第一篇：水政支隊崗位職責及工作流程、具體要求

水政支隊工作職責

一、負責水庫及灌區(qū)管理和保護范圍內(nèi)的水法律法規(guī)的宣傳貫徹工作；

二、保護水庫及灌區(qū)管理和保護范圍內(nèi)水資源、水工程、水土保持生態(tài)環(huán)境、防汛抗旱和水文監(jiān)測等有關(guān)設(shè)施；

三、對水庫及灌區(qū)管理和保護范圍內(nèi)水事活動進行行政監(jiān)察，維護正常的水事秩序；

四、負責水庫及灌區(qū)管理和保護范圍內(nèi)水事案件的受理、立案、呈報、調(diào)查取證、歸檔等事務(wù)；

五、配合和協(xié)助地方公安和司法部門查處水事治安和刑事案件。

水政支隊各崗位職責及具體要求

一、主持工作的副支隊長工作職責：

主持水政支隊全面工作。一是負責制定水政支隊年度工作計劃與目標，定期組織召開工作例會，對照計劃，發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，制定方案，狠抓落實；二是負責各類水行政執(zhí)法案件的立案審批上報工作，做到案件案卷完整，有據(jù)可查；三是負責指導轄區(qū)內(nèi)水法律法規(guī)的宣傳工作，切實改變

水行政執(zhí)法環(huán)境，提高轄區(qū)內(nèi)群眾的水法律法規(guī)意識；四是負責嚴格按照程序組織行政復議、應(yīng)訴和理賠工作；五是抓好水行政執(zhí)法人員的思想政治教育、安全生產(chǎn)意識、水行政執(zhí)法培訓以及年度考核工作。

二、副支隊長工作職責：

主要負責轄區(qū)內(nèi)的水行政執(zhí)法工作。一是負責對轄區(qū)范圍內(nèi)的水資源、水工建筑、水利設(shè)施、取水許可等實施監(jiān)察，組織落實好日常執(zhí)法巡查工作，做到早發(fā)現(xiàn)、做處理，避免造成不必要的損失；二是負責主持轄區(qū)內(nèi)各類水事案件的現(xiàn)場調(diào)查取證工作，確保案件的證據(jù)鏈真實與完整；三是負責轄區(qū)內(nèi)水事案件的受理、立案、呈報、督辦、歸檔等工作，確保案件執(zhí)法程序合法，案件資料完整。

三、水政監(jiān)察員工作職責

協(xié)助副支隊長做好轄區(qū)內(nèi)日常執(zhí)法巡查和現(xiàn)場調(diào)查取證、檔案整理歸檔等工作。一是具體負責現(xiàn)場詢問調(diào)查筆錄，工作情況匯報材料整理，年度工作總結(jié)及各類會議記錄；二是負責圖像制作方面的工作，含攝影攝像、光碟制作、現(xiàn)場勘測、繪圖等；三是負責內(nèi)勤管理工作，含辦公用品、收發(fā)、環(huán)境衛(wèi)生、考勤、資料收集、整理歸檔等。

水政支隊執(zhí)法工作流程示意圖

一般程序

簡易程序

第二篇：水政監(jiān)察支隊政委崗位職責

1.認真宣傳貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家的法律、法令，積極做好思想政治工作。

2.全面負責支隊黨務(wù)，支持和協(xié)助工會、共青團、婦女等群眾組織，依照其各自的章程獨立負責地開展工作。

3.教育支隊人員，嚴格遵紀守法，抓好清正廉潔和內(nèi)部監(jiān)督管理工作。

4.受理執(zhí)法違法案件的投訴并做好調(diào)査處理工作。

5.支持和協(xié)助支隊長做好支隊工作。

6.完成上級交辦的其他工作。

第三篇：水政監(jiān)察支隊隊長崗位職責

1.認真宣傳貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，國家的法律、法令。

2.建立和健全各項規(guī)章制度，全面負責水務(wù)行政執(zhí)法管理工作，做好分工協(xié)調(diào)，保證辦案質(zhì)量。

3.負責教育支隊人員遵紀守法，抓好內(nèi)部監(jiān)督管理，加強清正廉潔和隊容隊風建設(shè)。

4.加強支隊水務(wù)行政執(zhí)法人員的思想教育，抓好業(yè)務(wù)培訓，關(guān)心職工生活，調(diào)動職工的工作積極性，正確樹立水務(wù)行政執(zhí)法人員的良好形象。

5.自覺接受上級領(lǐng)導，主動匯報工作，團結(jié)全體同志，虛心聽取意見，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，全面完成各項工作。

6.完成上級交辦的其他工作。

第四篇：《客戶經(jīng)理工作流程及具體要求》

客戶經(jīng)理工作流程及具體要求

1、中午11:00、下午5:00在迎賓門口站崗，開部門例會。（注：站姿要端正、整齊）

2、開完例會后，由總監(jiān)按當餐的訂臺單分房跟蹤服務(wù)。（注：如不按時到的，不給予分房并處罰10元）

3、在客戶沒到之前，必須站在門口迎客（上午11:30，下午5:30），所分區(qū)域客人到后再逐漸到樓層做維護工作。

4、客戶經(jīng)理自己定的房間？親子點菜，并跟蹤全程服務(wù)。

5、若客戶經(jīng)理的房間客戶有問題投訴，客戶經(jīng)理要全力解決、協(xié)調(diào)。

6、在餐中給客戶服務(wù)跟蹤是，說話一定要大方、得體，要根據(jù)場合說不同的話，時刻要掌握分寸。

7、客戶經(jīng)理？不要喝酒后在客人面前大聲說笑，時刻注意公司的形象和個人形象。

8、時刻銘記團隊精神，互相幫助，一起合作，一起努力。

9、開餐后，不要停在各個樓層巡視，到包房做客情維護工作，并協(xié)助服務(wù)員做好服務(wù)。

10、時刻整理個人內(nèi)在涵養(yǎng)和素質(zhì)，提升酒店形象。

11、多學習接待禮儀、禮節(jié)，更有禮貌的和客戶溝通。

12、與同事處好關(guān)系，和睦相處，團結(jié)友愛。

13、餐中巡臺時不允許三三兩兩扎堆聊天，若發(fā)現(xiàn)處罰20元，尤其是說與工作無關(guān)的事情。

14、多了解酒店菜肴知識，學習點菜技能，更好的和客戶溝通。

15、上班要化淡妝，不允許披頭散發(fā)，衣著要大方得體，清爽、質(zhì)樸。

16、不允許拉幫結(jié)派，在背后說其他同事的閑話，凡不利于酒店團隊的，若發(fā)現(xiàn)重罰，停崗，嚴重者開除。

17、每天值班的負責把辦公室打掃干凈，整齊，無異味。

18、酒店有大型團隊活動和培訓工作，必須參加，不參加者處罰100元。

19、非送客或帶客時間，不得使用客用電梯，違者將被罰款100元。

以上規(guī)定和要求，請客戶經(jīng)理積極配合和遵守，在此祝各位工作開心順利！

第五篇：水利局水政監(jiān)察支隊水政工作總結(jié)

文章標題：水利局水政監(jiān)察支隊水政工作總結(jié)

今年，水政工作在市水利局黨組的正確領(lǐng)導和大力支持下，在有關(guān)科室的積極配合和幫助下，按照省水利廳要求及今年局制定的水政支隊工作計劃，緊緊圍繞依法行政、依法治水這個中心任務(wù)及保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的宗旨，進一步解放思想、更新觀念、開拓創(chuàng)新，并較好的完成了各項工作任務(wù)。

一、2005年工作回顧

1、強化引導輿論導向，營造依法治水良好氛圍

一是圓滿完成了“3.22世界水日”“中國水周”宣傳活動。今年我市在紀念十三屆“世界水日”暨十八屆“中國水周”活動中，本著“因地制宜、力求實效、開拓創(chuàng)新”的原則，緊緊圍繞宣傳主題，探索新穎、多樣的宣傳形式，以“兩個政府令”和“新水法”為重點進行了廣泛宣傳。組織宣傳車輛、設(shè)立咨詢站在主要干道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點宣傳，通過散發(fā)宣傳傳單，解答群眾疑難問題，營造聲勢浩大的宣傳氛圍；邀請有關(guān)領(lǐng)導發(fā)表電視講話及署名文章，利用電視、報紙等傳媒擴大宣傳面；做到宣傳與執(zhí)法相結(jié)合，在開展宣傳活動的同時，查處各類水事違法案件，開展以案釋法宣傳教育。據(jù)統(tǒng)計，今年“世界水日”宣傳全市共投入資金30多萬元，召開各類會議30余次，散發(fā)宣傳材料10萬份，制作宣傳彩車20余輛，懸掛大型條幅100余條，設(shè)立宣傳站40余處。二是協(xié)助有關(guān)科室完成了“6.29”水土保持宣傳活動。三是結(jié)合“四五普法”，注重平時法律法規(guī)的宣傳教育，增強了廣大干部職工的法律意識。通過以上各項宣傳活動，提高了廣大人民群眾的水法律法規(guī)意識及對計劃用水、節(jié)約用水、合理用水必要性的認識，進一步促進了新《水法》的普及。

2、強化水政執(zhí)法人員法律法規(guī)的學習，加強執(zhí)法隊伍建設(shè)。

為逐步提高執(zhí)法人員的執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)知識，我們采取了執(zhí)法人員自學與定期培訓、集中培訓與分散學習、“走出去和請進來”相結(jié)合的方式，強化了執(zhí)法人員的專業(yè)培訓。5月中旬我局舉辦了2005年全市水利系統(tǒng)法制學習班，邀請了市法院、法制辦、司法局及局常年法律顧問等有關(guān)領(lǐng)導、專家進行授課。10月10日又組織我市水利系統(tǒng)有關(guān)人員參加了省水利廳在濱州召開的全省水事案例研討會。目前執(zhí)法人員已全部輪訓一遍，人員素質(zhì)得到提高，執(zhí)法能力普遍增強。

3、切實加大水利執(zhí)法工作力度

今年，我們在水行政執(zhí)法方面采取了許多得力措施，取得了良好效果。各級水利執(zhí)法隊伍繼續(xù)加大了水事違法案件的查處力度，對在河道設(shè)障、亂采濫挖、建設(shè)項目不經(jīng)審批及破壞水利工程設(shè)施等一系列違法行為進行依法查處。我們重點與各縣市聯(lián)合辦案，查處了部分有代表性的水事違法案件，確保了我市水利建設(shè)秩序的不斷好轉(zhuǎn)。

同時我們切實把河道維護費征收工作作為重點來抓。一是規(guī)范收費行為，嚴格收費紀律，做到依據(jù)充分、文書完備、程序合法、持證上崗。二是嚴格執(zhí)行“收支兩條線”、票款分離制度以及省政府128號令的有關(guān)規(guī)定。三是積極協(xié)調(diào)與財政、物價、統(tǒng)計、法院等有關(guān)部門的關(guān)系，為收費創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。四是區(qū)別情況，采取靈活多樣的收費方式。在全隊人員的共同努力下，該項費用的征收由去年的400余萬元增至今年近500萬元。今年的收費工作取得如此較好的成績莫過于各級繳費單位對我們收費工作的越來越理解，工作關(guān)系基本理順。整個收費過程未對任何繳費單位采取強制執(zhí)行措施也未出現(xiàn)行政復議和起訴等情況。其主要原因首先取決于各級領(lǐng)導的高度重視；其次在于我們較好地協(xié)調(diào)了與有關(guān)部門的關(guān)系并嚴格執(zhí)行了收費工作的各項規(guī)章制度，杜絕了“吃、拿、卡、要”等不良現(xiàn)象，為此各縣市繳費單位對我們的工作較為滿意。

4、積極推進水利綜合執(zhí)法進程

根據(jù)省政府《關(guān)于進一步推動政府工作提速的通知》的有關(guān)要求和省水利廳關(guān)于開展水利綜合執(zhí)法試點工作的通知精神，結(jié)合我市水利執(zhí)法工作實際，經(jīng)不懈努力，各縣市區(qū)水利部門在綜合執(zhí)法的軟硬件建設(shè)上都有了長足的進步。高唐縣水務(wù)局作為第一批試點縣取得了很多很好的經(jīng)驗。今年東昌府區(qū)水務(wù)局又被省水利廳列為第二批試點縣。為全面推動該項工作提高依法行政能力，10月下旬，由局黨組成員、紀檢組長王金山帶領(lǐng)水利綜合執(zhí)法學習考察組對廣饒縣水利局、滕州市水務(wù)局兩個全省第一批水利綜合執(zhí)法試點單位進行了學習考察，學到了經(jīng)驗，找到了不足，并制定了目標，確定陽谷、冠縣為我市綜合執(zhí)法試點縣，力爭創(chuàng)造好的經(jīng)驗在全市推廣。

5、做好“四五”普法驗收工作

2005年是“四五”普法工作的驗收年。我們按照“四五”普法規(guī)劃的目標、任務(wù)和要求進行了認真的自查工作。五年來我們結(jié)合工作實際開展普法工作，既做到兼顧全面，又突出了重點。在“四五”普法期間，各級領(lǐng)導干部將有關(guān)法律知識系統(tǒng)地學習一遍，并認真組織好科級以上領(lǐng)導干部的普法考試。在普法工作中，我們堅持學用結(jié)合、法制教育

和法制實踐相結(jié)合，采取切實措施，確保了“四五”規(guī)劃各項目標和任務(wù)的完成。為此，市普法辦經(jīng)綜合考核確定我局為全市“四五”普法先進單位之一。

在做好“四五”普法的同時，我們還加強了行政應(yīng)訴工作，在市、縣兩級水利部門領(lǐng)導的高度重視下，經(jīng)兩級水政工作人員的共同努力較好地解決了各有關(guān)涉水民事案件。一是陽谷縣西湖鄉(xiāng)公路橋致死人命案，市法院二審判決水利部門無任何法律責任。二是茌平縣杜朗口公路橋致死人命案，在水利部門負連帶責任的一審判決生效前，茌平縣法院撤銷其一審判決，進行調(diào)解，最終以水利部門無任何責任結(jié)束此案。三是班滑河確權(quán)爭議一案，東阿縣法院一審判決撤銷該河確權(quán)劃界證件，市中院二審發(fā)回重審，目前正向有利于水利部門的方向發(fā)展。上述幾案件的妥善處理解決既維護了水利法律法規(guī)的尊嚴，又確保了水利工程的完整，更重要的是在我國還沒有案例法的情況下，幾案件對整個水利系統(tǒng)乃至整個社會產(chǎn)生了很大影響，為我們以后更好的依法行政奠定了良好的法律基礎(chǔ)。

6、認真組織更換、審驗水利系統(tǒng)相關(guān)證件

為加強收費管理，規(guī)范收費行為，4月份，我們按照市物價局的要求，對我局的收費許可證進行了統(tǒng)一更換，并在10月份對我局2004河道維護管理費用征收使用票據(jù)進行了年審，以保證我們在執(zhí)法收費中的依據(jù)合法。同時，對我局的收費員進行了統(tǒng)一培訓學習考核，并換發(fā)了收費員證。

為了深入貫徹實施《山東省行政執(zhí)法證件管理辦法》，進一步加強行政執(zhí)法證件管理工作，規(guī)范行政執(zhí)法行為，提高行政執(zhí)法水平，5月份，我們按照市政府法制辦的要求，對我局水利系統(tǒng)81名行政執(zhí)法人員進行了審驗行政執(zhí)法證的組織報名，并參加了8月份由市政府法制辦統(tǒng)一組織的法制培訓班，經(jīng)統(tǒng)一考試，全部獲得了執(zhí)法證。

二、站在新起點，努力做好2006年工作

深入貫徹落實黨的十六屆四中、五中全會精神和“三個代表”的重要思想，以科學發(fā)展觀為指導，以全面推進依法行政為重點，從當前水利工作面臨的新形勢與新任務(wù)出發(fā)，緊緊圍繞工作創(chuàng)新，全面推進依法行政、依法治水，為我市水利事業(yè)的改革與發(fā)展保駕護航。

1、一如既往搞好普法宣傳教育，提高全民的水法意識。一是進一步加強水政執(zhí)法人員的繼續(xù)教育工作。㈠做到平時學習與集中學習相結(jié)合；㈡爭取2006年舉辦一至二期學習班；㈢組織人員去外地參加學習。二是加大水法宣傳力度，組織好“3.22世界水日”和“中國水周”的宣傳活動，力求有規(guī)模、有聲勢、有實效。三是結(jié)合水利中心工作，聽從省市兩級的安排仍以省政府128號令、135號令作為普法宣傳的重點內(nèi)容。

2、進一步加大規(guī)費征收力度，實現(xiàn)規(guī)費征收體制的新突破。盡管征收單位已全部開征，但在征收過程中行政干預、說情等現(xiàn)象的嚴重存在造成收費金額不到位導致我們的收費工作出現(xiàn)不平衡的情況，對此我們征收工作人員應(yīng)形成合力，頂住壓力，嚴格依法征收，確保繳費單位足額、按時繳納；在協(xié)助市搞好對市屬企業(yè)收費工作的同時，積極與有關(guān)部門配合，重點抓好各級縣市屬企業(yè)的征收工作，打擊各類涉水違法現(xiàn)象，以維護水利部門的合法權(quán)益。

3、強化執(zhí)法隊伍管理，進一步加強水政監(jiān)察規(guī)范化建設(shè)。為使執(zhí)法隊真正適應(yīng)依法行政、依法治水的需要我們始終重視執(zhí)法隊伍素質(zhì)教育工作。首先，抽調(diào)業(yè)務(wù)能力強的人員充實到水政監(jiān)察隊伍中來，其次，全體執(zhí)法人員認真學習水利法律法規(guī)，提高執(zhí)法水平。第三，進一步提高執(zhí)法硬件設(shè)施水平，創(chuàng)建良好的硬件工作環(huán)境，為提高工作效率奠定良好的基礎(chǔ)。

4、積極開展綜合執(zhí)法，推行行政執(zhí)法新舉措。按照省水利廳關(guān)于做好水行政綜合執(zhí)法試點工作的通知，我們有計劃、有步驟、分步分期、循序漸進，注重總結(jié)探索新的水行政執(zhí)法機制，加大水行政執(zhí)法力度。首先強化進一步強化硬件設(shè)施的配備；二是健全規(guī)章制度，完善運行機制；三是拓展工作范圍，依法管理逐步到位；四是充實執(zhí)法隊伍，理順內(nèi)部關(guān)系。

二○○五年十一月

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