第一篇：停車(chē)場(chǎng)備案資料-05停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案

停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案

1.0 目的應(yīng)對(duì)停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件，以期達(dá)到規(guī)范有序的處理，保障停車(chē)場(chǎng)正常使用； 2.0 適用范圍

小區(qū)地面地下車(chē)位車(chē)庫(kù)的突發(fā)事件；

3.0 主要內(nèi)容：

3.1車(chē)內(nèi)物品盜竊處理

3.1.1 秩序隊(duì)長(zhǎng)或班長(zhǎng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，安排人員設(shè)立警戒線，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

3.1.2 立即通知客服中心通知車(chē)主趕到現(xiàn)場(chǎng)。

3.1.3 通過(guò)監(jiān)控視頻調(diào)取監(jiān)控察看盜竊現(xiàn)場(chǎng)是否有可用線索。

3.1.4 向停車(chē)場(chǎng)巡邏人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，是否有可用線索。

3.1.5 立即報(bào)告110巡警到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

3.1.6 巡警無(wú)法處理的，與車(chē)主協(xié)商保險(xiǎn)賠償或解決方案事宜。

3.2.0車(chē)輛擦刮處理

3.2.1 車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須對(duì)車(chē)輛外觀進(jìn)行檢查，做好記錄，保安巡邏人員發(fā)現(xiàn)車(chē)輛被其他車(chē)擦刮時(shí)，必須立即攔截肇事車(chē)輛；

3.2.2 通知被擦刮車(chē)輛的車(chē)主立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理；

3.2.3 如肇事車(chē)輛已經(jīng)逃逸，立即報(bào)警，等待被擦刮車(chē)主前來(lái)處理，協(xié)助提供相應(yīng)證人或證明；

3.3.0車(chē)禍處理

3.3.1 保安管理人員立即安排保安人員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，指揮車(chē)輛，避免擁堵；

3.3.2 如有受傷人員，立即撥打120；

3.3.3 關(guān)注車(chē)輛雙方的情況，進(jìn)行勸慰，避免事件升級(jí)。

3.4.0損壞小區(qū)公共財(cái)物處理

3.4.1 巡邏人員立即采取措施攔截肇事車(chē)輛；

3.4.2 保安管理人員趕到現(xiàn)場(chǎng)察看是否有人受傷，如有人受傷立即送醫(yī)處理；

3.4.3 通告工程部到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行報(bào)價(jià)，協(xié)商賠償財(cái)物事宜。

XXX物業(yè)管理有限公司

第二篇：停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件處理預(yù)案

停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件處理預(yù)案

一、目的：停車(chē)場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保安員能夠掌握突發(fā)事件正確的處理程序，保護(hù)游客生命財(cái)產(chǎn)安全及自身的合法權(quán)益。

二、范圍：適用《道解都江堰》停車(chē)場(chǎng)。

三、職責(zé)：

1、保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)預(yù)案的策劃、培訓(xùn)和組織。

2、停車(chē)場(chǎng)主管負(fù)責(zé)預(yù)案的具體組織和落實(shí)。

3、保安員負(fù)責(zé)預(yù)案的具體實(shí)施。

四、車(chē)輛損傷事故（指無(wú)人受傷）處理：

1、車(chē)場(chǎng)內(nèi)如發(fā)生交通事故，車(chē)場(chǎng)主管立即調(diào)動(dòng)保安員員控制現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)將事件信息通報(bào)其他崗位采取必要措施，當(dāng)班班長(zhǎng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)處理，防止肇事車(chē)輛及人員逃逸，并將現(xiàn)場(chǎng)情況向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。

2、處理人員到現(xiàn)場(chǎng)后，要求肇事當(dāng)事人如實(shí)反映事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)，并進(jìn)行拍照，做好相應(yīng)的事件發(fā)生經(jīng)過(guò)客觀記錄，并迅速聯(lián)系被撞車(chē)主到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。

3、根據(jù)當(dāng)事雙方的意見(jiàn)，需自行解決的，處理人員僅作事實(shí)見(jiàn)證人。需交管部門(mén)解決的，處理人員應(yīng)主動(dòng)與交管部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)雙方等待執(zhí)法人員的到來(lái)。因車(chē)輛事故堵塞交通時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)保安員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)出，并指引警車(chē)和保險(xiǎn)公司車(chē)輛和人員到事發(fā)地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

4、處理撞車(chē)事件的人員應(yīng)注意控制雙方車(chē)主的情緒，以協(xié)調(diào)處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。

5、如因保安員管理疏忽等原因造成車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛損傷而引起的賠償，追究停車(chē)場(chǎng)主管責(zé)任。

6、如因車(chē)主原因造成車(chē)場(chǎng)公共設(shè)施損壞需照價(jià)賠償。如因車(chē)主原因造成車(chē)主本人車(chē)輛損壞的，當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員除禮貌地和車(chē)主明確責(zé)任外，可視情況配合車(chē)主聯(lián)系保險(xiǎn)公司，用“雙贏”方式進(jìn)行處理。

7、在無(wú)法確定肇事車(chē)輛和人員時(shí)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后，通知保險(xiǎn)公司前來(lái)進(jìn)行處理。

五、車(chē)輛丟失處理：

1、當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)或接到車(chē)輛丟失的信息后，應(yīng)第一時(shí)間通知部門(mén)經(jīng)

理。

2、主管立即通知各崗位保安員加強(qiáng)出入口的控制，同時(shí)檢查該車(chē)相關(guān)記錄，查明進(jìn)出時(shí)間，與車(chē)主聯(lián)系并請(qǐng)車(chē)主出示在本停車(chē)場(chǎng)的出入憑證（停車(chē)票），確認(rèn)事情經(jīng)過(guò)。

3、確認(rèn)車(chē)輛丟失后由部門(mén)經(jīng)理向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確定是否報(bào)警或采取補(bǔ)救措施，同時(shí)將車(chē)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。

六、車(chē)場(chǎng)傷亡事故處理：

1、車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生傷亡性交通事故，目擊者首先報(bào)主管情況，第一時(shí)間通知部門(mén)經(jīng)理。

2、現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)于接到通知后的第一時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并立即通知受傷者家屬?，F(xiàn)場(chǎng)班長(zhǎng)對(duì)需急救的傷者應(yīng)立即設(shè)法救護(hù)，并視情況撥打120急救和送醫(yī)院，同時(shí)記錄現(xiàn)場(chǎng)情況及事件經(jīng)過(guò)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照記錄。

3、核實(shí)情況（時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況），向公安部門(mén)報(bào)警。

4、劃定保護(hù)區(qū)范圍，布置警戒，疏導(dǎo)車(chē)場(chǎng)交通。

5、注意火災(zāi)，車(chē)輛漏油后要及時(shí)采取相關(guān)措施處理。

6、收集在場(chǎng)人員對(duì)車(chē)輛事故的反映，并對(duì)在場(chǎng)證人進(jìn)行登記，以便協(xié)助公安部門(mén)處理。

七、車(chē)輛堵塞車(chē)道的處理：

1、如在停車(chē)場(chǎng)出入口出現(xiàn)車(chē)輛滯留的現(xiàn)象，保衛(wèi)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),如屬于車(chē)主故意開(kāi)車(chē)堵塞通道，保衛(wèi)人員要保持冷靜，不得與車(chē)主發(fā)生沖突，并及時(shí)通知上級(jí)及公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

2、當(dāng)車(chē)輛發(fā)生堵塞時(shí)，當(dāng)值班長(zhǎng)要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，安排崗位指引其他車(chē)輛走應(yīng)急通道（江邊大道），并做好其他車(chē)主的解釋工作，當(dāng)班保衛(wèi)人員疏散圍觀人群。

八、火災(zāi)處理

1、以最快的方式通知部門(mén)經(jīng)理，說(shuō)明起火的確切地點(diǎn)和起火性質(zhì)。

2、疏散起火現(xiàn)場(chǎng)一帶的客人。

3、運(yùn)用就近的消防器材盡快將火焰撲滅或控制火勢(shì)蔓延，等候消防人員到場(chǎng)。

4、保護(hù)起火現(xiàn)場(chǎng)，等候?qū)I(yè)人員進(jìn)行調(diào)查。

5、由部門(mén)經(jīng)理決定是否向公安消防局報(bào)警。

6、如火勢(shì)擴(kuò)大，難以控制，車(chē)場(chǎng)保衛(wèi)人員立即指導(dǎo)車(chē)場(chǎng)客人以最安全快捷的途徑離開(kāi)車(chē)場(chǎng)到安全地點(diǎn)。（3號(hào)停車(chē)場(chǎng)疏散江邊大道、人行通道、門(mén)洞。

1、2號(hào)停車(chē)場(chǎng)江邊大道、VIP通道、景區(qū)北大門(mén)、紫寬路）

7、如出現(xiàn)人員受傷，應(yīng)積極搶救。

九、其他 斗毆等暴力事件

1、保持冷靜，以最快方式報(bào)告部門(mén)經(jīng)理，說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況（如地點(diǎn)、人員數(shù)量、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）并報(bào)警。

2、如能控制現(xiàn)場(chǎng)，即時(shí)處理。如不能處理等待增援人員到達(dá)。

3、處理過(guò)程中克制態(tài)度。除正當(dāng)防衛(wèi)需要，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生爭(zhēng)吵武力沖突。

4、事件中如有人員受傷，要及時(shí)組織搶救。

5、盡可能將爭(zhēng)執(zhí)雙方留下或?qū)⒄厥抡呓孬@，等候上級(jí)處理。

七、醉酒者

1、在報(bào)告上級(jí)的同時(shí)盡力穩(wěn)定醉酒者的情緒。

2、勸告醉酒者離開(kāi)車(chē)場(chǎng)范圍，如醉酒者無(wú)理取鬧，可使用強(qiáng)制手段請(qǐng)離停車(chē)場(chǎng)。

3、在處理醉酒人員時(shí)一定要保持冷靜、克制態(tài)度。

保衛(wèi)部

二〇一一年九月十六日

第三篇：停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件處理預(yù)案

停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件處理預(yù)案

一、目的：停車(chē)場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí),保安員能夠掌握突發(fā)事件正確的處理程序及相關(guān)救護(hù)步驟和方法，保護(hù)顧客生命財(cái)產(chǎn)安全及自身的合法權(quán)益。

二、損傷事故（指無(wú)人受傷）處理：

1車(chē)場(chǎng)內(nèi)如發(fā)生交通事故，消防中心應(yīng)立即調(diào)動(dòng)保全員控制現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)將事件信息通報(bào)其他崗位采取必要措施，當(dāng)班班長(zhǎng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)處理，防止肇事車(chē)輛及人員逃逸，并將現(xiàn)場(chǎng)情況向中心匯報(bào)，中心第一時(shí)間通知安全負(fù)責(zé)人，必要時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。

2處理人員到現(xiàn)場(chǎng)后，要求肇事當(dāng)事人如實(shí)反映事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)，并進(jìn)行拍照，做好相應(yīng)的事件發(fā)生經(jīng)過(guò)客觀記錄，并迅速聯(lián)系被撞車(chē)主到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。3根據(jù)當(dāng)事雙方的意見(jiàn)，需自行解決的，處理人員僅作事實(shí)見(jiàn)證人。需交管部門(mén)解決的，處理人員應(yīng)主動(dòng)通知中心與交管部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)雙方等待執(zhí)法人員的到來(lái)。因車(chē)輛事故堵塞交通時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)出，并指引警務(wù)和保險(xiǎn)公司車(chē)輛和人員到事發(fā)地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

4處理撞車(chē)事件的人員應(yīng)注意控制雙方車(chē)主的情緒，以協(xié)調(diào)處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。

5如因護(hù)衛(wèi)員管理疏忽等原因造成車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛損傷而引起的賠償，追究安全管理員責(zé)任。

6如因車(chē)主原因造成車(chē)場(chǎng)公共設(shè)施損壞需照價(jià)賠償。如因車(chē)主原因造成車(chē)主本人車(chē)輛損壞的，當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員除禮貌地和車(chē)主明確責(zé)任外，可視情況配合車(chē)主聯(lián)系保險(xiǎn)公司，用“雙贏”方式進(jìn)行處理。

7在無(wú)法確定肇事車(chē)輛和人員時(shí)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后，通知保險(xiǎn)公司前來(lái)進(jìn)行處理。

三、車(chē)輛沖崗處理：

1車(chē)場(chǎng)崗發(fā)現(xiàn)車(chē)輛欲沖崗時(shí)，首先采取應(yīng)急措施，設(shè)法阻止，同時(shí)聯(lián)系控制中心呼叫聲援。中心應(yīng)立即調(diào)出現(xiàn)場(chǎng)鏡頭進(jìn)行監(jiān)控、錄像，并立即通知護(hù)衛(wèi)負(fù)責(zé)人 和服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)前往處理，同時(shí)向部門(mén)經(jīng)理確定是否需報(bào)警。

2在阻止車(chē)輛沖崗時(shí)，崗位護(hù)衛(wèi)員應(yīng)采取必要的自我保護(hù)措施。無(wú)法阻止時(shí)，當(dāng)值人員須記下其車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)型、顏色、駕駛?cè)说幕咎卣鳌㈦x去時(shí)間、駛離方向，將信息立即向控制中心匯報(bào)，并維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。

3中心應(yīng)立即與車(chē)主聯(lián)系并進(jìn)行確認(rèn)，必要時(shí)保存電話(huà)記錄或請(qǐng)其家人到現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)并妥善保管好沖崗錄像。未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意不得播放或轉(zhuǎn)借。

四、車(chē)輛丟失處理：

1當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)或接到車(chē)輛丟失的信息后，應(yīng)首先向控制中心匯報(bào)，由控制中心第一時(shí)間通知部門(mén)經(jīng)理。

2控制中心應(yīng)立即通知各崗位護(hù)衛(wèi)員加強(qiáng)出入口的控制，（車(chē)場(chǎng)崗應(yīng)立即使用地樁）同時(shí)檢查該車(chē)相關(guān)記錄，查明進(jìn)出時(shí)間，與車(chē)主聯(lián)系并請(qǐng)車(chē)主出示在本停車(chē)場(chǎng)的出入憑證及智能卡，確認(rèn)事情經(jīng)過(guò)。

3確認(rèn)車(chē)輛丟失后由部門(mén)經(jīng)理向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確定是否報(bào)警或采取補(bǔ)救措施，同時(shí)將車(chē)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。

五、車(chē)場(chǎng)傷亡事故處理：

1車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生傷亡性交通事故，目擊者首先報(bào)告控制中心，由控制中心根據(jù)人員傷亡情況，第一時(shí)間通知部門(mén)經(jīng)理。

2現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)于接到通知后的第一時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并立即聯(lián)系控制中心通知受傷者家屬?，F(xiàn)場(chǎng)班長(zhǎng)對(duì)需急救的傷者應(yīng)立即設(shè)法救護(hù)，并視情況撥打120急救和送醫(yī)院，同時(shí)記錄現(xiàn)場(chǎng)情況及事件經(jīng)過(guò)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照記錄。

3核實(shí)情況（時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況），通知中心向公安部門(mén)報(bào)警。4劃定保護(hù)區(qū)范圍，布置警戒；疏導(dǎo)車(chē)場(chǎng)交通。5注意火險(xiǎn)，車(chē)輛漏油后要及時(shí)采取相關(guān)措施處理。

6收集在場(chǎng)人員對(duì)車(chē)輛事故的反映，并對(duì)在場(chǎng)證人進(jìn)行登記，以便協(xié)助公安部門(mén)處理。

六、交通事故初步救護(hù)：

1車(chē)輛相撞引起出血休克的急救：解開(kāi)衣服、領(lǐng)帶、皮帶等物品，使傷者舒展躺下，姿勢(shì)保持水平或抬高下半身。

2頭部有外傷時(shí)，不要使頭部低于身體，用衣服或被子將頭裹起保溫。3嘔吐時(shí)將臉側(cè)向一邊，避免嘔吐物進(jìn)入鼻子或嗆入氣管，嘔吐完后幫助傷者用清 水漱口。

七、大出血處理：

1首先保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照。

2靜脈及毛細(xì)血管出血時(shí)，應(yīng)采用加壓包扎止血法，用干凈的紗布、毛巾、布?jí)K折成比傷口稍大的墊，蓋住傷口，再用繃帶或布帶扎緊。

3四肢靜脈出、動(dòng)脈的短時(shí)間臨時(shí)性出血，應(yīng)采用指壓止血法。根據(jù)血的走向，用拇指壓住出血的血管上方（近心端），使血管被壓閉住，中斷血液。

4四肢較大的動(dòng)、靜脈出血時(shí)，還可采用止血帶止血法，用動(dòng)脈止血帶（黑色）、靜脈止血帶（黃色）上肢結(jié)扎于上臂上三分之一處。下肢結(jié)扎于大腿的中部。結(jié)扎時(shí)應(yīng)先將傷肢抬高，書(shū)部墊上敷料或毛巾等軟織物，將止血帶適當(dāng)拉長(zhǎng)，繞肢體兩周，在外側(cè)打結(jié)固定。要標(biāo)明扎止血帶時(shí)間，每四十分鐘放松一次。放松期間可改用指壓臨時(shí)止血。

5注意事項(xiàng)如傷處有骨折時(shí)，須另加夾板固定。傷口內(nèi)有碎骨或異物存在時(shí)，不得應(yīng)用加壓包扎止血法。用止血帶止血，一定要扎緊，如果扎得不緊，深部動(dòng)脈仍有血液流出。

6若對(duì)內(nèi)出血或可疑內(nèi)出血傷者，不要去嘗試止血，應(yīng)使傷者絕對(duì)安靜不動(dòng)，墊高下肢，迅速將傷者送往最近醫(yī)院進(jìn)行救治。

7車(chē)輛相撞引起頸骨受傷的處理：不要扭動(dòng)脖子，絕對(duì)禁止在事故發(fā)生后扭動(dòng)傷者脖子或肩膀；不要勉強(qiáng)支撐身體；傷者不能走動(dòng)時(shí)應(yīng)以固定方式用擔(dān)架或救護(hù)車(chē)送往醫(yī)院處理。

八、車(chē)輛堵塞車(chē)道的處理：

1如在停車(chē)場(chǎng)出入口出現(xiàn)車(chē)輛滯留的現(xiàn)象，安全崗位應(yīng)及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),如屬于車(chē)主故意開(kāi)車(chē)堵塞通道，安全崗位要保持冷靜，不得與車(chē)主發(fā)生沖突，并及時(shí)通知上級(jí)及客服人員進(jìn)行處理。

2當(dāng)車(chē)輛發(fā)生堵塞時(shí)，當(dāng)值班長(zhǎng)要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，安排崗位指引其他車(chē)輛走應(yīng)急通道，并做好其他車(chē)主的解釋工作。

3當(dāng)班機(jī)動(dòng)崗疏散圍觀人群，并在做好車(chē)輛警戒的前提下，盡量協(xié)調(diào)顧客在洽談室等影響較小的區(qū)域進(jìn)行洽談。

4控制中心人員應(yīng)將車(chē)輛堵塞現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行攝像取證，并安排班長(zhǎng)進(jìn)行拍照。5上級(jí)及客服人員到場(chǎng)后，首先對(duì)事情進(jìn)行了解，且在原則范圍內(nèi)進(jìn)行協(xié)調(diào).如不能解決的，應(yīng)及時(shí)將情況匯報(bào)部門(mén)經(jīng)理，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理的同意，可聯(lián)系轄區(qū)警務(wù)室及公安交通部門(mén)前來(lái)協(xié)助處理。

6如警務(wù)部門(mén)不能解決或堵塞車(chē)影響較大，可聯(lián)系相關(guān)媒體進(jìn)行曝光.7事情處理后，要及時(shí)召集所有安全崗位針對(duì)此事件進(jìn)行分析和總結(jié)，并納

入安全管理案例題庫(kù)。

8停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)填寫(xiě)《突發(fā)事件處理記錄表》。

第四篇：停車(chē)場(chǎng)備案資料-03停車(chē)場(chǎng)防汛預(yù)案

停車(chē)場(chǎng)防汛應(yīng)急預(yù)案

1.0 目的

為確保小區(qū)和地下車(chē)庫(kù)的安全排澇，確保業(yè)主的車(chē)輛停放安全，保證業(yè)主生活秩序的正常有序，特制定本防汛工作應(yīng)急預(yù)案； 2.0 適用范圍

小區(qū)地面和地下車(chē)位車(chē)庫(kù)； 3.0 主要內(nèi)容：

3.1成立防汛工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

組長(zhǎng)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；副組長(zhǎng)：秩序部負(fù)責(zé)人；成員：客服部、工程部、保潔部負(fù)責(zé)人 3.2成立防汛工作搶險(xiǎn)隊(duì)伍，確保安全。指揮：秩序部負(fù)責(zé)人；組長(zhǎng)：秩序部班長(zhǎng)；

搶險(xiǎn)隊(duì)伍：客服部、秩序部、保潔部、工程部在崗人員。3.3防汛工作職責(zé)：

3.3.1認(rèn)真貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)辦關(guān)于防汛排水的指示精神，全面指揮小區(qū)防汛工作。實(shí)行防汛責(zé)任經(jīng)理負(fù)責(zé)制，物業(yè)服務(wù)中心主任為防汛安全第一責(zé)任人，快速、及時(shí)、有效地處置小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類(lèi)突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅(jiān)持自保、自救，確保小區(qū)汛期安全。

3.3.2組織足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險(xiǎn)情，提出排險(xiǎn)、搶險(xiǎn)方案。及時(shí)分析匯總汛期中水情和災(zāi)情，為防汛工作提供科學(xué)依據(jù)。

3.3.3負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實(shí)情況；負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛物品的準(zhǔn)備；確保業(yè)主的正常生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全，杜絕地下室漫水。3.4防汛工作要求及措施。

3.4.1成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險(xiǎn)隊(duì)，具體負(fù)責(zé)防汛工作，確保安全渡汛和業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損失。3.4.2及時(shí)收集雨情、汛情等情報(bào)。做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識(shí)，確保無(wú)事故發(fā)生。

3.4.3防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班人員做到二十四小時(shí)電話(huà)暢通。值班人員要堅(jiān)守崗位，不離崗、脫崗，如遇大雨，經(jīng)理、管理員、各班班長(zhǎng)必須到崗，服務(wù)中心成員要做到手機(jī)不關(guān)機(jī)。

3.4.4建立安全責(zé)任制，項(xiàng)目經(jīng)理是第一責(zé)任人，秩序部負(fù)責(zé)人是地下停車(chē)場(chǎng)安全工作第一責(zé)任人。應(yīng)對(duì)有車(chē)業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下室車(chē)輛停放秩序。服務(wù)中心應(yīng)與地下室車(chē)輛停放業(yè)主建立聯(lián)系制度，了解有關(guān)業(yè)主的通訊聯(lián)系方式，必要時(shí)通知業(yè)主配合做好安全疏散工作。

3.4.5物資準(zhǔn)備：根據(jù)實(shí)際情況，檢查各排水泵的安全和應(yīng)急使用情況，充足電量；應(yīng)備3把鐵鍬，沙袋至少40袋，以備防汛排洪之需。

3.4.6遇到特大暴雨，應(yīng)注意雨水情況和有關(guān)小區(qū)道路的通暢情況，做好與停車(chē)業(yè)主聯(lián)系的準(zhǔn)備工作。

3.4.7在險(xiǎn)情到來(lái)之時(shí)，在崗的員工，要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)；對(duì)不能按時(shí)到崗人員和不認(rèn)真負(fù)責(zé)而造成損失的人員實(shí)行問(wèn)責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任。

3.4.8及時(shí)掌握險(xiǎn)情，一旦地下室發(fā)生洪澇災(zāi)害，全體搶險(xiǎn)隊(duì)員應(yīng)立即趕到地下室，聽(tīng)從組長(zhǎng)的指揮。防汛期間，若發(fā)生遇險(xiǎn)情不報(bào)、玩忽職守等情況，造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損的，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。

3.4.9重點(diǎn)部位加強(qiáng)巡視，工程人員定期檢查設(shè)備，確保室設(shè)施設(shè)備正常使用和安全。3.5按不同情況啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案。

3.5.1第一預(yù)案：當(dāng)氣象臺(tái)發(fā)布暴雨警報(bào)時(shí)，防汛工作領(lǐng)導(dǎo)組成員全部到位。及時(shí)總結(jié)防汛 信息，通報(bào)風(fēng)情、水情、雨情。服務(wù)中心根據(jù)各自的職責(zé)，加強(qiáng)值班，進(jìn)一步檢查落實(shí)各項(xiàng)防汛應(yīng)急措施，組建防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，落實(shí)搶險(xiǎn)物資。

3.5.2第二預(yù)案：當(dāng)暴雨襲擊或有關(guān)部門(mén)發(fā)布緊急警報(bào)時(shí)，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開(kāi)防汛緊急 會(huì)議或進(jìn)行緊急部署。物業(yè)服務(wù)中心要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來(lái)抓。3.5.3第三預(yù)案：遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心迅速組織人員及時(shí)檢查疏通排水管道，做到排水暢通；要組織專(zhuān)門(mén)力量，對(duì)小區(qū)內(nèi)部和地下室積水情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)報(bào)告災(zāi)情，監(jiān)督服務(wù)中心有關(guān)人員到位、到崗，必要時(shí)及時(shí)組織足夠的臨時(shí)排澇設(shè)施進(jìn)行強(qiáng)排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全 3.6大雨季節(jié)的防洪防汛應(yīng)急處理措施。

3.6.1每年5月初，制定防洪防汛工作計(jì)劃，對(duì)照計(jì)劃對(duì)小區(qū)及地下車(chē)庫(kù)防汛情況開(kāi)展一次專(zhuān)項(xiàng)檢查；

3.6.2每年6月10日前，結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況，開(kāi)展一次模擬地下車(chē)庫(kù)暴雨進(jìn)水等事件的應(yīng)急處置演練活動(dòng)；

3.6.3加強(qiáng)對(duì)水箱（水池）、水泵等設(shè)施設(shè)備的管理，確保水箱（水池）的安全和雨水、污水排水泵始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)；

3.6.4加強(qiáng)對(duì)上水管的維修和下水管道的疏通。5月底維修人員完成對(duì)小區(qū)各類(lèi)下水管道、窨井進(jìn)行疏通和清淤，保持管道流水暢通。

3.6.5從5月份開(kāi)始，每半月對(duì)屋面、天溝、斜溝等部位進(jìn)行雜物和垃圾的清除，防止排水通道堵塞；

3.6.6發(fā)現(xiàn)排水管網(wǎng)與市政管網(wǎng)連接出現(xiàn)問(wèn)題，排水不暢的，立即報(bào)告轄區(qū)內(nèi)的市政、防汛、房管部門(mén)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理；

3.6.7每年6月底前對(duì)跟進(jìn)綠化工作計(jì)劃，對(duì)樹(shù)木加固和修剪，防止在大風(fēng)和暴雨及汛期發(fā)生傾倒和傷人事故。

3.6.8對(duì)預(yù)警、預(yù)報(bào)及時(shí)通過(guò)各種形式通知業(yè)主，幫助業(yè)主加強(qiáng)自我防范措施的落實(shí)，對(duì)小區(qū)安裝晾衣架、電視衛(wèi)星天線的業(yè)主，與居委一道逐戶(hù)上門(mén)發(fā)放整改通知書(shū)；

3.6.9管理處前臺(tái)接待人員負(fù)責(zé)收聽(tīng)氣象預(yù)報(bào)，及時(shí)向業(yè)主和相關(guān)人員通報(bào)災(zāi)害性天氣情況，一旦發(fā)生暴雨引起排水系統(tǒng)超限并將產(chǎn)生積水的情況時(shí)，立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，并通知地下車(chē)庫(kù)停車(chē)業(yè)主撤離車(chē)輛。

XXX物業(yè)管理有限公司

第五篇：停車(chē)場(chǎng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

導(dǎo)語(yǔ)：應(yīng)急預(yù)案指面對(duì)突發(fā)事件如自然災(zāi)害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應(yīng)急管理、指揮、救援計(jì)劃等。下面由小編為大家整理的停車(chē)場(chǎng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，希望可以幫助到大家！

為了加強(qiáng)員工對(duì)消防知識(shí)的了解，增強(qiáng)消防基本技能，按照《機(jī)關(guān)團(tuán)體企業(yè)事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》和消防部門(mén)有關(guān)要求，決定組織舉辦一次消防演習(xí)。

演習(xí)時(shí)間：20xx年11月 25日，演習(xí)地點(diǎn)：停車(chē)場(chǎng)，參加人員：全體員工，演習(xí)負(fù)責(zé)人：鄧良

一、演習(xí)目的貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，普及滅火知識(shí)，增強(qiáng)員工消防技能，提升單位消防安全管理水平。

二、演習(xí)策劃

火災(zāi)的發(fā)生不以人的意志為轉(zhuǎn)移，是隨時(shí)發(fā)生的。消防演習(xí)必須更加貼近實(shí)際，從而增強(qiáng)員工的反應(yīng)能力和實(shí)戰(zhàn)技巧。為使演習(xí)更加逼真，真正鍛煉員工的實(shí)戰(zhàn)能力，本次消防演習(xí)的啟動(dòng)時(shí)間由馮裕萱臨時(shí)決定。

1、現(xiàn)場(chǎng)消防資源

停車(chē)場(chǎng)內(nèi)共有手提式4kg ABC干粉滅火器72個(gè)、室內(nèi)消火栓36個(gè)。

2、演習(xí)過(guò)程擬定

本次演習(xí)為綜合消防演習(xí)，主要是初期火災(zāi)撲救、人員疏散、消防器材的使用講解與實(shí)操三個(gè)部分。演習(xí)時(shí)，為驗(yàn)證預(yù)案應(yīng)急響應(yīng)的有效性，現(xiàn)場(chǎng)將分兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行，一是同時(shí)在停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行滅火和人員疏散演練，二是在停車(chē)場(chǎng)講解滅火器、消火栓的使用。

3、演習(xí)組織名單

組長(zhǎng)：鄧良

職責(zé)：下達(dá)演習(xí)命令，主持和觀摩

副組長(zhǎng)：唐恒

職責(zé)：具體組織演習(xí)，并對(duì)演習(xí)進(jìn)行講評(píng)

滅火組：由當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)值班人員組成職責(zé)：發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)后，立即行動(dòng)予以撲救，并報(bào)告火警

疏散引導(dǎo)組：由現(xiàn)場(chǎng)人員組成職責(zé)：發(fā)生火災(zāi)后，立即引起現(xiàn)場(chǎng)人員疏散轉(zhuǎn)移，防止被火燒傷

警戒組：徐渭

職責(zé)：發(fā)生火災(zāi)后，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，接應(yīng)消防人員

4、滅火方案

1）第一組：由離現(xiàn)場(chǎng)最近的工作人員，使用手提滅火器進(jìn)行操作，或現(xiàn)場(chǎng)自由組合分工，并有1人負(fù)責(zé)報(bào)警

2）第二組：由離現(xiàn)場(chǎng)較遠(yuǎn)的人員，使用消火栓和推車(chē)式滅火器進(jìn)行增援，分兩小組，一小組使用消火栓，由2人組成，二小組使用推車(chē)式滅火器，分別由2人組成。

5、疏散方案

1）疏散路線：各車(chē)位出口由內(nèi)向外

2）緊急疏散措施：對(duì)離起火現(xiàn)場(chǎng)最近的車(chē)輛進(jìn)行疏散時(shí)，如車(chē)主通知不到，單位要備有臨時(shí)應(yīng)急疏散設(shè)施（比如拖車(chē)），避免財(cái)產(chǎn)損失。

3）疏散注意事項(xiàng)：

優(yōu)先疏散離起火點(diǎn)近的車(chē)輛，較遠(yuǎn)車(chē)輛要阻止其疏散，以免占道造成擁擠或現(xiàn)場(chǎng)混亂。

6、警戒方案

1）發(fā)生火災(zāi)后，現(xiàn)場(chǎng)人員立即在停車(chē)場(chǎng)出入口實(shí)行警戒，許出不許入，并對(duì)將入車(chē)輛調(diào)度，空出消防車(chē)進(jìn)場(chǎng)位置

2）在距離出入口一定范圍內(nèi)，拉警戒帶，阻止人員圍觀

三、演習(xí)準(zhǔn)備

為了確保這次演習(xí)的順利，將在演習(xí)前完成如下準(zhǔn)備工作：

1、對(duì)單位員工進(jìn)行消防知識(shí)及消防器材使用的培訓(xùn)

2、就演習(xí)方案和設(shè)想與各相關(guān)組或全體員開(kāi)會(huì)全面介紹，了解演習(xí)的整個(gè)流程。特別要介紹滅火、疏散、警戒的要領(lǐng)和注意事項(xiàng)，對(duì)員工不了解的地方要反復(fù)說(shuō)明。對(duì)本次演習(xí)的方式方法應(yīng)特別給予詳細(xì)說(shuō)明。

3、各組負(fù)責(zé)人根據(jù)演習(xí)方案自行編排人員制定相關(guān)演習(xí)行動(dòng)方案，確保分工明確，責(zé)任清晰。內(nèi)容包括：參與人員名單、人員職責(zé)、注意事項(xiàng)等。

4、準(zhǔn)備好演習(xí)過(guò)程中需要用到的物品：廢紙……、柴油（油盆）、手提式干粉滅火器5個(gè)、對(duì)講機(jī)2臺(tái)、擴(kuò)音喇叭1個(gè)，室內(nèi)消火栓2個(gè)

5、提報(bào)方案和預(yù)案：對(duì)演習(xí)有關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并提報(bào)需要的資金和物資。

四、演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)組織

規(guī)定開(kāi)始信號(hào)，某月某日某時(shí)，信號(hào)發(fā)出，停車(chē)場(chǎng)某車(chē)自燃，發(fā)煙模擬火災(zāi)。

1、滅火

假設(shè)停車(chē)場(chǎng)某方向某區(qū)某車(chē)自燃發(fā)生火災(zāi)，濃煙。消防演習(xí)開(kāi)始。

滅火行動(dòng)組按事先計(jì)劃，展開(kāi)兩個(gè)批次的滅火行動(dòng)（滅火器和消火栓可以部分出水出滅火劑，但不要噴在車(chē)上，或安排一個(gè)模擬的車(chē)）

滅火行動(dòng)組一人報(bào)告火警。

2、疏散

疏散行動(dòng)組按事前計(jì)劃，由部分員工疏散在場(chǎng)車(chē)輛，執(zhí)行緊急疏散任務(wù)。

3、警戒

警戒行動(dòng)組按事先計(jì)劃，對(duì)出入口和周邊進(jìn)行警戒

4、行動(dòng)結(jié)束

由領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)集合隊(duì)伍，列隊(duì)講評(píng)。講評(píng)重在鼓勵(lì)員工，但要指出在各個(gè)環(huán)節(jié)中哪些表現(xiàn)是好的，哪些是不對(duì)的，要注意改進(jìn)。

5、消防器材的使用講解與實(shí)操

由領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)對(duì)滅火器、消火栓使用進(jìn)行簡(jiǎn)短講解后，安排專(zhuān)人示范，并點(diǎn)燃預(yù)先準(zhǔn)備好的燃燒物，在員工中抽人（或分組全部）出來(lái)進(jìn)行滅火器、消火栓使用演練。

6、宣布結(jié)束

由演習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)宣布結(jié)束，并視情對(duì)表現(xiàn)突出的人員給予表?yè)P(yáng)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

整個(gè)演習(xí)過(guò)程注意保留音像資料，以供今后學(xué)習(xí)點(diǎn)評(píng)，并存入消防檔案。

五、現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)

在完成滅火器使用演練后，由清潔人員清理好演練現(xiàn)場(chǎng)。