第一篇：消費心理實訓(xùn)課安排調(diào)研報告

消費心理實訓(xùn)課安排

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? 完成一份調(diào)研報告 一.要求 1．調(diào)查目的如：調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費者購買行為和消費偏好情況等。2．調(diào)查對象對象一般為消費者、銷售人員，消費者一般為使用該產(chǎn)品的消費群體。3．調(diào)查內(nèi)容如調(diào)查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項目。調(diào)查內(nèi)容要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查目的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。

4．調(diào)查地區(qū)范圍

5.調(diào)查資料的收集和整理方法(觀察法、問卷法、訪談法等)

6.調(diào)查結(jié)果分析

二、基本規(guī)范要求

１.結(jié)構(gòu)規(guī)范

（1）封面（標(biāo)題：關(guān)于＊＊＊的調(diào)研報告）

（２）正文（字?jǐn)?shù)２０００字以上）

２.格式要求

（1）正文宋體小四號

（２）封面自行設(shè)計

（３）A4 打印

（４）班級、學(xué)號、姓名在封面體現(xiàn)

２０１1年１2月２0日之前上交到學(xué)習(xí)委員處。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

第二篇：實訓(xùn)安排

實訓(xùn)安排：

1、實訓(xùn)教師安排：

經(jīng)濟(jì)學(xué)0901—陳雪紅老師***

經(jīng)濟(jì)學(xué)0902—徐文彬老師***

經(jīng)濟(jì)學(xué)0903—劉亞娟老師***

經(jīng)濟(jì)學(xué)0904—徐彌榆老師***

2、實訓(xùn)時間：

（1）周三（5月11日）下午1:30：

地點：清河校區(qū)教2樓-201；

內(nèi)容：發(fā)放實訓(xùn)材料，講解實訓(xùn)內(nèi)容與要求；

（2）周三（5月18日）下午1:30 ：

地點：清河校區(qū)教2樓-201；

內(nèi)容：集體講解、實訓(xùn)答疑、指導(dǎo)；

（3）周三（5月25日）下午1:30 ：

地點：清河校區(qū)教2樓-201；

內(nèi)容：集體講解、實訓(xùn)答疑、指導(dǎo)；

（4）周三（6月1日）下午1:30 ：

地點：清河校區(qū)教2樓-201；

內(nèi)容：集體講解、實訓(xùn)答疑、指導(dǎo)；

（5）第十六周（時間待定）：

地點：清河校區(qū)（具體地點再通知）；

內(nèi)容：收實訓(xùn)報告、實訓(xùn)口試

備注：其余時間由學(xué)生按照“實訓(xùn)指導(dǎo)書”的操作步驟完成實訓(xùn)作業(yè)，最后整理成實訓(xùn)報告。按照實訓(xùn)指導(dǎo)書安排進(jìn)行實訓(xùn)。

說明：

（1）實訓(xùn)分為2個模塊、5部分。每部分又按照操作步驟分為不同的活動。每次活動分為：實訓(xùn)目的與要求；實訓(xùn)內(nèi)容；實訓(xùn)資料；實訓(xùn)操作；

（有些活動中沒有最后一部分）

（2）實訓(xùn)結(jié)束后，要求大家提交實訓(xùn)報告。

（請自己制作封皮，附上“銀行綜合業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告”）。

切記：實訓(xùn)報告的內(nèi)容要求手寫，不允許打印。

（3）有些實訓(xùn)活動沒有“實訓(xùn)操作作業(yè)”，該部分內(nèi)容僅需要大家了解就可。（作為口試的考試內(nèi)容之一）。

第三篇：大學(xué)生購物消費心理調(diào)研報告

大學(xué)生購物消費心理調(diào)研報告

調(diào)查目的：通過對大學(xué)生消費情況的調(diào)查，探討當(dāng)代大學(xué)生的消費心理。

調(diào)查對象：荷田班全班同學(xué)

調(diào)查地點：武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院

調(diào)查時間：2011/12/16-2011/12/23

調(diào)查表：見附件-調(diào)查問卷

調(diào)查數(shù)據(jù)：見附件

調(diào)查方式：問卷調(diào)查

調(diào)查過程：根據(jù)題目需要，進(jìn)行調(diào)查問卷設(shè)計，首要任務(wù)就是要確定購物有哪些方面的問題，確定調(diào)查問卷的題目，以方便進(jìn)行問卷調(diào)查。本次調(diào)查共有60人參加，完成了55份，其中男生20人，女生35人。因為本班人數(shù)太少，不能表現(xiàn)普遍性，所以加了一些其他班的同學(xué)以保證本次調(diào)研的普遍意義。

正文：

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大家的消費水平普遍提高，大學(xué)生是社會中的特殊群體，他們大多沒有經(jīng)濟(jì)來源，卻引領(lǐng)社會風(fēng)尚，受市場經(jīng)濟(jì)的影響，許多大學(xué)生產(chǎn)生了錯誤的消費觀念，消費超前，追趕時髦。針對這種現(xiàn)象，我展開了這次的消費心理調(diào)查，以便了解大學(xué)生的消費意識，消費場所，以及大學(xué)生對自己外在重視程度，從而剖析大學(xué)生的內(nèi)在心理。經(jīng)過調(diào)查我們得出了以下結(jié)論：

一：大學(xué)生都有很理智的消費觀。

大學(xué)時期，因為我們都是學(xué)生，用的都是父母的錢，所以用錢大部分人都很節(jié)省，知道什么該買什么不該買。例如：你購物是為了什么? 對于這道題，大多數(shù)同學(xué)都選擇的是滿足自身需要。當(dāng)你看到一件衣服你很喜歡但沒錢買，你會怎么辦？大部分同學(xué)都選擇的是“不買”，可見同學(xué)們都是追求物品實用性，消費都很謹(jǐn)慎。

二：男女生的消費觀念存在一些差別。

當(dāng)問及你一般會去哪里買衣服時，有59%的男生選擇去運動品牌專賣店，像森馬，美邦，生活秀等知名專賣店里，去商場的只有25%，可見男生對于運動體育方面有很大的偏好，這大概和男生天生有的運動細(xì)胞有一定關(guān)系，女生則有40%的去商場。

三：大學(xué)生更喜歡打折的商品。

男女生中各有一多半的人選擇打折的商品，而不是選擇其他廣告宣傳，別人介紹的未知的產(chǎn)品。商家都會利用各種節(jié)假日作促銷，有專屬柜臺擺放這些打折的商品，許多顧客都有種貪便宜的心理，覺得買了打折的商品就賺了，就很值得，非常劃算實際上商家是不會做虧本的生意的，他們?nèi)匀猾@利不菲。

四：經(jīng)濟(jì)承受能力決定了消費水平。

大學(xué)生不像社會白領(lǐng)一族那樣，每月具有固定的收入，大學(xué)生都是依靠父母和自己平時兼職打工獲得的生活費，消費水平自然不高，他們買東西當(dāng)然是在他們可承受的范圍之內(nèi)的?？偨Y(jié)：（1）大學(xué)時期大學(xué)生還是應(yīng)以學(xué)習(xí)為主，培養(yǎng)勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的生活作風(fēng)。

（2）大學(xué)生要保持理性的消費觀，充分利用父母辛苦賺得的每一分錢，正確對待人生。

（3）家長應(yīng)加強對子女的監(jiān)督指導(dǎo)，限制他們的生活費用。

(4)學(xué)校要加強對學(xué)生的思想政治教育，使其樹立正確的思想觀念，正確的世界觀，人生觀，價值觀。

附調(diào)查問卷表:

第四篇：禮儀課實訓(xùn)報告

禮儀實訓(xùn)報告

姓名：xxxx 班級：xxxxx 學(xué)號：xxxxx 指導(dǎo)老師：xxxxx

目錄

（一）實訓(xùn)時間、地點

（二）實訓(xùn)內(nèi)容

1、坐姿、站姿禮儀

2、傳統(tǒng)與西方禮儀鑒賞

3、服飾配飾與個人整體形象設(shè)計

4、自我介紹與語言溝通

（三）實訓(xùn)總結(jié)與收獲

一、實訓(xùn)時間、地點

時間：第九周

地點：教學(xué)樓、圖書館、圖書館副樓

二、實訓(xùn)內(nèi)容

1、坐姿、站姿禮儀

坐姿：從椅子的左邊走過去，走三步，女生坐下的時候坐椅子的三分之一左右，但不能坐太外面了，不安全。也不能坐太滿了，給人不精神的感覺。男生則坐椅子三分之一；坐下時，先要理一理裙子再坐下。標(biāo)準(zhǔn)坐姿是雙腳并攏，小腿與大腿呈90°直角，大腿與地面平行。雙手自然地放在一只腿上。另一種優(yōu)雅的交叉坐法便是將一只腳靠在另一只上面，雙腿斜放，稍稍拉伸，點地，給人一種修長的線條感和美感。雙手同樣自然搭在腿上。腰挺直。起來的時候要理一下裙子，同樣從椅子的左邊離開。

站姿：要求昂首挺胸，服務(wù)人員最重要的就是氣質(zhì)和禮儀，要給客人一種很精神的感覺。女生腳后跟并攏，雙腳尖微微張開，雙手自然下垂。不成O型腿、X型腿。丁字步站法，就是一只腳稍微往前方打開。走路的時候要求女生走直線，邁的步子適中，不能太大。穿套裙的時候步子要相應(yīng)地邁小一些。套裙一定要配襪子和高跟鞋，穿套裝的時候首飾宜少，同色。戒指戴的手指不一樣傳達(dá)出來的信息也不同。

2、傳統(tǒng)與西方禮儀鑒賞

西方握手禮儀：

1、用右手，雙腿并立站直，微笑著注視對方的眼睛。

2、一般由年長的向年幼的伸手，地位高的向地位低的伸手：女士向男士伸手：拜訪主人時主人先伸手，告別時客人先伸手。

3、在多人伸手時，順其自然，不交叉握手。

4、與貴賓或老人握手時宜用雙手，身體微微前傾。

5、男士與女士握手時，時間長短和力度適中。

西方說話禮儀：

1、和顏悅色，語言簡潔，語調(diào)親切，語速適中。

2、認(rèn)真聆聽，切忌心不在焉，不輕易打斷言者。

3、與人交談時目視對方，適時點頭，應(yīng)答。

4、多人交談時說話時間長短適度，不滔滔不絕。

5、禮貌性的交談應(yīng)使用謙詞和敬語。

中華禮儀：

鞠躬禮：鞠躬禮是人們在生活中對別人表示恭敬的一種禮節(jié)，既適用于莊嚴(yán)肅穆、喜慶歡樂的儀式，也適用于一般的社交場合。在一般的社交場合，晚輩對長輩、學(xué)生對老師、下級對上級、表演者對觀眾等都可行鞠躬禮。領(lǐng)獎人上臺領(lǐng)獎時，向授獎?wù)呒叭w與會者鞠躬行禮；演員謝幕時，對觀眾的掌聲常以鞠躬致謝；演講者也用鞠躬來表示對聽眾的敬意。行鞠躬禮時，須脫帽、呈立正姿勢，臉帶笑容，目視受禮者。男士雙手自然下垂，貼放于身體兩側(cè)褲線處，女士的雙手下垂搭放在腹前。然后上身前傾彎腰，下彎的幅度可根據(jù)施禮對象和場合決定鞠躬的度數(shù)。一般60度，而90度大鞠躬常用于特殊情況。

饋贈：

饋贈禮儀是構(gòu)成中國傳統(tǒng)文明的主要因素之一，這不僅僅是一種簡單的個體性人際交往方式，更大程度上能夠體現(xiàn)為一種群體性文化現(xiàn)象。（1）形式重于內(nèi)容。

（2）崇尚禮尚往來，而且更愿意以自己的慷慨大方表示對他人的恭敬。（3）講究饋贈對象的具體指向性。（4）忌諱頗多。

3、服飾配飾與個人整體形象設(shè)計

著裝的TPO原則：

TPO是英文Time place object三個詞首字母的縮寫。T代表時間、季節(jié)、時令、時代；P代表地點、場合、職位；O代表目的、對象。著裝的TPO原則是世界通行的著裝打扮的最基本的原則。它要求人們的服飾應(yīng)力求和諧，以和諧為美。著裝要與時間、季節(jié)相吻合，符合時令；要與所處場合環(huán)境，與不同國家、區(qū)域、民族的不同習(xí)俗相吻合；符合著裝人的身份；要根據(jù)不同的交往目的，交往對象選擇服飾，給人留下良好的印象。

著裝時應(yīng)注意以下幾個問題：

（1）著裝應(yīng)與自身條件相適應(yīng)。選擇服裝首先應(yīng)該與自己的年齡、身份、體形、膚色、性格和諧統(tǒng)一。

（2）著裝應(yīng)與職業(yè)、場合、交往目的對象相協(xié)調(diào)。著裝要與職業(yè)、場合相宜，這是不可忽視的原則。

4、自我介紹與語言溝通

自我介紹的重要性：

無論是在生活、交際、日常工作中，自我介紹都是必不可少的。自我介紹是向別人展示自己的一個重要手段，自我介紹好不好，直接關(guān)系到了別人對你的第一印象的好壞與否，同時也影響了以后的交往是否順利。對自我能力以及前途也是起到不可缺少的作用的。

自我介紹的方法：

1、五要素法，指姓什么、叫什么、什么字、有什么意義和一句祝福的話。

2、第二個方法，自我介紹與工作關(guān)聯(lián)法。

語言溝通：

語言是人與人溝通的直接橋梁，不是啞巴就會說話，但會說話不等如可以與人溝通，如何打開匣子對有些人是一種挑戰(zhàn)，如何延續(xù)交談和令人樂意和我們傾談也是一種挑戰(zhàn)，其中自有起技巧。

三、收獲與心得

經(jīng)過為期一周的禮儀實訓(xùn)，讓我收獲頗多，以前對禮儀這方面只是單純地以為只要為人處事的時候多注意禮貌一些就可以了。但是后來專門上了這門課程之后，才讓我對禮儀的認(rèn)識有了很大的改善和提高。禮儀并不是我之前所想的那樣簡單，而是一套完整的，有規(guī)范有標(biāo)準(zhǔn)的一個體系。或許我們學(xué)的只是其中一些最基礎(chǔ)的，卻對我個人產(chǎn)生了重要的影響。

無論是從外在的服裝，穿著，發(fā)飾上，還是基本的坐姿與站姿，或者是言行舉止里面流露出的給人的感受，這些都是禮儀重要的一部分。掌握和了解基本的禮儀，才能在今后的工作和生活中，才能如魚得水，不鬧笑話。

實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只是在書本上照本宣科是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，社會越來越注重對大學(xué)生實際動手能力和操作能力進(jìn)行考驗。這次實訓(xùn)課程不僅鞏固了之前在書本上學(xué)的基礎(chǔ)知識和理論等，更提高了我們的實際操作能力。禮儀是需要一個人實實在在地去做，才能體現(xiàn)出來的東西，也只有通過上實訓(xùn)課，才能真正、徹底地學(xué)到這門課程，掌握這門課程，并運用到將來的工作領(lǐng)域里面。

記得改版式偶，不然的話打印下來不好看的。

第五篇：禮儀課實訓(xùn)報告

重慶工商大學(xué)

旅游服務(wù)禮儀實訓(xùn)報告

姓名：

班級 學(xué)號：

指導(dǎo)老師： 實訓(xùn)地點：

實訓(xùn)時間：2012-10-24

（一）實訓(xùn)時間

2012年10月24日，下午第三節(jié)課

（二）實訓(xùn)地點 A教四樓形體實訓(xùn)室

（三）（四）

1、2、（五）實訓(xùn)的具體步驟

1、儀態(tài)形體實訓(xùn)：

（1）由老師授課，將實訓(xùn)的具體內(nèi)容和每項任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)做法進(jìn)行演示和規(guī)范。

（2）站姿：要求昂首挺胸，服務(wù)人員最重要的就是氣質(zhì)和禮儀，要給客人一種很精神的感覺。女生腳后跟并攏，雙腳尖微微張開，雙手自然下垂。不成O型腿、X型腿。丁字步站法，就是一只腳稍微往前方打開。走路的時候要求女生走直線，邁的步子適中，不能太大。穿套裙的時候步子要相應(yīng)地邁小一些。套裙一定要配襪子和高跟鞋，穿套裝的時候首飾宜少，同色。戒指戴的手指不一樣傳達(dá)出來的信息也不同。

坐姿：從椅子的左邊走過去，走三步，坐下的時候坐椅子的三分之二左右，不能坐太外面了，不安全。也不能坐太滿了，給人不精神的感覺。坐下時，先要理一理裙子再坐下。標(biāo)準(zhǔn)坐姿是雙腳并攏，小腿與大腿呈90°直角，大腿與地面平行。雙手自然地放在一只腿上。另一種優(yōu)雅的交叉坐法便是將一只腳靠在另一只上面，雙腿斜放，稍稍拉伸，點地，給人一種修長的線條感和美感。雙手同樣自然搭在腿上。腰挺直。起來的時候要理一下裙子，同樣從椅子的左邊離開。

蹲姿：半蹲法，即一只腳膝蓋著地，另一只腳掌著地。下蹲的時候同樣理一下裙子，若是有必要，掩一下胸口的衣領(lǐng)，再蹲下，起來的時候同樣理一下裙子。交叉蹲法，雙腳一線以后蹲下，這種蹲法比較適合穿裙子的時候，這樣安全優(yōu)雅又有禮節(jié)。

標(biāo)準(zhǔn)手勢：這是作為服務(wù)人員常常要用的手勢和最基本的手勢。一只手自然貼在褲縫或者背在身后，另一只手五指并攏，掌心斜向上，指向一定方向。同樣要求站直。

握手：握手的時候眼睛要直視對方，身體重心稍稍向?qū)Ψ絻A斜，伸手的幅度要稍大，若是同樣和女性握手，要握得比較飽滿，若是和男士握手，男士應(yīng)參加人員

指導(dǎo)老師：張英 10旅管學(xué)生

實訓(xùn)項目

領(lǐng)帶的打法；

坐姿，標(biāo)準(zhǔn)站法，丁字步站法，蹲姿，標(biāo)準(zhǔn)手勢我，握手等。握女士手指即可。握手的時候上下適度搖三下，要有力。

2、領(lǐng)帶的打法：

臺上放視頻，由視頻講解演示領(lǐng)帶的多種打法和各種打法適合的情況。主要學(xué)習(xí)了標(biāo)準(zhǔn)打法、半溫莎打法、全溫莎打法的詳細(xì)步驟。將領(lǐng)帶的長寬做了大概的描述，領(lǐng)帶打好后的長度差不多到男士腰間皮帶的地方為最佳。若是比較矮的男士可選擇全溫莎的打法。也可根據(jù)領(lǐng)帶本身的長度來決策。將打領(lǐng)帶的要領(lǐng)也進(jìn)行了指點。視頻放完之后由學(xué)生自由練習(xí)揣摩各種打法，老師在旁邊進(jìn)行指導(dǎo)和糾正。

（2）第二節(jié)課實訓(xùn)課展示打領(lǐng)帶的成果。在形體禮儀測試之后由學(xué)生將之前學(xué)習(xí)練習(xí)的成果進(jìn)行展示，老師給予相應(yīng)的實訓(xùn)分?jǐn)?shù)與評價。

（六）遇到的問題和解決的方法

看比人操作和自己動手是有很大差距的，可以說完全是兩回事。或許看著別人做的很容易，輕松，但自己做下來的效果就很不一樣。

首先說打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶的打法是對于學(xué)生的我們很有必要學(xué)習(xí)和掌握，但之前由于接觸較少，所以第一次看的時候，自己摸索著和同學(xué)交流著勉強能打一些，但是打出來的效果就很不理想。綜合分析了下，一是因為我們所帶的領(lǐng)帶有些不怎么好，還有許多不能稱之為真正意義上的領(lǐng)帶，這個有一定因素的影響，還有就是沒有襯衣的配合，領(lǐng)口的處理會存在一些問題和缺陷。但最主要最根本的原因還是沒掌握到打領(lǐng)帶的技巧，只是大概地知道步驟，再加上缺少聯(lián)系，所以效果不是很理想。但是經(jīng)過和同學(xué)組員之間的相互討論和揣摩，老師的指點，自己私下的多次聯(lián)系，進(jìn)步不少。

再就是形體課上的時候，以前多是在書上聽老師講一些標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，自己并未親身操作體驗，所以老師做出來的動作和同學(xué)之間，同學(xué)和同學(xué)之間都有很大差異。或許有些同學(xué)的先天條件稍好一點，也或許某些同學(xué)當(dāng)時的衣著更合適展示一些，這些都是小的差異。很慶幸那天老師找的教室里有很大的鏡子，可以供同學(xué)們很好地看著自己的形態(tài)，不斷揣摩和改善，進(jìn)步。再加上同學(xué)之間的相互幫助示范糾正，最后展示的結(jié)果有很大的改善和進(jìn)步。

（七）收獲與心得

以前對禮儀這方面的認(rèn)識不夠深刻，單純地以為只是為人處事的時候多注意禮貌一些就可以了。后來專門上了這門課程之后，對禮儀的認(rèn)識有很大的改善和提高。首先，禮儀并不是我之前所想的那樣簡單，而是一套完整的，有規(guī)范有標(biāo)準(zhǔn)的一個體系?；蛟S我們學(xué)的只是其中一些最基礎(chǔ)的。而且禮儀的重要性也更加凸顯了，無論將來從事何種行業(yè)，都需要在禮儀方面得到足夠的重視。無論是從外在的服裝，穿著，發(fā)飾上，還是從臉上所化的妝上表現(xiàn)和傳達(dá)出（1）打領(lǐng)帶這節(jié)課程是分為兩次來上的。前面有一節(jié)課的時間，老師在講來的氣質(zhì)與信息，或者是言行舉止里面流露出的給人的感受，這些都是禮儀很重要的一部分。掌握了這些以后，才能在今后的工作中，甚至是今后的人生中更加如魚得水，不鬧笑話。才能愉悅大眾，開心自己。

再則就是實踐的重要性。只在書本上照本宣科是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，現(xiàn)在的社會越來越注重對大學(xué)生實際動手能力和操作能力進(jìn)行考驗了。這次實訓(xùn)課程不僅鞏固了之前在書本上學(xué)的基礎(chǔ)知識和理論等，更提高了學(xué)生的實際操作能力。禮儀是需要一個人實實在在地去做，才能體現(xiàn)出來的東西，也只有通過上實訓(xùn)課，才能真正、徹底地學(xué)到這門課程，掌握這門課程，并運用到將來的工作領(lǐng)域里面。