第一篇：財(cái)政局黨組織承諾專題

黨組織承諾

一、加強(qiáng)班子建設(shè)，構(gòu)建黨建堡壘。努力夯實(shí)基層組織，完善黨建工作責(zé)任制。強(qiáng)化“三制一卡”管理；

二、強(qiáng)化黨員教育，提高隊(duì)伍素質(zhì)。在全局開展“整頓干部作風(fēng)，樹立財(cái)政新形象”活動(dòng)，組織召開黨員民主生活會(huì)2次以上，培訓(xùn)建黨積極分子3人以上，發(fā)展新黨員3人以上。上黨課和廉政輔導(dǎo)課2次以上；

三、突出主動(dòng)理財(cái)，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展。把做好本職工作作為開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的著力點(diǎn)，圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，堅(jiān)持主動(dòng)理財(cái)，科學(xué)理財(cái)，深化財(cái)政改革，確保全縣財(cái)政總收入達(dá)14223萬元，增長(zhǎng)20%以上；

四、突出改善民生，促進(jìn)社會(huì)和諧。建立健全工作協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，全力支持62項(xiàng)民生工程建設(shè)；落實(shí)各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，確保各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼資金安全發(fā)放；加大財(cái)政資金整合力度，支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)；深化農(nóng)村綜合改革，推進(jìn)村級(jí)公益事業(yè)建設(shè)“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)試點(diǎn)；

五、打造“愛心團(tuán)隊(duì)”，服務(wù)人民群眾。健全完善便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體，組織開展志愿服務(wù)、結(jié)對(duì)幫扶、走訪慰問等活動(dòng)，幫助群眾解決實(shí)際困難；加強(qiáng)與扶貧村黨組織聯(lián)動(dòng)聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)，確保在基層組織共建、黨員隊(duì)伍共管、困難群眾共幫、科學(xué)發(fā)展共贏上取得實(shí)效。

第二篇：財(cái)政局服務(wù)承諾

**縣財(cái)政局服務(wù)承諾

為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，促進(jìn)財(cái)政工作規(guī)范高效運(yùn)行，將規(guī)范管理寓于優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中，時(shí)時(shí)替服務(wù)對(duì)象著想，處處為服務(wù)對(duì)象提供便利，讓服務(wù)對(duì)象高興而來、滿意而歸?，F(xiàn)作出如下服務(wù)承諾：

一、服務(wù)承諾

（一）堅(jiān)持依法理財(cái)。認(rèn)真履行財(cái)政職能，嚴(yán)格按照《預(yù)算法》、《會(huì)計(jì)法》、《政府采購(gòu)法》等法律法規(guī)組織收入、管理財(cái)政支出和實(shí)行財(cái)政監(jiān)督。堅(jiān)決制止亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂檢查等侵害企業(yè)及群眾利益的行為。依法確保教育、科技、農(nóng)業(yè)等重點(diǎn)支出，嚴(yán)肅查處截留、挪用財(cái)政資金等違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為。

（二）堅(jiān)持科學(xué)理財(cái)。繼續(xù)深化部門預(yù)算、國(guó)庫(kù)集中收付、非稅收入管理、政府采購(gòu)、鎮(zhèn)財(cái)縣管、財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)等公共財(cái)政管理制度改革，加快“金財(cái)工程”建設(shè)，從制度上、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上規(guī)范分配秩序和財(cái)政分配行為。

（三）堅(jiān)持高效理財(cái)。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制。誰首先接待服務(wù)對(duì)象，由誰負(fù)責(zé)辦理服務(wù)事項(xiàng)或提供辦事向?qū)?；在相同或相近崗位之間，實(shí)行頂崗或互為備崗。對(duì)于各類服務(wù)和審批事項(xiàng)，凡在自己職權(quán)范圍內(nèi)的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；確需請(qǐng)示縣委、縣政府或上級(jí)財(cái)政機(jī)關(guān)批準(zhǔn)而不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，說明情況，并在請(qǐng)示后及時(shí)與對(duì)方聯(lián)系并給予答復(fù)；因不符合政策規(guī)定而確實(shí)不能辦理的，向服務(wù)對(duì)象耐心解釋清楚。

（四）堅(jiān)持民主理財(cái)。制定和出臺(tái)重大政策時(shí)采取上門征求意見、問卷調(diào)查、設(shè)立留言簿等形式，廣泛征求社會(huì)各界人士意見和建議，改進(jìn)和完善財(cái)政管理，充分反映社會(huì)和群眾對(duì)財(cái)政工作的要求。

（五）堅(jiān)持文明理財(cái)。開展文明辦公、文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)。對(duì)政府采購(gòu)咨詢、會(huì)計(jì)從業(yè)資格考核和職稱考試、“一折通”打卡發(fā)放、家電和汽車摩托車下鄉(xiāng)等涉及面廣、政策性強(qiáng)、群眾比較關(guān)注的改革和有關(guān)業(yè)務(wù)工作，及時(shí)提供政策咨詢和技術(shù)服務(wù)。

（六）堅(jiān)持廉潔理財(cái)。嚴(yán)格遵守黨政干部廉潔自律規(guī)則，秉公執(zhí)法，嚴(yán)禁在公務(wù)活動(dòng)中吃拿卡要。對(duì)在工作中違法、違紀(jì)、以權(quán)謀私的有關(guān)人員進(jìn)行嚴(yán)肅查處。

以上承諾，歡迎社會(huì)各界予以監(jiān)督。如有財(cái)政干部不履行上述服務(wù)承諾的，可向我局辦公室或財(cái)監(jiān)科進(jìn)行投訴。自收到投訴之日起，我局將在15個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。

二、承諾要求

1、堅(jiān)決執(zhí)行縣委、縣政府和縣優(yōu)化辦關(guān)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的各項(xiàng)制度規(guī)定。

2、嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、違諾責(zé)任追究制、服務(wù)項(xiàng)目否決報(bào)告制、一次投訴查實(shí)待崗制等優(yōu)質(zhì)服務(wù)五項(xiàng)制度，提供“一站式”服務(wù)，堅(jiān)持份內(nèi)的事盡快辦，份外的事幫助辦，能辦的事立即辦，難辦的事設(shè)法辦，不能辦的事耐心解釋，做到“時(shí)間不在這里耽擱，辦事不在這里卡殼”。

3、提高服務(wù)的透明度，凡屬本部門的職責(zé)范圍、管理權(quán)限、辦事程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限、監(jiān)督投訴渠道、違諾責(zé)任追究等，通過各種形式及時(shí)向社會(huì)公開，方便群眾辦事，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。

4、加強(qiáng)對(duì)服務(wù)承諾的檢查與督辦，建立執(zhí)法檢查考核制度，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)人員行政過錯(cuò)責(zé)任追究制，對(duì)影響發(fā)展環(huán)境和項(xiàng)目建設(shè)的各種投訴，認(rèn)真核查、限時(shí)糾正、及時(shí)反饋，做到“有訴必查、有查必果、有責(zé)必究”。

5、嚴(yán)禁向服務(wù)對(duì)象吃拿卡要報(bào)；嚴(yán)禁向服務(wù)對(duì)象推銷物品；嚴(yán)禁以任何借口推諉扯皮、故意刁難、設(shè)置障礙；嚴(yán)禁亂檢查、亂收費(fèi)、亂處罰；嚴(yán)禁有令不行、有禁不止、截留政策。

（一）實(shí)行文明辦公制

牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨觀念，嚴(yán)格遵守國(guó)家公務(wù)員管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，文明辦公，秉公辦事，不利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”，不論大事小事都要認(rèn)真辦理，不斷提高辦事效率，做到勤政、廉政，奉公守法，樹立財(cái)政良好的社會(huì)形象。

（二）實(shí)行“首問首接”責(zé)任制

凡來局里辦事或來電、來訪的管理相對(duì)人，最先詢問到的本局工作人員為“首問首接”責(zé)任人。本局內(nèi)，無論哪一個(gè)科室哪一位工作人員，對(duì)管理相對(duì)人都應(yīng)主動(dòng)相迎，端茶讓座，誠(chéng)懇、熱情、耐心地解答對(duì)方的詢問，并以周全的服務(wù)給予辦理、指導(dǎo)、幫助，對(duì)不屬于責(zé)任人職責(zé)范圍的，應(yīng) 3

詳盡告知具體責(zé)任科室和責(zé)任人，讓服務(wù)對(duì)象“高興而來，滿意而歸”。

（三）實(shí)行辦事公示制

1、局辦公大樓顯眼處懸掛財(cái)政局科室分布示意圖、財(cái)政重要業(yè)務(wù)辦理程序圖。

2、各科室墻面醒目處均懸掛科室工作職責(zé)。

3、機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)在所在樓層去向牌上及時(shí)反映“在崗”、“市區(qū)公務(wù)”、“出差”、“請(qǐng)假”及“其他”等個(gè)人去向信息，接受群眾監(jiān)督。

（四）實(shí)行辦事限時(shí)制

1、辦事“一次性告知”制。對(duì)來訪來電要求辦理有關(guān)財(cái)政事項(xiàng)的管理相對(duì)人員，本局承辦人一次性告知辦事的有關(guān)法律法規(guī)、政策依據(jù)、辦事程序、辦事時(shí)限和所需的全部書面材料、表格等。在承辦過程中，一次性告知是否手續(xù)齊全,能否辦理。凡符合政策規(guī)定、手續(xù)齊全的，必須按程序和期限辦理；對(duì)手續(xù)不完整或需要提交局領(lǐng)導(dǎo)研究決定或轉(zhuǎn)報(bào)上級(jí)，一時(shí)不能辦理的事項(xiàng)，一次性告知如何辦理、需補(bǔ)辦的手續(xù)、材料以及時(shí)限等，直至按局領(lǐng)導(dǎo)研究意見和上級(jí)指示在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦妥；對(duì)不能辦理的事項(xiàng)，明確答復(fù)不能辦理及原因，耐心解釋，并按照職責(zé)權(quán)限逐級(jí)進(jìn)行否定報(bào)備。

2、同崗替代制。因事而暫離崗位的工作人員，其工作崗位由科室負(fù)責(zé)人指定本科室的其他人員頂替，承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)，各科室每一崗位都應(yīng)設(shè)立A、B崗，B崗人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，4

熟悉A崗業(yè)務(wù)，努力提高同崗替代工作質(zhì)量和水平；保證正常業(yè)務(wù)對(duì)外服務(wù)不缺崗無間斷。

3、“限時(shí)辦結(jié)”制。對(duì)管理相對(duì)人要求辦理的有關(guān)財(cái)政事項(xiàng)，符合辦理?xiàng)l件、且法律、法規(guī)、規(guī)章和上級(jí)規(guī)定有明確要求時(shí)限的，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行；法律、法規(guī)、規(guī)章和上級(jí)沒有規(guī)定辦理時(shí)限的，按《限時(shí)辦結(jié)制》要求，在規(guī)定的工作日內(nèi)，限時(shí)辦結(jié)，并按程序報(bào)備。

三、違諾處理

（一）工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，不遵守本服務(wù)承諾制度，出現(xiàn)違諾現(xiàn)象的，按《公務(wù)員法》和上級(jí)有關(guān)規(guī)定以及本局《失職追究制》等追究失職責(zé)任。

（二）工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，態(tài)度粗暴，言行不文明的，給予批評(píng)教育，并責(zé)令向當(dāng)事人賠禮道歉；與管理相對(duì)人發(fā)生爭(zhēng)吵的，影響較壞的，給予效能告誡。

（三）工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，不負(fù)責(zé)任，推諉扯皮，沒有按法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)限和《限時(shí)辦結(jié)制》的要求辦結(jié)而造成損失的，視情節(jié)輕重，給予一次效能告誡或黨紀(jì)政紀(jì)處分。

（四）工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，故意刁難，以權(quán)謀權(quán)，吃拿卡要，情節(jié)嚴(yán)重的，按照黨紀(jì)政紀(jì)和國(guó)家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定處理。

（五）凡違反縣委、縣政府和縣優(yōu)化辦關(guān)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境各項(xiàng)制度規(guī)定的，一律按“一次投訴查實(shí)待崗”的規(guī)定執(zhí)行。對(duì)投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，雖不構(gòu)成違紀(jì)違法，但被投訴對(duì)象 5

有過錯(cuò)，且造成不良影響的，依情節(jié)輕重，分別給予15天、1個(gè)月和3個(gè)月的待崗處理。待崗期間，不享受職崗津貼，扣發(fā)省標(biāo)工資。凡受到待崗處理的，不論待崗時(shí)間長(zhǎng)短，均取消考核獎(jiǎng)。待崗期滿，經(jīng)群眾評(píng)議、組織考核合格后，方可上崗。被延長(zhǎng)待崗時(shí)間或一年受到兩次待崗處理，經(jīng)考核仍不合格者，責(zé)令其下崗。違反黨政紀(jì)條規(guī)的，給予紀(jì)律處分，涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。

二○一二年六月九日

第三篇：財(cái)政局服務(wù)承諾

**縣財(cái)政局服務(wù)承諾

為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，促進(jìn)財(cái)政工作規(guī)范高效運(yùn)行，將規(guī)范管理寓于優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中，時(shí)時(shí)替服務(wù)對(duì)象著想，處處為服務(wù)對(duì)象提供便利，讓服務(wù)對(duì)象高興而來、滿意而歸?，F(xiàn)作出如下服務(wù)承諾：

一、服務(wù)承諾

（一）堅(jiān)持依法理財(cái)。認(rèn)真履行財(cái)政職能，嚴(yán)格按照《預(yù)算法》、《會(huì)計(jì)法》、《政府采購(gòu)法》等法律法規(guī)組織收入、管理財(cái)政支出和實(shí)行財(cái)政監(jiān)督。堅(jiān)決制止亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂檢查等侵害企業(yè)及群眾利益的行為。依法確保教育、科技、農(nóng)業(yè)等重點(diǎn)支出，嚴(yán)肅查處截留、挪用財(cái)政資金等違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為。

（二）堅(jiān)持科學(xué)理財(cái)。繼續(xù)深化部門預(yù)算、國(guó)庫(kù)集中收付、非稅收入管理、政府采購(gòu)、鎮(zhèn)財(cái)縣管、財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)等公共財(cái)政管理制度改革，加快“金財(cái)工程”建設(shè)，從制度上、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上規(guī)范分配秩序和財(cái)政分配行為。

（三）堅(jiān)持高效理財(cái)。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制。誰首先接待服務(wù)對(duì)象，由誰負(fù)責(zé)辦理服務(wù)事項(xiàng)或提供辦事向?qū)?；在相同或相近崗位之間，實(shí)行頂崗或互為備崗。對(duì)于各類服務(wù)和審批事項(xiàng)，凡在自己職權(quán)范圍內(nèi)的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；確需請(qǐng)示縣委、縣政府或上級(jí)財(cái)政機(jī)關(guān)批準(zhǔn)而不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，說明情況，并在請(qǐng)示后及時(shí)與對(duì)方聯(lián)系并給予答復(fù)；因不符合政策規(guī)定而確實(shí)不能辦理的，向服務(wù)對(duì)象耐心解釋清楚。

（四）堅(jiān)持民主理財(cái)。制定和出臺(tái)重大政策時(shí)采取上門征求意見、問卷調(diào)查、設(shè)立留言簿等形式，廣泛征求社會(huì)各界人士意見和建議，改進(jìn)和完善財(cái)政管理，充分反映社會(huì)和群眾對(duì)財(cái)政工作的要求。

（五）堅(jiān)持文明理財(cái)。開展文明辦公、文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)。對(duì)政府采購(gòu)咨詢、會(huì)計(jì)從業(yè)資格考核和職稱考試、“一折通”打卡發(fā)放、家電和汽車摩托車下鄉(xiāng)等涉及面廣、政策性強(qiáng)、群眾比較關(guān)注的改革和有關(guān)業(yè)務(wù)工作，及時(shí)提供政策咨詢和技術(shù)服務(wù)。

（六）堅(jiān)持廉潔理財(cái)。嚴(yán)格遵守黨政干部廉潔自律規(guī)則，秉公執(zhí)法，嚴(yán)禁在公務(wù)活動(dòng)中吃拿卡要。對(duì)在工作中違法、違紀(jì)、以權(quán)謀私的有關(guān)人員進(jìn)行嚴(yán)肅查處。

以上承諾，歡迎社會(huì)各界予以監(jiān)督。如有財(cái)政干部不履行上述服務(wù)承諾的，可向我局辦公室或財(cái)監(jiān)科進(jìn)行投訴。自收到投訴之日起，我局將在15個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。

二、承諾要求

1、堅(jiān)決執(zhí)行縣委、縣政府和縣優(yōu)化辦關(guān)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的各項(xiàng)制度規(guī)定。

2、嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、違諾責(zé)任追究制、服務(wù)項(xiàng)目否決報(bào)告制、一次投訴查實(shí)待崗制等優(yōu)質(zhì)服務(wù)五項(xiàng)制度，提供“一站式”服務(wù)，堅(jiān)持份內(nèi)的事盡快辦，份外的事幫助辦，能辦的事立即辦，難辦的事設(shè)法辦，不能辦的事耐心解釋，做到“時(shí)間不在這里耽擱，辦事不在這里卡殼”。

3、提高服務(wù)的透明度，凡屬本部門的職責(zé)范圍、管理權(quán)限、辦事程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限、監(jiān)督投訴渠道、違諾責(zé)任追究等，通過各種形式及時(shí)向社會(huì)公開，方便群眾辦事，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。

4、加強(qiáng)對(duì)服務(wù)承諾的檢查與督辦，建立執(zhí)法檢查考核制度，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)人員行政過錯(cuò)責(zé)任追究制，對(duì)影響發(fā)展環(huán)境和項(xiàng)目建設(shè)的各種投訴，認(rèn)真核查、限時(shí)糾正、及時(shí)反饋，做到“有訴必查、有查必果、有責(zé)必究”。

5、嚴(yán)禁向服務(wù)對(duì)象吃拿卡要報(bào)；嚴(yán)禁向服務(wù)對(duì)象推銷物品；嚴(yán)禁以任何借口推諉扯皮、故意刁難、設(shè)置障礙；嚴(yán)禁亂檢查、亂收費(fèi)、亂處罰；嚴(yán)禁有令不行、有禁不止、截留政策。

（一）實(shí)行文明辦公制

牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨觀念，嚴(yán)格遵守國(guó)家公務(wù)員管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，文明辦公，秉公辦事，不利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”，不論大事小事都要認(rèn)真辦理，不斷提高辦事效率，做到勤政、廉政，奉公守法，樹立財(cái)政良好的社會(huì)形象。

（二）實(shí)行“首問首接”責(zé)任制

凡來局里辦事或來電、來訪的管理相對(duì)人，最先詢問到的本局工作人員為“首問首接”責(zé)任人。本局內(nèi)，無論哪一個(gè)科室哪一位工作人員，對(duì)管理相對(duì)人都應(yīng)主動(dòng)相迎，端茶讓座，誠(chéng)懇、熱情、耐心地解答對(duì)方的詢問，并以周全的服務(wù)給予辦理、指導(dǎo)、幫助，對(duì)不屬于責(zé)任人職責(zé)范圍的，應(yīng)

詳盡告知具體責(zé)任科室和責(zé)任人，讓服務(wù)對(duì)象“高興而來，滿意而歸”。

（三）實(shí)行辦事公示制

1、局辦公大樓顯眼處懸掛財(cái)政局科室分布示意圖、財(cái)

政重要業(yè)務(wù)辦理程序圖。

2、各科室墻面醒目處均懸掛科室工作職責(zé)。

3、機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)在所在樓層去向牌上及時(shí)反映“在崗”、“市區(qū)公務(wù)”、“出差”、“請(qǐng)假”及“其他”等個(gè)人去向信息，接受群眾監(jiān)督。

（四）實(shí)行辦事限時(shí)制

1、辦事“一次性告知”制。對(duì)來訪來電要求辦理有關(guān)

財(cái)政事項(xiàng)的管理相對(duì)人員，本局承辦人一次性告知辦事的有關(guān)法律法規(guī)、政策依據(jù)、辦事程序、辦事時(shí)限和所需的全部書面材料、表格等。在承辦過程中，一次性告知是否手續(xù)齊全,能否辦理。凡符合政策規(guī)定、手續(xù)齊全的，必須按程序和期限辦理；對(duì)手續(xù)不完整或需要提交局領(lǐng)導(dǎo)研究決定或轉(zhuǎn)報(bào)上級(jí)，一時(shí)不能辦理的事項(xiàng)，一次性告知如何辦理、需補(bǔ)辦的手續(xù)、材料以及時(shí)限等，直至按局領(lǐng)導(dǎo)研究意見和上級(jí)指示在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦妥；對(duì)不能辦理的事項(xiàng)，明確答復(fù)不能辦理及原因，耐心解釋，并按照職責(zé)權(quán)限逐級(jí)進(jìn)行否定報(bào)備。

2、同崗替代制。因事而暫離崗位的工作人員，其工作

崗位由科室負(fù)責(zé)人指定本科室的其他人員頂替，承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)，各科室每一崗位都應(yīng)設(shè)立A、B崗，B崗人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉A崗業(yè)務(wù)，努力提高同崗替代工作質(zhì)量和水平；保證正常業(yè)務(wù)對(duì)外服務(wù)不缺崗無間斷。

3、“限時(shí)辦結(jié)”制。對(duì)管理相對(duì)人要求辦理的有關(guān)財(cái)

政事項(xiàng)，符合辦理?xiàng)l件、且法律、法規(guī)、規(guī)章和上級(jí)規(guī)定有明確要求時(shí)限的，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行；法律、法規(guī)、規(guī)章和上級(jí)沒有規(guī)定辦理時(shí)限的，按《限時(shí)辦結(jié)制》要求，在規(guī)定的工作日內(nèi)，限時(shí)辦結(jié)，并按程序報(bào)備。

三、違諾處理

（一）工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，不遵守本服務(wù)承諾制度，出現(xiàn)違諾現(xiàn)象的，按《公務(wù)員法》和上級(jí)有關(guān)規(guī)定以及本局《失職追究制》等追究失職責(zé)任。

（二）工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，態(tài)度粗暴，言行不文明的，給予批評(píng)教育，并責(zé)令向當(dāng)事人賠禮道歉；與管理相對(duì)人發(fā)生爭(zhēng)吵的，影響較壞的，給予效能告誡。

（三）工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，不負(fù)責(zé)任，推諉扯皮，沒有按法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)限和《限時(shí)辦結(jié)制》的要求辦結(jié)而造成損失的，視情節(jié)輕重，給予一次效能告誡或黨紀(jì)政紀(jì)處分。

（四）工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，故意刁難，以權(quán)謀權(quán)，吃拿卡要，情節(jié)嚴(yán)重的，按照黨紀(jì)政紀(jì)和國(guó)家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定處理。

（五）凡違反縣委、縣政府和縣優(yōu)化辦關(guān)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境各項(xiàng)制度規(guī)定的，一律按“一次投訴查實(shí)待崗”的規(guī)定執(zhí)行。對(duì)投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，雖不構(gòu)成違紀(jì)違法，但被投訴對(duì)象

有過錯(cuò)，且造成不良影響的，依情節(jié)輕重，分別給予15天、1個(gè)月和3個(gè)月的待崗處理。待崗期間，不享受職崗津貼，扣發(fā)省標(biāo)工資。凡受到待崗處理的，不論待崗時(shí)間長(zhǎng)短，均取消考核獎(jiǎng)。待崗期滿，經(jīng)群眾評(píng)議、組織考核合格后，方可上崗。被延長(zhǎng)待崗時(shí)間或一年受到兩次待崗處理，經(jīng)考核仍不合格者，責(zé)令其下崗。違反黨政紀(jì)條規(guī)的，給予紀(jì)律處分，涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。

二○一二年六月九日

第四篇：延吉市財(cái)政局2010年公開承諾

延吉市財(cái)政局2010年

黨風(fēng)廉政建設(shè)、軟環(huán)境和政行風(fēng)建設(shè)公開承諾延吉市財(cái)政局局

長(zhǎng)李根剛

一、財(cái)政撥款方面。接到預(yù)算單位申報(bào)資金批復(fù)后，審核手續(xù)齊全，在資金調(diào)度允許的情況下，三日內(nèi)撥到用款單位。

二、會(huì)計(jì)證管理方面。會(huì)計(jì)從業(yè)人員繼續(xù)教育及年檢，在省、州規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成；參加上崗培訓(xùn)的會(huì)計(jì)從業(yè)人員，考試合格的兩周內(nèi)辦理完畢。

三、票據(jù)管理方面。收到票據(jù)使用單位申請(qǐng)后，經(jīng)審核符合條件的五日內(nèi)辦結(jié)（特殊專用票據(jù)除外）。

四、支農(nóng)惠農(nóng)方面。按上級(jí)要求時(shí)限，按時(shí)完成種糧農(nóng)民直接補(bǔ)貼、綜合直補(bǔ)和水稻良種補(bǔ)貼工作。

五、外商企業(yè)登記方面。接到外商企業(yè)申請(qǐng)辦理財(cái)政登記證后，三日內(nèi)辦理完畢。

六、政府采購(gòu)方面。實(shí)行公開招標(biāo)方式采購(gòu)的，共需四十五個(gè)工作日；采用邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判方式采購(gòu)的，不超過三十個(gè)工作日；采用其他招標(biāo)方式采購(gòu)的，一般不超過七個(gè)工作日。

七、社會(huì)保障方面。每月對(duì)各單位上報(bào)的數(shù)據(jù)審查、核實(shí)無誤后，在七個(gè)工作日內(nèi)撥付到位。

八、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼方面。采用即買即補(bǔ)的方式，督促各鎮(zhèn)及時(shí)將預(yù)撥的補(bǔ)貼資金兌付到各銷售點(diǎn)。

九、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，制定廉政勤政制衡制度，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，發(fā)放征求行風(fēng)建設(shè)意見卡，主動(dòng)接受監(jiān)督。

監(jiān)督舉報(bào)電話：2266001、2266007

2010年4月9日

市財(cái)政局

一、履行工作職責(zé)，嚴(yán)格辦事程序。正常辦理事項(xiàng)工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)辦到；需調(diào)查、請(qǐng)示、審批的，按工作程序深入調(diào)查和逐級(jí)請(qǐng)示、審批，并在最短的時(shí)間內(nèi)辦好；需向上級(jí)請(qǐng)示或?qū)徟?，由分管局長(zhǎng)簽批后加蓋公章上報(bào)，并告知當(dāng)事人。

二、堅(jiān)持秉公辦事，做到廉潔自律。嚴(yán)格遵守財(cái)政法規(guī)和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，做到依法理財(cái)、依法行政、熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效，嚴(yán)禁使用文明忌語，嚴(yán)查“吃、拿、卡、要、報(bào)”行為；因工作不當(dāng)造成服務(wù)對(duì)象申訴，視情節(jié)向服務(wù)對(duì)象賠禮道歉、給予賠償。

三、創(chuàng)新工作措施，完成收支任務(wù)。落實(shí)年初確定的收支目標(biāo)和工作措施，深化改革，強(qiáng)化管理，加強(qiáng)融資平臺(tái)建設(shè)，搞好資本運(yùn)營(yíng)，支持項(xiàng)目建設(shè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保全年收支目標(biāo)順利完成。

四、加強(qiáng)調(diào)查研究，提升服務(wù)水平。加強(qiáng)財(cái)政宣傳和調(diào)研，增強(qiáng)財(cái)政工作公正性和透明度，切實(shí)研究解決企業(yè)、群眾熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定。

五、強(qiáng)化監(jiān)督措施，提升監(jiān)督效果。自覺堅(jiān)持、執(zhí)行政務(wù)公開制度，廣開監(jiān)督渠道，熱情接待并隨時(shí)解答、回復(fù)群眾來信、來訪和投訴，及時(shí)將處理結(jié)果反饋給投訴者。監(jiān)督舉報(bào)電話：3252504、3252473

省政府糾風(fēng)辦：

省財(cái)政廳是主管財(cái)政收支、財(cái)稅政策的綜合經(jīng)濟(jì)部門。服務(wù)對(duì)象是省直部門和單位?，F(xiàn)向社會(huì)作出如下承諾：

一、全力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。繼續(xù)解放思想，認(rèn)真落實(shí)財(cái)稅扶持政策，加大資金投入力度，大力支持投資拉動(dòng)、工業(yè)提速增效、招商引資、服務(wù)業(yè)跨越式發(fā)展和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)騰飛，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和可持續(xù)發(fā)展。

二、著力支持保障和改善民生。新增財(cái)力70％用于民生。確保省政府的擴(kuò)大就業(yè)、提高社會(huì)保障補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)、增加教育投入，改善群眾居住生活條件等民生實(shí)事順利完成。落實(shí)糧食直補(bǔ)、農(nóng)資綜合直補(bǔ)和“家電、汽車”下鄉(xiāng)等強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，確保補(bǔ)貼資金及時(shí)足額到位，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民持續(xù)增收。加大監(jiān)督力度，對(duì)截留補(bǔ)貼資金嚴(yán)肅處理。

三、加快推進(jìn)公共財(cái)政體系建設(shè)。完善省以下財(cái)政體制，著力研究建立縣級(jí)基本財(cái)力保障機(jī)制，提高基層政府提供公共服務(wù)保障能力。完善部門預(yù)算編制程序，提高部門預(yù)算年初到位率；省直公務(wù)卡改革全面推開；省直行政和全額撥款事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)收支脫鉤；全省政府采購(gòu)額比上年增長(zhǎng)20％以上。

四、加強(qiáng)軟環(huán)境工作和政行風(fēng)建設(shè)。鞏固工作成果，清理取消一批省級(jí)不合理行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，減輕企業(yè)和社會(huì)負(fù)擔(dān)，支持改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境。認(rèn)真受理行政審批事項(xiàng)，審批時(shí)限平均壓縮8天，確保辦結(jié)率100％。進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)，不斷提高財(cái)政科學(xué)化、精細(xì)化管理水平，努力做到以人為本，為民清廉理財(cái)。對(duì)違反軟環(huán)境和政行風(fēng)建設(shè)的人和事，依據(jù)黨紀(jì)政紀(jì)追宄相關(guān)責(zé)任。

歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。

投訴舉報(bào)電話：0431—88550902

電子郵箱：rhw0831@126.com

二ＯＯ九年五月三十日

集安市財(cái)政局公開承諾書

2009-9-7 15:58:59閱讀434次

為進(jìn)一步加強(qiáng)軟環(huán)境和政行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范財(cái)政執(zhí)法行為，提 高財(cái)政工作效率和服務(wù)質(zhì)量，更好地為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)，集安市財(cái)政局向社會(huì)各界鄭重承諾：

一、堅(jiān)持依法理財(cái)，建設(shè)法治財(cái)政。深入推行行政執(zhí)法責(zé)任制，建立“有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督”的制度體系，積極推進(jìn)依法行政，努力做到“用制度管事，用制度管權(quán)，用制度管人”。

二、深化財(cái)政改革，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。深入推進(jìn)國(guó)庫(kù)集中收

付、政府采購(gòu)、政府收支分類等財(cái)政改革，進(jìn)一步完善財(cái)政管理體制，充分發(fā)揮財(cái)政政策和財(cái)政資金導(dǎo)向作用，不斷支持和壯大我市經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展、和諧發(fā)展。

三、心系人民群眾，為民當(dāng)家理財(cái)。充分體現(xiàn)公共財(cái)政政策，確保財(cái)政資金重點(diǎn)向人民群眾關(guān)心的新農(nóng)村建設(shè)、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、教育、科技等公共事業(yè)傾斜，為社會(huì)穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出財(cái)政應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四、推進(jìn)政務(wù)公開，打造陽光財(cái)政。認(rèn)真貫徹《預(yù)算法》，不斷推進(jìn)財(cái)政資金安排與使用的規(guī)范化管理，提高透明度。維護(hù)財(cái)政預(yù)算的嚴(yán)肅性，及時(shí)下達(dá)預(yù)算資金。加快建立財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)對(duì)財(cái)政資金使用的監(jiān)管。

五、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高工作效率。樹立公仆意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，為服務(wù)對(duì)象提供熱情、簡(jiǎn)便、迅捷的服務(wù)。

六、加強(qiáng)廉政建設(shè)，樹立行業(yè)新風(fēng)。嚴(yán)格遵守廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，不斷完善教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，嚴(yán)禁工作人員利用職務(wù)之便謀取私利，杜絕政府采購(gòu)和產(chǎn)權(quán)交易領(lǐng)域商業(yè)賄賂，弘揚(yáng)“廉潔奉公、執(zhí)政為民”的職業(yè)精神。

以上承諾，歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。我們將積極認(rèn)真處理人民群眾的每一起投訴舉報(bào)并及時(shí)反饋，對(duì)確實(shí)存在的問題，一經(jīng)查實(shí)，決不姑息。

監(jiān)督舉報(bào)電話：0435——6225893

第五篇：區(qū)財(cái)政局服務(wù)承諾制度

區(qū)財(cái)政局服務(wù)承諾制度

ｘｘ區(qū)財(cái)政局服務(wù)承諾制度

為了認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，不斷提高財(cái)政干部職工為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力塑造“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的財(cái)政形象，規(guī)范執(zhí)法行為，提高工作效率，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。區(qū)財(cái)政局向全區(qū)承諾：

壹、牢固樹立公仆意識(shí)，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，對(duì)前來辦事的有

關(guān)人員，做到態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，想群眾之所想，辦群眾之所需，真情為民。

貳、依法理財(cái)，清正廉潔。正確行使權(quán)力，嚴(yán)格按照財(cái)政法規(guī)辦事，不利用征收稅（費(fèi)）、辦證、撥款、報(bào)賬之機(jī)“吃、拿、卡、要”，做到廉潔從政。

叁、文明辦公，依法行政。公開辦事制度、規(guī)則、程序、標(biāo)準(zhǔn)，提高辦事效率，一次說清法定條款和程序，執(zhí)法行為公正、合法。

肆、遵紀(jì)守法，講究公德。對(duì)前來辦事的有關(guān)人員，不刁難，不亂收稅（費(fèi)），不亂罰款，不亂扣押物品，語言不粗魯，態(tài)度不粗暴。對(duì)違諾者，由責(zé)任人向當(dāng)事人賠禮道歉，賠償損失，并視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育，或按失職追究制處理。

伍、積極做好上訪接待工作。對(duì)來信，來訪，做到急事急辦，特事特辦。對(duì)所反映的財(cái)政人員違法、違紀(jì)情況，及時(shí)給予調(diào)查，在調(diào)查中應(yīng)本著實(shí)事求是的原則，將調(diào)查結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，待研究后予以答復(fù)和處理，做到件件有著落，事事有結(jié)果。

陸、提倡十字文明用語“您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見”。各科（室）在接待來人及接聽電話時(shí)必須嚴(yán)格使用文明用語。

以上承諾請(qǐng)群眾監(jiān)督。