第一篇：信訪全年總結(jié)

雙溪橋鄉(xiāng)2011年信訪工作總結(jié)

雙溪橋鄉(xiāng)黨委政府將信訪維穩(wěn)工作全面融入構(gòu)建“和諧雙溪橋”的整體目標(biāo)中，堅(jiān)持以人為本，把信訪工作作為維穩(wěn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，依法維護(hù)信訪秩序，推進(jìn)信訪工作重心下移，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題，最大限度地減少不和諧因素，較好地維護(hù)了轄區(qū)的平安穩(wěn)定。

一、完善三個(gè)機(jī)制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

1、完善信訪工作責(zé)任機(jī)制。首先是加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，年初調(diào)整充實(shí)了以鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并配備了信訪專干，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。其次明確了黨委書(shū)記負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，聯(lián)系村干部是具體責(zé)任人，村黨支部書(shū)記是村級(jí)信訪工作首要責(zé)任人。真正做到信訪工作有人抓、層層抓、具體抓。第三，繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò)，保持信息渠道暢通，健全矛盾糾紛排查制度，強(qiáng)化第一道防線。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問(wèn)題,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決處理，把矛盾消滅在基層。

2、完善信訪工作督查機(jī)制。為了保證信訪工作責(zé)任制的落實(shí)，我們建立了兩項(xiàng)督查制度。一是信訪例會(huì)制度。鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開(kāi)一次民情分析會(huì)，研究布置信訪工作，針對(duì)農(nóng)村工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析排查，對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施，做到早預(yù)測(cè)、早調(diào)查、早處理。對(duì)信訪案件進(jìn)行調(diào)度，分析原因，制定解決措施。二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)重點(diǎn)信訪案件或問(wèn)題，確定責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人和解決期限，鄉(xiāng)

信訪辦負(fù)責(zé)督辦包案情況。今年以來(lái)，黨政班子成員親自督辦、包辦重大信訪案件3件，使得棘手的信訪問(wèn)題也得到了妥善解決。

3、完善信訪工作激勵(lì)機(jī)制。年初，鄉(xiāng)黨委、政府與各村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各單位簽定了《信訪工作責(zé)任書(shū)》，印發(fā)了《信訪工作目標(biāo)考核辦法》，將矛盾排查、問(wèn)題調(diào)處、信訪量、結(jié)案率、越級(jí)訪、信息反饋等列為信訪考核內(nèi)容。由信訪辦負(fù)責(zé)考核，堅(jiān)持月通報(bào)、季小結(jié)、半年講評(píng)、年終總評(píng)，隨時(shí)掌握目標(biāo)運(yùn)行情況。在獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)上，實(shí)行“三掛鉤”，即信訪工作實(shí)績(jī)與聯(lián)系村干部補(bǔ)助掛鉤、與村干部工資（轉(zhuǎn)移支付）掛鉤、與年終評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤。鄉(xiāng)黨委規(guī)定，對(duì)工作考核不達(dá)標(biāo)的村、鄉(xiāng)直單位及主要負(fù)責(zé)人不得評(píng)優(yōu)評(píng)先。

二、突出“三化”接訪，確保信訪“無(wú)越級(jí)”

一是解決來(lái)信來(lái)訪“快速化”。對(duì)于市區(qū)信訪局交辦的信訪件，我們都及時(shí)調(diào)查，弄清事情的來(lái)龍去脈，迅速處理。對(duì)來(lái)信來(lái)訪認(rèn)真登記，本著解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結(jié)合的原則，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量控制越級(jí)上訪。及時(shí)將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。

二是堅(jiān)持辦公室接待“溫情化”。群眾上訪，首先到的就是基層政府辦公室，雙溪橋鄉(xiāng)在推行信訪“首問(wèn)責(zé)任制”的同時(shí)，要求辦公室工作人員對(duì)于所有來(lái)訪者實(shí)行“溫情服務(wù)”，即做到“說(shuō)一句溫馨的話，倒一杯暖心的茶，拿一條合意的處理辦法”。相當(dāng)一些上訪問(wèn)題就在“溫情”之下化解，如下半年上訪最多的關(guān)于農(nóng)村低保評(píng)定問(wèn)題，就在工作人員耐心對(duì)政策解釋下，得到圓滿處理。

三是處理糾紛類信訪“現(xiàn)場(chǎng)化”。作為基層工作人員，下村現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理信訪問(wèn)題是一條普通而最有實(shí)效的辦法，也最能打動(dòng)民心，樹(shù)立政府形象。雙溪橋鄉(xiāng)對(duì)糾紛類信訪都采取“現(xiàn)場(chǎng)化”的方式處理。如今年信訪局交辦的昌溪村李興陣上訪房屋搬遷補(bǔ)償事項(xiàng)，鄉(xiāng)信訪辦聯(lián)系具體分管領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)村干部及時(shí)下到昌溪村進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看，查實(shí)李興陣所上訪情況基本屬實(shí)，并對(duì)解決辦法進(jìn)行具體協(xié)商，最后匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)得到了圓滿解決。雷家山村土地糾紛問(wèn)題，通過(guò)數(shù)次到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，協(xié)調(diào)處理，最終將兩人土地界址劃清，并達(dá)成最終協(xié)議，徹底解決了兩家多年來(lái)的紛爭(zhēng)。

三、實(shí)行“三級(jí)”結(jié)合，做到調(diào)解“無(wú)遺留”

一是“重點(diǎn)”在于人民調(diào)解。對(duì)于基層出現(xiàn)的矛盾，按照“屬地管理”和“就近消化”原則，先由村級(jí)進(jìn)行初步調(diào)解處理，充分發(fā)揮人民調(diào)解員的作用，利用村干部的威望充分協(xié)調(diào)矛盾雙方的關(guān)系，最終化解矛盾。孫陽(yáng)坪村孫永定與孫言伯因狗子咬傷人發(fā)生了糾紛，人民調(diào)解員龔岳新利用自己的威望，配合鄉(xiāng)綜治辦人員將此問(wèn)題成功化解。在今年調(diào)解成功的事例中，由村一級(jí)人民調(diào)解的占到了80%左右。

二是“關(guān)鍵”在于行政調(diào)解。對(duì)于村級(jí)調(diào)處有難度的，上交到鄉(xiāng)政府進(jìn)行行政調(diào)解，通過(guò)做工作，逐漸拉近雙方要求，最終使雙方都滿意的方式來(lái)處理矛盾。今年由鄉(xiāng)政府行政調(diào)解的主要案例有：孫陽(yáng)坪村劉永軍和孫言伯回狗咬傷人的糾紛，雙溪橋村符飛雄與符曉祥、符宏祥因修路問(wèn)題產(chǎn)生的糾紛，苗灣村符明雄

與符利雄因喝酒醉死人發(fā)生的糾紛，雷家山村陳觀坤與張菊秀的土地糾紛，中心學(xué)校學(xué)生李春葉與符楠坪的打架糾紛，孫陽(yáng)坪村孫子明與楊家坪組因修路發(fā)生的糾紛，昌溪村陳漢明與陳吉虎的房屋界址糾紛，昌溪村陳吉利與昌溪村委、高坪村陳金彪發(fā)生的經(jīng)濟(jì)糾紛，雙溪橋村符玉蝶與村委因修路產(chǎn)生的糾紛，高家溪村王志虎、孫謝濃、張登安與三水坑組因修路產(chǎn)生的糾紛，雙溪橋村彭俊偉與楊玉虎因狗咬傷產(chǎn)生的糾紛，董家山村李炳文與邊塔組因修路發(fā)生的糾紛，共13起。到目前為止，已調(diào)解成功11起，成功率達(dá)到了84.6%。

三是“難點(diǎn)”依靠司法調(diào)解。司法調(diào)解是“三級(jí)調(diào)解”的“最后一道防線”，是最后可以依賴的調(diào)解手段。今年我鄉(xiāng)通過(guò)司法調(diào)解的都是在政府行政調(diào)解參與同時(shí)，司法所、派出所等司法機(jī)構(gòu)也對(duì)一些疑難問(wèn)題介入處理。如5月20日高坪村周豐文與陳光勝因修建進(jìn)屋的人行道發(fā)生的糾紛，因涉及到村委換屆，周豐文一方又邀集了很多外人參與此事，如處理不及時(shí)不果斷，極易引發(fā)群體性事件，并影響到高坪村委換屆選舉工作。為此，政府信訪辦及時(shí)聯(lián)系了派出所、司法所等職能部門(mén)，聯(lián)合進(jìn)行了調(diào)處，迅速平息了事件，并調(diào)處成功。7月20日董家山村陳菊桂因巖壁組修組級(jí)公路占用了她的土地要求補(bǔ)償一事，多次損毀公路并設(shè)置路障，政府和村級(jí)幾經(jīng)調(diào)解不成功，最后信訪辦聯(lián)系了法庭庭長(zhǎng)與司法所一起參與調(diào)解，最終達(dá)成了協(xié)議。另外，行政調(diào)解未成功的兩起案子也建議雙方進(jìn)入司法程序，進(jìn)行民事訴訟。關(guān)于老上訪戶高坪村陳世澤的問(wèn)題，鄉(xiāng)政府在多次調(diào)解不成功的情況下，及時(shí)向信訪局匯報(bào)，由信訪局于3月24日牽頭組織了區(qū)

政府辦、區(qū)政法委、區(qū)法制辦、民政局、區(qū)法院、區(qū)司法局、區(qū)經(jīng)管局等單位部門(mén)派員進(jìn)行調(diào)解。農(nóng)業(yè)站自收自支編制職工符美然因退休金問(wèn)題多次上訪，今年鄉(xiāng)黨委書(shū)記陳初英同志親自過(guò)問(wèn)、親自銜接，多方爭(zhēng)取資金，最終解決了他的問(wèn)題，使他息訪。

總之，今年來(lái)我鄉(xiāng)的信訪工作是扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展了工作的，取得的實(shí)效是非常明顯的，但問(wèn)題依然不可避免存在一些，主要體現(xiàn)在：

一、村級(jí)調(diào)解有待進(jìn)一步加強(qiáng)。今年因村兩委換屆，新當(dāng)選了一部分村主干，他們調(diào)解矛盾糾紛的能力和水平還有待加強(qiáng)，責(zé)任意識(shí)還有待進(jìn)一步鞏固。

二、老上訪戶陳世澤的問(wèn)題還有待解決。今年來(lái)，陳世澤進(jìn)京上訪2次、進(jìn)省上訪1次，進(jìn)市、區(qū)兩級(jí)上訪很多次。針對(duì)他上訪的問(wèn)題，有部分合理訴求，但也有部分屬無(wú)理纏訪。依據(jù)職權(quán)，我鄉(xiāng)政府無(wú)法解決他的問(wèn)題。

雙溪橋鄉(xiāng)人民政府2011年9月28日

第二篇：2011年信訪全年工作總結(jié)(定稿)

岔路口社區(qū)2011年信訪工作總結(jié)

群眾信訪工作是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分，是解決人民群眾熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的重要窗口和有效途徑。在場(chǎng)黨委、綜治辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開(kāi)展信訪各方面的工作，基本實(shí)現(xiàn)了年初工作目標(biāo)，現(xiàn)將一年來(lái)的信訪工作總結(jié)下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 提高認(rèn)識(shí) 組建機(jī)構(gòu)。

社區(qū)黨總支，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1、制定工作目標(biāo)：年初，按照上級(jí)文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入2011年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽(tīng)取各片信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出片、大事不出社區(qū)、疑難問(wèn)題不出場(chǎng)”的原則。

2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪接待室、配備了信訪信息員，還建立了民事調(diào)解室，形成總場(chǎng)、社區(qū)齊抓共管的信訪工作新格局。

3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、社區(qū)干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪，回復(fù)等一系列制度。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新

途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

二、采取有力措施 加強(qiáng)防控 依法處置

社區(qū)黨總支積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。

1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力：今年，根據(jù)上級(jí)安排，我們對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2、認(rèn)真開(kāi)展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)上級(jí)文件，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，認(rèn)真開(kāi)展信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，根據(jù)情況，及時(shí)化解了一部分矛盾糾紛。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門(mén)研究，分析情況，落實(shí)專人進(jìn)行解決。

4、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序進(jìn)行調(diào)解處理，對(duì)調(diào)解不服的，由社區(qū)信訪辦和綜治辦請(qǐng)求上級(jí)相關(guān)部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。

三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的社區(qū)信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。

2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。

3、堅(jiān)持專題研究和參加專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)信訪干部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平。

4、認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序。

5、堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出片、大事疑難問(wèn)題不出社區(qū)”的方針，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

四、今后工作打算。

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作；二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道；三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保轄區(qū)信訪、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。

岔路口社區(qū)管委會(huì)

2011年12月

第三篇：環(huán)保局全年信訪工作總結(jié)[范文]

XX環(huán)境保護(hù)局信訪工作自評(píng)報(bào)告

我局在今年全年環(huán)保信訪工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)保信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提高了信訪工作水平，起到較好的社會(huì)效果。全年，我局共受理信訪投訴XX件。根據(jù)污染種類分：水污染XX件，大氣污染XX件，噪聲污染XX件，固體污染XX件。根據(jù)受理渠道分，我局受理來(lái)信XX件，來(lái)訪XX件。污染投訴辦結(jié)率為XX%。今年我縣污染投訴主要有XX個(gè)特點(diǎn)：

一、信訪投訴渠道暢通多樣，越級(jí)上訪明顯減少。隨著信息化程度不斷加深，我局對(duì)外信訪渠道進(jìn)一步拓展，已覆蓋信訪、等各個(gè)層面，最大限度滿足不同階層群眾投訴需求，由于投訴渠道暢通，能及時(shí)把投訴內(nèi)容反映到我們信訪室，加上我大隊(duì)人員出動(dòng)及時(shí)，處理得法，群眾合理訴求在本級(jí)就能夠得到及時(shí)反映，妥善解決，因而越級(jí)上訪明顯減少。

二、從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，大氣污染比重明顯上升。

今年全年大氣污染占所有投訴的比例達(dá)到了XX%。與去年同期的XX%比，顯著上漲，成為今年的主要投訴種類。究其原因主要有以下幾個(gè)方面：一是群眾對(duì)周邊環(huán)境的要求隨著生活條件的改善不斷提高，大氣污染對(duì)生活質(zhì)量的影響最為顯著。二是餐飲業(yè)的油煙污染是投訴的重點(diǎn)，我縣很多餐飲飯店和居民樓混

雜，商住樓沒(méi)有設(shè)置專門(mén)的油煙通道，餐飲飯店不少存在油煙直接外排的現(xiàn)象，對(duì)周邊居民生活影響較大；三是部分無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)的小加工點(diǎn)，開(kāi)辦時(shí)一般不考慮所處位置的環(huán)境，加上環(huán)保意識(shí)淡薄，生產(chǎn)設(shè)備簡(jiǎn)陋，在加工時(shí)產(chǎn)生廢氣影響周?chē)h(huán)境，引起群眾投訴。

下一階段信訪工作打算：

1、繼續(xù)加大環(huán)境執(zhí)法工作力度。持續(xù)開(kāi)展環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊違法排污企業(yè)。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)污染治理設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況的監(jiān)督檢查。加大對(duì)環(huán)境污染糾紛的查處力度，特別是對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的案件，要及時(shí)查處，執(zhí)法到位。

2、加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合。由于造成環(huán)境污染的因素方方面面，環(huán)境污染問(wèn)題不單單只是環(huán)保部門(mén)的事情，也會(huì)涉及到工商、經(jīng)貿(mào)、城管、公安等部門(mén)。各部門(mén)之間只有強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，溝通信息，密切配合，才能使環(huán)境投訴得到妥善解決，才能使人民群眾的合法環(huán)境權(quán)益得到有效保障。

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第四篇：2011年信訪全年工作總結(jié)(定稿)

岔路口社區(qū)2011年信訪工作總結(jié)

群眾信訪工作是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分，是解決人民群眾熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的重要窗口和有效途徑。在場(chǎng)黨委、綜治辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開(kāi)展信訪各方面的工作，基本實(shí)現(xiàn)了年初工作目標(biāo)，現(xiàn)將一年來(lái)的信訪工作總結(jié)下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 提高認(rèn)識(shí) 組建機(jī)構(gòu)。

社區(qū)黨總支，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1、制定工作目標(biāo)：年初，按照上級(jí)文件精神，明確全

年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入2011年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽(tīng)取各片信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出片、大事不出社區(qū)、疑難問(wèn)題不出場(chǎng)”的原則。

2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了

領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪接待室、配備了信訪信息員，還建立了民事調(diào)解室，形成總場(chǎng)、社區(qū)齊抓共管的信訪工作新格局。

3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平

常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、社區(qū)干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪，回復(fù)等一系列制度。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新

途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

二、采取有力措施 加強(qiáng)防控 依法處置

社區(qū)黨總支積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。

1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力：今年，根據(jù)上級(jí)

安排，我們對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2、認(rèn)真開(kāi)展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)上級(jí)文件，結(jié)合社

區(qū)實(shí)際情況，認(rèn)真開(kāi)展信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，根據(jù)情況，及時(shí)化解了一部分矛盾糾紛。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定

因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門(mén)研究，分析情況，落實(shí)專人進(jìn)行解決。

4、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾

紛按程序進(jìn)行調(diào)解處理，對(duì)調(diào)解不服的，由社區(qū)信訪辦和綜治辦請(qǐng)求上級(jí)相關(guān)部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。

三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的社區(qū)信訪工作信息

新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。

2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。

3、堅(jiān)持專題研究和參加專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)信訪干部

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平。

4、認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善

本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序。

5、堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排

二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出片、大事疑難問(wèn)題不出社區(qū)”的方針，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

四、今后工作打算。

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作；二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道；三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保轄區(qū)信訪、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。

岔路口社區(qū)管委會(huì)

2011年12月

第五篇：全年總結(jié)

全年總結(jié)

尊敬的黨組織：

2013年5月16日，是一個(gè)光榮而神圣的日子，經(jīng)上級(jí)黨組織批準(zhǔn)，我成為了一名光榮中國(guó)共產(chǎn)黨預(yù)備黨員。時(shí)光如流沙，轉(zhuǎn)眼一年預(yù)備期即將結(jié)束。在這一年里，我在黨組織的引領(lǐng)和關(guān)心下逐漸成長(zhǎng)。在各個(gè)方面以一名共產(chǎn)黨員的身份嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，理論指導(dǎo)行為，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性和模范帶頭作用。

在政治思想方面，我認(rèn)為，作為一名中共黨員思想上必須時(shí)刻與黨中央保持高度的一致，思想決定行為，只有我們思想想成熟了，才能更好的起到一個(gè)模范帶頭作用，作為一名共產(chǎn)黨員，要有自己的思想，不能人云亦云，不能盲目的跟風(fēng)，隨波逐流。自從被批準(zhǔn)為預(yù)備黨員之后，我知道身份的轉(zhuǎn)變需要我用更堅(jiān)定的思想信念去把共產(chǎn)黨人的事業(yè)做好。因此我充分利用上各種學(xué)習(xí)途徑，如黨課、小組討論、網(wǎng)上、電視、報(bào)紙等，繼續(xù)加強(qiáng)了對(duì)馬克思列寧主義，毛澤東思想、鄧小平理論，三個(gè)代表重要思想，科學(xué)發(fā)展觀的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨章，學(xué)習(xí)黨史，用歷史結(jié)合實(shí)際背景理解什么是中國(guó)特色社會(huì)主義理論，什么是中國(guó)特色社會(huì)主義道路，什么是中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義制度，什么是中國(guó)夢(mèng)，從而樹(shù)立自己作為黨員的理論自信、道路自信和制度自信，堅(jiān)定立場(chǎng)，保持清醒的頭腦，決心為建設(shè)社會(huì)主義事業(yè)而奮斗，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)而自強(qiáng)不息。理論上的成熟是政治上成熟的標(biāo)準(zhǔn)，政治上的清醒來(lái)源于穩(wěn)固的理論基石，作為一名黨員我努力學(xué)習(xí)黨的基本理論，閱讀紅色經(jīng)典，加深對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，不僅實(shí)現(xiàn)組織上的入黨，更重要的是堅(jiān)定自己思想上的入黨。

在科研工作方面，三年的研究生生涯即將結(jié)束，面對(duì)馬上要步入社會(huì)的我，通過(guò)這段時(shí)間的接觸，我深刻認(rèn)識(shí)到在現(xiàn)在的社會(huì)更需要高素質(zhì)、高水品的綜合性人才。研究生期間，我嚴(yán)格按照中共黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，時(shí)刻提醒自己要做到最好，起到模范帶頭作用，刻苦學(xué)習(xí)，努力鉆研專業(yè)知識(shí)，完成導(dǎo)師的各項(xiàng)科研工作，積極配合企業(yè)完成各項(xiàng)項(xiàng)目申報(bào)工作等。在老師和同學(xué)的幫助下，研究生期間，我完成了3項(xiàng)國(guó)家級(jí)發(fā)明專利的申請(qǐng)：一種葛根丁及其制備方法（201310120124.9）、一種葛根黃酒及其制備方法（201310120125.3）、一種富硒葛根香菇餅干及制備方法（20141005481.9）；完成了2項(xiàng)科學(xué)技術(shù)成果鑒定，并均達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平（速溶葛根活性粉關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用 鄂科鑒字[2013]第04062165、多菌種耦合發(fā)酵葛根醬關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用 鄂科鑒字[2013]第04062164）；第一次主要參與撰寫(xiě)申請(qǐng)湖北省《葛粉》食品安全地方標(biāo)準(zhǔn)和湖北省《調(diào)配葛粉》食品安全地方標(biāo)準(zhǔn)；代表湖北工業(yè)大學(xué)生物工程學(xué)院參加華中農(nóng)業(yè)大學(xué)2012年研究生學(xué)術(shù)年會(huì)食品科學(xué)技術(shù)學(xué)院分會(huì)；撰寫(xiě)并骨干參與湖北工業(yè)大學(xué)和隨州市二月風(fēng)食品有限公司合作項(xiàng)目：[1] 葛根快繁及深加工關(guān)鍵技術(shù)集成與示范 鄂財(cái)企發(fā)[2011]97號(hào)，[2] 全質(zhì)葛飲的生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)研究與產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā)；協(xié)助導(dǎo)師指導(dǎo)完成3名本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)；撰寫(xiě)了2篇英文文章，其中一篇已經(jīng)發(fā)表。

以上取得這些工作離不開(kāi)各位老師和同學(xué)的幫助，個(gè)人的榮譽(yù)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持，以及黨對(duì)于我的教育。通過(guò)這些科研工作經(jīng)歷，讓我深刻地明白，作為一名中共黨員，不能因?yàn)榇煺劾щy，而選擇逃避，只有正視這些困難，才能撥開(kāi)云霧見(jiàn)天明。中共黨員對(duì)于我而言既是一種榮譽(yù)稱號(hào)，又是一種責(zé)任和義務(wù)，每次當(dāng)在科研工作中遇到困難的時(shí)候，我便會(huì)提醒自己不能逃避，因?yàn)槲沂且幻袊?guó)共產(chǎn)黨員，作為黨員必須具備先進(jìn)性和模范帶頭作用，必須為師弟師妹樹(shù)立一個(gè)正面榜樣。即將步入社會(huì)的我，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這樣精神和態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待自己的工作，努力完成好本職任務(wù)，在自己的工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義而貢獻(xiàn)自己一份力量。

在生活方面，我時(shí)刻提醒自己不僅僅是師兄，更是一名中共黨員，必須繼承中共黨員的優(yōu)良傳統(tǒng)和先進(jìn)性，主動(dòng)關(guān)心師弟師妹的學(xué)習(xí)工作生活等方方面面，盡自己最大能力來(lái)化解他們所遇到的困難，幫助他們順利完成各項(xiàng)科研工作。同時(shí)，我保持積極向上的生活態(tài)度，用微笑來(lái)面對(duì)和打動(dòng)每個(gè)人和做每一件事，努力做到樂(lè)于助人。周?chē)笥讶绻惺裁蠢щy，只要力所能及，我就會(huì)排憂解難，熱心幫助他人，努力做好一名黨員的模范帶頭作用。另外，我時(shí)刻提醒自己“不以善小而不為，不以惡小而為之”。注意身邊一點(diǎn)一滴的小事，努力培養(yǎng)自己良好的生活習(xí)慣和道德修養(yǎng)，為成為一名合格的中共黨員而努力。

綜上所述，通過(guò)這次對(duì)自己思想、工作、生活的全年總結(jié)，自我反思，讓我明白在黨組織和老師同學(xué)的幫助下，在很多方面有了較明顯的提升，但任然存在一些缺點(diǎn)和不足。為了成為一名優(yōu)秀的中共黨員，我將在發(fā)揚(yáng)自己優(yōu)點(diǎn)的前提下，積極努力的改正自己缺點(diǎn)，全面的提高自己。現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面，進(jìn)一步的提升自己：

1、自覺(jué)認(rèn)真的學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，多與優(yōu)秀黨員進(jìn)行溝通交流學(xué)習(xí)，時(shí)刻關(guān)注黨中央的動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)黨中央的各項(xiàng)文件，提升自己的理論素養(yǎng)，深化思想覺(jué)悟，讓自己的思想與黨中央保持高度的一致性。

2、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中共黨員艱苦樸素，不畏困難的作風(fēng)，在未來(lái)工作崗位上，認(rèn)真努力，腳踏實(shí)地，做好自己的工作同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)先進(jìn)的理論知識(shí)，并理論指導(dǎo)實(shí)踐，學(xué)以致用。

3、繼承中共黨員的優(yōu)良傳統(tǒng)，樂(lè)于助人，雖進(jìn)入社會(huì)，魚(yú)龍混雜，但作為中共黨員，有責(zé)任與義務(wù)去幫助他人，解決困難。我將保持一種積極的心態(tài)，去面對(duì)即將來(lái)臨的各種挫折和歷練。

離開(kāi)學(xué)校，進(jìn)入社會(huì)，我將不斷的用中共黨員的要求來(lái)約束自己，以后的生活會(huì)變得比現(xiàn)在學(xué)校里的生活忙碌。不管以后我們身處何地，從事何事，自己依然要堅(jiān)持作為一名黨員的信仰，時(shí)刻關(guān)注國(guó)家動(dòng)態(tài)、政策，利用工作之余的時(shí)間認(rèn)真的學(xué)習(xí)黨章知識(shí)，提高自己的思想覺(jué)悟，確保思想上入黨，更要學(xué)會(huì)從身邊的一點(diǎn)一滴做起，提升自我的修養(yǎng)，盡一個(gè)黨員應(yīng)盡的義務(wù)。除了自身的提高，更要為身邊的人樹(shù)立榜樣，帶動(dòng)他們的一起成長(zhǎng)，讓優(yōu)秀成為生活的一種習(xí)慣。以上是我成為預(yù)備黨員，在預(yù)備期一年里基本情況的總結(jié)，不妥之處，懇請(qǐng)黨組織批評(píng)指正。我愿意接受黨組織長(zhǎng)期的考驗(yàn)，爭(zhēng)取做一名合格的正式黨員。

此致 敬禮

匯報(bào)人：趙一果 年月日