第一篇：2012南京+無(wú)錫+徐州+常州+揚(yáng)州+南通+鹽城采購(gòu)師報(bào)名報(bào)考方法

南京+無(wú)錫+徐州+常州+揚(yáng)州+南通+鹽城采購(gòu)師報(bào)名報(bào)考方法實(shí)地調(diào)查方法有多種形式，每種方法獨(dú)具特點(diǎn)、各有利弊。工作中選用哪種要結(jié)合調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查人員素質(zhì)而定。目前采用較多的是直接訪問(wèn)法、現(xiàn)場(chǎng)觀察法和實(shí)驗(yàn)調(diào)查法三種。

1.直接訪問(wèn)法

直接訪問(wèn)法包括家庭訪問(wèn)和個(gè)人訪問(wèn)，他是調(diào)查者與被調(diào)查對(duì)象面對(duì)面交談，收集資料的方法?？梢圆扇“刺峋V順序提問(wèn)的“標(biāo)準(zhǔn)式訪談”，也可以圍繞調(diào)查主題進(jìn)行“自由式交談”

（1）直接訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)及適用范圍計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查的特點(diǎn)是：

①速度快。計(jì)算機(jī)輔助訪問(wèn)可向研究分析人員迅速提交數(shù)據(jù)。因訪問(wèn)過(guò)程中既不需要數(shù)據(jù)的再輸入，也不需要再做數(shù)據(jù)編輯，其速度方面的優(yōu)勢(shì)十分明顯。

②質(zhì)量高。計(jì)算機(jī)訪問(wèn)可避免調(diào)查人員的邏輯性錯(cuò)誤。計(jì)算機(jī)的自動(dòng)跳問(wèn)功能可控制調(diào)查員在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候和適當(dāng)?shù)臈l件下提出正確的問(wèn)題。

③效率高，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以隨機(jī)或配額抽樣。如果已經(jīng)知道被調(diào)查者的背景資料，則計(jì)算機(jī)可根據(jù)要求自動(dòng)抽出符合條件的被調(diào)查者。

④靈活性。計(jì)算機(jī)除了對(duì)數(shù)據(jù)和訪問(wèn)員進(jìn)行控制以外，其輔助訪問(wèn)系統(tǒng)還具有處理復(fù)雜情況的供能。

4）郵寄方法。郵寄方法也可以說(shuō)的堵截的一種特殊形式，他是指調(diào)查人員將印好的調(diào)查問(wèn)卷或調(diào)查表格，通過(guò)郵政系統(tǒng)寄給選定的被調(diào)查者，被調(diào)查者按要求填好后再寄回來(lái)，調(diào)查者通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷或調(diào)查表格的整理分析，得到市場(chǎng)信息。

郵寄調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是：調(diào)查的區(qū)域較廣，問(wèn)卷可以有一定的深度。調(diào)查費(fèi)用低，在沒(méi)有物資獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)只需花少量的郵資和印刷費(fèi)用?；卮饐?wèn)題準(zhǔn)確，調(diào)查者有充分的時(shí)間填寫問(wèn)卷，可以較準(zhǔn)確地回答問(wèn)題。被調(diào)查者所受的影響小，被調(diào)查者可以避免受調(diào)查者的態(tài)度、情緒等因素的影響，回答問(wèn)題更客觀，無(wú)需對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)和管理。

郵寄調(diào)查的缺點(diǎn)是：調(diào)查表回收率低，造成這一結(jié)果的因素很多，如被調(diào)查者對(duì)問(wèn)題不感興趣、問(wèn)卷過(guò)長(zhǎng)，造成這一結(jié)果的因素秀多，如被調(diào)查者對(duì)問(wèn)題不感興趣、問(wèn)卷過(guò)長(zhǎng)、調(diào)查者的個(gè)人原因等。調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)，由于需要聯(lián)系、等待、再聯(lián)系、再等待，使調(diào)查的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，問(wèn)卷回答可*性差。由于無(wú)法交流，故不能判斷被調(diào)查者的回答問(wèn)題的可*程度，如被調(diào)查者可能誤解問(wèn)題的意思或受他人的影響，問(wèn)卷不是被調(diào)查者本人填寫等。

郵寄調(diào)查的應(yīng)用范圍較窄。對(duì)于時(shí)效性要求不高、費(fèi)用比較緊張的調(diào)查可能考慮使用這種方法。如果公司有幾次郵寄調(diào)查的先例，積累了幾個(gè)不同的樣本群體，并建立了良好的合作關(guān)系，使用這種方法就變得比較簡(jiǎn)單。

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321）直接訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)

①調(diào)查有深度。調(diào)查者可以提出許多不一在人多的場(chǎng)合討論的問(wèn)題

②直接性強(qiáng)。由于是面對(duì)面的交流，調(diào)查者而已采用一些方法來(lái)激發(fā)調(diào)查者的興趣，如圖片、表格、實(shí)物演示等。

③靈活性強(qiáng)，調(diào)查者可以根據(jù)情況靈活掌握問(wèn)題的此訊，隨時(shí)解釋被調(diào)查者提出的疑問(wèn)。④準(zhǔn)確性強(qiáng)。調(diào)查者可充分揭示問(wèn)題。

⑤拒答率低。這是直接訪問(wèn)法的最大優(yōu)點(diǎn)。遇到拒絕回答時(shí)，也可以通過(guò)訪談技巧使問(wèn)題得到回答。

2）直接訪問(wèn)的缺點(diǎn)

①調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)、成本高。由于訪談需要的時(shí)間較長(zhǎng)，人員素質(zhì)要求較高，最終會(huì)使調(diào)查成本加大。

②調(diào)查的質(zhì)量易受到氣候、調(diào)查時(shí)間、被訪問(wèn)者情緒等因素的干擾

3）直接訪問(wèn)的適用范圍

①適用于調(diào)整范圍較小、調(diào)查比較復(fù)雜的情況。

②適合于要得到顧客對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或某種廣告樣本是否有購(gòu)買想法的情況。

③適于了解某類問(wèn)題能否通過(guò)解釋或宣傳取的諒解時(shí)。

（2）其他直接訪問(wèn)法

1）堵截訪問(wèn)法。堵截訪問(wèn)法又稱為街頭訪問(wèn)法，主要有兩種形式；一種通過(guò)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的調(diào)查員在事先選定的若干地區(qū)選擇訪問(wèn)對(duì)象，爭(zhēng)得其同意后在現(xiàn)場(chǎng)按問(wèn)卷進(jìn)行面訪調(diào)查；另一種是先選定地點(diǎn)，然后由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的調(diào)查員在實(shí)現(xiàn)選定的的房間內(nèi)進(jìn)行面訪調(diào)查。計(jì)算機(jī)直接訪問(wèn)呢（DGE）是堵截訪問(wèn)法的心的發(fā)展形式，它是指調(diào)查人員堵截到被調(diào)查者并征得其同意后，直接將其帶到放有計(jì)算機(jī)的地方，告訴其操作法后，讓被調(diào)查者按計(jì)算機(jī)上的提問(wèn)自行輸入要回答的問(wèn)題。在回答問(wèn)題時(shí)，調(diào)查人員應(yīng)隨時(shí)檢查被調(diào)查者是否按要求回答問(wèn)題，或在一定的情況下由調(diào)查人員代為輸入。

堵截法的優(yōu)點(diǎn)是：克服了入戶訪問(wèn)的不足。由于訪問(wèn)地點(diǎn)比較集中，時(shí)間短，可節(jié)省對(duì)每個(gè)樣本的訪問(wèn)費(fèi)和交通費(fèi)，堵截也便面了入戶困難，同時(shí)也便于對(duì)訪問(wèn)員監(jiān)控。另外，調(diào)查的答案正確率高。

堵截法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是堵截訪問(wèn)法不適于內(nèi)容較長(zhǎng)、較復(fù)雜或不能公開的問(wèn)題的調(diào)查；二是由于調(diào)查對(duì)象在調(diào)查地點(diǎn)出現(xiàn)帶有偶然性，會(huì)影響調(diào)查的精確度；三是堵截調(diào)查法拒訪率高，因此在使用時(shí)應(yīng)附有一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

2）電話訪問(wèn)法。電話訪問(wèn)是指通過(guò)電話線向被調(diào)查者詢問(wèn)有關(guān)調(diào)查內(nèi)容一種調(diào)查方法。這是為解決帶有普遍性的急需解決的問(wèn)題而采用的一種調(diào)查方法。電話訪問(wèn)程序： ①根據(jù)調(diào)查目標(biāo)及范圍劃分地區(qū)。

②每區(qū)確定要調(diào)查的樣本單位數(shù)。

③編制電話號(hào)碼單。

④按地區(qū)分給調(diào)查者，調(diào)查者一般利用晚上或假期實(shí)踐與被調(diào)查者通電話，或采用全自動(dòng)電話訪談（CATS），使用內(nèi)置聲音回答取代調(diào)查員的分別通話。

電話訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)是：在集中調(diào)查方式中，電話訪問(wèn)法成本較低?？焖倥c節(jié)省時(shí)間，例如某一種商品廣告播出后若想了較其收視率，以打電話方式來(lái)調(diào)查是最快速的。統(tǒng)一性較高，用電話調(diào)查，大多按已擬好的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷詢問(wèn)，因此資料的統(tǒng)一程度較高，易控制。電話發(fā)音的聲調(diào)、語(yǔ)氣及用字等是否正確，可由控制員糾正。

電話訪問(wèn)的缺點(diǎn)是：?jiǎn)栴}不能深入，電話訪問(wèn)法詢問(wèn)時(shí)間不能太長(zhǎng)，因而調(diào)查內(nèi)容的深度遠(yuǎn)不如直接訪問(wèn)和堵截訪問(wèn)；調(diào)查工具無(wú)法綜合使用；由于調(diào)查員不能在現(xiàn)場(chǎng)辨別真實(shí)性，準(zhǔn)確性較差。

3）CATI法(計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查)。CATI法是指在一個(gè)中心地點(diǎn)安裝CATI設(shè)備，其軟件系統(tǒng)包含4個(gè)部分；自動(dòng)隨機(jī)撥號(hào)系統(tǒng)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)系統(tǒng)，自動(dòng)訪問(wèn)安裝系統(tǒng)、自動(dòng)數(shù)據(jù)錄入和簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。

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