第一篇：分享把話說好的技巧：吳淡如超人氣說話術(shù)（推薦）

分享把話說好的技巧：吳淡如超人氣說話術(shù)

了解人、說對話，你就是人氣王

說話代表一個人的溝通能力，而溝通能力常是人際關(guān)系的礎(chǔ)石。會說話，不僅溝通無礙、談話愉快，也有助于達(dá)成工作目標(biāo)，贏得人緣。

所謂的「會說話」，不是滔滔不絕、口若懸河就行，不是講話「實(shí)在」就沒問題。

逞口舌之快，可能讓你樹敵，但沉默是金，也可能讓你埋沒一輩子。

聰明說話，得順著人性，并且看時間、看位子、看目的，還要有自己的見解和觀點(diǎn)。

有些地雷不能亂踩，有些話多說準(zhǔn)沒錯，只要注意書中的叮嚀，你也可以成為超人氣說話高手！?

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目錄

序／嘿，不是說對話就算了

說得多，不如說得巧

健談未必是好事

「也」字亂講，馬屁拍在馬腿上

本想安慰人，卻越說越傷人

關(guān)心的話，永遠(yuǎn)受用

痛苦，不需要別人的羨慕和贊嘆

學(xué)富五車，不如關(guān)心別人感受

刻薄不是正義之聲

用坦白打敗長舌婦

培養(yǎng)自信，別做應(yīng)聲蟲

贊美別人的本質(zhì)

贊美你的敵人

女人心中想聽的話

越親密，越要小心說話

幽默要用對地方

就別嘮叨了！

簡潔的話語，使人心生感激

「沒關(guān)系」其實(shí)都有關(guān)系

永遠(yuǎn)和他站在同一陣線

讓顧客覺得受尊重

好吃留給客人去說

越想做生意，越難成功

別得罪半個世界

化敵為友是上策

不是主角，就少說兩句

其實(shí)，演講沒有那么難

自然博得掌聲的技巧

書面簡報力量大

自嘲是最高明的幽默

一句話就能破冰

逞口舌之快，不如四兩撥千斤

把苦瓜聲變成蜜糖音

真愛也不敵會說話

別用言語為他人判刑

三顧茅廬，但不要「盧」

講話不乏味有秘訣

懂得用說話為別人加分

想聽到真話有訣竅

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序言

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嘿，不是說對話就算了

「你覺得我最近是不是胖了？」妻子一邊照著鏡子一邊問。

「 噢，是胖了一點(diǎn)。你最近吃太多了。不過，沒關(guān)系啦。」丈夫為了表示關(guān)心，很認(rèn)真的打量她一會兒后說。

他說的是實(shí)話，百分之百客觀，但他并沒有注意到妻子的臉已經(jīng)拉了下來。

你說的實(shí)話，可能是對方最不想聽的話。

他等著妻子準(zhǔn)備好出門。時間已經(jīng)很急迫了，妻子又換了一件流行的高腰洋裝走到他面前，對他說：「我穿這件衣服，看起來肚子會不會很大？」

他看了一眼，馬上下判斷：「嗯，人家一定會對我們說，『恭喜，快要生了吧?！弧?/p>

他自以為很幽默，所以故意把話說得夸張了點(diǎn)。呵，確實(shí)像孕婦啊。不過，他并沒有注意到妻子的眼睛瞪得比剛剛更大，好像要冒出火來似的。

妻子又多花了五分鐘，換了另一件衣服出來。

「這樣呢？」

「好啦，別再換了，很好看了啦。衣服不是重點(diǎn)，又不是要去選美，我們快遲到了。」他說的還是實(shí)話。

「你干嘛這么不耐煩？」

「我哪里不耐煩？我說錯了嗎？晚宴七點(diǎn)開始，現(xiàn)在都六點(diǎn)五十了，到那里至少需要半小時！」

「我不去了！」

他自認(rèn)沒有說錯話，不過，當(dāng)晚兩人扎扎實(shí)實(shí)吵了一架。抵達(dá)晚宴會場時，都八點(diǎn)了。一晚，妻子都沒有給他好臉色看。

他，錯在哪里？

很多人都以為，自己說的話沒錯啊，可是結(jié)果卻錯了，到底發(fā)生了什么事？話說得好不好，和對不對、錯不錯未必有關(guān)系。說了對的話，結(jié)果未必是對的。只因你說的實(shí)話，可能是對方最不想聽的話。

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說的道理沒錯，但說的時間錯了

有時，你說的話道理上沒錯，但說話的時間點(diǎn)選錯了，反而造成反效果。有一則故事是這樣的：

美國第二十八任總統(tǒng)威爾遜在當(dāng)州長時，某天，接到了一通電話，有人通知他，他的一位好友，也是該州州議員發(fā)生意外去世了。

威爾遜一時十分悲痛，正在發(fā)呆的時候，另外一通電話又來了，是該州一位政客打來的。他說，他也聽到了消息，接著，他結(jié)結(jié)巴巴的說明來電的目的：要求威爾遜讓他接替那個議員的位子。

「好啊，」威爾遜慢條斯理的回答：「我完全沒有意見，如果殯儀館同意的話?！?/p>

爭取出線并沒有錯，錯的是時機(jī)，還搞不清楚人家的關(guān)系。如此躁進(jìn)，就是錯了。

這故事或許說得太遠(yuǎn)，都說到一百年前去了。要舉現(xiàn)代的例子也很簡單，每天都在家庭里發(fā)生：不少老公都會抱怨，自己那么疲累的回到家，還要「傾聽」妻子的嘮叨和沒有什么重點(diǎn)的流水帳報告。

許多做妻子的說自己心情不好時，丈夫都不愿意傾聽，那么丈夫的心情，她又了解了嗎？如果了解丈夫的心情，就不會選擇疲勞轟炸。

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看位子、看目的說話

有時，是位子不對，不該說某些話。

不久前，我參加一個工商界朋友的聚會，受邀的主講人談的是某軟件的未來發(fā)展策略。雖然

主題生硬，但主講人準(zhǔn)備得很精采，從頭到尾沒有冷場。讓人比較訝異的是最后提問時間殺出來的一個家伙，他并沒有提問題，而是用非常清晰的口齒和流利的話語，幫主講人下了一個總共五點(diǎn)的結(jié)論，很流暢的講了五分鐘，講到大家面面相覷。

大家疑惑的，不是他說話的內(nèi)容，而是他干嘛幫主講人下結(jié)論呢？顯然，他說了不合位子的話。他又不是主持人，干嘛幫主講人下結(jié)論，他該做的事是提問呀。

所以，說話要看位子適不適合。不是多說話，人家就會覺得你很棒。說話也得看目的，尤其是開會時。

「有的員工搞不清楚開會的目的，不知道是腦力激蕩、找出問題所在，還是聊天。就好像寫作文搞錯題目，把論說文寫成抒情文、把抒情文寫成論說文一樣?！挂晃粨?dān)任企業(yè)顧問的朋友說。

不過，搞不清楚開會目的的未必是員工。我也聽過不少員工抱怨，公司開會，老板常一個人講了一大堆家里的瑣事、和老婆的相處及孩子成長的點(diǎn)滴等等，這樣固然很有親和力，但有的故事都說七、八遍了，而員工的意見，老板根本沒時間聽進(jìn)去，彷佛變成他的家庭聚會。?

頻率要對，話要精簡

有的時候，是頻率不對。

有位企業(yè)家說，他很不喜歡某一種員工：在他講話時為了表示積極肯定，一直說「對，對，對」，問題在于「對」得不對節(jié)拍，反而給人一種企圖打斷談話的感覺──對得不是時候，也是錯了。

有的時候，說的話沒錯，但說得太多、太繁。

我曾經(jīng)很認(rèn)真的觀察一位被公認(rèn)為「很啰嗦」的媽媽。為什么她明明心腸很好，可是大家一看到她走來就害怕，連她的小孩找不到東西都不肯問她。因為，你問一句，她至少會答三到五十句！

五十句并不夸張。某次我和她一起在車上，司機(jī)經(jīng)她指路卻找不到餐廳正確地點(diǎn)，她就連珠炮似的開始念：「上次我來過了，記得就在這里啊，咦？說不定是下一條巷子才對？奇怪，我會記錯嗎？我上次和我老公才來過這里喝喜酒??？難道它倒閉了？這里是雙向道應(yīng)該沒錯啊，我記得是看到7-11右轉(zhuǎn)就對了，怎么這邊這么暗呢？我怎么可能記錯，哎呀，是我年紀(jì)大了嗎？我想它會不會倒了？現(xiàn)在的店倒得很快，動不動就倒了……再試試看，再往前開開看，咦？我還來過好幾次呢，那個招牌很大，應(yīng)該看得見，還是它今天沒開？……這一條是雙向道對啊，怎么現(xiàn)在變成單行道呢？路改來改去的叫人家怎么認(rèn)啊……」（結(jié)果是她記錯啦！）

她說的話每一句都緊密的黏在一起，暫停的時間不到十分之一秒。她自顧自的一直念下去，司機(jī)已經(jīng)快發(fā)瘋了。

以上摘錄的只是她當(dāng)日念的「冰山一角」，我拙劣的文筆和容量不夠的腦袋，無法將她重復(fù)叨

念的精髓一一記錄下來……你看到這里，也已經(jīng)抓狂了吧？

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注意態(tài)度，留意職務(wù)

有時是態(tài)度不對、姿勢不好，說什么都沒用。試想，如果你很想跟一個人溝通，但他卻不斷用手按太陽穴，或發(fā)出嘖嘖怪聲，或是眼神飄向窗外，請問你有什么感覺？

需不需要很會說話，也要看職務(wù)。

我問一位業(yè)界公認(rèn)很會用人的老板，找員工有何秘訣，他答：「要看找什么職位的員工?！?/p>

如果找司機(jī)，絕對不能太會說話。如果求職時一來就說他曾為誰開過車，或他認(rèn)識誰誰誰，這種人一定會壞事，不能用。保全人員也不能太愛公關(guān)、太口若懸河、愛交朋友，否則必然誤事。

業(yè)務(wù)員則要多話，但不是多話就好，還必須能夠?qū)Ｐ穆犜挕⒉粨屧?，在客戶說完話時能把話接下去講，且不離題。

會說話的人很多。不過，能言善道，未必讓人聽得進(jìn)去。有人說話從不咬到舌頭，字正腔圓，但一講就停不了，沒有一句能讓人記住，只因沒有自己的見解和觀點(diǎn)，不過像新聞讀稿機(jī)，有多少字念多少字，說的都是凡人已知的、毫無靈光閃爍的老道理。

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說話是全世界最難看懂的藝術(shù)

說話，如果算是一門藝術(shù)，那一定是全世界最難看懂的一門藝術(shù)，也是最難教的一堂課。

市面上教人說話的書林林總總，關(guān)于古人的機(jī)智語匯，搜集起來也應(yīng)該是厚厚一本。

話說得好，可以止?fàn)幭⒓?，可以?chuàng)業(yè)興家；話說得不好，可能引起戰(zhàn)爭。說話代表一個人的溝通能力，而溝通能力常是人際關(guān)系的礎(chǔ)石。沒有溝通能力，在現(xiàn)代社會就沒有行為能力。忠言未必逆耳，如果說得有技巧。

言多未必失，看你做什么工作。但長話短說在多數(shù)時候都是一種美德。能說善道，也可能說了一大堆廢話，像公文一樣，讓人不想閱讀。

而，沉默未必是金，永不做聲可能埋沒你一輩子。

說話的藝術(shù)很復(fù)雜，沒有統(tǒng)一規(guī)則，也不能東施效顰。一個說話高手，要找出你適合說的話，抓對時間點(diǎn)，用對態(tài)度，還要讓人覺得聽你說話有點(diǎn)意思，不是在浪費(fèi)時間！

第二篇：影樓秀場作戰(zhàn) 戰(zhàn)無不勝接單技巧之說話術(shù) )

影樓秀場作戰(zhàn) 戰(zhàn)無不勝接單技巧之說話術(shù)

影樓秀場必勝接單說話術(shù)

在影樓秀場上，大家都希望能簽下很多訂單，這其中，說話的技巧就是一門很重要的技術(shù)活。特別是面對不同的顧客類型，該如何發(fā)揮。

門市銷售就是和顧客說一段話，然后把錢拿回來的一個過程。所以門市銷售的關(guān)鍵就在于說什么話，怎么說話，怎么把錢拿回來。

說話成功的三大要素：

信賴感；

距離感；

說話比例；

建立信賴感的方法（限于說話術(shù)）：

通過有效的傾聽和不斷的認(rèn)可。

做好記錄，而且是百分百記錄。

重復(fù)、確認(rèn)對方講的話。

表示認(rèn)可：“是的”?！岸鳌?。等等。

通過模仿對方。

顧客一般分為三類：視覺型的、聽覺型的、觸覺型的

視覺型：說話大聲，速度快

聽覺型：說話聲音比較小

觸覺型：說話要想一下才說得出來的

相信的基礎(chǔ)來自喜歡，大多數(shù)人都喜歡和自己類似的人（在文字7%、語言38%、肢體動作55%和自己類似的人），模仿一個人超過10分鐘，就可以影響他了。

通過第三者見證。（客人照片留樣、報紙新聞、權(quán)威雜志、榮譽(yù)證書等）

顧客不買是因為害怕，有恐懼感，所以必須要建立信賴感。

拉近距離感的方法：

1、通過贊美

真誠的贊美，贊美寶寶的皮膚（白，水靈靈的，像牛奶一樣….）贊美寶寶可愛（粉嘟嘟的，肉肉的，像小彌樂佛。。）t贊美寶寶的眼睛（大，有神，彎彎的。。）

2、通過聊對方感興趣的話題（多些關(guān)天寶寶的，寶寶在哪里生的，現(xiàn)在多重呀等）

例如對方的工作、對方值得自豪的歷史。

3、親近對方的身體

要讓顧客喜歡你，因為如果顧客不買你的產(chǎn)品，只有一個原因，就是他不夠喜歡你。顧客喜歡問朋友購買，所以銷售就是交朋友。

說話的比例：顧客說話越多，成交的成功比例就越大。

如何讓對方多說話，就是要少說話，多問問題。問問題的技巧在于：

要從簡單的問題開始提問。

要問讓對方回答“是”的問題。因為回答“是”意味著對方心門的打開。這個世界上最長的距離就是你的口袋到我的口袋，但如果你能夠把對方的心門打開，你想拿多少到你口袋都沒有問題。

要問選擇題。最好是二選一的問題。

影樓門市接單的說話技巧，除了要先理清自己的思路，做好準(zhǔn)備工作之后，遇到具體情況要隨機(jī)應(yīng)變。

第三篇：好的銷售技巧和話術(shù)是怎樣練成的

好的銷售技巧和話術(shù)是怎樣練成的銷售業(yè)績不僅取決于產(chǎn)品自身的吸引力、廣告的滲透力，而且很大程度上取決于客戶經(jīng)理語言上的表達(dá)能力。因此，掌握一些談話的技巧，提高銷售技巧和話術(shù)，對客戶經(jīng)理來說是非常有必要的。

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