發(fā)展戰(zhàn)略定下基調(diào)，提出、遠(yuǎn)景計(jì)劃并取得員工們的支持與認(rèn)同。倡導(dǎo)人人為公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做貢獻(xiàn)，在考核面前人人平等的原則。

(四)要推行目標(biāo)管理的觀念和手段，在全公司上下形成統(tǒng)一的工作平臺(tái)和工作風(fēng)格，為績(jī)效考評(píng)提供的依據(jù)。小巨人每個(gè)月都制定自己的生產(chǎn)目標(biāo),作到人人有任務(wù)。但對(duì)于目標(biāo)制定的合理性還欠考慮,沒有完全達(dá)到人性化,使得每個(gè)月都有生產(chǎn)欠品累計(jì)到下個(gè)月,員工的生產(chǎn)壓力就會(huì)越來(lái)越大,不利于生產(chǎn)的順利進(jìn)行。所以說在運(yùn)用目標(biāo)管理時(shí)更應(yīng)注意其制定的合理性,客觀性,只有這樣才能使生產(chǎn)目標(biāo)管理發(fā)揮其作用,達(dá)到需要的效

果。

(五)建立考評(píng)監(jiān)督機(jī)制，杜絕有血緣、親緣、學(xué)緣關(guān)系的員工在考評(píng)的執(zhí)行過程中有特殊標(biāo)準(zhǔn)，一定要嚴(yán)格按照制度，不能有據(jù)不依，加強(qiáng)績(jī)效考評(píng)的執(zhí)行力度。監(jiān)督機(jī)制的建立在小巨人是很重要的,監(jiān)督每一項(xiàng)考核的公正,公平。每一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),每一次處罰都有相應(yīng)的調(diào)查分析,使得當(dāng)事人及其他人對(duì)獎(jiǎng)勵(lì),處罰都心服口服,使企業(yè)考核發(fā)揮其重要作用。

小巨人機(jī)床公司自建廠起一直秉承以人為本,自主管理的用人理念,堅(jiān)持“我們的產(chǎn)品要滿足顧客的需要, 我們的技術(shù)要引導(dǎo)顧客的消費(fèi), 我們的服務(wù)要排除顧客的憂慮, 我們的公司要受到顧客的信賴”四條企業(yè)格言。使用日本Mazak公司先進(jìn)的企業(yè)管理方法,在中國(guó)機(jī)床行業(yè)中走出了自己一條嶄新的道路。但由于其發(fā)展時(shí)間較短,受規(guī)模所限及市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變,同時(shí)也暴露出其在管理上考核中存在的不足。目前,小巨人人員流動(dòng)很快,人員流失嚴(yán)重,這都是由于這些不合理的因素造成的。因此建立一套合理的管理及考核制度對(duì)企業(yè)的發(fā)展是很重要的,只有制定出與企業(yè)的實(shí)際情況相匹配的績(jī)效考核制度,才能發(fā)揮其在企業(yè)管理中的作用。

參考文獻(xiàn):

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3.中國(guó)人力資源開發(fā)—卓有成效的績(jī)效考評(píng) 劉小華 彭玉冰 2003

第五篇：2007年市直部門績(jī)效評(píng)估和效能考評(píng)工作方案

文章標(biāo)題：2007年市直部門績(jī)效評(píng)估和效能考評(píng)工作方案

根據(jù)省委辦公廳、省政府辦公廳《關(guān)于開展政府及其部門績(jī)效評(píng)估工作的意見》（閩委辦[2004]52號(hào)）的要求，結(jié)合我市效能考評(píng)工作實(shí)際，制定2007市直部門績(jī)效評(píng)估和效能考評(píng)工作方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

市直部門績(jī)效評(píng)估和效能考評(píng)工作在市委、市

政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組（市績(jī)效評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組）負(fù)責(zé)，市效能辦牽頭，成立績(jī)效評(píng)估工作小組，會(huì)同市直有關(guān)部門具體實(shí)施。

市直各單位要成立績(jī)效評(píng)估工作小組（效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組），行政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，由單位績(jī)效辦牽頭，有關(guān)科室配合，確定分管領(lǐng)導(dǎo)，明確專人具體負(fù)責(zé)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)績(jī)效評(píng)估和效能考評(píng)各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、評(píng)估范圍

2007年市直部門績(jī)效評(píng)估（效能考評(píng)）范圍是市直96個(gè)部門和單位（包括垂管單位）。其中市政府31個(gè)重點(diǎn)工作部門為第一類，實(shí)行績(jī)效評(píng)估，其他66個(gè)市直部門和單位為第二類，實(shí)行效能考評(píng)（詳見附件3）。

三、評(píng)估內(nèi)容

第一類單位根據(jù)福建省機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開展2006政府及其部門績(jī)效評(píng)估的工作方案》（閩效綜[2006]4號(hào)）文件精神，結(jié)合南平工作實(shí)際，2007市政府工作部門績(jī)效評(píng)估對(duì)接省直部門評(píng)估體系，同時(shí)增加我市部分效能考評(píng)的內(nèi)容，形成績(jī)效綜合性評(píng)估體系，主要內(nèi)容分為：業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)、機(jī)關(guān)能力建設(shè)、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)三個(gè)一級(jí)指標(biāo)；履行職能、完成任務(wù)、政務(wù)公開、民主決策、勤政高效、依法行政、政令暢通、審改工作、優(yōu)化環(huán)境、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、清政廉潔等11個(gè)二級(jí)指標(biāo)；28個(gè)三級(jí)指標(biāo)（詳見附件1）。各部門單位要根據(jù)一級(jí)、二級(jí)指標(biāo)內(nèi)容，充實(shí)和細(xì)化出有關(guān)三級(jí)指標(biāo)具體的工作目標(biāo)任務(wù)。

第二類單位側(cè)重考評(píng)效能建設(shè)工作情況，共設(shè)機(jī)關(guān)能力建設(shè)、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、群眾滿意度三項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)和七項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)（詳見附件2）。

四、評(píng)估方式

績(jī)效評(píng)估和效能考評(píng)主要采取指標(biāo)考核、公眾評(píng)議（民主測(cè)評(píng)）、察訪核驗(yàn)等三種方式進(jìn)行。

1、指標(biāo)考核。年終由市效能辦牽頭，市委編辦、市創(chuàng)業(yè)辦等有關(guān)單位配合，組織市機(jī)關(guān)效能監(jiān)督員按績(jī)效評(píng)估和效能考評(píng)指標(biāo)考核內(nèi)容，分別對(duì)第一類和第二類單位進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和效能考評(píng)。同時(shí)根據(jù)日常的績(jī)效考評(píng)臺(tái)帳記錄情況，召開會(huì)議集體研究評(píng)議打分。

2、公眾評(píng)議。政府工作部門（第一類）采取公眾評(píng)議，由市調(diào)查隊(duì)負(fù)責(zé)具體實(shí)施，針對(duì)不同單位設(shè)制不同的公眾評(píng)議表和問卷調(diào)查表，采用分層配額，隨機(jī)抽樣方法，兼顧地理分布的均衡性和經(jīng)濟(jì)有效性，按一定的百分比進(jìn)行抽取。公眾評(píng)議占總分值50。第二類單位采取民主測(cè)評(píng)，由市效能辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施，通過發(fā)放民主測(cè)評(píng)表和召開各種類型的座談會(huì)，廣泛征求人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、機(jī)關(guān)干部意見，按照“滿意”票5分、“一般”票3分、“不滿意”票0分、“不了解”票為平均分計(jì)算，民主測(cè)評(píng)占總分值的30。

3、察訪核驗(yàn)。實(shí)行效能監(jiān)督員監(jiān)督制度，每季度由監(jiān)督員對(duì)市直績(jī)效評(píng)估單位進(jìn)行暗訪，填寫《監(jiān)督員明察暗訪情況表》，作為績(jī)效評(píng)估和效能考評(píng)的重要依據(jù)。市效能辦組織有關(guān)人員不定期對(duì)被考評(píng)單位進(jìn)行察訪核驗(yàn)，摸實(shí)情、查實(shí)效。察訪核驗(yàn)情況實(shí)行扣分制，直接在績(jī)效評(píng)估總分中扣分，具體扣分按《2007全市績(jī)效評(píng)估具體實(shí)施辦法》（南效[2007]4號(hào)）文件中的績(jī)效評(píng)估察訪核驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4、投訴件督辦。對(duì)企業(yè)和群眾的效能投訴，實(shí)行跟蹤督辦，對(duì)經(jīng)市效能辦調(diào)查核實(shí)，影響環(huán)境建設(shè)、有損機(jī)關(guān)形象、侵害群眾利益、違反效能制度的人和事，根據(jù)市委、市政府《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高辦事效率的暫行規(guī)定》（南委[2000]39號(hào)），對(duì)責(zé)任人予以效能告誡，并在責(zé)任單位績(jī)效評(píng)估和效能考評(píng)的相應(yīng)指標(biāo)中予以扣分。單位在自查自糾中發(fā)現(xiàn)問題，并采取措施及時(shí)整改處理，年終績(jī)效評(píng)估可以不扣分。

5、專項(xiàng)督查。市效能辦組織對(duì)省效能辦轉(zhuǎn)辦投訴件、市委和市政府重大決策部署落實(shí)情況，以及市領(lǐng)導(dǎo)的批辦件辦理情況開展各種專項(xiàng)效能督查工作，維護(hù)政令暢通，促進(jìn)工作落實(shí)。通過督查，發(fā)現(xiàn)問題，將作為年終績(jī)效評(píng)估的政令暢通指標(biāo)扣分的重要依據(jù)。

今年對(duì)市直部門績(jī)效評(píng)估和效能考評(píng)，將繼續(xù)按往年的經(jīng)驗(yàn)做法,建立和完善相關(guān)的評(píng)估臺(tái)帳，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記入臺(tái)帳予以扣分。通過工作臺(tái)帳，強(qiáng)化日常的績(jī)效和效能監(jiān)督檢查，淡化年終集中考評(píng)，使績(jī)效評(píng)估和效能考評(píng)更具針對(duì)性、科學(xué)性和實(shí)效性。績(jī)效評(píng)估和效能考評(píng)工作臺(tái)帳主要有：《績(jī)效評(píng)估指標(biāo)考核表》、《機(jī)關(guān)效能考評(píng)表》、《企業(yè)對(duì)部門執(zhí)法情況反饋單》、《重要投訴件辦理情況扣分表》、《專項(xiàng)效能督查情況通報(bào)》、《監(jiān)督員明察暗訪情況通報(bào)》、《市政府政務(wù)公開欄出刊情況表》、《社會(huì)各界民